Royalton Hideaway Riviera Cancun: La deuxième visite n'est pas aussi bonne que la première

Lors de notre deuxième visite dans ce complexe, les choses ont BEAUCOUP changé, et pas nécessairement pour le mieux. Tout simplement : Il y a maintenant un "black diamond club" qu'il faut acheter ou obtenir dans la section HIDEAWAY réservée aux adultes, alors qu'il n'était pas nécessaire de l'obtenir auparavant. Nous avons demandé un surclassement à notre arrivée et on nous a répondu que ce n'était possible nulle part ! Ce n'est pas une bonne publicité, c'est certain. Si vous ne l'obtenez pas ;  [... lire plus]1. Pas de peignoir dans la salle de bain, 2. Pas d'alcool de première qualité, 3. Pas de majordome, 4. Pas de réservations à la carte ! De nombreux clients n'ont pas réalisé cela et ont fait la queue dans les restaurants pour essayer d'entrer, ils étaient très contrariés, alors que les gens de Black Diamond avaient leurs majordomes qui leur obtenaient des réservations sur le site ? ?????? Vous pouvez aussi acheter une bouteille de vin à plus de 100 dollars et obtenir une réservation ! Nous n'aimons pas ce genre de tentative de manipulation. Nous avons payé pour des vacances réservées aux adultes et nous avons dû manger au buffet avec des hordes d'enfants ! Notre restaurant pour adultes "The Dorado" était souvent fermé pour différents repas/jours et il fallait donc braver les hordes au buffet ou contrarier les couples qui n'avaient pas ou ne pouvaient pas obtenir de réservation dans les restaurants restants. Nous n'avons pas payé pour ce genre de traitement. Les adeptes de la multipropriété rampent partout dans l'entrée principale, méfiez-vous ! Parce que nous étions au courant de la stratégie visant à nous faire venir à la soi-disant séance obligatoire de "rencontre et d'accueil" lors de notre dernière visite, nous avons choisi de ne pas y assister ! Devinez quoi ? pendant 4 jours, chaque fois que nous sommes passés par là ! Nous avons été confrontés à ces gens. Ils ont même affiché à la télévision, sous la rubrique "guest account", que nous devions aller les voir. C'est scandaleux ! La piscine du refuge pour adultes a organisé la plus juvénile des "fêtes de piscine de type rage" à Noël, avec un DJ quelconque, jouant du BRUIT et soufflant des bulles de savon dans la piscine pour les jeunes gens ivres. D'accord... mais pendant 2 heures ? ce n'est pas très Noël, si vous voyez ce que je veux dire. La nourriture était très bonne dans tous les endroits. C'est peut-être le point fort de l'hôtel. C'est aussi le cas de la plupart des employés. Ils sont tous aussi bons les uns que les autres et font tout leur possible pour être utiles. Voici quelques exemples notables ; Fernando à la piscine Hideaway Michelle à la réception du Dorado Le chef cuisinier du Dorado, désolé de ne pas pouvoir prononcer son nom, mais c'était un bijou. Dans l'ensemble, nous avions espéré que tous les problèmes de construction et de bruit que nous avons endurés la dernière fois que nous avons séjourné dans cet hôtel seraient terminés et n'interféreraient pas avec des vacances sans enfants à Noël. Malheureusement, cela n'a pas été le cas et nous irons voir ailleurs pour nos besoins en 5 étoiles. Il ne s'agit pas d'un hôtel 5 étoiles réservé aux adultes. Nous considérons nos deux précédents séjours au Le Blanc comme des 5 étoiles, pas cet hôtel. Santé Je ne sais pas

Second visit not as good as the first Our second visit to this resort, things have changed GREATLY, and not necessarily for the better. Quite simply: They now have a "black diamond club" you have to buy or get in the HIDEAWAY adults only section that you didn't have to get before. We asked for an upgrade on arriving and were told not possible anywhere! Not good PR to be sure. If you don't get it; 1. No bathroom robes, 2. No premium booze, 3. No butler, 4. No a la carte reservations! Many guests didn't realize this and stood in line at restaurants trying to get in they were very upset, while the Black diamond people had their butlers get them reservations What the ??????? Or you could buy a 100 dollar+ bottle of wine and get a reservation! We don't like this kind of attempted manipulation. We paid for an Adults only vacation and had to eat at the buffet with the hordes of kids! Our Adults section restaurant "The Dorado" was frequently closed for various meals/days and so it became necessary to brave the hordes at the buffet or upset off couples who didn't/could get reservations at the remaining open restaurants. We didn't pay for this kind of treatment. Time-sharing people are crawling all over the front entrance, beware! Because we knew of the strategy of getting us to visit them at so called mandatory "meet and greet" session from the last visit, we chose not to attend! Guess what? for 4 days, every time we we passed through there! Ran the gauntlet of these people. They even had it on the TV under guest account that we had to go to see them. Outrageous! The adult hideaway pool had the most juvenile "rage type pool party" on Christmas with a DJ of some description, playing NOISE and blowing soap bubble in the pool for the drunken young folk. Okay... but for 2 hours? not very Christmas-like if you know what I mean. Now the food was very good in all locations. Its perhaps the strong point of the Hotel. That and most of the staff. They are all equally good and go out of their way to be helpful. Some notables were; Fernando at the Hideaway Pool Michelle at the Dorado front desk The chef at the Dorado, Sorry I can't pronounce his name but he was a jewel. All in all, we had hoped that all the construction issues/noise that we endured the last time we stayed there would be over and would not interfere with a nice kid free vacation at Xmas. Sadly, this was not the case for us and we will look elsewhere for our 5 star needs. This is not a 5 star "adults only" hotel. We consider our two previous stays at the Le Blanc as 5 stars, not this hotel. Cheers I dont know

Golden Parnassus Resort & Spa: Un centre de villégiature exceptionnel

Pour tous ceux qui aiment passer des vacances sans enfants, c'est l'endroit idéal. La nourriture était excellente, tout comme les boissons. L'ensemble du personnel doit être félicité, en particulier les serveurs et les barmans. La seule chose était le manque de bouteilles d'eau.

Amazing resort For anyone who enjoys a vacation without children, this is the place. The food was amazing, as we're the drinks. The entire staff needs to be commended, especially the waiters and bartenders. The only thing was the lack of bottled water.

Azul Ixtapa Grand Resort: les meilleures vacances de tous les temps

L'hôtel était impeccable, le personnel très accommodant, la nourriture était excellente et incroyablement relaxante. Paysage et vue magnifiques.habitants très sympathiques.peu de vendeurs sur la plage. Beaucoup de choses à voir et à faire. Nous reviendrons certainement.

best holiday ever The hotel was spotless,staff very accommodating,food was great unbelievably relaxing.no time share hassles. Beautiful scenery and view.locals very friendly.few beach vendors. Lots to see and do. We will definitely be returning.

Sunscape Dorado Pacifico: Un lieu de villégiature idéal !

Le Doradao était propre, le service était excellent et les serveurs ont fait tout leur possible pour s'assurer que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin chaque jour. Le personnel de l'hôtel est sympathique, des femmes de chambre aux barmans en passant par les agents de sécurité. Je me sentais en sécurité à tout moment. La nourriture était bonne, en particulier le restaurant gastronomique. Les chambres étaient propres et le terrain de l'hôtel bien entretenu. L'équipe de divertissement s'est e [... lire plus]fforcée d'encourager l'amusement et la participation. La plage était magnifique et j'ai apprécié les nombreux couchers de soleil, soir après soir. Ces personnes ont un grand cœur et font vraiment ce qu'il faut pour que vos vacances soient spéciales. Un pourboire à coup sûr, car ils travaillent dur sous le soleil brûlant toute la journée et ils le méritent. J'ai adoré le Dorado et j'ai l'intention d'y retourner bientôt. Lieu de vacances mémorable.

Perfect vacation resort! The Doradao was clean, the service was excellent and servers went out of their way to make sure you had all you needed daily. Friendly hotel staff from the maids to the bartenders and secutiry. I felt safe at all times. The food was good, especially the fine dining restaurant. The rooms were clean and the hotel grounds well kept. The entertainment staff worked over time to encourage fun and participation. The beach was awesome and enjoyed the many sunsets night after night. These people have the biggest hearts and truly do what it takes to make sure your holiday is special. Tip for sure becuase they work hard in the hot sun all day and they deserve it. I loved the Dorado and plan to go again soon. Memorable vacation spot.

Selection Riviera Cancun: Pas 4 1/2 étoiles

L'hôtel a connu des jours meilleurs. La nourriture était toujours la même ...américaine... Je n'ai pas eu l'impression d'être au Mexique. La plage était pleine de mauvaises herbes et l'odeur était horrible. J'ai été à riviera maya 8 fois et cet hôtel a été l'un des pires. La note devrait être de 4 étoiles.

Not 4 1/2 stars The hotel has seen better days. The food was always the same ...american... I didn't have the impression that I was in Mexico. The beach was full of weeds and the smell was horrible. I have been to riviera maya 8 times and this hotel has been one the worst. The rating should be 4 stars.

Ocean Coral Riviera Cancun: Belle station balnéaire

J'ai passé de bonnes vacances. J'ai eu de la peine pour certains membres du personnel qui étaient surchargés de travail parce qu'il n'y avait pas assez de personnel. Le personnel du bar de la piscine était extraordinaire ! L'hôtel a organisé une superbe fête sur le thème de la mort.

Nice resort Had a good vacation. Felt bad for some staff as they were overelmed with work because there were not enough staff. The staff at the pool bar were amazing! The hotel put on an amazing midevil theme party.

Moon Palace Cancun: Au-delà de l'excellence

Je suis allée à Cancun pour des vacances médicales. J'ai séjourné au Moon Palace et le complexe a fait tout ce qui était en son pouvoir pour m'aider. Je commandais le service d'étage parce que j'étais alitée pendant la plus grande partie de mon séjour. Ils m'apportaient mon repas et me demandaient à chaque fois si j'avais besoin d'autre chose ou s'ils pouvaient faire quoi que ce soit pour m'aider d'une manière ou d'une autre. Le service des relations avec les clients de l'hôtel m'appelait égalem [... lire plus]ent une fois par jour pour savoir si j'avais besoin de quelque chose de plus dans ma chambre. Ils se sont renseignés sur mes rendez-vous et ont préparé une chaise roulante et des chariots à ma porte pour que je puisse m'y rendre. La nourriture était toujours bonne dans les restaurants et le service d'étage. Les chambres étaient propres. Le personnel était très aimable.

Beyond Great I went to Cancun for a medical vacation. I stayed at the moon palace and the resort did all they could to be of assistance. I would order room service because I was bed ridden for most of my stay. They would bring me my food and ask every time if I needed anything else or if they could do anything at all to help in any way. The hotel customer relations would also call once a day to see if I need anything extra sent to my room. They found out when my appointments where and had a wheel chair and carts ready at my door for me to go. Food was always good in the restaurants and room service. The rooms where clean. Staff very friendly.

Ocean Coral Riviera Cancun: Des vacances merveilleuses !

Nous venons de rentrer d'un séjour à l'Ocean Coral et Turquesa (25 décembre 2015 - 1er janvier 2016). C'est un très bel hôtel avec un personnel formidable. Les chambres étaient grandes et propres et il y avait beaucoup de restaurants, de bars et de belles piscines. Il a plu un peu pendant quelques jours mais seulement pendant quelques minutes. Le temps était d'environ 30 degrés Celsius tous les jours, donc même quand il pleuvait, il faisait encore chaud. L'hôtel dispose d'une belle plage sur laq [... lire plus]uelle le personnel travaillait très dur chaque jour pour enlever les algues. Nous avons fait de longues promenades le long de la plage presque tous les jours. L'eau était un peu trouble et les vents un peu forts, mais cela correspond à la période de l'année et cela ne nous a pas empêchés de nous asseoir sur la plage tous les jours. Il y avait beaucoup de chaises longues et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une place. La nourriture était très bonne dans les restaurants et les buffets - il y avait beaucoup de variété et nous n'avons jamais eu faim. Nous n'avons jamais eu faim. Il était cependant difficile d'entrer dans le restaurant japonais. Il se remplissait très vite et nous n'avons pas eu l'occasion de l'essayer. Nous sommes allés à Playa del Carmen un jour, ce qui était très amusant - ne manquez pas de jeter un coup d'œil à la cinquième rue, très vivante et animée, avec de nombreux magasins et restaurants. Nous avons également fait une excursion à Tulum et à Coba. Les ruines sont incroyables et l'ascension de la pyramide de Coba était très cool - la vue depuis le sommet était à couper le souffle. L'hôtel proposait des spectacles nocturnes que nous n'avons malheureusement jamais pu voir, parce que nous étions trop occupés ou que nous avons dîné tard. La salle était toujours pleine, donc je suis sûr que les spectacles étaient excellents. Le complexe dispose de quelques photographes qui se déplacent et prennent des photos si vous le souhaitez. Nous nous sommes fait photographier dans le restaurant italien et sur la plage. Cela en valait la peine et c'est un merveilleux souvenir à garder. La fête de la Saint-Sylvestre au centre de villégiature était incroyable. Le thème était médiéval et la décoration du centre de villégiature était exceptionnelle. La nourriture était infinie - homard, crabe, salades, desserts - tout y était, tellement il y avait de variété. Le personnel de service était très attentif. Ils ont organisé une grande fête sur la plage avec un DJ, de la bonne musique, des tables, des chaises, des bars et du personnel partout pour vous accueillir. C'était de très belles vacances relaxantes !

Wonderful holiday! We just got back from staying at the Ocean Coral and Turquesa (December 25, 2015 - Jan 1, 2016). It's a beautiful hotel with wonderful staff. The rooms were big and clean and there were lots of restaurants, bars and nice pools. It rained a little bit for a few days but only for a couple of minutes. The weather was around 30 degrees Celsius everyday so even when it rained it was still warm. The hotel has a nice beach which the staff worked very hard every day to clear the seaweed. We went for long walks along the beach almost every day. The water was a little murky and the winds a little strong but that just goes for the time of year and it didn't stop us from sitting on the beach every day. There were lots of lounge chairs so never a problem finding a spot. The food was very good at the restaurants and the buffets – there was lots of variety and we never went hungry. It was hard though trying to get into the Japanese restaurant. It filled up very quickly so we never got a chance to try it. We went into Playa del Carmen one day which was a lot of fun - make you sure you check out Fifth Street - very vibrant and busy with lots of shops and restaurants. We also did an excursion into Tulum and Coba. The ruins are amazing and climbing the pyramid in Coba was very cool - the view from the top was breathtaking. The resort had nightly shows which unfortunately we never got around to seeing as we were too busy or just wound up having late dinners. The venue always appeared full though so I’m sure the entertainment was great. The resort has a few photographers that go around and take pictures if you want. We got our pictures taken in the Italian restaurant and on the beach – the beach pictures turned out great. Well worth the money and a wonderful keepsake to have. The New Year’s Eve party at the resort was amazing. It was a Medieval theme and they went over the top in decorating the resort. The food was endless - lobster, crab, salads, desserts - you name it, it was there - so much variety. The wait staff were so attentive. They had a huge beach party with DJ, great music, tables, chairs, bars and staff everywhere to accommodate you. It was a very beautiful, relaxing vacation!

Valentin Imperial Riviera Maya: Absolument incroyable !!!

Deuxième séjour dans ce complexe - aussi bon, sinon meilleur, que la première fois. Beau et propre, le service était excellent, la nourriture fantastique, les spectacles organisés par l'équipe de divertissement étaient excellents. Le terrain est magnifique

Absolutely Amazing!!! Second time to this resort - just as good, if not better, then the first time we went. Nice and clean, service was great, food fantastic, shows put on by the entertainment staff were excellent. Grounds are beautiful

Secrets Aura Cozumel: CHIC Punta Cana

Excellent service dans les restaurants et les bars ! Les divertissements du réveillon du Nouvel An étaient les meilleurs jamais organisés ! Les animations ont été excellentes tout au long de la journée et de la soirée. Pas de file d'attente pour les réservations de restaurant, ils vous donnent un bipper et vous pouvez aller au bar pour un verre de vin et ils vous appellent quand votre table est prête. Grande diversité de restaurants à la carte, sans limite de nombre ! L'hôtel est très propre et  [... lire plus]le service de nettoyage est excellent.

Great service in the restaurants and bars! New years Eve entertainment was the best ever! Great entertainment throughout the day and evening. No standing in line for restaurant reservations, they give you the pager and you can go to the bar for a glass of wine and they page you when your table is ready. Great diversity of a al carte restaurants with no limit on how many you can go to! Hotel is very clean and the maid service is excellent.

Barcelo Maya Colonial: Complexe touristique exceptionnel

Merveilleux complexe hôtelier, personnel extraordinaire et accommodant. La piscine et la plage étaient superbes et il y avait beaucoup de places assises. La nourriture était absolument incroyable. Le personnel travaille très dur et est amical et sympathique. J'ai hâte d'y retourner !

Amazing Resort Wonderful resort, amazing and accommodating staff. Pool and Beach was great with lots of seating. Food was absolutely amazing. Staff work really hard and are friendly and personable. Can't wait to go back!

Grand Sirenis Mayan Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

Belle station, propre. Faune et flore intéressantes. Nous avons adoré les piscines, y compris les bars et la "fête de la mousse". Tout le monde a apprécié la rivière paresseuse, encore et encore. Les jeunes de notre groupe ont apprécié la discothèque et nous avons tous aimé les bars du hall. La nourriture au buffet est variée et excellente. Le restaurant mexicain à la carte était également bon. Les chambres sont spacieuses et confortables.

Amazing resort Beautiful, clean resort. Interesting wildlife throughout. Loved the pools including the swim up bars and "foam party". Everyone enjoyed the lazy river over and over again. The young people in our group enjoyed the disco and we all liked the lobby bars. The food at the buffet is varied and excellent. The Mexican a la cater was good too. Rooms are spacious and comfortable.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: La chambre ne correspond pas à ce que nous attendions

La chambre que nous avons eue n'était pas celle à laquelle nous nous attendions, le site Web de Tripcentral la décrivait comme une suite junior de luxe et l'hôtel l'a nommée "Studio", nous nous attendions à une chambre séparée pour les enfants mais nous nous sommes retrouvés dans la même chambre avec deux lits queen.....J'ai réservé mon voyage avec vous depuis plus de 6 ans et cette fois-ci j'ai eu cette déception.....autre chose le service était bon et la nourriture était excellente....le point [... lire plus] négatif la vue n'était pas claire

Room not what we expected The room we had was not what we expected, the tripcentral website described it as a Luxury Junior suit and the hotel named it as "Studio", we expected separate room for the kids but we ended up in the same room with two queen beds.....I have been booking my trip with you since over 6 years and this time I had this disappointment.....other than that the service was good and the food was excellent....on the downside the see was not clear water

Blue Bay Grand Esmeralda: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature est bien entretenu. Le personnel travaille très dur pour que tout soit propre. La nourriture est très bonne, que ce soit au buffet ou à la carte....quelque chose pour tout le monde. Le service était excellent... il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une boisson ou un café. La plage n'est pas bonne du tout.... très étroite et beaucoup d'algues. Les employés font de leur mieux pour débarrasser la plage de ces algues, mais c'est une bataille constante. Les spectacles [... lire plus] du soir sont typiques....pas géniaux mais ils font de leur mieux. J'ai passé un bon moment le soir du Nouvel An à la fête de la plage... champagne et feux d'artifice ! Une façon amusante de fêter 2016 !

Great resort The resort was well cared for. The staff work very hard to keep everything clean. The food is very good at both the buffets and a la cartes....something for everyone. Service was excellent...never an issue getting a drink or coffee. The beach is not good at all....very narrow and lots of seaweed. The workers do their best to rid the beach of this but it is a constant battle. The shows in the evening are typical....not great but they try their best. Had a great time on New Years Eve at the beach party...champagne & fireworks! Fun way to ring in 2016!

Riu Santa Fe: Tout juste OK

L'hôtel était juste correct. L'emplacement était excellent et nous avons adoré la plage. Les buffets et la nourriture et les boissons en général n'étaient pas bons. De plus, la literie de l'hôtel était dégoûtante. L'hôtel n'a pas de clés électroniques, nous étions donc inquiets quant à la sécurité et aux personnes qui auraient pu avoir accès à notre chambre.

Just barely OK The hotel was just OK. The location was great and we loved the beach. The buffets and food and beverage overall were not good. As well the hotels bedding was disgusting. The hotel does not have electronic keys so we were worried about security and who else may have access to our room.

Riu Santa Fe: J'ai hâte d'y retourner

Nous avons adoré ce complexe. Le personnel était formidable et les buffets du petit déjeuner et du dîner étaient incroyables. L'emplacement est parfait, la plage, les piscines et les vues sont incroyables. Nous avions une vue sur l'océan dans le bâtiment 7. Nous recommandons vivement une vue sur l'océan lors de la réservation. Cela en vaut la peine.

Can't wait to go back We absolutely loved the resort. Staff was great and the breakfast and dinner buffet's were amazing. The location was perfect, beach, pools and views were incredible. We had ocean view in building 7. Highly recommend an ocean viewith when booking. Well worth the money.

Bahia Principe Explore Akumal: Beautiful Resort

Le complexe était propre et bien entretenu. Tout était parfait pendant notre séjour. Le complexe était très fréquenté, mais nous avons toujours pu trouver une chaise longue et nous n'avons eu aucun problème pour entrer dans les restaurants. Le personnel était très aimable et heureux de nous servir. La nourriture était excellente. J'y retournerais sans hésiter !

The resort was clean and well kept. Everything was perfect during our stay. The resort was busy however we could always find a lounge chair and no problems getting into the restaurants. The staff were very friendly and happy to serve us. The food was amazing. I would definitley go back!

Grand Palladium Kantenah: Station d'épuration des eaux usées

Trop grand, surtout si l'on se promène avec des enfants. La nourriture est très moyenne. Le personnel est sympathique et gentil. La plage est agréable mais les équipements sont inférieurs à ce que nous attendions. L'endroit est trop éloigné de Cancun et donc trop de temps de trajet pour les excursions. L'hôtel est mal géré car on reçoit des informations différentes d'une personne à l'autre. Malgré tout, le prix n'était pas moins cher que certains des meilleurs complexes où nous avons séjourné au [... lire plus]paravant. Je ne pense pas que notre agent ait compris nos besoins et la recommandation n'était pas bonne pour nous. Les cartes prépayées n'ont pas fonctionné du tout.

Okay resort Too big, especially walking around with children. Food is very average. Staff friendly and nice. Beach is nice but amenities were less than what we expected. Place too far from Cancun and therefore, too much travelling time for excursions. Hotel is poorly managed as one gets different information from different people. Despite all this, the price was not cheaper than some of the better resorts that we have stayed at previously. I don't think our agent understood our needs and the recommendation was not good for us. The prepaid cards did not work at all.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Très belle station

L'hôtel est magnifiquement conçu, spacieux, doté de nombreux équipements et d'une architecture créative et très attrayante. Le personnel est très aimable et serviable. Les logements sont spacieux et attrayants et les installations sont excellentes. La nourriture est abondante et très variée et la qualité est adéquate. En résumé, un séjour des plus agréables et mémorables.

Very fine resort The hotel is beautifully designed, spacious, ample facilities and architecturally creative and very attractive. The staff are very friendly and helpful. The accommodations are spacious and attractive and the facilities excellent. The food is bountiful and very varied and the quality is adequate. All in all a most enjoyable and memorable stay.

Grand Palladium Vallarta: Grand palladium vallarta

Nous avons récemment voyagé à PV et avons séjourné au Grand Palladium Vallarta. L'hôtel était très propre, la nourriture était bonne et le personnel était très amical et serviable ! Je n'étais pas content d'entendre les gens se plaindre de l'hôtel car je pense que c'est un 4,5 étoiles, ce qui n'est pas le cas pour d'autres personnes, je suppose ! Pour les personnes qui veulent se plaindre, je comprends que si vous avez payé 15 000 $ ou plus pour un voyage, vous devriez vous attendre à ce que les [... lire plus] gens répondent à vos besoins, mais la réalité est que vous ne serez admis nulle part. Arrêtez de vous plaindre et profitez du temps que vous passez en voyage et devinez quoi, vous n'êtes pas obligés d'y retourner si vous ne le voulez pas ! Tout ce que j'ai vu pendant tout le voyage, c'est que les employés travaillaient d'arrache-pied pour faire de l'hôtel ce qu'il est... Nous voyageons beaucoup et le Mexique est l'un des endroits où l'on ne voit pas d'employés assis sur leur cul à se faire payer pour rien.

We recently travelled to PV and stayed at the grand palladium Vallarta. Hotel was very clean and food was good, and staff were very friendly and helpful! You pay for what you get I wasn't happy to hear people complain about the resort as I feel it is about a 4.5 star and other people I guess don't! For the people that want to complain common I can see if you payed 15,000 or more on a trip you should expect people to jump to your needs but really reality is you won't get in anywhere. Stop complaining and just enjoy it for the time you travel and guess what you don't have to go back if you don't want to! All I saw the whole trip was the employees working there butts off to make the resort what it is... We travel lots and Mexico is one place you don't see employees sitting on there as* getting payed for nothing.