Occidental Arenas Blancas: Pas une bonne expérience avec l'hôtel et le personnel

Nous avons été facturés pour une télévision cassée avec laquelle nous n'avons rien à voir, elle était déjà cassée quand nous sommes arrivés. L'hôtel nous a facturé 515 dollars américains pour une vieille télévision et nous n'avons pas eu la possibilité de nous défendre. Nous ne comprenons pas la langue et ils n'ont pris qu'un côté du puzzle. Nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque souhaite se rendre à Cuba. Nous ne retournerons pas du tout à Cuba.

Not a good experience with the hotel and the staff We were charged for a broken TV that we have nothing to do with, it was already broken when we arrived. The hotel charged us $515 US for an old TV and we were not given a chance to defend ourselves. We do not understand the language and they were just taking one side of the puzzle. We do not recommend the hotel to anyone who wish to go to Cuba. We are not going back Cuba at all.

Palma Real: La surprise de la semaine du 20 juin

ma première chambre était au cinquième étage et nous avons dû prendre l'élévateur mais il n'est allé qu'au quatrième étage, j'ai dû porter mes bagages jusqu'au cinquième étage, nous sommes arrivés et il n'y avait pas de clé pour le coffre-fort ni de télécommande pour la télévision la chambre était bien, tout fonctionnait, mais nous avons eu beaucoup de moustiques toute la semaine et la nourriture n'était pas bonne du tout. Les employés ont dit que c'était parce qu'il y avait beaucoup de Cubains  [... lire plus]cette semaine-là, mais le personnel a fait de son mieux

The surprise of june 20 th week my first room was on the fifth floor and we had to take the eleavator up but it just went to the fourth floor had to carry me lugage up to the fifth floor we get their and there is no key to the safe and no remote for the tv so we asked for another room so they told me to check the seconded floor room but it had two single beds and I asked for a king bed and I would have to walk up the stairs still then they gave me a room on the first floor the room was good everything worked but we had alot of mosqiotos all week and the food was not good at all and the workers said it was because their was alot of cubans their that week but the staff was trying their best

Palma Real: c'est bon, pas génial

j'ai été là en avril 2019.était mieux alors .Je suis allé Juin 2019 , beaucoup de moustiques dans la chambre et tellement dans le lobby piqué des centaines de fois c'était irréel .n'était pas très bon cette semaine seulement bon sur deux jours , la chambre a été nettoyée tous les jours et le bar du hall d'entrée était bon comme la dernière fois .J'ai été à Cuba plus de 60 fois, juste pour que vous sachiez que je ne suis pas si difficile si la station est autour de 550 à 600, je pense qu'il serai [... lire plus]t correct . apportez beaucoup de spray anti-moustiques, les chambres sont vieilles et le bar de la piscine a besoin d'un peu de réparation.

it's ok not great was there in April 2019.was better then .I went June 2019 , many mosquitos in the room and so many in the lobby bitten hundreds of times it was unreal .was wasn't very good this week only good on two days , room was cleaned every day and front lobby bar was good as last time .I've been to Cuba 60 plus times , just so you know I'm not that picky if the resort is around 550 to 600 I think it would be ok . bring lots of bug spray , the rooms are old and pool bar one needs some fixing up cuba star rating would be 2 to 2.5 at max .

Occidental Caribe: Belle station balnéaire

Nous avons passé un très bon séjour à l'Occidental Caribe. L'hôtel en lui-même était incroyable et très propre. Il était agréable de voir que le personnel était fier de son travail pour rendre le séjour confortable et amusant. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Les serviettes étaient fournies. J'ai remarqué qu'il y avait des caméras de sécurité partout, j'ai été très impressionnée et je me suis sentie en sécurité. J'ai adoré la carta française et italienne. Je ne recommanderais pas l [... lire plus]a la carta japonaise, nous y sommes allés manger et pendant que nous attendions notre repas, nous avons vu 3 cafards ramper autour de notre table, ce qui veut dire que nous nous sommes levés et sommes partis. Le buffet était un peu aléatoire mais dans l'ensemble il était bon. Je vous recommande de manger à la pizzeria, c'était une excellente pizza. Il y a aussi d'autres options pour manger, comme des hamburgers et des hot-dogs, ainsi qu'un autre petit buffet près de la piscine. Il y a beaucoup d'endroits où l'on peut se procurer des boissons et on peut aussi s'asseoir et se détendre dans le hall d'entrée quand on veut se rafraîchir. Je n'ai pas été très impressionné par les spectacles, mais j'ai aimé celui de Michael Jackson. Le terrain et la plage étaient magnifiques. Dans l'ensemble, je donne à ce centre de villégiature une note de 4 sur 5 et je le recommanderais à ma famille et à mes amis

Beautiful resort We had a beautiful stay at the Occidental caribe the resort its self was amazing and very clean it was nice to see that the staff took pride in there jobs to make your stay comfortable an fun. The rooms were cleaned every day. An towels were supplied. I notice that there were security cameras every were I was very impressed an felt safe. I loved the French an Italian la carta . I would not recommend the Japanese la cart we went to eat there and as we waited for our food we saw 3 cockroaches crawl around our table needles to say we got up an left. The buffet was a hit an miss but over all it was good . I recommend you eat at the pizza place it was amazing pizza they have other options there as well for food like burgers an hot dogs an another small buffet close to the pool. Plenty of places to get drinks you can also sit an relax in the lobby when you want to cool off . I was not to impressed with the shows but did like the Michael Jackson show. the grounds an the beach was amazing. Over all I give this resort a 4 out of 5 an would recommend this resort to my family and friends

Occidental Caribe: Superbe !

Très beau complexe, bien entretenu. Notre chambre ne semblait pas récemment rénovée, mais était suffisamment spacieuse et propre. Nous avons payé un peu plus cher pour une vue sur l'océan, cela en valait totalement la peine ! Les piscines sont superbes, propres et chauffées. Il y en a une juste pour les enfants, donc les enfants d'âge préscolaire peuvent s'amuser beaucoup. Plage : incroyable. Sur 7 jours, il y en a eu 2 où il semblait y avoir plus d'algues, mais elles ont été rapidement nettoyée [... lire plus]s. Le buffet est énorme ! Il y a une grande variété de nourriture, à la fois caribéenne et internationale. La seule possibilité d'amélioration est le service au restaurant principal : les serveurs ne semblent pas être coordonnés d'une manière ou d'une autre, de sorte qu'il est parfois plus rapide d'aller chercher sa boisson soi-même. Ce n'est pas grave, mais je pense qu'avec une meilleure planification, ils seraient en mesure d'offrir un meilleur service.

Super nice! Very nice resort, well maintained. Our room didn’t look recently renovated, but was sufficiently spacious and clean. We paid a little extra for an ocean view, totally worth it! Pools are great, clean and heated. There is one just for kids, so preschoolers can have lots of fun. Beach: amazing. Out of 7 days, there were 2 where there seemed to be more algae, but it was quickly cleaned. The buffet is huuuge! There is a great variety of food, both Caribbean and international. The only improvement opportunity is the service at the main restaurant: the waiters don’t seem to be coordinated in any way, so sometimes it’s faster to get your drink yourself. Not a big deal, but I believe that with better planning, they would be able to offer better service.

Occidental Cozumel: L'un des meilleurs rapports qualité-prix

Hôtel de taille moyenne, pas trop de chambres ; entouré par la nature - très belle. Situé dans le parc naturel de Cozumel, l'hôtel conserve beaucoup d'arbres entre les bâtiments, ce qui garantit la tranquillité. La nourriture est bonne, les boissons sont bien préparées. La qualité du service varie. Nous avons apprécié la location gratuite d'une heure de kayak ;). Ambiance cool autour de la piscine : ils varient la musique (rock inclus ;) ). Le seul point négatif est qu'il y a de plus en plus de  [... lire plus]bateaux à moteur devant leur plage, faisant des allers-retours vers la zone des récifs ; ce qui gâche la tranquillité et fait des vagues non-stop :(((

One of the best value Average size hotel, not too many rooms; surrounded by nature - very beautifull. Located in the Cozumel natural park - they preserve a lot of trees between their buildings, keeping quietness. Food is good, drinks are nicely done. Service quality varies. We appreciated the free hour kayak rental ;). Cool ambiance/atmosphere around pool : they vary the music (rock included ;) . The only bad point is that is more and more motor boats in front of their beach, going back and forth to reef area; spoiling the tranquility and make non stop waves :((

Palma Real: Pas bon

Le mois de juin est une période de vacances très chargée pour les Cubains. Les files d'attente pour la nourriture et les boissons sont très longues. J'ai dû manger à l'extérieur tous les jours. J'ai perdu une serviette fournie par l'hôtel et même si c'était la quatrième fois que je venais à l'hôtel, ils m'ont quand même changé 20 pesos au moment du départ

Not good June is a very busy time for the cuban people to vacation. Big lines for food and drinks. Had to eat out every day.the staff are friendly though. I did lose a towel issued by the hotel and even though it was my fourth time at the resort they still changed me 20 pesos when checking out

Palma Real: Ne venez pas dans ce centre de vacances ! !! Dégoûtant ! Dégueulasse !

J'ai séjourné dans ce complexe à plusieurs reprises au fil des ans. Ce fut mon dernier séjour. La nourriture est horrible ! Les lits sont vieux et les ressorts vous poignardent dans le dos ! Les chambres ont des punaises de lit, et le pire, c'est qu'il’s régulièrement en baisse. Rien n'est réparé. On ne fait qu'empirer les choses ! Il s'agit d'une mentalité de pansement. Ils ont récemment ouvert l'hôtel aux Cubains locaux et ce n'est pas un lieu de villégiature où l'on a envie d'être pendant q [... lire plus]u'ils sont là. Ils ont bu tout l'alcool du bar de la piscine tous les jours et vous ne les avez jamais vus sortir pour aller pisser aux toilettes. Ils ont pissé dans les piscines, c'est le moins qu'on puisse dire ! Qu'il s'agisse du petit déjeuner, du déjeuner ou du dîner, les assiettes étaient toujours grasses ! C'est dégueulasse ! Dégoûtant !!!! Dégoûtant !!! Faites-vous une faveur et dépensez quelques dollars de plus ! Restez à l'écart de tout ce qui appartient à Barchelo !

Stay away from this resort !!! Disgusting! Disgusting! I have stayed at this resort on several occasions throughout the years. This was the final stay for me. Food is horrible! Beds are old and springs jabbing you in the back! Rooms have bedbugs, and the worst part is it’s steadily going downhill. Nothing gets fixed. It only gets macgivered! Put a bandaid mentality. They recently opened it to the local Cubans and it’s not a resort you want to be at while they are there. They drank all the alcohol at the swim up bar daily and you never see them leave to go for a piss to the washroom. You best your ass they pissed in the swimming pools! It did not matter if it was breakfast, lunch and dinner, the plates where always greasy! Disgusting!!! Disgusting!!!! Disgusting!!! Do yourself a favour and spend a couple bucks more! Stay away from anything owned by barchelo!

Occidental at Xcaret Destination: Des moments inoubliables à l'hôtel Occidental at Xcaret

Le centre de villégiature Occidental at Xcaret est extraordinaire ! C'est un grand complexe avec beaucoup d'offres. De nombreux restaurants, bars, piscines et une belle plage artificielle calme. Un magnifique chariot se promène continuellement le long des sentiers et vous emmène là où vous voulez aller. C'est amusant, mais aussi utile pour les jeunes et les personnes âgées qui peuvent avoir du mal à se déplacer. Le complexe est situé dans la jungle, ce qui permet aux animaux sauvages et aux sing [... lire plus]es de se promener librement dans le complexe et même de venir vous rendre visite sur votre balcon. Nous disposions d'une superbe suite de préférence dans le bâtiment 18, au deuxième étage, avec un coin salon, une grande salle de bains, un mini-réfrigérateur et un grand balcon enveloppant. Le plus beau, c'est que nous étions du côté le plus calme, près de la jungle, et que les singes nous rendaient souvent visite. Le personnel attentif de l'hôtel vous demande toujours si vous appréciez votre séjour et vous salue au passage. La nourriture du buffet de la salle à manger principale est délicieuse et très variée. Le canal qui traverse le complexe est également magnifique. Tous les soirs, une célébration traditionnelle maya a lieu weâ™re ils pagaient le long du canal avec des tambours. De nombreuses boutiques proposent des articles fabriqués au Mexique, tels que de magnifiques bijoux en argent, des sculptures en bois, des vêtements et bien d'autres choses encore. L'une des particularités de ce complexe et de son emplacement est qu'il est adjacent au parc d'aventures Xcaret, où vous pouvez nager dans des voies d'eau naturelles, des tunnels et des grottes, voir et nager avec des dauphins, des lamantins, des tortues de mer, des raies et bien d'autres choses encore ! Le spectacle équestre et le spectacle nocturne maya sont à ne pas manquer ! Ce centre de villégiature est incroyable !

Awesome times at Occidental at Xcaret The Occidental at Xcaret resort is amazing! It is a large resort with lots of offerings. Many restaurants, bars, pools and a nice man made beach that is calm. A wonderful trolley will continuously stroll up and down the paths and take you wherever you need to go. This is fun but also helpful for the young and old who may not find it easy to get around as easy. The resort is in the jungle so you have the amazing wildlife and monkeys freely roaming around the resort and even will visit you on your balcony. We had an amazing corner preference suite in building 18 on the second floor that had a seating area, large bathroom, mini fridge and large wraparound balcony. The best part is that we were on the quieter side closer to the jungle so the monkeys visited a lot. The attentive staff working at the the resort are always asking if you are enjoying your stay and always say hi as you pass by. The food in the main dining room buffet is delicious and plenty of variety. The canal through the resort is beautiful also. Every evening a traditional Mayan celebration happens we’re they paddle up the canal with drums. There are many shops with items made in Mexico from beautiful sterling jewelry, wood carvings, clothing and more. A wonderful feature about this resort and location is that it is adjoining to the Xcaret adventure park where you can swim through natural waterways, through tunnels and caves, see and swim with dolphins, see manatees, sea turtles, stingrays and so much more! The horse show and Mayan night show is not to miss! This resort is amazing!!

Occidental Arenas Blancas: Un centre de villégiature exceptionnel

le service est excellent, c'est la cinquième fois que j'y vais et j'y retournerai sans hésiter. Le restaurant est situé sur un grand terrain avec beaucoup de verdure (palmiers, cactus, plantes tropicales). On se croirait presque dans un jardin botanique.

Amazing resort the service is great, it’s been my fifth time going and I would definitely go back again. It sits on a big land with lots of greenery(palm trees, cactuses, tropical plant). Almost like a botanical garden.

Occidental at Xcaret Destination: Bonne station - beaucoup de marche

Nous avons adoré l'atmosphère de jungle qu'offre ce complexe. Des tonnes d'animaux sauvages à voir. Les points négatifs étaient la plage - beaucoup d'algues et très petite, et tout était à 10 minutes de marche car le complexe est si grand. La nourriture était excellente à part le buffet principal, mangez n'importe où ailleurs que là. Les meilleurs sushis à la carte. Le restaurant de fruits de mer avait un excellent steak. Les chambres étaient de nuit, il aurait pu y avoir plus de bière dans le r [... lire plus]éfrigérateur et des températures plus fraîches. Dans l'ensemble, ce fut un très bon séjour, mais nous essayerons un autre endroit la prochaine fois !

Good resort- a lot of walking We loved the jungle atmosphere this resort has to offer. Tons of wildlife to see. Negatives were the beach- lots of seaweed and very small, and everywhere was a 10 minute walk since the resort is so massive. The food was great apart from the main buffet, eat anywhere else but there. best sushi at the a la carte. Seafood restaurant had great steak. Rooms were night, could have used more beer in the fridge, and cooler temperatures. Overall it was a very nice stay however we will try a different location next time!

Barcelo Maya Colonial: Ce centre de villégiature s'adresse à tous les publics

J'aime ce complexe, ce complexe pour tous les types de personnes. J'ai accès à toutes les plages de Barcelone, coloniales, crabes, tropicales, j'aime le bus qui fait le tour de la station, le centre commercial Maya, le bar des sports, nous avons regardé le match des raptors sur grand écran, si vous avez des enfants, tout cela à l'intérieur de cette station. J'ai donné 4+ à ce complexe,

This resort for all people I like this resort, This resort for all kind of people. I have access for all Barcelona beach, colonial, crabe, Tropical, I like the bus driving around the resort, Maya mall, sportsbar, we watched the raptors game on the big screen, if you have kids, all inside this resort. I gave 4+ for this resort,

Occidental Arenas Blancas: JE NE SUIS PAS DIFFICILE MAIS J'AI DES LIMITES

Je n'ai jamais été déçu par des vacances avant d'arriver dans ce complexe. Je ne m'attends pas à grand chose, mais vous devriez obtenir au moins près de ce que vous avez payé. Des enfants jouant au beer pong dans le hall d'entrée, des ordures partout. Cet endroit ressemble à une scène d'un film d'horreur. Siège de toilette cassé, pas de couvertures. La chambre était censée être pour 3 femmes adultes. Nous avons eu un lit king size et un lit d'enfant. Le personnel de la réception était égaleme [... lire plus]nt agacé par notre demande de couvertures et d'oreillers pour le lit d'enfant. Nous avons demandé cela vers 22h, ils sont venus à notre porte à 1h du matin. Le pire service client que j'ai jamais reçu ou l'absence de service. L'employé du snack-bar ne nous a même pas reconnu, il s'est contenté de nous montrer du doigt. Le seul point positif est le représentant de l'aile du soleil, Yordi. Il s'est arrangé pour que nous puissions déménager et a fait de nos vacances une expérience formidable, merci Yordi. Je pourrais continuer à énumérer les choses qui m'ont rendue malheureuse à l'arrivée, mais je vais me concentrer sur le fait que nous avons été transférés au Grand Memories et que nous avons passé des vacances extraordinaires.... Je ne recommanderais jamais Occidental à qui que ce soit... je suis déçue que notre agent ne nous ait pas prévenus !

IM NOT PICKY BUT DO HAVE LIMITS Never been disappointed in a vacation before arriving at this resort. I dont expect much but you should get at least close to what you payed for. Kids playing beer pong in the front lobby,garbage everywhere. This place is like a scene from a horror movie. Broken toilet seat, no blankets. The room was supposed to be for 3 adult women. We got a king size bed and a cot. Front desk staff was also annoyed by our request of blankets and pillow for the cot. We asked for this around 10pm, they came to our door at 1am. the worst customer service I've ever received or lack there of. Snack bar worker didn't even acknowledge us just pointed. Only great thing is the sun wing rep Yordi. He made arrangements for us to move and made our vacation a great experience..thanks Yordi.. I could continue with the things that made me unhappy upon arrival but I'll focus on the fact that we got moved to Grand Memories and had an amazing vacation.. Never would I reccomend Occidental to anyone..disappointed our agent didn't warn us!!

Barcelo Bavaro Palace: Bon service9

Le Barceló bavaro a dépassé toutes mes attentes.c'était magnifique le personnel est très heureux et amical. Le service était bon et les chambres étaient propres. La nourriture est très bonne, et les gens étaient formidables. J'ai eu une bonne expérience.

Good service9 Barceló bavaro place exceed all my expectations.it was beautiful staff are very happy and friendly. The service was good and the rooms were clean. The food is very good, and people were great. Had a good experience.

Barcelo Maya Colonial: Un endroit calme pour profiter de la vie

Ambiance très calme Le service est très bon Le menu est original dans de nombreux restaurants, y compris le buffet Chambre bien entretenue à tous points de vue Le personnel est bien formé et soigneusement sélectionné Expérience agréable

Quite place to enjoy Very quite atmosphere Service is very good Menu is original in many restaurants including buffet Room was well maintained for all aspects Personnel is well trained and carefully selected Plaisant experience

Barcelo Bavaro Beach: Un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix

Ce complexe est agréable, mais il n'est pas tout à fait nouveau. Les chambres sont agréables et propres, mais un peu vieillottes. La partie réservée aux adultes est très calme et relaxante. Les piscines sont très agréables et la nourriture est également très bonne. Le personnel de l'hôtel est sympathique et très arrangeant. Nous avons demandé une belle chambre et ils nous l'ont offerte avec une belle vue sur l'océan sans frais supplémentaires. Dans l'ensemble, je pense que c'est un très bon rap [... lire plus]port qualité-prix. Nombreux choix de restaurants. Belle plage. Complexe très bien entretenu. Personnel aimable et serviable. Les divertissements étaient très impressionnants au théâtre Palace. Le spectacle de Michael Jackson était incroyable ! Très bon rapport qualité/prix. Nous avons apprécié le fait de séjourner dans l'hôtel réservé aux adultes avec la possibilité d'utiliser l'ensemble du complexe. Il y a certainement plus d'action du côté du Palace, mais la paix et la tranquillité du côté réservé aux adultes sont incroyables ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe.

Great value resort This resort is nice, however not exactly new. The rooms are nice and are clean, but a little dated. The adults only side is very quiet and relaxing. The pools are very nice and the food is pretty good as well. The resort staff are friendly and very accommodating. We asked for a nice room and they delivered with a beautiful view of the ocean at no additional cost. Overall I feel it is a very good value resort. Plenty of restaurant choices. Beautiful beach. Very well kept resort. Friendly and helpful staff. The entertainment was very impressive at the Palace theater. The Michael Jackson show was amazing! Great bang for your buck. We enjoyed staying at the adults only with the option to use the entire resort. There is deffinately more action on the Palace side, however the peace and tranquility on the adults only side is amazing! I would definately recommend this resort.

Occidental Papagayo: Superbes vacances !!!

Magnifique terrain (bien entretenu), superbes piscines (très propres) et la plage est une merveilleuse plage du Costa Rica avec de superbes vues. Marée haute en début d'après-midi quelques jours lorsque nous étions là... alors nous avons simplement sauté sur l'une des piscines. La nourriture était bonne, le petit déjeuner était similaire chaque matin mais très varié et je ne sais pas ce qu'on pourrait ajouter, tout était là et délicieux ! Le buffet est dans un petit espace, il peut donc y avoir  [... lire plus]une file d'attente aux heures d'affluence pour obtenir son repas. La chambre était agréable, propre, mais il est temps de la mettre à jour ou de la rafraîchir. Deux petites choses qui méritent d'être améliorées : les serviettes pour la piscine et la plage. Le premier jour, nous avons dû nous rendre quatre fois à la zone des serviettes pour en obtenir une, car ils ne savaient pas quand elles seraient propres C'était le matin à la première heure... peut-être acheter plus de serviettes ? L'autre solution serait d'avoir plus de navettes et peut-être plus petites, comme une voiturette de golf ? Les chauffeurs étaient très professionnels et connaissaient ces routes étroites comme leur poche... cela pourrait les aider d'avoir plus de personnel de conduite et des véhicules plus petits. Nous sommes allés deux fois au Costa Rica et nous venons pour la chaleur, la plage et la détente. Nous avons passé de très bonnes vacances à l'Occidental. C'est un très beau complexe dans l'ensemble et le personnel est formidable !

Great vacation!!! Beautiful grounds(well taken care of) great pools (very clean) and the beach was a wonderful Costa Rica beach with great views. High Tide early afternoon a few days when we were there... so we just hopped on over to one of the pools. Food was good, breakfast was similar each morning but a lot of variety and I'm not sure what else could be added, it was all there and yummy! Buffet is in a small space so there can be a bit of a line at busy times to get your food. Room was nice, clean but time for an update or a freshening up. Two little things we think need work over all; towels for the pool and beach- our first day it took us 4 visits to the towel area to get a towel because they didnt know when they would be clean? This was first thing in the morning... maybe purchase more towels? The other would be more shuttles and smaller maybe, like a golf cart? The drivers were very professional and know those narrow roads like the back of their hands... might help them to have more driving staff and smaller vehicles. We've been to Costa Rica twice and we come for the heat, beach and relaxation. We had a very great vacation at Occidental. It's a lovely resort over all and the staff are great!!!

Barcelo Solymar: Centre de villégiature dégradé

Les jardins étaient bien entretenus mais j'ai bien peur que la chambre ait été pour le moins décevante. Le seul point positif était que le matelas était ferme et confortable. La nourriture était très répétitive et m'a rendu très malade pendant deux jours entiers au point que j'ai dû aller à la clinique. Je ne retournerai pas dans cet hôtel. J'ai également appelé la réception plusieurs fois et lorsque la fille de la réception ne pouvait pas comprendre ce que je disais, elle m'a simplement ra [... lire plus]ccroché au nez.... très impoli. A part cela, le personnel était plutôt sympa.

Deteriorated Resort The gardens were well maintained but I’m afraid the room was a disappointment to say the least. The only good thing was that the mattress was firm and comfortable. The food was very repetitive and it made me very sick for two whole days enough that I had to go to the clinic. I will not return to this hotel. Also I called reception a couple of times and when the girl on the desk couldn’t understand what I was saying, she simply hung up on me....very rude. Other than that the staff was pretty nice.

Barcelo Maya Colonial: Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique à chaque instant. La nourriture est spectaculaire et tout ce que j'ai goûté était délicieux. Les serveurs du buffet et des restaurants à la carte sont très attentifs aux détails et prennent vraiment soin de vous. J'ai préféré le Santa Fe steak house et le Kyoto, le restaurant japonais. Il faut marcher un peu car le complexe est assez grand et il faut un jour ou deux pour s'orienter. Les piscines sont bien entretenues et le service de boissons est excellent. J'étai [... lire plus]s accompagné de mon petit-fils de 7 ans et, lors de l'enregistrement, on m'a informé qu'il n'y avait qu'un lit king size disponible au troisième étage. Je préfère le dernier étage, car personne n'est directement au-dessus. J'ai réservé 6 mois à l'avance et je n'ai toujours pas obtenu les 2 lits doubles demandés. Je suis déçu mais je l'accepte. Les chambres ont pris de l'âge. La porte coulissante de mon patio était presque impossible à ouvrir et à fermer sans me faire mal à la main. J'ai appelé environ 4 fois avant qu'elle ne soit réparée. Il faut s'énerver un peu pour qu'ils agissent. La plage était vide car il y a beaucoup d'algues. Seulement 4-5 personnes dans l'océan ! Personne sur les centaines de chaises de plage, un spectacle étrange en effet. Mais les piscines sont magnifiques et cela ne m'a pas dérangé du tout, personne d'autre ne semblait le faire non plus. Il y a beaucoup de zones ombragées près des piscines, donc pas besoin d'arriver super tôt. Le personnel est formidable et toujours serviable. Ils travaillent dur et méritent tous les pourboires qu'on leur donne. C'est une station bien gérée, IMO, mais pas pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, c'est-à-dire qui ont des difficultés à marcher beaucoup. Vous risquez de prendre quelques kilos, mais les desserts sont délicieux !

Beautiful resort The grounds are gorgeous at every turn. The food is spectacular and everything I tasted was delicious. The waiters at the buffet and the a la carte restaurants are very detail oriented and really take care of you. I liked the Santa Fe steak house the best, and the Kyoto, Japanese. There is a fair bit of walking as the resort is quite large and it takes a day or two to get your bearings. Pools are well maintained and drink service excellent. I had my 7 year old grandson with me and at check-in was informed that only a king size bed was available on a third floor. I prefer top floor, as no one is directly above. I booked 6 months ahead and still did not get the 2 double beds requested. Disappointed but I accepted this. The rooms are showing their age. My sliding patio door was almost impossible to open and close without hurting my hand. I called about 4 times before it was fixed. You need to get a bit upset so they will act on it. The beach was vacant as there is much seaweed. Only 4-5 people in the ocean! No one in the hundreds of beach chairs, a strange sight indeed. But the pools are beautiful and I didn’t mind at all, no one else seemed to either. There are lots of shaded areas by the pools, so no need to get there super early. Staff are great and always helpful. They are hard workers and deserve any tips given. This is a well run resort, IMO, but not for people with mobility issues. i.e. have difficulty walking a lot. You might gain a few pounds however, the desserts are wonderful!

Occidental Arenas Blancas: Décevant

Très déçu. J'ai séjourné dans plusieurs Occidentaux, mais je n'ai jamais été aussi déçue. Les employés de l'accueil ont été très impolis à notre arrivée, le couloir de notre chambre était très sale, il n'avait pas l'air sûr. Dans notre chambre, on pouvait voir à travers le couloir autour de la porte. Le siège des toilettes était cassé et il n'y avait pas assez de serviettes dans la chambre. Nous sommes retournés au comptoir de l'hôtel pour signaler que le siège des toilettes était cassé et  [... lire plus]pour obtenir deux ou trois serviettes supplémentaires car nous étions trois dans la chambre. Désolé, il n'y a pas de personnel pour vous donner des serviettes ce soir. La maintenance est venue réparer le siège des toilettes à 1h00 du matin. Nous avons demandé s'il y avait un snack-bar et tout ce qu'ils avaient c'était des hot-dogs/hamburgers et pas de boissons. Inutile de dire que nous avons immédiatement appelé notre représentant. Et nous avons déménagé dans un autre complexe le lendemain.

Disappointing So disappointed. I have stayed at several Occidentals, never have I been this disappointed. The front counter people were so rude upon our arrival, hallway to our room, it was so dirty, unsafe looking. In our room, you could see thru into the hallway around the door. Our toilet seat was broken, shortage of towels in our room. We went back to the front counter to report the toilet seat and to get a couple of more towels as there was 3 of us in the room. Sorry, no staff to give you towels tonight. Maintenance came to fix the toilet seat at 1:00 am. We asked about a snack bar and all they had was hotdogs/hamburgers and no drinks. Needless to say we called our Rep right away. And we moved to another resort the next day.