Brisas Del Caribe: Merveilleuse station et personnel !!!!

Je viens de rentrer chez moi il y a deux jours, c'était ma deuxième visite dans ce complexe. Chambre 345, pas un seul problème ! J'ai donné un pourboire de 5 $ à la femme de chambre et des friandises presque tous les jours et j'ai reçu plus de bouteilles d'eau que nécessaire chaque jour, ainsi que du papier hygiénique. Bière et boissons non alcoolisées dans le réfrigérateur aussi !!! Le personnel est merveilleux, de Maikel Cuba Ramirez à la réception, en passant par les femmes de chambre,  [... lire plus]l'équipe d'animation et les barmans. La plage était magnifique, comme toujours à Varadero. Cependant, il y avait une Russe qui a laissé ses affaires sur 3 lits de plage différents pendant des heures. J'ai respectueusement enlevé ses affaires de l'un d'entre eux et je l'ai utilisé. Elle n'était pas contente quand elle est revenue, mais j'ai fait comme si je ne comprenais pas la langue ðŸ˜' La nourriture était bonne et abondante. Fruits et légumes frais, poulet, porc, poisson et bœuf ! J'ai été déçue de voir le nombre d'invités qui n'ont pas de TIP ! Je trouve cela complètement ringard, car j'ai travaillé dans le secteur du service pendant des années. Même un petit pourboire suffit. Prévoyez-le.

Wonderful resort & staff!!!! Just got home two days ago, was my 2nd visit to this resort. Room 345, not a single issue! Tipped the maid $5cdn and treats almost every day and received more the enough water bottles of water each day, as well as toilet paper. Beer and soft drinks in fridge as well!! Wonderful staff from Maikel Cuba Ramirez to the reception, maids, animation team, and bartenders. Beach was gorgeous as always for Varadero. However there was this one Russian who left her stuff on 3 different beach beds for hours. I did respectfully move her stuff off of one and used it. She wasn’t happy when she finally came back but I just acted like I didn’t understand the language 😂 The food was good and plentiful. Fresh fruits and veggies, chicken, pork, fish, and beef! I was disappointed to see how many guests DONT TIP! I just find it completely tacky as I’ve been in the service industry for years. Even a little goes a long way. Plan for it.

Melia Las Antillas: Petit centre de villégiature agréable

Hôtel un peu vieillot mais propre et site bien entretenu. La plage est incroyable, grande, sable blanc et pas de pénurie de chaises. Bons divertissements, ils organisent des événements spéciaux et des spectacles très sympas pour les clients. Excellent service de conciergerie pour les réservations VIP, sauf que les suites avec vue sur l'océan au 4ème étage n'offrent pas de vue sur l'océan... Le manque de nourriture était pire que prévu, très répétitif au buffet, pas de pâtes, pas de lait, pa [... lire plus]s de crevettes, des frites un soir, une sélection minimale de fruits et légumes, pas de lait... Il n'y a pas eu de vin toute la semaine sauf 2 soirs au dîner à la carte seulement et pas de homard au dîner de homard inclus. Le snack-bar ne proposait que des hamburgers de porc et parfois du poulet. Apportez votre vin, vos condiments et vos snacks. Aucun problème avec l'hôtel, mais la pénurie de nourriture est un gros problème. J'ai entendu dire par d'autres touristes dans le bus que les pénuries de nourriture n'étaient pas aussi graves dans d'autres stations. Je n'y retournerais qu'en sachant que cela a été corrigé.

Nice smaller resort Hotel a bit dated but clean and site well maintained. Beach is amazing, wide beach, white sand and no shortage of chairs. Good entertainment, they do organize very nice special events and shows for guests. Great concierge service when booking VIP, except the ocean view suites 4th floor do not offer a view of the ocean... Food shortage was worse than expected, very repetitive at buffet, no pasta, no milk, no shrimps, fries 1 night, minimal fruit and vegetable selection, no milk... There was no wine all week except for 2 nights at a la carte dinner only and no lobster at the included lobster dinner. The snackbar only offered pork burgers and sometimes chicken. Bring your wine, condiments and snacks. No issues with hotel but food shortages however is a big problem. Heard from other tourists on bus that food shortages where not as bad in other resorts. Would only go back knowing this is corrected.

Paradisus Princesa Del Mar: Belle station balnéaire

C'était un très beau complexe hôtelier, tout ce que vous demandiez était pris en charge, notre robinet était cassé dans la salle de bain, pas de problème, ils sont venus tout de suite et l'ont réparé, les chambres étaient faites tous les jours, tout le monde était si sympathique, les repas étaient bons mais nous aurions pu utiliser du beurre toute la semaine, pas seulement une fois, mais le pain était bon et frais, nous n'avions pas vraiment besoin de beurre, nous reviendrions dans une minute.

Beautiful resort It was a lovely resort ,anything you asked for it was taken of ,our tap was broken in the bathroom no problem they came right up n fixed it ,the rooms were made up daily every one was so friendly,the meals were good but we could have used butter all week not just once ,but the bread was good and fresh didn’t really need butter ,would come back in a minute.

Blau Varadero: Un centre de villégiature extraordinaire !

C'est un excellent hôtel avec un aménagement original. Les chambres sont confortables avec des balcons spacieux, la climatisation fonctionne bien. Les parties communes sont bien conçues. La nourriture est bonne avec une variété internationale. La plage est magnifique.

Amazing resort! It's an excellent hotel with original layout. Rooms are comfortable with spacious balconies, air conditioning works well. Common areas are well designed. Food is good with international variety. Beach is magnificent.

Starfish Jibacoa: Meilleure à chaque visite

Les terrains de l'hôtel sont bien entretenus. Le personnel chargé du jardinage travaille très dur. Les chambres, peu nombreuses, sont nettoyées tous les jours. Le personnel de l'hôtel est très aimable et arrangeant, faisant de son mieux pour répondre à toutes les demandes. La nourriture était très bonne, ce qui était un grand changement par rapport aux visites précédentes. Pendant une semaine, il n'y a pas eu de lait, ce qui a rendu les cafés espagnols impossibles à préparer pendant un certain t [... lire plus]emps. Bien sûr, il s'agissait d'une pénurie de grande ampleur, indépendante de la volonté de l'hôtel et de son personnel. Le plus grand atout de ce complexe est son personnel, qu'il s'agisse des jardiniers, des réceptionnistes, des serveurs et des barmans. Nous avons passé deux semaines formidables que nous n'oublierons pas de sitôt. Nous remercions également Eddy Garcia pour cette merveilleuse journée à La Havane

Better Every Visit The grounds of the resort are well kept. Gardening staff work very hard. The rooms are sparse and kept clean every day. The hotel staff are very friendly and accommodating, doing their best to fulfill any requests made. The food was very good which was a big change from previous visits. We went through about a week of no milk which made the signature Spanish Coffees impossible to make for a while. Of course this was a far reaching shortage, and beyond the control of the resort, or its staff. The biggest asset of this resort is the staff, from gardeners, receptionists, waiters/waitresses and bartenders. It was a great 2 weeks that we will not soon forget. Also a special thank you to Eddy Garcia for a wonderful day in Havana

Sol Palmeras: Excellentes vacances

C'était génial C'était très bien. L'hôtel montre un peu son âge sur certains meubles de la chambre (du moins le "standard" que nous avions), mais rien de majeur, mais l'équipe d'entretien est sur le coup. Vous pouvez voir le personnel réparer et rénover. Le foyer est immense et magnifique. Le complexe est très bien entretenu et propre. Les toilettes publiques sont toujours propres et réapprovisionnées. Les chambres sont nettoyées tous les jours, notre personnel de nettoyage a fait un très bon tr [... lire plus]avail. La nourriture était bonne, le buffet offrait beaucoup de choix et les plateaux étaient toujours remplis. Les restaurants à la carte que nous avons essayés n'étaient pas exceptionnels mais bons (compte tenu de tout ce que nous avions entendu sur Cuba). Le resort a un beau paysage (beaucoup de palmiers). La plage et l'eau, numéro un. Enfin et surtout, les gens, incroyables.

Excellent vacation Wow! That was great. The hotel shows a little bit it's age on some of the bedroom's furniture (at least the "standard" we had) but nothing major, but the maintenance crew is on it. You can see staff fixing and renovating. The foyer it's huge and beautiful. The resort it's very well maintained and clean. Public washrooms are always clean and restocked. Room are cleaned every day, our cleaning staff did a very good job. Food was good, the buffet had lots of choices and trays were always refilled. The à la carte restaurants we tried were nothing exceptional but good (considering all we heard about Cuba). The resort has a beautiful landscape (lots of palm trees). The beach and water, number one. Last but not least, the people, amazing.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Invité de retour - pour la dernière fois

Nous sommes allés dans ce complexe 4 fois auparavant. Le programme de retour des clients a vraiment diminué et n'est pas très organisé. Nous avons demandé le rez-de-chaussée en raison de problèmes médicaux et on nous a donné le deuxième étage à l'arrivée. Les chambres n'ont été prêtes qu'après 16h00. Pas de bacon, de frites, d'oranges, de jus d'orange, de bananes pendant toute la semaine. L'argent est déroutant et vous laisse méfiant. Les boutiques de l'hôtel n'acceptent que les cartes amé [... lire plus]ricaines ou les cartes de crédit - et nous ont facturé près de 50 % sur les dollars canadiens. Il y a beaucoup d'affaires "parallèles" et après chaque spectacle, y compris les spectacles nocturnes, le chapeau a été tiré pour les "pourboires". Les chambres sont de plus en plus vétustes et l'entretien ménager fait le strict minimum - il faut "demander" au majordome pour tout. Nous avons parlé de ce complexe à nos amis qui hésitaient à retenter l'expérience de Cuba. Ils sont venus avec nous et ils avaient un déshumidificateur dans leur chambre qu'ils devaient vider 4 fois par jour. Nous avons été très embarrassés par la "dégradation" de l'hôtel, qui n'est pas conforme aux normes du Royalton. Bien que je doive dire que l'on peut voir qu'ils essaient de remettre le resort à niveau, mais pas assez vite. Les passerelles en bois sont dangereuses, avec des planches manquantes et fissurées. Des taches de sang dégoulinent à l'arrière des escaliers menant au buffet. Les serveurs de la plage et du buffet étaient formidables - le personnel du lobby et du bar ainsi que les employés des magasins ont beaucoup à apprendre d'eux - les touristes semblent les déranger et leur parler avec condescendance. Ce n'est pas le peuple cubain dont je me souviens - et certainement pas l'hôtel dont je me souviens.

Returning guest - for the last time We've been to this resort 4 times previously. The returning guest program has really declined and not very organized. We requested ground floor due to medical conditions and were given 2nd floor upon arrival. Rooms not ready until after 4:00. No bacon, french fries, oranges -orange juice, bananas the whole week. Money is confusing and leaves you distrustful. Shops in resort will only take American or credit card - and charged us almost 50% on Canadian dollars. A lot of "side" business going on - and after every performance - including the nightly entertainment, the hat was put out for "tips". Rooms are getting very very outdated and housekeeping does a bare minimum - have to "ask" butler for everything. We talked up this resort to our friends who were hesitant to retry Cuba. They came with us this trip and they had a dehumidifier in their room that THEY had to empty 4 times a day. We were quite embarassed at the "downfall" of the resort - not Royalton standards. Although I must say, you can see they are trying to get the resort back up to par - just not fast enough. Their wooden walkways are a hazard with missing, cracked boards. Blood stains dripping on back of stairs leading up to buffet. The beach and buffet waiters were great - the lobby bar and lobby staff and store employees can learn a lot from them - tourists seem to be a "bother" to them - and talk down to them. Not the Cuban people I remember - and definitely not the resort I remember.

Playa Vista Azul: DES VACANCES RÉUSSIES

Le centre de villégiature est classé 4 1/2 étoiles (même si le centre de villégiature indique 5 étoiles). Ne vous laissez pas abuser, c'est bon dans les deux cas. Nous sommes allés à Cuba 11 fois, de Holguin à La Havane, et n'avons jamais séjourné deux fois dans le même établissement. Il y a des établissements où nous retournerions et celui-ci en fait certainement partie. L'hospitalité de la réception, du service de ménage, des serveurs des restaurants, des bars de la piscine et du site, ainsi q [... lire plus]ue des divertissements, a été formidable. Il y avait trois restaurants à la carte, mais nous n'en avons pas profité. Nous avons été plus que satisfaits des buffets proposés. La seule chose qui nous a manqué est le beurre, il n'y en avait pas et c'était dû à des problèmes d'approvisionnement. Nos amis ont séjourné dans un autre complexe la même semaine et il y avait du beurre disponible pendant les repas du petit déjeuner ; nous avons survécu. Les deux plages disponibles étaient très agréables ; l'une est plus proche que l'autre et plus facile d'accès, mais la plage la plus éloignée proposait un barbecue à 13 heures tous les jours, ce qui était excellent. Il y a un restaurant et un bar sur la plage la plus proche, qui sont également très bons. Le terrain et la piscine sont bien entretenus et Victor et Livia, au swim up, s'occuperont bien de vous et semblent toujours de bonne humeur. Nous envisageons déjà d'en faire le premier lieu de villégiature où nous retournerons l'année prochaine. Faites le saut de la foi... vous ne le regretterez pas. Lynda & Harry Du 25 mars 23 au 2 avril 23

A GREAT VACATION The resort is listed as a 4 1/2 star resort (even if the resort states 5 star). Don't be fooled, it's good either way. We have been to Cuba 11 times from Holguin to Havana and never stayed at the same resort twice. There are some resorts we would return to and this is certainly one of them. The hospitality from the front desk, maid service, restaurant servers, pool and site bars and including the entertainment was great. There were 3 ala carte restaurants but we didn't take advantage of them but we heard good things. We seemed to more than happy with the buffet meals offered. The only thing we missed was the butter, there was none available and it was due to supply issues. Our friends stayed at another resort the same week and on had butter available during the breakfast meals; we survived. The two beaches available were most enjoyable; one is closer than the other and easier to get to but the further beach had a BBQ at 1pm everyday which was excellent. There is a restaurant and bar at the closer beach also very good. The grounds and pool are well maintained and Victor and Livia at the swim up will take good care of you and always seem to be in a great mood. We're already considering making this the first resort we return to next year. Take the leap of faith...you won't be sorry. Lynda & Harry Mar 25/23 to Apr 2/23

Paradisus Princesa Del Mar: Grand voyage

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. La plage est magnifique et la piscine était superbe. Vous pouvez dire que les bâtiments sont un peu usés, mais dans l'ensemble, ils prennent soin de la propriété étonnamment. Le seul inconvénient que je dirais est que la nourriture devient un peu Mandane. Mais c'est Cuba. Si vous y allez pour la nourriture, vous vous êtes trompé de pays. Les gens sont fantastiques et le personnel est extraordinaire. Dans l'ensemble, j'ai échangé 9 1/2 sur 10 [... lire plus].

Great trip Overall, we had a wonderful time. The beach is beautiful in the pool was great. You can tell that the Buildings are a little bit worn, but overall they look after the property amazingly. The only downfall I would say, is the food does get a little bit Mandane. But that is Cuba. If you’re going there for the food, then you found the wrong country. The people are fantastic and the staff are amazing. Overall I traded 9 1/2 out of 10.

Barcelo Solymar: Bonnes vacances

L'hôtel était bien, et en prime, nous avions le droit d'utiliser l'hôtel voisin. La nourriture était adéquate au buffet et très bonne dans les 4 restaurants à la carte. Les chambres étaient propres mais basiques, le personnel était partout excellent.

Good vacation Resort was good, bonus was we were allowed to use the Resort nxt door. Food was adequate at the buffet and very good at all 4 A la Carte restaurants. Rooms were clean but basic, staff here were excellent everywhere.

Sol Palmeras: De superbes vacances !

Nous avons séjourné à Sol Palmeras pendant une semaine à la fin du mois de mars 2023. Nous avons voyagé en couple et avons emmené notre mari. Le complexe lui-même est magnifique et assez grand. Nous avons séjourné dans le bâtiment principal et n'avons pas surclassé nos chambres. Elles n'avaient rien de spécial mais étaient propres. La piscine était superbe et la plage fabuleuse. Le complexe propose diverses activités que nous avons beaucoup appréciées, en particulier le basket-ball et le volley- [... lire plus]ball. Nous avons été agréablement surpris par le choix et la qualité de la nourriture. Tout était frais et personne n'a été malade, il y en avait pour tous les goûts. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons.

Great vacation! We stayed at Sol Palmeras for a week at the end of March 2023. We travelled as a couple and brought our MIL as well. The resort itself is beautiful and quite large. We stayed in the main building and did not upgrade our rooms. They were nothing special but were clean. The pool was awesome and the beach was fabulous. The resort offers a variety of activities which we very much enjoyed, especially the basketball & volleyball. We were pleasantly surprised by the food selection and quality. Everything was fresh and no one got sick, there was something for everyone. Overall, we thoroughly enjoyed ourselves and would return.

Punta Peninsula Varadero: Punta Peninsula/ PGS Varadero

Malgré le changement de propriétaire, l'hôtel n'a pas changé, à l'exception des choix alimentaires. Le personnel à tous les niveaux est exceptionnel. Nancy, à la réception, a été très utile pour résoudre un problème de réservation. Leidys, représentante de Hola Sun, a également été très amicale, professionnelle et serviable. Remerciements particuliers à Cheylin et Alexander Nous étions les seuls Canadiens dans le complexe cette semaine-là.

Despite new ownership, again, resort remains as before with the exception of food choices. Staff at all levels are exceptional. Nancy at reception was very helpful in sorting out an initial booking issue. Hola Sun rep Leidys also very friendly, professional and helpful. Special thanks to Cheylin and Alexander We were the only Canadians in the resort that week.

Paradisus Princesa Del Mar: Très beau centre de villégiature

L'équipe d'animation était formidable, Yaremin (je crois que c'est comme ça que ça s'écrit) a dirigé nos activités à la piscine, le yoga, les étirements, les cours de cocktails. Dennis était un excellent professeur pour les cours de danse. Un coup de chapeau à Ana et Rosa qui ont également donné des cours de cocktails et d'étirements. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Nahvi avait une voix merveilleuse et était très sympathique. Odennis, au restaurant Port Royal, préparait les mei [... lire plus]lleures boissons, était très serviable et toujours agréable. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver de la nourriture sur le site. Le personnel de nettoyage gardait les toilettes très propres. L'excursion à La Havane était très bien. Jo, notre guide, était excellent. Il connaissait très bien Cuba et son histoire. Il nous a donné le temps nécessaire à chaque arrêt et a répondu à nos questions.

Very nice resort Entertainment team was great, Yaremin(I think that is how it is spelled) dis our pool activities, Yoga, stretching, cocktail classes. Dennis was a great teacher for the Dance lessons. A shout out to Ana and Rosa who also did some Drinks lessons and stretching. The nighty entertainment was great. Nahvi was a wonderful voice and very personable. Odennis at the Port Royal restaurant made the best drinks and was very helpful and always pleasant. Never had a problem finding food on the resort. Cleaning staff kept washrooms very clean. The Havana tour was very good. Jo our tour guide was excellent. He was very knowledgeable about Cuba and the History. He gave us able time at each stop and was very accommodating to our questions.

Hotel Los Cactus: Un moment fantastique !

Le centre de villégiature était merveilleux et nous avons passé un très bon moment. J'ai surtout été impressionnée par le fait qu'il y avait de la buée contre les moustiques, car je suis allergique aux très petits moustiques appelés noseeum. Nous avons seulement souhaité que les jacuzzis soient un peu plus chauds pour la nuit et que le petit café soit ouvert le matin. Dans l'ensemble, tout était fantastique.

Fantastic time! The resort was wonderful and we had a great time. I was mostly impressed that they fogged for mosquitoes which I am allergic to the very tiny ones called noseeum. We only wished that the hot tubs were a little bit warmer for at night and that the little coffee café would open in the morning. Overall everything was fantastic.

Iberostar Origin Playa Alameda: Un personnel extraordinaire et un superbe complexe hôtelier

D'après notre expérience, le personnel était extrêmement serviable, attentif et amical ! Le complexe était propre, la chambre était confortable et il y avait toujours un endroit où manger et prendre un verre. Tout cela a dépassé nos espérances ! Nous prévoyons de revenir.

Amazing Staff and Great Resort In our experience, the staff was extremely helpful, attentive, and friendly! The resort was clean, the room was comfortable, and there was always a place to eat and grab a drink. It was beyond our expectations! We plan to return.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Excellent hôtel et service

Nous sommes rentrés il y a 2 jours de Cuba Nous, mon mari et moi, avons passé un excellent moment dans cet hôtel Iberostar Bella Vista Varadero. La chambre était propre et il y avait assez d'espace pour se déplacer avec toutes les choses nécessaires. Les animations à la plage et à la piscine étaient amusantes Le Lobby bar tenders guys était soucieux du service et très Cham, l'incroyable coctel prêt à tout moment tout autour de l'hôtel ... Je recommanderai l'hôtel à d'autres La nourriture es [... lire plus]t un problème

Great hotel and service We came back 2 days ago from Cuba We, me and my husband had a great time in this hotel Iberostar Bella Vista Varadero. The room was clean and with enough space to move around with all the necessary things. The entertainment at the beach and the swimming pool was fun The Lobby bar tenders guys was service minded and very Cham, the amazing coctel ready at anytime all around the hotel .I will recommended the hotel to others The food is an issue

Grand Memories Varadero: Le prix en vaut la peine

La plage et la piscine sont belles et propres, la nourriture était bonne mais pas très variée, ce qui est compréhensible en raison de toutes les pénuries mondiales. La seule chose qui doit être changée est le matelas des chambres. Ils sont extrêmement vieux et inconfortables au point que je préférais dormir sur le sol

Worth the money Beautiful and clean beach and pool, food was good but not so much variety which is understandable because of all the global shortages. The only thing that needs to be changed is the Mattresses in the bedrooms. They are extremely old and uncomfortable to the point that I was better off sleeping on the floor

Sol Varadero Beach: Absolument incroyable

Lorsque nous avons réservé ce logement à l'origine, il était basé sur de vieilles photos. Elle était basée sur de vieilles photos. Le complexe a été récemment rénové. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre en arrivant. Ce complexe était absolument incroyable. De belles chambres rénovées. La plage était unique en son genre. Il y avait pas mal de choix au buffet. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était également très bien. Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit de négatif à propos [... lire plus] de ce complexe. Petite remarque. 90 % de la station était canadienne-française. Ce n'est pas que ce soit un problème, mais en tant que couple ne parlant que l'anglais, j'ai eu du mal à trouver de bonnes conversations. Peut-être s'agit-il d'une coïncidence. Le service était extraordinaire, comme d'habitude à Cuba.

Absolutely Amazing When we booked this originally. It was based on old pictures. They have recently updated the resort. We weren't sure what to expect when getting there. This resort was absolutely incredible. Beautiful updated rooms. Beach was one of a kind. There was quite a bit of selection for the buffet food. Also the 24 hour snack bar was on point. I don't think there was anything negative about this resort. Side note. 90% of the resort was French Canadian. Not that anything is wrong with that, just as a couple that only speaks English it was limited in finding good conversations. Maybe just coincidence. Service was amazing as usual for Cuba.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un grand moment !

J'ai été à Cuba à plusieurs reprises et ce complexe hôtelier était formidable. Tout le personnel est très sympathique et accommodant et la plage est magnifique. La nourriture est très bien préparée malgré toutes les restrictions. J'y retournerais ! La seule chose - j'aurais aimé que les piscines aient plus d'ombre, mais la plage en avait beaucoup !

Great time! I have been to Cuba several times and this was a great resort. All the staff are so friendly and accommodating and the beach is beautiful. The food is made very well despite all the restrictions. Would go again! The only thing - I wish the pools had more shade but the beach had plenty!

Paradisus Varadero: Possibilité d'amélioration

Cet hôtel a de bonnes bases, mais on l'a laissé se dégrader Les belles piscines du hall principal devraient être remplies de nénuphars et de plantes tropicales. Ce n'est pas le cas - l'un des bassins contient des carpes et une tortue, mais les autres sont pollués. Mauvaise première impression La plage est magnifique, tout comme les piscines. Beaucoup de places assises et de parasols Le resort est immense mais il y a un excellent service de transport en voiturette de golf pour ceux qui n [... lire plus]e veulent pas marcher. La nourriture n'est pas ce à quoi nous avons été habitués dans un complexe 5 étoiles, mais pour la plupart des gens, il y a toujours quelque chose à manger. L'hôtel est toujours confronté à des ruptures de stock pour certains produits. Par exemple, il n'y avait plus d'œufs, de pain de mie pour la tarte 2 jours sur 14, ni de beurre. Au dîner, ils servent toujours la même chose - para, quesidiela de poulet ou poulet grillé. Comme je l'ai dit, la plupart des gens ont pu trouver quelque chose à déguster pour le dîner Décevant qu'ils aient fermé 2 des restaurants spécialisés sans compensation pour le client. Je me demande comment ils enseignent à Taff à laver les sols. Plus d'une fois, j'ai vu les femmes de chambre prendre de l'eau polluée dans les piscines pour laver les sols. Elles rejetaient ensuite l'eau sale dans la même piscine. On pouvait voir les poils de la brosse flotter dans l'eau. Les chambres étaient basiques mais propres. Les lits étaient confortables. La conception de la salle de bain était terrible dans la 3524, une chambre accessible aux fauteuils roulants. Il n'y avait aucun moyen de prendre une douche sans inonder le sol - un désastre en attente de se produire L'éclairage extérieur entrant dans notre chambre était grillé. J'ai signalé le problème le matin même de notre arrivée. Il semble que l'on ait essayé de le réparer, mais en vain, et l'on n'est pas revenu pendant les 14 jours de notre séjour. Il est dangereux d'essayer d'emprunter une rampe d'accès pour fauteuils roulants dans l'obscurité. J'ai trébuché plusieurs fois sur le pavé et j'ai failli tomber. Heureusement que j'avais une assurance voyage. Lorsque nous avons réservé notre voyage, j'ai demandé un service de fauteuils roulants à l'aéroport - aucun problème, une aide précieuse. J'ai également demandé une chambre au premier étage car il n'y a pas d'ascenseurs dans le complexe. Il a fallu le reste de la journée pour nous trouver un logement. Le personnel de l'hôtel a nié que j'avais fait une demande et a essayé de blâmer TripCentral pour ne pas avoir soumis ma demande. Le lendemain matin, ils ont admis qu'ils avaient bien reçu la demande. Il y a beaucoup de possibilités d'amélioration dans ce centre de villégiature. Je crois savoir qu'ils ont un nouveau directeur qui vient d'arriver d'Espagne, alors peut-être qu'il remettra les choses en ordre. En ce qui concerne COVID - bon espacement dans la salle à manger principale ; certains membres du personnel portaient des masques Pas de restrictions dans les bus touristiques mais les touristes portaient des masques. J'espère que cet article vous sera utile.

Opportunity for improvement This hotel has good bones but has been allowed to get run down Beautiful water pools in the main lobby should be filled with water lilies and tropical plants. Not the case - one pool does have carp and a turtle but the others are polluted. Bad first impression The beach is beautiful as are the pools. Lots of seating and umbrellas The resort is hugh but they have a great golf cart transport for those who don't want to walk. Food is not what we have been used to at a 5 star resort but for most people there is always something to eat. They still struggle with running out of some products. For example ran out of eggs, sliced bread for tart 2 days out of 14; no butter. At dinner they always served the same thing - para, chicken quesidiela or grilled chicken. Like I said however most people where able to find something to enjoy for dinner Disappointing that they closed 2 of the speciality restaurants with no compensation for the client. I have to question how they tach Taff to wash floors. On more than one occasion I witnessed he maids taking water to wash the floors from the polluted water in the pools. Then they threw the dirty water back in the same pool. You could see the bristles from the brush floating in the water. Rooms were basic but kept clean. Beds comfortable. Bathroom design was terrible in 3524 a wheelchair accessible room. There was no way to have a shower without flooding th floor - a disaster waiting to happen The outside lighting entering into our room was burned out. I reported the problem the first morning after we got there. It looked like the tried to fix it but were unsuccessful and didn't come back in the 14 days of our stay. It is dangerous to try and navigate a wheelchair ramp in the dark. I did trip a few times on the paver and almost fell. Good thing I had travel insurance. When we booked our trip, I requested wheelchair service at the airport - no issues, a great help. I also requested a room on the first floor as there are no elevators at the resort On arrival, they had my husband and I in a room on the third floor. It took the rest of the day to find us accommodations. House staff denied that I made a request and tried to blame TripCentral for not submitting my request. The next morning they admitted that they did have the request. There is a lot of potential to improve this resort. I understand that they have a new manager who just arrived from Spain so perhaps he will get things shipshape again. As far as COVID - good spacing in the main dining hall; some staff wore masks No restrictions in tour buses but tourists wore masks. Hope you find this review helpful.