La plage doit être améliorée

J'étais dans Iberostar Ensenachos du 12 au 19 avril 2019. I’d say that my overall experience was a good one. Ma seule suggestion serait d'ajouter plus de parasols à la zone de front de mer de Megano. J'ai dû me réveiller à 5h30 du matin pour réserver un siège sous un parasol. J'ai même vu quelques clients se battre sur la plage pour obtenir de l'ombre. C'est inacceptable. Mais les autres parties étaient bonnes.

Beach need improvement I was in Iberostar Ensenachos from April 12-19, 2019. I’d say that my overall experience was a good one. My only suggestion would be to add more umbrellas to the Megano beach front area. I had to wake up at 5:30 am to reserve a seat under an umbrella. I even witnessed a few patrons fighting on the beach for the shade. This is unacceptable. But the other parts were good.

N'est plus aussi bon qu'avant

La plage est magnifique, le sable est beau et l'eau est propre, mais il n'y a pas assez de palapas, il faut donc venir très tôt le matin, à 6 heures, pour les réserver. La chambre est également très belle, propre et spacieuse. La nourriture était correcte, pas très variée. Cet hôtel est officiellement classé 4,5 étoiles, mais je ne lui donnerais pas plus de 3,5.

Is not as good as it used to be The beach is amazing, nice sand and clean water, but they do not have enough palapas, so you have to come very early in the morning like 6 am to book them. The room is also very nice, clean and spacious. The food was okay, not much variety. This hotel is officially 4.5 stars, but I would give not more then 3.5.

Belle station balnéaire

Le centre de villégiature et le personnel sont merveilleux. Les gens sont très amicaux et prêts à aider. Le terrain est à couper le souffle. Je recommanderais vivement ce centre de villégiature pour ces seules raisons. La nourriture était bonne, mais pas aussi bonne que les années précédentes.

Beautiful resort The resort and staff are wonderful. The people are very friendly and willing to help. The grounds are breath taking. Would highly recommend this resort for these reasons alone. The food was good not as good as previous years.

L'UN DES MEILLEURS "ALL INCLUSIVE" QUE J'AI CONNU

C'est la deuxième fois que je séjourne à l'Iberostar Ensenachos. Les deux séjours ont été fantastiques. Les chambres et le service de nettoyage étaient excellents. Le terrain est magnifique et très bien entretenu et les jardiniers sont très sympathiques. Le foyer et l'espace de rassemblement avant le dîner étaient charmants et relaxants, et il y avait toujours de bons divertissements (musique) avant le dîner. La nourriture était bonne dans la salle à manger et mes plats à la carte préférés étaie [... lire plus]nt le méditerranéen, l'asiatique et le cubain. En revanche, il était difficile d'obtenir des serviettes fraîches pour la plage, et les salons de plage étaient occupés très tôt le matin. Ce n'est pas un problème pour moi, car j'aime le soleil, mais pour ceux qui recherchent l'ombre des parasols, c'est un peu plus difficile. Dans l'ensemble, cependant, le séjour a été merveilleux et le personnel est très amical, prêt à aider et à s'occuper de ses clients. J'envisagerais certainement de revenir. Merci à tous !

ONE OF THE BEST ALL INCLUSIVE'S I'VE EXPERIENCED This has been my second experience staying at Iberostar Ensenachos. Both visits were fantastic. The rooms, maid service were excellent. The grounds are magnificent and very well maintained and the gardeners are very friendly. The foyer and gathering area before dinner was lovely and relaxing, and always had great entertainment (music) before dinner. The food was good in the dining room and my favorite a la cartes were the Mediterranean, Asian and Cuban. On the down side, it was difficult to get fresh towels for the beach, and also beach lounges were claimed very early in the morning-not a problem for me, as I like the sun, but for those who seek some shade from umbrellas it would be a bit more difficult. All in all, though ,a wonderful stay and the staff are very friendly, willing to help and certainly cater to their guests. I certainly would consider a" return visit". My thanks to all!!!

Magnifique Resort, nourriture horrible

Très beau complexe. Hall d'entrée propre et spacieux. Installations et terrains raisonnablement entretenus. Certaines salles de bains n'avaient pas de papier toilette ou ne fonctionnaient pas. Les jeux d'eau ne fonctionnaient pas non plus. Ce n'est pas un gros inconvénient mais cela aurait certainement été un plus pour l'ambiance. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier. Si vous séjournez dans l'enceinte du Grand Village, vous devrez prendre une navette pour vous rendre au Buffet. L'enceinte du P [... lire plus]ark est également assez accessible à pied. Les plages et les piscines sont magnifiques. L'eau est d'un aqua magnifique et d'une clarté fantastique. Il y a aussi un grand poisson juste au large qui est incroyablement apprivoisé. La plupart des personnes que nous avons rencontrées étaient des rapatriés et connaissaient bien ce poisson qu'ils avaient pris l'habitude d'appeler George. George s'approche de vous à la nage en espérant que vous lui tendiez la main. Il aime les morceaux de jambon et les œufs. Le point négatif pour moi est le nombre limité de palapas et de parasols sur les plages et dans les piscines. Le resort a affiché qu'il était interdit de réserver des chaises longues, mais cette règle n'est certainement pas appliquée. L'énorme point négatif pour moi a été la nourriture. On m'a dit que la nourriture de l'année dernière était bien meilleure, mais il y a un nouveau chef. Je ne peux pas le confirmer, mais la nourriture que j'ai trouvée était tout simplement horrible. Du poisson pas assez cuit ou de la viande trop cuite. Des frites congelées, sans rire, on aurait dit qu'ils avaient jeté des frites congelées sous les lampes chauffantes et qu'ils s'attendaient à ce qu'elles cuisent de cette façon. Pâtes gélatineuses à la carte italienne. Mauvais choix de pains et de fruits. Je ne sais pas si cela est dû à l'emplacement, car ce n'était pas le cas à l'Iberostar Veradero. C'est l'expérience que j'y ai vécue qui m'a incité à venir à l'Iberostar Ensenachos. Mon moment de surprise absolue a été de voir l'un des membres du personnel de service au petit-déjeuner verser ensemble 3 restes différents de jus d'orange et un de glace provenant de tables débarrassées, puis de les servir à un client. J'ai arrêté de boire le jus d'orange après cela. C'est un très beau complexe hôtelier, mais je n'y reviendrai pas.

Beautiful Resort, Horrific food Beautiful resort. Clean, spacious lobby. Reasonably maintained facilities and grounds. Some of the bathrooms did not have toilet paper or were not functioning. Also the water features were not functioning. Not a huge minus but it would certainly have been a positive addition to the ambiance. This is a big resort. If you are staying at the Grand Village compound you will need to take a shuttle to the Buffet. The Park compound is a fair walk as well. The beaches and pools are beautiful. The water is a beautiful aqua and fantastically clear. There is also a large fish just off shore that is incredibly tame. Most of the people we met were returnees and were familiar with the fish which they had taken to calling George. George will swim up to you expecting a handout. He likes ham chunks and eggs. The negative for me is that there is a limited number of palapas and umbrellas at the beaches and pools. The resort has posted that ‘reserving’ lounge chairs is not permitted but it is certainly not enforced. The giant negative for me was the food. I was told that the food last year was much better but there is a new chef. I can’t confirm that but the food I experienced was just horrific. Under done fish or over done meat. Frozen fries, not kidding, it looked like they dumped frozen fries under the heat lamps and expected them to cook that way. Gelatinous pasta at the Italian a la carte. Poor selection of breads and fruits. Not sure if this is because of location as this was not the situation at Iberostar Veradero. My experience there is what led me to come Iberostar Ensenachos. My absolute what the heck moment was watching one of the service staff at breakfast pour 3 different remnants of orange juice and one of ice from cleared tables together and then serve it to a guest. Stopped drinking the orange juice after that. It’s such a beautiful resort but I won’t be back.

Bon centre de villégiature

Nous y avons séjourné pendant deux semaines et avons été assez satisfaits du complexe dans son ensemble. Les chambres étaient belles, spacieuses et propres, le personnel de l'hôtel était sympathique, les plages étaient magnifiques et la nourriture était assez bonne pour les standards de Cuba. La plupart des plats à la carte étaient bons. La seule que nous n'avons pas vraiment appréciée était la carte italienne. Les plats méditerranéens et asiatiques étaient très bons. Il n'y a que deux choses [... lire plus] que nous avons trouvées décevantes. Tout d'abord, les chaises de plage étaient réservées en plaçant des serviettes sur les chaises très tôt dans la journée (comme à l'aube) et les gens ne se présentaient que des heures plus tard pour utiliser les chaises, ce qui rendait extrêmement difficile la recherche d'une chaise. Il n'y avait pas assez de chaises pour tous les invités. Deuxièmement, sur une période de deux semaines, nous n'avons pu obtenir que DEUX fois une serviette de plage propre, car les services de blanchisserie ont été déplacés hors du site et les serviettes doivent être transportées par camion tous les jours, ce qui les rend très vite inutilisables. Il n'y avait pas assez de serviettes de plage pour le nombre de clients. Cela dit, je n'hésiterais pas à y retourner.

Good Resort We stayed for two weeks and were fairly pleased with the resort overall. The rooms were nice and spacious and clean, the hotel staff were friendly, the beaches were beautiful and the food was pretty good by Cuba standards. Most of the a la cartes were good. The only one we didn't really care for was the Italian one. The Mediterranean and Asian ones were very good. There were only two things that we found disappointing. Firstly, beach chairs were being reserved by placing towels on the chairs by people very early in the day (like at dawn) and then people would only show up hours later to actually use the chairs which made it extremely difficult to find a chair. There were not enough chairs for all of the guests. Secondly, over a two week period we were only able to get a clean beach towel TWICE as laundry services have been moved off site and the towels need to be trucked out and in every day and were scooped up pretty fast. There were not enough beach towels for the amount of guests. Having said all that, I wouldn't hesitate to go again.

Vacances relaxantes

Le parc de l'hôtel est toujours magnifique malgré ce qu'il a subi il y a presque 2 ans. Nous étions ici il y a 3 ans et nous avons remarqué que beaucoup d'arbres avaient disparu autour de la piscine du spa. Il y a un réel besoin de palapa, de pergolas pour les personnes qui veulent de l'ombre, ce qui est le cas de presque tout le monde. Il était pratiquement impossible de trouver des zones ombragées. Il y avait apparemment un problème avec la blanchisserie et les serviettes de notre chambre n [... lire plus]'ont jamais été changées et nous avons eu les mêmes serviettes de bain toute la semaine. Pas d'essuie-mains non plus, on nous les a enlevés le premier jour et nous n'en avons pas eu d'autres. La nourriture n'est définitivement pas la même qu'il y a 3 ans, c'est un peu décevant. De plus, ils doivent être cohérents avec l'étiquetage de la nourriture. Je suis allergique aux fruits de mer et je n'ai jamais su ce que contenaient certains des plats proposés. Mis à part ces problèmes mineurs, nous avons quand même passé un bon moment et nous adorons Cuba ! Attention : ATTENTION AUX NOIX DE COCO QUI TOMBENT !!!

Relaxing vacation The grounds of the hotel are still lovely despite what they went through almost 2 years ago. We were here 3 years ago and We noticed a lot of the trees were gone from around the spa side pool. There is a definite need for palapa, pergolas for people who want shade which is pretty much everyone. It was next to impossible to find shaded areas. There was apparently a problem with laundry and the towels in our room were never changed and we had the same bath towels the whole week. No hand towels either they were taken away on our first day and didn’t get any new ones. The food is definitely not the same as it was 3 years ago, that was a bit of a disappointment. Plus they need to be consistent with labelling the food. I have a seafood allergy and I never knew what was in some of the dishes that were offered. Other than those minor issues we still had a great time and we love Cuba! Warning: WATCH FOR FALLING COCONUTS!!!

Fabuleux grand complexe hôtelier propre !!!

Le complexe était très propre. Le personnel faisait de son mieux pour réparer chaque jour ce qui était cassé. Notre chambre était très grande, tout comme la salle de bain. Les agents d'entretien du terrain étaient T dehors tous les matins et nous disaient bonjour (Hola !) avec un grand sourire tous les matins quand nous passions devant. Les plages (Mégano et Ensenachos) étaient toutes deux incroyables : l'une avait un peu plus de corail et de rochers d'un côté, ce qui permettait de faire de la  [... lire plus]plongée avec masque et tuba, avec des tonnes de poissons tropicaux. L'autre avait une longue plage de sable blanc et des tonnes de palapas que nous avons utilisés tous les jours. L'eau était pure et chaude. La nourriture était également très bonne et assez variée chaque jour. Il y avait 4 restaurants à la carte (nous les avons tous essayés) et ils étaient très différents les uns des autres et offraient tous des plats délicieux, différents du buffet. Dans l'ensemble, nous lui donnons 5 étoiles car c'est un grand complexe avec de beaux palmiers, des fleurs, etc. partout. Oh et les boissons étaient... tropicales et très savoureuses ! :) Merci !!! Mel & Mat

Fabulous large clean resort!!! The resort was very clean. The staff did their best to fix anything that was broken on a daily basis. Our room was very large, same with the bathroom. The groundskeepers were T outside every morning and would say hi (Hola!) with a huge smile to us every morning when we walked by. The beaches(Mégano and Ensenachos) were both amazing: one had a bit more coral and rock on one side so it was amazing to go snorkeling in, with tons of tropical fish. The other had a long white sandy beach and tons of palapas that we used every day. The water was pristine and warm. The food was also very good with a pretty good variety on a daily basis. There were 4 À la carte restaurants(we tried every single one) and they were very different from one another and each had great tasting food, different from the buffet. Overall, we totally give it a 5 star as it was a big resort with nice mature palm trees, flowers, etc throughout. Oh and the drinks were... tropical and very tasty! :) Thank you!!! Mel & Mat

Grand centre de villégiature !

Les plages étaient magnifiques, je recommanderais les chambres de la section spa pour adultes, très spacieuses, privées et propres. Dans l'ensemble, ma sœur et moi avons passé un excellent moment de détente. Je suggérerais cependant plus de divertissements variés...

Great Resort! Beaches were beautiful, would recommend the adult spa section rooms, very spacious, private and clean. Overall my sister and I had an amazing time to relax. I would suggest more entertainment with variety though...

Superbes vacances à Cuba pour la première fois

C'est un lieu de villégiature formidable avec des gens et des plages extraordinaires. Il y a beaucoup de vie marine à observer en faisant du snorkling directement depuis le rivage. Les chambres et les installations (piscine, hall, restaurants) sont parfaites pour les familles, avec juste assez de divertissement et de calme. La nourriture est correcte tant que vous ne vous attendez pas à manger de la fantaisie. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui veulent se détendre et qui ne recherchen [... lire plus]t pas la vie nocturne et les visites à l'extérieur du complexe. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent rapport qualité-prix.

Great first time vacation in Cuba This is a great resort with awesome people and beaches. A lot of marine life to observe by snorkling right from the shore. The rooms and facilities (pool, lobby, restaurants) are perfect for families with just enough entertaiment and quietness. The food is alright as long as you don't expect eating fancy. I would recommend this resort to anyone who wants to relax and who does not seek night life and visits outside the resort. Overall, this is a really great value.

Un centre de villégiature toujours aussi beau

Des piscines superbes, beaucoup de choix de nourriture, de merveilleux spectacles et une grande propreté. Nos lits étaient confortables et le personnel de l'hôtel très aimable. La plage est toujours super, cependant, les niveaux d'eau beaucoup plus élevés depuis quelques années. Les palapas de plage ont été enlevés après l'ouragan Irma de 2017 et beaucoup n'ont pas été remplacés.

Still A Beautiful Resort Awesome pools, lots of food choices, wonderful live entertainment and very clean. Our beds were comfortable and hotel staff very gracious. The beach is still super, however, water levels much higher since a couple years ago. Beach palapa got taken out after 2017 Hurricane Irma and many have not been replaced.

Ce centre de villégiature était tout ce que je pouvais demander.

Ma fille et moi avons séjourné du 18 au 25 mars de cette année. Nous avions une belle chambre près du hall central dans la section spa (pas d'enfants). La nourriture était bonne, pas exceptionnelle mais assez bonne. Le personnel était exceptionnel. J'ai apprécié les spectacles et la plage était l'une des meilleures que j'aie jamais visitées à Cuba. Je suis allé à Cuba plus de 20 fois. Cet endroit est mon préféré jusqu'à présent.

This resort was all I could ask. My daughter and I stayed March 18 to 25 this year. We had a lovely room close to the central lobby in the spa section (no kids). The food was good not outstanding but quite good. The staff exceptional. I enjoyed the shows the beach was one of the best I've ever visited in Cuba. Been to Cuba more than 20 times. This place is my favorite so far.

Bonne expérience

Tout d'abord, j'aimerais mentionner que la réservation par l'intermédiaire de Trip Central s'est déroulée sans problème. Monique a fait un excellent travail d'explication et d'assistance dans tous les domaines. Sunwing airlines a également fait un excellent travail, très courtois et l'équipage et leurs représentants à Cuba étaient tous professionnels et honnêtes et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour nous aider. Bien que les horaires de vol n'aient pas été les meilleurs, tôt le ma [... lire plus]tin et tard le soir. La station balnéaire de Cuba Cayo Santa Maria, I iberosrar occupe l'un des meilleurs emplacements sur l'île et au bord de la plage est l'un des meilleurs à Cuba . Les terrains et les jardins sont massifs, la longueur de la station est d'environ 1 km. Il y a beaucoup de marche à faire et c'est excellent pour les amoureux de la nature. La plage et l'emplacement sont très calmes. Les chambres sont immenses et bien agencées. La sécurité était excellente, la propriété de l'hôtel et les jardins méritent 5 étoiles, même selon les normes occidentales. Les chambres sont propres, un peu désuètes mais très bien entretenues. Le wifi était disponible pour 1 peso pour une heure. J'ai remarqué que le temps de fonctionnement du wifi était très court. Peut-être que vous obtenez 4 heures de temps de travail si vous payez pour 5 heures. Le wifi est assez fort dans le hall et les chambres, mais ne fonctionne pas sur la plage, mais qui en a besoin de toute façon. La nourriture était abondante mais de qualité moyenne. La qualité des fruits était très bonne. Dans l'ensemble, j'y retournerais, surtout par l'intermédiaire de Trip Central et de Sunwing Airlines. Faites une excursion et soyez généreux avec le peuple cubain. Ils sont très gentils, très amicaux et très honnêtes. Pas d'escroquerie ni d'artifice d'aucune sorte. Merci de la part d'un voyageur solitaire.

Good experience First would like to mention that booking through trip central was a very smooth experince . Monique did an amazing job explaining and assisting in every aspect. Sunwing airlines also did an excellent job, very cuerteous and crew and their representatives in Cuba were all professional and and honest and went out of their way to assist. Although the flight time was not the best in early morning and late night. The resort in Cuba Cayo Santa Maria , I iberosrar occupies one of the best location on the island and by the beach is one of the best in Cuba . The grounds and gardens and massive , the length is the resort is maybe 1km in length . Lot of walking and excellent for nature lovers . Super quiet beach and location . The rooms are huge and well laid out. Safety was excellent , the hotel property and gardens deserve 5 stars even by western standards . The rooms are clean , a bit dated but very well kept still . Wifi was available for 1 peso for one hour. I noticed the wifi time run fast . Maybe you get 4 hours of working time if you pay for 5 hours. The wifi fairly strong in the lobby and rooms , but did not work on the beach but who needed that anyways. Food was in abundance but average quality . Fruit quality was very good. Overall I would go again specially through trip central and Sunwing airlines. Take an excursion and be generous with the Cuban people . They are very nice, very friendly and very honest . No scams or gimmicks of any kinds . Thank you from a solo traveler .

Magnifique centre de villégiature !

Mon seul reproche à propos de ce complexe est le manque d'animation en soirée. C'est un endroit très calme. Le complexe était très propre ! Nous avons séjourné dans la zone Spa réservée aux adultes et notre chambre était toujours incroyablement propre. Toutes les personnes qui travaillaient là étaient si amicales, accueillantes et très serviables. Les boissons étaient excellentes. Nous avions toujours de la bière, des boissons gazeuses et de l'eau dans nos réfrigérateurs tous les jours. L [... lire plus]es plats à la carte étaient excellents. Le buffet était un peu répétitif, mais il y avait de bonnes omelettes et du poisson. Le snack bar 24 a besoin de plus de variété que les sandwichs. Nous avons toujours trouvé une chaise au bord de la piscine et de l'océan. La plage était un véritable paradis ! Nous reviendrons encore et encore !

Beautiful Resort! My only complaint about this resort was the lack of entertainment in the evenings . Very quiet resort. The resort was so clean ! We stayed at the Spa Adults only area and our room was kept amazingly clean at all times. Everyone that worked there was so friendly , welcoming and very helpful. Drinks were great. We always had beer pop and water in our fridges everyday. Ala carte's had amazing food. Buffet was somewhat repetitive, but had great omlettes, and fish. The 24 snack bar needs more variety besides sandwiches. We always found a chair by the pool and by the ocean. The beach was pure heaven! Would come and visit again and again and again!

Le site est magnifique, mais le nettoyage des chambres doit être amélioré

L'hôtel est propre et agréable. Le service est excellent. Nous avons vu la femme de chambre vider la poubelle en plastique de notre salle de bain/confort et sans se laver les mains, elle a continué à toucher les draps propres qu'elle mettait sur notre lit.

amazing resort but cleaning rooms must be improved The resort is clean and nice. The service is excellent. My suggestion is for room or housekeeping , we saw the room maid emptying out the garbage plastic from our washroom/comfort room and without her washing her hands she proceeded on touching the clean bed sheets that she puts on our bed.

Superbe station, vacances relaxantes !

L'hôtel était charmant et propre La nourriture était bonne La chambre était vraiment belle Spa suite 2025, proche de tout Les plages étaient magnifiques ! Pour 2 pesos, vous pouvez prendre le bus touristique jusqu'au marché Estella ou 10 pesos dans un taxi cubain. Nous avons mangé une pizza dans le petit restaurant pour 4 pesos environ, c'était très bon. Très relaxant et calme dans la zone de Spa +18. Nous y retournerons sans aucun doute !

Great resort, relaxing vacation! Hotel was lovely, clean Food was good Room was really nice Spa suite 2025, close to everything Beaches were beautiful! For 2 pesos you can take the tour bus to the Estella market or 10 pesos in a Cuban taxi. We had pizza at the little restaurant there for 4 pesos or so..it was very good. Very relaxing and quiet in Spa area +18. Would definitely go back!

Un cadre magnifique et des plages splendides

C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous l'avons choisi en raison de son cadre magnifique et de ses plages splendides. La propriété possède de magnifiques arbres, arbustes et fleurs matures, ainsi que de nombreux oiseaux, papillons et geckos. Il y a beaucoup d'activités (tennis, beach-volley, activités nautiques) et de belles piscines. Le centre de tennis est le meilleur de la région, avec un professionnel fantastique (Renaud). Plusieurs plages sont accessibles depuis le complexe [... lire plus], mais la plage d'Ensenachos a été notre préférée. L'eau est peu profonde, chaude et cristalline, ce qui permet de faire de la plongée avec masque et tuba et d'observer ou de nourrir les poissons. La plage était généralement calme (quelques fois il y avait de la musique forte) et il y avait généralement assez de chaises. Le bâtiment principal est magnifique et dispose d'un bel espace pour se détendre, utiliser Internet ($), écouter de la musique, boire un verre au bar, etc. Il y a des animations tous les soirs. Le buffet (restaurant principal) offre un grand choix de viandes, poissons, légumes, pains, salades, charcuteries, fromages + frites, hot-dogs, hamburgers, pâtes et pizzas. La nourriture est de bonne qualité mais pas exceptionnelle (par rapport aux standards canadiens). Mais on ne va pas à Cuba pour une nourriture exceptionnelle, on y va pour une ambiance et des plages exceptionnelles. Il y a aussi des restaurants à la carte pour le dîner, mais nous avons préféré le choix du buffet. Le personnel est fantastique. Il est amical, attentif et manifestement fier de son travail. Avant notre arrivée, nous avons eu besoin de l'aide du service clientèle de l'hôtel, qui nous a offert un service exceptionnel. Le complexe est très grand et comprend trois sections : luxe, adultes seulement et famille. La section familiale est la seule à disposer de chambres accessibles aux fauteuils roulants. Chaque section est organisée en groupes de bâtiments avec environ 20 chambres par bâtiment. La chambre dans laquelle nous avons séjourné disposait d'une grande salle de bains accessible avec douche en fauteuil roulant (attention, les toilettes sont beaucoup plus hautes qu'au Canada) et d'un grand salon/chambre à coucher avec un magnifique patio. L'hôtel aurait certainement besoin d'une cure de rajeunissement avec de nouveaux draps et davantage de serviettes de bain et de serviettes à main seraient les bienvenues. Le complexe propose un programme d'échange de serviettes de plage pendant votre séjour. En tant que personne active, manuelle et en fauteuil roulant, j'adore ce complexe car il y a beaucoup d'endroits où l'on peut se déplacer en fauteuil roulant et où l'on a l'impression de faire de l'exercice. Les chemins sont généralement réguliers, avec des collines dans certaines sections. Les utilisateurs de fauteuils roulants moins actifs et les personnes à mobilité réduite trouveront peut-être le complexe trop grand et auront l'impression de devoir faire trop d'efforts pour s'y déplacer. Lors de notre séjour, l'ascenseur du bâtiment principal était en panne. Le bâtiment était toujours accessible, mais il fallait parcourir une plus grande distance jusqu'à une autre entrée. Il y a des chariots pour transporter les gens d'un endroit à l'autre, mais une personne en fauteuil roulant doit se transférer hors de son fauteuil pour monter dans le chariot.

Beautiful setting and gorgeous beaches This was our 2nd visit to the resort and we chose it because of the beautiful setting and the gorgeous beaches. The property has beautiful, mature trees, shrubs and flowers and lots of birds, butterflies and geckos. There are lots of activities (e.g tennis, beach volleyball, water activities) and beautiful pools. The tennis facility is the best in the area with a fantastic pro (Renaud). There are number of beaches that can be accessed on the resort however the Ensenachos beach was our favourite. The water was shallow, warm, and crystal clear for snorkeling and watching/feeding the fish. The beach was generally quiet (a few times there was loud music) and it typically had enough chairs. The main building is beautiful and has a lovely area to lounge, use the internet ($), listen to music, drink at the bar, etc. There is entertainment each night. The buffet (main restaurant) offers a lot of selection of meat, fish, vegetables, bread, salads, cured meats, cheese + french fries, hot dogs, burgers, pasta, and pizza. The food is good quality but not exceptional (when compared to Canadian standards). But we don't go to Cuba for exceptional food, we go for exceptional ambience and beaches. There are also a la carte restaurants for dinner however we preferred the selection of the buffet. The staff is fantastic. They are friendly, attentive and clearly take pride in their work. In advance of arriving, we needed the help of the hotel customer service staff and they provided us exceptional service. The resort is very large with 3 sections: luxury, adults-only and family section. The family section is the only section that has wheelchair accessible rooms. Each section is organized in clusters of buildings with approximately 20 rooms per building. The room we stayed in had a large accessible washroom with wheel in shower (be aware the toilet is much higher than you'd find in Canada) and a large living/bedroom with a beautiful patio. It definitely could use a facelift with new linens plus more bath and hand towels would be helpful. The resort provides a beach towel exchange program for your stay. As an active, manual, wheelchair user, I love this resort as there are lots of places to wheel and feel like you are getting a workout. The paths are generally even with hills in some sections. For less active wheelchair users and other individuals with mobility disabilities, you may find the resort too big and feel it requires too much effort to get around. When we were there, the elevator in the main building was out of order. The building was still accessible but required traveling a greater distance to an alternate entrance. There are carts to transport people from to place but a wheelchair user would have to transfer out of their wheelchair to board the cart.

Nice Resort

Ce complexe dispose d'une belle plage, d'un hôtel et d'un terrain bien entretenus. Mais l'entretien est un problème. Les ampoules ne sont pas remplacées lorsqu'elles sont grillées le long des allées. La serrure de la porte des toilettes ne fonctionnait pas. La porte de la douche était mal fermée, de sorte que l'eau s'écoulait sur le sol. Les serviettes de toilette étaient d'un gris terne et parsemées de taches. Il n'y a pas eu de serviettes de plage fraîches de toute la semaine. Nous avons a [... lire plus]ttendu 2 jours pour recevoir de l'eau tonique pour nos boissons Gin & Tonic. La nourriture était de type cafétéria basique, pas ce que l'on attend d'un grand hôtel. Désolé de le dire, mais cet hôtel s'est dégradé. J'y suis allé 4 fois au fil des ans et cette année a été la pire. Je n'ai pas l'intention d'y retourner de sitôt. Je ne veux pas non plus visiter un autre hôtel à Cuba car j'ai entendu dire que d'autres hôtels étaient encore pires.

This resort has a lovely beach, a well kept hotel and grounds. But maintenance is an issue. Light bulbs are not replaced when burnt out along the walkways. Lock on our washroom door didn't work. Shower door had a gap, so water sprayed out onto the floor. Bathroom towels were dingy grey with spots on them. There were no fresh beach towels all week. We waited 2 days for Tonic water to arrive for our Gin & Tonic drinks. The food was basic cafeteria style, not what you'd expect out of a large hotel. Sorry to say but, this hotel has gone downhill. I've been there 4 times over the years and this year was the worst yet. I don't expect to go back to this place sometime soon. Nor do I want to visit any other Hotel in Cuba as I heard other hotels are even worse.

D'accord ! C'était un lieu de villégiature extraordinaire

J'adore cet hôtel, son architecture et son beau design qui semble s'harmoniser avec les jardins verdoyants et se fondre dans la sérénité de cette région paradisiaque. Au fil des ans, mon mari et moi avons vu la plupart des îles des Caraïbes et jusqu'à présent, nous avons décidé de nous installer pour nos vacances à Ibero Star Cayo Ensenachos, principalement en raison de la plage douce, du cadre magnifique et du personnel très sympathique. Le 22 février 2019 était notre dixième visite à cet en [... lire plus]droit. Malheureusement, nous avons trouvé l'endroit plutôt décevant par rapport à nos visites précédentes et à notre dernière en mars 2018. La qualité de la nourriture dans la salle à manger a chuté d'au moins 40%, les mêmes plats ont été servis pour le déjeuner et le dîner, les soupes étaient froides et aqueuses à plusieurs reprises et il n'y avait presque pas de variété dans le département de la viande.... Il n'y avait jamais de serviettes de piscine fraîches à échanger le matin, à la mi-journée ou le soir. Les allées menant aux bungalows étaient sombres car de nombreuses ampoules étaient cassées et n'étaient pas remplacées, ou les supports d'éclairage étaient écrasés par les chariots. Pour obtenir un palapa à l'ombre sur la plage, il fallait être sur place au moins à 6 h 30 pour le réserver. L'entretien et la direction n'accordent vraiment pas assez d'attention à ce bel hôtel.

Agree! This used to be an amazing resort Love this hotel, it's architecture, and beautiful design which seams to complement the green gardens and blends in with the serenity of this heavenly area. Over the years my husband and I have seen most of the Caribbean islands and so far have decided to settle for our holidays at Ibero Star Cayo Ensenachos mainly because of the gentle beach , beautiful surroundings and very friendly staff. On Feb. 22,2019 was our tenth visit to this place. Unfortunately we found the place rather disappointing in comparison to our previous visits and our last on March 2018. Te quality of food in the dinning room dropped at least 40%, same dishes were served for lunch and dinner, soups were cold and watery on many occasions and there was hardly any variety in the meat department.. There were never fresh pool towels for exchange in the morning, mid day or in the evening. The walkways to the bungalows were dark since numerous bulbs were broken and not replaced,or the light stands were driven over by the carts. In order to get a palapa for shade on the beach you had to personally be there by at least 0630 to reserve it. The maintenance and the management definitely does no give enough attention at this beautiful hotel.

Probablement le meilleur à Cayo Santa Maria mais !!!!!!

Belle station, plage, plantes et arbres matures et un personnel très amical et serviable. Toute l'infrastructure est excellente mais d'après ce que nous avons entendu de la part du personnel et des clients réguliers et ce que nous avons vu nous-mêmes, tout est en train de se dégrader. L'air conditionné a cessé de fonctionner dans notre bâtiment et dans d'autres bâtiments, y compris la salle à manger. Il a fallu quelques nuits blanches à cause de la chaleur et de l'humidité pour que la nôtre soit [... lire plus] réparée, mais le buffet de la salle à manger ne l'était toujours pas. Les ampoules brûlées n'ont jamais été remplacées et l'entretien général doit être fait. La nourriture du buffet est de bonne qualité mais c'est presque la même chose à chaque repas tous les jours et jamais de homard ou de steak comme il est dit dans les publicités. Boissons de qualité médiocre dans les bars. Exemple : le menu indique Baileys mais il s'agit d'une marque cubaine bon marché de qualité inférieure. Même la bière, la Kristal est une excellente bière cubaine, mais ils s'efforcent de toujours vous donner de la Buccanaro. Le personnel vous dira même qu'il est préoccupé par les réductions et la baisse de la qualité au cours des trois dernières années, en particulier au cours des six derniers mois. C'est dommage, car l'endroit est magnifique et il suffirait de peu de choses pour en faire un grand centre de villégiature. Du côté positif, les problèmes de ce centre de villégiature sont minimes par rapport à ceux que les clients ont connus dans d'autres centres de villégiature de Cayo Santa Maria, d'après les récits que nous avons entendus à l'aéroport sur le chemin du retour. Au fil des ans, nous avons entendu des choses comme " c'est Cuba ", " c'est bon pour Cuba ", etc. Ce sont des excuses boiteuses et j'espère que les propriétaires/gestionnaires de ces centres de villégiature se rendront compte que les voyageurs ont beaucoup d'autres excellentes options de vacances que Cuba.

probably the best in Cayo Santa Maria but!!!!!! Beautiful resort, beach, mature plants and trees and a very friendly helpful staff. The entire infrastructure is excellent but from what we heard from staff and repeat customers and seen ourselves is that everything is going downhill. The a/c stopped working in our building and other buildings including the dining room. It took a couple of sleepless nights because of the heat and humidity before ours was fixed but the dining room buffet area still wasn't fixed. Light bulbs burned out that never got replaced, general maintenance items need to be done. The buffet food is of good quality but the same food almost every meal every day and never any lobster or steak like it says in the ads. Cheap quality drinks at the bars. Example: menu says Baileys but its a cheap substandard Cuban brand. Even the beer, Kristal beer is Cuban and an excellent beer but they try hard to always give you Buccanaro beer. The staff will even tell you that they are concerned about the cutbacks and quality down-slide in the last three years, especially in the last 6 months. It's a shame that this is happening because the place is beautiful and it wouldn't take too much to make it a great resort. On the positive side the problems at this resort are small compared to the issues that guests experienced at other resorts in Cayo Santa Maria from the stories that we heard at the airport on our way home. Over the years we hear things like this is Cuba, this is good for Cuba etc. Those are lame excuses and I would hope that the owners/managers of these resorts would realize that travelers have many other excellent options to go to on vacation other than Cuba.