Excellent centre de villégiature !

C'était notre première fois à Cuba et nous nous attendions à quelque chose de vraiment mauvais car nous avions entendu beaucoup d'histoires sur la nourriture horrible et le service de l'hôtel (punaises de lit, pas de papier toilette, etc.), mais nous avons eu une agréable surprise avec ce centre de villégiature ! De bonnes chambres très propres avec tout ce dont vous avez besoin, un bon choix de nourriture, beaucoup de fruits frais chaque jour, une variété de poissons frais, du fromage, de la vi [... lire plus]ande, etc, il est impossible de rester affamé là-bas ! Excellent service et plage magnifique ! Nous reviendrons !

Great resort! It’s was our first time in Cuba and we was ready for something really bad as we heard a lot of stories about horrible food and hotel service (bedbugs, no toilet paper etc), but we had a pleasant surprise with this resort! Good very clean rooms that has everything you need, good choice of different food, a lot of fresh fruits every day, variety of fresh fish, cheese,meet etc, it’s impossible to stay hungry there! Great service and amazing beach! We will be back!

Plage paradisiaque

Nous avons adoré notre séjour au Royalton. La plage est un 10 absolu ! Les piscines et la zone de villégiature sont bien entretenues. Le complexe propose de nombreuses activités et jeux, mais certains équipements sont délabrés, cassés, manquent de pièces, etc. Notre seule déception a été de nous faire voler des articles de toilette personnels dans notre chambre le jour de notre arrivée, mais ce n'est pas surprenant compte tenu de la crise économique à Cuba. Nous avons tout fermé à clé par la su [... lire plus]ite. Cela mis à part, le complexe était un rêve absolu et lorsque nous retournerons à Cuba, nous envisagerons certainement d'y séjourner à nouveau.

Paradise beach We loved our stay at the Royalton. The beach is an absolute 10! The pools and resort area are well maintained. The resort has lots of activities and games available, but some equipment is run down, broken, missing parts, etc. Our only disappointment was having some personal toiletries stolen from our room the day we arrived, but not surprising given the economic crisis in Cuba. We locked everything up after that. That aside, the resort was an absolute dream and when we go back to Cuba, we would definitely consider staying there again.

Superbe station pour les couples

Nous avons adoré la chambre, la vue sur le jardin était phénoménale et la chambre était propre. La nourriture était bonne, mais il manquait des légumes frais.En ce qui concerne les divertissements, j'ai adoré tous les artistes qui se produisaient. Nous avons eu de l'opéra, de la musique classique, du jazz.... C'était incroyable.

Great resort for couples We loved the room, garden view was phenomenal and the room was clean.Butler service was responsive to all our needs. Food was good, but it was lacking fresh vegetables.In terms of the entertainment I loved all artists performing. We had opera, classical music, jazz.. It was amazing.

Grand centre de villégiature

Chaque station a ses bons et ses mauvais côtés, mais cette station est surtout bonne. La plage est magnifique, la nourriture est excellente, le service est bon. Le complexe montre son âge par endroits mais nous avons vu des ouvriers peindre et réparer. Notre chambre était juste à côté de l'endroit où les femmes de chambre rangent leurs affaires, donc c'était bruyant avec eux travaillant et discutant tôt le matin. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et n'avons pas vraiment eu le même accueil  [... lire plus]et les mêmes informations que ceux qui arrivaient dans la journée.Le salon du club diamant doit être plus grand. Dans l'ensemble, c'est très bien. Nous reviendrons et demanderons juste une chambre différente et essaierons d'arriver plus tôt, mais malheureusement les horaires de vol de sunwing sont nuls et air canada est trop cher.

Great resort Every resort has good and bad but this resort is mostly good. Beach is awesome, food is great, service is good. The resort does show its age in places but we watched workers painting and repairing. Our room was right beside where the maids store their things so was loud with them working and chatting early in the morning. We arrived late in the evening and didn’t really get the same welcome and info as those arriving in the day.The diamond club lounge needs to be bigger. Overall great. We will return and just request a different room and try to arrive earlier but sadly sunwing flight times suck and air canada is too expensive.

Complexe touristique exceptionnel

Les terrains et les espaces publics étaient très bien entretenus. La nourriture était bonne. Beaucoup de fruits de mer, ce que je préférais. Journée spéciale barbecue l'un des jours où nous étions là. J'y suis allée pour fêter mon anniversaire et une bouteille de champagne et un gâteau m'attendaient. L'inconvénient est qu'il y avait beaucoup d'eau stagnante autour de la station, ce qui a créé beaucoup de moustiques. J'ai eu beaucoup de piqûres de moustiques.

Amazing Resort The grounds, public area were all very well kept. The food was good. Lots of sea food which was my favourite. Special barbeque day on one of the days we were there. Went to celebrate my birthday and there was a champagne bottle with cake waiting for me. The downside was the fact that there was a lot of stagnant water around the resort which created a lot of mosquitos. I have a lot of mosquito bites.

Tout est parfait dans cet hôtel

Tout était parfait dans cet hôtel ! les chambres étaient propres, la nourriture était parfaite avec une grande variété de plats, le personnel était très amical et prêt à vous servir avec un sourire sur leurs visages et le meilleur de tous... La plage était fantastique ! c'était comme le paradis ! c'est sûr que nous reviendrons bientôt ! Asta lavista !!!!!!!!!

Everything is perfect in this hotel Everything was perfect in this hotel!The rooms were clean,the food was perfect with a varaity of dishes,the staff were very friendly and willing to serve you with a smile on their faces and the best of all..The beach was fantastic!!it was like heaven!For sure we will be back soon!Asta lavista!!!!!!!!!

Unforgivable Resort ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"

Tout était bien et professionnel là seulement quelques membres du personnel ont donné une attitude aux gens sans raisons mais le reste est parfait et beau.Je pense qu'ils devraient ajouter le service de chambre et le service de bouteilles pour la chambre et le wifi gratuit pour s'améliorer.

Unforgivable Resort 💫💫💫💫💫 Everything was good and professional there only some staff gave attitude to people for no reasons but the rest is perfect and beautiful.I think they should add room service and bottles service for room and free wifi to get improved.

Plage étonnante !

L'entrée du complexe et le terrain sont magnifiques. Les piscines s'étendent sur toute la zone principale, ce qui rend les promenades très agréables. Les chambres elles-mêmes sont un peu vieillottes, bien que très spacieuses et confortables (j'avais une suite junior). En revanche, la plupart des installations publiques sont plus récentes. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Chaque chambre a accès à un service de majordome. La plage est magnifique, avec du sable fin, des eaux ch [... lire plus]audes et de bonnes places assises. Il y a plusieurs restaurants à la carte. Vous devez réserver pour chacun d'entre eux au kiosque situé dans le bâtiment principal. Veillez à le faire le plus tôt possible, car les créneaux horaires se remplissent rapidement. Il y a des spectacles tous les soirs entre 20h30 et 21h30 et prendre un repas prend en moyenne une heure, gardez cela à l'esprit pour les réservations. Le steak est toujours le meilleur choix, quel que soit le restaurant. Les fruits de mer n'étaient généralement pas très frais, mais le poisson était bon.

Amazing Beach!! The resort entrance and grounds were beautiful. There are pools that span throughout the main area which makes walking around very pleasant. The rooms themselves are a bit seasoned although very spacious and comfortable (I had a junior suite). On the other hand most of the public facilities are of a newer construction. There is a balcony with two chairs to every room. Every room has access to butler service. The beach is amazing, fine sands, warm waters and good seating. There are several a la carte restaurants. You have to make reservations for each of them at the kiosk in the main building. Be sure to do this as soon as possible as the time slots fill up quickly. There are nightly live shows between 8:30pm and 9:30pm and eating a meal will on average take about an hour, keep that in mind for the reservations. The steak was always the best choice regardless of the restaurant. The seafood choices were not usually very fresh although the fish was alright.

Un centre de villégiature et un personnel formidables

Tout était très bien dans le centre de villégiature. Très propre. Belle plage. La nourriture était bonne. Nous avions le Diamond Club qui, à notre avis, valait la peine d'être payé plus cher. Le divertissement était très bon ici et les touches spéciales comme la journée de Cuba et la réception du Diamond Club avec le dîner étaient agréables.

Great Resort & Staff Everything was very nice at the resort. Very clean. Beautiful beach. The food was good. We had Diamond club which we felt was worth the extra money. The entertainment was very good here and special touches like Cuba day and diamond club reception with dinner where nice.

Merveilleuse expérience

J'ai passé un séjour globalement très agréable dans ce centre de villégiature. Les plages étaient magnifiques et la plupart des services que ma famille et moi avons reçus étaient agréables. Mon majordome s'est très bien occupé de moi et s'est toujours assuré que tout était comme je le souhaitais. La nourriture était correcte, et le meilleur restaurant à la carte que ma famille et moi avons essayé était le restaurant de fruits de mer.

Wonderful experience I had an overall very enjoyable time while at this resort. The beaches were beautiful and most of the service me and my family experienced was pleasant. My butler took very good care of me and always made sure to check in to make sure that everything was how I liked. The food was okay, and the best a la carte restaurant that me and my family tried was the seafood restaurant.

Premier Cubain 5 étoiles

Dans l'ensemble, ce complexe est excellent et mérite sans aucun doute son classement 5 étoiles. C'est en fait mon premier 5 étoiles cubain et mon 6ème séjour à Cuba, je sais donc à quoi m'attendre et à quoi ne pas s'attendre. Tout d'abord, le service et les installations sont tous deux excellents. La chambre dans laquelle j'ai séjourné, bien qu'ancienne, était encore grande et en bon état de fonctionnement. Varadero est connu pour ses plages et la plage de cette propriété répond aux attentes et  [... lire plus]même plus. La nourriture à la carte et au buffet est très moyenne et probablement la plus décevante. Je suis tout à fait conscient que Cuba n'a généralement pas le meilleur choix de nourriture et ce n'est sûrement pas une raison pour voyager ici, mais malheureusement j'y suis peut-être allé avec des attentes plus élevées que je n'aurais dû, sachant que c'est un 5 étoiles et que la nourriture POURRAIT être meilleure que ce que j'ai déjà eu. Cependant, je dis toujours qu'un excellent service compense toujours une mauvaise nourriture et ce fut le cas à chaque fois que j'ai dîné, je ne vais donc pas trop insister sur ce point. Divertissement nocturne semblait budget plus élevé ainsi que la discothèque puis Iâ €™ vu à une station avant, ce qui les a rendus tous très divertissant. Dans l'ensemble, la semaine que j'ai passée ici a été absolument merveilleuse ! Oui, il est considéré comme un peu plus cher que vos vacances cubaines moyennes, mais en général encore bon marché lorsque vous commencez à regarder d'autres pays dans les Caraïbes. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui recherchent une semaine de vacances avec un personnel exceptionnel qui semble aimer son travail !

First Cuban 5 star Overall this resort is excellent and definitely worthy of its 5 star rating. It is in fact my first Cuban 5 star and my 6th time in Cuba so I know what to expect and not to expect from here. First of all the service and facilities are both excellent. The room I stayed in while dated was still big and in good working order. Varadero is know for its beaches and the beach at this property Meets expectations and then some. The food in the a-la-cartes and buffet are very average and probably the most disappointing. I’m very aware that Cuba generally doesn’t have the best selection of food and that’s surely not a reason to travel here but sadly I might have gone in with higher expectations than I should have knowing that it’s a 5 star and the food MIGHT be better than I’ve had before. However I always say great service will always make up for poor food and that was the case every time I dined so I won’t harp too much on this issue. Nightly entertainment seemed higher budget as well as the disco then I’ve seen at a resort before, which made them all very entertaining. Overall my week here was absolutely wonderful! Yes its considered to be a bit pricier than your average Cuban vacation but in general still cheap when you start to look at other countries in the Caribbean. I would recommend staying here to anyone looking for a great week vacation with exceptional staff who seem to enjoy their work!

Un mariage grandiose

Très propre et bien entretenu. bonnes boissons ! Plage et eau magnifiques. Le personnel était sympathique et serviable. Belle piscine. Bonne nourriture pour Cuba La fête de l'écume tous les 2 jours et la vie nocturne ont été très appréciées. Danse jazz ou bar à cigares !

Awesome wedding Very clean well kept. great drinks! Beautiful beach an water. Staff was friendly ND helpfull. Beautiful pool. Good food for Cuba Loved the foam party every 2 days and the night life. Dance jazz or cigar bar!

Ce centre de villégiature n'est PAS destiné aux personnes à mobilité réduite

Le Royalton Hicacos Resort and Spa est un complexe tentaculaire à plusieurs niveaux dans lequel il est difficile de s'orienter si l'on a des problèmes de mobilité. Notre chambre était la plus éloignée de tout et était également à plusieurs niveaux et faiblement éclairée, ce qui, je pense, a contribué à ce que ma mère tombe dans les deux escaliers pour aller à la salle de bain et se casse la hanche le premier soir où nous étions là. Les représentants de Sunwing ont semblé sur la défensive et n' [... lire plus]ont été que très peu utiles. On aurait dit qu'ils essayaient de mettre le problème sous le tapis. Je n'ai parlé au représentant que par téléphone. Il est venu à l'hôpital après 21 heures le deuxième jour, juste après mon départ pour retourner au centre de villégiature. Il semblait vouloir m'éviter et n'a cessé de dire à ma mère qu'elle reviendrait. Lorsque nous avons demandé de l'aide, on nous a dit que l'hôtel ne s'occupait pas de cela (par exemple, le transport vers/depuis l'hôpital). Sans l'hôpital, je n'aurais rien eu à manger ou à boire de toute la journée, car tout était fermé à mon retour de l'hôpital. Je me suis sentie extrêmement seule et sans soutien pendant que je marchais 30 minutes pour retourner dans ma chambre, sous la pluie, parce que je ne savais pas comment m'y rendre et qu'il n'y avait personne autour de moi pour demander de l'aide. J'ai été informée que le reste de l'équipe de mariage qui nous accompagnait avait apprécié le complexe et ses équipements. Nous avons également eu des échanges positifs avec l'équipe d'intervention d'urgence et l'équipe médicale de l'hôpital de Veradero, qui se sont montrées aimables, prévenantes et professionnelles et ont fait tout ce qu'elles pouvaient pour que ma mère et moi soyons soutenues, en sécurité et à l'aise. Les chauffeurs de taxi ont également été d'une grande aide et ont attendu patiemment lorsque ma sœur et moi avons échangé notre soutien à ma mère à l'hôpital. J'ai trouvé étrange que des aménagements aient été prévus pour les problèmes de mobilité de ma mère à l'aéroport international de Toronto et à l'aéroport de Veradero, mais qu'aucune considération n'ait été accordée à ma mère ou à moi-même au centre de villégiature. Il y avait un ascenseur pour monter les deux étages jusqu'au buffet, mais il n'était pas très visible et nous ne l'avons découvert qu'après avoir porté le déambulateur sur les deux étages pour que je puisse au moins prendre un petit déjeuner avant de quitter Cuba pour accompagner ma mère au Canada deux jours après notre arrivée.

This resort is NOT for people with mobility challenges The Royalton Hicacos Resort and Spa is a sprawling, multi-level complex that is difficult to find your way around in if you have mobility challenges. Our room was the furthest out from everything and was also mutli-leveled and dimly lit which, I feel, contributed to my mother falling down the two stairs going to the bathroom and breaking her hip on the first evening we were there. The Sunwing representatives appeared defensive and was minimally helpful. It seemed they were trying to shove the issue under the rug. I only spoke to the representative by phone. He came to the hospital after 9pm on the second day just after I left to return to the resort. He seemed to want to avoid me and just kept saying to my Mother that she would be coming back. When assistance was requested we were told the resort didn't do that (e.g. transportation to/from the hospital). If it were not for the hospital, I would not have had anything to eat or drink all day as everything was closed down when I returned from the hospital. I felt extremely alone and without support while I walked 30 minutes to get back to my room, in the rain, because I didn't know how to get there and there was nobody around to ask for assistance. I was informed that the rest of the wedding party we went with enjoyed the resort and it's amenities. We also had positive interactions with the emergency response team and medical team at the hospital in Veradero who were kind, considerate and professional and did what they could to keep my Mother and I supported, safe and comfortable. The taxi drivers too were a big help and waited patiently when my sister and I traded off supporting my Mother at the hospital. I found it strange that accommodations were provided for my mother's mobility challenges at both the Toronto International Airport as well as the airport in Veradero, but no consideration was given to her or myself at the resort. There was an elevator to get up the 2 stories to the buffet but it was not very visible and we only discovered it after carrying the walker up and down the two flights of stairs so I could at least have breakfast before I left Cuba to accompany my mother back to Canada two days after we arrived.

Le meilleur hôtel que j'aie jamais visité

Comme mon titre l'indique, il s'agit du meilleur centre de villégiature que j'aie jamais visité ; tout était de premier ordre. Cuba a mauvaise presse pour sa nourriture, mais elle était phénoménale ici. Un grand merci à Pedro, au buffet, pour son incroyable service et sa franchise tout au long de mon séjour, mais l'hospitalité de tout le monde était excellente !

Best Resort I've Ever Been To As my title indicates, this is the best resort I've ever been to; everything was top notch. Cuba gets a bad rap from some for its food, but it was phenomenal here. Shout out to Pedro in the buffet for his unbelievable service and candour throughout my stay, though everyone's hospitality was excellent!

Très beau centre de villégiature

Tout était très bien. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous pensons revenir l'année prochaine ! Le personnel était très sympathique et arrangeant. La plage était magnifique ! L'excursion de nage avec les dauphins a été le point culminant de notre voyage. Je peux maintenant la rayer de ma liste de choses à faire ! Les températures étaient dans les 30 degrés la plupart du temps. Les lits étaient super confortables, je n'avais pas envie de me lever le matin. Nous étions là avec un groupe  [... lire plus]de 32 personnes pour un mariage de famille. C'était magnifique ! J'ai pris des tonnes de photos et de vidéos.

Very nice resort Everything was very nice. Enjoyed our stay immensely. Thinking of returning again next year! Staff were very friendly and accommodating. Beach was magnificent! Swimming with the dolphins excursion was the high light of our trip. I can cross it off my bucket list now! The temperatures were in the 30s most days. The beds were super comfy, didn't wanna get up in the mornings. We were there with a group of 32 people for a family wedding. It was beautiful! Got tons of pics & videos.

Beautiful Resort

Piscine facile d'accès et magnifique Bon bar de la piscine 🹠Plage de sable blanc et doux, qui s'étend sur des kilomètres Les gens sont sympathiques Zones non-fumeurs Chambres propres, prévoir des convertisseurs La nourriture est bonne et la variété des plats à la carte est excellente Temps magnifique 😎 Station tranquille Le personnel est toujours présent et prêt à vous aider 😊

Pool easy access and beautiful Good Pool bar 🍹 Beach soft white sand, goes for miles People friendly Non smoking areas Rooms clean, bring converters Food good and a la cartes variety great Weather Awesome 😎 Quiet Resort Staff always there willing and able to help.😊

Royalton Hicacacos - trop beau pour être manqué.

Nous revenons pour la quatrième fois dans ce complexe réservé aux adultes. Il y a une bonne raison à cela : les chambres sont excellentes, le terrain est magnifiquement entretenu, la plage est difficile à battre, le choix des repas est très bon, les installations sont excellentes et le personnel se met en quatre pour rendre votre visite mémorable. En somme, un très bon rapport qualité-prix. Préparez-vous à donner un bon pourboire (comptez 10 à 15 pesos par jour), car le pourboire est attendu, né [... lire plus]cessaire et bien mérité.

Royalton Hicacacos - too good to miss. Back for the 4th time to this Adults Only Resort. There is a good reason for that - the rooms are excellent, the grounds are beautifully kept up, the beach is hard to beat, the choice for meals is very good, the facilities are excellent and the staff go out of their way to make your visit memorable. All in all - very good value for the money. Be prepared to tip well (allow for 10 - 15 pesos/day) as tipping is expected, is needed, and is well earned.

Pourrait être excellent mais incohérent

Dans l'ensemble, le voyage a été à peine moyen. Les boissons, le café, la nourriture et le service étaient excellents dans certaines parties de l'hôtel et horribles dans d'autres. Sunwing/Tui possèdent cet hôtel, ils devraient donc pouvoir faire mieux. Mais tous les employés de l'hôtel ont fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus.

Could be great but inconsistent Overall trip was barely average. Drinks, coffee, food and service great in some areas of the resort, and horrible in others. Sunwing/Tui own this hotel so they should be able to do better. But every single resort employee made you feel welcome.

Excellente station

Excellentes prestations - réception et bar, glacier, bar à cigares, services de spa, personnel sympathique, plage magnifique et services absolument géniaux ! L'atmosphère générale était très agréable, relaxante et offrait un bon mélange de divertissements.

Excellent resort Great amenities - reception and bar area, ice cream shop, cigar bar, spa services, friendly staff, amazing beach and absolutely great services! The overall atmosphere was very pleasant, relaxing and offered the right mixture of entertainment.

Complexe touristique exceptionnel

J'ai récemment passé 9 jours de vacances ici. Rien à redire. Les gens, la nourriture et le temps sont merveilleux. La plage est magnifique. L'hôtel est facile d'accès. Beaucoup de musique et de divertissements. Merci à nos majordomes Pablo et Angel.

Amazing Resort Recently vacationed here for 9 days. Nothing bad to say. Wonderful people, food and weather. Beach is amazing. Resort easy to get around. Lots of music and entertainment. Thanks to our Butlers Pablo and Angel.