Bon centre de villégiature

Permettez-moi de commencer par tout ce qui est positif dans ce centre de villégiature. - Le terrain était impeccable. Le personnel était constamment en train de nettoyer et d'entretenir le complexe. Pas un seul gobelet en plastique. La piscine était propre. Le personnel travaillait sans relâche chaque matin pour nettoyer les algues de la plage. - Le personnel comptait parmi les personnes les plus amicales que j'aie jamais rencontrées. Une mention spéciale à Jesus au bar de la piscine et à notr [... lire plus]e femme de chambre Doisie. Je me suis sentie accueillie par chacun d'entre eux. - La discothèque était une véritable explosion. - On ne s'est jamais ennuyé. Beaucoup d'activités et de jeux à chaque instant de la journée ! - Vous n'aurez jamais faim. Toujours de bonnes choses disponibles pour tout type de régime (hamburgers, salades, fruits, frites... tout ce que vous voulez... disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !) - Bon mélange d'âges. Convient à tous les groupes d'âge. Maintenant, les points négatifs. - Je ne suis en aucun cas un gourou de la nourriture... mais la nourriture était loin d'être à la hauteur de mes espérances. Plutôt merdique si vous voulez mon avis. - Les chambres étaient horribles. Nous y sommes allés avec 3 autres couples et chacun d'entre nous a dû changer de chambre environ 3 fois à cause de portes cassées, de moisissures, de serrures endommagées et de chambres globalement dégoûtantes. - Il n'y avait pas beaucoup de bars ou d'endroits pour boire... bar de la piscine... bar de la plage... c'est à peu près tout.

Good resort Let me start off with everything good about this resort. - The grounds were kept immaculate. Staff were constantly cleaning and maintaining the resort. Not a plastic cup in site. Pool was clean. Staff worked tirelessly each morning to clean the seaweed off the beach. - The staff were some of the most friendly people I have ever encountered. Special shoutout to Jesus at the pool bar and our maid Doisie. I felt so welcomed by each and every one of them. - The disco was a blast. - There was never a dull moment. Lots of activities and games and every moment of the day! - You won’t go hungry. Always good available for any diet type (hamburgers, salads, fruit, fries... whatever... available 24/7!) - Good mix of ages. Would be good for any age group. Now for the negatives. - I am by no means a food guru... but the food was far from what I was hoping for. Pretty crappy if ya ask me. - The rooms were awful. We went with 3 other couples and each of us had to change rooms about 3 times due to broken doors, mould, damaged locks and overall disgusting rooms. - There weren’t many bars or places to drink... pool bar... beach bar... that’s about it.

Centre de villégiature Ok

Nous avons séjourné dans la suite lune de miel. Le terrain était agréable. La nourriture était bonne. Les chambres sont horribles si vous ne payez pas pour une chambre haut de gamme. La plage était correcte. Il et manque avec l'eau chaude. La douche fuit sur le sol.

Ok resort We stayed in the honeymoon suite. The grounds were nice. Food was good. The rooms are horrible if you don’t pay for a top of the line room. Beach was ok. It and miss with hot water. Shower leaks onto the floor.

Un lieu de villégiature exceptionnel ! Le paradis !

Le centre de villégiature était merveilleux. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et cela valait bien le surclassement. Le personnel est serviable et amical, la chambre est propre et efficace. Les piscines étaient propres et nombreuses. Il y en a tellement - et tellement de bars aussi. La nourriture était vraiment bonne et les buffets offraient un grand choix. Certains restaurants étaient payants : il fallait payer pour le homard et les steaks de première qualité par exempl [... lire plus]e. Tous les restaurants exigent une réservation et on ne peut réserver qu'un jour à l'avance. La plage était ~okay. Il y avait beaucoup d'algues. Des ouvriers travaillaient toute la journée pour les enlever, mais ce n'était pas une plage propre pour autant. Je n'ai pas du tout nagé sur la plage. Les vendeurs (les personnes qui essaient de vendre leurs marchandises et leurs services) étaient partout sur la plage et ils étaient vraiment ennuyeux. Mais la plage avait beaucoup de lits et était suffisamment éloignée des vendeurs, si vous aviez la chance d'obtenir un lit (ce qui était également difficile), alors les vendeurs n'étaient pas si mauvais.

Amazing Resort! Paradise! The resort was wonderful. We stayed in the Adult Only section, and it was worth the upgrade. The staff are helpful and friendly, the room was clean and efficient. The pools were clean and plentiful. So many of them - and so many bars too. The food was really good and the buffets had a lot of selection. Some of the restaurants required some fees: had to pay for lobster and premium cut steaks for example. All restaurants required a reservation and you can only book one day in advance. The beach was ~okay. It had a lot of seaweed. There were workers working all day to remove it, but it wasn't a clean beach because of this. I didn't swim on the beach at all. And the vendors (the public guys trying to sell their wares and services) were all over the beach and really annoying. But the beach had a lot of beds and far enough removed from the vendors, if you got the chance to get a bed (that too was difficult), then the vendors weren't so bad.

Magnifique, propre et serviable

Cet hôtel a dépassé mes attentes. Le personnel était extrêmement aimable et serviable, le terrain était impeccable, la plage était magnifique, les boissons étaient abondantes et la nourriture était excellente. Il y avait plusieurs options de restaurants pour lesquels il fallait réserver, mais le buffet offrait de délicieuses options fraîches à chaque repas, et le service était chaleureux et amical

Beautiful, clean and helpful This hotel exceeded my expectations. The staff were all extremely friendly and helpful, the grounds were spotless the beach was beautiful, the drinks were plentiful and the food was excellent. There were several options for restaurants to book reservations for but the buffet offered delicious fresh options at every meal, and the service was warm and friendly

Station balnéaire décente

Lorsque je suis arrivé, j'ai immédiatement surclassé dans la zone VIP Adults Only qui m'a coûté 600, donc à l'avenir, je devrais regrouper avec le Tripcentral ou la compagnie aérienne. Malheureusement, je n'ai pas eu droit au crédit de 200 euros et la plage était affreuse. Le sable était correct mais l'eau était très trouble et je suis resté dans la piscine pour adultes car l'autre n'était pas très propre

Decent resort When I arrived I immediately upgraded to the VIP Adults Only area which set me back 600 so in the future I should bundle with the Tripcentral or airline. Sadly didn’t get the 200 credit and the beach was awful sand was ok but water very murky so I mostly stayed in the adults pool as the other one wasn’t very clean

Réfléchissez à deux fois

Différents niveaux... il y a des bracelets de différentes couleurs, indiquant différentes distinctions... à moins que vous ne soyez VIP, vous devez payer pour les boissons dans le bar du hall principal lorsque vous entrez dans l'hôtel... L'étagère supérieure est en supplément même avec VIP... La plage est séparée par une clôture .... cependant les deux côtés ont des lits à baldaquin et des chaises longues...(. Régulier, VIP, section enfants, section adultes VIP, Gold si vous avez acheté une mult [... lire plus]ipropriété, etc.) Le personnel était amical mais il y avait des barrières linguistiques, ils étaient en train de peindre certaines chambres, l'odeur était intense, la piscine n'était pas entretenue, il y avait des cheveux, du sable etc etc... Le personnel d'activité était bon. Tous les restaurants à la carte ont des plats désignés que vous pouvez commander, et plusieurs sur le même menu que vous devez payer à 20USD plus... le filet mignon était dur, le homard extrêmement petit, l'asiatique bon.

Think Twice Different Levels... there are different coloured wristbands,noting different distinctions ..unless you pd VIP you hv to pay for drinks in the main lobby bar as you enter the hotel..Top shelf is extra even with VIP .The beach is sectioned off by a fence ....however both sides hv canopied beds & sm loungers.(. Regular, VIP, children’s section,VIP Adult section, Gold if you purchased a timeshare.etc) Timeshare reps wait for you outside the buffet & in the lobby all day..They have a big ofc upstairs..Staff was friendly but Definite language barriers, they were painting some rooms the smell was intense, the pool was unkept., hair, sand etc etc...Activity staff good,. All a la carte restaurants have designated dishes you can order ,and several on the same menu that.you hv to pay for at $20USD plus...the filet mignon was tough, Lobster extremely small, Asian good.

Ne pas y aller

Cet hôtel est divisé en 3 classes différentes. VIP, ADULTES SEULEMENT et LE RESTE. Les restaurants sont à moitié tout compris, le reste du menu est payant. Beaucoup de bars sont payants si vous êtes le Reste Cet hôtel n'est ALL INCLUSIVE que si vous êtes VIP OU ADULTES sinon vous payez. La piscine est sale la plage est pleine d'algues. Seulement des places assises à 6h du matin Je pourrais continuer

Dont Go There This hotel is devided into 3 different classes. VIP ,ADULTS ONLY and THE REST. The resturants are half all inclusive the rest of the menu you have to pay . A lot of the bars are pay only if you are the Rest This hotel is only ALL INCLUSIVE if you are a VIP OR ADULTS otherwise you pay. Pool is filthy beach is full of seaweed. Only seats at 6am I could go on

Lieu de fête

Bon pour les jeunes. Les chambres étaient superbes dans le bloc 17. La nourriture n'était pas la meilleure. Beaucoup de gens essayant de vous vendre des choses. Piscine principale a besoin de refaire fait mal à vos pieds et n'est pas à nettoyer. Wouldnâ €™t recommander à des gens qui sont à la recherche de la bonne nourriture et de la plage

Party resort Good for younger crowed. Rooms were great in the 17 block. Food wasn’t the best. A lot of people trying to sell you stuff. Main pool needs redone hurts your feet and isn’t to clean. Wouldn’t recommend it to people that are looking for good food and beach

Ce ne sont pas les vacances que j'avais imaginées :(

Après 9 heures de voyage, nous avons passé près de 2 heures supplémentaires à l'enregistrement. Le personnel non professionnel n'a pas fourni le bon bracelet VIP ni les instructions pour l'enregistrement VIP (que nous avons payé). On nous a escroqué en nous faisant payer 400 USD pour un spa dont on nous a dit qu'il faisait partie du forfait de notre (nos) chambre(s) (vérifié et confirmé trois fois avant d'y aller, à trois jours et occasions différents), pour finalement découvrir que ce n'était p [... lire plus]as vrai et que nous devions payer pour cela (merci Jose de ne pas avoir écouté). A part cela, les représentants d'Air Canada ont écouté nos plaintes mais rien n'a été fait. Merci à Eliso et William d'avoir essayé. Dans l'ensemble, la chambre était bien aménagée et notre femme de ménage s'assurait qu'elle était nettoyée tous les jours (merci). Cependant, lorsque nous sommes arrivés le mercredi et que nous avons informé la réception que notre téléphone (à l'intérieur de la chambre) ne fonctionnait pas (pour des raisons d'urgence, il ne fonctionnait toujours pas après notre départ car personne n'avait réparé/remplacé le téléphone) et que la chambre était infestée de moustiques (j'ai dû acheter un produit pour vaporiser la chambre après que personne n'est venu après le troisième jour). De plus, nous avons payé pour la chambre deluxe swim up (adultes seulement), mais en raison de "changements" (dont nous n'avons pas été informés) sur le terrain de l'hôtel, la section réservée aux adultes a été déplacée et complétée de l'autre côté du complexe, mais nous avons été coincés avec l'ancienne chambre deluxe swim up qui incluait la fête jusqu'à 5h00 du matin, suivie par votre choix de : clients en état d'ébriété criant et claquant des portes ou des klaxons de camion à 6h00 - 6h30 du matin. Adieu repos et détente ! Le choix de nourriture et de boissons était correct, le restaurant mexicain était le préféré de notre famille ! Nous avons également apprécié le bar VIP (celui que nous avons payé) après l'avoir "trouvé" le troisième jour de nos vacances, par nous-mêmes J'ai eu l'impression que ces "vacances" étaient une grosse prise d'argent et une escroquerie. Je comprends que certains des services fournis sont un moyen de gagner de l'argent pour certaines personnes, mais ma famille et moi aurions été plus réceptifs si la vérité nous avait été donnée au lieu d'un moyen de simplement prendre notre argent. (Nous avons dépensé plus de 500 USD en pourboires et en cadeaux) et nous aurions volontiers dépensé davantage s'il n'y avait pas eu d'intention cachée de nous soutirer de l'argent par tous les moyens possibles ! En ce qui concerne les représentants du timeshare, il est normal de demander pendant 1 ou 2 jours. Après le 5ème jour, laissez-moi profiter de mes vacances s'il vous plaît, j'ai déjà dit non les 4 premiers jours, les 5-7 jours seront également un non ! Veuillez informer vos clients de tout changement apporté à l'hôtel avant l'achat de leurs vacances. Veuillez également former vos réceptionnistes à l'étiquette du service à la clientèle, s'il vous plaît Enfin, n'arnaquez pas vos clients en leur proposant des services dont ils n'ont pas connaissance, cela laisse une mauvaise impression et une mauvaise image de votre entreprise.

Not the vacation I imagined :( After 9 hours of travelling, almost another 2 hours was spent checking in. Un-Professional staff did not provide the correct VIP bracelet or instructions to the VIP check in (which we paid for). Was scammed into paying $400 USD for a spa they advised was part of our room(s) package (checked and confirmed three times before we attended on three different days and occasions), only to find out that it was not true and that we had to pay for (Thanks Jose for not even listening) Room Keys were constantly being deactivated resulting in us walking from one end of the resort to the other end. Other than then that, our Air Canada reps where able to listen to our complaints but nothing was ever done, Thank you Eliso and William at least for trying. Overall setup of the room was nice and our cleaning lady made sure it was cleaned daily (Thank you), however from when we arrived on Wednesday and informed front desk that our telephone (inside the room) was not working (for emergency reasons, still not working after we left as no one fixed/replaced the phone) and the room was infested with mosquitoes (I had to buy product to spray the room after no one came after the third day). Also we paid for the deluxe swim up (adults only) room, however due to "changes" (that we were not notified about) on the hotel grounds - the adult only section was moved and completed on the other side of the resort, but we were stuck with the old deluxe swim up that included partying until 5:00 in the morning, followed by your choice of: intoxicated guest yelling and slamming of doors or truck horns at 6:00 - 6:30 am. Goodbye rest and relaxation! Food and Beverage selection was fair, the Mexican restaurant was our family favorite! Also enjoyed the VIP bar (the one we paid for) after we "found it" on the third day into our vacation, by ourselves I felt that this "vacation" was a big money grab and a scam. I understand that some of the services provided are a means of income for some individuals, but my family and I would have been more receptive if the truth was provided to us instead of a means to just take our money. (we spent over $500 USD in tips and gifts) and would have happily spent more if there was no hiding agenda to get money from us by any means possible! Also the timeshare reps, 1 or 2 days of asking is appropriate. After the 5th day, just let me enjoy my vacation please, I already said no the first 4 days, day 5-7 will also be a no! Please notify your customers of any changes to the hotel that may have happened prior to purchasing their vacation. Also please train your front desk/ reception etiquette's in customer service please? Finally, please do not scam your guest into services that they are unaware of, it leaves a bad impression and image for your company.

Excellent

Je n'ai rien à redire sur ce complexe ( Be Live ). C'est le meilleur service que nous ayons eu dans tous nos voyages. Nous avons séjourné dans la section V.I.P.. Le personnel était excellent et amical et faisait en sorte que les touristes interagissent les uns avec les autres. La seule plainte de mon mari était qu'il n'y avait pas assez de purée de pommes de terre et pas assez d'ombre, sinon c'était génial.

I have no complaints about this resort ( Be Live ) . It was the best service we have had in all our travels. We stayed in the V.I.,P. section. The staff was excellent and friendly and made the tourist interact with each other. My husband's only complaint was there not enough mashed potatoes and not enough shade coverage, otherwise amazing.

J'ai passé un excellent moment

J'ai passé un excellent moment, le temps était parfait, la nourriture très savoureuse, bien qu'il ait été un peu difficile d'obtenir des réservations pour les plats à la carte. Le service de nettoyage de la chambre était bon, l'hôtel très propre. Je n'ai pas beaucoup vu la plage car il faisait trop chaud et il n'y avait pas beaucoup d'ombre, il était difficile d'obtenir une chaise longue à la plage. La réception était géniale, ils étaient très serviables et agréables, en particulier Willmer et s [... lire plus]on équipe, ils ont apprécié les chocolats que nous leur avons donnés. Les représentants d'Air Canada étaient formidables et présents lorsque nous avions des questions. Nous avons été très impressionnés par le vol d'Air Canada, il était à l'heure au départ d'Halifax, avec beaucoup d'espace pour les jambes.

Had a great time Had an amazing time, the weather was perfect, food very tasty, although getting reservations was a bit of a problem for the a la carte. Nice room maid service was good, very clean resort. Didn't see much of the beach as it was to hot, and not much shade, it was hard to get a lounger at beach. The front desk were awesome they were very helpful and pleasant. especially Willmer and his crew, they enjoyed the chocolates we gave them. Air Canada reps. were great and there when we had questions. Quite impressed with Air Canada flight, it was on time leaving Halifax, lots of leg room.

Grand centre de villégiature

J'ai été très satisfait de ce complexe dans son ensemble. Le personnel était très amical et serviable, et les deux problèmes que j'ai eus (2 lits pour moi seul au lieu d'un lit et un problème de vidange d'évier) ont été réglés immédiatement. Les piscines et la plage étaient superbes, et il y avait différents événements divertissants chaque jour dans l'après-midi et le soir. J'y retournerais sans hésiter et je recommande ce complexe à mes amis qui cherchent des vacances à l'étranger.

Great resort Really happy with this resort as a whole. The staff were very friendly and helpful, and the two issues I had (2 beds for just me instead of 1 bed and a sink drain problem) were addressed right away. The pools and beach were great, and there were different entertaining events every day in the afternoon and evening. I would absolutely go back and I'm recommending this resort to my friends looking for a vacation abroad.

Be Live Punta Cana 2019

L'ambiance est excellente et le personnel est dévoué à tous les Guess. Je recommande vivement le surclassement VIP pour adultes. La valeur ajoutée du privilège parle d'elle-même. La seule déception a été de réserver une excursion avec des locaux et je recommanderais à d'autres d'être prudents. Je regrette de ne pas avoir suivi les conseils d'Air Canada. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience et j'envisagerais certainement de revenir sur ce site.

Great atmosphere and staff are dedicated to all Guess. Highly recommend the adult VIP upgrade. Added value in privilege will speak for itself. Only deception was booking an excursion with locals and would reccomend for others to be cautious in doing so. Regret not sticking to the Air Canada advice. Overall , great experience and definetly would consider returning to this site.

Station datée sur le côté régulier

Vacances en famille avec deux jeunes enfants. Chambres - on m'a dit que j'avais été surclassé d'une chambre standard à une chambre VIP au moment de l'enregistrement. Je pensais que c'était génial....arrive et c'est très daté, sale, l'air conditionné fonctionne à peine (appelé pour le faire réparer 3 fois, chaque fois a dit qu'il enverrait quelqu'un et ne l'a jamais fait). Salle de bain - inondation de tout le sol CHAQUE douche. Les serviettes de bain sont en or et très difficiles à obtenir to [... lire plus]us les jours et 4 est trop demandé apparemment. Nourriture - très bien, buffet la plupart des soirs. Je suis cœliaque et j'ai pris un plat à la carte au steak house après avoir vu que le menu proposait des options sans gluten : ..... J'ai commandé et j'ai discuté avec le serveur pour lui faire part de mes besoins en matière de gluten. J'ai été très malade ce soir-là - en supposant que quelque chose indiqué comme étant sans gluten ne l'était pas ou était contaminé... Piscines - correctes, les serviettes de plage sont souvent difficiles à obtenir. Il semble qu'ils aient besoin de plus de personnel sur place pour répondre à la demande. Plage - juste correcte, très nuageuse et Un problème d'algues. Ils ont fait de leur mieux pour la garder aussi belle que possible. Les vendeurs constants sur la plage sont très ennuyeux et certains sont TRÈS persistants. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas en raison des nombreux problèmes énumérés et je ne le recommanderais pas non plus. La nouvelle partie réservée aux adultes a l'air incroyable, mais si vous cherchez une station familiale comme nous, ce n'est pas l'endroit où aller à mon avis.

Dated resort on regular side Family vacation with 2 young children. Rooms- told was upgraded from a standard rm to a VIP rm ay check in. Thought great amazing....arrive and it's very dated, dirty, air conditioning barely works(called to have it fixed 3 times, each time said would send someone and never did). Bathroom- flooded whole floor EVERY shower. Bath towels are gold and very hard to obtain daily and 4 is asking too much apparently. Food- just fine, had buffet most nights. Celiac and did 1 a la cart at the steak house after seeing menu had Gluten free options....ordered and talked with waiter and made aware of gf need. Was very sick that night- assuming something listed gf was not or was contaminated... Pools- decent, beach towels are an issue to get often. Seems like they need more on site to keep up with demand. Beach- just okay, very cloudy and A seaweed issue. They did their best though to keep it as nice as possible. The constant sellers on the beach are very annoying and some are VERY persistent. Overall I would not go back due to the many issues listed and would not recommended either. The new adult side looked amazing, but if looking for a family resort like us this is not the place to go in my opinion.

Exactement ce que nous recherchions

C'était notre premier voyage en République dominicaine et nous avons passé un très bon moment. L'hôtel était très bien. Le terrain était très propre et le personnel était courtois. La plage était magnifique, pas trop fréquentée et la nourriture était également excellente. Ce complexe hôtelier veut vraiment que ses clients apprécient leur séjour. Je reviendrai certainement.

Exactly what we were looking for This was our first trip to to the Dominican Republic and we had a really good time. The hotel was great. The grounds were very clean and staff were curtious. The beach was wonderful, not over crowded and the food was excellent too. This resort really wants its guests to enjoy their stay. I would definitely return.

Très bon

Très belle,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Very good Very nice,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Un lieu de villégiature idéal à visiter

Je viens de revenir de ce centre de villégiature du 10 au 17 janvier 2019 et j'ai passé de superbes vacances. Les spectacles étaient incroyables, les animateurs étaient très sympathiques et les affaires aussi. Je recommande cet hôtel très propre, la nourriture était excellente, le service était excellent et j'ai passé de superbes vacances.

Great resort to visit Just came from this resort January 10-17/2019 had a great vacation the shows were amazing,the entertainers were very friendly and the stuff as well I recommend this hotel very clean ,food was great, service was great overall I had a amazing vacation.

Un potentiel énorme

Ce centre de villégiature a un potentiel énorme qu'il n'a malheureusement pas su exploiter. La chambre : Nous avons séjourné dans le bâtiment 9. La chambre était correcte, mais elle avait besoin d'être retouchée - il y avait de petites fissures dans les cloisons sèches/le plafond, le coulis avait besoin d'être nettoyé, les jets de la baignoire ne fonctionnaient pas, les rideaux s'accrochaient aux rails et une partie tombait. Nous avons eu l'air d'être bien lotis par rapport à d'autres personn [... lire plus]es dans l'hôtel réservé aux adultes qui ont montré des photos de poussière de placoplâtre dans leur chambre, pas de rideaux et des travaux de construction à côté. Cependant, la chambre était très propre et les femmes de ménage font un excellent travail pour s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Il faut payer pour avoir un coffre-fort dans la chambre. Nous avons entendu dire qu'ils étaient en train de terminer les chambres réservées aux adultes et de rénover d'autres chambres, alors peut-être que la nôtre était sur la liste pour être refaite. Plage - l'eau était agitée et il y avait beaucoup d'algues. Je ne sais pas si c'est à cause de cette période de l'année, mais le personnel nous a dit qu'il y avait eu plusieurs tempêtes violentes. Il y a beaucoup d'ombres et d'activités à la plage. Piscine - Le complexe dispose de plusieurs piscines (dont certaines sont réservées aux adultes), mais nous ne sommes allés qu'à la piscine principale. La piscine est de bonne taille mais a besoin d'être rénovée. Il y a beaucoup de rochers et de sable dans la piscine. Une partie du béton s'effondre (il y a même des nids de poule au fond). Le bar de la piscine est très bien - il y a beaucoup d'ombre et les barmans sont sympathiques et offrent un bon service. Divertissements/activités - probablement la meilleure partie de notre voyage ! Le complexe propose de nombreuses activités à la piscine, à la plage et en soirée. Le personnel chargé des animations est sympathique, accessible et s'efforce de faire participer tout le monde. Il y a beaucoup d'activités pour tous les goûts et tous les âges (par exemple, soirée mousse, cours d'espagnol quotidiens, zumba). Nourriture - Je ne suis pas du tout fan de la nourriture. Nous avons mangé deux plats à la carte (mexicain et steak) - les deux m'ont laissé une sensation de malaise dans l'estomac. Le buffet était correct, avec beaucoup de choix, mais la plupart des plats étaient arrosés de crème ou de beurre (surtout les légumes). Il y a une section pour les enfants qui répond aux besoins des enfants difficiles à manger et ils ont toujours les produits de base. Service - C'est probablement la partie la plus frustrante de notre expérience. Le service a été INCROYABLE. De l'attente pour les boissons au buffet (nous avions presque fini de manger avant de les obtenir) à l'incohérence des propos du personnel. Le service était vraiment terne et pourrait s'améliorer considérablement. Dans l'ensemble, le personnel semblait travailler dur et être amical, mais il ne s'est pas surpassé pour satisfaire les clients. Dans l'ensemble, le complexe était correct, mais je n'y retournerais pas. Le terrain est magnifique et le complexe a beaucoup de potentiel. Avec une formation adéquate du personnel, quelques rénovations et une attention particulière au service à la clientèle, il a la capacité d'être à la hauteur de son classement 4 étoiles.

So much potential This resort has so much potential that it, unfortunately, did not live up to. Room: We stayed in building 9. The room was okay, definitely needs touchups - there was small cracks in the drywall/ceiling, the grout needs cleaned, the bathtub jets do not work, the drapes snag on the tracks and part was falling off. We seemed to have it good compared to some in the adults only where they showed pictures of drywall dust in their room, no drapes, and construction next door. However, the room was very clean and the cleaning ladies do a great job at making sure you have what you need. You do have to pay for a safe in the room. We did hear they were completing the adults only and renovating some other rooms so maybe ours was on the list to be redone. Beach - the water was rough and lots of seaweed. I'm not sure if it's this time of year but the staff did say they had quite a few rough storms come through. There's lots of shades and activites happening at the beach. Pool - the resort has a lot of pools (some Adults Only) but we only went to the main pool. The pool is a good sized but definitely needs renovation. There are lots of rocks and sand in the pool. Some of the concrete is falling apart (there are even pot holes in the bottom). The pool bar is great though - it gets lots of shade and the bartenders there are friendly with great service. Entertainment/activities - probably the best part of our trip! The resort has lots of activities at the pool, beach, and in the evening. The entertainment staff is friendly, approachable, and tries to get everyone involved. There are lots of activities for people of all interests/age ranges (e.g. foam party, daily spanish lessons, zumba). Food - Definitely not a fan of the food. We did two a la cartes (Mexican and Steak) - both left my stomach feeling off and unwell. The buffett was okay, a lot of selection - most of the food was doused in cream or butter (especially the veggies). There is a kids section that will cater to picky eaters or kids and they always have the basics. Service - this was probably the most frustrating part of our experience. The service was AWFUL. From waiting for drinks at the buffet (we would be almost done eating before we would get them) to the inconsistency in what staff says. The service was definitely lacklustre and could do with a huge improvement. Overall, the staff seemed hardworking and friendly but did not go above and beyond to keep guests happy. Overall the resort was okay but I would not return. The grounds are beautiful and the resort has so much potential. With proper staff traaining, some renovations, and focus on customer service, it has the ability to live up to its 4 star rating.

Station balnéaire de l'ENFER

L'hôtel était surbooké, des travaux de rénovation étaient en cours. Pas de serrures de sécurité sur les portes, le coffre-fort ne fonctionnait pas, d'autres clients se plaignaient du refoulement des toilettes causant des inondations dans la chambre. Les chambres étaient sales, les serviettes de plage étaient sales, la piscine était sale, la nourriture était dégueulasse, le personnel était antipathique. Le lobby de l'hôtel est minuscule, il n'y a pas de salon et il y a un barman par bar. Le servi [... lire plus]ce était extrêmement lent. Ce complexe devrait être classé 1 étoile et devrait être condamné. Le directeur de l'hôtel était incompétent et n'a fait aucun effort pour résoudre les problèmes. Je ne recommande pas du tout ce complexe

Resort from HELL Resort was overbooked, renovations were being done. No safety locks on doors, safe didn't work, other guest were complaining of back up toilets causing floods in room. The roons were filthy, beach towels were dirty, pool was dirty, food was gross, staff was unfriendly. The resort had a tiny lobby with no lounging, one bartender at each bar. Service was extremely slow. This resort should be rated a 1 star and should be condemned. The resort manager was incompetent and didn't make any efforts to resolve the issues. Highly don't recommend this resort

Station balnéaire agréable mais à améliorer

La nourriture n'était pas terrible, nous étions 8 et 4 des 8 étaient malades. L'entrée n'était pas terrible, nous avons eu un problème avec la porte de notre chambre qui ne se verrouillait pas, il a fallu du temps pour qu'ils viennent la réparer. La piscine était agréable, le service au buffet n'était pas bon du tout à l'intérieur sauf à l'extérieur qui était un peu mieux (c'est la première fois dans un resort que le service n'est pas bon) la nourriture était toujours froide.

Nice resort but need improvement Food was not that great we were 8 and 4 out of the 8 was sick. Entertaiment was not that great, had problem with or room door did not lock took them awile to come and fix it. Pool was nice, service at the buffet was not good at all inside except for outside was a bit better(first time at a resort that service is not good) food was always cold.