Iberostar Origin Playa Alameda: Ce à quoi je m'attendais à Cuba

Le terminal Sunwing a été remplacé par un satellite, d'où un trajet supplémentaire en bus entre le premier et le deuxième terminal. Le long trajet en taxi dans l'avion pour le décollage n'a pas été mentionné à l'avance

What I would have expected in Cuba Resort could use some work normal fur Cuba fairly clean the Sunwing terminal has changed to a satellite so extra bus ride from first terminal to 2nd terminal long Taxi ride in the plane to take off not mentioned to us beforehand

Iberostar Waves Costa Dorada: Merveilleux séjour

Nous avons passé une semaine dans le complexe qui couvrait le Nouvel An et c'était une soirée spéciale. La nourriture était fabuleuse, tout comme le personnel. Le terrain est très beau et propre. C'est la deuxième fois que nous séjournons ici et nous reviendrons.

Wonderful Stay We spent one week at the resort which covered New Years and it was a special night. The food was fabulous as was the staff. The grounds are very beautiful and clean. This was our second time staying here and we would come back again.

Iberostar Origin Daiquiri: Superbe station balnéaire

La plage et les piscines étaient bien entretenues et très agréables Personnel sympathique et serviable Bonne variété de plats délicieux Les divertissements étaient bons Quelques réparations nécessaires à certains endroits et quelques mises à jour dans la chambre

Awesome resort The beach and pools were well kept and great places to be Nice , friendly and helpful staff Good variety of delicious food The entertainment was good A few repairs needed in some places and some updates needed in the room

Iberostar Origin Laguna Azul: Beautiful Resort

Ce complexe est charmant, avec des gens sympathiques qui travaillent dur pour que chaque client soit à l'aise pendant son séjour. Les restaurants Ala Cart étaient très agréables et permettaient de faire une pause par rapport au buffet qui était assez bon. Le personnel de nettoyage, le personnel de divertissement et les barmans étaient tous sympathiques et agréables à connaître.

This resort was lovely with friendly people who work hard to try and make each customer comfortable during their stay. The Ala Cart restaurants were very nice and gave you a break from the buffet which was pretty good. Cleaning staff, entertainment staff and bartenders were all personable and fun to get to know.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un très bel hôtel de villégiature.

J'ai trouvé l'hôtel très agréable à tous points de vue. Le personnel était formidable, le terrain bien entretenu, la nourriture était bonne, on s'est bien occupé de nous. Pour résumer, je dirais que j'y retournerais, ce qui est déjà un témoignage en soi. Le seul petit bémol, qui ne vaut pas la peine de demander un changement, c'est que nous pensions avoir une chambre avec vue sur la piscine et qu'on nous a donné une autre chambre, donnant sur une autre partie de l'hôtel. Nous avons passé si  [... lire plus]peu de temps dans la chambre en dehors du sommeil que ce n'était pas un problème. La chambre était propre et confortable. Le service de chambre était très lent (1 heure) et la nourriture était froide lorsqu'elle arrivait. La plupart des plats étaient jetés. Les restaurants à la carte ne représentaient pas une grande amélioration par rapport au buffet, ce qui justifiait les changements d'horaires nécessaires pour arriver à l'heure prévue et, à ma grande surprise, dans un restaurant presque vide, et pour manger à 21h30 (le seul moment "disponible") Je donnerais à l'hôtel une note de 4,5/5.

A very nice resort hotel. I found the hotel to be very nice in all aspects. The staff were great, the grounds well maintained, food was good, we were attended to quite well. I can sum it up as I would go there again, which is a testament to itself. The only small, and not worth requesting a change with, was, we though we had a pool view room, and were given a different room, overlooking another part of the hotel. So little time was spent in the room outside of sleeping, it was really not an issue. The room was clean and comfortable. Room service was very slow, ( 1 hour) and food was cold when it arrived. The food was mostly discarded. The a la carte restaurants were not a vast improvement over the buffet, to justify the schedule changes required to arrive at the appointed time, and to my surprise, to a near empty restaurant, and to be eating at 9:30 pm. ( the only time "available") I would give the hotel a 4.5/5 as a rating.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fantastique !

Le complexe était incroyablement bien entretenu et respectueux de l'environnement. Le service à la clientèle était incroyable, chaque fois que l'on avait besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un prêt à aider. La plage et le complexe en général sont accessibles aux fauteuils roulants, ce qui est un plus pour un complexe. Les chambres et les salles de bains publiques sont modernes et toujours propres. Les repas au buffet et dans les restaurants de spécialités étaient spectaculaires ! [... lire plus] Les piscines étaient suffisamment grandes pour que l'on ne se sente jamais à l'étroit, même lorsqu'il y avait beaucoup de monde. Les employés et le personnel étaient tous très sympathiques et toujours prêts à s'arrêter et à faire des promenades en voiturettes de golf à partir de différents endroits du complexe si nécessaire. La station avait également des arrêts de navette dispersés tout autour de la station que vous pouviez attendre pour être pris et conduit quelque part si nécessaire.

Fantastic Resort!! The resort was incredibly well-kept and eco-friendly. Customer service was amazing, whenever something was needed there was always someone willing to help. The beach area and resort, in general, are wheelchair accessible, which was a bonus to see a resort have. The rooms and public bathrooms were all modern and always clean. Dining at the buffet and specialty restaurants were spectacular! The pool areas were also large enough that you never felt overcrowded, even when many people were around. The workers and staff were all very friendly, and always willing to stop and give rides over from different places around the resort if needed in golf carts. The resort also had shuttle stops scattered all around the resort which you could wait at to be picked up and driven somewhere if needed.

Iberostar Waves Costa Dorada: Le meilleur voyage de tous les temps !

Beaucoup de plaisir, le volley-ball était génial. Bonne variété de cuisine végétarienne. Les chambres étaient confortables. La discothèque était très amusante et les spectacles étaient divertissants. Nous avons rencontré beaucoup de gens et il y avait beaucoup d'endroits où se retrouver.

Best trip ever! Lots of fun, volleyball was awesome. Good variety of vegetarian cuisine. Rooms were comfortable. The disco was a lot of fun and the shows were entertaining. We met a lot of people and there were a lot of areas to hang out.

Iberostar Selection Ensenachos: Bon

Le resort et les plages sont BEAUTES et PROPRES. La nourriture était correcte. Le personnel, certains sympathiques, d'autres impolis et indifférents. Nécessité d'améliorer le transport des plages au lobby. Divertissement 0.

Good The resort and the beaches BEAUTIFUL and CLEAN. The food was ok. The staff, some of them friendly some rude and indifferent. Need to improve transportation from beaches to the lobby. Entertainment 0.

Iberostar Waves Costa Dorada: Station balnéaire décente

L'hôtel était joliment décoré pour les fêtes de fin d'année et le terrain était bien entretenu. La chambre elle-même était moyenne. Le lit était trop mou, l'éclairage médiocre et les toilettes ne tiraient pas bien la chasse d'eau (la nôtre s'est bouchée mais on s'en est occupé rapidement). Malheureusement, notre chambre était proche du théâtre. C'était beaucoup trop bruyant et nous avons été réveillés plusieurs nuits par des personnes ivres qui revenaient du bar (probablement à cause de l'heu [... lire plus]re à laquelle nous y sommes allés, car il y avait beaucoup d'étudiants). Il serait bon d'avoir plus d'endroits offrant du café le matin. Il n'y avait qu'une seule place au buffet. La nourriture était excellente le jour du Nouvel An, mais sinon, elle était décente - elle aurait pu être plus chaude. Il aurait également été agréable de pouvoir réserver les restaurants plus d'une fois au cours de notre séjour d'une semaine. Nelson était un excellent serveur, il s'est bien occupé de nous. Les activités à la piscine étaient amusantes avec un personnel énergique.

Decent resort The hotel was nicely decorated for the holiday season and the grounds were well looked after. The room itself was average. The bed was too soft, poor lighting and the toilets didnt flush well (ours got clogged but was promptly looked after). Unfortunately, our room was close to the theater. It was way too loud, and we got woken up several nights with drunken people walking back from the bar (likely related to the time we went as a lot of students were there). It would be nice to have more places that offer coffee in the morning. There was only one place at the buffet. The food was excellent on New Years but otherwise decent - could have been hotter. It also would have been nice to be able to reserve the restaurants more than once in our week stay. Nelson was an excellent server, he took good care of us. The pool activities were fun with energetic staff.

Iberostar Origin Playa Alameda: Les pires vacances de tous les temps.

Nous avons payé un supplément pour loger dans une suite. La porte avait été enfoncée à coups de pied et le montant n'avait pas été remplacé, de sorte qu'elle ne fermait pas correctement, le climatiseur était en panne (tout comme le ventilateur), de sorte que la chambre était humide et moite... de la moisissure noire se développait au plafond et sur nos oreillers. Il n'y avait pas d'eau dans notre chambre à l'arrivée, le mini réfrigérateur était cassé, et le papier toilette et l'eau n'ont été rem [... lire plus]placés que lorsque je me suis plainte. On nous a dit que le complexe était complet et que notre chambre ne pouvait pas être changée, mais nous n'avons pas eu de nouveaux oreillers sans moisissure. Le complexe est annoncé comme ayant 5 bars, mais il n'y en a souvent qu'un d'ouvert à la fois. Le bar de la piscine est annoncé comme ouvert 24 heures sur 24, mais il n'y avait plus d'alcool à 2 heures du matin la plupart du temps et la bière n'est pas fraîche la nuit parce qu'ils arrêtent d'utiliser des fûts le soir et commencent à utiliser des canettes. Dans notre groupe de 4 personnes, une personne a été terriblement malade à cause d'une intoxication alimentaire et deux autres ont eu d'autres problèmes... Nous avions réservé une excursion de plongée en apnée et lorsque nous sommes arrivés à destination, il y avait environ 15 tubas pour 200 personnes. Je me suis plaint et on m'a dit : "C'est du communisme, apprenez à partager" J'ai parlé à la représentante de SunWing au centre de villégiature, et elle nous a proposé de nous rembourser 2,5 pesos chacun pour l'excursion de 100 dollars. La plage était agréable, mais il y avait des mégots de cigarettes partout et nous avons également trouvé un préservatif usagé. Il y a un wifi dans le hall qui coûte 1 $ par heure. Seul le directeur de l'hôtel peut vous donner un mot de passe, et il offre le wifi gratuitement à tous ceux qui iront en ligne et laisseront un commentaire positif à ce moment-là.

Worst vacation ever. We paid extra to stay in a suite. The door had been kicked in and the jamb wasn't replaced so it didn't lock properly, the air conditioner was broken (so was the fan) so the room was humid and dank.. there was black mold growing on the ceiling and on our pillows. There was no water in our room on arrival, the mini fridge was broken, and the toilet paper and water were only replaced when I complained. We were told the resort was fully booked and our room could not be changed, but we did not new mold-free pillows. The resort is advertised as having 5 bars, but they often only have one open at a time. The pool bar is advertised as 24 hours, but it ran out of alcohol by 2am most nights and the beer isn't cold at night because they stop using kegs in the evening and start using cans. Of our group for 4, one person was terribly sick with food poisoning and two were otherwise afflicted... We booked a snorkeling excursion, and when we arrived at the destination they had about 15 snorkels for 200 people. I complained, and I was told "This is communism; learn to share." I spoke to the SunWing rep at the resort, and she offered to refund us 2.5 pesos each for the $100 trip. The beach was nice, but there were cigarette butts everywhere and we also found a used condom. There is wifi in the lobby which costs $1 per hour. Only the resort manager can give you a password, and he offers the wifi free to anyone who will go online and leave a positive review then and there.

Iberostar Origin Daiquiri: Premières vacances : Incroyable

Le personnel de la station était très sympathique, je me suis fait quelques bons amis. La nourriture était correcte et le complexe était magnifique. Les lits étaient un peu durs car les matelas étaient minces, mais je m'y attendais étant à Cuba.

First Vacation: Amazing The resort staff was very friendly, made a few good friends. The food was decent and the resort was beautiful. The beds were a bit hard because the mattresses were thin but I expected that being in Cuba.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un lieu de villégiature agréable !

Le terrain est magnifique et assez grand, ce qui nous permet de nous promener le soir. La salle de sport proposait d'excellents cours d'exercices. Les piscines étaient agréables. Il y avait beaucoup de familles de tous âges et il semblait y en avoir pour tous les goûts. Ils nous ont beaucoup aidés en ce qui concerne les allergies alimentaires. C'était très agréable et nous reviendrons.

Enjoyable resort! The grounds were beautiful and quite large so we could go for a walk at night. The gym had great exercise classes. The pools were enjoyable. There were many families of all ages and there seemed to be something for everyone. They were very helpful with food allergies. It was lovely and we would return.

Iberostar Origin Playa Alameda: Idéal pour le kitesurf

Excellente situation sur la péninsule de Varadero pour le kitesurf. Il n'y a pas beaucoup d'autres kitesurfers. La chambre était correcte mais la porte coulissante ne fermait pas à clé dans notre chambre et dans la chambre voisine. Nous avons gardé nos objets de valeur dans le coffre-fort et ne nous sommes pas inquiétés.

Great for kitesurfing Great location on Varadero peninsula for kitesurfing. Not too many other kiters. Room was ok but sliding door didn't lock on our room and next room. We kept valuables in safe and didn't worry about it.

Hotel Bella Costa: Excellent service, chambre propre avec un personnel exceptionnel, bonne nourriture et en abondance.

Bien que l'hôtel ait besoin d'un peu de soin, on peut voir qu'il y a des travaux en cours pour améliorer les choses dans l'ensemble. Cependant, mon ami et moi avons passé un excellent séjour à l'hôtel et avons apprécié chaque minute de notre séjour. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter et je prévois déjà d'y retourner à la fin de l'année. Je vous remercie.

Great service, clean room with exceptional staff, good food and plenty of it. Although the hotel is in need of some TLC you can see there is some work going on to improve things overall. However, my friend and I had a great stay at the hotel and enjoyed every minute of our stay there. I would stay there again in a heartbeat and already planning a return visit at the end of this year. Thank you.

Iberostar Origin Daiquiri: Une semaine délicieuse avec mes filles :-)

C'était notre premier voyage à Cuba, nous avons donc gardé l'esprit ouvert. En vérité, j'avais un budget serré, c'était donc mon seul choix pour une escapade dans les Caraïbes avec mes trois filles (âgées de 20, 18 et 16 ans), et je suis tellement contente que nous y soyons allées :-) La plage de sable blanc et de poudre était GORGEUSE !!! Le personnel de la station était si serviable et amical, en particulier le personnel de la restauration et du divertissement ! Tout ce que nous avons [... lire plus] entendu sur la nourriture à Cuba n'était pas vrai : tout était frais et délicieux, surtout si vous êtes prêt à essayer certains des produits locaux (papaye, goyave, poisson). Il y avait toujours du pain frais, du fromage (le meilleur Emmenthal que j'aie jamais mangé !!!), des œufs, des bananes, du poulet, du riz et des haricots, des salades, etc. Nous avons fêté le Nouvel An ici et le personnel s'est surpassé - quelle soirée amusante ! Le champagne coulait à flots, le dîner était excellent (réservation d'un créneau horaire au buffet) et la fête a été une véritable explosion ! Le complexe lui-même était très propre et sûr. Le personnel s'est montré conciliant lorsque j'ai demandé à ce que nos chambres soient changées en raison de problèmes liés à l'eau et à la sécurité (pas d'eau chaude dans une chambre, odeur de moisi dans les deux chambres, serrure d'une porte qui ne fonctionnait pas). Les parties communes du complexe et la piscine sont superbes (toujours propres !), mais les chambres sont un peu fatiguées et ont besoin de quelques améliorations. Les toilettes d'une chambre ont dû être réparées trois fois pendant notre séjour, mais on s'en est occupé le jour même, ce qui montre bien que le confort des clients est une priorité. La pression de l'eau entre 16h00 et 18h00 était faible (il est clair que TOUT le monde prenait une douche !), nous avons donc attendu jusqu'à 18h30 pour nous doucher la plupart du temps. Je pourrais pinailler sur les réparations nécessaires sur le terrain de l'hôtel (comme les courts de tennis, certains chemins vers et depuis la plage), mais en fin de compte, rien de tout cela n'a empiété sur le bon temps que nous avons passé. Un problème qui n'a rien à voir avec le complexe mais qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous voyagez à Cuba : le WiFi est au mieux sporadique, nous n'avons pas pu avoir plus de 15 minutes d'accès par jour. Si vous disposez de la fonction "roam like home" ou d'une fonction équivalente et que vous avez besoin de rester en contact avec vos proches, c'est la meilleure option. Un grand merci au personnel de l'Iberostar Daquiri pour avoir fait d'une escapade entre filles pour cette "maman" un élément de la liste des choses à faire que je peux cocher avec les meilleurs souvenirs !

A delightful week away with my girls :-) This was our first trip to Cuba, so we kept open minds. Truthfully, I was on a tight budget, so it was my only choice for a Caribbean get-away with my three girls (ages 20, 18 and 16), and I am so glad we went :-) The white sand powdery beach was GORGEOUS!!! The staff at the resort were so helpful and friendly, especially the Dining and Entertainment staff!! All we heard about food in Cuba was not true: everything was fresh and delicious, especially if you are willing to try some of the more local offerings (papaya, guava, fish). There was always fresh bread, cheese (the best Emmenthal I've ever had!!!), eggs, bananas, chicken, rice and beans, salads, etc. We celebrated New Year's here and the staff outdid themselves - what a fun night!! The champagne was flowing, the dinner was great (booked time slot at the buffet) and the party was a blast! The resort itself was very clean and safe. The staff were accommodating when I asked for our rooms to be changed because of water and safety issues (no hot water in one room, musty smell in both rooms, lock on one door not working). The common areas of the resort and the pool are great (always clean!), but the rooms are a little tired and in need of some upgrades. The toilet in one room needed to be fixed three times during our stay, but it was looked after same day, so clearly making guests comfortable is a priority. Water pressure between 4:00 and 6:00 pm was poor (clearly EVERYONE showering!!), so we waited until after 6:30 to shower most nights.I could nitpick about the repairs needed on the resort grounds (like the tennis courts, some of the paths to and from the beach), but in the end none of it took away from the great time we had. One issue that has nothing to do with the resort but worth bearing in mind when you travel to Cuba: the WiFi is spotty at best, couldn't get more than 15 minutes of access a day. If you have "roam like home" or equivalent and need to stay in touch with folks back home, that is the better option. A heart felt thank you to the staff at Iberostar Daquiri for making a girls' get-away for this "Mama" a bucket-list item I can tick off with the fondest of memories!!!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très beau centre de villégiature

Les chambres étaient très spacieuses, le lit confortable. Les serviettes devraient être renouvelées et/ou mieux lavées. La nourriture était bonne. En général, c'est un très bon hôtel, j'ai apprécié d'y séjourner. Je le recommanderai. Besoin d'un peu plus d'activités à la plage. Le dîner du nouvel an était très bon ainsi que l'animation.

Very nice resort Rooms were very spacious , comfortable bed. Towels needed to be renewed and /or washed better. Food was good . In general very nice hotel enjoyed staying there. Will recommend it . Needs a little more activities at the beach. New Years dinner was very good and animation also.

Iberostar Origin Laguna Azul: Besoin d'un peu de travail

Cet endroit était censé être génial. Mes parents et mes amis sont allés dans cet hôtel il y a quelques temps (6 ans) pour être exact. Beaucoup de choses ont changé depuis, des cafards ont été vus dans le restaurant cubain alacart, le bar à café et même dans les couloirs de l'hôtel. La nourriture était moyenne et la plupart du temps elle était meilleure au déjeuner qu'au dîner. Avec les multiples piscines, vous aviez la possibilité d'aller dans différentes zones de la station (calme ou festif). L [... lire plus]a seule chose sur laquelle je vais m'extasier est la plage, elle était magnifique et très propre. Ce que la station doit changer peut être fait et je sais qu'ils ont les personnes en place pour faire les changements. Le personnel était excellent, notre femme de chambre (Suia) était l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. Le service clientèle (Kennzie) nous a aidés à répondre à toutes nos questions. Enfin, notre pizza amigo nous a bien fait rire à chaque fois que nous nous sommes vus. Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il s'agit de Cuba et non d'Aruba ou d'Antigua. Dans l'ensemble, c'était un voyage moyen, pas de quoi s'extasier. Jon

Needs a bit of work This place was suppose to be a great place. Both my parents and friends have been to this hotel a while back (6 years) to be exact. A lot has changed since then, cockroaches were seen in the Cuban restaurant alacart, the coffee bar and even in the hallways of the hotel. The food was average and most of the time the food was better at lunch over dinners. With the multiple pools it gave you options to go to different areas of the resort (quiet or party) scenes. The one think that I will rave about is the beach, it was beautiful and very clean. What the resort needs to change it can be done and I know they have the people in place to make the changes. The staff was excellent our maid (Suia) was one of the best we ever had. The customer service (Kennzie) helped us out in every ask. Last but not least our pizza amigo who we had a good laugh everytime we seen each other. What you have to remember is that it is Cuba and not Aruba or Antigua. All in all it was an average trip nothing to write home about. Jon

Iberostar Origin Daiquiri: Pas ce que nous attendions

Nous avons été surpris par l'état de délabrement des chambres, mais le personnel et la plage ont compensé. Nous étions heureux d'avoir apporté notre propre catsup et notre moutarde pour les hamburgers et d'autres aliments. Malheureusement, nos enfants n'aiment pas les fruits de mer et il leur a fallu quelques jours pour trouver ce qu'ils pouvaient manger.

Not what we expected We were surprised by how run down the rooms were but the staff and the beach made up for it. We were happy that we brought our own catsup and mustard with us to have on the burgers and with other foods. Unfortunately our children don't like sea food so it took them a couple of days to figure out what they could eat.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Gestion et service à la clientèle médiocres

Nous nous rendons souvent à Cuba et notre dernier voyage a été la pire expérience que nous ayons jamais eue. L'hôtel était classé 5 étoiles mais ce n'est pas le cas. La première chose que nous avons constatée après nous être enregistrés et être allés dans notre chambre, c'est qu'il y avait des carreaux de sol cassés et manquants dans les couloirs et même dans les ascenseurs de l'hôtel. Le linge de la chambre avait une odeur de moisi. Lorsque nous allons à Cuba, nous gardons l'esprit ouvert en ce [... lire plus] qui concerne la nourriture, mais nous n'avons jamais vu de cafards courir autour de la nourriture dans le restaurant buffet. Le troisième jour, vers midi, j'ai glissé sur le sol mouillé et je suis tombé. Je me suis blessé au front et au sourcil et je saignais beaucoup. Après avoir pansé un peu ma blessure, le personnel nous a fait monter dans un taxi et nous a dit d'aller à la clinique. Personne de l'hôtel n'a pris la peine de nous accompagner à la clinique. Ma femme était vraiment paniquée et heureusement il y avait un couple très gentil de Toronto que nous avions rencontré plus tôt, ils ont proposé de venir avec nous. Les médecins et le personnel de la clinique ont été très gentils et se sont occupés de moi immédiatement. Après avoir reçu une dizaine de points de suture, nous sommes rentrés au centre de villégiature. Quelques jours plus tard, mes points de suture se sont mis à saigner abondamment tôt le matin. Nous sommes allés à la réception et on nous a dit de prendre un taxi pour aller à la clinique. Le complexe aurait dû mieux s'occuper de ses clients, surtout lorsqu'ils se sont blessés dans ses installations. Il est surprenant de constater que le service clientèle d'un hôtel cinq étoiles n'est pas meilleur que celui d'un hôtel deux étoiles. En bref, ce fut le pire voyage à Cuba.

Poor Management and customer service We travel to Cuba frequently and our recent trip was the worst experience we ever had. Resort was rated to be 5 Star but it's not. First thing we experienced after checking in and heading to our room was broken and missing floor tiles in the hallways and even in the elevators through the resort. Linen in the room had moldy smell. When we go to Cuba we keep our mind open when it comes to food but never experienced cockroaches running around on the food in buffet restaurant. Third day at the resort around noon I slipped on the wet floor and fell. This resulted in an injury on my forehead and eyebrow I was bleeding really bad. After dressing my wound a little bit the staff got us in a cab and told us to go to the clinic. No one from the resort bother to ride with us to the clinic. My wife was really panicking and luckily these was a very nice couple from Toronto that we had met earlier, they offered to come with us. Doctors and staff at the clinic were very nice they took care of me right away. After getting around ten stitches we came back to the resort. A couple of days later my stitches start bleeding badly early in the morning. We went to the reception and we were told to take a cab to the clinic. The Resort should have looked after their guests better especially when they got injured at their facility. Surprisingly a Five Star resort did not have customer service any better than 2 Star. Long story short it was the worst trip ever to Cuba.

Iberostar Waves Costa Dorada: Dans l'ensemble, une expérience moyenne

À notre arrivée, nous nous sommes enregistrés et avons été rapidement accueillis par notre concierge, Oscar, qui nous a fait faire une brève visite des lieux avant de nous conduire à notre suite junior avec vue sur l'océan. La chambre se présentait assez bien à première vue, mais une inspection plus approfondie a révélé de nombreuses lacunes. La porte de notre balcon présentait des signes évidents d'effraction et n'était pas correctement fermée, ce qui permettait aux bruits de pénétrer dans notr [... lire plus]e chambre, qui avait été sélectionnée spécifiquement pour son emplacement éloigné, dans l'attente d'une retraite tranquille. à 30 mètres de notre balcon, au lieu d'une belle vue sur l'océan, nous avons été déçus de trouver le salon en plein air réservé aux membres, avec des spots lumineux qui n'ont jamais été éteints pendant toute la durée de notre séjour, et un grand système de sonorisation qui a ruiné toute chance de paix, car les haut-parleurs diffusaient de la musique dont on ne pouvait s'échapper. En outre, la douche ne se vidait pas correctement, les commandes de climatisation étaient fissurées et défectueuses, l'électricité était un peu mystérieuse et les lits/oreillers étaient de qualité inférieure. Compte tenu du nombre d'étoiles, nous nous attendions à mieux. Le véritable point fort de ce voyage a été la nourriture - abondante et de grande qualité. C'était un rêve pour les amateurs de fruits de mer. La nourriture et les boissons sont dignes de la classification par étoiles. Malheureusement, la troupe responsable de nos divertissements était au mieux moyenne. L'investissement dans l'organisation du spectacle était évident, mais le talent n'était tout simplement pas au rendez-vous. En particulier, lors du spectacle de la Saint-Sylvestre, nous nous attendions à quelque chose de spécial, mais nous nous sommes retrouvés à regarder le même groupe d'artistes semi-capables tenter d'exécuter un montage de musique rock, dont la plupart n'étaient tout simplement pas capables de l'interpréter avec précision. En tant que musicien, leur manque de compétence était évident pour moi, mais il l'était tout autant pour les autres, et la réaction du public était apathique. Les divertissements de la journée étaient limités, mais ils correspondaient à mon désir d'une expérience plus autonome. Le service offert par le centre de villégiature était très variable. Notre concierge a fourni un excellent service, mais il était très dispersé. Les autres personnes allaient de l'enthousiasme à l'apathie, et le service était souvent retardé en raison d'un personnel qui semblait indifférent aux besoins des clients. Le domaine de l'hôtel était très bien entretenu et magnifique. Les efforts déployés pour atteindre les objectifs écologiques sont admirables, en particulier l'élimination des pailles et des bouteilles en plastique. Des stations d'eau filtrée et des bouteilles en verre rechargeables remplacent le plastique - une idée brillante ! Malheureusement, la taille et l'étendue du complexe sont quelque peu limitées, ce qui restreint les possibilités de restauration à la carte (qui étaient toutes bonnes), les boutiques ou la variété des lieux de détente. La plage était convenable, mais n'était pas l'une des meilleures que j'ai connues, ce qui a conduit la grande majorité des clients à passer leur temps libre à la piscine, avec son jacuzzi en panne qui n'avait pas l'air d'être réparé de sitôt. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était moyen, malgré la grande qualité de la nourriture, et ne méritait pas une note de 4,5 étoiles. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe à d'autres personnes et je n'y retournerais pas.

Overall, an average experience Upon our arrival, we checked in and were promptly greeted by our Concierge, Oscar, who took us on a brief tour of the grounds before arriving at our Oceanview Junior Suite. The room presented well enough at first, but closer inspection revealed many failings. Our balcony door showed obvious signs of previous forced entry, and did not seal properly, allowing noice to penetrate our room that had been selected specifically for its remote location as an anticipated quiet retreat. 30 yards from our balcony, rather than a lovely ocean view, we were disappointed to find the exclusive, members only, open air lounge, complete with bright spot lights that were never turned off through our entire stay, and a large PA system that ruined any chance of peace as the speakers blared music from which there could be no escape. Additionally, the shower failed to drain properly, the climate controls were cracked and faulty, the electrical was a bit of a mystery, and the beds/pillows were substandard. Given the star rating, we certainly expected better. The real highlight of this trip was the food – plentiful, and great quality. It was a seafood lovers dream. Both food and drink are worthy of the star rating. Unfortunately, the troop responsible for our entertainment were average at best. The investment in show planning was obvious, but the talent just wasn't there. In particular, when it came to our New Year's Eve show, we expected something special, yet we found ourselves watching the same group of semi-capable performers attempting to run through a montage of rock music, most of which they were simply not able to accurately perform. As a musician, their lack of skill was obvious to me, but it was equally obvious to others, and the audience response was apathetic. Entertainment through the day was limited, but suited my desire for a more self-directed experience. The service at the resort varied widely. Our Concierge provided excellent service but was spread thin. Others ranged from enthusiastic to apathetic, and service was often delayed due to staff that seemed to be indifferent to the needs of guests. The grounds of the resort were very well kept and beautiful. The efforts to meet with eco-friendly objectives were admirable, particularly the elimination of straws and plastic bottles. Filtered water stations and refillable glass bottles replace plastic – a brilliant idea! Unfortunately, the resort is somewhat limited in size and scope, limiting options for a la carte dining (which was all good), shops, or the variety of hang-out/lounging locations. The beach was adequate, but not one of the better ones I've experienced, leading the vast majority of guests to spend their leisure time at the pool, complete with broken-down jacuzzi that showed no indication of being repaired any time soon. Overall, this resort was average, despite the great quality food, and not deserving of a 4.5 star rating. I would definitely not recommend this resort to others, and would not return.