Invité

Ce centre de villégiature était incroyable, j'y suis allée pour le mariage de ma fille avec 41 invités au total. Ce complexe a répondu à toutes nos attentes et plus encore. Le temps était de 31 tous les jours du 10 au 17 avril. La nourriture était excellente, nous avons fait tous les plats à la carte et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous étions dans le bâtiment 4000 et un peu loin du buffet et de la piscine, mais tout allait bien. Je recommanderais ce complexe à mes amis et à ma fami [... lire plus]lle et j'envisage d'y retourner. Si vous prévoyez un voyage dans ce complexe, n'ayez pas peur.

guest This resort was amazing, I went there for my daughters wedding with 41 guest in total. This resort filled all of our expectations and more. The weather was 31 everyday from april 10 to the 17th. The food was great, we did all the a la cartes and no complaints. We were in the 4000 building and a little ways from the buffet and pool but it was all good. I would suggest this resort to friends and family and I am thinking of going back. So planning a trip to this resort don't be afraid.

Presque parfait

Ce que nous avons aimé : 1. Nourriture : pour un tout inclus, la nourriture était excellente ! Ils ont une variété de fruits de mer, de steaks et de pâtes. Les plats à la carte sont tous excellents, le français/gourmet étant le préféré du groupe 2. Personnel : tout le monde est très aimable. Vous n'avez pas à vous inquiéter des vols dans ce centre de villégiature. Je n'aurais pas eu peur de laisser mon coffre-fort ouvert. Le service est absolument merveilleux. Nous n'avons pratiquement pas e [... lire plus]u à nous lever pour aller boire un verre de toute la semaine. Bravo à Maria et Oscar ! Vous nous manquez 3. Plage : la plage est rocheuse sur le côté droit de la station, mais sur le côté gauche, elle est cristalline et bleue. Il y a beaucoup de vie marine et nous avons passé beaucoup de temps à faire du snorkeling. Nous avons vu des tonnes de tortues et de raies. Ce qu'il faut améliorer : 1. Piscine : la piscine principale n'est jamais propre ou claire. Le carrelage est très visqueux et laisse une sensation bizarre sur les mains quand on s'y frotte. Le carrelage est vert à certains endroits. Il faut commencer à frotter les carreaux et ajouter plus de désinfectant à l'eau pour la rendre claire. Un bar de baignade serait également appréciable, mais ce n'était pas un problème pour nous. Dans l'ensemble, ces vacances ont été formidables et je les recommanderais à tout le monde !

Near Perfect What we loved: 1. Food: for an all-inclusive, the food was great! They have a variety of seafood, steaks, and pasta. The à la cartes we're all amazing; the French/gourmet being the group favourite 2. Staff: everyone is so friendly. You don't have to worry about theft at this resort. I wouldn't have been scared to leave my safe unlocked. The service is absolutely wonderful. We barely had to get up for drinks all week. Shout to to Maria, and Oscar! We miss you 3. Beach: the beach is rocky on the right side of the resort but on the left side, its crystal clear and blue. There is a lot of sealife and we spent a lot of time snorkeling. We saw tons of turtles and stingrays. What needs improvement: 1. Pool: the main pool is never clean or clear. The tile is very slimy and it leaves a weird feeling on your hands when you rub up on it. The tile is green in some spots. They need to start scrubbing the tiles and adding more sanitizer to the water to make it clear. A swim up bar would also be nice but that wasn't a deal breaker for us. All in all, this vacation was amazing and I would recommend it to anyone!

Un centre de villégiature extraordinaire avec un personnel sympathique

Ces vacances étaient uniques en leur genre. Le personnel a été très amical dès notre arrivée et l'a été tout au long de la semaine. Le bar à sushis était incroyable. La nourriture était excellente, qu'il s'agisse du buffet ou des plats à la carte. N'oublions pas que Maria était la meilleure serveuse/barmaid de la plage ! Nous recommandons sans hésiter ce complexe à tout le monde.

Amazing Resort with friendly staff This vacation was one of kind. Staff was very friendly the minute we got there and continued throughout the week. The sushi bar was amazing. The food was great whether the buffet or the a la cartes. Can't forget that Maria was the best server/bartender on the beach!! We would definitely recommend this resort to everyone.

Le voyage d'une vie !

Un séjour inoubliable ! J'ai tout aimé dans ce centre de villégiature. Les chambres étaient magnifiques et spacieuses. La nourriture était à tomber, des plats à la carte aux buffets, en passant par le bar à sushis... tout était parfait ! Le service était excellent, il n'y avait rien à redire. Les boissons étaient délicieuses, et j'en ai testé de nombreuses sortes pendant mon séjour haha. La plage était la meilleure que j'ai jamais vue ! Le spa était génial, propre, serein et apaisant. J'ai eu un [... lire plus] massage (honnêtement le meilleur que j'ai jamais eu). Hmm, quoi d'autre... Oh oui, la discothèque était aussi très amusante ! J'étais en vacances ici pour un mariage et ce n'était pas ma première expérience de mariage à destination et je dois dire que celui-ci a été mon préféré du point de vue du lieu. C'était privé sur une plage surélevée, très intime, et la nuit était tellement amusante car nous étions isolés à l'extérieur du reste de la station et nous n'avions pas à nous soucier de faire du bruit. Dans l'ensemble, cet endroit est vraiment génial !

Trip of a lifetime! Amazing! I loved everything about this resort. The rooms where beautiful and spacious. The food was to die for, from the a la cartes, to the buffets, to sushi bar... all on point! The service was great, absolutely no complaints. The drinks were delicious, which I tested many kinds during my stay haha. The beach was the best I've ever seen! The spa was awesome, clean, serene, and soothing. I had a massage (honestly the best I've ever had). Hmm what else.. Oh yes, the disco was allot of fun too! I was on vacation here for a wedding and wasn't my first destination wedding experience and I do have to say that this one was my favorite venue wise. It was private on an elevated beach, very intimate, and the night was so much fun as we were secluded outside from the rest of the resort and didn't have to worry about making noise. All in all, this place is so great!

Petit centre de villégiature intime

L'hôtel n'est pas trop grand. Il est magnifique, les chambres sont confortables et bien équipées. Restaurants à la carte haut de gamme et buffets impressionnants. Personnel aimable et serviable. C'est le complexe le plus propre que j'aie jamais visité La plage était agréable Assez de piscines

Small intimate resort The resort is not too big. was beautiful, the rooms were comfortable and well stocked. High end a la carte restaurants and impressive buffets. Friendly, helpful staff. It was the cleanest resort I have been to The beach was nice Enough pools

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un petit complexe, mais on y trouve tout ce que l'on veut. Les chambres et le terrain sont très propres, la nourriture est très variée. Le mieux, c'est que vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba et voir des ðŸ¢, les divertissements sont également bons. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à vous aider à vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Excellent complexe, jusqu'à présent l'un des meilleurs.

Amazing resort It's a small resort, but you have everything you want. The rooms, the grounds are very clean, the food a very good variety. Best of all you can go snorkelling and see some 🐢, the entertainment is also good. The staff are very friendly and are always ready to help you make sure you have everything you need. Excellent resort, so far one of the best.

Plutôt génial

C'était une station balnéaire géniale. Un bar à sushis sur la plage, de belles chambres, un personnel sympa, de bonnes boissons. Tout est parfait. Mes seules plaintes sont qu'ils n'autorisent pas les réservations pour les restaurants à la carte. C'était bien si vous étiez deux, mais tout groupe de plus de 5 personnes ne pouvait pas entrer avant une bonne heure et demie (ce qui fait au moins 2 heures et demie en heure mexicaine). De plus, il y a trop d'escaliers à la discothèque. Mais vraim [... lire plus]ent, qui met autant d'escaliers devant une bande d'ivrognes ? Autant me faire grimper sur une échelle. Je suis certainement tombé dans un ou deux escaliers. Heureusement que je n'ai rien senti, n'est-ce pas ? Cela dit, les tortues et les raies pastenagues à la plage et tout le reste (apportez votre équipement de plongée avec tuba). Un jour, j'ai suivi Crush de Finding Nemo pendant 2,5 heures mexicaines jusqu'à ce que je dégrise et réalise que ce n'était qu'un rocher. Les boissons avaient un goût divin et Maria était toujours là avec un plateau de 12 boissons. Elle était géniale ! Il y a de petites piscines devant les chambres dans lesquelles on peut passer la journée (si on a envie de s'éloigner de la piscine ou de la plage) et dans lesquelles on peut s'arrêter pour faire pipi sur le chemin de la chambre. Il y a aussi des lits à l'extérieur sur lesquels on peut dormir quand on oublie le numéro de sa chambre (très pratique !). Je me suis presque autant amusée dans ce centre de villégiature que j'ai écrit cet article. Quelle semaine fantastique ! Je veux y retourner mais mon patron ne me laisse pas faire :( Je recommanderais cet hôtel à n'importe qui. C'est juste dommage qu'il ne soit plus jamais le même après que nous l'ayons quitté. A la vôtre !

Pretty awesome This was a great resort. A sushi bar on the beach, nice rooms, cool staff, good drinks. All around noiiice. My only complaints are that you they didn't allow reservations for the a la carte restaurants. That was fine if your two people but any group over 5 couldn't get in for a good 1.5 hours (which is like, at least 2.5 hours in Mexican time). Also, there's too many stairs at the disco. Really though, who puts so many stairs in front of a bunch of drunks. Might as well make me climb a ladder. I definitely fell down one or two. It's a good thing I didn't feel a thing amiright?! With that out of the way, turtles and sting rays at the beach and whatnot (bring your snorkel gear). The one day, I followed Crush from Finding Nemo for like 2.5 Mexican hours until I sobered up and realized it was just a rock. The drinks tasted like heaven and Maria was always there with a tray of like 12. She was great! There's smaller pools in front of the rooms that you can spend the day in (if you feel like being away from the pool or the beach) and that you can stop to pee in on your way to the room. There's also beds outside that you can sleep on when you forget your room number (How convenient!). I had almost as fun at that resort as I did writing this review. What a fantastic week. I want to go back but my boss won't let me :( I would recommend this hotel to anybody. It's just a shame it'll never be the same after we were through with it. Cheers!

Une expérience extraordinaire !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était extraordinaire ! Nous avons assisté à un mariage et les services étaient excellents ! Les 27 personnes que nous étions ont été très bien accueillies. La plage était magnifique et bien entretenue malgré les quantités folles d'algues qui s'y déposaient chaque jour. Les tortues et la plongée avec masque et tuba étaient magnifiques. La nourriture était bonne et le personnel très poli. Ils ont également changé nos draps et nos couvertures tous les j [... lire plus]ours, ce qui était agréablement surprenant car ils ne le font même pas au Canada. La seule plainte que j'ai à formuler est que la salle de bains est très ouverte. La douche est petite mais pas exiguë et l'emplacement des toilettes donne l'impression d'être dans une cabine de toilettes publiques. Les portes des toilettes ne laissent pas beaucoup de place à l'imagination. Je vous recommande donc de ne vous rendre au centre de villégiature que si vous vous sentez à l'aise avec l'autre personne. (On entend tout) A part cela, j'attribue 5 étoiles à ce complexe car mon expérience a été 100% positive et merveilleuse !

Amazing Experience !! All in all this resort was amazing! We attended a wedding and the services were great! All 27 of us were very well accommodated. The beach was beautiful and well maintained despite the crazy amounts of daily seaweed that rolled in. The turtles and snorkelling were beautiful. The food was good and the staff was very polite. Also they changed our bed sheets and comforter covers everyday, which was very pleasantly surprising since they don't even do that in Canada. The only complaint I have is that the washroom was very open concept. The shower is small but not cramped and where the toilet is it sort of feels like you're in a public bathroom stall. The doors to the toilet don't leave much to the imagination so I recommend only traveling to the resort if you're comfortable with the other person. (You can hear everything) Other than that I rate this resort a 5 star because my experience was 100% positive and wonderful!

A la hauteur de ses 5 étoiles !

Nous avons adoré ce complexe. La nourriture était délicieuse, le personnel était si amical et serviable, les terrains et les bâtiments étaient méticuleusement entretenus. Les plages étaient bien entretenues et les piscines ou abris contre le soleil ne manquaient pas. Nous nous sommes fait de grands amis parmi les tortues de mer, les lézards et les geckos. Pour les familles ou les couples, c'est l'endroit idéal. Si vous cherchez une vie nocturne vraiment folle, ce n'est probablement pas l'e [... lire plus]ndroit, mais si vous voyagez avec des amis, c'est parfait.

Lives up to its 5 stars! We LOVED this resort. The food was delicious, the staff were so friendly and helpful, the grounds and buildings were meticulous. The beaches were well cared for and there was no shortage of pools or shelters from the sun. We made great friends with the sea turtles, lizards and geckos. For families or couples this is THE place to stay. If you are looking for a really crazy nightlife this likely isn't the place but if you are traveling with friends its perfect.

Endroit extraordinaire

le personnel, le terrain, la nourriture, tout est formidable dans cet endroit. Si vous aimez les petits endroits intimes, c'est l'endroit idéal. Après quelques jours, vous commencez à connaître le personnel par son nom, et tout le monde se met en quatre pour vous dire bonjour

amazing place the staff the grounds the food every thing is great about this place. if you like small intimate places this is the place . after a couple of days you start to know the staff by name. everyone goes out of there way to say hello

Belle station balnéaire

Nous n'aurions pas pu demander une plus belle chambre. Nous étions si près de la plage. Il n'y avait pas beaucoup de monde, nous avons toujours pu trouver une chaise sur la plage. Il y avait des hamacs devant notre terrasse. Le personnel était toujours très amical et voulait faire tout ce qu'il pouvait pour vous. Nous avons vraiment apprécié cette semaine.

Beautiful resort We couldn't have ask for a nicer room. We were so close to the beach . It was not crowded, we were always able to find a chair on the beach . There were hammocks in front of our deck. The staff were always very friendly and wanted to do anything they could for you . Really enjoyed the week.

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné à Akumal Bay Beach Resort du 26 mars au 2 avril 2017 Superbe complexe si vous recherchez un petit complexe. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. Nous étions dans le bâtiment 4. Nous avions notre propre bar juste à l'extérieur de notre chambre. Resort était juste sur la plage pas de longue marche pour se rendre à l'eau. La plage était rocailleuse devant notre bâtiment et il fallait marcher un peu plus loin pour se baigner. On peut faire de la plongée avec masque  [... lire plus]et tuba mais on ne peut pas utiliser de palmes. C'est nouveau cette année. Ils essaient de préserver le récif et de ne pas stresser les tortues. La nourriture était bonne. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise sur la plage. Nous avions notre propre piscine dans notre bâtiment. Pas de file d'attente. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par Abel qui nous a fait visiter le complexe. Il était très serviable et agréable.

Great Resort We stayed at Akumal Bay Beach Resort March 26-April 2 2017 Great resort if you are looking for a small resort. Every room has an ocean view. We were in building 4. We had our own bar right outside our room. Resort was right on the beach no long walk to get to the water. Beach was rocky in front our building had to walk down the beach a little to swim. Snorkeling but you cannot use flippers. This is new this year. They are trying to preserve the reef and not stress the turtles. Food was good. Never a problem getting a chair on the beach. We had our own pool at our building. No line-ups. When we arrived we were met by Abel who gave us a great tour of the resort. He was very helpful and pleasant.

Merveilleuse expérience

Le complexe est magnifique et la plage est superbe ! Nous n'avons jamais connu un meilleur service dans un centre de villégiature, où que ce soit. Tout le personnel était très amical et très attentif. Le service sur la plage était excellent. Le terrain était extrêmement propre. Les animations chaque soir étaient formidables, les groupes faisaient danser tout le monde.

Wonderful Experience The resort was beautiful and the beach was amazing! We have never experienced better service at any resort anywhere. All the staff were very friendly and super attentive. Service on the beach was A+. Grounds were extremely clean. The live entertainment each night was great, the bands had everyone up dancing.

Un vrai bijou !

Nous avons passé une semaine merveilleuse dans ce centre de villégiature au début du mois de mars - un jeune couple d'une vingtaine d'années et mon mari et moi-même, âgés d'une soixantaine d'années. Nous n'aurions pas pu être plus parfaits ! C'est comme si le centre de villégiature avait dressé une liste des choses que les gens détestent le plus dans les centres de villégiature tout compris et qu'il les avait complètement éliminées de son service. Il n'est pas nécessaire de se lever à l'aube [... lire plus] pour réserver une place dans les restaurants à la carte. Il suffit de se présenter ! Il y a quatre excellents restaurants à la carte, sans limite de temps. En outre, il y a un merveilleux bar à sushis sur la plage, un café ouvert 24 heures sur 24 et un service d'étage 24 heures sur 24. Le buffet est également excellent, avec un grand choix de plats variés et délicieux. Tout simplement incroyable ! Nous reviendrons !

A real gem! We spent a wonderful week at this resort in early March – – a young couple in their late 20s and my husband and myself in our early 60s. It could not have been more perfect! It's as though the resort has come up with a list of things that people hate most about all-inclusive resorts and they have completely eliminated those things from their service. There is no need to get up at the crack of dawn and reserve a spot in the à la carte restaurants. You just show up! There are four excellent à la carte restaurants – – no limit as to how often you can eat there. In addition to that there is a wonderful sushi bar right on the beach, a 24 hour café and 24 hour room service. The buffet is excellent as well – – many varied and wonderful dishes to choose from. Simply incredible! We will be back !

Incroyable ! De vraies vacances 5 étoiles

Mon mari et moi avons séjourné à l'Akumal Beach and Wellness Resort du 1er au 8 mars 2017. C'était notre sixième visite dans la région de Riviera Maya, la troisième spécifiquement dans la région d'Akumal. Lors de notre tout premier voyage dans la région il y a une dizaine d'années, nous avons découvert la plage d'Akumal, le Lol Ha et les tortues. Chaque fois que nous avons visité la région par la suite, nous avons toujours fait l'effort de nous rendre à la plage d'Akumal pour au moins quelq [... lire plus]ues heures. Lors de ces visites, nous sommes passés devant ce qui était alors l'Akumal Beach Resort, en nous demandant toujours ce que cela ferait d'y séjourner. Au fil des ans, nous avons essayé de le réserver, sans succès. Il y a quelques années, il a subi une transformation majeure et est devenu l'Akumal Bay Beach and Wellness Resort. J'ai regardé et regardé l'automne dernier et j'ai finalement pu le réserver par l'intermédiaire de Tanya à Trip Central pour 2017. Ma plus grande crainte à l'égard de ce complexe était que mes attentes étaient si élevées que j'allais soit l'adorer, soit être colossalement déçue. Eh bien, je suis heureux de signaler qu'il a répondu à chacune de mes attentes. Nous avons séjourné dans un certain nombre d'endroits au Mexique qui se considèrent comme 5 étoiles, mais l'Akumal Bay Beach and Wellness Resort est le seul à atteindre ce niveau pour nous. Il n'y a pas de comparaison possible entre les deux. Du début à la fin, c'est une expérience. Je ne peux pas mettre le doigt sur ce sentiment, le mieux que je puisse faire est de dire que l'on a l'impression d'être à sa place. Nous sommes arrivés vers 14h30 et avons attendu un peu pour obtenir notre chambre. Nous avons écouté le représentant de Fidelity pendant environ 30 minutes avant que notre chambre ne soit prête. Ce n'est pas bien grave. Il a fait son travail, nous a donné quelques informations utiles et savait que nous n'étions pas intéressés. Il ne nous a plus jamais dérangés. Nous étions dans la 3109, c'était fantastique. Nous pouvions nous allonger dans le lit et toujours avoir une vue parfaite sur l'océan. Toutes les chambres ont une baignoire jacuzzi sur le balcon. C'est très agréable le soir de s'asseoir dehors dans sa baignoire avec un verre en écoutant l'océan et en s'imprégnant de l'instant présent. C'est vraiment aussi agréable que cela en a l'air. Nous avons essayé le room service un soir après une visite à Ek Balam plus tôt dans la journée. Service en chambre, jacuzzi, quelques boissons, écoute de l'océan et observation des étoiles, une fin parfaite pour une journée parfaite. Le service en chambre était excellent, a pris moins de 30 minutes et était délicieux. La bière servie dans la chambre est une Heineken ou une Dos Equis. Pour votre information, vous pouvez également obtenir de la Dos Equis ambrée à la pression dans les bars. Le premier jour, nous avions deux Heineken dans le réfrigérateur et notre coffre-fort affichait un avertissement de batterie faible. Nous sommes allés à la réception pour leur parler du coffre-fort et j'ai demandé s'il était possible d'avoir quelques bières supplémentaires (nous en buvons tous les deux) et que ce soit des Dos Equis. Elle nous a renvoyés dans notre chambre pour attendre le service du coffre-fort. Il était là avant nous ! Il n'a pas voulu toucher au coffre sans que l'un d'entre nous le surveille. Pendant qu'il était là, notre téléphone a sonné, c'était la réception qui nous informait que quelqu'un allait passer pour s'occuper de nos demandes de frigo. J'étais encore au téléphone lorsque l'on a frappé à la porte pour nous annoncer l'arrivée de la personne chargée du réfrigérateur. C'est ça le service ! Pendant le reste de la semaine, il a fait attention à ce que nous utilisions et l'a rempli en conséquence. Un grand souci du détail. L'idée, c'est que si vous voulez quelque chose, ne vous attendez pas à ce qu'ils le sachent. Dites-le-lui poliment et soyez reconnaissant. J'ai adoré l'art des serviettes dans notre chambre et les friandises. Notre chambre a été nettoyée et bien approvisionnée en savon au miel et à l'avoine, shampoing, gel douche, serviettes, débarbouillettes... vous voyez l'idée. Il y a également un sac réutilisable ainsi que des peignoirs et des pantoufles. En cas de pluie, vous trouverez un parapluie dans votre placard, où se trouvent le fer et la planche à repasser. Le lit et les oreillers étaient très agréables. Plus confortable que chez moi en fait ! Il y a beaucoup de pression d'eau dans la douche et un grand espace pour s'habiller. Nous voyageons en couple, donc le concept ouvert ne nous dérange pas, mais si vous étiez un groupe d'amis, cela pourrait être gênant. Il suffit d'ouvrir une porte de placard et de l'utiliser comme barrière si nécessaire. Les chambres sont certainement assez grandes. Il y a beaucoup d'espace dans les placards pour ranger ses affaires. Le coffre-fort est assez grand. Il contenait tout notre matériel avec beaucoup d'espace disponible. Il n'y a pas de bracelets en plastique de mauvaise qualité dans les stations balnéaires. Juste un bracelet tissé à la main que vous pouvez porter n'importe où. Vous pouvez même l'enlever si vous vous rendez à Playa ou dans un autre quartier commerçant afin que votre hôtel ne soit pas facilement identifiable. Le buffet et le snack-bar offraient beaucoup de choix, même pour quelqu'un comme moi qui est incroyablement difficile. J'ai adoré la crème glacée. Nous avons également mangé deux fois au Rodizio. Très bon les deux fois. Nous avons essayé de faire le Gourmet, mais nous avons choisi une soirée très chargée et nous n'y sommes pas allés. Les bars et les pop-up bars sont géniaux. Il n'est jamais difficile de trouver un endroit pour boire un verre. J'ai essayé beaucoup de boissons fruitées différentes... toutes délicieuses ! Le service de plage et le service de piscine sont également excellents. Un spa, une salle de sport, une cabane de yoga, des massages et toute une série de services de beauté et de bien-être sont disponibles. La plage est fantastique. Ils sont constamment en train de ramasser les algues. C'est l'océan, on ne peut donc pas l'arrêter, mais ils font un excellent travail pour le gérer. Les gens sauvent des chaises et j'ai vu le personnel les enlever, ce que j'ai trouvé fantastique. Je dirai que la plupart des chaises sauvées ont été utilisées. Je n'ai pas vraiment remarqué que des chaises restaient vacantes trop longtemps. Il y a eu des moments d'affluence et des moments de moindre affluence. Nous avons toujours réussi à en trouver deux. Ce qui est amusant, ce sont les serviettes. Nous apportons les nôtres, donc nous ne nous en préoccupons pas, mais les gens sont très gourmands avec elles. Une personne a besoin de trois serviettes ? Non, ce n'est pas le cas. J'aime bien les cartes sans serviette ici, espérons que ces gens ne vont pas tout gâcher pour tout le monde. Un jour, nous avons décidé d'utiliser les serviettes du centre de villégiature. Nous sommes allés les chercher à la réception car la table près de nous était vide. Ce n'était pas une grosse affaire. Les spectacles que nous avons vus en soirée étaient amusants. Beaucoup de danse, de rires et de sourires. Les vendeurs sont restés quelques heures un soir. Ils n'étaient pas du tout agressifs ou insistants. Il y a une piscine principale devant le bâtiment 2 et des piscines à débordement devant les bâtiments 1, 3 et 4 si vous aimez les piscines. Nous ne sommes allés qu'une seule fois dans une piscine, celle qui se trouve devant notre bâtiment, et nous l'avons eue pour nous seuls. La plage est vraiment ce qu'il y a de plus important. Pour moi, ce qui fait de cet endroit un lieu exceptionnel, c'est le personnel. Vous vous sentez le bienvenu dès que vous sortez de votre transfert (nous avons utilisé Canada Transfers). Un accueil amical de la part de Luis a été le meilleur début de nos vacances et une poignée de main chaleureuse et sincère de sa part a été la meilleure façon de les terminer. Entre-temps, nous avons rencontré trop de membres du personnel qui étaient tout simplement incroyables pour pouvoir tous les citer. Vous avez peut-être eu un matin où le café était un peu lent, mais une fois que vous l'avez dit, cela ne s'est pas reproduit. Ils veulent que vous viviez une bonne expérience et cela se voit. C'est à vous de vous exprimer poliment lorsque vous avez besoin ou envie de quelque chose. Il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes, alors oui, il y a des enfants qui se comportent comme des enfants. Ils ont le droit de profiter de leur séjour autant que nous. L'Akumal Bay Beach and Wellness Resort convient à tous les types de voyageurs. Si vous voulez des adultes seulement, réservez pour des adultes seulement. J'aurais encore beaucoup de choses à dire, mais je pense que vous avez compris que nous avons vraiment aimé... non adoré... ce complexe et son personnel. Je dis toujours que nous reviendrons peut-être à un endroit, mais cette fois-ci, je sais que nous reviendrons. Nous avons fait quelques activités en dehors de l'hôtel, que je décrirai séparément. L'une d'entre elles a été organisée pour nous par Tim au bureau d'Akumal Tours and Excursion de l'hôtel. Je vous recommande vivement de vous renseigner auprès d'eux si vous cherchez quelque chose à faire. Nous voulions une demi-journée de VTT et personne ne le proposait. Tim nous a inscrit à la dernière minute à une excursion qui comprenait le Sanctuaire des singes d'Akumal, la conduite d'un VTT et un cénote. Nous avons été très satisfaits ! J'aurais deux petits conseils à donner : n'oubliez pas de traiter les gens comme vous vous attendez à être traité. Si vous voulez être traité avec gentillesse, vous devez traiter les gens avec gentillesse et respect. Un sourire, un "s'il vous plaît" et un "merci" suffisent amplement. Le personnel est là pour vous aider à rendre vos vacances aussi spéciales que possible, mais c'est à vous de faire en sorte qu'elles soient les meilleures possibles. Ne cherchez pas les petits détails et ne vous y attardez pas. Trouvez vos propres solutions pour que cela fonctionne, n'attendez pas que quelqu'un le fasse à votre place. Enfin, vivez le moment présent, car avant que vous ne vous en rendiez compte, ce moment est terminé.

Incredible! True 5 Star Vacation My husband and I stayed at the Akumal Beach and Wellness Resort March 1 - 8, 2017. This was our sixth visit to the Riviera Maya area, third specifically to the Akumal area. On our very first trip to the area some ten years ago we discovered Akumal Beach, the Lol Ha and the turtles. Whenever we visited the area after that, we always made the effort to cab it to Akumal Beach for at least a few hours. During those visits we walked by what was then Akumal Beach Resort always wondering what it would be like to stay there. Over the years we tried and tried to book it without success. Then a few years ago it underwent a major transformation and became the Akumal Bay Beach and Wellness Resort. I watched and watched last fall and finally was able to book it through Tanya at Trip Central for 2017. My biggest fear with this resort was that my expectations were so high, I was either going to love it or be colossally disappointed. Well, I am happy to report it lived up to every one of my expectations. We have stayed at quite a few places in Mexico that consider themselves 5 star, but the Akumal Bay Beach and Wellness Resort is the only one that actually reaches that level for us. No comparison between them, not even close. From start to finish it is an experience. I can't put my finger on the feeling exactly, the best I can do is to say you just feel like you belong there. We arrived around 2:30pm and had a short wait for our room. We listened to the Fidelity representative for about 30 minutes before our room was ready. No big deal. He did his job, gave us some useful information and knew we weren't interested. Never bothered us again. We were in 3109, it was fantastic. We could lay in bed and still see a perfect ocean view. All the rooms have a jacuzzi tub on the balcony. Very nice in the evening to sit outside in your tub with a drink listening to the ocean and soaking in the moment. It really is as nice as it sounds. We tried room service one night after a visit to Ek Balam earlier in the day. Room service, jacuzzi, a few drinks, listening to the ocean and watching the stars, perfect end to a perfect day. The room service was excellent, took less than 30 minutes and was delicious. Your room beer is Heineken or Dos Equis. FYI, you can also get Dos Equis amber on tap at the bars. Our first day we had 2 Heineken in the fridge and our safe was showing a low battery warning. We went to the front desk to tell them about the safe and I asked if it was possible to have a few more beer (we both drink it) and for them to be Dos Equis. She sent us back to our room to wait for the safe service. He was there before we were! He would not touch the safe without one of us watching him. While he was there our phone rang, it was the front desk letting us know someone would be by to look after our fridge requests. I was still on the phone when the knock came at the door for the fridge person. That's service! For the rest of the week he paid attention to what we were using and filled it accordingly. Great attention to detail. The point with this is, if you want something don't just expect them to know. Tell them politely and be appreciative. I loved the towel art in our room and the treats. Our room was cleaned and kept well stocked with honey and oatmeal soap, shampoo, body wash, towels, facecloths...you get the idea. There is also a reusable bag as well as robes and slippers. Should it rain, you will find an umbrella in your closet where the iron and ironing board is. The bed and pillows were really nice. More comfortable than at home actually! Lots of water pressure in the shower and a huge dressing area. We travel as a couple so the open concept doesn't bother us but if you were a group of friends it might be awkward. Just open a closet door and use that as a barrier if needed. They are certainly big enough. Lots of space in the closets to put your things. The safe is quite big. Held all of our gear with lots of space to spare. No tacky plastic resort bracelets here. Just a hand woven bracelet that you could wear anywhere. You could even take it off if heading to Playa or other shopping area so your resort isn't easily identifiable. The buffet and snack bar had plenty of choices even for someone like me who is incredibly fussy. I loved the ice cream. We also did the Rodizio twice. Really good both times. We tried to do the Gourmet unfortunately we picked a very busy night so ended up not going. The bars and pop-up bars are great. Never a challenge to find a place for a drink. I tried lots of different fruity ones...all yummy! Beach service and pool service also great. There is a spa, gym, yoga hut, massage and a whole slew of beauty and wellness services available. The beach is fantastic. They are constantly raking up the seaweed. It is the ocean so you can't stop it but they do a great job at managing it. People do save chairs and I did see stuff being removed by staff, which I thought was fantastic. I will say that most of the saved chairs were used. I didn't really notice that chairs were vacant for an excessive amount of time. There were busy times and not busy times. We always managed to find two. Funny thing was the towels, we bring our own so we didn't care, but people got really greedy with them. One person needs three towels? No, no they don't. I like the no towel cards here, hopefully these people don't ruin it for everyone. We did decide one day to use resort towels. We just went to the front desk to get them as the table near us was empty. Wasn't a big a deal. The evening entertainment we saw was fun. Lots of dancing, laughing and smiling. Sellers were there for a few hours one night. Not aggressive or pushy at all. There is a main pool in front of building 2 and infinity pools in front of 1, 3 and 4 if pools are your thing. We only went into a pool once, the one in front of our building, and had it all to ourselves. The beach is really what you're here for. To me, what makes this place a true standout is the staff. You are made to feel welcome the second you get out of your transfer (we used Canada Transfers). A friendly greeting from Luis was the prefect start to our vacation and a warm heartfelt handshake goodbye from Luis was the perfect way to end it. In between that time we met too many staff members who were just incredible to list them all. You might have had a morning where coffee was a little slow, but once you told them it didn't happen again. They want you to have a good experience and it shows. It is up to you to speak up politely when you need or want something. This is not an adults only resort so yes there are kids behaving like kids. They have every right to enjoy their stay as much as we do. Akumal Bay Beach and Wellness Resort is friendly for all types of travelers. If you want adults only, book adults only. I have so much more I could say but I think you get that we really liked...no loved...this resort and it's staff. I always say that maybe we will go back to a place again not this time, I know we will be back. We did a few off resort activities which I will review separately. One of them was arranged for us by Tim at the Akumal Tours and Excursion desk at the resort. I highly recommend checking with them if you are looking for something to do. We wanted a half day ATV and no one was offering it. Tim got us in last minute on one which included Akumal Monkey Sanctuary, ATV driving and a cenote. Really happy with that! A couple little tips I would have would be, remember to treat people as you yourself expect to be treated. If you want to be treated kindly, you have to treat people kindly and with respect. A smile, 'Please, and 'Thank You' go a long way. The staff is here to help make your vacation as special as it can be, but it is up to you to make it everything it can be. Don't look for or dwell on the small things. Find your own solutions to make it work, don't wait for someone to do it for you. Lastly, live in the moment because before you know it that moment is over.

Un chez-soi loin de chez soi

De l'arrivée au départ, tout dans cet hôtel a dépassé nos attentes. La réception était courtoise et efficace. Notre chambre n'était pas prête mais ils nous ont enregistrés et nous ont indiqué le buffet pour le déjeuner. Nous étions dans le bâtiment 3, au rez-de-chaussée, à quelques pas de la plage. Nous avons dîné dans tous les restaurants, sauf le japonais, et la nourriture était délicieuse. Nous avons même eu droit à un service d'étage chaud, préparé à la demande, sur notre terrasse. La plag [... lire plus]e était propre et il y avait beaucoup de chaises longues. Les boissons étaient délicieuses et le service de plage était remarquable. Ne manquez pas de faire de la plongée en apnée sur la plage en face de Secrets et de nager avec les tortues. J'ai hâte d'y retourner !

A Home Away From Home From arrival to departure, everything at this hotel exceeded our expectations. The front reception was courteous and efficient. Our room wasn't ready but they checked us in and gave us directions to buffet for lunch. We were in building 3 on the ground floor steps from the beach. We dined at every restaurant except the Japanese and the food was delicious. We even had hot, cooked to order room service on our deck. The beach was clean and there were plenty of loungers. The drinks were delicious and beach service was outstanding. Make sure you snorkel off the beach in front of Secrets and swim with the turtles. I can't wait to go back!

Une période merveilleuse

Le parc de l'hôtel est magnifiquement entretenu. Les chambres ont été rénovées et sont très belles. Nous avions une suite penthouse et la vue depuis le toit était incroyable. Le personnel était spectaculaire, amical et très serviable. L'une des meilleures plages où j'ai été, avec de nombreuses chaises longues, pas besoin de se lever très tôt pour réserver, à moins que vous ne vouliez une place de choix, au bord de la plage. À toute heure du matin et de l'après-midi, il y avait plein de plac [... lire plus]es libres sur la plage (et le complexe fonctionnait à 98 % de sa capacité) pendant notre séjour. Nous avons adoré le restaurant brésilien, nous y avons mangé deux fois, le restaurant mexicain était bon, le japonais était bon mais nous avons trouvé la nourriture un peu trop salée à notre goût. Le buffet avait toujours quelque chose pour tout le monde et nous avons aimé y manger aussi. Les grands enfants ont adoré la piscine pour enfants et les petites piscines à débordement ainsi que les hamacs, ils se sont éclatés. Ils se sont bien amusés.

Wonderful Time The hotel grounds were beautifully maintained. The rooms were updated and very nice, we had a penthouse suite and the view from the roof top was amazing. The staff were spectacular, friendly and very helpful. One of the best beaches I have been to with plenty of loungers, no need to get up super early to reserve unless you wanted a Prime spot, upfront on the beach. At all hours of the morning and afternoon there were plenty of empty spaces on the beach (and the resort was running at 98 percent capacity) during our stay. Loved the Brazilian restaurant, we ate there twice, Mexican was good, Japanese was good but found the food a bit too salty for our tastes. Buffet always had something for everyone and we enjoyed eating there as well. The Grand kids loved the kiddie pool and the smaller infinity pools as well as the hammocks, they had a blast. I would definitely go back.

Hautement recommandé

Notre groupe de huit membres de la famille a récemment séjourné pendant huit jours à l'Akumal Bay Beach and Wellness Resort. Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive. Les chambres, le personnel, les activités, la nourriture et les divertissements en soirée étaient tous très bons, voire excellents - un excellent rapport qualité-prix. Notre agent Trip Central, Jennifer Collard, qui a été fantastique, nous a réservé des chambres dans le bâtiment 1, ce qui était parfait pour nous. Colle [... lire plus]ctivement, nous avons participé aux cours de spinning, de yoga et d'aqua zumba, fait du paddleboard et beaucoup de plongée avec masque et tuba ; c'était merveilleux de pouvoir faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage et de voir des tortues, des raies, des calmars et une grande variété de poissons. Nous avons également fait plusieurs excursions, et le fait de pouvoir prendre les bus coletivo juste devant la propriété a été formidable - nous avons pu nous rendre aux ruines de Tulum avant qu'il n'y ait trop de monde, et le prix du bus (3 $ par personne à l'aller) était très raisonnable. Je n'ai que deux petites plaintes à formuler. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a duré environ le double du temps annoncé par le personnel du bus, soit près de deux heures. Lorsqu'il y a eu un retard important pour entrer dans l'un des hôtels où les passagers étaient déposés, il n'y a pas eu d'explication ou d'excuse. Pour le retour à l'aéroport, nous avons réservé un transfert privé, qui valait bien l'argent : nous avons eu une heure et demie de plus à l'hôtel, ce qui nous a permis de prendre tranquillement notre petit-déjeuner, et le trajet a été beaucoup plus agréable. L'autre préoccupation concernait les restaurants de spécialités. Notre groupe venait de trois endroits très éloignés l'un de l'autre, et il est donc très rare que nous puissions passer du temps ensemble. On nous a dit qu'il n'était pas possible de réserver une table pour notre groupe et que nous ne pouvions nous présenter à l'un des restaurants qu'à 18 heures (heure d'ouverture) pour voir si nous pouvions être assis ensemble. Au restaurant mexicain, nous sommes arrivés avant 18 heures pour découvrir que deux autres grands groupes avaient réservé à l'avance et que, bien qu'il y ait de nombreuses tables libres, le personnel a refusé de les réunir pour nous. Pire encore, le personnel du restaurant français nous a dit de revenir dans dix minutes, afin qu'il puisse dresser des tables pour nous. Nous sommes revenus moins de dix minutes plus tard pour constater qu'ils avaient placé un autre groupe de huit personnes à l'endroit où ils devaient nous asseoir. Lorsque nous leur avons fait part de notre déception, ils ont simplement haussé les épaules et, comme pour l'autre restaurant, ont refusé de composer des tables pour nous. Dans les deux cas, nous avons dit que nous serions d'accord pour n'utiliser que deux tables pour notre groupe (ce qui n'aurait pas réduit la capacité du restaurant). Nous n'avons pas laissé ces expériences affecter négativement ce qui était une très bonne impression générale de l'hôtel.

Highly recommended Our group of eight family members recently stayed at the Akumal Bay Beach and Wellness Resort for eight days. Overall, our experience was very positive. The rooms, staff, activities, food and evening entertainment were all very good to excellent - great value for the money. Our Trip Central agent, Jennifer Collard, who was fantastic, arranged for rooms for all of us in building 1, which was perfect for us. Collectively, we participated in the spin, yoga and aqua zumba classes, and did paddleboarding and a lot of snorkelling; it was wonderful to be able to snorkel right off the beach and see turtles, rays, squid and a wide variety of fish. We also did several side trips, and being able to catch the coletivo buses right outside the property was great - we were able to get to the Tulum ruins before it got crowded, and the bus fare ($3 per person each way) was very reasonable. I only have two minor complaints. The transfer from the airport to the hotel took about double the time that the staff on the bus told us - almost two hours. When there was a significant delay in entering one of the hotels where passengers were being dropped off, there was no explanation or apology. For the trip back to the airport, we booked a private transfer, which was well worth the money - we had an extra hour and a half at the hotel, so we were able to enjoy a leisurely breakfast, and had a much more pleasant ride. The other concern was about the specialty restaurants. Our group came from three widely separated locations, so it is very rare that we are able to spend time together. We were told that it was not possible to reserve a table for our group, and that we could only come to one of the restaurants at 6:00 (the opening time) to see if we could be seated together. At the Mexican restaurant, we arrived before 6:00, only to find that two other large groups had been given an advance reservation, and despite having plenty of empty tables, the staff refused to put them together for us. Worse than that, the staff at the French restaurant told us to come back in ten minutes, so that they could put together tables for us. We came back less than ten minutes later to find that they had put another group of eight where they were going to seat us. When we expressed disappointment with what they had done, they just shrugged, and as with the other restaurant, refused to put together tables for us. In both cases, we said that we would be fine with using just two tables for our group (which would not have reduced the capacity of the restaurant). We did not let these experiences negatively impact what was an overall very good impression of the resort.

Un centre de vacances et un agent merveilleux !

Notre agent Tina Scibetta-Moore nous a recommandé l'Akumel Bay Beach and Wellness Resort et il a été extraordinaire à tous points de vue ! L'emplacement est parfait, le cadre est magnifique et les équipements sont merveilleux. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Mon seul reproche concerne l'impossibilité de faire des réservations dans les restaurants car les temps d'attente étaient souvent longs.

Wonderful resort and agent! Our agent Tina scibetta-Moore recommended the Akumel Bay Beach and Wellness resort and it was amazing on every level! Perfect location, gorgeous surroundings and wonderful ammenities. We thoroughly enjoyed our stay. My only complaint was the inability to make reservations at the restaurants as the wait times tended to be long.

L'horreur par l'océan magnifique

Mon expérience. Tout d'abord, avant de parler des inconvénients, qui sont nombreux. Je commencerai par les points positifs L'hôtel est situé au bord de la plage et de l'océan. La vue est magnifique. Je dirais que les meilleures chambres sont les Penthouse. J'aime beaucoup mon intimité, c'est donc ce qu'il y a de mieux. A mon avis, c'est pour les personnes âgées ou très mûres. Un piano très facile à jouer pendant le petit déjeuner avec une vue imprenable sur l'océan. Il y avait une fête de mari [... lire plus]age. Ils ont joué des classiques américains et du rock dans le bar principal. Les enfants qui étaient là se sont très bien comportés. L'hôtel était situé à l'extrémité du strip, il n'y avait donc pas beaucoup de locaux autour (inconvénient : je n'ai pas confiance dans le fait que les locaux peuvent venir n'importe où), habituellement les hôtels dans lesquels je séjourne sont surveillés. J'ai principalement mangé au restaurant mexicain et au restaurant français pour le dîner. Je n'ai pas mangé d'accompagnement sur les tables chaudes, seulement des betteraves bouillies et j'ai demandé de la purée de pommes de terre. Le restaurant français était très bon. Ils ont fait bouillir le Salomon avant de le griller. Pour moi, c'est du gâchis. J'ai demandé à ce qu'il soit grillé. J'ai lavé et coupé tous les fruits moi-même. Je ne bois pas. Et la seule eau que j'ai bue était en bouteille, même si tout le monde buvait de l'eau distillée dans les carafes. Au petit déjeuner, j'ai pris des flocons d'avoine ou des omelettes et des pâtisseries fraîches. Le café était excellent ainsi que la vue depuis le buffet où nous avons pris le petit déjeuner. J'ai eu une terrible intoxication alimentaire, c'est pourquoi j'ai fait attention à ce que je mangeais. Avant de tomber malade, j'ai mangé une petite portion de porc rôti au buffet. C'était bon et je me sentais bien. J'ai mangé du poisson préparé devant moi. Pour moi, c'est peut-être un 4 étoiles. Si vous vous en tenez aux aliments que j'ai énumérés. J'y suis resté 9 jours. La chambre, même s'il s'agissait d'un penthouse, était agréable, mais comme vous l'avez lu, elle n'était pas entretenue. Apparemment, l'hôtel a 25 ans. Et jusqu'à il y a un an et demi, il n'y avait qu'un seul restaurant. Tous les autres hôtels le long du strip avaient des tonnes de locaux, et tellement de gens qui avaient l'air de faire la fête. Secrets, bhaia et ainsi de suite. Nous aimions la tour 3 parce qu'en face de nous il y avait beaucoup de rochers et qu'il était impossible de nager. Nous avons passé beaucoup de temps ensemble sur notre terrasse privée en regardant l'océan. La vue n'était pas obstruée et nous sommes convaincus que c'est pour cela que c'était plus calme et qu'il n'y avait pas d'habitants. À cause des rochers et de l'impossibilité de sortir et de nager. Ceux qui sont arrivés jusqu'à nous étaient des petites familles à l'air plus sympathique. Je ne suis pas non plus un fêtard. Mais mon fiancé a été totalement consterné par le choix de nourriture. Il s'est senti limité. Je suis d'accord. J'ai parlé espagnol, ce qui m'a aidé. Le meilleur service était au restaurant mexicain et au restaurant français. Holi était très gentil au restaurant mexicain. C'était vraiment un grand 5 étoiles. Nous avons adoré le guacamole. Il y avait aussi un vieux monsieur au buffet qui semblait montrer aux autres comment se comporter, car ils semblaient peu serviables. Nous avons pu voir de magnifiques poissons en faisant du snorkeling à l'extérieur et une grosse tortue en train de manger. L'océan était magique. Maintenant, les inconvénients du pays ! Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Ils ont prétendu qu'ils ne savaient pas que j'avais demandé la 3ème tour. Ils voulaient nous mettre dans la 1ère qui était près de la piscine. Si vous aimez l'action, c'est la tour qu'il vous faut. Nous aimons le calme et la tranquillité. La chambre n'a pas été nettoyée. La baignoire jacuzzi était remplie de poils. De petits poils bouclés - je crois que c'était des poils pubiens - pas de punaises ou de mouches ou de longs poils. Les pantoufles qu'ils ont essayé de nous donner étaient usées !!!! pas dans le plastique Le lit était cassé, le coin près de l'appui-tête, le pied était très lâche. Le parapluie à l'extérieur était cassé. Les portes coulissantes donnant sur l'extérieur ne se fermaient pas correctement. L'air extérieur entrait donc toujours en sifflant. Et il y avait des taches sur le canapé et sur le côté du lit. J'avais envie de pleurer ! On venait de me demander en mariage. C'était censé être romantique. J'ai demandé au directeur de monter, car j'avais déjà appelé un réparateur et une femme de ménage pour qu'ils viennent avec des produits et de l'eau de Javel. Il est venu réparer le parasol qui était cassé à l'extérieur. Il m'a dit qu'il avait aussi réparé le jacuzzi. J'ai expliqué qu'il était sale et j'ai demandé en espagnol et en anglais qu'une femme de ménage vienne. Elle n'est jamais venue alors j'ai demandé au directeur de monter ! . Zenia est arrivée et a été choquée par la chambre. J'ai expliqué comment ils pouvaient permettre cela, j'ai expliqué que s'ils m'apportaient de l'eau de javel, je pourrais désinfecter la baignoire. Ils m'ont proposé une autre chambre. Mais dans l'autre chambre, la télévision avait la taille d'un petit micro-ondes. Nous ne voulions pas transporter nos affaires et nous étions tout simplement sissapointes de cette perte de temps et de ce que nous avons eu pour les gros dollars que nous avons dépensés. Comment cela a-t-il pu être classé 4 étoiles ? C'est l'hôtel le moins bien classé que nous ayons jamais fréquenté. Elle nous a dit qu'elle s'assurerait de la propreté de la chambre. Nous lui avons montré la porte ouverte qui ne se fermait pas pour laisser entrer l'air. Nous avons allumé la télévision dans notre chambre. Elle s'est aperçue que si l'on augmentait le volume, un fort bourdonnement se faisait entendre. Lorsque nous sommes revenus, la chambre était remplie de serviettes de plage et de pantoufles en plastique. Le pied du lit avait été réparé et ils ont nettoyé la chambre et nous ont donné tout ce qui n'avait pas été utilisé ! Ils ont également mis une teinte sur notre écran, nous avons estimé qu'il laissait passer trop de lumière dans la salle de bain qui est un concept ouvert, nous ne voulions pas être réveillés. Nous ne voulions pas être réveillés, car lorsque nous travaillons, nous commençons à 7h30 - ce sont nos vacances. Nous avons apprécié la teinte. Ils ont également acheté des fraises enrobées de chocolat. Nous avons pensé que cela aurait dû être le cas à l'entrée - après tout, il s'agissait de la suite penthouse ! 3 jours plus tard, j'ai été victime d'une intoxication alimentaire. Il était presque 11 heures du matin. Je suis allée au restaurant 24 et j'ai demandé à ce qu'on me grille un hamburger. Ils m'ont répondu que non, ils ne pouvaient pas. C'était encore le petit-déjeuner et ils m'ont montré les tables chaudes. J'ai dit que je ne voulais pas de cette nourriture, qu'il fallait faire griller un hamburger car c'est un restaurant ouvert 24 heures sur 24 et que le hamburger est au menu. Il m'a répondu qu'il n'y en avait pas, puis il m'a dit ok. Il est allé à l'arrière et est revenu quelques instants plus tard avec un hamburger pâle. Je l'ai coupé sur le côté. Il n'était pas cuit. Je lui ai demandé de le placer sur le gril plus longtemps. Une seconde plus tard, il est ressorti avec un hamburger grillé très foncé Parce que ce n'était pas celui qu'il m'avait donné et que je pensais qu'ils avaient dit qu'ils n'en avaient pas. Il a acquiescé et m'a dit qu'il était frais ! J'ai pris ça et un jus de fruit. J'ai eu droit à des fruits coupés sur les tables d'exposition. J'ai été terriblement malade. J'avais de la fièvre, des frissons, des larmes, des convulsions, des vomissements et de la diarrhée. Je souffrais tellement. Je n'ai rien pu manger pendant plusieurs jours. Seulement du riz, Quelques jours plus tard, je me suis réveillée, le corps très endolori. J'ai un nœud dans le cou à cause du lit et du courant d'air constant. Les nuits étaient plus fraîches. J'ai pensé à me faire masser pour mon corps très endolori. J'ai appelé la réception du dimanche et j'ai demandé du thé, de l'eau bouillie avec du citron à côté et s'ils pouvaient m'apporter des fruits non coupés Et s'ils pouvaient m'apporter des fruits non coupés. Comme une corbeille de fruits ou même une papaye, une mangue ou des prunes. Il m'a répondu que ce n'était pas possible. J'ai demandé qu'ils le fassent, car je n'ai pas mangé et je ne peux pas manger de la nourriture qui a été coupée Je ne peux pas manger de la nourriture qui a été manipulée ou laissée de côté. Je voulais les laver moi-même. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas, des heures plus tard, aucun thé n'est arrivé. Pas d'eau chaude. Il n'y avait rien. J'étais tellement déçue et ma fiancée aussi, nous avons payé plus de $$$$$ en surclassement de siège d'avion, je n'avais pas envie de dépenser plus d'argent même si mon corps était tellement malmené par ma maladie et la terrible literie. J'ai eu un accident dans le lit, et à cause du traumatisme subi par mon corps, j'ai eu mes règles presque deux semaines plus tôt que prévu. ! !!! J'étais en très bonne santé. Mon corps n'a pas pu supporter ces vomissements constants. J'ai donc commencé à saigner. Lorsque nous avons vérifié le lit, nous avons remarqué de légères taches, nous nous sommes demandé s'ils avaient nettoyé les draps. Ils l'ont fait, ils sont si fins ! Les taches provenaient de l'horrible protège-matelas qui n'avait pas été changé. Les draps sont pratiquement transparents, les taches sont donc toujours présentes. Je suis consternée ! De plus, nous sommes arrivés lundi. Mardi, j'étais sur place à 9h00, car c'est à ce moment-là que je devais rencontrer le représentant de Sunwing pour lui faire savoir que j'avais besoin d'un transport jusqu'à l'aéroport. Comme c'était notre responsabilité de le faire, ils étaient en retard. J'ai attendu et lorsque j'ai posé des questions sur l'excursion à Chichen Itza, j'étais impatient de voir le spectacle de lumières nocturnes et de participer à l'excursion d'une journée dont j'avais entendu parler ! La représentante de Sunwing m'a répondu que cet hôtel n'offrait pas cette possibilité. Et le train, c'est parce que les bus arrêtent de revenir à 17 heures et que nous devrions passer la nuit à l'hôtel et y obtenir une chambre. Elle nous a conseillé de les contacter nous-mêmes. J'ai alors réalisé que quelque chose n'allait pas avec cet hôtel ! Il a fallu quatre jours pour joindre un autre représentant ! Ils n'étaient jamais sur place ! Le vendredi, on nous a offert une excursion à Coba et Talum avec déjeuner pour 88 $US Le représentant de Sunwing Nexus nous a dit qu'ils l'offraient pour 145 $ avec Nexus. Nous avons choisi l'autre compagnie. A une autre occasion, j'ai demandé de l'eau chaude pour le thé et l'homme m'a dit non ! J'ai dit quoi !!!! Vous êtes l'homme qui ne m'a pas apporté mon thé la dernière fois ? Il m'a répondu que nous allions le faire monter ! Soyez prévenus. Oui, la plage est belle. Mais elle ne valait pas ce que nous avons dépensé. C'est ce que nous avons ressenti. Peut-être que si je n'étais pas si malade et que le penthouse était propre et que les portes étaient fermées et ne laissaient pas entrer le vent, et que je ne m'étais pas fait mal au cou avec le courant d'air. Mais c'était une fente si l'argent pour une sélection si serrée de tout.

Horror by beautiful Ocean My Experience. First before I tell the cons which are many . Ill start with the pros- The hotel is right by the beach- ocean. The view is wonderful. I'd say the best rooms are the Penthouse. I really like my privacy so this was best. It's in my opinion for seniors or a very mature crowd. Really easy piano playing during breakfast with stunning views of the ocean . There was a wedding party. They played American classics and Rock in the main bar. The kids that were there very well behaved. We normally go to adults only . The resort was at the end of the strip so there wasn't to many Locals around( con- I don't trust the fact that locals can just come around) usually the resorts I stay at are gaurded. I ate mainly at Mexican restaurant an French for dinner . I didn't eat any sides on any hot tables Only boiled beets and requested mashed potatoes. French restaurant was very good. They boiled the Solomon before grilling it. That to me is a waste . I requested it be grilled. All fruits I washed and cut myself. I don't drink. And the only water I drank was bottled even though everyone drank the distilled water from the jugs. Breakfast I had oatmeal or omelette and pastrys that came fresh. Coffee was amazing so was the view from the buffet which is where we ate breakfast. I was terrible food poisoned which is why I was cautious to what I ate. Before I got sick, I had roasted pork a small portion from the buffet. It was good and I was fine. I ate fish prepared in front of me. This to me is a 4 star maybe. If you stick to these foods I listed. I was there for 9 days. The room even though was a penthouse was nice but as you read not kept . Apparently the hotel is 25 years old. And up until 1.5 years they only had one restaurant. All the other hotels along the strip had tons tons of locals, and so many people looking like a party. Secrets , bhaia and so on. We liked tower 3 because in front of us there we're lots of rocks and unable to swim. We spent a lot of time together on our private terrace looking into the ocean. Not an obstructed view and we are convinced that's why it was quiter, and no locals. Because of the rocks and the inability to just come out and swim. The ones that made it to us we're nicer looking little families .my concern is safety . I also am not a party person. But my fiancée was totally appauled of the selection of food. He felt limited . I agree. I spoke Spanish this helped. The best service was at the Mexican restaurant and French. Holi was so very sweet at the Mexican restaurant. Really set a great 5 star ton. We loved the guacamole. There was also an older gentlemen at the buffet that seemed to show the others how to conduct themselves, as they seemed unserviceable. We were able to see beautful fish just snorkelling outside And a big turtle eating . Ocean was magical. Now for the country cons! When we arrived at the hotel. They claimed they had zero knowledge that I requested the 3rd tower. They want d to put us in the 1st which was by the pool. If you like little action then that's the tower. We like peace and quiet. The room was not cleaned. The jacuzzi tub was filled with hairs. Small curly hair- I believe it was pubic hair Not bugs or flys or a long hair. The slippers they tried to give us were used!!!! Not in the plastic.The bed was broken , the corner by the head rest the foot was very loose. The umbrella outside was broken. The sliding doors to outside didn't close properly. So outside air was always whistling in. And there where stains on the couch and side of the bed. I wanted to cry!!! I had just been proposed to. This was supposed to Be romantic . I asked for the manger to come up, as I already called for a repair man and a cleaning lady to please come up with products and bleach. He came to fix the umbrella outside which was broken . He told me he fixed the jacuzzi also. I explained it was filthy I asked both in Spanish and English for a cleaner to come. She never came so I asked the manger to come up! . Zenia came and was shocked at the room. I explained how can they allow this, I explained if they brought me bleach I can disinfect the tub. serious illness can arise from this and if they didn't understand this the first time around . They offered another room. But the other room the TV was the size of a small microwave. We didn't want to haul our stuff and were just sissapointes at this waste of time and what we got for the big bucks we spent. How could this be a 4 star. This was the lowest rating we we have ever gone to. We usually stay at the Hilton She said she will make sure the room is clean. We showed her the open door that will not close allowing air in. We turned on the Tv in our room . She realized if the volume went up a strong buzzing sound came out. When we came back the room was stocked with actually beach towels and slippers in plastic. Also the bed foot was repaired and they actually cleaned the room and give us unused everything ! They also put a tint on our screen, we felt it allowed too much light threw the bathroom which is all open concept , we didn't want to be woken up. As when we work we begin at 7:30 am- this is our vacation. We appreciate the tint. They also bought up chocolate covered strawberries . We felt this is how it should have been upon entrance- after all this was the penthouse suite! 3 days later I was food poisoned . It's was almost 11:00 am . I went to there 24 restaurant and asked for a burger to be grilled up. They said no they could not. It's still breakfast and pointed to the hot tables. I said I didn't want that food, please grill a burger as its a 24 hour restaurant and burger is on the menu. He said they didn't have, then he said ok. He went to the back and few moments came back w a pale burger. I cut it on the side. It was not cooked. I asked him to place this on the grill for longer . A second later he came out with a very dark grilled burger I asked if it was fresh? Bc it wasn't the one he gave me and I thought they said they didn't have any. He nodded said it was fresh! I had this and a juice. I got fruit cut up on the display tables. I got terribly sick. I had fevers chills and was in tears in convulsions throwing up and diarrhea. I was in so much pain. I wasn't able to eat anything for some days. Only rice , A few days later I woke up my body very very sore. I have s knot in my neck from the bed and the constant draft blowing in. We had cooler nights. I was thinking to get a massage for my very sore body. I called Sunday front desk and asked for tea, boiled water with lemon on the side and if they can bring Me fruits uncut. Like a fruits basket or even a Papaya or mango, plums. He said they could not.. I asked that they please do this I haven't eaten and I Can't eat food that has been handled or left out. I wanted to wash it myself. He said he wasn't able to, hours later no tea came . No hot water came . Nothing. I was so disappointed and so is my fiancée , we paid over $$$$$ in air plane seat upgrades, I didn't have the desire to spend more money even though my body was so beaten up from my sickness and the terrible bedding. I had an accident in the bed, because of the trauma my body endured, I was pushed into menstruation almost two weeks early !!!! I was very healthy. My body was not able to handle this constant vomiting . So I began to bleed. When we checked the bed we noticed faint stains, we wondered if they cleaned the sheets. They did they are so thin!!! The stains where from the terrible mattress liner that had not been changed. The sheets are practically see threw so the stains are still present. I am appalled! Further more, we arrived Monday . Tuesday I was there at 9;00 am as this is when I was supposed to meet Sunwing rep to let them know I DO need a ride to the airport. As this was our responsibility to do so, they were late . I waited and when I asked her about the tour to chichen Itza , that I was all amped up to see the night light show and take the all day excusion I had heard about ! The Sunwing rep said this hotel doesn't offer it . And the train was because the buses stop coming back at 5;00 pm and we would have to stay there overnight and get a room there. She advised we contact them ourselves. I realized then something was wrong with this hotel! It took four days to get a hold of another rep! They weren't on site ever!! On the Friday we were offered a trip to Coba and Talum with lunch for $88 U.S. From the tours on site The Sunwing nexus rep says they offer it for $145.00 with Nexus. We went with the other company. On another occasion I asked for hot water for tea and the man said no!! I said what!!!! Are you the man that didn't bring me my tea last time!!! He said ok we will send it up! Be warned. Yes the beach is lovely . But it wasn't worth what we spent. This is how we felt. Maybe if I wasn't so sick and the penthouse was clean and the doors closed and not let wind in , and I didn't hurt my neck with the draft. But it was slot if money for such a tight selection of everything .