C'était un très beau centre de villégiature

L'hôtel était excellent et le service incroyable, la nourriture était bonne et la chambre était propre, la plage était belle. Je recommanderais ce complexe à tout le monde et j'en ai déjà parlé à mon ami et je n'hésiterais pas à y retourner.

This was a very nice resort The hotel was excellent and the service amazing the food was good and the room was clean the beach was nice I would recommend this resort to every body and i already told my friend about it and wouldn't think twice on going back .

Bon

Des employés extraordinaires, très serviables et de très bons divertissements. L'hôtel a besoin d'une mise à jour et de rénovations dans les chambres et sur le terrain. La plage est sans aucun doute le point fort, très propre et magnifique. La nourriture est aléatoire. Le japonais est le meilleur à la carte, nous y sommes allés deux fois. Nous n'avons pas pu manger d'italien, je ne vous conseille pas de le réserver. Le meilleur buffet est celui des stations de grillades. Nous avons eu un repas e [... lire plus]xtraordinaire à Varadero au restaurant Mojito, à recommander absolument.

Good Amazing workers, very helpful and great entertainment. Hotel needs updating and renovations on rooms and grounds. Beach is definitely the strong point, very clean and beautiful. Food is hit or miss. Japanese is the best a la carte, we went twice. Italian we couldn’t eat at all, do not suggest booking it. The best at the buffet is the grilling stations. We had an amazing meal in Varadero at Mojito restaurant, definitely recommend.

Il était impatient de partir !

Je’ n'avais jamais été en vacances auparavant et je voulais partir plus tôt. J'ai été très déçue par ce complexe et sa gestion. C'est loin d'être un 4,5 étoiles, même pour Cuba. Si vous n'avez pas encore réservé votre voyage et que vous tenez à un séjour confortable avec de la nourriture comestible, alors je vais vous suggérer de réserver ailleurs. Si vous avez déjà réservé, consultez mes conseils de survie ci-dessous... Mes conseils de survie : apportez beaucoup de snacks, des snacks ég [... lire plus]alement disponibles dans la boutique de souvenirs, buvez de l'alcool pour les calories, vous voudrez peut-être des paquets de ketchup Heinz et de sirop d'érable pour les crêpes et apportez un collier de serrage au cas où votre pommeau de douche ne s'attacherait pas. Le bon côté des choses : -La vendeuse de glaces est le meilleur atout de ce complexe -Les frites changent tous les jours mais c'était notre plat préféré pour le petit déjeuner car le buffet est horrible -La carte japonaise était la meilleure. Assurez-vous de réserver vos cartes à la carte ou vous allez mourir de faim -L'entrée de médaillon de homard à Casa Lasa était l'une des meilleures entrées que j'aie jamais mangées dans un restaurant. -Trouvez Elizabeth, une serveuse du buffet dans la petite salle à manger séparée. Elle sort de nulle part, mais elle est très attentive et travaille dur. -Les boissons glacées pour filles sont excellentes. Commandez-en plusieurs à la fois car le service peut être lent. -La plage est l'une des meilleures au monde, sauf que le complexe n'y est pour rien. Merci à Mère Nature. L'hôtel m'a en quelque sorte empêché de profiter de la plage en raison de sa mauvaise gestion et de son manque d'entretien. -La piscine est superbe, nous y avons passé la plus grande partie du séjour -La climatisation fonctionnait bien dans la chambre Le mauvais : -Il manque deux plats principaux dans le menu italien à la carte. Le menu est difficile à comprendre. Le même niveau de pâtes est disponible au buffet. Évitez l'entrée au bœuf... à moins que vous n'aimiez le bœuf cru coupé en fines tranches sur une assiette. -Le service du bar et le personnel de service peuvent être un peu lents ou vous ignorer complètement malgré les pourboires -Odeur de moisi dans la chambre -J'aime mon café et le café était un peu aléatoire. Suggestion : petite cafetière dans la chambre. J'aurais aimé une petite cafetière dans la chambre afin que je puisse m'asseoir et profiter d'une tasse de café sur le balcon. Je n'ai pratiquement pas bu de café pendant ce voyage parce qu'il était froid ou qu'il y avait du marc de café à l'intérieur de ma tasse. -L'eau a été coupée le lundi 20 janvier à l'heure du dîner pour cause de réparations. Tant pis pour la douche avant le dîner. -Douche froide le lendemain matin -Pas de serviettes le jour du départ pour la piscine ou pour se doucher. Peut-être quelques serviettes dans l'espace spa disponibles. J'ai apporté une serviette de chez moi car c'est tout ce que je pouvais mettre dans ma valise. C'est là que le représentant d'air canada nous a conseillé de nous doucher car notre avion est parti à 22h. La laideur : -Rm 14311 : Pas de coffre-fort dans la chambre comme annoncé. Selon la politique de l'hôtel, ils ne sont pas responsables si des objets disparaissent et n'ont pas été enfermés dans un coffre-fort. Sauf que notre chambre n'en avait pas. Le représentant d'Air Canada a essayé de me trouver une autre chambre, mais la chambre qu'on nous a offerte était inférieure à celle dans laquelle nous étions, sauf qu'elle avait un coffre-fort. Nous avons choisi de rester dans la chambre et d'emporter des objets de valeur avec nous. Mais il était difficile de profiter de la plage parce que je devais surveiller mon sac. -Le buffet est froid et la plupart du temps immangeable. Les goûts, les textures et les températures sont intéressants. C'était définitivement une rupture pour nous de ne jamais revenir. -Évitez le buffet extérieur. J'ai eu une mouche dans mon plat et d'autres clients m'ont dit avoir vu des oiseaux manger le riz dans le plateau et le personnel les chasser. Il y a des excréments d'oiseaux partout dans le coin salon. Suggestion : couvrir la nourriture avec un couvercle transparent que l'on peut soulever. Nettoyer plus régulièrement les excréments d'oiseaux. -Les rampes du bâtiment 14, sur le côté droit, du 2ème au 3ème niveau, sont extrêmement lâches et dangereuses. Quelques boulons doivent être ajoutés et serrés. Il manque des embouts. -Pain utilisé pour les hamburgers. Un jour, nous sommes devenus complètement céto parce qu'il n'y avait plus de pain et de petits pains. -Les ascenseurs ne semblent pas fonctionner, donc si vous avez quelqu'un avec un handicap qui a besoin d'un ascenseur ou dans mon cas doivent traîner des bagages lourds sur quelques niveaux d'escaliers. -Pendant notre séjour, nous avons reçu plusieurs piqûres d'insectes. Nous n'avons jamais remarqué de moustiques et seulement passé une heure ou deux à la plage. Donc vraiment espérer que ce ne sont pas des piqûres de punaises de lit. -Si les autres hôtes sont turbulents et inappropriés... ne vous attendez pas à ce qu'ils fassent quoi que ce soit à ce sujet Ce centre de villégiature a tellement de potentiel en raison de son emplacement et de son aménagement. J'espère donc vraiment que la direction est attentive, qu'elle prend des notes et qu'elle agit pour apporter des améliorations.

Couldn’t wait to leave! I’ve never been on vacation before and wanted to leave early. I felt very disappointed in this resort and its management. This is no where near a 4.5 star, not even for Cuba. If you haven’t already booked your trip and you value a comfortable stay with edible food then I’m going to suggest booking elsewhere. If you already booked the resort then see my survival tips below... My survival tips: bring lots of snacks, snacks also available in the gift shop, drink alcohol for calories, you might want packets of Heinz ketchup & maple syrup for pancakes and bring a zip tie in case your shower head won’t attach. The good: -The ice cream lady is the best part of this resort -The fries change daily but they were our go to breakfast food because the buffet is horrible -The Japanese a la carte was the best. Make sure you book your a la cartes or you’re going to starve -The lobster medallion appetizer in Casa Lasa was one of the best appetizers I’ve had in any restaurant. -Find Elizabeth, a server in the buffet in the small separate dining area. She comes on out of no where but she’s very attentive and a hard worker. -The frozen girly drinks are excellent. Order a few at a time because service can be slow. -The beach is one of the best in the world, except the resort had no part in this. Thank Mother Nature. The hotel sort of impacted my ability to enjoy it due to its miss management and lack of maintenance. -The pool area is great we were here most of the trip -The A/C worked well in the room The bad: -Italian a la carte missing two main courses. Menu is hard to understand. Same level of pasta is available in the buffet. Avoid the beef appetizer... unless you like thinly sliced raw beef on a plate. -The bar service and waitstaff can be a little slow or ignore you completely despite tipping them -Musty smell in room -I love my coffee and the coffee was hit or miss. Suggestion: small coffee maker in the room. I would have loved a small coffee maker in the room so I could sit and enjoy a cup of coffee on the balcony. I didn’t drink hardly any coffee on this trip because it was cold or there were coffee grounds inside my cup. -Water shut off Mon, Jan 20 around dinner time for repairs. So much for showering before dinner. -Cold shower the following morning -Having no towels on the day of departure for the pool or to shower with. Maybe a few towels in the spa area available. I brought one towel from home because that’s all I could fit in my suitcase. This was where the air canada rep advised us to shower as our plane left at 10pm. The ugly: -Rm 14311: No room safe as advertised. As per hotel policy they are not responsible if items go missing and weren’t locked in a safe. Except our room didn’t have one. Air canada rep tried to get me another room, however room we were offered was subpar to the one we were in, except it had a safe. We opted to stay in the room and carry valuables with us. Except it made it hard to enjoy the beach because I had to watch my bag. -The buffet food is cold and mostly inedible. Interesting after tastes, textures and temperatures. It was definitely a deal breaker for us on never returning. -Avoid the outdoor buffet. I had a fly in my food and other guests told me they witnessed birds eating the rice in the tray and staff shooing them away. There is bird droppings all over the sitting area. Suggestion: cover the food with a clear lid people can lift off. Clean up the bird poop more regularly. -The hand railings in building 14 on the right side from the 2nd to 3rd level are extremely loose and unsafe. They need a few bolts added and tightened. End caps are missing. -Bread used for burgers. Then one day we went full keto because they were out of bread and buns. -The elevators don’t seem to work so if you have someone with a disability that needs an elevator or in my case have to drag heavy luggage up a few levels of stairs. -During our stay we received several insect bites. We never noticed any mosquitos and only spent an hour or two at the beach. So really hoping they aren’t bed bug bites. -If other guests are rowdy and inappropriate... don’t expect them to do anything about it This resort has so much potential due to it’s location and lay out. So I really hope management is paying attention, taking notes and taking action on making improvements.

Belle station balnéaire

Nous avons apprécié notre séjour à l'Iberostar Laguna Azul. La plage est magnifique ainsi que les piscines. L'animation quotidienne dure environ une heure le matin et une heure l'après-midi. Ils font toutes les activités différentes pendant cette heure et après il n'y a rien. La nourriture était correcte, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous avons constaté des changements dans la nourriture, le nettoyage des chambres et les activités quotidiennes au fur et à mesure que l'on t [... lire plus]ravaillait pour l'enquête. Par exemple, il n'y avait pas d'art de la serviette et le jour de l'enquête, nous en avons eu une. Pas de légumes frais et le jour de l'enquête, il y avait du brocoli, du coliflore et du homard. Le jour de l'enquête, il y avait plus de jeux pour divertir les gens. Nous aimerions que les hôtels offrent toujours le même service, les mêmes divertissements et la même qualité de nourriture et pas seulement la semaine de l'enquête. En effet, les gens paient pour partir en vacances et s'attendent à la même qualité, que ce soit la semaine de l'enquête ou non. Cela vaut pour tous les hôtels et tous les pays, pas seulement pour celui-ci. Nous voyons la différence dans chaque service lorsqu'ils attendent l'enquête. Et ils la reçoivent toutes les deux semaines. Nous espérons donc que vous serez là pendant la semaine de l'enquête. Une dernière chose, c'est que c'est le paradis des fumeurs. Si vous êtes non-fumeur, vous n'aimerez peut-être pas être entouré de fumée partout où vous vous asseyez. Les seuls endroits où il est interdit de fumer sont les restaurants. Il n'y a pas non plus de wifi gratuit et il n'est disponible que dans le hall ou le théâtre. Nous avons rencontré des gens sympathiques et en particulier notre serveuse Elizabeth au restaurant buffet qui a toujours été très accueillante et a fourni le meilleur service.

Nice resort We enjoyed our stay at Iberostar Laguna Azul. Beach is beautiful and so are the pools. Daily entertainment last about 1 hour in the morning and one hour in the afternoon. They do all the different activities during this hour and after that there is nothing. Food was ok we always found something to eat. We saw the change in food and room cleaning and daily activities as they worked for the survey. For example no towel art and on day of survey we got one. No fresh veggies and on survey day there was brocoli and coliflour and lobster. On survey day they had more games to entertain people. We wish that hotels would always have same service and entertainment and quality of food on a regular basis and not only on survey week. Because people pay to go on vacation and expect the same quality weather its survey week or not. This is for every hotels and every country not just this one. We see the difference in every department when they are expecting the survey. And they get it every 2 weeks. So hopefully you are there on survey week. One last thing is that it is smokers paradise. So if you are non smokers you might not like to be in smoke everywhere you sit. The only place was in restaurants where no smoking is aloud. Also there is no free wifi and it's only available in the lobby or theatre. We met nice people and specially our waitress Elizabeth at the buffet restaurant who was always very welcoming and provided the best service.

Belle plage, nourriture épouvantable !

J'ai passé 5 nuits au Laguna Azul. Le personnel était extrêmement sympathique, l'air conditionné était glacial et la plage était magnifique. Par contre, la nourriture était presque immangeable. Mais il paraît que c'est normal à Cuba...

Beautiful beach, terrible food! I spent 5 nights at Laguna Azul. The staff were extremely friendly, the a/c was icy cold, and the beach was beautiful. The food however was nearly inedible. But I hear par for the course for Cuba...

Magnifique complexe hôtelier ! Nous avons apprécié notre séjour.

Magnifique complexe hôtelier bien entretenu. Les chambres étaient propres et en bon état. Le personnel était très accueillant et amical. La piscine et la plage étaient nettoyées tous les jours. La nourriture était correcte. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances. Je le recommanderais à mes amis et à ma famille !

Beautiful Resort! Enjoyed our stay. Beautiful and well maintained resort. Rooms were clean and in good shape. Staff was very hospitable and friendly. Pool/ beach area was cleaned daily. Food was decent. Overall enjoyed our vacation. Would recommend to friends/family!

Beautiful Resort

Ce complexe est charmant, avec des gens sympathiques qui travaillent dur pour que chaque client soit à l'aise pendant son séjour. Les restaurants Ala Cart étaient très agréables et permettaient de faire une pause par rapport au buffet qui était assez bon. Le personnel de nettoyage, le personnel de divertissement et les barmans étaient tous sympathiques et agréables à connaître.

This resort was lovely with friendly people who work hard to try and make each customer comfortable during their stay. The Ala Cart restaurants were very nice and gave you a break from the buffet which was pretty good. Cleaning staff, entertainment staff and bartenders were all personable and fun to get to know.

Besoin d'un peu de travail

Cet endroit était censé être génial. Mes parents et mes amis sont allés dans cet hôtel il y a quelques temps (6 ans) pour être exact. Beaucoup de choses ont changé depuis, des cafards ont été vus dans le restaurant cubain alacart, le bar à café et même dans les couloirs de l'hôtel. La nourriture était moyenne et la plupart du temps elle était meilleure au déjeuner qu'au dîner. Avec les multiples piscines, vous aviez la possibilité d'aller dans différentes zones de la station (calme ou festif). L [... lire plus]a seule chose sur laquelle je vais m'extasier est la plage, elle était magnifique et très propre. Ce que la station doit changer peut être fait et je sais qu'ils ont les personnes en place pour faire les changements. Le personnel était excellent, notre femme de chambre (Suia) était l'une des meilleures que nous ayons jamais eues. Le service clientèle (Kennzie) nous a aidés à répondre à toutes nos questions. Enfin, notre pizza amigo nous a bien fait rire à chaque fois que nous nous sommes vus. Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il s'agit de Cuba et non d'Aruba ou d'Antigua. Dans l'ensemble, c'était un voyage moyen, pas de quoi s'extasier. Jon

Needs a bit of work This place was suppose to be a great place. Both my parents and friends have been to this hotel a while back (6 years) to be exact. A lot has changed since then, cockroaches were seen in the Cuban restaurant alacart, the coffee bar and even in the hallways of the hotel. The food was average and most of the time the food was better at lunch over dinners. With the multiple pools it gave you options to go to different areas of the resort (quiet or party) scenes. The one think that I will rave about is the beach, it was beautiful and very clean. What the resort needs to change it can be done and I know they have the people in place to make the changes. The staff was excellent our maid (Suia) was one of the best we ever had. The customer service (Kennzie) helped us out in every ask. Last but not least our pizza amigo who we had a good laugh everytime we seen each other. What you have to remember is that it is Cuba and not Aruba or Antigua. All in all it was an average trip nothing to write home about. Jon

Un bon rapport qualité-prix

Grand centre de villégiature. La nourriture est bonne, parfois un peu salée, mais suffisamment variée pour que vous puissiez trouver quelque chose qui vous plaise. Les spectacles nocturnes sont corrects, comme dans les autres complexes. Le personnel est amical et toujours prêt à vous servir - aucun problème. Bien sûr, les pourboires sont appréciés, mais je n'ai pas eu l'impression qu'ils étaient attendus. En discutant avec les employés, la plupart d'entre eux ont dit préférer des articles (artic [... lire plus]les de toilette, vêtements et chaussures d'occasion) car il est difficile de s'en procurer, même si l'on a de l'argent. Dans l'ensemble, un très bon séjour !

Good value for money Large resort. Food is good, can be a bit salty, enough variety on a daily basis to find something you like. Nightly shows okay - standard as in other resorts. Staff is friendly and and always ready to serve you - no issues at all. Of course tips are appreciated, but I did not feel they were expected. In talking to the workers, most preferred goods as tips (toiletries, gently used clothing, shoes) since these are hard to come by, even if you have money. Overall, a very good stay!

Un voyage relaxant

J'ai déjà séjourné plusieurs fois dans ce centre de villégiature et j'ai été très satisfaite de mon expérience par le passé. Le personnel est très aimable et accommodant, les chambres et les terrains sont généralement bien entretenus, les options alimentaires sont nombreuses et la plage est phénoménale. Cette fois-ci, les choses n'ont pas été aussi simples, mais cela ne nous a pas empêchés de profiter de notre voyage. Notre vol a été retardé de trois heures en raison de problèmes de moteur, c [... lire plus]e qui, je le comprends, arrive. Ce qui est frustrant, c'est que j'ai payé 100 $ de plus par personne pour le vol plus tôt et que je suis arrivé à l'hôtel à 18 h 30 au lieu de 11 h. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer. Deuxièmement, lors de l'enregistrement, un très grand groupe d'excursionnistes s'est enregistré en même temps. Personne n'a pu nous aider pendant 45 minutes (sans exagération). Nous étions fatigués et affamés à cause du retard (avec un enfant en bas âge) et tout ce que nous voulions, c'était nous asseoir et manger quelque chose, mais nous n'étions pas autorisés à le faire jusqu'à ce qu'ils nous enregistrent, alors nous avons fait la queue pendant plus de 45 minutes. Nous sommes allés dans notre chambre et l'air conditionné était cassé, nous avons donc appelé la réception et ils nous ont très rapidement mis dans une nouvelle chambre sans poser de questions. Ils ont très bien géré cette situation ! Enfin, quelque chose s'est mal passé à l'hôtel et nous n'avons eu qu'une serviette de plage propre les deux premiers jours. Par la suite, personne dans l'hôtel n'a eu de serviettes de plage propres à sa disposition. Nous avons dû réutiliser nos serviettes existantes pendant 5 jours d'affilée. En fin de compte, le but de notre voyage était de nous détendre et de profiter de la plage, et c'est exactement ce que nous avons fait !

Still a relaxing trip I have been to this resort a few times already and was quite pleased with my experience in the past. The staff is very friendly and accommodating, the Rooms and grounds are generally well kept, the food options are plentiful and the beach is phenomenal. This time things were not as smooth with the trip in general but it did not prevent us from still enjoying our trip. Our flight was delayed 3 hours due to engine problems which I understand it happens. What was frustrating was the fact that I paid $100 more per person for the earlier flight only to arrive at the hotel at 6:30pm instead of 11am. I feel like I got ripped off. Secondly, when checking in a very large tour group was checking in at the same time. No one was able to help us for 45 min (no exaggeration). We were tired and hungry from the delay ( with a toddler ) and all we wanted to do was sit and eat something but we were not allowed to do so until they checked us in so we stood in line waiting for over 45 min. We went to our room and the ac was broken so we called to the desk and they very quickly put us in a new room without question. They handled that very well! Last, something went wrong at the hotel and we only had a clean beach towel the first two days. After that no one in the resort had clean beach towels available to them. We had to re use our existing towels for 5 days straight. At the end of the day, the purpose for our trip was to relax and be beach bums which was exactly what we accomplished!!

Belle plage

Plage : incroyable Personnel : très courtois, amical et serviable Terrain : beau, propre, bien entretenu Chambres : section non rénovée du complexe : les chambres étaient effrayantes, pas de portes de placard, carrelage cassé, pommeau de douche cassé Chambres : section rénovée : correctes, propres, les draps ne sont changés que sur demande Nourriture : pas de carte disponible la première semaine. La deuxième semaine, nous sommes allés au Japon : excellent et à l'Italie : bon Le reste des r [... lire plus]estaurants à la carte étaient fermés car l'hôtel était à moitié plein Buffet : on a trouvé quelque chose à manger à chaque repas qui était bon. Peu de variété ou de choix. Les aliments n'étaient pas étiquetés, si bien qu'on n'était pas sûr du type de poisson ou si la viande était du bœuf ou du porc.

Beautiful beach Beach: amazing Staff: very courteous, friendly and helpful Grounds: beautiful, clean, well maintained Rooms: unrenovated section of the resort: rooms were scary, no closet doors, broken tiles, broken shower head Rooms: renovated section : were ok, clean, bed sheets only changed upon request Food: no a la cartes available first week. Second week went to Japanesse: excellent and Italian: good Remainder of a la cartes were closed because hotel was at half capacity Buffet: found something to eat every meal that was good. Not much variety or selection. Foods were not labelled so was unsure types of fish or if meat was beef or pork.

C'était un centre de villégiature extraordinaire

Tout était parfait. L'emplacement était génial ! La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde et j'apprécierais leur séjour ! Le service était impeccable et enfin, nous avons apprécié notre séjour

It was a Amazing resort Everything was perfect. Location was awesome! Food was great and a lot of choices! I would recommend this to everyone and enjoy their stay there! Service was on point and last but not least we enjoyed our stay

Un centre de villégiature extraordinaire, une plage magnifique et un personnel formidable !

Nous avons tout apprécié dans ce centre de villégiature ! Des chambres très propres, une bonne nourriture et un service extraordinaire. Calme quand on veut du calme. Excellente animation tous les soirs ! Les restaurants à la carte étaient bons, le restaurant japonais était le meilleur ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort, stunning beach and beautiful staff! We enjoyed everything about this resort! Very clean rooms, good food and amazing service. Quiet when you want quiet. Excellent entertainment every evening! The a la carte restaurants were good, the Japanese one was the best! We will definitely go back!

C'est le bon temps !

C'est notre 4ème visite à l'Iberostar Laguana Azul et j'espère que ce n'est pas la dernière. J'aime la proximité de tout. La plage est magnifique. Tout le personnel est charmant et serviable. L'hôtel aurait besoin de quelques rénovations et de désinfectant pour les mains !

Good times! This is our 4th visit to Iberostar Laguana Azul and hopefully not the last. Love the proximity of everything. Beach is beautiful. All staff are lovely and helpful. Hotel could use some renos and hand sanitizer!

Ne gaspillez pas votre argent.

L'extérieur est bien entretenu, mais les chambres sont très mauvaises. Nous avons dû discuter pour être déplacés dans une chambre où la climatisation fonctionnait et elle ne fonctionnait pas si bien que ça. Les lits sont faits dans les chambres mais c'est tout. Il y a de la saleté sur les murs, les portes, les boiseries, les balustrades des balcons et les chaises qui ne sont jamais nettoyées. J'ai contracté une verrue plantaire dans la douche, qui n'était donc pas désinfectée correctement. No [... lire plus]us avons manqué de papier toilette à deux reprises. Le personnel de nettoyage n'a pas rempli les supports malgré les nombreux cadeaux et l'argent qu'elle a donné. La nourriture n'est pas bonne, la plupart est froide alors qu'elle devrait être chaude. Je sais que la plupart de la nourriture sur les stations est médiocre, cependant, c'était immangeable. J'ai survécu avec du pain et de la pizza. Je ne mange pas de pain à la maison, mais c'est tout ce qu'il y avait. La plage est magnifique, bien sûr, mais ils ne la ratissent pas et il y a des déchets qui jonchent le sol. Je dirais qu'environ 60% du personnel est acariâtre. Et je ne les blâme pas car ils n'ont pas le soutien d'Iberostar. J'ai été dans beaucoup, beaucoup de stations balnéaires et celle-ci ne se compare même pas à la pire que j'ai connue avant cela. Il y a un écart énorme entre celui-ci et le pire suivant. Il n'y a pas de Wi-fi gratuit, vous payez 1 peso convertible par heure. Je pourrais continuer à parler de toutes mes frustrations avec cette station, mais je pense que vous obtenez l'idée.

Don't waste your money. The outside is kept neat and tidy, however the rooms are very bad. We had to argue to get moved to a room that had functioning air conditioning and then it didn’t function that well. The beds are made in the rooms but that is all. There is dirt on the walls, doors, trim, and balcony railings and chairs that never get wiped down. I contracted a planters wart from the shower, therefore it was not being disinfected properly. We ran out of toilet paper twice. The cleaning staff didn’t refill the holders despite giving her many gifts and money. The food is not good, most of it is cold when it should be hot. I know that most food on resorts is mediocre, however, this was inedible. I survived on bread and pizza. I don’t eat bread at home but that’s all there was. The beach is beautiful of course but they don’t rake it and there is garbage strewn about. I’d say that about 60% of the staff is surly. And I don’t blame them because they don’t have support from Iberostar. I’ve been to many, many resorts and this doesn’t even compare to the worst I was at before this. There is a huge gap from this one to the next worse. There is not free Wi-fi, you pay 1 convertible peso per hour. I could go on and on about all of my frustrations with this resort but I think you get the idea.

Superbe station et belle plage

Nous avons passé un excellent moment en famille dans ce centre de villégiature. Avantages : Merveilleux complexe, excellents spectacles, plage proche du complexe et privée, bonnes piscines. Les chambres étaient bien Inconvénients : Nourriture (fade - pas d'épices) moins - pas d'option végétarienne

Great Resort and beautiful beach We had a great family time at the resort. Pros: Wonderful resort, great shows, beach close to resort and private, good pools. Rooms were good Cons: Food(Bland - no spices) less - no vegetarian option

Une belle expérience

Un personnel fantastique, d'excellents cocktails, une plage incroyable et une piscine propre. Nous n'aurions pas pu demander beaucoup plus pour notre séjour ici. Les chambres étaient propres et les chambres étaient fraîches pour vous donner une pause du soleil chaud. La plage de cet hôtel est extrêmement propre. Il n'y a pas d'algues et l'eau est cristalline.

A great experience Fantastic staff, great cocktails, an amazing beach and a clean pool. Couldn’t have asked for much more from our stay here. The rooms were clean and the rooms were cool to give you a break from the hot sun. The beach at this hotel is extremely clean. There is no seaweed and the water is crystal clear.

Un centre de villégiature exceptionnel

Magnifique et propre complexe hôtelier. Le seul problème que nous ayons eu est un siège de toilette cassé qui a été réparé peu de temps après que le personnel en ait été informé. Bonne variété de nourriture. Le personnel était exceptionnellement amical et accueillant. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous réserverions à nouveau cet hôtel.

Amazing resort Beautiful and clean resort. Only issue we had was a broken toilet seat which was fixed shortly after staff were notified. Good variety of food. Staff were all exceptionally friendly and welcoming. Overall a great stay and we would book here again.

Iberostar Laguna Azul

Bel endroit, j'ai voyagé avec ma famille de 10 personnes, tout le monde a apprécié le séjour Les gens sont merveilleux, la nourriture était correcte, il y a toujours quelque chose à manger, Les femmes de chambre sont géniales. Les serveurs et les serveuses sont géniaux. Nous y retournerons sûrement, Mes petits-enfants ont adoré l'endroit, ils aiment les gens...

Beautiful Place, I travelled with my family of 10, Everyone enjoyed the stay there People are wonderful, Food was okay, Always something to eat, Maids are awesome. Waiters and waitresses are awesome. We will surely go back, My little grandkids loved the place, They Love the People..

Ce n'est pas une bonne expérience !

J'ai envoyé ma femme et mon fils de 5 ans passer un moment privilégié ensemble. Hormis la magnifique plage, elle appelait chaque jour à la maison pour me dire combien elle aimait passer du temps avec notre fils, puis elle dressait une liste de tout ce qui était terrible dans la station : 1. Pas de papier toilette pendant 3 jours (heureusement qu'elle avait apporté des lingettes pour bébé) 2. La nourriture était épouvantable (même selon les normes cubaines) 3. Un jour, une personne chargée  [... lire plus]de l'entretien est entrée dans sa chambre alors qu'elle était à l'intérieur. Personne n'a été appelé ou invité à passer. Elle pensait auparavant que certains de ses effets personnels avaient été déplacés dans la chambre 4. Le wi-fi dans l'hôtel était assez limité (et cher) Dans l'ensemble, nous avons décidé collectivement de ne plus voyager à Cuba. C'est malheureux, mais c'était vraiment si terrible.

Not a good experience! I sent my wife and 5-year old away to spend some special time together. Aside from the beautiful beach, every day she would call home, tell me how much she loves to spend time with our son, then she would make a list of everything terrible at the resort: 1. No toilet paper for 3 days (thank goodness she brought baby wipes) 2. Food was terrible (even by Cuba standards) 3. One day a maintenance person walked into her room while she was inside. Nobody was called or asked to drop by. She previously thought some of her belongings were ruffled through 4. Wi-fi at the resort was pretty limited (and expensive) Overall we have collectively decided that we will no longer travel to Cuba. It unfortunate, but it was truly that bad.