Occidental Punta Cana DR

Le terrain est absolument magnifique. Il est bien entretenu et très propre. La nuit, les lumières de la piscine et des bâtiments créent une belle ambiance dans la propriété. Le personnel est très gentil, même si l'anglais est un peu difficile pour la plupart d'entre eux. Les divertissements nocturnes étaient très bons : spectacle de trapézistes acrobates, spectacle de Las Vegas, spectacle de Michael Jackson (qui était excellent), avec beaucoup de participation de la part de la foule. Les ma [... lire plus]îtres de cérémonie étaient tous deux géniaux. Les restaurants à la carte étaient tout juste moyens. La nourriture n'était jamais trop chaude et tous les plats semblaient arriver en même temps. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas d'alcools de qualité supérieure au bar. Les vins de la maison pour le dîner n'étaient pas constants - différents à chaque repas. Les chambres ont été rénovées avec des touches agréables comme des miroirs grossissants dans la salle de bains, des sèche-cheveux et tout le shampoing, l'après-shampoing et le gel douche dont vous avez besoin. Il fallait toujours demander aux femmes de chambre de réapprovisionner le réfrigérateur de la chambre en bière et je n'ai jamais eu plus de 2 bières à la fois. Le hall était beau et propre et j'ai apprécié tous les chanteurs qui s'y produisaient. Les canapés à l'extérieur étaient confortables et une touche agréable. Dans l'ensemble, une très belle propriété.

The grounds are absolutely beautiful. Well maintained and very clean. At night the lights on the pool and buildings cast a lovely ambiance on the property. The staff are very nice although English is a bit of a challenge for most of them. The nightly entertainment was very good from the trapeze acrobat show, Las Vegas show, Michael Jackson show (which was excellent), with lots of crowd participation. The Entertainment MC's were both awesome. The a la carte restaurants were just average. Food was never too hot and all the courses seemed to arrive at the same time. We were disappointed that there was no premium liquors at the bar. The dinner house wines were never consistent - different at every meal. The new renovated rooms are updated with nice touches like magnifying mirrors in the bathroom, hairdryers and all the shampoo/conditioner and body wash you needed. Always had to ask for maids to replenish beer in the room fridge and never had more than 2 beers at once. Lobby was beautiful and clean and enjoyed all the singers that performed. The outside couches were comfy and a nice touch. Overall, a very nice property.

AmaZing resort !

Le personnel était très sympathique, l'hôtel et les terrains étaient très bien entretenus, grande chambre, beaucoup d'options de nourriture qui étaient toutes excellentes, en particulier les cartes à la carte, je recommanderais ce complexe à n'importe qui et j'ai hâte d'y retourner !

AmaZing resort! Staff was very friendly , the hotel and grounds were very well maintained , big room, lots of food options which were all great , especially the a la cartes, would recommend this resort to anyone and can't wait to go back!

Magnifique !

La région était vraiment agréable, le personnel veillait à ce que le complexe soit propre jour après jour. Énorme barrière de communication avec le personnel. Si vous vouliez quelque chose de rapide, vous ne l'obteniez pas (réception, boissons, nourriture à al la cartes). Les chambres étaient absolument magnifiques, les meilleures que j'ai vues dans un complexe du sud. Bon mélange de personnes (des bébés aux personnes âgées). Assez petit pour se promener ! Je retournerais dans ce complexe !

Beautiful! The area was really nice, staff made sure the resort was clean day in and out. Huge communication barrier with staff. If you wanted anything fast you were not getting it (front desk, drinks, food at al la cartes). Rooms were absolutely beautiful, the best i have seen on a down south resort. Good mixture of people (babies to the elderly). Small enough to walk around! I would go back to this resort!!

Occidental Grand, Punta Cana D.R.

Déçus que la chambre demandée...Ground Floor, Ocean Front, 2 beds, ait été transformée en une chambre au 3ème étage avec 1 king bed.On nous a promis que nous serions déplacés le lendemain.Un rendez-vous a été pris pour 14h00.Quelque temps plus tard, on nous a contactés pour nous dire qu'ils seraient là à 16h00.L'heure est arrivée et personne n'est venu.Nous avons décidé que nous n'allions pas passer nos vacances à attendre que quelqu'un vienne.Nous avons découvert que nous étions loin d'être les [... lire plus] seules personnes à qui l'on avait promis des chambres qu'elles n'ont pas eues. Notre représentant Nexus n'a pas fait du bon travail en nous informant sur les commodités disponibles pour nous en tant que membres du premier club.il nous a dit que nous devions parler à la réception, au sujet de l'hébergement....aucune aide du tout

Occidental Grand,Punta Cana D.R. Dissapointed that room requested...Ground Floor, Ocean Front,2 beds,turned in to3rd floor room with 1 king bed.We were promised that we would be moved the next day.An appointment was made for2:00 p.m.Some time later we were contacted and told they would be there at 4:00 o'clock.That time came and went and no one came.We decided we we're' the going to spend our holiday waiting for someone to come .We found out we were far from the only people promised rooms we didn't get. Our Nexus rep did a poor job of informing us about the amenities avalaible to us as first club members.Told us we needed to talk to front desk,about accommodation....no help at all

Belle station balnéaire

La nourriture a besoin d'être améliorée, l'entretien de la maison est lent. Besoin de plus de personnes parlant anglais. Le complexe est magnifique dans l'ensemble. La plage pourrait être mieux entretenue. Je ne pense pas que j'y retournerais. L'hôtel est très bien. Les spectacles étaient vraiment bons. Les boissons, vous savez.

Nice resort Food needs improvement house keeping is slow. Need more speaking English. The resort is beautiful over all. The beach could be more groomed. I don't think I would go back. The hotel is very nice. The shows were really good. Drinks well you know.

Superbe hôtel !

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances, du 1er au 8 mars, j'avais une super chambre, bâtiment 26, chambre rénovée, vue sur la piscine et à droite sur la plage ! La nourriture était bonne, il y en a pour tous les goûts, j'aime beaucoup le Mexicain à la carte, je n'ai pas aimé l'Italien, j'ai mangé du poulet parmesan qui était frit, j'ai l'habitude d'être cuit au four, mais j'ai entendu dire que beaucoup de gens mangeaient du steak là-bas et c'était bon. J'ai essayé le Steakhouse, j'aime mo [... lire plus]n steak bien cuit ou rosé, j'ai dû le renvoyer car le sang coulait. Je n'ai pas essayé l'Oriental ni le Seafood, mais j'en ai entendu du bien. Je n'ai pas trouvé le service très bon. J'ai passé un très bon moment, c'était très propre et sûr. Nous avons dû attendre jusqu'à 8 heures du matin pour que le gars ouvre, ce serait mieux si nous pouvions utiliser notre carte d'accès.

Great hotel! I just got back from one week holiday, March 1st to March 8th, I had a great room building #26, renovated room, pool view and to the right the beach! The food was good, there's something for everyone, I really like the Mexican A La Carte, I didn't like the Italian, I had chicken parmesan which was deep fried, I'm use to being baked but I heard lots of people were having steak there and it was good. I did try the Steakhouse, I like my steak well done or pink, I had to send it back it was runny blood. I didn't try the Oriental and the Seafood, I heard good thing about it. I didn't find the service that great. I had a wonderful time it was very clean and safe. One thing would of been nice is to be able to go to the gym anytime, we had to wait until 8:00 a.m. for the guy to open it, would of been better if we could of use our key card.

Belle plage

Ce complexe hôtelier possède l'une des meilleures plages de Punta Cana.La nourriture était excellente.Les chambres étaient agréables.Faire partie du First Club était extraordinaire car nous avions notre propre bar sur la plage sans aucune attente, cela valait bien l'argent supplémentaire.

Beautiful beach This resort had one of the best beaches in Punta Cana.The food was great.The rooms were nice.Being part of the First Club was amazing as we had our own bar on the beach with no waiting ever, well worth the extra money.

Occidental punta cana

Récemment rénové. Joliment aménagé. Beaucoup d'espaces de détente en plein air et d'endroits pour se détendre le soir, plus d'espace sur la plage et dans les zones de la piscine Nous avons apprécié notre troisième voyage en 10 ans et nous y retournerons

Recently renovated. Nicely done. Lots of open air lounging and places to kick back in the evening .more room on the beach and pool areas too We enjoyed our third trip there in 10 years and will go back

Premier surfeur

La plus belle plage que j'aie jamais vue. La nourriture était excellente et abondante. J'ai passé un bon moment lors des excursions, j'ai fait du surf pour la première fois de ma vie, j'ai adoré ! L'hôtel et les chambres étaient superbes et propres. Le personnel était formidable et amical !

First time surfer The MOST AMAZING BEACH I have ever seen . The food was great and plentiful. Had a great time on the excursions did surfing first time of my life loved it!! The hotel and rooms were great and clean. The staff was great and friendly !!

Génial

Tout était parfait, l'hôtel était propre. Le personnel était très agréable et serviable lorsqu'on lui demandait de l'aide. La plage était magnifique et propre. Les excursions étaient bien planifiées et très amusantes. Les divertissements nocturnes étaient très agréables.

Awesome All was great, clean resort. Staff was very pleasant and helpful when asked for any assistance. Beach was stunning and clean. Excursion were well planned and alot of fun. Nightly entertainment was very enjoyable.

Un lieu de villégiature absolument magnifique

Notre séjour à l'Occidental Punta Cana a été extraordinaire ! Des gens merveilleux, une station balnéaire magnifique et propre ! Je ne recommande pas d'aller à Punta Cana avec des pesos car ils n'acceptent que les dollars américains, nous nous sommes donc fait arnaquer ! L'aéroport était un véritable cauchemar car ils n'acceptent que les cartes américaines ou les cartes de crédit ! Quand vous n'avez ni l'une ni l'autre et que vous devez échanger des dollars canadiens contre des dollars américain [... lire plus]s, ils vous ROB ! Ce qui nous est arrivé parce que nous étions affamés après 6 heures d'attente à cause du retard de notre avion, nous étions affamés et mourrions de soif, alors nous devions dépenser de l'argent ! J'aimerais être dédommagé par Air Transat parce qu'ils ont été horribles ! Je ne volerai plus jamais avec eux ! Je ne suis pas sûre de vouloir retourner en Dominique à moins que le dollar américain soit bon et que nous puissions l'échanger ici ! J'aimerais que nous soyons mieux informés ! Mais encore une fois, l'hôtel était génial et j'y séjournerais à nouveau si nous y retournions !

Absolutely Beautiful Resort Our stay at the Occidental Punta Cana was amazing! Wonderful people, beautiful, clean resort! I do not recommend going to Punta Cana with Pesos because all they take is American so we got ripped off huge! The airport was a complete nightmare as they only accept American or credit card! Well when you don't have either and have to exchange Canadian to American, they ROB you! Which happened to us because we were starving because 6 hours of waiting because our plane was delayed we were starving and dying of thirst so we had to spend money! Would love compensation from Air Transat as well because they were horrible! Won't be flying with them again! Not too sure if I want to go back to Dominican again unless the American dollar is good and we can exchange it here! I wish we knew better! But again, the resort was great and I would stay there again if we went back!

Occidental Punta Cana

L'hôtel était correct mais nous n'avons pas eu de télévision pendant 3 jours. Nous avons eu un problème avec la porte pendant un jour, mon mari a dû rester dans la chaleur torride pour attendre que le réparateur répare notre poignée de porte. Il n'y avait pas de cabanes sur la plage comme indiqué sur la photo et mon mari et moi n'avions pas d'ombre et mon mari a un lupus de la peau ! La réception n'a pas été d'une grande aide. Les conseillers étaient plus serviables que le personnel pas du tout  [... lire plus]organisé juste des promesses vides !!! Le représentant pour Air Trans n'était pas serviable du tout !!! Pas de wifi, toujours des problèmes. La nourriture était toujours la même au buffet. le restaurant était excellent !!!

The hotel was was ok but we had no TV for 3 days. We had a problem with the door for one day my husband had to stay in the hot heat to wait for the repair man to fix our door handle. No huts on the beach as it showed on picture and my husband and I had no shade and husband has lupus of the skin!! The front desk was not helpful at all. The advisors were more helpful then staff not organized at all just empty promises!!!The rep for Air Trans were not helpful at all!!! No wifi always problems. Food was always the same at the buffet.The restaurant were excellent!!!

Belle station balnéaire

Cet hôtel avait tout ce dont vous aviez besoin, les restaurants étaient excellents ! J'ai adoré les spectacles et les divertissements qu'ils avaient tous les soirs, les belles piscines, le service était excellent, nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous y retournerons sans aucun doute

Beautiful resort This Hotel had everything you needed the restaurants were great! loved the live shows and entertainment they had every night beautiful pools the service was great really enjoyed our stay would definitely go back

Un peu trompeur et pas un 4 étoiles mais dans l'ensemble des vacances décentes.

L'enregistrement est tel que décrit - brutal. deuxième dans la file d'attente à l'enregistrement privé de Transat et il a fallu encore 45-60 minutes pour obtenir une chambre et pas une chambre rénovée avec un roi, ce qui était ce que nous avions demandé. Toutes les chambres ne sont pas rénovées. L'hôtel est en construction, un bâtiment était donc fermé et en travaux. Nous étions dans un bâtiment plus ancien et bien que nous ayons demandé plusieurs fois à être déplacés, nous avons finalement  [... lire plus]renoncé car cela gâchait nos vacances de stresser à ce sujet. Pour être honnête, la chambre la plus ancienne n'était pas si mal, mais une chambre plus récente aurait été agréable. Notre première fois à Punta Cana et probablement notre dernière. Le pays est sale et les gens ne semblent pas avoir de fierté, ils jettent leurs ordures n'importe où et n'importe comment. Bien que rien ne se soit passé, nous ne nous sommes jamais sentis en sécurité à l'extérieur de l'hôtel, même pendant la journée. L'hôtel a été acheté par Barcelo et une partie des rénovations a supprimé toutes les palapas que nous avions vues sur les photos et comme ma femme a besoin d'ombre, c'était un peu décevant de découvrir qu'elles n'existaient plus. Ils ont également annoncé un casino, mais il n'existe pas encore. L'hôtel attire les Russes et bien que nous ayons rencontré quelques Russes sympathiques, la majorité d'entre eux sont insistants et veulent toujours être servis en premier, c'est un désagrément dont je peux me passer lorsque je suis en vacances. La majorité du personnel était sympathique, mais il y avait une attente un peu partout. Dans le hall d'entrée, lorsqu'on demandait de la monnaie, on s'attendait à un pourboire. J'ai demandé à deux reprises de la monnaie pour 20 $ et à chaque fois on m'a montré 19 $ dans la main droite et 1 $ dans la main gauche, l'hypothèse étant 19 $ pour moi et 1 $ pour lui. J'aurais probablement donné un pourboire de toute façon, mais je n'aime pas cette attente. Antonio, notre représentant Transat, ne s'intéressait à ce que vous aviez à dire que si vous réserviez une excursion. Sinon, il n'avait pas de temps à vous consacrer. Un couple que nous avons rencontré là-bas a fait une excursion sur l'île de Saona réservée par le représentant de Transat et elle est revenue à l'hôtel en pleurant le soir même. Ils ont passé 5 heures dans le bus à aller d'un endroit à l'autre, à déposer, à reprendre, puis le représentant a laissé des marchands monter dans le bus pour essayer de leur vendre des choses et ils ont détesté cela, ils se sont sentis acculés, puis ils ont pris le bateau et le catamaran, les deux bateaux étaient tellement bondés qu'ils avaient très peu d'espace pour s'asseoir et puis quand ils sont arrivés sur l'île, tout le temps qu'ils étaient là, les marchands n'ont pas arrêté de venir pour leur vendre des choses. Le bon côté des choses La nourriture au buffet était assez bonne et 4 des 5 cartes à la carte étaient également très bonnes. Nous avons choisi des lasagnes au restaurant italien et ce n'était pas bon du tout. La pizzeria était bonne, la Tacqueria aussi. Le snack shack près de la piscine est également très bon pour la restauration rapide et les boissons. Il y avait beaucoup à boire et même lorsqu'il y avait des files d'attente, elles étaient assez rapides. L'eau de la plage est magnifique. Il y avait un peu d'algues, ce qui, paraît-il, est un problème, mais nous n'avons pas vraiment eu de problème. L'endroit n'a jamais semblé bondé et, en fait, ils ont une grande piscine que très peu de gens utilisent parce qu'il n'y a pas de bar à proximité, de sorte que cette piscine, qui est probablement de la longueur d'un terrain de football sur environ 30 mètres de large, est assez vide. Les divertissements sont les mêmes que dans la plupart des endroits et c'est bien. Il y a une discothèque qui ouvre à 23h mais après minuit il faut payer pour les boissons, ce que nous avons trouvé bizarre. Après que je me sois plaint, on nous a proposé de nous transférer dans un autre hôtel, mais à ce stade, nous aurions perdu une journée et nous aurions pu être transférés dans un endroit pire, alors nous avons décidé que nous préférions le diable que nous connaissions. Nous avons rencontré des Canadiens très sympathiques (Punta Canada comme ils l'appellent) et quelques Américains et nous avons passé la majorité de nos journées à passer du temps avec eux. Les chaises de plage et de piscine étaient neuves, ce qui était agréable.

A little misleading and not a 4 star but all in all a decent vacation. Checkin is as described - Brutal. 2nd in line at the Transat private checkin and it still took 45-60 minutes to get a room and not a renovated room with a king which was what we asked for. Not all rooms are upgraded. They are under construction so one building was closed and being worked on. We were in an older building and despite asking several times to move we finally gave up as it was ruining our vacation stressing about it. To be fair the older room was not that bad, but a newer room would have been nice. Our first time in Punta Cana and likely our last. The country is dirty and the people do not seem to have any pride so they throw their garbage anywhere and everywhere. Although nothing happened we never felt very safe off the resort even in the day time. The hotel had been purchased by Barcelo and part of the renovations took out all the palapas which we saw on the pictures and since my wife needs shade that was a bit disappointing to find out they were gone. They also advertised a casino but that does not exist yet. The hotel appeals to the Russians and although we met a few Russians that were nice the majority are pushy and want to always be served first, so this is an annoyance that I can do without when I`m on vacation. The majority of the staff were all friendly, but their was an expectation pretty well everywhere. At the lobby when getting change a tip was expected. Twice I asked for change for a $20 and both times I was shown $19 in the right hand and $1 in his left hand, the assumption being $19 for me and $1 for him. Probably would have tipped anyway, but don't like the expectation. Our Transat rep Antonio was only interested in what you had to say if you were booking an excursion. Other than that he had no time for you. A couple we met there went on an excursion to Saona island booked through Transat rep and she came back to the hotel crying that evening. worse day ever they said and unfortunately that was their last night so it leaves a sour taste in your mouth for vacation. They spent 5 hours on the bus going from location to location, dropping off, picking up, then the Rep let merchants onto the bus to try to sell them stuff and they hated that, they felt cornered, then they went on the boat and the Catamaran, both boats were so packed that they had very little space for them to sit and then when they got to the island the whole time they were there the merchants kept coming up to sell them stuff. Now the good The food at the buffet was quite good and 4 of the 5 a la cartes were also very good. We chose Lasagna at the Italian and that was not good at all. The pizza place was good, the Tacqueria was also good. The snack shack by the pool is also quite good for fast food and drinks. There was plenty to drink and even when there were lines, they moved pretty fast. The water at the beach is beautiful. There was a bit of seaweed which I hear is a problem but we did not really have an issue. The place never seemed that crowded and in fact they have a large pool that very few people use because there is no bar nearby so that pool which is likely the length of football field by about 30 yards wide is quite empty. Entertainment is as it is at most places and that`s ok. There is a disco that opens at 11pm but after midnight you have to pay for the drinks which we found odd. After my complaining they did offer to move us to another hotel but at this point we would have lost a day and we may have been moved to a worse place, so we decide 'better the devil you know'. We met some very nice Canadians (Punta Canada as they call it) and a few Americans and spent the majority of our days hanging out with them. The beach chairs and pools chairs were new which was nice.

Occidental Punta Cana, un magnifique complexe hôtelier

Les chambres Air Transat se trouvaient dans la partie la plus récente et étaient grandes et modernes, avec un lit king size et un balcon, de l'eau en bouteille était disponible dans tout le complexe et dans notre chambre. La plage est magnifique et on peut marcher des kilomètres dans les deux sens. La nourriture est assez bonne, même si à la fin de la semaine, elle devenait répétitive. Les animations en soirée étaient excellentes et nous attendions avec impatience les chanteurs au bar et le sp [... lire plus]ectacle plus tard dans la soirée. Il n'y a pas assez d'endroits pour prendre un verre au bord de l'eau et il y a toujours une file d'attente. Le service est lent et il ne semble jamais y avoir de responsable. Ne payez pas pour l'enregistrement express car il n'existe pas. Nous avons payé et après avoir attendu 45 minutes pour que les 3 personnes qui nous précédaient s'enregistrent, il nous a fallu encore 30 minutes une fois arrivés au comptoir. Le service en général dans le complexe est aléatoire. Si vous voyagez avec Air Transat, sachez que la file d'attente à l'aéroport est atroce. Les 4 heures dont ils disent qu'il faut disposer pour prendre un vol sont nécessaires et les files d'attente d'Air Transat étaient incroyablement lentes. Cela dit, nous avons apprécié les vacances, mais nous avons fini par avoir la diarrhée du voyageur. Si nous y retournons, nous irons probablement dans un autre complexe.

Occidental Punta Cana. beautiful resort The Occidental is a beautiful resort that in undergoing a refit, Air Transat rooms were in the newer part and were large and modern, King sized bed and balcony, bottled water was available throughout the complex and in our room. The beach was amazing and you could walk for miles in either direction. The food is quite good although by the end of the week it was getting repetitive. The evening entertainment was excellent and we looked forward the the live singers in the bar and the show later in the evening. There are not enough places to get drinks by the water and there is always a line-up. Service is slow and there never appears to be anyone in charge. Do not pay for express check-in as it does not exist. We paid and after waiting 45 minutes for the 3 people in front of us to check-in it took another 30 minutes once we got to the counter. Service in general at the resort is hit and miss. If you fly Air Transat, be warned the line-up at the airport is atrocious. The 4 hours they say you need to catch a flight is needed and the Air Transat lines were incredibly slow. That being said we enjoyed the holiday, but ended up with travelers diarrhea. If we go back we would likely stay at another resort.

J'ai passé un bon moment, mais je ne reviendrais pas et je ne recommanderais pas

L'hôtel est assez beau, les piscines sont superbes, la plage est magnifique. Cependant, il manque de personnel décent. Il y en avait quelques uns qui étaient vraiment bons mais pas beaucoup. Notre service de ménage était terrible, de ne pas nettoyer la chambre un jour, nous n'avons pas eu de serviettes ou d'eau un jour. Il y avait deux bières dans le réfrigérateur le jour de notre arrivée et il n'y en a jamais eu d'autres. Je sais que c'est mineur, mais ce sont des petites choses comme ça qui f [... lire plus]ont que nous ne recommandons pas l'hôtel. Le bar de la plage faisait toujours la queue, il fallait une éternité pour obtenir une boisson. Le buffet était typique, il ne faut pas avoir faim.

Had a good time but would not return or recommend The hotel is nice enough , pools great, beach beautiful. How ever it lacks decent staff. There were a few who were really good but not many. Our maid service was terrible, from not cleaning room one day , we had no towels or water one day. Had two beer in fridge day we arrived and never had more. Minor i know but little things like this is reasons we would not recommend . Bar at beach was always lined right up , took forever to get a drink. Buffet was typical , wouldnt go hungrey.

Si si...

Nous sommes arrivés à 13 heures et comme l'enregistrement n'était pas prévu avant 15 heures, on nous a conseillé de revenir à cette heure-là et notre chambre serait prête. Nous sommes retournés à la réception vers 15h30 et notre chambre n'était pas prête à ce moment-là. Nous y sommes retournés à 16h00, à 16h30, à 17h00, etc... de nombreuses personnes arrivaient et étaient enregistrées au fur et à mesure que l'après-midi avançait. À 17h30, nous n'avions toujours pas notre chambre. Finalement, [... lire plus] on nous a dit qu'elle était prête. Le groom a chargé nos bagages et nous nous sommes rendus dans notre chambre "prête". Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'avait même pas été touchée. Nous y avons laissé nos bagages et sommes retournés à la réception où l'on nous a informés que notre chambre avait été donnée à quelqu'un d'autre par erreur et qu'il y avait une autre chambre pour nous. Nos bagages étaient toujours dans cette chambre. Ils ont donc fini par la nettoyer. Un peu après 18 heures, nous étions dans notre chambre. Nous n'avons pas tardé à découvrir que l'air conditionné ne fonctionnait pas. Nous avons informé notre agent Transat qui nous a garanti que le problème serait résolu le plus rapidement possible. Rien ne s'est passé. Pendant 3 jours, nous avons informé notre agent et le personnel de la réception. Il y a eu un énorme problème de communication pour savoir qui était responsable d'informer le personnel d'entretien au sujet de la climatisation. Finalement, après 3 jours sans climatisation et sans possibilité de réparation, nous avons été transférés dans une autre chambre dans un autre bâtiment. D'autres voyageurs ont connu des problèmes bien plus graves, notamment des refoulements d'eaux usées et des fuites d'eau dans les placards depuis les chambres situées au-dessus d'eux. Ce serait un très bon hôtel si notre agent transat avait pris les problèmes au sérieux et avait communiqué avec l'hôtel pour leur signaler qu'il y avait des problèmes à régler.

so so... We arrived at 1pm and as check in time was not until 3pm, we were advised to come back at that time and our room would be ready. We went back to reception about 3:30pm and our room was not ready at that time. We went back again at 4pm at 4:30pm at 5:00pm, etc.- many people were arriving and being checked in as the afternoon progressed. At 5:30pm we still DID NOT have our room. Finally we were told it was ready. The bellhop loaded our luggage and we went to our "readied" room. When we arrived the room had not even been touched. We left our luggage there and went back to reception where we were informed that our room had been given to someone else in error and they had another room for us. Our luggage was still in that room. So, they finally cleaned it. Sometime after 6pm we were in our room. It wasn't long before we discovered that the air conditioning was not working. We informed our Transat Agent who guaranteed us that it was be fixed ASAP. Nothing happened at all. For 3 days we informed our agent and the staff at reception. There was a huge communication problem as to who was responsible for informing the maintenance staff regarding the air conditioning. Finally, after 3 days of no air conditioning and no possibility of it being repaired, we were moved to another room in a different building. Other travellers experienced far worse problems, including sewage backups and water leaking into closets from the rooms above them. This would be an awesome resort if our transat agent would have actually taken the problems seriously and communicated with the hotel that there were issues to be addressed.

L'une de mes meilleures vacances !

J'ai adoré l'hôtel. Je voyageais seule et je m'y suis sentie en sécurité. Le personnel était cordial et poli. Le terrain était propre malgré les travaux en cours. La plage était vraiment propre et magnifiquement entretenue. La nourriture était excellente, la meilleure que j'ai mangée en République dominicaine. J'ai énormément apprécié mon séjour.

One of my best vacations ever! I loved the hotel. I was travelling alone and felt very safe there. Staff was cordial and polite. Grounds were clean despite the work that was going on. The beach was really clean and beautifully maintained. The food was excellent, the best I have eaten in Dominican Republic. I immensely enjoyed my stay.

Le resort était très bien, la plage était magnifique, le terrain était propre.

L'hôtel était très bien, gardé propre, la plage était belle et propre. Le ménage n'était pas très bon, on ne nous a pas donné de serviettes propres, ils ont replié les serviettes sales serviettes propres, ils ont replié les serviettes sales. La nourriture n'était pas très bonne au buffet, pas beaucoup de variété pas très variée. Le personnel n'était pas très aimable, à chaque fois que nous demandions quelque chose, ils ne nous l'apportaient pas ils ne nous l'apportaient pas. A l'arrivée,  [... lire plus]l'hôtel nous a dit qu'il n'avait pas d'hébergement pour nous et qu'il voulait nous renvoyer l'hôtel nous a dit qu'il n'avait pas d'hébergement pour nous et qu'il voulait nous envoyer dans un autre complexe hôtelier. J'ai demandé au personnel de l'hôtel de vérifier le climatiseur de ma chambre j'ai demandé au personnel de vérifier le climatiseur de ma chambre car il ne fonctionnait pas m'ont à nouveau demandé si je souhaitais aller dans un autre complexe. Je ne reviendrais pas ce centre de villégiature.

Resort was very nice , beach was beautiful, grounds were clean. Hotel was very nice, kept clean, beach was beautiful and clean. Housekeeping was not so good, was not given clean towels, they re-folded the dirty towels. Food was not very good at buffett, not much of a variety. Staff were not so friendly, everytime we asked for something they did not bring it to us. Upon arrival the hotel said they did not have accomodation for us and wanted to send us to another resort. I asked staff to check air conditioner in my room as it was not working, and they again asked me if i would like to go to another resort. I would not re-visit this resort .

Grand centre de villégiature

Très propre, mais le service pourrait être un peu plus rapide et les gens ne devraient pas être ignorés, j'ai eu l'impression que parfois les serveurs ne voulaient pas nous servir parce que nous ne donnions pas de pourboire tout le temps. Les chambres étaient très propres, l'hôtel était propre. Il y a eu un problème au moment de l'enregistrement, mais il a été résolu rapidement

Great resort Very clean, but the service could be a little faster and people should not be ignored, I felt like sometimes the servers did not want to serve us because we did not tip all the time. The rooms were very clean resort was clean did have an issue at check in but it was resolved quickly