Personnel sympathique ; les chambres du rez-de-chaussée étaient bruyantes après 23 heures car les fêtards rentraient ; les toilettes étaient sales (restaurants et zones de service de serviettes) et pourraient utiliser un système similaire à celui de l'Ontario, au Canada, où le nettoyeur signe une feuille située à l'intérieur des toilettes toutes les heures (c'est-à-dire que les toilettes ont été nettoyées) ;
Good Resort
Friendly staff; ground floor rooms were noisy after 11 pm at night since the revelers were getting back; washrooms were dirty (restaurants and towel service areas) and could use a system similar to Ontario, Canada whereby the cleaner signs a sheet located inside the washroom every hour (i.e. that the washroom has been serviced);
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Barcelo Maya Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel
J'ai adoré tout ce qui concerne cette station. Personnel sympathique, plage magnifique ! Beaucoup de magasins et de choses à faire ! Nous avons nagé avec des dauphins directement sur le site. Nous avons passé sept jours formidables et nous prévoyons d'y retourner avec notre famille à l'avenir.
Amazing resort
Loved everything about this resort. Friendly staff amazing beach! Lots of shopping and things to do! We swam with dolphins right on the resort. We had an amazing seven day trip and plan to take the family back in the future.
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Occidental Cozumel: Beautiful Resort
Le complexe comprend de magnifiques jardins et terrains bien entretenus qui abritent un grand nombre d'animaux sauvages tels que des iquanas, des gekos et des oiseaux (si vous n'aimez pas les animaux, ne vous inquiétez pas, ils ne s'approcheront pas de vous). Les chambres étaient propres et spacieuses, avec beaucoup d'eau chaude et une climatisation adéquate. Il y avait beaucoup de choix au buffet et la nourriture était de grande qualité. Les boissons alcoolisées et non alcoolisées ne manquaient[... lire plus] pas, les cappuccinos étaient excellents. Nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour être assis pour les repas, la plupart du temps pas d'attente. La piscine pour adultes était charmante et nous avons apprécié les visites quotidiennes des iguanes, mais il fallait choisir ses chaises de piscine tôt le matin si l'on voulait une place. La plage était agréable et contenait une piscine pour enfants à proximité. Je ne peux pas dire assez sur le personnel de l'hôtel, ils ont fait tous les efforts pour rendre votre séjour agréable, en particulier les serveurs de la nourriture et du bar. Nous avons également apprécié la pizza le soir et les spectacles nocturnes sont de bonne qualité. Nous sommes arrivés vers 20h30 à l'aéroport de Cozumel, ignorez les vendeurs dans le hall de l'aéroport (ils vous font croire qu'ils sont les représentants de votre hôtel) et allez directement à travers pour rencontrer votre chauffeur à l'hôtel qui est ~20 min de route. Une fois à l'hôtel, l'enregistrement a pris 10-15 minutes et nous avons été conduits à notre chambre. Même à 21 heures, le buffet était ouvert, et des pizzas étaient également disponibles à l'étage, dans le patio ouvert. Nous avons acheté le tour de l'île qui était bien mais trop long et le snorkling (Charra- ch ?? le plus grand bateau avec une salle de bain) qui était fantastique, nous avons vu des tortues et beaucoup de poissons, l'équipage était super aussi. Nous vous recommandons de télécharger l'application de votre compagnie aérienne sur un téléphone portable pour enregistrer votre vol à l'avance, car cela vous évitera de faire la très longue file d'attente à l'aéroport. Vous bénéficiez d'une heure d'accès gratuit à Internet. Il y avait deux ordinateurs sur place, je suppose pour l'enregistrement des vols. Il est possible d'acheter un accès supplémentaire à Internet moyennant des frais.
The resort contained beautiful well maintained gardens and grounds which housed an array of wildlife such as iquanas, gekos and birds (if you're not an animal lover don't worry they will not approach you). The rooms were clean and spacious with lots of hot water and adequate air conditioning. Lots of choices at the buffet and food handling was of high standard. No shortage of great alcoholic and non drinks, cappuccinos were excellent. We never waited more than 5 minutes to be seated for meals, most of the time no waiting. Adult pool was lovely and we enjoyed the daily visits by the iguanas but you had to select your pool chairs early in the morning if you wanted a spot. Beach was nice and contained a childerns pool nearby. I can’t say enough about the hotel staff they made every effort to make your stay enjoyable especially the food and bar servers. We also enjoyed the pizza at night and the nightly shows are of good quality. We arrived around 8:30pm at the Cozumel airport, ignore the sales people in the airport lobby (they make you think they're your hotel reps) and go directly through to meet your ride to the hotel which is ~20 min drive. Once at the hotel checkin took 10-15 min and then we were driven to our room. Even at 9pm the buffet area was open, also pizza was available upstairs in the open patio. We purchased the island tour package which was good but too long and snorkling (Charra- ch?? the bigger boat with a bathroom) which was fantastic, we saw turtles and a lot of fish, crew was great too. We recommend downloading your airline app on a cell phone to checkin to your flight prior to as it will eliminate standing in the very long checkin line at the airport. You receive 1hr free internet, there were 2 computers onsite I assume for flight checkin. Extra internet access can be purchased for a fee.
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Barcelo Puerto Vallarta: Grand centre de villégiature
Tout était parfait, sauf les spectacles nocturnes. Ils auraient été super s'il n'y avait pas eu les costumes trop sexualisés des femmes. J'ai mis cela sur le compte du Mexique qui est en retard sur son temps. J'ai particulièrement apprécié les chambres, propres et confortables. Le Snack Bar était super. Le personnel était gentil et serviable.
Great Resort
Everything was perfect except the nightly shows. They would have been great if not of the over sexualized costumes of the women. I chalked it up to Mexico being behind the times. I especially enjoyed the rooms, clean and comfortable. Snack Bar was great. Staff was kind and helpful.
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Royal Hideaway Playacar: Un centre de villégiature plutôt bien situé
Si vous recherchez des vacances relaxantes, c'est l'endroit idéal, à l'exception du fait que la direction devrait se pencher sur les portes des chambres qui claquent et font un bruit assourdissant, il est très difficile d'essayer de dormir avec les portes des chambres des clients qui font un bruit assourdissant. Le service était très bon et les clients l'ont vraiment apprécié. Le groupe d'âge est majoritairement composé de personnes de 50 ans et plus, ce qui a bien fonctionné pour moi. Je me sui[... lire plus]s sentie en sécurité dans ce complexe, un peu déçue par la nourriture, je lui donnerais 7 sur 10. Dans l'ensemble, je m'attendais à un peu plus pour le prix
Pretty good resort
If you are looking for a relaxing vacation, this is the perfect place , with the exception that the management should look into the doors of the rooms slamming shut and making a loud noise , very difficult trying to sleep with guests room doors making such loud noises . The service was very good and they really appreciated the service. The age group is majority 50 and over , so it worked out ok for me. I felt very safe at this resort , little disappointed with the food, would give it 7 out of 10. Overall I expected a little more for the price
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Hannah -
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Barcelo Maya Caribe: La meilleure plage !
Mon petit ami et moi avons passé un séjour extraordinaire dans cet hôtel. La plage est grande et à mourir, les chaises et l'ombre toujours disponibles. La nourriture était délicieuse et le choix varié. Les installations étaient impeccables, mais les chambres auraient besoin d'une mise à jour. Dans l'ensemble, une expérience fantastique.
The best beach!
My boyfriend and I had an amazing time at this hotel. The beach is large and to die for, chairs and shade always available. Food was delicious and a wide selection. Facilities were immaculate but rooms could use an update. Overall a fantastic experience.
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Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature absolument magnifique !
Cet hôtel a été magnifiquement conçu. Chaque espace a été bien pensé pour le rendre extraordinaire ! La plage était si belle, le sable blanc et la plongée avec masque et tuba avec les tortues ! Le service était excellent et la nourriture délicieuse. Je recommande vivement de visiter cet hôtel et j'y retournerai volontiers.
Absolutely Beautiful Resort!
This hotel was beautifully designed. Each space was well thought out to make it amazing ! From the marble floors to the water features everywhere you walked.Beach was so pretty , white sand and snorkeling with turtles ! Service was great, food was delicious. I highly recommend visiting here .I would go back again.
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Barcelo Solymar: Nous ne reviendrons pas...
Le bon côté des choses :
- la plage est magnifique
- la nourriture dans le restaurant buffet principal était bonne ; le choix était relativement bon aussi.
- bouteilles d'eau, de bière, etc., dans le réfrigérateur de la chambre sans frais supplémentaires (avec recharge en cas de besoin)
- la femme de chambre était très gentille et serviable
- le représentant de Sunwing à l'hôtel, German, était très bon et serviable
- les principaux spectacles du soir étaient sympas
- bonnes [... lire plus]boissons dans le bar du hall principal
- bonne nourriture dans les restaurants à la carte, bonne musique live également
- l'hôtel est idéalement situé à proximité de la ville de Varadero
Le mauvais :
- la chambre était dans un état désastreux ; tant de choses cassées : la porte du balcon, la commande de l'air conditionné, la porte du placard, le devant d'un tiroir qui tombe, la poignée d'un autre tiroir qui tombe, les lampes cassées, les ampoules manquantes, le réveil complètement cassé, la baignoire endommagée, la télévision qui ne fonctionnait pas au début (la femme de chambre a aidé à la réparer), les cintres du placard qui tombent, le miroir de maquillage cassé, et ainsi de suite...
- beaucoup de bruit de la part des nombreux clients "trop exaltés", y compris à 4 heures du matin.
- beaucoup de clients fumeurs ; fumer dans le hall d'entrée et dans d'autres endroits, que ce soit autorisé ou non ; l'hôtel ne réagissait pas au fait de fumer dans les zones non-fumeurs.
- beaucoup de bruit provenant des voitures, des bus et des voies ferrées qui passent sur la route principale devant l'hôtel.
- la plupart des employés (à quelques exceptions près) semblaient être sur un pilote automatique ; très peu de sourires. Le pire était sans aucun doute le service de la réception principale. Le dernier jour, nous avons demandé à ce que la chambre de courtoisie (qui nous avait été promise à plusieurs reprises) soit équipée d'une douche. En réponse, nous avons eu droit à un traitement classique combinant tout, entre prétendre qu'ils ne nous comprenaient pas et nous dire qu'il n'y avait rien à faire. Il leur a fallu 30 minutes pour nous apporter 3 serviettes et nous dire d'utiliser les douches en mauvais état dans un gymnase sans lumière et où l'eau coule partout sauf dans la pomme de douche. Rodney, à la réception, a été particulièrement inutile, au point qu'il m'a encouragé à écrire un commentaire négatif sur son service... Rodney n'en avait rien à faire... :-(
- le soir, un groupe de musique jouait pendant quelques minutes seulement dans la salle intérieure utilisée pour les spectacles du soir, etc. La musique était si péniblement bruyante qu'on ne s'entendait pas soi-même. Il était impossible de rester dans la pièce lorsque le groupe jouait. On aurait dit que c'était fait exprès... faire sortir les gens de la salle, puis quitter la salle parce qu'il n'y aurait plus personne pour qui jouer... Quand je suis arrivé, il n'y avait que deux personnes : moi et le barman. J'ai fui le bruit et je me suis senti mal pour le barman qui a dû rester dans le bar... Dommage, car nous aimons beaucoup écouter et danser sur de la musique latine et le groupe avait l'air d'être bon.
- pendant les périodes où le restaurant principal était fermé, les seules autres possibilités de restauration étaient des hamburgers et des salades froides que je n'ai pas osé essayer.
- odeur d'égout dans le hall principal pendant quelques jours.
We will not be coming back...
The good:
- beach is beautiful
- food in the main buffet restaurant was good; relatively good selection as well.
- bottles of water, beer, etc., in the room fridge at no extra charge (with refills when needed)
- the room maid was very nice and helpful
- very good and helpful Sunwing representative in the hotel by the name of German
- main evening shows were nice
- good drinks in the main lobby bar
- good food in the a la carte restaurants, good live music there as well
- hotel is conveniently located close to the town of Varadero
The bad:
- the room was in disastrous condition; so many things broken: balcony door, AC control, closet door, falling off drawer front, falling off handle of another drawer, broken lamps, missing bulbs, completely broken alarm clock, damaged bathtub, TV did not working initially (the maid helped getting it fixed), closet hangers falling down, broken off makeup mirror, and so on...
- lots of noise from the numerous "overly exited" guests, including at 4:00 am.
- lots of smoking guests; smoking in the lobby and other places regardless whether smoking was permitted or not; the hotel stuff would not react to smoking in smoke-free areas.
- lots of noise from cars, buses and tracks passing on the main road in the front of the hotel.
- most (with a few exceptions) of the stuff appeared to be on an auto-pilot; very few smiles. Definitely the worst was the main reception service. On our last day we asked for the (promised to us a number of times) courtesy room to have a shower. In response we got a classical treatment combining everything between pretending that they did not understand us to telling us that there is nothing that they could do. It took them 30 minutes to get us 3 towels and telling us to use the falling apart showers in a gym with no lights and water flowing through everything but the shower head. Rodney, in the reception, was especially useless to the point where he would encourage me to write a negative review about his service... Rodney could not care less... :-(
- evening live band would play for only a few minutes in the indoor venue used for evening shows, etc. The music was so painfully laud that you would not hear yourself. It was impossible to stay in the room when the band played. It looked as if it were done by design... blast the people out of the room and then quit as there would be no one to play for... When I got there there were only two people there: me and the barman. I run away from the noise and felt bad for the barman who had to stay in the bar... Too bad as we like a lot to listen and dance to Latin music and the band appeared to be good.
- during times when the main restaurant was closed your only other food option were hamburgers and some cold salads that I was afraid to try.
- sewage like smell in the main lobby for a couple of days.
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K.C. -
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Palma Real: Si le prix est correct
Nous sommes arrivés tard dans la nuit et notre chambre n'était pas éclairée. On nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles avant le lendemain et qu'il fallait revenir à 14 heures. Il nous a fallu près d'une heure et demie pour tout régler. Un peu frustrant sur le moment.
Une fois ce petit inconvénient réglé, je n'ai pas eu à me plaindre le reste de la semaine. Le complexe est un peu délabré, mais nos chambres ont été nettoyées tous les jours et le climatiseur a bien fonctionné (mais[... lire plus] pas notre coffre-fort).
Notre gouvernante était adorable. Le barman Tactica au bar de la piscine est adorable et super sympa !
La nourriture est un peu "stéréotypée" par rapport à ce que l'on entend sur Cuba, mais nous n'avons jamais été affamés pendant la semaine. L'emplacement était génial. Très proche des bars, restaurants et marchés du centre-ville et la plage était très belle.
Si vous voulez de l'extravagance, ce n'est pas l'endroit pour vous. Si vous voulez une chambre convenable, une bonne plage pour nager, vous promener en dehors de l'hôtel, des boissons fraîches et des gens sympathiques, vous vous en sortirez très bien.
Les personnes très exigeantes ne seront probablement pas satisfaites.
If the price is right
We arrived late at night and our room had no lights. We were told there were no rooms available until the next day and to come back then at 2pm. When we did it took nearly 1.5 hours to straighten everything out. Slightly frustrating at the time.
Once that minor inconvenience was taken care of, I had no significant complaints for the rest of the week. The resort is a little run down, but our rooms were cleaned everyday and the air conditioner worked well (but our safe did not at all).
Our house keeper was lovely. The bartender Tactica at the pool bar is adorable and super friendly!
The food is kind of "stereotypical" of what you hear about Cuba but by no means did we starve for the week. The location was great. Very close to downtown bars, restaurants and markets and the beach was very nice.
If you want extravagance this is not the place for you. If you want a decent enough room, a good beach to swim, to walk outside the resort, cold drinks and nice people - you'll do just fine.
High maintenance folks will likely not be happy.
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Private -
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Allegro Playacar: Un endroit idéal pour se détendre !
Belle station balnéaire, propre et tranquille. La plage est magnifique. Beaucoup de bonne nourriture. Ambiance agréable. Si vous recherchez des vacances relaxantes, c'est l'endroit idéal. L'hôtel est également bien situé et permet de faire des excursions d'une journée pour voir les ruines de Tulum et de Coba.
A great place to relax!
Beautiful, clean, quiet, resort. Beach is lovely. Lots of good food. Lovely atmosphere. If you're looking for a relaxing vacation this is the place. Also has a good location that is within easy distance to do day trip to see ruins at Tulum and Coba.
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Jamcover -
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Palma Real: Très bon rapport qualité/prix
Beaucoup d'améliorations ont été faites depuis l'année dernière.Les toilettes publiques ont été entièrement refaites et sont très propres.La chambre que nous avons occupée était dans le bâtiment #1 avec un nouveau matelas et une nouvelle peinture.Les piscines étaient toujours nettoyées tous les matins avec de nouveaux bords.Tout le personnel était très amical et désireux d'aider.Il y a beaucoup de travail en cours.
Great resort for the money
A lot of improvement have been done since last year .The public washrooms were all redone completely and very clean.The room we stayed in was in building #1 with new mattress and newly painted.The pools were always cleaned every morning also with new edging.All the staff were very friendly and eager to help.There is a lot of work in progress.
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Christine N -
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Barcelo Maya Colonial: Le meilleur endroit pour passer ses vacances !
C'est le meilleur centre de villégiature où nous ayons jamais séjourné. Nous prenons généralement des vacances une fois par an, mais c'est seulement la deuxième fois que nous amenons nos enfants (8&4yo) Nous nous sommes tous éclatés, cela a dépassé toutes vos attentes. Les piscines étaient parfaites et il y avait beaucoup de zones à choisir. Les aires de jeux pour enfants étaient parfaites. La station était très fréquentée, mais nous avons toujours trouvé une place pour la journée. La plage étai[... lire plus]t également magnifique et le sable était doux.
Nous n'avons réservé aucune des cartes à la carte (bien que nos amis l'aient fait et se soient vantés de leur qualité), mais nous nous en sommes tenus aux buffets et nous sommes très satisfaits de la variété et de la qualité. Nous avons beaucoup marché, ce qui nous a permis de travailler sur nos gros repas.
Comme si l'essentiel d'un séjour tout compris ne suffisait pas, nous avons été agréablement surpris par la quantité d'extras proposés par le complexe. Les enfants ont adoré le bowling et la salle d'arcade. Nous avons observé les dauphins et les enfants se sont fait tatouer au henné.
Nous prévoyons de refaire le voyage avec toute notre famille élargie dans les prochaines années.
C'était excellent à tous points de vue.
The best vacation spot ever!!
This was the best resort we have ever stayed at. We typically vacation once a year, but it’s only our second time bringing our kids (8&4yo) We all had a blast, it exceeded all of your expectations. The pools were perfect and there were a lot of areas to choose from. The kids splashpads were perfect. The resort was busy, but we always found a spot for the day. The beach was beautiful as well and the sand was soft.
We didn’t book any of the a la cartes, (although our friends did and bragged about how good they were) but we stuck to the buffets and we’re very happy with the variety and quality. There was a lot of walking so we definitely worked our big meals off.
As if the basics of an all inclusive weren’t enough, we were pleasantly surprised by the amount of extras around the resort. The kids loved the bowling ally and the arcade. We watched the dolphins and the kids got henna tattoos.
We are planning on making the trip again with our entire extended family within the next few years.
It was top notch in every single way.
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Smash3587 -
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Barcelo Maya Colonial: Nous reviendrons sans aucun doute !
Centre de villégiature AMAZING ! Tout était parfait. Bon pour tous les groupes, du voyage de filles jusqu'aux vacances en famille. Le complexe était d'une propreté irréprochable. La qualité et la variété de la nourriture étaient excellentes. Le personnel et les chambres étaient formidables. Les piscines et la zone d'éclaboussures pour les enfants étaient si amusantes ! La plage est magnifique ! HAUTEMENT recommandé !!!
Will definitely be back!!
AMAZING resort!! Everything was top notch. Good for all groups from girls trip all the way to family vacation. Resort was impeccably clean. Food quality and variety was great. Staff and room were great. Pools and splash area from kids was so fun! Beach is beautiful! HIGHLY recommend!!!
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Doreen -
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Occidental Arenas Blancas: quelle semaine !
l'hôtel est daté mais propre - le buffet pourrait être plus grand dans l'ensemble la nourriture était bonne - très proche du centre ville et à distance de marche du Bealtes bar quelle belle nuit c'était nager avec les dalfins c'était génial quelle ruée varadaro cuba est l'un de mes endroits préférés et j'y retournerais dans un battement de cœur.
what a week
the Hotel is dated but clean - the buffet could be bigger overall the food was fine - very close to down town and walking distantance of the Bealtes bar what a great night that was swiminig with the dalfins was great what a rush varadaro cuba is one of my most favorite places to go and would return again in a heart beat.
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Daj1971 -
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Barcelo Solymar: Superbe station balnéaire
La station était bien dotée en personnel, amical et courtois. On n'aurait pas pu demander de plus belles vacances pour les premières hors du Canada. La piscine était superbe et la plage incroyable.
Tout le monde m'a dit que la nourriture serait mauvaise à Cuba, mais j'ai trouvé qu'elle était excellente et abondante.
J'ai hâte de recommencer.
Awesome resort
Resort was well staffed friendly and courteous couldnt have asked for a nicer vacation for the first one outside of Canada. Great pool beach was amazing.
Everyone i talked to said food was going to be bad in cuba but i thought it was excellent and lots of it.
Cant wait to do it again.
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Private -
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Occidental Caribe: Grand Tesort
L'hôtel lui-même était très propre. Une simple chambre, rien de spécial. Il a fallu demander plusieurs fois aux femmes de chambre de nettoyer notre chambre. Le terrain était bien entretenu. Le personnel était très aimable et serviable
La nourriture était bonne partout où l'on mangeait.
Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment
Great Tesort
The hotel itself was very clean. Just a room, nothing special. The maids had to be asked a couple of times to clean our room. The grounds were well kept. Staff were very friendly and helpful
Good was good wherever you ate.
Overall had a great time
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Fred -
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Allegro Playacar: notre deuxième visite
Nous avons vraiment apprécié la petite taille et le personnel très sympathique de l'Allegro Playacar. Tout est pratique, le terrain est immaculé et très beau. La plage est de première classe, bordée de palmiers, et il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue, contrairement à beaucoup d'autres complexes hôteliers.
L'hôtel est particulièrement pratique pour faire des excursions ou simplement prendre un taxi pour se rendre sur la 5e avenue de Playa del Carmen.
Notre deuxième vis[... lire plus]ite a été tout aussi agréable que la première.
our second visit
We really appreciated the smaller size and very personable staff at Allegro Playacar. Everything is convenient , the grounds are immaculate and very beautiful. The beach is first class lined with palm trees never a problem finding a lounger unlike so many resorts.
It is especially convenient for taking tours or just getting a cab into 5th Ave.,Playa del Carmen.
Our second visit was every bit as enjoyable as the first.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Occidental at Xcaret Destination: AMAZING !!! Tellement belle ! !!!
C'est le plus beau complexe hôtelier qui soit. Les chambres étaient de bonne taille, modernes, bien équipées et charmantes, les draps étaient d'excellente qualité. La pression de l'eau était bonne et la température bien contrôlée, avec de l'eau chaude rapidement disponible, et tout était bien entretenu. Les terrains et les bâtiments sont toujours bien entretenus. Avec les canaux, les bassins qui s'entrecroisent et la faune, c'est un endroit magnifique et bien conçu. Le thème de l'écologie et d[... lire plus]e la nature est très bien mis en valeur, avec les sentiers naturels, et il y a des ruines sur la propriété. C'est génial de voir les singes et toutes les variétés d'oiseaux de près dans leur habitat naturel. Notre balcon donnait sur les arbres et on y voyait régulièrement des singes et des oiseaux. Le parc Xcaret est facilement accessible en bateau ou à pied depuis deux entrées situées à proximité de l'hôtel. La plage est petite, mais il y a beaucoup de sable et de palmiers, et on peut choisir entre trois niveaux, avec des lits à plate-forme ou des hamacs aux niveaux supérieurs. Il y aurait peut-être besoin de plus de chaises de plage. La zone de baignade n'est pas plus profonde qu'une piscine et est calme, ce qui est idéal pour les familles ou les personnes souhaitant simplement se détendre dans l'eau. Les restaurants buffet sont immenses et très variés, et il y a de nombreux restaurants à la carte avec une excellente cuisine, ainsi que des bars bien situés. Il y a même un bar sportif. Il y avait des divertissements tous les soirs, et ce que nous avons vu était très bon, et ils ont eu la gentillesse d'inclure des divertissements pour les enfants à des heures plus matinales. Il y a de nombreux magasins sur le site et des marchands qui viennent proposer de l'artisanat, etc. différents soirs de la semaine. Les gens sont sympathiques et tous très serviables. Ce fut un séjour merveilleux, qui m'a donné envie d'y retourner très bientôt, nous l'avons ADORÉ !
AMAZING!! Soooo Beautiful !!!!
This is the most gorgeous resort ever. The rooms were a good size, up to date, well supplied, and lovely, the linens were excellent quality. The water pressure was good and temperature well controlled with quick hot water available, and all was well taken care of. The grounds and buildings are always well maintained. With the canals and interlinking pools and the wildlife, what a well planned and gorgeous place. The eco/nature theme is done really well, with the nature paths, and there are ruins actually on the property. It's cool to see the monkeys and all the variety of birds up close in their natural habitat. Our balcony faced the trees and monkeys and birds were a regular sight at the balcony. It's an easy boat ride or short walk to the Xcaret park from a couple of entrances right from the resort. The beach is small but lots of sand, and palms, and 3 levels to choose from with the platform beds or hammocks on upper levels. It could possibly use more beach chairs. The swim area isn't much deeper than a pool, and is calm which is great for families or those just wanting a relaxing time in the water. The buffet restaurants are huge with lots of variety, and there are lots of a la carte restaurants to choose from with excellent food, and bars in good locations. They even had a sports bar. There was entertainment each night, and what we saw was all very good, and they were thoughtful to include entertainment for the kids at earlier hours. They have lots of stores on site, and merchants coming in with crafts, etc. various evenings during the week. The people are friendly and all very helpful. It was a wonderful stay, leaving me to want to go back again very soon, we just LOVED IT !!!
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LisaM. -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Barcelo Solymar: La station n'est pas terrible... j'y retournerais..
Le Barcelo Solymar n'était pas terrible, mais il y avait certainement quelques points qui n'étaient pas satisfaisants. Le plus gros reproche que j'aurais à faire concerne le personnel du bureau d'enregistrement/de sortie. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions en avance et nous savions que nous n'aurions pas notre chambre avant l'heure d'enregistrement. C'était très bien car nous avons pu ranger nos bagages dans un endroit sûr. Ce qui n'a pas été le cas, c'est lorsque nous avons finalement obt[... lire plus]enu notre chambre. La chambre elle-même était assez standard pour ce que l'on peut attendre d'un hôtel 3,5 étoiles (les lits n'étaient pas très confortables, la salle de bains a besoin d'être rénovée car elle est abîmée par le temps, mais les oreillers étaient agréables), mais il n'y avait qu'un drap-housse sur notre lit. Nous sommes retournés à la réception puisqu'ils ne répondaient pas à nos trois tentatives d'appel et nous leur avons fait savoir que nous n'avions pas d'autre literie sur nos lits qu'un drap-housse. La dame nous a dit qu'ils étaient au courant mais que quelqu'un viendrait nous en donner un dans quelques heures. Nous sommes retournés plusieurs fois dans notre chambre et il n'y avait toujours pas d'autres draps. Nous avons de nouveau essayé d'appeler la réception, mais personne n'a répondu. Nous sommes donc retournés à la réception pour leur faire savoir que nous avions besoin de draps. Après notre quatrième tentative et alors que nous étions prêts à nous coucher, la femme de chambre est finalement venue dans notre chambre. La femme de chambre est arrivée avec SEULEMENT un drap fin pour chaque lit. Ce n'était certainement PAS suffisant pour nous tenir chaud. Nous avons essayé d'expliquer à la femme de chambre que ce drap fin n'était pas suffisant et elle s'est mise en colère. Nous avons finalement trouvé de vieilles couvertures qui n'étaient même pas assez grandes pour le lit et nous les avons utilisées pendant toute la semaine.
L'hôtel en lui-même était propre, le reste du personnel était extrêmement sympathique. Essayez de donner un pourboire aux cuisiniers, au personnel qui nettoie la piscine et aux femmes de ménage du premier étage qui nettoient les sols et les salles de bains !
La nourriture n'était pas excellente, mais c'est Cuba. Il faut aller dans les restaurants ou manger de la viande de rue. Nous sommes sortis tous les soirs dans les bars/clubs et nous nous sommes bien amusés.
Je chercherai probablement un autre complexe, mais ce que j'ai vraiment aimé dans celui-ci, c'est l'emplacement et, bien sûr, la plage !
Not a terrible resort...I would go again
The Barcelo Solymar wasn't terrible however there were certainly a few things that were unsatisfactory. The biggest complaint I have would be with the people at the check-in/out desk. When we arrived we were early so we knew we wouldn't get our room until after the check-in time. This was fine because we were able to store our luggage in a safe spot. What wasn't fine was when we finally got our room. The room itself was pretty standard for what you would expect at a 3.5 star resort (beds were not that comfortable, bathroom needs to be upgraded as it's weathered, nice pillows) but we only had a fitted sheet on our bed. We went back down to the front desk since they would not answer our 3 attempted calls and let them know we didn't have any bedding on our beds other then a fitted sheet. The lady there told us they were aware but someone would be up to give us one in a couple hours. We went back to our room a few times and still there was no other sheets. Again, we attempted to call down to the front desk but no one answered, so again, we went back down and let them know we needed some sheets. After our 4th time doing this and we were ready for bed they finally had maid come to our room. The maid showed up with ONLY a thin sheet for each bed. This was certainly NOT enough to keep us warm. We tried to explain to the maid that this thin sheet was not enough to which she became angry. We finally found some old looking blankets that were not even large enough to fit the bed and used those for the entire week.
The resort itself was clean, the rest of the staff was extremely friendly. Try to tip the cooks, the staff that goes around the pool cleaning it up and the cleaning ladies on the first floor that clean the floors and bathrooms!
The food was not great but that's Cuba. Go out to the restaurants or get the street meat. We went out every night to the bars/clubs and had the best time.
I will probably look at another resort however what I did really like about this one was the location and of course the beach!!
La propriété est magnifique. La plage est magnifique, les terrains sont très bien entretenus et couvrent une vaste superficie. Idéal pour les promenades, le jogging, etc. De nombreuses activités, telles que le tennis, le paddle, le golf, les sports nautiques, etc. sont disponibles. Il y a de nombreux restaurants différents et deux buffets, avec une grande variété d'options alimentaires. La nourriture est excellente, pour la plupart. Le personnel est aimable et arrangeant, à l'exception de quelqu[... lire plus]es représentants du service clientèle qui se sont montrés un peu abrupts. Nous avons passé huit fois nos vacances dans ce complexe, parce que nous aimons la propriété et que la nourriture y est très bonne.
Beautiful ResortThe property
The property is beautiful. Gorgeous beach, very well maintained grounds that cover a vast area. Great for walking, jogging etc. Lots of activities, such as tennis, paddle ball, golf, water sports, etc, are available. There are many different restaurants and two buffets, with a wide variety of food options. The food is excellent, for the most part. Staff are friendly and accommodating, except for a few select customer service reps who were a bit abrupt. We have vacationed at this resort 8 times, because we love the property and the food is very good.