Un personnel extraordinaire !

Nous avons apprécié notre séjour à VPB, mais nous avons trouvé le complexe trop grand (trop étendu) à notre goût. Ceci et le trajet en bus de 2h. Mais nous avons tiré le meilleur parti de notre séjour de deux semaines. Nous avons profité du soleil et rencontré des gens formidables (personnel et touristes). Notre chambre était située à proximité du hall (bloc 29 - chambre 2901) et de la piscine. Il y avait peu de chaises longues autour de la piscine pendant notre séjour. Nous avons trouvé p [... lire plus]lus facile de trouver une chaise longue à la piscine Relax. Et il n'y avait pas d'autres chaises longues sur la plage que celles situées sous les palapas que les gens réservent tôt chaque matin mais ne sont pas censés le faire - des panneaux partout aussi. C'est de l'ignorance pure et simple. Il n'y avait pas non plus de chaises longues supplémentaires sur la plage, si bien que les gens s'allongeaient sur leurs serviettes sur le sable. Cela ne nous a pas du tout impressionnés, car je suis une grande adepte de la plage. Nous n'avons pas passé une seule journée à la plage, ce qui était incroyablement décevant. La nourriture au buffet n'était pas bonne et c'était notre 12ème séjour à Cuba donc nous n'avions pas de grandes attentes. Malheureusement, Cuba (pas seulement ce resort) est en pénurie de farine, donc le pain était aléatoire. Le ketchup aussi. Un jour, toutes les tables étaient pourvues de ketchup, de sel, de poivre et parfois de moutarde. Le lendemain, nous nous rendions au même snack-bar et il n'y avait pas de ketchup du tout. Nous avons constaté que certaines parties de l'hôtel manquaient de personnel et que les employés manquaient de fournitures de base pour passer la journée. Par exemple, il n'y avait pas de cuillères ; le bar du hall (le personnel était formidable !!!) manquait constamment de verres et les employés devaient souvent partir pour en trouver d'autres, même si d'autres employés leur apportaient des verres propres lorsqu'ils le pouvaient. Un petit conseil : comme ils utilisent beaucoup de verres, il y a des morceaux de verre cassé partout dans l'hôtel et dans les allées, alors ne vous promenez pas pieds nus. Il y a des petits gobelets en plastique mou dans les bars de la piscine (mais ils sont souvent à court de plastique). Non, il n'y a pas de verre dans les piscines. Le mieux est d'apporter sa propre tasse thermique. Il est arrivé à quelques reprises qu'il n'y ait plus de bière à la pression et que l'on serve des canettes. Ils ont également manqué de liqueurs. Ils doivent attendre qu'on leur apporte des fournitures pour rafraîchir leur stock. Il y a une TRES petite boutique dans le lobby (de la taille d'une armoire), donc ne vous attendez pas à y faire beaucoup de shopping. On y trouve des alcools, des cigares, des bibelots et des objets hors site dont vous pourriez avoir besoin (par exemple, des rasoirs BIC jetables). Si vous avez besoin de quelque chose, n'hésitez pas à demander, il se peut qu'ils l'aient en réserve. Nous ne nous sommes pas aventurés à l'extérieur de la station dans des marchés, mais nous savons qu'il y en a deux à proximité. Nous avons fait la croisière romantique au coucher du soleil. Nous avons adoré, mais nous aurions aimé que le trajet en bateau soit plus long. Le spectacle des dauphins était sympa mais le dîner de homard/poulet qui suivait n'était pas impressionnant. Les deux étaient TRES durs, donc pas très agréables. Je suis gâté par notre homard de l'Atlantique. Notre chambre a toujours été nettoyée quand nous le voulions (nous ne voulions pas qu'elle soit nettoyée tous les jours). Le réfrigérateur était bien approvisionné avec tout ce que nous avions demandé par Yosmey (orthographe ?). Il s'est très bien occupé de nous et a été un vrai plaisir ! Nous avons été tristes de le voir déménager dans un autre bloc vers la fin de notre séjour. Les serviettes de plage étaient dans nos chambres à notre arrivée et nous n'avons pas eu de problème pour les changer aux cabanes à serviettes (une à chaque piscine). N'attendez pas la fin de la journée pour essayer d'obtenir une serviette propre. La blanchisserie est faite à l'extérieur de l'hôtel, dans une autre ville très éloignée. Nous sommes rentrés trois jours avant que la tornade ne frappe l'aéroport de Santa Clara. Sinon, nous aurions dû faire un trajet beaucoup plus long jusqu'à un autre aéroport pour rentrer chez nous. N'oubliez pas que c'est Cuba et que le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qui lui est donné. Les plages sont magnifiques, les gens sont adorables ! Nous ADORONS Cuba et nous y retournerons toujours, mais probablement pas dans cette partie de l'île en raison de la distance qui nous sépare de l'aéroport.

Amazing staff! We enjoyed our stay at VPB but we found the resort too large (sprawled out) for our liking. That and the 2h bus ride. But we made the best of our 2 week stay. We enjoyed the sun and met some wonderful people (staff and tourists alike). Our room was situated close to the lobby (Block 29 - Room 2901) and the party pool. Loungers around the party pool were minimal during our stay. We found it easier to find a lounger at the Relax pool. And there were no extra loungers on the beach other than the ones under the palapas that people would reserve early each morning but are not supposed to - signs everywhere too. Plain ignorance. And there was not an extra stack of loungers to draw from on the beach so people were laying on their towels on the sand. That didn't impress us at all as I am a huge beach person. We never spent one day at the beach which was incredibly disappointing. Food at the buffet was not good and this was our 12th time to Cuba so we didn't have high expectations. Sadly Cuba (not just this resort) is in a flour shortage so bread was hit and miss. Ketchup was hit and miss. One day the tables would all be supplied with ketchup, salt, pepper, sometimes mustard. The next day we would go to the same snack bar and they would have no ketchup at all. We found areas of the resort somewhat understaffed and the staff were lacking basic supplies to get through the day. i.e., no spoons; the lobby bar [staff were amazing!!!] would constantly run out of glasses so staff had to frequently take off to find some more even though other workers were bringing them clean ones when they could. A heads up too because they use many glasses there are pieces of broken glass throughout the resort/walkways so don't walk around barefoot. They have small, squishy plastic cups at the swim up bars (but they often run out of plastic too). No they don't serve glass in the pools. Your best bet is to bring your own thermal mug. They did run out of beer-on-tap a few times and served cans. They also ran out of liquors too. They have to wait for supplies to be brought in to refresh their stock. There is a VERY small shop at the resort in the lobby (the size of a closet) so don't expect to do much shopping there. They have liquor, cigars, trinkets, and things out of site that you may possibly need (i.e., disposable BIC razors). If you are in a pinch for something, just ask as they could have it tucked away. We did not venture off resort to any markets but understand there are 2 near by. We did the Sunset/Romantic cruise. Loved it but wish the boat ride was longer. Dolphin show was nice but the lobster/chicken dinner afterwards wasn't impressive. Both were VERY tough so not enjoyable. I am spoiled by our Atlantic lobster. Our room was always cleaned when we wanted it done (we didn't want it done daily). Fridge was well stocked with whatever we requested by Yosmey (spelling?). He took very good care of us and was such a pleasure! We were sad to see him move to another block towards the end of our stay. Beach towels were in our rooms when we arrived and we didn't have a problem changing them at the towel huts (one at each pool). Just don't wait until the end of the day to try to get a clean towel. Their laundry is done off-site, in another town far away. We came home 3 days before the tornado hit the Santa Clara airport so we were very thankful we left when we did. Otherwise we would have been facing a much longer drive to another airport to return home. Just remember, it is Cuba and the staff do their absolute best to work with what they are given. Beaches are gorgeous, people are adorable! We LOVE Cuba and will always return but probably not to this part of the island due to it's distance from the airport.

Déçu !!!

J'adore la plage, mais ce n'est pas un endroit où je retournerais. Ils sont notés 4 étoiles ! !! Comment peut-on donner une telle note ? Nous y sommes allés pour 7 jours du 4 au 11 mai. Nous n'avons pas été heureux du tout. Nous avons sauté le petit déjeuner et le déjeuner la plupart du temps, rien à manger, pas de pain, pas d'œufs, juste une pénurie de quelque chose. Il n'y a pas eu de pénurie, c'est ce qu'ont répondu les travailleurs. Jamais je n'aurais payé ce que j'ai payé pour aller mourir  [... lire plus]de faim et manquer de quoi que ce soit. Oui je sais que Cuba n'est pas un endroit pour la nourriture, mais quand même jamais comme ça. Je ne recommanderai cet endroit à personne.

Disappointed!!! Love the beach, beside that not a place I would ever go back too. They are rated 4 stars!!! HOW who rate this?? We went for 7 day May 4- May 11. Wasn't a happy camper at all. We skip breakfeast and lunch most day nothing to eat, no bread no eggs just shortage of something. No have that's what the response was from the workers. Never ever I would pay what I did to go and starve and be short on anything. Yes I know Cuba isn't a place for Food but still never like this. I wont recommend this place to anyone.

Ce n'est pas un 4,5 étoiles, mais un maximum de 2,5 à 3 étoiles

Je ne recommande pas de choisir le Valentin Perla Blanca pour se reposer. Y a reposé du 12 au 26 avril 2016.Ce n'est pas un 4,5 étoiles ,mais un maximum de 3.Le téléphone local dans les chambres ne fonctionne pas. L'ordinateur ne fonctionne pas. Il n'est pas toujours possible de se connecter à internet via la carte. Le restaurant et la cuisine pour tant de personnes sont petits et toujours pleins de monde. Il n'y a pas de magasin ni de pharmacie. La plage est très sale. La plage est très sale. L [... lire plus]es chaises longues sur la plage ne sont pas assez nombreuses, bien qu'il y en ait en stock. Presque une seule passerelle pour accéder à la plage et elles sont cassées.

A bad resort.This is not 4.5 stars ,but a maximum of 2.5-3 stars I do not recommend to choose Valentin Perla Blanca for rest. Rested there from 12 to 26 April 2016.This is not 4.5 stars ,but a maximum of 3. The local phone in the rooms does not work. The computer doesn't work. It is not always possible to connect to the Internet via the card. Restaurant and kitchen for so many people are small and always full of people. There is no shop and pharmacy.The beach is very dirty. Sun loungers on the beach is not enough, although full in stock. Almost one gangway to the beach and those are broken.

Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais !!!

Nous avons eu un incident avec la serveuse qui a refusé de nous fournir une table propre pour le petit déjeuner. Il ne restait pas beaucoup de monde à ce moment-là, mais pour une raison ou une autre, aucune table n'était propre pour que nous puissions nous asseoir. Nous avons demandé à une serveuse (Gracie) de bien vouloir nettoyer la table pendant que nous nous rendions au buffet pour prendre notre petit-déjeuner. Après 20-25 minutes d'attente pour obtenir des omelettes (sans aucun légume à  [... lire plus]mettre dedans, seulement du jambon et de la saucisse), nous sommes revenus pour constater que la table n'avait pas été touchée. Nous nous sommes donc assis à la seule table qui était propre, mais il s'agissait bien sûr de la table PRIVELGE ONLY. Elle est rapidement venue nous informer que nous ne pouvions pas nous asseoir à cette table, mais nous avons refusé de bouger. Puis, lorsque l'un des autres serveurs est venu nous proposer du jus de fruit et du café, elle leur a crié dessus et leur a ordonné de ne pas nous servir. Nous avons donc été privés de tout service. Après cela, nous n'avons plus jamais mangé au buffet. Il y avait régulièrement des ruptures de stock (pain, jus, hamburgers, riz) (même pas de vêtements pour le visage). Le wi-fi était très mauvais, il coupait tout le temps. L'emplacement du complexe est très isolé. Le complexe n'a rien à voir avec ce à quoi nous nous attendions. La plupart des gens sont très sympathiques et accommodants.

Not what I was expecting!!! Had one incident with the waitress that refused to provide us with a clean table to sit at for breakfast. There was not a lot of people left at the time but for whatever reason it was none of the tables were cleaned for us to sit at. We asked one waitress (Gracie) to please clean table while we go to the buffet to grab our breakfast. After a 20-25 minute wait to get just some omelets (with no veggie available to put in only ham and sausage) made we come back to find that the table has not been touched. So we proceeded to sit at the only table now that was clean but it of course was the PRIVELGE ONLY table. She quickly came to inform us that we could NOT sit there but we refused to move. Then when one of the other waiters came to offer juice and coffee, she yelled over at them and order them not to serve us. So we were denied all service. After that we never ate at the buffet. They were out of a lot of things periodically (bread, juices, hamburgers, rice)(no face clothes even). Wi-fi was very poor, always cutting out. The location of the resort is very isolated. The resort was nothing that we were expecting. Most of the people are very friendly and accommodating.

Un grand moment

C'est ce que vous en faites .... n'ayez pas de grandes attentes sur la nourriture et tout ira bien ! Le personnel et les gens de la station sont adorables - j'ai adoré mon séjour ! Le temps était fantastique et j'ai rencontré des amis formidables. J'ai voyagé seule pour la première fois et je me suis sentie en sécurité ! Je le referais sans hésiter

A great time It is what you make it .... don’t have high expectations on the food and all will be good ! Lovely staff and people on Resort - I enjoyed my stay ! The weather was fantastic and met some great friends . Traveled alone for the first time and I felt very safe ! And would do it again , in a heartbeat

Le plus beau joyau de Cuba

Le personnel de l'hôtel est très sympathique. La plage était propre, deux piscines offrent des activités et de la détente. L'hôtel est propre. La nourriture était typique de Cuba. Les divertissements étaient très variés pour tout le monde. Très proche de nombreuses attractions touristiques, mais long trajet en bus jusqu'à l'aéroport.

Cuba’s finest gem Hotel has very friendly staff. The beach was clean, two pools offer activities and relaxation. Hotel clean. Food was typical Cuba food. Entertainment had a good variety for everyone. Very close to many tourist attractions, however long bus ride to airport.

Belle station balnéaire

Le terrain était magnifique. La piscine était propre. Le personnel était sympathique. Pas assez d'interaction avec les clients. La nourriture n'est pas la meilleure. Mais c'est Cuba. Les chambres étaient propres mais nous n'avions pas toujours de serviettes. La femme de ménage n'a pas nettoyé les sols aussi souvent qu'elle l'aurait dû. Les draps n'ont pas été changés pendant toute la semaine passée à l'hôtel.

Nice resort The grounds were beautiful. Pool was clean. Staff was friendly. Not enough interaction with the guest. Food isnt the best. But its Cuba. The rooms were clean but we didnt always get towels. The housekeeper didnt clean the floors as often as he should have. The sheet were not changed for the entire week spent there.

Des attentes dépassées

Avant de partir, mon mari et moi étions de plus en plus préoccupés par l'abondance d'avis négatifs concernant ce complexe hôtelier sur le site Web Trip Advisor. Nous ne sommes pas du tout des voyageurs difficiles, nous nous sommes donc préparés au pire et avons espéré le meilleur, avec l'idée de "tirer le meilleur parti de la situation" lors de l'embarquement. Nous avons voyagé du 26 avril au 3 mai et, honnêtement, je ne sais pas dans quel complexe hôtelier se trouvaient les commentateurs négati [... lire plus]fs, mais il ne pouvait pas s'agir du même endroit que le nôtre. Le terrain était beau et propre, il y avait toujours du papier toilette dans les toilettes publiques, qui étaient également toujours très propres. Le buffet n'était pas génial, mais nous n'avons pas eu faim. Il y a toujours quelque chose à manger, même si ce n'est que des fruits frais, des pâtes et du pain. Les restaurants à la carte étaient excellents, l'espagnol était incroyable ! Le personnel était fantastique, toujours amical et très reconnaissant de tout ce que vous offrez. La plage était magnifique, bien qu'il y ait pas mal d'algues. Les divertissements étaient fantastiques. Honnêtement, le seul reproche que j'aurais pu faire est le trajet de quatre heures en bus jusqu'à Cayo Coco pour rentrer à la maison après qu'une tempête ait détruit l'aéroport de Santa Maria pendant que nous étions là, cependant... le guide touristique dans ce bus était extraordinaire, et nous avons pu voir de nombreuses petites villes que nous aurions normalement manquées. Ce n'était donc plus une plainte. La pire partie du voyage a été les vols... Air Transat a de petits sièges ! Hahaha !

Exceeded Expectations Prior to travelling, my husband and I were growing concerned about the abundance of negative reviews regarding this resort that were on the Trip Advisor website. We are not at all fussy travellers, so we prepared for the worst and hoped for the best, with the mind set of "make the best out of it" while boarding our flight. We travelled from 26-April to 3-May, and I'm honestly not sure what resort the negative commentors were staying at, but it could not have been the same place we were at. The grounds were beautiful and clean, always toilet paper in the public washrooms, which were also always very clean. The buffet wasnt great, but we definitely didn't go hungry. Always something to eat, even if it's just fresh fruit, pasta and bread. A la carte resturants were great, Spanish was amazing! The staff were fantastic, always friendly and very appreciative of anything you offer. The beach was gorgeous, although quite a bit of seaweed. Entertainment was fantastic. Honestly, the only complaint I would have had was a four hour bus ride to Cayo Coco to get home after a storm destroyed the Santa Maria Airport while we were there, however... the tour guide on that bus was amazing, and we were able to see many small towns that would normally be missed. So, that was no longer a complaint. Worst part about the trip, was the flights... man Air Transat has small seats! Hahaha!

Terrible station balnéaire

J'ai trouvé que ce complexe était l'un des plus sales que j'aie jamais vus, la piscine était puante, l'eau trouble. La plupart du personnel est grincheux, le service était terrible. La nourriture était froide et les tables étaient sales.

Terrible Resort I found this resort one of the dirtiest resorts I have ever been too, pool area was stinky, water was cloudy. Most of the staff are crabby, service was terrible. The food was cold and tables were dirty.

On en a pour son argent !

Belle station balnéaire et belles plages. Mais la nourriture est ce que l'on attend d'un complexe cubain. Pour le prix que vous payez, je recommande vivement ce complexe pour passer un bon moment. Le personnel est si amical et attentionné, il va me manquer !

You get what you pay for! Beautiful resort and beaches. But the food is what you would expect from a Cuban resort. For the price you pay, I highly recommend this resort to have a good time. Staff is so friendly and caring, I will miss them!

Excellent séjour

Les piscines et la plage du complexe sont magnifiques. Le personnel est toujours sympathique et très travailleur. L'hôtel manque de quelques divertissements tels qu'un cinéma, une salle de jeux, la location de vélos, etc. Mais dans l'ensemble, l'hôtel est très bien.

Great stay The resort's pools and beach are amazing. The staff is always nice and very hardworking. The hotel lacks a few entertainment things such as a movie theater, or a game room, bike rentals, etc. But overall great resort.

Merveilleux centre de villégiature !

Il s'agit d'un très grand hôtel qui offre à peu près tout à un large éventail de personnes et d'activités. Il y a toujours quelque chose qui se passe dans chaque endroit du complexe pour vous occuper. La plage est de loin la meilleure que j'aie jamais vue. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est qu'il n'y a jamais eu de harcèlement pour acheter des biens en multipropriété ou des produits locaux. Aucun habitant ne se promenait sur la plage pour vous demander d'acheter des choses. Même au marché l [... lire plus]ocal, il n'y a jamais eu de pression pour acheter des choses, juste des vendeurs respectueux prêts à donner des explications sur leurs produits. Le service dans ce centre de villégiature était digne d'éloges ! Quelqu'un est toujours prêt à vous apporter ce dont vous avez besoin et à vérifier si vous avez besoin de quelque chose, de boissons, etc. Une charmante dame nommée Mercedes nous a d'abord servi dans un restaurant à la carte, puis tous les soirs, elle a servi des boissons au théâtre. C'était une femme merveilleuse et attentionnée que nous avions hâte de voir et à qui nous parlions tous les soirs. Le complexe est très grand, mais il propose des promenades en voiturette vers des endroits plus éloignés du complexe pour les personnes qui en ont besoin. Les jeunes adultes avaient une vie nocturne tout au long de la nuit dans les zones de la piscine et des événements spéciaux et semblaient s'amuser comme des fous ! J'aurais aimé être encore jeune pour m'amuser avec eux, mais après de longues journées chaudes, je me couchais souvent à 11 heures. La chambre n'était que passable à mon avis. Les lits ne sont pas très confortables et le manque de bons oreillers et de rembourrage sur le lit a rendu le sommeil moins confortable. La poignée de la porte patio était cassée mais offrait tout de même un bon mécanisme de verrouillage, ce qui m'a permis de me sentir en sécurité. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe et prévoyons d'y retourner avec nos jeunes enfants adultes dans un avenir proche afin qu'ils puissent en profiter également.

Wonderful resort! This is a very large hotel that offers just about anything to a wide range of people and activities. There is always something going on in every spot within the resort to occupy you. The beach is by far the best beach I have ever seen before. One thing that really impressed me was that there was never any pestering of any sort to buy time-shares or local goods. No locals wandering the beach asking you to buy things. Even at the local market there was never any pressure to buy things, just respectful vendors ready to offer any explanations of their wares. The service at this resort was commendable! Someone always ready to get you anything you need and always checking if you needed anything, drinks, etc. We had a lovely lady named Mercedes who served us first at an A La carte restaurant and then every night she served drinks in the theater. She was a wonderful caring lady who we looked forward to seeing and talking to every night.The resort is so large but does offer rides on the little carts to farther away spots within the resort for people who need it. The young adults had nightlife all night long at the pool areas and special events and seemed to have an awesome time! Oh I wish I had been young again to enjoy with them but after long hot days would often go to bed by 11. The room was only fair in my opinion though. The beds are not very comfortable and lack of good pillows and padding on bed made it a less comfortable sleep. The patio door handle was broken but did offer a good locking mechanism just the same which made me feel safe. All in all, we loved the resort and plan to return with our young adult children in the near future so they can enjoy as well.

De merveilleux souvenirs

nous avons trouvé que c'était une station merveilleuse... une ATMOSPHÈRE très agréable, un personnel accueillant et serviable... la nourriture était très bonne, les divertissements étaient incroyables... j'y retournerais en un clin d'œil.. ...nous avons adoré Santa Maria...nous n'avons pas apprécié le trajet de 2 heures en bus pour aller et revenir, notre agent ne nous en avait pas informés

wonderful memories we found this to be a wonderful resort...very NICE ATMOSPHERE ,WELCOMING,HELPFUL STAFF..food was so so,entertainment was amazing...I would go back in a heartbeat ..we loved Santa Maria...did not enjoy a 2 hour bus ride to and from we were not advised of this by our agent

Découverte de Cuba dans un lieu de villégiature chaleureux

Le personnel compense largement les quelques lacunes en matière d'équipements, et même celles-ci sont acceptables compte tenu de l'emplacement et du climat ; beaucoup craindront la disponibilité et la qualité de la nourriture, mais après quelques jours, on finit par savoir où trouver quoi, et le résultat est absolument merveilleux pour les relations personnelles ; Je vous conseille de voyager avec vos amis, car on s'amuse plus à plusieurs ; apportez vos pieds pour danser, car la musique vous env [... lire plus]erra certainement sur le plancher ; les spectacles du soir dans le pavillon principal sont de première qualité, mais les plages, claires comme de l'eau courante, exemptes de mauvaises herbes et aux vagues apaisantes, vous submergeront. Mais c'est la chaleur des employés cubains qui vous obligera à revenir année après année ; les voir s'embrasser au début de chaque journée est un signe certain que vous passerez une merveilleuse journée vous-même.....

Cuban Discovery in a Warm Resort The personnel more than make up for the few shortcomings in amenities; and even those are acceptable given the location and climate; many will fear the availability and quality of the food; but after a few days you come to know where to find what; and the result is absolutely wonderful for personal relationships; I suggest you travel with your friends, there is more fun by the numbers; bring your dancing feet as the music will send you to the floor assuredly; the evening shows right in the main lodge are of top quality but the beaches, clear as your running water, free of weeds with soothing waves will overwhelm you. But it's the warmth of the cuban employees that will compel you to return year after year; seeing them embrace each other at the start of each day is a sure sign you will have a wonderful day yourself....

Médiocre

Ce complexe est médiocre. J'y séjournerais à nouveau.....probablement pas. Je n'ai pas été impressionné quand quelqu'un a volé mon maillot de bain tout neuf sur mon balcon. Je n'ai pas été la seule personne à qui l'on a volé des objets. Des appareils électroniques aux bagages de quelqu'un ont disparu sans qu'aucune solution ou enquête n'ait été menée. Extrêmement décevant et je ne reviendrai pas.

Mediocre This resort is mediocre. Would I stay there again.....probably not. I wasn’t impressed when someone stole my brand new bathing suit off my balcony. I wasn’t the only person to have stuff stolen. From electronics to someone’s whole carry on gone missing with no resolution or investigation what so ever. Extremely disappointing and won’t be back.

J'ai adoré

C'est la plage et l'océan qui nous ont le plus plu. Les animations en soirée étaient surprenantes et de premier ordre. Je les ai tous aimés. Certains membres du personnel étaient exceptionnels. Parfois, la nourriture manquait, et d'autres fois, elle était insuffisante. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment.

Loved it Enjoyed the beach n ocean the most. The entertainment in evenings was surprising first rate. Loved them all. Some staff were exceptional. At times some food ran out, n other times lacking. But overall great time.

Magnifique centre de villégiature !

C'était magnifique ! Propre et bien entretenu. Je suis allée à Cuba deux fois auparavant et j'ai séjourné dans deux complexes différents à Varadero. Ce complexe est le meilleur dans lequel nous ayons séjourné ! La nourriture au buffet était un peu aléatoire. Les réchauds ne gardent pas la nourriture au chaud et elle refroidit rapidement. Nous avons acheté le forfait "privilège" et nous avons pensé que cela valait bien les cartes à la carte ! La nourriture était bien meilleure ! La chambr [... lire plus]e était très propre, confortable et le climatiseur fonctionnait parfaitement ! Quelques problèmes sont apparus, mais ils ont été réglés rapidement. Nous avons constaté que la dame qui nous a enregistrés au salon privilège ne nous a pas informés de tout ce qui était inclus dans le forfait. Le dernier jour, j'ai découvert qu'une heure d'internet par jour était incluse. J'ai payé pour ce service car je n'étais pas au courant. Nous avons adoré l'hôtel, mais nous avons trouvé que les moustiques étaient très nuisibles dans cet hôtel, malgré le fait qu'il y ait eu de la brume. Il y avait toujours des chaises disponibles lorsque nous allions à la piscine ou à la plage, mais nous avons constaté que malgré le fait qu'il y avait un panneau indiquant de ne pas "réserver" les chaises, les clients le faisaient quand même.

Beautiful Resort! It was Beautiful! Clean and well kept. I've been to Cuba twice before and stayed in 2 different resorts in Varadero. This Resort was the best resort we stayed at! The food in the buffet was a hit and miss. The warmers don't keep the food warm and gets cold fast. We purchased the "privilege" package and we thought it was well worth the a la cartes! The food was much better! The room was very clean, comfortable and the air conditioner worked perfectly! A few problems came up but were taken care of quickly. We found that the lady who registered us at check in at the privilege lounge did not inform us of all that package included. The last day I found out that 1 hour internet service per day was included. I paid for the service as I wasn't aware. We loved the resort but found the mosquitoes are very bad at this resort despite that they fogged it. There were always chairs available when we would go to the pool or beach but found that despite the fact there was a sign posted not to "reserve" chairs, guests were doing it anyway.

Excellent endroit pour les vacances !

Mon mari, ma fille et mon futur beau-fils ont vraiment apprécié votre établissement ! Nous avons trouvé que le terrain et le personnel étaient parfaits ! Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte, mais nous devons admettre que le restaurant espagnol était notre préféré ! Je recommanderais ce centre de villégiature

Excellent Vacation spot!! My husband , daughter and soon to be son in law really enjoyed your resort!!! We thought the grounds and staff were on point!! We really enjoyed the A la carte restaurants but must admit the Spanish one was our favorite! Would recommend this resort

Grande plage... mais pas grand-chose d'autre

Ce pourrait être un bon centre de villégiature, mais il manque de personnel, est mal entretenu, mal géré et souffre de pénuries chroniques d'aliments de base, de boissons (y compris la bière et le vin), de cuillères, de serviettes, de papier hygiénique et d'autres articles. Le personnel a accusé les sanctions américaines d'être à l'origine de ces problèmes. Nous avons pris le forfait "privilège" pour bénéficier de services supplémentaires, d'une meilleure chambre, etc. Néanmoins, nous avons dû [... lire plus] payer de nombreux pourboires pour obtenir ces privilèges. A déconseiller.

Great beach...but not much else This could be a good resort, but it’s understaffed, poorly maintained, poorly managed and suffers chronic shortages of basic food, drinks (including beer and wine), spoons!, towels, toilet paper and other items. Staff blamed US sanctions for these problems. We took the “privilege” package to have additional services, a better room etc. Nevertheless, we had to pay numerous tips to get these privileges. Not recommended.

Plage, eau et personnel magnifiques

Tout d'abord, le trajet depuis l'aéroport est long. La plage et l'eau sont à couper le souffle...je n'ai jamais vu une eau aussi bleue. Le personnel est extraordinaire, il n'en fait jamais assez pour vous. Le resort... je lui donnerais une note de 7/10. Les chambres sont correctes... les lits sont durs mais confortables, ils ne changent pas les draps. Nous avons reçu des serviettes de bain propres tous les jours. Nous avons eu de l'eau tous les jours, 1 bière et 1 coca. Nous n'avons eu qu'u [... lire plus]ne seule serviette de plage pour la semaine, mais elle a séché pendant la nuit. Les toilettes étaient correctes. Nous n'avons jamais manqué d'eau chaude, et la douche était équipée d'une douche à effet de pluie, ce qui était agréable, et les toilettes fonctionnaient. La chambre elle-même était correcte... il manquait quelque chose comme une nouvelle couche de peinture. Oh et nous étions au 2ème étage, dans le quartier calme, le quartier 37, que je recommanderais si vous voulez une chambre plus calme et une piscine. La piscine était superbe. La nourriture...personnellement je m'attendais au pire...c'était correct...ne vous attendez pas à des légumes comme des carottes, etc...il n'y avait que des pois froids et du maïs. Apparemment, ils ne cuisinent que des légumes que je n'ai jamais mangés auparavant lol. Les plats à la carte étaient corrects, le personnel les rendait spéciaux. Il n'y avait pas de salade digne de ce nom, il n'y avait que du chou. Pour ce qui est des légumes et de la salade, cela m'a vraiment manqué. Nous avons manqué de bière un jour, de vin blanc et de pain, mais il y a toujours d'autres boissons. Maintenant, est-ce que j'y retournerais, oui. La seule chose qui m'arrêterait serait le temps de trajet jusqu'au centre de villégiature. A part ça, c'était un très bon voyage.

Beautiful beach, water and staff First off, the drive from the airport is long. The beach and water are breathtaking..I’ve never seen such blue water. The staff are amazing, they can’t do enough for you. The resort...I would give it a 7/10. The rooms are ok...the beds are hard but comfortable, they don’t change the sheets. We did get clean bath towels everyday. We got water everyday, 1 beer and 1 coke. We only got 1 beach towel for the week but it dried overnight. The washroom was ok. We never ran out of hot water, and the shower did have a rain shower which was nice and toilet worked. The room itself was ok...something was missing like needed a fresh coat of paint. Oh and we were on the 2nd floor, in the quiet area, 37 area, which I would recommend if you want a more quiet room and pool. Pool was amazing. The food...well personally I was expecting the worse...it was ok...don’t expect any vegetables like carrots, etc...it only had cold peas and corn. Apparently they only cook vegetables that I’ve never eaten before lol. The al la carte’s were ok, the staff made it special. There was no proper salad, it was basically only cabbage. So as for the vegetables and salad, I really missed that. We ran out of beer one day, ran out of white wine and bread but there is always other drinks to have. Now, would I go back, yes I would. The one thing that would stop me would be the travelling time to the resort. Other then that, it was a pretty good trip.