Grandes vacances

Les chambres de l'hôtel sont agréables, pas extraordinaires mais correctes, La nourriture était bonne, Les animations sont géniales, sympathiques et amusantes, La fête de la plage était la meilleure, tellement amusante, La fête de la plage était la meilleure, tellement amusante, la fête de la mousse aussi était très amusante Nous avons fait un tour de tyrolienne que je ne referais pas, presque toute la journée dans le bus, 3 arrêts mais très court

Great Holiday Hotel rooms are nice, not wow but ok, Food was good, Entertainment are awsome, friendly nice and fun, The beach party was the best , so much fun, The foam party also lots of fun We took a zip line tour that i wouldnt go again, almost all day in the bus , 3 stops but very short

VH Heavens

Le centre de villégiature était formidable. Le groupe d'activités était formidable. La nourriture était bonne aussi. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le seul inconvénient serait le fait qu'aucune chambre n'a de vue sur la plage ou vraiment une vue quelconque Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un petit centre de villégiature. Mon type, mais pas celui de tout le monde. De plus, le complexe est situé en retrait de la plage. Il a sa propre zone de plage privée, ce qui était parfait. Le [... lire plus] bar de la plage était bien La plage rivalise avec celle de Punta Cana Les gens étaient plus gentils. L'aéroport était plus propre, plus petit et plus récent. Nous avons atterri à 11 h 15 et comme nous n'avions pas de bagages enregistrés, nous avons opté pour une course en taxi de 35 USD et nous étions dans notre chambre à midi. N'oubliez pas non plus que ce n'était pas l'heure de pointe. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts, ce qui est tout à fait logique compte tenu du taux d'occupation, et nous ne sommes pas sûrs que l'aire de la piscine soit occupée à pleine capacité. Le terrain de golf se trouve juste en face de la rue si cela vous intéresse

The resort was great. The activities group were amazing. The food was good too. Loved the a la carte and no reservations The rooms were spacious and clean. Only downside would be the fact that no rooms have beach view or really much of any view Keep in mind it is a small resort. My type but not everyone’s. Also the resort is back from the beach. It has its own private beach area which was perfect. Beach bar was good Beach rivals those of Punta Cana People were nicer. Airport was cleaner, smaller newer. We landed at 1115 and as we had no checked baggage we opted for the 35 Usd cab ride and were in our room by noon. Also keep in mind it wasn’t prime time. Not all restaurants were open which made total sense for the occupancy level also not sure how pool area would be at full occupancy. Golf course right across the street if that’s of interest

J'ai passé une excellente semaine à Viva Wyndham !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Viva Wyndham. Notre suite et le terrain de l'hôtel étaient propres et bien entretenus (bien que les lits soient très durs), les restaurants, les bars et le buffet étaient délicieux et bien approvisionnés et nous n'avons pas eu de problèmes importants à affronter. Le personnel n'est pas aussi amical/souriant que dans d'autres endroits où nous sommes allés, mais il est très attentif et poli. Il y a BEAUCOUP d'activités intéressantes tous les jours d [... lire plus]ans le complexe et l'équipe d'animation est incroyable - si heureuse, énergique et amicale. Ils ont vraiment contribué à notre voyage (nous avons particulièrement établi des liens avec Miss Africa et Blondie/Pineapple Head - nos préférés ! Vous avez été géniaux !!!). Nous avons fait du vélo, du yoga, de l'aqua-size dans la piscine, du beach-volley, des activités de groupe amusantes et nous sommes allés voir les spectacles le soir. La plage et la piscine étaient propres et il y avait beaucoup de chaises disponibles ainsi qu'un accès à la nourriture et aux boissons. Il y avait beaucoup de vent et de fortes vagues toute la semaine, nous n'avons donc pas utilisé les kayaks et les planches à voile. La seule plainte serait les colporteurs constants qui essaient de vous vendre des choses toutes les 5 minutes... nous comprenons que c'était la basse saison et ce serait bien s'il y avait une section où ils ne pouvaient pas entrer sur la plage ! La réception était un peu désorganisée et nous ne savions pas trop pourquoi nous ne pouvions pas confirmer notre départ tardif avant le jour de notre départ (ils devraient savoir qui vient dans la station plusieurs jours à l'avance, non ?) mais finalement Jose a pu s'occuper de nous et nous avons passé une excellente dernière journée ! Le centre commercial situé à proximité (5 minutes à pied) est excellent et très pratique. Les prix étaient très justes et négociables et nous y avons acheté nos souvenirs.

Had a Great Week at Viva Wyndham! We really enjoyed our stay at Viva Wyndham. Our suite and the hotel grounds were clean and well maintained (although the beds are very hard), restaurants, bars and buffet were delicious and well stocked and we had no significant issues to contend with. Staff are not as friendly/smiling as other places we have been to but very attentive and polite. LOTS of great activities everyday at the resort and the Animation team are amazing - so happy, energetic and friendly. They really helped to make our trip (we especially made connections with Miss Africa and Blondie/Pineapple Head - our favourites! You guys were awesome!!). We did a bike ride, yoga, aqua-sizes in the pool, beach volleyball, fun group activities and went to the shows at night. Beach and pool were clean and have lots of chairs available plus access to food/drinks. Was quite windy with strong waves the whole week so we didn't utilize the kayaks/paddle boards. Only complaint would be the constant hawkers trying to sell you things every 5 mins...we understand it was low season and it would be nice if there was a section they couldn't come into on the beach! Front desk was a bit disorganized and we weren't sure why we couldn't confirm our late checkout until the day we were leaving (they should know who is coming to the resort days in advance right?) but finally Jose was able to take care of us so we had a great last day! Nearby Mall (5 min walk) is great and very convenient. Prices were very fair and negotiable and we bought our souvenirs there.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est petit et intime, j'ai fait la connaissance de nombreux membres du personnel, qui ont toujours été agréables et serviables. Les chambres sont très grandes par rapport à d'autres complexes hôteliers où je suis allé. Les piscines étaient propres et bien entretenues et la plage était belle et très longue. La nourriture était variée et abondante, avec 4 cartes à la carte et le buffet principal, j'avais l'impression de sortir dans un restaurant haut de gamme tous les soirs. Les serveurs  [... lire plus]du bar étaient très gentils et j'ai essayé de nombreux cocktails, mais j'ai opté pour le "bahama mama" comme boisson de choix. Le groupe de divertissement a fait du bon travail, nous avons vraiment apprécié le spectacle d'Halloween et la jeune femme qui a chanté si joliment lors de notre dernière soirée.

Amazing Resort The hotel was small and intimate, got to know many staff members, who were always pleasant and helpful. The rooms are very big compared to other resorts i have been to. The pools were clean and well maintained and the beach was lovely and very long. The food was varied and plentiful, with 4 a la cartes and the main buffet, I felt like I was going out to a high class restaurant every evening. The bar tenders were so nice and I tried many cocktails but settled on the" bahama mama" as my drink of choice. The entertainment group did a good job, we really enjoyed the Halloween performance and the young lady who sang so beautifully on our last evening.

Un lieu de villégiature calme et extraordinaire

Très propre partout. Les chambres sont spacieuses et très propres. Je n'ai pas vu un seul insecte. Ils avaient de nouvelles chaises longues de plage. Les restaurants à la carte sont très bons et le buffet avait une bonne variété. C'est ma deuxième fois dans ce complexe et je prévois d'y retourner l'année prochaine pour 2 semaines.

Quiet amazing resort Very clean all over. The rooms are spacious and very clean. Didn’t see a bug out there. They had new beach lounge chairs. The a la carte restaurants are very good and the buffet had a good variety. This is my second time too this resort and planing again to return next year for 2 weeks again.

Un lieu de villégiature fabuleux

Nous sommes allés en vacances dans ce complexe pour la première fois à Puerto Plata. Le personnel de l'hôtel est très amical et vous traite comme une famille, l'équipe d'animation est de loin le meilleur divertissement que nous ayons vu, ils sont très bons pour faire participer les gens aux jeux et les spectacles nocturnes étaient phénoménaux, la nourriture était excellente, le terrain était bien entretenu, la salle de bain et les chambres étaient très propres. Nous recommandons vivement ce comp [... lire plus]lexe si vous voulez passer de bons moments en vacances, il y a toujours quelque chose à faire ou si vous voulez vous détendre. Tout le monde a toujours un sourire sur le visage et vous fait sentir spécial quand ils interagissent avec les gens.merci pour votre lecture.nous ne pouvons pas attendre pour y retourner. Debbie et Bill, si nous pouvions donner une note de 10 ou plus à ce centre de villégiature, nous le ferions.

Fabulous resort We went on vacation to this resort our first time in Puerto Plata the hotel staff are very friendly and treat you like family, the Annimation team was by far the best entertainment we have seen they are very good at getting people to engage in the games and the night shows were phenomenal , the food was great , the grounds were kept nice the bathroom and rooms were very clean. It was the best vacation we have been on , We would highly recommend this resort if you want to have a great time on vacation there is always something to do or even want to relax . Everyone always had a smile on their face and made you feel special when they interacted with people.thank you for reading .We can't wait to go back. Debbie and Bill if we could rate this resort a 10 or more we would.

Un paradis tropical

Mon ami et moi avons réservé ce voyage à la fin de l'été pour nous détendre et nous amuser après un été de travail intense, et je suis ravie d'avoir choisi ce centre de villégiature pour le faire. Pour quelqu'un qui voyage dans de nombreux centres de villégiature tout compris, j'ai apprécié la façon dont nous nous sommes sentis accueillis ici. Nous sommes arrivés en tant que visiteurs et sommes repartis en tant qu'amis, tout le personnel a commencé et terminé notre journée avec le sourire. L' [... lire plus]équipe d'animation était incroyable, un grand coup de chapeau à Black Panther, Candy, Lilo, Tarzan, Black Level, Joker, Kitty, Pinky, Minnie Mouse, Africa, Peter Pan, Jack Sparrow et Capuccino ! Vous pouvez voir que ce groupe aime son travail et qu'il est passionné. Sans l'équipe d'animation, notre expérience n'aurait pas été aussi mémorable. Les spectacles qu'ils ont présentés tous les soirs ont montré leur talent et leur volonté de divertir les gens et de les rendre heureux ! Ils méritent d'être félicités pour tout ce qu'ils font au sein de l'hôtel. En ce qui concerne la plage, j'étais un peu inquiet sur la base d'autres critiques indiquant la distance de la marche et la façon dont il y a beaucoup d'algues. Mais je n'ai pas cru que les deux étaient vraies du tout. La plage est prise en charge et avait d'excellentes zones ombragées en raison des palmiers. Bien qu'il y ait parfois beaucoup de vendeurs, tant que vous êtes gentil avec eux, ils vous traitent avec respect. Pour quelqu'un qui aime les plages, je peux dire C'était un paysage parfait d'image avec la célèbre montagne à la distance, il vous fait ne jamais vouloir partir. L'eau n'était pas aussi claire qu'un endroit tropical habituel, mais j'ai apprécié les vagues et les longues promenades. La nourriture était excellente ! Nous recommandons vivement le thon au blend. Nous avons pu essayer tous les restaurants et avons tout apprécié, notre seul reproche étant que la taille des portions pourrait être un peu plus grande. Le buffet offrait une bonne quantité de sélection, si vous n'êtes pas un mangeur difficile, vous n'aurez pas de problèmes. Nous étions de grands fans du snack bar à la plage. Nous avons mangé des nachos, des fruits frais et des pizzas au four à bois sur la plage tout en profitant de la vue magnifique presque tous les jours ! Notre charmant ami Agusto était une autre grande expérience que nous avons eue à la plage, il était toujours agréable et heureux de servir des boissons au bar de la plage ! Nous avons adoré sa personnalité ! En ce qui concerne les chambres, la suite Amnesia est un must ! Nous avions réservé la chambre bliss pour découvrir qu'il n'y avait pas de balcon et que la chambre était très petite par rapport à ce qui était montré sur les photos. Mais dans l'ensemble, le surclassement a fait une énorme différence, car la chambre semblait mieux entretenue et plus fraîche, et elle avait un balcon ! L'ensemble de la propriété était propre du lever au coucher du soleil. Les employés nettoyaient constamment les installations et cela se voyait. Nous sommes très satisfaits des normes appliquées. Dans l'ensemble, Viva Heavens a répondu à nos attentes À nos attentes. Il nous manque déjà et nous espérons y retourner bientôt ! Un endroit formidable qui vous donne l'impression d'être "chez vous loin de chez vous" ! Puerto Plata est de loin l'un de mes endroits préférés, tout comme Viva Heavens !

A tropical paradise My boyfriend and I booked this trip at the end of summer to relax and enjoy after a crazy summer of working, and I am so glad I choose this resort to do so. For someone who travels to a lot of all inclusive resorts I did enjoy how welcomed we truly felt here. From the moment we stepped foot we were already greeted with friendly faces.We came as visitors and left as friends, all the staff started and ended our day with smiles. The animation team was incredible huge shutout to black panther, candy, Lilo, Tarzan,black level, joker, kitty, pinky, Minnie Mouse, Africa, Peter Pan, Jack Sparrow and Capuccino! You can tell this group loves their job and has passion. Without the animation team our experience wouldn’t have been as memorable. The performances they put on every night showed their talent and dedication to making people entertained and happy! They deserve lots of credit For all they do at the resort. As for the beach I was a bit concerned based off of other reviews stating how far the walk is and how there is a lot of seaweed. But I didn’t believe both to be true at all. The beach is taken care of and had excellent shaded areas due to the palm trees. Although at times there are a lot of vendors, as long as you are nice to them they will treat you with respect. For someone who loves beaches I can say It was picture perfect scenery with the famous mountain within the distance it makes you never want to leave. The water wasn’t as clear as a usual tropical spot but did enjoy the waves and long walks. The food we thought was great! Highly recommend the tuna at blend. We got to try all the restaurants and enjoyed it all, our only complaint was portion sizes could be a bit bigger. The buffet offered a good amount of selection, if you aren’t a picky eater you won’t have problems. We were big fans of the snack bar at the beach. We had nachos, fresh fruit and wood oven pizza on the beach while enjoying the beautiful view almost everyday! Our lovely friend Agusto was another great experience we had at the beach, he was always pleasant and happy to serve drinks at the beach bar! Loved his personality! As for the rooms the amnesia suite is a must! Originally booked the bliss room to only find out there was no balcony and the room was very small in comparison to what was shown in pictures. But overall upgrade made a huge difference as seemed to be more maintained and fresher looking and actually had a balcony! The whole property was kept clean from early sunrise to sunset. The workers were constantly cleaning the facilities and it definitely showed. Very pleased with the standards they had. Overall Viva Heavens did live up To our expectations. Already missing it and hoping to go back soon! A great place that gives you that “home away from home” feel! Such a beautiful country with amazing people, Puerto plata is by far one of my favourite spots now as well as Viva heavens!

Fun Resort

Belle région, le personnel est vraiment interactif et amical. La nourriture est incroyable. 5 restaurants différents proposent des plats de cultures différentes. Les excursions sont amusantes et passionnantes. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui veulent s'amuser !

Beautiful area, staff is really interactive and friendly. Food is amazing 5 different restaurants that have different cultures food. Excursions are fun and exciting. Would recommend this resort to anyone looking for a fun time!

Ce centre de villégiature offre un très bon rapport qualité-prix - la nourriture était bonne - le service était bon - le personnel de divertissement était excellent - il invitait tout le monde à participer et connaissait le nom de chacun

La chambre et le terrain étaient très propres et constamment entretenus - le service était excellent - la plage était à 10 minutes de marche mais c'était bien de faire de l'exercice avec toute la bonne nourriture et les boissons que nous avons consommées - le seul inconvénient était qu'ils ne nous appelaient jamais lorsque nous demandions un réveil - merci à notre agent - elle nous a aidés à prendre cette décision - nous espérions Punta Cana - elle nous a recommandé ce complexe - nous en sommes  [... lire plus]très heureux - excellente décision

this resort was very good value - the food was good - the service was good - entertainment staff were excellent including everyone to join in and new everyones name The room and the grounds were very clean and constantly being looked after - well maintained - the service was excellent - the beach was a 10 minute walk but was good to exercise with all the good food and drinks we had - only down side was they would never call us when we asked for a wake up call - thanks to our agent - she was helpful in helping us make this decision - we were hoping for Punta Cana - she recommended this resort - so glad she did - excellent decision

Très beau complexe hôtelier

La station était très propre, le personnel et les divertissements étaient très bons.Le personnel de la piscine nous a divertis et était très agréable et chaleureux envers nous.Le secteur de la plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises disponibles.Le temps magnifique a également rendu notre séjour beaucoup plus satisfaisant.C'était notre première station tout compris et nous reviendrons probablement.

Very nice Resort The resort was very clean & the staff & entertainment was very good.The staff at the pool kept us entertained & were very pleasant & warm towards us.The beach area was wonderful & lots of chairs available.Having terrific weather also made our stay much more satisfying.This was our 1st all inclusive resort and we will probably be back.

Bon pour le prix !

Le meilleur aspect de cet hôtel est sans aucun doute le personnel. Tout le monde est toujours disponible pour vous aider. D'autres choses à souligner sont la qualité de la nourriture avec des restaurants à la carte qui ne nécessitent pas de réservation, les parties communes étaient toujours propres et bien entretenues. La seule chose qui m'a déçue, c'est que l'air conditionné n'était pas allumé lorsque nous sommes arrivés, de sorte que l'humidité dans la chambre était assez élevée, ce qui a fait [... lire plus] que les lits étaient mouillés cette nuit-là. Nous en avons parlé au gérant qui a essayé de nous trouver une autre chambre.

Good for the Price! The best aspect of this hotel were the people for sure. Everyone is always available to help you out in any way you need. Other things to highlight include, the food quality with a la carte restaurants that do not require a reservations, the common areas were always clean and well maintained. The only thing I was disappointed with was that the ac was not turned on when we arrived so the humidity in the room was pretty high; which made the beds feels wet that night. We did talk to the manager and he tried accommodating us in another room.

Bon pour le prix

Bonne cuisine. Excellent personnel. L'équipe de divertissement est incroyable. La chambre était propre (même s'ils ne changent pas notre lit en 7 jours). Certaines chambres ont de l'humidité et des petits problèmes. Le temps passé au spa était merveilleux. Mauvais : à la réception, ils vous offrent un laissez-passer gratuit pour une journée dans un autre club. Nous avons perdu le temps. C'était un mensonge. La ville est folle d'ordures. C'est dommage.

Good for the price Good food. Excellent staff. The entertainment team is amazing. The room was clean. (Even if they don't change our bed in 7 days). Some room have humidity and small bad. The spa time was wonderful. Bad: in the reception they offer you a free day pass in other club. We lost the time. It was a lie. The city is fool the garbage. It's too bad.

Hautement recommandé

De l'arrivée au départ, j'ai trouvé que le service était excellent. L'équipe d'animation a travaillé du matin au soir pour s'assurer que tout le monde passe un bon moment. Beaucoup de choses à faire sur le site et en dehors. Excellent rapport qualité-prix. A recommander sans hésitation.

Highly recommend From arrival to leaving, I found the service was excellent. The entertainment crew worked from morning to night to ensure a good time was had by all. Lots to do on and off resort. Great value for your money. Would definitely recommend.

Un lieu de villégiature parfait

La nourriture est excellente, il y a 4 restaurants à la carte et tous sont très bons. Le fait que l'hôtel soit réservé aux adultes présente de nombreux avantages. Vous pouvez vraiment vous détendre et profiter. Il y a une grande variété de boissons et de cocktails. La chambre est très propre et confortable, et ils remplissent quotidiennement le mini bar avec de la bière et des boissons non alcoolisées. Je reviendrai sans aucun doute. La plage est très propre, c'est le seul complexe à Playa Dora [... lire plus]da qui n'a pas d'herbe de mer dans l'après-midi.

Perfect resort Food is excellent, there are 4 a la carte restaurant, and all are really good. Since this is adults only, this really has advantages. You can really relax and enjoy. There is vast variety of drinks and cocktails. Room is very clean and cozy, and they daily refill mini bar with beer and soft drinks. I will definitely return. Beach is very clean, this is the only resort at playa Dorada that does not have sea grass in the afternoon.

AMAZING !!!!!

nous avons été surclassés dans la suite amnesia, ce qui nous a permis d'avoir un peu plus de place :) La nourriture était excellente, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le seul inconvénient est que pendant la période de l'année où nous sommes allés, il n'y avait que 1 ou 2 restaurants ouverts chaque soir, mais il y avait toujours la possibilité de manger au buffet. L'équipe d'animation était formidable et travaillait dur jour et nuit pour satisfaire tous les clients. Un grand c [... lire plus]oup de chapeau à Blank Panther, Honey et Betty Boop, mes animateurs préférés. un grand bravo aussi à Stefanie, Omar et Joel pour leur excellent service au bar ! toujours la boisson parfaite :) Je reviendrai certainement dans ce complexe et je le recommanderai à tous Merci à Natasha de Trip Central de nous avoir aidés à prendre notre décision

AMAZING!!!!! what a great resort!! we got upgraded to the amnesia suite which was a bonus gave us a little more room :) The food was great, always found something to eat. only downfall as the time of year we went they only had 1-2 of the restaurants open each night, but buffet was always an option. The animation staff were amazing and work so hard all day and night to please all the guests. Big shout out to Blank Panther, Honey and Betty Boop my favorite entertainers. also a big shout out to Stefanie, Omar and Joel for their amazing service at the bar!!! always the perfect drink :) I will definitely be back to this resort and will recommend to all Thank you Natasha at Trip Central for helping us decide

Bon

Dans l'ensemble, je pense que le centre de villégiature était bien. Cependant, il manque quelques éléments qui, à mon avis, devraient être inclus. Il manque un salon pour prendre un verre après le dîner et il n'y a pas de bar de nage. Le personnel de nettoyage fait du bon travail, mais il faut donner un pourboire pour les extras, comme les fleurs sur le lit ou les animaux dans les serviettes. Enfin, seules 2 cartes à la carte (sur 4) sont ouvertes en même temps.

Good Overall, I believe the resort was good. However they are missing a few things that I think should be included. They are missing a lounge for after dinner drinks, and they do not have a swim-up bar. The cleaning staff does a good job, however they do require a tip to do any extras IE flowers on the bed making animals out of towels. Lastly only 2 (out of 4) A la Cartes are open at one time.

Un voyage extraordinaire !

Le Viva Wyndham Heavens était extraordinaire. Nous venons de rentrer chez nous après une semaine parfaite dans ce complexe. Le Heavens est petit et magnifique. Le personnel est extraordinaire, en particulier l'équipe d'animation ! Nous avons passé une semaine fabuleuse. La nourriture est fabuleuse et il y a beaucoup de choix pour tous les régimes. La plage est accessible à pied en moins de 3 minutes depuis la piscine. La plage est magnifique et on peut s'y promener pendant des heures. Nous  [... lire plus]reviendrons certainement dans ce complexe. J'ai adoré les chambres modernes, l'accès wifi gratuit partout dans le complexe et la propreté irréprochable. Nous reviendrons ! Merci à Trip Central de m'avoir aidé à choisir cet hôtel !

Amazing trip! The Viva Wyndham Heavens was amazing. We just arrived home after a perfect week at this resort. The Heavens is small and beautiful. The staff are amazing,especially the animation team! We had a fabulous week. The food is fabulous, and plenty of selection for all diets. Short walk to the beach which takes less than 3 minutes from the pool. The beach is beautiful and you could walk it for hours. Will definitely come back to this resort. Loved the modern rooms, free wifi access everywhere on the resort, and the cleanliness was top notch. We will be back! Thanks trip central for helping me choose this resort!

Si vous cherchez à faire la fête 🎊 ce n'est pas la propriété qu'il vous faut

Daté ...grande salle Amnesia suite L'air conditionné fonctionnait très bien Fenêtres Besoin d'écrans Calme Besoin d'un panneau d'information pour que les gens sachent ce qui se passe Buffet de base La nourriture était aléatoire Chambre très propre Service de chambre rapide Vaisselle toujours laissée dans le hall pendant des jours Méchant Piscine mignonne La plupart du personnel est très sympathique J'ai obtenu tout ce que j'ai demandé Je ne reviendrais pas car je ne fais jamais un [... lire plus]e propriété deux fois Le représentant de Sunwing était ennuyeux

If your looking to party 🎊 this is not the property for you Dated ...large room Amnesia suite Ac worked great Windows Need screens Quiet Needs an info board so people know what’s going on Buffet basic meals Food was hit or miss Room was very clean Fast room service Dishes always left in the hall for days Nasty Cute pool Most staff super friendly Got anything I asked for Would not return as I never do a property twice Sunwing rep was a bore

Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Tout d'abord, je voudrais commencer par les bonnes choses.L'hôtel est incroyable en ce qui concerne les spectacles, les divertissements, le service et la nourriture dans les restaurants à la carte.Ensuite, les mauvaises choses suivent.La politique de non-réservation à la carte est une idée totalement erronée, sur 4 restaurants, 2 sont fermés tous les jours et le temps d'attente pour obtenir une table est d'une heure ou plus.Alors, allez au buffet où les choix ne sont pas nombreux, la même nourri [... lire plus]ture tous les jours.Maintenant, le personnel d'accueil de la réception. Un vrai désastre. J'ai demandé de la bière et de l'eau dans ma chambre le deuxième jour, j'ai appelé encore et encore, il a fallu 6 heures pour obtenir quelque chose dans ma chambre.Après les 2 autres jours, la même chose, cette fois-ci leur a pris 3 heures. Le jour avant de partir, j'ai appelé à nouveau, cette fois ils ne sont jamais venus. L'eau n'est pas adaptée pour prendre une douche, lorsque vous essayez de mélanger le froid et le chaud, elle vient comme toutes les secondes brûlantes puis passe au gel. L'une des deux douches situées près de la plage avait la valve du robinet qui ne fonctionnait pas correctement et personne n'a fait quelque chose pour la réparer pendant les 7 jours où j'ai séjourné là-bas.Quand je suis allé à la réception pour leur parler, le personnel là-bas prenait des appels, ou même aller à l'arrière de la chambre, pas parler avec moi, m'a laissé attendre pendant des minutes sans réponse.Quand j'ai appelé au Canada le dernier jour, ils ont essayé de me surfacturer même si j'avais la montre réglée pour le nombre de minutes que j'ai utilisé.Plus que cela, ils ont excusé qu'ils n'ont pas de monnaie pour un billet de 10 $ US, j'ai dû aller à l'extérieur de l'hôtel pour acheter quelque chose, de la vraie bière ce qu'ils n'ont jamais. Enfin, j'ai vu une serveuse faire tomber une fourchette sur le sol lorsqu'elle préparait les tables.Naturellement, elle l'a prise sur le sol sale et l'a remise sur la table.Pas de nettoyage. pas de germes, pas de bactéries.Le directeur de l'hôtel n'était jamais disponible, à chaque fois que je l'ai demandé, il était en train de déjeuner ou de dîner, une personne très occupée.La zone de plage réservée est de la taille d'un terrain de volley.Des 5 bars annoncés sur le site web, ils n'en ont que 2.Cet hôtel est classé 4,5 étoiles, je ne leur donnerais même pas 3.Bonne chance à tous ceux qui vont là-bas !

Not what I was expecting. First I want to start with the good things.The hotel as amazing regarding shows, entertainment, service and food in the a la carte restaurants.Next the bad follows.The a la carte not booking policy is a totally wrong idea, from 4 restaurants 2 are closed every day and the waiting time to get a table is 1 hour or more.So, go the buffet where the choices are not many, same food everyday.Now the front desk reception staff. A totally disaster. I've called for beer and water in my room the 2nd day, called again and again, it took 6 hours to get something in my room.After other 2 days the same thing, this time took them 3 hours. The day before leaving, I called again, this time they never came. The water is not being fit for taking a shower, when you try to mix cold and hot it comes like every second burning then switches to freezing.One of the 2 showers located close to beach area had the faucet valve not working properly and nobody did something to fix it all 7 days I've stayed there.When I went to the reception to talk to them, the staff there were taking calls, or even going to back room, not speaking with me, left me waiting for minutes with no answers.When I' ve called in Canada the last day, they tried to overbill me even I had the watch set for how many minutes I used.More hen that, they excused they do not have change for a 10 $ US bill, I had to go outside of the hotel to buy something, some real beer what they never have. Finally, I saw a lady waitress dropping a fork on the floor when she was preparing the tables.Naturally, she took it from the dirty floor and put it back on the table.No cleaning. no germs, no bacteria.The hotel manager was never available, every time when I asked for him, he was taking lunch or dinner, very busy person.The beach area reserved is the size of a volley field.From the 5 bars they advertised on the website they have only 2.This hotel is rated 4.5 stars, I would not give them even 3.Good luck for everybody going there!

Ne vaut pas la peine

Dans ma chambre, la douche de la salle de bain a refoulé tous les jours sans que le personnel n'intervienne. Il n'y avait jamais d'eau chaude dans la douche. C'était épouvantable. Le personnel était impoli et vous regardait de haut et ne vous aidait pas lorsque vous demandiez de l'aide ou aviez un besoin, la boutique de souvenirs, tout ce qui s'y trouvait était hors de prix, comme 15,00 américains pour deux sacs de chips. Je n'y retournerai plus jamais. Je me suis ennuyée au bout de deux jours

not worth it My room the bathroom shower backed up everyday with no help from the staff. There was never hot water in the shower. The was terrible. The staff was rude and looked down on you and would not help you when you asked for help or had a need., They gift shop everything in it was over priced like 15.00 american for two bags of chips. Would never go back there again . I was bored within two days there