Paradisus Varadero: L'argent n'en vaut pas la peine

Cet hôtel ne valait pas le prix que nous avons payé. Le personnel était pour la plupart sympathique et serviable. Les normes sanitaires ne sont pas celles auxquelles nous sommes habitués en Amérique du Nord. Si des couverts ou une cuillère à pot tombaient par terre, ils étaient ramassés et remis en place pour être utilisés. Ils ne lavaient la cuillère avec laquelle ils cuisinaient que lorsque nous en faisions la remarque. Il y avait des mouches et des coléoptères (espérons que ce n'était pas des [... lire plus] cafards) qui rampaient dans la nourriture au buffet. Nos toilettes n'ont pas été nettoyées avant notre arrivée et il n'y avait pas de serviettes dans la chambre. Il a fallu deux heures pour qu'on nous envoie des serviettes. La plage et la propriété sont bien situées.

Not Worth The Money This hotel was not worth the price we paid. The staff for the most part were friendly and helpful. The sanitary standards are not like we’re used to in North America. If cutlery or pot spoon fell on the floor it would be picked up and placed back for use. They only washed the pot spoon they were cooking with when we commented on it. There were flies and beetles (hopefully not roaches) crawling into the food at the buffet. Our toilet wasn’t cleaned prior to arrival and there were no towels in the room. It took two hrs to get towels sent for us. The beach and property were in a nice location.

Grand Memories Varadero: Bonnes vacances

Même si la nourriture était correcte et ne s'élevait pas à un standard 4 étoiles ainsi que la chambre réservée, la facilité de réservation et d'induction disponible à la fois en ligne et à la station était bonne. Le transport a été fourni avec le prix de la réservation.

Good vacation Even though food was okay and didn’t rise to a 4 star standard as well as the room booked, the ease of booking and induction available both online and at the resort was good. Transportation was provided with the price of the booking.

Starfish Varadero: Une belle semaine de vacances

Le Starfish Varadero était charmant. Ayant voyagé à Cuba 6 fois maintenant, ce resort est un resort 3.5/4 étoiles très actuel. Le hall principal est magnifique. Un concept ouvert sur 3 étages, beaucoup de sièges, un bon wifi partout. Les chambres sont agréables. Le terrain est très bien entretenu. La nourriture était assez standard pour Cuba. Le personnel est charmant. Le divertissement était le meilleur que j'ai jamais connu. Nous reviendrons ici.

Lovely week away Starfish Varadero was lovely. Having traveled to Cuba 6 times now this resort is a very topical 3.5/4 star resort. The main lobby is beautiful. An open concept 3 floors, lots of seating, great wifi everywhere. The room was nice. The grounds are very well kept. Food was pretty standard for Cuba. Staff are lovely. Entertainment was the best I’ve ever experienced. We would stay here again.

Iberostar Origin Laguna Azul: Déçu

Bien que Covid ait eu un impact considérable sur la situation générale à Cuba, j'ai été très déçu par le manque de service à la clientèle de la part du personnel. La pénurie de nourriture a été acceptée mais il y avait des cafards dans le buffet et dans ma chambre. Un jour, il y avait du sucre, le lendemain, il n'y en avait plus. Pour ne citer que quelques exemples. Le personnel était sympathique mais peu enclin à travailler. Vous restiez debout au bar sans qu'on vous reconnaisse. Je ne retourne [... lire plus]rais pas dans ce complexe

Disappointed Although Covid had a tremendous impact on the overall situation in Cuba I was very disappointed in the lack of customer service received from the staff. The food shortage was accepted but there were cockroaches in the buffet and in my room. One day they had sugar the next day none. Just to name a few things. Staff was friendly but not eager to work. You would stand at bar with no acknowledgement. Would not go back to this resort

Melia Peninsula Varadero: Ce n'est pas la meilleure expérience

Arrivé le samedi 11 mars. Dans la première chambre que nous avons occupée, la serrure ne fonctionnait pas. Ils nous ont déplacés dans une autre chambre après que la serrure n'ait pas pu être réparée. 2ème chambre, la carte ne fonctionnait pas correctement. Il fallait la faire réparer presque tous les jours. Pas de sélection de nourriture mais je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela car toute l'île est en difficulté. La propreté dans le hall de restauration était un problème. Ils semblaient utili [... lire plus]ser le même chiffon sale pour essuyer toutes les tables.

Not the best experience Arrived on Saturday march 11th. First room we had the lock didn’t work. They moved us into a different room after the lock couldn’t be fixed. 2nd room the card didn’t work properly. Had to get it fixed almost everyday. No food selection but I can’t blame the hotel for this as the entire island is struggling. Cleanliness in the food hall was an issue. The seemed to use the same dirty cloth to wipe down all the tables.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un excellent moment passé au Royalton Hicacos

Destination idéale pour les Montréalais qui cherchent un vol rapide vers une destination tropicale et une expérience de plage exceptionnelle. Le personnel est professionnel, serviable et courtois. La nourriture est très bonne. Le terrain est impeccablement entretenu. La seule chose qui m'a manqué, c'est un bon vin rouge. Je me suis tourné vers le vin blanc qui a mieux marché. Je suis revenu reposé et détendu. Mission accomplie. Merci à Sun Wing. Le service à la clientèle était excellent.

Great time had at The Royalton Hicacos Great destination for Montrealers who are looking for a quick flight to a tropical destination and an outstanding beach experience. Staff are professional, helpful and courteous. Food is very good. Grounds are immaculately kept. The only thing I missed was a good red wine. Turned to white which fared better. Came back feeling rested and relaxed. Mission accomplished. Thank you Sun Wing. Customer service was excellent.

Iberostar Origin Tainos: Un centre de villégiature génial !

Ce qui fait la particularité de ce complexe, c'est son personnel. Le personnel est très sympathique. En particulier les animateurs, qui étaient tout simplement géniaux. Les spectacles du soir étaient superbes, la plage de ce complexe est magnifique. La nourriture est très variée. Si vous avez besoin de quelque chose d'épicé, il suffit de l'emporter avec vous et de l'ajouter.

Awesome Resort! What make this resort special, is its people. Very friendly staff. Especially the entertainers, they were just great. The evening shows were great, the beach at this resort is so beautiful. Lots of variety when it came to food. If you need something spicy, just take it with you and add it.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire

Magnifique terrain et plage. Très propre partout. Et le personnel est si amical et incroyable, toujours prêt à vous aider et avec le sourire. Beaucoup de divertissements. Le restaurant japonais à la carte est le meilleur. Le temps était excellent et nous reviendrons certainement

Beautiful resort Beautiful grounds and beach. Very clean everywhere. And the staff is so friendly and amazing always ready to help you and with a smile. Lots of entertainment. The Japanese à la carte is the best. The weather was excellent will return for sure

The Reserve at Paradisus Varadero: Déception au Paradisus Varadero pour ce qui semble être un problème de gestion de l'établissement

Paradisus Varadero est un très beau complexe hôtelier avec un personnel merveilleux, comme annoncé. Nous avons tous (2 grands-parents, 2 parents, 2 petits-enfants) apprécié notre séjour dans les logements de la Réserve swim-up. Malheureusement, nous avons passé trop de temps à courir après le papier hygiénique, le papier de soie, les bouteilles d'eau, etc. Le représentant de notre concierge nous a expliqué les pénuries d'approvisionnement et les défis logistiques dans le Cuba d'aujourd'hui,  [... lire plus]dont nous étions conscients et auxquels nous nous attendions. Mais il semble que les pratiques de " l'argent sage, l'argent fou " soient beaucoup trop courantes et difficiles à accepter. Quelques exemples : il n'y avait pas de cuillères dans les principaux restaurants-buffets et dans les snack-bars de la piscine pendant toute la durée de notre séjour de 10 jours. le personnel n'a pas fourni de papier hygiénique dans les toilettes de la piscine principale après que quelques touristes aient signalé le problème. Je pense qu'ils ont essayé mais qu'ils devaient suivre des procédures impliquant 2 ou 3 personnes au-dessus d'eux. Ces quelques exemples sont peut-être insignifiants, mais essayez de manger de la glace ou des aliments nécessitant une cuillère. Il y a eu beaucoup d'autres problèmes mineurs, comme des attentes de 5 à 10 minutes pour nettoyer les assiettes, qui ne semblent pas être des restrictions majeures en termes d'investissement et de coût. Nous avons été désolés pour le personnel du restaurant qui était plus contrarié que nous de devoir s'excuser à plusieurs reprises. Une expérience impardonnable : Notre représentant tripcentral a envoyé un courriel à la direction avant notre arrivée, signalant plusieurs allergies pour notre petit-fils de 6 ans, y compris des produits laitiers. Le personnel du restaurant était généralement bien informé et toujours serviable pendant les repas. Mais lorsque nous avons commandé une Pina Collada sans alcool au bar, qui affiche comme ingrédients du jus d'ananas et du lait de coco, nous avons découvert que du lait en poudre avait été utilisé à la place de la noix de coco. Heureusement, notre petit-fils n'a bu qu'une gorgée avant que nous ne goûtions le jus pour nous assurer qu'il était bon (pour information, nous avons commandé la Pina Collada parce que les autres jus étaient dilués et peu appétissants) Quelqu'un doit expliquer à la direction de la restauration, qui doit ensuite l'expliquer au personnel, ce qu'est un choc anaphylactique. Nous avons attendu avant d'injecter un stylo d'adrénaline à notre petit-fils, car cela implique un voyage à l'hôpital (pour s'assurer que l'adrénaline contenue dans un stylo d'adrénaline ne provoque pas d'autres menaces connexes). Heureusement, notre petit-fils n'a eu des problèmes d'estomac que pendant un après-midi parce qu'il n'a ingéré qu'une petite quantité, mais cela aurait pu être pire. Nous avons signalé au Reserve Bar que le panneau indiquant les ingrédients de la Pina Collada était inexact, mais il n'a pas été retiré. S'il n'est pas retiré, le centre de villégiature risque de connaître un incident inévitable et plus grave, et quelqu'un sera blessé. Notre dernier commentaire est que ma famille a visité Cuba 6-7 fois. Nous admirons et respectons sa culture, qui est l'une des principales raisons de notre visite. Nous voulons également soutenir le peuple cubain et comprendre le traitement injuste dont il fait l'objet. De plus, nous n'avons pas eu de mal à accepter que la nourriture et les équipements soient bien inférieurs à ce qu'ils étaient avant la pandémie. Mais je reviens à mon titre d'examen : tous les problèmes que nous avons rencontrés sont du ressort de la direction et doivent être résolus avant notre retour.

Disappointed in Paradisus Varadero in what appears to be a resort management problem Paradisus Varadero is a beautiful resort with wonderful staff as advertised. All of us (2 grandparents, 2 parents, 2 grandchildren) enjoyed our stay in the Reserve swim-up accommodations. Unfortunately we spent too much time chasing toilet paper, tissue paper, bottled water, etc., in what appeared to be tight control by management. Our Concierge representative explained supply shortages and logistical challenges in current Cuba, of which we were aware and expected. But it seemed like “penny wise, £pound foolish” practices were far too common and difficult to accept. A few examples: • There were no spoons in the main buffet restaurants and pool area snack bars during our entire 10-daystay. • Staff failed to provide toilet paper in a main pool-area bathroom after a few tourists reported the problem. I believe they tried but needed to follow procedures involving 2-3 people above them. These few examples may be trivial but try eating ice-cream or food requiring a spoon. There were many others minor issues, like 5-10 minute waits to clean plates, which do not seem like major investment/cost restrictions. We felt sorry for restaurant staff who were more upset than we were having to apologize repeatedly. An Unforgiveable Experience: Our tripcentral representative sent an email to management before our arrival noting several allergies for our 6-year old grandson, including milk products. Restaurant staff were mostly knowledgeable and always helpful during meals. But when we ordered an alcohol free Pina Collada at the bar, which has a sign listing Pineapple Juice and Coconut Milk as the ingredients, we discovered powdered milk was used instead of coconut. Fortunately our grandson only took a sip before we tasted the juice to make sure it was OK. (FYI, we ordered the Pina Collada because other juices were watered down and not palatable) Someone needs to explain to Food Management, which they must then explain to staff, what anaphylactic shock is. We unwillingly waited before injecting an epi pen into our grandson, because doing so means a trip to the hospital (to makes sure the adrenaline in an epi pen doesn’t cause other related threats). Fortunately our grandson only had stomach issues for an afternoon because he ingested only a little, but it could have been worse. We reported to the Reserve Bar that the Pina Collada ingredient sign was inaccurate but it wasn’t taken down. If it isn’t taken down the Resort risks an inevitable, more serious incident, and someone will get hurt. Our final comment is that among my family Cuba has been visited 6-7 times. We admire and respect the culture, which is a major reason we visit. We also want to support its people and understand the unfair treatment of their nation. Moreover, we did not mind that food and amenities were much below pre-Pandemic levels. But I go back back to my Review Title; all the problems we encountered are within the control of management and must be addressed before we return.

Melia Internacional: Station et personnel extraordinaires

Il n'y a pas de mots pour expliquer l'expérience que nous avons vécue dans ce complexe. C'était la première fois que mon fiancé venait à Cuba et la neuvième fois pour moi, et cela n'aurait pas pu être mieux. Du terrain à la piscine en passant par le service que nous avons reçu, il n'y a pas de mots pour décrire l'expérience que nous avons vécue. Nous avons séjourné au niveau réservé aux adultes et avons été traités avec respect et nous n'avons manqué de rien. C'est la première fois que je vi [... lire plus]ens dans ce complexe et croyez-moi, c'est la meilleure nourriture que j'ai jamais mangée à Cuba. La plage était propre et il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre. Le barman du bar de la plage nous apportait des boissons de temps en temps. Au Capri Bar, le barman était tout simplement incroyable. S'ils continuent à offrir ce genre de service, ils deviendront l'endroit numéro un où je reviendrai chaque année. Nous avons mangé dans 6 restaurants de la station et chacun d'entre eux était excellent, mais mon préféré était le texmex Maria qui était incroyable.

Amazing resort and staff There are no words that can explain the experience we had at this resort. It was my fiancé first time to Cuba and my 9th time and it could not have been any better. From the grounds to the pool to the service we received was beyond words. We stayed on the level adults only and were treated with respect and we lacked nothing. This is my first time to this resort and believe me this was the best food I have ever had in Cuba. The beach was clean and lots of place to sit and relax. We had the beach bar bartender bring us some drinks once in a while. At the capri bar the bartender was just amazing. If they keep up with this kind of service they will be the number one spot for me to return to each year. We ate at 6 restaurants on the resort and everyone of them was amazing but my favourite was texmex Maria was amazing.

Starfish Cuatro Palmas: Un séjour formidable

deuxième fois ici et je reviendrais, accès facile à la plage, à la piscine, au restaurant, au bar....pas de longues promenades ! La plage est propre et l'eau très claire (on voit les poissons colorés passer). La nourriture est délicieuse et variée, et les divertissements sont géniaux. Notre chambre était bien entretenue et nettoyée tous les jours par notre femme de chambre. Les employés sont amicaux et serviables si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous reviendrons.

Awesome stay 2nd time here and would return, easy access to beach, pool, restaurant, bar....no long walks! The beach is clean and water so clear (see colorful fish passing by). The food is delish and varied, and entertainment is awsome. Our room was well kept and cleaned daily by our maid. Stalls is friendly and helpful if u need anything. Will return again.

Melia Varadero: Beautiful Resort

Un centre de villégiature extraordinaire dans l'ensemble ! Le personnel était incroyablement serviable, gentil et extrêmement amical. L'hôtel était incroyablement propre et le service en chambre était de premier ordre. La nourriture était très bonne et très variée. La plage était tout simplement magnifique. Le seul inconvénient était le wifi, limité à la zone du lobby ou aux environs très proches. Je recommanderais ce complexe sans hésitation !

Overall amazing resort! The staff were over the top helpful, kind and extremely friendly. The resort was incredibly clean and room service was top notch. The food was very good with lots of variety. The beach was simply beautiful. The only downfall was the wifi, limited to lobby area or very close surroundings. Would definitely recommend this resort without hesitation!

Paradisus Princesa Del Mar: J'adore le personnel !

C'était mon cinquième séjour dans ce complexe et ce qui me fait revenir, c'est le personnel. Nous avons séjourné du côté du service royal (nous avons été surclassés en tant que clients réguliers). Les pénuries à Cuba se font sentir dans le choix de la nourriture. Bien que nous n'ayons jamais eu faim, la variété était insuffisante cette année. Nous avons été heureux de retrouver Yusmila au resort, maintenant au bar du Royal Service. Nous avons eu un majordome et bien qu'il ait été bon, il  [... lire plus]n'a pas été aussi attentif que ceux que nous avons eus dans le passé.

Love the staff! This was my 5th stay at this resort and what keeps me going back is the staff. We stayed on the Royal Service side (we we upgraded as repeat guests). The shortages in Cuba can be felt with the food selection. Although we were never hungry, the variety was lacking this year. We were happy to have Yusmila back at the resort, now at the Royal Service bar. We did have a butler and although he was good, he was not as attentive as some we have had in the past.

Starfish Jibacoa: Nice Resort

Nous avons beaucoup aimé l'endroit. Pour un 3 étoiles à Cuba, c'était très bien. La climatisation fonctionnait bien, beaucoup d'eau chaude. Belle plage, très bonne plongée avec masque et tuba. Café espagnol fantastique. La nourriture était meilleure que ce à quoi nous nous attendions. La plupart du personnel était extrêmement amical et serviable. Nous reviendrons

We really liked the place, For a 3 star in Cuba, it was great. AC worked fine, lots of hot water. Beautiful beach, great snorkeling. Fantastic Spanish coffee. Food was better then we expected. Most of the personnel were extremely friendly and helpful. We will go back

Resonance Blu Varadero: Belle et soignée

Nous avons vraiment aimé la chambre supérieure avec vue sur le jardin, elle était de belle taille et nous avions en fait un lit king size au lieu de deux doubles. Ce n'était pas vraiment une vue sur le jardin car c'était un grand chemin avec des palmiers et des cocotiers. La vue était tout de même agréable. La chambre avait été mise à jour avec une douche à l'italienne, pas de baignoire. Le buffet n'était pas terrible. En raison de la guerre, les fournitures ne leur parviennent pas. Le beurre [... lire plus], le pain, la farine, le sucre, les pâtes étaient difficiles ou impossibles à trouver. Je suis gravement allergique aux poivrons et je ne pouvais donc rien manger au buffet, à l'exception de la viande lorsqu'elle était disponible. Le cuisinier la mettait de côté pour que je puisse manger quelque chose. J'ai suivi un régime protéiné pendant deux semaines. Le personnel était agréable, mais personne ne s'est vraiment montré chaleureux avec nous comme nous en avons l'habitude dans d'autres centres de villégiature lorsque nous y restons deux semaines. Notre chambre était toujours nettoyée et le personnel responsable était génial pour nous apporter de l'eau, des serviettes, etc. La plage était agréable. Il y a une chute à environ 2 pieds du rivage, mais c'est bien si vous avez le pied sûr.

Beautiful and neat We really liked the superior garden view room, it was a nice size and we actually had a king size bed instead of two doubles. It wasn’t really a garden view as it was a major path with palm and coconut trees. Still a nice view. The room had been updated with a walk in shower, no tub. The buffet wasn’t great. Due to the war, supplies are not getting to them. Butter, bread, flour, sugar, pasta were difficult or impossible to find. I am severely allergic to peppers so couldn’t eat anything from the buffet except meat when available. The cook set it aside for me so I could eat something. I had a protein diet for two weeks. The staff were pleasant but we didn’t really have anyone warm up to us like we are used to at other resorts when we stay for two weeks. Our room was always cleaned and staff responsible were awesome at getting us water, towels etc. The beach was nice. There is a drop off about 2 feet out from shore but fine if you are sure footed.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Des problèmes graves et pas du tout acceptables

J'ai écrit une critique sévère de cet hôtel/resort que l'on peut trouver sur Tripadvisor. Le lien est inclus. J'ai également fourni le texte intégral ci-dessous pour les personnes qui ne souhaitent pas cliquer sur le lien. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html Je suis d'avis que Tripcentral n'a pas fait une évaluation adéquate des vols à destination et en provenance du centre de villégiatur [... lire plus]e. La représentante, Louise Endean, aurait dû se rendre compte et communiquer le fait que les heures d'enregistrement et de départ n'étaient pas du tout synchronisées avec les heures de vol et que, par conséquent, deux des 14 jours ont été partiellement gaspillés et ont causé des difficultés inutiles. Les clients ne devraient pas arriver épuisés et devoir attendre sous une chaleur tropicale pendant la majeure partie de la journée avant que leur chambre ne soit prête à être occupée. (voir le problème n° 4 ci-dessous) Il est également évident qu'elle n'avait qu'une connaissance limitée de l'établissement et qu'elle aurait dû me conseiller de séjourner dans un endroit plus reposant, conformément à mes besoins de vacances calmes et relaxantes. En raison de l'inexpérience apparente de Mme Endean en ce qui concerne le Royalton Hicacos, je peux assurer aux lecteurs de ce commentaire que je n'utiliserai plus les "experts" de Tripcentral pour réserver mes futures vacances. Le texte intégral de mon commentaire suit : UNE ÉPREUVE ÉPUISANTE À NE JAMAIS RÉPÉTER j'ai passé deux semaines très coûteuses dans cet hôtel. Au 11ème jour, j'avais hâte de partir. Quatre problèmes majeurs, chacun d'entre eux étant une rupture d'accord. 1) Bruyant au point d'en devenir inconcevable. À entendre le grondement des énormes chariots de blanchisserie qui passent devant votre porte à 6h30 du matin, on pourrait croire qu'un tremblement de terre est en train de se produire ou qu'un énorme orage est en train de s'abattre sur la ville. Les sols carrelés et les galets de béton font écho au bruit tout au long de la structure. Le personnel d'entretien, les jardiniers et les réparateurs se crient dessus d'un bout à l'autre des bungalows. Il n'y a aucun décorum ni aucune considération pour les clients qui dorment encore. (On se croirait dans un barrio bajos (bidonville)) Les portes des bungalows ne se ferment pas silencieusement. Il faut les claquer pour qu'elles se ferment et se verrouillent. Vous avez prévu une sieste pour l'après-midi ? Oubliez-la ! Le bruit continue toute la journée jusqu'à bien après minuit, lorsque les clients ivres et bruyants regagnent leur chambre ou que de nouveaux clients sont amenés dans leur chambre. Au mieux, vous pouvez dormir 5 heures. Les murs sont minces comme du papier, vous pouvez entendre vos voisins gratter leurs chaises sur le sol ou ouvrir et fermer les tiroirs de la commode, les rideaux. Les portes coulissantes grondent comme le tonnerre. Lorsque je pense à des hôtels haut de gamme, je pense à des escapades tranquilles et bienheureuses. Cet hôtel n'en est même pas proche. C'est une cacophonie permanente. Ce n'est pas un hôtel où l'on va pour se reposer. Le seul moyen de se reposer est d'apporter des somnifères, des bouchons d'oreille et/ou de boire jusqu'à l'ivresse pour s'évanouir. 2) Conditions insalubres. J'ai apporté une lampe UV portative, comme celle que les services d'entretien ménager utilisent dans mon pays pour vérifier la propreté. Je regrette de ne pas l'avoir fait. Il y avait des taches brillantes de fluides corporels partout, dans les murs de la salle de bain, sur les toilettes, les seaux à déchets et, pire que tout, sur les oreillers et les lits. Si les taies d'oreiller sont changées tous les jours, ce n'est pas le cas des draps et des protège-matelas. Soulevez le protège-matelas, éclairez le lit avec votre lampe UV et préparez-vous à vomir. C'est sur les taches humaines, anciennes et nouvelles, que vous allez dormir. Les oreillers en duvet sont recouverts de taies d'oreiller neuves, mais l'odeur de la moisissure et du renfermé s'infiltre facilement. Il en va de même pour les sacs de couchage et les traversins. Là encore, vous partagez votre oreiller avec des centaines de personnes qui vous ont précédé. Un conseil sérieux : utilisez une serviette sur votre oreiller pour éviter de vous réveiller avec une odeur rance et nauséabonde. Portez un pyjama et des chaussettes. Vérifiez les serviettes fraîches qui sont livrées chaque jour dans votre chambre. À deux reprises au moins, j'ai trouvé des manchas de mierde (voir google translate pour cela) sur mes serviettes, parfois du rouge à lèvres et souvent de la rouille. Je ne suis pas sûre que vous souhaitiez vous essuyer le visage sur certaines de ces taches. J'ai dû appeler la réception pour faire remplacer la mienne. Il leur a fallu plus d'une heure pour le faire. Je n'ai jamais vu ou entendu un aspirateur dans ce complexe. Ne marchez pas pieds nus dans votre chambre ou ailleurs dans ce complexe hôtelier, à l'exception de la plage. Autres observations insalubres : les oiseaux volent librement à l'intérieur du buffet, chient dans les luminaires, se posent sur les buffets et picorent une partie de la nourriture. Des mouches s'installent partout sur la nourriture. Les coussins de la réception ne sont jamais nettoyés. Les chaises autour des bars sont rarement essuyées. 3) Un manque abominable de fruits frais. Pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas, je n'ai jamais vu de citrons, d'oranges, de pamplemousses, de bananes (c'est la seule île des Caraïbes où je suis allé où il n'y a pas de bananes), de noix de coco, de plantains, de citrons verts, de noix. Ce que l'on trouve, ce sont des ananas crus et non mûrs, si durs que l'on peut à peine les couper avec les couteaux émoussés que l'on vous donne, des tomates non mûres, des pastèques non mûres, des caramboles non mûres, des jus de fruits si aqueux qu'ils ressemblent davantage à de l'eau de ruissellement après les avoir tranchés. Ils n'ont aucune saveur. D'autres aliments ne sont pas mieux lotis. Les haricots cuits au four sont préparés avec du catsup, et non de la sauce tomate. Le tilapia a un goût de boue, la viande de porc est si dure que lorsqu'on la mâche, elle se recompose. Il n'y a pas de bacon nulle part. Après m'être plaint auprès de José Martin, le directeur de l'hôtel, il m'a répondu : "Je n'ai pas vu d'orange depuis 7 ans. Je viens d'Espagne". C'est l'aide qu'il m'a apportée. Il a des excuses, il n'a pas de solutions. 4) Une dernière mise en garde concernant le voyage dans cet hôtel. Vérifiez l'heure de votre vol et comparez-la aux heures d'arrivée et de départ de l'hôtel. J'ai été livré par SUNWING à 10h00, mais je n'ai pas été autorisé à me présenter à l'hôtel avant 16h00. Si vous n'êtes pas prêt, cela représente 6 heures sans air conditionné, sans crème solaire et sans vêtements légers. On vous fait visiter le complexe étouffant et on vous laisse vous débrouiller seul jusqu'à ce que votre chambre soit prête, si vous la trouvez. Le personnel du hall d'entrée est revêche et vous ordonne de vous asseoir et d'attendre. Après 6 heures de transpiration abondante, j'avais l'impression d'être né dans ma chemise. C'est la même chose à la sortie. Le check-out est à midi et si votre bus arrive à 19h00, préparez-vous à rester assis pendant que le personnel de la réception ne fait rien pour vous. Malgré toute l'attention que vous avez reçue à votre arrivée, vous pouvez vous attendre à être ignoré avec dédain à votre départ. Quel que soit son nom, Luzia, Luzora ou Lucifer, la femme âgée de la réception a été particulièrement impolie et dédaigneuse. Si Hicacos est ce que Varadero Cuba peut offrir de mieux, alors vous pouvez être sûrs que c'est le dernier voyage que je ferai, non seulement à Hicacos mais aussi à Cuba. Je recommande vivement d'éviter cette île. p.s. Je n'ai jamais entendu un seul grillon ou une seule rainette le soir. Encore une fois, c'est la seule île des Caraïbes où je n'ai jamais entendu cela. Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas là-dedans

Severe issues and not at all acceptable I wrote a severe critique of this hotel/resort that can be found at Tripadvisor. The link is included. I have also provided the full text below for anyone not wanting to click the link. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html It's my opinion that Tripcentral did an inadequate assessment regarding the flights both too and from the resort. The rep, Louise Endean should have realized and communicated the fact that check-in and check-out times were way out of sync with the flight times and thus 2 of the 14 days were partially wasted and caused needless difficulties. Clients should not arrive exhausted and then be made to wait in tropical heat for most of the day before their room is ready for occupation. (see Issue #4 below) It's also apparent that she had limited knowledge of the actual resort and should have counselled me to stay somewhere more restful as per my needs for a quiet and relaxing vacation. Because of Ms. Endean's apparent inexperience with Royalton Hicacos, I can assure the readers of this review that I will not use Tripcentral 'experts' again to book future vacations. The full text of my review follows: EXHAUSTING ORDEAL NEVER TO BE REPEATED “I spent 2 very expensive weeks at this hotel. By the 11th day of 14, I couldn't wait to leave. Four major issues, any one of which is a deal-breaker. 1) Noisy beyond belief. From the rumble of huge laundry carts past your door at 6:30 AM, you'd think there's either an earthquake happening or a huge thunderstorm setting in. The tiled floors and pebbled concrete echo the noise all along the structure. The housekeeping staff, gardeners and repair staff yell to one another from one end of the bungalows to the other. There is no decorum or consideration for guests still sleeping. (It's like living in a barrio bajos (slums)) The doors on the bungalows do not close quietly. They must be SLAMMED to get them to close and lock. Planning a siesta for the afternoon? Forget it! The noise goes on all day to well after midnight when drunken, noisy guests return to their rooms or new guests are being brought to their rooms. At best, you might get 5 hours sleep. Walls are paper thin, you can hear your neighbors scrape their chairs across the floor or open and shut the dresser drawers, drapes. The sliding doors rumble like thunder. When I think of high-end hotels, I think of blissful quiet excapes. This hotel doesn't even come close. It's a cacophony non-stop. This is not a hotel to go to for a rest. The only way to get some rest is to bring sleeping pills, a set of earplugs and/or drink yourself into a stupor so you can pass out. 2) Unsanitary conditions. I brought a hand-held UV light with me, like the type housekeeping services uses in my country to check on cleanliness. I wish I hadn't. Bright glowing stains from bodily fluids were everywhere, Walls of the bathroom, on the toilets, waste buckets and worst of all, on the pillows and beds. Though the pillow cases are changed daily, the bed sheets and mattress protectors are not. Lift the mattress protector and shine your UV light on the bed and prepare to vomit. Human stains, old and new, are what you're going to sleep on. The down pillows themselves are covered with fresh pillow cases but the stench of the mold and mustiness seeps through easily. So do the bedrolls/bolsters. Again, you're sharing your pillow with hundreds of guests who were there before you. Serious advice, use a towel over your pillow to avoid waking up smelling rancid and foul. Wear pyjamas and socks. Check the fresh towels every day that get delivered to your room. On at least 2 occasions, I got manchas de mierde (check google translate for that one) on my towels, sometimes lipstick and often rust. Not sure you'd want to wipe your face on some of those stains. I had to call to reception to get mine replaced. Took them over an hour to get that done. I never once heard or saw a vacuum cleaner anywhere at this resort. Do not walk barefoot in your room or anywhere else at this resort other than the beach. Further unsanitary observations: birds fly freely inside the buffet area, crapping into the light fixtures, alighting onto the buffet areas and pecking at some of the food. Flies are settling onto food everywhere. The cushions in the reception area are never cleaned. Chairs around the bars are seldom wiped down. 3) An abominable lack of fresh fruit. During the two weeks I was there, I never saw: lemons, oranges, grapefruit, bananas (this is the only Caribbean island I've ever been to with no bananas), no coconut, no plantain, no limes, no nuts. What is available is raw, unripened pineapple, so tough you can barely cut it with the dull knives they give you, unripened tomatoes, unripened watermelon, unripened starfruit, fruit juices so watery that they're more akin to ther runoff from slicing them open. They have no flavor. Other foods fare no better. Baked beans are done in catsup, not tomato sauce. The tilapia fish taste like mud, the pork is so tough that when you chew it, it chews back. There is no bacon anywhere. Having complained to Jose Martin, the hotel manager, his reply was "I haven't seen an orange in 7 years. I'm from Spain". That was the extent of help I received from him. Excuses he has, solutions he has none. 4) One last caveat about travelling to this hotel. Check your flight times and compare it to the check-in/check-out times for the hotel. I got delivered here by SUNWING at 10:00AM but wasn't allowed to check-in until 4:00 PM. If you're not ready for it, that's 6 hours without air-con, suntan lotion or lighter clothing. You are walked around the sweltering complex and then left to your own devices until your room is ready, if you can find it. Front lobby staff are surly and command you to sit down and wait. After 6 hours of profuse sweating, I felt like I was born in my shirt. It's the same on exit. Check-out is at Noon and if your bus arrives at 7:00 PM, be prepared to sit around while front desk staff do nothing for you. For all the attention you got when arriving, you can expect to be disdainfully ignored when you leave. Whatever her name, whether Luzia, Luzora or Lucifer, the older woman at the front desk was particularly rude and dismissive. If Hicacos is the best that Varadero Cuba can offer, then you can be assured it was the last trip I will ever take, not only to Hicacos but to Cuba. I heartily recommend avoiding this island altogether. p.s. I never heard a single cricket ot tree-frog in the evening. Again, the only Caribbean island where I've never experienced this. Something really wrong with that.”

Hotel Los Cactus: Un lieu de villégiature charmant

C'est la cinquième fois que j'y vais et je continuerai à y aller. Le personnel est serviable. Le paysage est magnifique, tout comme la plage. Certaines chambres ont l'air vieilles et nous n'avions pas toujours de l'eau chaude, mais ils ont essayé de répondre à nos demandes.

A Lovely Resort This is my fifth time being there, and I will continue to go. The staff are helpful. The landscape is lovely and so is the beach. Some of the rooms look old and we did not always have hot water but they tried to accomodate our requests.

Roc Barlovento: R et R

Nous sommes allés plusieurs fois au Roc Barvolento. Le terrain est gardé relativement propre, tout comme les deux piscines. C'est un hôtel de la bonne taille pour nous, nous n'aimons pas les grands complexes hôteliers. Notre chambre était propre et il y avait de l'eau chaude ! La marche jusqu'à la plage est courte et la plage est incroyable. Si la nourriture et les boissons de luxe font partie de votre plaisir, Cuba n'est pas l'endroit pour vous. L'hôtel n'offre qu'un choix limité d'alcool et  [... lire plus]la nourriture est aléatoire la plupart du temps. Le pays a des réserves limitées et fait ce qu'il peut. L'hôtel est situé dans la rue principale, vous pouvez donc vous promener dans le centre-ville, louer un scooter ou vous rendre dans la ville voisine de Santa Marta.

R and R We have been to Roc Barvolento a few times. The grounds are kept relatively clean, as are both pools. It is the right size hotel for us, we don’t love large resorts. Our room was clean with hot water! The walk to the beach is a short one and the beach is incredible. If food and fancy drinks are a part of your enjoyment thenCuba is not the place for you. The hotel had limited choices for alcohol, and food is hit or miss most days. The country has limited supplies and they do what they can. The location is in the Main Street so you can walk around downtown, rent a scooter or head over too a near by town called Santa Marta .

Paradisus Princesa Del Mar: Un diamant à l'état brut

Plage, piscine, chambres toutes superbes. La nourriture doit être améliorée et plus de choix de boissons, le café n'est pas aussi bon que je le pensais et il n'y a pas de crème. Le personnel était formidable et sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment ! J'y retournerai quand les choses se seront arrangées après le covid, etc

Diamond in the rough Beach pool rooms all great. Food needs to be worked on and more drink choices, coffee not as good as I thought and no cream. Staff were amazing and friendly. Overall we had a great time!!! Would go back when things get straightened out after covid etc

Paradisus Varadero: Grande plage

Je viens de rentrer d'un séjour d'une semaine. L'endroit est bien réparti, ce qui fait qu'il ne semble pas y avoir foule. La nourriture est répétitive et ennuyeuse, mais c'est Cuba. La plage est magnifique et semble sans fin. Le personnel était amical et serviable.

Great beach Just got back from a week long stay. Place is spread out so it doesn’t seem crowded. The food is repetitive and boring, but it is Cuba. The beach is beautiful and seems never ending. The staff were friendly and helpful.