Ce n'est pas un centre de villégiature 4 étoiles

Ce complexe est un 3 étoiles et non un 4 étoiles. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances, c'était la deuxième fois que nous allions à Cuba, mais c'était la première fois que nous allions dans ce centre de villégiature. Nous étions une famille de 5 personnes - nous avons séjourné dans le bloc 20, qui est situé au centre de tout. Nous avons été satisfaits de toutes nos demandes, ce que nous avons apprécié. Le complexe a besoin d'un peu de travail mais a le potentiel pour devenir un gran [... lire plus]d complexe. Les chambres étaient fatiguées et beaucoup de voyageurs s'en sont plaints. Nous n'avons pas reçu de nouvelles serviettes lorsque la chambre a été nettoyée. Ce n'est qu'après s'être plaint que nous avons reçu de nouvelles serviettes. Le restaurant italien était terrible, le buffet principal était le meilleur. Le service au buffet était excellent. Le snack-bar est censé être un endroit rapide pour obtenir de la nourriture, mais il était lent la plupart du temps pour les hot-dogs et les sandwichs. Le buffet de la plage était pratique. Il faut absolument passer au Diamond Club - alcool de première qualité, enregistrement séparé, zone de plage désignée avec service de boissons, ce qui est un gros avantage car l'autre côté de la plage est beaucoup trop encombré. La plage était magnifique, propre et sans algues. Le personnel d'animation était formidable, il travaillait dur toute la journée.

Not a 4 star resort This resort is a 3 star not a 4 star. Overall enjoyed our vacation, 2nd time to Cuba but first time at this resort. We were a family of 5 - stayed in block 20, which is centrally located to everything. We were accommodated all our requests, which we appreciated. The resort needs a little work but has the potential to a great resort. Rooms were tired and heard a lot of travellers complaining about it. We did not receive new towels when room was cleaned. Only after complaining did we get new towels. Italian restaurant was terrible, the main buffet was the best. Service in the buffet was excellent. Snack bar is supposed to be a quick place to get food, but it was slow most of the time for hot dogs and sandwiches. Beach buffet was convenient. Definitely upgrade to Diamond Club - Premium liquor, separate check in, designated beach area with drink service, which was a big plus as the other side of the beach is way too crowded. Beach was beautiful, clean with no seaweed. Entertainment staff was amazing, the worked hard all day long.

Superbe station balnéaire

La nourriture était exceptionnelle et il y avait tellement de choix. Personnel très aimable mais peu efficace .......................... ... ........................................................au moins 200 caractères

Awesome resort Food was exceptional and so many choices. Staff very friendly but not efficient .......................... .. ........................................................at least 200 characters

Extrêmement cher et de mauvaise qualité

La zone de l'hôtel est moyenne, il y a de grands restaurants, la piscine est bonne, la plage est propre et belle. Je pense que c'est le seul point positif que nous pouvons écrire sur cet hôtel. Pour le reste, on ne peut pas en dire autant. La nourriture est médiocre et horrible comparée à celle du Barcelo Solymar, un hôtel 3 étoiles, bien plus abordable. Le dîner de NY était une grosse blague, les enfants sont repartis affamés et les adultes contrariés par la qualité et la quantité de nourritur [... lire plus]e proposée dans l'un des restaurants. Pour un hôtel 5 étoiles, Grand Memories a été une énorme déception pour nous et notre groupe. Ils n'ont pas assez de personnel pour gérer la quantité de personnes qu'ils reçoivent chaque jour. Les files d'attente aux buffets étaient toujours longues car ils avaient 1/2 cuisiniers pour préparer les omelettes par exemple. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'avait qu'une seule personne pour prendre les commandes de 25/30 personnes. Certains membres du personnel étaient impolis et d'autres étaient très gentils, mais le service était loin d'être bon. La chambre était correcte, au moins propre, mais nous avons dû la surclasser à notre arrivée car celle que nous devions occuper était horrible, vieille et loin de tout. Il est absurde de payer plus cher pour un hôtel 5 étoiles et d'être obligé de payer plus cher à l'arrivée pour avoir une chambre décente/habitable. Nous avons également été complètement déçus par les serviettes pour la piscine. Si vous payez pour un séjour d'une semaine, vous devez pouvoir garder votre serviette jusqu'au moment où vous quittez l'hôtel. Ils demandent une caution pour vous donner des serviettes pour le dernier jour. Personne ne volera les serviettes, nous avons payé pour un séjour de 7 jours tout compris, ce qui suppose que les serviettes sont incluses dans le forfait. Quoi qu'il en soit, ce n'était pas notre premier voyage à Cuba, nous savions comment fonctionnent les complexes hôteliers, la nourriture et tous les problèmes que connaît Cuba, mais notre frustration d'avoir payé beaucoup plus cher pour un hôtel classé 5 étoiles et qui avait un service de 2 étoiles a été assez décevante.

Extremely expensive and low quality The hotel area is average, big restaurants, the pool is good, the beach is clean and beautiful. I think is the only good thing that We can write about this hotel. About the rest we can't say the same. Food is poor and horrible compared to Barcelo Solymar, a 3 stars hotel, way more affordable. The NY dinner was a big joke, the kids left hungry and the adults upset about the quality and quantity of food offered in one of the restaurants. For a 5 starts hotel, Grand Memories was a huge deception for us and our group. They don't have staffs enough to handle the quantity of people they receive every day. The line on the buffets were always long because they had 1/2 cooks to prepare omelets for example. The 24 hours snack bar had 1 front person to take orders from 25/30 people. Some of the staffs were rude and some were really nice but far from a good service. The room was ok, at least was clean, but we had to upgrade when we arrived because the one we suppose to stay were horrible, old and FAR from everything. It is an absurd you pay more for a 5 starts hotel and when you arrive you are obligated to pay more in order to have a decent/habitable room. We were also completely decitisfied about the towels for the pool. If you pay for one week stay, you have to be able to keep your towel until the moment you leave the hotel. They ask for a deposit in order to give you towels for the last day. Nobody will steal towels, we paid for 7 days all inclusive trip, what we assume the towels are on the package. Anyways, it wasn't our first trip to Cuba, we knew how the resorts work, food and all the issues Cuba has but our frustration in pay way more for a hotel that is classified as a 5 starts and had a service of a 2 starts was pretty disappointed.

Très bonne station

C'était un centre de villégiature extraordinaire. J'ai été à Cuba 5 fois et je sais distinguer un bon hôtel d'un hôtel plus rustique. Si vous recherchez le luxe, continuez, Cuba n'est pas votre destination. La nourriture était vraiment bonne, les salles de bains étaient les meilleures que j'ai jamais vues. La piscine aurait besoin d'un peu plus de soins. J'y retournerais.

Very good resort This was an amazing resort. Been to Cuba 5 times and I know a good resort versus one that is more rustic. If you are looking for luxary, keep going, Cuba is not your destination. Food was really good, bathrooms were the best I've ever seen. Pool could use a bit more TLC. I would go back.

VACANCES REPOSANTES

C'est un très beau complexe hôtelier et j'y séjournerais à nouveau. La chambre était propre et les lits confortables. Le personnel que j'ai côtoyé était gentil et serviable....J'ai vraiment apprécié la partie tranquille du complexe ! La plage était belle - je n'ai pas aimé le fait que le catamaran gratuit n'était pas gratuit - il aurait coûté 20,00 $CUC pour aller voir les poissons près du récif pour la plongée en apnée.....Je voulais juste faire un tour sur le bateau.....peut-être un problèm [... lire plus]e de barrière linguistique la nourriture était correcte..... meilleure partie était le petit déjeuner ! suggestion - pâtisseries/fruits prêts à être consommés dans le hall pour les personnes qui partent tôt en excursion ou qui prennent leur vol de retour. évitez le restaurant chinois à la carte....la nourriture était horrible et il n'y avait pas de rouleaux de printemps Le Gourmet était un endroit fabuleux pour manger et le serveur - elle était incroyable et nous a fait sentir si spécial.

RELAXING VACATION This is a beautiful resort and I would stay there again. The room was clean and beds were comfortably. The staff that I was around were nice and helpful....I really enjoy the quiet part of the resort! Beach was nice - I just didn't like that the free Catamaran wasn't free - it would have cost $20.00CUC to use to go see the fish by the reef for snorkeling.....I just wanted to go for a ride on the boat.....maybe a language barrier thing food was ok..... best part was breakfast!! suggestion - pastries/fruit ready to eat in lobby for the people that are on the early excursions or flights home. stay away from the Chinese a la carte....food was horrible and they didn't have spring rolls Gourmet was a fabulous place to eat and the server - she was amazing and made us feel so special.

Des chambres propres et un service irréprochable

Chambres 3 étoiles mais propres. La nourriture au buffet était la même tous les jours et souvent froide. Le personnel et le service étaient incroyables ! J'ai adoré la piscine tranquille du bâtiment 11. Le bar du hall offrait de bonnes boissons. Le spa offrait un excellent massage mais la pédicure n'était pas bonne.

Clean rooms a great service Rooms were a 3 star but kept clean. Food at buffet was the same every day and often cold. Staff and service was amazing! Loved the quiet pool by building 11. Lobby bar had good drinks. Spa offered a great massage but the pedicure wasnt good.

Tout à fait adéquat

Chambres un peu fatiguées. Personnel très sympathique. Proche de la plage, très sûr. La nourriture n'est pas mauvaise mais correcte pour Cuba. N'oubliez pas que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les plages, les gens et Grand Memories a tout cela.

Quite adequate Rooms a bit tired. Such friendly staff. Close to the beach.very safe. Food is not bad but ok for Cuba. Remember that you don’t go to Cuba for the food, but for the beaches, the people and Grand Memories has it all.

Excellente station

Station balnéaire exceptionnelle avec plage de sable blanc. Tout ce que vous voulez. Propre et magnifique. Personnel extraordinaire. Merci à Liza, Jorge Rodriguez, Chaxxi, Sandra, Daniera et tous les autres pour avoir rendu notre séjour si mémorable. Le choix de la nourriture était incroyable. Excellent service à la clientèle. Le complexe est EPIC. Il a définitivement dépassé mes attentes. Un grand merci à tous.

Excellent resort Amazing resort with white sandy beach. Everything you want. Clean and beautiful. Amazing staff and personnel. Thank you Liza, Jorge Rodriguez, Chaxxi, Sandra, Daniera and the rest for making our stay so memorable. Food selection was amazing. Excellent customer service. The resort is EPIC. It definitely exceeded my expectations.A big thank you to all.

Très bonne station pour le prix que nous avons payé.

Un resort extraordinaire, un personnel formidable, un excellent service à la clientèle, une nourriture excellente, je recommande cet hôtel. Plages EXCELLENTES, la Havane en bas de la ville et le spectacle du Tropicana était incroyable, j'y retournerai certainement. Beaucoup de divertissements, d'activités à la plage et au bord de la piscine,

Very good resort for the money we paid. Amazing resort, great staff, excellent customer service, great food, I recommend this hotel. EXCELLENT beaches,Havana down town and Tropicana show was amazing.will go again for sure. Lots of entertainment, activities at the beach and pool side,

Grand centre de villégiature

Très beau complexe. Les chambres étaient spacieuses et propres. Nous avons apprécié les restaurants à la carte de ce complexe. Nombreux divertissements en journée et en soirée. La plage était proche. Le personnel était formidable et très amical.

Great Resort Very nice resort. The rooms were spacious and clean. We enjoyed the A La Carte restaurants in this resort. Plenty of day and evening entertainments. The beach was close by. The staff there were amazing and very friendly.

Des vacances extraordinaires !

Le centre de villégiature est formidable ! Les gens ne devraient pas croire les critiques négatives qu'ils voient. Bien sûr, la nourriture est standard pour Cuba, mais si vous réservez l'Al a Carts (le restaurant gastronomique en particulier), vous pouvez avoir du steak et du homard, etc. L'équipe de divertissement était phénoménale et les spectacles étaient tous géniaux ! La plage est magnifique et le terrain est si bien entretenu. Dans l'ensemble, ce fut une expérience fantastique.

Amazing Vacation! The resort is great! People should not believe any negative reviews they see. Of course, the food is standard for Cuba BUT if you book the Al a Carts (Gourmet Restaurant especially) then you can have steak and lobster etc. The entertainment staff was phenomenal and the shows were all great!! beach is stunning, and grounds are SO well kept. Overall, was a fantastic experience.

Bon centre de villégiature !

Le hall de l'hôtel était très agréable, les chambres étaient propres et le service de nettoyage était excellent Cependant, il y avait une légère odeur de moisissure. La nourriture était correcte, rien de spécial... j'ai déjà été à Cuba et j'ai eu une meilleure qualité. Une seule piscine ouverte en raison des dégâts... Les divertissements nocturnes étaient agréables ! Nous avons fermé la discothèque quelques nuits, nous avons rencontré des gens formidables ! La plage était à couper le souffle ! L [... lire plus]e personnel était très sympathique et accueillant !

Good resort! Hotel lobby was very nice, rooms were clean and maid service was great! However it did smell alittle moldly. Food was okay, nothing special... been to Cuba before and have had better quality. Only one pool open due too damage...Nightly entertainment was enjoyable! We closed down the disco a few nights, meet some great people! Beach was breathtaking!!! Staff were all very friendly and welcoming!!

Un lieu de villégiature exceptionnel !

C'était mes premières vacances tout compris et mon premier voyage à Cuba, et Grand Memories m'a laissé une impression durable ! Le complexe n'est pas récent mais j'ai trouvé que tout était bien entretenu dans l'ensemble du complexe. Ma chambre était propre et tout fonctionnait bien. Je n'ai pas vu d'insectes d'aucune sorte pendant les 7 jours de mon séjour dans ma chambre. Elle était bien nettoyée tous les jours et la femme de chambre était très gentille. L'hôtel est assez grand et dispose de de [... lire plus]ux grandes piscines, toutes deux équipées d'un bar. Le personnel amical des deux bars a été le meilleur moment du voyage, j'ai toujours eu l'impression que l'on s'occupait de moi. La plage est agréable, avec du sable doux et une belle vue. Une chose sur laquelle beaucoup de gens m'ont mis en garde avant de visiter Cuba était la nourriture, mais j'ai trouvé que la nourriture au Grand Memories était excellente et le buffet était si grand qu'il était facile de trouver quelque chose de nouveau à essayer tous les jours. Enfin, si vous êtes un voyageur solitaire comme moi, Grand Memories n'a pas facturé de frais supplémentaires pour les réservations de personnes seules, contrairement à beaucoup d'autres centres de villégiature, ce qui en fait un endroit idéal pour les personnes disposant d'un budget limité ! Dans l'ensemble, je me suis fait beaucoup d'amis et j'ai vraiment apprécié mon séjour. Je le recommande vivement ! A la vôtre

Great Resort All Around! This was my first all inclusive vacation as well as my first trip to Cuba and Grand Memories made a lasting impression! The resort is not new but I still found everything to be well kept across the resort. My room was clean and everything was in good working conditon. No bugs of any kind seen through my 7 day stay in my room. It was well cleaned daily and the maid was very nice. The resort is quite large with 2 massive pools both equipped with swim up bars. The friendly staff at either swimup bar was the best part of the trip, I always felt taken care of. The beach was nice with soft sands and a nice view. One thing many people did warn me about before visiting Cuba was the food but I found the food at Grand Memories to be excellent and the buffet was so large it was easy to find something new to try everyday. Lastly, if your a solo traveller like I was Grand Memories didn't charge a supplementary fee for single person booking like many other resorts would have which made it ideal for someone with a budget! Overall I made alot of friends and really enjoyed my stay. Highly recommend! Cheers

Une plage incroyable !

La plage de ce complexe est magnifique : une eau cristalline et de nombreux poissons si l'on s'aventure un peu plus loin. Deux piscines principales. L'une d'entre elles était constamment inondée à cause de la pluie, mais l'autre était très agréable et suffisamment grande pour que vous puissiez trouver un endroit à vous. La nourriture était assez mauvaise, mais ce n'est pas l'apanage de ce complexe. Les chambres étaient propres, mais sentaient un peu le renfermé. Certaines lampes devaient être [... lire plus] remplacées et la poignée de la porte du balcon était cassée. Cependant, vous passez la plupart du temps à l'extérieur, donc cela n'a pas vraiment d'importance. Le personnel était sympathique et très poli.

Incredible Beach! The beach at this resort was stunning-crystal clear water and lots of fish if you venture a little further in. Two main pools. One of them kept getting flooded due to the rain but the other one was very nice and large enough that you could find a spot to yourselves. The food was pretty bad, but that's not exclusive to this resort. The rooms were clean, but smelt a little musty. Some of the lights needed replacement and the door handle to the balcony was broken. However, you spend most of the time outdoors so it doesn't really matter. The staff were friendly and very polite.

Première visite à Cuba

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, même s'il n'y avait pas beaucoup de poubelles. C'était notre première visite à Cuba. L'hôtel était plus ancien mais propre. Un hôtel plus grand, donc un peu plus de marche jusqu'à la plage. Après quelques jours, le buffet devient répétitif. Une grande variété de nourriture cependant. Il y en a pour tous les goûts. Je ne recommanderais pas d'y aller en mai, car c'est la saison des pluies. Il faisait chaud mais il pleuvait la plupart du temps. Il  [... lire plus]n'y a pas beaucoup de divertissements pendant la journée, mais il y a des spectacles tous les soirs. Nous avons apprécié de nombreux spectacles. Le service de l'hôtel était globalement bon et ils étaient très amicaux

First visit to Cuba The hotel grounds were well kept, although not many garbage cans around. It Was our first visit to Cuba. Hotel was older but clean. A larger hotel, so a bit more of a walk to the beach. After a couple of days the buffet gets repetitive. A large variety of food though. Something for everyone. Would not recommend going in May, as it is their rainy season. It was hot but most days it rained. Not alot of entertainment during the day, but shows every night. We enjoyed many shows. Hotel service was overall good and they were very friendly

Le Resort était bien, les chambres étaient moyennes (enfin la nôtre 24311) notre première femme de ménage était géniale ! !! Elle a apprécié les cadeaux et les pourboires mais n'a pas hésité à annoncer son départ pour la semaine Elle a apprécié les cadeaux et les pourboires mais ne s'est pas gênée pour annoncer son départ pour la semaine la deuxième femme de ménage s'est servie dans notre sac de cadeaux qui étaient pour Jésus dans la salle à manger (attention à bien ranger les choses ou à bien leur dire...

Il n'y a pas à prendre ), c'était bouleversant. Le personnel dans l'ensemble était formidable, ils ont travaillé rapidement pour gérer toute l'eau sur le terrain. Beaucoup de mouches des sables mais il y avait beaucoup d'eau ! Les gars du bateau à voile étaient géniaux ! Très bon marché pour sortir juste devant et voir de magnifiques poissons tropicaux ! !! Dans l'ensemble, compte tenu de ce que nous avons payé pour la famille, c'était moyen. La plage était très belle ! Les piscines sont agré [... lire plus]ables, le restaurant italien doit mettre l'accent sur un service amical. Il y a toujours un grand choix au buffet. Après avoir lu les critiques avant notre voyage, j'étais incertain de ce que nous allions faire, mais dans l'ensemble, pour notre famille, c'était un centre de villégiature agréable et moyen pour Cuba et le prix. Le terrain est très bien entretenu et l'animation était un plus pour tout le monde. Pas d'inquiétude pour ceux qui voyagent dans ce complexe, vous allez vous régaler ! Si vous cherchez un endroit amusant, sûr, des plages de sable blanc et de bons divertissements, Grand Memorues a tout ce qu'il faut ! !! Encore une fois, compte tenu du coût ilâ €™s bien prix et en vaut la peine !!! Profitez-en mais apportez de l'insecticide ou de l'huile d'arbre à thé

The Resort was good, the rooms were average (well ours 24311) our first cleaning lady was great !! She enjoyed the gifts and tips but wasn’t shy to announce her leaving for the week the second cleaning girl helped herself to our bag of gifts that were for Jesus in the dining room (make sure to put things away or clearkyntell them Not to take ) this was upsetting. The staff overall was great they worjed quick to deal with all the water on the grounds. Lots of sand flies but there was lots of water!! The sail boat guys were great !! Very cheap to go out right in front and see some beautiful tropical fish !! Overall considering what we paid for the family it was average. Beach was very nice !! Pools are nice the Italian restaurant needs to put more focus on friendly service. Always great choices at the buffet. After reading the reviews prior to our trip I was uncertain of what we would be going to but overall for our family it was a nice and average resort for Cuba and the price. Grounds are very well kept and the entertainment was a bonus for everyone. No worries to those who are traveling to this resort you will enjoy!! If your looking for a fun, safe, white sand beaches and good entertainment Grand Memorues has it all !! Again considering the cost it’s well priced and worth it!! Enjoy but bring bug spray or tea tree oil

Terrible

Le service est bon dans les restaurants et les bars mais le service de nettoyage est terrible. Notre femme de chambre se contente de changer les serviettes et de faire le lit. C'est tout, elle ne balaie pas les sols, ne change pas les draps et ne range pas la salle de bain, même si nous laissons des pourboires tous les jours. De plus, je suis presque sûre d'avoir été piquée par des punaises de lit. Ce qui n'est pas surprenant étant donné que notre chambre n'est jamais nettoyée. Je trouve égaleme [... lire plus]nt que certains membres du personnel n'ont aucune honte à laisser des pourboires. C'est attendu dans ce complexe, attention. La nourriture est fade, même pour un standard cubain. Après le troisième jour, j'ai surtout mangé des fruits. L'ensemble du complexe n'est pas très bien entretenu. Les toilettes publiques sont dégoûtantes, sans serrures et sans papier toilette la plupart du temps. Je pourrais continuer encore et encore, mais le point positif est la plage. Elle est magnifique, mais préparez-vous à avoir un peso quand vous arrivez, c'est le seul moyen d'avoir une place. L'employé qui entretient la zone met ses propres affaires sur les chaises afin qu'il puisse donner aux gens qui donnent des pourboires. Je ne retournerai jamais dans ce resort ni dans aucun autre de la chaîne memories/grand memories car c'est mon deuxième et les deux sont terribles.

Service is good at the restaurants and bars but cleaning service is terrible. Our maid only changes the towels and makes the bed. That's it, no sweeping the floors, doesn't change the sheet or tidy up the bathroom even though we leave tips everyday. Also I'm pretty sure I've been bitten by bed bugs. Which is not surprising considering our room never gets cleaned. I also find that some staff have no shame about tips. It's expected in this resort beware. Food is bland even for a cuban standard. After the 3rd day I mostly ate fruits. The whole resort as a whole is not very well kept. The public washrooms are disgusting , no locks and no toilet paper most of the time. I really could go on and on but the positive thing is the beach. It's beautiful however be prepared to have a peso when you get there, that's the only way you get a spot. The employee who maintains the area puts his own stuff on the chairs so he can give to the ppl who gives tips. Will never go back to this resort or any other memories/ grand memories chain since this is my second one and both are terrible.

Bilan mitigé

La station et le personnel étaient incroyables. Une fois que nous sommes finalement arrivés, avec les retards de vol et le long enregistrement, il n'y avait qu'une personne pour nous enregistrer. Après un retard de 10 heures, nous avons manqué une journée de vacances. Après avoir été debout toute la nuit, le premier jour a été difficile, mais nous avons fait de notre mieux. La plage était magnifique. La nourriture et le personnel étaient également excellents. Je n'ai rien à redire sur le trajet [... lire plus], ce qui n'est pas un problème lié à l'hôtel, mais plutôt à Sunwing. J'ai visité de nombreux endroits à Cuba et ce complexe est l'un des meilleurs que j'aie vus. Vous ne serez pas déçu.

Mixed review The resort and staff were amazing. once we finally got there with the flight delays and then long check in. they had one person on staff to check us in. after a 10 hour delay we miss a day of vacation. after being up all night the first day was a right off but we made the best of it. The beach was amazing. Food and staff were also great. I have no complaints other than getting there which isn't a resort issue but more of a Sunwing. I've been to many places in Cuba and this resort was one of best I've been too. You won't be disappointed.

Mon séjour au Grand Memories Varadero du 5/18 mai au 13/18 mai

J'ai récemment passé une semaine au Grand Memories Varadero. Malheureusement, notre vol avec Sunwing a été retardé de 10 heures et nous avons donc manqué une nuit à l'hôtel :( Sunwing nous a donné un bon d'alimentation de 15 $ à utiliser à l'aéroport et un bon de 75 $ pour le retard, ce qui est appréciable. En arrivant à l'hôtel, en raison du délai dans lequel nous devions nous enregistrer, toutes nos réservations (6 chambres au total) ont été annulées. Ceci étant dit, la dame du bureau d'e [... lire plus]nregistrement a fait un travail incroyable pour que tout soit réglé et que nous soyons dans nos chambres. Elle s'est montrée extrêmement calme et professionnelle !!!! Ma chambre était propre lorsque nous sommes arrivés et notre femme de chambre était formidable ! Elle était si sympathique et s'assurait toujours que nous avions tout ce dont nous avions besoin. J'avais déjà voyagé à Cuba et j'avais été un peu déçue par la nourriture, donc je ne savais pas trop à quoi m'attendre ici. Je dois dire que la nourriture ne m'a pas déçue !!!! Bravo au personnel de cuisine, aux serveurs et aux chefs !!!! Le personnel du bar, qu'il s'agisse du bar de la piscine, du snack-bar, du hall, de la discothèque, etc. Les boissons mélangées étaient un peu ratées, mais ce n'était pas la faute du personnel. Les Pina Coladas et les Daiquiris n'étaient pas préparés avec une machine à glace, juste liquides, et n'avaient donc pas très bon goût. Il y avait toujours des animations au bord de la piscine et de la plage avec de la musique et des activités, ce qui fait toujours plaisir ! Beaucoup de charis et d'ombre, donc il n'y a jamais eu de problème pour trouver un endroit où s'asseoir au bord de la piscine. Les divertissements nocturnes. Tout ce que j'ai à dire, c'est WOW !!!! Les danseurs dans les spectacles étaient incroyables ! !! J'ai visité de nombreux complexes hôteliers et je dois dire que le spectacle de Michael Jackson était de loin le meilleur que j'ai jamais vu. Je ne voulais pas que le spectacle se termine !!!! Vous pouvez clairement voir combien de temps et de travail sont consacrés à ces spectacles. Le seul problème que nous avons rencontré à plusieurs reprises concernait les toilettes, le papier hygiénique et les serviettes en papier, ainsi que les portes qui ne pouvaient pas se fermer à clé. Souvent, il n'y avait pas de papier toilette ou d'essuie-tout, ce qui est un problème. L'ensemble du personnel a été extrêmement amical et serviable, et tous travaillent très dur !!!!! Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature et j'y retournerai sans hésiter !

My stay at the Grand Memories Varadero May 5/18 - May 13/18 I recently spent a week at the Grand Memories Varadero. Unfortunately our flight down with Sunwing was delayed 10 hours so we missed a night at the hotel:( Sunwing did give us a $15.00 food voucher to use at the airport and a $75.00 voucher for the delay which is appreciated. Upon arriving at the hotel, due to the time lapse of when we were suppose to check in all of our reservations ( 6 rooms in total ) were cancelled. That being said, the lady at the check in desk did an incredible job of getting it all sorted for us and into our rooms. She was extremely calm and professional!!!! My room was clean when we checked in and our maid was amazing!!! So friendly and always making sure we had everything we needed. I have travelled to Cuba before and was a bit put off by the food so wasn't sure what to expect here. I have to say, the food did not disappoint me!!!! Props to the kitchen staff, the waiters and the chefs!!!! The bar staff, wether it be the pool bar, snack bar, lobby, disco etc, were very efficient and so friendly. The mixed drinks were a bit off but to no fault of the staff. Pina Coladas and Daiquiris were not made with a slush machine, just liquid so didn't have the greatest taste. There was always entertainment by the pool and beach with music and activities which always makes for a fun time!!! Lots of charis and shade so there was never an issue trying to find somewhere to sit by the pool. The nightly entertainment. All I have to say is WOW!!!! The dancers in the shows were amazing!! I have been to many many resorts and I have to say the Michael Jackson show was by far the best I have ever seen. I didn't want the show to end!!!! You can clearly see how much work and time goes into these shows. The one issue we ran into quite a few times was the washrooms with respect to toilet paper and paper towels and the doors not being able to lock. A lot of the times there was no toilet paper or paper towels which is an issue. All of the staff were extremely friendly and helpful and they all work so hard!!!!! Overall, I had a great time at this resort and I would definitely go back!!

Hôtel génial

Pas une seule plainte, j'ai été pleinement satisfait de tout, du personnel aux chambres en passant par l'agencement du complexe lui-même, très bien fait, j'ai été particulièrement satisfait de la variété et de la qualité de la nourriture, ainsi que du fait qu'il y avait beaucoup de saveurs uniques, et non pas fades comme dans d'autres endroits où j'ai séjourné, une valeur extrême ici, je reviendrai 😊

Awesome Hotel Not a single complaint, was fully satisfied with everything from the staff to the rooms to the actual layout of the resort itself, very well done, I was especially pleased with the variety and quality of the food, as well as the fact that there were many unique flavors, not plain and bland like some other places I’ve stayed, extreme value here, I will be returning 😊