Déçu

Nous avons été très déçus par ce complexe. C'est un complexe assez récent mais l'entretien n'est pas au rendez-vous. Les toilettes publiques étaient dégoûtantes. Les toilettes des dames à la piscine avaient trois cabines dont une seule fonctionnait et il y avait une odeur constante d'égout. Nous avons reçu des serviettes de plage dans nos chambres à notre arrivée, mais nous avons dû nous plaindre vers la fin de notre séjour pour qu'elles soient remplacées. Il y avait un porte-serviettes à l [... lire plus]a piscine mais il n'y avait jamais personne. Le buffet proposait les mêmes plats pour le déjeuner et le dîner tous les jours pendant notre séjour. Il y avait toujours de longues files d'attente pour manger au buffet. Si vous n'avez pas payé pour être "privilégié", votre choix de boissons était très pauvre. Si vous vouliez du "Canadian rye", vous n'aviez pas de chance. Le Canadian Mist (qui est la qualité la plus basse du seigle) se trouvait sur l'étagère des "privilégiés". Ils n'avaient que du scotch et l'appelaient "whisky canadien". Ne pensez pas que le terme "privilégié" a sa place dans un hôtel tout compris. Ce centre de villégiature n'est pas bien noté dans les guides de voyage ou sur les sites web.

Disappointed We were really disappointment with this resort. It's a fairly new resort but maintenance not kept up. Public washrooms were disgusting. Ladies washroom at the pool had three stalls with only one working and there was a constant smell of sewage. We were provided with beach towels in our rooms when we arrived but had to complain towards the end of our stay to get them replaced. There was a towel stand at the pool but no one was ever there. The buffet offered the same food for lunch and dinner every day during our stay. There were always long line ups for food at the buffet. If you didn't pay to be "Privileged" your drink selection was very poor. If you wanted "Canadian rye" you were out of luck. The Canadian Mist (which is the lowest grade of rye) was on the "privileged" shelf. All they had was scotch and called it Canadian whisky. Don't think "privileged" belongs at an all inclusive. This resort is not rated properly in travel books or website.

Certainement pas un bon endroit pour des vacances tranquilles et relaxantes

Bien que situé dans un endroit charmant, ce n'est pas un bon endroit pour des vacances tranquilles et relaxantes. Il n'y a pas d'échappatoire au bruit constant de la musique. La nuit, le principal bar en plein air situé sous le hall d'entrée diffuse de la musique forte (tonitruante) jusqu'à 2 heures du matin, que l'on peut entendre clairement à l'intérieur des chambres. À la fermeture du bar, les clients turbulents se rendent régulièrement au Snack Bar, ouvert 24 heures sur 24, où ils augmentent [... lire plus] la musique et continuent à faire la fête jusqu'à 3h30 du matin. Les bars de la plage diffusent également de la musique non-stop de 10h00 à 18h00, suffisamment forte pour être entendue tout le long de la plage, couvrant souvent le bruit des vagues de l'océan. L'après-midi, les bars de la piscine sont ouverts et diffusent de la musique forte tout au long de l'après-midi, ponctuée par les exhortations des animateurs de la piscine à l'aide de microphones et de haut-parleurs. Le fait d'être dans sa chambre ne permet pas d'être à l'abri de ce barrage. Après quatre nuits sans sommeil, nous étions prêts à annuler notre voyage. L'hôtel a fini par nous déplacer, et nous avons au moins pu dormir toute la nuit et sauver une partie de nos vacances. Il est clair, cependant, que cet hôtel préfère répondre aux besoins des clients qui aiment boire et faire la fête tout le temps. Ceux qui recherchent le calme et le repos devraient se méfier.

Definitely NOT a good place for a quiet relaxing holiday Despite being in a lovely location, this is not a good place for a quiet, relaxing holiday. There is NO ESCAPE from the constant blaring of loud music. At night, the main open-air Bar below the lobby plays loud (thumping) music until 2:00 a.m, which can be heard clearly inside the guest rooms. When the bar closes, the boisterous bar patrons regularly descend on the 24 hour Snack Bar, where they turn up the music carry on partying until 3:30 a.m. And there is no escape during the day. The bars on the beach also play non-stop music from 10:00 a.m. until 6:00 p.m., loudly enough to be heard all along the beach, often drowning out the sound of the waves of the ocean. And in the afternoons, the pool Bars open, and they play loud music all afternoon, punctuated by the exhortations of the the pool-side activity animators using microphones and loud-speakers. Being inside your room does not insulate you from the barrage. AFTER 4 NIGHTS OF NO SLEEP, we were prepared to cancel out trip. The hotel did eventually move us, and at least we were able to sleep through the night, and salvage some of our holiday. It is clear, however, that this hotel prefers to cater to guests who like to drink and party all the time. Those looking for a quiet restful time, should beware.

J'ai hâte d'y retourner

C'était nos premières vacances en famille et nous les avons beaucoup appréciées. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur, nous nous sommes fait de nouveaux amis. La plage était incroyable. Nous avons pu marcher pieds nus car il y avait très peu de rochers et le sable était très clair. La réservation des excursions a été très facile. Nous avons hâte d'y retourner.

Cant wait to go back This was our first family vacation and we enjoyed it very much. The staff was super friendly, and work very hard,we made some great new friends. The beach was incredible. We were able to go barefoot as there were very few rocks, and the sand was so clear. Booking excursions was very easy. We can not wait to go back.

Comme prévu pour Cuba !

L'hôtel était typique de Cuba. Notre chambre était propre et bien entretenue avec quelques petits problèmes qui ne nous ont pas vraiment dérangés. Dans l'ensemble, le personnel était très gentil, à l'exception de certains (la réception, ! !!! et toute personne dont on s'attendrait à ce qu'elle fournisse des informations) qui ne semblaient pas très bien connaître l'endroit où ils travaillaient ! La plage était très belle, ma sœur l'a adorée même s'il y avait un peu de vent. Les piscines étaient [... lire plus] agréables, tout était propre et bien entretenu. La nourriture était typique de Cuba, certaines bonnes, d'autres mauvaises, pas beaucoup de saveur ! Dans l'ensemble, pour ma sœur qui n'était jamais allée à Cuba, c'était un bon voyage.

As expected for Cuba! The hotel was typical for Cuba. Our room was clean and well kept with some small issues that did not really bother us. Overall the staff was very nice with the exception of some(front desk!!!!and anyone who you would expect to provide information)they did not seem very knowledgeable about where they worked!! The beach was very nice, my sister loved it even though it was a little windy. The pools were nice, everything was clean and well kept. The food was typical for Cuba some good some bad, not much flavor! Overall for my sister having never been to Cuba it was a good trip.

Nice Resort

Belles plages, beau terrain, nombreuses activités, nourriture acceptable pour Cuba (meilleure que dans la plupart des hôtels cubains) Un peu déçu par la propreté et l'amabilité du personnel (comparé à d'autres complexes hôteliers à Cuba, le personnel n'était pas aussi amical... et j'avais des attentes plus élevées en matière de propreté puisqu'il s'agit d'un 5 étoiles)

Beautiful Beaches, Beautiful resort grounds, Lots of activities at the resort, Food is acceptable for Cuba (better than most Cuban resorts) A bit disappointed with cleanliness and friendliness of staff (compared to other resorts in Cuba, the staff was not as friendly... and I had higher expectations with cleanliness since it is a 5 star)

Ok

Personnel plutôt bon Propreté : 6 sur 10 La plage est magnifique Pas d'échange de serviettes pour la plage Souvent en file d'attente Buffer pas assez grand Bonne excursion en catamaran Note : 5 sur 10 Longue attente pour l'enregistrement

Mostly Good staff Clean: 6 out of 10 Beach is beautiful No towel exchange for the beach Often waiting in line Buffer not big enough Good catamaran excursion Rate: 5 out of 10 Long wait to check in

De superbes vacances !

L'hôtel était bien entretenu, tout comme le terrain. La nourriture à Cuba est la nourriture à Cuba. Je n'ai pas été impressionné par les restaurants à la carte ; les portions étaient petites et la nourriture était juste correcte. Les plages sont superbes et les cantinas sur la plage sont très agréables : on y sert du poulet, du poisson et de la paella au barbecue. Comme toujours, l'hospitalité cubaine est toujours rafraîchissante... tant de personnes ont rendu notre séjour spécial. Merci à [... lire plus] tout le personnel.

Great Vacation! The hotel was well maintained and so were the grounds. Food in Cuba is food in Cuba. Was not impressed with the a la carte restaurants; portions were small and food was just ok. Great beaches and the cantinas at the beach were a nice touch, serving bbq chicken and fish and paella. As always the Cuban hospitality is always refreshing...so many made our stay special. Thank you to all the staff.

C'est Cuba !

L'hôtel était propre. Les chambres sont confortables mais notre porte patio ne se verrouillait pas même après avoir appelé pour des réparations. ToilEt fuyait. les baignoires étaient stupides !!!! Il fallait grimper et se pencher pour utiliser un bâton de douche qui sortait de la baignoire. L'eau s'est répandue partout, même si nous pensions avoir maîtrisé l'astuce. Les files d'attente étaient horribles. Elles commençaient à l'enregistrement, puis à l'entrée du buffet, puis au grill et ça ne s'a [... lire plus]méliorait pas. En général, on attendait 45 minutes dans toutes les files d'attente. La nourriture du buffet était froide. Les chariots Al a ne sont pas géniaux et le service est médiocre, sauf pour les romantiques. Le resort a manqué de beaucoup de choses tout au long de la semaine. Vin blanc, pain, crevettes. L'océan et la piscine étaient magnifiques. Mon beau-fils a été déçu par le manque d'activités pour les jeunes adultes

It's Cuba! Resort was clean. Rooms comfortable but our patio door would not lock even after calling for repairs. ToilEt leaked. tubs were stupid!!!! Had to climb in and hunch over to use a shower stick that came out of the tub. And water got everywhere even after we thought we mastered the trick. Line ups were horrible. Started at check in, then buffet door, then grill and it never got better. Usually waited like 45 min in all food lineups. Buffet food cold. Al a carts not great and poor service except romantic. Resort ran out of many things throughout the week. White wine!, bread!, shrimp. Ocean and pool were wonderful. My son in law disappointed in lack of activitys for young adults

L'hôtel n'est pas recommandé, mais la plage était extraordinaire

Le complexe était agréable (joli, bien entretenu pour la plupart), mais le service n'était pas très bon du tout. Le personnel du bar n'était pas enthousiaste et il manquait littéralement de quelque chose presque tous les jours (frites, pain, hot-dogs, petits pains, vin blanc, poulet, poisson, etc.) Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature aussi peu accommodant. Pour 800 $ ou 900 $, cela vaut certainement la peine, et j'irais à nouveau pour ce prix et je ferais face à la nature peu accom [... lire plus]modante du centre de villégiature et du personnel. Mais pour 1300 $, on peut avoir un bien meilleur établissement. Ils ont également joué exactement la même musique tous les soirs....'est vite lassée. Nous avons eu du mal à obtenir des serviettes de plage propres car ils n'en avaient jamais à échanger, nous avons même eu du mal à obtenir plus de bouteilles d'eau pour notre chambre. L'un des couples avec lesquels je suis allée a eu une énorme fuite dans sa chambre, de l'eau sur tout le sol pendant toute la semaine. Personne n'est venu réparer. Le point positif, c'est la plus belle plage que j'ai jamais vue, mais c'est à peu près le seul point positif. Je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Resort Not Recommended But Beach Was AMAZING The resort was nice (pretty, well kept for the most part), but the service was not very good at all. The bar staff were not tentative, and they literally ran out of something almost every single day (fries, bread, hot dogs, buns, white wine, chicken, fish, etc.). I've never been to a resort that was so unaccommodating. For $800.00 or $900.00, definitely worth it, and I'd go again for that price and deal with the unaccommodating nature of the resort and staff. But for $1300.00 you could get a way better resort. They also played the exact same music every single night....got old quick. We had a hard time getting clean beach towels as they never had any to trade in, we even had a hard time getting more water bottles for our room. One of the couples I went with had a huge leak in their room, water all over the floor the entire week. No one came to fix it. On a positive, the most beautiful beach I've ever seen, but that was about the only positive. I'd suggest looking elsewhere.

Déçu

Nous étions un groupe de 14 femmes âgées de 20 à 78 ans et nous partions pour un anniversaire. Notre agent de voyage nous a suggéré Ocean Del Mar à Santa Clara Cuba. Quelle déception, non seulement le resort était désorganisé et sale, mais il n'y avait pas de vie nocturne, c'était un resort familial et il était à 2 heures de l'aéroport. J'aurais pensé qu'avec l'expérience de notre agent de voyage, nous aurions trouvé un lieu de villégiature adapté à l'occasion, mieux noté, et à un meilleur prix. [... lire plus] Ce centre de villégiature était classé 4 étoiles, je lui donnerais 2 étoiles. J'ai été déçue par le choix de notre agent de voyage et par le prix. Heureusement qu'il faisait beau et que l'océan était magnifique, sinon je serais rentrée chez moi le lendemain.

Disappointed We were a group of 14 women aging from 20-78 and we were going for a birthday. We were suggested by our travel agent Ocean Del Mar in Santa Clara Cuba. What a disappointment, not only was the resort disorganized and dirty, there was no night life, it was a family resort and it was 2 hours away from airport. I would think that with the experience of our travel agent we would of gotten a resort suited for the occasion that had better ratings, oh and a better price. This resort was rated as a 4 star, I would give it a 2 star. I was disappointed in our travel agents pick and price. It’s a good thing the weather was great and the Ocean was beautiful because other then that I would of went home the next day.

Les apparences sont trompeuses

L'enregistrement était très désorganisé, nous avons fait la queue pendant 2 heures pour arriver à la réception, la chambre n'était pas disponible avant 16 heures, puis nous avons dû faire une autre queue pour obtenir la clé de la chambre. Impossible d'échanger les serviettes de plage pendant toute la semaine. Le buffet n'est pas assez grand pour la taille de l'hôtel, la nourriture n'est pas bonne à moins d'attendre dans une autre longue file d'attente pour des aliments frais cuisinés. La plage,  [... lire plus]la piscine et les boissons étaient excellentes. Dans l'ensemble, le prix n'en valait pas la peine.

Looks are deceiving Check in was very disorganized, waited in line for 2 hours to get to the front desk, room was not available until after 4pm, then had to wait in another line to get the room key. Unable to exchange beach towels all week. Buffet not big enough for resort size, food not good unless you waited in another long line for cooked fresh food. The beach, pool and drinks were great. Overall, not worth the price.

Ce n'est pas une station extraordinaire. Ne gaspillez pas votre argent !

chambre ok nourriture pas mal les cartes ne sont pas bonnes manque de vin blanc, de pain, de lait, d'aliments de base j'ai payé pour la section privilège avec vue sur l'océan. Ils allaient nous mettre dans la section normale avec vue sur un bâtiment nous avons dû nous battre pour ce que nous avions déjà payé. La section privilège sur la plage avec service de serveur était une imposture. On nous a attendu une fois toute la semaine. la salle de bain était censée avoir des produits de toilett [... lire plus]e spéciaux. 1 minuscule gâteau de savon pour 2 personnes pendant une semaine n'a pas suffi. Censé être un salon privilège avec des équipements spéciaux, une salle à manger et un bar. Fermé. Les boissons spéciales n'étaient pas données gratuitement les boissons spéciales n'étaient pas données gratuitement jusqu'à ce que vous parliez et montriez le bracelet nous avons vu notre majordome 2 fois dans la semaine et c'est parce que nous devions le retrouver pour nous plaindre. nous avons abandonné après cela. la plupart des extras privilèges n'existaient pas. nous aimerions être remboursés, merci beaucoup. De plus, le service d'échange de serviettes de plage n'a été ouvert qu'un jour pendant environ 30 minutes. Nous avons dû aller dans le hall et demander au majordome des serviettes de plage propres. Il n'y a absolument aucune excuse pour ce service épouvantable, surtout lorsque vous dépensez 1 080,00 $ de plus pour l'ensemble Privilège ! Aussi, il ne devrait y avoir aucune question sur l'approbation de cet avis.

not an amazing resort. Do not waste your money!! room ok food not bad a la cartes not good run out of white wine bread milk basic foods paid for the privilege section -with ocean view. They were going to put us in regular section with a view of a building.Had to fight for what we had already paid for. Privilege section on beach with waiter service was a sham. Got waited on 1x all week. supposed to have special toiletries in bathroom. 1 tiny cake of soap for 2 people for a week did not cut it. Supposed to be a privilege lounge with special amenities and dining and bar. Closed up. Specialties drinks were not freely given until you spoke up and showed them the bracelet some staff courteous. most not. we saw our butler 2x all week and that was because we had to track him down with complaints. gave up after that. most of privilege extras did not exist. would like a refund thank you very much. Also, the beach towel exchange was only open 1 day for about 30 minutes. We had to go to the lobby and ask the butler for clean beach towels. Absolutely no excuse for this terrible service especially when you spend $1,080.00 extra for the Privilege Package!! Also, there should be no question about approving this review.

Bon centre de villégiature

Excellent personnel, bon service. Hôtel agréable et propre mais il y a un problème : le dernier jour au resort, nous avons vu un cafard dans la salle de bain. Nous avons également vu un cafard dans le bus lorsque nous étions en route pour l'aéroport.

Good resort Great staff, good service. Nice and clean hotel but there is a problem: on the last day at resort, we saw a cockroach in the bathroom. We also saw a cockroach on the bus when we were on the way to airport.

Plus jamais

J'ai passé une semaine à l'océan à Santa Maria Cuba, c'est un très beau resort mais il manque vraiment de personnel avec 80000 chambres et seulement un bar, il est difficile d'obtenir des boissons à moins d'avoir de l'argent dans la main, toujours à court de nourriture, de boissons et de serviettes, ce n'est pas bon. On nous a volé des serviettes sur les chaises de la piscine quand on est parti pendant 10 minutes, mais je dirai que la plage était magnifique

Never again Spend one week at ocean in Santa Maria Cuba it is a beautiful resort but really under staffed with 800 hundred rooms and only one bar it is hard too get drink unless you have money in your hand always running out of food drinks towels it is not good Had are towel stolen from are chairs at the pool when left for 10 min but will say the beach was beautiful

La pause hivernale dont nous avions besoin

La chambre était incroyable. Nous étions deux adultes, un bébé et un enfant et l'hôtel nous a donné deux lits doubles, un lit simple et un berceau. L'espace piscine est vraiment de premier ordre. Le personnel est inlassablement attentif et soigneux au-delà du devoir. Les plages sont absolument propres et l'océan doit être le plus bleu que j'aie jamais vu. La nourriture est vraiment bonne et mon fils n'a jamais remarqué la différence de pays ou de cuisine.

The break we needed from winter The bedroom was amazing. We were two adults, one infant and one baby and the hotel gave us two double beds, one single and a crib. Pool area is really top notch. Staff relentlessly attentive and careful beyond duty. The beaches are absolutely clean and the ocean has to be the bluest I have ever seen. The food is really good and my son never even noticed the country or cuisine difference.

Bon centre de villégiature

La nourriture est bonne mais toujours la même. Il faut que la nourriture soit plus variée. Internet est horrible, même si vous payez pour un supplément, il fonctionne quand il veut. Les systèmes sont toujours en panne. Les terrains de la station sont beaux mais ont besoin de temps pour mûrir. Les serviettes de plage sont toujours épuisées et la personne n'est jamais là pour changer les serviettes. Les tarifs sont ridicules. Il faut faire la queue pendant plus d'une heure et on ne peut réserver q [... lire plus]ue quelques jours à l'avance et c'est toujours complet. Il ne faut le faire qu'une seule fois. Perte de temps. Le bar à café dans le hall à l'étage est génial, le meilleur. Les snak bars sont bons. Le resort est souvent en rupture de stock. Les gens vous apportent des snacks. (chips, biscuits, etc.). Apportez vos propres condiments et autres. Mais la meilleure partie de ce complexe est la plage et le centre Auca qui sont les meilleures personnes que j'ai jamais rencontrées. Le bar sur la plage est le meilleur. Je n'ai jamais utilisé la piscine la plage est thatâ™s incroyable. Le personnel de la station est très gentil et fait de son mieux pour rendre tout le monde heureux. Le temps était génial et les excursions sont vraiment incroyables aussi.

Good resort The food is good but the same all time. Need more verity for there food. Internet is horrible even if you pay for extra it works when it wants. Systems is always down. Grounds on the resort are nice but needs time to mature. Towels for beach always run out and the person never there to switch the towels. Al cates are rediculous. You have to wait in line for over hour and can only book couple days out and always full. Should only do the once. Waste of time. Coffee bar in lobby upstairs is great the best. Snak bars are good. The resort runs out of stuff a lot. People bring you snacks. ( chips, cookies etc.). Bring your own condiments and such. But the best part of this resort is beach and Auca center they are the are the best people I ever met. The bar on the beach is the best. I never use the pool the beach is that’s amazing. Staff at the resort are very nice and they try there best to make everyone happy. The weather was great and excerstion are really amazing as well.

Il s'agit d'un établissement tout compris...

Pour préparer le terrain, je dirai que c'est la première fois en 20 ans que je vais dans un hôtel tout compris et que je voyage avec mon fils de 15 ans et ma fille de 13 ans. Nous avons l'habitude de louer des vacances et de nous immerger davantage chez l'habitant. J'ai choisi ce complexe en raison de la plage, des installations sportives annoncées et du club pour adolescents. Je ne suis pas très gourmande et mes enfants ne sont pas des mangeurs difficiles. Donc le complexe. Il était cert [... lire plus]ainement adéquat en ce qui concerne l'hébergement, les restaurants, les boissons, les divertissements, la sécurité, le personnel, le service, etc. Le complexe a apparemment ouvert en 2016 et a été frappé par un ouragan en 2017. L'infrastructure est rudimentaire (allées en mauvais état, dégâts d'eau évidents sur le bois utilisé dans la construction), plus un signe du climat rigoureux, des ouragans et du trafic touristique constant que d'autre chose, je suppose. Comme je l'ai dit, j'ai choisi ce complexe pour les installations sportives annoncées, qui n'ont pas été à la hauteur, mais nous avons fait de notre mieux. Les courts de tennis ont l'air d'avoir 20 ans, pas 3, mais les filets étaient en place et le complexe avait des raquettes et des balles neuves. La surface du terrain de basket était dans le même état et le panier était tordu, mais nous avons quand même joué (le ballon était fourni par l'hôtel). Le filet de volley-ball à la plage ne valait pas la peine d'être essayé. Il n'y avait pas de club pour adolescents. Il y avait une table de ping-pong près du bar principal dont les enfants ont profité tous les soirs. la chambre avait quelques problèmes, le ventilateur de plafond ne fonctionnait pas et les toilettes fuyaient sur le sol, ce que nous avons empêché avec une serviette, et le luminaire sur le balcon était partiellement arraché du mur, mais nous n'avons pas été dérangés par tout cela. Nous n'avons pas demandé de service de ménage quotidien, mais le personnel de notre immeuble (unité 16) a été très accommodant chaque fois que j'ai eu besoin d'échanger des serviettes ou d'obtenir du papier hygiénique supplémentaire. Je pense que tout le monde sait ce qu'il en est de la nourriture à Cuba, un peu fade je pense, mais nous avons été très satisfaits de la sélection du buffet du soir. Je ne suis pas du genre à faire la queue, alors je n'ai pas pris la peine de réserver dans les restaurants à la carte. Il semble qu'il y ait eu beaucoup de gens qui pensaient que cela valait la peine de faire la queue tous les matins. Il y avait plusieurs options d'excursions disponibles, nous avons fait la croisière en catamaran avec plongée en apnée et interaction avec les dauphins, les enfants ont adoré, j'aurais aimé libérer les dauphins.... Il est important de noter que ma carte de crédit Scotiabank MC a apparemment des liens avec le système bancaire américain car elle a été rejetée alors que j'espérais réserver d'autres excursions. Le représentant de WestJet a indiqué qu'il s'agissait d'un phénomène relativement nouveau avec les cartes de crédit Scotiabank. Les Cubains ont constitué un atout majeur. N'oubliez pas qu'ils sont à l'heure des Caraïbes et non à l'heure de l'Amérique du Nord. Nous avons trouvé que le service était excellent, que le personnel était très amical et serviable. Des guides pour l'aéroport aux réceptionnistes, en passant par l'entretien ménager, le personnel du bar et les serveurs, les gens étaient la meilleure partie de l'hôtel. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas dans ce complexe, mais seulement parce que je n'aime pas les séjours tout compris. Mes enfants ont dit qu'ils y retourneraient avec un groupe d'amis, ce que je trouve très bien !

It's an all inclusive... In order to set the stage, I will say that this is the first all inclusive I've been to in 20 years and I travelled with my 15 year old son and 13 year old daughter. We typically do vacation rentals and stay more immersed with locals. I chose this resort based on location for the beach, the advertised sports facilities and teen club. I'm not a foodie and my kids aren't fussy eaters. So the resort. It was certainly adequate when it came to accommodations, restaurants, drinks, entertainment, safety, staff, service, etc. The resort apparently opened in 2016 and was hit by a hurricane in 2017. The infrastructure is rough (walkways in poor shape, obvious water damage on any wood used in construction), more a sign of the harsh climate, hurricanes and constant tourist traffic I suspect then anything else. As mentioned I chose this resort for the advertised sports facilities, these were a let down but we made the best of it. the tennis courts look 20 years old not 3, but the nets were up and the resort had rackets and new balls. The basketball court surface was in the same rough condition and the hoop was bent but we still played (ball provided by the resort). The volleyball net at the beach was not worth trying. There was no teen club to be found. There was a ping pong table near the main bar which the kids enjoyed every night. the room had a couple of issues, ceiling fan didn't work and the toilet leaked on the floor which we used a towel to keep in check, and the light fixture on the balcony was partly ripped off the wall, but we were not bothered by any of this. We didn't get/request daily housekeeping, but the staff in our building (unit 16) were very accommodating whenever I needed to exchange towels or get extra toilet paper. I think everyone knows the deal with food in Cuba, it's a little bland I guess, but we were very satisfied with the nightly buffet selection. I'm not one for waiting in lines, so I didn't bother making reservations at any of the a la carte restaurants. Seemed to be lots of people who felt it was worth waiting in line every morning though. There were several excursion options available, we did the catamaran cruise with snorkeling and dolphin interaction, kids loved it, I would have liked to free the dolphins.... An important note is that my Scotiabank MC credit card apparently has ties to American banking system as it was rejected when I was hoping to book other excursions, the WestJet rep indicated this was a relatively new development with Scotiabank credit cards. A major plus were the Cuban people. Keep in mind they are on Caribbean time not North American time. We found that the service was great, the staff was very friendly and helpful. From the guides to and from the airport, to receptionists and housekeeping, to bar staff and waiters, the people were the best part of the resort. So all in all, I won't be back to this resort, but only because I don't enjoy all inclusives. My kids said they would go back with a group of friends which I think is great!

Des attentes élevées concrétisées.

Une fois de plus, nous avons trouvé que l'Ocean Casa Del Mar était un lieu de vacances relaxant et agréable. Certains membres de l'équipe se souvenaient de nous et nous ont à nouveau fait sentir les bienvenus. Linet, du bar, et Joleidy, de la cuisine, en particulier. La chambre était propre et sans problème, et le terrain était très bien entretenu. Si nous avions une plainte à formuler, ce serait que le système de sonorisation du théâtre était insupportablement bruyant. Nous n'avons vu qu'u [... lire plus]n seul spectacle, alors peut-être avons-nous choisi le mauvais soir. Le bar à café Mike's était génial. Nous retournerons certainement dans ce centre de villégiature.

High Expectations Realized. Once again we found the Ocean Casa Del Mar to be a relaxing and enjoyable vacation spot. Some of the folks remembered us from before and made us feel very welcome again. Linet from the bar and Joleidy from the kitchen in particular. The room was clean and without problem, and the grounds were very well kept. If we had one complaint it would be that the sound system in the theater was unbearably loud. We only saw one show so maybe we just picked the wrong night. Mike's coffee bar was awesome. We would certainly go to this resort again.

Un grand moment

Je n'y suis restée que 4 nuits mais j'ai vécu une expérience extraordinaire ! Le personnel est très sympathique, le resort est très bien entretenu, la plage est magnifique et le tout pour un budget raisonnable La seule chose négative est la présence d'énormes rochers dans les 10 premiers mètres de la mer lorsque vous entrez dans l'eau De plus, il faut savoir ce que l'on s'engage à faire car il y a environ 3 heures de route depuis l'aéroport dans ce bus avec tous les arrêts

Great time I was there for only 4 nights but had an amazing experience ! Very friendly staff ,upkept resort,beautiful beach and all on the budget price Only thing that's negative is huge boulders first 10 meters of the sea as you enter the water Also, know what you are signing up for as it's about 3 hour drive from the airport on this bus with all the stops

Première fois dans ce centre de villégiature

La chambre était très bien nettoyée tous les jours ainsi que les serviettes quand on le demandait. Il y avait beaucoup de nourriture. Le seul inconvénient était le trajet en bus qui était long mais le guide était très bon avec des informations sur le chemin vers la station. Il s'arrêtait à mi-chemin pour se dégourdir les jambes et faire une pause dans les toilettes, ce qui était bien

1rst time to this resort Very clean great staff never short of service in restaurant as well as bars the room was cleaned very well every day as well as towels when requested plenty of food had a great time only down fall was the bus ride it was long but tour guide was very good with info on the way to the resort stop half way there to stretch your legs and washroom break which was good check in was good as we have traveled a lot to Cuba and understand the rush of tourists to get rooms they did in a timely fashion all in all great experience in a different part Of Cuba