Des attentes dépassées

En lisant les commentaires d'autres clients avant notre visite, j'avais revu mes attentes à la baisse. J'en ai conclu depuis que nombre de ces critiques recherchaient peut-être simplement un niveau de perfection qui ne correspondait pas à la gamme de prix qu'ils payaient. Nous avons voyagé avec nos petits-enfants et avons trouvé le complexe bien adapté aux intérêts des enfants avec tous les animaux et la nature ainsi que les pataugeoires, le centre de jeux, le parc aquatique et les expérience [... lire plus]s de plage. Après le départ des petits, nous sommes passés au club Adult Select et avons apprécié la piscine tranquille, la chambre améliorée et les lits Bali près de la plage et du club de plage. Bien sûr, il y a eu quelques problèmes mineurs, mais nous avons trouvé que le personnel était prompt à y remédier. La nourriture était abondante et savoureuse. Les paons étaient très beaux - il est un peu dommage que leurs cris bruyants du soir ne soient pas aussi beaux. Oui, l'entrée dans l'océan est dangereuse avec les rochers, mais nous savions qu'il fallait s'y attendre. Une plage de sable traditionnelle aurait été charmante, mais pas assez pour ne pas voir les singes et les coatis. Nous savions que l'hôtel devait facturer des frais d'écotaxe. Ces frais ont été facturés lors de l'enregistrement, ce qui est probablement une bien meilleure idée que la collecte par l'hôtel au moment du départ. Il y a eu un peu de publicité pour le Royal Elite Club, mais ce n'était pas une vente forcée. Je recommanderais Sandos Caracol à ceux qui s'intéressent à la nature et à la vie sauvage ou à ceux qui recherchent une retraite en famille.

Exceeded Expectations When reading some other guest reviews prior to our visit, my expectations had been lowered. I've since concluded that many of these reviewers may simply have been seeking levels of perfection that did not match the price range of what they were paying. We travelled with grandchildren and found the resort well suited to the interests of children with all the animals and nature as well as wading pools, play centre, water park and beach experiences. After departure of the wee ones, we upgraded to Adult Select club and enjoyed the quiet pool, the upgraded room and the Bali Beds by the beach and the beach club. Of course there were some minor issues but we found the staff were prompt in remedies. The food choices were ample and tasty. The peacocks were very beautiful - it was a slight shame that their loud evening calls were not quite so beautiful. Yes entering the ocean is a walking hazard with the rocks but we knew to expect this. A traditional sandy beach would have been lovely but not enough to miss out on the monkeys and coatis. We knew about the Eco fees the resort has to charge - these were done on check-in which is likely a much better idea than the hotel collecting on checkout. There was a bit of a sales pitch for their Royal Elite Club but it was not a hard sell. Would recommend Sandos Caracol for those with an interest in nature and wildlife or for those looking for a family retreat.

Un centre de villégiature exceptionnel

Superbe complexe pour les enfants, avec des tonnes d'activités à faire. La plongée avec masque et tuba sur la Jade River était incroyable, le club enfants est un endroit génial pour les enfants avec des tonnes d'activités pour eux. Si vous aimez une station avec une plage et l'océan pour nager, cet endroit n'est pas pour vous. Il n'y a pas beaucoup d'espace pour nager. Il faut absolument apporter de l'eau. Les piscines étaient grandes, mais très fréquentées. Le parc aquatique était génial po [... lire plus]ur les enfants. il faut mesurer 55 pouces pour les grands toboggans et moins de 55 pouces pour les toboggans de taille moyenne. Les restaurants Steak and Fish et Italien étaient très bons.

Amazing resort Great resort for kids, with tons of activities to do. Jade River snorkel was amazing, kids club is a great place for the kids with tons of activities for them. If you like a resort with a beach, and ocean to swin in, this place is not for you. Not much of an area to swim in. Definitely bring water does. Pools were large, but busy. Water park was awesome for the kids. 55 inches in height is required for the large water slides, and for the medium size water slides you must be under 55 inches. Steak and Fish, and Italian restaurants were really good.

Magnifique !

Nous avons vécu une expérience formidable pour nos premières vacances en formule tout compris ! Le complexe est magnifique, la nourriture est excellente et le personnel est formidable ! Nous recommanderons ce complexe à notre famille et à nos amis.

Beautiful! We had an awesome experience for our first all inclusive destination holiday! The resort was beautiful, food was great, and the staff was amazing! We would recommend this resort to our family and friends.

Idéal pour les enfants

C'était la première fois que je séjournais dans ce complexe, et je l'ai choisi pour le 8e anniversaire de mon fils Avantages - Propreté de l'hôtel - Possibilité de voir une variété d'animaux (singes, paons, coaties, iguanes) - Très bon service - très petite barrière linguistique - Chaises de piscine toujours disponibles - Beaucoup de choses à faire sur place (tour en segway, plongée en apnée dans le cenote) - Parc aquatique Inconvénients - Grande station avec beaucoup de marche - E [... lire plus]xtrêmement rocheux dans l'océan - On m'a volé de l'argent dans mon sac dans ma chambre - Je n'ai pas du tout trouvé les spectacles nocturnes divertissants. Mon fils de 7 ans a demandé à quitter 5/7 des spectacles - Peu de choix au buffet Dans l'ensemble, je pense que c'était un bon complexe hôtelier, mais je n'y retournerai pas

Great for kids This was the first time I stayed at this resort, and I chose it for my son's 8th birthday and I have the following pros and cons Pro - Clean resort - Able to see a variety of animals ( monkeys, peacocks, coaties, iguanas) - Great service - very small language barrier - Always pool chairs available - Lots to do on resort ( segway tour, snorkling in the cenote) - Water park Cons - Large resort with lots of walking - Extremely rocky in the ocean - I had money stolen from my bag in my room - I didnt find the nightly shows entertaining at all. My 7 year old son asked to leave 5/7 of the shows - Not much selection on buffet Overall I think it was a good resort, but will not be returning

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Le complexe dans son ensemble est extraordinaire, mais très grand. Il y a tellement de choses à voir et à faire pour les enfants entre le parc aquatique, la plage, les piscines et même les activités générales comme marcher ou faire du vélo sur les sentiers ! Il y a des animaux partout ! Je recommande vivement ce centre de villégiature aux familles. Nous y sommes allés avec ma fille et mon petit-fils et l'expérience en valait vraiment la peine. Comme nous sommes un couple dans la cinquantaine, je [... lire plus] ne pense pas que nous reviendrons en tant que couple. Les ala carts étaient bons mais le buffet était un peu répétitif. Cela dit, nous ne sommes jamais repartis affamés. Le personnel est très aimable et attentif. Oh et les lits et les oreillers étaient probablement les plus confortables de tous les all inclusive où nous avons séjourné au cours des 10 dernières années !

Perfect Family Resort The resort in a whole is amazing, but very big. So much for kids to see and do between the water park, the beach, the pools, just even general activities like walking or biking the trails! Animals everywhere! I would highly recommend this resort for families. We went with my daughter and grandson and it was definitely worth the experience. Since we are a couple in our mid fifties I doubt we would return as just a couple. The ala carts were good but the buffet was a little repetitive. However that being said we never left hungry. Staff very friendly and attentive. Oh and the beds and pillows were probably the most comfortable out of any all inclusive we have stayed at in the last 10 yrs!

Excellente expérience

Ce complexe est magnifique avec beaucoup de choses à faire et à voir. De superbes piscines pour les familles et les adultes seulement. Bonne nourriture et bonnes nuits dans des lits confortables. Notre fille a adoré le club pour enfants et nous aussi, car nous avons eu du temps libre pour explorer et nous détendre.

Great experience This resort is beautiful with lots to do and see. Great pools for families and adults only. Good food and great sleeps in comfy beds. Our daughter loved the kids club and so did we as we got to have some kid-free time to explore and relax.

Plaisir en famille

Nous sommes allés à un Sandos avec nos deux enfants. Il y a tellement de choses à faire. Nous avons adoré tous les animaux que nous avons pu voir (singes, chats, coati, zoo pour enfants). Il y a tant de sentiers à parcourir dans la mangrove. La plongée avec masque et tuba dans le cénote et la rivière de Jade ont été des moments forts. La plage est belle mais rocheuse, les chaussures d'eau sont donc indispensables. Notre chambre était agréable et donnait sur la rivière de Jade avec un très grand  [... lire plus]balcon. Les inconvénients de l'hôtel pour nous étaient la nourriture et les zones fumeurs. La nourriture était très répétitive aux buffets et à la carte. Et le menu pour enfants était fade (hotdogs et hamburgers). Le restaurant mexicain était fermé, ce qui était décevant. Il y a des zones désignées pour les fumeurs dans tout le complexe, mais les gens se promènent en fumant sans que les règles soient appliquées. Les zones fumeurs se trouvaient juste à côté de la piscine et de l'aire de jeux, ce qui n'était pas agréable pour les enfants.

Family fun We went to a Sandos with our two kids. There is so much to do. We loved all of the animals we got to see (monkeys, cats, coati, petting zoo area). There are so many trails to walk on that are within the mangroves. Snorkeling in the Cenote and Jade river were a highlight. Beach is nice but rocky so water shoes are a must. Our room was nice and overlooked the jade river with a very large balcony. The downsides of the resort for us were the food and smoking areas. The food was very repetitive at the buffets and a la carte. And the kid menu was blah (hotdog hamburgers). The Mexican restaurant was closed which was disappointing. There are designated smoking areas throughout the resort yet people walked around smoking without the rules being enforced. Smoking locations were right beside the pool and game area which was not pleasant with the kids.

Excellent centre de villégiature pour les familles !

L'hôtel était propre, le personnel très sympathique et il y avait tant d'activités pour tous les âges. Le club pour enfants a été un grand succès ! Nous avons visité plusieurs endroits en tant que grand groupe avec des enfants au fil des ans et, jusqu'à présent, ce centre de villégiature a été notre préféré !

Excellent Family Resort! Resort was clean, staff super friendly and so many great activities for all ages. The Kids club was a huge hit! We have been to a few places as a large group with kids over the years and so far this resort was our favorite!

Très beau centre de villégiature

Le complexe était très propre, respectueux de l'environnement, ce qui est important pour moi. Le personnel est sympathique, la nourriture est bonne, les chambres sont agréables, les piscines sont bien entretenues, la plage est belle et les animations sont excellentes. J'ai adoré le fait qu'il y ait beaucoup d'animaux sauvages en liberté dans le complexe. Mon seul souci était que certains avaient été mis en cage et qu'ils ne semblaient pas avoir beaucoup d'espace ou de verdure, etc. J'es [... lire plus]père que c'est quelque chose que le resort envisage de changer. Exemple de cerfs, quelques oiseaux et animaux de ferme. Dans l'ensemble, un temps merveilleux

Very nice resort The resort was very clean, eco friendly which is important to me. Friendly//helpful staff, good food, nice rooms, pools nicely maintained, beach was nice and the entertainment was great. I loved that there were lots of wildlife free to roam the resort. My only concern was a few had been caged, and they didn’t seem to have much room or greenery etc (upsetting).. I hope this is something the resort considers to change. Example deer, few birds and farm animals. Overall a wonderful time

Merveilleux séjour dans la jungle

C'était ma troisième visite dans ce centre de villégiature et, comme d'habitude, il n'a pas déçu. La nourriture était délicieuse, la chambre propre et les lits confortables. Les petits-enfants ont adoré le parc aquatique et les adultes aventureux ont également apprécié les toboggans. Je m'intéresse aux oiseaux et à l'observation des oiseaux, j'ai donc apprécié toute la jungle autour de l'hôtel. J'encouragerais l'hôtel à tenir sa propre liste d'oiseaux observés sur le site, de sorte que lorsqu'il [... lire plus]s reçoivent des visiteurs comme moi, ils disposent d'une liste de contrôle de ce qu'il faut observer à portée de main. J'ai apprécié la courte excursion de plongée en apnée dans la rivière Jade, bien qu'elle soit très courte. Cela donne une vue différente de toutes les mangroves, et l'eau est cristalline. Je recommanderais ce complexe aux personnes souhaitant passer de bonnes vacances en famille.

Wonderful stay in the jungle This was my third visit to this resort, and as usual, it did not disappoint. The food was delicious, the room clean, and the beds comfortable. The grandkids just loved the waterpark, and the adventurous adults enjoyed the slides too. I am interested in birds and bird watching, so I enjoyed all the jungle around the resort. I would encourage the hotel to start keeping its own bird list of what has been seen on the resort so that when they get visitors such as myself coming, they have a checklist of what to look out for readily available. I enjoyed the short snorkel trip in the Jade River, although it is a very short excursion. It gives a different view of all the mangroves, and the water is crystal clear. I would recommend this resort for people wanting a good holiday for a family.

Bonnes vacances

Nous avons séjourné à Sandos du 23 au 30 janvier. Comme dans tous les endroits où l'on va, il y a le bon, le mauvais et le laid. C'était la sixième fois que je venais à Playa Del Carmen, et nous adorons cet endroit. Nous allons toujours dans des stations différentes parce que nous aimons avoir de nouveaux endroits à explorer. Le bon : Ce complexe est immense, immense, immense. Juste au moment où vous pensez avoir tout vu, vous trouvez un nouveau sentier qui vous emmène dans un nouvel e [... lire plus]ndroit à explorer. Le cadre est absolument magnifique, en pleine jungle, au milieu des mangroves, des cénotes, des cascades, et des tonnes de feuillage avec de nombreux animaux. Ceci étant dit, il y a effectivement des moustiques....its à prévoir. Nous avons apporté de l'insecticide, mais il y a aussi de nombreux distributeurs de lotion anti-moustiques dans tout l'hôtel. Les animaux sont partout, c'est génial ! Les animaux de la ferme de sauvetage étaient si mignons, les coatis partout, de nombreux types d'oiseaux, les chiens mexicains sans poils.... tellement d'animaux ! Les singes étaient hilarants. Nous avons vu 3 singes ouvrir une porte moustiquaire, entrer dans une chambre, jouer sur le lit, voler leur nourriture et renverser leur table avant de partir précipitamment lol. Certains membres du personnel nous ont dit que des singes étaient entrés dans les chambres et avaient pris des magazines, des lunettes de soleil et même des téléphones portables. Nous avons été surclassés dans la section réservée aux adultes et nous avons estimé que cela valait la peine de payer plus cher. Notre chambre était absolument magnifique et immense, avec un jacuzzi sur notre balcon. Nous n'avons eu aucun problème avec notre chambre. La fontaine d'eau dans la chambre était un bonus agréable. Je recommande d'apporter une bouteille d'eau avec vous, juste pour que vous n'ayez pas à prendre un gobelet à chaque fois que vous voulez de l'eau. Avec le surclassement réservé aux adultes, nous avons également eu accès à un restaurant tranquille pour le petit-déjeuner et le déjeuner. C'était génial parce que le premier matin, nous sommes allés au buffet principal et il était très fréquenté, et les gens qui s'y trouvaient agissaient comme si c'était la seule nourriture qu'ils auraient pour le reste de la semaine..... très impolis, insistants et odieux ! C'est un buffet, calmez-vous....il y aura plus de nourriture ! Nous avions également accès au clubhouse près de la plage, ce qui était génial. Ils font les meilleures boissons là-bas ! Et en milieu d'après-midi, il y avait beaucoup de snacks à grignoter (ailes de poulet, sandwichs, salades, etc.), une table de billard et des livres à l'étage également. Je recommande le surclassement si vous ne voyagez pas avec des enfants. Le personnel, partout où nous sommes allés, a été formidable. Nous n'avons jamais rencontré quelqu'un qui n'était pas heureux et poli. Le mauvais : Si vous cherchez une belle plage de sable pour vous baigner, ce n'est pas le cas. Il y a beaucoup de rochers dans l'eau jusqu'à ce qu'on s'éloigne. Nous avons lu tous les commentaires et nous sommes venus avec des chaussures d'eau, donc cela ne nous a pas dérangés du tout. Et comme le bord de l'eau est très naturel, on peut voir tous les poissons tropicaux juste au bord de l'eau. Nous avons également pu voir des oursins lorsque la marée est descendue ! C'est vraiment génial. Si vous marchez quelques minutes le long de la plage dans les deux sens, il y a beaucoup d'endroits plus faciles pour se baigner. Par ailleurs, le nombre de fois où l'on nous a demandé si nous voulions un massage, que ce soit de la part du personnel de l'hôtel ou des autres personnes qui proposaient des massages à côté de l'hôtel, était à la limite du ridicule ! Je comprends qu'ils essaient d'attirer des clients.....mais une personne allongée sur la plage ou en train de nager n'est pas intéressée par un massage à ce moment-là. Et ce n'est pas en demandant 7, 8, 9 fois que cela va changer ! La laideur : Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture des restaurants, mais au milieu de notre séjour, mon mari a été victime de ce que nous croyons être une intoxication alimentaire (vomissements violents et diarrhée qui ont duré 3 jours). Nous avons bu toutes les mêmes boissons et mangé pratiquement la même nourriture. Nous avons déterminé que sa maladie provenait du restaurant italien du dîner, où nous n'avons pas mangé la même chose. J'ai commandé du poulet parm sur le menu (qui était bon) mais mon mari a simplement mangé les pizzas du buffet. Ce n'était vraiment pas une bonne expérience et nous avons perdu beaucoup de temps pendant nos vacances parce qu'il était malade. Nous n'avions jamais connu cela ailleurs. Ma seule autre plainte concerne le service en chambre. Le premier soir de notre arrivée, nous ne sommes arrivés dans la chambre qu'à presque 23 heures. Nous avons décidé de commander le service d'étage vers 1 heure du matin. Mon mari a pris un hamburger et moi des fajitas. Les deux étaient très, très bons. Après avoir été malade pendant deux jours, mon mari commençait à avoir faim parce qu'il n'avait pas mangé ..... Nous avons donc commandé le service d'étage vers 18 h. Il a pris un club sandwich et moi des fajitas. Il a pris le club sandwich, et j'ai commandé des nachos et une quesadilla. Son sandwich était pathétique, le pain était dur, 1 minuscule tomate au centre de tout le pain et 1 minuscule morceau de poulet (j'ai pris des photos). J'ai eu environ 10 nachos avec un énorme bol de guac et ma quesadilla était essentiellement une tortilla frite vide. C'était assez décevant. Le service de fin de soirée était 100x meilleur. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances ici. Nous avons adoré l'hôtel et le personnel, mais avec lui qui est tombé malade comme ça, nous ne sommes honnêtement pas sûrs de revenir dans cet hôtel juste pour cette raison. Les vacances sont trop précieuses et trop chères pour tomber malade pendant qu'on y est, et aucun de nous n'a jamais été malade ailleurs.

Nice Vacation We stayed at Sandos from January 23 - January 30. As with every place you go to, there is the good, the bad and the ugly. This was my 6th time in Playa Del Carmen, as we absolutely love it here. We always go to different resorts because we enjoy having new areas to explore. The good: This resort is huge, huge, huge. Just when you think you have seen it all, you find a new trail that takes you somewhere new to explore. The setting is absolutely beautiful, set right in the jungle amidst mangroves, cenotes, waterfalls, and tons of foliage with numerous animals. With that being said, yes there are mosquito's....its to be expected. We brought bug spray with us, however there are numerous dispensers around the resort with bug lotion as well. The animals everywhere was so awesome! The rescue farm animals were so cute, coatis everywhere, many types of birds, mexican hairless dogs....so many animals! The monkeys were hilarious. But people need to remember these are very smart animals....keep your patio doors shut if you are not in your room (not just the screen) We watched 3 monkeys open a screen door, enter a room, play on the bed, steal their food and tip over their table before they left in a hurry lol. We were told by some staff that monkeys have enter rooms and taken magazines, sun glasses and even cell phones. We upgraded to the Adult only section and felt it was worth the extra money. Our room was absolutely beautiful and huge with a Jacuzzi on our balcony. We had zero issues with our room at all. The in room water cooler was a nice bonus. I recommend bringing a water bottle with you, just so you don't have to get a cup every time you want water. With the adult only upgrade we also had access to a nice quiet restaurant for breakfast & lunch. This was great because the first morning we went to the main buffet and it was super busy, and the people in there acted like this was the only food they would be getting for the rest of the week.....very rude, pushy and obnoxious! Its a buffet people, calm down....there will be more food! We also had access to the clubhouse by the beach which was awesome. They make the best drinks down there!! And mid afternoon there was lots of snacks to munch on (chicken wings, sandwiches, salads etc) pooltable and books upstairs as well. I recommend the upgrade if you aren't travelling with children. The staff everywhere we went were all great. We never ran into anyone who wasn't happy and polite. The bad: If you are looking for a nice sandy beach to swim in, this isn't it. There is lots of rocks in the water until you get out farther. We did read all the reviews and came prepared with water shoes so this didn't bother us at all. And because the water edge is so natural you can actually see all the tropical fish right at the edge of the water. We also got to see Sea Urchins when the tide went out! So cool. If you walk a few mins down the beach either way there is lots of easier areas to get in a swim. Also the amount of times we were asked if we wanted a massage both from the resort staff, and the other people who offered massages just beside the resort was verging on ridiculous! I get they are trying to drum up business.....but anyone laying on the beach or swimming isn't interested in a massage right then. And asking 7, 8, 9 times isn't going to change that! The ugly: We had zero complaints with any of the food from the restaurants, however half way through our stay my husband came down with what we believe was food poisoning (violent throwing up and diaherra that lasted for 3 days). We drank all the same drinks, and basically ate the same food. We narrowed down his sickness to coming from the Italian restaurant from dinner, where we didn't eat the same. I ordered chicken parm off the menu (which was good) but my husband just ate the pizzas off the buffet. It was definitely not a good experience and we lost a lot of time out of our holiday because he was sick. We've never experienced this before anywhere else. My only other complaint was about the room service. The first night we arrived we didn't get to the room til almost 11pm. We decided to order room service around 1am. My husband got a burger, and I got fajitas. Both were very, very good. So after my husband was sick for 2 days, he was starting to get hungry because he hadn't eaten ....so we ordered room service around 6pm. He got the club sandwich, and I ordered nachos and a quesadilla. His sandwich was pathetic, bread was hard, 1 tiny tomato in the center of all the bread and 1 tiny piece of chicken (I did take pictures) I got about 10 nachos with a huge bowl of guac and my quesadilla was basically an empty fried tortilla. Was pretty disappointing. The late night service was 100x better. Overall we had a nice vacation here. We loved the resort and the staff, but with him getting sick like that we honestly aren't sure if we would return to this resort just for that reason. Vacation time is too precious, and too expensive to get sick while on it., and neither of us have ever gotten sick anywhere else.

Superbe station pour les familles

Cet hôtel se trouve au milieu d'une jungle luxuriante. Idéal pour les familles avec de jeunes enfants. Beaucoup d'activités et un club pour enfants. Les chambres super saver sont les plus éloignées de la plage et n'offrent pas le wifi. Préparez-vous à surclasser votre chambre si c'est quelque chose d'important pour vous. Les chambres disposent d'une grande glacière pour l'eau potable, ce qui est génial ! Il n'y a pas de baignoire dans la chambre pour baigner les petits.

Great resort for families This hotel is in the middle of a lush jungle type setting. Great for families with small children. Lots of activities and ankids club. The super saver rooms are furthest from the beach and do not offer wifi. Be prepared to upgrade your room if this is something that is important to you. Rooms have a large cooler for drinking water which was great!! No tubs in the room for bathing the littles though.

Magnifique centre de villégiature !

Très bel hôtel pour une famille avec de jeunes enfants. Le personnel est plus que disposé à aider en cas de problème ou de question. J'ai adoré le terrain qui ressemble à la jungle. Assez d'activités pour tout le monde sans avoir à quitter l'hôtel. Superbe hôtel ! Excellente équipe de sport et de divertissement ! Les spectacles étaient géniaux !

Beautiful resort! Lovely hotel for family with young children.Staff more than willing to help out with any concerns or questions. Loved the grounds with the jungle like feeling. Enough activities for everyone while not having to leave the resort. Great resort.! Excellent sports and entertainment staff! Shows were awesome!

Nos vacances à Sandos

Sandos est un lieu de villégiature familial très agréable. La propriété est magnifique et permet de voir des animaux, de faire de la randonnée, du vélo et de la plongée avec tuba ; il y a aussi beaucoup d'activités amusantes pour les enfants à Noël. La plage est malheureusement rocailleuse et n'est pas propice à la baignade. La nourriture et les restaurants sont moyens, la file d'attente pour le buffet était en moyenne de 40 minutes à une heure ! Il y a des restaurants sur la propriété pour les  [... lire plus]réservations, mais la nourriture était décevante. Sandos est bien pour les familles avec de jeunes enfants, mais pour les préadolescents, ce n'est pas aussi divertissant.

Our holiday at Sandos Sandos is fun family resort. We vacationed there for Christmas The property is beautiful to see animals, hike, bike ride & enjoy snorkeling; and plenty of fun Christmas activities for kids. The beach is unfortunately rocky, definitely not nice for swimming, the food and restaurants are average, the line up for buffet was average 40 minutes to an hour! There are restaurants on the property for reservations, but the food was disappointing. Sandos is good for families with young children, but for pre teens not as entertaining.

Bon centre de villégiature pour les familles

dans l'ensemble, un bon centre de vacances pour les familles. La plage était rocheuse, il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Il y a beaucoup de vie marine qui complète le thème écologique du complexe. Il est toujours possible d'apporter des améliorations, mais rien n'était vraiment mauvais au point de s'en plaindre. Attention au discours de vente du club de vacances. La nourriture à la carte était très bonne, à l'exception des plats végétariens. C'est une opportunité gâchée. Emplacement de  [... lire plus]choix, la nourriture était une blague. Ce serait bien si le buffet principal était ouvert plus tôt pour permettre les excursions et les exigences de voyage, même si c'était un petit déjeuner léger.

Good Family Resort overall good family resort. Beach was rock, so bring water shoes. There is lots of ocean life that complements the eco theme of the resort. There is always room for improvements, but nothing was really bad enough to complain about. Watch out for the vacation club sales pitch. A la carte food was really good except the vegan. That is a wasted opportunity. Prime location, food was a joke. Would be great if the main buffet was open early to allow for excursions and travel requirements, even if it was a light breakfast.

Une expérience inoubliable !

Je recommande de tout cœur le Sandos Caracol Eco Resort. Nous avons voyagé avec deux enfants de 9 et 5 ans. La chambre familiale supérieure avec lits superposés était belle et confortable. Le club pour enfants était exceptionnel et le parc aquatique un délice ! La nourriture était excellente. Nous avons tout simplement adoré l'orientation écologique, l'environnement proche de la jungle et l'accent mis sur la culture maya. Le personnel était charmant et les installations impeccables. Il y a touj [... lire plus]ours des petits accrocs et des insectes (littéralement des insectes !) dans tout voyage, mais les personnes raisonnables qui regardent la situation dans son ensemble peuvent voir que c'est un centre de villégiature fantastique et bien équilibré.

Unforgettable Experience! I whole-heartedly recommend the Sandos Caracol Eco Resort. We travelled with 2 kids 9 & 5. The family superior room with bunk beds were beautiful and comfy. The kids club was outstanding and the water park a delight! The food was excellent. We simply loved the Eco focus, the jungle like environment and emphases on the Mayan culture. Staff were lovely and the facilities were spotless. There are always little snags and bugs (literally bugs!) in any trip, but reasonable people looking at the big picture can see this is a fantastic well-rounded resort.

Un endroit idéal pour les vacances

Ce centre de villégiature était tout simplement extraordinaire. Comme il s'agit d'une station écologique, tout était dans son état naturel. Ce que nous avons le plus aimé. Les animaux étaient géniaux. La nourriture, les boissons et les piscines étaient aussi incroyables. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde 😀

Great place for a vacation This resort was nothing short if amazing. Because its an eco resort everything was in its natural habit. What we loved most. The animals were awesome. The food, drinks and pools were amazing too. I would recommend this hotel to anyone 😀

Fantastic Resort

Cet hôtel a dépassé toutes nos attentes. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel fantastique. L'endroit est immense et propose de nombreux restaurants, bars et piscines. De nombreuses activités sont proposées, si bien qu'il n'est même pas nécessaire de quitter l'hôtel. Le point fort pour nous était la faune que l'on voyait tous les jours. Les singes et les coatis s'approchaient de nous. C'est une expérience très agréable. L'inconvénient était les insectes. Je vous recommande  [... lire plus]d'emporter une bombe insecticide ! !! La plage était un peu rocailleuse, mais tout de même magnifique. Je retournerais certainement dans ce complexe.

This hotel was way beyond our expectations. The rooms were spacious and clean, and the staff were fantastic. The place is huge and offers many restaurants, bars, and pools. Many activities so you dont even need to leave the resort. The highlight for us was the wildlife you saw on a daily basis. The monkeys and coati would come right up to us. Such a cool experience. The downfall was the bugs. I would recommend bringing bug spray with you!!! The beach was a bit rocky also but still beautiful. I would definately go back to this resort.

Une semaine, c'est trop court

J'ai passé un moment fantastique dans ce complexe écologique unique. En tant que photographe, la faune et la flore ont été un bonus bienvenu. J'ai pu photographier 20 espèces d'oiseaux différentes avec l'aide des coordinateurs des "éco-activités". La vie sauvage était omniprésente. La nourriture était excellente (même si elle n'était pas servie 24 heures sur 24). Un endroit très familial avec beaucoup de choses à faire. La connexion Wi-Fi était superbe ! À un moment donné, j'ai fait une suggesti [... lire plus]on et elle a été rapidement prise en compte. Je ne peux pas me plaindre, sauf qu'en raison de la construction, certaines zones n'étaient pas accessibles, comme la plongée en apnée dans le cenote. J'y suis resté une semaine et j'aurais pu facilement rester plus longtemps.

One week was too short Had a fantastic time in this unique eco resort. As a photographer the wildlife was a welcomed bonus. Was able to photograph 20 different species of birds with the help of the of the “eco-activity” coordinators. An abundance of wild life was everywhere. The food was great (although not 24 hrs). A very family focused place with plenty to do. Wi Fi for myself was superb! At one point I made a suggestion and it was promptly addressed. Can’t complain except that due to construction some areas were not accessable, such as snorkeling in the cenote. I was there a week and could have easily stayed longer.

Amusement en famille !

La chambre Eco Superior que nous avons occupée était propre et d'une taille idéale pour deux enfants et deux adultes. Le complexe dispose de nombreux chemins de randonnée agréables à travers la forêt, vers de nombreux cénotes ou vers des animaux, qu'ils soient captifs ou sauvages ! Nos enfants sont un bébé et un enfant de 4 ans et ils se sont tous les deux bien amusés - le club pour enfants était parfait pour les 4 ans. Beaucoup de choses à offrir à une famille dans cet endroit. La plage est roc [... lire plus]ailleuse mais peut être explorée. La piscine Tortuga est agréable et tranquille, tandis que la piscine principale est plus grande et propose de nombreuses activités. Le parc aquatique pour les enfants était propre et bien entretenu. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe qui ne se targue pas d'être sophistiqué mais qui offre tout le plaisir et les commodités nécessaires.

Family fun! Three Eco Superior room we had was clean and an excellent size for 2 LO's and 2 adults. The resort has many enjoyable walking paths through the forest, to multiple Cenotes or by animals -both captive and wild! Our LO's are baby and 4 yo and both had fun -the kids club was great fit the 4yo. Lots to offer a family at this place. The Beach is rocky but can be explored. The Tortuga pool is nice and quiet while the main pool is bigger with lots of activities. The waterpark for kids was clean and well maintained. All in all a nice resort that doesn't pride itself on being fancy but does deliver all fun and amenities.