Il faut plus de temps pour se remettre d'une pandémie

L'établissement est agréable, un peu plus petit que celui d'un centre de vacances, et il est propre. Le personnel de nettoyage fait un excellent travail. Cependant, demander des serviettes, du papier hygiénique et de l'eau à boire est une tâche difficile. Le personnel administratif - pas tellement. La plupart des personnes présentes dans le complexe étant des Canadiens et la plupart d'entre eux parlant anglais, il est arrivé à plusieurs reprises que le personnel de la réception réponde à une qu [... lire plus]estion en disant "No English" (pas d'anglais) ! Le personnel du buffet était généralement très bon, mais les repas manquaient de variété et de quantité. Un matin, désolé, il n'y avait pas d'œufs. Le buffet était approvisionné, mais en petites quantités, avec de longues files d'attente pour le réapprovisionnement, mais très lent à se mettre en place. Je ne recommanderais pas d'aller ici pendant quelques mois, jusqu'à ce que les choses se tassent à nouveau. La plage est magnifique. Les chaises de plage sont un peu dépassées et plusieurs étaient cassées. La piscine est magnifique, mais elle n'est pas chauffée, si bien que personne n'est réellement dans l'eau, mais seulement assis autour. Les informations sur l'hôtel pour ceux qui sont sur place sont terribles. Pas de cartes, pas d'explications au moment de l'enregistrement. Il faut juste se débrouiller tout seul. C'est un service épouvantable.

Needs more time to recover from pandemic Facility is nice, on the smaller side as a resort, and kept clean. Cleaning staff do a great job. However, asking for things like towels, toilet paper and water to drink was hit and miss. Admin staff - not so much. With most at the resort being Canadians and most of those speaking English, at the front desk there seemed to be lots of times they begged off a question with "No English"! Wait staff in the buffet were generally very good, but the meals suffered from lack of variety and amount. One morning - sorry, no eggs. Stock would come out to the buffet, but in small quantities with long lines waiting for re-stocking, but very slow to accommodate. I would not recommend going here for some months until it gets settled down again. Beach is beautiful. Beach chairs a bit dated and several were broken. Pool is beautiful but not heated, so no one is actually in the water - just sitting around it. Information about the hotel for those who are on site is terrible. No maps, no explanations at check-in. Just left to yourself to figure it out. That is terrible service.

A déconseiller : 14-21 janvier 2023

Notre groupe de 4 personnes a passé un excellent moment ensemble et a adoré le sable, le soleil et l'océan, mais le "resort" lui-même laisse tellement à désirer. C'est l'une des dernières stations où l'on peut être déposé, alors si vous ne voulez pas faire une heure et demie de route après votre vol, prenez un taxi ! De la pénurie ou du manque de variété de la nourriture au délabrement de la station, nous avons été pour le moins déçus. Le personnel était pour la plupart sympathique mais beauc [... lire plus]oup ne parlaient pas anglais ou ne comprenaient pas ce que nous essayions de dire ou ne se donnaient pas la peine de le faire. Les chaises longues sur la plage existent depuis toujours et c'était horrible de s'y allonger pendant une semaine. Nous avons opté pour l'océan, bien que les piscines aient l'air fabuleuses, mais l'eau était si froide qu'il y a eu très peu de gens qui se sont baignés pendant toute la semaine. Les boissons étaient tellement sporadiques et leur goût était horrible, il n'y avait pas du tout de snack-bar sur la plage et le snack-bar qui se trouvait sur le resort était à court de petits pains (pour les hot-dogs) tous les jours et ils n'avaient plus accès aux chips de banane (qui étaient la meilleure chose au goût de leur menu) à peu près à la moitié de notre semaine. Le buffet avait la même nourriture toute la semaine, aucun changement et la seule viande servie était du porc (toute la semaine). Les plats à la carte étaient corrects, mais il s'agissait toujours de la même nourriture. Cela dit, je sais que la pandémie a frappé durement partout, mais il faut faire quelque chose. L'une des choses que nous avons beaucoup appréciées, c'est que l'on peut utiliser de l'argent canadien au pair et que les Cubains sont pour la plupart très chaleureux et amicaux !

Would not recommend: Jan 14-21, 2023 Our group of 4 had a great time together and loved the sand, sun and ocean but the "resort" itself leaves soooo much to be desired. It is one of the last resorts to get dropped off so if you don't want an hour and 1/2 drive after your flight, take a cab! From the shortage or lack of variety of food to the rundown(ness) of the resort, we were disappointed to say the least. The staff for the most part was friendly but a lot did not speak english or understand what we were trying to say or didn't bother at all. The lounge chairs on the beach have been around forever and were terrible to lay on for a week. We went for the ocean for sure, although the pools looked fabulous, but the water was so cold there were very few people swimming the whole week. The drinks were so sporadic and the taste of them was terrible, there was no snack bar on the beach at all and the snack bar that was on the resort ran out of buns (for the hotdogs) everyday and they had no more access to banana chips (which was the best tasting thing on their menu) about 1/2 way through our week.. The buffet had the same food all week long, no change ever and the only meat they served was pork (all week). The a la cart's were ok but again a lot of the same food there too. That being said, I know the pandemic has hit hard everywhere but there needs to be something done. One of the things we did like a lot was that you can use Canadian money at par and the Cuban people are mostly very warm and friendly!

Je voulais l'aimer...

Je voulais aimer le Paradisus Princessa Del Mar, vraiment - mais je ne peux pas recommander d'aller dans ce complexe plutôt que dans d'autres à Cuba, pour plusieurs raisons. Je vais cependant souligner les points positifs : La plage, absolument magnifique, propre (même dans l'eau), et un bar facilement accessible avec beaucoup d'activités toutes les heures du matin jusqu'au début de l'après-midi (aquafit, danse, etc.) - très facile de trouver des chaises longues et elles étaient généralement  [... lire plus]par deux sous des parasols. Très relaxant. La piscine aussi est moins profonde mais belle, bien entretenue et propre - toutes les fontaines fonctionnaient et étaient superbes, sauf celle de la cour qui n'était pas allumée mais qui était propre et fraîchement peinte. Là encore, les chaises longues et les cabanas personnelles étaient nombreuses. Il semblait y avoir peu de monde dans la piscine par rapport à l'océan, à l'exception de la zone du bar de natation. Nous sommes arrivés en retard à l'hôtel (merci WestJet d'avoir changé notre vol... /s) et le réceptionniste a été très agréable et rapide pour nous enregistrer. On nous a conduits directement à notre chambre et on nous a montré les équipements de l'hôtel pendant le trajet en voiturette de golf. La chambre laissait à désirer. J'avais l'impression de respirer de la moisissure, je ne pouvais pas la voir mais elle était très humide, même à l'intérieur des draps du lit ! En parlant de cela, il n'y avait qu'un drap fin mais heureusement des couvertures supplémentaires dans le placard. Il y avait un coffre-fort très ancien, datant des années 1980, qui ne fonctionnait pas et pour lequel il n'y avait pas d'instructions - il y avait juste un code d'erreur lorsque l'on essayait de l'utiliser. Il n'était pas très agréable de laisser quoi que ce soit dans la chambre, comme un passeport ou de l'argent liquide. Il y avait un joli petit paquet de bienvenue composé d'un shampoing/conditionneur 2 en 1 et d'un nettoyant pour le corps - pas de serviettes de toilette, mais des serviettes à main, 2 serviettes de toilette et 2 serviettes de plage. Il n'y avait pas de papier toilette, alors que je sais que l'on apporte généralement le sien à Cuba dans les lieux publics, mais nous avons dû attendre le lendemain pour que la femme de ménage nous apporte un rouleau. Il y avait de l'eau en bouteille, une boisson gazeuse intéressante que je ne peux décrire que comme du "thé glacé lourd" et quelques canettes de cerveza. Le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours avec ces boissons. Le reste de la chambre était correct, la porte coulissante du patio était un peu cassée au niveau de la serrure (il y avait la serrure de la porte, une chaîne et une barre de protection de la porte), les rideaux étaient propres mais constamment coincés dans leurs rails, et les meubles/chaises avaient l'air défraîchis et certainement pas confortables. La nourriture était... mauvaise, même pour les standards cubains. J'ai visité des centres de villégiature à Cuba qui avaient accès à de la nourriture même pendant le COVID et c'était intéressant de voir à quel point la nourriture pouvait être mauvaise. Ils avaient les ingrédients bruts pour faire de la bonne nourriture, mais ils ne l'ont pas fait. Ils avaient des poivrons, du riz, du poulet, mais ne pouvaient pas faire de riz frit ou de sauté par exemple - à la place, ils faisaient cuire à la vapeur des plaintains, du riz de base et peut-être des aubergines frites, puis ils faisaient cuire séparément des poivrons dans de l'huile dans une poêle. Il y avait des pommes de terre, mais on pouvait facilement faire de la purée ou des pommes de terre frites, mais au lieu de cela, elles étaient constamment froides ou simplement cuites avec une sauce. Si vous vouliez quelque chose de cuit comme du bœuf, du poulet ou du porc, il y avait un chef qui s'en chargeait pendant toute la durée du repas, de sorte que vous deviez normalement attendre derrière 4 à 8 personnes, mais les files d'attente se trouvaient devant les plats que les gens essayaient d'atteindre. Si vous cuisinez du porc, du bœuf ou du poulet pour le mettre dans l'assiette de quelqu'un, faites-en beaucoup et mettez-les dans des plats chauds pour que les gens puissent prendre ce qu'ils veulent ! Cela ferait gagner beaucoup de temps et rendrait les gens plus heureux. Tous les matins, il faut faire la queue pour que les œufs soient cuits. Dans les stations balnéaires, il suffit de proposer des œufs brouillés et des œufs au plat dans des plats chauds, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'économiser beaucoup d'efforts. Si vous craignez le gaspillage, ne vous réapprovisionnez pas pendant la dernière heure du repas et demandez aux gens de venir ou de faire la queue pour obtenir ce qu'ils veulent. Je n'avais pas besoin d'une nourriture extraordinaire, mais j'avais besoin d'une nourriture mangeable/chaude. 6 types de riz différents et de la charcuterie ne font pas un repas. Le pain était bon, tout comme les petits desserts, mais j'avais l'impression qu'il manquait constamment quelque chose - peut-être des quantités insuffisantes de sucre/beurre. Les restaurants tels que Sakura, que je recommande à 110 % pour l'expérience et la qualité de la nourriture par rapport au buffet, ont été la planche de salut pour la nourriture. En discutant avec d'autres voyageurs, nous avons appris qu'ils avaient un excellent accès à la nourriture, et nous ne savons pas pourquoi ce complexe n'est pas en mesure d'obtenir le même niveau de qualité de la nourriture et/ou des chefs. Je me suis pesé avant/après le voyage et j'ai perdu 4lbs même après avoir bu/mangé au moins 1 assiette de nourriture par repas parce que ce n'était pas rassasiant/calorique. La bière était excellente, l'alcool disponible dans tous les petits bars était limité au rhum et à quelques mixers (pas de marques comme Coca-Cola/Sprite mais des marques qui n'avaient pas très bon goût, l'embargo s'applique cependant ici, je pense) Le bar principal près du comptoir d'enregistrement (piano bar) est le seul bar où l'on peut obtenir quelque chose avec de la glace pilée ou même un peu plus agréable qu'une boisson mélangée dans un gobelet en papier. Le personnel était aimable et serviable, mais certains employés de la salle à manger nous ignoraient constamment, même si nous donnions un pourboire - et il était difficile de les interpeller car ils semblaient se tenir derrière les serveurs ou ne se déplaçaient pas. Je recevais peut-être une bière ou une boisson par repas, même si j'étais là pendant 45 minutes ou une heure. Les verres de la salle à manger sont petits. Pour les boissons comme la bière, il faudrait des verres plus grands, de 16 ou 20 onces. Je ne reviendrai malheureusement pas, je reviendrai à Cuba mais pas dans ce complexe. L'emplacement était aussi l'un des plus éloignés ! Donc, soyez avertis que vous serez généralement les derniers à être déposés dans le bus et les premiers à être récupérés pour n'importe quel trajet (ce qui signifie tôt le matin + au moins 40 à 60 minutes à tourner dans d'autres stations pour attraper les gens)

I wanted to like it... I wanted to like Paradisus Princessa Del Mar, truly - but I cannot recommend going to the resort over others in Cuba for a few reasons. I will however highlight the pros: The beach, absolutely beautiful, clean (even in the water), and an easily accessible bar with lots of activities going on every hour in the morning into early afternoon (aquafit, dancing, etc.) - very easy to find loungers and usually they were in pairs under umbrellas. Very relaxing. The pool as well, it's shallower but beautiful, well maintained & clean - all the fountains too were functioning and looked great, except for the courtyard fountain wasn't on but was clean & freshly painted. Again, loungers and personal cabanas were in abundance. Few people ever seemed to be in the pool vs. the ocean, except for the swim up bar area. We arrived late to the hotel (thanks WestJet for changing our flight... /s) and the front desk man was very pleasant and fast in getting us checked in. We were driven straight to our room and shown some of the resorts amenities on the golf cart ride. The room left more to desired. It felt like I was breathing in mold, I couldn't see it but it was very damp feeling even inside the sheets of the bed! Speaking of, there was only a thin sheet on there but thankfully extra blankets in the closet. There was a safe that was very old, circa 1980s looking and it didn't work & no instructions were there anyways - just gave an error code when trying to use it. It didn't feel great leaving anything in the room like a passport/cash. There was a nice little welcome package of 2 in 1 shampoo/conditioner and some body wash - no face towels, but some hand towels and 2 body towels & 2 beach towels. No toilet paper, which I know usually you bring your own to Cuba when in public, but we had to wait until the next day for the cleaner to bring 1 roll for us. There was bottled water, an interesting carbonated drink I can only describe as "heavy iced tea" and a few cerveza cans. The mini fridge was restocked daily with these. The rest of the room was fine, the sliding patio door was a bit broken around the lock (there was the door lock, a chain lock and a door guard bar), the curtains were clean but stuck in their tracks constantly, and the furniture/couches looked faded and definitely not comfortable. The food was... bad, even for Cuban standards. I've been to resorts in Cuba that had access to food even throughout COVID and this was interesting in how bad it could get. They had the raw ingredients to make great food but they didn't. They had bell peppers, rice, chicken but couldn't make fried rice or some stir fry for example - instead they'd steam some plaintains, basic rice, and maybe some fried eggplant then separately cook some bell peppers in oil in a pan. There were potatoes but you could easily make mashed or fried potatoes, but instead they were constantly cold/just cooked with some sauce. If you wanted something cooked like beef/chicken/pork there was 1 chef doing this throughout the meal time so normally you'd be waiting behind 4-8 people but also the lines were in front of food people were trying to get to. A note to the resort on food, if you're just cooking pork/beef/chicken to put on someones plate, just do a bunch of it and then have it in hot dishes so people can get what they want! It would save so much time and make people happier. Every morning you'd have to line up for eggs to get cooked - to the resort, just have scrambled eggs and fried eggs available in hot dishes too and you'd save a lot of time and effort there too. If you're worried about waste, just don't replenish in the last hour of the meal and then have people come up/line up to get what they want. I didn't need amazing food, but I needed edible/warm food. 6 different types of rice and some cold cuts doesn't make a meal. The bread was good, as were the small desserts but it felt like there was something missing constantly - perhaps low amounts of sugar/butter. The saving grace for the food were the restaurants such as Sakura which I do 110% recommend for the experience and food quality vs. the buffet. Speaking with other travelers during our trips we learned they had great access to food, no idea why this resort isn't able to get the same level of food quality and/or chefs. I weighed myself before/after the trip and I lost 4lbs even after drinking/eating at least 1 plate of food per meal because it wasn't filling/calorie. The beer was great, the alcohol availability at all the smaller bars was limited to basically rum and some mixers (no name brand things like Coca-Cola/Sprite but offbrand that didn't taste great, the embargo I think however does apply here.) The main bar by the check-in desk (piano bar) is the only bar where you could get something with crushed ice or even a bit nicer than a mixed drink in a paper cup. The staff were friendly & helpful but some of the dining room staff consistently ignored us, even if we tipped - and it was hard to flag them down as they seemed to keep themselves behind the servers areas or didn't walk around. I would maybe get 1 beer/drink per meal even if I was there for 45 min to an hour. To the resort - your dining room glasses are small, for items like beer there needs to be larger 16 or 20 oz pint glasses. I won't be returning unfortunately, I'll come back to Cuba but not to this resort. The location was one of the farthest resorts also! So, be warned you'll usually be the last people on the bus getting dropped off, and first ones picked up for any trips (meaning early morning + at least 40-60 minutes of turning into other resorts to grab people)

Grandes plages, station balnéaire décevante

Les plages sont magnifiques, mais il n'est pas difficile d'en trouver à Cuba. Ce qui est de plus en plus difficile à tolérer, ce sont les complexes hôteliers. Celui-ci est présenté comme 5 étoiles mais si vous connaissez un peu Cuba, cela équivaut à un complexe 3 1/2 étoiles n'importe où ailleurs. Le personnel était agréable et serviable mais s'attendait à recevoir un pourboire pour à peu près tout. C'est censé être un centre de villégiature et un spa pour adultes. Il n'y a pas de zones calme [... lire plus]s ici ! C'est de la musique de danse cubaine partout. Impossible de s'en éloigner et sur la plage, ils offrent des promenades à bord de trois avions ultralégers différents. Très bruyant et ennuyeux ! La pire chose dans ce complexe est le buffet - à moins que vous n'aimiez vraiment le riz. Même chose pour le déjeuner et le dîner - encore du riz ! Il y avait même un poste de cuisson pour faire du riz frit ? Personne à qui j'ai parlé n'était satisfait des choix alimentaires. Ils veulent vos dollars de tourisme mais ne veulent pas vous nourrir. Nous avons pris nos meilleurs repas en ville. On nous a également volé des objets dans nos bagages lors du vol de retour. Nous ne reviendrons pas !

Great beaches,dissapointing resort Great beaches but not hard to find in cuba. What is increasing hard to tolerate are the resorts. This one is is promoted as 5 stars but if you know anything about cuba that equates to about a 3 1/2 star resort anywhere else. The staff were pleasant and helpful but expected to be tipped for just about anything. It is supposed to be an adults resort and spa. No quiet zones here! Its cuban dance music everywhere. Cant get away from it and on the beach they offer rides on three different ultralite aircraft. Very noisy and annoing! The worst thing about the resort is the buffet - unless you really like rice. Same thing for lunch and supper - more rice! They even had a cook station doing fried rice? Nobody I talked to were happy with the food choices. They want your tourist dollars but dont want to feed you. We had our best meals in town. We also had items stolen from our luggage on the flight back. Wont be returning!

Des vacances fantastiques !!!

L'ensemble de l'expérience a été formidable. Le terrain était magnifique et propre. Le personnel était formidable. La nourriture était délicieuse pour la plupart. Dans l'ensemble, nous prévoyons déjà de revenir dans le même hôtel

Fantastic vacation!!! The whole experience was great. The grounds were beautiful and clean. The Staff was amazing. Food was yummy for the most part. Overall, we are already planning when we can come back to the same Hotel

Bon centre de villégiature

La plage était magnifique, on pouvait marcher pendant des kilomètres, en toute sécurité et sans algues. Il y avait beaucoup de chaises de plage et un employé était là à plein temps pour organiser les chaises et aider les gens à les déplacer si nécessaire, etc. Les boissons étaient correctes, pas la qualité habituelle des boissons de plage que l'on trouve dans d'autres endroits, mais la bière était bonne et froide. Le service au buffet était excellent mais le service au patio était horrible, les  [... lire plus]employés ont besoin d'une formation sur le service et en anglais. Le complexe était propre et attrayant. La nourriture était bonne, nous n'avons jamais eu faim et elle correspondait à ce que nous attendions. Dans l'ensemble, un bon 3 en raison de la grande plage.

Good resort The beach was amazing, you could walk for miles, safe and no seaweed. Plenty of beach chairs and an employee was there full time organizing chairs and helping people move chairs as required, etc. Drinks were ok, not the usual beach drink quality you get at other places but the beer was good and it was cold. Service at the buffett was great but patio service was horrible, workers need training on service and in english. The resort was clean and attractive. The food was fine, we never went hungry and it was what we expected. Overall a strong 3 because of the great beach.

Resort correct - pas 5 étoiles

-Ce complexe était correct, mais nous avons eu des problèmes avec les chambres, qui ne correspondaient pas à ce qui était indiqué sur le site Internet. Nous n'avons pas eu d'eau pendant environ 18 heures et lorsque nous avons prévenu la réception, ils nous ont dit "c'est un gros problème" - sans explication, ni offre d'une autre chambre pour prendre une douche ou utiliser les toilettes. Nous avons dû demander la clé d'une autre chambre pour ces commodités nécessaires. -La nourriture était con [... lire plus]forme aux attentes. Le restaurant japonais était bon, divertissant. Les autres étaient à peu près tous les mêmes repas. Le buffet était bon et varié. -Les animations dans le hall de l'hôtel étaient excellentes ! -Personnel sympathique dont beaucoup parlent surtout l'espagnol, ce qui était parfois difficile à communiquer. -Le terrain est magnifique, la piscine bien entretenue, la plage est superbe. J'ai été piqué par des puces de sable lors de nos derniers jours, ce qui a rendu l'hôtel un peu inconfortable.

Resort okay - not 5 star -This resort was okay, we had issues with the rooms, not being what was represented on the website. We had no water for approximately 18 hours and when notifying the front desk, they said - "it's a big problem" - no explanation, or offer of another room to have a shower/use the washroom. We had to ask for a key to another room for these necessary amenities. -Food was as expected. Japanese restaurant was good, entertaining. The others were pretty much all the same meals. Buffet was good with some good variety. -Hotel lobby entertainment was excellent! -Friendly staff many who speak mostly Spanish, which was at time difficult to communicate. -Lovely grounds, well maintained pool, beach is great. I did get bit by sand fleas on our last few days which made it a little uncomfortable.

En supposant qu'elle soit belle

Je n'ai pas eu l'occasion de visiter votre centre de villégiature car la côte Est était dans la tourmente en raison des conditions météorologiques. Il aurait incombé à l'agence de voyage centrale de vous contacter pour vous informer que je n'avais pas pu prendre mes vacances, car il y a eu des jours d'annulation de vols.

Assuming it’s beautiful I had no opportunity to check out your resort as the East Coast was in a turmoil due to the weather conditions. It would have been up to trip central travel agent to contact you about me not able to take my vacation as there were days with flight cancellations .

Good Beach Resort

Le service était bon mais il n'y avait pas de service pour les boissons sur la plage. Les chambres étaient délabrées et ne ressemblaient pas aux photos. L'éclairage de la chambre était mauvais, il faisait très sombre la nuit, même avec toutes les lumières allumées. Il y avait des draps sur le lit mais pas de couvertures. Nous avons dû utiliser les vieilles couvertures qui étaient rangées dans le placard. La nourriture était correcte. Le café au bar du hall et au snack-bar était bon. La pla [... lire plus]ge était agréable mais il y avait beaucoup d'algues sur le rivage. Elles n'ont pas été enlevées, de sorte que la plage avait l'air assez sale, mais l'eau était magnifique. Ce complexe était classé 5 étoiles. Je lui donnerais une note de 4.

The service was good but there was no service for drinks on the beach. The rooms were run down and did not look like the pictures. The lighting in the room was bad, it was very dark at night, even with all the lights turned on. There were sheets on the bed but no blankets. We had to use old ones that were stored in the closet. The food was decent. The coffee in the lobby bar and the snack bar was good. The beach was nice but there was a lot of seaweed on the shore. They didn’t clear it off so the beach looked quite messy but the water was amazing. This was rated as a 5-Star resort. I would rate it as 4.

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Magnifique, propre, relaxant

Qu'est-ce que je peux dire, l'endroit était meilleur que ce à quoi nous nous attendions. C'est la deuxième fois que nous y allons et c'est encore mieux cette fois-ci. C'est très propre, le personnel est très attentif, la nourriture est excellente et les chambres sont agréables. Jenn facilite la réservation par l'intermédiaire de TripCentral et nous aide à remplir les formalités administratives, à contracter une assurance, etc. Je recommande vivement cette combinaison.

Beautiful, clean, relaxing Well what can I say, the place was better than we expected. It's our second time there and it got even better this time. It's very clean, the staff are very attentive, the food is great and the rooms are nice. Jenn makes it a breeze to book through TripCentral and she also helps with all the paperwork and insurance etc. Highly recommend this combination.

Varadero

belle plage et station balnéaire, dommage qu'ils ne sachent pas comment la gérer correctement, efficacement. Le choix des aliments, la qualité et le service au buffet étaient très médiocres tous les jours. Je le classerais au maximum à 2 étoiles. De nombreuses boissons populaires et célèbres n'étaient pas disponibles pendant toute la semaine.

beautiful beach and resort, too bad they do not know how to run run it properly, efficiently. The food selection, quality and service in the buffet was very poor every day. I would rate it max 2 star Many popular, famous drinks were not available the whole week.

Une expérience inoubliable

L'hôtel ne devrait pas avoir une note de 5 mais de 3 tout au plus. La nourriture était épouvantable et la même à chaque déjeuner et dîner. Je n'ai pas eu une seule bonne boisson ou café de toute la semaine. L'hôtel n'a rien fait pour nous protéger du covid', il n'y avait même pas de désinfectant pour les mains. Le buffet était entièrement en libre service et j'ai vu à de nombreuses reprises des personnes manipuler du pain puis le remettre dans le panier pour être servies, j'ai vu une fois un cli [... lire plus]ent goûter une boisson aux fruits dans une bouteille puis la remettre pour être servie. Nous sommes arrivés à notre hôtel le samedi et le mardi, nous souhaitions rentrer chez nous. Je n'ai rien contre le fait de donner un pourboire pour le service, mais c'est arrivé à un point où le personnel attendait un pourboire pour tout et pour chaque boisson que nous recevions. Si vous ne donnez pas de pourboire à chaque fois, le service est lent et parfois inexistant. Dans notre hôtel 5 étoiles, il y avait des toilettes sans siège, ce qui n'a pas du tout impressionné ma femme. Il n'y avait pas de savon dans les distributeurs ni de serviettes en papier pour s'essuyer les mains. Dans l'ensemble, nous avons été très déçus et nous ne retournerions pas à Cuba même si le voyage était gratuit.

terible experience The hotel should not be rated a 5 but a 3 at the most. The food was terrible and the same each lunch and supper. I didn't have a good drink or coffee the whole week. The hotel did nothing to protect us from covid' there wasn't even hand sanitizer to be seen. The buffet was totally self-serve and numerous times I saw people handle bread and then return it to the basket to be served, I once observed a customer tasting a fruit drink in a bottle and then return it to be served. We got to our hotel on Sat. and by Tuesday we were wishing we could go home. I don't mind tipping for service but it got to the point at which the staff were expecting a tip for everything and every drink we received. If you didn't tip each time service was slow and sometimes not available at all. There were toilets at our 5 star hotel without seats on them which did not impress my wife at all. There were no soap in the soap dispensers and no paper towels to dry your hands. Overall we were very disappointed and would not return to Cuba if the trip was free.

Expérience relaxante

Nous avons apprécié notre séjour. La plage était superbe. J'ai réservé le voyage en ligne, mais j'ai appelé pour obtenir des précisions. Carol, à l'EXT 7259, nous a beaucoup aidés. Ses conseils sur ce qu'il fallait apporter ont fait une énorme différence pour notre séjour et notre expérience.

Relaxing experience We enjoyed our stay. The beach was great. I booked the trip online but then called to check for some clarification Carol at EXT 7259 was soo helpful. Her advice about what to bring along made a huge difference to our stay and experience.

Standard Quiet Resort

Je dirais qu'il s'agit d'un centre de villégiature standard à une échelle beaucoup plus petite. Il s'agit également d'un complexe tranquille qui s'adresse davantage aux adultes plus âgés. Il ne convient donc pas aux fêtards. Pas de discothèque ! Le terrain, les installations et les chambres sont corrects. La situation de la nourriture dans ce complexe est très regrettable. Les options sont très très limitées. C'est probablement le résultat de la pénurie/crise. J'espère que cela s'améliorera avec [... lire plus] le temps. Il n'y a rien d'extraordinaire dans ce complexe, mais je le recommanderais quand même à ceux qui recherchent un complexe plus calme et qui ne sont pas préoccupés par la nourriture. En ce qui concerne les restrictions COVID, je pense que c'est un peu comme au Canada, le masquage est facultatif et c'est tout.

I would say that this is a standard resort on a much smaller scale. This is also a quiet resort that caters more to older adults. So definitely not for the party animals. No disco! The resort grounds, facilities and room are okay. The food situation in this resort is very unfortunate. Options are very very very limited. This probably is the result of the shortage/crisis. I hope this will improve over time. There is nothing mind blowing about this resort but I would still recommend it for those who are looking for a quieter resort and not concerned about food. As for COVID restrictions, I guess pretty much like in Canada, masking optional and that’s it.

Pas un 5 étoiles

Le Paradisus Princesa del Mar à Veradero n'est pas un complexe 5 étoiles. 3 restaurants sont fermés. Le terrain n'est pas entretenu. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Les choix d'alcool sont très limités - jours sans vin, vodka, gin, etc. Nous comprenons la situation à Cuba, mais la note attribuée à cet hôtel est erronée. Elle devrait être de 3,5.

Not a 5 star Paradisus Princesa del Mar in Veradero is not a 5 star resort. 3 restaurants are closed. Grounds are unkept. Rooms need to be updated. Alcohol choices are very limited- days without wine, vodka, gin, etc. Food is terrible.We understand the situation in Cuba, but the rating for this hotel is wrong. Should be a 3.5.

Le personnel était formidable !

Je ne m'attendais pas à ce que la nourriture soit excellente, mais c'était terrible ! Je pense qu'ils essaient encore de se remettre de Covid. Pratiquement aucun divertissement pendant la journée et même la musique au bord de la piscine que vous ne pouviez pas entendre parce que le volume était si faible.

Staff was amazing! I didn’t expect great food but it was terrible! I think they are still trying to recover from Covid. Hardly any entertainment during the day and even the music poolside you couldn’t hear because the volume was so low.

Grande plage, grand personnel

L'hôtel était magnifiquement entretenu, mais nous avons remarqué que certaines choses n'étaient pas ouvertes pendant notre séjour (la discothèque, le Rock Club, certains restaurants). Lorsque nous sommes arrivés, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, mais à la fin de la semaine, nous avons eu l'impression que la station était plus remplie et plus animée. Le personnel a toujours été aimable et serviable, même si nous avons remarqué qu'il manquait parfois de personnel. La nour [... lire plus]riture était bonne, nous n'en avons jamais manqué - le snack-bar proposait peu de nourriture mais nous n'avons pas eu à nous en plaindre car nous ne sommes pas difficiles et les boissons étaient toujours disponibles. Nous avons marché partout, mais je pense que si vous séjournez dans les Royal Suites, vous devrez peut-être demander une voiturette de golf. Si vous vous attendez à une cuisine gastronomique, j'éviterais Cuba. Nous sommes venus pour le soleil, le sable et la détente et c'est exactement ce que nous avons eu. Le personnel du bar du hall était incroyable : Lazaro, Alexander, Jhosniel, Yasmany et le personnel du salon de cigares, Jean, Yeney et Abel, a été très utile pour les bagages et pour s'assurer que nous prenions le bus pour l'aéroport. Tout le monde a été formidable et toujours souriant, veillant à ce que nous nous amusions. Je reviendrais si la discothèque était ouverte :)

Great beach, great staff The hotel was beautifully kept, however we did notice a few things were not open during our stay (Disco, Rock Club, some restaurants). When we first arrived we noticed not as many people were staying, but by the end of the week it felt like the resort was fuller and busier. Staff were always friendly and helpful, though we noticed they could have been short staffed at times. Food was good, we never ran out - the snack bar had limited food but we had no complaints with this since we are not picky eaters and drinks were always available. We walked everywhere but I think if you stay in the Royal Suites you may need to call for a golf cart. If you are expecting gourmet food, I would avoid Cuba. We came for sun, sand and relaxation and that's exactly what we got. The lobby bar staff were amazing; Lazaro, Alexander, Jhosniel, Yasmany and the cigar lounge staff Jean, Yeney and Abel at the lobby was very helpful with baggage and making sure we got on our bus to the airport. Everyone was amazing and always smiling making sure we were having fun. I would come back if the disco was open :)

Grand centre de villégiature

Tout le monde, les gardiens, les femmes de chambre, la direction, les serveurs et serveuses et les barmans (Orestes et Yolexis) ont été formidables. Ils avaient toujours le sourire sourire. La nourriture était bonne, je n'ai pas eu à me plaindre ! Ils commencent à ajouter plus de saveurs ou d'épices à la nourriture. C'est un pays qui fait de son mieux avec ce qu'il a sous la main avec ce qu'ils ont sous la main. N'oubliez pas que vous allez au soleil et que vous vous amusez, vous ne mourrez pa [... lire plus]s de faim. En raison du manque de tourisme, ils se concentrent uniquement sur quelques bâtiments et les zones principales. ils ouvriront d'autres zones au fur et à mesure de l'affluence J'y suis allé avec peu d'attentes et j'en ai eu plus que prévu. Je recommande cet hôtel

Great Resort Everyone from the groundkeepers , the maids, the management ,the waiters and waitresses and the bartenders (Orestes&Yolexis)were great. They always had a smile on their faces. The food was good, no complaints! They are starting to add more flavor or spices to the food. This is a country that is doing the best they can with what they can get their hands on . Remember you are going for the sun and fun, you will not starve. With the lack of Tourism, they are focusing only a couple of buildings and the main areas. and will open up more areas as it gets busier I went in with low expectations and got more than expected . I would recommend this Hotel

Dans l'ensemble, bien.

L'eau dans la chambre n'a pas fonctionné pendant quelques jours. Lorsque nous donnions un pourboire au personnel, ils étaient gentils et lorsque nous ne le faisions pas, ils l'étaient moins. La nourriture au buffet était exactement la même tous les jours et rien n'était assez bon pour écrire sur le sujet. Les restaurants, même s'ils paraissaient assez chics, laissaient à désirer. La plage était incroyable, le temps était incroyable, le reste ?.... était à peine suffisant. Pour l'argent dépensé,  [... lire plus]c'était bien, mais j'attendais plus.

Overall, fine. The water in room didn't work for a few days. When we tipped the staff they were kind and when we did not, not so much. The food at the buffet was the exact same everyday and none of it good enough to write home about. The restaurants, while appearing quite fancy, had much to be desired. The beach was incredible, the weather was incredible, the rest?.... barely adequate. For the money spent it was okay but I expected more.