Station d'épuration des eaux usées

Le centre de villégiature était correct. Les gens qui y travaillent sont sympathiques et les chambres sont propres. Il est un peu délabré pour avoir seulement 2 ans et demi d'existence. La nourriture était correcte. Je m'attendais à mieux après mes expériences passées au Mexique, mais c'était correct. La plage était horrible. Très rocailleuse sur toute la longueur.

Okay resort The resort was okay. People working there were friendly and the rooms were clean. It is kind of run down for only being 2 1/2 years old. Food was okay. I expected better from past experiences in Mexico but it was okay. Beach was terrible. Really rocky all the way out.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Mon ami et moi sommes récemment venus ici pour son 40e anniversaire et nous avons absolument adoré ! Il a séjourné dans plusieurs autres centres de villégiature et celui-ci a été son préféré jusqu'à présent. Le personnel était drôle, extraverti et très attentif. Le complexe est magnifique, propre et très sûr. La plage était superbe et nous avons adoré le fait que l'on puisse s'y promener pendant quelques heures. Nous avons séjourné au El Beso swim up et nous l'avons adoré. Nous avons été surpris [... lire plus] par le calme qui y règne lorsque les portes sont fermées et que la fête bat son plein. La nourriture était incroyable et les divertissements excellents. Nous reviendrons certainement !

Amazing Resort! My boyfriend and I recently came here for his 40th birthday and we absolutely loved it! He has stayed at a few other resorts and this was his favourite one so far. The staff were funny, outgoing and very attentive. The resort was beautiful, clean and very safe. The beach was great and we loved that you could just walk it for a couple of hours. We stayed in the El Beso swim up and loved it. We were surprised at how quiet it really is when the doors are closed and the party was going on. Food was incredible and great entertainment. We will certainly be back!

Bon centre de villégiature

Bonne cuisine, pas de réservation nécessaire sauf pour les Japonais. Les buffets du petit déjeuner et du déjeuner sont très bons. Station extrêmement propre. Les gens qui vendent des excursions etc. sur la plage sont très ennuyeux. On nous demandait toutes les quelques minutes d'acheter quelque chose... massage, excursion, souvenir, etc. Les masseurs sont les pires. Très bonne animation... beaucoup de choses à faire toute la journée et le soir.

Good resort Good food. .no reservations required except at the Japanese. The breakfast and lunch buffet are really good. Extremely clean resort. The people selling excursions etc on the beach are very annoying. We were asked every few minutes to buy something...massage, excursion, souvenir etc. The massage people are the worst. Great entertainment..lots to do all day and evening.

5 étoiles

Nous avons été très agréablement surpris par ce centre de villégiature ! Très propre et joli. Les chambres étaient magnifiques et la nourriture était fantastique ! Nous y retournerons sans aucun doute ! Le personnel était très amical et accueillant !

5 stars We were very pleasantly surprised by this resort! Very clean and pretty. The rooms were beautiful and the food was fantastic! We will definitely be going back! The staff were very friendly and welcoming!

Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était charmant. L'animation au bord de la piscine était remarquable. Grand choix de nourriture, particulièrement apprécié l'option de service d'étage sans frais supplémentaires. Seul bémol, la plage était décevante mais les piscines étaient superbes

Fantastic resort The hotel was lovely. Poolside entertainment outstanding. Great choice of food, especially liked the option of no extra charge room service. Only downside was the beach was disappointing but great pools

Excellente semaine à ORParadise

Nous avions séjourné dans ce complexe il y a deux ans dans la section el beso et l'avions tellement apprécié que nous y sommes retournés mais avons été surclassés dans la section Privilège. Nous avons adoré l'offre à la carte du restaurant Privilège pour le petit déjeuner et le déjeuner. Le personnel et le service sont incroyables. Notre majordome a été d'une aide précieuse et s'est surpassé, allant même jusqu'à faire couler un bain moussant dans le jacuzzi. C'est tellement agréable de re [... lire plus]ntrer à la maison après une journée au soleil. J'adore toutes les options de restauration et le café Mike's l'après-midi pour un café au lait.

Great week at ORParadise We had stayed at this resort 2 years ago in the el beso section and enjoyed it so much that we returned but upgraded to the Privilege section. Loved the Privilege restaurant a la carte offerings for breakfast and lunch. Amazing staff and service. Our butler was so helpful and went above and beyond even running a bubble bath in the jacuzzi. So amazing to come home to after a day in the sun. Love all the food options and Mike's cafe in the afternoons for a latte.

Mauvais

Le personnel de l'hôtel n'était ni amical ni serviable. Nous avons payé pour une chambre avec vue sur la piscine à l'étage supérieur et on nous a donné une chambre en bout de chaîne avec vue sur la jungle à l'étage principal face à la jungle au rez-de-chaussée. Ils ne se souciaient pas et ont dit qu'ils étaient pleins alors qu'il était très clair qu'ils n'étaient pas occupés du tout. La majorité des clients étaient des locaux et il est évident qu'ils ont bénéficié d'un traitement de faveur. Ils [... lire plus] prétendent ils prétendent être un centre de villégiature axé sur la famille, mais ils semblaient souvent très gênés par le fait de devoir servir des enfants (j'ai emmené mes trois garçons). Nous avons trouvé un tissu collé Dans le canapé de notre chambre et à part venir le ramasser, ils n'ont rien fait d'autre. Les lits n'avaient pas de couverture, seulement des draps. Malgré de multiples demandes, il a fallu trois jours et 15 appels pour obtenir des couvertures. On nous a également demandé de quitter le restaurant on nous a également demandé de quitter le restaurant en bord de mer parce que nous portions une couverture par-dessus nos maillots de bain - ils ont déclaré que nous devions être habillés - c'était l'heure du déjeuner et c'est sur la plage. Les piscines, les bars (à part le lobby) et les snack-bars ferment tous à 17h, ce qui est extrêmement bizarre. De plus, la lumière de la salle de bain dans notre chambre est restée constamment allumée et vacillante. Malgré de nombreuses plaintes, personne n'est jamais venu la réparer. La plage était complètement recouverte d'algues et l'eau était insubmersible. Nous avons fait de notre mieux, mais je ne recommanderais pas et ne reviendrais pas. C'est un beau complexe, les spectacles étaient bons, et il y avait des options pour les activités et un grand choix de nourriture, bien qu'ils devraient être plus clairs avec les restrictions. Les enfants n'étaient pas les bienvenus dans certains restaurants et beaucoup de choses, comme le vin, ne sont pas incluses. En fait, de nombreuses liqueurs qui le sont normalement ne l'étaient pas. C'était plutôt surprenant et décevant étant donné que ce centre de villégiature a généralement de si bonnes critiques.

Meh The people working at the resort were not friendly nor helpful at all. We paid for a pool view high floor room and were given an end unit room facing the jungle on the main floor. They didn’t care and said they were full despite it very clearly being not busy at all. The majority of the guests were locals and they were very obviously given preferential treatment. They claim to be a family oriented resort but often seemed very inconvenienced by having to serve kids (I took my three boys). We found a weave stuck In the sofa in our room and aside from coming and picking it up, they did nothing else. Beds had no cover blanket, only sheets. Despite multiple requests, it took three days and 15 calls to get blankets. We were also asked to leave the beachfront restaurant for wearing a cover up over our bathing suits - they stated that we needed to be clothed - it was lunch time and it’s on the beach. The pools, bars (aside from the lobby), and snack bars all close at 5pm which is extremely odd. Also the bathroom light in our room remained constantly on and flickering. Despite many complaints no one ever came to fix it. The beach was completely covered in seaweed and the water was unswimable. We made the best of it but I definitely wouldn’t recommend nor visit again. It is a nice looking resort, the shows were good, and there were options for activities and great food choices although they should be more clear with restrictions. A couple restaurants kids were not welcome at and many things, such as wine, are not included. Actually many liquors that normally are weren’t. It was rather surprising and disappointing considering this resort generally has such good reviews.

Grand centre de villégiature

C'est le meilleur complexe dans lequel j'ai séjourné à Cancun, la nourriture est supérieure à la moyenne et cela vient d'un mangeur pointilleux, les piscines sont géniales mais la plage est bonne aussi, les employés sont aussi géniaux et font tout leur possible pour que vous passiez un bon moment

Great resort This is the best resort I have stayed at yet in Cancun, Food is above average and thats coming from a picky eater, also the pools are awesome but beach is good too, The employees are also awesome and go out of their way to ensure you have a great time

Station 10/10

On a vraiment l'impression d'être au paradis, tout le monde est souriant et très accueillant. Le personnel de la station est tous incroyables, en particulier le gars qui fait les creeps. Il y a tellement d'activités sur le site qu'il est difficile de partir

10/10 resort Really feels like your in paradise everyone is smiling and very welcoming. The staff on the resort are all amazing especially the guy making the creeps. So many Activities on the resort Makes it hard to leave

Superbe séjour à Ocean Riviera Paradise !!!

Nous avons séjourné du 11 au 18 août 2019. Le temps était parfait, la plage a eu des algues et la qualité de l'eau dépendait du jour. L'entrée sur la plage n'est pas facile car il y a plusieurs mètres de gros rochers pointus, il est donc recommandé d'avoir des chaussures d'eau ou d'entrer "en nageant". Nous avons pris l'avion avec Air Transat qui n'a pas fait la queue et n'a pas attendu pour quitter Toronto. Cependant, nous avons dû attendre plus de 45 minutes pour que la navette fournie à Tr [... lire plus]ansat arrive. Le trajet en voiture a duré 40 minutes. L'enregistrement a été facile et rapide. Le hall de l'hôtel était très agréable avec une ambiance cool et funky. Nous avions une chambre avec vue sur la mer dans le bâtiment Eden. Elle était FANTASTIQUE. Très bel intérieur avec un style funky vraiment cool. Certaines finitions auraient pu être améliorées, mais c'était très joli et d'une propreté irréprochable. Absolument aucun insecte n'a été vu pendant le voyage. Il y a des cigales qui visitent les patios mais elles sont inoffensives. Le service était correct. Pas génial. Les boissons étaient également correctes. La nourriture était bonne avec beaucoup d'options pour les repas et le service en chambre. Nous avons mangé dans la plupart des restaurants à la carte qui étaient tous bons. Le restaurant de la plage La Paz et la "Villa Marina" proposent également des buffets. Villa pour le petit déjeuner et le déjeuner (qui devient le restaurant mexicain le soir) et le Paz pour le déjeuner. La nourriture était excellente, avec beaucoup d'options et très fraîche. Le meilleur service que nous ayons eu a été celui de Luis au petit déjeuner de la Villa Marina. Il était fantastique. Le swimout était le meilleur et a été un point fort. Malheureusement, la piscine principale d'Eden et la plage étaient très nuageuses pour une raison quelconque et également très chaudes. Nous n'avons pas utilisé les deux autres piscines. De plus, selon le restaurant, certaines boissons et certains morceaux ou viandes sont facturés en supplément. Dans l'ensemble, je dirais que c'est une propriété 4 étoiles. J'ai séjourné au Royalton Riveria qui est un hôtel de catégorie supérieure avec une nourriture et des boissons supérieures tout compris, mais cela se reflète également dans la différence de prix. Je recommanderais l'ocean riviera, nous avons passé un très bon moment.

Great time at Ocean Riviera Paradise!!! We stayed from August 11-18 2019. Weather was perfect, the beach did have seaweed and water quality depended on the day. Beach entry is not easy as there are several meters of large sharp rocks so water shoes or “swimming” entry is recommended. We flew with Air Transat who had no line and no wait to leave Toronto However we had to wait over 45 mins for the shuttle provided to Transat to come. Drive was an easy 40 mins. Check in was easy and fast. The lobby of the hotel was very nice with a cool funky vibe. We had a swimout room in the Eden building. It was FANTASTIC. Very nice interior with a really cool funky style. Some finishes could have been upgraded more but it was very nice and spotless clean. Absolutely no bugs at all seen anywhere during the trip. There are cicadas that visit the patios but they are harmless. Service was ok. Not great. Drinks were also just ok. Food was good with lots of options for dining and room service. We ate at most of the al la cartes they were all good. Also the beach la Paz restaurant and “villa marina” also both offer buffet selections. Villa for breakfast and lunch (then becomes the Mexican restaurant at night) and le Paz for lunch. Food was great and lots of options and all very fresh. The best service we had was from Luis at the villa marina breakfast. He was fantastic. The swimout was the best and was a highlight. Unfortunately the main pool at eden and the beach were very cloudy for some reason and also very warm. We didn’t use the other two pools. Also depending on restaurant certain drinks and cuts or meats they charge extra for. Overall I would say this is a 4 star property. I have stayed at the royalton riveria as well which is a superior hotel property with superior food and drink all inclusive however this is also reflected in the price difference. I would recommend the ocean riviera we had a great time.

Très belle station

J'ai apprécié mon séjour dans ce centre de villégiature, il y a juste quelques points que je n'ai pas aimés. Le complexe est tellement bien fait, le paysage et tout ce qui s'y trouve vous donne l'impression d'être au paradis et vous ne pouvez pas vous tromper avec ça. Il y avait même des singes qui se promenaient ! Il y a tellement de choses à faire que vous ne manquerez jamais de choses à faire. Je n'ai pas aimé la distance à laquelle tout se trouvait. Si vous n'aimez pas marcher loin en vac [... lire plus]ances, je vous conseille de choisir une chambre plus proche du hall. Nous avons séjourné à l'Eden et marcher sous un soleil de plomb n'était pas une partie de plaisir, mais ne vous inquiétez pas, il y a des navettes qui vont et viennent dans tout le complexe. C'était pratique d'avoir quelques restaurants à côté de nous. (Pez Vela était super !) La nourriture n'était pas très bonne à mon avis, le seul restaurant qui m'a impressionné était le Bluemoon, j'ai mangé leur saumon en croûte d'herbes et c'était délicieux ! J'ai essayé d'éviter le buffet autant que possible. J'ai essayé d'éviter le buffet autant que possible. Peut-être que s'ils changeaient les chefs, ce serait mieux dans l'ensemble. J'ai entendu dire que Villa Marina/Margarita était également bon. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer les glaces ou le café, mais j'en ai entendu du bien aussi. Le hall était parfois froid mais la disposition était agréable avec le bar au milieu. La discothèque était très amusante ! Si vous n'avez rien à faire, allez-y ! Enfin.... si vous essayez d'aller à la plage tous les jours, ne venez pas ici car elle n'est pas praticable. Trop d'algues, mais nous avons fini par faire une belle excursion à Isla Mujeres (Cancun) où nous avons nagé. Pour info, les piscines sont tellement amusantes et compensent le fait que la plage ne soit pas praticable ! Dans l'ensemble, je dirais que c'était un excellent séjour malgré la nourriture qui n'était pas à 100% de notre côté et la distance par rapport aux zones principales.

Very Beautiful Resort I enjoyed my stay at this resort, there were just a few things that I didn't love. The resort is so beautifully done, the scenery and everything makes you feel like you're actually in paradise and you can't go wrong with that. There were even monkeys walking around! There's so much to do there and you'll never run out of stuff to do. I disliked how far everything was. If you're not into walking far distances on vacation I'd advise to choose a room closer to the lobby. We stayed in Eden and walking in that hot sun was not fun lol but dont worry they do have shuttle trolleys going back and forth through out the resort. It was convenient to have a few restaraunts beside us. (Pez Vela was great!) The food there in my opinion wasn't that good in my opinion.The only restaurants that was amazing to me was Bluemoon, had their herb crusted salmon and it was delicious! I tried avoiding the buffet as much as I could. Maybe if they had a change up in the chefs it would be better overall. I heard Villa Marina/Margarita was also good. Didn't get to try the ice cream or cafe but heard good things as well. The lobby was cold at times but the layout was nice with the bar in the middle. The disco was so much fun! So if you have nothing to do, head there! Lastly....if you're trying to go to the beach everyday, do not come here because its unswimmable. Too much seaweed, but we ended up doing a nice excursion to Isla Mujeres (Cancun) which is where we swam. FYI the pools are soooo much fun and make up for the beach being unswimmable! Overall I'd say it was a great stay despite the food being not 100% on our side and distance to the main areas.

10/10 A recommander ! (Revue détaillée)

Mon partenaire et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature du 21 au 28 juin. Nous sommes au milieu ou à la fin de la vingtaine et nous avons séjourné dans la section El Beso réservée aux adultes. Après avoir lu BEAUCOUP de commentaires, j'avais peur qu'il y ait beaucoup de préoccupations une fois que nous sommes arrivés - Je suis heureux de rapporter que j'avais tort, nous n'avons pas une seule plainte et nous avons ADORÉ notre temps dans ce centre de villégiature. Description détaillée [... lire plus] ci-dessous : Enregistrement et chambre : Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 15h et l'enregistrement s'est déroulé sans encombre. Le hall est magnifique et sent incroyablement bon, super propre et pittoresque. Il n'y avait’t pas une énorme ligne et notre chambre était prête immédiatement. Un individu a essayé de nous approcher pour nous proposer un timeshare lorsque nous sommes entrés, mais nous avons simplement dit non merci et nous sommes partis (ils ne nous ont pas suivis). De nombreux commentaires affirment que vous pouvez facilement obtenir un surclassement gratuit - lorsque nous avons demandé un surclassement, ils ont essayé de nous en vendre un et nous avons refusé. Dans l'ensemble, nous étions satisfaits de notre choix de chambre ; elle était très spacieuse, le lit était super confortable et dans l'ensemble, elle était très propre. Les oreillers sont nombreux et les draps sont propres. Notre chambre a été nettoyée tous les jours et le mini bar était approvisionné. Ils ne vous donnent que 2 bières et sont censés vous facturer un supplément si vous en commandez plus, ce qui était un peu un choc au début mais pas un problème. Il y a un déshumidificateur dans la chambre qui doit être vidé assez fréquemment (2-3x par jour, les chambres sont humides en été), mais le fait d'avoir le déshumidificateur a enlevé une grande partie de l'humidité de l'air. Ils vous donnent 4 bouteilles d'eau par jour, mais nous appelions la réception pour qu'ils nous en livrent d'autres dans notre chambre dans les 30 minutes. Piscine : La piscine pour adultes est bruyante car il y a de la musique forte pendant la journée et des activités pour adultes tous les jours. Les représentants de Coco Bongo semblaient sponsoriser toutes les activités de la piscine (soirée mousse, soirée rose, etc.), mais cela ne faisait qu'ajouter à l'atmosphère amusante. Cela dit, nous avons quand même pu nous détendre sur des flotteurs (que nous avions apportés de chez nous) et profiter d'une variété de boissons. Ils ont un compresseur d'air et peuvent gonfler votre flotteur pour vous au bord de la piscine, à la cabane à serviettes ! Nous avons toujours pu trouver une chaise longue à cette piscine, même si le bar de la piscine peut être très fréquenté. Dans l'ensemble, c'est une piscine amusante avec un filet de volley-ball et beaucoup d'espace pour se détendre, jouer et se relaxer. Il y a aussi une autre grande piscine (familiale) et un parc aquatique pour enfants, mais nous ne nous y sommes pas aventurés. Plage : La plage est couverte d'algues, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel - c'est un problème que tous les hôtels rencontrent dans la région (faites une recherche rapide sur Google). Ne soyez donc pas déçus si ce n'est pas la plage pittoresque que vous imaginez, ce n'est tout simplement pas le cas en ce moment pour de nombreux complexes. Des ouvriers travaillent avec diligence tous les jours pour l'enlever, mais ils ne peuvent pas tout faire. Nous sommes allés nous promener sur la plage et le complexe hôtelier suivant a un endroit bien délimité où l'on peut se baigner sans être touché par les algues. Nous avons trempé nos pieds dans l'océan, mais nous préférions de toute façon nager dans les piscines claires, ce qui n'était donc pas un problème pour nous. Les algues dégagent parfois une odeur de soufre, mais ce n'était pas vraiment perceptible. Il y a un endroit extraordinaire pour se faire masser à une minute de marche de la plage Ocean Riviera, sur le côté droit. Il s'agit du Selvamar Beach Club, qui propose des massages d'une heure au bord de la plage pour 30 USD, ce qui est une offre incroyable. Nous étions vraiment sceptiques quant à la qualité du massage étant donné que le prix était si bas, mais nous sommes ravis d'y être allés ! Ils ont plusieurs tables de massage installées directement sur la plage sous une hutte ombragée, ce qui vous permet d'être à l'extérieur, d'écouter les vagues de l'océan tout en étant rafraîchi par la brise sans avoir le soleil dans le dos. Le massage était exceptionnel, j'aurais juste aimé me détendre davantage et ne pas me dire "et si c'était une arnaque" parce que c'était trop beau pour être vrai. Ils utilisent beaucoup de lotion et cette brume rafraîchissante à l'eucalyptus qui sent délicieusement bon, de sorte que l'on se sent choyé et détendu. Nous y sommes allés le deuxième jour de notre séjour, car nous ne voulions pas nous brûler, une décision judicieuse ! La nourriture : La nourriture était incroyable. Nous nous sommes tous les deux sentis très bien pendant tout le voyage et n'avons pas été malades à cause de la nourriture une seule fois (comme c'est le cas dans de nombreux centres de villégiature où nous sommes allés auparavant). Pour le déjeuner, nous prenions toujours la pizza au four à bois près de la plage (je vous jure qu'elle a le même goût que Pizza Pizza au Canada, mais avec une croûte fine !) Nous avons souvent mangé des crêpes maison au bord de la piscine Eden, qui étaient délicieuses (cela vaut la peine d'attendre s'il y a une file d'attente). Nous avons principalement pris le petit-déjeuner au buffet qui offrait de nombreuses options (les pâtisseries étaient toujours fraîches et le muffin au chocolat était notre préféré). Il y a un restaurant pour le petit-déjeuner (Bluemoon), mais nous n'avons pas trouvé qu'il était trop bon. Le café Mike’s proposait des boissons incroyables et leurs frappes sont équivalentes à celles de Starbucks’. Nous avons préféré faire les restaurants de spécialités plutôt que le buffet au dîner. Nous avons essayé le Route 66 (américain), le Steak House, l'italien et le japonais (notre préféré). C'est le seul restaurant qui nécessite une réservation (ils commencent à prendre les réservations tous les jours à 11h30, nous avons fait la queue à 10h45 et étions les deuxièmes dans la file. À 11 h 10, la file d'attente est assez longue). De nombreux commentaires indiquent qu'ils ont dû attendre longtemps avant d'entrer dans les restaurants. Ce n'est pas le cas. Au buffet, il peut y avoir une petite file d'attente car on vous demande votre nom et votre numéro de chambre, mais cette file avance toujours rapidement. Dans les restaurants individuels, s'il y avait de l'attente, ils vous le disaient et vous donnaient une sonnerie. Cela nous convenait car nous allions souvent prendre un verre et nous promener avant d'être appelés. Dans l'ensemble : Chaque soir, il y a quelque chose à faire. Nous n'avons pas assisté aux spectacles, même si les critiques sont positives - le théâtre est assez grand et dispose de sièges de type cinéma avec une assez grande capacité (je ne suis pas sûr du nombre exact de sièges, mais il y en a beaucoup). Nous sommes allés au bowling tous les soirs et avons même essayé les cages de frappe et le terrain de basket. Dans l'ensemble, nous recommandons sans hésiter cet hôtel.

10/10 Would Recommend! (Detailed Review) My partner and I stayed at this resort from June 21-28th. We are in our mid/late 20’s and stayed at the El Beso Adults only section. After reading MANY reviews I was afraid that there would be many concerns once we got there – I’m happy to report that I was wrong, we do not have a single complaint and LOVED our time at this resort. Detailed description below: Check-in and Room: We arrived at the hotel around 3pm and check in went smooth. The lobby is beautiful, and smells amazing, super clean and picturesque. There wasn’t a huge line and our room was ready immediately. We did have an individual try to approach us for a timeshare when we walked in, but we simply said no thanks and walked away (they didn’t follow us). Many reviews claimed that you could easily get a free upgrade – when asked about an upgrade they tried to sell us one and we declined. Overall we were happy with our room selection anyways; it was very spacious, the bed was super comfortable and overall it was very clean. They also give you a lot of pillows and the sheets smelled clean. Our room was cleaned every day and the mini bar was stocked. They only give you 2 beers and are supposed to charge you extra if you order any more, which was a bit of a shock at first but not an issue. There’s a dehumidifier in the room that needs to be emptied quite frequently (2-3x per day, the rooms get humid in the summer), but having the dehumidifier took a lot of the moisture out of the air. They give you 4 water bottles a day, but we would call down to the front desk and they would deliver more to our room within 30 mins. Pool: The adult pool is noisy as there is loud music during the day and adult activities every day. Reps from Coco Bongo seemed to sponsor every pool activity here (foam party, pink party, etc.), but it simply added to the fun atmosphere. With that being said, we were still able to relax on floaties (which we brought from home) and enjoy a variety of drinks. Side note – they have an air compressor and will blow up your floatie for you by the pool at the towel hut!! We were always able to find a lounge chair at this pool, though the pool bar can get quite busy. Overall, a fun pool with a water volleyball net and lots of room for lounging, playing, and chilling. There is also another large pool (family friendly) and a kids waterpark, but we didn’t venture into those. Beach: The beach does have seaweed but this is not the resorts fault – this is a problem with the area that all resorts are encountering (do a quick google search). So don’t be disappointed if this isn’t the picturesque beach you are envisioning, that’s just not the case right now for many resorts. They have workers diligently working every day to remove it, but they can only do so much. We went for a beach walk and the next resort down has a spot that is pretty well marked off so that you can swim in without being touched by the seaweed. We dipped our feet in the ocean, but prefer to swim in the clear pools anyways, so it wasn’t an issue for us. The seaweed does have a sulfur smell to it at times, but it really wasn’t that noticeable. There is an amazing place to get a massage just a minute walk from the Ocean Riviera beach on the right hand side. It’s called the Selvamar Beach Club and they offer 1 hour beachside massages for $30 USD which is an incredible deal. We were definitely skeptical of the quality of the massage as the price was so cheap, but wow are we ever glad that we went! They have quite a few massage tables set up directly on the beach under a shaded hut so you are outside, listening to the ocean waves while being cooled down by the breeze without the sun on your back. The massage was outstanding, I just wish I relaxed more and wasn’t so caught up in thinking “what if this is all a scam” because it felt too good to be true. They use a lot of lotion and this eucalyptus cooling mist which smells delicious so you are left feeling pampered and relaxed. We went during our second day there as we didn’t want to be burnt going into it, a smart call for sure! Food: The food was amazing. We both felt great throughout the entire trip and didn’t feel sick from the food once (as is what happens at many resorts we have previously been at). For lunch we always would have the wood oven pizza by the beach (I swear it tastes just like Pizza Pizza here in Canada, just with thin crust!!) We often had the home made crepes by the Eden pool which were delicious (worth the wait if there is a line). Breakfast we mainly had at the buffet which had many options (the pastries were always fresh and the chocolate muffin was our favourite). There is a restaurant for breakfast (Bluemoon), but we didn’t find it was too good. Mike’s coffee offered amazing drinks and their frappes are equivalent to Starbucks’. We preferred to do the specialty restaurants over the buffet at dinner. We tried out the Route 66 (American), the Steak House, Italian, and the Japanese (our favourite). This is the only restaurant that requires a reservation (they start taking reservations every day at 1130am, we lined up at 10:45 and were the second ones in line. By 11:10 the line is quite long). Many reviews stated that they had to wait long for entry inside the restaurants. This was not the case. At the buffet there may be a small line as they require your name and room number but this line always moved fast. At the individual restaurants if there was a wait they would tell you and give you a buzzer. This was fine as we often went to go for a quick drink and walk before being called in. Overall: Every night there is something to do. We did not attend the shows even though they have positive reviews – the theatre is quite big and has movie-like seating with a pretty large capacity (not sure the exact number of seats, but there’s a lot). We went bowling every night and even tried out the batting cages and basketball court. Overall we would definitely recommend this hotel.

Excellent séjour !

Les chambres et la nourriture étaient excellentes, les boissons et la piscine étaient très agréables ! La vie nocturne était incroyable. Le seul problème était l'océan (on ne pouvait pas y aller à cause des algues). De plus, il fallait marcher longtemps pour se rendre aux restaurants depuis les piscines et les chambres. Il aurait été intéressant d'avoir un snack-bar près des piscines.

Great Stay! Rooms and food were great, drinks and pool were very nice! Night life was amazing. Only issue was ocean (could not go into due to extensive seaweed). It was also a far walk to get to the restaurants from the pools and the rooms. Would have been nice to have more of a snack bar by the pools.

Un endroit fantastique !

Mon mari et moi sommes allés ici pour notre lune de miel et nous avons adoré cet endroit ! La nourriture était délicieuse ! Le personnel était très serviable et professionnel. Le seul inconvénient est que la plage est encombrée d'algues. Ils ont travaillé très dur pour nettoyer la plage tous les jours, mais il y avait encore des algues partout.

Fantastic place! My husband and I went here for our honeymoon and we loved this place! The food was delicious! The staff was very helpful and professional. The only downside was that the beach had a lot of seaweed. They worked really hard to clear the beach everyday, but there was still seaweed everywhere.

Un centre de villégiature charmant, mais avec un problème qui n'a pas encore été résolu

Nos premières impressions à l'arrivée étaient qu'il s'agissait d'un nouveau complexe agréable, mais que tout était situé assez près les uns des autres. Il s'agit d'un complexe long et étroit avec une seule une seule piscine près de la plage. Je pensais qu'il y avait au moins une piscine réservée aux adultes, mais il y avait des enfants dans toutes celles que nous avons visitées. Notre chambre était agréable, propre et fraîche, mais le lit était un peu dur et le cadre en bois qui l'entourait fai [... lire plus]sait beaucoup de bruit lorsqu'on y entrait et en sortait ou lorsqu'on se retournait. J'adore la chaise longue sur le balcon. L'hôtel dispose d'un personnel charmant et amical qui travaille dur pour garder les choses propres et fournir un service de qualité. La nourriture au restaurant Steak n'était pas notre préférée (MahiMahi très dur) mais nous avons adoré la nourriture au buffet (variété incroyable à chaque repas) et nous avons adoré la nourriture au "Blue Moon". Nous avons beaucoup aimé regarder les matchs des séries éliminatoires des Raptors au bar des sports et nous avons adoré le café (occupé toute la journée !). Le quatrième jour de nos sept jours de vacances, mon mari a contracté une infection intestinale à cause de la nourriture. Le médecin de l'hôtel est venu dans notre chambre et l'a diagnostiqué comme tel, lui donnant une injection et une série d'antibiotiques. Nous avons informé la directrice de l'hôtel (Caroline) de cet incident et lui avons demandé de nous rembourser le coût de la visite du médecin (300 dollars américains). Elle était sur la défensive et nous a repoussés. Nous ne cherchions pas à être blâmés, mais simplement à être remboursés. Une dernière note positive : nous avons eu une belle expérience de dégustation de vins avec le sommelier de l'hôtel, Edgar. Je lui donnerais cinq étoiles pour son amabilité, ses connaissances, sa passion et son professionnalisme. Il a introduit de très bons vins dans les restaurants, qui ont beaucoup de chance de l'avoir !

Lovely Resort but had one issue, yet to be resolved Our first impressions upon arrival were that it was a nice new resort but everything was situated fairly close together. It has a long narrow design with just one pool close to the beach. I thought there was at least one designated adult only pool but each one we visited had children. Our room was nice, clean and cool but the bed was on the hard side and the wooden frame around it made lots of noise getting in and out or if you turned over. I love the basket chair on the balcony. The hotel has lots of lovely friendly staff working hard to keep things clean and to provide great service. The food at the Steak restaurant wasn't our favorite (MahiMahi very tough) but we loved the food at the buffet (amazing variety each meal) and we loved the food at the 'Blue Moon'. We really enjoyed watching the Raptor playoff games in the sports bar and loved the coffee shop (busy all day!). On day four of our 7 day vacation my husband contracted an intestinal infection from the food. The hotel doctor came to our room and diagnosed him as such, giving him an injection and round of antibiotics. We let the hotel manager (Caroline) know about this incident and asked if they would re-imburse us for the cost of the doctors visit ($300 US). She was defensive and brushed us off. We weren't looking for blame, just reimbursement. One last positive note, we had a lovely Wine Tasting experience with the resort Sommelier named Edgar. I would give him five stars for his friendliness, knowledge, passion and professionalism. He had introduced some lovely wines to the restaurants, they are very lucky to have him!!

Grand centre de villégiature

Vastes zones. Nombreux divertissements. Les choix alimentaires sont excellents. Le personnel est très propre et amical. Les enfants se sont bien amusés aussi. Bowling, salle de jeux, soirée cinéma. Merveilleux endroit pour se détendre et passer un bon moment. Casino sur place, shopping, musique et divertissements charmants ; les spectacles de théâtre étaient incroyables, y compris le Roi Lion....

Great Resort Wide areas. Lots of entertainment. Food choices are excellent. Staff are very clean and friendly. Kids had a great time too. Bowling, game room, movie night. Wonderful place to relax and have a great time. Casino on-site, shopping, lovely music and entertainment; Theater shows were amazing, including the Lion King....

Un lieu incroyable

Presque tout était merveilleux. Mes trois seuls reproches sont que le téléphone s'est éteint au moins deux fois en une semaine, que ma clé n'a pas fonctionné un jour et que la plage était très rocailleuse. À part cela, les gens étaient très sympathiques et travaillaient dur. La chambre était tout simplement incroyable. L'endroit porte bien son nom. Pour moi, c'était vraiment le paradis - beaucoup de bonne nourriture. Il y avait une demi-douzaine de restaurants en plus des deux buffets, des anima [... lire plus]tions tous les soirs, et même de la musique relaxante diffusée dans tout le complexe sur des haut-parleurs extérieurs, ainsi que de nombreuses piscines. Je recommanderais cet endroit à tout le monde. J'ai adoré !

Incredible place Pretty well everything was wonderful. My only three complaints were the telephone went on the blink at least twice in one week, my key didn't work one day, and the beach was very rocky. Other then that,the people were very friendly, hard working. The room was just amazing. The place is really aptly named. It really was paradise for me;- lots of great food. There were about half a dozen restaurants besides the two buffet places,entertainment every night, even relaxing music playing throughout the resort on outside speakers,plus a number of pools throughout. I would recommend this place to anyone. I absolutely loved it!

Pour tous les âges

Super service, super nourriture, beaucoup d'activités à faire, super équipements, proche de Playa Del Carmen, super buffet de plage. La seule chose que je n'ai pas aimé c'est l'agressivité des requins du lobby et de la plage, toujours en train de vous traquer

Something for all ages Great service, great food, lots of activities to do, great amenities, close to Playa Del Carmen, great beach buffet. Only thing I didn’t like was how aggressive the lobby and beach sharks were, always hounding you

Excellent centre de villégiature !

Le centre de villégiature était très bien. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes pour seulement 10 $ de plus et cela en valait la peine. La piscine était superbe. Il y avait des animations quotidiennes à la piscine et, bien sûr, un bar de nage. Toutes les piscines étaient agréables, mais nous nous sommes contentés de celle réservée aux adultes. La plage n'était pas terrible. Pleine d'algues et plutôt rocailleuse, nous sommes restés à la piscine. La nourriture était exce [... lire plus]llente ! Nous n'avons pas eu à réserver pour les restaurants à la carte, à l'exception du restaurant de style Hibachi. Le buffet était toujours bon aussi et ils ont organisé des soirées buffet à thème à l'extérieur deux fois pendant que nous étions là. Les chambres sont excellentes ! Très belles, spacieuses, toilettes séparées du reste de la salle de bain, deux lavabos, belle douche, baignoire jacuzzi. Le lit n'est pas le plus confortable, mais on peut s'en accommoder. Très beaux balcons. Les spectacles étaient bons le soir. Côté négatif, le personnel de H10 Premium qui travaillait à l'hôtel pour la société mère je suppose, vous harcèle lors de l'enregistrement. Ils n'ont pas voulu nous laisser aller dans notre chambre tout de suite parce qu'ils ont dit qu'ils devaient passer en revue certaines informations avec nous. En fin de compte, ils essaient de vous vendre quelque chose. Nous les avons trouvés impolis et insistants et il s'est mis en colère contre nous parce que nous n'étions pas aussi coopératifs qu'il l'aurait voulu. Mais il essayait de nous faire signer des documents, nous ne savions pas de quoi il s'agissait et nous voulions juste aller dans notre chambre. Après ce moment difficile au début, le reste des vacances a été extraordinaire ! Je retournerais probablement dans ce complexe !

Great resort! The resort was great. We stayed on the Adults only side for only $10 extra and it was well worth it. The pool area there was great. There was daily entertainment at the pool and a nice swim up bar of course. All the pools were nice though, we just stuck to our adults only one. The beach was not great. Full of seaweed and rather rocky so we stayed at the pool instead. Food was great! Did not have to make any reservations for the a la carte restaurants except for the Hibachi style restaurant. Buffet was always good as well and they held special themed buffet nights outdoors two times while we were there. Rooms excellent! Very beautiful, spacious, toilet private from the rest of the bathroom, two sinks, nice shower, jacuzzi tub. Bed not the most comfortable but manageable. Very nice balconies. Shows were good at night. Downside was the H10 Premium staff who worked at the hotel for the parent company I guess, harass you when you check in. They wouldn’t let us go to our room right away because they said they had to go over some information with us. Ultimately they are trying to sell you something. We just found them rude and pushy and he got mad at us when we weren’t as cooperative as he probably would have wanted us to be. But he was trying to make us sign some paperwork we didn’t know what it was and just wanted to go to our room. After that sour moment at the start, the rest of the vacation was amazing though! Would likely go back to this resort!

AMAZING ! !!

L'hôtel était incroyable !!! Le service était phénoménal, la nourriture était LA MEILLEURE, et les spectacles..... omg les spectacles étaient à mourir. Deux mots : Christian et Salvador. Ces deux-là ont montré que le théâtre est leur passion et leur amour. Ils ont vraiment rendu mon voyage extraordinaire --- bravo. Il y a tellement de restaurants que l'on ne se lasse jamais de la nourriture. J'aurais pu y passer une semaine de plus et toujours avoir quelque chose de différent et d'étonnant tous  [... lire plus]les soirs. En revanche, la plage était médiocre. Elle était longue mais pas large et il y avait une tonne d'algues... mais je ne blâme pas du tout le complexe pour cela car ils font vraiment un effort énorme chaque jour pour nettoyer la plage autant qu'ils le peuvent. Le service en chambre était plutôt bon, mais il était parfois difficile de commander entre 22h30 et 21h00 car le spectacle est terminé et tout le monde essaie de commander en même temps avant de devoir payer un supplément pour le service en chambre de fin de soirée. Mais ne vous inquiétez pas, il y a des snacks à la carte au Route 66 le soir entre 22h et 2h du matin ou quelque chose comme ça si vous ne pouvez pas avoir le room service (je l'ai découvert seulement le dernier jour de mon voyage -- c'est la vie). Honnêtement, cet endroit mérite la note de 5*. C'est de loin le meilleur hôtel que j'ai visité. Il y a beaucoup à faire, beaucoup à manger, et tellement de plaisir !

AMAZING !! The resort was amazing!!! The service was phenomenal, the food was THE BEST, and the shows..... omg the shows were to die for. Two words: Christian and Salvador. Those two showed that theater is their passion and love. They really made my trip amazing --- bravo. There are so many restaurants to choose from that you never get tired of the food. I could have spent an additional week there and still have something different and amazing every night. On the flip side, the beach was so-so . It was long but not wide and there was a ton of seaweed...but I do not fault of the resort at all for that as they really make a huge effort daily to clean up the beach as much as they can. The room service was pretty good, sometimes hard to order between 1030pm-1100pm as the show is out and everyone is trying to order at the same time before you have to pay extra for the Late Night room service. BUT do not fret, there are snacks in the Route 66 a la carte at night between 10pm and 2am or something like that if you're unable to get room service (I only found this out on the last day of my trip -- c'est la vie). Honestly this place deserves the 5* rating. Hands down the best resort i've been to. Lots to do, lots to eat, and so much fun !!