Catalonia Yucatan: Séjour agréable

La chambre de l'hôtel Catalonia Yucatan aurait pu bénéficier de quelques rénovations, car elle présentait des signes d'usure, la peinture s'étant écaillée sur les portes et le carrelage de la salle de bains s'étant ébréché. Cependant, le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. La plage de l'hôtel Catalonia Yucatan était décevante en raison de l'abondance d'algues, et à certains endroits, le lit de la plage était rocheux. Heureusement, nous avions emporté nos chaussures d'eau, ce qu [... lire plus]i nous a aidés. Nous avons essayé d'utiliser la plage d'une propriété voisine, à laquelle les clients de l'hôtel Catalonia Yucatan ont accès, mais le personnel nous a informés que nous ne pouvions utiliser que la plage, et non les chaises longues. Cependant, nous avons trouvé une belle plage propre et sans algues à l'hôtel Catalonia Maya Riviera, situé juste à côté. Bien que cette zone soit réservée aux clients privilégiés, nous avons pu utiliser les chaises longues sans problème. Cependant, le bar situé à côté de cette zone est réservé aux clients privilégiés, et nous avons donc dû marcher jusqu'à l'autre bar de la piscine pour boire un verre. Le problème des algues semble être saisonnier et se produit en avril, mai et juin. On nous a dit qu'il n'y avait pas d'algues pendant les mois de novembre, décembre et janvier. J'aimerais qu'ils changent l'horaire des vols pour ce voyage. Notre vol a quitté Toronto à 6h15, ce qui signifie que nous devions être à l'aéroport à 3h ou 4h du matin au plus tard. Le vol de retour était également fatigant, avec une prise en charge à l'aéroport à partir de l'hôtel à 5h00, ce qui signifie que nous devions nous lever à 4h00 pour nous préparer et faire nos bagages. Cet horaire précoce nous a empêchés de prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, car le restaurant ouvre à 7 heures du matin. De plus, le trajet en bus jusqu'à l'aéroport a été long, car nous étions les premiers à monter à bord et le bus s'est arrêté plusieurs fois dans d'autres hôtels avant d'arriver à l'aéroport de Cancun. Nous étions déjà debout depuis 4h00 du matin. Ils devraient programmer ces vols plus tard pour éviter des réveils aussi précoces. Ce qui a vraiment rendu ce voyage agréable, c'est le peuple mexicain. Ils étaient serviables et joyeux, et voulaient vraiment que nous profitions de notre visite dans leur pays.

Nice Stay The room at the Catalonia Yucatan hotel could benefit from some renovations, as it showed signs of wear and tear, with paint peeling off the doors and chipped bathroom tiles. However, the hotel staff was very friendly and helpful. The beach at the Catalonia Yucatan hotel was disappointing due to the abundance of seaweed, and in some areas, the beach bed was rocky. Thankfully, we packed our water shoes, which helped. We tried to use the beach at a neighboring property, where Catalonia Yucatan guests have access, but the staff informed us we could only use the beach, not the loungers. However, we found a nice, clean beach without seaweed at the Catalonia Maya Riviera hotel next door. Although this area is designated for privileged guests, we were able to use the loungers without any issues. However, the bar next to this area is exclusive to privileged guests, so we had to walk all the way to the other pool bar for drinks. The seaweed issue seems to be seasonal, occurring in April, May, and June. We were told that there is no seaweed during the November, December, and January season. I wish they would change the flight schedule for this trip. Our flight left Toronto at 6:15am, meaning we had to be at the airport by 3:00am or 4:00am at the latest. The return flight was also tiring, with our airport pick-up from the hotel at 5:00am, so we had to get up by 4:00am to get ready and pack. This early schedule meant we couldn’t have breakfast at the hotel, as the restaurant opens at 7:00am. Additionally, the bus ride to the airport was long since we were the first to board and it made multiple stops at other hotels before reaching Cancun airport. We had already been up since 4:00am. They should schedule these flights later to avoid such early wake-up times. What truly made this trip enjoyable was the Mexican people. They were helpful and cheerful, and genuinely wanted us to enjoy visiting their country.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Excellent centre de villégiature

Nous avons été très impressionnés par la qualité de la nourriture, des boissons et du service. Nous reviendrons certainement dans ce complexe. Nous avions la suite "swim out" et elle était merveilleuse. Le personnel était vraiment formidable et nous avons été impressionnés par le spa, la salle de sport et les spectacles nocturnes.

Excellent Resort We were really impressed with the quality of the food, drinks and the service. We will definitely come back to this resort. We had the swim out suite and it was wonderful. The staff were really great and we were impressed with the Spa, gym, night entertainment shows.

Catalonia Royal Tulum: Complexe touristique exceptionnel

Notre voyage au Catalonia Royal Tulum a été extraordinaire. La nourriture est excellente, le resort est propre et que dire du personnel....ils ont TOUS été extraordinaires. Le resort a su gardé un beau cachet des pierres de la sité des Mayas et de la forêt. Le pont qui relie les Villas à la piscine et buffet est simplement magique le soir. Tout est propre et bien entretenu.

Amazing Resort Our trip to Catalonia Royal Tulum was amazing. The food is excellent, the resort is clean and what to say about the staff....they were ALL amazing. Le resort a su gardé un beau cachet des pierres de la sité des Mayas et de la forêt. Le pont qui relie les Villas à la piscine et buffet est simplement magique le soir. Tout est propre et bien entretenu.

Catalonia Royal Tulum: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était fantastique. La nourriture était excellente. Le personnel est formidable et les chambres étaient belles et propres. J'ai été déçue de découvrir à mon arrivée que le buffet n'est ouvert que le samedi pour le dîner. Il faut faire une réservation pour les restaurants et s'ils sont tous complets, il faut commander le room service... ce qui craint quand on a faim. J'aurais aimé avoir un endroit où je puisse aller manger après 17 heures. Par ailleurs, j'ai trouvé que le [... lire plus]s divertissements laissaient à désirer.

Great resort The resort was fantastic. Food was great. The staff is amazing and the rooms were nice and clean. I was disappointed to find out upon my arrival that the buffet is only open for dinner on Saturdays. You need to make a reservation for the restaurants and if they are all booked up you have to order room service...which sucks when you're hungry. I would have liked a place where I can go eat after 5pm. Also, I found the entertainment to be lacking.

Catalonia Bavaro Resort: plage

le terrain est agréable, beaucoup d'éléments ne fonctionnaient pas correctement dans la chambre, comme le bouton du salon qui tombait et la climatisation qui ne descendait qu'à 24 degrés, mais la plage était géniale, la nourriture était bonne, mais il n'y avait pas beaucoup d'étiquettes pour les personnes sans gluten.

beach grounds are nice , a lot of items did not work right in the room , like show knob falling off and A/C only down to 24 deg., but the beach was great !, Food was good ,But not a lot was label gluten free need more .

Catalonia Royal Bavaro: Le club exécutif

Je peux commencer mon évaluation par la réservation. J'ai trouvé quelques hôtels qui m'intéressaient et je les ai envoyés à Carl. C'était pendant les vacances, mais elle a été très réactive jusqu'à ce que je réserve. Après avoir appelé plusieurs fois parce que j'avais des questions, j'ai laissé des messages virtuels et des courriels, mais je n'ai jamais reçu de réponse. L'équipe du service clientèle de Trip Central est toujours réactive, mais je m'attendais à recevoir une réponse de l'agent ave [... lire plus]c lequel j'avais réservé. Une autre très mauvaise expérience de réservation est que l'on m'avait promis un parking gratuit pour une semaine. Leur bon d'échange n'a pas fonctionné lorsque j'ai pris l'avion. J'ai appelé Carol (qui n'a pas répondu comme avant) et le service clientèle. Ils m'ont suggéré de payer et de me rembourser lorsque je reviendrai et que je leur enverrai ma facture. C'était en février et nous sommes à la fin du mois d'avril. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai toujours pas été remboursée. Le centre de villégiature lui-même était bien. Ce qui est ennuyeux, c'est le discours de vente pour le club exclusif. Il semble que ce soit normal si vous voyagez en République dominicaine, mais je n'étais pas au courant. Ils sont insistants et essaient de vous vendre une expérience (une opportunité d'utiliser le club exclusif) pour 25 à 30 000 dollars. Il ne s'agit même pas d'une multipropriété, vous devez donc acheter vos billets et votre chambre d'hôtel, mais vous serez surclassé dans le club exclusif. Vous payez les 30 000 dollars à l'avance pour cela. Cela n'en vaut vraiment pas la peine. La nourriture était bonne. L'hôtel était globalement bon mais rien d'extraordinaire. Nous avons réservé le club exclusif pour adultes seulement et lorsque nous comparons avec le club régulier ou le club pour enfants, le club exclusif était bien meilleur. Nous avons payé plus cher lorsque nous avons réservé le club exclusif et cela en valait la peine. Il faut réserver les restaurants pour le dîner au resort mais c'est assez facile et il y a toujours de la place. Même si nous préférions le buffet (il y en avait deux jours par semaine), c'était quand même bien et nous n'avons pas eu de problèmes avec la nourriture. Les activités étaient fades et il n'y avait pas beaucoup de divertissements. Il semble que les divertissements s'adressent surtout aux adultes plus âgés. Dans l'ensemble, si vous n'êtes pas à la recherche d'une ambiance animée et que vous recherchez des vacances relaxantes en République Dominicaine, je recommanderais cet hôtel. Je ne recommanderais pas mon expérience avec mon agent pour la réservation. Je suis toujours indécise sur le fait de réserver avec trip central pour mes prochaines vacances. J'ai réservé deux fois et je ne sais pas si leurs services ajoutent à mon expérience car si je fais tout le travail moi-même, pourquoi aurais-je besoin d'un agent !

The executive club I can start my review from the booking. I found some hotels that I was interested in and send them to Carl. It was during holiday but she was very responsive all the way till I booked. After I called a couple of time as I had questions, I left VMs and emails but never got any replies. The trip central customer service team always is responsive however I was expecting to hear from an agent who I booked with. Another very bad experience with booking is that I was promised a free parking stay for 1 week. Their voucher did not work when I was flying out. I called Carol ( did not respond as before) and the customer service. They suggested I pay and then they would reimburse me when I come back and send them my invoice. That was back in February and we are at the end of April. I called multiple tines and still did not get my money back. The resort itself was good. The annoying part was the sale pitch for exclusive club. It seems this is very normal if you travel to Dominican Republic but I did not know about this. They are pushy and are trying to sell you an experience (an opportunity to use the exclusive club) for 25 to 30 grand. This is not even timeshare so basically you have to buy your tickets and your hotel room but they will upgrade you to exclusive club. You are paying the 30 grand in advance for this. Definitely not worth it. Food was good. The resort was overall good but nothing over the top. We booked adult only exclusive club and when we compared it with the regular or kids side, exclusive was much better. We paid more when we booked exclusive and that was worth it. You have to book the restaurants for dinner at the resort but it’s fairly easy and they always have room. Even thought we preferred the buffet style (they had it in 2 of the days in week) it was still okay and we had no issues with the food. Activities was bland not much entertainment. It seems like the entertainment was mostly geared towards older adults. Overall if you are not looking for a busy vibe and are looking for relaxing vacation in Dominican I would recommend this. I would not recommend my experience with my agent for booking. I am still indecisive about booking with trip central for my next vacation. I booked twice and I don’t know if their services are adding to my experience as If I am doing all the work myself why would I need an agent!

Catalonia Royal Bavaro: Un départ difficile

Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe, les restaurants et les bars sont très bien, il y a beaucoup de variété dans les choix de nourriture, mais même avec le surclassement privilège, vous ne pouvez pas obtenir de boissons premium. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et nous avions une chambre descendante, mais après avoir fait le tour du complexe, nous sommes rentrés dans notre chambre et avons trouvé de l'eau qui s'échappait d'une lampe de plafond sur le sol et sur la cafetière. No [... lire plus]us avons appelé la réception qui nous a dit qu'elle enverrait un agent d'entretien, j'ai demandé pourquoi car l'eau et l'électricité sont une combinaison très dangereuse et nous ne nous sentions pas en sécurité dans cette chambre ! mais elle devait quand même envoyer l'agent d'entretien ! après 2 autres appels et ma visite à la réception 2 heures plus tard, l'agent d'entretien (16-18 ans) s'est présenté et a immédiatement allumé l'interrupteur ? Ils nous ont déplacés du rez-de-chaussée au 3ème étage mais après une nuit, nous ne pouvions plus supporter le bruit du climatiseur, si on le mettait en position basse, les pales du ventilateur commençaient à heurter quelque chose à l'intérieur, alors nous sommes retournés à la réception et avons demandé une autre chambre. Lorsque nous lui avons fait part de nos problèmes avec les chambres, il est revenu à la réception avec nous et a demandé au service clientèle ce qu'ils allaient faire pour nous. Ils ont accepté de nous déplacer à nouveau mais d'envoyer un groom une fois la chambre nettoyée en milieu d'après-midi pour que nous puissions vérifier que la chambre était suffisamment bonne. Ils ont également offert un dîner romantique sur la plage (d'une valeur de 200 $ US chacun) pour nous dédommager du fiasco de la première chambre. Plus tard dans la journée, le groom nous a emmenés dans le bâtiment voisin, l'Executive Traveler Building, et nous a montré une suite du 3ème étage avec vue sur l'océan et tout ce qu'il y avait de mieux, et nous l'avons prise à partir de ce moment-là, le 3ème jour, nous étions très heureux. À 17 heures, on a frappé à notre porte et le service d'étage nous a apporté une assiette de fruits frais et une bouteille de champagne, et nous avons reçu un appel de la réception confirmant que nous étions maintenant heureux. Les surclassements valaient probablement 2 000 dollars, ils ont donc fait un effort supplémentaire pour nous rendre heureux.

Rocky start Overall this is a very nice resort, restaurants & bars are very good lots of variety for food choices but even with the privilege upgrade you cannot get premium drinks. Check in did take a long time & we had a descent room however after walking around the resort we came back to our room to find water leaking through a ceiling pot light onto the floor & coffee maker. We called reception & they advised they would send a maintenance person, I asked why as water & electricity is a very dangerous combination & we did not feel safe to be in this room! but she still had to send maintenance! after 2 more calls & me walking to reception 2 hours later maintenance guy (16-18 years old) showed up & immediately turned the light switch on? That was that we demanded to be moved, They moved us from the ground to the 3rd floor but after 1 night we could not take the noise from the air conditioner, if you turned it to low the fan blade started hitting something internally so we went back to reception and asked for yet another room. Again maintenance had to go check it so we went and booked some day trips with our Air Canada Rep Robenson who did a great job for us, when we told him about our issues with the rooms he came back to reception with us & asked the customer service desk what they were going to do for us. They agreed to move us again but would send a bell boy once the room was cleaned mid afternoon so we could check that the room was good enough, also they threw in a romantic dinner on the beach (valued @ $200 US each) to compensate us for the first room fiasco. Later in the day the bell boy took us to the next building over the executive traveler building & showed us a 3rd floor suite ocean view with everything upgraded, so we took it from that point on our 3rd day we were very happy. Also @ 5pm we got a knock at our door & room service brought us a plate of fresh fruit & a bottle of champagne and got a call from reception confirming that we were now happy. The upgrades were probably worth $2k so they did go the extra mile to make us happy.

Catalonia Riviera Maya: Séjour à Catalonia

L'hôtel était propre et les employés ne semblaient jamais s'arrêter de travailler. Les repas semblaient être toujours les mêmes au buffet mais il y avait beaucoup de choix. Il semblait difficile de réserver les dîners à la carte et ils n'étaient jamais pleins ??? donc je ne sais pas pourquoi. Le secteur de la plage et les endroits ombragés étaient parfaits. Même si nous sommes tombés malades, nous avons passé un bon moment

Stay At Catalonia The hotel was clean and the workers never seemed to stop working. Meals seemed to be the same all the time at the buffet but was lots of choices. Seemed hard to book the a la carte dinners and they were never full??? so not sure why that was. The beach area and places for shade was great. Even though we go sick we had a good time

Catalonia Riviera Maya: Pas impressionné

Nous étions quatre et nous sommes tous tombés malades, sans savoir si c'était à cause de la nourriture ou des boissons. Même l'un des employés a dit que beaucoup de membres du personnel tombaient malades aussi. Nous avons essayé d'acheter des médicaments, mais ils étaient tous en rupture de stock au magasin du centre de villégiature. Qu'est-ce que cela signifie ? Jugez-en par vous-même.. Des travaux de construction étaient en cours dans l'un des restaurants situés juste à côté de la piscine et  [... lire plus]de la plage. Il y avait du bruit toute la journée, tous les jours où nous étions là, et nous y sommes restés 10 jours. Nous avons essayé de nous éloigner des travaux mais nous nous sommes retrouvés au bord de la piscine où il y avait de la musique forte. Le point positif est que le personnel était très sympathique et que le complexe était très propre. Nous n'y retournerons pas.

Not impressed There was four of us and we all got sick not sure if it was the food or the drinks. Even one of the workers said a lot of the staff are getting sick too. We tried to purchase medication but was all sold out at the resort store. What does that mean? Decide for yourself… There was construction going on at one of the restaurants which was right beside the pool and beach. Noise all day long every day we were there and we were there for 10 days. We tried moving away from the construction but then we ended up by the pool where all the loud music was. Good thing is the staff was very friendly and the resort was very clean. We won’t be going back.

Catalonia Bavaro Resort: Merveilleuses vacances.

Nous avons passé des vacances extraordinaires. Le temps était chaud ! La nourriture était fantastique. Les enfants ont adoré le buffet. J'étais inquiet après avoir lu des commentaires sur la possibilité d'être malade, mais nous avons eu une nourriture fantastique et personne n'a été malade ! Les restaurants à la carte où nous sommes allés (steakhouse et italien) étaient très bons. Le personnel est exceptionnel. Des personnalités contagieuses et heureuses qui ont rendu le séjour agréable ! La pis [... lire plus]cine est géniale. L'océan était chaud et la zone devant le resort était superbe, beaucoup d'herbes marines sinon. Nous avons séjourné dans le privilège, les chambres étaient correctes, propres, l'air conditionné fonctionnait et les lits étaient confortables. Notre seul problème a été que notre transfert Sunwing n'est pas venu pour le retour à l'aéroport et nous avons dû prendre un taxi et payer, ce qui était censé faire partie de notre forfait. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage en famille et je recommanderais le centre de villégiature.

Wonderful vacation. We had an amazing vacation. The weather was hot! The food was fantastic. The kids loved the buffet. I was worried after reading reviews about getting sick but we had amazing food and no one got sick! The ala carte restaurants we went to (steakhouse and italian) were very good. The staff is exceptional. Contagious happy personalities that made the stay! Awesome pool. The ocean was warm and area in front of the resort was great, lots of sea grass otherwise. We stayed in privilege, rooms were ok, clean, air conditioning worked, and beds were comfy. Our only issue was that our sunwing transfer didn't come for return to airport and we had to get a taxi and pay which was supposed to be part of our package. Overall a amazing family trip and would recommend resort.

Catalonia Royal La Romana: Tout était extraordinaire

Nous avons été très satisfaits du Royal Catalonia La Romana. Notre chambre, la nourriture, mais surtout le personnel étaient tous merveilleux. Nous avions une chambre avec accès à la piscine principale et au bar de la piscine... que demander de plus ? C'est vraiment le paradis ! Nous y étions l'année dernière et nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine !

Everything was Amazing We were more than happy with the Royal Catalonia La Romana. Our room, the food, but mostly the staff were all wonderful. We had a swim up room connected to the main pool & the pool bar…what more could you ask for. Definitely paradise! We were there last year & are already planning on returning next year!

Catalonia Playa Maroma: Nous n'aimons pas ce centre de villégiature !

Ils ont laissé le Caoti se déchaîner. Ils ont volé mon grand sac de plage, ont ouvert la fermeture éclair et ont répandu le contenu dans les buissons. Je n'ai jamais retrouvé mes lunettes de lecture ni ma boîte de pilules. Ils se rassemblent autour de vous lorsque vous mangez et se servent dans votre assiette. Ils n'ont pas peur des gens ! Les adultes ne peuvent pas échapper aux cris des enfants à la piscine. Il devrait y avoir une zone tranquille près de la piscine pour les adultes qui ont pa [... lire plus]yé pour le statut privilégié. La musique près de la piscine est plus forte qu'elle ne devrait l'être. On ne devrait pas pouvoir l'entendre jusqu'à la plage. Le divertissement devient ennuyeux lorsque vous devez écouter les mêmes chanteurs médiocres tous les soirs.

We do not like this resort! They have let the Caoti run ramped. They stole my large beach bag, opened the zipper and spread the contents in the bushes. I never found my reading glasses or my container of pills. They gather around when you are eating and help themselves to your food. They are not afraid of people! There is no escape for adults from screaming children at the pool. There needs to be a quiet area by the pool for adults who have paid for Privileged status. The music by the pool is louder than it needs to be. You shouldn’t be able to hear it all the way to beach. Entertainment gets boring when you have to listen to the same mediocre singers every night.

Catalonia Royal La Romana: Pas vraiment réservé aux adultes. Ne gaspillez pas votre argent pour la suite junior

J'ai payé pour une suite junior en pensant qu'elle serait plus proche de la plage, de l'eau, du calme et du magasin de plongée... mais ce n'était pas le cas ! Toutes les suites sont en fait situées à proximité immédiate de la réception principale. La nôtre donnait sur le restaurant al acarte, sur le salon et l'espace de divertissement, sur les courts de tennis et sur la route principale. Nous avons expliqué que ce n'était pas ce que nous avions réservé et nous avons été transférés dans la "seule [... lire plus] chambre disponible qui coûte 500 $US supplémentaires". Donc, nous devons payer pour un surclassement que nous avons déjà payé ??? Le représentant de la station Sunwing/Nexus n'a pas été d'une grande aide, il a fallu aller à la station des enfants pour le voir et il n'était là que de 9 à 12 heures, si vous aviez de la chance. Nous plongions tous les matins de 830 à 130, nous n'avons donc pas pu le voir jusqu'au jour de notre départ. Le buffet du petit-déjeuner, les dîners, les déjeuners, les snacks, le bar à jus de fruits, le bar à café, la plupart des restaurants al acarte, la piscine près de la plage et les spectacles du soir sont TOUS partagés avec le complexe voisin, ce qui fait que les enfants sont omniprésents ! Mon idée d'adultes seulement signifie que je ne les vois pas et que je ne les entends pas. Si vous voulez vraiment un hôtel réservé aux adultes, n'y allez pas. La nourriture était moyenne aux buffets et al acartes. La gentillesse du personnel était variable. Le terrain est magnifique et bien entretenu. La plage a beaucoup de soleil et d'endroits ombragés, elle est propre et l'eau est merveilleuse !

Not truly adult only. Don't waste money on Jr. Suite Paid for a junior suite thinking it would be closer to the beach, water, quiet and diving shop...and it wasn't! All suites are actually located right near main reception. Ours view: right into the al acarte restaurant looking over the lounge and entertainment area backing onto the tennis courts and main road in. Explained this was not what we booked and were moved to the "only room available costs and extra $500US$". So, we have to pay for an upgrade we already paid for??? The resort Sunwing/Nexus rep was not helpful, had to go to the kids resort to see him & was only there from 9-12 IF you were lucky. We were diving every morning from 830-130, so weren't able to connect with him until the day we left. The buffet breakfast, dinners, lunch, snacks, Juice bar, coffee bar most al acarte restaurants, pool near the beach and evening shows ALL shared with the sister resort so KIDS EVERYWHERE! My idea of Adults only means I don't see them or hear them. If you truly want ADULT ONLY...don't go here. Food was average at buffets and al acartes. Staff kindness was hit n miss. Grounds are beautiful and well maintained. Beach has plenty of sun and shadey spots, clean and water is wonderful!

Catalonia Royal Tulum: Je reviendrai sans aucun doute

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Ce complexe n'est pas un lieu de fête, mais c'est ce que nous voulions. La nourriture est très bonne. L'hôtel est très propre. Les toilettes publiques sont PROPRES et sentent bon. La plage est superbe. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel. Il est super amical, aimable, serviable et heureux.

Definitely going back We thoroughly enjoyed our stay. This resort is not party central but that is what we wanted. The food is very good. The hotel is very clean. The public restrooms are CLEAN and smell fresh. The beach is great. I also cannot say enough about the staff. Super friendly, gracious, helpful and happy.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Les apparences peuvent être trompeuses

L'hôtel est magnifique. Il est vraiment moderne et impressionne dès la première impression. Après quelques jours, on s'aperçoit que l'endroit n'est pas très propre. Surtout les salles de bains. Ils n'ont pas non plus fait un grand travail de nettoyage des chambres. Le déjeuner est excellent. Beaucoup d'options. Le dîner est correct. Le restaurant mexicain était terrible pour le déjeuner et le dîner. Le buffet était toujours le même. J'ai apprécié les restaurants italiens et les grillades  [... lire plus] La plage est magnifique. Je préférerais un service de serveur. Les chambres sont immenses et disposent d'une grande terrasse que nous avons appréciée car il n'y avait rien à faire le soir. Ils ont une grande rue qui est magnifique et qui serait parfaite pour les groupes et les divertissements, au lieu de cela, elle devient un terrain de jeu pour les enfants la nuit. Cela aurait pu être pire. Il y a juste beaucoup de choses qu'ils peuvent améliorer. Nous avions besoin de vacances au soleil, nous avons réservé à la dernière minute et nous avons pris ce qui était disponible. Ce n'est pas comme si nous avions souffert, c'est juste que cet endroit pourrait être bien meilleur. Je n'y retournerais pas sans savoir que des améliorations ont été apportées.

Looks Can Be Deceiving The hotel is beautiful. Really modern and wows you on first impression. After a few days you see this place isn't kept clean. Especially bathrooms. They also didn't do a great job cleaning rooms. Lunch is great. Lots of options. Dinner is okay. The Mexican restaurant was terrible for both lunch and dinner. Buffet was always the same. Enjoyed Italian and Grill restaurants Beach is wonderful. Would prefer waiter service. Rooms are huge and had a massive terrace which we enjoyed as there was nothing to do in the evenings. They have a big street that's gorgeous which would be perfect for bands and entertainment, instead it becomes a playground for kids at night. It certainly could have been worse. There are just a lot of things they can improve on. We needed a vacation in the sun, we booked last minute and took what was available. It's not like we suffered, it's just that this place could be a lot better. I wouldn't go back unless I knew improvements have been made.

Catalonia Riviera Maya: Type de centre de villégiature à l'essai

J'ai donc réservé cet endroit à la dernière minute, car j'ai eu un imprévu dans mon emploi du temps. La réservation était annoncée à 1859 $ par personne en occupation double, taxes comprises. Le fait de savoir qu'il y aurait un supplément pour une personne seule n'était pas un gros problème, car j'ai déjà fait cela à plusieurs reprises. Je ne m'attendais certainement pas à des frais supplémentaires de plus de 1000 $, sans compter que la nouvelle réservation n'était pas "privilégiée" comme l [... lire plus]'annonçait ma demande initiale par l'intermédiaire de Tripcentral. le total s'élevait à 2963 $, ce qui n'est pas un bon début, et j'ai été encore moins impressionné de constater qu'il ne s'agissait pas d'un forfait " privilégié ", ce qui est très important dans ce centre de villégiature en particulier. Le complexe lui-même était médiocre, même si la nourriture était bonne et le service 8/10. Il est ridicule d'essayer de réserver des restaurants et vous entendrez tout le monde s'en plaindre. Les piscines n'étaient pas géniales, les divertissements étaient corrects, les plages sont vraiment inexistantes bien que mon intention était uniquement pour le snorkeling sur le site qui était plutôt bon, bien qu'un peu moins impressionnant que ce que j'espérais. Le vol ici était brutal, et c'est d'autant plus grave que je voyageais seul. Vous êtes vraiment surveillé. Du jour 1 au jour 4, on m'a volé les choses suivantes : ma serviette (2x), ma chemise, mes nouvelles sandales, mon chapeau Adidas, ma nouvelle tasse de voyage, mes palmes de plongée, mon couteau de plongée, mon appareil photo sous-marin, un petit rouleau de pourboire $$. Cela n'a JAMAIS été un problème dans le passé, et j'ai séjourné dans 36 hôtels tout compris depuis 2001. Il s'agit littéralement de déposer ses affaires sur une chaise de plage, d'aller plonger dans l'océan et de revenir en ayant perdu ses affaires. En discutant avec d'autres clients du "service clientèle" (une vraie blague), j'ai constaté que mon cas n'était pas un incident isolé et que les autres clients qui ont eu des problèmes similaires voyageaient également en solo, bien que cela se soit produit avec certains clients voyageant en groupe. Bien entendu, tous ces clients étaient dans l'eau au moment de l'incident. Il est inutile de signaler l'incident, ils vous dirigent simplement vers "lost & found". Le vol de mon équipement de plongée et le fait de ne pas pouvoir laisser mes affaires sur place ont vraiment gâché ce voyage, dont l'objectif principal était la plongée avec tuba. Le départ était une autre affaire. Ils m'ont fait payer les taxes pour quitter le pays et ont ajouté les frais de chambre (qui étaient plus élevés que les reçus que j'avais) et ont exigé que je paie en espèces, sous prétexte que leur distributeur de cartes avait des "problèmes techniques". Étonnamment, le distributeur automatique de billets situé juste en dessous n'avait aucun problème avec les transactions ? C'est très douteux, étant donné qu'ils n'ont PAS voulu fournir de reçu final et qu'ils ont été extrêmement contrariés lorsque j'ai commencé à filmer leur demande et à les filmer au comptoir.

Hit & miss type of resort So, this place was booked last minute as I had some time pop up unexpectedly in my schedule. The booking was advertised as $1859/pp based on double occupancy including taxes. Knowing there would be a single supplement fee wasn't a big problem as I’ve done this many times before. I certainly wasn’t expecting over $1000 extra as a fee, not to mention the new booking wasn’t ’privileged’ as advertised on my original request through Tripcentral. $2963 was my total, not a great start, and even less impressed to realize it wasn’t a ‘privileged’ package which is annoyingly important at this specific resort. Resort itself was mediocre, although food was good and service was 8/10. Trying to book restaurants is ridiculous, and you’ll hear everyone at the resort complaining about it. Pools weren’t great, entertainment was ok, beaches are really non existent although my intent was solely for the snorkelling on site which was pretty good, although a bit less impressive than I hoped. Theft here was brutal, and it’s particularly bad due to the fact I was travelling alone. You’re definitely being watched. Starting on day # 1 and ending on day #4, I had the following things stolen: my towel (2x), shirt, new sandals, Adidas hat, new travel mug, diving fins, diving knife, underwater camera, small roll of tipping $$. This has NEVER been such a problem in the past, and I’ve been to 36 all-inclusives since 2001. Literally dropping things on a beach chair and going into the ocean for a dive and coming back to having your stuff gone. Speaking with other guests at “customer services” (complete joke btw) mine was not an isolated incident, and the other guests that had similar issues were also travelling solo, although this did occur with some guests travelling in groups. Of course all these guests were in the water at the same time of their incidents. Reporting is pointless, they just direct you to ‘lost & found’. Having my diving gear stolen and not being able to trust leaving things around really turned this trip sour as the focal point of the trip was snorkelling. Leaving was another matter. They charged me the taxes to leave the country and added room fees (which were higher than the receipts I had) and demanded it be paid in cash, claiming their card machine was having ‘technical issues’. Surprisingly, the atm just downstairs had no issue with transactions?? Very sketchy considering they WOULD NOT provide a final receipt, and they got extremely upset when I started videoing their request and filming them at the front counter.

Catalonia Yucatan: Juste OK

Tout d'abord, il ne s'agit pas d'un hôtel 4 étoiles. Pas plus de 2. L'établissement a besoin de sérieuses rénovations. Nous avons eu des fourmis dans notre salle de bain, un oreiller décoratif avait une tache. A part cela, la climatisation fonctionnait bien et le lit était confortable. La nourriture était bonne, mais nous n'étions pas fans du système de réservation des restaurants. Il faut aller en ligne à 8 heures du matin pour réserver. Si vous vous y rendez à 9 heures, vous finirez au buffet [... lire plus] ce soir-là. Le personnel est tous extraordinaires et gentils. La plage était petite et rocailleuse, mais la plongée avec masque et tuba était excellente avec tous les poissons. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, par beau temps, mais nous n'y retournerions pas.

Just Ok First thing's first; This is not a 4 star hotel. No more than 2. The establishment requires some serious renovations. We had ants in our washroom, a decorative pillow had a stain. Other than that the AC worked well and the bed was comfortable. The food was good, but we weren't fans of the restaurant booking system. You have to go online at 8am to book. If you get on there at 9, you'll end up at the buffet that night. Staff are all amazing and kind. The beach was small and rocky, but the snorkeling was great with all the fish. All and all we had a good time, great weather but we wouldn't go back.

Catalonia Riviera Maya: Belle station balnéaire

Ce petit complexe hôtelier offre une atmosphère accueillante et relaxante. La nourriture était très bonne, même si le système de réservation des restaurants à 8 heures du matin était extrêmement frustrant. La plage était un peu rocailleuse et l'accès limité à la marche et à l'entrée. Les divertissements étaient bons, mais ils commençaient tard, à 21h30 chaque soir. De plus, pas de service d'alcool après 23h00, à part la discothèque, qui était très bruyante, y compris le bar du hall, qui donnait [... lire plus] également sur le bord de la route).

Nice resort This smaller resort had a welcoming and relaxing atmosphere. Food was very good, although the 8:00am restaurant booking system was extremely frustrating. Beach was a bit rocky and limited access to walk and entry access. Entertainment was good but late to start at 9:30pm each evening. Also, no alcohol service after 11:00pm, aside from the disco, which was very loud including the lobby bar, which also faced roadside).

Catalonia Grand Costa Mujeres: A recommander vivement !

J'ai été au RUI de l'île Paradis, le Catalonia a dépassé toutes les attentes. L'agencement permet de se déplacer facilement, sans se sentir enfermé. La nourriture au restaurant et au buffet est de grande qualité. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues et propres

Highly Recommend ! I have been to the RUI in Paradis Island, the Catalonia surpassed all expectations. The layout allows you to move around with easy, and not feeling corralled. Food in restaurant and buffet is high quality. Rooms are spacious well maintained and clean

Catalonia Riviera Maya: Station balnéaire de Catalogne

Très beau complexe, les employés sont très gentils avec tout le monde. Nos chambres par contre avaient une très mauvaise odeur de moisissure/dégâts des eaux, pas assez belles pour ce que nous avons payé. Les repas étaient médiocres, nous nous sommes très vite lassés des buffets et des mêmes plats servis à plusieurs reprises. Je ne pense pas que je retournerai un jour dans ce complexe.

Catalonia Resort Very nice resort, workers are so kind to everyone. Our rooms on the other hand had a very bad odor of mold/mildew/water damage, not nice enough for what we paid. The meals were meh, tired very quickly of buffet and the same food severed over and over. I do not think I will ever go back to this resort.