Bahia Principe Explore Akumal: Un complexe hôtelier formidable – des inquiétudes quant à la réduction des services

Le domaine et les services de l'hôtel étaient exceptionnels, comme on pouvait s'y attendre après d'autres séjours dans des établissements Bahia Principe à l'étranger. Le seul problème majeur semblait être une réduction des services. Je ne sais pas si c'est saisonnier ou simplement dû à une période creuse, mais pendant notre séjour, le buffet d'Akumal était fermé pour le dîner, et lors de notre dernière soirée, celui de Tulum l'était également ; nous avons donc fini par aller au buffet de Coba,  [... lire plus]qui était en deçà de ce à quoi nous nous attendions en séjournant à Akumal. Nous avons également remarqué que les snack-bars fermaient tôt, et d’après nos expériences passées, il y avait toujours un endroit ouvert toute la nuit au cas où l’on aurait faim ou que l’on ait manqué le dîner. Il semble que nous n’ayons pas eu cette possibilité pendant notre séjour. Sinon, l'emplacement est magnifique, le personnel était formidable, mais l'offre de services semblait réduite. Je ne sais pas si cela est dû à des facteurs externes ou à une baisse de la fréquentation. Il semblait en effet que le complexe hôtelier était bien en dessous de son taux d'occupation habituel, il n'y avait pas du tout d'animation.

Wonderful resort - concerns about reduced services The hotel grounds and services were amazing, as expected from other Bahia Principe visits in other countries. The one main issue was what it seems are reductions in services. Not sure if it's seasonal, or just during a slow period, but during our stay, the Akumal buffet was closed for dinners, and at our last night, the Tulum buffet was as well, and we ended up going to the Coba buffet which was a step down from what we'd expect staying at Akumal. We also noted that the snack shops would close early, and from past experiences, there would always be a spot that was open overnight in case you were hungry or missed dinner. We had no such options during our stay it seems. Otherwise, it's a wonderful location, staff were great, just the amount of services available seemed to be reduced. Not sure if it's due to external factors or due to declining visits from guests. It did seem the resort was well below normal occupancy, not busy at all.

Bahia Principe Explore Akumal: Un séjour formidable au Bahía Príncipe Resort !

Mes sœurs et moi avons passé un merveilleux moment avec le reste de la famille. Une super occasion de se retrouver, un service impeccable ! Nous avons eu l'occasion de visiter et d'explorer chaque complexe. Votre personnel est extrêmement poli et attentionné. La seule chose qui m'a déplu, c'est le nombre de lézards que nous avons croisés et ces animaux à longue queue qui ressemblaient à des chats et à des ratons laveurs : ils me font peur ! À part ça, tout est parfait !

Great experience in Bahía Príncipe Resort ! My sisters and I had a wonderful time together with the rest of the family. Great bonding , excellent service ! We had a chance to visit and explore each resort . Your staff are most polite and accommodating . My only dislike are the number of lizards we encountered and those animals with long tails that looked like cats and raccoons , I’m afraid of them ! Others , everything is excellent!

Breathless Cancun Soul: Avertissement concernant la maladie cœliaque

Nous avons récemment séjourné au Breathless Cancun Soul Resort & Spa du 28 avril au 5 mai. Dans l'ensemble, je qualifierais cette expérience de mitigée. Il y a eu des points positifs, certes, mais aussi plusieurs problèmes qui ont considérablement gâché notre séjour. Le complexe lui-même bénéficie d'un emplacement idéal, est propre, présente un design moderne, dégage une bonne ambiance, et de nombreux membres du personnel se sont sincèrement efforcés de nous aider. Nous avions déjà séjourné d [... lire plus]ans un autre établissement Breathless et avions vécu une expérience très positive, c'est pourquoi nous avions réservé ce voyage avec des attentes assez élevées. Malheureusement, l’un des principaux points négatifs a été l’expérience de la présentation de l’Unlimited Vacation Club. Ce qui avait initialement été présenté comme une présentation de 90 minutes pendant le petit-déjeuner s’est finalement transformé en un processus de plusieurs jours comprenant plus de 10 heures de réunions, de discussions, d’examen de contrats, de recherches sur les annulations et de conversations de suivi avec des responsables tentant de maintenir la vente après l’annulation. Le temps de vacances consacré à ce processus a largement dépassé nos attentes et est devenu une source importante de stress pendant le séjour. Un autre problème concernait les deux derniers jours de notre séjour : des travaux de construction étaient en cours juste devant notre chambre, dans le couloir, avec notamment un bruit de perceuse persistant jusqu’à environ 16 h chaque jour. Nous n’avons jamais été informés à l’avance que des travaux auraient lieu pendant notre séjour. Bien que nous comprenions que des travaux d’entretien et de rénovation puissent avoir lieu, une communication préalable aurait été appréciée, en particulier dans un complexe haut de gamme réservé aux adultes. Le problème le plus préoccupant concernait la cohérence de l’offre de repas sans gluten. Ma femme est atteinte de la maladie cœliaque, et nous l’avons signalé à plusieurs reprises tout au long du séjour. Le personnel a bien tenté de nous aider, mais la gestion et la compréhension des options sans gluten semblaient inégales d’un restaurant à l’autre. Par exemple, lors de notre première soirée au Spumante, ma femme a commandé le risotto aux champignons, qui était indiqué comme sans gluten. Deux soirs plus tard, au Fish Nets, elle a commandé un autre plat de risotto également indiqué comme sans gluten, pour s’apercevoir par la suite que ce risotto n’était en réalité pas sans gluten. À ce moment-là, il est devenu évident qu’elle avait probablement déjà été exposée au gluten plus tôt pendant le voyage, car elle présentait des symptômes caractéristiques d’une exposition au gluten. Cela a entraîné un malaise, la prise de médicaments et un stress constant lié aux repas pour le reste des vacances. Pour être honnête, nous comprenons parfaitement qu’il existe toujours un certain risque de contamination croisée lorsqu’on voyage avec la maladie cœliaque, et c’est quelque chose que nous gérons couramment avec succès, tant chez nous qu’en voyage. Notre préoccupation ici ne portait pas tant sur l’existence du risque en soi que sur le manque de cohérence dans les informations, la formation et la compréhension concernant les plats du menu spécifiquement identifiés comme sans gluten. Le voyage a tout de même eu ses moments agréables, et de nombreux membres du personnel étaient sympathiques et travaillaient dur. Cependant, la combinaison d’un processus de vente prolongé, des perturbations liées aux travaux de construction et des problèmes liés au gluten a considérablement gâché ce qui devait être des vacances reposantes. Je recommanderais ce complexe aux voyageurs qui apprécient une ambiance animée et un établissement moderne, mais j’encourage vivement les futurs clients à être conscients de l’environnement de vente des clubs de vacances et à poser des questions détaillées concernant les adaptations alimentaires si les repas sans gluten sont importants pour eux.

Celiac Disease warning We recently stayed at Breathless Cancun Soul Resort & Spa from April 28 to May 5. Overall, I would describe the experience as mixed. There were definitely positives, but also several issues that significantly impacted the trip. The resort itself has a great location, clean, modern design, good energy, and many staff members genuinely tried to be helpful. We had previously stayed at another Breathless property and had a very positive experience, which is why we booked this trip with fairly high expectations. Unfortunately, one of the biggest negatives was the Unlimited Vacation Club presentation experience. What was initially presented as a 90-minute breakfast presentation ultimately became a multi-day process involving more than 10 hours of meetings, discussions, contract review, cancellation research, and follow-up conversations with managers attempting to retain the sale after cancellation. The amount of vacation time consumed by this process was far beyond what we expected and became a significant source of stress during the trip. Another issue was that during the final two days of our stay there was active construction taking place directly outside our room in the hallway, including persistent drilling noise until approximately 4 PM daily. We were never informed in advance that construction would be occurring during our stay. While we understand maintenance and upgrades happen, some advance communication would have been appreciated, especially at a premium adults-only resort. The most concerning issue involved gluten-free dining consistency. My wife has celiac disease, and we repeatedly communicated this throughout the stay. Staff did attempt to help, however the handling and understanding of gluten-free options appeared inconsistent across restaurants. For example, on our first night at Spumante, my wife ordered the Fungi Risotto which was marked gluten free. Two nights later at Fish Nets, she ordered another risotto dish also marked gluten free, only to later be told the risotto was actually not gluten free. At that point, it became clear that she had likely already been exposed to gluten earlier in the trip, as she had been experiencing symptoms consistent with gluten exposure. This resulted in illness, medication being required, and ongoing stress around meals for the remainder of the vacation. To be fair, we fully understand that there is always some level of cross-contamination risk when traveling with celiac disease, and this is something we routinely manage successfully both at home and while traveling elsewhere. The concern here was less about the existence of risk itself and more about inconsistent information, education, and understanding surrounding menu items that were specifically identified as gluten free. There were still enjoyable parts of the trip, and many staff members were friendly and worked hard. However, the combination of the prolonged sales process, construction disruption, and gluten-related issues significantly impacted what was intended to be a relaxing vacation. I would recommend the resort to travelers who enjoy a lively atmosphere and modern property, but I would strongly encourage future guests to be aware of the vacation club sales environment and to ask detailed questions regarding dietary accommodations if gluten-free dining is important to them.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: On s'est bien amusés !

Le personnel, les chambres, les activités et les restaurants étaient exceptionnels. La plage n'était pas terrible, car il y avait beaucoup d'algues échouées sur le rivage, ce qui rendait l'accès difficile. La piscine, en revanche, était superbe et proposait de nombreuses activités (et des cocktails !).

Great time! Staff, room, activities and restaurants were exceptional. Beach was not very good as there was considerable seaweed washed up on the shore making access difficult. The pool though was great with numerous activities (and cocktails!).

Riu Flamingos: Ri-U, ce n'est pas pour moi

Riu ? Non, ce n'est pas pour moi Je précise d'emblée que je suis une femme d'une quarantaine d'années voyageant seule et ayant séjourné dans de nombreux complexes hôteliers, ce qui peut influencer mon avis. Je n'avais jamais séjourné dans un Riu auparavant, et je ne pense pas que je le referai. Cependant, cet hôtel venait d'être rénové : je n'ai rien à redire sur la propreté en général (il manquait souvent du papier toilette et le sol autour des piscines était collant), mais dans l'ensemble, [... lire plus] le personnel faisait de son mieux pour suivre le rythme. Il y avait beaucoup de monde et c'était bruyant, mais le personnel semblait faire de son mieux pour suivre le rythme – même si je n'ai pas remarqué de service au bord de la piscine – c'était essentiellement un système de libre-service, mais les bars ne manquaient pas pour cela. Les points négatifs : - la nourriture est au mieux médiocre. J'avais hâte de rentrer chez moi pour manger des produits frais – ce que je n'avais jamais tant désiré au Mexique auparavant. Chaque jour, tous les repas se résument à un buffet très limité et toujours la même chose à n'en plus finir. Des viandes très sèches et trop cuites baignant dans de l'huile de graines (je préfère une alimentation à base de viande, donc c'était décevant, mais pas surprenant) et froides. Elles sont complètement desséchées, il n'y a pas la moindre trace d'humidité pour les garder au chaud, même dans un plat en céramique sous une lampe. - Il y a 5 restaurants et ils alternent ceux qui sont ouverts – on NE PEUT PAS réserver. Il faut faire la queue à 18 h et c'est la loterie : s'ils sont complets au moment où vous arrivez, vous avez perdu votre temps. Après 3 soirs passés à faire la queue AVANT 18 h, j'ai reçu un buzzer et j'ai été assise à 19 h 30 un soir, puis à 20 h 30 le lendemain. Ça n'en vaut pas la peine à mon avis, mis à part que le morceau de gras qu'on m'a servi était tiède – certainement pas chaud. (Je n’ai essayé que le Steakhouse, car les autres étaient soit fermés, soit leur menu ne m’intéressait pas) - Peu d’activités à moins d’être un enfant. Assez ennuyeux si vous aimez vous divertir ou suivre des cours. (Le coach de fitness pour les étirements et autres est super, je recommande de suivre ces programmes quand ils sont proposés) - Les machines à café sont souvent en panne, donc si c'est important pour vous (ça l'était pour moi !), vous devrez faire quelques tours pour en trouver une ou une tasse - Il y a 4 piscines rectangulaires séparées par des chaises longues, rien d'excitant : aucune ne dépasse 1,20 m et l'eau est super chaude et pas rafraîchissante. (Je mesure 1,80 m, donc de l'eau qui m'arrive juste au-dessus des cuisses, c'est juste agaçant) - Des carreaux lisses partout – ridiculement glissants ! J’ai vu beaucoup de chutes, c’est super dangereux. - L’odeur de leurs désodorisants et savons « zen naturel » vous envahira le visage à chaque fois que vous ouvrirez la porte des toilettes – pour moi, c’est dégoûtant, mais c’est une question de préférence pour les produits d’entretien naturels ou non parfumés (en plus, si vous avez la zone intime sensible, le papier toilette en est imprégné). - En parlant de toilettes, celui qui a conçu une cuvette carrée mérite un D- (c'est très... bizarre) - Big Brother vous surveille partout ? LES PLUS : - Si vous avez des problèmes de mobilité, l'emplacement est pratique car tout est au même endroit, pas besoin de chercher des rampes ou des accès (de bonnes chaussures antidérapantes sont indispensables) - comme mentionné plus haut, les cours de fitness sont corrects (Arranza est une perle) - l'endroit a été récemment rénové, il est donc encore propre et en bon état - vous n'aurez jamais de mal à trouver une chaise longue, il doit y en avoir plus de 1 000. Voilà la vue. Des chaises. Partout. - Le sable est chaud, l'océan est tiède (à cette période de l'année), et l'emplacement est pratique, juste à côté du complexe. - Vous pouvez vous rendre à Bucerias en moins d'une demi-heure à pied en suivant le sentier ; c'est assez joli quand vous arrivez au bout de l'allée et que vous entrez dans le jardin. INFOS SUPPLÉMENTAIRES : Je ne bois pas et je ne fais pas la fête, donc je ne sais pas trop pour l'alcool ou la White Party – c'était très bruyant certaines nuits avec des jeunes ivres qui criaient, mais les spectacles en eux-mêmes sont plutôt calmes – il faut s'asseoir sous la scène, sinon on n'entend presque rien au fond. (Ça ne me dérange pas !). Les mêmes spectacles doivent faire le tour de toute la bande, car je n’étais pas venu de ce côté depuis 2024, et le Grand Palladium à Punta Mita proposait les mêmes. Si vous aimez les paysages luxuriants et la verdure, la bonne cuisine, les animaux (qui n’apprécie pas qu’un lézard vienne vous tenir compagnie de temps en temps !) ou les sentiers cachés pour profiter d’un moment de zen et de nature en toute intimité, ce n’est pas le complexe qu’il vous faut. Si vous êtes novice en matière de voyages, que vous avez des enfants, des problèmes de mobilité ou que vous voulez simplement « passer un bon moment », le Riu Jalisco pourrait vous convenir ! Dans l'ensemble, c'était « correct ». C'est l'une des escapades les moins chères, je comprends donc son attrait, mais je ne me précipiterais pas pour y retourner de sitôt. ATTENTION : Les massages sous la bâche rose à l’extérieur du complexe sont un peu moins chers que ceux proposés par le complexe (500 pesos contre 630 pesos au Riu). C’est un massage correct, j’y suis allée deux fois et j’en aurais réservé un troisième, sauf que… Je ne peux pas le prouver, bien sûr, mais je suis sûre à 99 % que mon porte-monnaie m’a été volé là-bas, car je suis littéralement passée de ma chambre au salon de massage, et il avait disparu. J'avais malheureusement pas mal d'argent et ma clé de chambre dedans, car j'avais prévu de payer deux massages et d'acheter quelques souvenirs avant mon dernier jour. Le responsable de la réception m'a dit que ce n'était pas rare. - Les prix des taxis sont exorbitants !! Demandez à quelqu'un de vous appeler un In-drive ou téléchargez l'application et faites-vous prendre en charge devant l'entrée. C'est littéralement un quart du prix.

Ri-U, Not for Me Ri-U?- Not for me I start with saying I am a 40 something female solo traveler that has stayed at many resorts, so that may alter the review. I had never stayed at a Riu before, and probably wouldn't again. However this was a recently renovated resort- no complaints about most of the cleanliness (often no toilet paper and sticky walk along pools), but for the most part they were doing their best to keep up. It was very busy and loud, but the staff seemed to do their best to follow the crowd- although I didn't notice any poolside service- basically a serve yourself system, but no shortage of bars to be able to do that. Cons: -the food is mediocre at very best. I looked forward to going home for fresh food-which I have never yearned for in Mexico before. Every meal every day is a very limited buffet and the same thing ad nauseum. Very dry and overcooked meats swimming in seed oil (I prefer animal based diet so this was disappointing, but not surprising) and cold. The life is sucked out of it so there's not an ounce of moisture to even keep it warm in a ceramic dish under a lamp. -there are 5 restaurants and they rotate which ones are open - you CANNOT reserve. You must line up at 6pm and luck of the draw If they are full by the time you get your shot or you've wasted your hours. After 3 nights of standing in line BEFORE 6pm, I got a buzzer and was seated at 730pm one night, and 830pm the next time. Not worth it in my opinion, other than the cut of fat I was served was warmish-definetly not hot. (I only tried the Steakhouse as the others were either closed or the menu was not anything I would be interested in) -not much for activities unless you are a child. Quite boring if you are into being entertained or taking classes. (The Fit instructor for stretching and such is great, I recommend doing those programs when offered) -coffee machines are often down so if this is important to you (it was to me!) You'll be walking some loops to get some or find a cup -there are 4 rectangular pools separated by lounge chairs, nothing exciting- none of them over 4ft and the water is super warm and unrefreshing. (I am 6ft tall so water just above my thighs is just annoying) -smooth tiles everywhere- ridiculously slippery! Seen many falls, super hazardous -the smell of their 'natural zen' chosen air freshners and soaps will overwhelmingly waft you in the face every time you open a bathroom door- to me it's disgusting, but that's a matter of preference to natural or unscented cleaners (also, if your coochie is sensitive, the toilet paper is bathed in it) -speaking of toilets, whoever designed a square bowl gets a D- (it's very ?y) -Big Brother is watching everywhere ?  PROS: -if you have mobility issues, it would be convenient location because it's all one place, nothing to explore to find scenes or ramps (good non slip shoes are a must) -as mentioned above, the Fit classes are decent (Arranza is a gem) -it is newly renovated so still clean and in good shape -you will never have trouble finding a lounge chair, there has to be over 1000. That's the view. Chairs. Everywhere. -the sand is hot, the ocean is warm (this time of year), and conveniently located right outside the resort -you can walk to Bucerias in under half an hour by following the path, it's quite pretty when you get to the end of the strip and into the garden EXTRA INFO: I don't drink and I don't do the night life, so not sure about alcohol or White party- it was very loud a few nights with young people drunk and screaming, but the shows themselves are pretty quiet- you have to sit under the stage or you can't barely hear at the back. (I'm ok with that!). Same shows must rotate the whole strip because I haven't been to this side since 2024, and the Grand Palladium in Punta Mita had the same ones. If you enjoy lush scenery and greenery, great food, animals (who doesn't like a lizard to join you once in a while!) or hidden trails to enjoy some private zen and nature - this is not the resort for you. If you are new to traveling, have kids, mobility issues, just wanna have a "good time"- Riu Jalisco might be your fit! All in all, it was 'ok'. One of the cheaper getaways so I can see the appeal, But I wouldn't be in a rush to come back any time soon. HEADS UP:  Pink tarp massages outside the resort are a little bit cheaper than the resorts ($500 pesos and Riu is $630) It is an ok massage, I went twice and would have booked a third, except- I can't prove it of course, but I am 99% sure my change purse was stolen there because I literally went from my room to the massage, and then it was gone. I unfortunately had quite a bit of money and my room key in it because the plan was to pay for 2 massages and grab a couple souvenirs before my last day. The front desk manager said that was not uncommon occurrence. -Taxi prices are exuberant!! Get someone to call you an In-drive or download APP and get picked up outside the gate. Literally ¼ of the price.

Barcelo Maya Palace: 1. C'était un superbe complexe hôtelier familial

Tout était parfait. Notre fils, sa famille et nous-mêmes avons passé d'excellentes vacances au Barceló Maya Palace. Helinda, notre serveuse au bar, était tout simplement formidable. Elle a pris les sept commandes sans jamais se tromper : quatre boissons pour adultes et trois pour les enfants. Elle venait régulièrement s'assurer que tout allait bien et tenait compte des besoins des enfants autant que des nôtres, prenant même la peine de venir voir où ils se trouvaient pour leur demander s'ils vou [... lire plus]laient quelque chose. On ne pouvait pas rêver d'un meilleur service au bord de la piscine. Merci, Helinda (je crois que son nom de famille était Lopez ?) Merci pour ces souvenirs, Pauline.

1st and it was Great Family Resort Everything was excellent. Ourselves, Son and his family had an excellent vacation at Barcelo Maya Palace. Helinda our server from the bar was absolutely great. She was able to take all 7 of our orders and never make a mistake. Four adult drinks and three childrens drinks. She always check to make sure we were OK and kept in mind the childrens needs as well as ours, going to the trouble to find where they were to see if they wanted something. We couldn't ask to be better looked after by the pool. Thankyou, Helinda (I think her last name was Lopez?) Thanks for the memories, Pauline.

Royalton Splash Riviera Cancun: Un complexe hôtelier incroyable !!!

Nous avons passé un séjour formidable au Royalton Splash Riviera Cancun ! Dès notre arrivée, le personnel nous a réservé un accueil chaleureux et s'est occupé de nous avec beaucoup d'attention. Le complexe est magnifique, propre et idéal pour les familles, en particulier celles avec des enfants. Le parc aquatique a été un véritable coup de cœur pour mes enfants, et nous avons pu profiter d'une multitude d'activités ludiques tout au long de notre séjour. La nourriture a dépassé nos attentes, a [... lire plus]vec une grande variété et une excellente qualité dans les restaurants et au buffet. L'équipe d'animation était fantastique, toujours sympathique et dynamique, et l'ambiance générale était à la fois relaxante, animée et amusante. Un grand merci à Eden Nail pour toute l'aide et le soutien apportés tout au long du processus de réservation et pendant notre séjour. Tout s'est déroulé sans accroc et était bien organisé, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables. Nous avons créé de merveilleux souvenirs et nous recommandons sans hésiter le Royalton Splash Riviera Cancun aux familles à la recherche de vacances amusantes, confortables et sans stress au Mexique !

Amazing Resort!!! We had such a wonderful experience at Royalton Splash Riviera Cancun! From the moment we arrived, the staff made us feel welcomed and taken care of. The resort is beautiful, clean, and perfect for families; especially with children. The water park was a huge highlight for my kids, and there were so many fun activities throughout the stay. The food exceeded our expectations, with lots of variety and great quality at the restaurants and buffet. The entertainment team was fantastic, always friendly and energetic, and the overall atmosphere was relaxing while still being lively and fun. A special thank you to Eden Nail for all the help and support throughout the booking process and during our stay. Everything was smooth and well organized, which made our vacation even more enjoyable. We created beautiful memories and would absolutely recommend Royalton Splash Riviera Cancun to families looking for a fun, comfortable, and stress-free vacation in Mexico!

Riu Palace Las Americas: Un complexe hôtelier exceptionnel

Cet hôtel est très propre, le personnel est très sympathique et se met toujours en quatre pour nous La nourriture est excellente ; tous les restaurants s'efforcent de répondre à toutes les demandes Nous avons séjourné au moins seize fois dans différents hôtels RIU ; ce serait bien s'ils changeaient un peu les menus Nous avons appris à connaître personnellement de nombreux membres du personnel, et ils sont vraiment formidables

Amazing Resort This hotel is very clean, staff very friendly, they are always going above and beyond Food is very good all restaurants try to meet all requests We have visited at least 16times various RIU it would be nice if they changed the menus We have gotten to know many staff personally and they are tge best

Ocean Allure Costa Mujeres: Charme de l'océan

Le complexe en lui-même était magnifique, avec une décoration intérieure ravissante et un éclairage exceptionnel (certaines salles à manger auraient toutefois gagné à être équipées de variateurs). Le seul bémol, c'est la nourriture, qui était globalement mauvaise, à l'exception du restaurant haut de gamme ; le restaurant italien était au-dessus de la moyenne, mais les plats japonais, mexicains et à base de fruits de mer étaient vraiment mauvais. C'est vraiment dommage, car le complexe en lui-mêm [... lire plus]e était si charmant.

Ocean Allure The resort itself was beautiful interior design was lovely exceptional lighting choices (some dinning rooms would benefit with dimmers). The bad news was the food mostly bad except for the privileged dining and the Italian was better than average but the Japanese Mexican seafood was really bad. Shame shame since the resort itself was so lovely.

El Cid El Moro Beach: Absolument incroyable

Très bonne nourriture, très bonne plage, très bonne piscine. Proche de tout. C'est la première fois que je viens ici, mais j'envisage déjà de réserver un autre séjour l'année prochaine. Si vous allez à Mazatlán, je vous recommande vivement de séjourner dans ce complexe.

Absolutely Amazing Great food, Great beach, Great pool. Close to everything. My first time here but I am already looking at booking another trip there next year. Highly recommend if you are going to Mazatlán to stay in this resort.

Barcelo Maya Beach Resort: De belles vacances

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié notre séjour ici. Le buffet offrait une grande variété de plats, était très bon et bien entretenu. Nous avons pu profiter de notre buffet ainsi que de ceux des complexes voisins. J'ai particulièrement apprécié les machines à café présentes dans tous les buffets. Nous sommes allés dans quatre restaurants et avons savouré nos repas chaque soir, en particulier notre dîner japonais. Je tiens à signaler que cet hôtel a besoin de parasols de plage (il n'y en a p [... lire plus]as du tout !). Mon mari et moi avons la peau claire et il y a très peu d'endroits où s'installer à l'ombre. Nous avons trouvé un endroit où louer une cabane et l'avons fait chaque jour, moyennant un supplément. Notre chambre était simple mais très propre et bien entretenue par le service de ménage. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel.

Enjoyable Vacation My husband and I enjoyed our stay here.The buffet had lots of variety and was very good and well taken care of. We were able to access our buffet and the other buffets at the neighbouring resorts. I especially enjoyed the coffee machines at all buffets. We went to 4 restaurants and enjoyed our meals each night especially our Japanese meal. I would like to say this resort needs beach umbrellas (this resort does not have any!) my husband and I are fair skinned and there is very little places to set up under a canopy. We did find one spot to rent a cabana and did so each day at an extra cost. Our room was basic but very clean and was well taken care of when housekeeping came. Overall I would recommend this resort.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: N'a pas répondu aux attentes

J'ai récemment séjourné au Dreams Puerto Morelos Resort & Spa dans le cadre d'un voyage en famille pour fêter l'obtention de mon diplôme, mais malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Nous avons payé un supplément pour le service Preferred Club, et je déconseille fortement aux autres de faire de même. Le surclassement n'apportait que très peu de valeur ajoutée, hormis une vue légèrement meilleure depuis la chambre. Le service et l'expérience globale n'étaient pa [... lire plus]s sensiblement différents. En fait, il n'y avait qu'un seul bar « préférentiel », et l'accès y était restreint (par exemple, on ne pouvait pas y entrer si l'on était mouillé), ce qui le rendait peu pratique plutôt qu'exclusif. Le service au bar dans l’ensemble du complexe manquait de cohérence : les boissons variaient considérablement selon la personne qui les préparait. La nourriture a été une autre grande déception, avec une qualité et une variété limitées tout au long du séjour. Ce qui a le plus marqué négativement, c’est l’attitude du personnel. Nous avons été confrontés à plusieurs cas d’impolitesse, ce qui a rendu l’expérience peu accueillante et bien loin du niveau de service attendu dans un complexe de cette catégorie. Pour les familles, ce n'est pas aussi idéal que le laisse entendre la publicité. Les activités pour enfants sont clairement destinées aux tout-petits, malgré un marketing suggérant que le complexe accueille les enfants jusqu'à 12 ans. Les enfants plus âgés risquent de s'ennuyer. Le complexe lui-même est assez petit, ce qui peut plaire à certains, mais cela semblait contraignant. La plage était particulièrement décevante : très petite, rocailleuse, et l'eau n'était ni propre ni attrayante. Le parc aquatique nécessite également une surveillance constante, même pour les enfants plus âgés, ce qui empêche les parents de se détendre. Dans l'ensemble, ce complexe n'a pas tenu ses promesses en termes de rapport qualité-prix, de service ou d'expérience familiale. Je ne recommanderais pas de dépenser plus pour le Preferred Club, et je suggérerais de chercher d'autres complexes si vous voyagez avec des enfants ou si vous recherchez une expérience tout compris haut de gamme.

Did not meet expectations I recently stayed at Dreams Puerto Morelos Resort & Spa as a graduation gift and family trip, and unfortunately, the experience did not meet expectations. We paid extra for the Preferred Club service, and I would strongly caution others before doing the same. The upgrade offered very little added value beyond a slightly better room view. The service and overall experience were not noticeably different. In fact, there was only one “preferred” bar, and access was restricted (for example, you couldn’t enter if you were wet), which made it inconvenient rather than exclusive. The bar service across the resort lacked consistency—drinks varied widely depending on who made them. The food was another major disappointment, with limited quality and variety throughout the stay. What stood out most negatively was the staff attitude. We encountered several instances of rudeness, which made the experience feel unwelcoming and far from the level of service expected at a resort of this category. For families, this is not as ideal as advertised. The kids’ activities are clearly geared toward toddlers, despite marketing that suggests it accommodates children up to age 12. Older kids will likely be bored. The resort itself is quite small, which may appeal to some, but it felt limiting. The beach was especially disappointing—very small, rocky, and the water was not clean or inviting. The water park also requires constant supervision, even for older children, which takes away from the ability for parents to relax. Overall, this resort did not deliver on value, service, or family experience. I would not recommend spending extra on Preferred Club, and I would suggest looking at other resorts if you are traveling with children or expecting a higher-end all-inclusive experience.

Riu Lupita: Une station balnéaire agréable à découvrir

Le personnel de direction et les employés du complexe sont formidables. Ils sont tous ravis de vous aider à passer un bon moment. Les lieux sont bien entretenus, soignés et propres. Tous nos repas étaient excellents, chauds et frais. C'est un endroit agréable pour tous les âges. 10 sur 10

Fun resort to visit The people that run and work at the resort are the best. All very happy to assist you have a good time. The grounds are neat and tide and clean. All our meals were great, hot and fresh. Fun place to be for all ages. 10 out of 10

Grand Sirenis Riviera Maya: La deuxième fois, c'est la bonne

Cela fait 10 ans que nous n'étions pas venus ici. L'établissement a toujours à cœur de satisfaire ses clients. La chambre est superbe : spacieuse, bien climatisée et bien équipée. La nourriture était bonne. Les restaurants à la carte nous ont déçus. Pas mieux que le buffet. Le parc est magnifique et méticuleusement entretenu. Les singes, les coatis, les ratons laveurs et les iguanes sont toujours divertissants. Si vous appréciez les alcools haut de gamme, vous serez déçu ici. Le seul bémol conce [... lire plus]rnait la température de l'eau des piscines : elle semblait plus chaude que la température du corps ; impossible de se rafraîchir. Et bien sûr, les sargasses vous empêchaient d'aller dans l'océan.

2nd time still a charm It has been 10 years since we have been here. It still aims to please. The room is great spacious good air-conditioning well appointed. The food was good. The à la carte restaurants were underwhelming. No better than the buffet. Beautiful grounds and meticulously kept. The monkeys, coatis, raccoons and iguanas are always entertaining. If you appreciate premium alcohol you will be disappointed here. The only downside was the water temperature of the pools-felt warmer than body temperature; couldn’t cool off. And of course the sargassum prevented you from going in the ocean.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Comme à la maison !

Nous apprécions le magnifique Sian Kaan depuis de nombreuses années ; nous avons toujours l'impression de rentrer chez nous quand nous y arrivons ! Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et confortables. C'est un tout petit hôtel, ce qui facilite grandement les déplacements ; on peut facilement se rendre partout à pied. Si vous souhaitez profiter des trois autres hôtels, le système de navettes fonctionne très bien et permet de monter et descendre facilement pour se rendre d'un hôtel [... lire plus] à l'autre. La nourriture est généralement très bonne, et en séjournant au Sian Kaan, vous avez accès à tous les autres restaurants et buffets des 4 hôtels... il y a un large choix de menus et il y en a pour tous les goûts. Nous avons essayé le nouveau restaurant Smoked et nous l'avons adoré ! Quand vous y irez, vous reconnaîtrez Daniel, qui supervisait auparavant le restaurant buffet du Sian Kaan... c'était sympa de le revoir ! Il y a tellement de membres du personnel formidables qui offrent un service exceptionnel… un grand merci tout particulièrement à Alina et Eglaydy au buffet principal, qui ont toujours nos boissons prêtes dès qu’elles nous voient arriver et se mettent en quatre pour rendre chaque repas agréable. Claudia, Jose et Jesus au Cenote, qui veillent à ce que la nourriture et les boissons ne manquent pas au déjeuner ou pendant que nous jouons aux cartes le soir ! Et surtout, Camila du service clientèle, qui s'est surpassée pour nous pendant tout notre séjour, elle est fantastique ! C'était notre premier séjour depuis la fusion avec Hyatt, et bien que nous soyons très déçus par les changements importants apportés au programme de fidélité (nous étions auparavant au niveau Black), le personnel de Sian Kaan s'est mis en quatre pour que les clients fidèles se sentent appréciés ! Nous avons toujours bénéficié d'un excellent service ici, mais ce séjour a été vraiment exceptionnel ! Partout où nous allions, le personnel se pliait en quatre pour nous aider. Il y a tellement de membres du personnel aimables et attentionnés ici – cela compense vraiment les éventuels défauts de l’hôtel. Nous avons voyagé un peu plus tard dans la saison cette fois-ci et avons vraiment remarqué le faible taux d’occupation. L’avantage d’un taux d’occupation de 50 % est qu’il n’y a jamais de pénurie de chaises, où que vous alliez, à la piscine ou à la plage ! L’inconvénient est qu’ils ferment les restaurants à tour de rôle, ce qui rend un peu plus difficile l’accès à vos endroits préférés. Nous avons constaté que le choix au buffet du Sian Kaan avait considérablement diminué en raison de la faible fréquentation, et même si je comprends que d’un point de vue commercial, il est tout à fait logique de réduire le personnel, de limiter la nourriture sur les buffets pour réduire le gaspillage, et de fermer les restaurants à tour de rôle et de déplacer le personnel… cela peut être un peu frustrant en tant que client. Si vous prévoyez d’y aller en basse saison, revoyez vos attentes à la baisse. Pour résumer... nous adorons le Sian Kaan, mais détestons le nouveau programme Hyatt Rewards. Le personnel formidable a contribué à compenser ce changement cette fois-ci, mais des efforts sont nécessaires pour améliorer le programme Rewards afin de fidéliser les clients de longue date.

Home away from home! We have enjoyed the beautiful Sian Kaan for many years; it always feels like going home when we arrive! The rooms are a little dated, but clean and comfortable. This is a very small hotel, which makes getting around very easy; you can easily walk everywhere. If you want to take advantage of the other 3 hotels, the trolley system works great and is easy to hop on and off to get around the other hotels. The food is generally pretty good, and by staying at Sian Kaan, you have access to all of the other restaurants and buffets at all 4 of the hotels... many different menus to choose from and something for everyone. We tried the new Smoked restaurant and loved it! When you go, you will recognize Daniel, who previously oversaw the Sian Kaan buffet restaurant... it was nice to see him again! There are so many great staff members who provide exceptional service... a special shout out to Alina and Eglaydy in the main buffet who always have our drinks ready when they see us coming in and go out of their way to make each meal enjoyable. Claudia, Jose and Jesus in the Cenote who keep the food and drinks flowing at lunch or while we play cards in the evening! And most importantly, Camila with Guest Services, who couldn't do enough for us the whole time we were there, she is fantastic! This was our 1st trip back since the Hyatt merger, and although we are very disappointed with the significant changes to the Reward program (we were previously Black level), the staff at Sian Kaan went out of their way to make returning guests feel appreciated! We have always had great service here, but this trip was truly exceptional! Everywhere we went, the staff was bending over backwards to help us. There are so many kind, caring staff here - it really makes up for any shortcomings of the hotel. We travelled a little later in the season this time and really noticed the low occupancy. The upside of 50% occupancy is that there is never a shortage of chairs anywhere you go, pool or beach! The downside is that they rotate closures of restaurants, making it a little more challenging to get into your favorite places. We found the selection at the Sian Kaan buffet was significantly reduced because of the low numbers, and while I understand it makes perfect sense from a business perspective to reduce staff, limit food on the buffets to reduce waste, and rotate closing restaurants and move staff around...it can be a little frustrating as a guest. If you are planning to go in the off-season, adjust your expectations. Long story short... we love the Sian Kaan, but hate the new Hyatt Rewards program. The amazing staff helped to offset the change this time, but work is needed to improve the Reward program to retain long-time returning guests.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Une super façon de fêter notre anniversaire

Nous avons passé une semaine à profiter de tout. D'Edwardo, au buffet de l'Hideaway, qui nous accueillait chaque matin avec des mimosas et du café, à Geronimo, à la piscine de l'Hideaway, qui se souvenait de nos boissons préférées avec son sens de l'humour légendaire. Sans oublier Alex, au Zen, qui nous a régalés d'un excellent repas et nous a donné l'énergie nécessaire pour passer une soirée des plus agréables. La plage, les chambres, le service, la cuisine : tout était vraiment exceptionnel. D [... lire plus]e retour à la maison depuis quelques jours seulement, et ça me manque déjà.

Awesome way to celebrate our anniversary Spent the week enjoying everything. From Edwardo in the hideaway buffet meeting us every morning with mimosas and coffee to Geronimo at the hideaway pool remembering our favourite drinks with his great sense of humour. Can’t forget Alex at the Zen for providing a great meal along with providing the energy to make the night most enjoyable. The beach, the rooms, the service, the food was definitely over the top. Only home for a few days and already missing it.

Ocean Coral and Turquesa: De charmants hébergements

Le complexe en lui-même était charmant. Les espaces piscine étaient superbes. J'ai beaucoup apprécié le bar à boissons fraîches et le café Mike's. Le personnel était formidable. Mon seul reproche, comme celui de tant d'autres, concerne l'impossibilité de réserver dans les restaurants de spécialité. Nous avons fini par nous rendre au service clientèle, où l'on nous a aidés. Les restaurants italien, mexicain et français étaient excellents, tout comme le restaurant japonais. Le Route 66 était horri [... lire plus]ble. Le buffet était excellent. La Villa Marina était fermée pour rénovation, mais a rouvert le dernier jour de notre séjour. C'était très pratique pour le déjeuner. Le seul autre problème était que la plage était encore pleine d'algues et que l'eau était trouble. Cela n'était en aucun cas la faute du complexe. Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour.

Lovely accommodations The resort itself was lovely. Pool areas were great. Enjoyed the fresca station and mikes coffee. Staff was terrific . My only complaint,like so many other,is the inability to make reservations at specialty restaurants. We finally went to guest services and got help. The Italian, Mexican and French restaurants were great as was the Japanese. Route 66 was terrible. The buffet was excellent. The villa marina was closed for renovations but opened up on our last day. It was very convenient for lunch. The only other issue was the beach was was still full of seaweed and murky water. This was in no way the fault of the resort. All in all, we had a wonderful time

Allegro Playacar: Complexe hôtelier de Nice

Le complexe en lui-même était magnifique, les espaces verts étaient bien entretenus. La piscine où je me suis baigné était superbe et le personnel était charmant. La nourriture était bonne et servie chaude. Le seul inconvénient était la côte qu'il fallait monter et descendre pour se rendre du hall d'entrée à la piscine, à la plage et aux restaurants. Cette côte représentait un petit défi pour les personnes à mobilité réduite. Dans l'ensemble, c'est un bel établissement, mais je ne le recommande [... lire plus]rais pas aux personnes à mobilité réduite.

Nice Resort The resort itself was beautiful, the grounds were well kept. The pool I used was great and the people were lovely. The food was good and hot. The only thing that was an issue was the hill you needed to walk up and down to go from the lobby to the pool, beach and restaurants. The hill was a little challenging for people with mobility issues. All in all a nice resort but I would not recommend to anyone with mobility issues.

Barcelo Maya Riviera: J'adore cet endroit

Nous adorons aller dans les hôtels Barceló ; nous avons séjourné dans ce complexe à de nombreuses reprises au fil des ans. Nous apprécions tout particulièrement le Maya Riviera réservé aux adultes ; nous y sommes allés cinq fois depuis la fin de la pandémie. Nous aimons les piscines, où il y a toujours plein de transats. Nous n’avons pas besoin de nous lever tôt pour avoir une place à l’ombre. La nourriture est excellente ; mon mari a pu profiter d’une belle sélection de whiskies. Nous y somme [... lire plus]s allés en famille, et nous n'avons eu aucun mal à réserver une table au restaurant. Le personnel était formidable, très serviable et sympathique.

Love this place We love going to the Barcelo’s, we have been to this resort many times over the years . We especially enjoy the Maya Riviera Adult only , we have been 5 times since the end of Covid . We enjoy the pools , always lots of chairs . We don’t have to get up early to get a seat in the shade. Food is amazing, my husband had a good selection of Scotch’s . We went with family, no problem to get a restaurant reservations at all. The staff were great very helpful and friendly

Royal Hideaway Playacar: Une perte de temps et d'argent pendant les vacances

Nous avons tous les deux été malades à cause de la nourriture et avons passé la moitié de nos vacances à l'intérieur à prendre soin l'un de l'autre. Les buffets regorgeaient de protéines réchauffées qui avaient l'air dégoûtantes. Le service n'était pas terrible. Un serveur a servi à ma femme un plat auquel elle était allergique et elle l'a mangé. L'hôte nous avait interrogés sur nos allergies et nous l'avions informé environ 15 minutes avant que cela n'arrive. L'eau et le café dans notre chambre [... lire plus] n'étaient pas réapprovisionnés tous les jours. La nourriture du restaurant était immangeable et il n'y avait pratiquement pas d'options sans gluten. Nous avons dépensé beaucoup d'argent en mangeant dans les restaurants de la ville car nous avions perdu confiance dans le service de restauration. Ce n'était pas une expérience 5 étoiles.

Waste of vacation time and money We both got sick from the food and spent half of our vacation inside taking care of each other. The buffets were full of recycled proteins that looked gross. The service wasn't great. A waiter gave my wife something she was allergic to and she ate it. The host asked us about allergies and we let them know about 15 minutes before that happened. Our water and coffee in our room was not replenished every day. The restraunt food was gross and there weren't many gluten friendly options at all. We spend a lot of money eating at restaurants in town because we lost confidence in the food service. Not a 5 star experience.