Ocean Coral Riviera Cancun: J'ai presque tout aimé !

Un personnel formidable, de belles piscines et de belles chambres. La plage est belle, mais l'eau n'est pas idéale pour nager à cause des algues, bien que le personnel fasse de son mieux pour les enlever. La seule déception a été la nourriture au restaurant mexicain. Je recommande ce complexe et j'y retournerai.

Loved almost everything! Great staff, beautiful pools and lovely rooms. The beach is nice, but the water isn’t great for swimming because of the seaweed, although the staff tries their best to clear it. The only disappointment was the food at the Mexican restaurant. I would recommend this resort and would go back again.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Nice Resort

Lors d'un séjour en famille du 4 au 11 mars 2024, nous avons profité au mieux du complexe. Cela dit, notre vol a été retardé à plusieurs reprises et le transport de l'aéroport au centre de villégiature a pris un certain temps - nous sommes arrivés 6 heures et plus après l'heure prévue. Nous avons été notés à la réception comme "no shows" et aucune chambre ne nous a été attribuée ! Il a fallu encore une bonne heure pour résoudre ce problème - nous sommes finalement arrivés dans nos chambres à  [... lire plus]6 heures du matin, avec des enfants épuisés de 6 et 14 ans. La nourriture était correcte, rien de spectaculaire et souvent froide au moment où elle arrivait à la table à la carte. Les vins de la maison étaient bons ; il n'était pas nécessaire d'acheter des bouteilles hors de prix. Le personnel du bar était correct mais plus attentif si un dollar américain était brandi :-( Pour les amoureux de la plage, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Il reste très peu de plage et l'eau n'était pas invitante - je suis une amoureuse de la plage et je joue dans la mer/océan - pas une seule fois je n'ai eu envie de me mouiller. Les chaises longues sont difficiles à trouver, bonne chance. Ma famille et moi reviendrons dans ce complexe. Quelques suggestions pour le Hyatt : 1) installer des cordes à sécher sur les balcons ; il y a beaucoup d'espace pour le faire 2) Essayez d'empêcher que les chaises longues soient prises très tôt le matin avec des serviettes et que personne ne se présente pendant des heures 3) ajouter plus de chaises longues et de parasols

During a family stay March 4-11, 2024, we enjoyed the resort to the best of our ability. That said, our flight was delayed a couple of times and the transportation from the airport to the resort took quite awhile - arriving 6+ hours after our original time. We were noted at reception as 'no shows' and had no rooms assigned!!! That took another good hour to get this resolved - finally in our rooms at 6 am and this with a 6 and 14 year old exhausted children. The food was okay, nothing spectacular and often cold by the time it arrived to the a la carte table. The house wines were fine; no need to purchase overly priced bottles. The bar staff were okay but more attentive if a US Dollar was flashed :-( For beach lovers - this is not the resort for you. There is very little beach left and the water was not inviting - I'm a beach lover and playing in the sea/ocean - not once did I feel like getting wet. Lounge chairs are hard to find; good luck with that. My family and I would return to this resort. A couple of suggestions for The Hyatt: 1) install drying lines on the balconies; there is plenty of room to do so 2) try and stop very early morning lounge chairs being taken with towels and nobody showing up for hours 3) add more lounge chairs and sun covers

Grand Sunset Princess: Nous adorons ce centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour au Grand Sunset Princess, dans la zone Platinum. Nous aimons l'agencement du complexe. Nous nous sommes promenés le matin et le soir d'un bout à l'autre de l'hôtel jusqu'au lobby, tôt le matin ou après le dîner. Les promenades matinales ont été un moment fort car c'est là que nous avons vu le plus d'animaux sauvages (cerfs, chats, agouti, coati, singes-araignées, oiseaux et bien sûr les iguanes). Nous avons même réussi à voir les tortues sous le pont en route vers l [... lire plus]a zone Chillout). J'aimerais que les gens respectent les règles et ne nourrissent pas les animaux. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec les animaux, mais nous avons vu une famille au burger grill près de la piscine qui avait un problème. Les enfants agitaient leur nourriture en direction des coatis et les interpellaient sans que les parents ne fassent quoi que ce soit. Les coatis sont alors montés sur la table et ont volé de la nourriture. La mère s'est alors énervée et a jeté une boisson collante sur les coati et a continué à essayer de les frapper. C'était donc entièrement leur faute, mais les animaux ont été blâmés. Nous avons adoré le salon Platinum pour les en-cas et le thé avant le coucher, ainsi que la plage Platinum. Nous n'avons pas fait le jeu des serviettes et nous avons eu beaucoup d'options à l'ombre. Le buffet du petit déjeuner à proximité de la zone Platinum était également merveilleux, ce qui nous a permis de ne pas avoir à nous rendre dans le hall si nous ne le voulions pas. Le service en chambre était juste correct cette fois-ci. Lors de notre dernier séjour en 2018, il était exceptionnel. Le café par contre partout sur le resort était délicieux. Les chambres, comme je l'ai lu avec chaque resort sur chaque critique même si un 5 étoiles de luxe était un peu fatigué, mais très propre. Le ménage et la personne chargée de remplir le réfrigérateur ont fait un excellent travail chaque jour. Nous avons dîné à La Vaqueria, c'était délicieux. Sinahi était notre serveuse et elle était très douce, attentive et professionnelle. Le Mama Mia a également été un succès avec le serveur Jose. Encore une fois, il était professionnel, gentil et très attentif. Nous avons mangé au buffet et au bar des sports le reste des soirées, car nous ne voulions pas nous soucier d'être quelque part pour une réservation à une heure précise. Les buffets étaient assez bons dans l'ensemble. Nous avons apprécié la plupart des plats. Tout ce que nous n'avons pas aimé, c'est parce que c'était notre choix d'essayer quelque chose que nous ne connaissions pas. L'avantage, c'est qu'on peut revenir en arrière et prendre quelque chose d'autre. Je n'ai jamais compris pourquoi les gens se plaignent dans leurs commentaires que la nourriture n'est pas chaude. La nourriture est chaude lorsque vous la mettez dans votre assiette, mais comment diable est-elle censée rester chaude pendant que vous vous promenez en empilant encore plus de nourriture dans votre assiette, puis que vous arrivez à votre table pour enfin vous asseoir pour manger ? Je ne sais pas quel miracle ils attendent ici. Nous commencions généralement par mettre des aliments froids dans l'assiette et des aliments chauds juste avant de retourner à nos places et nous trouvions que cela restait relativement chaud. Nous avons apprécié le chariot à tacos et le chariot à hamburgers près des piscines pour le déjeuner quotidien. La plage était magnifique, nous avons aimé patauger avec les pélicans qui plongeaient pour attraper des poissons tout près de nous. Le service de boissons était bon. Si vous marchez vers la tour des sauveteurs, puis dans l'eau, c'est assez sablonneux et il n'est pas nécessaire d'avoir des chaussures d'eau. Le personnel de l'ensemble du complexe était chaleureux et amical à tout moment, même s'il était très occupé. Nous reviendrons certainement ici et nous aimerions essayer la section Villa pour adultes.

We love this resort! This was our second time at the Grand Sunset Princess staying in the Platinum area. We love the layout of resort. We did a morning and evening walk from one end of resort to the lobby early in the morning or after dinner. The early morning walks were a highlight as that's when we saw the most wildlife (deer, cats, agouti, coati, spider monkey's, birds and of course the iguana's. We even managed to see the turtles under the bridge on route to the Chillout area). I wish people respected the rules and didn't feed the animals. We never had any issues with the animals bothering us but saw a family at the burger grill by the pool who had an issue. The kids were waving their food around at the coati's and calling them over with the parents doing nothing about it. The coati's then went on the table and stole some food. So the mother got upset and threw a sticky drink at the coati's and kept trying to smack them. So it was entirely their fault but the animals get blamed. We loved the Platinum lounge for snacks and a tea before bed, and the Platinum beach area. We didn't do the towel game and still had plenty of shady options. The breakfast buffet close to the Platinum area was also wonderful so we didn't have to trek to the lobby first thing if we didn't want to. The room service was just ok this time. Our last stay in 2018, it was exceptional. The coffee however everywhere on the resort was delicious. The rooms, as I've read with every resort on every review even if a luxury 5 star was a bit tired, but very clean. Housekeeping and the fridge refill person did a wonderful job each day. We had dinner at La Vaqueria was delicious. Sinahi was our waitress and she was very sweet, attentive and professional. Mama Mia was also a hit with waiter Jose. Again he was professional, kind and very attentive. We ate at the buffet and sports bar the rest of evenings as we didn't want to worry about being somewhere for a reservation at a specific time this trip. The buffet's were pretty good overall. We enjoyed everything for the most part. Anything we didn't like was because it was our choice to try something we weren't familiar with. The beauty however is that you could go back and get something else. I never did understand why people in their reviews complain about the food not being hot. The food is hot when you scoop it onto your plate, but how on earth is it supposed to stay piping hot as you are wandering around piling more food on your plate, then getting to your table to finally sit down to eat? Not sure what miracle they are expecting here. We usually started with cold food on plate first & hot food right before going back to our seats & found it stayed relatively warm enough. Enjoyed the Taco cart and burger cart by the pools for daily lunch. The beach was wonderful, we enjoyed wading around with the pelican's diving for fish super close to us. The drink service was good. If you walk towards the lifeguard tower, then into the water, it's quite sandy there with no need for water shoes. The staff all over the entire resort were warm and friendly at all times even if they were very busy. We will definitely stay here again and would like to try the adults Villa section.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Excellent centre de villégiature !

C'est un très bon hôtel, avec une excellente nourriture (5 sur 5), de superbes piscines (5 sur 5), mais la plage est assez mauvaise (juste 1, ou maximum 2, sur 5). Nous avons séjourné dans un autre complexe hôtelier dans la région il y a quelques années et la plage était assez mauvaise aussi, ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste l'emplacement. Donc, si vous aimez la plage, ce complexe ou la région en général n'est pas recommandé. L'hôtel est fantastique, récemment rénové, les chambr [... lire plus]es sont spacieuses, la qualité et la variété de la nourriture sont excellentes, les boissons sont très bonnes (sauf dans la zone de la piscine). A l'heure du dîner, les restaurants sont excellents, même le buffet, car il change tous les soirs et se concentre sur différents types de plats (italien, fruits de mer, etc.), ce qui n'est pas le cas des buffets habituels où l'on retrouve toujours les mêmes plats... Le resort a conservé la forêt et a construit un sentier en bois, ce qui est excellent pour se promener et voir des singes, des coatis, des lézards, etc. Juste quelques bémols : PAS de glace, alors qu'elle est payante (~ 5 CAD), et surtout pas de plage, comme mentionné plus haut.

Great resort! This is a great hotel, with excellent food (5 out of 5), great pools (5 out of 5) but the beach is pretty bad (just a 1, or max 2, out of 5). We have stayed in another resort in the area few years ago and the beach was pretty bad too, this is not the hotel's fault, it's just the location. So, if you like the beach, then this resort or area in general is not recommended. The hotel is fantastic, recently renovated, rooms are spacious, the quality and variety of food is excellent, drinks are very good (except in pool area). At dinner time, restaurants are excellent, even the buffet, since it changes every night and it's focused in different type of food (Italian, seafood, etc), which is not as the usual buffet where you always see the same food every time... The resort have kept the forest and built a wooden trail, which is excellent to go for a walk and see monkeys, coatis, lizards, etc. Just a couple of thumb-down: NO ice-cream, actually you can get for a fee (~ CAD5), and definitely the beach as mentioned before.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: La station était charmante, mais très grande, trop de marche,

L'hôtel était charmant, mais beaucoup trop grand pour les restaurants, il y avait tellement de monde et pas assez d'endroits pour manger. Les files d'attente, l'impossibilité d'entrer dans les restaurants parce qu'ils étaient déjà réservés, même si nous avons essayé le jour de notre arrivée. Barre de serviettes près des restaurants et non des piscines, il fallait donc les porter et les ramener à un endroit situé à 15 minutes de marche de la chambre. Nous sommes septuagénaires et on nous a don [... lire plus]né les chambres les plus éloignées de toutes les installations. L'environnement écologique était charmant, la baignade dans le senote, et les animaux très agréables. De grands paons et des singes. La plage et l'océan étaient rocailleux et il était impossible de nager. Le personnel était agréable et travailleur mais incapable de répondre à la plupart des questions. Nous y sommes allés pendant les vacances de mars, l'endroit était donc bondé et incapable d'accueillir autant de monde en même temps.

The resort was lovely, but very large, too much walking, The hotel was lovely, but way too large for the restaurants, so many people with not enough places to eat. Waiting I lines, not able to get into the restaurants because they were already booked even though we tried on our arrival day. Towel bar by the restaurants not by pools, so you had to carry them and then take them back to an area that was 15 min walk from your room. We are in our 70s and we were given rooms farthest away from any of the facilities. The eco environment was lovely, swimming in the senote, and the animals very enjoyable. Large peacocks and monkeys. The beach and ocean was rocky and you were unable to swim. The staff were pleasant and hard working but unable to answer most questions. We went on March Break so the place was packed and unable to accommodate so many people at the same time.

Bahia Principe Explore Akumal: Station très agréable !

Nous (famille d'adultes) avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature ! Il s'agit d'un vaste complexe, ce qui en fait un endroit idéal et sûr à explorer. Il faut marcher un peu, mais l'aménagement paysager est magnifique et il y a beaucoup de faune et d'oiseaux à observer. Nous avons également emprunté les chariots électriques pour explorer les complexes voisins. Le buffet proposait de nombreux plats délicieux à déguster sur différents thèmes. Nous n'avons même pas essayé  [... lire plus]les restaurants à la carte tant il y avait de choses à goûter. Le personnel était excellent et n'a pas ménagé ses efforts, notamment Ricardo à l'enregistrement, qui s'est assuré avec diligence que nos chambres étaient toutes ensemble alors que l'agent de voyage qui nous avait réservé avait oublié de noter que nous étions une famille et que nous avions été placés dans des unités très éloignées l'une de l'autre. La plage et les piscines étaient superbes et le personnel servait des boissons partout. Mon seul reproche pourrait être la dureté des matelas, mais le reste de ma famille les a adorés et a bien dormi. Il y avait aussi une odeur de gaz d'égout à certains endroits, ce qui pourrait être lié à la forêt de mangroves qui entoure le complexe, mais ce n'était jamais très grave. En outre, le ressac était rude à cette époque de l'année, ce qui signifie qu'il y avait toujours une brise pour vous aider à rester au frais. L'hôtel est situé près de Tulum, avec de nombreux cénotes, lagons de plongée et sites naturels à explorer, mais il faut compter deux heures de route depuis l'aéroport de Cancún. J'envisagerais certainement d'y retourner. Les spectacles étaient bons, en particulier la Fiesta à l'Hacienda, et les prix des souvenirs étaient moins élevés qu'à l'aéroport et dans les sites archéologiques comme Tulum et Chichen Itza.

Very enjoyable resort! We (adult family) very much enjoyed our stay at this resort! It is a vast resort, making it a great, safe place to explore. There was quite a bit of walking, but the landscaping was beautiful, and there was lots of wildlife and birds to observe. We also took the electric trolley carts to explore the sister resorts attached to this resort. The buffet had lots of delicious food to try with various themes. We didn't even try the a la carte restaurants as there was so much to try. The staff were excellent and went out of their way, including Ricardo at check-in, who diligently ensured that our rooms were all together when the travel agent who booked us forgot to note that we were a family and we were put in units very far apart. The beach and pools were great, and the staff served drinks everywhere. My only complaint might be the hard mattress - but the rest of my family loved them and slept soundly. Also, there was the smell of sewer gas in some places, which might have something to do with the mangrove forest throughout the resort, but it was never that bad. Also, the surf was rough this time of year, which also meant there was always a breeze to help you keep cool. The location was near Tulum, with many cenotes, snorkelling lagoons and natural places to explore, but it is a long 2-hour drive from Cancun airport. I would definitely consider returning. The shows were good, especially the Fiesta over at the Hacienda, and the prices of souvenirs were cheaper than the airport and the archeological sites like Tulum and Chichen Itza.

Catalonia Riviera Maya: Station balnéaire de Catalogne

Très beau complexe, les employés sont très gentils avec tout le monde. Nos chambres par contre avaient une très mauvaise odeur de moisissure/dégâts des eaux, pas assez belles pour ce que nous avons payé. Les repas étaient médiocres, nous nous sommes très vite lassés des buffets et des mêmes plats servis à plusieurs reprises. Je ne pense pas que je retournerai un jour dans ce complexe.

Catalonia Resort Very nice resort, workers are so kind to everyone. Our rooms on the other hand had a very bad odor of mold/mildew/water damage, not nice enough for what we paid. The meals were meh, tired very quickly of buffet and the same food severed over and over. I do not think I will ever go back to this resort.

Barcelo Maya Tropical: Nous y retournerons une troisième fois !

Compte tenu du fait qu'il s'agit des vacances de printemps en Amérique et des vacances de mars au Canada. C'était quand même un bon centre de villégiature pour l'argent dépensé. Où peut-on trouver dans un même complexe un choix quotidien de nourriture, un centre commercial, une discothèque, une salle d'évasion et une piscine extérieure ? Les spectacles nocturnes étaient étonnamment bons (d'habitude, ils n'intéressent pas). Le thème de Disney était le meilleur avec des bulles et des personnag [... lire plus]es sur leurs chaussures à roulettes. Professionnel, le chant et la conception/chorégraphie des costumes.

Will go back a third time! Considering that it is Spring break in America and March break in Canada. It was still a good resort for the money that was spent. Where else can you have daily options of food, a mall, disco, escape room and an outdoor lap pool in one complex? The nightly shows, were surprisingly good (usually not interested). The Disney theme, was the best with bubbles and characters on their wheelie shoes. Professional, singing and costume design/choregraphy.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Toujours un grand centre de villégiature

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier où l'on se sent le bienvenu dès que l'on met le pied dans le hall d'entrée. Le terrain est magnifique et méticuleusement entretenu. Les bâtiments et les restaurants sont propres et assez bien entretenus par le personnel, mais il y avait quelques endroits qui nécessitaient un peu d'attention. Le personnel est amical, très accommodant et attentif. Les piscines sont magnifiques et on ne s'y sent jamais à l'étroit. Une chose que j'ai remarquée lors de c [... lire plus]e voyage (nous sommes allés dans ce complexe trois fois), c'est qu'il semblait y avoir un manque de personnel aux bars de la piscine et dans certains restaurants. Nous étions en vacances, ce n'est donc pas très grave d'attendre, mais j'ai eu de la peine pour le personnel. Le seul autre petit reproche est que la qualité du linge de notre chambre n'était pas excellente - les serviettes étaient effilochées, les oreillers vieux et plats - Toujours utilisables mais pas à la hauteur de ce que nous avions connu auparavant.

Still a great resort This is a beautiful resort and you feel welcome from the moment you set foot in the lobby. The grounds are gorgeous and meticulously kept. The buildings and restaurants are clean and pretty well maintained by the staff but there were a few areas that needed some attention. The staff are friendly and very accommodating and attentive. The pools are beautiful and you never feel crowded. One thing that I did notice this trip ( we have been to this resort 3 times) was that there seemed to be a shortage of staff at the pool bars, and some restaurants. We were on vacation so not a big deal to wait for things but I felt for the staff. The only other small complaint was the quality of the linens in our room weren’t great- towels were frayed, pillows old and flat Still useable but not up to the standards we had experienced previously.

Grand Sunset Princess: La deuxième fois n'a pas déçu

J'adore cet endroit - tous les types de nourriture et de boissons que vous pouvez désirer. Le terrain est magnifique, bien entretenu et luxuriant. Les coati, les iguanes, les cerfs et les singes sont tous un régal à voir - parfois envahissants mais pas si vous vous souvenez des règles ! Le personnel est amical et serviable et prend le temps de vous saluer chaleureusement dans les bars, les restaurants et les couloirs. C'était notre deuxième séjour dans la salle de bain. Ils sont incroyables - le [... lire plus] meilleur rapport qualité-prix, c'est sûr !!!

Second Time Didn’t Disappoint Love this place- every type of food/beverage you could want. Beautiful grounds that are well kept and lush. The coati, iguanas, deer and monkeys are all a treat to see- sometimes invasive but not if you remember the rules! The staff were friendly and helpful and took the time to greet you warmly- in the bars, restaurants and the hallways. It was our second time here at the swim up room. These are amazing- best bang for your buck for sure!!!

Bahia Principe Explore Akumal: Un lieu de villégiature parfait et merveilleux.

Tout dans ce complexe était parfait, la nourriture était bonne et variée et les boissons étaient disponibles partout où nous en demandions. Tout était propre, confortable et bien agencé. Le personnel était amical et serviable. J'ai apprécié les spectacles et les excursions que nous avons faites étaient excellentes. La station était remplie de nombreuses familles, y compris de jeunes enfants, mais il n'y avait pas foule et les enfants semblaient tous s'amuser, je crois qu'il y avait de [... lire plus]s activités pour eux et j'ai vu une aire de jeux. J'ai passé une semaine merveilleuse et je n'ai rien à redire.

A perfect and wonderful resort. Everything about this resort was perfect, the food was good with a wide variety and the drinks were available any where we asked for one. Everywhere was clean, comfortable and well laid out. The staff were friendly and helpful. I enjoyed the shows and the excursions we took.were excellent. The resort was full with numerous families including small children but it never seemed crowded and the children all seemed to be enjoying themselves, I believe there were activities for them and I did see a playground. I had a wonderful week and have no complaints.

Bahia Principe Explore Coba: Belle station balnéaire

Magnifique complexe hôtelier. Tout était parfait. Nous avons adoré la nourriture, les activités et les divertissements. Le club pour enfants était formidable. Beaucoup d'activités. Ils font participer les enfants aux spectacles. Le club des adolescents était également génial. Toute notre famille a adoré le complexe. Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille... ils ont fait un gâteau et ont chanté pour elle. Les restaurants étaient formidables. Nous avons apprécié le service et la nourritu [... lire plus]re. Nous recommandons vivement ce complexe. Michelle, à la réception, a été très agréable. Les employés étaient tous polis et courtois. J'ai adoré l'atmosphère amicale.

Beautiful resort Beautiful Resort. Everything was great. We loved the food, activities and entertainment. Kids Club was amazing. Lots of activities. They get kids involved in shows. The Teens Club was also great. Our whole family loved the resort. We celebrated our daughter's birthday... they made a cake and sang for her. The Restaurants were amazing. We enjoyed the service and the food. We will highly recommend this Resort. Michelle at the Front desk was very pleasant. The employees were all polite and courteous. Loved the friendly atmosphere.

Barcelo Maya Beach Resort: Bon mais à modifier.

Le complexe Barcelo lui-même est magnifique. Nous y avons séjourné pour la dixième fois au cours des 15 dernières années. Le problème est que certaines chambres montrent leur âge - meubles qui se désagrègent, problèmes de plomberie... Nous avions réservé la Beach (mise à jour) mais nous avons été transférés à la Tropical. Le service a diminué dans les buffets, en particulier dans les restaurants de la plage, et le choix a diminué. Bien que cela soit regrettable, si vous pouvez faire une b [... lire plus]onne affaire, cela vaut toujours la peine d'aller dans ce complexe.

Good but needs change. The Barcelo resort itself is beautiful. This was our 10th time there over the last 15 years. The trouble is that some rooms are showing their age - Furniture coming apart, plumbing issues... We booked the Beach (updated) but were bumped to the Tropical. The service has gone down in the buffets, especially the beach restaurants and selection diminished. While unfortunate, if you can get a good deal it is still worth going to the resort.

Barcelo Maya Colonial: Magnifique terrain ; plage rocheuse

Le parc de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le hall est très spacieux et propre. Les piscines sont propres. Les installations sportives, y compris les terrains de paddleball et de tennis/pickleball, étaient en bon état. La zone de baignade dans l'océan était assez rocheuse, bien qu'il y ait quelques endroits où l'on pouvait essayer de se frayer un chemin jusqu'au rivage. J'avais une chambre Premium au rez-de-chaussée avec "vue sur l'océan", bien que l'on puisse voir les piscines [... lire plus] depuis la chambre, plutôt que l'océan. La chambre avait une légère odeur de renfermé, mais pas trop. La chambre disposait de deux téléphones, dont aucun ne fonctionnait à l'arrivée. Ils ont finalement été réparés le deuxième jour. La chasse d'eau ne cessait de couler, puis s'est arrêtée complètement. Il a fallu deux jours et trois réparateurs pour y remédier, les toilettes étant finalement réparées à minuit le deuxième jour (on m'a demandé si la réparation pouvait attendre le matin du troisième jour, ce que j'ai refusé). Il n'y a pas eu de douche chaude pendant toute la durée de mon séjour. On m'a dit de laisser couler l'eau. Après l'avoir fait pendant 15 minutes à chaque fois, la température de l'eau n'a même pas atteint le tiède. Un jour sur sept, j'ai réussi à obtenir de l'eau tiède dans l'évier. Le luxe ne s'est pas étendu à la douche. Le personnel de ménage faisait les lits et changeait les serviettes, mais le sol n'était certainement jamais nettoyé. Le buffet principal offrait une grande variété d'options et la température des aliments était généralement assez bonne. Le service a été bon deux matins (lorsque Daniel s'est occupé de notre table), mais le reste du temps, le service était à peine minimal. Lorsque nous avons été contraints d'aller au buffet tropical à deux reprises, nous n'avons bénéficié d'aucun service. Les repas à la carte étaient meilleurs, à l'exception du restaurant italien du Tropical. Le Kyoto teppanyaki était excellent, tout comme le restaurant Brasserie du Palace.

Beautiful grounds; rocky beach The grounds of the hotel complex are beautiful and very well maintained. The lobby is very spacious and clean. The swimming pools were clean. The sports facilities including the paddleball and tennis/pickleball courts were in good condition. The swimming area in the ocean was quite rocky, although there were a couple of areas where one could attempt to thread one's way through back to shore. I had a Premium ground floor "ocean view" room, although one can see the pools from the room, rather the ocean. It had a bit of a musty smell to it, but not overwhelmingly so. The room had two telephones, neither of which functioned upon arrival. These were finally repaired on the second day. The toilet was constantly flushing and then stopped working altogether. It took two days and three repair people to eventually repair this, with the toilet ultimate repaired at midnight on the second day (I was asked if the repair could wait until the morning of the third day, which I declined). A hot shower was non-existent during my entire stay. I was told to let the water run. After doing so for 15 minutes each time, the water temperature never even reached lukewarm. One day out of seven I once managed to get warm water in the sink. The luxury did not extend to the shower. Housekeeping made the beds and changed the towels, but the floor was certainly never cleaned. The main buffet offered a wide variety of options and food temperatures were usually quite good. Service was good on two mornings (when Daniel took care of our table), however the rest of the time, service was barely minimal. When we were forced to go to the Tropical buffet on two occasions, we received no service whatsoever. The à la carte dining experience was better, with the exception of the Italian restaurant at the Tropical. The Kyoto teppanyaki was excellent, as was the Brasserie restaurant at the Palace.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un centre de villégiature absolument extraordinaire !

Le terrain est magnifique ! Les chambres sont très confortables, propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin. Tous les restaurants sont incroyables ! C'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe et ce ne sera pas la dernière ! J'ai hâte d'être à la prochaine fois !

Absolutely Amazing Resort!! The grounds are beautiful!!! The rooms are very comfortable, clean and has everything you need. All restaurants are amazing! This is my 4th time to this resort and it won't be my last ! Can't wait until next time !

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Un grand centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe et nous avons adoré l'atmosphère de boutique qui y règne. Nous avons trouvé l'endroit super propre partout. Le personnel était formidable, amical et se mettait en quatre pour vous aider. La plage était vraiment belle, bien qu'il y ait de la brise tous les jours. Ils nettoyaient les algues sur la plage deux fois par jour lorsque nous y étions, mais vous pouviez facilement les éviter dans l'eau. Tous les plats que nous avons mangés étaient [... lire plus] excellents et les boissons aussi ! Nous n'avons pas vraiment aimé les chasseurs de chaises, mais cela arrive dans tous les centres de villégiature. Et les locaux qui venaient deux fois par semaine pour vendre leurs marchandises, nous les avons trouvés extrêmement impolis et insistants lorsque nous essayions de regarder leurs produits.

A great resort! We had a wonderful time at the resort and loved the boutique-like feel. We found it super clean everywhere. The staff were all amazing, friendly and went out of their way to help you. The beach was really nice, though breezy every day. They were cleaning sea weed on the beach twice daily when we were there but you could easily avoid it in the water. All the food we had was great and the drinks too! We really didn’t like the chair hogs, however that comes at every resort. And the locals that came in twice through the week to sell their wares we found to be extremely rude and pushy when trying to look at their stuff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Bel hôtel, service épouvantable

L'hôtel lui-même est charmant. Les terrains sont bien entretenus, la faune et la flore de la station sont étonnantes et les chambres sont très belles et propres (nous avions la suite familiale) Malheureusement, c'est là que ça s'arrête, l'hôtel manque cruellement de personnel. Vous devez faire la queue pendant des heures pour n'importe quel buffet, si vous voulez réserver un menu à la carte, c'est presque impossible car leur application fonctionne à peine, ou vous devez faire la queue à 6h30  [... lire plus](lundi et jeudi seulement) pour essayer d'obtenir une réservation. Mon mari et moi avons fini par être victimes d'une intoxication alimentaire. Les files d'attente pour les boissons sont longues et le service en chambre prend une éternité. La plage est agréable, mais il faut absolument des chaussures d'eau si l'on veut aller dans l'océan à cause des rochers.

Nice hotel, terrible service The hotel itself was lovely. The grounds were well kept, the wildlife in the resort is amazing and the rooms are very nice and clean (we had the family suite) Unfortunately, that is where it ends, the hotel is very understaffed. You wait hours in line for any buffet, if you want to book an A La carte, that is almost impossible as their app barely works, or you have to line up at 6:30am (Mon & Thurs only) to try and get a reservation. Both me and my husband ended up with food poisoning as well. Drink lines are long and room service takes forever. The beach is nice, but you definitely need water shoes if you want to go in the ocean due to all of the rocks.

Kore Tulum Retreat Wellness Resort: Ne vaut pas l'argent.

- La nourriture du petit déjeuner était correcte - la même nourriture pendant 6 jours, sans aucun changement. - le premier jour, le buffet était froid. - Deuxième jour - asiatique et la sauce était très salée - nous n'avons pas fini le repas - Le troisième jour était italien - la nourriture était correcte mais tous les desserts de la carte n'étaient pas disponibles et vous ne l'apprenez que lorsque vous le demandez. Pas d'information à l'avance. Ils ne savent pas non plus comment expliquer po [... lire plus]urquoi il n'y a pas de dessert. Je parle couramment l'espagnol. - Quatrième jour : La crème brûlée était un pudim et quand je suis allé parler au serveur, on m'a dit que c'était un style mexicain. C'était à nouveau une soirée italienne. Même nourriture que le jour précédent. La "salade grecque" était savoureuse mais, une fois de plus, elle n'était pas grecque. - Le vin rouge est toujours frais - Le gâteau au fromage était un simple cale comme sur la photo. - 2 nuits de steak consécutives. Loisirs : - Inexistants. A part la musique, il n'y avait aucune activité. - Il n'y avait pas assez de chaises pour que les clients puissent s'asseoir au bord de la piscine. Spa Les dames étaient merveilleuses. Aucune plainte à formuler. Le hammam était froid. Le service était excellent 10:10 Chambre : - Internet ne fonctionnait pas 70% du temps pour un simple appel téléphonique. - L'eau de la douche n'avait pas de pression et nous avons passé une journée entière sans eau pour nous doucher ou nous brosser les dents, sans aucune communication sur la raison de ce problème. Lorsque nous avons posé la question, ils nous ont dit que quelque chose s'était cassé. - Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 2 jours. - Le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, l'autre couple la télévision ne fonctionnait pas. - Il a fallu 5 heures pour remplir le jacuzzi alors qu'il était censé être rempli en 40 minutes selon eux. - Les femmes de ménage arrivent pour nettoyer à 8h30-9h du matin en frappant et en vous réveillant. - Pas d'eau chaude dans la chambre pendant 4 jours. - Pas d'eau pendant 1 jour dans tout l'hôtel. - Pas de communication sur les lacunes - Le téléphone n'a pas fonctionné pendant tout le séjour. Nous avons demandé à la réception de le réparer à plusieurs reprises. Le personnel : - Freddy et George ont été les meilleurs. Ils devraient former les autres employés. La plupart d'entre eux étaient sympathiques. - Un employé s'est disputé pour savoir si la crème brûlée n'était pas de la crème brûlée et il m'a rembarré. Le vélo : Vous pouvez prendre le vélo, ce qui est bien, mais il n'y a pas de procédure pour les clients. Lorsque vous allez chercher le vélo, ils vous renvoient à la réception pour obtenir un papier à remplir. Parc national de Tulum - Je n'ai pas pu entrer parce qu'il y avait des policiers avec de l'artillerie lourde qui cherchaient des bouteilles d'eau à l'intérieur des voitures. Après cela, des gardes vous ont demandé 60 pesos pour entrer dans le parc, sans carte ni dollar. - il n'y a pas d'indication sur la procédure.

Not worth the money. - Breakfast food was okay - same food for 6 days no change whatsoever. - food the first day was buffet and cold. - Second day - Asian and the sauce was very salty - we didn't finish the food - Third day was Italian - food was okay but all their dessert from menu were not available and you only find out when you ask. No info in advance. They also don't know how to explain why there is no desert. Im fluent in Spanish btw. - Fourth day: Creme Brûlée was a pudim and when i went to talk to the waiter I was told that was Mexican style. It was again Italian night. Same food as previous day. The "Greek Salad" was tasty but again it was not Greek. - Red wine is always chilled - Cheesecake was a simple cale as per picture. - 2 nights steak back to back. Recreation: - Non existent. Other than music there were zero activity. - Not enough chairs for the guests to seat by the pool. Spa The ladies were wonderful. No complains. The steam room was cold. The service was great 10:10 Room: - Internet didn't work 70% of the time for a simple phone call. - Shower water didnt have pressure and we spent 1 full day without water to shower or brush teeth and no communication on why this happened. When we asked them, they told us that something had broken. - We didnt have hot water for 2 days. - The phone in the room didn't work, the other couple the tv didn't work. - It took 5 hours to fill the jacuzzi and it supposed to be 40 minutes according to them. - Housekeeping arrives to clean at 8:30-9am knocking and waking you up. - No warm water or hot water in the room for 4 days. - No water 1 day in the whole resort. - No communication about the shortcomings - Phone didnt work the entire trip. We asked the reception to fix numerous time. Staff: - Freddy and George were the highlight. They should train the other employees. Most of them were friendly. - One staff was argumentative over the creme brule not being creme brule and he just shrub me off. The bike: You can take the bike which is nice but no process for guests. When you go get the bike they send you back to the reception to get a paper to fill out. Tulum National Park- I couldn't get because there was police with heavy artillery looking inside cars for water bottles. After you pass that there were guards charging 60 pesos to enter and no cards or dollar. - no where written down about the process.

Platinum Yucatan Princess: Généralement excellent, sous réserve de quelques irritations mineures

Nous avons été extrêmement satisfaits de ce centre de villégiature. Il était très propre, sûr et confortable. Nous avons trouvé que le buffet offrait la meilleure nourriture dans l'ensemble. Ma femme est cœliaque et le directeur Mario s'est montré très consciencieux et a veillé à ce que ses besoins alimentaires soient pris en compte. C'était vraiment agréable de pouvoir dîner au restaurant sans avoir à se soucier du gluten. Je dirais que le traitement des aliments était excellent dans l'ensem [... lire plus]ble. C'est la première fois que nous sommes allés dans une station balnéaire des Caraïbes et que nous n'avons pas eu de diarrhée. Le terrain était bien aménagé et la plage était facile d'accès. L'eau à l'endroit où nous étions n'était pas vraiment propice à la baignade à cause des rochers déchiquetés sous le sable, mais nous étions heureux de nous asseoir et de profiter de la belle vue. Nous avions une chambre avec baignade, ce qui était très agréable. Elle était spacieuse et bien aménagée. Le mobilier de la chambre était - comment le dire délicatement ? - bien utilisés. Le matelas était mou et affaissé et les draps ne respiraient pas, ce qui signifie que nous nous réveillions sans cesse parce que nous avions trop chaud ou trop froid. Nous avons tout de même réussi à dormir, mais nous n'avons pas pu maintenir notre corps à une température confortable. Le mobilier de pont était en plastique moulé. Il n'était pas terrible, mais il semblait plus adapté à un abri de bus qu'à un complexe hôtelier haut de gamme. Je ne veux pas que ces plaintes mineures éclipsent ce qui a été en général une excellente expérience. Le personnel était charmant, la nourriture était de grande qualité et l'espace physique était impressionnant.

Generally amazing, subject to some minor irritations We were extremely pleased with this resort. It was very clean, safe and comfortable. We found the buffet had the best food overall. My wife is celiac and the manager Mario was extremely conscientious about making sure her dietary needs were accommodated. It was really nice to be able to dine out and not have to stress about gluten. I would say that the food handling overall was excellent. This is the first time we have been to a Caribbean resort and not had diarrhea. The grounds were laid out nicely and the beach was easy to access. The water where we were wasn’t really suitable for swimming because of jagged rocks under the sand - but we were happy to sit back and enjoy the beautiful view. We had a swim up room which was delightful. It was spacious and well laid out. The furniture in the room was - how to put this delicately? - well used. The mattress sagged and was soft and the bed sheets were non breathable, meaning we kept waking up because we were too hot or too cold. We still managed to sleep, but couldn’t keep our bodies at a comfortable temperature. The deck furniture was made of molded plastic. It wasn’t terrible but it seemed better suited for bus shelter than a premium resort. I don’t want these minor complaints to overshadow what was generally an excellent experience. The staff were delightful, the food was high quality and physical space was impressive.

Riu Palace Riviera Maya: Belle station tout au long de l'année

C'est ce dont nous avions besoin pour nous détendre et profiter pleinement de la vie quotidienne. Le personnel était si attentionné et attentif à nos besoins. La nourriture était délicieuse et abondante. La chambre était excellente à 100 %. Nous ne manquerons pas de recommander ce complexe à tous nos amis.

Beautiful resort all the way It’s what we needed to relax and enjoy everyday to the fullest. The staff was so caring and attentive to our needs. The food was so delicious and plentiful. The room was 100% excellent. We will definitely recommend this resort to all of our friends.