Grande plage, hôtel très propre, service sympathique

Très bonne note pour le service, le personnel de l'hôtel, très propre... excellente plage (probablement l'une des meilleures avec la plongée en apnée et le récif corallien juste à côté), belles chambres,... le steak au restaurant brésilien a été servi presque cru. il a été renvoyé et n'était pas excellent. le wifi n'était pas gratuit et seul un appareil à la fois pouvait être activé (45 $US par semaine), le climatiseur est tombé en panne 3 jours différents. le personnel à l'arrivée ne nous a do [... lire plus]nné aucune information sur les spectacles, les activités, les restaurants, l'emplacement de la grande salle de sport, les autres commodités. il est également à 80 minutes de l'aéroport... J'ai séjourné au Royaton Hideaway en novembre et c'était un hôtel supérieur à tous points de vue. y compris les boissons servies sur la plage, les hamacs sur la plage, le déjeuner servi à votre table, pas le buffet, ... si vous voulez les petits extras, ne séjournez pas ici. si vous êtes d'accord avec ces choses, alors c'est un excellent endroit....

Great beach, very clean hotel, friendly service High rating on service, hotel staff, very clean.. excellent beach (probably one of the best with snorkelling and coral reef right there), nice rooms,.. what prevented 5 stars? steak at Brazil restaurant was served almost raw.. sent back and wasn't great. the wifi wasn't free and only one device at a time could be activated ($45US week), the air conditioner broke 3 different days. the arrival staff didn't give us any info on shows, activities, restaurants, big gym location, other amenities.. it's also 80 minutes from airport.. I stated at Royaton Hideaway in November and it was a superior hotel in every way. including drinks served on beach, hammocks on beach, lunch served at your table, not buffet, .. if you want the little extras, don't stay here.. if you are okay with these things, then it's a great plac..

Un lieu de villégiature fabuleux

Chambre, propriété et nourriture incroyables. J'ai particulièrement aimé le restaurant français du Palace. Le personnel était sympathique et la nourriture incroyable. La plage était immense et l'eau chaude. Les spectacles du soir étaient amusants et ils ont fait un grand buffet pour le dimanche du Superbowl !

Fabulous resort Amazing room, property and food. Especially loved the French restaurant at the Palace. The staff were friendly and the food amazing. The beach was huge and the water warm. The evening shows were fun and they did a huge spread for Superbowl Sunday!

Bonnes et mauvaises

les chambres, le terrain, les piscines, le personnel, tout est de premier ordre. Il y a eu un peu de vent pendant la majeure partie de la semaine et la baignade dans l'océan n'a pas été très bonne (signaux d'alarme). Peu de nourriture "mexicaine". Et ce qu'il y avait était plutôt fade. Le buffet était bon, mais plutôt répétitif après une semaine. Le service de chambre était "gratuit" mais il fallait payer pour la livraison. Il fallait payer pour utiliser les lits "Bali". Le Room info book indiqu [... lire plus]ait qu'on pouvait faire remplir le mini bar quand on le souhaitait, mais il fallait payer pour le service. station 5 étoiles ? avec 2 heures de wifi gratuit par jour, à trois stations de vacances. C'est la première fois que je vais dans un hôtel où le wifi n'est pas gratuit toute la journée. (dans le hall)

good and bad rooms, grounds, pools, staff, all top notch. A bit windy for most of the week so ocean swimming was poor (red flags) Plenty of fish to swim with, and a turtle or three. Not much in the way of "Mexican" food. And what was there, was rather bland. Buffet food was good, but rather repetitive after a week. I did not like being "nickle and dimed" Room service was "free" but you had to pay for delivery. Had to pay to use "Bali" beds. Room info book said you could have the mini bar refilled whenever you wanted, but you had to pay for the service. 5star? resort with 2 hours of free wifi a day, three resorts away. First resort I have been to where Wifi was not free all day. (in lobby)

Un endroit idéal pour les familles !

Ce complexe dispose d'une excellente plage, de piscines et d'un parc de toboggans aquatiques avec de nombreuses chaises longues. D'innombrables activités avec l'île des Pirates et Dolphinaris à quelques pas, de nombreux endroits pour manger et le transport entre les stations sur les bus à deux étages était également amusant ! Propre, sûr, génial ! Nous reviendrons !

Great place for families! This resort had an excellent beach, pools and waterslide park with plenty of loungers to choose from. Countless activities with the Pirates island and Dolphinaris within walking distance, plenty of places to eat and transport between resorts on the double decker buses was fun too! Clean, safe, awesome! We'll be back!

Notre 4ème séjour au Barcelo Maya Palace

Depuis 2010, nous avons séjourné pour la quatrième fois dans ce complexe. L'année dernière nous avions choisi le Palladium White Sands, ce que nous avons regretté par la suite. Bien que le Palace soit devenu plus cher depuis notre dernier séjour en 2013 (pour 3 personnes presque 1000$ de plus pour un séjour de 10 jours). Les chambres sont bien entretenues, même si elles nécessitent quelques retouches. Le buffet est bon mais très répétitif. Boissons de haut de gamme. Les restaurants à la carte so [... lire plus]nt bons : Brésilien, Caraïbes et Français, mais toujours le même menu qu'il y a 5 ans. Ils ont ouvert un delphinarium dans le resort, où il y a un petit spectacle de 10 minutes par jour. Il est également possible d'acheter un forfait pour nager avec les dauphins (de 99 à 150 $), un peu cher mais une expérience formidable pour les enfants. Il y a quatre mois, un mini centre commercial a été ouvert dans le complexe, avec plusieurs boutiques haut de gamme, un magasin de souvenirs, un bowling, un restaurant japonais (bon) et un restaurant italien (correct). La plage est magnifique, avec de nombreux coraux à proximité, où l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba et voir de nombreux poissons, tortues, etc. La plage du Palace ressemble à un lagon, mais si vous descendez de 100 mètres jusqu'à la plage Tropical/Colonial, vous pourrez profiter des vagues. Le personnel est amical et serviable, surtout si vous leur donnez un pourboire, mais ils le méritent. Nous reviendrons certainement.

Our 4th stay at Barcelo Maya Palace Since 2010 we stayed for the 4th time at this resort. Last year we chose Palladium White Sands, which we regretted afterwards. Although Palace got more pricey since are last stay in 2013 (for 3 persons almost $1000 more for a 10 days stay). Rooms are well kept, although they require a bit of touch-ups. Buffet food is good gut but very repetitive. Top shelve drinks. The a la carte restaurants are good: Brazilian, Caribbean and French, but still the same menu as 5 years ago. They opened a dolphinarium in the resort, where they have a short 10 minutes show daily. Also you can buy a package to swim with the dolphins (from $99 to $150), a bit pricey but a great experience for kids. Four months ago they opened a mini mall in the resort, where they have several high end shops, gift shop, bowling alley, Japanese restaurant (good) and an Italian restaurant (OK). The beach is amazing, lots of corals close by, where you can snorkel and see lots of fish, turtles, etc. The Palace beach is like a lagoon, but if you walk down 100 meters to the Tropical/Colonial beach, you can enjoy the waves. The staff are friendly and helpful especially if you tip them, but they deserve it. We will be back for sure.

Merveilleuses vacances

Les installations étaient superbes, le service excellent, la nourriture formidable. La plage est claire comme du cristal et la vue sur les poissons est remarquable. Beaucoup de choses à faire sur place. Magasins, salles d'exercice, etc. Je reviendrais certainement.

Wonderful vacation Facilities were great, service was excellent, food was terrific. Beach is crystal clear and view of the fish was remarkable. Plenty of things to do while on site. Shopping exercise rooms etc. Would return again for sure.

Un centre de villégiature supérieur à la moyenne pour tous les goûts

Ce qui frappe d'emblée en arrivant dans le hall du Barcelo Palace, c'est l'impression d'espace et d'élégance qui s'en dégage. Le vaste hall et les terrains permettent de ne pas se sentir à l'étroit, même en haute saison, lorsque nous sommes arrivés pour échapper à l'hiver torontois, comme beaucoup d'autres Canadiens. Les piscines sont immenses, propres et accueillantes, et j'aime particulièrement les zones de piscine substantielles mais différentes, réservées aux adultes et aux enfants. Bien que [... lire plus] les chambres soient assez éloignées des restaurants et de la plage, les couloirs et les jardins sont très bien entretenus et décorés de sculptures et de fontaines qui font de ces promenades un agréable exercice quotidien avant de se laisser tenter par les restaurants. Les restaurants à la carte sont parmi les meilleurs que j'ai visités dans des complexes tout compris. Le restaurant de fruits de mer et le restaurant français sont vraiment de première classe et leur service l'est tout autant. Les homards sont si frais et si délicieusement cuits. La déception, tant au niveau du service que de la qualité de la nourriture, vient du restaurant de bœuf argentin Rodizio. On retombe soudain sur terre avec une expérience légèrement inférieure à la moyenne, des serveurs plutôt négligents et des steaks ordinaires dans une ambiance inintéressante. Les buffets sont très bons en termes de variété et de fraîcheur des aliments, et tout le personnel des restaurants et des cafés a maintenu un niveau élevé de politesse et d'amabilité, même aux heures de pointe du petit-déjeuner. Maintenant, le point négatif : le service à la clientèle et l'internet. Le personnel de la réception du hall et le service clientèle ont beaucoup de mal à servir tous les visiteurs. Ils sont trop peu nombreux et semblent faire beaucoup d'efforts, mais la direction ne leur donne pas assez d'informations correctes. Le fait qu'il n'y ait pas de caisse dédiée rend les files d'attente longues et laborieuses, même lorsque l'on a l'intention de poser les questions les plus simples. On a l'impression que l'hôtel et son personnel n'ont pas grand-chose à voir avec le personnel des sociétés Holiday. Ainsi, lorsque j'ai demandé de l'aide à mon arrivée concernant la perte de mes bagages par AirTransat et pour savoir à qui m'adresser, le personnel du hall de l'hôtel n'a rien pu faire d'autre qu'un sourire de sympathie. L'Internet était mauvais. J'ai acheté un service wifi à 45 $ qui est censé fonctionner dans votre chambre et dans le hall central, mais il n'a pas fonctionné du tout dans ma chambre alors que je comptais vraiment dessus pour obtenir de l'aide afin de localiser mes bagages perdus. (N'oubliez pas qu'il y a 10 minutes de marche jusqu'au hall). Par la suite, le service est resté très irrégulier dans la chambre. La chambre elle-même était très bien et sur le balcon tranquille que nous avions, nous avons même pu apercevoir un cerf la nuit ainsi que d'autres petits animaux intéressants. Tout le personnel de la chambre était excellent et amical et les installations propres et bien entretenues. La plage est vaste et magnifique et il ne manque jamais une chaise pour s'allonger. Le sable est doux et il y a beaucoup d'eau peu profonde où l'on peut voir des poissons et même des tortues. La situation géographique a également permis d'organiser une grande variété d'excursions locales vers les temples mayas, les cénotes et d'autres activités sportives. En résumé, j'ai beaucoup apprécié mon séjour et je ne suis pas facile à satisfaire !

Above Average Resort for All Tastes What strikes one immediately when approaching the lobby of the Barcelo Palace is the sense of space and elegance. The vast lobby and grounds make it possible not to feel crowded even in the high season when we arrived to escape wintry Toronto like many other Canadians. The pools are enormous, clean and inviting and I especially like substantial but different pool areas exclusively for adults as well as for children. Although the rooms are quite a walking distance to the restaurants and the beach, the corridors and the gardens are very nicely kept and decorated with sculptures and fountains that they made the walks like a pleasant daily exercise before indulging yourselves in the restaurants. The a la carte restaurants are one of the best I have visited in all inclusive resorts. The Seafood and the French restaurants are really first class and their service equally so. The lobsters are so fresh and deliciously cooked. The disappointment both in service and quality of food is the Argentinian beef Restaurant Rodizio. Suddenly you are back down to earth in an slightly below average experience with rather negligent waiters and ordinary steaks in an uninteresting ambience. The buffet restaurants are very good in its varieties and freshness of food and all the restaurant and cafe staff maintained a high level of manners and friendliness even at the peak breakfast times. Now the down side : the customers' service and the internet. All the lobby front desk staff and customers' service are very hard pushed to serve all the visitors. There's just too few of them and they seem to be trying very hard but not given enough correct information by the management. The fact that there is no dedicated cashier desk make the queues and line ups long and laborious even when you only intended to ask the simplest of questions. One feels that the hotel and their staff do not have or want a lot to do with the staff from the Holiday firms. Hence, when I asked for help on arrival regarding my lost luggage by AirTransat and who to get in touch with, the hotel lobby staff could offer no help except a rueful smile of sympathy. The internet was bad. Bought a $45 wifi service that's supposed to work in your room and the central lobby area and it did not work at all in my room when I was really relying on it to get help to locate my lost luggage. (Remember it is a good 10 minutes walk to the lobby) . Subsequently, it is still very erratic service in the room. The bedroom themselves were very good and outside the quiet balcony we had, we could even spot a deer at night together with other some small interesting animals. All the chamber staff were excellent and friendly and the facilities clean and excellently kept. The beach is vast and gorgeous and never short of a chair to lie on. Soft sand and plenty of shallow water where you can see fishes and some even saw turtles. Also the location made it possible to have a big variety of local excursions for Mayan temples as well as cenotes and other sporty ventures. All in all , I thoroughly enjoyed my stay there and I am not easy to please !

Excellent séjour

Nous avons séjourné au Palace Deluxe et il nous a semblé supérieur aux 4 autres hôtels du complexe. Bien sûr, c'était l'hôtel le plus cher. Les jardins semblaient plus spacieux et plus grandioses. Les restaurants à la carte étaient excellents. Nous n'avons pas essayé les restaurants des autres hôtels et je ne peux donc pas dire qu'ils étaient définitivement meilleurs. Tout le personnel de service était très aimable et attentif. Mon seul reproche est que le personnel de la réception ne semble pas [... lire plus] aussi bien formé que le personnel de service. J'ai reçu plus d'une fois des réponses contradictoires à mes demandes. Lorsque j'ai demandé à réserver pour l'avenir, un membre du personnel m'a dit que la chambre coûterait un certain montant par jour, quel que soit le nombre de personnes, ce qui n'était bien sûr pas vrai. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et n'hésiterons pas à le recommander à nos amis.

Excellent stay We stayed at the Palace Deluxe and it seemed to be superior to the other 4 hotels in the complex. Of course it was the most expensiveness well. The grounds appeared more spacious and more grand.The a la carte restaurants were excellent. We did not try the restaurants in the other hotels and so I cannot say that they were definitely better. All the service staff were very friendly and attentive. My only complaint was that the front desk staff did not seem as well trained as the service staff. On more than one occasion I received conflicting replies to my enquiries. When I enquired about booking for the future one staff told me that the room will cost a certain amount per day, regardless of the number of people, which was of course not true. All in all we enjoyed our stay and would not hesitate to recommend it to our friends.

Beau centre de villégiature

Exemple : Que pensez-vous de cet hôtel ? cet hôtel ? L'hôtel était propre et bien entretenu. Le sinage autour de la propriété - indiquant les restaurants et les bâtiments - et les magasins et autres commodités manquait. Le personnel de la réception n'a pas expliqué clairement où se trouvaient tous les restaurants qui étaient à notre disposition.

nice resort Example: What did you think about  this hotel? The hotel was clean and well maintained. The sinage around the property - indicating the resturants and buldings - and shopping and other ammenities was lacking. Front staff did not clearly explain where all the resturants were that were available to us.

Belle station et belles personnes

Le complexe est immense et propose de nombreuses activités pour toute la famille. Le personnel de la réception aurait pu être un peu plus accommodant, préparez-vous à un long processus d'enregistrement. Les chambres sont belles et bien entretenues.

Beautiful resort and beautiful people The resort is massive with a lot of stuff for the whole family. Front desk staff could have been a little more accommodating,b ready for a long check in process. The rooms are beautiful and well kept.

Un lieu étonnant

Meilleur service, les serveurs sont très gentils, tout est propre, les chambres sont grandes, la nourriture est parfaite et vous devez aller dans tous les restaurants à la carte, en particulier le restaurant français. Si j'en ai l'occasion, j'y retournerai sans aucun doute.

Amazing Place Best service, the waiters are very nice, everything is clean, rooms are big, Food is perfect and you must go to all the A la carte restaurants, especial the French one. If I have the chance, I will definitely go again..

Superbe formule tout compris

Les environs et le complexe lui-même étaient magnifiques et très bien entretenus. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était excellente, tant aux buffets qu'aux cartes, et le personnel d'attente était excellent. La chambre était propre et très bien décorée. Ma seule plainte était que le matelas était dur et pas très confortable, ce que j'ai lu dans d'autres commentaires. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage et à la piscine pour adultes. Les chaises de plag [... lire plus]e étaient nombreuses à tout moment de la journée, mais pour obtenir une place à la piscine pour adultes, il fallait arriver assez tôt. Nous avons visité l'hôtel à la fin du mois de mars, pendant les vacances de printemps, et nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup d'adolescents qui étaient parfois très bruyants et odieux, ce qui explique pourquoi nous avons tant apprécié la piscine pour adultes. Nous avons voyagé sans nos enfants, mais j'emmènerais certainement mes enfants dans ce complexe.

Amazing all inclusive Surroundings and resort itself were all beautiful and very well maintained. Staff were very friendly and helpful. Food was excellent, both at the buffets and the a la cartes, waiting staff was excellent. Room was clean and very nicely decorated. My only complaint was that the mattress was hard and not very comfortable which I have read in other reviews. We spent most of our time at the beach and the adult pool, both were great. Beach chairs were plentiful any time of the day, however to get a spot at the adult pool you had to get there fairly early. We visited at the end of March which was spring break, we found that there were a lot of teenagers who were sometimes very loud and obnoxious, hence the reason we enjoyed the adult pool so much. We traveled without our kids but I would definitely take my kids to this resort.

Un grand plaisir pour tout le monde !

J'ai tout aimé dans cet hôtel, la chambre était magnifique, le lit agréable, la salle de bain superbe, l'océan était magnifique et nourrissait les tortues de mer, la nourriture était 5 étoiles, les buffets étaient vraiment bons, c'était un moment incroyable, l'un de mes meilleurs amis s'est marié, c'était absolument stupéfiant

Great fun for everyone! I loved everything about this hotel the room was beautiful nice bed great bathroom the ocean was beautiful feeding sea turtles the food was 5 star buffets were really good it was amazing time one of my best friends got married there was absolutely stunning