Memories Flamenco Beach Resort: Animation formidable

Animation parfaite. Service très bien. Juste les chambres ne sont pas rénovés. La. Douche était très mauvaise. L' eau du toilette ne fonctionnait pas. Boissons non disponible comme sprite. La toilette donnée pour le bain dernière journée n'était pas servi des serviettes.

Animation parfaite. Service très bien. Juste les chambres ne sont pas rénovés. La. Douche était très mauvaise. L' eau du toilette ne fonctionnait pas. Boissons non disponible comme sprite. La toilette donné pour le bain dernière journée n était pas servi des serviettes.

Memories Flamenco Beach Resort: Bon centre de villégiature

Le resort est propre, il a cessé d'être vieux, les produits sont incroyables, beaucoup de choses manquent, comme le citron et la lime et la boisson Sprite, la plage est incroyable, il faut plus d'activités à la plage, les animateurs sont pro. c'est un bon resort pour ceux qui veulent payer moins de 1000$/personne.

Good resort Clean resort, quit old one, the stuff are amazing, many things missed, like lemon and lime and sprite drink, the beach are amazing, need more activities at the beach, the entertainers are pro.its a good resort for who wanna pay less than 1000$/ person.

Gran Muthu Imperial: Cuba \N Cayo Guillermo \N Grand Muthu Imperial \N Il s'agit d'un hôtel 4 étoiles.

1er - 8 juillet 2022 Période de voyage : Du 1er au 8 juillet 2022, très chaud Basse saison : moins de 50 chambres réservées. Restaurant Buffet : Le jour avant le départ, nous avons reçu un courriel nous informant que le restaurant Buffet était fermé en raison de la basse saison. Un service de mini-buffet sera proposé au Snack Bar pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Snack Bar : Il sert des plats préparés à partir d'un menu, d'excellents hamburgers, des frites épouvantables. Ouvert [... lire plus] à tous les niveaux. Grande salle, pas de problème pour trouver une table. Restaurant buffet : En raison de la basse saison, le restaurant buffet à l'intérieur était fermé et un mini buffet était proposé au snack bar tous les jours pour le petit déjeuner et le déjeuner. Le petit déjeuner était bien, encore frais le matin, mais le déjeuner était trop chaud et je n'ai pas aimé cela. Le buffet quotidien était composé de 3 produits à base de viande, porc, poulet, bœuf, et un jour il a été remplacé par des crevettes. Je mange beaucoup de salade, de feuilles vertes : Pas de laitue, beaucoup de poivrons, de concombres, etc. mais pas de laitue verte. Pas de tomates non plus. Beaucoup de fruits, excellents. Beaucoup de plateaux de desserts sucrés et de glaces. Excellent service au Snack Bar pendant le petit déjeuner et le déjeuner. Pendant le déjeuner, il y a trop de mouches sur le buffet, ce qui m'a rebuté. restaurant à la carte, le dîner était servi dans un restaurant à la carte dont le menu changeait tous les jours. J'ai aimé ce restaurant parce qu'il était climatisé et à l'intérieur, mais la qualité de la nourriture était médiocre et souvent froide. Le service était excellent. Chambre : Excellente, la climatisation fonctionnait, les toilettes ne posaient pas de problème, pas de problème d'électricité, la douche avait beaucoup de pression. Il y a un mini réfrigérateur dans la chambre, seulement le premier jour il y avait 1 canette de bière, le reste de la semaine pas de bière et n'a pas été réapprovisionné et pas de boissons gazeuses. L'eau était fournie dans de grandes bouteilles de 2L. Installations au sol : Excellent, aucun problème, propre, entretien permanent par le personnel. Lors de la réservation, j'ai demandé le dernier étage du bungalow et un lit king size, malheureusement déçu à l'arrivée, je n'ai eu ni l'un ni l'autre et j'ai dû attendre qu'une autre chambre soit prête quelques heures plus tard. Lors de la réservation, je ne comprends pas pourquoi faire des demandes si elles ne peuvent pas être satisfaites, comme ci-dessus, cela semble être une demande au mieux. Piscines : 3 piscines en cascade, d'excellente taille, en raison de la basse saison, peu de personnes dans les piscines. En raison de la chaleur, l'eau de la piscine était comme l'eau du robinet, très chaude et excellente. Nous avons passé toute la journée dans la piscine. Lobby : propre, amusant, pas de problème, excellent service de bar avec des divertissements nocturnes. Plage : Bonne, beaucoup de parasols en raison de la basse saison. Le terrain de la plage doit être nettoyé tous les jours car les touristes y laissent de nombreux gobelets en plastique et des algues s'y échouent.

Cuba \ Cayo Guillermo \ Grand Muthu Imperial \ this is a 4star resort. July 1 – 8, 2022 Travel Period : July 1 – 8, 2022, very hot Low season \ off travel season, less then 50 rooms booked. Buffet Restaurant: Day before departure received email that the Buffet Restaurant dining inside was closed due to low season. Mini Buffet service to be offered at the Snack Bar for Breakfast and Lunch. Snack Bar: Serves finger food order from menu, excellent burgers, terrible fries. Open tier walk up. Large room, no problem with finding a table. Buffet Restaurant: Due to low season the Buffet Restaurant Dining Facility inside was closed and a mini Buffett service was provided at the snack bar daily for breakfast and lunch. Breakfast was fine still cool in the morning but lunch was to hot and I did not like this. Daily Buffet consisted of 3 meat products, pork, chicken, beef, changed one day to shrimp. I eat a lot of salad, green leaves: No lettuce, plenty of peppers, cucumbers etc, just no green leaf lettuce. Also no tomato. Plenty of fruit..excellent. Plenty of sweet desert trays and ice-cream. Excellent Service at the Snack Bar during Breakfast \ Lunch. During lunch there are to many flies on the buffet food and this was a turn off for me. a la carte Menu Restaurant, Dinner was provided in a La carte menu restaurant the menu changed daily. I like this because it was air conditioned and inside, the quality of the food was poor and often cold. Service was excellent. Room: Excellent, AC worked, washroom no problem, no power problem, shower had plenty of pressure. There is a mini fridge inside the room, only on the first day there was 1 can of beer, rest of week no beer and was not re-stocked and no pop. Water was provided in large 2L bottles. Ground Facility: Excellent no problem, clean, on going maintenance by staff. During booking I requested top floor of bungalow and king size bed, sadly disappointed upon arrival I got neither and had to wait until another room was ready few hours later. During booking I fail to understand why make request if they cannot be fulfilled, like above, seems request at best. Pools: 3 Cascade pools, excellent in size, due to low season not many people in pool. Due to the heat the water in the pool was like tap water…very warm excellent. We spent all day inside the pool. Lobby: clean, fun, no problem, excellent bar service with nightly entertainment. Beach: Good, plenty of umbrellas due to low season. Beach grounds need to be kept clean daily as plenty of plastic cups are left by tourists, seaweed washed up, need to do a better job here.

Melia Costa Rey: Le Pullman est le meilleur à Cayo Coco

Tout d'abord, si vous pensez que la nourriture à Cuba est nulle, restez chez vous et continuez à manger au Mcdonnald's et au Swiss Chalet. En revanche, si vous voulez des fruits de mer frais, du poulet qui ne soit pas bourré d'hormones et de stéroïdes, des produits locaux aussi frais que possible, préparés avec amour et passion, alors la nourriture cubaine est ce dont votre corps a envie. Deuxièmement, le personnel, vous ne trouverez pas de personnes plus humbles, plus aimantes, plus amicale [... lire plus]s, qui donnent leur chemise pour vous. Ils travaillent dur, sont honnêtes et ne sont pas intimidants. Troisièmement, les chambres, impeccablement propres et très confortables, excellente climatisation, réfrigérateur de bar (que l'on approvisionne tous les jours en bière, eau et soda), coffre-fort de chambre, planche et fer à repasser, sèche-cheveux, télévision LCD à grand écran, Wifi, spacieuses, 3 douches et une baignoire, linge de maison de qualité, eau chaude en abondance, le service de ménage est fantastique ! quatrièmement, le bar, des alcools de première qualité et en grande quantité. Le café du matin est excellent, essayez le Frappacino ! 5ème, La plage, STELLAR ! 6ème, Le resort, propre, spacieux, animation toute la journée et la nuit, swim up bar, piscines propres, restaurants à la carte, flore magnifique, grand théâtre, courts de tennis, billard et ping-pong aussi. Vous n'en aurez jamais plus pour votre argent et vous profiterez de l'endroit le plus sûr et le plus accueillant de la planète !

The Pullman is the best in Cayo Coco First off, if you think the food in Cuba sucks, please stay home and continue to eat at Mcdonnald's & Swiss Chalet. However if you want FRESH from the Ocean seafood, and chicken that is not jacked up on hormones and steroids, produce that is local and fresh as fresh can be, prepared with love and passion, then Cuba food is what your body craves. Second, the Staff, you will not find more humble, loving, friendly, give their only shirt off their back for you people. Hard working, honest and non intimidating. Third, the rooms, impeccably clean and very comfortable, great AC, Bar fridge (which the stock every day with Beer, Water and Soda), room safe, ironing board and iron, hair dryer, LCD large screen TV, Wifi, spacious, 3 showers and a tub, quality linens, ample hot water, Maid service is fantastic! 4th, The Bar, premium liquor and lots of it. Morning coffee is amazing, try the Frappacino! 5th, The Beach, STELLAR! 6th, The resort, clean, spacious, entertainment all day and night, swim up bar, clean pools, a la cart restaurants, great flora, large theatre, tennis courts, billiards and Ping pong too. You will not get more bang for your buck and enjoy the safest, friendliest place on earth!

Iberostar Coral Esmeralda: Charmant

Lorsque vous abaissez vos standards, Cuba a tout à offrir, avec une situation aussi précaire dans le pays, Iberostar et son fabuleux personnel ont remarquablement dépassé mes attentes

Charming When you lower your standards Cuba has everything to offer, with such a precarious situation in the country, Iberostar and its fabulous personnel outstandingly went above and beyond to my expectations

Gran Muthu Imperial: Un peuple cubain étonnant.

LE BIEN : Grandes chambres agréables. les femmes de chambre sont bonnes et gentilles. bons courts de tennis. J'ai joué avec Giobani, le gymnaste cubain, très gentil et serviable. 3 piscines (avec très peu d'ombre des palmiers). Les personnes chargées de l'animation sont très dévouées et gentilles, tout le monde, ceux qui sont sur la piscine, les personnes chargées des spectacles nocturnes, etc. Les serveuses et le personnel sont formidables, gentils et serviables, même les jardiniers (seul [... lire plus] l'un des nettoyeurs de la piscine semble ne pas aimer son travail). Le chef dominicain est très bon, mais parfois la nourriture n'était pas bonne, parce qu'il n'avait pas tous les ingrédients (oignons, ail, espèces, piments). Nous lui avons donc demandé un "picante", et il a couru chez lui pour nous inviter à déguster sa sauce piquante dominicaine spéciale, et cela a sauvé la nourriture du jour ! LE MAUVAIS : La plage devant l'hôtel n'a pas de sable, elle a des rochers de récifs sur lesquels on ne peut pas marcher, ni entrer dans la mer. La plage accessible se trouve après la fin de l'hôtel et le bar, avec quelques chaises et parasols loin du bar. Trop de moustiques, de mouches, de corbeaux et de mouettes essayant de voler votre nourriture lors du grand et beau buffet ouvert du petit déjeuner et du déjeuner. Certains jours, la nourriture était de mauvaise qualité. Le dîner dans les restaurants de nuit était bon en général, mais un jour j'ai choisi une soupe à l'oignon, et ils m'en ont donné une sans oignon ( ???) parce qu'ils n'ont pas d'oignon dans la cuisine ( ???) bizarre hein ? J'espère que ces commentaires vous seront utiles. Merci au personnel cubain (et au chef dominicain) qui ont fait de mes vacances un moment TRÈS HEUREUX ! Merci en particulier à Giobany, (le gars du tennis et de la gym). Adriana López, Grettel Martinez, Jennifer (bar de la piscine), et la dame du bar sportif intérieur. Ils ont été INCROYABLES !

Amazing Cuban people. THE GOOD: Big nice rooms. good & nice room keepers cleaners. good tennis courts. I played with Giobani the Cuban Gym Guy, very kind and helpful. 3 swimming pools, (with very few shades from palms). The entertainment persons are very dedicated & nice, everyone, the ones on the pool, the night shows people, etc. The waitress and staff are awesome, nice & helpful even the garden keepers, (only one of the pool cleaners, look like he doesn't like his job). The Dominican chef is very good, but sometimes the food wasn't good, because he doesn't have all the ingredients, (onions, garlic, species, spice hot peppers). So we ask him for "picante", and he ran to his place to invite us from his special Dominican hot sauce, and that save the food of the day! THE BAD: The beach in front of the hotel has no sand, it has reef rocks that you can not step on, nor get into the sea. The accessible beach is after the end of the hotel and the bar, with some chairs and shades far from the bar. Too many mosquitos, flies, crows, and seagulls trying to steal your food when in the big & nice open breakfast and lunch buffet. Some days poor flavor food. The supper at the night restaurants was good in general, but one day I chose onion soup, and they gave me one without onion(???) because they have no onion in the kitchen (???) weird eh? I hope these comments will be helpful. Thanks to the Cuban staff (and Dominican chef) that make my vacation a VERY HAPPY ONE!!! Special thanks to Giobany, (the tennis and gym guy). Adriana López, Grettel Martinez, Jennifer (pool bar), and the bar lady at the indoor sports bar. They were AMAZING!!

Iberostar Coral Esmeralda: Préparation insalubre des aliments, maladies violentes et absence d'eau

Il s'agit d'un petit hôtel récent situé sur l'île de Cayo Cruz, à 60 minutes en bus de l'aéroport de Cayo Coco. Notre séjour d'une semaine a été gâché par une préparation insalubre des aliments, des pénuries d'eau imprévues et quatre jours de maladie violente (vomissements et diarrhée). Le deuxième jour, nous mangions des hamburgers au snack-bar et ma femme a mordu dans son hamburger pour trouver un insecte au milieu de son hamburger et l'insecte était vivant et se déplaçait encore. Très d [... lire plus]ésagréable. Le troisième jour, nous sommes allés dîner au restaurant à la carte Caribbean/Cuban et par la suite, ma femme et moi sommes tombés malades avec une gastro et avons eu des vomissements et de la diarrhée pendant les 4 jours restants du voyage. Le cinquième jour, l'eau a été coupée dans tout le complexe hôtelier - restaurants, douches de la piscine et chambres d'hôtes compris - et l'eau est redevenue disponible le lendemain matin (18 heures plus tard). Je n'ai aucune idée de la façon dont la nourriture a été préparée à l'hôtel ce jour-là, sans possibilité de laver les produits ou de nettoyer la vaisselle. Ces quatre jours de maladie violente ont vraiment nui à notre expérience globale. De plus, il n'y a pas de salle de bain près de la plage, ce qui était un problème avec les vomissements et les diarrhées soudains. Autres surprises : le snack-bar servait des frites mais il n'y avait pas de ketchup, les bars servaient des boissons mélangées mais il n'y avait pas de tranches de citron ou de citron vert, les chambres d'hôtes ont des mini-réfrigérateurs mais les canettes de soda ou de bière ne sont pas disponibles. Ce n'était pas un bon voyage pour nous et nous n'y retournerons pas.

Unsanitary food preparation, violent illness & no water This is a small, new hotel facility on the island of Cayo Cruz, located a 60-minute bus ride from Cayo Coco airport. Our one week stay was marred by unsanitary food preparation, unplanned water shortages and 4 days of violent illness (vomiting and diarrhea). On the second day we were having hamburgers at the snack bar and my wife bit into her burger to find an insect in the middle of her burger and the insect was alive and still moving around. Very unpleasant. On the third day we went to dinner at the Caribbean/Cuban a la carte restaurant and subsequently my wife and I fell ill with a stomach bug and had vomiting and diarrhea for the remaining 4 days of the trip. On the fifth day the water was shut off across the entire hotel complex - restaurants, pool showers and guest rooms included - and the water became available again the following morning (18 hours later). I have no idea how food was being prepared at the hotel that day without the ability to wash produce or clean dishes. The 4-day violent illness really detracted from our overall experience. Also, there is no bathroom near the beach, which was a concern with the sudden onsets of vomiting or diarrhea. Other surprises: snack bar would serve French fries but did not have ketchup available, bars would serve mixed drinks but did not have lime/lemon slices available, guest rooms have mini fridges but cans of soda or beer are not available. This was not a good trip for us and we will not be returning.

Memories Flamenco Beach Resort: Station moche

Ma chambre est vieille, laide, elle sent le moisi, le rideau est couvert de petits vers et de moustiques. Je n'ai pas de téléphone dans ma chambre pendant toute la semaine. Je m'en suis plaint, mais elle m'a ignoré. La salle de bain sent mauvais et est sale. Toutes les salles de bains de l'hôtel sont sales et puantes. Tous les robinets n'ont pas d'eau ou seulement 1 ou 2 robinets fonctionnent. Certaines toilettes de l'établissement n'ont pas de chasse d'eau, sont cassées et la porte aussi. Trop [... lire plus] de mouches dans le buffet. ðŸ˜" Certaines assiettes sont encore sales.

Ugly Resort My room is old, ugly, smell moldy, the curtain has little worms plant, and mosquitoes. I have no phone in my room for my entire week. I complain about that, but she ignore me . The bathroom is smell stinky and looks dirty. All the washrooms in the resort are stinky and dirty. Not all the faucets have water or only 1 or 2 faucets is working . Some of the toilet in the facility there is no flush water, broken and the door also. Too many flies in the buffet table. 😫 Some plates are still dirty.

Melia Cayo Coco: Prêt à repartir

Bonne expérience dans l'ensemble. Complexe un peu plus ancien avec des chambres et des meubles démodés, mais bon service et nourriture décente. C'est un petit complexe qui permet de se déplacer facilement et rapidement, y compris sur la plage. Le personnel était très amical et a fourni un bon service, la nourriture est ce que vous attendez de Cuba. Il y a des dîners que l'on peut réserver, ce qui change agréablement du buffet. Dans l'ensemble, je recommande ce complexe.

Ready to go back Overall good experience. Slightly older resort with outdated rooms and furniture, but good service and decent food. It's a smaller resort which makes it easy and quick to get around, including the beach. The staff was very friendly and provided good service, the food is what you expect from Cuba. They have dinner you can book which provide a nice change from the buffet style. Overall I'd recommend the resort.

Gran Muthu Imperial: Pas comme annoncé

Je n'aime pas me plaindre, mais cet endroit nous a vraiment poussés, ma copine et moi, à nos limites. Dire que c'est un centre de villégiature cinq étoiles est un mensonge pur et simple. Je comprends qu'il y ait eu des problèmes d'approvisionnement en nourriture et que le covid-19 ait causé des pénuries de personnel. Mais le séjour qui en a résulté était loin du produit annoncé. Presque tout le monde est apparu très froid. Nous avons trouvé cela déstabilisant car nous avons tous les deux t [... lire plus]ravaillé dans le secteur des services et nous ne pouvions pas comprendre pourquoi nous étions ignorés, ou comme si nous dérangions le personnel. L'atmosphère était tout simplement gênante et déroutante. Lorsque nous demandions où se trouvait le dîner, on nous répondait par un haussement d'épaules. Les toilettes publiques manquaient constamment de papier hygiénique. Nous sommes allés au bar à cigares pour nous amuser (en tant que personnes qui ne fument pas normalement) et la personne qui s'y trouvait nous a fait sentir stupides parce que nous ne savions rien sur les cigares. Le fait que tous les restaurants à la carte étaient fermés et qu'ils ne comptaient que sur un buffet extérieur pour le petit déjeuner et le déjeuner était une blague. Comme les buffets étaient à l'extérieur, le personnel a dû se battre avec des mouches pendant tout le service. À la fin, certains plats semblaient contenir plus de mouches que de nourriture. Les salades étaient rances, il y avait un recyclage constant de la nourriture du déjeuner au petit-déjeuner. On se serait cru dans une mauvaise colonie de vacances. Je n'ai rien mangé d'autre qu'un morceau de pain et un dîner pendant les deux derniers jours. C'était mes premières vacances dans un "resort" et j'ai trouvé qu'on m'avait servi de meilleurs repas dans des auberges au milieu de la jungle péruvienne. J'ai l'impression que les menus à la carte sont les mêmes depuis avant la pandémie, car les descriptions sont complètement différentes et le produit servi n'a souvent rien à voir avec ce qui est décrit. Les soupes sentaient la table à vapeur brûlante. Nous avons dépensé 100 USD pour un dîner privé de homard qui comprenait à peu près 2 queues de homard et des amuse-gueules/desserts littéralement apportés du buffet. Ils ont ces tables que je vois qu'ils présentent sur facebook et Instagram avec des bouteilles et des verres alignés avec de l'éclairage et d'autres choses, mais chaque fois que nous passions devant, le personnel nous jetait un regard noir. Je pense qu'il s'agit juste d'une exposition ? Je pense qu'il s'agit d'un simple affichage, mais cela ajoute à la bizarrerie de l'endroit. Il semble qu'il y ait des installations agréables, comme une salle de sport ou un théâtre, mais j'ai constamment constaté que tout était fermé. Pas de choix dans les restaurants. Tous les équipements de la salle de sport étaient "hors service", une belle place avec plusieurs endroits mais toutes les portes étaient fermées. Après avoir bravé quelques toasts, j'ai eu besoin d'une salle de bain et 3 salles de bain sur 3 n'avaient pas de papier toilette, étaient fermées à clé ou les femmes de ménage m'ont crié de ne pas y aller. J'ai l'impression qu'on m'a menti en regardant la note de 5 étoiles. Je me sens vraiment comme une Karen en écrivant cela mais j'ai vraiment l'impression qu'on m'a menti sur ce complexe et j'ai dépensé de l'argent mais aussi des jours de vacances limités ici. Le fait qu'il n'y ait pas d'autres moyens d'accès à l'eau potable et à l'assainissement est une bonne chose. Nous avons eu l'impression de passer la plupart de nos journées à attendre notre voyage sur la plage et à nous coucher tôt car il n'y avait pratiquement pas de vie nocturne. Toutes les réponses que j'ai reçues à propos des plaintes ont été de vagues copiés-collés du service clientèle mentionnant qu'ils ont soulevé nos problèmes auprès de la direction, et nous nous retrouvons avec le sentiment d'avoir été exploités. Il y a une quantité choquante de bonnes critiques affichées que je ne peux pas comprendre, personne dans son esprit sain ne trouverait le service, la nourriture et le séjour acceptables avec ce qui a été annoncé. Pour être juste, la plage était belle, et si vous vous retrouvez ici, profitez certainement d'un court voyage à pillar beach pour échapper à la station.

Not as advertised Hate to complain but this place really pushed me and my girlfriend to our limits. Calling this a five star resort is a flat out lie. I understand that there has been problems with food supply and covid-19 causing staff shortages. But the resulting stay was far from the product advertised. Almost everyone came off as very cold. We found this unsettling since we have both worked in the service industry and couldnt understand why we were being ignored, or like we were bothering the staff. The atmosphere was just very awkward and confusing. When we asked where dinner was we got shrugs. Public bathrooms were constantly out of toilet paper. We went to the cigar bar looking to have a fun time (as people who dont normally smoke) and the person there just made us feel stupid for knowing nothing about the cigars. The fact that all al a carte restaurants were closed and they solely relied on an outdoor buffet for breakfast and lunch was a joke. Because the buffets were outside the staff had to fight a battle with flies the whole service. Some dishes by the end looked like they had more flies than food in them. The salads were rancid, just constant recycling of food from lunch to breakfast. It felt like a bad summer camp. I didnt eat other then the odd piece of bread and dinner for the last couple days. This was my first "resort" vacation and i found i have been served better meals in hostels in the middle of the Peruvian jungle. I feel the a la carte menus have just been the same since before the pandemic since the descriptions were completely different than the product served was often nothing like what was described. Soups smelt like burning steam tables. We spent $100 USD on a private lobster dinner that pretty much included 2 lobster tails, and appetizers/desert literally brought over to us from the buffet. They have these tables that i see they feature on facebook and Instagram with bottles and glasses lined up with lighting and stuff, but whenever we would walk by staff would just glare at us. I think they're just displays? Just kinda added to the bizarreness of the whole place. It seems like they have nice-ish facilities like a gym or a theatre but I constantly found that everything was shut. No choice in restaurants. All the gym equipment was "out of order" a nice square with several places but all the doors were locked. After braving some toast i needed a bathroom and 3 out of 3 bathrooms either didnt have toilet paper, were locked or was yelled at by maids saying dont go in there. I just feel lied to when looking at the 5 star rating. Really feel like a karen writing this out but i genuinely feel lied to about this resort and spent money but also limited vacation days down here. Once we got 3ish days in we were wishing to be home. It felt like we spent most days waiting our trip out on the beach and sleeping early since there was next to no nightlife. Every response I've received about complaints has been vague customer service copy and pasted mentioning they have brought up our issues to management, and we are left with a feeling of being taken advantage of. There is a shocking amount of good reviews posted that i cant understand, no one in their right mind would find the service, food and stay acceptable with what was advertised. To be fair the beach was nice, and if you end up here, definitely take advantage of a short trip to pillar beach to escape the resort.

Starfish Cayo Guillermo: un centre de villégiature vraiment extraordinaire. On ne peut pas demander mieux.

J'ai souvent voyagé à Cuba, principalement à Varadero et Holguin. Cayo Coco, cette fois-ci, était mon premier voyage et ma première erreur a été de réserver pour une semaine seulement. Starfish Cayo Guillermo était tout simplement parfait. TOUS les employés de l'hôtel ont contribué à l'atmosphère extrêmement agréable et accueillante de l'hôtel. Chaque employé avec qui j'ai été en contact avait toujours un sourire et était toujours poli. Lorsque j'ai remercié l'un d'entre eux, il m'a répondu : "N [... lire plus]ous sommes là pour servir". Telle semble être la devise de l'hôtel. Ma chambre était avec vue sur le jardin, très proche de la plage. La chambre est très agréable et bien équipée. L'hôtel et ses environs sont très bien entretenus, propres et soignés. La plage est superbe. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue à la plage. La nourriture était bonne. Je n'ai pas eu faim et je pense que j'ai trop mangé à la plupart des repas. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Pour terminer, j'ai toujours pensé que des employés satisfaits et heureux étaient le reflet d'une bonne gestion. Merci pour ce séjour très agréable au Starfish Cayo Guillermo.

.A really amazing resort. Could'nt ask for more. I have often travelled to Cuba,mainly to Varadero and Holguin. Cayo Coco, this time was my first trip there and my first mistake was booking for only 1 week. Starfish Cayo Guillermo was just perfect. ALL employees at the hotel contributed to the extremely pleasant and welcoming atmosphere of the hotel. Every employee that I had contact with always had a smile and always polite. When I thanked one of the employees, the reply was "We are here to serve". That seems to be the all round motto there. My room was garden view, very near to the beach. Room is very pleasant and well equipped. Hotel and surroundings are very well kept, clean and tidy. Beach was great. There was never a problem finding a lounge chair at the beach. Food was good. I did not go hungry and I think I ate too much most meals. I will definitely be returning to this resort. Just an ending note, I have always believed good & happy employees reflect on Good management. Thank you for a very enjoyable stay at Starfish Cayo Guillermo.

Hotel Playa Paraiso: Très bon endroit, à l'exception de l'accueil et des heures d'arrivée et de départ

Voici les faits : -Nous avons payé pour une suite Jr avec un canapé mais il n'y avait pas de canapé -Notre porte communicante (pour l'option des chambres partagées) n'était pas verrouillée, de sorte qu'un étranger est entré dans notre chambre à 2 heures du matin !!! -La réception dit de changer de l'argent en dollars cubains, canadiens ou américains, mais toutes les excursions sont payées avec des cartes Visa ou Mastercard uniquement -Les employés du magasin n'avaient pas de monnaie et nous  [... lire plus]ont donné des masques à la place -Les tables et les chaises n'ont JAMAIS été nettoyées/désinfectées (à l'exception de la scène) -Nous sommes arrivés à 10h00 mais l'enregistrement se fait à 16h00. Nous n'avions pas dormi et nous avions faim, nous voulions nous doucher (vol avec des passagers qui toussaient), nous étions frappés par la chaleur (duh, c'est Cuba) Nous avons dû attendre jusqu'à 16h00 pour faire tout ce que nous venons de dire -Le savon est composé à 75% d'eau (pas de mousse) -Le buffet n'a pas de barrières ni de nettoyage des ustensiles de service partagés -Les tables sont "lavées" avec un savon en spray TRES dilué (pas de parfum) -Insectes dans tous les coins du sol -La tête de lit était poussiéreuse et couverte de toiles d'araignées -Seuls les cuisiniers visibles portaient des masques -Des gobelets en plastique à emporter au bar et au buffet parce que la vaisselle n'est pas nettoyée correctement -Le désinfectant pour les mains est vide et il n'y a que quelques pompes disponibles

Great place, except for reception & check in/out times Here are the facts: -We paid for Jr. suite with a sofa but there was no sofa -Our connecting door (for shared rooms option) wasn’t locked so a stranger walked into our room at 2am!!! -Reception says to change money to Cuban, Canadian or US dollars but all excursions are paid with Visa or Mastercard only -The store people had no change so gave us masks instead -Tables and chairs were NEVER cleaned/disinfected (except for stage area) -We arrived at 10:00am but check in is 4:00pm… we had zero sleep and were hungry, we wanted to shower (flight with coughing passengers), hit by the heat (duh, it’s Cuba) We had to wait until 4 to do all the above -Soap is 75% water (no lather) -Buffet had no barriers or cleaning of shared serving utensils -Tables we’re “washed” with a VERY watered down soap spray (no scent) -Bugs in all corners of floor -Headboard was dusty and had spider webs -Only visible cooks wore masks -Get “take away” plastic cups at bar and buffet because dishes aren’t cleaned properly -Hand sanitizer empty and only a few pumps available

Grand Muthu Cayo Guillermo: Pas propre

Les chambres sont correctes. La salle à manger et les parties communes ne sont pas du tout propres et pleines de mouches. La nourriture est mauvaise avec des variétés très limitées. Au lobby, très mauvais service à la clientèle. Au restaurant, les gens sont très gentils et font de leur mieux.

Not clean Rooms are ok. Dining and common areas are not clean at all and full of flies. Food is bad with very very limited varaties. At the lobby Very bad customer service. At the restaurant, people are very nice and trying their best.

Melia Cayo Coco: Magnifique centre de villégiature !

Le Melia Cayo Coco est un magnifique centre de villégiature réservé aux adultes, où l'on peut passer des vacances relaxantes et amusantes. Le personnel est très amical et accommodant pour rendre les vacances agréables. Ils prennent les précautions COVID au sérieux en nettoyant et en désinfectant constamment pour assurer notre sécurité. Tous les restaurants offrent un grand choix. J'ai beaucoup apprécié le restaurant Ala carte, l'International était exceptionnel. Les serveurs et les serveuse [... lire plus]s de tous ces établissements travaillent très dur et offrent un service exceptionnel. Les divertissements en soirée étaient extraordinaires. Le seul point négatif de ce complexe est les chats, il faut faire quelque chose pour eux. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer des vacances ! Les commentaires sont corrects en ce qui concerne la proximité de l'aéroport à seulement 15 minutes. L'enregistrement et les douanes se sont déroulés sans problème. Merci Melia pour ces superbes vacances. J'ai hâte de retourner au Melia pour d'autres vacances extraordinaires.

Beautiful resort! Melia Cayo Coco is a beautiful adult only resort to enjoy a relaxing fun vacation. The staff were very friendly and accommodating to make your vacation enjoyable. They take the COVID precautions serious always cleaning and sanitizing to ensure our safety. All the restaurants provided a great selection to choose from. I really enjoyed the Ala carte.restaurantl the International was exceptional. The waiters and waitresses serving at all these locations work very hard and provided exceptional service. The entertainment in the evenings was amazing. The only negative about this resort is the cats something needs to be done about them. Overall it is a great place to go to for a vacation! Reviews are correct about the closeness to the airport only 15 minutes. Check-in and customs went very smoothly. Thanks Melia for a great vacation. I look forward to returning to the Melia for another amazing vacation.

Iberostar Coral Esmeralda: Grande plage

Les chambres étaient grandes et spacieuses. Le resort était à 20% de sa capacité, donc le choix de nourriture était minimal mais bon. La plage est le meilleur endroit, sans aucun doute. Les insectes sont vraiment mauvais, en particulier dans le hall - pas d'yeux et de moustiques. Environ 75 minutes de bus. Le personnel était formidable et serviable.

Great beach Rooms were big and roomy. Resort was at 20% capacity so food selection was minimal but good. Beach is the best part bar none. Bugs are really bad especially in the lobby- no see ums and mosquitoes. About a 75 minute bus ride. Staff were great and helpful.

Melia Costa Rey: Grand voyage, COVID a fait mal à Cuba

Très agréable, bon personnel et excellents équipements. On peut vraiment voir qu'ils ont du mal à reprendre après le COVID - il manque beaucoup de choses à cause des problèmes d'approvisionnement, mais tout le monde fait de son mieux. Le hall d'entrée est le meilleur de tous les complexes hôteliers où je suis allé et la plage est l'une des plus belles. Les chambres sont datées mais propres et confortables. A recommander vivement.

Great trip, COVID hurt Cuba Really nice, good staff and great amenities. You can really tell they are having a hard time picking back up after COVID - a lot lacking due to supply issues but everyone does their best. There best lobby of any resort I have ever been to and one of the nicest beaches. The rooms are dated but clean and cozy. Highly recommend.

Iberostar Coral Esmeralda: Oasis tranquille et cachée

Nous avons séjourné au Coral Level Esmeralda la semaine du 5 juin dans une chambre avec baignoire. J'ai visité Cuba environ 9 fois, le Mexique 4 fois, les Dominicains 4 fois, la Jamaïque 2 fois, Antigua 1 fois, St Martin 1 fois. Notre visite a eu lieu au début de la basse saison (l'hôtel était occupé à moins de la moitié). Les meilleurs aspects de ce complexe : -le resort est très petit et personnalisé (plus comme un hôtel de style boutique) avec probablement le meilleur service que nous ayo [... lire plus]ns eu à Cuba (nous n'avons jamais eu à faire la queue, et les gens étaient exceptionnellement gentils et attentifs. -le majordome Ariel a vérifié que nous avions tout ce dont nous avions besoin et s'est occupé des choses que nous lui avons demandées (par exemple, des réservations pour le dîner, des équipements supplémentaires, etc.) C'est l'une des personnes les plus gentilles et amicales que nous ayons rencontrées et nous avons vraiment apprécié de faire sa connaissance, il s'est mis en quatre pour rendre les gens heureux et c'est un énorme atout pour ce complexe hôtelier. Nous avons rencontré Luis, qui était lui aussi très gentil et amical ! -ils vous donnent des peignoirs dans votre chambre et des serviettes de plage (nous n'avions jamais eu cela à Cuba auparavant). -la chambre était l'une des plus belles dans laquelle j'ai séjourné avec le lit le plus confortable. -pour Cuba, la nourriture était la meilleure que nous ayons eue à Cuba - fraîche, bien décorée, assez variée. -le service en chambre était proposé, y compris les boissons (ce qui n'avait jamais été le cas à Cuba). -la plage était longue, de sable blanc, claire et exceptionnellement calme. -les piscines étaient agréables, chaudes et tranquilles. -ce complexe est idéal si vous recherchez la détente ou un service personnalisé. -Il y avait des divertissements tous les soirs qui semblaient personnalisés en raison de l'environnement restreint. Des choses que vous aimerez ou n'aimerez pas : -l'hôtel est à une heure de route de l'aéroport (cela n'a pas semblé trop long, mais il n'y a pas grand-chose à voir). -l'hôtel est très calme - il y a des animations en soirée, mais elles s'adressent davantage aux personnes qui recherchent un environnement relaxant ou discret. -la plage est extrêmement longue et tranquille - agréable pour de longues promenades, mais nous aimons explorer les lagons ou les criques. Il n'y a pas d'autres complexes hôteliers ouverts sur la très longue plage. -il y a des petits poissons qui vous grignotent les pieds (chatouilles). Ce qui pourrait être amélioré : -Ce que nous avons le moins aimé, c'est la conception du hall d'entrée - il était petit et il n'y avait pas de ventilateurs au plafond, il pouvait faire chaud et il y avait pas mal de moustiques, ce qui rendait l'endroit plus difficile à apprécier. -Le premier jour, il y avait beaucoup de mouches dans le restaurant buffet. La situation s'est nettement améliorée au cours de la semaine, mais nous avons d'abord été gênés. Veuillez apporter des chasse-mouches (et peut-être des pièges à mouches collants) car il est très difficile de s'en procurer à Cuba et cela pourrait être très utile. -nous voulions nous promener à côté pour voir le grand complexe qui est presque construit et dont l'ouverture est prévue en septembre, mais la direction ne nous a pas permis de traverser (des employés le gardaient), ce qui était décevant car le complexe était petit et il n'y avait pas beaucoup d'espace pour se promener (à part la plage, bien sûr). Comme vous pouvez le voir, la plupart des commentaires sont positifs à propos de cet endroit spécial ! Profitez-en et apportez des cadeaux à distribuer (par exemple, des chaussures usagées de bonne qualité, des vêtements, des articles de toilette, des serviettes, des vêtements, des lunettes de soleil, des chapeaux, des gants de jardinage, des outils tels qu'un tournevis, des stylos, etc.) car il est très difficile d'obtenir des choses à Cuba et extrêmement coûteux pour les gens et vous vous sentirez tellement bien de rendre les gens heureux ! N'oubliez pas les personnes chargées de l'entretien, en particulier le jardinier chantant !

Quiet, hidden oasis We stayed at the Coral Level Esmeralda the week of June 5th in a swim out room. I have been to Cuba about 9 times, Mexico 4 times, Dominican 4 times, Jamaica twice, Antigua once, St Martin once. Our visit was during the start of low season (hotel at less than half occupancy). The best things about this resort: -the resort is very small and personalized (more like a boutique Style hotel) with probably the best service we have had in Cuba (never had to wait in lines, and the people were exceptionally kind and attentive. -the butler Ariel checked if we had everything we needed and arranged things we asked about (e.g., dinner reservations, extra amenities etc). He was one of the kindest, friendliness people we have met and we really enjoyed getting to know him, he went out of his way to make people happy and is a huge asset to this resort. We met Luis and he was super kind and friendly too! -they give you robes in your room and beach towels (never had this in Cuba before). -the room was one of the nicest I have stayed in with the most comfortable bed. -for Cuba, the food was about the best we have had in Cuba- fresh, well decorated, some variety. -room service was offered, including drinks (never had this in Cuba before). -the beach was long, white sand, clear and exceptionally quiet. -the pools were nice and warm and quiet. -this was an ideal resort if you are looking for relaxation or personalized service. -They had entertainment every night that felt personalized because of the small environment. Things you will either like or not like: -the resort is an hour drive from the airport (didn't feel too long but not a lot to look at). -the resort is very quiet- some evening entertainment but more geared towards people looking for a relaxing or low key environment. -the beach is extremely long and quiet- nice for long walks but we like exploring Lagoons or inlets. No other resorts open on the very long stretch of beach. -there are little fish that nibble at your feet (tickles). Things that could be improved: -Our least favourite thing was the design of the lobby- it was small and no ceiling fans and it could get hot and have quite a few mosquitos which made it harder to enjoy. -The first day there was a lot of flies in the buffet restaurant. This improved significantly over the week we were there but was initially an issue for us. Please bring them fly swaters (and maybe sticky fly traps) as things can be very hard to get in Cuba and this might help out a lot. -we wanted to walk next door and see the larger resort that is mostly built and scheduled to open in September, but management would not allow us to cross over (they had employees guarding it) which was disappointing as the resort was small and there wasn’t much area to walk (other than the beach of course). As you can see, mostly positive comments about this special place! Enjoy and please bring gifts to give out (e.g., good quality used shoes, clothes, toiletries, towels, clothes, sunglasses, hats, gardening gloves, tools such as a screwdriver set, pens etc) as it is very difficult to get things in Cuba and extremely expensive for people and you will feel so good making people happy! Don’t forget about the maintenance people, especially the ‘singing gardener’!

Melia Cayo Coco: Bon centre de villégiature

Nous avons choisi cet hôtel parce qu'il était le mieux coté à Cayo Coco. Le hall d'entrée est agréable et le nouveau mobilier qui a été ajouté pendant que nous étions là est une amélioration moderne et lumineuse. Il y a un bar agréable près de la piscine et toutes les commodités étaient proches en raison de la taille de l'hôtel. Cependant, les logements étaient très décevants. Nous avons découvert des cafards dans notre chambre et la pression de l'eau dans les douches très obsolètes était terr [... lire plus]ible. On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas régler le problème et on nous a offert une bouteille de rhum. Nos chambres n'étaient pas approvisionnées en eau ou en papier toilette après les deux premiers jours ! (produits de première nécessité) La nourriture était décente, en particulier le beach grill au déjeuner. Plusieurs soirs, l'unique cuisinier du buffet n'a pas pu assurer la préparation des repas alors que l'hôtel était rempli à 50 %. Mais cela a permis de trouver facilement des places à la piscine et à la plage. C'était notre premier voyage après Covid, nous comprenons donc qu'il faut du temps pour régler les problèmes. La plage est magnifique et a été nettoyée tous les jours, et tout le personnel était très amical et accueillant. Dans l'ensemble, notre expérience a été positive, mais un peu d'attention aux détails l'aurait rendue encore meilleure.

Good resort We choose this hotel as it was the number one rated in Cayo Coco, the lobby of this resort is nice and the new furniture that was added while we were there was a bright, modern improvement. There is a nice bar by the pool and all of the amenities were close due to the size of the hotel. However the accomodations were very disappointing. We discovered cockroaches in our room and the water pressure in the very outdated showers was terrible. We were told they couldn’t fix it and offered a bottle of rum. Our rooms were not stocked with water or toilet paper after the first couple of days! (basic necessities) The food was decent, especially the beach grill at lunch. There were several nights that the single cook at the buffet was not able to keep up with cooking the meals despite the hotel being at 50% capacity. But this did make it easy to find spots at the pool and the beach. This was our first trip post Covid so we understand it takes time to work the kinks out. The beach is amazing and was cleaned daily and all of the staff was very friendly and welcoming. Overall our experience was positive but still some attention to the details would've made it even better.

Gran Muthu Imperial: Avis aux voyageurs !

Nous revenons d'une semaine passée à l'hôtel Gran Muthu Imperial. À notre arrivée, nous avons reçu des réservations préétablies pour les restaurants à la carte, avec un dîner à 20 ou 21 heures. Pour des raisons médicales, ce n'était pas acceptable et on nous a dit que nous devrions discuter avec l'agent pour faire des réservations après 9h30 du matin l'agent qui s'occuperait des réservations après 9h30 du matin. Lorsque nous l'avons rencontrée, nous avons appris qu'il n'y avait PAS de BUFFET le [... lire plus] soir, à l'exception du mardi et du samedi. Tous les autres soirs, les clients devaient se rendre au restaurant à la carte ou au snack-bar (hamburger, hot-dog, poutine, frites). Nous avions entendu dire que la plage était couverte de rochers. Je pensais que cela signifiait que nous aurions du mal à marcher jusqu'à l'eau. J'avais tort. L'eau était recouverte de gros rochers de la taille d'un petit rocher. On ne peut pas nager dans cette eau. Nous avons marché jusqu'à l'autre plage sur la gauche, mais le sable n'est pas entretenu, on dirait qu'il a été jeté sur la plage, il est tellement profond et irrégulier qu'il est difficile de marcher dessus. Beaucoup d'invités ne savaient même pas que nous avions une plage, ils pensaient que c'était la plage que l'on voyait depuis la piscine où les mariages sont célébrés. Le choix des aliments pour le petit-déjeuner était très bon. Celle du déjeuner laissait à désirer, c'était un peu aléatoire. On ne reste pas sur sa faim, mais le choix se résume à du poulet ou du porc osseux. Plus tard, ils ont introduit un ragoût de bœuf et un sauté, mais je pense que c'est parce qu'il y avait un autre groupe d'invités qui est arrivé. C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel réservé aux adultes. L'hôtel voisin avec les enfants avait une bien meilleure plage où nous avons fini par aller et l'eau était magnifique, on pouvait marcher sur une grande distance dans l'eau. Quant au ménage, il était minime. Les chambres ont été balayées et les lits faits, mais ils n'ont pas ramassé les bouteilles d'eau vides à la réception, ils les ont laissées. Les serviettes étaient rarement changées et si vous en demandiez, pas de serviettes blanches, et ils vous donnaient des serviettes de plage à utiliser puis vous demandaient pourquoi vous en aviez autant. J'ai appelé la réception au sujet des serviettes le lundi, nous étions là depuis le jeudi et après cela, le ménage n'a pas été fait. Le pire du voyage, ce sont les mouches, de minuscules mouches noires. Nous avons été très nombreux à être piqués, mon mari et moi, à tel point que nous avons dû faire appel à une assistance médicale pour les démangeaisons car nous n'avions plus de Benedryl, de gel et de spray contre les piqûres. Nous en avions apporté car nous avions été gravement piqués en janvier 2020 lors de notre dernier voyage. Les saisons sont donc différentes mais les mouches sont redoutables. Il faut en être conscient avant de partir. Si vous voulez être sur la plage et aller dans l'eau, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut.

Traveler beware! We are back from spending a week at the Gran Muthu Imperial hotel. On arrival we were given pre-arranged reservations for the a la carte restaurants with dinner at 8 or 9 pm. Due to medical reasons, this was not acceptable and we were told we would have to discuss with the agent making reservations after 9:30 in the morning. When we met with her, that is when we learned that there is NO BUFFET in the evening with the exception of Tuesday and Saturday. All other nights, the guest all had to go to the a la carte restaurant or go to the snack bar (hamburger, hot dog, poutine, fries). We had heard the beach was had rocks I thought it meant we would have a difficult walk into the water. I was so wrong. The water was covered with water big rocks, small boulder size. You cannot swim in this water. We walked to the other beach on the left but the sand is not groomed, looks like it was dumped on the beach, it is so deep and uneven, it was difficult to walk over. Many guests did not even know we had a beach, they thought it was the beach we saw from the pool area where the weddings are performed. The breakfast food selection was very good. The lunch one was left to be desired, it was a hit and miss. You don't go hungry but the selection is bony chicken or pork. Later on they introduced beef stew and a stir fry but I think it is because there was another group of guests that arrived. This is my first time with an adult only. The hotel next door with the kids had much better beach which we ended up going to and the water was beautiful, you could walk a great distance in the water. As for the housecleaning, it was minimal. The rooms were swept and the beds made but they did not pick up the empty water bottles from the desk, they left them. The towels were rarely changed and if you asked for some, no white towels, and they would give you beach towels to use then ask why you have so many of them. I called the front desk about the towels on the Monday, we had been there since Thursday and after that, the housecleaning was nil. The worst part of the trip are the flies, little tiny black flies. So many of us had bites, my husband and I to the point we had to get medical assistance for the itching because we had run out of our benedryl, after bite gel and spray. We had brought as we had been bitten badly in Jan 2020 on our last trip. Therefore, the seasons are different but the flies are bad. Be aware of this before you go. If you want to be on the beach and go into the water, this is not the hotel for you.

Memories Flamenco Beach Resort: Excellent (Diamond Club)

Ma sœur et moi venons de terminer une semaine à cet hôtel, Memories Flamenco, Cayo Coco. Tout était bien, la chambre était propre, la plage est magnifique, le personnel était super sympathique. nous avions des bracelets Diamond Club, notre chambre était très bien située, juste à côté du restaurant Diamond Club, de la plage, de la piscine, du hall d'entrée, en fait de tout. Nous pourrions retourner à Cuba et serions heureux de séjourner à nouveau au Diamond Club.

My sister and me, we just finished a week at this hotel, Memories Flamenco, Cayo Coco. Everything was good, the room was clean, the beach is beautiful, the staff were super friendly. we had Diamond Club bracelets, our room had very convenient location right next to the Diamond Club restoran, beach, pool, lobby, basically everything. We could return to Cuba and would be happy to stay in Diamond Club again.