ARNAQUE À LA MULTIPROPRIÉTÉ - NE PAS FRÉQUENTER CET HÔTEL

Cet hôtel est conçu pour vous vendre des actions à temps partagé. Point final. La nourriture est nulle. C'est tout. Je compare la qualité de la nourriture à celle des hôtels The Princess et River Maya dans la même région du Mexique. Je me suis fait avoir en versant un acompte de 25 % sur une multipropriété. De retour à la maison et en essayant de réserver des vacances, il est plus coûteux de réserver par l'intermédiaire de la multipropriété que par une agence de voyage en ligne. Tout l'hôtel est [... lire plus] basé sur la couleur des bracelets au moment de l'enregistrement. Si vous n'êtes pas le membre le plus important, ils essaient de vous faire passer à la multipropriété. C'est horrible. Restez à l'écart de cet endroit

TIME SHARE SCAM - STAY AWAY FROM THIS HOTEL This hotel is geared to sell you time shares. Period. The food sucks. Period. I compare the quality of food to The princess and the River Maya hotels in the same part of Mexico. Got suckered into putting 25% deposit on time share. Upon getting home and trying to book a vacation it is more expensive to book thru time share then an on line travel agent. The whole hotel is based off of color of wrist bands when you check in. If you are not the highest member they try to suck you into time share. It is horrible. Stay away from this place

On en a pour son argent

Si vous cherchez des vacances bon marché et que vous voulez perdre du poids, c'est l'endroit qu'il vous faut. Je dirais que ce complexe est 3 étoiles au mieux. La nourriture est horrible, je ne peux rien dire sur les A La Cartes car nous n'y sommes pas allés. Ils ne sont pas climatisés (ou s'ils l'étaient, ils ne l'utilisaient pas) et il est inacceptable que des hommes portent des pantalons longs par une température de 100 degrés et un taux d'humidité de 90 %. Le complexe est très grand et étend [... lire plus]u et si vous n'aimez pas marcher, n'y allez pas. Vous ne pouvez pas compter sur le service de navette car ils sont peu nombreux et éloignés les uns des autres. Ce complexe était propre et les piscines étaient correctes, mais si vous vouliez des places assises à la piscine, vous deviez arriver tôt. Mon mari se levait à 4 heures du matin pour sortir nos serviettes parce qu'à 6 heures, il n'y avait pas grand-chose à se mettre sous la dent. Le personnel était correct dans certains domaines mais si vous ne parliez pas espagnol, ils vous ignoraient. Si vous voyagez avec des enfants ou si vous êtes un peu timide, n'optez pas pour la nouvelle section car avoir quelqu'un qui vous regarde vous laver, vous doucher ou aller aux toilettes, c'est un peu trop pour moi. Oui, il y a des portes sur la cabine de douche et les toilettes, mais elles sont en verre et totalement visibles depuis la chambre. Le complexe était propre mais c'est à peu près tout. C'était mon deuxième séjour dans un resort Sirenis et certainement mon dernier. Il y a des complexes hôteliers bien plus agréables sur la Riviera Maya que j'essaierais avant celui-ci.

You get what you pay for If you are looking for a cheap holiday and want to lose weight this is the place for you. I would say this resort is 3 star at best. The food is horrible, I cant say anything about the A La Cartes because we didn't go. They are not air conditioned (or if they were they didn't use it) and for men to wear long pants in 100 degree weather with 90% humidity is not acceptable. The resort is very large and spread out and if you are not into walking don't go. You cannot rely on the shuttle service because they are few and far between. This resort was clean and the pools were okay but if you wanted seating at the pools you had to get there early. My husband was getting up a 4 am to put our towels out because by 6 there were slim pickings for prime real estate. Staff was okay in some areas but if you didn't speak Spanish they ignored you. We had a "romance:" room that had this great big gaping opening between the room and the bathroom so if you are travelling with kids or just a little shy then don't go for the new section because having someone watch you washing your bits or showering or going to the toilet is a little too much for me. Yes there are doors on the shower stall and toilet room but they are glass and totally visible from the room. The resort was clean but that's about all. This was my second stay at a Sirenis resort and definitely my last. There are way nicer resorts in the Mayan Riviera that I would try before this one.

Très bien.

Le terrain était magnifique Le spa était magnifique La nourriture était correcte Le personnel était mitigé - certains étaient extraordinaires et d'autres terribles. 50/50 La plage était magnifique Les piscines étaient correctes - très fréquentées et bruyantes, la piscine tranquille n'avait pas de places assises Les chambres étaient correctes - elles sentaient le renfermé, mais elles étaient super propres Les divertissements étaient toujours amusants !

Alright. Grounds were beautiful Spa was beautiful Food was okay Staff was mixed - some we're amazing and others were terrible. 50/50 shot Beach was beautiful Pools were decent - very busy and loud, the quiet pool had no seating Rooms were okay - smelt musty, but Super clean Entertainment was always fun!

Plongée en apnée nager manger boire dormir

pas grand chose d'autre à dire, le cadre est superbe, la nourriture est bonne, voire excellente, l'espace spa, après le premier voyage, nous y sommes retournés deux fois de plus, c'est un endroit idéal pour se protéger du soleil de 11 à 14 heures environ, tout simplement merveilleux

snorkel swim eat drink sleep not much else to say , great surroundings ,food was good to great, the spa area , after the first trip there we went back 2 more times it,s a great place to be to get out of the sun from 11 to 2 or so,,simply marvalous

Excellente semaine !

Très bel hôtel, très propre. La nourriture était correcte, bien variée. Nous sommes allés à la mi-juillet et le temps était chaud, mais ensoleillé et parfait pendant toute la semaine ! Nous n'avons vraiment rien à redire sur cet hôtel, si ce n'est qu'il était presque trop grand.

Great week! Very beautiful, clean hotel. Food was decent, good variety. We went mid July, and the weather was hot, but sunny and perfect the entire week! We really have no complaints about this hotel, other than it was almost too big.

Le plus est un 4 étoiles

J'avais réservé avec tripcentral un étage élevé et une chambre king bad, mais à l'arrivée, rien de tout cela ne s'est produit. Le lendemain, ils nous ont mis dans la chambre que nous avions demandée, mais le cauchemar a commencé. c'est bien d'avoir un jacuzzi dans chaque chambre, mais s'il n'est pas bien entretenu, il y a des problèmes, nous avons trouvé de l'eau sur le sol la deuxième nuit dans la nouvelle chambre, nous avons appelé le service d'entretien et ils sont venus et ont réparé, la nui [... lire plus]t suivante après avoir utilisé le jacuzzi, la même chose s'est produite mais en pire, ils sont revenus et ont réparé, le pire est arrivé à l'avant-dernière nuit, l'eau a inondé toute la chambre, ils ont passé 3 heures à réparer, la chambre était complète cette nuit-là, donc nous n'avons pas pu changer et nous sommes allés nous coucher à 2 heures du matin. Le lendemain, nous avons été transférés dans une meilleure chambre, mais ce fut notre dernière nuit. Une autre chose que j'ai observée au sujet de la navette, c'est un immense complexe hôtelier, c'est tellement bien d'avoir une navette pour les clients, évidemment les chauffeurs donnent généralement un meilleur traitement aux clients hispanophones, ils demandent toujours à ces personnes si elles veulent le trajet et j'ai également constaté que la navette a toujours un signe qui est indiqué 'Spa Shuttle' ou 'Special Shuttle'. Ils ont une raison de ne pas nous prendre en route. N'oubliez pas de marcher sous le soleil brûlant et dans la zone ouverte, haha ! C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe, et nous sommes désolés de voir que leur état se dégrade à chaque fois. La raison pour laquelle nous revenons toujours est que nous avons passé des vacances fantastiques lors de notre première visite, il y a 4 ans. C'est probablement la dernière fois !

The most is a 4 stars I'd booked with tripcentral with high floor & king bad, but when arrived, non of them happened. Next day, they moved us to the room that we'd requested, but nightmare started. it's nice to have Jacuzzi in every room , but if not well maintained, it means trouble, we'd found water on the floor in the second night of the new room, called house keeping & they came & fixed it, next night after used the Jacuzzi, same thing happened but worse, they came again & fixed, worsts happened at the second last night, water flooded all over the room, they'd spent 3 hours to get it fixed, room was fully booked that night, so couldn't change & we went to bed at 2am. Next day they'd moved us to a better room but that was our last night stayed. One more thing I'd observed for the shuttle bus, this is a huge resort, that's so nice to have the shuttle bus for the guests, obviously the drivers usually gave the Spanish speaking guests a better treat, they always asked those people if they wanted the ride & I also found the shuttle bus always has a sign which are shown 'Spa Shuttle' or 'Special Shuttle'. They have a reason not picking us up on the way. Don't forget, walking under the hot sun & at the open area, haha! This was our third time to this resort, sorry to see their condition is getting down each time. the reason we kept coming back because we had a fantastic vacation on our first visit 4 years ago. This probably the last time!

TEMPS FORT

Je suis allée pour la première fois au Grand Sirenis en octobre 2012 pour 12 jours et j'ai passé un moment merveilleux avec la plage, l'hôtel, les restaurants et le personnel. J'ai eu tellement de plaisir que j'y suis retourné en avril 2014 avec ma famille et leurs enfants (13 personnes, 6 enfants et 7 adultes), tout le monde s'est amusé et j'aimerais y retourner dans un avenir proche.

GREAT TIME I first went to the Grand Sirenis in October 2012 for 12 days and had a wonderful time with the beach's, hotel, restaurants and the staff. I had such a good time I went back in April 2014 with my family and their kids (13 people, 6 kids and 7 adults), everyone had a ball and I would love to return in the near future.

L'endroit où il faut être.

Station balnéaire à l'architecture moderne. Belle plage avec une île qui ressemble aux ruines mayas. Excellent endroit pour faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage, vous pouvez voir une variété de poissons, de récifs et même de tortues. Choix de différentes piscines dont celle immergée dans la forêt tropicale. Très relaxante, la longue rivière paresseuse que nous utilisions plusieurs fois par jour. Le resort est immense, il faut marcher un peu pour se rendre aux restaura [... lire plus]nts, ce qui nous a convenu (navette fournie). Beaucoup de restaurants à la carte. Très bonne nourriture, personnel très amical et souriant, le complexe est géré par des Mayas. Très bonne entrée de nuit professionnelle. L'hôtel est bien situé, proche des attractions de Riviera Maya comme Xplore, Tulum, etc. Les chambres que nous connaissons ont une salle de bain séparée de la chambre par un verre dépoli avec des fentes, ce qui peut être un problème pour les familles avec des enfants. Pendant notre séjour, le seul inconvénient était que si vous voulez prendre le soleil avec un peu d'ombre, vous devez vous "battre" pour une chaise de jardin tôt dans la journée, car la plupart d'entre elles, malgré les panneaux présents, sont réservées par des serviettes, une mauvaise pratique connue dans d'autres endroits. Nous visitons souvent les Caraïbes, en choisissant toujours des hôtels différents, mais si nous voulons répéter l'expérience, le Sirenis est le numéro un.

The place to be. Modern style architecture resort. Beautifull beach with an island with a resemblence of the Mayan ruins on it. An excellent place to snorkel right on the beach, you can see a variety of fish, reef and even turtles. Choice of different pools including the one immersed in the tropical forest. Very relaxing, long lazy river that we were using a couple of times per day. The resort is huge, requires some walking to the restaurants which worked for us (shuttle provided). Many restaurants a la carte. Very good food, very friendly and smiled staff, resort is run by Mayans. Very good, profesional night entertiment. Resort is well placed, close to Riviera Maya attractions like Xplore, Tulum etc. Rooms known to us have bathrooms divided from bedroom by frosted glass with some slots in it, which may be a concern for families with kids. During our stay, the only draw back was if you want to have a sun with the piece of shade, you have to “fight” for a lawn chair early in the day, as most of them, in spite of present signs, are reserved by towels, the bad practice known to other places. We visit the Caribbean frequently, always choosing different hotels, but if we would like to repeat it, the Sirenis is the number one to be.

Tout juste bon !!!

Le spa était la meilleure partie de l'hôtel. Le terrain de l'hôtel était agréable, mais les lits étaient horribles et la salle de bain n'offrait aucune intimité. Il y avait une grande fenêtre entre la chambre et la salle de bain et seulement une porte en verre vers les toilettes. Il y avait des baignoires jacuzzi mais il fallait plus d'une heure pour les remplir. Les divertissements n'étaient pas très bons, donc à part les excursions à l'extérieur, il n'y avait pas grand chose à faire. Le person [... lire plus]nel nous a harcelé tout le temps pour que nous fassions la visite du côté premium du resort qui, selon eux, prendrait 90 minutes. Cela a pris 4 heures....Ils essaient ensuite de vous vendre une sorte de time share pour une chambre premium quand vous venez dans ces stations. Une véritable arnaque et une perte de temps. La nourriture était correcte. J'ai fait de meilleurs voyages, c'est certain. Oh et le service était nul !!!!!!!!!!!!!!

Just Ok!!! The spa was the best part of the resort. The grounds of the resort were nice but the beds were awful and there was no privacy in the bathroom. There was a big window inbetween the room and the bathroom and only a glass door to the toilet. There was jacuzzi tubs but they took over an hour to fill up. The entertainment was not very good so other than outside excursions there was not much to do. We were harassed the entire time by the staff to go on the tour to the premium side of the resort which they claim will take 90 mintues. It took 4 hours....They then try to sell you a time share kinda thing for a premium room when you come the those resorts. Total rip off and waste of time. The food was ok. I have been on better trips for sure. Oh and the service sucked!!!!!!!!!!!!!!

Fabulous Resort

Cet hôtel était fabuleux. C'était notre première fois au Mexique et nous y retournerons certainement. La piscine était géniale, il y avait toujours beaucoup d'activités, la rivière paresseuse était relaxante et la plage était magnifique. La serveuse sur la plage était très efficace même s'il faisait très chaud, elle livrait toujours avec un sourire. Ma belle-sœur a nagé avec les dauphins et nous avons pu les observer, c'était fascinant. La nourriture était excellente, notre semaine a été merveil [... lire plus]leuse.

This hotel was fabulous. This was our first time in Mexico and we would definitely go back. Pool was great always lots of activities going on, the lazy river was relaxing and the beach was beautiful. The waitress on the beach was very efficient even though it was very hot, she always delivered with a smile. My sister-in-law swam with the dolphins and we got to watch it was fascinating. Food was great, our week was wonderful.

Bon service

le personnel de service était extraordinaire ! Le temps était mauvais, mais ce n'est évidemment pas la faute de l'hôtel. Ils ont fourni des parapluies. Je ne peux pas en dire assez sur l'ensemble du personnel. Il est tellement serviable et sincère. Ils voulaient que mon séjour soit mémorable.

Good Service the service staff was amazing! Weather was poor but that is obviously not the resorts fault. They did provide umbrellas. I can't say enough about all the staff. So helpful and genuine. They wanted my stay to be memorable.

Une expérience parfaite !

Tout dans ce complexe est parfait. Nous avons beaucoup voyagé et ce fut de loin nos meilleures vacances. Les chambres sont spacieuses, impeccables et modernes, la nourriture est EXCELLENTE, les restaurants à la carte (nous avons essayé le brésilien, le mexicain, l'italien et le grill) et le buffet également. Je suis une personne difficile et intolérante au lactose, mais j'ai pu choisir parmi une grande variété de plats et j'ai aimé tout ce que j'ai goûté. Nous avons bénéficié d'un excellent serv [... lire plus]ice tout au long de notre séjour (concierge, personnel du restaurant, serveurs sur la plage, animateurs). Le personnel a organisé de nombreuses activités (aérobic aquatique, football, volley-ball de plage, waterpolo, etc. Le complexe est situé à proximité de la plupart des activités (XCARET, etc.). Le complexe est peut-être grand, mais il est agréable de s'y promener le soir, on s'y sent en sécurité et il est bien entretenu. La plage comporte différentes zones, l'une avec beaucoup de rochers, l'autre sans rochers au fond et très peu de vagues, ce qui permet de se détendre.

A perfect experience ! Everything about this resort is perfect. We have travelled quite a bit and it was by far our best vacation. The rooms are spacious, spotless and modern, the food is EXCELLENT, the restaurants à la carte (we tried the brazilian, mexican, italian and the grill) and the buffet as well. I am a picky person and lactose intolerant but still had a lot of variety to choose from and liked everything I tried. We received great service throughout our stay (concierge, restaurant staff, beach waiters, entertainers). There was plenty of activities organised by the staff (water aerobics, soccer, beach volleyball, waterpolo, etc.,) to keep us entertained. The resort is located near most activites (XCARET, etc.). The resort may be big but it was nice to walk around at night, felt very safe and well maintained. The beach has different areas, one with a lot of rocks but another one without rocks on the bottom and very little waves which make it nice to relax.

Superbe vue, Superbe personnel, Superbe endroit .......

Le voyage s'est déroulé sans problème et je peux remercier l'équipe de Trip Central pour cela ... C'était de la première classe tout le long ... (Merci à Kaylee Knight pour cela) L'hôtel était très bien. C'est un grand complexe avec beaucoup de choses à voir. Du café à la salle de jeux en passant par la piscine WOW. Avec l'accès libre aux deux centres de villégiature sur le site, vous pouviez choisir n'importe quel type de piscine, du calme et de la tranquillité à la folie et à l'exubérance. Les [... lire plus] restaurants étaient excellents ! Le steak house était excellent. La nourriture dans l'ensemble très bonne... Toujours quelque chose de bon à manger... Le BBQ sur la plage Pas mal les hamburgers ( marque Costco ) Les chambres ont été nettoyées tous les jours et nous avons eu droit à des serviettes de luxe (bravo au personnel). Une fois la nuit tombée, l'hôtel s'illumine de différentes couleurs, vertes, rouges et bleues, ce qui rend la marche entre les restaurants et la chambre confortable. L'endroit est magnifique aussi bien la nuit que le jour. Grâce au bureau central de Trip et à ses conseils, nous avons réservé une excellente excursion d'une journée pour nager dans des grottes, faire de la randonnée et de la tyrolienne, oh, ai-je mentionné la plage de Talum ? Si vous aimez marcher sur la plage, apportez des chaussures car après la fin de l'hôtel, les rochers commencent. Dans l'ensemble, le voyage était cinq étoiles ... Merci encore Trip central pour toute votre aide ... Â cet hôtel (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.)

Great view , Great staff , Great place ....... The trip went off without a hitch and I can Thank the gang at Trip central for that .. It was first class al the way .( Thanks to Kaylee Knight for that ) The hotel was Grand alright . This is a large resort with plenty of things to see. From the coffee shop to the games room and pool after pool WOW . With open access to both resorts on site you could have any pool exsperice you wanted from quiet and tranquial to wild and crazy it was there for you to choose. The resutrants were excellent!!! The steak house was great.. The food overall very good .. Always something good to eat.. The BBQ on the beach Not bad Hamburgers , ( Costco Brand ) The rooms were cleaned everyday and we were treated to some fancy towel art . (Bravo to the staff ) . After dark the resort lights up in different colors .. greens reds and blues makes the walk from the resturants back to your room comfortable. The place is beautiful both at night and the during the day .. Thanks to Trip central desk and advice we booked a excellent day trip swimming in caves hicking and zip lining , oh did I mention the beach in Talum WOW .. The beach at the resort was nice too but a bit on the small side .. If you like walking the beach .. Bring some shoes as after the resort ends the rocks begin .. Overall the trip was five star .. Thanks again Trip central for all your help ..   this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.)

Bon centre de villégiature pour les familles

Le terrain était bien entretenu et les chambres étaient fantastiques - très grandes. Notre famille de 4 personnes avait beaucoup de place. La nourriture aurait pu être meilleure - manque de variété et nourriture très fade. Le meilleur restaurant à la carte était le Japanese Steakhouse. Les divertissements étaient horribles - nous nous réjouissons toujours de prendre un verre le soir et d'assister à un spectacle dans d'autres stations, mais nous n'avons pas passé plus de 5 minutes avant de décide [... lire plus]r qu'il était temps de partir. À part le spectacle principal, il n'y a pas grand-chose d'autre à faire. La salle de sport était agréable, mais elle se trouvait à l'extrémité de la station. Mes enfants ont adoré la piscine et le bar à glaces. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de 7 sur 10. Si vous pouvez faire une bonne affaire, vous ne serez pas déçu.

Good Family Resort The grounds were well maintained and the rooms were fantastic - very large. Our family of 4 had plenty of room. Food could have been better - lack of variety and the food was very bland. The best a-la carte was the Japanese Steakhouse. The entertainment was horrible - we always look forward to an evening drink and catch the show at other resorts, but we did not spend more than 5 minutes before we determined it was time to leave. Other than the main show there is not much else to do. The Gym was nice, but it was in the furthest end of the resort. My kids did love the pool and the ice cream bar. Overall I would give the resort a 7 out of 10. If you can get a great deal on this resort - you wont be disappointed.

Excellente station

Bonne nourriture, bons services, bonnes personnes. Magasin de plongée sur place. Grandes chambres standard avec concierge dans tous les blocs. Plage un peu petite. Mais beaucoup de piscines dont une "rivière à courant" avec laquelle les enfants se sont beaucoup amusés. Pas loin de sites archéologiques mayas. Seuls inconvénients : Je n'ai toujours pas compris pourquoi la salle de sport est à environ un demi-kilomètre de la chambre la plus proche. Dans l'ensemble, 4,5 sur 5

Excellent resort Great food, great services, great people. Scuba dive shop on site. Big standart rooms with concierge in all blocks. Beach somewhat small. Buts lots of pools including a "running river" that kids had lots of fun with. NOt far from some mayan arcgeological sites. Only cons : Still haven't figure out why gym is about half a kilometer from nearest . room. Overall 4.5 out of 5

Fantastique

tout était parfait, le service était excellent, il faudrait plus de musique aux piscines, on dirait que vous vous adressez aux jeunes de 18 ans et non aux gens qui dépensent de l'argent, mais c'est mineur par rapport à l'ensemble, plus de vie nocturne et d'activités pour les enfants

fantastic everything was up to snuff great people service could use better music at pools seems like you are catering to the 18 year olds and not the people who spend money but that is minor compared to the overall picture more nightlife and kids activities

Plage très intéressante

Grand hôtel mais le service est très bon. Les chambres sont propres et confortables. Plage très bien pour la plongée avec tuba avec de belles formations rocheuses. Beaucoup de chaises et d'ombre sur la plage. Très belle rivière paresseuse et shake bar. Bonne variété de nourriture, jamais eu à attendre une table.

Very interesting beach Large hotel but service is very good. Room are clean, comfortable. Beach very good for snorkeling with beautiful rock formations.Plenty of chairs and shade on the beach. Very nice lazy river and shake bar. Good food variety, never had to wait for a table.

Belle station balnéaire

Les terrains de l'hôtel et la plupart du personnel étaient exceptionnels, prêts à faire des efforts supplémentaires pour répondre à vos demandes. Cependant, il y a eu un problème lors de l'enregistrement et le superviseur a refusé de vous aider. Il a déclaré : "Votre problème n'est pas le nôtre.... Vous devriez envisager de séjourner ailleurs". Il ne s'agissait pas d'une chose insignifiante mais de chambres contiguës pour nos enfants. Ils les ont placées un étage plus bas et dans le bâtiment voi [... lire plus]sin.

Nice resort Hotel grounds and most of the staff were exceptional, willing to put the extra effort in to accommodate your requests. However Thre was an issue during check in and the supervisor refused to assist. He stated "your problem is not our problem.... You should consider staying somewhere else". This was not over a trivial thing but, adjoining rooms for out kids. They put them one floor down and in the next building.