Royalton Splash Riviera Cancun: Superbe complexe hôtelier récent

Cet hôtel n'a que quelques années d'existence, de sorte que le bâtiment et ses équipements sont encore assez récents. Notre chambre était magnifique. Nous avons opté pour le Diamond Club dès notre arrivée et cela en valait la peine. Les restaurants sont fantastiques et le service est exceptionnel. La plage connaît malheureusement un afflux d'algues, mais le personnel de l'hôtel fait tout ce qu'il peut pour minimiser ce phénomène en procédant à un ratissage quotidien et en installant une barrièr [... lire plus]e d'algues sur l'eau. La proximité de l'aéroport est vraiment pratique. Il ne faut que 15 à 20 minutes en voiture.

Great newer resort This hotel is only a few years old, so the building and its amenities are still quite new. Our room was beautiful. We opted for the Diamond Club once we arrived and it was worth it. The restaurants are fantastic and the service is outstanding. The beach unfortunately is experiencing an influx of seaweed, but the hotel staff is doing all that they can to minimize it through daily raking and setting up a seaweed barrier out on the water. The proximity to the airport is really convenient. Only a 15-20 minute drive.

Grand Sirenis Riviera Maya: Beautiful Resort

C'était notre troisième visite dans ce centre de villégiature et même si la moitié de l'établissement était en cours de rénovation, il n'a pas déçu. Notre chambre était grande, maintenue propre par le service d'entretien, avec une bonne climatisation, une bonne douche et un lit confortable. Tout le monde a apprécié la nourriture des chariots à la carte et du buffet. Nous avons réservé les chariots à la carte par l'intermédiaire de notre concierge sans aucun problème. Nous avons apprécié la p [... lire plus]lage, la faune et la flore, les piscines, les magnifiques sentiers qui sillonnent le complexe, le lagon, le swim up bar et les bars de la plage pendant la journée et le bar du hall et le sky bar le soir. L'une des activités que nous avons vraiment appréciée à chaque visite a été la rivière paresseuse. Cette fois-ci, nous avons remarqué que de nombreux tubes transparents et confortables ont été remplacés par de très grands tubes noirs moins confortables. J'espère seulement que lorsque nous reviendrons l'année prochaine, l'équipe de gestion aura plus de tubes transparents pour nos expériences amusantes sur la rivière lente. Nous reviendrons dans ce complexe, qui est devenu notre préféré sur la Riviera Maya.

This was our 3rd visit to this resort and even though half of it was under renovations it did not disappoint. Our room was large, kept clean by housekeeping, with good A/C, shower and a comfy bed. The food at the A la Carts and the buffet was enjoyed by everyone. We booked the A La Carts through our concierge without any problem. We enjoyed the beach, the wildlife, the pools, the beautiful trails throughout the resort, the lagoon, the swim up bar and beach bars during the day and the lobby bar and sky bar at night. One of the activities that we really have enjoyed with each visit has been the lazy river. One thing that we noticed this time is that many of the clear comfortable tubes have been replaced with very large less comfortable black tubes. My only hope is that when we come back next year, the management team will have more of the clear tubes for our fun lazy river experiences. We will be returning to this resort, which has become our favourite resort in the Mayan Riviera.

Bahia Principe Explore Akumal: Notre deuxième séjour ici.

Nous y sommes allés l'année dernière en avril et cette année encore, nous avons séjourné dans le bloc 53 cette fois-ci et c'était exactement la même chose que l'autre bloc où nous avions séjourné l'année dernière. La chambre était propre et à notre goût. Nous avons eu un problème avec le loquet de la porte qui a été réparé. Le terrain est très beau, les piscines sont superbes mais nous aimons la plage donc nous avons passé la plupart de notre temps à l'extérieur. Les restaurants étaient tous exc [... lire plus]ellents et la nourriture était de premier ordre dans tous les restaurants. Vous pouvez réserver tous vos repas 10 jours avant d'arriver sur une application, ce qui était une bonne chose. Les spectacles étaient géniaux, nous n'avons pas aimé 2 des 7 spectacles que nous avons vus. Je ne peux pas rester assez sur le personnel, tous étaient formidables, quel que soit leur travail.

Our 2nd stay here. We went last yr in Apr and this Apr again, stayed in block 53 this time and it was exactly the same as the other block we stayed in last year. Room was clean and to our liking. we did have an issue with the door latch that got fixed. the grounds are very nice pools look amazing but we enjoy the beach time so we spent most of our out door time there. the restaurant were all great and the food was top notch at all the restaurants. you get to book all your meals 10 days before you get there on an app which was a great thing. The shows were great we didn't care for 2 out of the 7 shows we saw. I cant stay enough about the staff all were great regardless of what their job was.

JOIA Paraiso by Iberostar: Iberostar Grand Paraiso Truly Grand

Service irréprochable. Excellente cuisine. Plage magnifique. Magnifique piscine. Grandes chambres. Propriété parfaitement entretenue. En cours de rafraîchissement en août. J'ai adoré. Accès aux cinq hôtels Iberostar sur le site. Ils ont leur propre marché ou centre commercial. Joli spa. Réservé aux adultes. L'ambiance n'est pas à la fête. La plupart des couples ont plus de 40 ans.

Over the top service. Great food. Beautiful beach. Magnificent pool. Large rooms. Perfectly maintained property. Being refreshed this August. Loved it. Access to all five Iberostar hotels on site. They have their own marketplace or shopping centre. Nice spa. Adults only. Vibe is not party time. Most couples are 40 plus.

Ocean Riviera Paradise: Une station qui vaut la peine d'être visitée

J'ai passé 3 nuits de vacances de dernière minute en solo, en tant que femme, dans ce centre de villégiature. Tout d'abord, je voudrais dire que je me suis sentie en sécurité et respectée à chaque instant. Deuxièmement, le centre de villégiature est visuellement magnifique et le service à la clientèle est impeccable. Leur service "tout compris" montre vraiment ce que ces mots signifient. J'ai été stupéfaite par le nombre d'activités qu'ils proposent, ainsi que par les choix de nourriture et de b [... lire plus]oissons. Les chambres sont propres et spacieuses. Je recommande cet endroit et j'y retournerai à coup sûr !

Resort worthwhile visiting I've been for a 3 nights long solo last-minute vacation as a women in this resort. Firstly, I would like to say that I felt safe and respected in every moment. Secondly, visually resort looks amazing, and customer service is impeccable. Theirs "all inclusive" service really shows what these words mean. I was amazed by the number of activities they're offering, food and beverage options. Rooms are clean and spacious. I would recommend this place, and I will go back there for sure!

Catalonia Riviera Maya: Séjour à Catalonia

L'hôtel était propre et les employés ne semblaient jamais s'arrêter de travailler. Les repas semblaient être toujours les mêmes au buffet mais il y avait beaucoup de choix. Il semblait difficile de réserver les dîners à la carte et ils n'étaient jamais pleins ??? donc je ne sais pas pourquoi. Le secteur de la plage et les endroits ombragés étaient parfaits. Même si nous sommes tombés malades, nous avons passé un bon moment

Stay At Catalonia The hotel was clean and the workers never seemed to stop working. Meals seemed to be the same all the time at the buffet but was lots of choices. Seemed hard to book the a la carte dinners and they were never full??? so not sure why that was. The beach area and places for shade was great. Even though we go sick we had a good time

Selection Riviera Cancun: Un lieu de villégiature idéal pour une famille !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'Azul Beach Resort Riviera Cancun. Le personnel était très serviable, les équipements étaient parfaits pour accueillir un enfant en bas âge, et le site regorgeait d'endroits intéressants pour manger, jouer et se détendre.

Great resort for a family! We really enjoyed our stay at Azul Beach Resort Riviera Cancun. The staff was very helpful, the amenities were perfect for having a toddler with us, and the grounds were filled with great places to eat, play and relax.

Royalton Splash Riviera Cancun: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE, EN VÉRITÉ !

LA STATION EST LA MEILLEURE DANS LAQUELLE J'AI SÉJOURNÉ, J'AI HÂTE DE REVENIR LES CHAMBRES ÉTAIENT PROPRES LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS AMICAL ET ACCOMMODANT LE CHOIX DE NOURRITURE ÉTAIT TRÈS BON LA PLAGE N'ÉTAIT PAS TRÈS BONNE LES ALGUES ÉTAIENT OMNIPRÉSENTES

AMAZING RESORT TRUTHFULLY ! IT WAS THE BEST RESORT THAT I HAVE STAYED AT CAN'T WAIT TO RETURN ROOMS WERE CLEAN STAFF WERE VERY FRIENDLY AND ACCOMMODATING FOOD SELECTION WAS VERY GOOD BEACH WAS NOT TO GOOD SEAWEED ALL OVER THE PLACE

Royalton Splash Riviera Cancun: Incroyable

Très propre. Personnel très sympathique. Bonne nourriture. Très bons spectacles. Centre de villégiature très convivial pour les familles. Beaucoup de programmes pour les enfants. Salle de sport propre et bien équipée. Cela vaut tout à fait l'argent que nous avons payé. Le spa était très bien mais un peu cher.

Amazing Very clean. Super friendly staff. Good food. Great shows. Super family friendly resort. Lots of programs for kids. Clean gym and well equipped. That totally worth the money we paid. Spa was very great but abit pricy.

Grand Sirenis Riviera Maya: Un centre de villégiature exceptionnel

troisième fois au Grand Serinus, et c'était fantastique.6 d'entre nous au total.Cet endroit est incroyable.Nous avons adoré la plage, les poissons autour de nous, la rivière paresseuse, le lagon, et regarder les singes.Tout le personnel ici est si amical.Le terrain est également magnifique.Nous sommes impatients de revenir l'année prochaine.

Amazing resort 3rd time to Grand Serinus,and it was fantastic.6 of us in total.This place is amazing.We loved the beach,fish around us,lazy river river,lagoon,and watching the monkeys.All the staff here are so friendly.The grounds are beautiful as well.We are looking forward to coming back next year.

Barcelo Maya Palace: Barcelo Palace - Ma maison loin de chez moi !

J'ai eu une expérience extraordinaire avec mon voyage au Mexique ! Dès le moment où j'ai planifié mon voyage sans savoir où aller, j'ai contacté Karol Chareza par l'intermédiaire de Trip Central, et il m'a aidée à trouver la destination parfaite. Le Barcelo Palace répondait à toutes les attentes et PLUS !!!!!!! J'ai pris l'avion pour le Mexique le 8 avril 2024 et j'ai atterri à Cancun avec Air Transat. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et c'est le paradis. J'ai été stupéfaite de d [... lire plus]écouvrir qu'il y avait des tortues de mer qui nageaient devant l'hôtel en permanence. Quelle expérience incroyable dans l'océan ! !!! J'ai également pu profiter de l'hydrothérapie pendant que j'étais en prime - wow... quelle expérience ! Les boissons, la nourriture, le personnel sont tous incroyables ! Non seulement je retournerai au Mexique, mais je reviendrai au Palace à coup sûr !!!!!!!!!!!! J'ai accumulé les meilleurs souvenirs pendant les dix jours que j'ai passés là-bas.

Barcelo Palace - My home away from home! I had the most amazing experience with my Mexico trip!!! From the minute I pre planned not knowing where to go, I reached out to Karol Chareza through Trip Central, and he helped me find the perfect destination. The Barcelo Palace hit every check mark and MORE!!!!!!! I flew out to Mexico April 8, 2024 and landed in Cancun with Air Transat, very smooth process. We arrived at the resort and it is paradise. I was amazed to find out my resort has sea turtles that swim out front all the time. What an incredible experience in the ocean!!!! I also was able to take advantage of the Hydro Water Therapy as I was premium - wow.. what an experience! The drinks, the food, the staff all are amazing!! Not only will I return to Mexcio.. but I will return to the Palace for sure!!!!!!!!!!!! I made the best memories over the ten days I was there.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: troisième fois dans ce complexe et nous y reviendrons - Iberostar Pariaso Lindo

Nous venons de rentrer d'une semaine merveilleuse au Lindo Hotel, où nous avons séjourné du 14 au 21 avril. Nous y sommes allés avec nos deux adolescents et avions réservé deux chambres. Comme nous payons le tarif adulte pour nos deux enfants qui ont maintenant 13 et 17 ans, c'est le même prix de réserver 2 chambres ou 1. Nous avons envoyé un e-mail à l'avance pour demander des chambres côte à côte ou attenantes. Nous avons été informés par courriel que les chambres contiguës seraient plus c [... lire plus]hères et nous étions prêts à payer pour cela. Notre vol avec WestJet s'est déroulé sans incident, ce qui est parfait, et notre transfert privé avec Kalido a été merveilleux (coût de 100 USD aller-retour). Nous avons attendu environ 30 minutes pour les bagages, arrivant un dimanche vers 13h00, mais les douanes n'ont pas pris beaucoup de temps. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons payé un supplément de 50 USD par nuit et avons obtenu des chambres familiales récemment rénovées dans le bâtiment 54, au rez-de-chaussée. J'étais ravie car c'est exactement ce que nous voulions. L'emplacement était parfait et le rez-de-chaussée est mon préféré. L'hôtel était très fréquenté et il manque cruellement de barmans ! Il n'y en avait qu'un seul au bar de la piscine pendant toute la semaine, ce type était très occupé toute la journée, tous les jours. En fait, il n'y avait qu'un seul barman dans la plupart des bars, ce qui fait qu'il y avait toujours une longue file d'attente pour les boissons. Les chopes isothermes sont indispensables pour ne pas avoir à faire la queue trop souvent. La nourriture était incroyable. J'ai obtenu la plupart des réservations de restaurants que nous voulions et que j'ai réservées immédiatement auprès du concierge, sauf un soir. J'ai vérifié l'application plusieurs fois et un 18 heures à Hashiru le restaurant japonais s'est ouvert et nous l'avons pris. Je n'ai pas été impressionné par le buffet, il était occupé toute la semaine, quelle que soit l'heure à laquelle nous y sommes allés. Je suppose qu'il n'y avait pas assez de personnel pour suivre, car le service était lent. La nourriture au buffet était bonne, mais ce n'était pas un repas agréable avec tant de gens dans les files d'attente et des enfants qui couraient partout. Nous avons mangé aux endroits suivants : Dîner au buffet le premier soir - ce n'était pas mon truc, donc nous n'y sommes pas retournés pour le dîner. C'était vraiment très fréquenté, donc pas très agréable pour nous. El Museo Gourmet - c'est un nouveau menu maintenant, pas un menu fixe et c'était délicieux, l'un de nos repas préférés Lemon & Spices - mon plat préféré, j'adore la cuisine grecque Hashiru - nous y sommes allés pour les enfants, mais personnellement, c'est le même spectacle dans tous les complexes, quand il n'y a que mon mari et moi, nous le sautons Under the Sea - le service était excellent, les sculptures sont magnifiques et la nourriture était vraiment délicieuse El Rancho - excellente nourriture, nous pourrions manger ce pain toute la nuit et être heureux Olivetti Italian - c'était excellent aussi, j'ai pris le bar avec le risotto, tellement bon. Nous avons participé à des activités tout au long de la semaine, mais nous sommes surtout restés entre nous. Nous avons fait de nombreuses excursions sur la rivière paresseuse, qui est certes paresseuse, mais que nous avons adorée. Il y a beaucoup d'ombre dans la rivière paresseuse, donc c'était agréable d'y être. Nous avons utilisé la piscine à vagues, mais elle est vraiment destinée aux jeunes enfants, car elle n'est pas très profonde. La piscine principale et les toboggans aquatiques étaient parfaits pour nos adolescents. Ma plus grande déception a été la plage. La plage elle-même est géniale, mais avec des drapeaux rouges tous les jours, l'eau n'était pas praticable. L'eau est très agitée sur toute cette partie de la station, nous le savions en arrivant, et c'est pourquoi la lazy river et les toboggans aquatiques sont un gros avantage ici. Nous avons réservé une excursion par l'intermédiaire de Nexus (Westjet/Sunwing) et nous avons décidé de ne plus jamais réserver avec eux. L'excursion n'était pas conforme à la description, nous n'avons visité qu'un seul récif corallien au lieu de trois, ils n'ont pas fourni d'en-cas ni de déjeuner comme ils l'avaient annoncé, et ils n'ont pas assuré le transport de retour à l'hôtel. Ils vous ont laissé en rade sur place pour que vous puissiez dépenser plus d'argent en nourriture, boissons et souvenirs. La prochaine fois, je réserverais un circuit auprès d'une compagnie privée comme Kalido. Dans l'ensemble, la semaine a été exceptionnelle, c'était notre troisième voyage dans ce complexe, les deux premières fois nous avons séjourné au Maya. En séjournant au Lindo, je n'ai pas eu l'impression de manquer quoi que ce soit, c'était parfait. Nous avons séjourné au Maya auparavant car nous étions 4 dans une seule chambre et je voulais l'espace supplémentaire. Maintenant que nous avons deux chambres, les enfants ont 13 et 17 ans, nous n'avons pas besoin que chaque chambre soit plus grande et le fait d'avoir deux salles de bains est un gros avantage. Nous avons rencontré l'un des amis vedettes, Franco, et nous nous sommes liés d'amitié avec lui. Il a vraiment amélioré la semaine de mon fils. Il est là depuis environ 5 ans et c'est vraiment une perle de la station, ce type mérite une augmentation ! N'hésitez pas à réserver Lindo, vous passerez une semaine merveilleuse.

3rd time to this complex and we will be back - Iberostar Pariaso Lindo We just returned back from a wonderful week at the Lindo Hotel, stayed April 14-21st. We went with our two teenagers and had two rooms booked. Since we pay the adult rate for both kids now being 13 and 17, it is the same price to book 2 rooms or 1. We emailed in advance to ask for rooms side by side or adjoining rooms. We were informed via email that the adjoining rooms would be extra and were prepared to pay for them. Our flight with WestJet was uneventful which is perfect and our private transfer with Kalido was wonderful (cost $100 USD return). We waited about 30 minutes for baggage arriving on a Sunday around 1:00pm, customs took no time at all. Upon arrival at the hotel we paid an extra $50 USD per night and received newly renovated family suite rooms in building 54 on the ground floor. I was thrilled as that is exactly what we wanted. The location was perfect and ground floor is my favourite. The resort was busy, they desperately need more bartenders! Only 1 at the swim up bar all week, that guy was so busy all day, every day. Actually only 1 bartender at most of the bars, so there was always a long line up for drinks. Insulated mugs are a must so you don't have to wait in that line too much. Food was incredible. I got most of the restaurant reservations we wanted which I booked right away with the concierge, except one night. I checked the app a few times and a 6pm at Hashiru the Japanese restaurant opened up and we took it. I was not impressed with the buffet, it was just busy all week, no matter what time we went. I guess not enough staff to keep up as the service was slow. The food at the buffet was good, but it was just not an enjoyable meal with so many people in lines and kids running all around the place. We ate at the following: Buffet Dinner first night - it wasn't my thing, so we did not go back for dinner. It was just really really busy so not too enjoyable for us. El Museo Gourmet - it's a new menu now, not a set menu and it was delicious, one of our favourite meals Lemon & Spices - this one was my favourite, I love Greek food Hashiru - we went for the kids, but personally it is the same show at every resort, when it is just my husband and I, we would skip it Under the Sea - service was great, the sculptures are wonderful and the food there was really tasty El Rancho - excellent food, we could just eat that bread all night and be happy Olivetti Italian - this was excellent as well, I had the sea bass with risotto, so good. We participated in activities throughout the week, but mostly kept to ourselves. We had many trips around the lazy river, which yes is lazy but we loved it. Lots of shade in the lazy river, so it was nice to be in there. The wave pool we used, but it is really geared to the young kids, it is just not that deep. The main pool and the waterslides were perfect for our teens. My biggest disappointment was the beach. The beach itself is great, but with red flags every single day, the water was not swimmable. It is really rough water on that whole stretch of resorts, we knew this coming in, and that is why the lazy river and waterslides are a big plus here. We booked one tour through Nexus (Westjet/Sunwing) and decided we will never book with them again. The tour was not as described only visiting 1 coral reef and not 3, they did not provide any snacks or lunch which they said they would, and they did not provide return transportation to the hotel. They left you stranded at their location so you could spend more money on food and drinks and souvenirs. Next time, I would book a tour through a private company like Kalido. Overall the week was exceptional, it was our third trip to this complex, first two times we stayed at Maya. Staying at the Lindo, I did not feel as though I missed a thing, it was perfect. We stayed at the Maya previously as there were 4 of us in 1 room and I wanted the extra space. Now that we get two rooms, kids are 13 and 17, we don't need each room to be bigger and having two bathrooms is a big plus. We met and friended one of the star friends named Franco. He really made my son's week. He has been there for about 5 years now and is really a gem on the resort, this guy deserves a raise! Do not hesitate to book Lindo, you will have a wonderful week.

Barcelo Maya Caribe: Belle station balnéaire

Ce centre de villégiature est incroyable, c'est la deuxième fois qu'on le visite et il ne fait que s'améliorer. Le service était exceptionnel et le personnel était toujours prêt à vous fournir tout ce dont vous aviez besoin. Les chambres sont très propres. La nourriture dans ce complexe est fabuleuse et les restaurants ont fourni des repas de qualité supérieure et la présentation était si belle. J'ai adoré mes vacances et je reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort This resort is amazing, second visit and it only gets better. Service was exceptional and staff was always willing to provide anything you needed. Rooms were very clean. The food at this resort is fabulous and the the restaurants provided superior meals and the presentation was so beautiful. Loved my vacation and will definitely return!

Barcelo Maya Colonial: Très bon rapport qualité/prix - belle station

J'ai séjourné 22 fois au Barcelo Colonial. La plupart du temps, nous sommes un groupe familial de 8 à 27 personnes. Cette fois-ci, nous n'étions que deux. Nous essayons de réserver le Colonial, mais nous avons aussi séjourné au Tropical. C'est la même chose, c'est juste le bâtiment d'à côté. Cette fois-ci, nous avons réservé par l'intermédiaire de WestJet Vacations. VOL Notre vol avec Westjet, il n'y avait pas d'écran de télévision, donc à moins d'avoir une tablette, c'était super ennuyeux,  [... lire plus]alors j'ai fait une sieste. De l'eau, des boissons gazeuses et du café avec un biscuit ou un sac de bretzels étaient offerts gratuitement. Ils avaient un petit menu pour commander des articles moyennant un coût. C'était un petit avion avec 3x3 sièges. Le personnel est formidable et sympathique. DOUANES MEXICAINES Pas efficace du tout, il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages. Nous étions parmi les premiers à descendre de l'avion et notre file d'attente était toujours pleine alors que les 4 autres se vidaient. Un employé moyen l'aurait remarqué et aurait déplacé les gens dans les autres files d'attente pour équilibrer la situation. Mais non. Au retour, l'aéroport était une véritable pagaille. Bien que nous nous soyons enregistrés en ligne, que nous ayons des cartes d'embarquement et que nous ayons utilisé le kiosque pour obtenir une étiquette pour nos bagages, nous avons attendu 90 minutes pour déposer nos bagages ! Nous avons ensuite payé 60 dollars canadiens pour deux hamburgers au Johnny Rocket (qui ne valaient pas 20 dollars, et encore moins 60 dollars). VOITURE Il était fourni par Nexus Tours. Nous avons téléchargé leur application, nous nous sommes inscrits et avons obtenu un code QR dans l'application. Une fois sur place, nous avons trouvé l'employé en chemise orange et fedora et il nous a guidés vers une petite camionnette. Le trajet était agréable, avec l'air conditionné. Bon chauffeur. Tout s'est bien passé. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un trajet d'une heure et de 15 à 30 minutes. Au retour, c'est là que les problèmes ont commencé. Nexus Tours a appelé notre chambre à plusieurs reprises. J'ai décroché 3 fois et je leur ai dit que je n'allais pas au bureau (je n'ai aucune envie de perdre du temps à écouter des discours de vente sur les excursions et de gaspiller mon temps de plage), j'ai été au Mexique 30 fois, je n'ai pas besoin de faire des excursions. J'ai dit au représentant que vous aviez une application et que j'avais obtenu le code QR en venant ici, alors je vais faire la même chose et m'enregistrer en ligne et obtenir le code QR. Pas besoin de venir à la réception. Alex m'a raccroché au nez. 48 heures avant le vol, le code QR n'avait pas été mis à jour avec l'heure de prise en charge de la navette, j'ai donc marché jusqu'au bureau près du hall et j'ai demandé où en était la prise en charge. On m'a menacé de ne pas avoir de place dans le bus parce que j'avais choisi de les ignorer et de ne pas me rendre à la réception. Pourquoi le ferais-je alors que tout est numérique ? Il a été impoli et m'a fait craindre de devoir payer un taxi. Je leur ai dit que c'était déjà inclus dans le prix de l'emballage et que je monterais dans ce bus quoi qu'il arrive. C'était mon anniversaire et j'ai pleuré pendant une heure en m'inquiétant du transport de retour à l'aéroport. J'ai envoyé un courriel à mon agent de voyage chez TripCentral (Liz Simunic) qui a sauvé la journée en contactant Nexus tours pour me faire monter dans la navette. Elle a agi rapidement et a contribué à apaiser mes angoisses. Je ne réserverai plus jamais Westjet s'ils continuent à utiliser Nexus Tours comme fournisseur. C'était une expérience horrible. ENREGISTREMENT L'enregistrement s'est déroulé sans problème pour nous, car nous sommes membres Premium. Yvonne a été formidable. Nos réservations pour le dîner étaient toutes faites et nous sommes allés manger au buffet rapidement car il fermait à 22 heures. CHAMBRE Chaque section nommée comporte deux bâtiments de trois étages avec un ascenseur au milieu. Imaginez un couloir ouvert sur le ciel avec des chambres à gauche et à droite. C'est lumineux parce que c'est ouvert et il y a des plantes et de belles statues d'anges de 3 mètres de haut le long du couloir. Cette fois-ci, notre chambre était un désastre. Nous étions dans le bâtiment Guanajuato et notre lit était cassé. Il était 22h30 et nous étions fatigués, mais je ne voulais pas perdre la matinée du lendemain à m'en occuper. Un ouvrier est venu pour le réparer (pas d'anglais) et il n'était pas réparé, j'ai coulé et je suis tombée par terre. La gérante (Marianna) est venue s'excuser et nous a proposé de nous déplacer. Il n'y avait pas d'autre chambre au 2ème étage avec 2 lits doubles, loin du théâtre bruyant, jusqu'au lendemain. Je ne voulais pas déménager le lendemain, car cela nous aurait fait perdre ½ journée. Donc, le temps que nous allions dans la nouvelle chambre dans le bâtiment Jalisco voisin et que nous nous installions, il était minuit. Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre et le matelas s'est enfoncé au point que j'ai glissé du lit. La gérante nous a escortés jusqu'à la nouvelle chambre et a pu le voir. Elle a promis de faire remplacer le matelas le lendemain. Je lui ai également demandé de faire débrancher l'évier, le levier des toilettes ne fonctionnait pas et la porte en bois de l'unité de divertissement qu'il fallait ouvrir pour accéder au mini-réfrigérateur ne se fermait pas et était entrouverte. J'ai dit qu'il s'agissait d'un problème de responsabilité car je pouvais entrer dedans, surtout dans l'obscurité de la nuit, en allant aux toilettes. Le lendemain, il y avait 12 employés dans notre chambre en même temps, changeant le matelas, réparant la plomberie et la porte mal fermée. Tout est rentré dans l'ordre après cela. Gardez à l'esprit que les chambres sont datées. Mais elles sont propres, la climatisation fonctionnait très bien et le ventilateur encore mieux pour faire circuler l'air. Les chambres sont TRÈS humides, laissez donc un kg de rechange dans vos bagages car vos vêtements seront humides et plus lourds à votre retour. Ne prenez pas la peine d'apporter quoi que ce soit de chez vous et de trimballer des affaires lourdes et humides. Cela n'en vaut pas la peine. Sachez simplement que vos vêtements seront un peu humides. La chambre dispose d'un grand lit ou de deux lits doubles, d'un bureau avec une chaise et un miroir (à utiliser pour se sécher les cheveux car la salle de bain est CHAUDE), d'un canapé, d'une table ronde en verre (inutile, elle prend juste de la place), d'un grand meuble TV en bois avec un mini-réfrigérateur à l'intérieur et des tiroirs pour ranger ses vêtements. L'un d'entre nous s'en est servi pour ranger ses vêtements. Essayez de laisser la porte en bois devant le mini-frigo ouverte quand vous n'êtes pas là pour laisser circuler l'air de l'arrière du frigo. Le réfrigérateur n'est pas froid, pas chaud mais pas assez froid. La télévision n'a que quelques chaînes anglaises, nous apportons donc notre Firestick pour regarder Netflix. La salle de bain est grande, avec une grande douche. J'aimerais qu'il y ait une douche à main car la douche de pluie du haut n'aide pas à faire sortir le savon des endroits difficiles d'accès. Ils fournissent du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps. C'est très mauvais, alors j'apporte toujours les miens. L'évier et la douche semblent toujours un peu bouchés. Il y a un miroir grossissant, idéal pour se maquiller ou se nettoyer les boutons. C'est assez grand pour que deux personnes puissent se préparer. Mais il fait CHAUD ! Il n'y a pas de ventilateur d'extraction. Il fait trop chaud pour se sécher les cheveux là-dedans, alors j'utilise le bureau de la chambre. Ils fournissent un sèche-cheveux, mais j'apporte le mien. Oh, ce n'est pas la peine de passer du temps à repasser vos cheveux au fer plat dans 5 minutes, ils seront comme des chia pet. Ils fournissent également un bonnet de douche, un kit de couture, un peigne, une brosse à dents et de la pâte, du cirage. Oh, j'apporte toujours un rafraîchisseur d'air pour la salle de bain et un pour la chambre. Chaque matin, je laisse une note en espagnol pour remercier le personnel de ménage d'avoir gardé la chambre propre, je demande combien de serviettes je veux et je laisse mon pourboire dessus. Je laisse également une note pour la personne qui réapprovisionne le mini-frigo avec la même demande et le même pourboire collé à l'intérieur ou à l'extérieur de la porte du frigo. Il n'y a pas assez de prises dans la chambre. Près du lit, près du bureau et dans la salle de bain. Les matelas et les draps sont AMAZING ! Et je suis difficile ! Il y a un grand placard et de nombreux cintres, un fer et une planche à repasser, un peignoir et des pantoufles (on garde les pantoufles, pas le peignoir). Là où se trouve le coffre-fort, il y a 4-5 étagères, donc le deuxième occupant peut l'utiliser pour les vêtements. Le coffre-fort est facile à utiliser et dans mes 22x je n'ai jamais rien eu de volé, que ce soit dans le coffre-fort ou ailleurs. Les portes-fenêtres ne semblent jamais se verrouiller, mais comme nous sommes aux étages supérieurs, nous ne sommes pas inquiets. Grand balcon avec 2 chaises et une table, plus un cintre rétractable pour faire sécher les vêtements. Intimité et vue imprenable sur les buissons tropicaux. Il y a un grand miroir près de la salle de bain pour se regarder avant de quitter la chambre. Le hall est le meilleur des 4 bâtiments de même niveau. C'est le plus grand et le plus aéré, idéal pour se détendre ou jouer aux cartes. TERRAIN Immaculés, ils travaillent dur pour les rendre parfaits. Les piscines les plus grandes, les plus longues et les plus propres, les ponts, les allées extérieures couvertes entre les bâtiments pour ne jamais être mouillé et pour se protéger du soleil. Facile à naviguer. Grand complexe et beaucoup de marche, mais j'ai des problèmes de mobilité et je ne me suis jamais sentie fatiguée. TRÈS, TRÈS, TRÈS SÛR. Même en marchant seule, la nuit, je ne me suis jamais sentie en danger. De belles plantes et fleurs partout, tout simplement magnifiques. Piscines (pas pour nager, juste un décor) entre les restaurants etc. fontaines. Le complexe est situé sur un terrain plat. La salle de sport est plus agréable que certaines au Canada et la zone d'hydrothérapie comprend un hammam, un sauna, un bassin froid, un bassin chaud, de nombreuses chaises longues, des vestiaires pour les hommes et les femmes avec des toilettes et des douches. Il y a de l'eau de concombre, de l'eau de chlorophylle, des serviettes, 4 douches avec des essences d'eau, une machine à glaçons pour se rafraîchir. Il y a une piscine extérieure avec des fontaines et un jacuzzi. C'est magnifique ! L'hydrothérapie est réservée aux membres Premium ou il faut payer 30 USD par jour pour l'utiliser. Il y a des iguanes et des tortues (près des chambres du Palace), mais ne les nourrissez pas du tout. Ils tomberaient malades. Juste à l'extérieur du bâtiment Colonial se trouve le parc aquatique pour enfants que nos nièces ont utilisé de 2 à 12 ans. Et un club pour enfants que mes nièces ont fréquenté de 5 ans à 10 ans ? Elles adoraient ça et ne voulaient pas traîner avec nous. EMPLOYÉS Tous excellents, serviables, calmes et respectueux. Les serveurs parlent anglais, mais les autres n'ont pour la plupart pas d'anglais. Ne croyez pas qu'ils n'engagent pas la conversation parce qu'ils sont froids. C'est surtout une question de confiance due à la barrière de la langue. Ils ont tous été extraordinaires. Notre serveur pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Oscar, nous chassait pour nous faire asseoir et tous les matins, il avait nos boissons prêtes à l'emploi. Au restaurant de poisson Marenostrum, Roman et Moises se sont très bien occupés de moi, m'ont apporté un dessert d'anniversaire et m'ont chanté des chansons. Au Sante Fe Steakhouse, Jorge est toujours notre serveur et se souvient de nous année après année. Il est incroyable, il s'est surpassé en apportant un dessert et des crevettes supplémentaires. Adela, au Tokyo, se souvient aussi de nous et s'est occupée de nous les deux soirs où nous sommes allés au spectacle Teppanyaki et a fait chanter tous les serveurs pour mon anniversaire avec un gâteau spécial. BUFFETS Mon petit ami les préfère. Je préfère les plats à la carte. Il y a TELLEMENT DE CHOIX que tous ceux qui se plaignent se trompent et sont pointilleux. Il ne s'agit pas d'un restaurant étoilé, il faut cuisiner pour des milliers de personnes. Le buffet est immense, avec des stations de pâtes et d'omelettes, des stations de desserts, des fruits, des pains, de la viande, de la charcuterie, de la salade, de la nourriture mexicaine, des glucides - rien ne manque. A LA CARTES Je les préfère, elles sont spéciales. Tokyo - réservez le spectacle Teppanyaki, vous obtenez une soupe ou une salade, une entrée comme un rouleau de sushi ou une tempura, un plat principal de viande ou de poisson avec du riz d'ami et des légumes et un dessert. J'ai commandé un surf and turf. Malheureusement, lors des deux dîners, notre chef ne parlait pas très bien anglais et ne nous a donc pas fait participer au spectacle et ne l'a pas rendu amusant. Nous avons eu de meilleurs moments les autres années, mais la nourriture était bonne. Sante Fe Steakhouse - le meilleur. Il y a un bar à antipasto, vous pouvez choisir dans le menu pour plusieurs plats. Le meilleur est le filet (accompagné de pommes de terre au four et de maïs) et le dessert. Très bon steak ! Marenostrum - service rapide (trop rapide), je commande toujours un ceviche Marenostrum, au lieu d'une soupe je demande un cocktail de crevettes (c'est en fait un plat principal mais vraiment ? 6 crevettes pour un plat principal ?) et ensuite une queue de homard grillée avec du riz (ça a l'air gros mais le homard donne ½ paume de viande) et un dessert. La Trattoria - mon copain a détesté les Papardelle Bolognese, la sauce à la viande ici et au buffet est sucrée et a un goût bizarre. J'ai pris des pâtes aux fruits de mer et c'était délicieux. Un bon bar à antipasto également. Beach buffet - nous le détestons et préférons aller au buffet où le petit déjeuner est servi. PLAGE Ces dernières années, les algues étaient tellement mauvaises que je n'ai pas voulu revenir cette année et la plage a régressé avec pratiquement pas de sable, une surface dure pour marcher entre les chaises longues et l'océan. Mais les 3 premiers jours, l'eau était claire comme du cristal et les jours 4 à 7, il y avait très peu d'algues et la plage était remplie de sable doux. C'était magnifique ! La semaine a été venteuse, ce qui a provoqué des vagues, mais la plage était pleine, pas de chaises à 9 heures du matin et pleine toute la journée, et l'eau était remplie de baigneurs. Magnifique. SALLES DE BAIN PUBLIQUES Celles près du buffet extérieur et des piscines étaient si chaudes qu'il n'y avait ni fenêtre ni climatisation. Vous pourriez mourir là-dedans lol. SERVIETTES Le resort vous donne une carte de serviette par personne, assurez-vous de ne pas la perdre 25USD. De plus, nous échangions nos serviettes et le gars ne nous demandait jamais les cartes. CLÉ DE CHAMBRE Demandez deux clés supplémentaires car elles se démagnétisent et vous devez marcher 10 minutes jusqu'au hall et 10 minutes jusqu'à la chambre tous les jours. Gardez-les dans une pochette et ne les mettez pas près de votre téléphone portable ou de vos cartes de crédit. CONCLUSION Très bon rapport qualité/prix. Nous y retournerons certainement, comme nous l'avons fait au cours des 20 dernières années !

Great value - beautiful resort I've been to the Barcelo Colonial 22x. Most of the time we are a family group of 8 to 27 people. This time it was just two of us. We try to book the Colonial, but we've stayed at the Tropical as well. Its the same, just the next building. We booked this time through WestJet Vacations. FLIGHT Our flight with Westjet, there had no tv screens so unless you had a tablet, it was super boring so I napped. Water, pop and coffee with 1 cookie or pretzel bag was offered for free. They did have a small menu to order items at a cost. It was a smaller plane with 3x3 seats. The staff are great and friendly. MEXICAN CUSTOMS Not efficient at all, took us over an hour to get to our luggage. We were of the first people off the plane and our line was still full while the other 4 lines emptied. An average employee would notice and shuffle people in other lines to even it out. Nope. On return the airport was a sh*tshow. Even though we checked in online and had boarding passes and used the kiosk to get the luggage tag, we waited 90min to drop off luggage! Then paid $60 CDN for 2 hamburger combos at Johnny Rocket (not worth $20 never mind $60). SHUTTLE This was provided by Nexus Tours. We downloaded their app, registered and got a QR code in the app. Once there, we found the employee in orange shirt and fedora and he guided us to small van. Ride was nice, air conditioned. Good driver. All smooth. Keep in mind its 1hr and 15-30min ride. On the return, here is where problems started. Nexus tours called our room multiple times. I picked up 3x and told them I’m not going to desk (I have no desire to waste time listening to sale pitches about tours and wasting my beach time) I’ve been to Mexico 30x I don’t need to do tours. I told the rep you have an app and I got QR code on the way here so I’ll do the same and check in online and get the QR code. No need to come to desk. Alex hung up on me. 48 hours before flight the QR code didn’t update with shuttle pickup time so I walked to desk near lobby and asked about pickup. I was threatened there may not be room on bus because I choose to ignore them and not go to desk. Why would I when its all digital? He was rude and made me worried I would have to pay for a taxi. I told them its already included in packing price and I’m getting on that bus come hell or high water. It was my birthday and I cried for an hour worried about return transport to airport. I emailed my travel agent at TripCentral (Liz Simunic) who saved the day by contacting Nexus tours to get me on the shuttle. She acted promptly and helped alleviate my anxieties. I will never book Westjet if they continue to use Nexus Tours as vendor. It was horrific experience. CHECK IN Was smooth for us as we are Premium members. Yvonne was great. Our dinner reservations were all done and off to eat at buffet quickly as it was closing at 10pm. ROOM Each named section has 2 buildings, 3 stories with an elevator in the middle. Imagine a hallway open to the sky and rooms on your left and rooms on your right. Its bright because its open and there are plants and beautify 10ft tall angel statues along the hallway. Our room this time was a disaster. We were in Guanajuato building and our bed was broken. It was 10:30pm and we were tired but I didn't want to waste the next morning dealing with it. A worker came to fix it (no english) and it was not fixed I sank off and fell to ground. The manager (Marianna) came and apologized and offered to move us. There was no other room on 2nd floor with 2 double beds facing away from loud theatre until the next day. I didn’t want to move next day as it would waste ½ day. So, by the time we go to new room in the next Jalisco building and settled it was midnight. We got to the new room and the mattress sank to the point I slid off the bed. Manager could see as she escorted us to new room. She promised to have the mattress replaced the next day. I told her also to have someone unplug sink, the toilet lever didn’t work and the wood door of the entertainment unit you needed to open to access mini fridge wouldn’t close and was loose and was ajar. I said it was a liability issue as I could walk into it, especially in the dark at night on the way to washroom. The next day there were 12 employees in our room at the same time, switching mattress, fixing plumbing and loose door. All was good after that. Keep in mind the rooms are dated. But they are clean, the AC worked great and the fan even better to circulate the air. The rooms are VERY humid so leave a spare kg in your luggage as your clothes will be damp and heavier on your return home. Don’t bother bringing anything from home and lugging heavy damp rid stuff. Not worth it. Just know your clothes will be a bit damp. The room has a king or 2 double beds, a desk with chair and mirror (use this to blow-dry hair as bathroom is HOT), a sofa, round glass table (not needed just takes up space), a large wood tv stand combo with mini fridge inside and also drawers to put your clothes. Once of us used that to put clothes in. Try to keep wood door in front of mini fridge open when you are not there to let air from back of fridge circulate. The fridge is not cold, not warm but not cold enough. The TV has only a few English channels, so we bring our Firestick to watch Netflix. The bathroom is large, big shower. I wish they had a handheld shower as the rain one from above doesn’t help get soap out of hard to reach, areas. They provide shampoo, condition and body gel. All terrible so I always bring my own. The sink and shower seem to always be a bit clogged. They have a magnifying mirror, great for makeup or picking zits lol. Its large enough for 2 people to get ready. But its HOT! There is no exhaust fan. Too hot to blow dry hair in there so I use the desk in the room. They do provide a descent blow dryer but I bring my own. Oh, no point to spend time flat ironing your hair in 5min it will be a chia pet. They also provide shower cap, sewing kit, comb, toothbrush and paste, shoe shine. Oh, I always bring an air refreshener for the bathroom and one for the room. Each morning, I leave a note in Spanish thanking housekeeping for keeping room clean, I ask for how many towels I want and leave my tip on it. Also leave a note for the person who replenishes the mini fridge with the same request and tip taped inside or outside the fridge door. There are not enough plugs in the room. By the bed, by the desk and in bathroom. The mattresses and bedsheets are AMAZING! And I’m picky! There is a large closet and many hangers plus iron and ironing board, robe and slippers (you keep slippers not robe). Where the safe is there are 4-5 shelves so 2nd occupant can use that for clothes. Safe easy to use and in my 22x I’ve never had anything stolen, in safe or anywhere loose. The patio doors never seem to lock by being on upper floors we weren’t concerned. Large balcony with 2 chairs and table plus retractable clothes hanger to dry clothes. Privacy and great view of tropical bushes. There is a tall mirror by the bathroom to check yourself out before leaving the room. Lobby is the best of the 4 same level buildings. The largest and airiest just perfect to hang out or play cards. GROUNDS Immaculate, they work hard to have it perfect. Biggest, longest, cleanest pools, bridges, covered outside walkways between buildings so you never get wet and protects you from sun. Easy to navigate. Large resort and lots of walking but I have mobility issues and never felt tired. VERY, VERY, SAFE. Even walking alone, at night, I never felt unsafe. Beautiful plants and flowers everywhere, just gorgeous. Pools (not to swim in, just décor) between restaurants etc. fountains. Resort on flat land. The gym is nicer than some in Canada and the Hydrotherapy area has Hammam, sauna, cold plunge, hot plunge, many lay down loungers, men and women’s lockers with toilets and showers. There is cucumber water, chlorophyll water, towels, 4 showers with essence waters, ice machine to use to cool off your body. There is an outside pool with fountains and a jacuzzi. Gorgeous! Thy hydrotherapy is for Premium members or pay $30 USD a day for use. There are iguanas and turtles (by the Palace rooms) please do not feed them at all. They will get sick. Just outside the Colonial building is the kid’s waterpark our nieces used from 2 years old til 12 years old. And a kids club that my nieces went to from 5yrs old to hmmm 10 years old? They loved it and wouldn’t want to hang out with us. EMPLOYEES All excellent and helpful and quiet and respectful. The servers speak English, but the rest mostly no English. Please don’t mistaken them not engaging in conversation as being cold. Its mostly confidence due to language barrier. They were all amazing. Our breakfast/lunch server Oscar will hunt us down to seat us and every morning had our drinks ready for us. In Marenostrum fish restaurant, Roman and Moises took very good care of me and brought me a birthday dessert and sang to me. In Sante Fe Steakhouse, Jorge is always our server and remembers us year and after. He is amazing, went above and beyond with extra dessert and shrimps. Adela at Tokyo remembers us too and took care of us both nights we went for Teppanyaki show and had all the servers sing to me for my birthday with a special cake. BUFFETS My boyfriend prefers them. I prefer a la carte. There is SO MUCH CHOICE that anyone who complains is just wrong and picky. Its not a Michelin star restaurant, its cooking for thousands of people. The buffet is huge with pasta and omelette stations, dessert stations, fruit, breads, meat, cold cuts, salad, Mexican food, carbs – nothing missing. A LA CARTES I prefer them, feels special. Tokyo – book Teppanyaki show, you get soup or salad, an appetizer like sushi roll or tempura, them main dish of a meat or fish with friend rice and veggies and dessert. I order surf and turf. Unfortunately, both dinners our chef didn’t speak English very well thus didn’t engage us in the show and make it fun. We’ve had better times other years but the food was good. Sante Fe Steakhouse – the best. It has an antipasto bar, you can choose from menu for multiple course. The best is tenderloin (baked potato and corn side), and dessert. Very good steak! Marenostrum – quick service (too quick), I always order ceviche Marenostrum, instead of soup I ask for Shrimp cocktail (its actually a main but really? 6 shrimp a main?) and then grilled lobster tail with rice (looks big but lobster yields ½ palm of meat) and dessert. La Trattoria – my boyfriend hated the Papardelle Bolognese, the meat sauce here and at buffet is sweet and weird tasting. I had seafood pasta and it was delicious. A nice antipasto bar as well. Beach buffet – we hate it and prefer to go to buffet where breakfast is served. BEACH The last few years the seaweed got bad to the point I didn’t want to return this year and beach regressed with hardly any sand, a hard surface to walk between beach loungers and ocean. But first 3 days crystal clear water and day 4-7 very little seaweed and they filled the beach with lot of soft sand. It was beautiful! It was a windy week which meant waves but beach was full, no chairs by 9am and full all day and water filled with swimmers. Gorgeous. PUBLIC BATHROOMS The ones by outside buffet and pools was soooo hot no windows or AC. You could die in there lol. TOWELS The resort gives you a towel card per person, make sure you don’t lose it 25USD. Plus, we would exchange our towels and the guy never asked for the cards. ROOM KEY Ask for 2 extra because they demagnetise and you end up having to walk 10min back to lobby and 10min back to room every day. Keep them in folder and don’t put them near cell phone or credit cards. CONCLUSION Great value for price point. We will definitely go back, as we have the last 20 years!

Barcelo Maya Tropical: Excellent à tous points de vue !!!

Magnifique complexe avec des terrains immaculés, un personnel amical et serviable, une excellente nourriture - à la fois au buffet et dans tous les restaurants, une superbe plage (j'ai apprécié le nettoyage quotidien). Je recommanderais cet hôtel à tout le monde.

Great in every way!!! Beautiful resort with immaculate grounds, friendly and helpful staff, excellent food - both buffet and all restaurants, great beach (appreciated the daily cleanup). I would recommend this to everyone.

Selection Riviera Cancun: Bon complexe familial

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature 15 fois jusqu'à présent. Nous adorons l'atmosphère qui y règne. Le personnel de service est incroyablement amical et, parce que nous sommes venus ici si souvent, beaucoup nous connaissent par leur nom et leur prénom. Notre majordome a été très efficace pour faire les réservations de restaurant pour nous. Les majordomes de la piscine des membres du Prestige sont les meilleurs. Chaque matin, nos chaises longues étaient préparées avec des serviettes  [... lire plus]et beaucoup d'eau froide pour commencer la journée. Ils ont été extrêmement efficaces et désireux de répondre à tous nos besoins, en particulier Antonio (Tony). Alexandria nous a accueillis tous les matins (pour le petit-déjeuner au Spoon) avec un sourire et une table réservée, c'est le membre du personnel le plus gentil que nous ayons jamais rencontré et elle devrait aller loin dans ce secteur. La chambre était toujours propre. Malheureusement, la nourriture était parfois aléatoire (froide), mais une fois que j'ai fait remarquer que je n'étais pas satisfait, les quatre derniers repas du soir ont été excellents. Les piscines sont bien, la plage s'est détériorée à cause du changement climatique, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel.

Good family resort We have been to this resort 15 times so far. We love the atmosphere here. The service staff are amazingly friendly and because we have been here so many times many know us by first and last name. Our butler was very efficient in making the restaurant reservations for us. The Prestiege member pool butlers are the absolute best. Every morning our lounge chairs were prepared with towels and plenty of cold water to start each day. They were extremely efficient and eager to serve every need we had, especially Antonio (Tony). Alexandria greeted us every morning (for breakfast at the Spoon) with a smile and a reserved table, she was the sweetest staff member we have ever encountered and she should go far in this industry. The room was always clean. Unfortunately, the food was hit and miss at times (cold), however one I pointed it out that I was not pleased the last four dinner meals were excellent. Pools are fine, beach has been deteriorating due to climate change, no fault of the resort.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Une véritable expérience 5 étoiles

Nous avons réservé ce voyage pour fêter un anniversaire. Nous avions la chambre "swim out" et avons été surclassés en front de mer (nous avons adoré) Ce complexe est vraiment une expérience 5 étoiles. La nourriture était incroyable Le service était exceptionnel Le complexe est magnifiquement décoré avec goût Tout était très propre Les plages étaient entretenues quotidiennement. J'ai visité de nombreuses stations balnéaires dans toutes les Caraïbes et les Mexicains de Maroma ont fait ce qu' [... lire plus]il fallait ! J'ai adoré mon expérience et je cherche déjà à réserver une autre escapade à l'automne Je n'ai rien de négatif à signaler au sujet de ce centre de villégiature. Nous avons dit en plaisantant que la seule chose négative était de conduire jusqu'à la station sur la route cahoteuse. C'est un lieu de villégiature magnifique !

A true 5 star experience We booked this trip to celebrate a birthday. We had the swim out room and were upgraded to beach front(LOVED THAT) This resort is truly a 5 star experience. The food was amazing The service was exceptional The resort is beautifully and tastefully decorated Everything was so clean The beaches were groomed daily. I have been to many resorts all over the Caribbean and the Mexicans at Maroma have done it right! Loved my experience and already looking to book another getaway in the fall I have nothing negative to report about his resort. We joked that the only negative thing was driving into the resort on the bumpy road. This is a STUNNING RESORT!!!

Ocean Riviera Paradise: Station balnéaire de charme

Le complexe est très bien entretenu. Très propre et personnel très aimable et serviable. Pas de file d'attente pour le buffet. Plusieurs restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation. Le Steak House était très bien mais le steak de côte était très dur. Le steak du Blue Moon était excellent. Nous n'avons pas pu entrer dans le restaurant japonais à moins d'acheter une bouteille de vin à 50 dollars américains, ce que nous n'avons pas fait. Nous ne l'avons pas fait. Beaucoup de c [... lire plus]haises longues à la piscine mais il faudrait plus de parasols, plusieurs étaient cassés. La plage était décevante car il n'y avait pas d'espace de plage pour les chaises, il y avait quelques chaises en dehors de la plage. Nous avons marché un peu le long de la plage et nous nous sommes assis sur une serviette, des stations qui étaient à proximité, ce qui était très bien. Nous sommes très satisfaits de la salle de sport et de la piste de marche autour de la station. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses !

Lovely Resort The resort is very well maintained. Very clean and very friendly,helpful staff. No line ups for buffet. Several a la carts do not require a reservation. The Steak House was very nice but the rib eye steak was very tough. The steak at the Blue Moon was excellent. We could not get in the Japanese one unless we bought a US $50 bottle of wine. We did not not. Lots of loungers at the pool but they could use more umbrellas, several were broken. The beach was disappointing as there was no beach space for chairs, there were some chairs up off of the beach. We walked down the beach a way and sat on a towel, of resorts that were close by, which was fine. Very pleased with the gym and walking track around the resort. Overall, a wonderful vacation!

Ocean Riviera Paradise: Océan Riviera Paradis

Notre mari et moi revenons d'une semaine dans ce complexe - nous l'avons vraiment apprécié il était plus décontracté ce que nous recherchions notre chambre était une el beso swim up (adulte seulement) c'était super notre gouvernante était fantastique - le mini frigo était composé de bouteilles d'eau 1 canette de chaque saveur de boisson gazeuse et généralement 2 bières nous avons laissé une note avec un petit pourboire et demandé plus de bière tous les jours Nous avons laissé une note avec un p [... lire plus]etit pourboire et demandé plus de bière chaque jour la quantité variait de 3 4 ou 6. Le serveur qui se promenait dans le bar vérifiait si nous étions sur le balcon ou dans le swim up et nous servait là aussi - un petit pourboire aurait également aidé. Il y a un snack bar à la piscine el beso qui a été fermé plusieurs fois pendant notre semaine. Il est interdit de suspendre des serviettes ou des vêtements sur le balcon, vous recevrez une lettre ou une visite vous demandant de les enlever. Ce complexe n'est pas connu pour sa plage - elle n'est pas très large et il y a d'énormes sacs de sable noir sur le rivage pour empêcher l'érosion - la plage est très fréquentée, il faut donc y aller tôt. La plage est très fréquentée, il faut donc s'y rendre tôt. Il n'y a pas de pénurie de restaurants dans ce centre de villégiature, bien qu'il faille réserver le jour même pour quelques endroits, soit sur l'application, soit au comptoir du buffet principal. La nourriture était bonne, nous n'avons pas eu de problèmes. Le personnel dans tous les domaines était formidable. Il y a quelques Les zones fumeurs désignées - les gens fumaient sur le côté à la piscine pour adultes Piscine. Il y a des singes-araignées dans ce complexe, ce qui était cool A voir mais il faut être là à certaines heures, cela dépend aussi de la chaleur, ils se cachent dans les arbres quand il fait trop chaud. Il y a une navette en voiturette pour aider les gens à aller et venir, nous ne l'avons utilisée qu'une fois. La station était très accessible à pied et nous avons trouvé qu'elle n'était pas aussi étendue que certaines où vous marchez constamment sur de longues distances. Méfiez-vous de l'excursion shopping qui peut être incluse dans le forfait : elle est annoncée comme étant sur la 5ème avenue, mais s'arrête d'abord à la bijouterie et à la tequila, qui ne servent qu'à vous vendre des choses Parking loin de la 5ème avenue sans aucune indication et on vous dira de revenir dans quelques heures ou on partira sans vous - cette société devrait distribuer des cartes et ne pas laisser les touristes dans une zone inconnue en les menaçant de partir sans vous - non recommandé - l'aéroport de Cancun était un désastre, ils ne le sont pas Il n'y a pas de personnel à l'immigration pour les nombreux avions qui atterrissent en même temps L'attente avec des milliers d'autres personnes nous a pris plus de 2 heures D'autres personnes nous a pris plus de 2 heures rien qu'aux guichets d'immigration - prenez votre patience

Ocean Riviera Paradise Husband and I just returned from a week at this resort - we really liked it it was more on the casual side which is what we were looking for our room was a el beso swim up (adult only) it was great our housekeeper was fantastic - mini fridge consisted of bottles of water 1 can each flavour pop and generally 2 beer we left a note with small Tip and requested more beer daily the amount varied from 3 4 or 6. The server walking around bar would check if we were in balcony in swim up and serve us there too - a little tip would also help. There’s a snack bar at the el beso pool too was closed a couple times in our week. No towels or clothes are allowed to be hung in balcony you will get a letter or visit asking to remove. This resort is not known for the beach it’s not very wide and there are massive black sandbags on shore to stop erosion - the beach is busy so you need to go early. There is no lack of dining at this resort although a couple places you do need to make reservations day of either on the app or at the main buffet counter. The food was good we had no issues. Staff in all areas were great. There are a couple Designated smoking areas - ppl were smoking off to side at adult Pool. There are spider monkeys at this resort which was cool To see but you need to be there at certain times also depends on how hot it is they hide in trees when too hot out. There’s a cart shuttle to help pp get back and forth we only used once the resort was very walkable and it we found wasn’t as stretched out as some are where you are constantly walking long distances. Be wary of the shopping tour that may be included in travel package it is advertised as 5th avenue but has a jewelry and tequila stop first which are only to sell you things and ends with van dropping off in random Parking lot away from 5th avenue with no direction and you will be told to be back in couple hours or will leave without you - this company should be giving out maps not just leaving tourists in a unknown area with threats of leaving without you - not recommended - cancun airport was a disaster they are not Manned at immigration for many planes landing at same Time the wait with thousands of Other ppl took us over 2 hrs at just immigration booths - pack your patience

Ocean Coral Riviera Cancun: Un centre de villégiature 4 étoiles décent

Mon mari et moi avons séjourné au El Beso side, réservé aux adultes, à la mi-avril, dans une chambre de prestige au rez-de-chaussée du bâtiment 2 : Pour : - LE SERVICE ÉTAIT PARTOUT EXCEPTIONNEL ! Le meilleur que j'ai eu. - Chambre spacieuse et moderne avec un grand patio et un environnement très calme et paisible - les piscines sont magnifiques et nous pouvions toujours trouver une chaise - le terrain est magnifiquement entretenu - proche de l'aéroport Inconvénients : - la plage ét [... lire plus]ait pleine de sargasses (algues) malodorantes et l'océan était agité et semblait "sale" à cause des algues. L'hôtel nettoie la plage plusieurs fois par jour, mais cela ne sert pas à grand-chose en raison de l'énorme quantité d'algues. Nous n'avons pas du tout utilisé la plage pour cette raison, mais l'hôtel dispose de chaises de plage et d'ombre. Ce n'est clairement pas le problème de l'hôtel, donc cela ne sera pas reflété dans ma critique. - la nourriture n'était pas excellente et j'ai été dans 12 hôtels tout compris différents dans les Caraïbes au Mexique, en RD, à Cuba, en Jamaïque, à Aruba et à Nevis. J'ai reçu du poulet cru dans un restaurant à la carte (comme s'il était cru à l'intérieur), et un steak bleu saignant dans le restaurant italien alors que je l'avais commandé à point. Le buffet n'était pas génial, et j'ai beaucoup plus apprécié la nourriture dans deux autres hôtels 4,5 étoiles de Mayan Riviera auparavant - les boissons ne sont pas excellentes... l'alcool est dilué (nous avons fait plusieurs tests de goût sans mélange) et je n'ai pas apprécié beaucoup de mes boissons

A decent 4 star resort My husband and I stayed at the adult-only El Beso side in mid-April in a prestige ground level room in building 2 and here are the pros/cons of the resort: Pros: - SERVICE WAS OUTSTANDING EVERYWHERE! Best I've had. - Spacious, updated room with large patio and lots of quiet and peaceful surroundings - pools are beautiful and we could always find a chair - grounds are kept up beautifully - close to the airport Cons: - beach was full of smelly sargassum (seaweed) and the ocean was rough and appeared "dirty" from the seaweed. The resort cleans it up a few times a day but it doesn't help much due to the massive volume of seaweed. We did not use the beach at all for this reason, but the hotel has great beach chairs and shade. This is clearly not the resort's problem so this won't be reflected in my review. - food was not great and I've been to 12 different caribbean all-inclusive resorts in Mexico, DR, Cuba, Jamaica, Aruba and Nevis. Received raw chicken at one a la carte (like actually raw on the inside), and a blue rare steak at the italian restaurant when I ordered medium. Buffet was not great, and I enjoyed the food much more at a couple of other 4.5 star resorts in Mayan Riviera previously - drinks aren't great...liquor is watered down (we did several taste tests with no mix) and I did not enjoy many of my drinks