Hotel Roc Casa del Mar: Bon rapport qualité-prix, plage fabuleuse

La plage est agréable, 2 km de sable fin et le fond de l'océan est constitué de sable compact propre, sans algues ni rochers. Nous n'avons eu aucun problème à trouver des chaises longues chaque jour à différentes heures. La chambre n'est pas un 4 étoiles mais la climatisation a fonctionné superbement jusqu'aux 22° C que nous souhaitions, la cabine de douche est spacieuse et l'eau chaude est parfaite pour se laver après une baignade dans l'océan. Les chaises longues au bord de la piscine so [... lire plus]nt nombreuses. Les chaises longues au bord de la piscine sont nombreuses. Le restaurant buffet est tout juste correct. Nous avons eu du poisson grillé tous les jours pour le déjeuner, un seul jour il y avait des crevettes disponibles et un seul autre jour il y avait des calamars disponibles. Le bar à jus de fruits du matin était une bonne surprise. Leidy nous a servi un expresso ou un cappuccino à l'heure du petit déjeuner. Il y a une station de grillades de viande, une station de pâtes et une station de sautés. Le café Mike’s offre la meilleure variété de cafés. Chaque jour, nous avons eu droit à un cappuccino, un cappuccino glacé, un smoothie à la fraise, etc. Joel a fourni un excellent service, nous envoyant une grande bouteille d'eau froide et revenant avec des gobelets en plastique ! Le bar du hall en bas est populaire avec une bonne sélection de boissons. La table de ping-pong est sur le point de tomber en ruine avec son filet en lambeaux, mais nous avons réussi à jouer à côté du bar du hall une heure deux fois par jour. Elle n'est pas exposée au soleil et le vent n'a que rarement été un facteur. Osvany, un bon joueur, a joué avec nous tous les jours. Il regrettera sûrement notre niveau de jeu avec nos vraies raquettes de ping-pong en caoutchouc, contrairement aux raquettes nues et à la balle 1star. Les restaurants à la carte, où nous sommes allés cinq fois, ne sont pas à la hauteur des standards cubains, pas de petits pains, choix minimal. Mon meilleur choix a été le chèvre épicé du restaurant cubain Compay.

Good value, fabulous beach The beach is nice, 2km of fine sand and ocean bottom is clean compact sand, no seaweed, no rocks. We had no problem finding lounge chairs each day at various times. The room is not 4 star but a/c worked superbly to the exact 22degC we wanted, the shower stall is spacious with strong hot water perfect for a clean up after an ocean swim. Lounge chairs by the pool are plentiful. Ample shades can be found some with canopies. Buffet restaurant is just okay. We had grill fish everyday for lunch, only one day was shrimps available and only one other day was calamari available. Morning juice bar was a nice surprise. Leidy was great serving us espresso or cappuccino at breakfast time. There are meat grill station, pasta station and stir fry station. Mike’s Cafe has the best variety of coffee. We had cappuccino, cappuccino frozen, strawberry smoothie, etc each day. Joel provided excellent service, sending us off with a large bottle of cold water and running back with plastic cups! Lobby bar downstairs is popular with goog selection of drinks. The ping pong table is about to fall apart with tattered net, but we managed to enjoy playing beside the lobby bar one hour twice a day. It is not under the hot sun and wind was seldom a factor. Osvany, a good player played with us everyday. He would surely miss our level of play using our real ping pong bats with real rubber, unlike the bare bats and 1star ball. Ala carte restaurants which we went 5 times are substandard by Cuban standards, no buns, minimal selection. My best choice was spicy goat in Compay Cuban restaurant.

Royalton Cayo Santa Maria: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !

Cet hôtel est absolument incroyable ! La nourriture était incroyable, la meilleure que j'ai mangée à Cuba. 9.5/10 Plage 10/10 Je reviendrai ! Le meilleur hôtel de Cuba ! Si vous envisagez d'aller à Cuba, je vous recommande vivement cet endroit. Vous ne serez pas déçus.

AMAZING RESORT! This hotel is absolutely amazing! From the grounds to the staff.Food was amazing best I've had in Cuba 9.5/10 Beach 10/10 I will be back! Best hotel in Cuba! If your thinking of going to Cuba I highly recommend this place. You will not be disappointed.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Motel Bate

Le parc de l'hôtel et la zone publique étaient magnifiques et la plage était fantastique. Mais c'est là que ça commence et que ça s'arrête ! Lorsque nous sommes arrivés, il nous a fallu plus d'une heure pour nous faire enregistrer car la dame était occupée à se nettoyer les ongles avec une paire de ciseaux....il était plus de 23 heures....nous sommes arrivés dans notre chambre pour découvrir qu'il n'y avait pas de serviettes, pas de papier toilette, pas d'oreillers, que la porte du balcon ne fe [... lire plus]rmait pas à clé alors que nous étions au rez-de-chaussée, que le convertisseur de télévision ne fonctionnait pas et que l'air conditionné n'arrêtait pas de se couper. Il a fallu une éternité pour que la maintenance de l'hôtel vienne réparer la serrure de la chambre pour que nous puissions nous endormir. Le lit était dur comme une pierre. Les moustiques étaient un cauchemar. La nourriture était atroce et j'ai trouvé un long cheveu gris dans mon fruit du buffet. J'avais réservé au restaurant italien et lorsqu'ils ont ouvert les portes avec 20 minutes de retard, ils ont annoncé qu'ils n'avaient pas de plats italiens, seulement du poulet et du saumon. J'ai cassé un verre dans le foyer et les éclats de verre sont restés sur le sol pendant près de deux heures avant d'être nettoyés. Dans l'ensemble, le personnel était très aimable, mais je ne recommanderais pas cet endroit et je ne retournerai jamais dans cet hôtel ou dans cette région.

Bate's Motel The hotel grounds and public area were beautiful and the beach was fantastic. But that's where it starts and stops!! When we arrived, it took more than an hour to get checked in as the lady was busy cleaning her fingernails with a pair of scissors....it was after 11 p.m.... we get to our room to discover that there are no towels, no toilet paper, no pillows, the balcony door didn't lock and we were on the main floor, the tv converter didn't work, and the air conditioning kept cutting in and out. It took forever for hotel maintenance to come and fix the lock on the room so we could go to sleep. The bed was hard as a rock. The mosquitoes were a nightmare. The food was atrocious, and I found a long, grey hair in my fruit from the buffet. I made reservations at the Italian restaurant and when they opened the doors 20 minutes late they announced they had no Italian food, only chicken and salmon. I broke a glass in the foyer and the shards of glass stayed on the floor for almost 2 hours before they were cleaned up. All in all, the staff were very friendly, but I would not recommend this place nor will I ever go back to this hotel or this area.

Grand Aston Cayo Las Brujas: pas d espace non fumeur au lobbey

L hotel a été vendu a des chinois a ce qu on ma dit le 1er avril 2019 ,nous sommes arrivée le 5 avril bel hotel ,bon service,propre ,pas beaucoup de monde .En arrivant ils nous ont proposé la section adulte mais notre chambre était dans la bloc 2 pres de tout la section adulte était plus pres de la plage avec un buffet priv une piscine avec annimation tout cela pour 200dollars de plus par personne .Les resto a la carte était tres bien ,grill sur la plage avec service, et grill a la piscine  [... lire plus]principale mais je n'y ai pas mangé.Le buffet tres pauvre des morceaux de macreaux mariné pas du tout apptissant jamais de pain frais n y gateaux pas de frites pas de pizza,quelques fois du riz frit mais c était la fille d attente.Pour les végan c était tres décevant tres peu de choix et répétitif.Pas beaucoup de fruit en parlant avec une préposée elle nous a fourni des mangue de chez son voisin tres apprécié.Plusieurs personnes sont passé chez le voisin je ne sais pas par ou il y allait c était le Dawa et la c était parfait du pain des gateaux des legumes et fruits a volonté .Un soir ils ont fait circuler un feuillet d appréciation et je me suis plaint qu ils n y avaient meme pas d ollives et le l endemain par miracle ils en ont servi au buffet c est dire qu ils il avait probablement autre chose et qu ils avaient probablement instruction d attendre le passage de la possession du nouveau proprio qui lui est responsable de 49% du complexe.La plage magnifique beaucoup d ombre et d autres complexe en constructions.L eau est tres belle mais le fond de sable est vaseux pas vraiment agréable pour moi !Nous avons eu une journée de pluie et le lendemain il y avait un Baracuda de 4 pieds qui se baladait sur le bord de la plage parmis les touristes qui tentait de le prendre en photo il n a jamais attaqué et le samedi il avait disparu , c est tres sauvage beaucoup de choix pour la plongée en surface.Annimation bien, un concert pop un soir a la piscine un autre avec une chanteuse tres agréable au lobby au théatre un passage pour les tout petits un spectable pour général a 9heurespm.

L hotel a été vendu a des chinois a ce qu on ma dit le 1er avril 2019 ,nous sommes arrivée le 5 avril bel hotel ,bon service,propre ,pas beaucoup de monde .En arrivant ils nous ont proposé la section adulte mais notre chambre était dans la bloc 2 pres de tout la section adulte était plus pres de la plage avec un buffet privé une piscine avec annimation tout cela pour 200dollars de plus par personne .Les resto a la carte était tres bien ,grill sur la plage avec service, et grill a la piscine principale mais je n y ai pas mangé.Le buffet tres pauvre des morceaux de macreaux mariné pas du tout apptissant jamais de pain frais n y gateaux pas de frites pas de pizza,quelques fois du riz frit mais c était la fille d attente.Pour les végan c était tres décevant tres peu de choix et répétitif.Pas beaucoup de fruit en parlant avec une préposée elle nous a fournie des mangue de chez son voisin tres apprécié.Plusieurs personnes sont passé chez le voisin je ne sais pas par ou il y allait c était le Dawa et la c était parfait du pain des gateaux des légumes et fruits a volonté .Un soir ils ont fait circuler un feuillet d appréciation et je me suis plaint qu ils n y avait meme pas d ollives et le l endemain par miracle ils en ont servi au buffet c est dire qu ils il avait probablement autre chose et qu ils avait probablement instruction d attendre le passage de la possession du nouveau proprio qui lui est responsable de 49% du complexe.La plage magnifique beaucoup d ombre et d autres complexe en constructions.L eau est tres belle mais le fond de sable est vaseux pas vraiment agréable pour moi !Nous avons eu une journée de pluie et le lendemain il y avait un Baracuda de 4 pieds qui se baladait sur le bord de la plage parmis les touristes qui tentait de le prendre en photo il n a jamais attaqué et le samedi il avait disparu , c est tres sauvage beaucoup de choix pour la plongée en surface.Annimation bien, un concert pop un soir a la piscine un autre avec une chanteuse tres agréable au lobby au théatre un passage pour les tout petits un spectable pour général a 9heurespm.

Melia Las Dunas: 3 ème fois et toujours aussi incroyable

la plage est à couper le souffle. La chambre a toujours été très bien faite. La plage est à couper le souffle. la chambre a toujours été très bien faite. la nourriture est bonne. beaucoup de choix. un endroit merveilleux et le personnel est vraiment ce qui le rend spécial

3 rd time and still amazing grounds were beautifully kept. quiet pool and family pool very good. Beach is breathtaking. room was allways made very well. food good..lots of choices. wonderful place and the staff is really what makes it special

Memories Paraiso: Station OK

Il faut un peu d'investissement pour mériter ces étoiles. Je suis allé partout à Cuba au cours des 25 dernières années, au moins trois fois par an, chaque année devenant de plus en plus pauvre. Santa Maria est l'un des meilleurs que l'on puisse trouver à Cuba. Les gens/le personnel sont gentils et polis, je les aime, ils essaient de travailler avec ce qu'ils ont. Je reviendrai certainement plusieurs fois ! !!!!!!!!!!!!!!

OK resort Need a bit of the investment to deserve those stars . I have bin every where to Cuba for last 25 years min three time per year , every year getting more and more poor and poorer . Santa Maria is one of the best you can get in Cuba . People/staff are nice and polite , love them , trying to work with what they got . I well be back for sure meany more times !!!!!!!!!!!!!!!

Iberostar Selection Ensenachos: Un lieu magnifique avec quelques petits soucis

Il s'agit d'un hôtel extraordinaire avec un terrain magnifique et l'une des meilleures plages. Honnêtement, je ne comprends pas les critiques qui se comportent comme des reines. En tenant compte du prix demandé, je reviendrais certainement ici et le recommanderais à d'autres. Si vous venez ici pour vous détendre et profiter de l'endroit, vous serez vraiment surpris, mais si vous venez ici avec une "inspection", il vaut mieux séjourner dans un autre endroit, dans un autre pays et pour un autre p [... lire plus]rix. Avantages : - plage magnifique (les deux) - des terrains/piscines magnifiques avec beaucoup de verdure mature (on se croirait dans un jardin botanique) et un grand territoire (la section SPA de l'hôtel est seulement pour les clients qui y séjournent) - des chambres immenses, belles et propres - personnel très agréable et serviable Inconvénients : - l'hôtel est assez vieux, donc ne vous attendez pas à ce qu'il soit impeccable. Certaines parties ont besoin d'être entretenues - Nourriture... cela dépend des jours - grande variété (pas toujours) avec beaucoup de bons ingrédients importés, mais le cuisinier est vraiment mauvais car tous les plats sont insipides et les plats de viande ressemblent à une semelle de chaussure - Les divertissements sont assez ennuyeux - chansons et danses cubaines tous les soirs

Gorgeous place with some minor concerns This is an amazing hotel with gorgeous grounds and one of the best beaches. Honestly I don't understand reviewers who behave like queens. Taking to account the price that is asked I would definitely come here again and recommend it to others. If you come here to relax and enjoy the place you will be really surprised but if you come here with an "inspection" it is better to stay at some other place in a different country and for a different price. Pros: - amazing beach (both of them) - gorgeous grounds/pools with lots of mature greenery (feels like you are at the botanical garden) and large territory (SPA section of the hotel is only for guests who stay there) - huge beautiful and clean rooms - very pleasant and helpful staff Cons: - the hotel is old enough so don't expect it to be polished. There are areas that need some maintenance - Food...depends on the day - great variety (not always) with lots of good imported ingredients however the cook is really bad as all dishes are tasteless and meat dishes are like a shoe sole - Entertainment is quite boring - songs and Cuban dances every night

Paradisus Los Cayos: Paradisus Los Cayos, Santa Clara

NOS VOYAGES Nous avons voyagé au Paradisus Los Cayos avec Vacances Air Transat et notre voyagiste était Hola Sun. Dès le début, notre vol a été retardé d'environ 7 heures, puis nous avons perdu 2 heures de plus sur le tarmac en raison d'un problème opérationnel. À l'arrivée à l'aéroport de Santa Clara, nous avons techniquement perdu un jour de vacances à cause des désagréments causés par les problèmes de l'avion. Je pense que les voyagistes pourraient être mieux organisés. Nous avons été diri [... lire plus]gés vers le mauvais bus avec nos deux jeunes enfants et avons dû courir sous la pluie pour essayer de trouver le bon bus qui se rendait à notre destination. Au départ, le chauffeur du premier bus dans lequel nous nous trouvions n'était pas disposé à nous aider, mais il a fini par le faire par la suite. L'HÔTEL L'hôtel est superbe, c'est une belle propriété située sur une magnifique plage turquoise. Nous avons beaucoup apprécié notre chambre concierge familiale, qui est un appartement avec un grand lit à roulettes et un grand lit dans l'autre chambre. Il y avait une salle à manger ainsi que deux salles de bains et une baignoire à jets. Le seul problème que je voudrais mentionner est le service de femme de chambre. Notre lit était retourné tous les jours et les draps étaient parfois changés. Cependant, l'endroit n'a jamais été vraiment nettoyé. Les sols n'étaient ni balayés, ni lavés et les serviettes étaient sales. Nous avons même donné un pourboire en espérant qu'ils le feraient, mais malheureusement rien ne s'est passé. Plus tard, je suis revenue dans ma chambre et elle venait de finir de la "nettoyer". Elle a soulevé sa chemise pour me montrer qu'elle était enceinte et qu'elle avait un enfant à la maison. J'ai pensé qu'elle voulait que je lui donne de l'argent ou des cadeaux, mais je n'ai pas agi en conséquence. Nous avions signalé à la réception que la chambre n'était pas nettoyée, mais rien n'a été changé. Nous avions une chambre Oceanview et elle était très proche du snack bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui était très pratique. Le terrain de l'hôtel est immaculé, toujours entretenu et le feuillage est mature dans un sens, donc vous obtenez beaucoup de belles fleurs et des palmiers ainsi que des bananiers. Le salon d'enregistrement de la conciergerie est très moderne et lumineux, on peut vraiment voir qu'ils ont mis un peu plus d'élan dans ce complexe. Il y a une zone pour les enfants avec un toboggan en forme de bateau pirate ainsi qu'une zone pour les enfants où ils sont occupés toute la journée, tous les jours, c'est incroyable ! Il y a un bon nombre de restaurants à la carte ainsi qu'un bar à smoothie avec la meilleure glace à la noix de coco. RESTAURATION ET ALIMENTATION J'ai visité de nombreux hôtels à Cuba en tant que voyageur régulier et je pense personnellement que cet hôtel a une longueur d'avance sur tous les autres hôtels de Cuba en ce sens qu'il offre une plus grande variété et que la nourriture est très bien conservée. Les normes d'hygiène sont élevées et les serveurs et chefs cuisiniers apportent constamment de nouveaux aliments frais et froids de l'arrière, de sorte que la nourriture est constante. Les attentes du GM Moad sont très élevées, et le résultat se voit car la nourriture est en parfait état et vous trouverez toujours quelque chose de délicieux pour tous les membres de la famille. Je suggérerais peut-être de faire un menu pour enfants, bien qu'il y ait beaucoup de choix, il y a beaucoup d'enfants qui sont difficiles à manger, il serait donc utile d'avoir un peu plus de choses qui soient plus polyvalentes pour ceux qui le sont. sNACK 24 HEURES Nous avons vraiment apprécié le déjeuner et même le dîner ici, le superviseur Mercedes et quelques autres travailleurs sont incroyables, ils servent toujours avec le sourire. La nourriture est délicieuse et le service est excellent. On y trouve de délicieuses pizzas ainsi que des hamburgers. Nos préférées sont la pizza au fromage bleu (Quattro Queso) et les burgers Paradisus. Ils servent aussi des boissons vraiment délicieuses, demandez un Miami Vice :) DIVERTISSEMENT Pour les enfants, il y a une zone pour enfants, avec un bateau pirate et des toboggans dans l'eau, beaucoup d'aires de jeux pour les enfants. Ils ont un club pour enfants qui, je dois le dire, est incroyablement bien organisé. Les femmes qui y travaillent sont très aimables et les enfants ne veulent jamais partir. Ils ont un programme d'une journée complète pendant toute la durée de votre séjour. Les organisateurs de cet hôtel ont vraiment mis beaucoup d'amour dans cette section de l'hôtel et cela se voit. Si vous voyagez avec des enfants, n'hésitez pas à aller voir ce que la zone enfants a à offrir, vous ne serez pas déçus. Il convient de noter que si personne ne peut garder les enfants, certains d'entre eux vont sur la plage pour les divertir, ce qui permet aux adultes de profiter davantage de leur temps. DIVERTISSEMENTS DE FIN DE SOIRÉE Au buffet, il y a des chanteurs et des personnes qui jouent des instruments sur les dernières chansons du Top 40. Ces personnes sont tellement talentueuses ! Chaque fois que nous sommes passés devant, j'ai eu la chair de poule. Ils ont de si belles voix et sont très doués avec leurs instruments ! L'animation centrale était également très amusante, ils ont fait beaucoup d'efforts dans la chorégraphie des animations nocturnes et les artistes ont toujours fait un travail formidable. Le bar à l'étage (Sky Bar) est également très agréable et joue de la musique new age. Vous pouvez vous installer dans un palapa et profiter de la brise nocturne, en compagnie de quelqu'un d'autre PLAGE La plage est magnifique, elle dispose d'une grande quantité de parasols qui sont placés à l'endroit désiré, où que vous vouliez vous asseoir, les messieurs qui y travaillent installeront personnellement le parasol à côté de vos chaises longues. Il y a un service incroyable sur la plage, tout ce que vous voulez boire ou manger, ils vous l'apporteront, et ils font toujours des cercles juste pour vérifier si vous avez besoin de quelque chose d'autre. Les deux derniers jours, l'eau était un peu agitée, mais une tempête se préparait. Néanmoins, les gens sautaient encore dans les vagues. Les autres jours, l'eau était calme et tranquille, on pouvait même voir les petits poissons nager autour. Absolument magnifique ! Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues, il y a toujours beaucoup d'abris. Merci à Moad, Mercedes et Oswaldo, entre autres Moad GM - Merci d'avoir organisé l'incroyable dîner de langoustes dans le confort de notre chambre, ainsi que le gâteau d'anniversaire pour notre petit dernier, c'était une belle touche et nous avons vraiment apprécié notre dîner privé. Vous avez rendu ce voyage très personnel et agréable et nous vous en remercions ! On a vraiment besoin de vous dans ce centre de villégiature, continuez à faire du bon travail ! Mercedes- Je ne saurais trop vous remercier de vous être occupée de nous tout au long de notre voyage, vous êtes fantastique ! Oswaldo- Super travailleur, les enfants ont toujours apprécié votre voix de Donald Duck et vos boissons sont toujours d'excellente qualité !

OUR TRAVELS We travelled to Paradisus Los Cayos with Air Transat Holidays and our tour operator was Hola Sun. From the beginning our flight was delayed around 7 hours and then we lost another 2 hours on the Tarmac due to operational issue. Upon arrival to Santa Clara airport we technically lost a day of our holidays because of the inconvenience of the plane issues. I feel that the tour operators could be more organized. We where directed to the wrong coach bus with our two small children and had to run around in the rain to try to find out where is the correct coach bus travelling to our location. Initially the driver of the initial bus we were on was not caring to assist us, however he ended up helping after. THE HOTEL The hotel is stunning, it's a beautiful property located on a gorgeous turquoise beach. We really enjoyed our family concierge room it was a apartment style living area it had a queen roll out and a king bed in the other room. There was a dining area along with two washrooms and a jet tub, the special touches with the décor are on point throughout. The only issue I would like to mention is the chambermaid service. Our bed was turned down every day and the sheets where sometimes changed. However the place wasn't ever really cleaned. The floors weren't swept, nor washed and the towels where dirty. We even tipped with hope that they would, but unfortunately nothing happened. Later on I came back to my room and she just finished "cleaning it", and lifted her shirt to show me that she was pregnant and that she had a child at home. I kind of figured she wanted me to give her some money or gifts but didn't act on it. We had mentioned to the front reception that the room wasn't being cleaned, but nothing was ever changed. We had a Oceanview room and it was super close to they're 24 hour snack bar which was super convenient. The hotel grounds are immaculate always maintained and the foliage is mature in a sense, so you get a lot of nice flowers and palms as well as banana trees. The concierge check in lounge is very modern and light you can really tell they put a little extra oomph into this resort. There is a kids zone with a pirate ship slide as well as a area for the children where they keep them busy all day long every day its amazing! There is a good amount of a la carte restaurants as well as a smoothie bar with the best coconut ice cream. DINING AND FOOD There is a kids side buffet and an adults side buffet I have been to many hotels in Cuba being a consistent traveller and I personally think this hotel is however one step ahead from any in Cuba in the sense that they have more variety and the food is very well kept. The sanitization standards are high and the waiters and chefs are constantly bringing in new fresh cold food from the back so it's consistent. The expectations of the GM Moad, are very high, the result shows because the food is in tip-top condition and you will always find something yummy for everyone in the family. I would suggest maybe possibly doing a kids menu, although there was plenty to choose from, a lot of kids that are picky eaters so it would help if there was a few more things that were more versatile to those who are. 24 HOUR SNACK BAR We really enjoyed lunch and even dinnertime here, the Supervisor Mercedes along with a few of other hard workers here are amazing, always serve with a smile. The food is delicious and the service here is top notch. They have delicious pizzas here as well as burgers. Our favorites where blue cheese pizza (Quattro Queso) and Paradisus burgers. They also serve really yummy drinks just ask for a Miami Vice :) ENTERTAINMENT For the kids- there is a kids zone, with a pirate ship and slides into the water, lots of playgrounds for the children. They have a kids club that I may say is so amazingly organized. The ladies there are so loving and the kids never want to leave. They have a full day schedule going for the full duration of your trip. The organizers of this hotel really put a lot of love into this section of the hotel and it's evident. For anyone travelling with children, go and experience what the kids zone has to offer because you will not be disappointed. One thing to make note of is that if they don't have anyone to babysit some of them proactively go on the beach and entertain the kids so the adults can enjoy their time more. LATE NIGHT ENTERTAINMENT- In the buffet there are singers and people that play instrumentals to all your latest top 40 music. These people are so talented! Every time we passed by I got goosebumps they have such beautiful voices and are ultra talented with they're instruments! kudos! The central entertainment was super fun as well, they put a lot of effort into the choreography of the night entertainments and the performers always did an amazing job. The bar upstairs (Sky Bar) is super nice as well playing new age music you can kick your feet up in a palapa and enjoy the nights breeze, with company BEACH The beach is gorgeous, It has an ample amount of umbrellas that are placed in your desired location, wherever you want to sit, the gentlemen which work there will personally install the umbrella beside your sun chairs. There is amazing service on the beach whatever you want to drink or eat they will bring for you, and they always do circles just to check if you need anything else. The last two days the water was a little choppy but there was a storm coming. Nevertheless people where still jumping around in the waves. On all other days the water was still and tranquil you could even see the little fishies swimming around. Absolutely beautiful! Never an issue with finding sun chairs always lots of shelters. Special Thanks to Moad, Mercedes and Oswaldo amongst others Moad GM- Thank you for organizing the amazing langouste dinner in the comfort of our room along with the birthday cake for our little one, it was a beautiful touch and we really enjoyed our private dinner. You have made this trip very personal and enjoyable and for that we thank you! You are very needed in this resort keep up the great work! Mercedes- I can't thank you enough for looking after us throughout our trip, you are fantastic! Oswaldo- Super hard working and the kids always enjoyed your Donald Duck voice and your drinks are always top notch quality!

Dhawa Cayo Santa Maria: Affreux.

Ce sont les pires vacances que j'aie jamais passées. J'ai voyagé à Cuba de nombreuses fois, mais après cette semaine, je n'y retournerai jamais. L'hôtel n'aurait jamais dû être classé 5*, il était dégoûtant, il n'y avait pratiquement aucun choix de nourriture - j'ai vécu de pain et de beurre pendant 7 jours. Personne ne parlait anglais. Nous avons demandé 3 jours pour changer de chambre car ils nous avaient mis dans un quartier suspect et nous n'étions pas à l'aise, nous avons été enfermés hors  [... lire plus]de notre chambre pendant 5 heures parce qu'ils étaient "trop occupés" pour envoyer quelqu'un pour nous aider. L'un des serveurs nous a demandé de retourner chez lui. À 22 heures, un soir, un employé est entré directement dans notre chambre, sans frapper ni rien, juste pour "désinfecter". L'hôtel manquait de tasses presque tous les jours, donc si vous n'aviez pas votre propre tasse, vous n'aviez pas de chance. Un jour, nous sommes allés déjeuner au snack-bar, nous avons passé notre commande et nous nous sommes assis, quelques minutes plus tard, 5/6 autres tables étaient assises. Ils ont eu non seulement leur première tournée de nourriture, mais aussi les deuxièmes et le dessert avant que le serveur ne vienne nous demander ce que nous avions commandé (une heure et demie plus tard) - je dois ajouter que toutes les autres tables étaient composées d'Espagnols. Il semble que si vous ne parliez pas espagnol dans ce complexe, vous n'existiez pas. Le service était absolument épouvantable. Je suis furieux d'avoir gaspillé non seulement 1050 $, mais aussi 5 jours de vacances durement gagnés pour aller dans ce voyage de cauchemar. Je me suis même renseigné sur la possibilité de partir 4 jours plus tôt pour découvrir que cela coûterait 500 $. Je ne recommanderai jamais Sunwing ou Cayo Santa Maria à qui que ce soit. Même pas à mon pire ennemi. Nous nous sommes plaints au représentant de Sunwing à l'hôtel et tout ce qu'il a fait, c'est de nous faire changer de chambre - ce que nous essayions de faire depuis notre arrivée. Je suis très contrariée par la façon dont cette situation a été gérée. Ce n'est pas juste du tout. Je n'ai que 27 ans, je travaille très dur pour gagner de l'argent et jeter littéralement 1050 $ est incroyablement déprimant. Si je pouvais donner moins de 1*, je le ferais.

Awful. This was the absolute worst vacation I have ever been on. I have travelled to Cuba many times but after this week I will never ever go back. The hotel should never have been rated a 5*, it was disgusting, there was hardly any food selection - I lived off bread and butter for 7 days. No one could speak English. We asked for 3 days to change our room as they had us in a sketchy area and we weren’t comfortable, we were locked out of our room for 5 hours because they were “too busy” to send someone to help us. One of the servers asked us back to his place. At 10pm one night, a worker walked right into our room, no knocking or anything just walked right in to “fumigate”. The resort ran out of cups almost everyday, so if you didn’t have your own cup you were out of luck. We went to the snack bar for lunch one day, put our order in and sat down, a few minutes later about 5/6 other tables were seated. They got not only their 1st round of food, they got seconds as well as dessert before the waiter came over to ask us what we ordered (an hour and a half later) - I might add that all the other tables were Spanish people. Seems that if you didn’t speak Spanish at this resort, you didn’t exist. The service was absolutely terrible. I am furious that I not only wasted $1050, but also 5 hard earned vacation days to go on this nightmare trip. I even inquired about leaving 4 days early only to find out that it would cost $500. I will never recommend Sunwing or Cayo Santa Maria to anyone. Not even my worst enemy. We complained to the Sunwing rep at the hotel and all he did was get our room changed - which we had been trying to do since we arrived. I am very upset at how this situation was handled. It is not fair at all. I am only 27 years old, I work very hard for my money and to literally throw away $1050 is incredibly depressing. If I could give less than 1* I would.

Dhawa Cayo Santa Maria: Merveilleux centre de villégiature !

Deux autres amis nous ont recommandé ce centre de villégiature. Il n'a pas déçu ! C'était très moderne, propre et bien représenté Le personnel était charmant et nous avons adoré la nourriture. C'était la basse saison, donc pas très fréquenté, mais nous avons adoré cela La plage était géniale La seule chose que je recommanderais à cet hôtel d'arrêter de faire est l'annonce bruyante au micro à la piscine dans l'après-midi - la musique est bien, mais le fait de crier sans arrêt au micro est en [... lire plus]nuyeux Nous avons souvent quitté l'hôtel pour retourner sur une plage plus calme. Il n'y a pas de piscine tranquille Ce serait bien d'avoir un café climatisé comme à l'Ocean resort à Varadero Nous y retournerons sans aucun doute

Wonderful Resort! We were recommended this resort by two other friends. It did not disappoint!! Was very modern, clean and well represented The staff were lovely and we loved the food. It was low season so not very busy but we loved that Beach was awesome The only thing I would recommend for this hotel to stop doing is the loud announcing over the microphone at the pool in the afternoon music is fine but the non stop yelling over the mic is annoying We often left and went back to the quieter beach. There is no quiet pool Would be nice to see an air conditioned coffee shop as in the Ocean resort in Varadero missed that We’d go back though for sure

Melia Buenavista: Juste ce que le médecin a commandé

Propriété très bien entretenue et installations propres. Le personnel est sympathique et attentif, en particulier le majordome. Très calme et discret, ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête. Ala carte tous les soirs, 2 complexes frères à visiter et à réserver (votre majordome s'en chargera). Le bar de la piscine et la pizzeria sont les points forts du complexe !

Just what the doctor ordered Very well groomed property and clean facilities. Staff are friendly and attentive, especially the butler. Very quiet and low key, not a party place. Ala carte every night, 2 sister resorts to visit and book meals at (your butler will arrange it). Pool bar and pizza hut were the highlight of the resort!

Melia Las Dunas: OK Resort

L'enregistrement s'est bien passé, mais nous avons eu beaucoup de problèmes lors de notre départ de Toronto sur Air Transat. Nous avons reçu les chambres demandées, bien situées, près de la piscine et du hall. La piscine, le personnel du bar de la piscine et le personnel de la piscine récréative étaient tous formidables. La chambre avait des problèmes de climatisation qui n'ont pas été résolus et le réfrigérateur était mal approvisionné. La nourriture est bonne à Cuba mais les problèmes commerci [... lire plus]aux actuels créent des pénuries : pas de pizza ni de frites dans les snack-bars. Le buffet était typique, certains membres du personnel étaient très bons et d'autres paresseux, la propreté générale aurait pu être meilleure. Il y avait toujours un manque de verres et de cuillères propres pour une raison quelconque. Le buffet de la plage avec les viandes grillées était toujours bon et le meilleur endroit pour déjeuner. Les plats à la carte étaient meilleurs mais pas extraordinaires. Les divertissements étaient les mêmes tous les soirs avec le même groupe de danse, mais avec des costumes différents. Les mojitos au bar du hall étaient les meilleurs. Le sable et l'eau à Cuba sont fantastiques. Je ne sais pas si c'était juste le temps pendant notre séjour, mais l'eau était très agitée et difficile à nager, surtout pour les enfants. Dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances, la plage et le long trajet en bus depuis l'aéroport en font un séjour unique car je ne reviendrais pas ici. J'ai été à Cayo Coco et Varadero et je retournerai certainement à Varadero la prochaine fois que je serai à Cuba.

Check In went well however had lots of issues with our Toronto departure on Air Transat. We received rooms as requested in a good location close to pool and lobby. Pool, pool bar staff and pool recreation staff were all great. Room had air conditioning issues that were not addressed and fridge was poorly restocked. Food is food in Cuba but their current trade problems are creating some shortages ie no pizza or french fries at any of the snack bars. Buffet was typical, some staff were very good and some were lazy, general cleanliness could have been better. There was always a shortage of clean glasses and spoons for some reason. Beach buffet with grilled meats was always good and best place to have lunch. A la Cartes were better but not great. Entertainment was the same every night with same dance group, just different costumes. Mojitos at the lobby bar were the best. Sand and water in Cuba are fantastic. Not sure if it was just the weather while we were there but the water was very rough and difficult to swim in especially for children. All in all it was good vacation, beach and long bus ride from airport make this a one off as I wouldn't return here. I've been to Cayo Coco and Varadero and I will certainly return to Varadero the next time in Cuba.

Royalton Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

L'hôtel est très beau mais il présente quelques signes d'usure. Par exemple, à plusieurs reprises, j'ai eu des assiettes ou des tasses ébréchées dans les restaurants à la carte. Dans le hall où se déroulent les activités nocturnes, le canapé est déchiré à certains endroits et doit être remplacé. Le terrain est magnifique. Les jardiniers font un travail fantastique avec toute la verdure. Les piscines sont également magnifiques, mais il serait bien de pouvoir changer les draps lorsque vous vous in [... lire plus]stallez au bord de la piscine. Ils sont changés le matin mais pas pendant la journée quand ils sont disponibles pour un autre client. Le service au restaurant Eggcellence a été lent à plusieurs reprises. Nous avons adoré le grill à l'heure du déjeuner. La plupart du personnel est serviable et les majordomes sont vraiment des personnes de confiance qui font disparaître tout problème très rapidement. Nous avons eu Javier et Alexis, tous deux très serviables et professionnels. Dans l'ensemble, je retournerais au Royalton et le recommanderais à mes amis.

Great resort! The hotel is very nice but it is showing some wear and tear. For example, on several occasions I got chipped plates or cups at the a la carte restaurants. In the lobby where nightly activity is held, the sofa is ripped in certain areas and needs to be replaced. The grounds are gorgeous. The gardeners do a fantastic job with all the greenery. The pools are also beautiful but it would be nice if you could change the sheets when you get the bed by the pool. They are changed in the morning but not during the day when it becomes available to a another guest. The service at the Eggcellence restaurant was slow on several occasions as well. We loved the grill at lunchtime. Most of the staff are helpful and the butlers are definitely your go to people who make any problems disappear very quickly.We had Javier and Alexis both very helpful and professional. Overall , I would go back to the Royalton and recommend to friends.

Melia Las Dunas: Grandes vacances

Très beau complexe hôtelier C'était notre premier voyage à Cuba, à ma femme et à moi Le temps était magnifique, l'hôtel et les gens étaient très sympathiques et attentionnés. La nourriture était bonne et ils ont essayé d'offrir un bon choix. La chambre était très propre et le mini bar était toujours approvisionné. Les femmes de chambre ont fait un très bon travail. Le trajet vers et depuis le Resort était un peu long mais cela nous a permis de voir la campagne. Nous reviendrons à Cuba !

Great Vacation Very nice resort This was our first trip for my wife and myself to Cuba The weather was wonderful the hotel and the people were very friendly and considerate. The food was good and they tried to offer a nice selection. The room was kept very clean and the mini bar was always stocked. The maids did a very good job. The ride to and from the Resort was a little long but it gave us a chance to see the countryside. We will be returning to Cuba !!

Dhawa Cayo Santa Maria: Bonne option

Pour le prix, je dirais que c'était une expérience géniale. J'ai eu une belle chambre au dernier étage avec vue sur l'océan. La climatisation a fonctionné correctement pendant mon séjour. La femme de ménage était formidable. La plage est géniale aussi, je ne sais pas si c'était en basse saison mais il n'y avait pas foule et je pouvais toujours trouver une chaise à l'ombre. Le gros problème, c'est qu'il n'y avait plus de gobelets en plastique. Ce n'est pas très écologique. Je vous recommande d'ap [... lire plus]porter votre propre tasse ou gobelet pour le faire remplir. La piscine n'était pas très bien mais je préférais la plage. J'ai réservé deux des restaurants à la carte (fruits de mer et italien) et je dois dire que c'était très décevant. Le buffet n'était pas génial et j'ai préféré le dîner. Plus de choix de salades et de viandes. En ce qui concerne les boissons, je dirais qu'il y a une grande différence entre celles que l'on prend au bar près du lobby et celles que l'on prend au bar de la piscine ou à la plage. j'ai préféré à 100% celui du lobby ! Les boissons sont délicieuses et les barmans très gentils. Dans l'ensemble, j'ai eu une bonne expérience, Cuba est un endroit merveilleux et pour une première fois, j'ai beaucoup apprécié !

Good option For the price I'll say it was an awesome experience. Got a nice room on the top floor with ocean view. AC worked properly during my stay. The housekeeper was amazing. The beach is great too, don't know if it was low season but it was never crowded and I could always find chair on the shade. The big issue I'll say is when they ran out of plastic cups. Not very environmentally friendly. I'll recommend you to take you're own mug or cup to be refilled. The pool wasn't bed tho I preferred the beach better. I booked two of the A la carte restaurants (sea food and Italian) and I gotta say it was very disappointing. The buffet wasn't awesome, and I preferred the dinner time. More options of salads and meat. About the drinks I'll say there's a big difference between the ones you get at the bar close to the lobby and the ones at the pool bar or at the beach. 100% preferred the lobby one! Delicious drinks and very nice bartenders. Overall I had a good experience, Cuba is a wonderful place and to be first time there I enjoyed it a lot!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle plage

Je voudrais commencer par dire MERCI à tout le personnel du Sanctuaire qui a été en relation avec nous du 9 au 16 mai 2019 dans les bâtiments 60 et 59, avec "Les Jumeaux", pendant que nous étions dans votre station, vous savez qui vous êtes. Je m'excuse de ne pas avoir tous les noms, vous avez tous été très attentifs, amicaux, agréables, serviables du jour de notre arrivée au jour de notre départ ! Rudy, Anay, Daimys et sa femme, Lipi Lipi, pour n'en citer que quelques-uns, ce remerciement s'a [... lire plus]dresse à tous les majordomes (y compris le majordome en chef), les femmes de chambre, le personnel de l'eau et du frigo, le service en chambre, les serveurs, le personnel du hall, de la piscine, les conducteurs de voiturettes, le personnel du jardin (dans les deux hôtels) au Sanctuaire et notre serveur deux fois au Grand, je crois qu'il s'appelait Orbu..... tout votre personnel amical et très serviable. Si vous me demandez mon avis en toute honnêteté.....le jour de notre arrivée, notre chambre se trouvait dans le bâtiment 59, à l'arrière, près de la route. Nous n'aimions pas vraiment cette chambre et il y avait un trou dans la porte coulissante quand on la fermait, alors nous avons demandé une autre chambre, et notre majordome a été très serviable en nous changeant rapidement de chambre, au même étage mais face à l'océan Lorsque nous sommes arrivés, alors que nous attendions notre chambre, nous avons remarqué une certaine usure des meubles de patio, des allées (plus tard), etc. Je suis sûr que la direction s'occupera de ces problèmes et les réparera au Sanctuary et à The Grand ! La nourriture était bonne/fine, les vues du buffet, de la terrasse et de la piscine impressionnantes, le terrain charmant. Les animations dans le hall pendant le dîner et après le dîner étaient géniales. Nous n'avons pas pu être là tout le temps mais nous pouvions l'entendre de notre chambre. Enfin, notre représentant Sunwing pour cette semaine était moyen ! Encore une fois, merci.

Beautiful Beach I would like to start by saying THANK YOU to all the Sanctuary staff that were connected to us May 9th-16th, 2019 in building 60 and 59, with "The Twins", while we were at your resort, you know who you are. I apologize that I don't have all names, you were all very attentive, friendly, pleasant, helpful from the day we arrived to the day we left! Rudy, Anay, Daimys & wife, Lipi Lipi, just to name a few, this thank you is to All Butlers (including Head Butler), Chambermaids, Water/Fridge Staff, Room Service, Servers, Lobby, Pool Staff, Cart Drivers, Grounds Staff (both hotels) at Sanctuary and our Server a couple of times at The Grand I believe his name was Orbu.....all of you friendly very helpful staff. If you are asking my honest opinion.....the day we arrived, our room was in Building 59 at the back near road, didn't really like the room back there and there was a gap in sliding door when you close it, so we asked for another room, our Butler was most helpful in changing our room promptly, on same floor but facing ocean, thank you so much! When we arrived while we were waiting for room, we noticed some wear and tear with patio furniture, pathways (later on), etc, I'm sure areas will be looked after by Management and repaired at both Sanctuary and The Grand! Food was good/fine, views from buffet, terrace and pool awesome, grounds lovely. Entertainment in Lobby during dinner and after dinner was awesome. We were not able to be there all the time but we could hear it from our room. Finally, our Sunwing Rep for this week was average! Again, Thank You.

Iberostar Selection Ensenachos: Des plages magnifiques !

Nous sommes des clients réguliers de l'Ensenachos. Cet hôtel est situé sur son propre Cayo et ne partage pas ses plages avec d'autres hôtels. Il possède deux plages, toutes deux longues d'au moins un kilomètre. Nous continuons à revenir ici pour cette raison et parce que le personnel est merveilleux. Un endroit idéal pour se détendre et se relaxer pendant une semaine.

Amazing beaches! We are repeat guests at Ensenachos. This hotel is located on its’ own Cayo and does not share its’ beaches with any other hotel. It has two beaches, both at least a kilometre long. We continue to return here because of this and the wonderful staff. A great place to just relax and unwind for a week.

Melia Cayo Santa Maria: Plage et terrain magnifiques

Excellent : La plage et les piscines étaient propres. Beaucoup de palapas disponibles (3 rangées). (Hôtel occupé à 50%). Très bien : Divertissement - musiciens et danseurs cubains. La plupart du personnel était sympathique. Chambres - Les chambres étaient grandes, les lits également et l'air conditionné était bon. Nourriture - Le restaurant Tex Mex, où l'on a pu goûter à un peu d'épices, est très recommandé. Les fruits frais sont également excellents. Bon : Chambres - elles  [... lire plus]ont besoin d'un peu de soin et de peinture. Les prises électriques ne fonctionnaient pas toujours (une s'est détachée du mur) et notre téléphone ne fonctionnait pas, même après avoir demandé une réparation, il est resté en panne. Tiroirs et/ou portes de placard cassés, mais cela a été facilement résolu. Nourriture - très peu de condiments, donc si vous voulez de la moutarde/du ketchup/de la sauce piquante, il est fortement recommandé d'apporter les vôtres. Souvent, il n'y avait pas de plats au menu, mais on les remplaçait par d'autres lorsqu'ils étaient disponibles. (par exemple, un hamburger au bœuf remplacé par un hamburger au poulet). Dans l'ensemble, c'était un excellent rapport qualité-prix pour ce que nous avons payé (le voyage a eu lieu le 6/19 mai). Ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba, mais c'est la première fois que je viens dans cette région. La plage rivalise avec Varadero. J'ai été quelque peu surpris par le peu d'anglais que comprenait une grande partie du personnel, mais nous avons pu nous débrouiller sans problème. Il y avait toujours une belle brise sur la plage qui tenait les insectes à distance. Le dernier jour, les moustiques étaient nombreux - n'oubliez pas d'emporter un répulsif !

Beautiful beach & grounds Excellent: Beach and pools were clean. Lots of palapas available (3 rows). (Hotel 50% occupied). Great: Entertainment - Cuban musicians and dancers. Most staff were friendly. Rooms - Rooms were big as were the beds and good air conditioning. Food - Highly recommend Tex Mex restaurant where a bit of spice was experienced. Great fresh fruit as well. Fair: Rooms - need some TLC/paint would go a long way. Electrical outlets didn't always work (one came out of the wall) and our phone didn't work, even after requesting a fix, it remained out of order. Broken drawers/or closet door but easily worked around that. Food - very little in way of condiments so if you want mustard/ketchup/hot sauce highly recommend bringing your own. Often did not have menu items but did substitute with others where available. (e.g. beef burger substituted with chicken burger). Overall it was great value for what we paid (trip was May 6/19). Not my first time to Cuba but my first time to this area. The beach rivals Varadero. I was somewhat surprised at the limited amount of English understood by many staff but we were certainly able to get by without issue. There was always a lovely breeze at the beach which kept the bugs at bay. Last day was still and mosquitoes were out in droves - make sure to bring repellant!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Sanctuaire

Je n'ai pas été satisfait de ce complexe, je pensais qu'il était identique à celui de Varadero. J'ai été déçue qu'il n'y ait pas d'eau tonique pour le gin tonic et pas de champagne. c'est la seule chose que mon mari et moi buvons. les services étaient bons, la chambre était correcte. la plage était incroyable, la meilleure plage où j'ai été.

Sanctuary resort I was not happy with this resort, I thought it was like same has the one in Varadero. I was disappointed they didn't have any tonic water for gin and tonic and no champagne. that is the only thing that me and my husband drinks. the services was good room was OK. the beach was amazing best beach I've been to.

Melia Cayo Santa Maria: Très beau centre de villégiature !

Complexe plus ancien, mais bien entretenu. Notre chambre était proche de la piscine, ce qui nous permettait d'être au centre de tout... peut-être à 2 minutes à pied de la plage, des restaurants ou du hall d'entrée. Nous reviendrons certainement dans ce complexe. Chambres : Très propres, et nous n'avons pas vu un seul insecte en 14 jours ! Nourriture : Le grill de la plage était très bon... le bar de la piscine était également très bon, mais il y avait beaucoup d'oiseaux autour des table [... lire plus]s. Le buffet était adéquat, mais il n'y a rien à redire. Piscine : très belle et très bon service Plage : Incroyable !!! Beaucoup de chaises longues... pas besoin de se lever à l'aube pour en avoir une. Les messieurs qui s'occupaient des chaises étaient agréables et serviables. De plus, il y avait des serviettes fraîches tous les jours... nous n'en avons jamais manqué. Spa : Excellent service... j'ai vraiment apprécié le massage. Divertissement : je ne peux pas faire de commentaires... je n'ai assisté qu'à un seul spectacle. Excursions : pas de commentaire... nous n'avons pas fait d'excursions Argent : Nous avons échangé notre argent à l'hôtel. La prochaine fois, je prendrai plus d'argent liquide avec moi, car il y avait des frais supplémentaires pour utiliser la carte de crédit dans le resort, par exemple au spa. De plus, lors d'un autre voyage, nous avons dû nous rendre chez le médecin et il n'y avait que de l'argent liquide. Heureusement, mes amis sont toujours mieux préparés que moi :)

Very Nice Resort! Older resort, but well maintained. Our room was close to the pool, so we were central to everything...maybe a 2 minute walk to the beach, restaurants, or lobby. Will definitely go back to this resort. Rooms: Very clean, and didn't see a single bug in 14 days! Food: The beach grill was really good...the pool bar was also really good, but lots of birds around/on tables. The buffet was adequate, but nothing to complain about. Pool: very nice and great service Beach: Amazing!! Lots of lounge chairs...didn't have to get up at the crack of dawn to get one. The gentlemen looking after the chairs were pleasant and helpful. Also, there were fresh towels everyday...never ran out. Spa: Great service...really enjoyed the massage. Entertainment: can't comment...only attended one show. Excursions: can't comment...didn't do any excursions Money: We exchanged our money at the hotel. Next time i will take more cash with me, as there was and additional fee to use credit card at the resort, i.e. spa. Also, on another trip, we had to visit the doctor and it was cash only. Luckily, my friends are always more prepared than me:)