Grand Memories Varadero: Le meilleur centre de villégiature qui soit !

Nous sommes rentrés le 25 mars 2023 du Grand Memories Varadero. 1. Il n'y a pas de sièges de toilettes, ni dans la chambre, ni dans les toilettes publiques. 2. Il n'y a pas d'eau chaude. 3. Pendant 7 jours, la chambre a été nettoyée environ 4 fois et la salle de bain environ 2 fois. 4. Dans les toilettes publiques pour femmes, il n'y a pas de papier toilette, pas de sièges de toilettes non plus et les portes ont des serrures cassées, de sorte que vous ne pouvez pas fermer la porte. 5. Les [... lire plus] œufs et le lait ont été disponibles pendant environ 3-4 jours, pas de beurre ni de bœuf. 6. Il n'y a pas de jacuzzi dans la piscine et il n'y a pas assez d'ombres sur la plage. Tout le reste est correct.

The worth resort ever! We came home on march 25 2023 from Grand Memories Varadero. 1. There are no toilet seats, not in the room and not in public washrooms. 2. There is no hot water. 3. For 7 days they cleaned the room about 4 times and bathroom is about 2 times. 4. In the public women washroom there are no toilet paper, toilet seats either and doors have broken locks, so you can not close the door. 5. Eggs and milk were available about 3-4 days, no butter and beef. 6. There is no hot tub in the pool and not enough chars on the beach. All the rest is ok.

Occidental Arenas Blancas: Ok

Besoin d'entretien, tout tombe en ruine, les animateurs sont géniaux. La nourriture est terrible, la plage est la meilleure de toutes. Aller à l'extérieur n'est pas beaucoup mieux que de rester à l'intérieur. Les spectacles à l'hôtel sont géniaux. Vous pouvez vous amuser à la plage. Il n'y a pas grand chose à acheter, tout semble être vide

Need maintenance, everything falling apart entertainers are great. Food is terrible beach is the best of all. Going outside is not much better than staying inside. Show at the hotel are great. You can have fun at the beach. There is no much to shopp around , everything seen to be empty

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Des vacances formidables, l'Iberostar Bella Vista est l'endroit où il faut aller.

J'aimerais pouvoir donner plus que 5 étoiles, cet hôtel devrait en recevoir plus de 100. L'emplacement, le service, les gens qui y travaillent sont tout simplement incroyables, tout était parfait. Nous prévoyons d'y retourner en novembre ou décembre avec d'autres membres de la famille et des amis. Merci Iberostar Bella Vista :) :)

Just great vacation, Iberostar Bella Vista place to go. I wish I could give more then 5 stars, this hotel should get 100+. Location, service, people that work there are just amazing, everything was just perfect. We are planning to go back in Nov or Dec with other family members and friends. Thank you Iberostar Bella Vista. :):)

Valentin El Patriarca Varadero: Décevant

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et les chambres étaient adéquates. Nous avons rencontré quelques problèmes tels que les rideaux qui ne se fermaient pas et les piles de la serrure d'entrée qui étaient défectueuses. Nous avons été gracieusement surclassés dans la section VIP Alegance lorsque nous avons rencontré d'autres problèmes. La sélection de nourriture n'était pas digne d'un 4,5 étoiles. Plusieurs cafards ont été aperçus dans le buffet. Les plats à la carte étaient médiocres. Le  [... lire plus]restaurant Alegance était satisfaisant mais extrêmement infesté de mouches. Annie, la femme de ménage, a été exceptionnelle. Le Wifi était gratuit et adéquat la plupart du temps. Les salles de bains sont généralement propres et pourvues de papier toilette, bien que mon rouleau personnel se soit avéré utile à plusieurs reprises. Malheureusement, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Disappointing The hotel grounds were well maintained.The rooms were adequate. We experienced a few glitches such as the curtains not closing and the entry lock batteries being faulty. We were graciously upgraded to the VIP Alegance section when we encountered additional glitches. The food selection was not 4.5 star rating. Several cockroaches were seen walking the buffet. A la carte was mediocre. The Alegance restaurant was satisfactory but with extreme fly infestation. Annie our room cleaning lady was exceptional. Wifi was free and adequate most of the time. Bathrooms are generally clean and stocked with toilet paper although my personal roll came in handy several times. Unfortunately will not return to this hotel.

Iberostar Origin Tainos: Parfait pour nos besoins

Excellente prise en charge par le personnel, bonne accessibilité pour une femme de son âge. Ascenseur, options d'escaliers. Terrain bien entretenu. Nourriture plus qu'adéquate. Piscine très propre. Beaucoup de salons pour le nombre de personnes présentes. Zones fumeurs/non fumeurs spécifiques. Chambres très propres et bien équipées. Seul reproche, pas de cafetière dans les chambres. J'aurais apporté la mienne si j'avais su.

Perfect for our needs Excellent treatment by staff, accessibility good for a woman of age. Elevator, stair options. Ground well kept. Food more than adequate. Pool very clean. Lots of lounges for number of people there. Specific smoking/ non smoking areas. Rooms very clean and well stocked. Only complaint, no coffee makers in rooms. I would have brought my own had I know.

Paradisus Princesa Del Mar: Belle station balnéaire

Très propre dans tout l'hôtel. Les restaurants, les piscines, les toilettes, les bars sont tous propres. Restaurants Alla Carte bons. Buffet moins bon. Le service est excellent, le personnel de la réception est sympathique et lorsque nous avons eu besoin d'aide pour différents problèmes dans notre chambre, ils ont été résolus immédiatement !

Beautiful resort Very clean throughout the hotel. Restaurants, pools, washrooms, bars all clean. Alla Carte restaurants good. Buffet not so good. Service is excellent, front desk personal friendly and when help was required with different issues in our room they were rectified immediately!

Grand Memories Varadero: Lieux à éviter

Si vous allez dans ce complexe avec zéro attente, alors vous ne serez pas déçu. Nous sommes allés dans plusieurs complexes à Cuba et c'est de loin la pire expérience que nous ayons eue là-bas. Et ce sera la dernière fois que nous irons à Cuba.

Places to avoid If you go to this resort with zero expectations, then you won’t be disappointed. We have been to several resorts in Cuba and by far this was the worst experience we have ever had there. And it will be our last time going to Cuba.

Paradisus Varadero: Belle plage

Nous avons séjourné au Paradisus Varadero fin mars 2023. Deux ou trois choses à savoir. Le complexe propose 3 options de réservation. Régulière, Réserve et Service Royal. Nous avons séjourné dans la section Reserve qui est un peu plus chère que la section régulière et la seule différence est que nous avions un mini-frigo et 2 bières + de l'eau fournis tous les jours. Nous avons été très déçus par le fait que ceux qui séjournent dans la section Reserve sont éloignés de presque tout. La plage étai [... lire plus]t loin, le lobby et le lobby principal étaient loin et le service bonvoy était assez lent à répondre quand nous avons appelé pour un pick-up de notre bungalow. La climatisation ne fonctionnait pas et les toilettes sont tombées en panne le premier jour. Ce sont les choses dont nous n'étions pas satisfaits. D'un autre côté, la plage est l'une des plus belles que j'ai vues. Les gens qui travaillent au resort sont incroyables et tout le monde est toujours prêt à vous aider. Le service de taxi est rapide et il est facile de se déplacer à Varadero. La nourriture - le buffet avait presque toujours la même Options alimentaires. Le poulet et le porc étaient disponibles la plupart du temps. Dans l'ensemble, une bonne expérience, un beau centre de villégiature.

Beautiful beach We stayed at Paradisus Varadero at the end of March 2023. A couple of things to be aware of. The resort has 3 booking options. Regular, The Reserve and Royal Service. We stayed at the Reserve section which is a bit more expensive than the regular one and the only difference is that we had a mini fridge and 2 beers + water supplied every day. A large dissapointment was that those who stay at the Reserve are staying far away from almost everything. The beach was far, the lobby and the main lobby was far and the bonvoy service was pretty slow to respond when we called for a pickup from our bungalow. Our AC did not work and toilet broke down the first day. These are the things we were not happy about. On the other side, the beach there is one of the most beautiful i’ve seen. The people working at the resort are amazing and everyone is always willing to help you. Taxi service is fast and it is easy to move around in Varadero. The food - buffet had almost always the same Food options. Chicken and pork was available most of the times. Overall a good experience, nice resort.

Valentin El Patriarca Varadero: LE PIRE HÔTEL JAMAIS VU !

Par où commencer ? C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné ! Après s'être plaint pendant plus d'une heure, ils ont décidé de nous faire monter en grade ! AUCUNE DIFFÉRENCE ! !! Les rideaux tombent, la porte ne se ferme pas, le réfrigérateur est vide à l'arrivée, nous n'avons pas pu obtenir d'eau pour prendre nos médicaments, les serrures des portes ne fonctionnaient pas et ils n'ont pas pu programmer nos clés ! Changement de chambre dans la section exclusive !!!! JOKE !!!!! encore  [... lire plus]pire ! même problème la porte du patio se verrouillait automatiquement et nous étions donc coincés sur le balcon, le pommeau de douche était cassé et il n'y avait pas d'eau chaude ! NE PAS ALLER AU BUFFET ! Il y a des cafards partout ! J'en ai même vu sur la nourriture, le sol, les chaises ! Quant au personnel, si vous laissez des pourboires, vous êtes les meilleurs ! si vous laissez des pourboires, vous êtes les meilleurs ! Je n'y retournerai jamais ! De plus, pendant que j'étais au bureau du service à la clientèle, il y avait beaucoup de couples qui se transféraient de ce complexe. Malheureusement, je n'ai pas pu le faire, car j'aurais dû changer complètement de compagnie aérienne. de loin les pires vacances de ma vie.

WORST HOTEL EVER! Where do I start? This is the worst hotel I have ever stayed in! After complaining over one hr they decided to up grade us! NO DIFFERENCE!!! From curtains falling door not locking empty fridge on arrival not being able to get water to take with medication they door locks did not work so they could not program our keys! Room change in exclusive section!!!! JOKE!!!!! even worse! same problem locked out of our room clothing door broken could not open the door only 1/4 way! patio door locked automatically so we were stuck on the balcony, shower head broken no hot water! DO NOT GO TO THR BUFFET! Cockroach's all over! Even seen them on the food! floor, chairs! As for the staff, if you are leaving tips you are the best! I will never go back! also, while I was at the customer service desk, they were many many many couples transferring from this resort. Unfortunately, I could not do that, as I would've had to change airlines completely. by far the worst vacation of my life.

Melia Marina Varadero: Ne correspond pas aux attentes

Varadero est un bon endroit et nous attendions beaucoup de l'hôtel car c'était notre premier voyage à Cuba, mais nous avons eu un goût à la fois sucré et acide. En ce qui concerne l'hôtel, c'est un bon hôtel situé de l'autre côté de la plage, à une distance de marche de 100 à 200 mètres, avec un service de bar complet. Si vous êtes amateur d'alcool, vous allez vraiment aimer le goût des cocktails, en particulier la pina colada. La zone de baignade est bien entretenue, le snack-bar ouvert 24h/24  [... lire plus]est un bon endroit pour se détendre. Le complexe dispose d'un bar ouvert 24h/24 pour se détendre, avec quelques spectacles de danse authentiques certains jours. Nous avons séjourné pendant une semaine et la nourriture était la même tous les jours avec seulement quelques ajouts/changements. Les chambres n'avaient pas de verres insonorisés et nous pouvions entendre tous les bruits à l'intérieur de la chambre. La climatisation intégrée et le réfrigérateur du mini-bar produisaient beaucoup de bruit, ce qui était très gênant la nuit. Dans l'ensemble, le personnel était coopératif, mais la nourriture était un élément qui nous a fait chuter.

Not as per expectation Varadero is a good place and we expected a lot from the hotel as it was our first trip to Cuba, but we got both sweet and sour taste. Talking about the resort ,its a good resort located on the other side of the beach with a walking distance of 100-200 metres, with full on bar service. If you are an alcohol lover you are truly going to like the tastes of cocktails specially pina colada, the swimming area is good and well maintained, 24 hours snack bar is a good place to hangout. The resort has a 24hours bar to chill with some authentic dance performances on few days. But the food of the resort is horrible.We stayed for a week and it was the same food all the days with just few add-ons/changes. The rooms didn't have sound proof glasses and we could hear all the noise inside the room. The inbuilt AC and the mini bar fridge created a lot of sound which was very annoying at night. Overall staff was cooperative but the food was a thing which led us down.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

C'est un excellent complexe hôtelier, le personnel est très accommodant et cherche vraiment à plaire. Le complexe est propre et la plage est magnifique de sable blanc. Les restaurants de l'Alacarte sont bons et les fruits de mer sont très bons. Les boissons sont excellentes, beaucoup de rhum et de bière locale, même de la bière importée et du whisky. Nous reviendrons.

Great resort This is a great resort, the staff are very accommodating and really aim to please. The resort is clean and the beach is beautiful white sand the alacarte restaurants are good and the seafood is very good. Drinks are amazing lots of rum and local beer even some import beer and whiskeys. We will return.

Mar Del Sur: Bon centre de villégiature

L'hôtel est bien situé, le terrain est agréable et la plupart des gens sont sympathiques. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger que j'ai apprécié. La plage est un peu loin (3 pâtés de maisons environ). Excellent emplacement à Varadero. Les artisans locaux sont incroyables sur la 1ère avenue, à quelques pâtés de maisons, ils offrent de superbes cadeaux et souvenirs

Good resort Good resort nice grounds and most people food was good always something too eat that I enjoyed decent pool beach is a bit far away (3blocks or so) excellent location in Varadero local artisans are amazing down 1st Ave a few blocks great gifts and souvenirs amazing bartenders hats off too idalia and reynard room service was good for a single guy I used ear plugs for the chickens crowing in the am met lots of nice people had fun and will return

Iberostar Origin Laguna Azul: Une station extraordinaire !

Dès notre arrivée à 2h30 du matin, nous avons été traités comme des membres de la famille, le personnel était phénoménal. Le complexe est magnifique, le terrain est impressionnant et bien entretenu. Il y avait une abondance de nourriture et d'activités au bord de la piscine pendant la journée. Les trois buffets quotidiens étaient toujours bien garnis et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait toujours de la bonne nourriture, des hot-dogs, des frites, du poulet, etc. La nourriture étai [... lire plus]t un peu fade, mais nous avions apporté du sel, du poivre et de la sauce piquante, ce qui lui donnait un goût de chez nous. Il y avait aussi beaucoup de Canadiens dans le centre de villégiature, ce qui donnait encore plus l'impression d'être à la maison. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Merci d'avoir rendu ma première expérience à Cuba mémorable.

Amazing resort!! From the moment we arrived at 2:30am, we were treated like family, the staff was phenomal. The resort was beautiful, the grounds were impressive and well taken care of. There was an abundance of food and activities by the pool during the day. I was concerned about travelling to Cuba considering all the comments that you hear about the lack of food but this resort did not disappoint, the three daily buffets were always well stocked and the 24 hour snack bar always had good food, hot dogs, french fries, chicken, etc. Their food was a little bland but we brought salt, pepper and hot sauce and that made it taste like home. There were lots of Canadians at the resort as well, which made it feel even more like home. I would definitely return to this resort. Thank you for making my first experience in Cuba memorable.

Iberostar Selection Varadero: Excellente expérience !

Qu'est-ce que je peux dire ? Iberostar Selection a été à la hauteur dans tous les domaines 1-La chambre était très propre et le service de ménage était excellent, nous avons eu des serviettes propres tous les jours et des bouteilles d'eau remplies tous les jours 2- La plage était fantastique et l'eau était d'une belle couleur bleue, l'emplacement fantastique 3- Les divertissements étaient bons et les boissons étaient abondantes, nous n'avons jamais manqué de rien 4- nourriture...on ne va pas [... lire plus] à Cuba pour la nourriture mais nous avons trouvé quelque chose à manger tous les jours, en particulier le poisson bbq et les hamburgers étaient excellents, beaucoup de fruits 5- Réservation auprès de tripcentral et airtransat le service était excellent ðŸ'Œ

Great experience! What can I say? Iberostar Selection delivered in all aspects 1-Room was very clean and maid service was great, we got clean towels every day and water bottles refill every day 2- beach was fantastic and the water was a beautiful blue color, fantastic location 3- entertainment was good and drinks were plenty, never ran out of anything 4- food...you don't go to Cuba for the food but we found something to eat every day, especially the bbq fish and hamburgers were great, lots of fruits 5- Booking with tripcentral and airtransat service was top notch 👌

Starfish Jibacoa: Merveilleuses vacances !

Nous venons de rentrer d'une semaine merveilleuse à Villas Jibacoa. L'hôtel était excellent à bien des égards et convenait parfaitement à nos projets. Nous avons apprécié l'espace et la petite taille du complexe. La randonnée guidée en montagne et l'accès à la piscine, au salon et à la plage. Notre chambre était très propre et confortable, le personnel de l'hôtel était si amical et travailleur et nous nous sommes sentis pris en charge tout au long de notre séjour. Au buffet, nous avons particuli [... lire plus]èrement aimé le poisson frais frit, les pâtisseries et les glaces. Nous avons fait une merveilleuse excursion d'une journée à La Havane avec notre formidable guide Pedro d'Eddy Garcia's Classic Car Tours ! Pedro parlait parfaitement l'anglais et nous a fait découvrir de nombreux sites incroyables. Nous avons pleinement profité de notre journée ! Nous avons également profité d'une excursion à Mantanzas et aux grottes voisines avec un taxi ordinaire et notre merveilleux guide Raymundo ! Merci à tous ceux qui ont rendu notre voyage si spécial !

Wonderful Vacation! We just got back from a wonderful week at Villas Jibacoa. The hotel was great in so many ways and suited our plans perfectly. We enjoyed the spaciousness and small scale of the resort. The guided mountain hike and pool, lounge, beach access. Our room was very clean and comfortable, the hotel staff were so friendly and hard working and we felt very cared for our entire stay. From the buffets, we especially loved the fresh fried fish, the pastries and ice cream. We had a wonderful day-trip seeing Havana with our amazing guide Pedro from Eddy Garcia's Classic Car Tours! Pedro spoke perfect English and took us to so many incredible sights. Our day was fully enjoyed! We also enjoyed a tour to Mantanzas and the nearby caves with a regular taxi and our wonderful guide named Raymundo! Thanks to everyone who made our trip so special!

Hotel Los Cactus: Un excellent séjour !

La chambre était propre et assez spacieuse avec beaucoup de lumière naturelle, le personnel était très serviable et très gentil ! La nourriture était décente et les équipements étaient bons aussi, j'ai particulièrement apprécié la plage privée.

A great stay! The room was clean and quite spacious with great natural light, the staff were so helpful and very kind ! The food was decent and the amenities were good too, I particularly enjoyed the private beach.

Starfish Jibacoa: Belle station (mais pas de mesures covides !)

Nous y sommes restés 7 jours et c'était formidable. Cependant, si covid19 vous inquiète, il n'y a pratiquement pas de mesures là-bas. LA NOURRITURE : La nourriture était la même tous les jours, et ils ont du sel et du poivre et parfois du ketchup et de la mayo ! Il y a eu une pénurie de lait les jours 4-5 sur 7, donc pas de pina colada ou de café espagnol ! Il y a toujours assez de nourriture et ils rechargent le buffet. Les desserts sont corrects, d'autres sont plus agréables ! BOISSONS : [... lire plus] La prochaine fois, j'apporterai du jus de citron vert. Ils ont 2 bars (lobby bar 24h, beach bar de 10 à 10). Il y a toutes sortes d'alcools dans le lobby et un peu plus à la piscine/plage. RESTAURANTS : Ils ont 1 buffet et 1 à la carte. Nous avons pris du poisson frit et des frites ainsi qu'un gâteau au chocolat qui est servi au buffet. Le poisson était salé, croustillant et frais ! CHAMBRES : Nous avons pris la chambre #7 qui était un joli bungalow en face de la plage. Les chambres sont nettoyées tous les jours, et le lit est changé presque tous les jours ou tous les 2 ou 3 jours ! Les sols sont essuyés et nettoyés et les toilettes sont nettoyées tous les jours ! Le dernier jour, j'ai trouvé un tas de mini-fourmis dans la salle de bain - c'est peut-être la raison pour laquelle j'ai plein de piqûres aux pieds’s. Ou alors c'est à cause du sable. Attention, il n'y a pas de bus pour les touristes pour aller à Varadero ou à La Havane, et un taxi coûte environ 100$ USD. Nous avons décidé de faire une excursion d'une journée à La Havane pour 120$ CAD, soit à peu près le même prix. *Aucun cadeau et aucune bouteille de rhum n'étaient inclus dans la chambre comme le stipulait le contrat. Dans l'ensemble, nous avons obtenu un prix raisonnable d'environ 1100$-1200$ chacun pour 8 jours et nous y retournerons.

Nice resort (but no covid mesures!) We stayed for 7 days and it was amazing. However, if covid19 worries you, there are basically no mesures over there. FOOD: The food was the same everyday, and they have salt and pepper and sometimes ketchup & mayo! There was a milk shortage on day 4-5 out of 7 so no pina colada or Spanish coffee! There is always enough food and they recharge the buffet. Deserts are ok, some are nicer! DRINKS: Next time, I will bring lime juice. They have 2 bars (lobby bar 24h, beach bar from 10 to 10). They have all kinds of alcohol at the lobby and a blander at the pool/beach. RESTAURANTS: They have 1 buffet and 1 à la carte. We got fried fish n chips and chocolate cake which is served at the buffet. The fish was salty, crispy and fresh! ROOMS: We got room #7 which was a nice bungalow in front of the beach. The rooms are cleaned everyday, and the bed is changed almost daily or every 2-3rd day! The floors are wiped, and mopped and the toilet is cleaned everyday! On the last day, I found a bunch of mini ants in the bathroom - that may be the reason why I’m full of bites on the feet’s. Or I may had it from the sand. Beware that there is no bus for the tourists to go to Varadero or Havana, and a cab will be around 100$ USD. We decided to do a 1 day excursion in Havana for 120$ CAD about the same price. *No gift and rhum bottles were included with the room as the contract stated. Overall, we got a fair price around 1100$-1200$ each for 8 days and we would go again.

Hotel Villa Cuba: Les loisirs

L'expérience Be live a été extraordinaire, Cuba est un endroit fantastique, sûr et merveilleux. Nous avons eu une certaine confusion sur notre vol, nos visas pour Cuba n'ont pas été remis correctement et les informations communiquées par le personnel de bord étaient trompeuses. Après avoir attendu les documents, nous avons pu entrer. Je blâme Covid et les informations erronées sur les vaccins en ligne pour cela. Quoi qu'il en soit, nous avons passé un bon moment Merci.

Be leisure Be live Experience was amazing, Cuba is a fantastic, safe wonderful place. We did have some confusion on our flight, our visas for cuba where not handed out properly and information shared from flight crew was misleading. After waiting for documents we got in. I blame Covid and online vaccine misinformation for this. Great time anyway Cheers.

Melia Las Americas: Incroyable !

Nous sommes allés à MLA à plusieurs reprises et nous n'avons jamais été déçus. Il est exceptionnel à tous les niveaux : hébergement (niveau), équipements, plage, service de restauration et de bar. Les gens sont incroyables, j'aimerais pouvoir nommer tous ceux qui ont eu un impact, mais ils sont trop nombreux pour être cités. Malheureusement, nous avons eu une journée de pluie, personne n'y est pour rien, mais la vivacité du personnel a rendu la journée merveilleuse.

Amazing! We have been to MLA multiple times and it never disappoints. Exceptional on all levels accommodations (Level) amenities, beach, food/bar service. The people there are amazing, I wish I could name all that made an impact but there are too many to name. Sadly we had a day of rain, no one’s fault but the liveliness of the staff made the day wonderful.

Playa Vista Azul: C'est très amusant !

Nous avons passé des vacances fantastiques ! Nous étions allés au même endroit en janvier 2020. La plupart des membres du personnel sont les mêmes. Ils sont fantastiques ! Lulu, Junior et Carlos font du voyage un souvenir inoubliable. Ils vous gardent activés et vous font passer un bon moment. Les soirées de divertissement étaient incroyables. Mon mari a adoré la soirée rock and roll. La nourriture était excellente et abondante. Les plages sont à couper le souffle. Ce qui a changé, c'est la joi [... lire plus]e du personnel. Le responsable des relations avec les clients était très impoli. Tous les autres étaient formidables. La propreté de l'hôtel s'est dégradée. Les chambres ont déjà besoin d'être rénovées. On dirait qu'un ouragan a détruit le bois dans les chambres de l'étage principal. Nous ne pouvions pas fermer les tiroirs. Les femmes de chambre nettoient pour donner l'impression que c'est propre mais elles ne nettoient pas les surfaces. Petite quantité de cafards mais rien pour gâcher le voyage. Nous avons passé un excellent moment et nous recommanderions ce centre de villégiature. J'espère qu'ils changeront l'agent chargé des relations avec la clientèle. J'ai dû m'y rendre pour confirmer une invitation à Neptune pour un client régulier et j'ai été traité avec impolitesse. A part cela, nous avons adoré notre voyage !

So much fun! We had a fantastic holiday! We had been to the same resort January 2020. Most of the same staff. They are fantastic! Lulu, Junior and Carlos make the trip one to remember.They keep you activated and having a fun time. Entertainment nights were amazing. My husband loved rock and roll night. Food was great and lots of it. Beaches are breathtaking. The change was how happy the staff was. Head of customer relations was very rude. Everyone else was amazing. Cleanliness of the hotel has gone down the tubes. The rooms need updating already. Looks like a hurricane wrecked the wood in the main Floor rooms. We couldn’t shut any drawers. The maids clean to make it look clean but they don’t clean surfaces. Small amount of cockroaches but nothing to ruin the trip. We had an awesome time and would recommend this resort. I hope they change the customer relations agent. I had to go in there to confirm a repeat guest invitation to Neptune and was treated rudely. Other than that we loved our trip!