Sanctuary at Grand Memories Varadero: Belle station balnéaire

Station bien gérée. Le complexe est géré par des Canadiens, qui semblent avoir pour mission d'améliorer les normes cubaines. Karl, qui possède une solide expérience internationale, a été recruté outre-mer pour diriger le restaurant Sanctuary. Il est dévoué et semble avoir un impact sur le personnel.

Nice resort Well run resort. The resort is under Canadian management, it seems that the Canadian management has a mission of improving the Cuban standard. Karl with solid international experience is brought in oversea to run the Sanctuary restaurant. He is dedicated and seems to have a impact on the staff.

Resonance Blu Varadero: Voyage entre filles

Si vous pouvez obtenir un bon prix pour cette propriété et y aller avec un esprit ouvert, vous vous amuserez. Le personnel est très sympathique et travaille dur, la plage et les piscines sont fantastiques. L'inconvénient de cet hôtel est la nourriture (c'est la première fois que je perds du poids en vacances) et la propreté des toilettes des femmes qui sont absolument horribles. Un voyage de filles amusant, mais je n'y emmènerais pas ma famille.

Fun girls trip If you can get a good price for this property and go with an open mind you will have fun. The staff is very friendly and hard working and the beach and pools are fantastic . The downside to this hotel is the food (first time i lost weight on a vacation) and the cleanliness of the women's washrooms were absolutely horrendous. Fun girls trip however would not take my family.

Grand Memories Varadero: On en a pour son argent

Nous avons séjourné une semaine ici en janvier 2019. Vous obtenez ce que vous payez. Nous avons eu une bonne affaire sur le tout inclus. Le personnel du lobby n'est pas très serviable. La nourriture est moyenne et le buffet est le même tous les jours. Le restaurant italien était un service lent et la nourriture froide. Le restaurant cubain avait du homard qui était bon. Le restaurant chinois est réservé aux adultes. Les enfants ne sont pas admis. Les chambres sont problématiques. Dans notre prem [... lire plus]ière chambre, le téléphone et l'air conditionné ne fonctionnaient pas. Dans notre deuxième chambre, après avoir changé, les toilettes fuyaient et la barre de douche était cassée. Les femmes de ménage étaient gentilles mais criaient le matin. Pas de panneau "Ne pas déranger", donc ils sont entrés en frappant. Pas de pailles non plus dans les bars. Les boissons étaient correctes. Les restaurants étaient sales autour des fenêtres. La nourriture était froide en général (il y a un micro-ondes pour réchauffer). Dans l'ensemble, on en a pour son argent. Nous ne retournerons pas dans ce complexe.

You get what you pay for We stayed a week here January 2019. You get what you pay for. We had a good deal on the all inclusive. The lobby staff is not very helpful. The food is average and buffet is the same every day. Italian restaurant was slow service and food cold. The Cuban restaurant had lobster which was good. The Chinese restaurant is adult only. No kids allowed. The rooms are problematic. Our first room had no phone working and ac not working. At our second room after changing, the toilet leaked and the shower bar was broken. Maids were nice but yell in the morning. No ‘do not disturb’ sign so they walked in as they knocked. Also no straws at bars. The drinks were ok. The restaurants were dirty around the windows. Food was cold in general ( there is a microwave to heat up). Overall, you just get what you pay for. We would not go back to this resort.

Grand Memories Varadero: Voyage d'agrément

Le personnel est ce qui rend l'endroit agréable. Exception faite de Roberto, dans le hall d'entrée, qui n'a aucune compétence en matière de relations humaines. Il était "impossible" pour lui de m'aider à obtenir Internet. La nourriture était très variée mais le buffet était toujours froid. Il n'y a pas assez d'électricité à Cuba, je crois. Les activités étaient excellentes et amusantes. J'ai détesté le fait que les gens fument dans les parties communes. C'est tellement rétrograde et offensant. L [... lire plus]a chambre n'était pas la meilleure. Au moins nous avions de l'eau chaude. Le lit après avoir changé de chambre 3 fois était toujours mauvais (cassé). Le réfrigérateur a dû être changé, la climatisation ne fonctionnait pas, la cafetière n'avait pas de café et de crème/sucre. Le nettoyage était satisfaisant tous les jours. Le bâtiment est en mauvais état. Nous avons vraiment négligé cette partie. L'ensemble du complexe est tout simplement trop grand - trop de personnes pour que le personnel puisse s'en occuper. Trop de files d'attente, trop d'attente pour être servi aux repas et partout. Certains membres du personnel ne ménagent pas leurs efforts et cherchent à faire plaisir. Les pourboires semblaient être une obligation. Certains ont même demandé des pourboires. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous avons rencontré beaucoup de gens formidables et le temps était superbe. Beaucoup de choses à faire. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, je suis un peu déçu que certaines personnes aient eu l'impression de bénéficier d'une meilleure offre ou d'un meilleur service. Il semble qu'il y ait une certaine injustice. Won’t be back principalement parce que nous voulons explorer une autre région. Créer des vacances différentes.

Fun Trip The staff are what make the place fun. Exception is to Roberto in lobby who has zero people skills. It was “impossible” for him to help me get internet. Food had great variety but buffet was always cold. Not enough power in Cuba I believe. Activities were excellent and fun. Hated the smoking people did in the common areas. So backward and offensive. Room was not the best. At least we had hot water. Bed after switching rooms 3 times was still bad (broken). Fridge had to be changed, AC didn’t work, coffee maker had no coffee and cream/sugar. It was cleaned satisfactory everyday. Building is in rough shape. We really overlooked this part. The whole resort is just too big - too many people for staff to cater to. Too many lineups, waiting to get service at meal times and anywhere pretty much. Some staff go out of their way and aim to please. Tipping seemed like an obligation. Some even asked for tips. Overall we had a wonderful time. Met lots of great people and weather was great. Lots to do. As for value, I’m a little disappointed that some people seemed to get either a much better deal or better service. Their seems to be unfairness. Won’t be back mostly cause we want to explore another area. Create a different vacation.

Memories Flamenco Beach Resort: Décevant

Nous étions dans le Bungalow 9118. La chambre avait une odeur très piquante qui ne disparaissait jamais, j'ai développé des migraines à cause de cela. Red Roof a des chambres plus agréables que celle dans laquelle nous étions. Les couvertures des lits étaient minables, les oreillers étaient plats et usés. La température de la chambre était beaucoup plus froide que ce que nous pouvions supporter et nous ne pouvions pas l'ajuster. Nous n'avons eu de l'eau chaude que deux jours par semaine. Nous av [... lire plus]ons signalé le problème à notre agent Hola Sun à deux reprises, au service clientèle à trois reprises et à un employé de l'immeuble. Dans l'ensemble, la chambre n'était certainement pas 41/2 étoiles comme annoncé. Nous sommes arrivés à l'hôtel en fin de matinée. Nous nous sommes levés tôt pour un vol de 6h30. L'enregistrement s'est déroulé de manière professionnelle, mais comme c'était la première fois que nous arrivions, nous aurions aimé qu'on nous indique un endroit où aller pour nous reposer. Nous n'avons pas pu accéder à notre chambre avant 16h00. La nourriture était satisfaisante mais très exposée au public. Mon mari est tombé malade le mardi soir et est resté au lit pendant toute la durée du séjour. Il est allé chez le médecin à notre retour et on lui a dit qu'il avait soit le virus Norwalk, soit une intoxication alimentaire. Tout le personnel a été extrêmement efficace et aimable. Ce voyage était un cadeau de notre beau-fils.

Disappointing We were in Bungalow 9118. The room had a very pungent odour that never went away, I developed migraine headaches because of it. Red Roof has nicer rooms than what we were in. The bed coverings were shabby, the pillows were flat and worn. The room temperature was a lot colder than we could stand and we couldn't seem to adjust it. We only had hot water 2 days out of the week. It was reported to our Hola Sun Agent twice and Customer Service 3 times plus a worker in the building. Overall the room was definitely not 41/2 stars as publicized. We arrived at the resort late morning. We were up early for a 6:30 flight.t Checkin was was professional however being first timers it would have been nice to be directed to a location to go to and rest. We couldn't access our room until 4:00pm. The food was satisfactory but highly exposed to the public. My husband took sick on Tuesday night and was in bed for the duration. He went to the Doctor when we returned home and was told he either has the Norwalk virus or food poisoning. All staff was extremely efficient and personable. This trip was a gift from our son in law.

Resonance Blu Varadero: quelque peu déçu

Les chambres du rez-de-chaussée ne sont pas très agréables, délabrées, à moitié rénovées, insectes, matelas en mauvais état (on peut sentir les ressorts s'enfoncer dans le corps), eau de la douche juste tiède, télévision très mauvaise réception, essuyer de l'eau sur le sol et le chiffon était noir. Pas de débarbouillettes. Les couloirs sont délabrés, ils ont besoin de réparations. J'ai demandé une autre chambre, j'ai fini au 3ème étage qui était en bien meilleur état (pas le matelas, ni la [... lire plus] télé). La femme de ménage était très sympathique et a fait des arrangements uniques avec des serviettes, etc. sur mon lit. Et a fait un très bon travail de nettoyage. La nourriture n'était pas bonne. Sauf les pains (brioches, petits pains, beignets, pâtisseries). Ils doivent comprendre qu'ils ont un énorme gril pour faire cuire beaucoup de poulet, de porc, de bœuf, d'œufs, mais qu'ils n'utilisent qu'une très petite partie du gril et font cuire peut-être 8 morceaux à la fois, alors qu'il y a une file d'attente de 20 personnes en permanence. L'hygiène est déplorable, on utilise les mêmes pinces pour retourner le poulet cuit et le poulet cru. Les tables sont nettoyées dans la salle du buffet avec un seul chiffon pour nettoyer les sets de table, la table, les chaises, (et pour nettoyer je ne sais combien de tables avec le même chiffon. Le service au buffet était lent, et il fallait souvent monter pour demander quelque chose. On vous ignorait souvent à moins que vous ne leur montriez que vous donniez un pourboire. Ils manquaient constamment d'assiettes. Le personnel du hall était toujours serviable... la plupart du personnel était également amical dans les bars, les restaurants, les terrains, les chambres, etc... et prêt à aider s'il le pouvait. Les terrains ont l'air d'être entretenus, l'agencement du complexe est bon, les piscines sont bonnes, l'animation aux piscines est décente et joyeuse. Les spectacles du soir étaient très bons. La plage a un beau sable blanc, il y a aussi de bons cours d'exercices, des cours de danse à la piscine et à la plage. Ils doivent juste rénover les bâtiments, mieux nettoyer, changer les matelas (j'ai entendu d'autres personnes qui étaient très contrariées par l'état des bâtiments, des chambres, l'hygiène du buffet, etc etc). Ils doivent mieux organiser le buffet, enseigner l'hygiène dans les buffets, les toilettes publiques, etc. Changer le menu du buffet de temps en temps, et aux heures d'affluence utiliser tout le grill pour cuire la viande, afin que les clients n'aient pas à faire la queue pendant une demi-heure. Je n'ai pas réussi à comprendre ce point. Et pourquoi un centre de villégiature qui a autant de gens qui vont et viennent tous les jours..... ???? Pour moi, le plus important est l'entretien et la propreté des chambres, un bon matelas et une bonne nourriture.

somewhat disappointed The ground floor rooms are not very desirable, run down, half renovated, insects, mattresses bad condition (can feel the springs digging into body), shower water just lukewarm, television very bad reception, wiped up some water on floor and cloth was black.|(makes you wonder how often they actually clean them. No facecloths. Hallways are rundown, need repairs. I asked for a different room, ended up on 3rd floor that was in much better condition.(not the mattress, or tv) though. The cleaning lady was very friendly and made the most unique arrangements out of towels etc on my bed. And did a pretty good job of cleaning. The food was not good. Except for breads (buns, rolls, doughnuts, pastries). They have to figure out that they have a huge grill to cook lots of chicken, pork, beef, eggs, but only use a very small portion of grill and cook maybe 8 pieces at a time, while there is a lineup of 20 people waiting all the time. And hygiene is terrible, the one is using same tongs for turning cooked chicken and raw chicken. Tables are cleaned in buffet room with one cloth cleaning placemats, table , chairs, (and to clean who knows how many table with same cloth. The service in buffet was slow, and would often go up and asked for something. You got ignored a lot unless you showed them you were tipping. They were constanting running out of plates also. Staff in lobby were always helpful...also most staff were friendly at the bars, restaurants, grounds,rooms, etc., willing to help if they could. The grounds look like someone cares, the layout of resort is good, pools good, entertainment at pools decent and upbeat. The shows in the evening were very good. The beach has beautiful white sand, also good exercise classes, dances classes at both pool and beach. They just have to renovate the buildings, clean better, change mattresses,(I heard from others that were pretty upset about condition of bldgs., rooms, hygiene in buffet, etc etc). They have to get that buffet organized better, taught hygiene in buffets, public washrooms etc. Change the menu in buffet once in a while, and at busy times use the whole grill for cooking meat, so guests don't have to stand in line for half hour. I could not figure that one out. And why a resort that has that many people coming and going everyday.....??? For me the most important is upkeep and cleanliness of rooms, a good mattress, and great food.

Sol Turquesa Beach: Un centre de villégiature formidable

Ce que j'aime le plus, c'est la piscine et la gentillesse du personnel. C'est mon deuxième voyage à Holguin, à Playa Holguin. La plage n'est pas si mal. Le service de catamaran est incroyable et le bar, la nourriture sont géniaux sur la plage. De plus, Playa Memories est à mi-chemin de la ville de Guardalavaca.

Awesome Resort I like the most is the swimming pool and friendly staffs. This is my 2nd trip to Holguin to Playa Holguin. The beach is not so bad. The catamaran service is amazing and the bar, food are awesome in the beach. Also, Playa Memories half way to Guardalavaca town.

Sol Turquesa Beach: Très déçu

C'était ma 5ème fois dans ce resort et j'ai été très déçue, l'hôtel se dégrade...Il y avait une pénurie de farine donc nous avions peu ou pas de pain, la nourriture au buffet était la même tous les soirs sauf un soir, il n'y avait que 2 jours sur la semaine qu'il y avait de l'eau chaude pour se doucher...Il y avait des problèmes d'éclairage autour du resort, c'était très inquiétant car il y a beaucoup d'escaliers et il y avait beaucoup de personnes âgées. Il y a eu des problèmes avec les chariot [... lire plus]s, il y en avait 4 qui fonctionnaient pendant la journée et un seul le soir car les autres devaient être rechargés Le personnel était formidable mais je n'y retournerai pas, cela n'en vaut pas la peine

Very Disappointed This was my 5th time at this resort and I was very disappointed the hotel is going downhill...There was a shortage of flour so we had little to none of bread the food in the buffet was the same every night except for one night there was only 2 days out of the week that there was hot water to shower..There were problems with lighting around the resort that was very concerning because there are alot of stairs there and there were alot of elderly people there. There were problems with the carts they had 4 running during the day but then only one at night because the others had to be charged The staff were great but I won't go back just not worth it

Memories Caribe Beach Resort: WOW OMG

WOW ! Commençons par l'arrivée et l'enregistrement. Cela a commencé avec 3 chambres dans les 3 premières heures. Première chambre, lits jumeaux pour un couple marié, vraiment, deuxième, éclaboussures de sang sur le mur de la salle de bain, troisième propre et vivable mais peu ou pas de pression d'eau et pas d'eau chaude. À ce stade et à la mi-nuit, nous avons décidé de régler les problèmes le lendemain matin. Nouveau jour, nouveaux défis. Le site Internet mentionne 7 restaurants sur la p [... lire plus]ropriété, mais seulement 3 étaient disponibles, 2 d'entre eux à la carte et le 3ème était un buffet. Le stand de crème glacée, le stand de churros, le grill sans plage, la pizza, etc. étaient fermés pour réparation, la saison, nous n'avons pas reçu de réponse claire sur la raison pour laquelle ils n'étaient pas ouverts. Le site Internet mentionne également La Casa Del Vino, un restaurant de tapas dont le service clientèle ne sait rien. Il y avait bien un La Casa Del Vino, mais il s'agissait d'acheter du vin si vous souhaitiez avoir autre chose que le vin de la maison avec vos repas. Parlons de la nourriture. Pour faire simple, la nourriture était épouvantable. Je comprends que les choses soient cuisinées différemment et aient des saveurs différentes, mais c'était tout simplement mauvais. Par exemple, il y avait une section de pâtes dans le restaurant buffet. C'est une valeur sûre : des nouilles, de l'eau chaude, un peu de sauce et on sert. Les pâtes n'étaient pas comestibles et ce n'était pas la sauce qui était en cause. Les pâtes avaient une odeur et un goût aigre. Nous entrons dans le deuxième jour complet. Après de nombreuses conversations la veille avec la représentante de Sun Wing’sur place, Betty, a proposé de nous relocaliser au Memories Flamenco, cela correspondrait mieux à nos attentes. Betty a passé plusieurs coups de téléphone pour leur faire part des difficultés que nous avions rencontrées les 2 premiers jours de nos vacances. Elle est même allée jusqu'à parler au directeur de service de Memories Flamenco pour s'assurer que le reste de nos vacances, soit 12 jours, se déroulerait sans problème. Notre première chambre était composée de lits jumeaux. En raison de la disponibilité, nous n'avons changé de chambre que le lendemain. La deuxième chambre était située au milieu du complexe, à proximité de tout. Nous avons eu des problèmes avec l'entretien de l'hôtel dès notre arrivée. Les problèmes concernaient les serviettes, la propreté, les problèmes d'entretien, etc. et un problème clé du service client pour moi, la rapidité avec laquelle ces problèmes étaient résolus. Nous avons toujours dû faire un suivi deux ou trois fois pour que les problèmes soient résolus. Nous n'avons pas pris de vacances pour jouer le rôle de gestionnaire des installations. Il y avait 3 restaurants à la carte que vous pouviez réserver à l'avance, 3 par semaine, une semaine à la fois. Comme nous sommes restés deux semaines, nous avons eu droit à trois réservations, trois par semaine. Nous ne pouvions pas réserver les 6 restaurants en même temps, mais seulement 3 à la fois, une semaine à la fois. Bien entendu, les réservations ont été complètes et nous n'avons pu réserver que les 3 premières. Il restait donc le Beach Bar, les hamburgers, les frites, la poutine, les sandwichs froids et le Buffet. Les fruits n'étaient pas tout à fait mûrs, mais ils étaient variés et la variété se répétait après le quatrième jour. Nous avons mangé des queues de homard pour le dîner de la veille de Noël. C'était tellement salé et trop cuit que nous n'avons pas pu le finir. Inutile de dire que nous avons choisi du bœuf pour le réveillon. Si nous n'avions pas été malins et n'avions pas emporté d'épices de chez nous pour mélanger les plats, le problème aurait été plus grave. Il s'agissait d'un centre de villégiature tout compris. Le personnel s'attendait à recevoir un pourboire pour tout : verser une bière, nous asseoir à une table, nettoyer la chambre, remplacer les serviettes de plage, etc. Nous avons constaté que la plupart des membres du personnel ignoraient les gens après quelques jours lorsqu'ils se rendaient compte que ces personnes ne donnaient pas de pourboire pour chaque action. Je pense qu'il faut faire taire les présomptions. Nous avons gardé nos pourboires jusqu'à la fin. Nous avons donné un pourboire à ceux qui nous semblaient avoir fourni un bon service. Sur l'une des brochures qui nous ont été remises à notre arrivée, on pouvait lire : " Il n'est pas nécessaire de donner un pourboire pour bénéficier d'un bon service ". Après notre expérience, nous suggérons que le pourboire n'est pas nécessaire pour recevoir un bon service, mais qu'il est nécessaire pour recevoir un service. Nous avons choisi Cuba et la région de Cayo Coco pour la plongée. Cuba possède l'une des meilleures conservations marines au monde. Le premier jour où nous avons pu plonger a été le samedi après notre arrivée le mardi. Nous avons perdu deux jours de plongée à cause de problèmes que nous n'aurions pas dû avoir à régler au départ. Le centre de plongée de Cayo Coco était fantastique. Il était bien informé, amical et comprenait notre niveau de plongée avancé. C'est le seul point positif de notre voyage. Même s'ils ont été le point positif, la plongée n'a pas été sans problème. Certains jours, les vents étaient trop forts pour sortir le bateau. Le centre de plongée appelait le représentant de Sunwing sur place ou le centre de villégiature et demandait qu'on nous prévienne qu'il n'y aurait pas de plongée ce jour-là. Nous n'avons JAMAIS reçu de notification. En résumé, les Memories Caribe et Memories Flamenco nous ont coûté 2 jours de plongée et 1 jour à régler des problèmes administratifs (entretien, ménage). Les problèmes administratifs en général étaient toujours présents et ont créé une atmosphère de malaise et de stress. Nous avons pris ces vacances pour ne pas avoir à nous occuper de cela. Memories Flamenco ne nous a jamais donné l'assurance que les problèmes seraient résolus ou qu'ils le seraient en temps voulu. Les problèmes s'accumulaient les uns après les autres, créant des vacances stressantes. Honnêtement, je ne pourrais recommander aucun de ces centres de villégiature. Les informations du site web sont incorrectes et trompeuses, le personnel de l'hôtel n'est pas organisé et n'accorde aucune attention aux détails. Ces vacances ont été tellement peu relaxantes et le temps perdu par le personnel du resort qu'ils devraient nous rembourser les 3 jours perdus à gérer leurs incomitances. N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails sur n'importe quel aspect de l'hôtel.

WOW! Let’s start with the arrival and check-in. It started with 3 rooms in the 1st 3 hrs. First room twin beds for a married couple, really, second one, blood splatter on the bath room wall, third one clean and liveable but little to no water pressure and no HOT water. At this point and at mid-night, we decided to deal with the issues in the morning. New day new challenges. Website list 7 restaurants on the property, only 3 were available, 2 of them à la carte and the 3rd was the buffet. The ice cream stand, churros stand, no beach grill, and pizza, etc. were closed for repair, the season, we were not given a clear answer to why these were no open. The website also lists La Casa Del Vino, Tapas restaurant which guest services new nothing about. There was a La Casa Del Vino but it was for buying wine if you wished to have something different than the house wine with your meals. Let’s talk food. Simply put, the food was awful. I understand that things are cooked differently and have different flavours but this was just bad. As an example, there was a pasta section in the buffet restaurant. This is a safe bet, noodles, boil in hot water, a little sauce, and serve. The pasta was not edible and it was not the sauce. Pasta had a sour smell and taste. Enter 2nd full day. After numerous conversations the day before with the Sun Wing’s on-site rep, Betty, offered to relocate us to Memories Flamenco, this would better suit our expectations. Betty made several phone calls to make them aware of the difficulties we had experienced in the 1st 2 days of our holiday. Even going to the extent of speaking to the manager on duty Memories Flamenco to insure the remainder of our holiday, 12 days, would be smooth. Our 1st room was twin beds. Do to availability we did not switch rooms until the next day. The 2nd room was located in the middle of the resort, convenient to everything. We had issues with house keeping from the time we checked in. Issues ranged from towels, cleanliness, maintenance issue, etc., and a key customer service issue for me, the timeliness of theses being addressed. We consistently had to follow-up 2 or 3 times for the issues to be resolved. We did not go on holidays to be act as their facilities manager. There were 3 à la carte restaurants which you were allowed to book in advance, 3 in one week, one week at a time. Since we were there for 2 weeks we were allowed 3 bookings, 3 each week. We were not allowed to book all 6 at one time, only 3 at a time, one week at a time. Of course, these filled up and were only able to book the initial 3. This left the Beach Bar, hamburgers, fries, poutine, and cold sandwiches and the Buffet. The fruit was not fully ripe but it did have variety with the variety repeating itself after the 4th day. Oh, we did have lobster tails for Christmas Eve Dinner. It was so salty and over cooked we could not finish it. Needless to say we choose beef for New Year’s Eve. If we had not be smart and taken spices from home to mix up the meals, this would have been more of an issue. This was an all-inclusive resort. The staff expected to get a tip for everything, pouring a beer, seating us at a table, cleaning the room, replacing beach towels, etc. We found most of the staff would ignore people after a couple of days when they realized thoes people who were no tipping for every action. Quiet the presumptions in my opinion. We held our tips to the end. We tipped who we felt had provided good service. On one of the pamphlets handed to us as we arrived there was this statement “Tipping is not required to receive good service”. After our experience our suggestion to this statement is, Tipping is not required to receive good service, but it is required to receive service. We choose Cuba and the Cayo Coco region for the diving. Cuba has one of the best marine conservations in the world. The first day we were able to dive was Saturday after arriving on Tuesday. We lost 2 days of diving dealing with issues that we should not have had to deal with in the 1st place. The Cayo Coco dive centre was fantastic. Knowledgeable, friendly, and understood our advanced diving level. This was the one bright spot of our trip. Even though they were the bright spot the diving was not without it issues. There were some days the winds were too gusty to take the boat out. The dive centre would call the Sunwing rep on-site or the resort and request that we be notified there would be no diving on that day. We NEVER received and notification. In summary, the Memories Caribe and Memories Flamenco cost us 2 days of diving and 1 day dealing with administration issues (maintenance, housekeeping). The administration issues in general were always present and created an atmosphere of uneasiness and stressful environment. We took this holiday to not deal with this. Memories Flamenco never gave us the confidence that issues would be resolved or in and timely manner. One issues pilled on top of another creating a stressful holiday. I honestly could not recommend either one of these resorts. The website info incorrect/misleading, unorganized operations of resort staff, and lack of any attention to detail are some of the key factors in not recommending them. This was such a non-relaxing holiday with time wasted by the resort staff that they should refund us for the 3 days lost for dealing with their incomitances. Fill Free to contact me for addition details on any aspect of resort.

Sol Turquesa Beach: Un service fantastique, un personnel extraordinaire !

Bien que les chambres soient un peu vieillottes, tout était très propre, le personnel était sympathique et nous avons passé un excellent moment. Il y a beaucoup d'escaliers dans le hall, donc si vous avez des problèmes de mobilité, ce n'est peut-être pas le meilleur endroit pour vous. La nourriture était également très bonne !

Fantastic service, amazing staff! Although the rooms were a little dated, everything was very clean, staff were friendly and we had an amazing time. Lots of stairs to the lobby though, so if you have mobility issues may not be the best for you. The food was also really good!

Memories Paraiso: Un bon centre de villégiature, plutôt 3 étoiles

Ce complexe est plutôt un complexe 3 étoiles. La chambre était confortable et n'avait rien d'extravagant. Elle était propre et spacieuse. Le complexe est magnifiquement entretenu, avec beaucoup de fleurs et d'arbustes. La piscine était très propre. Il y a eu quelques problèmes avec les toilettes publiques. La plupart du temps, il n'y avait plus de papier toilette. Suggestion : apportez un rouleau de papier toilette de la chambre et mettez-le dans votre sac de plage. De cette façon, vous serez to [... lire plus]ujours prêt. Quant à la nourriture, elle était correcte. Le buffet était l'endroit que je préférais le moins car la nourriture était toujours la même, mais le service était excellent. Il faudrait plus de variété. Dommage qu'il n'y ait pas de cuisine cubaine. En ce qui concerne la carte, nous avons essayé le restaurant méditerranéen et le restaurant mexicain. Ces deux restaurants étaient excellents. La nourriture était excellente et le service fantastique. Le meilleur endroit pour déjeuner était le Grill. Il y avait une bonne variété de choix de nourriture et le service était superbe. Si vous allez au Grill, demandez Anyisel, elle a été un serveur fantastique. La meilleure partie de ce voyage a été la plage. C'est l'une des plus belles plages que j'ai vues à Cuba. En ce qui concerne mon expérience globale, j'ai apprécié mon séjour au Memories Paraiso. J'y retournerais, mais j'essaierais probablement le Memories Sanctuary à la place.

A good resort more of a 3 star This resort is more of a 3 star resort. The room was comfortable and nothing too fancy. It was clean and spacious. The resort is beautifully maintained lots of flowers and shrubs. The pool was very clean. The did have some issues with the pubic toilets. Most times they ran out of toilet paper. Suggestion bring a roll of toilet paper from the room and put it in your beach bag. This way you will always be prepared. As for the food it was ok. The buffett was my least favorite place to eat as the food was always the same, but the service was excellent. It needs more variety. Too bad they don't do cuban food. As for the a la carte we tried the Mediterranean and the Mexican restaurant. These two were great. The food was excellent and the service fantastic. The best place to have lunch was the Grill. They had a good variety of food choices and the service was superb. If you go to the grill ask for Anyisel she was a fantastic server. The best part of this trip was the beach. It is one of the most beautiful beach I have seen in Cuba. As for my overall experience I enjoyed my stay at the Memories Paraiso. Would return but would probably try the Memories Sanctuary instead.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle époque

Nous sommes récemment revenus d'une semaine au Sanctuaire. Permettez-moi de commencer en disant que c'est notre sixième séjour à Cuba et que nous savons donc à peu près à quoi nous attendre en ce qui concerne les équipements, etc. Ceci étant dit, nous avons été très déçus par ce complexe. La nourriture est assez mauvaise... le "buffet" dans la section réservée aux adultes était au mieux suspect. Nous nous y promenions et la seule chose que je mangeais était du fromage et du salami, ainsi que [... lire plus] ce qu'ils faisaient griller. Le problème est que la nourriture est tellement pauvre que tout le monde prenait quelque chose de fraîchement grillé et cela faisait une longue file d'attente. Il y avait tellement de choses désagréables à l'œil et d'OVNI (Objets Alimentaires Non Identifiables). Les petits déjeuners étaient corrects si l'on prenait des omelettes ou des œufs frais (encore une fois, les files d'attente), mais il y avait des choses bizarres pour le petit déjeuner, par exemple des cornichons à l'aneth ? Les restaurants Alacart étaient tout juste corrects. Le restaurant italien était le meilleur. Il y a une pizzeria ouverte 24 heures sur 24 dans le complexe principal. Il s'agit d'une appellation erronée car un jour sur deux, il n'y a pas de pizza. Ils passent aux sandwichs. De plus, trois jours de suite, nous y sommes allés pour manger une pizza, mais il n'y en avait pas. (apparemment il n'y a pas de farine sur l'île). Les chambres étaient meilleures que certaines et pires que d'autres. Elles étaient bien et nous n'avons pas eu de problèmes avec la chambre autre que la chose normale à Cuba où presque chaque jour il manquait quelque chose que la femme de chambre a négligé de réapprovisionner. La PLAGE est plutôt bonne, mais c'est peut-être la première station balnéaire où l'on ne la nettoie pas tous les jours après que la marée a ramené les algues. Il y a eu de la pluie et du vent une nuit et pendant quelques jours la plage était très très sale. Une autre plainte : il y a littéralement 20 papalos (l'orthographe n'est pas correcte, mais il s'agit de ces parapluies) du côté des adultes. Ummm 20x2=80 personnes. D'après mes calculs, il y a bien plus de personnes dans cet hôtel que 80 et presque tout le monde a besoin d'une forme d'ombre dans le climat chaud de Cuba. Oui, comme d'autres l'ont dit, il y a des puces de sable... ma femme a été dévorée vivante....me pas tant que ça. SERVICE DE MAÎTRE D'HABITAT - Ok, personne n'a besoin d'un service de maître d'hôtel, mais s'il vous plaît, ne mettez pas en avant le fait qu'il y a un service de maître d'hôtel alors qu'il n'y en a pas. Le "service de majordome" consiste UNIQUEMENT à ce que le "majordome" fasse votre réservation dans les alacarts. C'est tout. De plus, c'est un service terrible de toute façon... vous devez aller chercher ce "majordome" tous les jours pour faire une réservation dans le restaurant. Vous ne pouvez pas réserver pour plus d'un jour et la réservation doit être faite le matin du jour où vous souhaitez manger....lorsque vous le trouvez, il écrit votre demande....vers 17 heures, vous recevrez une note sur votre porte indiquant l'heure à laquelle vous mangerez ce soir-là. (s'il y a des places disponibles, sinon vous irez au buffet pourri). Ce système est absurde et pourrait facilement être amélioré en supprimant ce "majordome" et en effectuant la réservation au bureau de l'ordinateur, comme dans tous les autres complexes hôteliers. SALLES DE BAIN - Chaque jour, une ou plusieurs salles de bain étaient hors d'usage dans les zones publiques. Les toilettes des dames étaient particulièrement mauvaises..... Les dames devaient patauger dans des "liquides" sur le sol et les odeurs étaient terribles. YUCK ! DIVERTISSEMENT - Bien que nous n'ayons pas assisté aux principaux divertissements nocturnes, nous avons beaucoup apprécié les chanteurs/danseurs nocturnes au bar Sanctuary... excellents. PERSONNEL - La plupart du personnel était agréable et serviable. Le directeur du Sanctuaire est excellent dans le domaine du service à la clientèle (si vous avez un problème, demandez-lui, il le résoudra). TEMPS DE VOYAGE VERS LE RESORT - c'est un point négatif pour moi, 2 heures dans un bus après avoir voyagé toute la journée. Non merci. La publicité annonçait un trajet de 90 minutes, ce qui n'est déjà pas si mal, mais 2 heures. UGG. Globalement....we déteste normalement détester quand nos vacances sont terminées et qu'il faut retourner dans le froid. Pas cette fois-ci. Ma femme m'a même dit : " Tu imagines si on avait réservé 14 jours ici.... qu'est-ce qu'on aurait mangé ? Voilà qui résume bien la situation.

Nice Time We recently returned from a week at the Sanctuary. Let me preface this by saying this is our sixth time in Cuba so we pretty much know what to expect as far as amenities etc. That being said we were quite disappointed by this resort. FOOD is pretty bad...the "buffet" in the adults only section was suspect at best. We would walk down it and the only thing I would eat was cheese and salami plus whatever they were grilling. The problem is the food is so poor everyone was getting something fresh grilled and that made for a long long line. There were so many things that were unpleasing to the eye and UFO's -(Unidentifiable Food Objects). Breakfasts were OK if you got fresh made omelettes or eggs. (again the lines) but weird things for breakfast-i.e. dill pickles?? The alacart restaurants were just ok. The Italian one was the best of the bunch. There is a 24 hour pizzeria in the main resort. This is a misnomer because every other day there isn't pizza. They switch to sandwiches. Also, 3 days in a row we went there for pizza there wasn't any. (apparently no flour on the island). ROOMS were better than some and worse than others. They were fine and we had no issues with the room other than the normal thing in Cuba where almost every day something was missing that maid neglected to replenish. BEACH is pretty good however this may be the first resort we have been to where they don't clean it up daily after the tide brings in the seaweed. There was rain and wind the one night and for a few days the beach was very very dirty. Another complaint-there are literally 20 papalos (not correct spelling but those umbrella things) on the adult side. Ummm 20x2=80 people. My math says there are way more people in this hotel than 80 and nearly everyone needs some form of shade in the hot Cuban climate. Yes, as others have said there are sand fleas...my wife was eaten alive....me not so much. BUTLER SERVICE- Ok so no one needs butler service but please don't highlight the fact there is butler service when there is NOT. The "butler service" consists ONLY of the "butler" making your reservation in the alacarts. That's it. Plus this is a terrible service anyway...you have to go find this "butler" everyday in order to make a reservation in the restaurant. You can't make a reservation for more than one day and it has to be made the morning of the day you wish to eat....when you find him he writes down your request....at around 5 PM you will receive a note on your door of the time you eat that night. (if there are spots available otherwise off to the crappy buffet you go). This is an asinine system and could easily be improved by eliminating this "butler" and making the reservation at the computer desk like every other resort. BATHROOMS -invariably one or more of the washrooms was out of order on a daily basis in the public areas. The ladies were particularly bad....backed up toilets with the ladies having to wade through "liquids" on the floors and terrible odors. YUCK! ENTERTAINMENT-while we did not go to the main nightly entertainment we very much enjoyed the nightly singers/dancers at the Sanctuary bar...excellent. STAFF- most of the staff was pleasant and helpful. The Manager at the Sanctuary is off the charts excellent in the customer service area (if you have a problem ask him he will indeed fix it). TRAVEL TIME TO RESORT- this is a deal breaker for me going forward 2 hours on a bus after you travel all day. No thanks. It was advertised as 90 minutes which is bad enough but 2 hours. UGG. Overall....we normally hate hate hate when our vacation is over and have to go back to the cold. Not this time. My wife actually said "can you imagine if we would have booked 14 days here....what would we have ate". Yeah that sums it up.

Memories Trinidad Del Mar: L'hôtel est incroyable

L'hôtel a fait l'objet de nombreuses rénovations au cours des six derniers mois et il s'est beaucoup amélioré. Les chambres sont joliment rénovées avec de nouveaux lits ðŸ'ils ont installé de nouvelles conduites d'eau dans tout le bâtiment ! La piscine est belle et propre, le jacuzzi est en cours de réparation et les parterres de fleurs sont en train d'être refaits Les chaises autour de la piscine et à la plage sont toutes neuves Les restaurants ont beaucoup de nouveaux équipements, ce qui re [... lire plus]nd la nourriture bien meilleure !!!! Je vois tellement de choses se passer tous les jours ! J'ai visité cet hôtel plus de 24 fois ! Je recommande cet hôtel à tous ceux qui aiment Cuba ! De plus, Trinidad est l'une des plus anciennes villes de Cuba et il y a tant de choses à voir !

The hotel is amazing The hotel had gone though a lot of renovations over the lost six months and now it is getting so much better the rooms are nicely renovated with new beds 👍they have installed new water lines to all of the building! The pool is nice and clean and the hot tub is being fixed the flower beds are being all redone All new chairs around the pool and at the beach The restaurants have lots of new equipment so the food so much better!!!! I can see so many things going on there every day! I have been to this hotel over 24 times! I would recommend this hotel to everyone that likes Cuba! Plus Trinidad is one of the oldest cities in Cuba and has so many things to see!

Memories Trinidad Del Mar: Encore de belles vacances !

Nous sommes allés dans ce complexe de nombreuses fois au cours des 12 dernières années et avons toujours été satisfaits de ce complexe, cela dit, ce complexe s'appelait auparavant Brisas Trinidad Del Mar, en décembre 2018, il a changé de direction et est maintenant "Memories Trinidad Del Mar", les améliorations ont été incroyables ! Nous étions là en décembre lorsque la nouvelle direction faisait juste des changements et nous avons été impressionnés par ce qu'ils ont pu accomplir en une semai [... lire plus]ne, nous y sommes retournés 14Jan et ne pouvons pas croire aux améliorations La nourriture était très bonne, la plage était nettoyée régulièrement et toutes les chaises longues sont neuves. Les employés sont l'une des raisons pour lesquelles nous revenons toujours, car ils se sont toujours surpassés pour les clients, mais même eux semblent être beaucoup plus heureux. Les matelas sont neufs et très confortables. Les chambres ont toutes été rafraîchies et des cafetières ont été installées dans chacune d'entre elles. (Les petites choses ont beaucoup d'importance) Le directeur vient juste de commencer ! BRAVO ! Nous envisageons déjà de réserver notre prochain voyage !

Another Fabulous Holiday! We have been to this resort numerous times over the last 12 years and have always been happy with this resort, having said that, this resort used to be Brisas Trinidad Del Mar, in December 2018 it changed management and is now "Memories Trinidad Del Mar", the improvements have been amazing! We were there in December when the new management was just making changes and were impressed with what they were able to accomplish in a week, we went again 14Jan and cannot believe the improvements The food was very good, the beach was cleaned regularly and all the beach loungers are brand new. The employees were one of the reasons we keep returning as they have always gone above and beyond for the guests but even they seem to be much happier. The mattresses are new and very comfortable. The rooms have all been refreshed with coffee pots in all of them. (Little things mean a a lot) The manager is just getting started!! WAY TO GO! We are already looking at booking our next trip!

Memories Caribe Beach Resort: Un coin de paradis paisible !

J'ai passé du 13 au 20 janvier au Memories Caribe resort et j'ai passé un excellent séjour. La chambre rénovée était superbe. La chambre et le centre de villégiature sont d'une propreté exceptionnelle. Le personnel de Memories Caribe se surpasse pour rendre votre séjour fantastique. Nous avons eu quelques problèmes avec l'eau chaude, qui ont été résolus après quelques jours. Plage - Spectaculaire ! On peut marcher pendant des kilomètres. L'eau est incroyable ! Nourriture - Le petit déjeuner é [... lire plus]tait génial. Nous avons adoré la station d'omelettes, les fruits frais et le pain. Le déjeuner offrait de bonnes options de salades. Au fur et à mesure que la semaine avançait, la variété était limitée, mais nous avons toujours eu de bons repas, et nous n'avons jamais eu faim. Pour Cuba, ce centre de villégiature fait un travail remarquable en proposant des choix de repas intéressants. Restaurants à la carte - Notre préféré était le Meditteranean. Nous avons adoré le fait que vous puissiez acheter du vin sur place. Nous avons eu droit à d'excellents vins du Chili, à des prix très abordables. Resort - Excellents divertissements. Nous avons adoré les spectacles et les animateurs du piano-bar. Le complexe est petit, donc nous avons aimé qu'il soit paisible ! Le bar à café est une touche agréable. Nous avons adoré prendre de nombreux expressos avec les fabuleuses dames qui géraient le Beans Cafe ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Peaceful slice of heaven! Spent Jan 13-20 at Memories Caribe resort and had an amazing time. Renovated room was great. Exceptionally clean room and resort. The staff at Memories Caribe all go above and beyond to make your stay fantastic. We had a few challenges with hot water, that were resolved after a few days. Beach - Spectacular! You can walk for miles. Amazing water! Food - Breakfast was awesome. We loved omelet station and fresh fruit, bread. Lunch had great options for salads. As week went on, variety was limited but we always had great meals, and never went hungry. For Cuba, this resort does an amazing job in providing great meal choices. A la carte restaurants - Our favourite was Meditteranean. Loved that you could purchase wine at resort. Had some amazing wines from Chile and very affordable. Resort - Great entertainment. Loved the shows and entertainers in the piano bar. The resort is small, so we loved that is was peaceful!! Coffee Bar is a nice touch. Loved having many espresso's with the fabulous ladies that ran the Beans Cafe! We would definitely return to this resort.

Resonance Blu Varadero: Grand centre de villégiature !

Il s'agit d'un très grand complexe bien aménagé. Il est très spacieux dès l'entrée. Vous êtes accueillis par le personnel sympathique. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, avec des boissons gratuites pour commencer. J'ai voyagé avec un couple d'amis, nous avons été conduits à nos "suites" en voiturette de golf, ce qui aurait été une longue marche avec nos bagages ! Les chambres étaient standard, avec vue sur le jardin. Nous avons séjourné dans le bâtiment 31, proche des principaux [... lire plus] bâtiments de réception, en face de la piscine avec le bar (que nous avons oublié d'essayer) et le toboggan aquatique ! Je ne sais pas ce qui se passe dans les chambres du rez-de-chaussée, mais je me suis réveillée avec des piqûres de je ne sais quoi, des punaises de lit ??!? J'ai vu d'autres clients qui ont été dévorés pire que moi, ils se sont plaints et ne sont pas sûrs de ce qui s'est passé ? La musique est entraînante, principalement du top 40 et du reggaeton d'après ce que j'ai entendu. Les animations nocturnes allaient de 9h30 à environ 12h00-1h00 du matin. La plupart du temps, la fête était belle. De plus, la plupart des nuits étaient étonnamment fraîches ! Assez froid pour ma toque de laine, habillez-vous de façon appropriée ! Les boissons coulaient à flot, alors sachez connaître vos limites (ou pas) Pourquoi s'arrêter en vacances ? La plage était à couper le souffle, juste un peu de marche jusqu'au hall principal si vous ne pouvez’ trouver un Uber / chariot de golf pour vous ramener. C'est aussi là que se trouve le buffet principal. La salle de sport est sub par je suppose que vous ne pouvez’t attendre beaucoup pour ce qu'il est, Je suis un accro de la gym et j'ai été déçu. Les massages coûtent entre 50 et 100 pesos, nous n'avons pas eu le temps d'essayer. De tous les restaurants à la carte, le Japon était le meilleur et le plus divertissant !

Large Resort! This is a very large resort that is well laid out. Very spacious as soon as you walk in. You are greeted by the friendly staff. Check in was seamless, with complimentary drinks to start off. I travelled with a couple friends, we were brought to our ‘suites’ by golf cart it that would’ve been a long walk with out luggage! Rooms were standard, with garden views. We stayed in building 31 which was close to the main entertaining buildings, across from the pool with the swim up bar (we forgot to try) there’s also a water slide! Not sure what was up with the rooms on the ground floor but I woke up with fresh bites from who knows what, bed bugs??!?? I saw other guests that got devoured worse than me, they complained & not sure what happened?? Music is upbeat, mainly top 40 & reggaeton from what I heard. Nightly entertainment went from 9:30 ish to around 12-1am. Pretty good party most night. Also, most nights got surprisingly chilly! Chilly enough for my wool toque, dress appropriately! The drinks were flowing endlessly so know your limits (or not) Why stop on vacation?!?! The beach was breathe taking, just a bit of a hike to the main lobby if you can’t find an Uber/golf cart to bring you back. It’s also where the main buffet is. The gym is sub par I guess you can’t expect much for that it is, I’m a gym-a-holic & was disappointed. Massages run between $50-100 pesos, we didn’t get around to try. Out of all the a la carte restaurants, Japan was the best & entertaining!

Grand Memories Varadero: Le meilleur hôtel de Varadero !

4ème voyage à Veradero 2ème fois à Grand memories et je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe. Certaines personnes se plaignent de la nourriture à Cuba, mais nous avons trouvé la nourriture très bonne ici et je suis un mangeur très difficile. La plage est magnifique et il y a des chaises longues pour tout le monde. Le personnel de Grand memories est l'une des personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées, en particulier Chino et Pedro de l'équipe d'animation. Ils s [... lire plus]'arrêtaient toujours pour nous parler et s'assuraient que nous nous amusions bien. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe J'ai passé un excellent moment - je le recommande vivement.

Best Resort in Varadero! 4th trip to Veradero 2nd time to Grand memories and will definitely go back to this resort. Some people complain about the food in Cuba but we found the food very good good here and I'm a very picky eater. The beach is beautiful and lounge chairs for everyone. There are lots of beautiful pools with swim up bars and great activities .the staff at Grand memories are some of the nicest people I have ever met especially Chino and Pedro from the entertainment team. They always stopped to talk to us and made sure we were having fun.even taught us some Spanish. We will definitely go back to this resort Had a great time - highly recommend.

Grand Memories Varadero: De grands souvenirs - un grand moment !

Tout d'abord, je tiens à dire que j'ADORE CUBA ! C'est un voyage facile, qui garantit du beau temps, des gens formidables et une détente totale. Nous avons voyagé en tant que famille de 6 personnes : 2 filles - 20 ans Fils et petite amie - 22 et 20 ans Mon mari et moi - 49 ans C'est notre deuxième séjour à Grand Memories et c'est encore mieux que la dernière fois. Notre enregistrement a été facile, ils avaient préparé toutes les chambres et les bracelets pour nous - ils nous ont emmenés [... lire plus] à nos chambres dans une belle voiturette de golf - et la chambre était agréablement climatisée et avait tout ce dont nous avions besoin. (nous sommes arrivés au milieu de la nuit) Notre chambre a été préparée tous les jours avant midi avec des serviettes et de jolies notes. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus sur la magnifique plage - aucun problème pour trouver une chaise longue avec une vue imprenable sur l'océan. La plage était très fréquentée, mais pas trop. Piscines - il y a deux énormes piscines à choisir - la piscine d'activité a plusieurs "sections" et quelque chose pour tout le monde. Y compris un bar de nage, de nombreuses activités et des jeux amusants avec l'équipe de divertissement AWESOME (Chino et Pedro - étaient LES MEILLEURS... des gars super, polis et très bons dans leur travail...) La piscine tranquille se trouve près des bâtiments 10 et 11. Elle comporte une cascade et de jolis rochers, ainsi qu'un bar de nage, le tout dans un cadre agréable et tranquille. Buffet - Le buffet était bien meilleur que dans mes souvenirs. Il est EXCELLENT dans son travail et même s'il est très occupé, il prend le temps de discuter avec vous de votre journée. Il y a toujours beaucoup d'options pour les mangeurs difficiles - et nous ne sommes pas morts de faim ! Station - Cette station est assez grande, il y a beaucoup de marche (faites ces marches !) mais elle est très propre et bien entretenue. Les jardiniers avaient toujours une belle "Ola" chaque matin pour nous lorsque nous nous promenions. Animaux - il y a des chiens et des chats errants dans la plupart des hôtels de Cuba où nous sommes allés, si vous aimez les animaux, mettez de la nourriture pour animaux dans vos bagages et partez pour eux - ils ne sont pas très bien traités. La "discothèque" pour les enfants était très amusante - et il y a un bus de fête tous les mercredis qui emmène les jeunes adultes dans un autre complexe pour faire la fête - ils ont adoré ! Le bar Cubano est EXTRAORDINAIRE - il y a de la musique live presque tous les soirs et c'est génial de s'asseoir et d'écouter après une dure journée à la plage ! Les Cubains sont des gens merveilleux et gentils qui travaillent très dur.

Grand Memories - Great Time! First off I want to say I LOVE CUBA! It is an easy trip, guaranteed good weather, great people and total relaxation. We traveled as a family of 6: 2 Girls - ages 20 Son & Girlfriend - ages 22 & 20 My husband and I - ages 49 This is our 2nd time at Grand Memories and it has gotten even better. than the last time. Our check in was easy, they had all the rooms and bracelets ready for us - took us to our rooms in a nice golf cart - and the room was nicely air conditioned and had everything we needed. (this was a middle of the night arrival) Our room was made up every day before noon with cool towel art and nice notes. Hit the beautiful beach the next morning - no problem finding a lounge chair with a breathtaking view of the ocean. Beach was busy but not annoyingly busy. Pools - there are 2 HUGE pools to choose from - the activity pool has a few "sections" and something for everyone. Including a swim up bar, lots of activities and fun games with the AWESOME Entertainment Team (Chino & Pedro - were THE BEST...great guys, polite and very good at their job.) The quiet pool is near buildings 10 & 11 - has a cool waterfall, and neat rocks as well as a swim up bar - nice and quiet. Buffet - the buffet was WAY better than i remember. We usually sat in Jesus' section - as he was TOP NOTCH - he is EXCELLENT at his job and even though he is busy, he takes the time to chat with you about your day. There are always lots of options for picky eaters - and we for sure did not starve! Resort - this resort is quite large, there is a lot of walking (get those steps in!) But it is kept very clean, and well maintained. The gardeners always had a nice "Ola" every morning for us as we wander by. Animals - there are stray cats & dogs on most of the resorts in cuba that we have been too, if you are an animal lover throw some pet food in your luggage and leave for them - they are not treated very well. The "disco" for the kids was so much fun - and there is a party bus every Wednesday that takes the young adults to another resort to party - they loved it! The Cubano bar is AWESOME - they have live music most nights and is just great to sit back and listen after a hard day at the beach! The Cuban people are wonderful kind people and work very hard at their jobs.

Memories Paraiso: très déçu

la nourriture était fade les toilettes étaient sales pas de savon pas de papier toilette le terrain était fabuleux le personnel était très gentil les chambres n'étaient pas nettoyées à fond pas de débarbouillettes pas de savon pour le visage les spectacles de théâtre étaient très divertissants longue marche pour aller à la plage

very disapointed food was bland filthy washrooms out of rooms no soap no toilet paper grounds were fabulous staff was very nice rooms not thoroughly cleaned no wash cloths no face soap theatre shows were very entertaining long walk to beach

Memories Flamenco Beach Resort: Bon pour le prix

L'hébergement était dans la moyenne, pas d'eau chaude pendant les périodes d'affluence (comme juste avant le dîner, entre 5 et 8 heures) L'équipe de divertissement est absolument fantastique ! Un grand bravo à Alex, chocolate et yerdanys ! Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour les jeunes car l'animation est phénoménale et l'hôtel lui-même est plutôt moyen et sûr.

Good for the price Accommodations were about average, no hot water during busy periods (like just before dinner, 5-8ish) The entertainment team is absolutely fantastic! Shout out to Alex, chocolate, and yerdanys! Overall, great place for young people as the entertainment is phenomenal and the hotel itself is pretty average and safe.