Hotel Playa Paraiso: Beau centre de villégiature, quelques problèmes

Le terrain était magnifique et bien entretenu. Le complexe était très propre et le personnel était sympathique. La nourriture était correcte, typique de Cuba. J'ai vu quelques cafards dans le buffet, ce que je n'ai pas aimé. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements le soir et il n'y avait pas vraiment d'endroits calmes ou d'endroits où s'asseoir si vous vouliez vous éloigner du bruit, mais cela ne m'a pas dérangé. Ils ont fait de leur mieux en ce qui concerne le COVID, mais tous les clie [... lire plus]nts n'ont pas respecté les règles et il a fallu leur demander de mettre un masque. La seule chose qui m'a vraiment dérangé, c'est que la nuit où nous sommes arrivés avant minuit, il n'y avait personne pour nous aider à porter nos bagages, ce qui n'était pas grave, mais on nous a juste dit dans quel bloc se trouvait notre chambre. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où nous allions et c'était totalement dans l'obscurité, toutes les lampes sur les trottoirs étaient éteintes et les grandes lumières sur les bâtiments étaient éteintes. Nous avons finalement trouvé notre chambre après avoir erré pendant au moins une demi-heure, nous avons porté nos bagages sur quatre étages et le couloir où se trouvait notre chambre était également sombre. Je ne suis pas du genre à me plaindre et je suis sûr qu'il doit y avoir une pénurie de personnel à cause de COVID, mais l'absence de lumière la nuit de l'arrivée était très dérangeante. Cordialement, Brenda

Nice Resort, just a few issues The grounds were beautiful and well kept. The resort was very clean and staff were friendly. The food was okay, typical for Cuba. I saw a few cockroaches in the buffet which I didn't like. There was not much in the line of entertainment at night and there really were no quiet spots or sitting areas if you wanted to get away from the noise but that really didn't bother me. They did their best in regards to COVID but not all guests complied and had to be told to put on a mask. The one thing that really bothered me was the night we arrived before midnight there was no one to help with our luggage which was okay but were just told what block our room was. We had no idea where we were going and it was totally in darkness, all the lamps on the walk ways were off and the big lights on the buildings were off. It was so dark we were getting disoriented.We finally found our room after roaming around for at least an half hour, we lugged our luggage up four flights of steps and the hallway where our room was also dark. I'm not usually one to complain and I'm sure there must be shortages of staff due to COVID but the no lights the night of arrival was very upsetting. Regards, Brenda

Hotel Playa Paraiso: Vacances relaxantes

J'ai apprécié mes vacances à l'hôtel Playa Paraiso. Le terrain était magnifique, les chambres étaient incroyablement propres. Je n'ai eu aucun problème à trouver de la nourriture (compte tenu de la situation actuelle à Cuba). J'ai apprécié mon excursion en catamaran. Cependant, nous sommes arrivés tard un vendredi soir. Après l'enregistrement, nous nous sommes enquis de l'emplacement de notre chambre. On nous a donné un plan sans autre indication. Il n'y avait personne pour nous aider à porte [... lire plus]r nos bagages ou nous indiquer le chemin. Si cela s'était passé pendant la journée, cela aurait pu aller. Cependant, c'était tard dans la nuit et il faisait sombre. Les lumières des allées du complexe étaient éteintes. Il faisait extrêmement sombre. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où aller et nous avons erré, portant de lourds bagages, pendant un long moment. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver notre bloc de chambres. Lorsque nous sommes finalement arrivés au bloc 4, nous avons dû traîner nos bagages sur 4 étages. C'était difficile pour moi (femme de 40 ans), mais encore plus pour ma mère de 65 ans. Pour ne rien arranger, il n'y avait pas de lumière dans les couloirs et il faisait donc extrêmement sombre. Nous avons eu du mal à trouver notre chambre. Après une longue journée de voyage (dont un vol retardé), c'était pénible. C'était un début horrible pour ce qui allait être des vacances très agréables. Je suggère qu'il y ait du personnel de nuit pour aider les voyageurs qui arrivent en retard à cause d'un retard de vol, etc.

Relaxing Vacation I enjoyed my vacation to Hotel Playa Paraiso. The grounds were beautiful, the rooms were incredibly clean. I had no problems finding food to eat (with the current situation in Cuba taken into account) The beverages were plentiful. I enjoyed my catamaran excursion. However, we arrived late on a Friday evening. After check in we inquired about the location of our room. We were given a map with no further instruction. There was no one available to help with our luggage, or show us the way. Had this been during the day time, it would have been ok. However, it was late at night and dark. The lights on the pathways throughout the resort were turned off. It was extremely dark. We had no idea where to go and wandered around, carrying heavy luggage for a long time. We had a very difficult time finding our room block. When we finally arrived at block 4, we had to drag our luggage up 4 flights of stairs. This was difficult for me (female 40) but even more difficult for my 65 year old mother. To make it worse, there was no light in the hallways so it was again, extremely dark. We had a difficult time finding our room. After a long day of travel (including a delayed flight) this was distressing. It was a horrible beginning to what would end up being a very nice vacation. I would suggest that perhaps there could be overnight staff available to assist travellers who may be arriving late due to flight delays etc.

Melia Cayo Coco: Des vacances formidables ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Ce complexe est très bien entretenu. Très propre et facile d'accès. Tout ce que vous voulez faire est à 2-3 minutes à pied. Le personnel est très courtois et serviable. Le personnel d'animation est toujours joyeux et fait participer tout le monde à ses activités. Chino/Pedro est drôle et fait en sorte que tout le monde se sente bien et son enthousiasme est contagieux. Lea vous fait vous sentir bien lorsque vous gagnez le jeu de la paresse....lol ou vous fait rire lorsque vous n'êtes pas très co [... lire plus]ordonné pendant les leçons de danse. Elle aime aussi vous aider à apprendre des mots et des phrases en espagnol. Le personnel du restaurant est également très agréable (Arisleidy et Yamilet ?) et fait tout son possible pour que votre repas soit une expérience inoubliable. Le snack-bar proposait des plats délicieux (hamburgers et escalopes de porc) et le personnel travaillait dur et était toujours heureux de vous voir. La plage est magnifique et l'eau est superbe. Nous avons également trouvé une petite baie pour faire de la plongée avec masque et tuba. Il n'est pas nécessaire de faire une excursion de plongée avec masque et tuba. Marcos et Jesus du bar de la plage avaient toujours le sourire et faisaient couler les boissons à flot. Les chambres avec vue sur le lagon étaient propres et nettoyées. Nous avons eu un problème avec la climatisation, qui a été résolu dans l'heure. La vue sur le coucher de soleil depuis notre balcon était époustouflante ! Nous avons pu admirer la vie marine tous les jours....nous avons regardé et nourri les poissons et nous avons pu voir de petites méduses (dans le lagon). Les gardiens de la propriété vous accueillaient avec le sourire et veillaient à la beauté des jardins. Nous avons également beaucoup apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire d'acheter des minutes d'accès à Internet. Nous avions accès à Internet partout, y compris sur la plage. Il suffisait de s'adresser à la réception pour obtenir un accès gratuit à Internet. Dans l'ensemble, ce complexe a tout pour plaire ! C'était des vacances paisibles et relaxantes. Ce n'est pas l'endroit où aller si vous cherchez la fête ou la vie nocturne, mais la tranquillité est ce que nous voulions pour nos vacances. J'ai hâte d'y retourner !!!

Awesome Vacation! Will definitely return! This resort is very well maintained. Very clean with easy access to everything. Anywhere you want to go is within 2-3 min walk. The staff are very courteous and helpful. The entertainment staff was always cheerful and involved everyone in their activities. Chino/Pedro is funny and makes everyone feel welcome and his enthusiasm is contagious. Lea makes you feel great about winning the lazy game....lol or laugh when you're not so coordinated while taking the dance lessons. She also loves to help you learn some Spanish words and phrases. The restaurant staff are also very pleasant (Arisleidy and Yamilet?) do everything they can to make your meal an amazing experience. The snack bar had wonderful food (burgers and pork cutlets) and the staff were hard working and always happy to see you. The beach was beautiful and the water was amazing. We also found a little bay to go snorkeling at. No need to go on a snorkeling excursion. Marcos and Jesus from the beach bar always had a smile on their faces and kept the drinks flowing. The Lagoon view rooms were clean and sanitized. We had an issue with the A/C which was rectified within the hour. The sunset views from our balcony were stunning! We could admire the sea life daily....watched and fed the fish and we could see little jelly fish (in the lagoon). The grounds keepers greeted you with a smile and kept the gardens looking beautiful. We also really appreciated the fact that there was no need to buy internet minutes. We had access everywhere, including the beach. Just see the Reception and they would provide internet access for free. Overall this resort has it all! It was a peaceful and relaxing vacation. This is not the place to go if you are looking for a party or nightlife but the tranquility is what we wanted for our vacation. Can't wait to go back!!!

Gran Muthu Imperial: Bel hôtel 3 étoiles

Les employés sont sympathiques et l'eau est évidemment agréable. La nourriture était malheureusement épouvantable. Les cocktails étaient corrects. La plage est plutôt petite et compte tenu du fait que le complexe n'était PAS au maximum de sa capacité, vous ne trouverez jamais de places assises à moins de les réclamer à 6 heures du matin. 70% des clients étaient des personnes âgées et ils ont réclamé leurs places le matin même s'ils n'étaient jamais à la plage. Puisque Cayo coco est si isolé et h [... lire plus]ors de la voie principale, il n'y a pas beaucoup de choses à faire en dehors du centre de villégiature. Assurez-vous d'apporter beaucoup de dollars américains en espèces car vous devrez laisser un pourboire et il n'y a pas de distributeur automatique de billets à l'hôtel.

Nice 3 star hotel Friendly workers and nice water obviously. The food was horrendous unfortunately. Cocktails were ok. The beach is rather small and considering that the resort was NOT in full capacity you will never find seats unless you claim them at 6am. 70% of the guests were seniors and they claimed their seats in the morning even if they were never at the beach. Since Cayo coco is so secluded and off the main lane, there’s not much to do outside of the resort. Make sure to bring lots of US dollars in cash as you will need to tip and there’s no atm in the hotel.

Memories Flamenco Beach Resort: Déçu

Ce complexe a besoin d'être rénové. Le mobilier et les coussins du hall d'entrée sont très vieux et ont désespérément besoin d'un nouveau revêtement. Les chambres sont vieillottes. Les baignoires sont très hautes et il est difficile d'y entrer. Très difficile pour les personnes âgées. Pas de pression d'eau dans la douche et parfois pas d'eau du tout. Les serviettes de toilette sont vieilles et grises. La nourriture était toujours la même. Pas de variété dans la nourriture. Au snack-bar, il n [... lire plus]'y avait toujours plus rien à manger après avoir fait la queue et s'être fait dire qu'il n'y avait plus rien à manger. La viande était dure comme du cuir, immangeable. Les toilettes près du bar et du hall ne tiraient pas la chasse d'eau et l'odeur était horrible. Le personnel était très gentil et serviable. Les seules choses positives à propos de ce complexe sont que le terrain était beau et que la plage était magnifique. Je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis et lui attribuerais 2 étoiles.

Disappointed This resort needs to be renovated badly. Furniture and cushions in lobby area are very old and in desperate need of new upholstery. Rooms are dated. Bathtubs are very high and difficult to enter into. Very difficult for the elderly. No water pressure in the shower and somedays no water at all. Bathroom towels were old and gray. Food was always the same. No variety in food. At the snack bar always ran out of food after standing in line and then being told they ran out of food. Meat was tough as leather, unedible. Toilets near the bar and lobby did not flush and the smell was horrible. Staff were very nice and helpful. The only things positive about this resort is that the grounds were nice and the beach was amazing. I would not recommend this resort to any of my friends and would rate it as a 2 star.

Iberostar Coral Esmeralda: Hôtel et personnel extraordinaires

Une semaine incroyable !!! Ce centre de villégiature était tout et plus que ce que nous aurions pu souhaiter. Nous sommes arrivés du 8 au 15 avril. Le personnel est le meilleur. La plage est impressionnante... comme aucune autre. La nourriture a été préparée juste devant vous et ils font un excellent travail. Omelette, bacon et pain frais fait maison tous les matins. Nous avons été accueillis par Ariel Morales qui n'a jamais pu faire assez pour nous : il nous a emmenés dans notre belle chambre,  [... lire plus]nous a montré un magnifique coucher de soleil, a pris de nos nouvelles tous les jours et nous a fait part de nos splendides conversations en anglais tous les jours. Tu nous manques déjà, notre ami. Dayanelis Coria Pardillo est magnifique. Elle est l'animatrice et fait un travail fabuleux. Elle travaille très dur pour faire participer les visiteurs aux activités. Ismael Morgafo, au buffet, se surpasse pour vous aider. Il est très humble. Lali et Alfredo Manuel Sanchez Barroso s'occupent de votre café espagnol. Ils sont très fiers de leur travail. Freddie, le responsable de la maintenance, vous fera sourire si vous avez le plaisir de le rencontrer. Ce ne sont là que quelques-uns des membres du personnel avec lesquels nous avons eu le plaisir de passer du temps. Merci à tous pour tout ce que vous faites. Et nous ne pouvons pas oublier Joseph... l'animateur. Tu as beaucoup de talent, mon ami. Nous ne pouvons pas nous empêcher de dire à quel point le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. Nous avons également eu le plaisir de rencontrer nos compatriotes néo-écossais en vacances. Merci à tous pour ces vacances très relaxantes et nécessaires dans ce magnifique centre de villégiature. Si quelqu'un s'y rend bientôt, Ariel aurait bien besoin d'un agenda et de stylos. Toutes les fournitures sont très appréciées.

Amazing Hotel and Staff Amazing week!!! This resort was all and more than we could have wished for. We arrived April 8th to the 15th . The staff here are the best. The beach is awesome...like no other. The food was made right in front of you and they do a great job. Omelette, bacon and fresh homemade bread every morning. We were first met by Ariel Morales who could not do enough for us ❤from taking us to our beautiful room, to show us a beautiful evening sunset , to checking in on us every day and our splendid english conversations daily. We miss you already our friend. Dayanelis Coria Pardillo is beautiful. She is the entertainment and is fabulous at her job. She works very hard to get us visitors involved in the activities. Ismael Morgafo at the buffet goes above and beyond to help you out. He is very humble. Lali and Alfredo Manuel Sanchez Barroso will keep your Spanish coffee coming. They take real pride in their job. Freddie in maintenance..if you get the pleasure to meet him it will make you smile. These are just a few of staff that we had the pleasure to spend time with. Thank you all for all you do. And we can't forget Joseph...the entertainer. You are very talented my friend. We can't go without saying how amazing all the staff is at this resort. It was also a bonus treat to meet our fellow Nova Scotians on vacation. Thanks to all for a very relaxing and much needed vacation at this beautiful resort. If anyone is heading there soon Ariel could really use an agenda book (daily planner book) and pens. All supplies are greatly appreciated.

Gran Muthu Imperial: Superbe station, personnel formidable, bonne nourriture

Le centre de villégiature était absolument magnifique. Vues panoramiques, impeccable et bien entretenu. Le personnel était très aimable et gentil, il y avait beaucoup de choses à voir autour du complexe et de bons divertissements le soir. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui souhaitent visiter Cuba. PS : pas d'enfants, c'est mieux que ce à quoi je m'attendais

Great resort, wonderful staff, good food The resort was absolutely beautiful. Scenic views, spotless and well maintained. The staff were all so friendly and kind, lots to see around the resort and good entertainment in the evenings. I definitely recommended this resort for anyone looking to visit Cuba. PS no kids is better than I expected

Melia Costa Rey: Belle évasion....

Nos vacances ont été à la hauteur de nos espérances. Le personnel était amical et courtois. La nourriture était excellente pour Cuba. Les boissons étaient fraîches et il y avait toujours quelque chose qui se passait au niveau des divertissements ! Nous y retournerons sans aucun doute â¤

Beautiful Escape.... Our vacation was everything we expected it to be. Staff was friendly and courteous. Food was great for Cuba. Drinks were cold, and there was always something happening entertainment wise! We are definitely going back ❤

Tryp Cayo Coco: Nous avons passé un excellent moment.

Tout d'abord, O'Neill Graham de Trip Central a été un excellent représentant. Il a répondu à toutes mes questions. Nous sommes déjà allés au Tryp Cayo Coco et les choses ont changé, mais pas beaucoup. Le personnel était génial, de l'enregistrement au personnel du bar, en passant par le service des chambres, les serveurs et les serveuses. La nourriture était bonne et pouvait facilement faire un repas. La plage était magnifique et la piscine très agréable. En ce qui concerne Covid, nous nous somm [... lire plus]es sentis en sécurité et protégés par le personnel qui avait mis en place tous les protocoles. C'est un vieux complexe hôtelier mais nous avons passé un très bon moment.

Awesome time was had. First of all O'Neill Graham from Trip Central was a great rep.to deal with. He answered all my question I had. We have been to Tryp Cayo Coco before and things have changed, but not by much. Staff was awesome to deal with from checking in, to bar staff, room services, waiters and waitress. The food was good and could easily could make a meal. The beach was amazing and the pool was very enjoyable. As for Covid we felt very safe and protected by the staff they had all protocols put in place. It is a old resort but it was a very enjoyable time.

Gran Muthu Imperial: Avril à Cuba

L'enregistrement s'est fait rapidement après une arrivée très tardive. La chambre était de bonne taille et la douche très agréable. C'était probablement l'eau la plus chaude jamais utilisée dans un hôtel. L'hôtel était facile à parcourir et tout était bien entretenu. Le bar du hall d'entrée est formidable, ainsi que les deux autres au bord des piscines. Il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer les débris de l'eau. La plage n'était pas terrible. J'ai mouillé le bas de mes jambes, mais comme [... lire plus] il y avait une chute, je n'ai pas pu aller plus loin dans l'eau très chaude. La nourriture ne m'a pas dérangé. Les légumes et les fruits étaient merveilleux. La personne avec qui je voyageais n'était pas aussi satisfaite de la variété de la nourriture servie. La nourriture était servie par le personnel qui faisait de son mieux pour répondre à la demande. Certaines personnes étaient trop impatientes et s'accrochaient pour se servir elles-mêmes. Je ne reviendrais probablement pas car j'aimerais une plage avec une sortie plus plate. Excellent personnel !

April in Cuba There was a quick check-in after a very late arrival. The room was a good size and a great walking shower. It was probably the hottest water ever in a hotel. The resort was easy to navigate and all was kept well. Terrific lobby bar as well as the 2 by the pools. There was always someone cleaning any debris from the water. The beach was not great. Did get my lower legs wet but as there was a drop off was not able to go deeper in the very warm water. I did not mind the food. The veggies and fruits were also wonderful. The person I was traveling with was not as pleased with variety of food served. Food was served by staff who tried their best to keep up with the demand. Some people were to impatient and grabbed to serve themselves. Would probably not return only because I would like a beach with a walkout that is flatter. Great staff!!

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe escapade d'une semaine !

C'était très agréable. À cause de Covid, les bâtiments sont en train d'être rénovés et le personnel était très sympathique. J'ai adoré le massage. Le meilleur que j'aie jamais connu. Toujours des problèmes avec le stock de papier toilette mais j'ai toujours pris le mien, juste au cas où. les toilettes ont besoin d'un plombier pour les mettre à jour. La plage était magnifique. Les divertissements étaient excellents !

Great Get-a-way for a week! It was lovely. Because of Covid, they are just updating the buildings, and the staff were very friendly. I loved the Massage. Best one I've ever experienced. Always problems with the stock of toilet paper but always took my own, just in case. the washrooms needed a plumber to update. Beach was so beautiful. Entertainment was top notch!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Superbe centre de villégiature. Les gens sont très sympathiques.

L'hôtel était très bien, très propre, la nourriture était bonne. Notre chambre était magnifique. Nous étions dans le bâtiment 7. La vue de notre chambre était directement sur l'océan. Tout simplement fabuleux. Notre femme de chambre était spectaculaire. Je ne peux pas dire du mal de l'hôtel. Nous l'avons adoré. Nous y retournerons sans aucun doute !!!

Great resort. People were so friendly. The hotel was great very clean the food was good. Our room was beautiful. We were in building 7. The view from our room was directly on the ocean. Just fabulous. Our maid was spectacular. I can’t say anything bad at all about the hotel. We loved it. Definitely going back!!!

Memories Flamenco Beach Resort: Une véritable perte de temps et d'argent !

Memories flamenco Cuba a été une perte de temps et d'argent. Ils évaluent ce complexe comme 4 1/2 *, le complexe ne vaut pas 2 étoiles. La plage est magnifique, c'est le seul point positif de ce complexe. La nourriture ou le manque de nourriture était atroce, immangeable la plupart du temps. L'hôtel était sale. Perte d'eau pendant un jour et demi. Le service était épouvantable. L'hôtel a pris notre crédit pour de l'argent cubain pour ensuite nous dire que l'argent cubain n'est bon que pour les p [... lire plus]ourboires et refuser de nous rendre de l'argent canadien pour que nous puissions acheter des souvenirs à nos enfants. La raison pour laquelle ils stockent de l'argent canadien me dépasse ! J'ai payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'océan et je me suis retrouvé dans une chambre avec vue sur les marécages et la terre. Les lits auraient tout aussi bien pu être des sommiers à ressorts et auraient probablement été plus confortables. Et enfin, ma copine et moi sommes maintenant en arrêt de travail parce que nous avons tous les deux contracté Covid !!! Plus jamais ça ! Je ne recommanderai plus jamais Cuban resorts ou Sunwing à qui que ce soit.

Absolute waste of time and money! Memories flamenco Cuba was an absolute waste of our time and money. They rate this resort as a 4 1/2 *, the resort isn't worth 2 stars. Beach is beautiful, that's the only positive to this resort. Food or lack there of was atrocious, inedible most of the time. Resort was filthy. Lost water for a day and a half. Service was horrendous. Resort was fine taking our credit for Cuban money only to tell us afterwards that Cuban money is only good for tipping, and then refusing to give us Canadian money back so we could buy our kids souvenirs. Why theyre stock piling Canadian money is beyond me!! Paid extra for a ocean view room only to show up to a swamp/dumping land view room. Beds may as well have been box springs probably would have been more comfortable. And last but not least both my Girlfriend and I are now off work because we both contracted Covid!! Never again!! Will never recommend Cuban resorts or Sunwing to anyone ever again.

Gran Muthu Imperial: Une grande déception

Il est très triste de voir à quel point ce complexe est délabré alors qu'il n'a que quelques années d'existence. Plusieurs des toilettes publiques du complexe étaient fermées pendant toute la durée de notre séjour en raison d'un manque d'entretien. Le manque de propreté des piscines était inacceptable et le manque de savon pour se laver les mains dans les toilettes pendant le Covid est inacceptable. Si vous cherchez une longue plage de sable blanc pour vous promener, ce n'est pas l'hôtel qu'il v [... lire plus]ous faut. La literie dans notre chambre à l'arrivée n'était pas fraîche et il était presque impossible d'obtenir des serviettes fraîches. Le personnel a fait de son mieux, mais le complexe lui-même a besoin de beaucoup de travail.

Huge Disappointment It is very sad to see how run down this resort is considering it is only a few years old. Several of the public washrooms on the resort were closed the entire time we were there due to lack of maintenance. The lack of cleanliness in the pools was unacceptable and the lack of soap to wash hands in the restrooms during Covid is unacceptable. If you are looking for a long white Sandy beach to walk this is not the resort for you. The bedding in our room on arrival was not fresh bedding and it was almost impossible to get fresh towels. The staff did their best but the resort itself needs a lot of work.

Gran Muthu Imperial: Superbe journée

J'ai beaucoup apprécié le Grand Muthu. La plage et la détente étaient exactement ce que le docteur avait ordonné pour restaurer l'âme. Le personnel était très amical et reconnaissant. J'aurais aimé qu'on me dise qu'il faut de l'argent canadien ou américain partout. Ils ne prennent pas leur propre argent ! Les irritations des douches qui débordent et autres inconvénients ont été largement compensées par l'emplacement, le temps et le peuple cubain. Viva Cuba !

Great Hol8day I really enjoyed the Grand Muthu. The beach and R and R were just what the Dr. ordered for restoration of soul. Staff were very friendly and appreciative. Wish I had been told that you need Cdn or US currency everywhere. They don't take their own money!! The irritations of overflowing showers and other inconveniences were vastly outweighed by the location, weather and Cuban people. Viva Cuba!

Melia Cayo Coco: Melia Cayo coco

Station balnéaire, aménagement paysager et plage magnifiques. La nourriture était délicieuse. A 15 minutes de l'aéroport. Le personnel était formidable. Et de très bons protocoles Covid. Il faisait vraiment beau, chaud, chaud. Les chambres sont très bien faites, modernes. Le service de ménage est très bon. Des vacances de rêve, c'est ce qu'il y a de mieux. J'ai hâte d'y retourner. C'est tellement génial.

Stunning resort, landscaping, beach. Food was delicious. Fifteen minutes from the airport. Staff were awesome. And really good Covid protocols. Was really sunny, hot, hot. Rooms are very well done, modern. Maid service is so good. A dream vacation was the best. Can’t wait to go back. It’s so awesome.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Belle station... Mais

Il s'agit d'un beau complexe hôtelier en ce qui concerne les bâtiments et les terrains. La plage est fantastique. Comme toutes les plages, il faut se lever très tôt pour avoir de l'ombre. Ne vous laissez pas convaincre de dépenser plus d'argent pour aller à Pillar Beach, qui n'a rien à envier à cette plage. Il n'y a pas de plongée avec masque et tuba sur cette plage. Par une journée très calme, nous avons réussi à faire du snorkeling près des rochers et c'était charmant, mais très limité. Le [... lire plus]s piscines sont charmantes mais manquent d'ombre. La piscine pour enfants était fantastique, mais elle était nettement sous-utilisée lorsque nous y étions. Nous n'avons pas suivi les divertissements, principalement à cause des moustiques la nuit, donc nous ne pouvons pas vraiment faire de commentaires. Les règles du Covid étaient très peu strictes. Le personnel portait des masques, ce qui était une bonne chose, mais l'assainissement des surfaces n'était pas apparent et il y avait un manque évident de désinfectant. Emportez le vôtre ! Vous deviez porter votre masque dans les restaurants, mais bien sûr seulement jusqu'à ce que vous soyez assis. Il y avait quelqu'un à la porte avec un vaporisateur de désinfectant à l'entrée du buffet, ce qui était bien. Le personnel était formidable. Il n'y a eu aucun problème. La propreté générale était correcte. Nos chambres étaient mignonnes. Le réfrigérateur n'était pas rempli. Le coffre-fort était cassé. Nos toilettes sont tombées en panne en milieu de semaine et il a fallu deux appels pour que quelqu'un vienne les réparer. Malheureusement, la réparation n'a pas duré toute la journée. Nous avons dû attacher l'ascenseur à l'arrière du réservoir des toilettes pour ne pas avoir à écouter l'eau couler toute la nuit. La chasse d'eau ne fonctionnait pas. Les salles de bains étaient généralement propres, mais il était toujours difficile de savoir si l'on y trouvait du savon ou des essuie-mains. Les chaises et les canapés du hall principal étaient très sales et doivent être remplacés. Les murs de notre bâtiment étaient sales. Il y avait des empreintes d'animaux sur les murs sous l'une des fenêtres pendant toute la semaine où nous y avons séjourné. Les cages d'escalier étaient très mal éclairées ! Il y avait un petit marché à environ 30 mètres de l'entrée du complexe, mais nous l'avons découvert par hasard. Il n'était pas annoncé. Nourriture. Disons qu'il y en avait un peu. Le snack-bar était en sous-effectif et la nourriture n'était pas à la hauteur. Il n'y avait pas de pain en raison d'une pénurie. Le buffet était adéquat. Il y a trois buffets à la carte. Le cubain, l'italien et l'indien. Des trois, le cubain était le meilleur, mais les autres étaient médiocres. Recommanderions-nous cet hôtel à d'autres personnes ? Nous le ferions, mais nous les informerions des lacunes, car le prix que nous avons payé était bon. Les défauts peuvent être dus à une pénurie de covid à la suite de fermetures. Une nouvelle visite à une époque plus favorable permettrait de le savoir. Bonjour à tous. C'est Cuba ! On y va pour le soleil, l'eau et le prix !

Nice resort . . . But This is a nice resort as buildings and grounds go. The beach is fantastic. Like all beaches, you must be a very early riser in order to get shade. Don’t be fooled into spending extra money to go to Pillar Beach because it has nothing that this beach doesn’t. There is no snorkeling at this beach though. We did manage on one very calm day to snorkel over by the rocks and it was lovely, but very limited. The pools are lovely but lack sufficient shade opportunities. The children’s pool looked fantastic but was definitely underused when we were there. We didn’t follow the entertainment mostly because of the mosquitoes at night so we can’t really comment. Covid rules were very low. Masks were worn by the staff which was good but sanitizing of surfaces was not apparent and there was a definite lack of sanitizer. Carry your own! You had to wear your mask in the restaurants but of course only until you were seated. There was someone on the door with a spray on sanitizer on the way in to the buffet which was good. Staff was great. No issues there at all. General cleanliness was fair. Our rooms were cute. Fridge was not stocked. Safe was broken. Our toilet broke mid-week and it took two calls to have someone show up to fix it. Unfortunately the fix did not last through the day. We had to tie up the lift in the back of the toilet tank so that we would not have to listen to running water all night. It would not flush. Bathrooms were generally clean but it was always iffy as to whether or not you would find soap or hand towels. The chairs and sofas in the main lobby were very dirty and need to be replaced. The walls in our building were dirty. There were animal prints in the walls below one of the windows the whole week we were there. The stairwells were very under-lit! There was a little market about 100 feet away from the entrance to the resort but we happened upon it. It was not advertised. Food. Well let’s just say that there was some. The snack bar was understaffed and the food was under par. No bread due to shortages. The buffet was adequate. There are three a-la-crates. Cuban, Italian and Indian. Of the three the Cuban was the best but the others were mediocre. Would we recommend this hotel to others? We would but we would make them aware of the shortcomings because the price we paid was good. The shortcomings may have been a result of covid shortages following shutdowns. A revisit during better times would tell. Hey folks. It’s Cuba! You go for the sun and water and the price!

Iberostar Origin Daiquiri: Ce n'est plus ce que c'était 😢

Laissez-moi commencer par dire que c'était notre troisième séjour à l'Iberostar Daiquiri. Nous avons choisi ce complexe parce que les deux premières fois étaient incroyables ! Seule la moitié de l'hôtel est ouverte, à cause du froid je suis sûr, d'une certaine manière c'était bien parce que c'était plutôt plein à moitié ! Il était extrêmement difficile d'obtenir une place sur la plage ou près de la piscine car il n'y avait pas assez de chaises. Mon mari portait nos chaises de patio pour que nous [... lire plus] ayons de quoi nous asseoir. Le terrain de la station était très propre et en bonne voie depuis l'ouragan de 2018. Les piscines avaient besoin d'être aspirées car il y avait des gobelets en plastique et des mégots de cigarettes au fond des deux piscines. La petite piscine pour enfants n'a pas pu être utilisée par les enfants pendant quelques jours car elle était très verte :-( . Les chambres ont été nettoyées tous les jours par les charmantes dames, qui ont laissé de très jolies serviettes tous les jours et ont été très reconnaissantes pour les petits cadeaux laissés tous les jours. Les toilettes principales dans le hall auraient pu bénéficier d'un peu plus de soins et il y avait rarement du papier hygiénique dans ces toilettes. La nourriture était la même tous les jours au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner :-( Pas de poisson frais, très peu de fruits et essentiellement de la laitue et du concombre dans la sélection de légumes frais. Nous sommes arrivés un vendredi et avons essayé d'obtenir un couple de chariots al la et le plus tôt que nous avons pu obtenir un était pour le jeudi avant notre départ et le vendredi que nous avons quitté. Le personnel ne semblait pas vouloir être là, il n'a jamais été comme ça. Les divertissements étaient minimes, voire inexistants ! Il ne se passait pas grand chose pendant la journée, dans le passé il y avait toujours un jeu ou quelque chose qui se passait. Il n'y avait plus de bière, de sucre, de café, de vodka, etc Bière, sucre, café, vodka, ananas, pas de tequila ni de citron vert, pour n'en citer que quelques-uns. Je comprends que le covid est un facteur important, mais en parlant avec d'autres personnes à l'aéroport que nous sommes juste en bas de la route, aucun d'entre eux n'a parlé de pénuries ou de manque. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase pour nous, c'est que nous ne sommes partis qu'à 18h15 vendredi soir, j'ai essayé de prolonger notre chambre car ils nous ont expliqué qu'ils n'offraient plus de douche à cause du covid, ils ont dit que nous ne pouvions l'avoir que pendant deux heures car ils avaient une réservation pour notre chambre, MAIS ils annoncent qu'ils laissent chaque chambre vide pendant 24 heures à cause du nettoyage et du covid, l'enregistrement se fait à 16h ? ??? Au début, j'avais dit que nous reviendrions l'année prochaine car nous aimons la plage, mais je vais devoir y réfléchir :-(

Not what it use to be 😢 Let me start by saying this was our third time at the Iberostar Daiquiri. We chose this resort because the first two times were amazing !!! Only half the resort is open , due to covid I am sure , in a way that was nice because it was rather full at half capacity! It was extremely difficult to get a spot on the beach or near the pool as there were not enough chairs. My husband would carry our patio chairs so we had something to sit on . The grounds on the resort were very clean and coming along nicely since the hurricane in 2018. The pools needed to be vacuumed as there were plastic cups and cigarette butts on the bottoms of both pools. The small kids pool could not be used by the kids for a couple of days as it was very green :-( . The rooms were cleaned daily by the lovely ladies, they left very nice towel art daily and were very thankful for the small gifts left daily. The main washrooms in the lobby could have used a little more tlc and there was rarely toilet paper in them. The food was the same thing everyday breakfast , lunch and supper:-( No fresh fish , very little fruit and basically just lettuce and cucumber in the fresh veggie selection. We arrived on a Friday and tried to get a couple of the al la carts and the earliest we could get one was for the Thursday before we left and the Friday that we left. The staff just didn’t seem to be wanting to be there , it never use to be like that. The entertainment was little to none !! Not much going on at all during the day , in the past they always had a game of something going on. They ran out out Beer, sugar, coffee, vodka, pineapple, no tequila or limes just to make a few. I understand that covid is a big factor , however in speaking with others at the airport that we’re just down the road , not one of them spoke of shortages or lack of. The final straw for us was we didn’t leave until 6:15 Friday evening, I tried to extend our room as they explained to us they no longer offer a shower due to covid, they said we could have it only for two hours as they had a booking for our room, BUT they advertise that they leave each room empty for 24 hrs due to cleaning and covid , check in is 4 pm ???? In the beginning I said we would comeback again next year as we love the beach area, but I will really have to think about it :-(

Grand Muthu Cayo Guillermo: C'est la quatrième fois que nous venons ici et nous adorons tout.

Pour moi, tout dans cet hôtel était un 10. Le terrain est magnifique. Les chambres sont très propres. La plage est à mourir. Je ne suis pas allée à la piscine mais elle est aussi très belle. Le service et les gens sont formidables. Je reviens toujours, il faut donc que ce soit bon.

We have been here for our 4th time and just love everything. Everything in this hotel for me was a 10. The grounds are beautiful. Rooms kept very clean. Beach is to die for. Didnt go to pool but it is also very stunning. Service and people are great. I keep going back so got to be good.

Memories Caribe Beach Resort: Pas à la hauteur des attentes

J'ai séjourné au Memories Caribe du 30 mars au 6 avril. Après avoir lu de nombreuses critiques relativement positives, j'étais impatiente de passer une semaine ici. J'avais déjà séjourné au Memories Flamenco, situé à proximité, et j'avais passé un excellent séjour, mais j'avais hâte de vivre l'expérience du Caribe réservé aux adultes. J'ai choisi de dépenser 130 $ de plus pour le Diamond Club afin de bénéficier des commodités supplémentaires, mais avec le recul, je ne peux pas dire que cela  [... lire plus]en valait la peine au Caribe. L'enregistrement exclusif au Diamond Club (DC) et le cocktail de bienvenue n'étaient qu'un panneau temporaire placé sur le comptoir d'enregistrement, qui a disparu par la suite pour ne plus jamais réapparaître. Toutes les personnes arrivant au Caribe, quel que soit leur statut, ont reçu un cocktail (le DC a été le dernier à recevoir le sien) La chambre 2107 était correcte, mais j'ai souffert de deux inondations dans la chambre et d'un problème de cafards. J'en reparlerai plus tard. Commençons par énumérer les avantages et les inconvénients : Les avantages : - La plage est magnifique. Elle est très achalandée, mais c'est le but d'un voyage à Cayo Coco. Il faut arriver tôt pour trouver une chaise, mais le personnel en cache souvent dans les arbres et un pourboire en fera apparaître une miraculeusement. Les puces de sable sont un problème, mais le conseil est de mettre beaucoup de bois profond lorsque vous allez réserver votre place et de ne pas aller à la plage avant 9h30 quand il fait assez chaud pour que les puces de sable se cachent. -Les serveurs de la plage de DC sont incroyables. Deux d'entre eux faisaient constamment la navette entre le bar de la plage et les voyageurs assoiffés, chargés d'une douzaine de chopes de bubba, et ils ne se sont jamais trompés dans leurs commandes. Ils ont bien mérité leurs pourboires. -Le snack-bar de la plage de DC était bien supérieur à la moyenne. Les hamburgers et les frites ont été parmi les meilleurs repas de la semaine. -La nourriture au buffet était assez bonne pour les standards cubains, mais il fallait attendre. Les masques étaient obligatoires et il fallait attendre que le personnel vous serve avec une pince. Il n'y avait vraiment pas assez de personnel et il fallait attendre. Contre : -Le personnel n'est pas très aimable. Même le fait de laisser un pourboire ne semble pas susciter un sourire de la part de la plupart des employés. -Attendre un serveur dans le bar du hall principal était une torture. Cela pouvait prendre 20 minutes ou plus pour obtenir votre commande si elle n'avait pas été oubliée. -Il n'y a pas de véritable bar DC. Il y avait juste une petite étagère au bout du bar du hall avec un panneau indiquant Diamond Club bar. Il offrait un niveau supérieur de rhum et une bouteille de whisky irlandais Jamieson's, de scotch Ballentine's et de Chivas. Je bois régulièrement du Jamieson's, mais ce n'était absolument pas du Jamieson's. Le goût ressemblait plus à un ligotage bon marché qu'à un whisky. Il avait plutôt le goût d'un ligueur bon marché, d'un drambuie édulcoré. J'ai demandé une bouteille non ouverte, mais ils n'en avaient pas. Le Balentine's n'était pas non plus à la hauteur. (Si vous buvez votre whisky pur, passez le diamond club et apportez le vôtre) -Le bar des sports est resté fermé toute la semaine, il n'y avait donc ni billard, ni télévision, ni jeux. -Les divertissements laissaient un peu à désirer. Les activités de l'après-midi à la piscine étaient rarement suivies par les clients. (qui veut faire de l'aquafit dans la piscine à 16 heures après avoir bu toute la journée) L'animateur crie à plein volume en espagnol et en anglais rapide, ce qui est à peine compréhensible. La plupart des gens autour de la piscine se contentaient de grimacer tant le volume était élevé. -Les animations nocturnes étaient médiocres. Le saxophoniste était incroyable, il a joué dans tout le resort pendant plusieurs jours. Les spectacles de danse folklorique étaient décevants. Il y avait une chanteuse un soir et elle était bonne (en espagnol). Il y a eu un spectacle de Michael Jackson un soir et c'était plutôt bien, mais après, la présentation des participants a pris plus de temps que le spectacle car ils devaient tous montrer leurs capacités de break-dance. -Comme toujours à Cuba, il faut se lever tôt si l'on veut une place décente au bord de la piscine ou de la plage. Les gens mettent généralement leurs serviettes sur les chaises longues de la piscine pour réserver les meilleures places vers 7h30 et ne se montrent jamais avant 16 heures, car ils passent la journée à la plage. C'est frustrant, mais c'est le jeu, je suppose. -J'ai eu une inondation dans la chambre (2107) à deux reprises !!! La première fois, la femme de chambre a dit qu'elle enverrait une équipe de réparation. Quand je suis revenue dans la chambre, elle semblait toute sèche, je n'y ai donc pas pensé, mais le lendemain, elle était de retour et j'entendais des gouttes abondantes. Il s'est avéré que la réparation consistait à placer une serviette derrière le plateau de la valise pour l'absorber. La serviette était trempée et il y avait de nouveau de l'eau partout. J'ai appelé le service après-vente qui est arrivé dans les 30 minutes et a ouvert le plafond pour trouver un tuyau qui avait éclaté. Il y avait de la moisissure, de la merde, etc. Il a réussi à réparer le tuyau et la femme de ménage est revenue pour éponger la suite. Ils ne m'ont pas proposé de déménager. -L'étang que vous voyez sur les photos avait apparemment un problème. Ils ont dû le drainer et l'odeur était horrible. Imaginez une chaleur de 35 degrés et un bassin d'eaux usées. Le personnel a nettoyé à la raclette des boues noires et d'autres substances nauséabondes pendant des jours juste à l'extérieur de ma chambre. -Cafards : J'en ai tué un en arrivant dans ma chambre. Il y a eu 3 autres cafards morts dans la chambre au cours des deux jours suivants. Les femmes de chambre les ont balayés. Mais la dernière nuit, alors que j'essayais de dormir, j'ai senti une démangeaison sur ma tête et j'ai passé mes doigts dans mes cheveux pour découvrir un cafard qui rampait sur ma tête. J'ai eu des démangeaisons sur le corps et des maux de tête pendant une bonne partie de la nuit. J'ai fini par m'endormir vers 3 heures du matin après avoir fouillé toute la chambre, remballé tous mes vêtements et les avoir secoués plusieurs fois. J'ai aspergé ma valise de deep woods off et je l'ai laissée dehors pendant 3 jours après mon retour avant de laver mes vêtements à l'eau chaude deux fois. Je l'ai dit au moment du départ et ils ont marqué la chambre pour la fumigation. -Et enfin le WiFi. La pire expérience de toutes. Il a fallu 2 jours pour se connecter au système. J'ai un iPhone 7 et le personnel de la réception m'a dit, après plusieurs tentatives, que l'Internet ne fonctionnait pas avec les iPhones. Je sais que c'est de la foutaise car c'est le téléphone le plus vendu au monde. De plus, d'autres personnes possédant des iPhone ou des iPad fonctionnaient. Après deux jours d'essais répétés, j'ai finalement trouvé un employé de la réception qui savait comment cela fonctionnait. Vous devez vous connecter au wifi du Caribe, vous verrez qu'il n'y a pas de service internet, puis vous devez sortir et revenir dans Safari pour vous connecter à nouveau. Cela finira par fonctionner. Il peut s'écouler 7 ou 8 tentatives avant que cela ne fonctionne, mais le mieux est d'éteindre et de rallumer votre téléphone pour le réinitialiser avant chaque tentative. Même dans ce cas, de nombreuses fonctions ne fonctionneront pas. Je ne pouvais envoyer de SMS qu'à une seule personne, le reste de mes contacts devait passer par messenger. Pas de courrier électronique ni de Facebook. C'est le système Caribe qui pose problème. À l'aéroport, on vous remet une carte avec un numéro d'utilisateur et un code, et tout fonctionne parfaitement. En résumé, le temps était magnifique, tout comme la plage. Je ne recommanderais pas le Diamond Club dans ce complexe car il n'en vaut tout simplement pas la peine. J'ai vraiment adoré Flamenco il y a trois ans, mais je ne retournerais probablement pas à Caribe. J'aime Cuba et le peuple cubain, mais je remarque qu'il y a eu un changement certain au cours des deux dernières années. Peut-être est-ce dû au COVID ou à une autre raison, mais les sourires se font rares.

Not up to expectations I travelled to Memories Caribe from Mar 30-Apr 6. After reading many relatively positive reviews I was looking forward to a week here. I had previously travelled to nearby Memories Flamenco and had an awesome time but was looking forward to Caribe's adults only experience. I chose to again spend the extra $130 on Diamond Club for the additional amenities, however in hindsight I cannot say it was worth it here at Caribe. The exclusive Diamond Club (DC) check-in and welcoming cocktail was just a temporary sign propped on the check-in desk which disappeared afterwards to never reappear. And all people arriving regardless of status received a cocktail (DC actually got theirs last) The room 2107 was OK, but I did suffer from 2 floods in the room and a cockroach problem. More about that later. Let me start by listing the Pro's and Cons: Pro's: - The Beach is amazing. It is very busy but that is what a trip to Cayo Coco is all about. You will have to get there early to find a chair, but often staff have them hidden in the trees and a tip will have one miraculously appear for you. Sand Fleas are a problem, but the advice is to put on plenty of deep woods off when you go down to reserve your spot and then not go to the beach before 9:30 when it gets hot enough for the sand fleas to hide away. -The waiters on the DC beach are amazing. There were two who constantly made the run from the beach bar to thirsty travelers weighed down with a dozen bubba mugs and they never got an order wrong. Now they earned their tips. -Snack bar at the DC beach was well above par. Burgers and Fries were some of the best meals of the week. -Food at the Buffet was pretty good by Cuba standards, but you did have to wait. Masks were mandatory and you had to wait for staff to serve you with tonges. There really were not enough staff and you had to wait. Con's: -Staff not overly friendly. Even leaving a tip didn't seem to elicit much in the way of a smile from most. -Waiting for a waiter in the main lobby bar was torturous. Could take 20 minutes or more to get your order if it wasn't forgotten. -No real DC bar. There was just a tiny shelf at the end of the lobby bar with a sign that read Diamond Club bar. It offered one level up in Rum, and a bottle of Jamieson's Irish Whiskey, Ballentine's Scotch, & Chivas. Now I do drink Jamieson's regularly, but this was definately NOT Jamieson's. It tasted more like a cheap ligueur, like a watered down drambuie. I asked for an unopened bottle, but they didn't have one. The Balentine's wasn't much to write home about either. (If you drink your whiskey neat, skip diamond club and bring your own.) -The Sports bar remained closed throughout the week, so no pool table or TV's or games. -The entertainment was a little lacking. Afternoon activities at the pool were seldomly joined by guests. (who wants to do aquafit in the pool at 4pm after drinking all day) Animation host yells at full volume in rapid spanish and english that is barely understandable. Most folks around the pool just winced since the volume was so loud. -Nightly entertainment was so-so. The saxaphonist was amazing, he played all over the resort on multiple days. The folk dance shows were underwhelming. There was a singer one night and she was good (in spanish). There was a Michael Jackson Show one night and it was pretty good, but afterwards the introduction of the participants took longer than the show as they each had to show off their break-dancing abilities. -As usual in Cuba you have to get up early if you want a decent spot by the pool or beach. People usually put their towels on pool deck chairs to reserve the prime spots by 7:30am and they never show up until around 4pm as they spend the day at the beach. It is frustrating but that is the game I guess. -Had a flood in the room (2107) twice!!! First time the maid said they would send by a repair team. When I got back tot he room it seemed all dried up so I thought nothing of it, but the next day it was back and I could hear heavy dripping. Turned out the repair was a towel behind the suitcase tressel to soak it up. The towel was soaked through and water was everywhere again. I called for service and they showed up within 30 minutes and tore open the ceiling to find a burst pipe. There was mold and crap etc everywhere. He managed to repair the pipe and the maid came back to mop up the suite. They did not offer to move me though. -The pond you see in the pictures apparently had a problem. they had to drain it and the smell was horrific. Imagine 35 degree heat and a sewage lagoon. Staff were squeegee'ing up black sludge and other foul smelling goop for days right outside my room. smell was very rough but thankfully did not permeate the room. -Cockroaches: I killed one on arriving at my room. No big deal. there were 3 other dead ones feet up in the room over the next couple days. The maids swept them up. But my last night as I was trying to sleep I felt an itch on my head and ran my fingers through my hair to find a cockroach crawling across my head. Yikes. had the body itches and heebee-jeebee's for much of the night. Then I finally fell asleep around 3am after a full room search and repacking all my clothes and shaking them out several times. Sprayed by suitcase with deep woods off and left it outside for 3 days after I got home before washing my clothes in hot water twice. I told them when checking out and they marked the room for fumigation. -And finally the WiFi. Worst experience of all. Took 2 days to get on to the system. I have an iPhone 7 and was told by front desk staff after repeated tries that the internet will not work with iphones. I know that is BS as its the highest selling phone in the world. Also others with iphones or ipads were working. After 2 days of repeated tries, I finally found a desk clerk that knew how it worked. You need to sign on to the Caribe wifi, you will see that there is "no internet service" listed, then you must go out and back in through Safari to log in again. This will work eventually. It can take 7 or 8 attempts before it works. but usually works best if you turn your phone off and on again to reset it before each attempt. Even then however, many of your functions will not work. I could only text with one person, the rest of my contacts had to go through messenger. No email and no facebook. This is the Caribe system that has the problem. At the airport you are given a card with a user number and code and it works just fine. In summary, The weather was amazing, as was the beach. I would not recommend the Diamond Club at this resort as it is just not worth the money. I really loved Flamenco three years ago, but would not likely return to Caribe. I love Cuba and the Cuban people, but I notice that there has been a definate change in the past 2 years. Perhaps its COVID or there is another reason, but smiles are at a premium.