Barcelo Solymar: Nous ne reviendrons pas...

Le bon côté des choses : - la plage est magnifique - la nourriture dans le restaurant buffet principal était bonne ; le choix était relativement bon aussi. - bouteilles d'eau, de bière, etc., dans le réfrigérateur de la chambre sans frais supplémentaires (avec recharge en cas de besoin) - la femme de chambre était très gentille et serviable - le représentant de Sunwing à l'hôtel, German, était très bon et serviable - les principaux spectacles du soir étaient sympas - bonnes  [... lire plus]boissons dans le bar du hall principal - bonne nourriture dans les restaurants à la carte, bonne musique live également - l'hôtel est idéalement situé à proximité de la ville de Varadero Le mauvais : - la chambre était dans un état désastreux ; tant de choses cassées : la porte du balcon, la commande de l'air conditionné, la porte du placard, le devant d'un tiroir qui tombe, la poignée d'un autre tiroir qui tombe, les lampes cassées, les ampoules manquantes, le réveil complètement cassé, la baignoire endommagée, la télévision qui ne fonctionnait pas au début (la femme de chambre a aidé à la réparer), les cintres du placard qui tombent, le miroir de maquillage cassé, et ainsi de suite... - beaucoup de bruit de la part des nombreux clients "trop exaltés", y compris à 4 heures du matin. - beaucoup de clients fumeurs ; fumer dans le hall d'entrée et dans d'autres endroits, que ce soit autorisé ou non ; l'hôtel ne réagissait pas au fait de fumer dans les zones non-fumeurs. - beaucoup de bruit provenant des voitures, des bus et des voies ferrées qui passent sur la route principale devant l'hôtel. - la plupart des employés (à quelques exceptions près) semblaient être sur un pilote automatique ; très peu de sourires. Le pire était sans aucun doute le service de la réception principale. Le dernier jour, nous avons demandé à ce que la chambre de courtoisie (qui nous avait été promise à plusieurs reprises) soit équipée d'une douche. En réponse, nous avons eu droit à un traitement classique combinant tout, entre prétendre qu'ils ne nous comprenaient pas et nous dire qu'il n'y avait rien à faire. Il leur a fallu 30 minutes pour nous apporter 3 serviettes et nous dire d'utiliser les douches en mauvais état dans un gymnase sans lumière et où l'eau coule partout sauf dans la pomme de douche. Rodney, à la réception, a été particulièrement inutile, au point qu'il m'a encouragé à écrire un commentaire négatif sur son service... Rodney n'en avait rien à faire... :-( - le soir, un groupe de musique jouait pendant quelques minutes seulement dans la salle intérieure utilisée pour les spectacles du soir, etc. La musique était si péniblement bruyante qu'on ne s'entendait pas soi-même. Il était impossible de rester dans la pièce lorsque le groupe jouait. On aurait dit que c'était fait exprès... faire sortir les gens de la salle, puis quitter la salle parce qu'il n'y aurait plus personne pour qui jouer... Quand je suis arrivé, il n'y avait que deux personnes : moi et le barman. J'ai fui le bruit et je me suis senti mal pour le barman qui a dû rester dans le bar... Dommage, car nous aimons beaucoup écouter et danser sur de la musique latine et le groupe avait l'air d'être bon. - pendant les périodes où le restaurant principal était fermé, les seules autres possibilités de restauration étaient des hamburgers et des salades froides que je n'ai pas osé essayer. - odeur d'égout dans le hall principal pendant quelques jours.

We will not be coming back... The good: - beach is beautiful - food in the main buffet restaurant was good; relatively good selection as well. - bottles of water, beer, etc., in the room fridge at no extra charge (with refills when needed) - the room maid was very nice and helpful - very good and helpful Sunwing representative in the hotel by the name of German - main evening shows were nice - good drinks in the main lobby bar - good food in the a la carte restaurants, good live music there as well - hotel is conveniently located close to the town of Varadero The bad: - the room was in disastrous condition; so many things broken: balcony door, AC control, closet door, falling off drawer front, falling off handle of another drawer, broken lamps, missing bulbs, completely broken alarm clock, damaged bathtub, TV did not working initially (the maid helped getting it fixed), closet hangers falling down, broken off makeup mirror, and so on... - lots of noise from the numerous "overly exited" guests, including at 4:00 am. - lots of smoking guests; smoking in the lobby and other places regardless whether smoking was permitted or not; the hotel stuff would not react to smoking in smoke-free areas. - lots of noise from cars, buses and tracks passing on the main road in the front of the hotel. - most (with a few exceptions) of the stuff appeared to be on an auto-pilot; very few smiles. Definitely the worst was the main reception service. On our last day we asked for the (promised to us a number of times) courtesy room to have a shower. In response we got a classical treatment combining everything between pretending that they did not understand us to telling us that there is nothing that they could do. It took them 30 minutes to get us 3 towels and telling us to use the falling apart showers in a gym with no lights and water flowing through everything but the shower head. Rodney, in the reception, was especially useless to the point where he would encourage me to write a negative review about his service... Rodney could not care less... :-( - evening live band would play for only a few minutes in the indoor venue used for evening shows, etc. The music was so painfully laud that you would not hear yourself. It was impossible to stay in the room when the band played. It looked as if it were done by design... blast the people out of the room and then quit as there would be no one to play for... When I got there there were only two people there: me and the barman. I run away from the noise and felt bad for the barman who had to stay in the bar... Too bad as we like a lot to listen and dance to Latin music and the band appeared to be good. - during times when the main restaurant was closed your only other food option were hamburgers and some cold salads that I was afraid to try. - sewage like smell in the main lobby for a couple of days.

Palma Real: Si le prix est correct

Nous sommes arrivés tard dans la nuit et notre chambre n'était pas éclairée. On nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles avant le lendemain et qu'il fallait revenir à 14 heures. Il nous a fallu près d'une heure et demie pour tout régler. Un peu frustrant sur le moment. Une fois ce petit inconvénient réglé, je n'ai pas eu à me plaindre le reste de la semaine. Le complexe est un peu délabré, mais nos chambres ont été nettoyées tous les jours et le climatiseur a bien fonctionné (mais [... lire plus] pas notre coffre-fort). Notre gouvernante était adorable. Le barman Tactica au bar de la piscine est adorable et super sympa ! La nourriture est un peu "stéréotypée" par rapport à ce que l'on entend sur Cuba, mais nous n'avons jamais été affamés pendant la semaine. L'emplacement était génial. Très proche des bars, restaurants et marchés du centre-ville et la plage était très belle. Si vous voulez de l'extravagance, ce n'est pas l'endroit pour vous. Si vous voulez une chambre convenable, une bonne plage pour nager, vous promener en dehors de l'hôtel, des boissons fraîches et des gens sympathiques, vous vous en sortirez très bien. Les personnes très exigeantes ne seront probablement pas satisfaites.

If the price is right We arrived late at night and our room had no lights. We were told there were no rooms available until the next day and to come back then at 2pm. When we did it took nearly 1.5 hours to straighten everything out. Slightly frustrating at the time. Once that minor inconvenience was taken care of, I had no significant complaints for the rest of the week. The resort is a little run down, but our rooms were cleaned everyday and the air conditioner worked well (but our safe did not at all). Our house keeper was lovely. The bartender Tactica at the pool bar is adorable and super friendly! The food is kind of "stereotypical" of what you hear about Cuba but by no means did we starve for the week. The location was great. Very close to downtown bars, restaurants and markets and the beach was very nice. If you want extravagance this is not the place for you. If you want a decent enough room, a good beach to swim, to walk outside the resort, cold drinks and nice people - you'll do just fine. High maintenance folks will likely not be happy.

Allegro Playacar: Un endroit idéal pour se détendre !

Belle station balnéaire, propre et tranquille. La plage est magnifique. Beaucoup de bonne nourriture. Ambiance agréable. Si vous recherchez des vacances relaxantes, c'est l'endroit idéal. L'hôtel est également bien situé et permet de faire des excursions d'une journée pour voir les ruines de Tulum et de Coba.

A great place to relax! Beautiful, clean, quiet, resort. Beach is lovely. Lots of good food. Lovely atmosphere. If you're looking for a relaxing vacation this is the place. Also has a good location that is within easy distance to do day trip to see ruins at Tulum and Coba.

Palma Real: Très bon rapport qualité/prix

Beaucoup d'améliorations ont été faites depuis l'année dernière.Les toilettes publiques ont été entièrement refaites et sont très propres.La chambre que nous avons occupée était dans le bâtiment #1 avec un nouveau matelas et une nouvelle peinture.Les piscines étaient toujours nettoyées tous les matins avec de nouveaux bords.Tout le personnel était très amical et désireux d'aider.Il y a beaucoup de travail en cours.

Great resort for the money A lot of improvement have been done since last year .The public washrooms were all redone completely and very clean.The room we stayed in was in building #1 with new mattress and newly painted.The pools were always cleaned every morning also with new edging.All the staff were very friendly and eager to help.There is a lot of work in progress.

Barcelo Maya Colonial: Le meilleur endroit pour passer ses vacances !

C'est le meilleur centre de villégiature où nous ayons jamais séjourné. Nous prenons généralement des vacances une fois par an, mais c'est seulement la deuxième fois que nous amenons nos enfants (8&4yo) Nous nous sommes tous éclatés, cela a dépassé toutes vos attentes. Les piscines étaient parfaites et il y avait beaucoup de zones à choisir. Les aires de jeux pour enfants étaient parfaites. La station était très fréquentée, mais nous avons toujours trouvé une place pour la journée. La plage étai [... lire plus]t également magnifique et le sable était doux. Nous n'avons réservé aucune des cartes à la carte (bien que nos amis l'aient fait et se soient vantés de leur qualité), mais nous nous en sommes tenus aux buffets et nous sommes très satisfaits de la variété et de la qualité. Nous avons beaucoup marché, ce qui nous a permis de travailler sur nos gros repas. Comme si l'essentiel d'un séjour tout compris ne suffisait pas, nous avons été agréablement surpris par la quantité d'extras proposés par le complexe. Les enfants ont adoré le bowling et la salle d'arcade. Nous avons observé les dauphins et les enfants se sont fait tatouer au henné. Nous prévoyons de refaire le voyage avec toute notre famille élargie dans les prochaines années. C'était excellent à tous points de vue.

The best vacation spot ever!! This was the best resort we have ever stayed at. We typically vacation once a year, but it’s only our second time bringing our kids (8&4yo) We all had a blast, it exceeded all of your expectations. The pools were perfect and there were a lot of areas to choose from. The kids splashpads were perfect. The resort was busy, but we always found a spot for the day. The beach was beautiful as well and the sand was soft. We didn’t book any of the a la cartes, (although our friends did and bragged about how good they were) but we stuck to the buffets and we’re very happy with the variety and quality. There was a lot of walking so we definitely worked our big meals off. As if the basics of an all inclusive weren’t enough, we were pleasantly surprised by the amount of extras around the resort. The kids loved the bowling ally and the arcade. We watched the dolphins and the kids got henna tattoos. We are planning on making the trip again with our entire extended family within the next few years. It was top notch in every single way.

Barcelo Maya Colonial: Nous reviendrons sans aucun doute !

Centre de villégiature AMAZING ! Tout était parfait. Bon pour tous les groupes, du voyage de filles jusqu'aux vacances en famille. Le complexe était d'une propreté irréprochable. La qualité et la variété de la nourriture étaient excellentes. Le personnel et les chambres étaient formidables. Les piscines et la zone d'éclaboussures pour les enfants étaient si amusantes ! La plage est magnifique ! HAUTEMENT recommandé !!!

Will definitely be back!! AMAZING resort!! Everything was top notch. Good for all groups from girls trip all the way to family vacation. Resort was impeccably clean. Food quality and variety was great. Staff and room were great. Pools and splash area from kids was so fun! Beach is beautiful! HIGHLY recommend!!!

Occidental Arenas Blancas: quelle semaine !

l'hôtel est daté mais propre - le buffet pourrait être plus grand dans l'ensemble la nourriture était bonne - très proche du centre ville et à distance de marche du Bealtes bar quelle belle nuit c'était nager avec les dalfins c'était génial quelle ruée varadaro cuba est l'un de mes endroits préférés et j'y retournerais dans un battement de cœur.

what a week the Hotel is dated but clean - the buffet could be bigger overall the food was fine - very close to down town and walking distantance of the Bealtes bar what a great night that was swiminig with the dalfins was great what a rush varadaro cuba is one of my most favorite places to go and would return again in a heart beat.

Barcelo Solymar: Superbe station balnéaire

La station était bien dotée en personnel, amical et courtois. On n'aurait pas pu demander de plus belles vacances pour les premières hors du Canada. La piscine était superbe et la plage incroyable. Tout le monde m'a dit que la nourriture serait mauvaise à Cuba, mais j'ai trouvé qu'elle était excellente et abondante. J'ai hâte de recommencer.

Awesome resort Resort was well staffed friendly and courteous couldnt have asked for a nicer vacation for the first one outside of Canada. Great pool beach was amazing. Everyone i talked to said food was going to be bad in cuba but i thought it was excellent and lots of it. Cant wait to do it again.

Occidental Caribe: Grand Tesort

L'hôtel lui-même était très propre. Une simple chambre, rien de spécial. Il a fallu demander plusieurs fois aux femmes de chambre de nettoyer notre chambre. Le terrain était bien entretenu. Le personnel était très aimable et serviable La nourriture était bonne partout où l'on mangeait. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment

Great Tesort The hotel itself was very clean. Just a room, nothing special. The maids had to be asked a couple of times to clean our room. The grounds were well kept. Staff were very friendly and helpful Good was good wherever you ate. Overall had a great time

Allegro Playacar: notre deuxième visite

Nous avons vraiment apprécié la petite taille et le personnel très sympathique de l'Allegro Playacar. Tout est pratique, le terrain est immaculé et très beau. La plage est de première classe, bordée de palmiers, et il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue, contrairement à beaucoup d'autres complexes hôteliers. L'hôtel est particulièrement pratique pour faire des excursions ou simplement prendre un taxi pour se rendre sur la 5e avenue de Playa del Carmen. Notre deuxième vis [... lire plus]ite a été tout aussi agréable que la première.

our second visit We really appreciated the smaller size and very personable staff at Allegro Playacar. Everything is convenient , the grounds are immaculate and very beautiful. The beach is first class lined with palm trees never a problem finding a lounger unlike so many resorts. It is especially convenient for taking tours or just getting a cab into 5th Ave.,Playa del Carmen. Our second visit was every bit as enjoyable as the first.

Occidental at Xcaret Destination: AMAZING !!! Tellement belle ! !!!

C'est le plus beau complexe hôtelier qui soit. Les chambres étaient de bonne taille, modernes, bien équipées et charmantes, les draps étaient d'excellente qualité. La pression de l'eau était bonne et la température bien contrôlée, avec de l'eau chaude rapidement disponible, et tout était bien entretenu. Les terrains et les bâtiments sont toujours bien entretenus. Avec les canaux, les bassins qui s'entrecroisent et la faune, c'est un endroit magnifique et bien conçu. Le thème de l'écologie et d [... lire plus]e la nature est très bien mis en valeur, avec les sentiers naturels, et il y a des ruines sur la propriété. C'est génial de voir les singes et toutes les variétés d'oiseaux de près dans leur habitat naturel. Notre balcon donnait sur les arbres et on y voyait régulièrement des singes et des oiseaux. Le parc Xcaret est facilement accessible en bateau ou à pied depuis deux entrées situées à proximité de l'hôtel. La plage est petite, mais il y a beaucoup de sable et de palmiers, et on peut choisir entre trois niveaux, avec des lits à plate-forme ou des hamacs aux niveaux supérieurs. Il y aurait peut-être besoin de plus de chaises de plage. La zone de baignade n'est pas plus profonde qu'une piscine et est calme, ce qui est idéal pour les familles ou les personnes souhaitant simplement se détendre dans l'eau. Les restaurants buffet sont immenses et très variés, et il y a de nombreux restaurants à la carte avec une excellente cuisine, ainsi que des bars bien situés. Il y a même un bar sportif. Il y avait des divertissements tous les soirs, et ce que nous avons vu était très bon, et ils ont eu la gentillesse d'inclure des divertissements pour les enfants à des heures plus matinales. Il y a de nombreux magasins sur le site et des marchands qui viennent proposer de l'artisanat, etc. différents soirs de la semaine. Les gens sont sympathiques et tous très serviables. Ce fut un séjour merveilleux, qui m'a donné envie d'y retourner très bientôt, nous l'avons ADORÉ !

AMAZING!! Soooo Beautiful !!!! This is the most gorgeous resort ever. The rooms were a good size, up to date, well supplied, and lovely, the linens were excellent quality. The water pressure was good and temperature well controlled with quick hot water available, and all was well taken care of. The grounds and buildings are always well maintained. With the canals and interlinking pools and the wildlife, what a well planned and gorgeous place. The eco/nature theme is done really well, with the nature paths, and there are ruins actually on the property. It's cool to see the monkeys and all the variety of birds up close in their natural habitat. Our balcony faced the trees and monkeys and birds were a regular sight at the balcony. It's an easy boat ride or short walk to the Xcaret park from a couple of entrances right from the resort. The beach is small but lots of sand, and palms, and 3 levels to choose from with the platform beds or hammocks on upper levels. It could possibly use more beach chairs. The swim area isn't much deeper than a pool, and is calm which is great for families or those just wanting a relaxing time in the water. The buffet restaurants are huge with lots of variety, and there are lots of a la carte restaurants to choose from with excellent food, and bars in good locations. They even had a sports bar. There was entertainment each night, and what we saw was all very good, and they were thoughtful to include entertainment for the kids at earlier hours. They have lots of stores on site, and merchants coming in with crafts, etc. various evenings during the week. The people are friendly and all very helpful. It was a wonderful stay, leaving me to want to go back again very soon, we just LOVED IT !!!

Barcelo Solymar: La station n'est pas terrible... j'y retournerais..

Le Barcelo Solymar n'était pas terrible, mais il y avait certainement quelques points qui n'étaient pas satisfaisants. Le plus gros reproche que j'aurais à faire concerne le personnel du bureau d'enregistrement/de sortie. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions en avance et nous savions que nous n'aurions pas notre chambre avant l'heure d'enregistrement. C'était très bien car nous avons pu ranger nos bagages dans un endroit sûr. Ce qui n'a pas été le cas, c'est lorsque nous avons finalement obt [... lire plus]enu notre chambre. La chambre elle-même était assez standard pour ce que l'on peut attendre d'un hôtel 3,5 étoiles (les lits n'étaient pas très confortables, la salle de bains a besoin d'être rénovée car elle est abîmée par le temps, mais les oreillers étaient agréables), mais il n'y avait qu'un drap-housse sur notre lit. Nous sommes retournés à la réception puisqu'ils ne répondaient pas à nos trois tentatives d'appel et nous leur avons fait savoir que nous n'avions pas d'autre literie sur nos lits qu'un drap-housse. La dame nous a dit qu'ils étaient au courant mais que quelqu'un viendrait nous en donner un dans quelques heures. Nous sommes retournés plusieurs fois dans notre chambre et il n'y avait toujours pas d'autres draps. Nous avons de nouveau essayé d'appeler la réception, mais personne n'a répondu. Nous sommes donc retournés à la réception pour leur faire savoir que nous avions besoin de draps. Après notre quatrième tentative et alors que nous étions prêts à nous coucher, la femme de chambre est finalement venue dans notre chambre. La femme de chambre est arrivée avec SEULEMENT un drap fin pour chaque lit. Ce n'était certainement PAS suffisant pour nous tenir chaud. Nous avons essayé d'expliquer à la femme de chambre que ce drap fin n'était pas suffisant et elle s'est mise en colère. Nous avons finalement trouvé de vieilles couvertures qui n'étaient même pas assez grandes pour le lit et nous les avons utilisées pendant toute la semaine. L'hôtel en lui-même était propre, le reste du personnel était extrêmement sympathique. Essayez de donner un pourboire aux cuisiniers, au personnel qui nettoie la piscine et aux femmes de ménage du premier étage qui nettoient les sols et les salles de bains ! La nourriture n'était pas excellente, mais c'est Cuba. Il faut aller dans les restaurants ou manger de la viande de rue. Nous sommes sortis tous les soirs dans les bars/clubs et nous nous sommes bien amusés. Je chercherai probablement un autre complexe, mais ce que j'ai vraiment aimé dans celui-ci, c'est l'emplacement et, bien sûr, la plage !

Not a terrible resort...I would go again The Barcelo Solymar wasn't terrible however there were certainly a few things that were unsatisfactory. The biggest complaint I have would be with the people at the check-in/out desk. When we arrived we were early so we knew we wouldn't get our room until after the check-in time. This was fine because we were able to store our luggage in a safe spot. What wasn't fine was when we finally got our room. The room itself was pretty standard for what you would expect at a 3.5 star resort (beds were not that comfortable, bathroom needs to be upgraded as it's weathered, nice pillows) but we only had a fitted sheet on our bed. We went back down to the front desk since they would not answer our 3 attempted calls and let them know we didn't have any bedding on our beds other then a fitted sheet. The lady there told us they were aware but someone would be up to give us one in a couple hours. We went back to our room a few times and still there was no other sheets. Again, we attempted to call down to the front desk but no one answered, so again, we went back down and let them know we needed some sheets. After our 4th time doing this and we were ready for bed they finally had maid come to our room. The maid showed up with ONLY a thin sheet for each bed. This was certainly NOT enough to keep us warm. We tried to explain to the maid that this thin sheet was not enough to which she became angry. We finally found some old looking blankets that were not even large enough to fit the bed and used those for the entire week. The resort itself was clean, the rest of the staff was extremely friendly. Try to tip the cooks, the staff that goes around the pool cleaning it up and the cleaning ladies on the first floor that clean the floors and bathrooms! The food was not great but that's Cuba. Go out to the restaurants or get the street meat. We went out every night to the bars/clubs and had the best time. I will probably look at another resort however what I did really like about this one was the location and of course the beach!!

Barcelo Bavaro Beach: Beautiful ResortLa propriété

La propriété est magnifique. La plage est magnifique, les terrains sont très bien entretenus et couvrent une vaste superficie. Idéal pour les promenades, le jogging, etc. De nombreuses activités, telles que le tennis, le paddle, le golf, les sports nautiques, etc. sont disponibles. Il y a de nombreux restaurants différents et deux buffets, avec une grande variété d'options alimentaires. La nourriture est excellente, pour la plupart. Le personnel est aimable et arrangeant, à l'exception de quelqu [... lire plus]es représentants du service clientèle qui se sont montrés un peu abrupts. Nous avons passé huit fois nos vacances dans ce complexe, parce que nous aimons la propriété et que la nourriture y est très bonne.

Beautiful ResortThe property The property is beautiful. Gorgeous beach, very well maintained grounds that cover a vast area. Great for walking, jogging etc. Lots of activities, such as tennis, paddle ball, golf, water sports, etc, are available. There are many different restaurants and two buffets, with a wide variety of food options. The food is excellent, for the most part. Staff are friendly and accommodating, except for a few select customer service reps who were a bit abrupt. We have vacationed at this resort 8 times, because we love the property and the food is very good.

Barcelo Bavaro Palace: Belle avec ses propres problèmes

Nous avons séjourné dans l'un des hôtels frères (Barceló Maya) l'année dernière et nous nous attendions donc à la même qualité et à la même expérience. À notre arrivée, nous avons été accueillis et dirigés rapidement. L'attente pour l'enregistrement a été un peu longue. Nous sommes arrivés après 13 heures et on nous a dit que les chambres n'étaient pas prêtes. On nous a donné un signal sonore et on nous a dit d'aller manger et de revenir quand le signal sonore s'éteindrait, c'est-à-dire à  [... lire plus]15 heures. Nous sommes revenus pour constater que les chambres n'étaient toujours pas prêtes et ils nous ont donc donné 2 chambres à 8 chambres d'écart. C'est décevant car j'ai contacté l'hôtel deux fois avant de demander à rejoindre les chambres, mais je comprends aussi que c'est soumis à disponibilité. Une porte de placard ne fonctionnait pas dans chacune de nos chambres ainsi que la télévision dans une chambre et un réveil. Cependant, lorsque nous avons contacté l'opérateur, quelqu'un a toujours été envoyé rapidement. Le complexe est grand. Le train qui fonctionne est un bon moyen de se déplacer. Les zones réservées aux enfants sont superbes, mais il faut se préparer à payer pour les extras (zone de baignade du bateau pirate, bowling, golf, jeux). Le golf n'a pas dérogé à la règle. Le golf est inclus dans votre séjour ! BONUS RIGHT ! Eh bien, des frais de voiturette obligatoires de 75 $, c'est ridicule ! 35 $ pour la location de bâtons usagés ou 45 $ pour des bâtons neufs ! Le golf inclus n'est donc pas si inclus que ça ! La nourriture était correcte. Les plats à la carte étaient excellents, mais les buffets, comme dans tous les centres de villégiature, vous en avez assez dès le 5e jour. Le personnel de service était présent mais ne travaillait pas toujours pour vous. Après quelques jours, ils se sont rendu compte que nous donnions des pourboires et le service s'est amélioré. Certaines personnes peuvent avoir un avis sur le manque de personnel parlant anglais, mais je l'ai pris comme si j'avais voyagé dans un autre pays, pourquoi devrais-je m'attendre à ce qu'ils parlent ma langue. Le hêtre est le meilleur hêtre que j'aie jamais vu. Le rivage est propre, le sable est propre, à tel point que les enfants avaient du mal à ramasser des pierres ou des coquillages ! Les piscines étaient grandes et superbes. Les chaises s'accrochent très tôt. L'hôtel indique même que le fait qu'une serviette soit posée sur une chaise ne vous donne pas le droit de l'utiliser, mais qui fait respecter cette règle ? Nous sommes partis tôt et avons fait comme tout le monde. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. L'hôtel a montré son âge ou du moins son utilisation, mais il est toujours magnifique. L'expérience a été excellente, mais les frais supplémentaires sont suffisants pour vous faire penser "Cet endroit est-il meilleur que les autres ?"

Beautiful with it's own issues We stayed at one of the sister hotels (Barceló Maya) last year so we had a an expectation of the same quality and experience going into this. Upon arrival, we were greeted and directed promptly. The wait to check in was a bit on the long side. We arrived after 1pm and was told the rooms were not ready. They gave us a beeper and directed us to go and eat lunch and come back when the beeper went off or 3pm. We went back to find the rooms still were not ready so they gave us 2 rooms 8 rooms apart. This was disappointing as I did contact the hotel twice previous requesting joining rooms, however I also understand it is subject to availability. The rooms were clean, but well used! a closet door didn't work in each of our rooms as well as the TV in 1 room and an alarm clock. However, when we contacted the operator, someone was always sent promptly. The resort is large. The train that operates is a nice way to get around. The childrens areas are great, however be prepared to pay for extras (Pirate ship splash area, Bowling, Golf, Games) It is setup to still take money from you after you have already paid the money to get there. Golf was no different. Golf is included with your stay! BONUS RIGHT! well, a $75 mandatory cart fee is ridiculous! $35 rental clubs for used or $45 for brand new! So included golf isn't so included! The food was OK. A La Carte were great but the buffets, like all resorts, you get sick of by day 5. Service staff were present however not always working for you it felt like. After a few days, they realized we tipped and service did improve. Some people my have an opinion regarding the lack of English speaking staff, however, I took it as I have travelled to a different country, why should I expect them to speak my language. The beech was the best beech I have been to. Clean shore, clean sand, so clean it was hard for the kids to collect rocks or shells! Pools were large and great. Chairs get snagged up early. The hotel even posts just because a towel is on the chair, doesn't entitle you to it however, who enforces that? We went early and did the same like everyone else. Overall we had a great time. The hotel has shown its age or use at least but it is still beautiful. The experience was great but the extra charges are enough to make you think "Is this place better then others?"

Barcelo Maya Palace: Merveilleux centre de vacances

Le Barcelo Maya Palace est un merveilleux complexe hôtelier. Le personnel est amical et toujours souriant. La nourriture est de première qualité. J'ai essayé de nombreuses boissons différentes que j'ai beaucoup appréciées. Le shopping sur place était très bon. Nos guides pour Tulum et Playa Del Carmen étaient amusants et instructifs. Les chambres et l'ensemble du complexe étaient propres et bien entretenus. Nous envisagerions certainement de revenir pour d'autres vacances bien remplies. Le seu [... lire plus]l point négatif est que les gens réservent les salons près de la piscine tôt le matin (7h), de sorte qu'il n'y avait pas de salons disponibles lorsque nous sommes sortis plus tard. La plupart de ces salons n'étaient pas occupés pendant la majeure partie de la journée.

Wonderful vacation resort The Barcelo Maya Palace is a wonderful resort. The staff is friendly & always smiling. The food was first rate. I tried many different drinks that I thoroughly enjoyed. The on sight shopping was very good. Our tour guides to Tulum & Playa Del Carmen were fun & informative. The rooms & the whole complex were clean & well kept. We would certainly consider returning for another fun filled vacation. The only down point is that people reserve the lounges by the pool early in the morning (7am) so that there were no lounges available when we came out later. Most of these lounges were not occupied most of the day.

Barcelo Maya Colonial: Temps de qualité en famille + aventure = objectif atteint

Depuis le moment où nous avons réservé notre voyage jusqu'à notre retour, l'équipe centrale du voyage et le centre de villégiature ont veillé à ce que nous soyons pris en charge pour atteindre notre objectif : la détente avec un soupçon d'aventure ! Le fait de savoir que nous pouvions poser toutes les questions à Rep en toute confiance était inestimable. Le centre de villégiature est d'une propreté époustouflante et bien entretenu. Le personnel a montré qu'il se souciait de nous à plusieur [... lire plus]s reprises. Les équipements étaient merveilleux et ont permis à nos enfants adolescents de bouger et de s'agiter quand ils le souhaitaient ou de se détendre quand ils en avaient besoin ! La nourriture était délicieuse. Notre restaurant préféré était le restaurant japonais à la carte - un seul mot pour le décrire : WOW ! Dans l'ensemble, il s'agit d'un superbe complexe hôtelier, beau et luxueux, dont le personnel compte parmi les personnes les plus actives que j'aie jamais rencontrées et qui sont fières de prendre soin des visiteurs. Nous aimerions avoir le nom de chacun, Antonio, Joshua, Samantha, Jacob, pour n'en citer que quelques-uns !

Quality Family time + Adventure = Goal Accomplished From the moment we booked our trip until we returned, the trip central team and the resort ensured we were taken care of to achieve our goal = relaxation with a splash of adventure! Knowing we could ask rep any questions with confidence was invaluable. The resort breathtakingly clean and well maintained. The staff demonstrated that they cared repeatedly. The amenities were wonderful and kept our teenage kids moving and shaking when they wished or chilling when they needed it! The food was delicious. Our favourite restaurant was the a la cart Japanese - one word to describe - WOW! Overall, this is a great resort that is beautiful and luxurious, staffed by some of the hardest working people I have ever met, who prided themselves on taking care of the visitors. We wish we had everyone's name Antonio, Joshua, Samantha, Jacob to mention a few!

Palma Real: Un endroit idéal !

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Il était propre, bien situé, la plage était magnifique, les gens étaient serviables et gentils. Les chambres étaient entretenues tous les jours. Beaucoup de choses se passaient. La nourriture n'était pas géniale mais elle n'était pas mauvaise non plus. J'y retournerais sans aucun doute !!!

Great spot! Had an excellent stay at this resort! Was clean, great location, beach was beautiful, people were helpful and nice. Rooms were upkept everyday. Lots of stuff was going on. Food wasn’t great but it was bad either. Would definitely go again!!!

Barcelo Solymar: La station pas si sûre

Le séjour s'est déroulé dans une ambiance chaleureuse et conviviale, avec un accueil chaleureux et une ambiance chaleureuse et chaleureuse. A l'intérieur, c'était la galère, sale, pas de siège de toilette dans la salle de bain, serviettes sales tous les jours, draps sales pendant 2 semaines, jamais changé les draps une seule fois, quel gâchis, jamais plus, mais je reviendrai à Cuba, mais pas là où nous avons séjourné, c'est sûr

The not so sure resort First the good stuff it was really easy access for wheel chairs on the grounds of the hotel and very clean in the outside the beach was super. Inside was a night mare dirty no toilet seat in the bathroom dirty towels daily dirty sheets 2weeks never changed the sheets once what a mess never again but I will return to Cuba but not where we stayed that's for sure

Barcelo Bavaro Palace: Beautiful Resort

Nous avons passé un excellent séjour sans aucun problème. La chambre, la plage, la nourriture, le personnel étaient tous excellents. Nous reviendrons sans aucun doute et recommandons le Barcelo Bravo Palace. L'emplacement de l'hôtel par rapport à l'aéroport était également très bien, pas de longs trajets en voiture

We had a great trip with no issues. The room, the beach the food, the staff were all great. We would definitely come back and definitely recommend the Barcelo Bravo Palace. The location of the resort to the airport was great as well no long drives

Occidental Arenas Blancas: Cet hôtel a besoin d'attention

Nous sommes arrivés tard le samedi soir (23h30) et le hall était ouvert, mais il était sans vie et mal éclairé, ce qui donnait une impression d'institution. Le groom nous a escortés rapidement jusqu'à notre chambre, mais celle-ci ressemblait plus à une chambre de dortoir universitaire qu'à une chambre d'hôtel dans une station balnéaire tropicale. Il n'y avait pas de serviettes de toilette et pas assez de serviettes de plage pour nous trois. Les matelas des lits doubles étaient si fatigués que [... lire plus] mon corps reposait sur le sommier et que mon mari se réveillait avec un ressort dans le dos. Les carreaux de la piscine manquaient tous sur les bords, au fond et sur les côtés de la piscine, et l'eau était trouble. Seuls deux ascenseurs fonctionnaient, dont un en panne. Le snack-bar de fin de soirée donnait l'impression d'être une file d'attente de la cafétéria d'une prison. Il y avait toujours une file d'attente interminable pour le plat le plus populaire, qu'il s'agisse du café, des snacks, du chef des pâtes, du chef des crêpes, du bar, et il n'y avait jamais assez de personnel pour assurer les heures d'affluence dans le complexe. Personne ne souriait, aucune carte n'était à la disposition des clients et le responsable des services aux clients, qui exigeait que tous les problèmes lui soient soumis, reportait toutes les questions que nous lui posions. Nous sommes arrivés le samedi soir et n'avons pas pu réserver un repas à la carte avant le mardi, et nous n'avons pas réussi à obtenir une réservation sans d'abord nous rendre à Barcelo, puis à Arenas Blancas, et enfin faire remonter le problème - d'abord au service clientèle, qui était inutile, puis au représentant de Sunwing qui a eu pitié de nous et nous a trouvé quelques réservations. Ce processus a occupé plus d'une demi-journée de nos vacances. Puis le jeudi, des représentants du siège social sont apparus de nulle part et ont distribué des questionnaires de satisfaction, et soudain les représentants de l'animation ont fait leur travail et ont organisé des activités à la piscine et à la plage, il y avait une femme de ménage au buffet qui se promenait en nettoyant les stations du buffet et en s'assurant qu'il y avait des assiettes et des tasses, il y avait des chefs et des barmans partout, c'était comme le jour et la nuit de voir le personnel soudainement souriant et prêt à vous aider et à vous servir. Je pourrais continuer ainsi longtemps... L'hôtel doit mieux équiper et soutenir son personnel. La station a de bons os, mais l'entretien a disparu de leur radar. Je ne recommande PAS ce complexe tel qu'il est. La plage est magnifique mais trouvez un autre hôtel

This hotel needs attention We arrived late on Sat. night (1130 pm) and the lobby was open, but it was lifeless and badly lit giving off an institutional vibe. We were escorted to our room promptly by the bellboy but found it was more like a college dorm room than a hotel room in a tropical resort. There were no room towels and not enough beach towels for the three of us. The double bed mattresses were so tired my body rested on the boxspring and my husband woke with a spring poking in his back. Pool tiles were all missing around the edges on the bottom and sides of the pool and the water was cloudy. Only two elevators worked, one of which broke down. The late night snack bar had the feeling of being a prison cafeteria line-up. There was always an interminable line-up for the most popular item, be it coffee, snacks, pasta chef, pancake chef, the bar, there were never enough staff to support the busy times around the resort. No one smiled, there were no maps available for guests to use, and the guest services person who demanded that all issues be presented to him, deferred every single query that we presented to him. We arrived Saturday night and couldn't book an a la carte until Tuesday and weren't successful getting a booking without firstly trekking over to Barcelo, then back again to Arenas Blancas, and finally escalating the issue - first to guest services, who was useless, and then to the Sunwing rep who took pity on us and found us a couple of bookings. This process occupied over half a day of our vacation. Then on Thursday Corporate office reps appeared out of nowhere and distributed satisfaction surveys, and suddenly the animation reps were doing their jobs and putting on the pool and beach activities, there was a buffet maid walking around cleaning the buffet stations and making sure there were plates and cups, there were chefs and bartenders everywhere, it was like night and day seeing the staff suddenly smiling and willing to help and serve you. I could go on and on... The resort needs to better equip and support their staff. The resort has good bones but maintenance has fallen off their radar. I do NOT recommend this resort the way it is. The beach is amazing but just find another hotel