Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai adoré tout ce qui concerne cette station. Personnel sympathique, plage magnifique ! Beaucoup de magasins et de choses à faire ! Nous avons nagé avec des dauphins directement sur le site. Nous avons passé sept jours formidables et nous prévoyons d'y retourner avec notre famille à l'avenir.

Amazing resort Loved everything about this resort. Friendly staff amazing beach! Lots of shopping and things to do! We swam with dolphins right on the resort. We had an amazing seven day trip and plan to take the family back in the future.

Un lieu de villégiature absolument magnifique !

Cet hôtel a été magnifiquement conçu. Chaque espace a été bien pensé pour le rendre extraordinaire ! La plage était si belle, le sable blanc et la plongée avec masque et tuba avec les tortues ! Le service était excellent et la nourriture délicieuse. Je recommande vivement de visiter cet hôtel et j'y retournerai volontiers.

Absolutely Beautiful Resort! This hotel was beautifully designed. Each space was well thought out to make it amazing ! From the marble floors to the water features everywhere you walked.Beach was so pretty , white sand and snorkeling with turtles ! Service was great, food was delicious. I highly recommend visiting here .I would go back again.

Le meilleur endroit pour passer ses vacances !

C'est le meilleur centre de villégiature où nous ayons jamais séjourné. Nous prenons généralement des vacances une fois par an, mais c'est seulement la deuxième fois que nous amenons nos enfants (8&4yo) Nous nous sommes tous éclatés, cela a dépassé toutes vos attentes. Les piscines étaient parfaites et il y avait beaucoup de zones à choisir. Les aires de jeux pour enfants étaient parfaites. La station était très fréquentée, mais nous avons toujours trouvé une place pour la journée. La plage étai [... lire plus]t également magnifique et le sable était doux. Nous n'avons réservé aucune des cartes à la carte (bien que nos amis l'aient fait et se soient vantés de leur qualité), mais nous nous en sommes tenus aux buffets et nous sommes très satisfaits de la variété et de la qualité. Nous avons beaucoup marché, ce qui nous a permis de travailler sur nos gros repas. Comme si l'essentiel d'un séjour tout compris ne suffisait pas, nous avons été agréablement surpris par la quantité d'extras proposés par le complexe. Les enfants ont adoré le bowling et la salle d'arcade. Nous avons observé les dauphins et les enfants se sont fait tatouer au henné. Nous prévoyons de refaire le voyage avec toute notre famille élargie dans les prochaines années. C'était excellent à tous points de vue.

The best vacation spot ever!! This was the best resort we have ever stayed at. We typically vacation once a year, but it’s only our second time bringing our kids (8&4yo) We all had a blast, it exceeded all of your expectations. The pools were perfect and there were a lot of areas to choose from. The kids splashpads were perfect. The resort was busy, but we always found a spot for the day. The beach was beautiful as well and the sand was soft. We didn’t book any of the a la cartes, (although our friends did and bragged about how good they were) but we stuck to the buffets and we’re very happy with the variety and quality. There was a lot of walking so we definitely worked our big meals off. As if the basics of an all inclusive weren’t enough, we were pleasantly surprised by the amount of extras around the resort. The kids loved the bowling ally and the arcade. We watched the dolphins and the kids got henna tattoos. We are planning on making the trip again with our entire extended family within the next few years. It was top notch in every single way.

Nous reviendrons sans aucun doute !

Centre de villégiature AMAZING ! Tout était parfait. Bon pour tous les groupes, du voyage de filles jusqu'aux vacances en famille. Le complexe était d'une propreté irréprochable. La qualité et la variété de la nourriture étaient excellentes. Le personnel et les chambres étaient formidables. Les piscines et la zone d'éclaboussures pour les enfants étaient si amusantes ! La plage est magnifique ! HAUTEMENT recommandé !!!

Will definitely be back!! AMAZING resort!! Everything was top notch. Good for all groups from girls trip all the way to family vacation. Resort was impeccably clean. Food quality and variety was great. Staff and room were great. Pools and splash area from kids was so fun! Beach is beautiful! HIGHLY recommend!!!

Temps de qualité en famille + aventure = objectif atteint

Depuis le moment où nous avons réservé notre voyage jusqu'à notre retour, l'équipe centrale du voyage et le centre de villégiature ont veillé à ce que nous soyons pris en charge pour atteindre notre objectif : la détente avec un soupçon d'aventure ! Le fait de savoir que nous pouvions poser toutes les questions à Rep en toute confiance était inestimable. Le centre de villégiature est d'une propreté époustouflante et bien entretenu. Le personnel a montré qu'il se souciait de nous à plusieur [... lire plus]s reprises. Les équipements étaient merveilleux et ont permis à nos enfants adolescents de bouger et de s'agiter quand ils le souhaitaient ou de se détendre quand ils en avaient besoin ! La nourriture était délicieuse. Notre restaurant préféré était le restaurant japonais à la carte - un seul mot pour le décrire : WOW ! Dans l'ensemble, il s'agit d'un superbe complexe hôtelier, beau et luxueux, dont le personnel compte parmi les personnes les plus actives que j'aie jamais rencontrées et qui sont fières de prendre soin des visiteurs. Nous aimerions avoir le nom de chacun, Antonio, Joshua, Samantha, Jacob, pour n'en citer que quelques-uns !

Quality Family time + Adventure = Goal Accomplished From the moment we booked our trip until we returned, the trip central team and the resort ensured we were taken care of to achieve our goal = relaxation with a splash of adventure! Knowing we could ask rep any questions with confidence was invaluable. The resort breathtakingly clean and well maintained. The staff demonstrated that they cared repeatedly. The amenities were wonderful and kept our teenage kids moving and shaking when they wished or chilling when they needed it! The food was delicious. Our favourite restaurant was the a la cart Japanese - one word to describe - WOW! Overall, this is a great resort that is beautiful and luxurious, staffed by some of the hardest working people I have ever met, who prided themselves on taking care of the visitors. We wish we had everyone's name Antonio, Joshua, Samantha, Jacob to mention a few!

Fabuleux complexe hôtelier

Nous avons voyagé dans différents centres de villégiature de la Riviera Maya au cours des quatre dernières années et nous avons trouvé que ce centre de villégiature avait de beaux terrains manucurés ainsi que des bâtiments et des allées bien entretenus. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier et nous avons apprécié toutes les grandes promenades qui étaient utilisées uniquement pour les piétons et non pour les charrettes motorisées. Il y a de nombreuses grandes piscines et des bassins de jeux p [... lire plus]our les enfants, de sorte que nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. La disponibilité des chaises longues autour des piscines ou sur la plage n'a jamais posé de problème. Il y a beaucoup de sports nautiques et d'activités quotidiennes sur la plage. Nous avons fréquenté 8 A-La-Cartes pendant notre séjour et avons trouvé que les Mexicains et les Japonais étaient nos préférés. Nous avons également trouvé que le personnel de l'hôtel était toujours amical et courtois et qu'il était toujours rapide de prendre une boisson dans l'un des bars. Les spectacles nocturnes au théâtre étaient corrects, mais le système de sonorisation était épouvantable. Nous sommes arrivés le 28 février et avons découvert qu'un concert de musique électronique appelé Deja Voom commençait le jeudi soir à l'autre bout de la station. Ce fut le début de 3 nuits blanches à cause des basses trop fortes et des fêtards qui rentraient dans leur chambre et continuaient jusqu'au petit matin. Lorsque nous avons réservé notre hôtel, nous ne savions pas qu'il y avait des concerts dans l'établissement, ce qui a été une sacrée surprise. Avant de réserver à nouveau, je serais prudent et j'examinerais les concerts à venir pendant notre séjour potentiel. Dans l'ensemble, 7 de nos 11 jours ont été formidables !

Fabulous huge Resort We have traveled different resorts in the Mayan Riviera over the last 4 years and found this resort to have beautiful manicured grounds along with well maintained buildings / walkways. It is a huge resort and enjoyed all the large promenades which were used for walking pedestrians only and not motorized carts. There are numerous large pools and play pools for children so we never felt crowded. The availability of lounge chairs either around the pools or at the beach never posed an issue. Plenty of water sports and daily beach activities. We attended 8 A-La-Cartes during our stay and found the Mexican and Japanese our favorites and also found resort staff were always friendly and courteous and picking up a drink at any of the bars was always quick. The night shows in the theater were OK but the sound system there was terrible. We checked in Feb 28th only to discover an electronic music concert called Deja Voom starting up that Thursday night down at the far end of the resort. That was the beginning of 3 sleepless nights due to the bass sound being so loud along with the partying attendees coming back to their rooms and carrying on until wee hours of the morn. When we booked our resort we didn't have any idea of concerts at the facility so that was quite the surprise. Before ever booking again I would be cautious and review any upcoming concerts venues during our potential stay there. Overall 7 of our 11 days were great!

Grand centre de villégiature

Les chambres étaient très belles. La piscine était immense. L'ensemble du complexe était très propre. J'aurais aimé avoir plus de bière dans la chambre. Je n'ai jamais pu trouver le livreur de bière. Je recommanderais probablement ce complexe à un ami.

Great resort Rooms were very nice. Pool was huge. The entire resort was very clean. Would have liked more beer in the room. I could never find the beer delivery guy. Would likely recommend this resort to a friend.

C'était bien.

Il est devenu très commercial depuis que nous y sommes allés il y a 3 ans. À l'époque, c'était un petit centre de villégiature formidable. C'est pourquoi nous sommes revenus 6 fois. Ils nous ont mis dans la mauvaise station quand nous sommes arrivés et cela a pris 2 jours avant que nous soyons mis dans la station que j'ai payée de l'hôtel que j'avais payé. En ce qui concerne le colis de bienvenue que j'ai également payé, il n'a pas été livré pendant 4 jours et ce, malgré un rappel quotidien a [... lire plus]u personnel de Transat. Il a fallu 4 personnes différentes et 4 jours pour obtenir ce que j'avais payé. La nourriture dans le centre de villégiature était bonne et le personnel comme toujours très agréable et serviable. Je ne pense pas que nous y retournerons parce que ce dernier voyage je ne pense pas que nous y retournerons parce que ce dernier voyage a ressemblé à un voyage de combat avec l'hôtel et non pas aux vacances relaxantes que j'ai l'habitude de passer au Barcelo.

It was okay. It has become very commercialized since we were there 3 yrs ago. At that time it was a great small resort. That is why we have come back 6 times. They put us in the wrong resort when we got there and it took 2 days before we were put in the resort I paid for. As far as a welcome pkg which I also paid for, it did not show up for 4 days and that was with a daily reminder to the people at Transat. It took 4 different people and 4 days to get what I paid for. The food in the resort was good and the staff as always are very pleasant and helpful. I do not think we will go back there because this past trip felt like a fight trip with the hotel and not the relaxing vacation I am use to having when at the Barcelo.

Le paradis retrouvé

Grand complexe, propreté irréprochable, lits confortables, excellent service de la part du personnel courtois. Nombreuses charrettes à la carte (5 par semaine) et nourriture bien préparée, savoureuse et variée. Belle plage de sable avec quelques zones rocheuses occasionnelles, beaucoup de palmiers, de chaises longues et de cabanons pour faire de l'ombre, des piscines sculptées à l'infini. Nous avons trouvé que le "Colonial" était situé au centre de tout (buffets, théâtre, centre commercial, etc [... lire plus].) et qu'il avait de loin la meilleure plage ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe !

Paradise Found Large resort, spotlessly clean, comfortable beds, great service from courteous staff. Generous a la carts (5 per wk) and well prepared, tasty food with a good variety. Lovely sandy beach with just a few occasional rocky areas, plenty of palm trees, lounges and cabanas to provide shade- endless sculpted pools. We found the “colonial” was centrally located to everything ( buffets, theatre, shopping mall, etc) and by far had the better beach! Would definitely return to this resort!

Un centre de villégiature formidable

La nourriture et le personnel étaient excellents. Des terrains magnifiques et des installations étonnantes seulement 2 plaintes trop long pour marcher jusqu'à la plage on m'avait promis une bouteille de tequila dans ma chambre. Elle n'est jamais arrivée même après l'avoir demandée 3 fois

Awesome Resort Food and staff were great. Beautifill grounds and amazing facilities only 2 complaints too long to walk to the beach was promissed a bottle of tequila in my room. It never arrived even after requesting it 3 times

Ce centre de villégiature est ENORME !

Le terrain est très grand, prévoyez des chaussures confortables pour vous déplacer. La nourriture était excellente pour la plupart ; les ailes de poulet au buffet de la piscine étaient excellentes ! Xavier, l'instructeur de yoga à la salle de sport, était tout simplement formidable (9h00) et le traitement à l'eau du spa était également excellent (nous avons pris un pass d'une journée). La seule chose qui nous a dérangés, c'est que les gens mettaient des serviettes sur les chaises longues et n [... lire plus]e revenaient jamais les utiliser. Ce n'est PAS acceptable. Si vous réservez une chaise, vous devez également laisser un objet personnel (livre, chapeau, etc.) pour indiquer que vous reviendrez, sinon la serviette ne compte pas. En général, le personnel est formidable, les spectacles sont vraiment bons (les chanteurs et les danseurs sont les meilleurs que j'aie jamais vus dans un complexe hôtelier). Les chambres auraient pu être mieux approvisionnées. J'y suis allé avec deux autres couples et ils avaient des accessoires (pour la salle de bain) que nous n'avions jamais vus. De plus, j'ai demandé un gant de toilette, je l'ai eu, mais je n'en ai jamais eu d'autre. Ce ne sont que des commentaires grincheux, sinon l'endroit est génial et je le recommanderais.

This resort is HUGE! The grounds are very large, bring comfortable shoes to get around. The food was great for the most part; the chicken wings in the pool buffet were excellent! Xavier, the Yoga instructor at the Gym, was just terrific (9:00am) and the spa water treatment was great too (we did a day pass). The only irksome thing we found was people putting towels on the lounge chairs and never coming back to use them. This is NOT acceptable people. If you are going to reserve a chair you must also leave a personal item (book, hat, etc) to indicate that you WILL come back, otherwise the towel doesn't count. Generally the staff are great, the shows are actually really good (the singers and dancers are the best I've experienced at a resort). The rooms could have been re-stocked better. I went with 2 other couples and they had amenities (bathroom stuff) that we never laid eyes on. Also, asked for a face cloth, got it, but didn't ever get a new one. The above are just cranky comments, otherwise the place is great and would recommend.

Un centre de villégiature extraordinaire.

Nous venons de rentrer de notre 7ème visite dans ce complexe. Je pense que cela en dit long. Nous sommes des adeptes de la plage et ne pouvons donc pas vraiment faire de commentaires sur les piscines. La plage est magnifique et nous n'avons jamais de problème pour trouver une chaise longue sur la plage à n'importe quel moment de la journée. La plupart du temps, des algues s'échouent sur la plage (il semble que ce soit un problème dans la plupart des complexes hôteliers de la Riviera Maya), [... lire plus] mais le personnel du complexe nettoie les algues avec diligence tous les jours et cela ne pose aucun problème. Il est toujours possible de trouver quelque chose de bon à manger, que ce soit au buffet ou à la carte. Le service est généralement bon et les chambres sont spacieuses et confortables. Le seul point négatif est le divertissement nocturne dans les théâtres. L'équipe de divertissement travaille dur mais la qualité des spectacles semble se dégrader d'année en année.

Amazing resort. Just returned from our 7th visit to this resort. I think this says it all. We are beach people so cannot really comment on the pools. The beach is wonderful and we never have problems finding a lounger on the beach at any time during the day. On most days seaweed washes up on the beach (seems to be a problem at most resorts in the Mayan Riviera) but resort staff diligently clean up the seaweed daily and it does not pose any problems. One can always find something good to eat at either the buffets or a-la-cartes. Service is generally good and rooms are spacious and comfortable. The only negative is the nightly entertainment at the theatres. The entertainment staff work hard but the quality of the shows seems to be worse every year.

Station balnéaire exceptionnelle - Objectifs opérationnels très suspects

Nous avons séjourné quatre fois au Barcelo Maya Resorts au cours des dix dernières années. Nous aimons la plage, les buffets sont bons et les plats à la carte sont corrects. Les vacances sont faites pour se détendre - notre dernier séjour ne l'a PAS été. Entre le concert de PHISH et celui de HEADBANGERS - Electronic Music (EMD), nous avons été réveillés CINQ nuits sur neuf par des participants au concert, ivres et grossiers, qui erraient dans les couloirs de notre bâtiment une fois le(s) s [... lire plus]pectacle(s) terminé(s). Nous avons appelé à plusieurs reprises la réception pour qu'elle envoie des agents de sécurité à chacune des cinq nuits. Miranda m'a dit que le concert de PHISH avait lieu après que notre réservation ait été confirmée - PAS HEUREUX. Pourquoi faire subir cette scène à deux sexagénaires ? Le personnel m'a dit que des événements étaient réservés de la sorte tout au long de la saison. Trip Central et Barcelo sont tous deux suspects dans leurs transactions commerciales en soumettant les clients à cette scène. La station était vraiment vide par rapport aux autres fois où nous avons profité des installations. Je vais poster sur trip advisor et écrire à la fois à la direction de Trip Central et à celle de Barcelo pour leur faire part de notre mauvaise expérience.

Amazing Resort - Operational Goals Very Suspect We have enjoyed the Barcelo Maya Resorts four times in the last ten years. We enjoy the beach, the buffets are good and and a la cart are okay. Holidays are for relaxing - our last stay was NOT. Between the PHISH Concert and The HEADBANGERS - Electronic Music (EMD) Concert we were woke up FIVE nights of the nine nights by roady drunk rude concert participants roaming the halls of our building once the performance(s) were over. Multiple calls to front desk to send security were placed each of the five nights . I was told by Miranda the PHISH concert was happening after our booking was confirmed - NOT HAPPY. Why would you subject two people in their sixties to this scene. Staff told me that events are booked like this through out the whole season. Trip Central and Barcelo are both suspect in their business dealings in subjecting clients to this scene. The resort was really empty compared to other times we have enjoyed the facilities. I will be posting on trip advisor and writing to both Trip Central Management and Barcelo Mangement about our lousy experience.

Troisième visite au Barcelo Maya Colonial

C'est la troisième fois que nous séjournons ici et nous continuons à apprécier tout ce qui concerne le complexe. Les chambres sont propres et spacieuses. Il y a tellement de chaises sur la plage et autour des piscines que l'on peut choisir. Les plages sont très propres et il est agréable de s'y promener. Nous avons également apprécié tous les restaurants. Nous avions un forfait premium et nous avons donc dîné tous les soirs pendant deux semaines dans tous les restaurants. Les restaurants d [... lire plus]u Palace sont également excellents. Cela vaut la peine de payer un supplément. C'est le French Bistro que nous aimons le plus. L'atmosphère y est très élégante. Nous avons apprécié le spa et la salle de sport, tous deux bien équipés et spacieux.

Third visit to Barcelo Maya Colonial This was our third time staying here and we continue to enjoy everything about the resort. The rooms are clean and spacious. There are so many chairs on the beach and around the pools to choose from. The beaches are very clean and beautiful to walk along. We enjoyed all of the restaurants also. We had a premium package so we had dinner every night for 2 weeks in all of the restaurants. The restaurants in the Palace are excellent also. It is worth paying extra for them. We love the French Bistro the most. A very elegant atmosphere. We enjoyed using the spa and gym as they were both well equipped and spacious.

Excellentes vacances

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons choisi d'y retourner en raison des commodités - beaucoup de piscines, une grande plage, un grand choix de restaurants et une sélection/qualité de nourriture merveilleuse. Lors de ce séjour, nous avons connu un temps beaucoup plus humide que lors de notre précédent séjour - en conséquence, les chambres sentaient un peu le renfermé et tout (vêtements, serviettes, draps de lit) était toujours humide. Cela n'a pas du tout gêné nos vacance [... lire plus]s - nous l'avons juste remarqué. 2 choses à prendre en compte si vous réservez ce complexe - 1) concerts le week-end : l'hôtel accueille occasionnellement des concerts ; ceux-ci ont lieu du jeudi au dimanche (d'après ce que nous avons pu voir) et peuvent être trouvés sur leur site web ou par une recherche Google ; l'hôtel se remplit d'amateurs de concerts pendant le week-end et vous pouvez entendre les concerts assez clairement dans votre chambre bien après minuit ; notre séjour a chevauché 2 de ces concerts ; cela ne nous a pas empêché de profiter du resort, mais notre dernière nuit a été marquée par la présence de clients de l'hôtel et de spectateurs de concerts dans la chambre du dessous qui ont fait la fête bruyamment jusqu'aux petites heures du matin ; lorsque vous choisissez vos dates, si vous pensez que cela pourrait affecter vos vacances, essayez de choisir d'autres dates ; 2) specialty dining : le choix de restaurants est bon et la nourriture est excellente ; leur système de réservation et d'accommodement des clients est quelque peu frustrant - nous avons réservé les restaurants que nous voulions le premier jour de notre arrivée et on nous a donné des heures de repas très tardives (8:30, 9:30) ; ce qui est frustrant, c'est que lorsque nous nous sommes présentés aux restaurants, même à nos autres heures plus tôt (6:30, 7:00), les restaurants étaient à moitié vides et nous n'avions pas le temps de manger :00), les restaurants étaient à moitié vides et le sont restés pendant nos repas ; nous aurions aimé manger plus tôt, et il semble que nous aurions pu être accommodés (en termes d'espace), mais pour une raison quelconque, ils ne réservent leurs restaurants qu'à moitié (c'était également le cas lors de notre séjour précédent) ; encore une fois, cela n'a pas nui à notre plaisir, c'est quelque chose que nous avons juste dû contourner. Dans l'ensemble, nous aimerions beaucoup séjourner ici à nouveau - c'est une excellente destination de vacances pour notre groupe et c'est ce que nous recherchons dans des vacances.

Excellent vacation This was our second stay at this resort. We chose to go back because of the amenities - lots of pools, great beach, great restaurant choices and wonderful food selection/quality. This stay, we experienced weather that was much more humid than our previous stay - as a result, the rooms smelled a bit musty and everything (clothes, towels, bed linen) always felt damp. This did not hinder our vacation at all - we just happened to notice it. 2 things to consider if booking this resort - 1) weekend concerts: the resort occasionally hosts concerts; these run Thurs-Sun (from what we could tell) and can be found on their website or through a Google search; the hotel fills up with concert goers around the weekend and you can hear the concerts quite clearly in your room well past midnight; our stay straddled 2 such concerts; it did not hinder our enjoyment of the resort at all, but our last night had rowdy hotel guests/concert goers staying in the room below us who partied loudly til the wee hours of the morning; when selecting dates if you think that might affect your vacation, try selecting alternate dates; 2) specialty dining: the restaurant selection is good and the food is great; their system for booking and accommodating guests is somewhat frustrating - we booked the restaurants we wanted on the first day we arrived and were given some very late (8:30, 9:30) dining times; what is frustrating about that is when we presented to the restaurants, even at our other earlier times (6:30, 7:00) the restaurants were half empty and remained that way during our meals; we would have loved some earlier times, and it seems as though we could have been accommodated (space wise) but for some reason, they only book their restaurants to half capacity (it was like this our previous stay as well); again, it did not hinder our enjoyment, it was something that we just had to work around. All in all, we would very much like to stay here again - it is a great vacation destination for our group and what we look for in a vacation.

Tout simplement magnifique !

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Il est adapté aux familles, mais il y a aussi beaucoup d'espace pour les adultes afin qu'ils puissent vraiment profiter de vacances relaxantes loin du chaos. Les terrains sont impressionnants, les chambres confortables et propres et le personnel (partout) accueillant et amical. Le personnel d'Air Transat a été fantastique du début à la fin.

Simply beautiful! This is a beautiful grand resort. Family friendly but also lots of space for adults to truly enjoy a relaxing vacation away from the chaos. The grounds were impressive, rooms comfortable and clean and the staff (everywhere) welcoming and friendly. Air Transat staff were fantastic from the beginning to the end.

J'y retournerais sans hésiter !

Le terrain est magnifique. La plage est magnifique. Les piscines sont incroyables. Sergio, qui fait de l'aérobic dans l'une des piscines, est génial. Je pense qu'il attire les plus grandes foules ! La nourriture des buffets est abondante. J'ai pris une vidéo en marchant et en enregistrant toute la nourriture lors d'un petit déjeuner au buffet. Elle dure un peu moins de 5 minutes ! Les fruits ont l'air incroyables (je ne peux malheureusement pas les manger), les pains et les pâtisseries [... lire plus] ont l'air bons (encore une fois, malheureusement... pas pour moi). Il y a à peu près tout ce qu'on peut désirer. Je suis un régime très particulier et j'ai donc eu un peu de mal à manger la même chose tous les jours au petit-déjeuner (œufs et bacon). J'ai eu plus de succès dans les restaurants du soir, où j'ai pu trouver une plus grande variété de plats. Je n'ai pas été enchantée par tous les restaurants que nous avons essayés, mais c'était principalement dû à mon régime alimentaire restreint. Ma sœur a semblé très satisfaite. La note que j'ai donnée pour la nourriture est seulement ce qu'elle est car je n'ai pas beaucoup goûté à cause de mes restrictions. Tout avait l'air bon... mais je pense qu'à certains moments, les buffets étaient un peu secs. Les chambres étaient spacieuses et j'ai adoré pouvoir m'asseoir sur le balcon. Les piscines se trouvent juste à l'extérieur des bâtiments. Les bâtiments à aire ouverte étaient très soignés. Il semblait y avoir BEAUCOUP de marche pour se rendre dans les bâtiments jusqu'aux halls d'entrée. J'ai trouvé cela génial (les bâtiments sont grands et la propriété semble massive) car cela compensait le temps passé assis sur mes fesses au bord de la piscine et les calories de la nourriture que je mangeais. L'ensemble de la propriété est magnifique. Il semblait y avoir beaucoup de petites activités d'entretien en cours. Remplacer les carreaux de la piscine, repeindre le marquage des rues et des trottoirs, enlever ce que je suppose être des carreaux de céramique fissurés sur les allées.....mais j'ai trouvé cela très bien aussi. Rien ne gênait personne, car aucun de ces travaux n'était massif et n'entraînait de fermeture. Cela montre qu'ils prennent bien soin de la propriété en remplaçant/réparant les choses au fur et à mesure qu'elles sont nécessaires, sans attendre qu'elles aient l'air usées et vieilles. Il a fallu 3 jours pour obtenir une couverture supplémentaire pour mon lit. La réception a renvoyé à l'entretien ménager. Soit ils n'ont pas répondu au téléphone, soit ils ont dit qu'ils en enverraient une, mais ils ne l'ont pas fait. Le troisième jour, j'ai utilisé l'application de traduction de mon téléphone portable et j'en ai demandé une... que j'ai remise à la femme de chambre. Quelques heures plus tard... ta-da ! J'ai toujours froid et j'avais donc besoin de la couverture supplémentaire. On peut contrôler dans une certaine mesure la température de la chambre, mais quand on aime la fraîcheur et qu'on aime la chaleur....a couverture est très utile. Je n'ai pas rencontré beaucoup de personnel qui n'était pas serviable. Aux grills.... autour des piscines....e personnel n'avait pas l'air de vouloir être là et n'a pas été d'une grande aide. Mais partout ailleurs, ...., le personnel était enthousiaste et le service excellent.

I would go back again in a heartbeat! The grounds are lovely. The beach wonderful. The pools amazing. Sergio at the one pool doing pool aerobics is awesome. I think he draws the biggest crowds! The food at the buffets is plentiful. I took a video walking and recording all the food at a breakfast on the buffet. It's just under 5 minutes long! The fruit looks amazing (I can't eat it sadly), the breads and pastries looked good (again, sadly...not for me). They have pretty much everything you could want. I am on a very specialized diet and so I had a bit of difficulty eating the same things everyday for breakfast (eggs and bacon). The restaurants in the evenings I had more success with finding more variety of what I could eat. I was not thrilled with every restaurant we tried but that was mostly due to my restricted diet. My sister seemed very happy with it all. The rating I gave for food is only what it is as I did not try much due to my restrictions. It looked good...but I think at some times some of it was a bit dried out on the buffets. The rooms were spacious and I loved that I could sit on the balcony. The pools right outside the buildings. The buildings having the open concept was very neat. There seemed to be a LOT of walking to get around the buildings to the lobbies. I thought this was great (the buildings are big and the property seems massive) as it offset the time I sat on my butt poolside and the calories of the food I ate. The entire property was beautiful. There seemed to be a lot of smaller maintenance activities going on. Replacing pool tiles, repainting marking on streets and sidewalks, removing what I am guessing were cracked ceramic tiles on the walkways.....but I thought this was great as well. Nothing was inconveniencing anyone as none were massive jobs that shut anything down. It shows they take good care of the property replacing/fixing things as they need it, not waiting for things to look worn and old. It took 3 days to get a extra blanket for my bed. Front desk referred to housekeeping. Either they didn't answer the phone or when they did they said they would send one but did not. On the third day I used my translation app on my cell and requested one...handed it to the room maid. A few hours later...ta-da!! I'm always cold and so needed the extra blanket. You can control to a degree the temperature in the room but when one likes it cool and one likes it warm....a blanket comes in handy. I did not come across many staff who were not helpful. The Grills....around the pools....the staff there did not look like they particularly wanted to be there and were not helpful. But everywhere else....enthusiastic staff and great service.

FAMILLES LIVRE ELESEWHERE

Je voyage avec Air Transat depuis des années et c'est pourquoi je les ai choisis à nouveau. Nous sommes arrivés à l'aéroport pour enregistrer nos bagages nous-mêmes, sans avoir à nous rendre à un comptoir. Cela m'a déçu car nous avons droit à 4 bagages et nous n'en avions que 3. L'un des bagages pesait 2 livres de trop, ce qui aurait normalement été un problème si nous étions allés au comptoir, mais comme nous devions le faire nous-mêmes, j'ai dû déverrouiller les bagages et retirer des objets.  [... lire plus]Nous avons droit à 200 livres de bagages et nous n'en avions que 140 livres. C'est vraiment exaspérant à 5 heures du matin d'avoir à se battre pour deux kilos. Air Transat a de nouveau eu des problèmes d'eau, donc pas de café ou de thé à bord, ni d'eau dans les toilettes pour se laver les mains ??????? Le vol est parti à l'heure et est arrivé tôt aux deux extrémités. A l'aéroport de Cancun, notre transfert était là, mais nous avons passé 30 minutes de plus à attendre que personne d'autre ne monte dans le bus, ce qui était encore une fois exaspérant de savoir pourquoi nous devions attendre et pour quoi ? Nous arrivons enfin au Barceló Maya Colonial ; j'avais envoyé une demande à mon agent de voyage via Facebook et un courriel direct en faisant quelques demandes. Pas une seule demande n'a été honorée. Nous avons réservé deux chambres séparées, une pour mon mari et moi, une autre pour ma mère et mon fils de 8 ans. Nous avons été mis dans 2 couloirs séparés 7 portes en bas de l'autre. Il s'agit de vacances en famille et j'étais si loin de ma mère et de mon enfant. On m'a dit de m'enregistrer le lendemain. Ils n'ont pas aidé du tout dit hôtel était à la capacité qui était un mensonge complet. L'hôtel n'était pas complet jusqu'au vendredi 15, nous sommes arrivés le 10. Nous avons également demandé un grand lit, mais nous avons dû pousser deux lits doubles l'un contre l'autre. Apparemment, il fallait payer 70 $USD pour toute demande de chambre, personne ne nous en a informés, si cela avait été le cas pour obtenir les chambres que nous voulions, j'aurais probablement payé. Mes courriels indiquaient que les deux réservations avaient été faites ensemble. Pourtant, personne à la réception ne s'en est soucié. Une autre famille et ses amis (3 chambres) ont eu le même problème. Nous avons tous été très déçus par la direction de l'hôtel. Elle ne s'est absolument pas souciée de nos besoins, de notre volonté d'être ensemble. Ma fille était malade un soir et ne voulait pas descendre dans notre chambre parce qu'elle était trop loin. Lorsque nous avons séjourné au Bahia l'année dernière, toutes les demandes que nous avons faites ont été honorées, nous étions juste en face du couloir l'un de l'autre. Barceló ne communique pas non plus sur les activités : cours de danse, mini-discothèque, spectacle sur la place ou dans le centre commercial, etc. Ma fille s'est présentée à la mini-discothèque et était la seule enfant présente, comment est-ce possible avec 5 resorts ??????? Personne ne se promène en disant ce qui’ se passe, pas de programme hebdomadaire à l'arrivée, et aucun désir de divertir. Tout simplement pas assez orienté vers la famille pour nous, ils ont les installations et ne sont pas max’t sur eux. Au Bahia, ils étaient toujours là à essayer d'obtenir la participation, mais sans harceler, juste en demandant, c'était génial. De plus, personne n'a prévenu que Dave Matthews était là pour 3 nuits, ce qui a totalement surpeuplé la piscine. Ce n'était pas insupportable, juste écrasant. En plus de la communication, il n'y avait pas assez de panneaux pour indiquer la plage, le lotissement, la piscine, le centre commercial, etc... Si dans la partie principale de chaque bâtiment, là où se trouve la fontaine, il y avait des panneaux, on aurait pu gagner du temps. Dans l'ensemble, la communication a été terrible, j'ai été absolument dégoûté par cela. Notre groom était extraordinaire Horacio Lopez, il a obtenu des noix de coco pour maman, il nous a donné les informations dont nous avions besoin et son service a été extraordinaire. Le serveur Noe au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner était également formidable, il nous a gardé notre place tous les matins ;) La nourriture était excellente, pas de plaintes, les restaurants à la carte : nos préférés étaient le steakhouse, l'italien et le japonais. La plage était superbe, beaucoup d'ombre, pas de problème pour trouver des sièges à la plage ou à la piscine. Pas d'algues jusqu'à notre dernier jour, mais ils n'avaient personne pour les nettoyer car elles se sont calmées. Le complexe est très propre, et les femmes de chambre étaient incroyables, organisant mes filles stuffyâ™s pour elle sur le lit ïŠ L'endroit où vous vous trouvez n'a vraiment pas d'importance, mais si vous y allez pour être avant 11 heures, demandez le bâtiment Jalisco, car l'autre est proche du théâtre et que le son se propage. Quel que soit votre emplacement, vous serez loin de la plage ou des buffets, préparez-vous à marcher. Nous avons choisi Barceló à cause de la nourriture car nous avions séjourné à Punta Cana, mais à Punta Cana nous avons eu des problèmes de chambre aussi, je pense vraiment que cette marque ne prend pas en compte les besoins de la famille. J'économise toute l'année pour des vacances en famille ; je ne veux pas être loin d'eux. Peut-être qu'Air Transat ne devrait pas faire de réservations séparées, mais plutôt une seule réservation pour deux chambres, ce qui pourrait peut-être fonctionner, et peut-être aussi avoir un choix d'emplacements pour les chambres. Nous avons passé de bonnes vacances mais nous sommes vraiment déçus par cette marque au point que je ne suis pas sûr d'y retourner, nous avons dépensé beaucoup d'argent et nous travaillons très dur, je ne suis pas sûr de recommander Barceló à qui que ce soit à l'avenir. Ils n'ont rien offert pour le désagrément, pas même des excuses, juste NO NO NO. Si vous avez réservé plus d'une fois, je vous conseille de réserver ailleurs, à moins que vous ne vouliez être très loin de ceux avec qui vous avez réservé.

FAMILIES BOOK ELESEWHERE I have travelled with Air Transat for years which is why I chose them again. We arrived at the airport to check our luggage ourselves, not having to go up to a counter. This disappointed me as we are entitled to 4 pieces of luggage and only had 3. One bag was 2lbs over and normally this would be an issue if we went to the counter but because we had to do this ourselves I had to unlock the luggage and remove items. We are entitled to 200lbs of luggage and only had about 140lbs. Truly aggravating at 5am to be dealing with shuffling for 2lbs. Air Transat again had water issues so no coffee or tea on board, or water in the washroom to wash hands??????? It did leave on time and arrive early on both ends. Cancun airport, our transfer was there waiting, but we spend an extra 30 minutes standing around waiting for no one else to board the bus, again aggravating as to why we had to wait and for what? We finally arrive @ Barceló Maya Colonial; I had sent a request per my travel agent via Facebook and direct email making a few requests. Not one single request was honored. We booked 2 separate rooms, one for hubby & myself, another for my mom & 8 year old. We were put it 2 separate corridors 7 doors down from each other. It’s a family vacation and I was so far away from mom & child. They said check in with us the next day. They did not help at all said hotel was at capacity which was a complete lie. The hotel was not full until Friday the 15th, we checked in on the 10th. We also requested a king bed, instead had to push 2 doubles together. Apparently you had to pay $70.00USD for any room request, no one advised us of this, had this been the case to get the rooms we wanted I probably would have paid. My emails detailed that the 2 bookings were together. Yet no one at the front desk cared. Another family and their friends (3 rooms) had the same issue. All of us were truly disappointed in the upper management. No care whatsoever for our needs, for us to be together. My daughter was ill one night and didn’t want to come down to our room because it was too far away. When we stayed at Bahia last year, every request we made were honoured, we were right across the hall from each other. Barceló also has no communication about activities; dance lessons, mini disco, show in the plaza/mall etc…. My daughter showed up to the mini disco and was the only kid there, how can that be possible with 5 resorts??????? No one walks around saying what’s happening, no weekly schedule upon arrival, and no desire to entertain. Just not family oriented enough for us, they have the facilities and don’t max out on them. At Bahia, they were always around trying to get participation, but not nagging, just asking, it was great. Also, no one advise that Dave Matthews was there for 3 nights which totally overcrowded the one pool. It wasn’t overbearing, just overwhelming. Along with communication there were not enough signs to point to beach/lobby/pool/mall etc…… if in the main part of each building where the fountain was they had signs it could have save some lost time. Overall communication was terrible I was absolutely disgusted by it. OK, rant is now over, time for the good; Our bellhop was amazing Horacio Lopez, got mom coconuts, gave us info that we needed overall his service was amazing. The waiter Noe in the buffet for breakfast & lunch was also amazing, saved our seat every morning ;) The food was great no complaints, the a la carts: our favs were the steakhouse, Italian & Japanese. The beach was great, lots of shade no issues with finding seats either at the beach or the pool. No seaweed until our last day, but they didn’t have anyone clearing it as it calmed down. The resort is very clean, and the maids were amazing, organizing my daughters stuffy’s for her on the bed  Really doesn’t matter where you are located but if you go to be before 11 then ask for the Jalisco building as the other is close to the theatre and that sound travels. Wherever you are located you will be far from either the beach or the buffets be prepared to walk. We chose Barceló because of the food as we had stayed in Punta Cana, but in Punta Cana we had room issues too, I really think this brand does not take into account the needs of family. I save all year for a family vacation; I don’t want to be far from them. Maybe Air Transat shouldn’t do separate bookings, make it 1 booking for 2 rooms, maybe that might work, maybe have a selection of room locations as well. We did have a good vacation but truly disappointed with this brand to the point I’m not sure I will go back, We’ve spent good money and work very hard, not sure I would recommend Barceló to anyone going forward. They offered nothing for the inconvenience, not even an apology just NO NO NO. If you booked more than 1 more, my advice is to book elsewhere unless you want to be FAR APART from those you have booked with.

Belle station balnéaire

La plage et les piscines étaient superbes, la plongée avec masque et tuba impressionnante, l'hôtel propre et agréable. Les buffets étaient corrects mais avec le même menu tous les soirs, pas de soirées à thème. Il n'y a pas de vie nocturne et les divertissements manquent. Beaucoup d'activités de jour pour les enfants

Nice resort The beach and pools were great, awesome snorkelling nice clean resort . Buffets were ok but had the same menu every night, no theme nights. No night life and the entertainment was lacking. Lots of daytime things for children

Station agréable pour les familles.

Les chambres sont agréables. Mais certaines chambres de l'étage principal ont une odeur de moisi, apparemment due au manque de soleil, et ne sèchent donc pas correctement. La nourriture est bonne. La plage est agréable. Suggère de demander une chambre au troisième étage, où il n'y a pas de problème d'odeur de moisi. L'hôtel est isolé, à 20 km au sud de Maya del Carmen. Nous y retournerons probablement avec notre famille (enfants et petits-enfants).

Nice resort for families. Rooms are nice. But some rooms on main floor have "musty" smell, apparently due to lack of sun, and consequently do not dry properly. Food is good. Beach is nice. Suggest you request a room on third floor, where there is no problem with musty smell. Resort is isolated, 20 km south of Maya del Carmen. We will likely go back, with family (children and grandchildren.