Mieux que ce que nous aurions pu imaginer

Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous avions la suite argentée et avions fait des demandes préalables qui ont toutes été satisfaites ! Air transit a bien fait de nous amener au centre de villégiature et de nous aider à réserver une visite au parc Xplor. Merci à Natalie et à tripcentral.ca d'avoir rendu ce voyage extraordinaire. Le centre de villégiature lui-même est très propre et bien entretenu, et les gens sont extraordinaires ! 3 personnes se sont démarquées, Luis au Marche pour [... lire plus] le petit déjeuner, il s'est surpassé et a été super amical, et nous a donné de bons conseils sur le resort et les restaurants. Angelo et Sairy sont très doués pour stimuler les gens et leur bêtise les stimule honnêtement, la dégustation de tequila était super amusante et impliquait tout le monde. Le service d'étage et l'entretien ménager sont également excellents. Je n'ai jamais été dans un hôtel ou un centre de villégiature où j'étais satisfait de la propreté jusqu'à présent. Le service de ménage et le service d'étage sont formidables, je ne peux pas en dire assez à ce sujet ! J'ai vraiment apprécié l'hôtel, la plage était superbe, la nourriture dans les restaurants était excellente, 7 restaurants plus le hibachi génial. La seule chose qui m'a un peu déçu est l'hibachi, le chef semblait un peu négligé mais la nourriture était quand même bonne. 5 étoiles

Better than we could have imagined Amazing resort! We had the silver suite, and had made prior request that were all met! Air transit had done well to bring us to the resort and helping us book a tour to the Xplor park. Thank you Natalie and tripcentral.ca for making this trip amazing. The resort itself is very clean and we'll maintained, the people are amazing! 3 people to us stuck out, Luis in Le Marche for breakfast he went above and beyond and was super friendly, and gave us great advice about the resort and the restaurants. Angelo, and Sairy are great at pumping people up and their silliness honestly boosts people up, the tequila tasting was super fun and involving everyone. The room service and house keeping is a great thing as well. Never been to a hotel or resort where I was satisfied with the cleanliness until now. The house keeping and turn down service is great I can't say enough about that! Truly enjoyed it, the beach was great, the food at the restaurants were great, 7 restaurants plus the hibachi awesome. Only thing that disappointed me a little was the habchi, the chef seemed a bit sloppy but food was still good. 5 stars

Un lieu de villégiature fantastique

Terrain bien entretenu. Tout le personnel était très sympathique et a fourni un excellent service. Chambres exceptionnelles et service d'étage fait à merveille. C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature et il ne cesse de s'améliorer. Je reviendrai l'année prochaine.

Fantastic resort Grounds well maintained. All the staff where very friendly and gave excellent service. Exceptional rooms and room service done wonderfully. My third time at this resort and it keeps getting better. Will be returning next year.

Première visite

Nous avons apprécié le fait qu'il s'agisse d'un complexe plus petit que ceux que nous avions visités précédemment. La plage est magnifique - longue et large ! Il faut être là avant 10 heures pour avoir une place. Il semble y avoir trop de palapas pour les privilèges qui ne sont pas utilisés et pas assez pour les clients réguliers. Nous avons apprécié la centralisation du restaurant/bar. On peut facilement passer du dîner aux boissons et aux divertissements. Nous avons également appré [... lire plus]cié le fait qu'il n'y avait pas de réservation, il suffisait de se présenter et s'ils étaient occupés, vous receviez un signal sonore. La nourriture des buffets était toujours froide, jamais chaude. La nourriture dans les restaurants était correcte à bonne, nous n'avons rien trouvé de fabuleux. Notre chambre d'origine était très mal située, bruyante, avec beaucoup de circulation et de gens bruyants qui passaient, il était donc difficile de dormir. Nous avons finalement réussi à obtenir un changement de chambre et avons été surclassés dans une belle chambre plus calme. Nous reviendrons, mais cela dépendra du prix.

First Visit We enjoyed that this is a smaller resort than ones previously visited. It is well laid out so that you never feel crowded.The beach was beautiful - long and wide! You have to be there before 10 am to get a seat. There seems to be too many palapas for privilege which are not utilized and not enough for regular guests. We liked the centralized restaurant/bar area. You could easily move from dinner to drinks to entertainment. We also liked that fact that there were I reservations, just show up and if they're busy you get a buzzer. The food at the buffets was always cold, never hot. The food at the restaurants was okay to good, we found nothing fabulous. Our original room was in a terrible location, noisy with lots of traffic and noisy people passing so it was hard to sleep. We eventually were able to get a room change and upgraded to a quieter lovely room. We would visit again but it would definitely depend on the price.

Station balnéaire de luxe

Nous avons adoré ce centre de villégiature. La nourriture était incroyable. Vous pouviez profiter des meilleurs petits-déjeuners et déjeuners sous forme de buffet et des dîners à la carte. Les plats français et italiens étaient nos préférés. Tout le personnel était très sympathique. Nous avons séjourné dans la section "Golden", qui dispose d'une rivière paresseuse juste devant. Je ne pensais pas que nous l'apprécierions autant que nous l'avons fait. La nourriture que l'on peut commander autour d [... lire plus]e la rivière paresseuse était merveilleuse. Les chambres étaient magnifiques et nettoyées régulièrement. Le seul point négatif pour nous était la plage. Elle était très agitée avec des vagues plus importantes car il y avait un peu de tempête. Cela était dû à la météo et non à l'hôtel. Nous avons passé de merveilleuses vacances.

Gorgeous Resort We absolutely loved this resort. The food was amazing. You could enjoy the best buffet breakfast and lunch and a la carte dinners. The French and Italian were our favourite. All staff were very friendly. We stayed In the Golden Section which had a lazy river right in front. I did not think we would enjoy it half as much as we did. The food you can order around the lazy river was wonderful. The rooms were beautiful and cleaned regularly. The only negative for us was the beach. It was very rough with larger waves as it was a little stormy. This was due to weather nothing to due with the resort. We had a wonderful holiday.

Toujours une opération de classe

Nous avons beaucoup aimé les terrains et la plage et nous avons trouvé notre chambre "d'entrée de gamme" plus que satisfaisante. Le point fort pour nous a été les restaurants - excellente variété, qualité et pas de réservation nécessaire. Dans tous les domaines, le personnel est aimable et efficace. Nous sommes très heureux d'être revenus.

Still a class operation We really liked the grounds and beach and found our 'entry level' room to be more than satisfactory. A high point for us was definitely the restaurants -excellent variety, quality and no reservations required. Right across the board, the staff are friendly and efficient. Very pleased we returned.

Des vacances géniales

Bel endroit...beaucoup de place autour des piscines et de la plage. Le personnel était formidable, amical et arrangeant ! Certains commentaires se plaignent de la marche à pied, mais nous l'avons trouvée très raisonnable et sans problème. Il y a beaucoup de choses à faire sur place et en dehors de l'hôtel. Les restaurants étaient tous bons avec peu ou pas d'attente la plupart du temps... en général, plus le groupe est grand, plus l'attente est longue pour les tables. Don Miguel devra cepen [... lire plus]dant proposer un nouveau menu... nous avons essayé tous les martini de la carte, ils devront donc en proposer de nouveaux lors de notre prochaine visite !

Awesome Vacation Beautiful place...plenty of room around the pools and beach. Staff were all great, friendly and accommodating! Some reviews complain about the walking but we found it really reasonable and no big deal. Lot's to keep you busy on and off the resort. Restaurants were all good with only little to no wait most times...general speaking the larger the group the longer the wait for tables. Don Miguel will need to come up with a new menu though...we tried every martini on the menu so they will need to come up with some new ones for the next time we visit!!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous venons de rentrer d'une semaine passée là-bas pour fêter le 50e anniversaire de mon mari. Je tiens à remercier mon agent Tripcentral, Jack Gentile, pour son aide et ses conseils qui ont fait de ce voyage une expérience merveilleuse. Tout s'est déroulé sans problème, du départ au transfert à l'hôtel et au retour à la maison. Je donne vraiment 5 étoiles à Jack et à Tripcentral ! Le Valentin Imperial Maya est un complexe hôtelier absolument magnifique ! A seulement 25 minutes de l'aéropo [... lire plus]rt. Le personnel est très sympathique et accommodant, le terrain est magnifique et bien entretenu et la plage est incroyable, grande, large et avec du sable blanc sucré. J'ai lu que les gens se plaignaient des algues et que la plage était rocailleuse dans certaines critiques - elle ne devient rocailleuse qu'en dehors de la zone de baignade principale et ils font un excellent travail de nettoyage des algues. Notre groupe de 6 personnes a séjourné dans les suites Emerald, qui donnent sur l'océan. Dans les commentaires précédents, les gens disaient qu'ils ne pouvaient pas voir l'océan. Nos trois chambres avaient une vue magnifique sur l'océan, il y a beaucoup de verdure mais c'est encore plus beau ! La chambre était grande, spacieuse et propre. Les chambres du deuxième étage avaient de grands balcons et la chambre du rez-de-chaussée avait un grand hamac ! D'autres commentaires ont fait état de la nécessité de marcher beaucoup - le complexe est immense mais il y a des voiturettes de golf qui vous permettent de vous déplacer si vous ne pouvez pas ou ne voulez vraiment pas marcher. Les piscines étaient amusantes - si nous voulions de l'action, la grande piscine était très animée. Lorsque nous voulions du calme et de la tranquillité, la piscine de la rivière paresseuse nous offrait exactement cela. Les deux piscines ont des bars avec de bonnes boissons. La plage dispose d'un bar avec des balançoires ainsi que d'un service qui vient prendre votre commande sur la plage. La nourriture dans tous les restaurants était fantastique, ils sont très doués pour la présentation ! Ils sont très doués pour les effets spéciaux ! Le dessert Alaska au four dans le restaurant français, les cafés japonais et maya et les martinis chez Don Miguel ! Surtout le martini impérial au chocolat et le mojito à la barbe à papa ! C'est délicieux ! Il y a un marché mexicain certains soirs - de belles choses mais un peu chères (j'ai quand même acheté des bols peints, des verres et des bijoux). L'anniversaire de mon mari a été mentionné dans le programme quotidien laissé dans les chambres tous les soirs. Ils lui ont également apporté un morceau de gâteau dans la chambre et au dîner, ils lui ont chanté joyeux anniversaire au dîner et nous sommes revenus dans la chambre ce soir-là pour découvrir un gâteau d'anniversaire artistiquement créé à partir de serviettes avec des pétales de rose sur le lit ! C'est trop mignon ! Le concierge nous a beaucoup aidés à organiser des excursions - nous sommes allés à Tulum et Coba, Chitchenitza, nager avec les dauphins et faire de la plongée avec masque et tuba. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature - vous allez l'adorer ! Nous espérons y retourner à l'avenir !

Amazing resort We just returned from a week there to celebrate my husband's 50th birthday. I would like to thank my Tripcentral agent, Jack Gentile, for his help and guidance for making this trip a wonderful experience. Everything went very smoothly from departure to hotel transfer and back home again. I definitely give 5 stars to Jack and Tripcentral! The Valentin Imperial Maya is an absolutely beautiful, amazing resort! Only about 25min from the airport. The staff is very friendly and accommodating, the grounds are beautiful and well kept and the beach is amazing , big, wide and with sugary white sand. I read people complained of seaweed and that the beach is rocky in some reviews - it only gets rocky outside the main swimming area and they do an excellent job of cleaning up seaweed. Our group of 6 stayed in the Emerald suites which are oceanfront. People in previous reviews said they couldn't see the ocean. All three of our rooms had beautiful ocean views, there is a lot of greenery but that made it more beautiful! The room was big & spacious & clean. The 2nd floor rooms had large balconies & the ground floor room had a big hammock! Other reviewers commented on the extensive walking required there - the complex is huge but they have golf carts that cart you around if you can't or really don't want to walk. The pools were fun - if we wanted action the big pool had lots going. When we wanted peace and quiet the lazy river pool had just that. Both had swimup bars with great drinks. The beach has a bar with swings as well as service coming to take your order on the beach. The food at all the restaurants was fantastic, they are very good at presentation! They were very talented with the special effects as well! The baked Alaska dessert in the French restaurant, the Japanese and Mayan coffees and the martinis at Don Miguel's! Especially the Imperial & chocolate martini & the cotton candy mojito! Yummy! They have a Mexican market on some evenings - nice things but a bit pricey (still bought stuff like painted bowls, glasses & jewellery). My husband's birthday was acknowledged in the daily schedule which is left in the rooms every night. They also brought him a piece of cake in the room and at dinner, they sang him Happy Birthday at dinner and we came back to the room that night to an artistcally created bday cake made from towels with rose petals on the bed! So cute! The concierge were very helpful in helping us organize excursions - we went to tulum & Coba, Chitchenitza, swimming with dolphins & snorkeling. We definitely HIGHLY RECOMMEND this resort - you will love it! We hope to return there in the future!

Cinq étoiles

Les chambres étaient grandes et très propres et les lits étaient extrêmement confortables. Grand bain à remous dans la salle de bains. Toilettes et douche séparées. Les barmans ont préparé les boissons demandées. Superbe grande piscine.

Five star The rooms were large and very clean and the beds were extremely comfortable. Large soak hot tub in the bathroom. Separate toilet and shower. Bartenders mixed th drinks as requested. Awesome big pool.

Très beau grand complexe !

De belles grandes chambres confortables avec un accès illimité aux restaurants à la carte. Tous les restaurants offrent un bon service et d'excellents plats. La vie nocturne offre tout : Bar des sports, piano-bar et au moins 2 ou 3 spectacles en direct par soir !

Very nice large complex! Nice large comfortable rooms with unlimited access to a-la-carte restaurants. All restaurants have good service and excellents food. Nite life provides all: Sports bar, piano bar and at least 2-3 live good short shows per night!

Excellent service

Il s'agit d'une critique honnête et sincère L'hôtel était un site magnifique et très bien entretenu. L'enregistrement a été rapide et efficace. Cet hôtel est très grand, environ 5 km, mais il y a une navette qui est à un appel téléphonique pour vous emmener là où vous devez aller. Les chambres sont belles mais ont besoin de quelques réparations. Nous avons séjourné dans le bâtiment 11, au rez-de-chaussée, et nous avons dû demander à quelqu'un de venir réparer la porte qui mène au patio car elle [... lire plus] ne fermait pas à clé. Tout ce qu'ils ont fait, c'est casser la clé dans la serrure pour que nous ne puissions pas l'utiliser. La porte de notre patio semblait avoir été forcée par quelqu'un, ce qui nous a un peu inquiétés. Ne laissez rien de sucré dans votre chambre. Beaucoup de petites bestioles. Le service de ménage était excellent et nous avions de belles choses faites avec les serviettes chaque soir que nous entrions dans notre chambre. Notre anniversaire a été reconnu et c'était merveilleux La piscine est très grande et propre et il y a des tapis sur lesquels on peut flotter. Les chaises longues sont nombreuses L'équipe d'animation a travaillé très dur pour divertir tout le monde Le buffet était typique. Beaucoup de choix mais rien de spectaculaire J'ai essayé les cartes française, italienne et le steakhouse et là encore, la nourriture était bonne mais pas exceptionnelle. Les desserts étaient les meilleurs dans les 3 restaurants. Les hommes doivent porter des pantalons longs dans la plupart des restaurants. La plage était correcte mais il y avait pas mal d'algues. Il y avait des drapeaux rouges et jaunes toute la semaine. Il y a un sanctuaire de tortues sur la plage. C'est incroyable à voir. Le personnel était très amical et ne passait jamais sans nous saluer. Bien que je ne retournerais pas dans ce complexe uniquement parce que j'aime la sensation d'un petit endroit plus intime, je recommanderais sans aucun doute ce complexe

Excellent Service This is my true and honest review Hotel was a beautiful site and very well kept. Check in was fast and efficient. This hotel is very large approx 5 km in size but there is a shuttle that is a phone call away to bring you where you need to go. Rooms are beautiful but are in need of a few repairs. We stayed in building 11 on the ground floor and had to have someone come and fix our door that leads to the patio as it would not lock. All they did was break the key off in the lock so we weren't able to use it. Our patio door looked like someone at some point tried to pry it open which made us a little worried. Don't leave anything sugary in your room. Many little bugs. Maid service was top notch and we had beautiful things made out of towels each night we entered our room. Our anniversary was acknowledged and that was wonderful The pool is very large and clean and they have mats you can float on. Lounge chairs plentiful Entertaining team worked very hard to keep everyone entertained Buffet was typical. Lots to choose from but nothing spectacular Tried the French, Italian and steakhouse a la cartes and again food was good but not stand out. Desserts were the best at all 3. Long pants for men required at most restaurants. Beach was ok but had quite a bit of seaweed. Had red and yellow flags all week. There is a turtle sanctuary on the beach. What an amazing thing to see. Staff were very friendly and never walked by without an hola. Although I would not go back to this resort only because I like the feel of a small more intimate place, I would definitely recommend this resort

Bonus Nachos !

Un centre de villégiature fantastique ! Les chambres sont toutes incroyables, même la suite junior de luxe de base ! Nous avons essayé tous les restaurants sauf le restaurant mexicain (Hacienda). Seules les réservations sont nécessaires pour le Teppanyaki à l'intérieur du Ginger, sinon il est possible d'y entrer sans avoir à réserver. Le service en chambre propose d'excellents choix si vous avez envie de rester à la maison. Les piscines sont toutes magnifiques et propres. La grande piscine est a [... lire plus]nimée toute la journée, mais si vous souhaitez un endroit plus calme, rendez-vous à la piscine de la rivière, près des salles de bain. Le déjeuner est également servi sur les chaises longues au bord de la piscine. Il y avait beaucoup de chaises disponibles à tout moment. Les spectacles nocturnes étaient tous extraordinaires, en particulier Michael Jackson, le cirque et le spectacle de magie. Le service est excellent partout ! Le bâtiment 4 est le plus proche de la piscine, vous pouvez donc sortir du bâtiment et être directement sur place. Le hall sent très bon et vous pouvez acheter le parfum à la boutique de souvenirs. Si vous optez pour une chambre avec vue sur l'océan, les chambres du deuxième étage sont beaucoup plus agréables car elles ont des plafonds voûtés. L'eau de l'océan est un peu rocailleuse, mais vous pouvez nager jusqu'à des eaux moins profondes où elle est moins agitée. Dans l'ensemble, l'hôtel est excellent et j'y retournerais sans hésiter !

Bonus Nachos! Fantastic resort! Rooms are all amazing, even just the basic deluxe junior suite! We tried all the restaurants except Mexican (Hacienda). Only reservations are required for the Teppanyaki inside Ginger, otherwise they are walk in and no need to book. The room service has excellent choices if you feel like staying in. The pools are all amazing and clean, the big pool has plenty of entertainment going on all day but if you feel like a quieter spot, check out the river pool by swim up rooms. They also serve you lunch to your poolside loungers. There were plenty of chairs available at all times. The nightly shows were all amazing, especially Michael Jackson, the Circus and Magic show. Service is excellent everywhere! Building 4 is closest to pool so you can walk out the building and be right there. The lobby smells amazing and you can buy the scent from the gift shop. If upgrading to Oceanview, the 2nd floor rooms are much nicer as they have vaulted ceilings. Ocean water is a bit rocky but you can swim out to more shallow water where it's less rough. Overall, excellent and would go back in a heartbeat!

Superbe semaine

L'hôtel était de premier ordre à tous points de vue. Le terrain et la piscine sont impeccables et le personnel est extraordinaire dans tous les domaines. Les restaurants en particulier étaient fantastiques. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [... lire plus]xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Superb week The hotel was top notch across the board. The grounds and pool were impeccable and the staff was extraordinary right across the board. The restaurants in particular were fantastic. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Toujours aussi étonnant

C'était notre troisième visite au Valentin et notre première réservation par l'intermédiaire de Tripcentral. Nous apprécions vraiment tout ce qui concerne ce complexe. Il est bien entretenu grâce à tout le personnel qui travaille dur. Nous aimons l'immense piscine et la créativité des barmans de la piscine qui nous proposent des boissons savoureuses. La plage est magnifique, même si l'eau était plus agitée cette fois-ci. La nourriture et le service dans les restaurants sont fantastiques. Nou [... lire plus]s avons séjourné dans un autre bâtiment cette fois-ci. La chambre avait été récemment rénovée et était très confortable et joliment décorée. Nous reviendrons sans aucun doute !

Still Amazing This was our third visit to the Valentin and our first time booking through Tripcentral. We really enjoy everything about this resort. It is well maintained thanks to all the hard working staff. We love the huge pool and the creativity of the pool bartenders in providing us some tasty drinks. The beach is beautiful though the water was rougher this visit. The food and service at the restaurants is fantastic. We stayed in a different building this visit. The room had been recently upgraded and was very comfortable and beautifully decorated. We would definitely return!

Un séjour incroyable et un lieu mémorable

Dès notre arrivée, nous avons été exceptionnellement bien traités par un personnel amical et serviable. Nous avions une belle chambre, la plage était magnifique et les piscines étaient propres avec de nombreux divertissements et activités tout au long de la journée. Les repas sont délicieux et abondants dans chacun des restaurants, et les boissons du jour sont délicieuses ! Nous sommes impatients de revenir !

Incredible stay and a memorable place The moment we arrived we were treated exceptionally well by friendly and helpful staff. We had a beautiful room, the beach area was gorgeous and pools were clean with lots of entertainment and activities throughout the day. Delicious and plentiful meals at each of the restaurants, and delightful drinks of the day! We cannot wait to return!

Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe est absolument magnifique et le terrain est impeccable. Notre chambre était très belle, spacieuse et propre. Les lits étaient confortables. Nous avons apprécié la plage et la piscine. Les restaurants sont à la carte et la nourriture est excellente. Nos restaurants préférés étaient le restaurant français et le restaurant vietnamien/thaïlandais. Le personnel était sympathique et le service excellent. Il y a un service de chambre 24 heures sur 24 et une navette autour de l'hôtel pour vo [... lire plus]tre confort. Nous reviendrons certainement dans ce complexe lors de nos prochaines vacances. Merci à nos serveurs Alberto, Sergio et Jesus pour la qualité de leur service. Merci également à Imelda pour son excellent service au bar de la piscine. Des vacances extraordinaires !

Fabulous resort The resort was absolutely beautiful! and the grounds were immaculate. Our room was very nice, spacious and clean. The beds were comfortable. We enjoyed the beach and pool areas. The restaurants were a la carte and the food was amazing. Our favorite restaurants were the French and Vietnamese / Thailand. Staff were friendly and the service was excellent. They provide 24 hr room service and shuttle around the resort for your convenience. We are definitely going to return to this resort on our next vacation. Thank you to our restaurant servers Alberto, Sergio, Jesus for quality service. Also, thank you to Imelda for great service at the pool bar. Amazing vacation!

Valentin Première visite des vétérans du Mexique

Nous avons voyagé au Mexique et dans la région de Cancun plus de 50 fois et avons décidé d'essayer ce complexe. Le terrain est magnifique, l'hôtel est étendu, il faut donc prévoir des chaussures de marche ou utiliser les navettes qui sont disponibles. La nourriture était correcte (6 sur 10). Le Sushi Bar était fabuleux si vous aimez les sushis. Nous avons choisi le forfait Privilège, mais on nous a toujours dit non, plus souvent qu'on ne l'a jamais fait dans aucun autre hôtel. Il n'y a pas de fl [... lire plus]exibilité et les efforts de l'hôtel pour rendre votre expérience mémorable sont insuffisants. Il y avait d'excellents employés mais nous nous sommes retrouvés au téléphone pour essayer d'obtenir des services de base qui étaient censés être inclus dans notre forfait. Dans l'ensemble, notre expérience serait de 7 sur 10, avec des points forts et des points faibles. Nous n'y retournerons probablement pas car il existe de meilleures options que celles que nous avons fréquentées lors de nos précédentes visites.

Valentin First Visit From Mexico Veterans We have traveled to Mexico and the Cancun area more than 50 times and decided to try this resort. The grounds are beautiful, Resort is spread out so bring your walking shoes or use the shuttles that are available. Food was ok 6 out of 10. The Sushi Bar was fabulous if you like sushi. The service was hit or miss we chose the Privilege package but still were told no, more times than we have ever been told no at any other resort. No flexibility and the resorts effort to make your experience memorable was lacking. There were some excellent employees but we found ourselves on the phone trying to get basic services that were supposed to be included in our package. Overall our experience would be 7 out of ten with some highlights and lowlights. We probably will not go back as there are definitely better options that we have frequented on previous visits.

Une troisième visite étonnante

C'est la troisième fois que nous séjournons ici et nous n'irons nulle part ailleurs sur la Riviera Maya. L'hôtel et le personnel sont extraordinaires. Vous vous sentez accueillis dès votre arrivée. Le terrain est impeccable et la nourriture est excellente. On n'a jamais envie de partir, c'est vraiment extraordinaire.

Amazing 3rd visit This was our third time staying here and we won't stay anywhere else in the Mayan Riviera. The hotel and staff are amazing. You feel welcomed the second you arrive. The grounds are emmaculate and the food is top notch. You never want to leave; it truly is that amazing.

Charmante station balnéaire

C'était la troisième fois que nous revenions à Valentin et nous l'avons aimé autant que les autres fois. Le terrain de l'hôtel est luxuriant et bien entretenu. La nourriture est excellente avec une belle variété de choix. Il est facile de traiter avec le personnel et la direction, qui sont très amicaux et accommodants. Ils travaillent dur pour vous satisfaire. Les chambres sont confortables, privées et calmes. La plage est propre et il y a beaucoup de chaises. Comme il s'agit d'un compl [... lire plus]exe réservé aux adultes, vous pouvez trouver des activités si vous le souhaitez, ou des endroits calmes pour vous détendre. L'une de nos activités préférées est la danse et les divertissements au Valentin ne déçoivent jamais. Chaque soir, un thème différent est proposé dans la cour centrale, ce qui permet de se divertir et de s'amuser. Si vous n'êtes pas un danseur, asseyez-vous et profitez de la soirée. En résumé, c'est un moment inoubliable !

Lovely resort This was our 3rd time back to Valentin and we loved it just as much as the other times. Resort grounds are lush and well maintained. Food is excellent with a nice variety of choices. Staff and management are easy to deal with, very friendly and accommodating. These folks work hard to please you. Rooms are cozy, private and quiet. Beach is clean with lots of chairs. As an adults only resort, you can find activity if you like it, or quiet places to relax. One of our favorite things to do is dance and the entertainment at the Valentin never disappoints. Each night they have a different theme in their central courtyard which makes it easy to engage and enjoy yourself. If you are not a dancer, just sit back and enjoy the evening. All in all, a great time!

Des vacances absolument fantastiques

Tous les commentaires fabuleux que l'on peut lire en ligne à propos de ce centre de villégiature sont tout à fait exacts. La nourriture est excellente, la plage et l'eau sont magnifiques. Les gens étaient si gentils et semblaient vraiment apprécier leur travail. Les jardins sont exceptionnels, si luxuriants et si beaux. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage, mais nous sommes allés à la piscine le dernier jour pour en faire l'expérience. Elle est immense ! Les divertissements comp [... lire plus]renaient des spectacles et des groupes chaque soir, et se terminaient avec un DJ. Les restaurants disposent d'un système de téléavertisseur, ce qui est très pratique. On vous donne un bipeur et vous pouvez aller dans l'un des très nombreux bars ou vous promener et profiter du paysage. Nous n'avons jamais attendu plus de 30 minutes pendant les heures de pointe. Ai-je mentionné que la nourriture était incroyable ! Le personnel du bar vous préparera tout ce que vous voulez. C'était presque comme 3 stations en une. La section Golden avec la rivière paresseuse, la section Emerald avec la plage, la section Deluxe avec la piscine principale. Vous pouviez trouver le calme quand vous le vouliez, ou une atmosphère de fête si c'est ce que vous aimez. Nous avons rencontré des gens qui revenaient pour la troisième, la sixième ou la neuvième fois et nous leur avons demandé ce qui les incitait à revenir. C'était toutes les raisons que j'ai mentionnées ci-dessus, et les mêmes raisons pour lesquelles nous reviendrons l'année prochaine. C'est un grand complexe, mais les voiturettes de golf circulent tout le temps et la promenade du soir est très paisible et romantique. Nous avons constaté que l'âge moyen était probablement autour de la cinquantaine, ce qui a créé une atmosphère très respectueuse. Tout le monde était prêt à discuter et à se faire des amis. Nous avons veillé à donner un pourboire, ils le méritaient. 20 pesos pour le petit-déjeuner et le déjeuner, 50 pesos pour le dîner, et de temps en temps pour le personnel du bar. Nous n'avons pas trouvé le code vestimentaire du soir trop strict et il a été appliqué, ce que nous avons trouvé bien car cela améliore l'expérience globale. Il y a encore beaucoup de choses que je pourrais dire, mais j'ai été assez longue. Le seul bémol que mon mari a trouvé est qu'il n'y avait pas d'ailes de poulet dans le bar des sports, lol.

Absolutely Fantastic Vacation All the fabulous comments that you read online about this resort are absolutely true. The food was so good, the beach and water was amazing. The people were so nice and genuinely seemed to enjoy working there. The gardens were outstanding, so lush and beautiful. We spent most of our time at the beach, but did go to the pool the last day to experience it. It's massive! The entertainment included shows and bands each night, closing out with a DJ. The restaurants had a pager system which was great. They give you a pager and you can go to one of the many, many bars, or walk around and enjoy the scenery. We never waited longer that 30 minutes during the peak time. Did I mention the food was amazing!!! The bar staff will make you anything you want. It was almost like 3 resorts in one. The Golden section with the lazy river, the Emerald section with the beach, the Deluxe section with the main pool. You could find quiet when you wanted it, or a party atmosphere if that's what you enjoy. We kept running into people that were returning for the 3rd, 6th, 9th time even, and we would ask them "what keeps you coming back". It was all the reasons that I mentioned above, and the same reasons we will be going back next year. It is a large resort, but the golf carts run around all the time, and the walk during the evening was very peaceful and romantic. We found when we were there that the median age is probably around mid 50s, and it made it for a very respectful atmosphere. Everyone was very willing to chat and make friends. We did make sure to tip, they deserved it. 20 pesos for breakfast and lunch, 50 pesos for dinner, and every now and again for the bar staff. We didn't find the evening dress code overly strict and it was enforced, which we found to be good because it improves the overall experience. There still a ton I could say, but I've been long winded enough. The only down side my husband could find was that they didn't have chicken wings in the sports bar, lol.

Mauvaise expérience

Nous avons eu une mauvaise expérience lors de la réservation d'une excursion avec le personnel des cabanes à serviettes. Il pleuvait fort, avec du tonnerre, des éclairs et de fortes pluies. L'excursion aurait dû être annulée car nous avions réservé un catamaran et les conditions n'étaient pas sûres. Nous aurions dû être remboursés mais le personnel s'est moqué de nous et nous a dit que nous étions au Mexique et que nous nous moquions de nous pour faire quelque chose de stupide. La nourriture n'é [... lire plus]tait pas très bonne non plus, seuls les sushis étaient bons. Le personnel de divertissement et le personnel du bar de la piscine étaient excellents. La vie nocturne est également très pauvre et si vous y allez avec plus de 4 personnes, trouvez un autre endroit où aller car vous ne pourrez jamais manger ensemble puisqu'ils ne prennent pas de réservations et ne veulent pas vous accommoder. Il y aura des tables vides qu'ils pourront réunir mais ils ne le feront pas. Tout notre groupe a été très déçu.

Bad experience We had a bad experience with booking an excursion with the staff in the towel huts. It was raining hard with thunder and lightning and heavy rain. The trip should have been cancelled as we booked a catamaran and the conditions were unsafe. We should have been refunded but the staff was laughing at us and told us we're in Mexico and we're taunting us to do something stupid. The Food wasn't very good either only the sushi was good. The entertainment staff and pool bar staff were excellent though. Nightlife is very poor as well and if you are going with more than 4 people find a new place to go because you will never be able to eat together since they don't take reservations and don't want to accommodate you. There will be empty tables they could put together but they just won't do it. Our whole group of was very disappointed.