Sanctuary at Grand Memories Holguin: La deuxième fois que j'ai séjourné au Sanctuaire, j'ai été stupéfait

Je reviens de l'hôtel Grand Memories Sanctuary. J'ai décidé de visiter à nouveau cet endroit et je ne l'ai pas regretté. J'ai voyagé avec ma mère et nous avons passé un moment extraordinaire ensemble grâce aux personnes extraordinaires qui travaillent dans l'hôtel. De plus, la chambre était si belle et propre, la plage est magnifique avec beaucoup d'arbres et la nourriture était très savoureuse avec une variété de choix. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing second time in Sanctuary I just come back from the Grand Memories Sanctuary hotel. I decided to visit again this place and I didn’t regret. I travelled with my Mom and we had an amazing time together thanks to the amazing people who work in the hotel, plus room was so nice and clean, beach is beautiful with lots of trees and food was very tasty with a variety of choices. I will definitely go back again.

Grand Memories Varadero: Vacances d'été pour 7 personnes

Expérience d'enregistrement : Arrivés à 21h30, nous avons attendu une heure avec un seul membre du personnel à la réception pour enregistrer les nouveaux arrivants. Beaucoup d'entre nous étaient fatigués et affamés par le voyage, mais en raison du manque de personnel à l'enregistrement, nous avons manqué le buffet. C'est décevant car cela aurait pu être évité, surtout en dehors des heures de pointe. Conditions de la chambre : La chambre n'était pas en très bon état, mais la climatisation a bien [... lire plus] fonctionné dans 2 chambres sur 3. L'hôtel est daté et présente parfois des problèmes d'entretien, bien que la propreté et l'air conditionné soient généralement acceptables. L'hôtel a besoin d'une rénovation majeure. Wi-Fi et connectivité : Wi-Fi épouvantable. Il est peu fiable et lent, en particulier dans les chambres et même dans le hall principal. Le Wifi au Snack Bar était meilleur. Restauration et service : Le buffet ferme à 22 heures, le snack-bar a mal géré votre commande avec un retard de 30 minutes en raison d'une mauvaise communication. Le service peut être irrégulier, certains membres du personnel étant très attentifs et d'autres moins. La nourriture est répétitive mais suffisante, et les retards dans le service ne sont pas rares. Ambiance générale : Service décevant malgré le faible nombre de clients. L'hôtel a une atmosphère animée et un excellent accès à la plage, mais la qualité du service est variable et les problèmes d'entretien persistent. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec le service clientèle pendant notre séjour. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre au troisième étage, bien que nous ayons des problèmes de mobilité et que nous ayons demandé une chambre au rez-de-chaussée. Il n'y a pas d'ascenseur et on nous a dit de revenir le lendemain matin pour demander un changement. La procédure était chaotique. Le personnel nous a donné des horaires contradictoires pour la nouvelle chambre (15h00, 15h30, 16h00, 16h30). Il a invoqué des changements d'équipe et des retards dans le nettoyage du linge, ce qui n'aurait pas dû nous concerner. Lorsque nous avons parlé directement au service d'entretien, il nous a confirmé que deux chambres étaient prêtes. Lorsque nous sommes retournés au service clientèle, le personnel s'est mis en colère et nous a demandé comment nous étions au courant de l'existence de ces chambres - ils les réservaient pour de nouveaux clients, alors que quatre autres demandes de changement de chambre étaient en attente (nous avons vu la feuille). Finalement, nous avons obtenu une chambre au rez-de-chaussée, mais l'ensemble du processus a été inutilement stressant et mal géré. Le service clientèle a été dédaigneux, désorganisé et non professionnel. Le personnel était plus préoccupé par la logistique interne que par le confort des clients. Nous sommes une famille de 7 personnes et nous avons réservé 3 chambres supérieures (Bldg #23). Nous ne recommandons PAS ce centre de villégiature sur la base de notre expérience (21-25 juillet).

Summer vacation for 7 pax Check-In Experience: Arrived at 9:30pm, waited an hour with only one staff member at the desk to check in newly arrived guests. Many of us were tired and hungry from the trip but due to understaffed check-in, we missed the buffet. It was disappointing because this could have been prevented especially during off-peak hours. Room Conditions: Room wasn’t in great shape, but the AC worked well on 2 out of 3 rooms. It was dated with occasional maintenance issues, though cleanliness and air conditioning are usually acceptable. The resort needs a major overhaul. Wi-Fi & Connectivity: Terrible Wi-Fi. It is unreliable and slow, especially in rooms and even in the main lobby. Wifi at Snack Bar was better. Dining & Service: Buffet closes at 10pm, snack bar mishandled your order with a 30-minute delay due to poor communication. Service can be inconsistent, with some staff being very attentive and others less so. Food is repetitive but sufficient, and delays in service are not uncommon. Overall Vibe: Underwhelming service despite low guest volume. The resort has a lively atmosphere and great beach access, but service quality varies, and maintenance issues persist. We had a terrible experience with customer service during our stay. Upon arrival, we were assigned a room on the third floor, despite having a mobility issue and requesting a ground-floor room. There is no elevator, and we were told to return the next morning to request a change. The process was chaotic. Staff gave us conflicting times for when the new room would be ready (3pm, 3:30pm, 4pm, 4:30pm). They blamed shift changes and linen delays, none of which should have been our concern. When we spoke directly to housekeeping, they confirmed that two rooms were ready. Upon returning to customer service, staff were angry and questioned how we knew about the rooms—they were saving them for new guests, even though four other room change requests were pending (we saw the sheet). Eventually, we were given a ground-floor room, but the entire process was unnecessarily stressful and poorly handled. Customer service was dismissive, disorganized, and unprofessional. Staff were more concerned with internal logistics than guest comfort. We are a family of 7 and we booked 3 superior rooms (Bldg #23). We do NOT recommend this resort based on our experience (July 21-25).

Memories Caribe Beach Resort: Véritable joyau

Je suis allée deux fois dans ce complexe et les deux fois, il n'a pas déçu. Les plages sont d'un bleu limpide et très peu profondes. Les chambres sont propres et spacieuses. Les toilettes ont des problèmes de chasse d'eau, mais ce n'est pas un gros inconvénient. L'hôtel est pittoresque et le personnel est sympathique. La nourriture n'est pas 5 étoiles mais il y a une bonne variété. La crème glacée était excellente, tout comme les œufs et le pain. Mais je ne suis pas venue pour manger, je sui [... lire plus]s venue pour me détendre et me ressourcer et c'est exactement ce que ce complexe m'a permis de faire. Même si je n'y ai pas participé, il y avait beaucoup d'activités et d'événements nocturnes.

Real gem I have been to this resort 2x and both times it doesn't disappoint. The beaches are clear blue and very shallow. The rooms are clean, and spacious. The toilets have trouble with the flushing, but not a huge inconvience. The resort is quaint with friendly staff. The food isn't 5 star but it had a good variety. The ice cream was amazing, so we're the eggs and bread. But I didn't come to eat, I came to relax and reset and that's exactly what this resort allowed me to do. Even though I didn't partake, there were a lot of activities and night events.

Grand Memories Holguin: Bonnes vacances

L'hôtel est très bien, la plage est magnifique, la nourriture est bonne, mais pas de produits frais (tomates, poivrons, laitue...) Et pas d'activités nautiques : pas de catamarans à voile et pas de masques de plongée. Beaucoup de piscines + activités à l'hôtel.

Good Vacation Hotel was great, beach is amazing, food is good, however no fresh produce (tomatos, peppers, lettuce...) And no water sport activities: no sail catamarans and no snorkeling masks. Plenty of pools + hotel activities.

Memories Caribe Beach Resort: Pourrait être bien meilleur

Mon avis : J'ai réservé cet hôtel à un prix très avantageux. Il y a des choses dont on se plaint et d'autres pas. J'ai voyagé à Cuba au cours des 10 dernières années, je sais donc à quoi m'attendre. Beaucoup de gens sont des clients réguliers de cet hôtel. Je ne sais pas trop pourquoi. : Les bars avaient un bon service. Le buffet était terrible, il fallait faire la queue pendant 1/2 heure ou plus pour avoir de la nourriture. J'ai dû demander plusieurs fois un simple café. Les tables n'étai [... lire plus]ent pas nettoyées. Ma chambre était agréable mais il n'y a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine. J'ai dû demander des serviettes propres. Et la chambre n'a été nettoyée qu'après 16 heures Je pense qu'à cause des nombreuses mares d'eau stagnante qui traînaient, nous avons tous été piqués vivants par les moustiques. La plage était belle mais très fréquentée. L'eau était belle. J'ai trouvé que l'équipe de divertissement n'était pas aussi présente qu'elle devrait l'être et qu'elle s'adressait à tous les âges Est-ce que je recommanderais cet hôtel NON. J'y retournerais certainement pas.

Could be much better My opinion .I booked this hotel at a great price. So some things you complain about and some you don't. I have traveled Cuba for the last 10 years so I know what to expect. Many people are repeat customers at this resort. I am not sure why. : The bars had good service. The buffet was terrible had to line up for 1/2 hrs or more for food . I had to ask many times just for coffee. Tables were not cleaned. My room was nice but NO Hot WATER for the whole week. Had to ask for clean towels. And room wasn't cleaned until after 4pm I think because of the many pools of stagnant water lying around we were all bitten alive with Mosquitos. The beach was nice but very crowded. Water was beautiful. I found that the Entertainment crew was not around as much as they should be.and to cater to all ages Would I recommend this hotel NO . Would I go back definitely not.

Grand Memories Varadero: Pire 7 jours

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante dès notre arrivée. Nous sommes arrivés très tard dans la nuit avec notre enfant de 18 mois. Le processus d'enregistrement a duré plus d'une heure en raison d'un manque apparent de personnel. Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure alors qu'un autre problème se posait devant nous. Bien que voyant clairement que notre enfant était de plus en plus difficile, la réceptionniste [... lire plus] n'a fait aucun effort pour donner la priorité à notre enregistrement ou demander l'aide d'un collègue. Le hall était chaud, non climatisé et rempli de moustiques, ce qui a rendu l'attente encore plus inconfortable. Les familles avec des enfants en bas âge n'ont bénéficié d'aucune considération. Lorsque nous avons enfin atteint la réception, on nous a dit que les deux chambres que nous avions réservées à l'origine étaient éloignées de la plage et de la piscine. On nous a proposé un surclassement dans des chambres côte à côte plus proches de la plage et de la piscine pour 240 dollars supplémentaires, ce que nous avons accepté. Lorsque nous sommes arrivés dans nos chambres, l'une d'entre elles n'était pas prête. Elle était sale, avec des salles de bains non nettoyées, sans serviettes ni papier toilette, et des lits défaits. Il était déjà plus d'une heure du matin lorsque deux femmes de ménage sont arrivées pour faire les lits, mais la chambre restait sale et il était inconfortable d'y dormir. Nous avons donc perdu notre première nuit en raison d'une mauvaise organisation de la part de l'hôtel. Les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Les téléphones de nos chambres ne fonctionnaient pas, si bien qu'à chaque fois que nous avions besoin d'aide, nous devions marcher jusqu'au hall d'entrée, pour voir la plupart de nos préoccupations ignorées. Le lendemain, nous avons reçu des bracelets premium par courtoisie pour les problèmes de la nuit précédente, qui nous donnaient uniquement accès au restaurant premium. On nous a dit que cela n'incluait pas les recharges du minibar, ce qui nous a semblé un geste peu sincère compte tenu des désagréments que nous avons subis. Les serviettes ont également constitué un problème persistant. Nous n'avons jamais pu échanger nos serviettes de plage pendant toute la durée de notre séjour, malgré de nombreuses réclamations. La chambre elle-même était en mauvais état - les portes étaient mal alignées, la porte du balcon était extrêmement difficile à ouvrir et n'avait pas de serrure, et la chambre était constamment humide, ce qui rendait les lits et l'environnement général très inconfortables. Ma mère âgée a eu beaucoup de mal, car les baignoires et les douches étaient installées si haut qu'il était dangereux d'y entrer et d'en sortir. En ce qui concerne les repas, le restaurant haut de gamme proposait de très petites portions et une nourriture médiocre, tandis que le buffet était presque immangeable. Des mouches se posaient sur la nourriture, les assiettes et les couverts, ce qui posait de sérieux problèmes d'hygiène. Bien que j'aie visité Cuba à de nombreuses reprises et que je comprenne les contraintes liées à la nourriture, cette expérience est de loin la pire que j'aie vécue. Même la machine à changer les devises était constamment en panne, ce qui a ajouté à nos frustrations. En résumé, notre séjour a été marqué par la désorganisation, le manque de professionnalisme et un service client médiocre. Les chambres surclassées pour lesquelles nous avons payé un supplément n'ont pas reflété la qualité qui nous avait été promise et, sur cette base, nous ne pouvons pas imaginer à quoi doivent ressembler les chambres standard. Je ne retournerai pas dans ce complexe et ne le recommanderai à personne. Ce fut un gaspillage d'argent et une expérience malheureuse pour notre famille.

Worst 7 days We recently stayed at this resort and unfortunately, our experience was extremely disappointing from the moment we arrived. We arrived very late at night with our 18-month-old child. The check-in process took over an hour due to an apparent lack of staff. We stood in line for more than an hour while a separate issue was being escalated in front of us. Despite clearly seeing that our child was becoming increasingly fussy, the receptionist made no effort to prioritize our check-in or ask a colleague to assist. The lobby was hot, not air-conditioned, and filled with mosquitoes, which made the wait even more uncomfortable. There was no consideration shown for families with small children. Once we finally reached the front desk, we were told that the two rooms we originally booked were far from the beach and pool. We were offered an upgrade to side-by-side rooms closer to the beach and pool for an additional \$240, which we accepted. When we arrived at our rooms, however, one was not ready. It was dirty, with unclean bathrooms, no towels or toilet paper, and unmade beds. It was already past 1:00 a.m. when two maids arrived to make the beds, but the room remained unclean and felt uncomfortable to sleep in. This led to us effectively losing our first night due to poor organization on the resort's part. The issues did not stop there. The phones in our rooms were not working, so any time we needed assistance, we had to walk all the way to the lobby—only to have most of our concerns ignored. The following day, we were given premium bracelets as a courtesy for the previous night’s issues, which only gave us access to the premium restaurant. We were told this did not include minibar refills, which felt like an insincere gesture given the inconvenience we experienced. Towels were also a persistent issue. We were never able to exchange our beach towels throughout the entire stay, despite multiple complaints. The room itself was in poor condition—doors were misaligned, the balcony door was extremely difficult to open and had no lock, and the room felt consistently damp, making the beds and overall environment very uncomfortable. My elderly mother had a particularly difficult time as the bathtubs and showers were installed so high up that getting in and out was unsafe. As for the dining experience, the premium restaurant offered very small portions and mediocre food, while the buffet was nearly inedible. There were flies landing on the food, plates, and cutlery, creating serious hygiene concerns. Although I have visited Cuba many times and understand the limitations around food, this experience was by far the worst I’ve had. Even the currency exchange machine was consistently out of order, adding to our frustrations. In summary, our stay was marked by disorganization, lack of professionalism, and poor customer service. The upgraded rooms we paid extra for did not reflect the quality we were promised, and based on that, we can’t imagine what the standard rooms must be like. I would not return to this resort nor recommend it to anyone. This was a waste of money and an unfortunate experience for our family.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un très beau resort, c'était ma troisième fois en juin 2, j'y suis resté une semaine, le temps était magnifique même si la météo montrait de la pluie en ligne et des nuages, vous ne le saurez jamais. Toute la semaine a été ensoleillée et magnifique. Bon service de chambre, bon buffet, adore le bar et le snack bar avec de délicieux sandwichs sur la plage. Dommage qu'il n'y ait plus de noix de coco à la plage, nous avons beaucoup aimé !!!!! Les employés sont très gentils et serviables. La  [... lire plus]plage est la meilleure. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing resort This is beautiful resort, this was my third time there in June 2, stayed there for a week, the weather was magnificent even thou it was showing online rain and clouds, you'll never know. All week was sunny and beautiful. Good room service, good buffet, love the bar and snack bar with yummy sandwiches at the beach. So bad there is no more coconuts at the beach anymore, we really loved it a lot!!!!! The stuff are very nice and helpful. Beach is the best. I'll definitely will be back again at this resort.

Memories Jibacoa: Souvenirs Jibacoa à retenir

Ce fut une expérience merveilleuse à Jibacoa - tout d'abord, la plage avec le récif. Il n'est pas nécessaire de réserver une excursion comme dans d'autres hôtels - ici, le récif est littéralement à deux pas de la plage. Le personnel est très aimable et serviable, et l'hôtel est très bien entretenu. La nourriture et les trois restaurants étaient excellents. J'ai été surpris d'assister à la représentation nocturne de l'opéra avec trois merveilleux chanteurs interprétant des succès de l'opéra et qu [... lire plus]elques classiques intemporels. Je recommande donc cet hôtel à ceux qui souhaitent passer des vacances reposantes et tranquilles, tout en profitant de l'incroyable expérience de plongée en apnée avec des poissons de récifs sous-marins.

Memories Jibacoa to remember It was a wonderful experience in Jibacoa - first of all, the beach with the reef. You don't need to book a trip as in other hotels - here the reef is literally two steps from the beach. The staff is very friendly and helpful, so the hotel is maintained very well. The food and the three restaurants were great. I was surprised to see The Opera night performance with three wonderful singers performing opera hits and some timeless classics. Thus, I would recommend this hotel for those who want a relaxing and quiet vacation with the amazing underwater reef fish snorkelling experience.

Grand Memories Holguin: Reconnaissante

Je suis reconnaissant d'avoir pu passer du temps avec ma famille. Cependant, il y avait des cafards dans les chambres et la nourriture était fade et les options de protéines limitées. Le barman jr était génial et nous avons rencontré nos propres amis de Toronto, ce qui a amélioré le séjour. Le personnel est maussade et impoli

Grateful Grateful for time with family. However the rooms did have cockroaches and the food was bland and limited protein options. The bartender jr was great and we meet our own friends from Toronto that enhanced the stay . Staff is moody n rude

Memories Flamenco Beach Resort: Ne le faites pas

Nous avons fait nos valises et changé de centre de villégiature au bout de deux jours. Le représentant de Sunwing a été formidable. Le personnel n'était pas amical. Les petits gobelets en papier pourris (quand ils en avaient) manquaient parfois de glace, la nourriture du buffet était médiocre, même pour Cuba. La nourriture du buffet était médiocre, même pour Cuba. Ils n'hésitaient pas à le fermer et à éteindre les lumières alors que vous étiez encore en train de manger. Le snack-bar ne proposai [... lire plus]t que des sandwichs au jambon et au fromage et parfois des pizzas alors qu'il y avait un menu de quatre pages. Payez un peu plus et restez ailleurs.

Just don’t We packed up and changed resorts after two days. The Sunwing rep was amazing. Staff were not friendly. Crappy little paper cups (when they actually had them) somehow ran out of ice, Buffett food was poor even for Cuba. They were quick to shut it down and turn off the lights while you were still eating. Snack bar only had ham and cheese sandwiches and sometimes pizza even though there was a four page menu. Pay a little extra and stay elsewhere.

Memories Flamenco Beach Resort: Belles plages - Très bien dans l'ensemble

Les plages sont magnifiques et l'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix. Il a dépassé les attentes, même si mes attentes étaient conformes à celles de Cuba, compte tenu de plusieurs autres voyages. Le surclassement Premium en valait la peine car la chambre était rénovée et le lit et les oreillers semblaient neufs. Dans l'ensemble, je suis très satisfait.

Beautiful beaches- Very good overall The beaches are stunning, and the hotel was good value for the price. It exceeded expectations, although my expectations were in line for Cuba given various other trips. Premium upgrade was worth it as the room was updated and the bed and pillows seemed new. Overall, very pleased.

Sanctuary Cayo Largo: Vacances exceptionnelles

L'hôtel est petit (seulement 45 bungalows, deux par chambre maximum), confortable et familial, très propre, personnel accessible, les terrains sont très propres, les serviettes sont abondantes et ne sont pas en papier fin comme je l'ai vu par le passé dans d'autres centres de villégiature... les jeux d'animation de l'après-midi sont toujours amusants... les deux animateurs sont très gentils, serviables et amusants. La nourriture était parfois répétitive mais néanmoins délicieuse... ils font  [... lire plus]du mieux qu'ils peuvent avec leurs limites. Je suis là pour me détendre, profiter de la plage, etc. pas pour prendre 10-15 livres ? lol - Vous aurez toujours quelque chose à manger. Le dernier soir, ils ont organisé un élégant "dernier dîner" pour tout le monde. Incroyable ! Extra délicieux... quel beau geste/traitement. La piscine était d'eau salée, très propre, ainsi que les toilettes dans le hall/réception... Mon lit était incroyable... super confortable (j'ai habituellement des problèmes au bas du dos), j'ai dormi comme un bébé. Un inconvénient majeur, aucun des complexes (y compris celui-ci) n'a de plage. Apparemment, une tempête ou un ouragan a détruit le front de mer il y a quelques années... MAIS il y a un service de bus/navette pour amener les clients à deux plages publiques. Le trajet dure environ 20 minutes. J'étais une voyageuse seule et je me suis sentie en sécurité :)

Exceptional Vacation The hotel is small (only 45 bungalows two per room max), cozy, family like treatment, very clean, approachable staff member, grounds very clean, towels are abundant and not paper thin as I have seen in the past from other resorts... afternoon animation games are always fun... the two animators are very sweet, helpful and fun. Food was repetitive at times but very delicious nonetheless... they do the best they can within their limitations. I am there to relax, enjoy the beach etc.. not to gain 10-15 lbs. ? lol - You will always have something to eat. The last night they hosted an elegant "last supper" for everyone. Amazing ! Extra Delicious... what a nice gesture/treat. Pool was salt water, very clean, as well as the washrooms in the lobby/reception area... My bed was amazing... super comfortable (I usually have lower back issues) I slept like a baby. One major draw back, none of the resorts (including this one) has a beach area. Apparently a storm/hurricane had destroyed the water front some years ago... BUT they do have a bus/shuttle service is available to bring guests to two public beaches. It is about a 20 minute ride. I was a solo traveller - and I felt completely safe :)

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un peu déçu

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe, c'était bien mieux il y a quelques années.... J'ai juste quelques plaintes à formuler, la première étant que cette fois-ci, je n'ai jamais eu de homard, contrairement à la dernière fois, qui était inclus dans l'un des chariots éléctriques.... De plus, il n'y a pas eu de départ tardif inclus... ils voulaient 25 dollars américains par heure....e suis allé à Cuba plus de 25 fois... habituellement, en tant que client habituel, ils lancent un dépa [... lire plus]rt tardif

Little disappointed This was my second time to this resort, was much better a couple of years ago.... I just have a couple of complaints,,first is, this time never had lobster unlike last time which was included at one of the elecart... Also no included late checkout...they wanted 25 American an hour....been to Cuba over 25 times...usually as a repeat customer, they throwing a late checkout

Memories Caribe Beach Resort: Station balnéaire relaxante

Aucune plainte J'ai passé un bon moment et j'ai profité de la belle plage tous les jours. Les gens sont amicaux et serviables. La nourriture était aussi bonne que possible et j'ai toujours apprécié les ala carts. Mon préféré était le restaurant cubain.

Relaxing resort No complaints Had a lovely time and enjoyed the beautiful beach everyday. People are friendly and helpful. Food was as good as can be and l always enjoyed the ala carts. My personal favorite was the Cuban restaurant.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Excellent séjour !

Nous sommes venus avec peu d'attentes, en juin. Nous n'avions jamais voyagé à Cuba en juin, mais plutôt d'octobre à avril. Nous étions préoccupés par les insectes (aucun) et par la pénurie de nourriture en basse saison (absolument aucune, nous avons si bien mangé !!). Le personnel était excellent, si amical et prêt à aider. La piscine était propre, il y avait des sargasses, mais nous ne faisons que marcher sur la plage, nous ne nageons pas et c'était très bien ! Nous avons pris le Premium et [... lire plus] le personnel du restaurant Premium était formidable ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Notre seul point négatif est que notre première chambre sentait tellement mauvais..... que nous nous sommes réveillés la nuit, mais dès que nous avons demandé à changer de chambre, il n'y a eu aucun problème ?

Great Stay! We came with low expectations, in June. We have never travelled to Cuba in June before, mostly October to April. We were concerned about bugs (none) food shortages for low season (definitely none, we ate so well!!). The staff was top notch, so friendly and willing to help. The pool was clean, there was sargassum, but we only walk the beach, don’t swim and it was fine! We did have Premium and the staff at the premium restaurant were so amazing! We would definitely revisit this resort!! Our only negative was our first room smelled so bad…..it woke us both up at night, but as soon as we asked to switch rooms there was no issue ?

Memories Flamenco Beach Resort: Un moment inoubliable à Memories Flamenco

Nous venons de rentrer le 28 juin de notre semaine de vacances. L'emplacement depuis l'aéroport était excellent ! Le terrain de l'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel était serviable et courtois. Les piscines étaient toujours propres, les boissons étaient excellentes et la nourriture... eh bien, ils ont fait de leur mieux ! Un peu répétitif au buffet, mais les plats italiens à la carte étaient très savoureux. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment au Flame [... lire plus]nco !

Great time at Memories Flamenco Just came back June 28 from our one week vacation. Location from airport was great! Hotel grounds were clean and well maintained. Hotel staff were helpful and courteous. Pools were always clean, drinks were great and food..well, they did manage to do their best! A bit repetitive in buffet, but Italian a la carte was very tasty. Overall, great time at Flamenco!

Memories Caribe Beach Resort: Bon hôtel, grande plage

L'hôtel est très ancien, mais entretenu. La nourriture était typiquement cubaine et peu variée, mais elle s'est améliorée au cours des derniers jours du voyage. La plage est magnifique, même s'il semble qu'il faille marcher un kilomètre pour atteindre l'eau qui n'arrive qu'à la taille. Nous n'avons pas utilisé les piscines, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet, mais elles semblaient propres et de nombreux clients semblaient en profiter. Le principal problème de ce com [... lire plus]plexe était les moustiques. Je ne sais pas si c'est à cause de Cuba en général, mais je suis allée à Cuba de nombreuses fois auparavant et je n'ai jamais eu autant de piqûres de moustiques que pendant ces vacances. Cela s'est produit dès que nous sommes montés dans le bus qui nous a emmenés à l'hôtel. Et cela a continué une fois arrivés à l'hôtel. Nous avons également été piqués dans nos chambres d'hôtel. À cause de cela, nous n'avons pas pu assister aux spectacles nocturnes et nous sommes restés à l'intérieur autant que possible, car les moustiques étaient incontrôlables. Mais c'est probablement juste à cette période de l'année. La situation était bien pire au début de notre voyage, et il y avait moins de piqûres de moustiques vers la fin.

Good hotel great beach The hotel is very old, but maintained. The food was typical Cuban style food, and there was not much variety, but it improved over the last few days of the trip. The beach was stunning, although it seems like you had to walk a mile out to get the water that was only waist deep. We did not use the pools so I cannot comment there, but it did look clean, and many guests appear to enjoy the pools. The main issue with this resort, was the mosquitoes. I amNot sure if it’s Cuba overall, but I’ve been to Cuba many times before and just never had so many bad mosquito bites as I did this vacation. This happened the minute we stopped on to the bus which took us to the hotel. And continued once we got to the hotel. Also being bitten in our hotel rooms. Because of this, we did not get to experience the shows at night, and stayed indoors to the extent possible, because the mosquitoes were out of control. But it’s probably just that time of year. It was much worse at the beginning of our trip, and not so many mosquito bites towards the end.

Memories Jibacoa: Une escapade inoubliable à Memories Jibacoa !

Mon séjour à Memories Jibacoa a été absolument incroyable du début à la fin. Le complexe est parfaitement niché entre les montagnes et la mer, ce qui lui confère une atmosphère paisible et vraiment unique. La plage est magnifique : sable doux, eau cristalline et plongée avec masque et tuba au large de la côte. Le personnel est exceptionnel : chaleureux, accueillant et toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour que nous nous sentions comme chez nous. Un coup de chapeau particulier à l [... lire plus]'équipe d'animation qui a su rendre les choses amusantes sans en faire trop. La nourriture était étonnamment variée pour un tout inclus, avec des options délicieuses tous les jours et des ingrédients locaux frais. Notre chambre était impeccable et bien entretenue, avec une vue magnifique. Nous avons particulièrement apprécié l'environnement calme et réservé aux adultes - c'était l'endroit idéal pour se détendre et se ressourcer. Je recommande vivement Memories Jibacoa à tous ceux qui recherchent une escapade tranquille, belle et amicale à Cuba. J'ai hâte de revenir !

An unforgettable getaway at Memories Jibacoa! My stay at Memories Jibacoa was absolutely incredible from start to finish. The resort is perfectly nestled between the mountains and the sea, giving it a peaceful and truly unique atmosphere. The beach is stunning — soft sand, crystal-clear water, and great snorkeling right off the shore. The staff were exceptional: warm, welcoming, and always going the extra mile to make us feel at home. Special shoutout to the entertainment team who kept things fun without being over the top. The food was surprisingly varied for an all-inclusive, with delicious options every day and fresh local ingredients. Our room was spotless and well-maintained with a beautiful view. We especially loved the quiet, adults-only environment — it was the perfect place to relax and recharge. I highly recommend Memories Jibacoa for anyone looking for a tranquil, beautiful, and friendly escape in Cuba. Can’t wait to come back!

Memories Flamenco Beach Resort: Station balnéaire agréable mais manque de nourriture et de boissons

C'est un lieu de villégiature agréable et bien entretenu, mais il y a d'importantes pénuries de nourriture et de boissons, y compris de papier hygiénique. Nos voisins ont séjourné dans ce complexe pendant 2 semaines en février 2025 et en ont fait l'éloge - pas de pénurie. Mais lorsque nous y sommes allés la semaine dernière, ils manquaient de tout. Un jour, il n'y avait pas de frites ou de hamburgers au snack-bar, le lendemain, pas de café après le dîner au buffet. Les restaurants ne valaien [... lire plus]t pas la peine d'être fréquentés - pas de sauce soja au restaurant asiatique. Les moustiques étaient terribles - il était impossible de s'asseoir dehors en début de journée ou après le dîner. Il fallait se réfugier dans sa chambre. En milieu de semaine, ils ont commencé à pulvériser les moustiques à l'aide d'un pulvérisateur, ce qui a un peu aidé. Nous ne retournerons pas à Cuba.

Nice resort but food and drink shortages Is a nice, well-kept resort but there are major food and drink shortages, including toilet paper. Our neighbours were at this resort for 2 weeks in Feb 2025 and they raved about it - no shortages. But when we were there last week, they were running out of everything. One day they wouldn’t have fries or burgers at the snack bar, the next no coffee after dinner at the buffet. The restaurants were not worth going to - no soy sauce at the Asian one. The mosquitoes were brutal - could not sit outside early in the day or after dinner. You had to make a run for your room. They did start spraying with a crop duster mid week which helped a little. We will not be returning to Cuba.

Grand Memories Holguin: Bons souvenirs .

Cuba est toujours un voyage enrichissant pour moi... en commençant par le prix, la sécurité est aussi très importante ! Ce complexe est moderne, propre, pratique. Les chambres sont spacieuses et offrent une belle vue. La nourriture à Cuba n'a jamais été un problème pour moi et cette fois-ci était très bonne aussi. Malheureusement, je n'ai pas l'intention de revenir parce que je n'ai pas aimé la plage !

Good Memories . Cuba is always rewarding trip for me...starting with affordability,safety is very important too ! This resort is modern , clean, convenient . Spacious rooms with nice views . Food in Cuba was never an issue for me and this time was very good too. Unfortunately I am not planning to come back because very shockingly I didn't like the beach!