Gran Muthu Imperial: Déçu par le personnel

Bien que le complexe soit très agréable, propre et bien entretenu, le personnel devrait se rappeler que nous sommes ses invités et qu'il doit reconnaître ses invités. A de NOMBREUSES reprises, nous avons dû attendre une réaction parce qu'ils étaient occupés à parler entre eux - dans la salle à manger, en essayant d'obtenir un verre d'eau pour accompagner notre repas, ou une boisson au bar.

Disappointed in the staff While the resort was very nice, clean and well kept, the staff in our opinion may want to remember that we are their guests and maybe remember that you have to acknowledge your guests. On NUMEROUS occasions we had to wait for any inter-reaction because they were so busy talking to each other … in the dining room trying to get a glass of water to go with our meal, or a drink at the bar.

Hotel Playa Paraiso: Playa Fun

Il faut se renseigner sur Cuba avant de partir en voyage. Notre hôtel ne distribuait pas beaucoup de bouteilles d'eau, il fallait parfois retirer le dos des toilettes pour tirer la chasse d'eau, la nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. Ce sont des problèmes inhérents aux voyages à Cuba. Pour le reste, vous disposez d'une plage magnifique, d [... lire plus]'installations modérées et d'un voyage extraordinaire. Le personnel peut être interprété comme étant distant, mais une fois que vous leur montrez que vous n'êtes pas un idiot, ils sont géniaux.

Please educate yourself about Cuba prior to traveling. Our resort was limited on handing out water bottles, sometimes you had to take the back off the toilet to flush, food was ok, no beer in your room fridge. These are issues consistent with traveling to Cuba. Otherwise, you get an amazing beach, moderate facilities, and an amazing trip. The staff may be interpreted as stand-off'sh, but once you show them that your not an idiot, they are awesome.

Iberostar Coral Esmeralda: Pas encore 5 étoiles !

En ce qui concerne Covid, il n'y a eu aucun problème et nous avons été très impressionnés par le fait que tout le personnel, même le jardinier qui travaillait seul, était masqué en permanence. Ils étaient plus stricts que nous en Ontario. En ce qui concerne le centre de villégiature, étant donné qu'il est tout neuf, tout était beau et brillant, mais certaines erreurs de construction ou certains problèmes ont été constatés après un peu de pluie (inondations). On a entendu parler de problèmes  [... lire plus]d'eau et de plomberie dans certaines chambres, mais nous n'en avons pas eu. La piscine était décevante car elle produisait des algues tous les jours et était très petite. La plage était typique de Cuba et de la raison pour laquelle nous y allons, mais elle était très mal entretenue pour un 5 étoiles. Les algues étaient ratissées mais laissées en gros tas qu'il fallait enjamber pour accéder à l'océan. La nourriture était très bonne mais identique tous les jours, sans fruits, ni crevettes, ni homard, ni thé noir.

Not quite 5-star yet! In terms of Covid, there were no issues and we were quite impressed that all staff, even the gardner working on his own, was masked at all times. They were more strict than we are in Ontario. In terms of the resort, being brand new, everything was nice and shiny but some construction mistakes or issues were seen after a bit of rain (flooding). Heard of some water problems and plumbing problems in some rooms, but we had none. Pool was disappointing as it grew algae every day and was very small. The beach was typical for Cuba and why we go there, but was very unkept for a 5-star. Seaweed was raked but left in big piles you had to jump over to get to the ocean. Food was very good but the same every day and no fruit, shrimp, lobster, or black tea.

Starfish Cayo Guillermo: Génial !

Je recommanderais cette station à tout le monde ! Superbe plage ! Excellent service ! La nourriture est typique, vous ne mourrez pas de faim. Le lit était super ! Les quatre restaurants à la carte étaient incroyables. La nourriture était si bonne ! J'ai adoré les petites maisons de ville tout autour de la propriété ! Nous avions réservé une vue supérieure sur l'océan et nous avons eu une vue supérieure sur l'océan. Notre patio, au rez-de-chaussée, était à 2 mètres de l'océan ! On ne peut pas d [... lire plus]emander mieux ! Le seul problème a été Sunwing et le long retard de notre vol de retour...

Awesome! I would recommend this resort to anyone! Great Beach! Great service! Food is your typical fare, you will not starve. Bed was great! The four la carte restaurants were amazing. The food was so good! I loved the little townhouses all around the property! We booked Superior ocean view and we got superior ocean view. Our walk out patio, ground floor, 5 feet from the ocean! Can't ask for anything better! Only wrinkle was Sunwing and the long delay in our flight home...

Memories Flamenco Beach Resort: La station n'en vaut presque pas la peine

Nous avons donc séjourné pendant 7 jours au cours de la seconde moitié du mois d'avril. Les points positifs sont : la nature en glace, les plantations de fleurs dans la région, l'eau de mer et la couleur de l'eau étonnantes, les gens très sympathiques. Les aspects négatifs : service incohérent et approvisionnement en tout ce que Cuba ne cultive pas elle-même. Restaurant, un seul, de type buffet, une fois qu'il fait nuit dehors, l'éclairage est presque inexistant, on ne peut pas voir ce que  [... lire plus]l'on met dans sa bouche. Les comptoirs de service sont éclairés. Trois restaurants pour lesquels il faut réserver. Ceux-ci sont agréables et bien éclairés. La nourriture est bonne, on a le choix, le goût est bon, mais il arrive souvent qu'il n'y ait plus de nourriture, d'assiettes ou de boissons. C'est une question de chance. Les bars proposent principalement du rhum, environ 20 sortes différentes. Il y a un bar, le lobby bar, qui est le mieux approvisionné. Les différents cafés sont tous délicieux. Les chambres sont correctes, la femme de chambre réapprovisionne le papier toilette si elle en a, de même pour les bouteilles d'eau fraîche dans la chambre. Il s'agit de fournitures essentielles - il faut parfois aller les chercher soi-même. J'ai trouvé cela inacceptable ! Divertissement - c'était bien, autour des piscines, et dans le hall le soir. Pour conclure mon évaluation de l'hôtel - Nous étions 9 personnes dans mon groupe familial, Nous avons été mécontents que l'agence de voyage ait vendu cet endroit comme un tout inclus, ce qui est inacceptable, ET que Vacances Air Canada offre cet hôtel, tout aussi inacceptable. Inutile de dire que je ne recommanderais PAS cet hôtel et que je n'y retournerais pas.

Resort almost not worth your money So, we stayed for 7 days in April second half. The positive sides are: n ice nature, flower planting in area, sea water and water colour amazing, people very friendly. The negative aspects - inconsistent service, and supply with anything Cuba doesn't grow themselves. Restaurant, one, buffet style, once it gets dark outside, lighting is almost non-existant, can't see what youy put in your mouth. The serving counters are lit tho. Three restaurants that one needs a reservation for. Those are pleasant and well lit. Food okay, one has choices, taste so and so, often they run out of food, plates, drinks. It's you and your luck. The bars have mainly rum , about 20 different kinds. There is one bar, the lobby bar, which is the best stocked. Several coffees are all delicious. Rooms are okay, the maid will re stock the toilet paper if she has any, same for fresh bottled water in the room. These are essential supplies - at times you actually have to "go find" yourself. That I found unacceptable! Entertainment - that was fine, around pools, and in lobby area in evening. To close my assessment of the hotel - We, there were 9 people in my family group, We were unhappy that the Travel Agency actually sold this place as an All-Inclusive, unacceptable, AND that Air Canada Vacation offers that hotel, equally unacceptable. Needless to say I would NOT recommend this hotel, nor go back.

Gran Muthu Imperial: Marginale

Le service pourrait être grandement amélioré La nourriture était marginale et il n'est pas exagéré de dire que les hot-dogs et les frites étaient les meilleurs plats du menu Bonnes installations et piscines Bars corrects Chambres correctes Lits confortables Nous sommes allés au restaurant mexicain et la nourriture et le vin étaient épouvantables

Marginal Service could improve greatly Food was marginal and not a stretch to say the hot dogs and fries were the best menu item anywhere Good facility and pools Bars were decent Rooms were good Beds comfortable Went to the Mexican restaurant and food and wine terrible

Iberostar Origin Playa Pilar: Le personnel, la plage et les piscines sont fantastiques !

Notre voyage à Cayo Coco en avril 2022 a été formidable, le personnel porte tous des masques, les clients sont seulement priés de les porter autour des buffets. Je recommande à tous ceux qui prévoient aller à Cayo Coco pour des vacances en famille de le faire !

Fantastic Staff, Beach and Pools! Our trip to Cayo Coco this April 2022 was great, staff all wear masks, guests are only asked to wear them around the buffets. Anybody planning to go to Cayo Coco for a family vacation, I would recommend!

Memories Flamenco Beach Resort: Un personnel merveilleux

Nous adorons cet endroit. Le personnel est si sympathique et travaille si dur pour s'assurer que vous’™sont heureux avec vos vacances. Nous avons remarqué quelques lacunes lors de ce voyage, par rapport à la période précédant le Covid, mais rien qui n'ait vraiment affecté la qualité de notre séjour. Le protocole Covid a été respecté par le personnel et les invités, et je me suis sentie très en sécurité là-bas. La plage est fabuleuse, notre chambre était propre et le terrain était magnifique. N [... lire plus]ous y retournerons sans aucun doute.

Such Wonderful Staff We love this place so much. The staff are so friendly and work so hard to make sure you’re happy with your vacation. We noticed a few shortages this trip, compared to pre-Covid, but nothing that really affected the quality of our stay. The Covid protocol was adhered to by the staff and guests, and I felt very safe there. The beach is fabulous, our room was clean, and the grounds were gorgeous. We will definitely go back again.

Memories Flamenco Beach Resort: Pas les mêmes

Ma famille a visité Memories il y a 4 ans. Nous l'avons beaucoup aimé et avons donc décidé d'y retourner cette année. Ce n'était pas la même chose. On nous a dit que le gouvernement le gérait maintenant et qu'on l'avait laissé se dégrader. Il n'y avait jamais assez de serviettes de bain, de bouteilles d'eau ou de papier toilette dans les chambres. Le bar de la piscine et le bar de la plage n'avaient plus d'alcool ?!? La nourriture était, eh bien, toujours ce que l'on attend à Cuba, mais a [... lire plus]vec beaucoup moins d'options. Il n'y avait plus de nourriture au grill de la plage. Il n'y a eu qu'une seule fois des hamburgers à prendre à ce grill. Le bon côté des choses, c'est que nous avons quand même pu profiter du temps passé à tisser des liens, de la magnifique plage de sable blanc, de l'océan turquoise propre et des 7 jours entiers de soleil !

Not the same My family went to Memories 4 years ago. We liked it a lot so decided to go back this year. It was not the same. We were told that the government now runs it and it was somehow let to run down. Never enough bath towels, water bottles or toilet paper in the room. The pool bar and beach bar ran out of alcohol?!? The food was, well still to be expected in Cuba but much fewer options. They ran out of food at the beach grill. Only once did they have hamburgers to pick up at that grill. The bright side is we still got to enjoy bonding time, the beautiful white sand beach, the clean turquoise ocean and the 7 full days of sun!

Gran Muthu Imperial: Voyage en avril 2022

Mon amie et moi sommes allées au Grand Muthu Imperial du 10 au 17 avril de cette année. 2 filles qui travaillent ensemble pour passer du temps et se détendre. Nous avons passé un excellent moment. Les chambres étaient propres, le service excellent. Nous avons été divertis et le personnel était très amical ! La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à choisir. Ils ont le meilleur potiron rôti ! Omg et leur crème glacée ! Miam, la seule fois où j'en mange c'est quand je suis à C [... lire plus]uba ! L'océan et les plages sont magnifiques. Si vous voulez des vacances sans fautes, allez ailleurs et payez une somme ridicule et soyez harcelés par le personnel et les vendeurs, si vous voulez de la beauté, un personnel amical, pas de vendeurs qui vous embêtent sur la plage ou le bord de la plage, alors allez à Cuba. Nous avons passé un excellent séjour à l'Imperial !

Trip April 2022 My friend and I went to the Grand Muthu Imperial April 10-17 this year. 2 girls that work together to hang out and relax. We had a great time. Rooms were clean, service great. We were entertained and the staff was very friendly! The food was good, always something to choose from. They have the best roasted pumpkin! Omg and their ice cream! Yum, only time I eat it is when I’m in Cuba! The ocean and beaches are beautiful. If you a vacation with no faults go somewhere else and pay a ridiculous amount of money and be harassed by staff and vendors, if you want beauty, friendly staff, no vendors bugging you on the beach or the edge of the beach then go to Cuba. We had a great stay at the Imperial!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Une semaine merveilleuse !

C'était notre première fois à Cayo Coco. Le centre de villégiature était parfait, la nourriture était bonne, les boissons étaient bonnes et la plage était tout simplement incroyable ! Après n'avoir pas voyagé pendant 2 ans, ce resort était exactement ce que nous recherchions... Des vacances agréables et relaxantes avec une belle plage et un personnel merveilleux !

A wonderful week!! This was our first time in Cayo Coco. The resort was perfect, the food was good, drink were good and the beach was simply amazing!!! After not traveling for 2 years, this resort was exactly what we were looking for… A nice relaxing vacation with a beautiful beach and wonderful staff!

Memories Caribe Beach Resort: Mémoires caribe Cayo coco

Nous y sommes allés en janvier 2020 et en mars 2022. Nous avons trouvé que pas mal de choses ont changé depuis notre dernière visite. Les spectacles bien que toujours bons weâ™re pas ils utilisent pour être. Nous avons trouvé que la nourriture était correcte mais manquait vraiment de variété. Le personnel était toujours exceptionnel et serviable. Le resort a manqué de courant d'air mais a fourni des canettes, pas tout à fait aussi froid. Ils ont mis des machines à café nespresso dans les chambre [... lire plus]s mais n'ont pas fourni le café nécessaire. Notre chambre était bien mais nos amis n'avaient pas d'eau chaude, et notre autre ami n'avait pas plus qu'un filet d'eau dans l'évier de la salle de bain, et son air conditionné était au mieux tiède. Ils n'ont pas signalé ces problèmes à la réception. J'ai été déçue que la machine à churros ne fonctionne pas et que nous ayons eu la même serviette de plage toute la semaine, comme tous les autres clients. J'ai été mâché vivant par des tapis et des puces de sable, ne pouvait pas aller à la plage ou s'asseoir sur le pont. Les mouches’s étaient assez épaisses aussi, je ne pense pas qu'ils pulvérisent autant. Je me fais piquer partout où je voyage, mais là, c'était grave. De nombreuses personnes étaient couvertes de la tête aux pieds de grosses marques rouges. Le voyage de retour a été un cauchemar avec Sunwing. Cela n'aurait pas été aussi grave s'ils avaient communiqué avec nous. 6 heures et demie à l'aéroport.

Memories caribe Cayo coco We were ther in January, 2020 and march 2022. We found that quite a bit changed since our last visit. The shows although still good we’re not they use to be. We found the food was ok but really lacking variety. The staff was still exceptional and helpful. The resort ran out of draft but provided cans, not quite as cold. They put nespresso coffee machines in the rooms but did not provide the coffee needed for them. Our room was fine but our friends did not have hot water, and our other friend did not have more than a trickle of water in the bathroom sink, also his air conditioning was warm at best. They did not report these things to the front desk. I was disappointed that the churro machine was not operating and that we had the same beach towel all week as did all other guests. I got chewed alive by mats and sand flees, could not go to the beach or sit out on the deck. Fly’s were pretty thick also, I don’t think they are spraying as much. I get bites everywhere I travel but this was bad. Many people were covered from head to toe with big red marks. The trip home was a nightmare with Sunwing. Would not have been as bad had they communicated with us. 6 and a half hours at airport.

Iberostar Origin Daiquiri: Le meilleur centre de villégiature

Mon mari et moi sommes allés à Cuba chaque année depuis 2015. À l'exception des deux dernières années. De tous les hôtels que nous avons visités, Iberostar est de loin le meilleur. Une station si pittoresque et proche de toutes les commodités. Le personnel est génial et accommodant. La nourriture est abondante. Il faut absolument essayer le homard grillé. Nous recommandons vivement de visiter Playa Pilar. Nous reviendrons certainement.

The Best Resort My husband & I have been to Cuba annually since 2015. With exception for the past 2 years. Of all the hotels we have visited, Iberostar is the best by far. Such a quaint resort and close to all amenities. Staff is awesome and accomodating. Food is plentiful. Must try the grilled Lobster. Highly recommend visiting Playa Pilar. Will definetly be coming back.

Melia Cayo Coco: Excellent premier voyage au MCC

C'était notre premier voyage au Melia Cayo Coco. L'hôtel a été à la hauteur des critiques que nous avons lues sur Trip Advisor. Bien qu'il soit petit (250 chambres) et quelque peu désuet, il est bien doté en personnel et offre un service exceptionnel. Il y a beaucoup d'options pour manger avec trois A La Cartes, un buffet, un restaurant de plage et un snack bar au bord de la piscine ouvert 24 heures sur 24. Les chambres étaient spacieuses et propres. Nous espérons revenir à l'automne.

Great first trip at MCC This was our first trip to the Melia Cayo Coco. It lived up to the reviews we read on Trip Advisor. Although small (250 rooms), and somewhat dated, it was well staffed, with amazing service. Plenty of options to eat with three A La Cartes, buffet, beach restaurant and the 24 hour poolside snack bar. The rooms were spacious and clean. We hope to return in the fall.

Melia Cayo Coco: Grand centre de villégiature

Je ne peux rien dire de négatif sur ce complexe. La nourriture était bonne et le service excellent. Les Cubains étaient très stricts sur les procédures de masquage et de Covid à l'intérieur. Cependant, les touristes, environ 95% de Canadiens, étaient très laxistes quand ils le pouvaient et ma femme et moi avons été testés positifs au Covid à notre retour au Canada.

Great Resort Can't say anything negative about this resort. The food was good and the service excellant. The Cubans were very strict about masking and Covid procedures while inside. However, the tourists, about 95% Canadians were very lax when they they could be and both my wife and I tested positive for Covid upon our return to Canada.

Melia Cayo Coco: J'adore ce centre de villégiature !

Le Melia Cayo Coco n'a pas déçu. Si vous recherchez un petit complexe réservé aux adultes, il devrait figurer sur votre liste de centres de villégiature à visiter. En plus d'un aménagement propre et pratique, d'une plage magnifique et de la meilleure nourriture que nous ayons mangée à Cuba, le personnel fait de cet hôtel le meilleur de tout le pays. Si vous cherchez un endroit pour faire la fête tard dans la nuit, ce n'est pas la meilleure option pour vous.

Love this resort! The Melia Cayo Coco didn't disappoint. If you are looking for a small adults only resort this is should be on your list of resorts to visit. On top of the clean and convenient layout, the amazing beach, with the best food we have had in Cuba, the staff make this resort the best in all of Cuba. If you are looking for a late night party location, this is not the best option for you.

Gran Muthu Imperial: Complexe hôtelier plus récent, personnel formidable !

Il s'agit d'un complexe assez récent, bien entretenu et en très bon état. L'emplacement est magnifique, avec une piscine à débordement donnant sur une vue panoramique (piscine supplémentaire derrière). (piscine supplémentaire derrière) Très belle plage à gauche du complexe (non incluse dans la vue des piscines) La disposition est pratique avec tout proche et facilement accessible. Le personnel est ce qui rend ce centre de villégiature exceptionnel pour Cuba. Ils se soucient de rendre votre voyag [... lire plus]e agréable, vont au-dessus et au-delà pour aider dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de l'équipe que nous avons rencontrée ! Le personnel de divertissement travaille pour vous garder impliqué et au courant de toutes les activités tout au long de votre séjour ! (S/O Miguel #wakeywakey)

Newer Resort, Great Staff! This is a fairly recently built resort, that’s well kept and in great condition. Location is beautiful, with infinity pool overlooking a scenic view. (additional pool behind) Very nice beach to left of the resort (not included in view from pools) The layout is convenient with everything close and easily accessible. The staff is what really makes this resort great for Cuba. They care about making your trip enjoyable, go above and beyond to help wherever possible. Can’t say enough good things about the team we met! Entertainment staff work to keep you involved and aware of all activities throughout your stay! (S/O Miguel #wakeywakey)

Iberostar Coral Esmeralda: Le meilleur complexe hôtelier de tout Cuba

La chambre était impeccable et tout était neuf. Notre salle de bain était charmante et le service était excellent. Notre gardien de piscine venait déplacer notre parasol pour maximiser l'ombre sur notre terrasse. Les restaurants à la carte étaient excellents et le buffet avait un choix restreint mais excellent. Le vin n'était pas très bon au début de la semaine, mais ils ont reçu une nouvelle livraison en milieu de semaine et il était nettement meilleur. Le terrain était très propre et sûr. Le s [... lire plus]nack-bar proposait des pizzas faites à la main sur commande qui étaient excellentes. Le personnel était amical et serviable. Les deux seules choses que je dirais de négatif à propos de notre expérience sont que la station est à une heure et quinze minutes de l'aéroport et qu'il n'y a rien autour et qu'il pourrait être utile de télécharger Google translate ou de connaître quelques rudiments d'espagnol car la plupart du personnel parlait très peu l'anglais, ce qui rendait la communication plus difficile. La plage avait un beau sable blanc et une eau turquoise brillante. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Jason, le chef du BBQ de la plage, était formidable. C'était une bonne chose de ne pas avoir à marcher jusqu'à la station pour le déjeuner.

Best Resort In All Of Cuba The room was immaculate and everything was brand new. Our swim up room was lovely and the service was excellent. Our pool attendant would come over and move our umbrella to maximize the shade on our deck for us. The a la carte restaurants were great and the buffet had a small but great selection. The wine wasn't great at the start of the week but they got a new shipment midweek and it was significantly better. The grounds were very clean and safe. The snack bar had hand made pizzas to order that were great. The staff were friendly and helpful. The only two things I would say negative about our experience is that the resort is an a hour and fifteen minutes from the airport and there is nothing around it and it might be helpful to download google translate or know some basic Spanish as most staff spoke very little English so it made it more difficult to communicate. The beach had beautiful white sand and brilliant turquoise water. We really enjoyed our stay. Jason the chef at the beach BBQ was amazing it was a nice touch so you did not have to walk up to the resort for lunch.

Melia Cayo Coco: Belle station mais graves problèmes d'eau

L'hôtel était très propre, la nourriture était décente et le personnel dans l'ensemble était très sympathique et la plage était EXTRAORDINAIRE. Cependant, nous avons eu de gros problèmes avec notre douche et l'obtention de nos bouteilles d'eau. La plupart du temps, le jet de la douche était très faible et il était très difficile de le régler. Il fallait passer beaucoup de temps à essayer de la régler et lorsqu'on y parvenait enfin, la pression avait presque disparu et n'était plus qu'un filet [... lire plus] d'eau. Il fallait l'enlever du mur et l'abaisser presque jusqu'au fond de la baignoire pour que la gravité puisse aider à faire couler l'eau. Il était absolument impossible de se laver et de se rincer les cheveux, il a fallu utiliser l'évier à plusieurs reprises pour cela. Nous avons demandé la réparation à quatre reprises et le réparateur venait, ouvrait la douche et si de l'eau sortait, il ne faisait rien d'autre. J'ai même pris une vidéo pour montrer au service clientèle, elle s'est excusée mais rien n'a changé. Nous étions censés recevoir des bouteilles d'eau tous les jours, mais cela n'a pas été le cas et nous n'en avions presque plus. J'aurais volontiers été la chercher moi-même, mais ce n'était pas possible. Nous avons appelé le service clientèle et demandé à la réception principale, mais rien n'a été fait. Nous avons parlé à une femme de chambre le lendemain et elle a envoyé quelqu'un dans notre chambre en moins d'une heure. Nous avons payé beaucoup d'argent pour séjourner dans ce complexe hôtelier et honnêtement, nous n'avons pas eu l'impression que c'était de l'argent bien dépensé

Nice resort but serious water problems The hotel was very clean, food was decent and staff overall was very friendly and the beach was AMAZING. However, we had major issues with our shower and getting our bottled water. Most days the shower had a very weak spray and was super hard to regulate. It was either scalding hot or cold; spent a lot of time trying to regulate it and when you finally did, the pressure was almost gone and down to a dribble. You had to remove it from the wall and lower it almost to the bottom of the tub so gravity could help get some water flowing. Absolutely no way you could have washed and rinsed your hair, had to use the sink several times for this. We asked to have it fixed 4 times and the repair man would come in, turn on the shower and if water came out, he did nothing else. I even took a video to show customer service, she apologized but nothing changed. We were supposed to get bottled water every day but that didn't happen and we were almost out. I would have gladly picked it up myself but that wasn't an option. We called Customer service and asked at the main lobby desk and nothing. We spoke with a maid the next day and she had someone at our room within an hour. We paid a lot of money to stay at this resort and honestly didn't feel it was money well spent

Melia Cayo Coco: Belle station balnéaire

J'ai passé un merveilleux séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel est très sympathique. La nourriture était excellente. La nourriture cubaine était incroyable. Seul petit bémol, notre carte de chambre ne fonctionnait pas. Ils sont venus la réparer à temps. Nous avons eu des problèmes par intermittence pendant toute la semaine. Nous nous sommes débrouillés. Pour ce qui est du protocole Covid, ils ont tout fait très bien. Masquage au buffet. Tout le personnel portait un [... lire plus] masque en permanence.

Beautiful resort Had a wonderful stay at this resort. Staff so very friendly. Food was great. The Cuban food was amazing. Only little downfall , our room card would not work. They came to fix it in good time. Had trouble with it on and off for the week. We managed. As for Covid protocol, they did everything very well. Masking while at the buffet. All staff wore mask at all times.