Un endroit idéal pour séjourner !!!!!!!

Nous adorons cet hôtel - c'est la troisième fois que nous y séjournons. Tout est propre et soigné. Le personnel est amical, attentif et très attentionné. Grand choix de buffets avec différentes spécialités les soirs. La piscine, le terrain et la plage sont magnifiques. Nous recommandons vivement cet hôtel comme lieu d'escapade idéal !!!!!

Great place to stay!!!!!!! We love this hotel - our third time staying here. Everything is so clean and meticulous. Staff friendly and attentive and very caring. Great selection in the Buffet with different specialty nights. The pool, grounds and beach are beautiful. We highly recommend this hotel as a great getaway!!!!!

Beau et propre, personnel très sympathique, nourriture très bonne, plage magnifique, eau un peu agitée !

La seule chose que je peux reprocher à ce complexe, c'est d'être très bruyant, non seulement dans l'hôtel lui-même mais aussi autour des piscines. La musique est beaucoup trop forte, il devrait y avoir une piscine réservée aux enfants ! Ils ne respectent aucun code vestimentaire dans les salles à manger pour le dîner ! Ensuite, il y a le "band on the beach" !?!?!?! Tous les jours vers 15 heures et jusque tard dans la soirée, on entend ce qui ressemble à une fanfare de septième année qui répète p [... lire plus]our la première fois ! C'est la deuxième année que nous y allons et ils sont toujours là....Pourquoi après tant de plaintes de la part de tout le monde ?

Nice and clean, staff very friendly,food very good, beach beautifull, water a bit rough! The only things I can complain about this resort is it's very noisy, not only a in the hotel itself but around the pools. The music is far too loud, there should be a pool for kids only! They don't observe any dress codes at all in the dining areas for dinner! Then there is the "band on the beach"!?!?!?! Every day about 3.00pm till late in the evening you hear what sounds like a grade seven band practising for the first time! This is the second year we have been and they are still there....Why after so many complaints from everyone?

J'adore ce centre de villégiature

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Il est grand et compact, et non pas étalé. Tout ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin se trouve à proximité. Il est également accessible aux fauteuils roulants. La nourriture est bonne, avec beaucoup de choix, et les chambres sont confortables et propres. Les ascenseurs sont lents mais il s'agit d'un bâtiment de plus de 20 étages et ils sont donc très fréquentés. C'est la première fois que nous avons dû attendre que notre chambre soit [... lire plus] prête. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13 heures et n'avons eu accès à notre chambre que peu après 15 heures. Nous sommes allés déjeuner, puis nous nous sommes assis dans le hall pendant un moment. Nous avons été déçus car les deux autres fois, nos chambres étaient prêtes à notre arrivée. Un jour sur les sept, nous avons eu l'impression que notre chambre n'avait pas été nettoyée aussi bien que les six autres jours. Le personnel travaille très dur pour rendre votre séjour agréable. Tout le monde sourit et est très agréable. Si vous portez des lunettes à verres progressifs, lorsque vous descendez les escaliers entre le hall et le hall inférieur, faites attention à la dernière marche. Elle se fond dans le sol et il est très difficile de voir qu'il y a une autre marche. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier dans lequel nous reviendrons probablement.

Love this resort This was our third stay at this resort. It is tall and compact as opposed to spread out. Everything that you want or need is near. It is also wheelchair accessible. The food is good with lots of selection and the rooms are comfortable and clean. The elevators are slow but it is a 20 plus floor building so they are very busy. This was the first time that we have had to wait for our room to be ready. We arrived at the resort at 1 pm and did not get access to our room until shortly after 3 pm. We went for lunch then sat in the lobby for a while. We were disappointed with this as the other 2 times our rooms were ready when we arrived. There was one day out of the 7 that we felt that our room was not cleaned to the excellent standard of the other 6 days. The staff works very hard to make your stay enjoyable. Everyone smiles and are very pleasant to you. One word of caution, if you wear progressive lens eyeglasses, when going down the stairs between the lobby and the lower lobby watch the last step. It blends right in with the floor so it is very difficult to see that there is another step. Overall, this is a great resort that we will likely return to.

De superbes vacances à Mazatlan, au Mexique, avec un temps parfait en prime !

Les lits de l'hôtel n'étaient pas très confortables, mais les femmes de ménage étaient méticuleuses et je suis une maniaque de la propreté ! Les piscines et la plage étaient toutes fabuleuses. Des kilomètres de plages ! Jamais de problème pour trouver des chaises longues. Beaucoup d'activités et un personnel extrêmement amical (pas seulement à la recherche de pourboires). La nourriture est bonne, mais pas de qualité 5 étoiles. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix ! Très bonnes vacance [... lire plus]s !

Great vacation in Mazatlan Mexico with perfect weather to boot! Hotel beds not too comfortable, but maids meticulous about cleaning and I am a clean freak! The pools and beach were all fabulous. Miles of beaches! Never a problem finding lounge chairs. Lots of activities and extremely friendly staff( not just looking for tips). Food good, but not 5 star quality. Overall a good value! Great vacation!

8ème fois

nous adorons emerald bay, le personnel est super, la nourriture est bonne, la plage est superbe, les chambres sont vraiment propres, que demander de plus si ce n'est une autre compagnie aérienne ? l'aéroport est petit au départ mais vous obtenez votre carte de touriste mexicain une fois à l'intérieur - un autre grand gâchis - c'est drôle cabos, viartta tout sauf Mazatlan les remplir dans l'avion

8th time we love emerald bay the staff are super.food is good beach is great.roons are realy clean.what more could you ask for other than a different air line SUNWING SUCKS the airport is small to start with but you get your Mexican tourist card once insideanother great mess its funny cabos,viartta every one but Mazatlan fill them out on the plane

Paradis de vacances

Nous avons apprécié notre séjour au Riu. Le personnel était très serviable et amical. L'enregistrement et le départ se sont déroulés très rapidement et sans problème. Nous avons demandé un changement de chambre et avons été immédiatement pris en charge, même si le personnel de l'hôtel était très occupé. Mon seul souhait aurait été qu'il y ait le Wifi gratuit dans les chambres, car j'ai dû y passer quelques jours à cause d'une gastro....Je recommanderais ce complexe hôtelier si vous faites de M [... lire plus]azatlan votre destination de vacances. Merci au personnel qui a travaillé dur et qui a rendu nos vacances mémorables.....

Holiday Paradise Enjoyed our stay at the Riu. The staff was very helpful and friendly..Check in and out went very quickly and smoothly. We asked for a room change and were accommodated immediately, even though the hotel staff were very busy. My only wish was that there would have been free Wifi in the rooms, as I had to spend a couple of days there due to a tummy bug....I would recommend this resort hotel if you are making Mazatlan you holiday destination. Thank you to the hard working staff that made our vacation memorable.....

Grand centre de villégiature

L'hôtel était génial, il a répondu à toutes mes attentes et plus encore, le personnel de l'hôtel fait tout son possible pour s'assurer que vous êtes satisfait. Le personnel de l'hôtel se met en quatre pour que vous soyez satisfaits, il est très propre, la nourriture est excellente, c'est l'un des meilleurs complexes où j'ai été.

Great Resort The resort was great, it met all my expectations and more, hotel staff is going out of their way to make sure you are satisfied. Very clean, food was great.It was one of the best resorts I have been in.

TRÈS, TRÈS BIEN .

MON ÉPOUSE ET MOI AVONS ÉTÉ EXTRÊMEMENT SATISFAITS DE L'HÔTEL ET DU PERSONNEL NOUS AVONS PASSÉ UN BON MOMENT ET NOUS REVIENDRONS. MERCI ,Werner .******************** *********************************** *************** **************************************************************** ********************************************************************************* **********************************************************************

VERY , VERY GOOD . MY WIFE AND I WHERE EXTRIMLY HAPPY WITHE HOTEL AND THE STAFF .WE HAD A GOOD TIME , AND WOULD RETURN . THANK YOU ,Werner .******************** *********************************** *************** **************************************************************** ********************************************************************************* **********************************************************************

PERSONNEL EXTRAORDINAIRE

La partie la plus excitante du Riu Emerald a été son personnel ! De l'enregistrement à la sortie, tout le monde a été extraordinaire et plus qu'accommodant ! L'enregistrement a pris deux minutes ! Les besoins ont été satisfaits en un clin d'œil ! Appeler la réception (manque de savon, problème de plomberie), quelqu'un était là en quelques minutes ! Le terrain était impeccable, les chambres toujours impeccables, le service de serviettes facile ! La nourriture était moyenne / rien de specta [... lire plus]culaire ! Mais le personnel de service était sympathique et toujours prêt à aider ! Bien qu'il y ait 3 restaurants, ils étaient tous identiques et sous forme de buffet ! Le restaurant mexicain était le plus triste, il n'avait rien de mexicain, le guacamole était aqueux, les crackers étaient desséchés ! Je suis venu pour le beau temps (ce qui s'est produit la deuxième semaine de vacances), mais en prime, j'ai été gâté par un personnel merveilleux ! Mucho Gracias Fernando !

AMAZING STAFF The most exciting part of The Emerald Riu was its staff! From check in to exit everyone included was amazing and more than accomadating! Checkin took two minutes ! Needs were met in a flash ! Call the front desk( low on soap , plumbing issue ) someone was there in minutes ! Grounds were spotless / rooms always spotless / towel service easy! Food was average / nothing spectacular ! But wait staff friendly and again always willing to help! Although there were 3 restaurants they were all the same and buffet style ! As far as The Mexican Restaurant it was the saddest!Nothing about it was Mexican / the guacamole was watery / crackers were dried out! Truly I came for the warm weather ( which happened the second week of vacation/ but as a bonus I was spoiled by a wonderful staff instead! Mucho Gracias Fernando!

J'ai adoré, j'ai été très satisfaite, je reviendrai

Cet hôtel est parfait pour les familles, nous avons vraiment apprécié notre séjour Le personnel est très gentil et serviable, beaucoup d'entre eux ne parlent pas très bien anglais mais vous pouvez trouver quelqu'un qui parle anglais si vous demandez autour de vous Le personnel travaille dur pour garder l'endroit propre et divertir les clients La plage est géniale, même si l'océan est un peu agité, on peut quand même faire du boogie boarding Si vous demandez une mousse à mémoire de forme pour [... lire plus] votre lit, ils vous l'apporteront et cela fait une grande différence La nourriture est correcte J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuner, comme dans tous les hôtels tout compris, le buffet est à peu près le même tous les jours, mais j'ai toujours réussi à trouver quelque chose que j'aimais Les boissons sucrées et la bière pression sont typiques des autres complexes hôteliers Nous avons vraiment apprécié d'avoir un mini-frigo qui était approvisionné presque tous les jours nous avions un beau lit king size et une belle vue sur l'océan J'ai été satisfaite de tout dans l'ensemble Je tiens à remercier Karol de Trip Central pour son aide

I loved it very satisfied I would go back This hotel is perfect for families we really enjoyed our stay The staff are very nice and helpful a lot of them don't speak very good English but you can find someone who does if you ask around The staff work hard at keeping the place clean and entertaining the guests The beach is awesome even though the ocean is a bit rough you can still enjoy boogie boarding If you ask for a memory foam for your bed they will bring it and it makes a big difference The food is Ok I really enjoyed the breakfast food the most just like any all-inclusive the buffet is pretty much the same every day but I always managed to find something I liked Typical sweet drinks and draft beer as any other resort We really like having a mini fridge that was stocked almost daily we had a nice king sized bed and a beautiful view of the ocean I was happy with everything overall I want to thank Karol at trip central for all his help

DEUXIÈME MAISON

l'hôtel et le personnel sont au delà de vos espérances.la nourriture et le service sont bons.la réception est un peu chancelante de temps en temps le personnel de l'hôtel et le personnel dépassent toutes les espérances la plupart du temps, il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'aéroport pour se rendre à l'hôtel, mais il y a un autre moyen de se rendre à l'aéroport les cartes de touristes mexicains doivent être remplies dans ce petit espace avant la douane, quelle blague... J'adore cet  [... lire plus]endroit, mais la compagnie aérienne est nulle.

SECOND HOME the hotel and staff are beyond your expentations.good food and service .front desk is a little shaky some times like a run around for a late check out .the sad pat is not the hotel its the flight times.sunwing does not deserve to be able to do rius they treat everyone like crap if you have been to this resort you know about Mexican tourist cards you have to fill them out in that little area before customs what a joke .love this place but the airline sucks.

Très propre !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était bien. La propreté était exceptionnelle ! Les piscines étaient propres et il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer les toilettes publiques. Nous avons été un peu déçus par les restaurants car tous étaient des buffets, nous espérions un service à table dans les restaurants avec réservation. Le petit déjeuner était le meilleur moment de la journée. Les divertissements mériteraient d'être rafraîchis. En dehors des activités habituelles à la pisci [... lire plus]ne et du spectacle nocturne, il n'y avait rien d'autre. Si vous voulez des vacances relaxantes, c'est l'hôtel qu'il vous faut !

Very clean!! For the most part this resort was good. The cleanliness was exceptional! The pool areas were kept clean and there was always someone cleaning the public restrooms. We were a little disappointed with the restaurants as all were buffet, we were hoping for table service at the reservation ones. Breakfast was the best part of the day. Entertainment could use some refreshing. Besides the usual pool activities and night show there was nothing else. If you want a relaxing vacation this is your place!!

Excellent service

Belles plages, très propre, excellent service à la clientèle. Mario le serveur et Poncho le barman sont les meilleurs. Les chambres sont incroyables. Salles de bains à double lavabo. Les fruits de mer étaient délicieux. Le buffet et le service étaient excellents. Je recommande vivement cet endroit à tout le monde :)

Beautiful beaches, very clean, excellent customer service. Mario the waiter and poncho the bartender are the best. The rooms were amazing. Double sink bathrooms. The seafood was delicious. Buffet food and service was excellent. I would strongly recommend this place to anyone :)

Superbe station mais pas assez de buffet !

C'était la deuxième fois que nous y allions. Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature, sauf la nourriture et le buffet ! Comparé à d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, ce grand complexe n'a pas assez d'espace pour manger. J'ai parlé à plusieurs personnes pendant que j'étais là et tout le monde disait que la qualité de la nourriture avait baissé depuis 3 ans. L'autre chose que j'aimerais, c'est qu'ils jouent de la musique de fond dans les endroits où l'on s'assoit, co [... lire plus]mme les différents bars et le hall d'entrée. J'espère qu'ils feront quelque chose à ce sujet.

Great resort but not enough buffet! This was our second time traveling there. We loved everything about this resort except we were not that happy with the food and buffet! Compare to other resorts that we've gone to, this big resort does not have enough eating area. I talked to several other people while there and everyone was saying the food quality has gone down since 3 years ago. The other thing I wish they played some background music in sitting area like different bars and their lobby. Hope they do something about this.

Un centre de villégiature agréable, mais la nourriture n'est pas géniale

C'est un beau complexe hôtelier à Mazatlan et nous avons apprécié notre séjour. La nourriture était en dessous de la qualité à laquelle je m'attendais. Vers la fin de notre séjour, la seule chose que je trouvais dans mon assiette était des frites avec du ketchup. Je ne suis pas du tout difficile, mais j'ai trouvé que la plupart des plats étaient soit fades, soit trop salés ou trop sucrés. La viande et les fruits de mer étaient trop cuits pour être reconnus. Le pire, c'est qu'il n'y avait AUCUN p [... lire plus]lat mexicain dans ce complexe. J'ai trouvé cela ridicule. J'adore la cuisine mexicaine, mais je n'ai pas pu me procurer un simple taco. Il y a un soi-disant restaurant mexicain à l'hôtel, qui sert un mélange bizarre d'espagnol et d'occidental qui ferait rire n'importe quel Mexicain. Les cocktails étaient très bons et les serveurs ont essayé de faire de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Dans l'ensemble, le service était assez bon, à quelques exceptions près, notamment avec le personnel de la réception, dont certains ont tendance à être impolis et dédaigneux si vous vous plaignez de quelque chose, comme l'Internet payant qui ne fonctionne pas correctement. La plage était belle et très sablonneuse, pas du tout rocailleuse. C'est un avantage. Dans l'ensemble, le complexe était correct, mais je ne le recommanderais pas à mes amis et à ma famille. Normalement, lorsque je reviens de vacances, je suis nostalgique de la nourriture à laquelle j'ai eu accès. Cette fois-ci, j'avais hâte de rentrer au Canada et de manger quelque chose qui avait du goût. Certaines personnes de notre groupe étaient allées dans cet hôtel il y a deux ans et ont confirmé que la qualité de la nourriture s'était dégradée.

Nice resort but food isn't great This is a nice resort in Mazatlan and we enjoyed our time there. The food was below the quality I would have expected. Towards the end of our stay, the only thing I would get on my plate is fries with ketchup. I'm not a picky eater at all but I found most everything to be either bland or too salty/sweet. Meat and seafood was overcooked beyond recognition. Worst of all, there was NO Mexican food at this resort. I found that ridiculous. I love Mexican food but I could not get a simple taco there. They have a so-called Mexican restaurant at the hotel, which server some bizarre concoction of Spanish/Western that I think any Mexican would laugh at. The cocktails were very good and the servers did try to make the best they could with the things they had. Overall the service was quite good with a few exception, especially with the reception staff, some of whom tend to be rude and dismissive if you complain about something, such as the premium paid internet not working properly. The beach was nice and very sandy, not rocky at all. That's a plus. Overall the resort was ok, but I would not recommend it to friends and family. Normally, when I come back from vacation, I feel nostalgic about the food I had access to. This time, I could not wait to get back to Canada and eat something that had some taste. Some of the people in our group had been to this hotel 2 years ago and confirmed that the food quality has gone down.

Un voyage extraordinaire !!!!

Des vacances extraordinaires. L'hôtel était propre. le service était incroyable. le personnel était incroyable. l'hôtel n'est pas trop grand donc vous n'avez pas besoin de marcher loin pour quoi que ce soit ! bonnes boissons ! j'y retournerai certainement

Amazing trip!!!! Such an amazing vacation. The hotel was clean. the service was amazing. the staff was amazing. the hotel isn't to big so you don't need to walk far for anything! good drinks! will definitely be going back

Grande station !

L'hôtel était un peu vieillot mais très bien entretenu et très propre. Le terrain était bien entretenu et la plage était superbe. Tout le personnel était très aimable et serviable. Les restaurants étaient fermés quelques nuits et n'étaient pas vraiment a'lacarte (toujours sous forme de buffet). Le buffet principal et le buffet italien étaient excellents ! Grande variété ! Je réserverais à nouveau et recommanderais sans hésiter.

Great resort!! The hotel was a bit dated but very well maintained and very clean. The grounds were well manicured and beach was great. All the staff very friendly and helpful. The restaurants were closed a few nights and weren't true a'lacarte (still buffet style) The main buffet and Italian buffet were excellent!! Great variety! Would definitely rebook and recommend.

Très beau complexe hôtelier

le personnel, la nourriture et le terrain sont tous excellents, les chambres sont correctes, propres mais commencent à montrer leur âge la seule chose que je n'ai pas aimée à propos de cet endroit était le lagon juste à côté du complexe, il était dégoûtant, plein d'ordures et sentait mauvais, il doit être nettoyé le plus rapidement possible

Very Nice Resort the staff,food and grounds all excellent,the rooms were ok,clean but starting to show their age the only thing I did not like about this location was the lagoon right next to the resort,it was disgusting full of garbage and smelled bad,it needs to be cleaned up ASAP

Complexe touristique exceptionnel

Personnel excellent et très poli. Nourriture excellente et très variée. Bien entretenu et endroit idéal pour se détendre. La variété des excursions est une cerise sur le gâteau. L'équipe d'accueil à l'aéroport est excellente. Nous recommencerons !

Amazing Resort Excellent and very polite staff. Great food with lots of variety to choose from. Well maintained and great place to relax. Variety of tours is an icing on the cake. Airport reception crew is excellent. Will do it again!

Endroit idéal

c'est la 6ème ou 7ème fois que nous venons dans ce complexe. Le personnel est formidable, de la réception à l'entretien, ils ont toujours un sourire et une hola. Les chambres sont propres comme un sou neuf. Les ascenseurs ne sont pas aussi mauvais que les gens le disent.

great place this is our 6th or 7th time to this resort the staff are amazing from front desk to maintance they always have a smile and a hola the rooms are clean as a whip ex. view. elevators are not as bad as people let on. the food has a great assortment if you go hungary here its because you are hung over.