Grande plage !

La plage était magnifique ! La nourriture était correcte et très typique de la cuisine cubaine. L'équipe d'animation sportive était vraiment bonne, volley-ball tous les jours à la plage. Des activités pour les enfants autour de la piscine. La plage avait des pédalos (4 places) qui étaient très bien et faciles à réserver pour 1 heure par jour. Les chambres étaient bien et les bâtiments étaient beaux. Ils ont besoin de quelques réparations, des carreaux d'escalier cassés... les allées [... lire plus] étaient sombres à certains endroits la nuit. La plupart des bâtiments ont été endommagés par Irma. Les jardiniers travaillaient dur pour planter de nouvelles fleurs/plantes dans tout le complexe. Internet a bien fonctionné... 1h pour 1CUC. L'hôtel est plus petit que d'autres... 500 chambres environ. 11 bâtiments, tout était proche de la piscine et de la plage !

Great Beach! The beach was amazing! The food was Ok and very typical of Cuban food. The sports entertainment team was really good, volleyball every day at the beach. Stuff for the kids around the pool. The beach had peddle boats (4 seaters) that were very good and easy to book for 1hr per day. The rooms were good and the buildings were nice. They need some repairs, broken stair tiles...walkways were dark in some areas at night. Most of this was damaged by Irma. The gardeners were working hard planting new flowers/plants around the resort. Internet worked fine...1hr for 1CUC. The hotel is smaller than the some others...500 rooms or so. 11 buildings, everything was close to the pool and beach!

Grand centre de villégiature

L'hôtel est très bien agencé. Les chambres sont propres et spacieuses. La plage est spectaculaire et le personnel extrêmement sympathique et efficace. L'emplacement est excellent, à seulement 10 minutes de l'aéroport. La nourriture était correcte mais il y avait toujours quelque chose pour satisfaire tout le monde.

Great resort The hotel was very well laid out. The rooms are clean and spacious. The beach is spectacular and the staff extremely friendly and efficient. the Location is great as its only 10 minutes away from the airport. the food was fair but there was always something to satisfy everyone.

Nous avons tous passé un excellent moment

Nous avons séjourné au Pestana resort du 9 au 17 mars dans le bloc 3, deuxième étage. Les deux chambres que nous avons occupées étaient propres et très spacieuses avec deux lits doubles. La salle de bain avait une baignoire/douche avec beaucoup de pression d'eau et beaucoup d'eau chaude. Nous n'avons jamais manqué d'eau. Aucun problème de plomberie. La femme de chambre était très gentille et amicale. Un peu timide mais je pense que c'est parce qu'elle ne parle pas totalement couramment l'anglais [... lire plus], elle a quand même essayé de converser avec nous. Nous avons reçu une grande bouteille d'eau tous les jours (ce n'est pas la femme de chambre qui s'en charge) et nous avons pu nous resservir aussi souvent que nécessaire dans tous les bars et au buffet. La nourriture était correcte, mais nous n'étions pas venus pour la nourriture. Il y avait toujours quelque chose de savoureux à manger. La nourriture aux grillades fraîches était très délicieuse et les cuisiniers très sympathiques. Nous avons adoré le bar à omelettes le matin et le bar à pâtes pour le déjeuner et le dîner. J'ai préféré les cartes cubaines et portugaises, mais j'ai trouvé les serveurs et la nourriture moins bons à la carte italienne, alors que j'aime normalement la nourriture italienne. Mais j'étais extrêmement rassasié après avoir mangé dans chacun d'eux. La plage était magnifique. Un peu de corail mais pas besoin de chaussures d'eau pour aller sur la plage ou dans l'eau. Oui, les gens installent leurs chaises sous l'ombre tôt le matin, mais nous avons toujours trouvé une chaise et un endroit pour nous reposer. Les bars sont tous amusants et les serveurs très sympathiques qui vous accueillent toujours avec le sourire. Les boissons sont très savoureuses. Apportez un grand gobelet réutilisable avec vous et vous n'aurez pas à vous resservir au bar aussi souvent. Il y avait toujours des activités à la piscine et sur la plage. Les animations en soirée étaient bonnes. Il y avait un groupe de rock un soir, un chanteur avec des danseurs un autre soir et les autres soirs, nous avons assisté à différents types de danse sur différents types de musique. Les pédalos, les kyactes et les voiliers étaient souvent utilisés. Il y a de nombreux kilomètres de plage de sable à parcourir. Nous avons adoré notre visite au Pestana. C'est un complexe plus calme et plus petit, car il ne compte qu'un peu plus de 500 chambres (si vous voulez de l'animation, vous pouvez marcher un peu jusqu'à la place où il y a une discothèque tous les soirs (soirée pour les femmes le vendredi et entrée gratuite pour tous le lundi), ainsi qu'un bowling. Le café est moins cher au dutyfree de l'aéroport que dans la boutique de souvenirs. Le Vip à l'aéroport vaut son prix. Enregistrement et embarquement prioritaires, boissons gratuites à volonté (alcoolisées et non alcoolisées), sandwichs et frites. L'espace est confortable avec des canapés et climatisé. Il y a également des toilettes privées. De plus, ils n'autorisent qu'un nombre limité de personnes à tout moment dans la zone vip. Visite du sucre, du rhum et du tabac. Cela en valait la peine. On s'est amusé et on a appris des choses intéressantes. J'ai pris un déjeuner cubain avec une boisson.

Great Time Had by Us all We stayed at The Pestana resort March 9-17 in block 3 second floor. The two rooms we had were clean and very spacious with two double beds. The bathroom had a tub / shower with lots of water pressure and lots of hot water. Never ran out. No problems with plumbing at all. Maid was very kind and friendly. A bit shy but feel its cause she isnt totally fluent in English, she still tried to converse with us. Received a large bottle of water daily ( not done by maids) and were able to refill as often as needed from any of the bars and the buffet. Food was ok, but then we werent visiting for the food. Always something tasty to eat. The food at the fresh grills were very delicious and cooks very friendly. loved the omlette bar in am and pasta bar for lunches and supper. Perferred the Cuban and Portuguese a la cartes the best.Found the servers and food less wonderful at the Italian one, and I normally love Italian food. But was extremely full after eating at each of them. The beach was amazing. A bit of coral but not required water shoes to go on beach or in water. Yes people do stake out their chairs under the shde early in am, but we always found a chair and place to rest. The bars are all fun and the servers very friendly always Greeting you with smiles. The drinks were very tasty. Bring a large reuseable cup with you and you wont have to get refills at bar as often. There was always activities going on at the pool and on the beach. The evening entertainment was good. Had a rock band one night and a singer with dancers another and rest of nights that we attended watched different types of dancing to different types of music. The pedal boats , kyacts and sail boats were often used . There is a lot of km of sandy beache to walk along. We loved our visit to the Pestana. It is a quieter resort, and smaller.as it has only a little over 500 rooms ( if you want lively you can walk a short walk to the plaza where there is a disco nightly ( ladies night Fridays and free admission on mondays for all) as well as a bowling alley. Coffee is cheaper to buy at dutyfree at airport than in gift shoppe. Vip at airport is worth price. Priority checkin and boarding, free unlimited drinks ( alcoholic and nonalcoholic), sandwiches and chips. Area is cosy with couches and airconditioned. As well has a private restroom. As well they only allow a limited number of people t any given time into the vip area. Went on sugar,rum,tobacco tour. Was worth it. Fun and learned interesting things. Had a cuban lunch including a drink.

Merveilleux !

Cet hôtel est idéal pour les familles et les couples. Il y avait toujours de la place dans le hall, sur la plage et dans la salle à manger. Le service est toujours souriant dans le hall. Belle plage, atmosphère paisible, chambres bien entretenues. J'y retournerai avec ma famille, c'est certain !

Wonderful! This hotel is great for families and couples alike. There was always room in the lobby, on the beach and in the dining area. Service with a smile at the lobby always. Beautiful beach, peaceful atmosphere, well cared for rooms. I would go back with my family for sure!

Complexe touristique exceptionnel

L'ensemble du complexe est formidable. Les chambres étaient bien entretenues, la plage, le terrain, le hall, les spectacles et la nourriture étaient excellents. Le personnel est très amical et serviable. Si nous avions un problème, il était traité rapidement. Il n'y a pas de longues files d'attente et il y a toujours quelqu'un pour vous aider.

Amazing Resort The whole resort was great. Rooms were well maintained, beach, grounds, lobby, shows and food were excellent. Staff are very friendly and helpful, If we had a concern it was addressed promptly. No long line ups always someone there to assist you.

Besoin d'une mise au point

Superbe plage. Personnel surmené. Nourriture ....subpar au mieux. Puces de sable horribles. Juste du rhum et de la bière à la plage. Pestana est un opérateur international... Je m'attendais à mieux. J'ai été à Cuba 5 fois et je sais à quoi m'attendre. Nous avons essayé une station plus "rentable" et nous avons perdu. Dommage car la plage est exceptionnelle et le personnel fait vraiment de son mieux pour travailler avec ce qu'il a.

Needs tuning up Great beach. Overworked staff. Food ....subpar at best. Sand fleas awful. Just rum and beer at beach. Pestana as an international resort operator...I expected more. Been to cuba 5 times and know what to expect. We tried a more "cost effective" resort and lost. To bad because the beach is outstanding and the staff really try their best to work with what they have.

Très belle

J'ai apprécié la paix et la tranquillité du resort, si vous y allez juste pour vous reposer c'est bien, j'aurais aimé voir un peu plus d'activités et peut-être un sentier de randonnée, si vous n'étiez pas debout assez tôt pour avoir une bonne place à la piscine ou à la plage vous étiez SOL et la piscine ferme à 18h pas de baignade nocturne ☹, la nourriture n'était pas si mal mais je n'ai pas aimé le café et le lait en poudre, la chambre sentait la moisissure, le temps était magnifique

Very Nice Enjoyed the peace and tranquility of the resort, if you are going just for rest it is good , would have liked to see a little more activities and maybe a walking trail, if you were not up early enough to get a good spot at pool or beach you were SOL and pool closes at 6pm no night swimming ☹, food was not to bad but did not care for the coffee and powder milk, room smelled of mildew, weather was amazing

Le centre de villégiature était agréable.

Le terrain était bien entretenu et la plage était magnifique. Notre chambre était correcte mais la literie était pour le moins médiocre. Nous avions un grand lit, ce qui était très bien, mais il était fait avec ce qui ressemblait à deux draps de lit doubles qui se séparaient pendant le sommeil, les oreillers étaient si minces qu'ils ne soutenaient pas la tête. Lorsque j'ai demandé une autre paire d'oreillers, j'ai reçu un bloc de mousse rectangulaire dure qui ressemblait à un cube. Finaleme [... lire plus]nt, j'ai plié une couverture et je l'ai mise sous mon oreiller. Le lit était fait avec un drap court et le couvre-lit était une fine couverture en polyster. Dans l'ensemble, le lit était le pire élément de la chambre. Je dois dire que les gens ont été très gentils, comme toujours. C'était bien mais je n'y retournerais pas.

The Resort was nice. The grounds were well maintained and the Beach was awesome. Our room was ok but the bedding was to say the least medicore. We had a king bed which was great but it was made with what looked like two double bed sheets which separated while sleeping the pillows were so thin that it did not support one's head. When I asked for another set I got a block of hard rectangular foam which was hard and cube like. In the end I folded a blanket and put it under my pillow. The bed was made with a short sheet and the bedspread was a thin polyster cover. All and all the bed was the worst thing in the room. Have to say that the people were always very nice as always. It was ok but I would not go back.

Un peu déçue...peut-être over booking et ouragan Irma ?????

Je crois que le fait d'avoir été touché par l'ouragan Irma, est peut-Être un des facteur qui a fait de notre voyage quelques déceptions, je m'explique : le personnel d'accueil et de chambre n'étaient pas très serviable et flexible. Nous sommes arrivés de soirée dans une chambre décontractée, rideau taché, de très vieux couvre-lits, les cÃ'tés du bain douche à une hauteur de 30 pouces( besoin d'aide pour y embarquer et y redescendre) les portes savons et autres accessoires de salle de bain ro [... lire plus]uillés, la porte de celle-ci brisée. Cependant, 2 jours après notre arrivée, ils ont fait l'effort d'installer de nouveaux rideaux et de nouveaux couvre-lits, ce qui a amélioré le décor. J'ai demandé qu'™on soit changé de chambre, même à la superviseure et s'était impossible. Notre chambre même si elle était au 1er plancher était nettoyé qu'en fin de journée, vers 17h, alors une journée ou j'ai été malade, j'ai dÃ" demandà de laisser faire le ménage car j'avais besoin de me reposer dans mon lit, après avoir errer jusqu'à 14h dans l’espoir que ma chambre serait faite à mon retour. L'autre truc que je n'ai pas apprécié c'est que le jour de notre départ, nous revenions du déjeuner vers 10h15,pour prendre notre dernière douche et finaliser nos valises, devant faire le scheck out pour midi. Notre clé avait été déactivé et la femme ménage dans la chambre à cÃ'té ne pouvait pas nous ouvrir,ni personne. J'ai donc perdu 1/2 heure d'attente à la réception pour réactiver ma clé et me faire dire que je devais être de retour pour midi, sinon ils devraient me charger un surplus, il était 11h20. Je me suis sentie chassée de la place . Par contre, le reste du personnel étaient bien gentils, mais semblaient très fatigués. La plage est belle, les palapas reconstruits....beaucoup d’infrastructures et de végétation abîme.

Un peu déçue...peut-être over booking et ouragan Irma????? Je crois que le fait d'avoir été touché par l'ouragan Irma, est peut-être un des facteur qui a fait de notre voyage quelques déceptions, je m'explique: le personnel d'accueil et de chambre n'étaient pas très serviable et flexible. Nous sommes arrivée de soirée dans une chambre délabré, rideau taché, de très vieux couvre-lits, les côtés du bain douche à une hauteur de 30 pouces( besoin d'aide pour y embarqué et y redescendre) les portes savons et autres accessoires de salle de bain rouillés, la porte de celle-ci brisée. Cependant, 2 jours après notre arrivée, ils ont fait l'effort d'installer de nouveaux rideaux et de nouveau couvre-lits, ce qui a amélioré le décor. J'ai demandé qu’on soit changé de chambre, même à la superviseure et s'était impossible. Notre chambre même si elle était au 1er plancher était nettoyé qu'en fin de journée, vers 17h, alors une journée ou j'ai été malade, j'ai dû demandé de laissé faire le ménage car j'avais besoin de me reposer dans mon lit, après avoir errer jusqu'à 14h dans l’espoir que ma chambre serait faite à mon retour. L'autre truc que je n'ai pas apprécié c'est que le jour de notre départ, nous revenions du déjeuner vers 10h15,pour prendre notre dernière douche et finaliser nos valises, devant faire le scheck out pour midi. Notre clé avait été déactivé et la femme ménage dans la chambre à côté ne pouvait pas nous ouvrir,ni personne. J'ai donc perdu 1/2 heure d'attente à la réception pour réactiver ma clé et me faire dire que je devais être de retour pour midi, sinon ils devraient me charger un surplus, il était 11h20. Je me suis sentie chassée de la place . Par contre, le reste du personnel étaient bien gentils, mais semblaient très fatigués. La plage est belle, les palapas reconstruits....beaucoup d’infrastructures et de végétation abîme.

Une expérience plutôt bonne dans l'ensemble

C'était la première fois que nous allions au Pestana - dans l'ensemble, c'était bien. Le complexe et le terrain sont propres et très bien entretenus - le personnel était excellent - ils ont fait des pieds et des mains pour vous satisfaire. La nourriture.....était correcte, rien d'extraordinaire - il faut avoir un bon "système" pour manger la plupart des plats, sinon vous....êtes souvent assis. Ils manquent toujours de beurre et ils ne proposent que 2 ou 3 pots de beurre de cacahuète de la taille [... lire plus] d'un aliment pour bébé qui disparaissent en un rien de temps - apportez le vôtre si vous l'aimez. Le restaurant cubain était bon et le restaurant indien était le meilleur. Le snack 24 heures sur 24 est correct - la pizza près de la plage est très bonne. La plage est géniale - allez-y à 7h du matin si vous voulez des chaises. Il semble qu'ils n'aient jamais assez de serviettes de remplacement - toujours une excuse. La piscine était très froide toute la semaine. Dans l'ensemble, c'était plutôt bien, mais je ne reviendrais pas à cause de la nourriture.

Pretty good experience over-all This was our first time to the Pestana- over- all, it was good. The resort and grounds are clean and very well kept- the staff was excellent- they did go out of their way to please you. The food.....well it was ok, nothing great- have to have a strong "system" to eat most of it or your....sitting down a lot. They always ran out of butter and they only put out 2 or 3 baby food size jars of peanut butter which is gone in no time---bring your own if you like it. the Italian restaurant is not good- the lasagne is un-eatable- grizzle in the meat. The Cuban was good and the Indian was the best.The 24 hour snack bar is ok-the pizza down by the beach is very good. The beach is awesome- go at 7am if you want chairs.It seems they never have enough replacement towels- always some excuse. The pool was very cold all week.. Over-all it was pretty good but I wouldn't return because of the food.

Station très agréable !

C'est un hôtel très agréable, avec un terrain bien entretenu, des chambres propres et agréables, des parties communes spacieuses et bien aménagées. Le personnel est toujours aimable et serviable. La piscine est bien conçue et convient aussi bien aux enfants qu'aux adultes. La nourriture du buffet était variée et bien cuisinée. La bande de mangrove entre la plage et l'hôtel semble avoir été détruite par l'ouragan Irma. Je n'ai aucune idée si la nature ou les gens sont censés s'occuper de sa r [... lire plus]estauration, mais j'espère que quelque chose pourra être fait.

Very pleasant resort! This is a very pleasant hotel, with well kept grounds, clean and pleasant rooms, a spacious, well furnished public areas. The staff were unfailingly friendly and helpful. The pool is well designed and accommodates both children and adults. The food in the buffet was varied and well cooked. The strip of mangrove swamp between the beach and the hotel grounds appears to have been wiped out by Hurricane Irma. I have no idea if nature or people are supposed to take care of its restoration,but I hope something can be done.

Station balnéaire relaxante sur une belle plage non aménagée.

Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant une escapade tranquille. Il s'agit d'une construction relativement récente, donc toutes les structures - bâtiments, piscines, etc - sont en bon état. Depuis l'ouragan, certaines chambres ont des toits de balcon tout neufs alors que d'autres, dont la nôtre, n'en avaient pas. Ce n'est pas grave. Aucun problème dans les chambres : lit, télévision avec chaînes cinéma, machine à café, réfrigérateur, salle de bain propre et fonctionnelle (nous  [... lire plus]n'avons pas eu d'eau chaude un matin sur 12 jours), serviettes fraîches, bonne climatisation. La nourriture et les boissons étaient abondantes ; nous avons réussi à surmonter l'absence de champagne pendant deux jours. Beaucoup de bars et de postes de service par personne, une file d'attente occasionnelle (omelette et pizza fraîches au petit déjeuner), mais la plupart du temps évitable. Le service était très bon, des chambres à la nourriture, en passant par les bars et la plage. Ce qui n'est pas toujours le cas à Cuba, ils disent même aux coupeurs de file où aller (poliment). Ils leur rendent la politesse au décuple. Beaucoup de chaises et de serviettes de plage, des spectacles amusants en soirée. La plage est fantastique et n'est pas surdéveloppée. Trois stations balnéaires sur un tronçon qui en compterait 12 ou plus à Varadero. À l'exception du Lennie's Lobster Shack (exceptionnel, fortement recommandé), du magasin de cigares (bonne variété et bons prix) et du petit marché touristique, il n'y a pas grand-chose à offrir à part des promenades à cheval, des mobylettes et des locations de bateaux, donc cette station relaxante n'est pas faite pour ceux qui cherchent à s'amuser.

Relaxing resort on a beautiful, undeveloped beach. I would recommend this resort to anyone wanting a quiet getaway. It's a relatively new construction so all structures - buildings, pools etc - are in good repair. Since the hurricane, some rooms have brand new balcony roofs while others, ours included, had none. No big deal. No room issues; bed, television with movie channels, coffee machine, fridge, clean and functional bathroom (we had no hot water 1 morning out of 12 days), fresh towels, good a/c. Food and drinks were plentiful; managed to overcome no champagne for 2 days. Lots of bars and serving stations per person, an occasional lineup (fresh breakfast omelet and pizza) but mostly avoidable. Service was very good; from rooms, to food, bars and beach. Something not always seen in Cuba, they even tell line cutters where to go (politely). They return politeness ten fold. Lots of beach chairs, beach towels, fun evening shows. The beach is fantastic and not overdeveloped. Three resorts on a stretch that would have 12 or more in Varadero. Except for Lennie's Lobster Shack (exceptional, highly recommended), the cigar store (good variety and prices) at the small tourist market, there isn't much to offer other than horse rides, mopeds and boat rentals, so this relaxing resort is not for someone looking for a wild time.

Charmante petite station balnéaire

Bel endroit, personnel très sympathique, propre, bonne nourriture - nous ne nous embêterons pas avec le surclassement prioritaire lorsque nous reviendrons parce que nous n'avons pas eu notre cocktail de bienvenue, ou l'enregistrement prioritaire, ou une bouteille de Havana club dans notre chambre, ou la vue sur l'océan, tous comme promis. De plus, les places prioritaires à la piscine étaient trop à l'ombre, et les places prioritaires à la plage se trouvaient le long d'une étendue d'eau rocheuse  [... lire plus]dangereuse - nous ne pouvions même pas entrer dans l'eau sans marcher d'abord 75 pieds sur la plage. Cependant, ce sont toutes des petites choses pour lesquelles nous avons payé un supplément, et maintenant nous savons que nous pouvons profiter de cet endroit charmant sans avoir à nous embêter avec cela.

Lovely little resort Beautiful spot, very friendly staff, clean, great food - we won’t bother with the priority upgrade when we go back because we didn’t get our welcome cocktail, or priority check-in, or a bottle of Havana club in our room, or ocean view, all as promised. Also the priority pool seats were too much in the shade, and the priority beach seats were along a treacherous stretch of rocky water - couldn’t even walk into the water without walking 75 feet down the beach first. However, these were all little thing we paid extra for, and now we know we can enjoy this lovely spot without having to bother with that.

Excellent séjour au Pestana

Séjour du 19 au 26 janvier, court et agréable, nous avons passé un très bon moment, petit complexe, très facile d'accès, la plage est fabuleuse, la chambre avec vue sur l'océan est superbe, la nourriture est correcte, tout le personnel est très amical, les serveurs du buffet du dîner (Jenny et Yenny, probablement mal orthographiés) sont géniaux, je reviendrai ....

Great stay at Pestana Stayed Jan 19-26,short and sweet we had a great time,small resort, very easy to get around,beach is fabulous,great ocean view room,food OK,all the staff very friendly.Dinner buffet wait staff(jenny and yenny, probably spelled wrong ) are awesome.I will return....

Ce n'est pas bon !

Nous étions une famille de 2 adultes et 2 adolescents au Pestana Cayo Coco visitant du 29 décembre 2017 au 5 janvier 2018.C'était notre troisième fois à Cuba ; une fois dans un resort 3 étoiles à Varadero et une fois dans un resort 5 étoiles à Holguin. C'était aussi définitivement notre dernière fois dans ce resort ainsi que notre dernière fois à Cuba. Malheureusement, nous avons été très déçus par ce complexe. Nous laissons généralement passer beaucoup de choses car nous aimons voyager et nou [... lire plus]s essayons toujours de passer de bonnes vacances, mais nous avons nos limites. Je reviendrai sur ce complexe en détail : Enregistrement : pas de problème Chambres : nous avions 2 chambres au troisième étage sans ascenseur, cela ne nous a pas dérangé car nous aimons marcher et le personnel a porté nos valises, ce que nous avons apprécié. Les chambres étaient très anciennes avec une odeur de moisi, mais semblaient assez propres. Impossible de verrouiller la porte du balcon. Pas de housse de matelas, juste un drap fin sur le matelas, ce que j'ai trouvé très dégoûtant. Les salles de bains ont vraiment besoin d'être améliorées. Il est très difficile de prendre une douche à cause de la position de la pomme de douche. La pression de l'eau était faible, mais au moins nous avions de l'eau chaude. Nous avons eu un problème avec la chasse d'eau, qui a été résolu le lendemain. Ma fille a essayé de prendre une douche et une grenouille est sortie du tuyau d'évacuation et lui a sauté dessus. J'ai ramassé la grenouille et je l'ai emmenée dehors pour qu'elle retrouve sa liberté. Notre bâtiment était très vieillot, avec des carreaux ébréchés, et n'était pas nettoyé assez souvent. Hall d'entrée : pour une raison quelconque, il manquait des chaises à oreiller. Pas toujours propre. Très fréquenté et bondé par moments. Files d'attente : difficile d'obtenir des serviettes, il a fallu faire la queue le premier jour jusqu'à environ 9 h 40. Longue file d'attente pour les réservations pour le dîner du nouvel an, puis une autre longue file d'attente pour réserver les restaurants de spécialités. Très longue file d'attente pour obtenir une pizza à l'heure du déjeuner, je pense que l'attente a duré au moins une heure. Terrains et espaces publics : pas propres du tout. Les toilettes étaient particulièrement sales. Buffet : correct, mais pas génial. Ma fille est végétarienne et il n'y avait pas grand-chose à manger pour elle. Elle voulait des crêpes au petit déjeuner, mais il n'y avait pas de sirop, juste du miel. Si vous avez des enfants difficiles, apportez votre propre sirop et votre propre beurre de cacahuète. J'ai remarqué que certaines personnes avaient apporté leur propre Nutella. Ma plus grande plainte au buffet était que les assiettes étaient très sales et c'était dégoûtant. Certains jours, j'essayais d'essuyer mon assiette avec de l'eau chaude et une serviette avant de l'utiliser. Restaurants de spécialités : ok, mais pas génial. Ils ont essayé d'accommoder ma fille avec de la nourriture végétarienne, mais il n'y avait pas de choix végétarien sur le menu. Le dernier soir, lorsque nous sommes allés dans un restaurant spécialisé, il y a eu une confusion car notre réservation écrite spécifiait 19h30, mais lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont dit que c'était une erreur car c'était pour 19h, mais qu'ils allaient nous accommoder. Ils ont essayé d'être amicaux mais avaient l'air stressés et surchargés de travail. Après que nous nous soyons assis, la serveuse a essayé de servir plusieurs tables à la fois, mais elle a accidentellement fait tomber une assiette qui s'est brisée et a coupé la jambe de ma fille. Pendant que nous mangions, ma fille essayait d'arrêter l'hémorragie en appliquant une serviette de table sur la blessure. Bar : les boissons étaient irrégulières ; parfois elles étaient bonnes, parfois elles étaient mauvaises. Personnel : certains membres du personnel étaient très aimables et serviables, ce que nous avons apprécié, mais d'autres étaient très désagréables et nous traitaient comme des gêneurs. Divertissement : pas extraordinaire, mais j'ai apprécié les danseurs qui ont fait beaucoup d'efforts. Les sacs cadeaux pour le réveillon étaient sympas. Le bruit des animations se prolongeait parfois trop tard dans la nuit. Un seul court de tennis et le filet était tenu par un bâton. Nous avons essayé de jouer une fois et les gens sont venus avec leurs raquettes et se sont assis à l'intérieur du court en attendant que nous ayons fini, alors nous sommes partis. Il y avait un terrain de baseball, mais il n'y avait pas de balles, donc ça n'a pas marché. Le centre de sports nautiques vous emmène gratuitement faire un tour en catamaran. Malheureusement, les deux derniers jours, l'océan était trop agité et ils ont dû annuler tous les sports nautiques. Insectes : il y avait beaucoup de moustiques et nous avons eu des piqûres qui nous démangeaient sur tout le corps, je suppose que c'était à cause des moustiques. Nous avons appliqué de l'insectifuge, mais nous avons quand même été piqués. Piscine : beaucoup trop petite et pas assez de chaises longues. Comme le temps s'est rafraîchi, nous avons essayé en vain pendant les trois derniers jours d'obtenir des chaises longues au bord de la piscine. Je pense que l'autre client doit se lever à 5 heures du matin pour réclamer les chaises longues. C'est très décevant. Plage : très belle, mais difficile de trouver un bon emplacement. Nous avons fait l'erreur de laisser nos serviettes trop longtemps sur nos transats à la plage et les quatre serviettes ont été volées. La représentante du service clientèle nous a fait remarquer de manière assez grossière que les clients n'étaient pas censés réserver les transats, ce qui a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et j'en ai eu assez. J'ai attiré son attention sur le fait qu'il n'y avait pas assez de chaises longues et que nous essayions d'en obtenir à la piscine depuis trois jours. Finalement, l'hôtel nous a fait payer 50 % du prix des serviettes. La représentante de Transat était une femme gentille et a parlé à l'hôtel de la situation des serviettes. Excursions : nous avons pris le bus pour Playa Pillar qui est une belle plage et nous avons apprécié notre temps là-bas. L'excursion en catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba était également très bien. Transport : le ramassage en bus pour les excursions et l'aéroport était chaotique. Ma fille a dû sauter hors du chemin d'un bus qui s'est soudainement mis en mouvement et s'est gravement égratigné la jambe sur un bâton. A l'aéroport, l'homme qui se trouvait derrière nous a également dû sauter pour échapper à un bus qui s'est soudainement mis en mouvement. En fin de compte, nous avons l'impression d'avoir gaspillé notre argent et nous ne reviendrons pas.

Not good! We were a family of 2 adults and 2 teenagers at the Pestana Cayo Coco visiting from December 29th 2017 to January 5th 2018.This was our third time in Cuba; once at a 3 star resort in Varadero and once at a 5 star resort in Holguin. This was also definitely our last time at this resort as well as our last time in Cuba. Unfortunately we were very disappointed with this resort. We usually let a lot of things go as we like to travel and always try to have a good holiday, but we have our limits. I will review this resort in detail: Check in: no problem Rooms: we had 2 rooms on third floor with no elevator, it did not bother us as we like walking and the staff carried our suitcases up, which we appreciated. Rooms were very dated with a musty smell, but looked fairly clean. Could not lock balcony door. No mattress cover, just a thin sheet on the mattress which I found very gross. Bathrooms definitely need upgrading. Very hard to take a shower with the way the shower head was positioned. Water pressure was low, but at least we had hot water. We had a problem with flushing the toilet, and this was fixed the next day. My daughter tried to take a shower and a frog crawled out of the drain and jumped on her. I picked up the frog and carried it outside to freedom. Our building was very dated with chipped tiles and was not cleaned often enough. Lobby: for some reason some pillow chairs were missing. Not always clean. Very busy and crowded at times. Lines: hard to get towels, had to wait in line the first day until around 9:40 am. Long line for new year’s eve dinner reservations, then another long line to book speciality restaurants. Very long line to get pizza at lunchtime, I think the wait was at least an hour or so. Grounds and public spaces: not clean at all. The toilets were especially filthy. Buffet: was okay, but not great. My daughter is vegetarian and there was not a lot for her to eat. She wanted pancakes at breakfast, but there was no syrup just honey. If you have picky kids bring your own syrup and peanut butter. I noticed some people brought their own Nutella. My biggest complaint at the buffet was that the plates were very dirty and that was gross. Some days I tried to wipe my plate with some hot water and a napkin before using it. Speciality restaurants: okay, but not great. They tried to accommodate my daughter with vegetarian food, but had no vegetarian selections on the menu. The last night when we went to a speciality restaurant there was a mix up as our reservation in writing specified 7:30, but when we got there they told us it was wrong as it was for 7 pm, but that they would accommodate us. They tried to be friendly but looked stressed and overworked. After we sat down the waitress tried to serve a few tables at once but accidentally dropped a plate which shattered and cut my daughter’s leg. So while we were eating our dinner my daughter was trying to stop the bleeding by using a napkin to apply pressure to the wound. Bar: drinks were a hit and miss; sometimes they were okay and sometimes they were bad. Staff: some of the staff were very friendly and helpful which we appreciated, but some were very unfriendly and treated us like we were a nuisance. Entertainment: not amazing, but I did enjoy the dancers and they tried very hard. Gift bags on new years eve were nice. Noise of entertainment sometimes went on way too late at night. Only one tennis court and net was held up with a stick. We tried to play once and people came with there racquets and sat inside the court and wait for us to finish, so we just left. They had a baseball court, but no balls, so that did not work out. The water sports centre will take you for a free catamaran trip, unfortunately the last two days the ocean was too rough and they had to cancel all water sports. Bugs: there were lots of mosquitos and we had itchy bites all over our bodies which I presume were the mosquitos. We did apply bug repellent, but we still got badly bitten. Pool: way too small with not nearly enough sunbeds. As the weather cooled down we tried in vain for the last three days to get sunbeds by the pool. I think the other guest must get up 5 am to claim the sun beds. This was very disappointing. Beach: was lovely, but also hard to get a good spot. We made the mistake to leave our towels for too long on our sunbeds at the beach and all four towels were stolen. The customer service rep pointed out quite rudely that guests are not supposed to reserve sunbeds,which was the last straw and I had enough. I brought it to her attention that there were not enough sunbeds and that we had been trying to get sunbeds at the pool for the past three days. In the end the Hotel made us pay 50% of the price of the towels. The Transat rep was a nice lady and spoke to the hotel about the towel situation. Excursions: took bus to Playa Pillar which is a beautiful beach and we enjoyed our time there. The catamaran snorkel trip was also very good. Transportation: bus pickup for excursions and airport were chaotic. My daughter had to jump out of the way of a bus that suddenly started moving and scratched her leg badly on a stick. At the airport drop off the man behind us also had to jump out of the way of a bus that suddenly started moving. All in all we feel like we wasted our money and will not return.

Plus jamais ça

Ce complexe a beaucoup de bons côtés, de beaux terrains, de belles piscines et un nouveau hall d'entrée, mais la nourriture était épouvantable. J'ai été à Cuba deux autres fois au cours de l'année écoulée, j'ai donc un point de comparaison. Manque de saveur, trop cuit, manque de variété, manque de condiments de base, de tomates, de fruits et de légumes. La chambre était charmante et spacieuse mais le lit était dur comme de la pierre, je n'ai pas pu dormir correctement de toute la semaine.

Never Again This resort has many good things going for it, beautiful grounds, pools and new lobby but the food was terrible. I have been to Cuba two other times in the past year so I have a comparison point. Lack of flavour, overcooked, lack of variety, lack of basic condiments, tomatoes, fruits and vegetables. The room was charming and spacious but the bed was rock hard, I did not sleep properly all week.

Appréciable !

Ce complexe est très agréable, même si ma chambre aurait pu bénéficier de quelques réparations simples et d'un peu d'entretien. Il y a une grande plage qui était toujours venteuse, beaucoup de palapa et suffisamment de chaises longues. Dans la piscine, il était difficile de trouver un siège car la plupart des chaises étaient recouvertes de serviettes et personne ne s'y trouvait ni n'y avait ses affaires - juste la serviette de plage de l'hôtel pendant des heures. Les repas étaient bons car j'a [... lire plus]i pu faire cuire du poisson frais pendant que j'attendais, puis j'ai trouvé des plats de riz et des légumes cuits pour compléter le repas. Le buffet avait tendance à être à température ambiante car les plats chauds ne restaient pas chauds très longtemps. Les divertissements en soirée étaient très bons et ne se limitaient pas à la musique et à la danse cubaines. Il y avait de la danse moderne avec de la musique populaire, du jonglage de cirque, etc. et de la gymnastique de style cirque de soleil - très talentueux. La principale chose qui pourrait être améliorée est l'état des toilettes dans les salles de bain publiques. Bien qu'il y ait toujours un préposé aux toilettes qui surveille, la plupart du temps, les toilettes ne tirent pas la chasse d'eau, débordent, et certaines sont carrément fermées. Je ne recommanderais probablement pas Cayo Coco à mes amis - dans l'autobus qui nous ramenait à l'aéroport, les gens qui étaient allés dans d'autres centres de villégiature avaient eu des problèmes semblables, voire pires, avec l'eau et les toilettes. De plus, à l'aéroport de Cayo Coco, il n'y avait pas de siège de toilette dans les toilettes des dames et les toilettes débordaient également.

Enjoyable! This resort is very nice - although my room could have used some simple repair and maintenance. It has a great beach which was always windy, lots of palapa and enough loungers. The pool area was difficult to find a seat as most of the chairs were covered with towels with no one there nor their belongings- just the hotel beach towel for hours on end. My meals were good as I was able to have fresh fish cooked for me while I wait which I then found rice dishes and cooked veggies to complete the meal. The buffet food tended to be room temperature as the hot food did not stay hot very long. The evening entertainment was very good and was not simply Cuban music and dance. They included modern dance with popular music, circus juggling etc, and cirque de soleil style gymnastics- very talented. The main thing that could use improvement is the state of the toilets in the public washrooms. Although there was always a bathroom attendant monitoring, much of the time the toilets would not flush, be overflowing, some washrooms closed altogether. I would probably not recommend Cayo Coco to my friends- while on the bus going back to the airport people who had been at other resorts had similar and worse problems with water/toilets. Also the airport on Cayo Coco had no toilet seats on any toilets in either ladies washroom and overflowing toilets there as well.

Superbe

Belle station Tous les bâtiments sont propres et bien entretenus. Le personnel est serviable et amical. Beaucoup de divertissements. Le spectacle nocturne est au mieux médiocre. Mais les petits l'ont apprécié. Nourriture adéquate.

Great Nice resort All the buildings clean and well maintained. The staff are helpful and friendly. Lots of entertainment. The nightly show is mediocre at best. But the little ones enjoyed it. Food adequate.

Un lieu exceptionnel

J'ai passé de merveilleuses vacances ici, le personnel était formidable. La nourriture était fantastique et la plage magnifique. Je reviendrai certainement à cet endroit. J'ai vraiment apprécié mes vacances. Les chambres étaient très propres et modernes.

Great Place Had a wonderful vacation here the staff were awesome. Food was fantastic and beautiful beach. I would definitely stay at this location again. Really enjoyed my vacation. The rooms were very clean and up to date.

Il s'agit au mieux d'un établissement deux étoiles, et non du 4/5 étoiles qu'il est censé être.

Mon épouse et moi avons séjourné au Pestana Cayo Coco resort du 10 au 17/18 janvier. Nous avions une suite avec vue sur l'océan, composée d'un grand salon, d'une chambre à coucher et d'une salle de bain complète. Le mobilier était quelque peu fatigué et assez inconfortable. La salle de bain était une loo standard, une douche à effet de pluie spacieuse et vitrée, une grande baignoire jacuzzi et un grand meuble-lavabo à deux lavabos avec un miroir complet. Notre balcon mesurait environ 25 à 30  [... lire plus]pieds de long et était faiblement éclairé la nuit. On pouvait apercevoir occasionnellement l'océan, qui se trouvait à environ 100 mètres, à travers les petits arbres et les broussailles qui montraient encore les ravages de l'ouragan de l'automne dernier. Nous comprenons que ce complexe hôtelier a été très endommagé à l'époque et les propriétaires doivent être félicités pour les réparations importantes qu'ils ont effectuées à ce jour. Notre suite devait être équipée d'un mini bar, réapprovisionné quotidiennement, mais lorsque nous sommes arrivés, nous avons ouvert le petit réfrigérateur et il était totalement vide. Lorsque nous sommes retournés à la réception, nous leur en avons parlé et ils nous ont dit que nous devions payer un supplément pour le minibar. J'ai expliqué que nous l'avions fait et ils ont dit qu'ils pouvaient nous donner une bouteille d'eau pour l'instant, mais que nous devions en parler au service clientèle. De plus, lorsque j'ai dit qu'il n'y avait pas de chaises longues sur le balcon comme annoncé, on nous a dit qu'elles n'étaient disponibles que dans les suites. J'ai essayé d'expliquer que nous avions une suite, mais le jeune homme a insisté sur le fait que nous n'avions pas et n'avions pas droit à des chaises longues, et que nous devions également en parler au service clientèle. Nous avons parlé au représentant du service clientèle, qui nous a dit que oui, nous avions droit au minibar quotidien et aux chaises longues, et qu'il s'en occuperait. Le lendemain, quelqu'un est venu nous apporter une bouteille d'eau, deux canettes de cola et deux canettes de bière. C'était tout, et ils nous réapprovisionneraient le lendemain pour tout ce que nous aurions consommé. Deux jours plus tard, deux hommes sont venus avec des chaises longues de la piscine pour les installer sur notre balcon. Ils nous ont dit que l'ouragan avait détruit les chaises originales de notre suite. Le temps n'a pas été très clément pendant toute la semaine, avec un temps frais, couvert, pluvieux et extrêmement venteux tous les jours, mais c'est le risque que l'on prend à cette époque de l'année et cela ne se reflète pas du tout dans cette critique. Mais cela nous a donné le temps d'examiner attentivement l'endroit où nous nous trouvions. Nous étions sur une île, sans village. Tous les employés sont transportés en bus depuis le continent par un pont-jetée - il n'y a donc pas de magasins. Il y a une petite épicerie qui est la plus pauvre que nous ayons jamais vue dans un centre de villégiature - n'importe où, sans exception. On y trouve quelques grandes barres chocolatées, de l'alcool, quelques cigarettes, une collection d'une douzaine de vêtements - et c'est à peu près tout. Oh oui, il y a une glacière à soda. Exemples de prix : ils démontent un paquet de 8 pochettes de kleenex pour les vendre individuellement au prix de 3,9 pesos, soit environ 5,00 dollars. Si vous êtes enrhumé, mieux vaut donc apporter votre propre réserve. Les allées principales sont très mal éclairées la nuit, et les allées secondaires entre les bâtiments, pas du tout. Apportez donc vos propres lampes de poche. Si vous avez des problèmes de mobilité, vous aurez des difficultés car il n'y a pas de bancs ou de sièges le long des allées dans l'ensemble du complexe. Mieux vaut prévoir un déambulateur. La nourriture était tout à fait différente. De la viande mystère à n'en plus finir. Bien sûr, les noms étaient là, mais.... Un buffet assez long, mais pas quand on se rend compte qu'il se répète. Assez décevant en fait. Mais le personnel de service est attentif et serviable, et s'efforce de faire plaisir, surtout quand on lui donne un ou deux pesos. Le resort était très fréquenté, beaucoup d'enfants, et il y avait des files d'attente pour tout, du buffet aux bars. Je comprends que dans des conditions normales, par beau temps, il est impossible d'obtenir une chaise longue à la piscine ou à la plage, cependant, pour un supplément de 14 $ par jour, vous pouvez obtenir une chambre "premium" qui comprend une chaise longue réservée à ces endroits. Dans l'ensemble, nous avons été TRÈS déçus par ce complexe et nous ne recommandons pas cet endroit, et nous n'y retournerons jamais.

At best a two star resort, and not the 4/5 star it's perported to be. My wife and I stayed at the Pestana Cayo Coco resort from January 10 - 17/18, and had an ocean view suite consisting of a large livingroom, bedroom, and extensive bathroom facilites. Furniture was somewhat tired and quite uncomfortable. Bathroom being a standard loo, spacious glassed in rain shower, large jacuzzi tub, and a large two sink vanity with full mirror.. Our balcony was about 25-30 feet long and dimmly lit at night. You could catch the occasional glimpse of the ocean, which was about 100 meters away, through small trees and scrub brush which still showed the ravages of last Fall's hurricane. We understand this resort was quite damaged then and the owners are to commended in the extensive repairs to date. Our suite was to have an included mini bar, resplenished daily, however when we first arrived we opened the small fridge and it was totally empty. When we went back to the front desk, we told them that, and they said we had to pay extra for the minibar. I explained we had, and they said they could give us a bottle of water for now, but to take it up with Customer Service. Also when I told them there was no lounge chairs on the balcony as advertised, we were told they only came with a suite. I tried to explain that we did have a suite, but the young man insisted we did not and were not entitled to lounge chairs, and to also take that up with Customer Service. We spoke to their Customer Service Rep, who said that yes, we were entitled to the daily minibar, and to the lounge chairs, and he would look after it. The next day someone came and brought us 1 bottle of water, 2 cans cola and 2 cans beer. That was it, and they would replenish whatever we used the following day. Two days later, a couple of men came with lounge chairs from the pool area to put on our balcony. They told us that the hurricane had destroyed the original chairs for our suite. Now then, the weather was poor with the entire week being cool overcast rainy and extremely windy every day, but that's the chance you take this time of year and doesn't reflect in this review at all. But it did give us time to take a long hard look at just where we were. We were on an island, no villages. All employees are bused from the mainland across a causeway - so there's no shopping. There's a small tuck shop which is the poorest we've ever seen on a resort - anywhere, bar none. There were a few large chocolate bars, booze, and some cigarettes, a collection of a dozen pieces of clothing - and that's about it. Oh yes, there's a soda pop cooler. Pricing examples, they take apart a package of 8 kleenex pocket packs to sell individually for 3.9 peso's, about $5.00. So if you have a cold, better bring your own supply. A large resort on a rather undullating topography the main walkways are extremely poorly lit at night, and the secondary walkways between building, not at all. So bring your own flashlights. If you have mobility issues at all you'll have problems here as there are no benches or seats along any of the walkways anywhere on this entire resort. Better bring a walker. Now the food was entirely something else. Mystery meat to no end. Sure, names were there, but.... A fairly long buffet but not when you realized it repeated itself. Quite disappointing really. But the wait staff are attentive and helpful, and try hard to please, especially when given a peso or two. The resort was really busy, lots of children, and there were lineups for everything, from the buffet, and the bars. I understand that under normal conditions, with nice weather, it is impossible to secure a lounge chair at the pool or at the beach, however, for an extra $14 per day you can get a "premium" room which includes a reserved lounger at those locations. Overall, we were VERY disappointed with this resort, and we do not recommend this place, nor will we ever return to it.