Valentin Cayo Cruz: Une atmosphère conviviale et accueillante pour se reposer et se détendre sur la plage ou au bord de la piscine !

C'était la troisième fois que je visitais le Valentin Cayo Cruz. J'y retourne parce que l'hôtel est situé dans une région magnifique. La plage est remarquable avec ses eaux cristallines turquoise et son sable blanc. Le personnel travaille avec diligence pour la garder propre. Nous avons parcouru 3,5 km à pied sur la plage. La piscine est également un endroit charmant, avec trois piscines distinctes en fonction de ce que vous voulez faire. Il y a une piscine sportive avec des terrains de football [... lire plus] et de volley-ball, une piscine de détente et un bar de nage. Il y a d'autres piscines plus calmes, mais j'aime être près de l'activité (qui n'est pas écrasante). La nourriture a été vraiment améliorée cette année et on voit le travail qu'ils font pour faire au mieux avec le peu qu'ils ont. La nourriture était variée et de qualité. Le terrain est beau et propre et le personnel travaille sans relâche pour qu'il en soit ainsi. Je ne saurais trop insister sur la qualité du personnel. Des agents d'entretien aux animateurs, en passant par le personnel de la réception, les serveurs et les serveuses, et le directeur général (qui a pris le temps de s'arrêter pour nous parler). Nous nous sommes sentis comme des VIP. Je me sens en sécurité dans ce complexe. Je reviendrai en 2026 !

A friendly and welcoming atmosphere to rest and relax on the beach or by the pool! This was my third time visiting the Valentin Cayo Cruz. I go back because the resort is located in such a beautiful area. The beach is remarkable with crystal turquoise waters and white sand. The staff work diligently to keep it clean. We walked 3.5 km down the beach. The pool area is also a lovely spot with three separate pools depending on what you want to do. There's a sports pool with soccer and volleyball, a lounge pool and a swim up bar. There are other quieter pools but I like to be by the activity (which is not overwhelming). The food was really stepped up this year and we see the work they are doing to make best with the little they have. There was variety and quality to the food. The grounds are beautiful and clean and the staff are working all the time to keep it that way. I can't say enough about the wonderful staff. From the cleaners, to the entertainment staff, to the desk staff, to the waiters/waitresses, to the general manager (who took the time to stop and talk to us). We felt like VIPs. I feel safe at this resort. I will be back in 2026!

Playa Costa Verde: lieu de bonheur

je me sens comme à la maison et en famille...l'amour. toujours en train de donner un charme chaleureux et attentionné. belle nature, simple mais toujours élégante. 15 fois gagnant pour moi, pas pour les personnes très exigeantes. Un lieu de rencontre simple pour moi et mes amies

happy place feels like home and family...love. always giving warm and caring charm. beautiful nature, simple but still elegant. 15 time winner for me .not for high maitenance people. Simple reunion spot for me and my besties

Playa Costa Verde: Je reviendrai bientôt !

Superbe complexe familial et tout s'est déroulé à la perfection ! Le personnel était très gentil et l'hôtel était proche de l'aéroport. La nourriture n'était pas très bonne, peut-être 5/10, mais les chambres étaient superbes, nous avions une suite. La piscine était super, nous ne l'avons pas utilisée à cause du soleil.

Will be returning soon! Great family resort and everything went perfect! The staff were very nice and it was close the airport. The food was not that great, maybe 5/10, but the rooms were great, we had a suite. The pool was great, we did not use, due to the sun.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton est incroyable

C'était notre troisième année consécutive. Nous avons passé des vacances extraordinaires. Nous n'avons pas été déçus. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine. Le personnel est extraordinaire. Ils se sont surpassés pour faire en sorte que notre séjour soit incroyable. Les majordomes, les jardiniers, les femmes de chambre, les cuisiniers, le personnel de la salle à manger... tous ont été remarquables.

Royalton is Amazing This was our third year in a row. Had an amazing vacation. We were not disappointed. We look forward to returning next year. The staff are amazing. They went above and beyond to ensure that our stay was unbelievable. From the butlers, grounds people, maid services, cooks, dining room staff...all were outstanding.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Magnifique station, plage et météo, on ne pouvait pas demander mieux.

L'hôtel est grand mais bien entretenu, il y a beaucoup de restaurants et de bars, la nourriture était bonne et les gens étaient géniaux, nous étions un groupe de 6 personnes toutes très heureuses à l'exception d'un jour où une chambre de notre groupe n'avait pas de serviettes mais dans l'ensemble c'était de très bonnes vacances et nous y retournerions. Nous espérions être retardés et rester quelques jours de plus, mais cela ne s'est pas produit. Nous avons rencontré une jeune femme merveilleuse  [... lire plus]du nom de Natalie qui travaillait au bar du hall et qui nous a surnommés la famille Toronto.

Beautiful resort, beach and weather couldn't ask for more. Hotel is big but well maintained , plenty of restaurants and bars, food was good and the people were awesome , we were a group of 6 all very happy with the exception of one day one room from our group not having the towels but overall was a very good vacation we would go back. PS we were hoping to be delayed and stay a couple more days but that didn't happen. We met a wonderful young lady by the name of Natalie working in the lobby bar she nicknamed us the Toronto family.

Vila Gale Cayo Santa Maria: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

L'HÔTEL EST TRÈS BIEN, LA NOURRITURE EST EXCELLENTE, LE PERSONNEL SE MET EN QUATRE POUR NOUS AIDER, LA PLAGE EST PARFAITE, C'EST LA DEUXIÈME FOIS QUE JE REVIENS DANS CET HÔTEL, J'Y REVIENDRAI. NOTRE VOL A ÉTÉ RETARDÉ DE DEUX JOURS ET L'HÔTEL S'EST OCCUPÉ DE NOUS.

AMAZING RESORT GREAT HOTEL , BEST FOOD YET IN CUBA, STAFF WENT OUT OF THERE WAY TO HELP , BEACH IS PERFECT, SECOND TIME BACK TO THIS HOTEL I WILL COME BACK . OUR FLIGHT WAS DELAYED TWO DAYS THE HOTEL LOOKED AFTER US.

Sol Turquesa Beach: Resort 3 étoiles

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce centre de villégiature. La station était presque vide, seulement 50 personnes. Le personnel est fantastique et sympathique. Les chambres étaient propres mais la TV ne fonctionnait pas, ils sont venus la réparer mais elle ne fonctionnait pas du tout. L'après-midi, pas d'eau dans la chambre. Nourriture, pas de pénurie mais il n'y avait pas beaucoup d'options. Le menu était presque le même. Tous les restaurants étaient fermés. Ils poussent les ge [... lire plus]ns à choisir l'ala carte (italien, international) mais ils servent la même nourriture qu'au buffet. Les divertissements étaient minimes et inintéressants. L'animation et le groupe cubain étaient les pires de mes 15 ans d'expérience à Cuba. Plage magnifique mais l'eau est pleine d'algues et de rochers, impossible de nager ou de faire du snorkeling. Beaucoup de moustiques et d'insectes, ils laissent d'énormes zébrures qui démangent terriblement. OFF n'a pas aidé. Le resort a besoin d'un très bon manager pour régler de nombreux problèmes, le resort était bien meilleur avant Covid. Maintenant je ne recommande plus cet hôtel à mes amis.

Resort 3 stars This was our second time to this resort . The resort was almost empty only 50 people. Staff are fantastic and friendly. Rooms was clean but TV not working, they coming fixing but not work at all. Afternoon no water in room. Food , no shortages but wasn't many option. The food menu was almost the same. All restaurant was closed. They push people for ala carte (Italian, International) but served the same food as the buffet. Entertainment was minimal and not interesting. Entertainment and Cuban band was the worst for my 15 years experience in Cuba. Beach beautiful but water is full of seaweed and full of rocks, impossible swimming of snorkeling. Lots of mosquito and bugs , they leave huge welts that itch so badly. OFF did not help. The resort need very good manager for fixing many problem, the resort was much better before covid. Now I am not recommended this hotel for my friends.

Starfish Cuatro Palmas: Bienvenue au paradis

Cet hôtel est l'un des plus anciens de Varadero. Vous êtes en plein cœur de la ville ! Cela dit, dans certaines parties de l'hôtel, le sommeil sera très réduit. Je vous conseille d'apporter des bouchons d'oreille. L'hôtel est propre, bien entretenu et la nourriture est excellente. Bien sûr, le personnel est très gentil et répond à tous les besoins. Je reviendrai sans aucun doute !

Welcome to Paradise This hotel is one of the oldest in Varadero. You’re right in the heart of it all! With that being said in some areas of the hotel, there will be very minimum sleep. I suggest to bring ear plugs. This resort was clean updated and the food was amazing. Of course the staff is very sweet and accommodating to every need. I will definitely be back!

Paradisus Princesa Del Mar: Belle propriété, manque de nettoyage essentiel

Propriété absolument incroyable. La plage est un vrai 10 sur 10. La piscine est agréable et très propre. Les chambres sont datées, mais bien rangées, l'air conditionné ne fait que souffler, la chambre est très humide et sent le renfermé. Tout dans la chambre, y compris les draps, est humide. Il était difficile d'obtenir des serviettes fraîches. Le buffet était bien approvisionné et ne manquait de rien, et l'endroit était propre. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 propose l'essentiel pour une  [... lire plus]visite en état d'ébriété ou une recharge d'urgence. Le choix comprend des hot-dogs et des frites, du jambon, des sandwichs et des frites, des spaghettis avec du ketchup. Toutes les salles de bains des parties communes sont absolument dégoûtantes, pas du tout propres, la plupart n'ont pas de papier toilette et certaines n'ont même pas d'eau courante. Il semble qu'il y ait beaucoup de personnel qui s'occupe du terrain, de la piscine, de la propreté, etc. mais personne ne veut s'occuper des toilettes, j'imagine. Certains membres du personnel étaient très gentils, d'autres étaient plutôt grossiers (bar du hall). Nous avons apprécié notre visite parce que nous aimons beaucoup la plage, mais nous hésiterions à revenir à cause de l'odeur et de l'humidité dans les chambres et de la propreté des toilettes des parties communes.

Beautiful property, lacks essential cleaning Absolutely amazing property. Beach is a solid 10 out of 10. Pool is nice and kept very clean. Rooms are dated, but tidy, air conditioning just blows air around, room is very humid and musty smelling. Everything in the room including the sheets feel wet. It was a problem getting fresh towels. Buffet was well stocked and not short anything and area kept clean. 24 hour snack bar serves the essentials for a drunk visit or emergency Top Up, selection includes hotdog and fries, ham, sandwich and fries, spaghetti with ketchup on it. All common area bathrooms are absolutely disgusting, Not kept clean at all, most do not have toilet paper in them and some don’t even have running water. Seems like lots of staff looking after the grounds, keeping the pool, clean, etc. just nobody wants to look after those washrooms I guess. Some of the staff were very nice, some were pretty rude (lobby bar). We enjoyed our visit because we love the beach so much, but would think twice about returning just because of the smell and humidity in the rooms and the cleanliness of the common area washrooms.

Memories Caribe Beach Resort: Pas horrible

Problèmes d'eau chaude dans les bungalows, d'autres personnes ont dit qu'elles avaient eu des problèmes similaires. La nourriture était bonne comme toute nourriture cubaine. Le personnel était formidable. La plage est petite mais très belle. Les chambres sont un peu désuètes et mériteraient d'être rénovées.

Not horrible Troubles with hot water in bungalows, heard from others they had similar issues. Food was good like any Cuban food. Staff were amazing. Beach is small but very nice. Rooms are a bit out of date and could use some work.

Paradisus Rio De Oro: Paradisus rio de oro

L'hôtel est très bien, très propre, mais il faudrait plus de lumière pour rentrer à l'hôtel et plus de variété d'alcools ? J'ai été à Cuba 6 fois et c'était l'un des meilleurs services

The resort is very nice nice Very clean one thing it needs more light for when going back to the hotel and more variety of liquor ? I been in Cuba 6 times this it was one of the best service was very good

Memories Flamenco Beach Resort: Tout simplement époustouflant !

L'hôtel est d'une propreté étonnante et le personnel est extrêmement aimable et serviable. La nourriture n'avait rien à voir avec la cuisine cubaine typique à laquelle on s'attend, on se serait cru dans un complexe hôtelier de grande classe à Toronto. Des tonnes de fruits de mer, des tonnes de tout ! Ma chambre était impeccable. Les toilettes n'ont pas fonctionné plusieurs fois, mais elles ont été réparées rapidement chaque fois que j'en ai informé le service clientèle. Malgré l'affluence, il y  [... lire plus]avait toujours des chaises longues à la plage et au bord des piscines. Et le personnel d'animation était tellement amusant - les gens dansaient dans les piscines. L'hôtel se trouvait à une demi-heure de l'aéroport et il n'y avait pas de neige ! A recommander vivement.

Just wow! This was an amazingly clean resort with extremely friendly and helpful staff. Food was not like the typical Cuban fare you would expect, it was like being at a high class Toronto resort. Tons of seafood, tons of everything! My room was immaculate. The toilet didn’t work a couple of times, but was fixed so quickly each time I notified the customer service people. Though it was really busy, there was always lounge chairs at the beach and by the pools. And the entertainment staff were so much fun-people were dancing in the pools. And it was half an hour from the airport and there was no snow! Would highly recommend.

Valentin Perla Blanca: Un lieu étonnant

Nous sommes des clients réguliers du Valentin Perle Blanca à Cayo Santa Maria. Nous adorons ce centre de villégiature. Il n'y a pas de pénurie de nourriture, d'alcool, de personnel exceptionnel, de divertissement. Nous avons eu 30 degrés pendant toute la semaine. Nous avons hâte de revenir.

Amazing place We are return guests of Valentin Perle Blanca in Cayo Santa Maria. We love this resort. There's no shortage of food, booze, exceptional staff, entertainment. We had 30 degree weather for full week. Looking forward to returning.

Paradisus Varadero: Exécution

Comme d'habitude, la plage est le seul point positif de ce complexe. Les terrains sont délabrés et le complexe est très grand, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche. La description de l'hôtel ne correspond pas à ce que vous verrez - la plupart des restaurants et des buffets sont fermés ; il n'y a pas de sports nautiques ni d'options pour les mêmes. Nous avons payé un supplément pour la zone "Reserve" et cela n'en valait pas la peine - il n'y a pas de commodités supplémentaires comme ind [... lire plus]iqué. Notre chambre était très basique avec deux lits doubles (pas queen) et un canapé qui était posé sur le sol. Nous n'avions pas d'eau chaude - même pas chaude pendant les 4 premiers jours sur 7. Le papier hygiénique est rare, il faut donc l'apporter. Les animations nocturnes se résument généralement à quelques danseurs. C'était un complexe très calme avec des services de base. Je m'attendais à ce que la nourriture soit mauvaise, mais elle est absolument horrible, avec des options limitées et la même nourriture à chaque repas. Les seules "collations" disponibles chaque jour sont des frites et un petit pain avec du fromage.

Run down As usual the beach was the only good thing about this resort -- the grounds are run down and it is very large so expect lots of walking. The description of the resort is not what you will experience - most restaurants and buffets are closed; there are no water sports or options for same. We paid extra for the "Reserve" area and it was not worth it - no extra amenities as listed. Our room was a very basic two double (not queen) beds and a pull out couch which was on the floor. We had no hot water - not even warm for the first 4 days out of 7. Toilet paper is in short supply so bring your own. Nightly entertainment was usually just few dancers. It was a very quiet resort with basic services. I was expecting bad food but the food is absolutely horrendous with limited options and the same food for every meal. The only "snacks" available every day is french fries and a bun with cheese on it.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un sérieux besoin d'amélioration !

C'était notre troisième séjour au Dhawa et probablement notre dernier, à moins que des améliorations majeures ne soient apportées. Nous sommes tous conscients des pénuries alimentaires à Cuba et nous sommes partis très bien préparés avec de la nourriture et des en-cas. Cependant, cette fois-ci, c'était plus qu'acceptable. Nous sommes arrivés un jeudi et nous étions environ 100 invités. Le vendredi matin, le nombre de clients a doublé car les Cubains venaient passer le week-end au centre de  [... lire plus]villégiature. La variété de nourriture était inexistante et la nourriture disparaissait immédiatement car les locaux prenaient des portions assez grandes pour cinq ou six personnes. Cependant, le personnel nous a avoué qu'il limitait la quantité de nourriture au buffet pour cette raison, mais qu'en est-il des Canadiens qui ont payé cher pour être là ? Comme le dit le proverbe, ils mordent la main qui les nourrit qui les nourrit. Après le week-end, il ne restait plus qu'une soixantaine d'invités et le buffet a été fermé pour le dîner, ne laissant au restaurant à la carte que 4 ou 5 possibilités de repas. En raison du faible taux d'occupation, il n'y a pas eu d'animation pendant la journée et pendant les 9 nuits que nous avons passées à l'hôtel, il y a eu quelques musiciens le soir pendant une heure, mais le reste du temps, il s'agissait simplement d'un défilé de mode. Ce qui est triste, c'est qu'ils ne semblent pas se rendre compte que, qu'ils aient 60 ou 500 invités, ils devraient s'engager à fournir des divertissements. Les points positifs de ce complexe sont le personnel, la plage et la taille de l'hôtel, qui est très petit et permet de se déplacer facilement d'un endroit à l'autre

Serious need to improve! This was our 3rd time at the Dhawa and probably our last unless major improvements occur. We are all aware of the food shortages in Cuba and went very well prepared with food and snacks. However, this time was beyond acceptable. We arrived on a Thursday and were about 100 guests. Friday morning the occupancy doubled as Cubans came to spend the weekend at the resort. The variety of food was nonexistent and the food would disappear immediately as locals would be taking portions big enough for five or six people. Now don’t get me wrong, we all know how difficult it is for them so it is very difficult to blame them for this, however the staff admitted to us that they were limiting the amount of food at the buffet for that reason but what about Canadians who paid good money to be there? It’s like the saying goes, they are biting the hand that feeds them. After the weekend, we were down to about 60 guests and they closed the buffet for dinner, only leaving the a la carte restaurant with 4-5 meal options. Due to the low level of occupancy, there was no entertainment during the day and for the 9 nights we were there, they had a couple of musicians in the evening for an hour but the rest of the time was simply a fashion show. The sad thing is that they don’t seem to realize that whether they have 60 guests or 500 guests, they should commit to still providing entertainment. The positive of this resort is the staff, the beach and the size of the hotel, as it’s very small and making it convenient to get from one place to the other

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très bonne station

Nous avons passé un très bon moment, les majordomes sont incroyables et font tout ce qu'ils peuvent pour vous. J'ai envoyé un email à la station avant de partir et ils m'ont donné toutes mes demandes. Des gens adorables. Le seul problème, ce sont les mouches sur la nourriture, le buffet est meilleur au grand memories

Very good resort We had a great time, the butlers are amazing will do everything they can for you love Jose. I sent an email to the resort before leaving and they gave me all my requests. Lovely people. The only issue are the flies on the food, the buffet is better at the grand memories

Playa Vista Azul: Un lieu de villégiature délicieux

Le terrain était bien entretenu et les toilettes généralement propres. Sachant que le papier hygiénique et les serviettes en papier sont rares (ayant déjà séjourné à Cuba), nous étions venus préparés et approvisionnés. La nourriture était assez bonne mais manquait de saveur. Les restaurants à la carte proposaient toutefois des plats délicieux. Le personnel était très attentif et s'est assuré que l'on s'occupait bien de nous, quel que soit notre besoin. La plage était fantastique et le personne [... lire plus]l nous a aidés à trouver des chaises longues, des boissons, etc. Les piscines étaient magnifiques et les excursions fantastiques. En conclusion, c'était un endroit charmant pour passer des vacances.

Delightful Resort The grounds were well-maintained and the washrooms mostly clean. Knowing that toilet paper and paper towels are of a shortage (having been to Cuba once before) we came prepared and stocked with these. Food was fairly good but lacked flavour. The A La Carte restaurants served some delicious meals however. The staff were all very attentive and ensured that we were well looked after for every need. The beach was fantastic and staff assisted with lounge chairs, drinks etc. The pools were wonderful and the excursions fantabulous. In conclusion it was a lovely place to spend a vacation.

Grand Memories Holguin: La pire expérience jamais vécue ! !!

Du premier au dernier jour, léchage des toilettes, mauvaises odeurs et ... La réception prend chaque jour une note et corrige zéro. Les employés mentent, les tournées de nexus mentent. Exemple simple ! Combien de temps me faudra-t-il pour aller à Santiago de Cuba si je prends votre tour ... Réponse ! 90 min maximum. Après avoir payé et le jour du tour seulement dans le bus vous aurez une information correcte par le fait et deux fois plus longue En tout cas plus jamais

Worst experience ever !!! From the first day to the last toilet lick, bad smell and ... Reception every single day take a note and fix zero. Employees lying, nexus tours lying. Simple example! How long will take to drive to Santiago de Cuba if I take your tour ... Answer ! 90 min maximum. After you pay and tour day only in the bus you will have a correct information by the fact and twice longer Anyway never again

Memories Caribe Beach Resort: Très bon prix - plage incroyable

Si vous cherchez de belles vacances pour un coût décent, c'est un excellent complexe, mais faites la mise à niveau ! La plage est incroyable, la nourriture de la station est décente, beaucoup de commodités café bar, piano bar et bar sportif snack bar ne ferme jamais. Le bbq de la plage est incroyable et trop d'alcool en rayon est un plus. Les choses que j'ai négligées : le personnel de la réception peu amical, les serviettes changées une fois par semaine, les insectes qui ne s'attaquent qu'à que [... lire plus]lques-uns d'entre nous, mais quand ils le font... mon mari a adoré ce complexe par rapport à tous les autres endroits où nous sommes allés, au Mexique et en République dominicaine.

Great price - beach incredible If you are looking for a beautiful vacay for a decent cost this is a great resort but do the upgrade!! The beach is incredible, the resort food is decent, lots of amenities coffee bar, piano bar and sports bar snack bar never closes. The beach bbq is amazing and too shelf alcohol is a plus. Things I overlooked some front desk staff unfriendly, towels changed once in the week, the bugs they only love a few of us but when they do… my husband loved this resort over all other places we have been Mexico and Dominican.

Playa Cayo Santa Maria: Nous avons adoré nos 2 semaines à Playa Cayo Santa Maria !

C'était notre 2ème fois à Playa Santa Maria et je dois dire que c'était les 2 meilleures semaines que nous avons passées à Cuba depuis que nous avons commencé à venir en 2017 ! Nous avons trouvé un endroit où nous chercherons à revenir. La première chose est que nous avons remarqué de nombreuses améliorations depuis notre première visite en 2023, du terrain au mobilier dans le hall et la plage à la nourriture (pour être juste, la nourriture est vraiment basée sur la disponibilité et la si [... lire plus]tuation dans le pays à l'époque), mais nous n'avons pas eu de plaintes ici. Claudia Cruz Sanchez (du service clientèle) a joué un rôle essentiel pour nous aider à rendre ces vacances si agréables et spéciales (en nous aidant à réserver une chambre qui correspondait à nos souhaits, à faire des réservations au restaurant et en étant simplement là pour répondre à toutes nos questions). Nous avons également pu profiter de sa compagnie à plusieurs reprises, lorsque nous avons eu l'occasion de nous asseoir et d'apprendre à la connaître un peu plus (ce genre de choses donne plus de sens à notre séjour, car nous apprenons à connaître les gens à un niveau plus personnel). Nous remercions également Yaidelis Calvo Reyes d'avoir gardé un œil sur nous. Notre restaurant préféré était l'Italien - surtout les cannellonis et le gâteau à la crème glacée ! Nous avons également beaucoup apprécié le restaurant Hamburger/Pizza pour le déjeuner (réservation obligatoire). Nous avons eu la chance d'assister au dîner des clients réguliers, qui n'a pas été décevant - la nourriture (saumon et steak) était délicieuse et nous avons apprécié la musique en direct avec vue sur l'océan. Le snack-bar proposait des omelettes le matin (avec du cappuccino) et toujours des sandwichs grillés bien faits avec des frites pour remplacer le buffet ou comme en-cas. Le matin où nous avons quitté l'hôtel (à 6 heures), ils nous ont rapidement préparé des sandwichs à manger dans le bus car le buffet n'était pas encore ouvert. Merci à Claudia Cruz Sanchez et à Lauren d'avoir facilité les réservations et d'avoir répondu à nos demandes. Le buffet est toujours bien garni et nous avons trouvé plus qu'assez de tout pour manger. Ce qui a rendu l'expérience des repas exceptionnelle, c'est le personnel - au buffet, nous avons rencontré tant de personnes merveilleuses (malheureusement, je ne me souviens pas du nom de chacun) qui nous ont fait sentir accueillis et pris en charge : Leo, Abel Raul, Ybel et Mario. Il y avait tant d'autres personnes qui avaient toujours un sourire et un bonjour pour nous que je ne mentionne pas et qui méritent également notre reconnaissance. L'hôtel proposait une grande variété de boissons, des cafés espagnols (hall) aux Marguerita's (bar de la plage), en passant par la crème de menthe et le gin tonic. Le vin (rouge, blanc ou rosé) était toujours proposé dans tous les restaurants et au buffet. Notre chambre (une suite avec vue sur l'océan) était ravissante. Lumineuse et aérée, avec beaucoup d'espace. Certes, la peinture et le mobilier sont un peu vieillots, mais tout était fonctionnel et propre. L'air conditionné nous a permis de rester au frais, mais l'après-midi, il était agréable d'ouvrir la porte du patio pour laisser passer la brise chaude. La seule chose qui nécessitait une réparation était que notre deuxième toilette avait des problèmes de chasse d'eau (heureusement, nous avions deux toilettes disponibles dans la suite et nous avons pu tirer la chasse d'eau du deuxième avec un seau d'eau). Sinon, la chambre était très bien. Beaucoup de placards et de rangements, une table, des chaises, un canapé, un réfrigérateur, une cafetière nespresso (nous avons apporté nos propres dosettes que nous avons achetées chez Walmart - les dosettes de taille normale fonctionnaient parfaitement). Notre agent d'entretien Alfredo Vazquez et sa charmante épouse Mildrey étaient toujours là pour nous donner tout ce dont nous avions besoin (papier toilette, bouteilles d'eau, serviettes supplémentaires) et pour nous saluer et nous sourire. Il y a un coffre-fort dans la chambre (sans frais supplémentaires) et l'internet a toujours bien fonctionné - vous obtenez un code à votre arrivée et il reste le même pour toute votre visite - pas de limite de temps et pas de frais. L'internet a même fonctionné à certains endroits de la plage ! J'ai eu l'occasion de bénéficier d'un massage relaxant avec Yasmani au spa - l'endroit est tellement relaxant avec la musique zen, le petit jardin avec des chaises et la petite piscine que j'ai beaucoup appréciée. La plage est dotée d'une nouvelle promenade et d'un nouvel escalier qui facilitent l'accès à l'eau - il y a un petit rebord qu'il faut descendre - c'est très facile à faire depuis de nombreux endroits, mais le nouvel escalier est un bel ajout (je dirais seulement que la dernière marche est assez haute - peut-être que le sable s'est érodé, ce qui en fait une si grande marche). La plage elle-même est magnifique - nous avons nagé tous les jours et marché des deux côtés de la plage - nous n'avons jamais atteint la fin d'un côté ou de l'autre. Il y avait toujours des chaises disponibles pour nous à la plage et à la piscine. L'équipe d'animation était formidable (nous sommes habituellement assez calmes pendant la journée), mais nous pouvions entendre les activités sur la plage le matin et à la piscine principale l'après-midi. Mais nous avons vraiment apprécié la variété des nombreux musiciens qui sont venus jouer dans le hall en fin de matinée et le soir. Des musiciens solistes aux groupes plus importants (bravo au groupe Septeto Atabey). Nous avons eu la chance d'être là à ce moment-là, car les hôtels de Santa Maria viennent d'organiser un cocktail hebdomadaire à la Plaza La Estrella le jeudi soir pour les Canadiens. Ce fut une soirée très agréable - nous la recommandons absolument. Tout est gratuit - un bus vient vous chercher dans le hall et revient plus tard dans la soirée. Sur la place, il y a de la musique live, de la danse, des spectacles, de la nourriture (beaucoup de choses à grignoter pour le dîner) et des boissons de 19h à 23h. C'est l'une des meilleures soirées que nous ayons passées à Cuba jusqu'à présent ! Nous avons également fait une excursion d'une journée en bus à 5 $ jusqu'à Playa Las Gaviotas, une réserve naturelle protégée située à l'extrémité de l'île. Cela vaut vraiment la peine de s'y rendre. Notez qu'il n'y a pas d'installations, alors apportez ce dont vous avez besoin (serviettes, eau/boissons, snacks, chaussures, crème solaire). Vous payez un droit d'entrée de 5 $ à l'entrée et vous marchez sur un sentier pendant environ 10 minutes jusqu'à l'une des plus belles plages vierges que nous ayons jamais vues. Nous avons également utilisé les courts de tennis pour jouer au pickleball, ce qui était agréable à faire plus tôt dans la matinée (nous avions apporté nos propres balles et raquettes). En résumé, nous avons vraiment apprécié nos deux semaines dans cet hôtel et nous avons hâte d'y revenir à l'avenir ! L'hôtel répondait à tous nos besoins, mais le fait de connaître le personnel a rendu notre séjour très agréable.

We loved our 2 weeks at Playa Cayo Santa Maria! This was our 2nd time at Playa Santa Maria and I have to say this was the best 2 weeks we’ve spent in Cuba since we started coming in 2017! We have found a place that we will be looking to come back to. First thing is that we noticed many improvements since our first visit in 2023 from the grounds to the furniture in the lobby and beach to the food (to be fair the food is really based availability and situation in the country at the time) but we had no complaints here. Claudia Cruz Sanchez (from customer service) was pivotal in helping us make this vacation so enjoyable and special (from helping us with reserving a room that accommodated our wishes, to reservations at the restaurant to just being there to answer any questions we had0. We also got to enjoy her company a couple of times where we had to opportunity to sit down and get to know her a little more (this kind of thing makes our time feel more meaningful as we get to know people at a more personal level). Also a mention goes out to Yaidelis Calvo Reyes for also keeping on eye out for us. Our favorite restaurant was the Italian - especially the cannelloni and ice cream cake!!! We also really enjoyed the Hamburger/Pizza place for lunch (reservations required). We had the chance to attend the repeat customer dinner which did not disappoint - the food (salmon and steak) was delicious and we enjoyed the live music while overlooking the ocean. The snack bar offered omelettes in the morning (with cappuccino) and always had nicely done grilled sandwiches with fries for an alternative to the buffet or as a snack. The morning we left the resort (at 6am) they quickly prepared sandwiches for us to have on the bus as the buffet wasn’t opened yet. Thanks to Claudia Cruz Sanchez and to Lauren for making the reservations so easy and accommodating our requests. The buffet always has a good selection and we found more than enough of everything to eat. What made the experience of going for meals exceptional was the staff - at the buffet we met so many (unfortunately I don’t remember everyone’s name) wonderful people that made us feel so very welcomed and taken care of: Leo, Abel Raul, Ybel and Mario. There were so many others that always had a smile and hello for us that I am not mentioning that deserve our appreciation as well. The hotel had a nice variety of drinks available from Spanish coffees (lobby) to Marguerita’s (beach bar), crème the menthe and gin and tonic. They always offered wine (red, white or rose) at all the restaurants and buffet. Our room (a suite overlooking the ocean) was lovely. Bright and airy with lot’s of room. Yes the paint and furniture is a little dated but everything was functional and clean. The air conditioning kept us cool although during the afternoon it was nice to have the patio door open and let the warm breeze come through. The only thing that needed repair was that our 2nd toilet had problems flushing (thankfully we had 2 toilets available in the suite and were able to just flush the 2nd one with a bucket of water). Otherwise the room was great. Lot’s of closet space and storage, a table, chairs, couch, fridge, nespresso coffee maker (we brought our own pads that we got at Walmart - regular size pods worked perfectly). Our chamber cleaners Alfredo Vazquez and his lovely wife Mildrey were always there to give us anything we needed (toilet paper, bottles of water, extra towels) as well as just always being there with a hello and smile. There is a safe in the room (no extra cost) and internet always worked well - you get a code at your arrival and this stays the same for your whole visit - no limits on time and no cost. Then internet even worked at some part of the beach! I had the opportunity to have a relaxing massage with Yasmani at the spa - the area of the resort is just so relaxing with the zen music, small garden with chair and little pool which I enjoyed very much. The beach has a new boardwalk and stairs making it easier to get down to the water - there is a little edge that you have to climb down - very manageable from many areas but the new stairs are a nice addition (I would only say that the last step down is quite high - maybe the sand has eroded away making it such a big step). The beach itself is gorgeous - we swam everyday and walked both sides of the beach - we never reached the end on either side. There was always chairs available for us both at the beach and the pool. The entertainment staff was great (we usually are pretty quiet during the day) but could hear the activities on the beach in the morning and at the main pool in the afternoon. But we really appreciated the variety of the many different musicians that came through and played in the lobby late mornings and evenings. From solo musicians to larger groups (thumbs up for the group Septeto Atabey). We were so fortunately to be there at this time as the hotels on Santa Maria have just started organizing a weekly cocktail at the Plaza La Estrella on Thursday nights for Canadians. This was such an enjoyable evening - we absolutely recommend it. All free - a bus picks you up at the lobby and returns later in the evening. At the plaza there is live music, dancing, shows, food (plenty to snack on for supper) and drinks going on from 7 to 11pm. This was one of the best evenings we have ever spent in Cuba so far! We also took a day trip on the $5 bus out to Playa Las Gaviotas which is a natural protected reserve at the end of the island. Well worth the trip out there. Note there are no facilities so bring along what you will need (towels, water/drinks, snacks, shoes, sunscreen). You pay a $5 entrance fee at the gate and walk down a trail for about 10 minutes to one of the most beautiful pristine beaches we have even been on. We also used the tennis courts to play a little pickleball - which was a nice thing to do earlier in the morning (we brought our own balls and rackets). In summary, we really enjoyed our 2 weeks at this hotel and we look forward to coming back here again in the future! The resort filled all our needs but getting to know the staff made it so very enjoyable.