Pas mauvais, mais pas extraordinaire.

Le complexe est magnifique et propre. Malheureusement, il a plu sans arrêt pendant 5 des 7 jours de notre séjour, mais nous avons essayé d'en tirer le meilleur parti. Notre chambre était superbe, elle était propre, le réfrigérateur était toujours rempli et les systèmes WIFI étaient incroyables dans tout le complexe. Cependant, la nourriture était excellente mais j'avais l'impression de manger la même chose tous les jours, les restaurants à la carte étaient toujours occupés car ils ne font pas [... lire plus] de réservations, c'est le premier arrivé, premier servi. Ayant des enfants en bas âge, il était difficile de faire la queue à 5h45 pour un dîner à 19h. Je dirais que 95% du personnel de l'hôtel ne parle pas beaucoup l'anglais, il était donc difficile de communiquer vos besoins et vos désirs. Il y avait aussi beaucoup d'insectes et de moustiques, il faut donc utiliser beaucoup de répulsif jour et nuit. Nous avons apprécié de nous réveiller avec les singes le matin, même si nous ne les avons pas vus, nous pouvions les entendre le matin et beaucoup le soir. La piscine était géniale, il y en avait pour tous les goûts et nous avons apprécié qu'elle ne soit pas trop profonde. La plage est à désirer, je ne l'ai pas appréciée car je préfère le sable blanc et l'eau bleue claire. Il y a juste quelque chose à propos de marcher dans l'océan et de ne pas pouvoir voir ses pieds en entrant. mais mes enfants ont aimé nourrir les poissons si vous prenez quelques tranches de pain et que vous les jetez dans l'eau, de beaux poissons colorés émergeront, une expérience formidable pour les enfants. Le spectacle nocturne était également très bien, il a permis de faire participer les enfants et le divertissement était bien organisé. Nous avons manqué Michael Jackson, notre représentant Sunwing nous avait dit que nous verrions un célèbre spectacle de Michael Jackson et à notre grande déception cela n'a pas eu lieu LOL la prochaine fois je suppose. dans l'ensemble, mon expérience a été bonne, je retournerais dans ce complexe, je ne pense pas, mais je visiterais à nouveau le Costa Rica.

Not bad, but not amazing. The resort it beautiful and clean. Unfortunately it rained non stop for 5 out of the 7 days we were there, so we tried to make the best of it. Our room was great, room was clean, fridge was always stocked and amazing WIFI systems throughout the resort. However, food was great but I felt like I was eating the same thing everyday, a la cart restaurants were always busy as they do not make reservations it's first come first serve. Having small children made it difficult to line up at 5:45 to get in for a 7pm dinner. I would say 95% of the hotel staff do not speak much English so it was difficult to communication your needs and wants. There were also a lot of bugs and mosquitos, so lots of repellent is needed night and day. We enjoyed waking up to the monkeys in the mornings, even though we didn't see them you could still here them in the morning and a lot at night. The pool area was great, had something for everyone and liked that it wasn't too deep. The beach is something to be desired, I didn't enjoy it as I prefer white sand and clear blue water. just something about walking into the ocean and not being able to see your feet as you walk in. but my children enjoyed feeding the fish if you take a few slices of bread and throw it in beautiful and colorful fish will emerge, a great experience for the kids. The nightly show was great as well, got the children involved and then the entertainment was well put together. We missed Michael Jackson though, our sunwing rep said that we would see a famous Michael Jackson show and to our disappointment it never happened LOL next time I guess. overall my experience was good, would I go back to this resort, I don't think so but I would visit Costa Rica again.

Superbe station familiale

Je viens de passer une semaine au Riu Guanacaste et j'ai passé un moment fabuleux. Nous avions des chambres contiguës, ce qui nous convenait parfaitement. Le balcon était de bonne taille. Les finitions de la salle de bain étaient un peu vieillottes mais la chambre était grande et propre. Le personnel était très attentif et poli. Le terrain est magnifique ! Une petite promenade le long des arbres près de la plage est pleine d'animaux sauvages... crabes, iguanes, lézards, oiseaux et singes. Un e [... lire plus]ndroit idéal pour les familles qui souhaitent passer du temps ensemble et se retrouver !

Great family resort Just spent a week at the Riu Guanacaste and had a fabulous time. We had adjoining rooms which worked out great for us. Balcony was a good size. Bathroom finishes were a little dated but the room was large and clean. The staff were very attentive and polite. The grounds are beautiful! A little walk along the trees by the beach is teaming with wildlife...crabs, iguanas, lizards, birds and monkeys. A great place for families to spend time together and reconnect!

Un lieu de villégiature chaleureux et convivial

La plage était vraiment belle et propre. J'ai particulièrement apprécié la proximité de tout, les chambres sont proches de la plage et des salles à manger. Le personnel est chaleureux et accueillant, l'hôtel est magnifique et l'excursion était extraordinaire !

Warm, Friendly Resort The beach was really nice and clean. I especially liked how close everything is, the rooms are close to the beach and dining areas. The staff is warm and welcoming, the hotel is beautiful and the excursion was amazing!

J'aime encore plus ce centre de villégiature la deuxième fois

Ce centre de villégiature est incroyable ! Il est très propre. Le jardin est magnifique, le paysage est splendide et les gens sont très accueillants. J'y suis allée avec ma mère qui utilise un déambulateur pour se déplacer et le personnel a pris le temps de l'aider quand c'était nécessaire. J'y retournerai certainement une troisième fois. Peut-être pour me marier

Love this resort even more the second time around This resort is amazing! So clean. The garden is beautiful the scenery is gorgeous and the people were so friendly. I went with my mom who uses a Walker to get around and the staff took the time to help her when needed. I would definitely go back a third time. Maybe to get married

Merveilleux séjour au Riu Guanacaste !

Le Riu Guanacaste est entouré de magnifiques montagnes et d'une forêt luxuriante. La plage est à couper le souffle. Toute la zone de l'hôtel est extrêmement propre et bien entretenue. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. Les salles à manger sont également bien entretenues. La nourriture est très savoureuse et les fruits et légumes sont bien choisis. Le service dans les salles à manger est excellent. Le personnel dans tous les domaines est amical, courtois, désireux d'aider a [... lire plus]vec le sourire. Le point négatif est que les oreillers sont inconfortables et que la salle de bain est un peu usée. Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Wonderful stay at Riu Guanacaste! Riu Guanacaste is surrounded by beautiful mountains and lush forest. The beach is breath taking. All the area of the hotel is extremely clean and well kept. The grounds are amazing and well manicured. Dinning areas are also well looked after. Very tasty food and good selection of fruit and vegetable. Service in the dinning rooms are excellent. The staff in all the areas are friendly, courteous, eager to help with a smile. The negative is the pillows are uncomfortable and the bath room is bit worn. We had a wonderful time at this Hotel. We enjoyed our stay very much.

Je ne reviendrais pas

J'ai été vraiment déçue par l'hôtel et par Sunwing Nous avons réservé plus de quatre mois à l'avance et demandé une chambre proche des ascenseurs car je venais d'être opérée. On nous a mis au quatrième étage, chambre 4019, face aux arbres, donc sans vue, et à mi-chemin entre les deux ascenseurs Le terrain était magnifiquement entretenu Les chambres étaient propres mais rien d'extraordinaire La nourriture, je peux dire qu'elle était juste correcte Il n'y avait pas d'endroit pour prendre un e [... lire plus]n-cas entre les repas La musique était toujours très forte et il y avait très peu de divertissements pendant la journée et les divertissements nocturnes étaient bien en dessous de la norme En ce qui concerne Sunwing, nous étions plus de 60 et le prix a commencé à chuter et ils n'ont même pas envisagé de s'aligner sur le prix ou de changer de chambre quand tout a été dit et fait, une semaine avant notre départ, le prix a baissé de plus de 500 $ par personne Cela n'a pas été l'une de mes meilleures vacances avec Rui et Sunwing

Would not go back I was truly disappointed in the resort and in sunwing We booked more than four months out asked for a room close to the elevators as I just had surgery and was put on the fourth floor room 4019 facing the trees so no view and half way between both elevators Grounds where kept up beautifully Rooms where clean but nothing over the top Food well I can say was just ok There was no place to get a snack inbetween meals Any music that was played was always so loud and there was very little daytime entertainment and the night entertainment was way below par As for sunwing we where more than 60 out and the price than started dropping and they would not even consider price match or room up grade when all was said and done one week before we left the price was more than $ 500.00 down each person This was not one of my best vacations with rui and sunwing

Pas du tout un 5 étoiles

Tout dans ce complexe était moyen ou inférieur. La nourriture était suffisante pour vivre, mais c'est tout. Il y avait 3 ou 4 membres du personnel de l'hôtel qui étaient vraiment bons, mais les autres ne souriaient jamais et ne disaient jamais rien. Le personnel de divertissement était inexistant et le spectacle nocturne était pathétique. J'ai séjourné dans 3 autres Rui et je les ai beaucoup appréciés. J'avais tellement hâte d'aller au Costa Rica et cet hôtel ne s'est même pas approché d'un 4  [... lire plus]étoiles. Je n'irai probablement jamais dans un autre Rui à cause de cet hôtel

Not a 5 star at all Everything about this resort was average or below. Food you could live on it but that was all. There was 3 or 4 hotel staff that was really good..the rest of them never smiled or said really anything. The entertainment staff was non existent and the nightly show where pathetic. I have stayed at 3 other Rui and enjoyed them very much. I was looking so forward to Costa Rica and this hotel never even came close to a 4 star. I will probably never go to another Rui because of this hotel

Superbe petit centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe pour les couples et les familles. Personnel sympathique, bonne nourriture et dans l'ensemble une ambiance positive tout autour. Si vous’recherchez un grand centre de villégiature avec des tonnes de bars, alors allez à un autre centre de villégiature. J'ai beaucoup aimé celui-ci parce que tout est accessible à pied. Les restaurants sont ouverts à 18 heures tous les jours et vous n'êtes pas en mesure de réserver une table, vous devez attendre à l'exté [... lire plus]rieur. Je recommande d'arriver vers 17h30-5h40 pour avoir un créneau. Beaucoup d'iguanes autour de la piscine mais ils sont inoffensifs. Je recommande vivement de faire l'excursion buena vista. Elle vaut chaque centime. C'est une journée complète. L'une des choses que j'ai vraiment appréciées dans ce complexe est le fait qu'il soit respectueux de l'environnement. Peu de centres de villégiature tentent de le faire, mais ils y parviennent vraiment bien. Pas de pailles, des serviettes réutilisées, des tasses réutilisables et des panneaux qui tentent d'inciter les clients à éteindre les lumières lorsque la chambre est vide. Je donnerai à ce centre de villégiature une excellente note globale rien que pour ce facteur.

Great Small Resort Overall great resort for couples and families. Friendly staff, good food and overall a positive vibe all around. If you’re looking for a large resort with tons of bars then go to another resort. I liked this one a lot because everything is within walking distance. Restaurants are open at 6 pm everyday and you aren't able to reserve a table you have to wait outside. I recommend getting in like about 5:30-5:40 for a slot. Lots of Iguanas around the pool area but there harmless. I highly recommend doing the buena vista excursion. Worth every penny. Its a full day. One of the best things I really liked about this resort is the fact that they are environmentally friendly. Not many resorts attempt it but they pull it off really well. No straws, reuse towels, re useable cups, and signs that attempt to get the guest to turn off the lights when the room is vacant. I will give this resort an overall great rating because of this factor alone.

Un 4 étoiles

L'hôtel était magnifiquement entretenu. Les murs étaient repeints et le terrain était aménagé tous les jours. La nourriture était excellente. On ne peut pas battre le guacamole à chaque repas. Les plats à la carte dépassaient les attentes, mais je n'ai pas été impressionné par leur système de réservation quotidienne à 18 heures. Je détestais faire la queue chaque soir alors que je pouvais faire la sieste ou me préparer pour la soirée. Nous sommes allés au casino. Passez d'abord à la caisse pour  [... lire plus]obtenir 10 dollars gratuits lorsque vous dépensez 10 dollars aux machines à sous. Bonus. Nous avons aimé la variété des excursions proposées. Cependant, nous aurions aimé avoir des bicyclettes pour aller dans la ville voisine. La piscine était magnifique et les boissons étaient très bonnes. J'étais contente de mon choix. La plage a besoin de plus de cabanes, de toilettes plus proches et d'un bar. Nous n'y avons pas passé assez de temps car les commodités n'étaient pas disponibles.

A 4 star The hotel was beautifully kept. Walls were being painted and grounds we being landscaped daily. Food was amazing. Cant beat guacamole at every meal. The A La Cartes were above expectations but I was not impressed by their daily 6:00 reservation system. I hated waiting in line each night when I could be napping or getting ready for the evening. We went to the casino. Go to the cashier first to get 10 dollars free when you spend 10 dollars at the slots. Bonus. We liked the variety of tours they offered. Although it would have been nice to have bicycles to use to go to the nearby town. The pool was amazing and the drinks were so good. I was happy with my choice. The beach needs more huts a closer toilet and a bar. We didnt spend enough time there as the amenities weren't available.

Merveilleux complexe hôtelier - je reviendrai

C'est un lieu de villégiature merveilleux, entouré de paysages et d'animaux sauvages magnifiques. La nourriture était excellente, le personnel était formidable et toujours prêt à aider. Les chambres étaient confortables et nettoyées tous les jours. Nous reviendrons certainement.

Wonderful resort - would return This was a wonderful resort, surrounded by beautiful scenery and wildlife. The food was great, the staff were amazing and always happy to help. Rooms were comfortable and cleaned every day. We would certainly return.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet hôtel est extraordinaire à tous points de vue. La piscine est très grande et n'est jamais bondée. Elle présente de nombreuses caractéristiques différentes, notamment un grand bar de nage avec des sièges dans l'eau. La nourriture est absolument incroyable ! Il y a beaucoup de variété, tout est frais et délicieux, et il y a toujours un endroit ouvert pour manger. Le personnel de service est toujours heureux et prêt à faire n'importe quoi pour vous. La plage est immense et n'est jamais bondée.  [... lire plus]Il y a de l'ombre sous les arbres. Il y a aussi une zone sur la droite où vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba parmi les rochers et voir beaucoup de choses intéressantes. Il y a des locaux sur la plage qui vendent des choses, mais je trouve que les voyagistes sur la plage sont géniaux. Ils sont dignes de confiance et vous proposeront des tarifs intéressants. Les terrains du complexe sont toujours propres et bien entretenus. Les jardiniers sont là toute la journée pour s'assurer que tout est bien taillé et que les chemins ne sont pas encombrés de débris. Le personnel est amical et serviable. Les chambres sont des chambres standard que l'on trouve dans n'importe quel centre de villégiature. Mon seul commentaire négatif serait que les lits sont très durs, mais je pense que c'est le cas dans la plupart des centres de villégiature. Je recommande ce complexe à tout le monde. C'est la deuxième fois que j'y vais et j'y retournerai.

Amazing resort! This hotel is amazing all round. The pool is very big and never too crowded. It has a lot of different features including a large swim up bar with in-water seating. The food is absolutely amazing! There is a lot of variety and it's all fresh and delicious, plus there is always somewhere open to eat. The service staff are always happy and will do anything for you. The beach is huge and it is never crowded. There is shade under the trees. There's also an area off to the right where you can snorkel among the rocks and see lots of great things. There are locals on the beach that sell things, but I actually find the tour operators on the beach to be awesome. They are trust-worthy and will give you great rates. The resort grounds are always clean and highly maintained. Gardeners are out all day long making sure everything is trimmed and the paths are clean of debris. Staff are friendly and helpful. The rooms are standard rooms you would get at any resort. My only negative comment would be that the beds are very hard, but I think most resorts have that issue. I recommend this resort to everyone. This is my second time going and I will go again.

Très déçu

Cet hôtel a des problèmes de gestion évidents. Il a fallu trois visites à la réception pour que quelqu'un vienne réparer les lumières. La lumière de la salle de bain ne fonctionnait pas, la lumière de la chambre ne fonctionnait pas, après 2 jours ils ont réparé les lumières. En raison du bruit des spectacles qui se déroulaient en dessous de notre suite, nous avons déménagé de l'autre côté de l'hôtel. Chambre calme, mais les toilettes ne fonctionnaient pas. J'ai ouvert le couvercle pour découv [... lire plus]rir que la chaîne reliant le clapet était cassée et qu'il ne restait qu'un morceau de chaîne de 4 pouces qu'ils avaient utilisé comme fil pour attacher le piston. Ils sont venus et l'ont réparée avec, devinez quoi... du fil. Il est évident que la maintenance n'a pas de pièces de rechange. Les restaurants pouvant accueillir une centaine de personnes n'en laissaient entrer que 25 à la fois. On nous a dit de revenir dans 2 heures. Tous les restaurants du site ont fait de même - ils n'accueillaient qu'un nombre limité de convives et manquaient manifestement de personnel. Pas de service de groom. Quelqu'un doit mettre en place de meilleures procédures et politiques de gestion.

Very Disappointed This hotel has obvious management problems. It took 3 trips to the front desk to get someone to come and fix the lights. Bathroom light did not work, bedroom light did not work, after 2 days they fixed the lights. Due to the noise from the live entertainment below our suite we moved to the other side of the hotel. Quiet room, however, the toilet did not work. I opened the lid to find that the chain connecting the flapper was broken and only had a 4 inch piece of chain left which they had used thread to tie to the plunger. They came and fixed it with guess what...thread. Obviously maintenance has no spare parts. Restaurants with seating for about 100 persons would only let in 25 at a time. We were told to come back in 2 hours. All the restaurants on site did the same - only sat limited number of diners and quite obviously were understaffed. No bell boy service. Somebody needs to initiate some better management procedures and policies.

Plus jamais !

Tout d'abord, le vol a été retardé. Les ailes devaient être dégivrées, ce qui était raisonnable, puis on nous a dit que nous devions faire le plein de carburant en raison du poids et des vents contraires et que nous devrions voler jusqu'à Windsor à partir de Montréal pour le faire. Nous ne sommes arrivés qu'à l'heure du dîner au lieu de l'heure du déjeuner et nous avons perdu le premier jour de nos vacances. L'avion de Sunwing ne transportait pas assez de nourriture pour tout l'avion et il n'y [... lire plus] en avait plus aux deux tiers du trajet de retour. Avec Elite Plus, nous étions censés avoir un embarquement et un dépôt de bagages séparés, bien qu'il y ait eu un comptoir de bagages Elite Plus, il n'y a jamais eu de personnel, tant au Canada qu'au Costa Rica. Nous avons volé à partir de Montréal et ce fut une erreur. Si j'étais francophone, je poursuivrais Sunwing en justice. Les stewards parlaient français et si vous demandiez quelque chose en anglais, on vous ignorait ou on vous répondait en français. Une fois de plus, sur le chemin du retour, l'avion a été retardé à cause de la pluie verglaçante (ce n'est pas la faute de Sunwings), mais le personnel de notre hôtel au Costa Rica était incapable de nous dire quand l'avion était censé arriver au Canada et se montrait condescendant lorsqu'on lui posait la question, répondant qu'il n'en avait aucune idée "sweetheart" et qu'il n'était pas responsable "My dear". Pour ajouter l'insulte à l'injure, le vol était un long discours de vente de Sunwing, de la nourriture, du duty free, des destinations Sunwing, des couvertures et des écouteurs. Le film à bord était une rediffusion de Big Bang Theory, Sheldon et d'autres sitcoms télévisées. Si j'avais voulu regarder des rediffusions, j'aurais pu rester chez moi. Le Riu Guanacaste est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. La première chambre était située juste au-dessus de la scène des spectacles nocturnes et les lumières de la salle de bain et d'un côté du lit ne fonctionnaient pas. Il a fallu deux jours pour que les lumières soient réparées, ce qui signifie que nous nous sommes douchés dans l'obscurité. Nous avons également demandé à changer de chambre, ce qui a également pris deux jours. On nous a dit de nous présenter à la réception entre 11 heures et midi pour échanger les clés et qu'un groom avec un chariot nous aiderait à déménager. Il s'agit d'un grand hôtel et il faut de l'aide pour déménager. Nous sommes allés à la réception comme demandé et on nous a dit de revenir à 12h30. Nous sommes de nouveau allés à la réception et on nous a dit que la chambre devrait être prête à 13h30. Après trois voyages à la réception, un trajet de 10 minutes de notre chambre au 5ème étage à la réception par une température de plus de 100 degrés, nous avons décidé d'appeler la réception pour demander si la chambre était prête et on nous a dit qu'ils ne nous le diraient pas au téléphone mais que nous devrions venir en personne pour le savoir. La chambre n'était toujours pas prête et un dernier passage à la réception à 15 heures nous a permis d'obtenir les clés de la nouvelle chambre. Aucune aide n'a été apportée pour le déménagement, nous devions transporter nous-mêmes tous nos bagages d'un côté à l'autre du bâtiment en forme de "U". La nouvelle chambre était calme, mais la chasse d'eau ne fonctionnait pas. La chaîne de la chasse d'eau était attachée avec du fil et le fil s'était cassé. La seule façon de tirer la chasse d'eau pour le reste du voyage était de soulever l'arrière du couvercle des toilettes auquel la chaîne était reliée. Le dîner a été un autre problème. Il n'était pas possible de faire une réservation, mais il fallait à nouveau faire la queue à 17h30 sous une température de 100 degrés, non climatisée, et attendre l'ouverture du restaurant à 18 h 15. 25 personnes seulement étaient autorisées à entrer dans le restaurant, alors que celui-ci pouvait accueillir 200 personnes. Nous avons demandé pourquoi nous ne pouvions pas nous asseoir aux tables vides et on nous a dit que la politique de l'entreprise était que seules 25 personnes pouvaient s'asseoir, le reste demeurant vide pour les vingt-cinq suivantes et on nous a dit que le plus tôt que nous pourrions obtenir une table était 19 h 45 et qu'on nous donnerait un signal sonore. L'hôtesse a été impolie et nous a dit que si nous voulions dîner, nous n'avions qu'à revenir. J'ai demandé s'il y avait un buffet et elle m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Je suis allée à la réception principale qui nous a dit qu'il y avait un buffet et nous a donné des indications pour l'atteindre. Le deuxième soir, nous avons décidé d'attendre et nous sommes allés au Steak House, nous avons attendu jusqu'à 19h30, heure à laquelle notre signal sonore s'est déclenché, et nous sommes allés dîner. Le menu est préétabli dans tous les restaurants, le seul choix est le plat principal, dans le Steak House c'est poisson, poulet ou steak. Nous avions commandé une côte de bœuf, mais nous avons eu droit à un steak sandwich aux trois quarts gras et gras. Nous n'avons plus jamais fait la queue pour le dîner. Nous avons mangé au buffet tous les soirs. La nourriture était horrible, viande grasse, poisson trop cuit et poulet et dinde pas assez cuits. Nous nous sommes contentés de pâtes et de frites. Je n'y retournerais pas même si c'était gratuit.

Never again! First, the flight was delayed. The wings needed to be deiced and this was reasonable then they said we needed to refuel due to weight and head winds and that we would have to fly to Windsor from Montreal to do this. We did not arrive till supper time instead of lunch time and we lost the first day of our vacation. The Sunwing air plane did not carry sufficient food for the entire plane and ran out about 2/3 of the way back. With Elite Plus we were supposed to have separate boarding and luggage drop off, although there was a elite plus baggage counter it was never staffed both in Canada and in Costa Rica. We flew out of Montreal and that was a mistake. If I were a Francophone I would be suing Sunwing. The stewards spoke French and if you asked for something in English you were either ignored or answered in French. Again on the way home the plane was delayed due to ice rain, (not Sunwings' fault) but their staff at our hotel in Costa Rica were unable to tell us when the plane was expected to arrive in Canada and were condescending when asked, answering they had no idea 'sweetheart' and they were not responsible 'My dear". To add insult to injury, they flight was long Sunwing sales pitch, food, duty free, Sunwing destinations, blankets, and ear phones. The inflight movie was reruns of Big Bang Theory, Sheldon and other TV sitcoms. If I wanted to watch reruns I could have stayed home. This Riu Guanacaste is the worst hotel I have ever stayed in. First room was located directly above the stage area for the nightly entertainment and the lights in the bathroom and on one side of the bed did not work. Took two days to have the lights fixed which meant showering in near darkness. We also requested a move to a different room which also took two days to accomplish. We were told to come to the desk between 11am and noon to exchange keys and a bell boy with a cart would help us move. This is a huge hotel and requires help to move. We went down to the desk as ask and were told to come back in at 12:30. Again we went down to the desk and we told that the room should be ready at 1:30. After 3 trips to the front desk, a 10 minute journey from our 5th floor room to the front desk in 100+ temperature, we decided to call the front desk to ask if it was ready and were told they would not tell us on the phone but that we would have to come down in person to find out. Still the room was not ready and a final trip to the front desk at 3pm got us the keys to the new room. There was no help with the move, we were expected to move all our luggage from on side of the "U" shaped building to the other ourselves. The new room was quiet but the toilet would not flush. The chain for the flush was tied together with thread and the thread had broken. They did fix this the same day with more thread and the only way to flush the toilet for the remainder of the trip was to lift the back of the toilet lid that the chain was connected to. Dinner was another problem. You could not make a reservation but again had to line up in 100 degree, not air conditioned, temperatures at 5:30 p.m. and wait for the restaurant to open at 6:15 p.m. They only let 25 people into the restaurant even if the restaurant held 200 people. We asked why we could not be seated at the empty tables and were told company policy was that only 25 people could be seated, the rest left empty for the next twenty five and were told that the soonest we could get a table way 7:45 p.m. and would be given a beeper. The hostess was rude and told us that if we wanted dinner that we would just have to come back. I asked about a buffet and she said that there was none. I went to main desk who told us there was a buffet and gave us directions to it. The second night we decided to wait it out and when to the Steak House, waited until 7:30 when our beeper went off and went to dinner. The menu if preset in all restaurants, the only choice in the main course, in the Steak house it is fish, chicken or steak. We ordered the rib eye but what we got was a sandwich steak that was 3/4 fat and grizzle. We never lined up for dinner again. We ate at the buffet every night. The food was terrible, fatty meat, over done fish and underdone chicken and turkey. We lived on pasta and french fries. I would not go back there if it was free.

Pays étonnant .

Nous venons de rentrer d'un séjour extraordinaire d'une semaine au Rui Guanacaste ! L'enregistrement s'est déroulé sans encombre. Certains endroits m'ont rappelé le film Casablanca avec son style unique et ses ventilateurs au plafond... Je pense que c'était magnifique ! Le hall d'entrée, la nuit, avec ses fontaines et ses lumières, était magnifique ! Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais nous n'étions pas souvent dans la chambre, elle était propre et la femme de chambre était tr [... lire plus]ès attentive à nos besoins, plus d'oreillers et plus de serviettes, il y a peu ou pas de chaînes de télévision anglophones à moins que vous ne regardiez CNN toute la journée. Il n'y a pas de cafetière dans la chambre et le réfrigérateur a été approvisionné fréquemment. La nourriture était excellente, il y a un peu de tout : porc, poulet, bœuf végétalien, etc. pour tous les types de palais. Le désert était incroyable ! Le personnel était très agréable et a su gérer l'afflux de personnes. La plage est un sable sombre de type poivre et sel, les activités se déroulaient autour de la piscine, les barbenders maintenaient le rythme du spring break avec brio L'entrée n'était pas la meilleure mais ne vous laissez pas décourager par cet endroit de cet endroit. J'aimerais dire que si vous avez des problèmes de mobilité, c'est peut-être un peu difficile, mais on peut se débrouiller un peu difficile, mais on peut se débrouiller Les singes dans les arbres près de notre chambre et la vie sauvage au Costa Rica étaient incroyables. La représentante de Sunwing, Kim, dont le sourire et le rire étaient contagieux, nous a beaucoup aidés à réserver nos excursions à l'extérieur de l'hôtel. Je n'hésiterai pas à y retourner pour moi et mon mari et je recommande vivement ce centre de villégiature et ce pays ! !!!!

Amazing Country . We just returned from an amazing one week stay at the Rui Guanacaste !! The check in was uneventful and smooth. Certains areas reminded me of the Casablanca Movie with it's unique style and its ceiling fans .. I think it was beautiful ! Lobby at night with its fountains and lights were gorgeous! The hotel rooms are bit dated but we were not in the room alot, it was clean and maid was very attentive to needs, more pillows and more towels, there is little to no English speaking TV stations unless you watch CNN all day. No coffee pot in room and refrigator was stocked frequently. Food was excellant has a bit of everything pork, chicken, vegan beef etc. for all types of palate . Desert was amazing ! The staff was quite pleasant and kept up with influx of people . The beach is dark salt and pepper type of sand the activies were around the pool , the barbenders keep up the pace of the spring break with flair The enternainment was not the best but dont let let this deter you from this place. I would like to say if you have mobility issues this may be a a little difficult resort but one can manage The monkeys in the trees near our room and and extensive wild life in Costa Rica were amazing . Sunwing's representive Kim her smile and laughter was contagious and they were extremely helpful in booking our trips off the resort. No hesitation to return on both my self and husband and strongly recommend this resort and country !!!!!

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons absolument adoré ce complexe... très propre, spacieux, nous avons adoré les buffets. Personnel merveilleux et serviable. Le seul point négatif pour nous était la chambre. Nous sommes une famille de cinq personnes et la chambre ne nous convenait pas...

Beautiful resort! We absolutely loved this resort...very clean, spacious, loved the buffets. Wonderful, helpful staff. The only negative for us was the room. We are a family of five and the room did not accommodate us well...

Station balnéaire absolument magnifique....La plage n'est pas très belle.

Le terrain était magnifique. Les employés étaient très professionnels et efficaces. Je n'ai pas eu à attendre quoi que ce soit dans la salle à manger ou dans les restaurants. J'ai rencontré beaucoup de gens merveilleux en voyageant seule. Malheureusement, au moment de partir, j'ai demandé à ce que quelqu'un vienne dans ma chambre pour m'aider à porter mes bagages. L'homme qui est venu m'a demandé si j'étais seule et j'ai répondu par l'affirmative. Il a immédiatement pris 20 dollars sur la [... lire plus] table que j'avais laissés pour la femme de chambre. J'ai essayé de lui faire comprendre que ce qu'il avait fait était mal, mais il s'est contenté de rire et n'a pas voulu rendre l'argent. Il n'arrêtait pas de dire "c'est trop". Au moment du départ, j'ai déposé une plainte auprès de la réception, qui a immédiatement pris des mesures disciplinaires à l'encontre de l'homme. Lorsque je l'ai revu dans le restaurant avant de partir, il était en colère contre moi. Lorsque j'ai payé aussi cher pour des vacances, il est regrettable que cet incident ait eu lieu. Il m'a laissé un très mauvais sentiment. Pour le reste, je n'ai rien à redire. C'était très agréable.

Absolutely beautiful resort....The beach not so nice. The grounds were beautiful. The employees were very professional and efficient. I did not have to wait for anything in the dining room or the restaurants. I met a lot of wonderful people while travelling alone. Unfortunately, when I was leaving, I asked for someone to come to my room to assist with my luggage. The man who came asked if I was alone and I said yes. He immediately took $20.00 from the table which I had left for the maid. I tried very hard to make him understand that what he had done was wrong but he just laughed and would not put the money back. He kept saying "too much". Upon checking out, I filed a complaint with the front desk and they provided disciplinary action to the man immediately. When I saw him again in the restaurant before I left, he was angry with me. When I paid that much for a vacation, it is unfortunate that this incident even took place. It left me with a very bad feeling. Otherwise, I have no complaints. It was lovely.

Pas mal !

Après avoir eu des problèmes avec les toilettes de notre chambre, j'ai appelé dès le matin en espérant qu'elles seraient réparées au retour de notre excursion... mais ce n'était pas le cas ! En revanche, la réception a résolu le problème dans l'heure qui a suivi mon appel.

Not bad! After having issues with the toilet in our room, I placed a call first thing in the morning hoping to have it fixed when we got back from our outing...it wasn't! On the other hand, the front desk had it resolved within the hour of my going down to talk to them.

L'incroyable Riu Guanacaste

Le Costa Rica est un endroit extraordinaire à visiter, et le Riu Guanacaste se trouve en plein milieu de tout ce que vous voudriez voir. L'emplacement de l'hôtel, sur la côte pacifique, permet d'organiser un grand nombre d'excursions et d'activités pour tous les goûts. L'hôtel lui-même dispose d'une belle piscine, entourée de grands palmiers. Les singes hurleurs et les iguanes visitent la région tous les jours, ce qui a rendu notre séjour des plus agréables.

Amazing Riu Guanacaste Costa Rica is an amazing place to visit, and Riu Guanacaste is smack dab in the middle of all that you would want to see. The location of the hotel, on the Pacific coast, allows an array of day trips and activities for all interests. The hotel itself has a beautiful pool, with big palm trees all around. Howler monkeys visit the area on a daily basis, along with iguanas, making our stay here most enjoyable.

Un centre de villégiature génial dans l'ensemble

Le complexe est situé dans un endroit magnifique....rien ne se trouve à proximité, si ce n'est le Palace resort voisin qui était génial. L'hôtel est grand mais ne donne pas l'impression d'être grand. La nourriture était bonne - le buffet était notre choix tous les soirs - il y avait beaucoup de choix, même pour les plus difficiles. Les chambres étaient propres. La seule recommandation mineure que nous ferions est le divertissement - il a commencé bien et au fur et à mesure que la semaine avança [... lire plus]it, il s'est dégradé - le dernier soir, il y avait un spectacle de rock - c'était complètement confus. Malgré cela, nous avons adoré !

Overall Awesome Resort The resort is situated in a beautiful location....nothing nearby other than the Palace resort next door which was great. Big resort but did not feel big. Food was good - buffet was our choice every night - lots of selection for even the pickiest eater. Rooms were kept clean. The only minor recommendation we would make is the entertainment - started off good and as the week went on not so good - last night was a Rock Show - totally confusing. Despite this we still loved it!

Merveilleuses vacances !

A l'exception d'une déception, nous avons été extrêmement satisfaits de notre séjour au Riu Guanacaste. L'enregistrement a été rapide et nous avons obtenu la chambre que nous avions demandée à l'étage intermédiaire. La chambre était bien aménagée et la vue magnifique. Le terrain de l'hôtel était luxuriant et bien entretenu, avec de nombreux palmiers qui se balançaient. La plage est grande, avec suffisamment d'arbres pour se prélasser à l'ombre et assez longue pour faire de belles promenades.  [... lire plus]Tous nos repas étaient excellents, avec une grande variété de choix et d'endroits pour dîner. Le service était également très bon : le personnel débarrassait rapidement la vaisselle, remettait les tables à leur place et veillait à ce que les plats soient toujours renouvelés. Les divertissements en soirée étaient typiques, mais toujours animés et agréables à regarder. Nous avons beaucoup apprécié la faune et la flore à l'intérieur et autour de l'hôtel : beaucoup d'iguanes de toutes les couleurs et de toutes les tailles, des oiseaux, deux types de singes, des tortues de mer et même un serpent de mer ! Le seul inconvénient est qu'il n'y a qu'une seule piscine. Il y a un bar de piscine. Les gens s'y assoient toute la journée, ce qui soulève la question suivante : où éliminent-ils ces boissons ? C'était un gros inconvénient pour nous. A part la piscine, ce complexe est parfait !

Wonderful Vacation! Except for one disappointment we were extremely pleased with our stay at the Riu Guanacaste. Registration was quick and we were given a room we requested on a middle floor. Room was nicely appointed and the view lovely. The hotel grounds were lush and tidy..lots of huge swaying palm trees. The beach is large with sufficient trees to lounge in shaded areas and lengthy enough to go for nice walks. All of our meals were great with a wide variety of choices and locations to dine. Service in these areas was very good too..staff quick to clear away dishes, reset tables and keep foods replenished. Evening entertainment was typical but still lively and fun to watch. We quite enjoyed all the wildlife in and around this resort..lots of iguanas of many colours and sizes, birds, 2 types of monkeys, sea turtles and even a sea snake! Now for the one downfall..there is only one pool. There is a pool bar. People sit there all day..which begs the question..where are they eliminating those drinks? It was a big turn off for us. Other than the pool this resort is perfect!