Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature génial !

Tout dans l'hôtel est excellent et superbe. Pas de coupure de courant, pas de pénurie d'eau, etc. Par rapport à un autre hôtel de la région, les gens se plaignaient des coupures de courant, des pénuries d'eau et de la propreté, mais l'Ocean CASA est tout simplement génial !

Awesome Resort! Everything in the Hotel is excellent and superb. No brown outs,water shortages etc. Everything is just managed very well and supervised.As compared to one hotel there in that area,people were complaining because of brown outs and water shortages and the cleanliness but Ocean CASA is just Awesome!

Paradisus Los Cayos: J'adore ce centre de villégiature !

Le Paradisus Los Cayos est un complexe magnifique, propre et moderne. Merveilleux assortiment de piscines et de divertissements. La plage est également magnifique. La nourriture est bonne et il y a un bon choix de restaurants. J'ai beaucoup apprécié l'équipe d'animation et la gentillesse de toutes les personnes qui travaillent dans ce complexe. Le service est excellent ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Love this resort! Paradisus Los Cayos is a beautiful, clean and modern resort. Wonderful assortment of pools and entertainment. Beautiful beach too. The food is good, and there is a good choice of restaurants. Really enjoyed the entertainment team and the friendliness of all the people who work at this resort. The service is excellent! Would definitely come back!

Melia Las Dunas: Superbe resort ... plage magnifique !

Deuxième fois à Cuba, première fois à Cayo Santa Maria et j'ai été complètement fascinée par la plage et la clarté de l'eau. JE RETOURNERAI ABSOLUMENT SUR CETTE PLAGE ! Le complexe est plus grand que je ne le pensais et nous sommes très reconnaissants pour les voiturettes de golf qui sont là pour aider les gens à se déplacer. La nourriture était bonne, et nous avons particulièrement aimé le menu méditerranéen à la carte (Columbus). Les boissons étaient bonnes et les barmen s'occupaient toujours  [... lire plus]de remplir les verres, le terrain et le paysage étaient très bien entretenus et propres, et nous avons trouvé nos lits très confortables. Le personnel était très agréable et prêt à aider. Quelques points à noter cependant : il n'y avait pas de chaises de patio normales autour de la piscine... seulement des chaises inclinables. Certaines personnes peuvent avoir des difficultés à se lever et à se coucher de ces chaises basses. Je pense qu'une variété de chaises autour de la piscine et de la plage permettrait de répondre aux besoins de tous les âges et de toutes les capacités physiques. Les animateurs et les groupes d'activité pendant la journée étaient corrects... J'ai connu mieux dans d'autres centres de villégiature en ce qui concerne les jeux à la piscine et les interactions avec les clients. Les quelques personnes qui ont engagé la conversation avec nous étaient amicales et agréables. Les jeux à la piscine semblaient s'éterniser et si personne ne participait, le personnel semblait simplement jouer de la musique sans plan de secours ou de remplacement. Dans l'ensemble, ma fille et moi avons apprécié le centre de villégiature et nous y retournerions !

Great resort .. wonderful beach! Second time in Cuba, first time to Cayo Santa Maria and I was completely mesmerized with the beach and how clear the water was. ABSOLUTELY GOING BACK TO THIS BEACH! The resort was bigger than I thought and we very grateful for the golf carts there to help people get around. The food was good, and we especially loved the Mediterranean a la carte (Columbus). Drinks were good and bartenders always keeping people refilled, the grounds and landscape were very well maintained and clean, and we found our beds to be very comfortable. Staff were very pleasant and willing to help. A few things came to mind though: there were no regular patio chairs around the pool area... only the reclining ones. Some people may have difficulty getting down and up from these low chairs, so I think a variety by the pool and beach would help accommodate all ages and physical abilities. The day time entertainers/activity groups were ok... I've had better at other resorts in the sense of games at the pool and their interactions with the clients. The few that did engage in conversation with us were friendly and pleasant. The games at the pool seemed to drag on and if no one participated they staff seem to simply play music with no back up plans or substitute. Overall my daughter and I enjoyed the resort and would go back again!!!

Valentin Perla Blanca: Une plage magnifique

Le hall de l'hôtel et le bar sont grandioses et impressionnants. La plage est magnifique et propre. 2 piscines spacieuses et très bien aménagées. Grand complexe avec de beaux jardins partout. Les chambres étaient spacieuses mais pas bien nettoyées et les couloirs n'ont pas été nettoyés de toute la semaine. Les employés sont très sympathiques et serviables. A recommander.

Gorgeous beach Hotel lobby and bar area is grand and impressive. The beach is gorgeous and clean. 2 pool areas that are expansive and laid out very nice. Large resort with lovely gardens throughout. Rooms were ample but not well cleaned and hallways weren't cleaned all week. Employees are so friendly and helpful. Would recommend.

Royalton Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

J'ai demandé une chambre avec balcon lorsque nous avons réservé notre voyage. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné le rez-de-chaussée. La personne à la réception s'en fichait et nous a simplement dit que toutes les chambres étaient réservées. Le lendemain, l'un des majordomes, Diego, est venu nous voir et nous a dit qu'il changerait notre chambre pour une chambre avec balcon sans problème. Le service du reste du personnel était excellent et l'hôtel et le terrain étaient exception [... lire plus]nellement propres. La nourriture était également bonne - donc rien à redire !

Great Resort I asked for a room with a balcony when we booked our trip. When we arrived they gave us the ground floor. The person at the front desk really didn't care and just said all the rooms were booked. The next day one of the butlers by the name of Diego came over and said he would change our room to a balcony room no problem. The service of the remainder of the staff was excellent and the hotel and grounds were exceptionally clean. Food was also good - so no complaints here!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire.

Une plage magnifique !!! Après tout, c'est pour cela que nous allons à Cuba. Tant de chaises et de parasols, de boissons et de nourriture â¤, pratiquement sur la plage !!! Les piscines et les terrains sont magnifiques, propres, tout comme les chambres avec un mini bar réfrigéré fourni quotidiennement ! Que demander de plus ! Nous avons absolument adoré :)

Amazing resort. Amazing beach!!! After all that's why we go to Cuba. So many chairs and Palm shades, drinks and food ❤, practically on the beach!! Pools and grounds are beautiful, clean, so are the rooms with mini bar fridge supplied daily!! What more can you ask for! We absolutely loved it :)

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Tulipe d'or

Le terrain était magnifique et la plage était splendide ! Les gens étaient sympathiques. La nourriture doit être améliorée. La station de serviettes de plage que je n'ai jamais vu ouvert tout le temps que nous étions là. Superbe piscine pour enfants et garderie. Oui, j'y retournerais.

Golden tulip The grounds were beautiful and beach was stunning! People were friendly. Food needs improvement. The beach towel station I have never seen opened the whole time we were there. Great children’s pool and daycare. Yes would go back.

Valentin Perla Blanca: Difficile à aimer

L'hôtel est immense. L'accès à la plage est difficile et le chemin n'est pas clair. Il faut traverser une forêt pour arriver à la plage. La nourriture était terrible, j'ai été à Cuba une vingtaine de fois, c'était la pire ! Les insectes nous ont mangés vivants, c'est terrible ! Beaucoup de choses fermées, il faut le mentionner car c'est de la publicité mensongère. Nous envisageons de ne jamais retourner à Cuba à cause de cela. Le magasin de la station a la taille d'un placard pour la taille de c [... lire plus]ette station. L'enregistrement a pris environ une heure parce qu'il n'y avait qu'une seule personne. Pas de boisson de bienvenue ou quoi que ce soit comme annoncé. Si j'étais venu ici pour la première fois à Cuba, ce serait la dernière. Je ne suis pas content, c'est le moins que l'on puisse dire.

Hard to like Hotel is huge. Getting to the beach is a hastle and no clear path. Have to go through a forest to get to the beach. Food was terrible, been to Cuba about 20 times, this was the worst! Bugs ate us alive, terrible! Many things closed, it should be mentioned as it is deceiving advertising. We are considering never going back to Cuba due to this. Store at resort the size of a closest for the size of this resort. Checkin took about an hour because only one person there. No welcome drink or anything as advertised. If i came here my first time to Cuba, it would have been my last. I am not happy to say the least.

Melia Las Dunas: J'ai passé de très bonnes vacances

C'était la première fois que je venais à Santa Maria Cuba... Le complexe était très agréable, tout était propre et bien organisé. Notre chambre était située dans le bloc 29 qui était très bien situé, près du buffet, du hall et de la plage. Notre chambre était au deuxième étage, comme demandé, et très propre. La femme de ménage a fait un excellent travail de nettoyage et de réapprovisionnement de notre réfrigérateur avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière. La plage et l'océan sont m [... lire plus]agnifiques. Il y a beaucoup de palapas et de chaises pour tout le monde, pas besoin de réserver votre chaise tôt comme d'autres endroits. L'eau est claire comme du cristal et très chaude. La plage est également très agréable pour marcher. Le soir, le lobby est un endroit très agréable pour aller écouter différents groupes et artistes, j'ai vraiment apprécié l'atmosphère du lobby le soir et aussi les excellents cappuccinos. En ce qui concerne la nourriture, je dois dire qu'elle laisse à désirer. Il n'y avait pas beaucoup de variété, toujours la même chose à chaque repas, mais vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger et ce qu'ils avaient était bon. J'ai vraiment apprécié mon voyage et j'y retournerai peut-être à l'avenir.

Had a very nice holiday This was my first time in Santa Maria Cuba.. The resort was very nice, everything was clean and well organized. Our room was located in block 29 which was very well located , close to the buffet, lobby and beach. Our room was on the second floor has requested and very clean. The cleaning lady did an excellent job cleaning and restocking our fridge with water, pop and beer. The beach and ocean was just beautiful. There is lots of palapas and chairs for everyone, no need to reserve your chair early like other place. The water is cristal clear and very warm. The beach is also very nice to walk on. At night the lobby was a very nice place to go and listen to different band and preformers,really enjoyed the atmosphere of the lobby at night and also the excellent cappuccinos. For the food I have to say it was lacking. There was not mush variety,always the same for every meal, but you could always find something to eat and what they had was good. Really enjoyed my trip and maybe I will return in the future.

Playa Cayo Santa Maria: Excellent séjour à Playa Cayo

C'était la première fois que je voyageais quelque part et je suis si heureux que nous ayons choisi ce complexe, nous avons passé un excellent moment, la plage était incroyable et le personnel était tous si sympathique. Nous avons passé un si bon moment que nous ne voulions pas partir. Beaucoup de gens ont essayé de nous mettre en garde contre la nourriture à Cuba, mais nous n'avons eu aucun problème à trouver quelque chose à manger et nous avons apprécié la plupart des choses que nous avons eues [... lire plus]. Et réserver notre voyage avec tripcentral a été la chose la plus facile. Un appel téléphonique de 3 minutes et tout était réservé et fait pour nous ! C'était génial ! Nous prévoyons de partir chaque année maintenant grâce à notre séjour à Playa Cayo à Santa Maria !

Great stay at playa Cayo This was my first time traveling anywhere and I am so happy we picked this resort, we had a great time, the beach was amazing and the staff were all so friendly. We had such a great time we didn’t want to leave. A lot of people tried to warn us about the food in Cuba but we had no problem finding something to eat and enjoyed most of the things we had. And booking our trip with tripcentral was the easiest thing. A 3 minute phone call and everything was booked and done for us! It was amazing! We are planning on going away every year now thanks to our stay at playa Cayo in Santa Maria!

Iberostar Selection Ensenachos: Moyenne

L'esthétique générale de l'hôtel était magnifique, y compris la piscine et la plage. Nous avons été très mécontents de la façon dont le personnel nous a traités pendant la majeure partie de notre séjour. Nous avons trouvé que les femmes de chambre et les barmans étaient les plus gentils, et que la réception et les serveurs étaient les plus impolis. Il semblait que nous allions au buffet et que nous devions nous asseoir, nous servir des boissons et débarrasser nos assiettes nous-mêmes. Nous av [... lire plus]ons eu une climatisation en panne toute la semaine, ils n'ont pas voulu nous changer de chambre, ils ont fait venir des mécaniciens qui ont tapé sur la ventilation de la climatisation en disant qu'elle fonctionnait et sont repartis. Ils sont restés moins d'une minute, nous avons continué à nous plaindre toute la semaine mais sans succès. Dans l'ensemble, la chambre était toujours propre et le complexe était magnifique.

Average The overall aesthetic of the hotel was beautiful, including the pool and beach area. We were very unpleased with how the staff treated us for most of our stay. We found the maids and bartenders were the nicest, and the front desk, and waiters/waitress' were the most rude. It seemed that we would go into the buffet and have to go seat ourselves, get ourselves drinks and clear our own plates. We had a broken a/c the whole week we were there, they wouldn't accommodate us to a different room, they had mechanics come in, bang on the vent of the a/c said it worked and left. They were there for less then a minute, we continued to complain the whole week and had no luck. Overall the room was always clean, and the resort was beautiful.

Royalton Cayo Santa Maria: Le personnel de ce centre de villégiature a été formidable ! !!!

Voyage depuis YYZ : Nous avons pris l'avion le 4 mai 2019. Le vol original était prévu pour 6h15 mais nous avons été repoussés à 9h en raison de la fermeture de l'aéroport de Santa Clara à Cuba. Nous avons été redirigés pour atterrir à Cayo Coco, Cuba. Le transport vers et depuis YYZ, fourni par Red Carpet Car service, était excellent. Le vol de 3 heures s'est déroulé sans incident....Merci à Air Transat. À l'atterrissage à Cayo Coco : le transport promis de 3,5 heures vers Caya Santa Maria a é [... lire plus]té en fait un trajet de 6 heures dans un autobus dont la salle de bain était défectueuse. Nous avons dû nous arrêter 3 fois pour aller aux toilettes. Dans le bus, on nous a proposé d'acheter de la bière chaude à un prix exorbitant.... alors qu'elle aurait dû être offerte gratuitement. Heureusement, j'avais quelques pesos cubains d'un voyage précédent.....J'ai acheté des canettes de bière glacée dans des magasins, pour la moitié du prix proposé dans le bus, où nous nous sommes arrêtés pour nos pauses toilettes. Je pouvais voir que l'équipe de transport n'était PAS contente de cela....mais bon, c'est Cuba ! !! Le Royalton, Cayo Santa Maria : 12 heures après notre arrivée ORIGINALEMENT prévue....nous sommes enfin arrivés ! L'enregistrement s'est fait sans problème et sans douleur. On nous a donné la chambre 0504 qui était géniale. La chambre était proche de toutes les commodités. Nous avons été traités comme des rois par le personnel du Royalton pendant toute la durée de notre séjour. Le terrain était d'une beauté à couper le souffle !!! La plage était fantastique ! !! Les inconvénients : Il y avait des pénuries de nourriture. Certains jours pas de pizza.... d'autres jours pas de quesadillas, de bœuf, de poulet, de pain, etc. Les vins de la maison n'étaient pas à la hauteur et cela a été transmis à la direction et discuté dans mon commentaire sur Tripadvisor. Nous avons commandé des vins à la carte pour certains repas. De plus, bien que le Royalton n'ait que 5 ans, les salles de bain ont besoin d'être rafraîchies. En résumé : Le plus gros inconvénient de ces vacances a été la perte de 12 heures le samedi 4 mai 2019... Nous sommes arrivés à la station juste à temps pour aller au lit. Ce n'était pas du tout les vacances que nous avions prévues. Beaucoup de gens se sont plaints de cela et m'ont informé qu'ils demanderaient une compensation à leurs différents fournisseurs de voyages, par exemple Sunwing. Est-ce que je retournerais au Royalton ? Certainement. J'ai l'impression que nous avons été traités comme des membres de la famille. Cependant, lors de ma prochaine visite, je veux être sur la plage peu après midi.

The staff were amazing at this resort !!!! Getting there from YYZ : We flew out on May 4,2019. The original flight was for 615am but we were pushed back to 9am due to the closure of the Santa Clara airport in Cuba. We were re directed to land in Cayo Coco, Cuba. The transport to and from YYZ, provided by Red Carpet Car service was excellent. The 3 hour flight was uneventful....Thank You Air Transat. Upon landing in Cayo Coco : The promised 3 .5 hour transport to Caya Santa Maria was in fact a 6 hour bus ride on a bus with a broken bathroom. We had to stop 3 x for bathroom breaks. On the bus we were offered overpriced warm beer for purchase....when in fact this should have been offered free of charge. Luckily I had some Cuban pesos from a previous trip.....I bought ice cold cans of beer from shops, for half of the price offered on the bus, that we stopped at for our bathroom breaks. I could tell that the transport team was NOT happy about this....but hey, this is Cuba !!! The Royalton,Cayo Santa Maria : 12 hours after we were ORIGINALLY supposed to arrive....we finally arrived! The check in was smooth and painless.We were given room 0504 which was awesome. The room was close to every amenity. We were in fact treated like royalty by the Royalton staff for our entire stay. The grounds were breathtakingly beautiful!!! The beach was fantastic !!! The downsides : There were food shortages. Some days no pizza....other days no quesadillas, beef, chicken , bread etc. The house wines were sub par and this was forwarded to management and discussed on my Tripadvisor review also. We ordered some wines from the a la carte menus for some meals. Also, although the Royalton is only 5 years old....rooms need refreshing. In summary : The biggest turn off to this vacation was the lost 12 hour on Saturday May 4, 2019 .We arrived at the resort just in time to go to bed. Not the vacation we planned at all. Many folks complained out this and informed me that they would be seeking compensation from their various tour suppliers. eg Sunwing. Would I go to the Royalton again? For sure. I feel like we were treated like family. However....on the next visit I want to be on the beach shortly after 12 noon.

Grand Memories Santa Maria: succès du sanctuaire

Nous y sommes allés trois fois maintenant et nous aimons les gens, le service. Nous séjournons au sanctuaire "Grand memories". L'hôtel lui-même est fatigué. Il a besoin d'être rafraîchi, mais la nourriture est excellente pour Cuba ! La plage ne ressemble à aucune autre. Les gens sont incroyables ! Le Wifi est disponible, les majordomes et les barmans sont formidables, l'équipe de divertissement est incroyable. Les barmans du lobby, Yordany et Yohandy, sont incroyables et si gentils que nous  [... lire plus]y retournerons l'année prochaine

sanctuary Success We have been down 3x now and love the people love the service. We stay at the sanctuary grand memories. The hotel itself is getting tired . Need a refresh ,but the food is great for cuba ! The beach is like no other. the people are amazing! Wifi is available, the Butler's and bartenders are great the entertainment team is amazing. The Bartenders in the lobby Yordany and Yohandy are amazing and so sweet we will be going again next year

Hotel Roc Casa del Mar: Grandes vacances

Je suis allée à Cuba avec mes 17 et 19 ans et j'ai séjourné à la Casa del Mar. Nous avons trouvé que c'était un très bon complexe. Les chambres étaient belles. Les piscines étaient superbes et la nourriture était bonne. Le service était incroyable. Tout le monde était si amical et serviable. Je recommanderais sans hésiter ce complexe et j'y retournerai

Great Vacation I went to Cuba with my 17 & 19 year old and stayed at Casa del Mar. We thought it was a great resort. Rooms were nice. Pools were great and the food was good. The service was incredible. Everyone was so friendly and helpful. I would definitely recommend this resort and be going back again

Valentin Perla Blanca: Grand voyage

Nous avons séjourné ici la deuxième semaine de mai, et le temps a été fantastique toute la semaine. Le complexe était charmant - propre, sûr, plage AMAZING, et de grandes commodités. La nourriture était la meilleure que j'ai eu dans mes 4 voyages à Cuba (bien que vous ne regretterez pas d'apporter une bonne sauce piquante). Les chambres étaient un peu en désordre - notre douche ne fonctionnait pas correctement, de nombreuses lumières dans la chambre étaient éteintes, et malgré un bon pourboire,  [... lire plus]il y a deux jours où nous n'avons pas reçu de mini bar ou de nettoyage. Je suis sûr que nous aurions pu appeler la réception, mais cela ne nous a pas dérangés. Dans l'ensemble, nous avons passé un voyage fantastique et nous reviendrons sans aucun doute. Pour un excellent prix (790$), nous n'aurions pas pu demander mieux.

Great Trip We stayed here the second week of May, the weather was fantastic the whole week. The resort was lovely - clean, safe, AMAZING beach, and great amenities. The food was the best I’ve had in my 4 trips to Cuba (though you won’t regret bringing some good hot sauce). The rooms were a bit out of order - our shower didn’t work properly, many of the lights in the room were out, and despite tipping well, there were two days we didn’t receive mini bar or cleaning. I’m sure we could have called the front desk, but weren’t bothered by it. Overall, we had a fantastic trip and would definitely return. For a great price (790$) we couldn’t have asked for more.

Melia Cayo Santa Maria: Paradis des nageurs

Je reviens d'une semaine ensoleillée et chaude au Melia Cayo Santa Maria et j'ai trouvé que c'était un hôtel très bien géré et je n'ai que très peu de plaintes à formuler. J'ai demandé et obtenu une chambre avec vue sur l'océan au deuxième étage, près de la plage, qui était propre, spacieuse et lumineuse. J'y vais principalement pour profiter de la plage et de la natation et je n'ai pas été déçue, l'eau était vraiment incroyable, surtout les 3 derniers jours où l'océan était si calme. L'eau étai [... lire plus]t vraiment magnifique, surtout les trois derniers jours où l'océan était si calme. J'ai également découvert un endroit idéal pour faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté du rivage, dans la section de la plage des naturalistes. Il y avait des centaines de poissons colorés dans les eaux peu profondes. J'apprécie Cuba car je me sens toujours en sécurité et je sais que les habitants travaillent dur pour maintenir un niveau de vie décent pour leurs familles. Les jardins du complexe sont magnifiques et il y avait un chœur de chants d'oiseaux le matin sur le chemin de la salle à manger. Les piscines sont propres et bien entretenues. J'ai trouvé qu'il fallait marcher un peu pour se déplacer, ce qui ne m'a pas dérangé, mais qui pourrait être difficile pour une personne ayant des problèmes de mobilité. La nourriture était adéquate, beaucoup de pain frais et de pâtisseries... J'ai apprécié le restaurant près de la plage avec un grill et j'ai trouvé que la nourriture était bien préparée et le service excellent. Les vols Sunwing et les horaires de ramassage étaient corrects. Ce fut une semaine agréable.

Swimmers Paradise Just returned from a sunny, hot week at the Melia Cayo Santa Maria and found it a very well run resort and really have very view complaints. I had asked for and received an ocean view room on the 2nd floor near the beach which was clean, spacious and bright. I go mainly to enjoy the beach and swimming and was not disappointed, the water was truly amazing especially the last 3 days when the ocean was so calm. It's great as there are no motor sports allowed. I also discovered a great place to go snorkeling right off the shore in the naturalist beach section. There were hundreds of colorful fish in shallow waters. I enjoy Cuba as I always feel safe and know the local people work hard to maintain a decent lifestyle for their families. The grounds on the resort are lovely and there was a chorus of bird songs in the morning on the way to the dining hall. The pools are clean and well maintained. I found there was some walking to do to get around which I did not mind but would possibly be hard for someone with mobility issues. The food was adequate, lots of fresh bread and pastry like treats... I enjoyed the restaurant down by the beach with a grill and found the food was well prepared and the service excellent. Sunwing flights and pick up times were right on. It was a lovely week.

Valentin Perla Blanca: Déçu

Restauration : Probablement, la pire sélection de nourriture que j'ai eu dans un resort. Les deux premiers jours, il n'y avait pas de pain. Donc, le snack bar servait des hamburgers sans pain et comme accompagnement, c'était des chips de banane. Le snack-bar sert normalement des doigts de poulet, mais ceux-ci n'étaient pas disponibles toute la semaine. Le snack-bar est ouvert pour le petit-déjeuner à la carte pour les clients privilégiés, mais il n'y avait pas de bacon ou de saucisse, puis il a  [... lire plus]fermé au milieu de notre semaine sans raison. Le buffet proposait pratiquement les mêmes plats tous les jours. La salade se composait de chou et de concombre. J'ai vu du poulet une ou deux fois dans la semaine. Il y avait du porc et du bœuf la plupart du temps, mais c'était difficile. La pire partie du buffet et du snack bar était la quantité dégoûtante de mouches domestiques. Il y en avait partout. Vous deviez continuellement frapper votre nourriture pour empêcher les mouches d'y pénétrer. La chambre était correcte. La climatisation fonctionnait bien. Par deux fois, j'ai dû retrouver la femme de ménage car elle ne m'avait pas donné de gants de toilette. Le réfrigérateur n'était pas toujours rempli car il ne l'était que lorsque j'étais dans la chambre. Le personnel, pour la plupart, était serviable. Nous avons fini par quitter le restaurant français tant le service était mauvais. Beaucoup de petites choses nous ont découragés : le snack bar n'avait plus de bière, plus de glace, plus de jus de fruits, des gobelets en plastique. Je me sens mal pour le personnel parce qu'il semble que la direction du resort’s ne comprenne pas quelle quantité de stock il faut garder à portée de main. Dans l'ensemble, c'était très décevant.

Disappointed Dining: Probably, the worst food selection I’ve had at a resort. For the first 2 days, there was no bread. So, the snack bar was serving hamburgers with no buns and as a side, it was banana chips. The snack bar serves chicken fingers normally, but these weren’t available all week. The snack bar is open for a la carte breakfast for privilege guests but did not have bacon or sausage and then closed down half way through our week for no reason. The buffet virtually had the same offerings every day. Salad consisted of cabbage and cucumber. I seen chicken once or twice in the week. There was pork and beef on most days but was tough. The worst part of the buffet and the snack bar was the disgusting amount of house flies. They were everywhere. You were continually swatting at your food to keep the flies off. The room was ok. AC worked fine. Twice I had to track the housekeeper down as she didn’t give me any facecloths. Having the fridge stocked was hit and miss as it would only get filled if I was in the room. Staff, for the most part were helpful. We ended up walking out of the French restaurant because the service was so bad. Lots of little things turned us off: snack bar running out of beer, running out of ice, juice, plastic cups. I feel bad for the staff because it seems as though the resort’s management does not understand how much inventory to keep on hand. All in all, it was very disappointing.

Valentin Perla Blanca: Bonne station !!! Superbe plage !

Mon mari et moi avons passé une semaine en mai au Valentin Perla Blanca. Le service est excellent, les chambres sont propres, le terrain est extraordinaire et le plus important est la plage extraordinaire avec l'eau claire comme du cristal et le sable blanc. La plage est immense et dispose de nombreuses zones privées. L'hôtel est un peu trop loin de l'aéroport (il a fallu 2 heures pour y arriver parce que les gens prenaient le bus de 3 hôtels différents et nous étions les derniers). N'hésitez  [... lire plus]pas à prendre des pilules antihistaminiques avec vous au cas où vous seriez attaqués par des méduses. Nous n'avons pas vu de méduses jusqu'au dernier jour où nous en avons eu toutes les deux en nous tenant dans l'eau ensemble :) - Ce n'était pas très amusant. Merci à une dame sur la plage qui nous a fourni les pilules et l'huile d'eucalyptus.

Good Resort!! Amazing beach!! My husband and myself spent a week in May at the Valentin Perla Blanca. Great service, clean rooms, amazing ground and the most important is the amazing beach with the cristal clear water and white sand. The beach is huge and has lots of private areas. The resort is a bit too far from airport (it took 2 hours to get there because people on the bus from 3 different resorts and we were last). Please take some antihistamine pills with you in case you attacked by jellyfish. We did not see any jellyfish until last day when both of us got it standing in the water together :) - It was NOT a fun. Thanks a lady on the beach who provided us with the pills and eucalyptus oil.

Valentin Perla Blanca: Belle

Le terrain, les chambres et les équipements étaient tous magnifiques et bien entretenus. Le service était extraordinaire et la nourriture était bonne pour les standards cubains. Je recommande d'opter pour le forfait privilège, car les avantages en valent la peine

Beautiful The resort grounds, rooms and amenities were all beautiful and well kept. Service was amazing and food was good for Cuban standards. I recommend doing the privilege package as the perks are worth the cost

Valentin Perla Blanca: Un personnel extraordinaire !

Nous avons apprécié notre séjour à VPB, mais nous avons trouvé le complexe trop grand (trop étendu) à notre goût. Ceci et le trajet en bus de 2h. Mais nous avons tiré le meilleur parti de notre séjour de deux semaines. Nous avons profité du soleil et rencontré des gens formidables (personnel et touristes). Notre chambre était située à proximité du hall (bloc 29 - chambre 2901) et de la piscine. Il y avait peu de chaises longues autour de la piscine pendant notre séjour. Nous avons trouvé p [... lire plus]lus facile de trouver une chaise longue à la piscine Relax. Et il n'y avait pas d'autres chaises longues sur la plage que celles situées sous les palapas que les gens réservent tôt chaque matin mais ne sont pas censés le faire - des panneaux partout aussi. C'est de l'ignorance pure et simple. Il n'y avait pas non plus de chaises longues supplémentaires sur la plage, si bien que les gens s'allongeaient sur leurs serviettes sur le sable. Cela ne nous a pas du tout impressionnés, car je suis une grande adepte de la plage. Nous n'avons pas passé une seule journée à la plage, ce qui était incroyablement décevant. La nourriture au buffet n'était pas bonne et c'était notre 12ème séjour à Cuba donc nous n'avions pas de grandes attentes. Malheureusement, Cuba (pas seulement ce resort) est en pénurie de farine, donc le pain était aléatoire. Le ketchup aussi. Un jour, toutes les tables étaient pourvues de ketchup, de sel, de poivre et parfois de moutarde. Le lendemain, nous nous rendions au même snack-bar et il n'y avait pas de ketchup du tout. Nous avons constaté que certaines parties de l'hôtel manquaient de personnel et que les employés manquaient de fournitures de base pour passer la journée. Par exemple, il n'y avait pas de cuillères ; le bar du hall (le personnel était formidable !!!) manquait constamment de verres et les employés devaient souvent partir pour en trouver d'autres, même si d'autres employés leur apportaient des verres propres lorsqu'ils le pouvaient. Un petit conseil : comme ils utilisent beaucoup de verres, il y a des morceaux de verre cassé partout dans l'hôtel et dans les allées, alors ne vous promenez pas pieds nus. Il y a des petits gobelets en plastique mou dans les bars de la piscine (mais ils sont souvent à court de plastique). Non, il n'y a pas de verre dans les piscines. Le mieux est d'apporter sa propre tasse thermique. Il est arrivé à quelques reprises qu'il n'y ait plus de bière à la pression et que l'on serve des canettes. Ils ont également manqué de liqueurs. Ils doivent attendre qu'on leur apporte des fournitures pour rafraîchir leur stock. Il y a une TRES petite boutique dans le lobby (de la taille d'une armoire), donc ne vous attendez pas à y faire beaucoup de shopping. On y trouve des alcools, des cigares, des bibelots et des objets hors site dont vous pourriez avoir besoin (par exemple, des rasoirs BIC jetables). Si vous avez besoin de quelque chose, n'hésitez pas à demander, il se peut qu'ils l'aient en réserve. Nous ne nous sommes pas aventurés à l'extérieur de la station dans des marchés, mais nous savons qu'il y en a deux à proximité. Nous avons fait la croisière romantique au coucher du soleil. Nous avons adoré, mais nous aurions aimé que le trajet en bateau soit plus long. Le spectacle des dauphins était sympa mais le dîner de homard/poulet qui suivait n'était pas impressionnant. Les deux étaient TRES durs, donc pas très agréables. Je suis gâté par notre homard de l'Atlantique. Notre chambre a toujours été nettoyée quand nous le voulions (nous ne voulions pas qu'elle soit nettoyée tous les jours). Le réfrigérateur était bien approvisionné avec tout ce que nous avions demandé par Yosmey (orthographe ?). Il s'est très bien occupé de nous et a été un vrai plaisir ! Nous avons été tristes de le voir déménager dans un autre bloc vers la fin de notre séjour. Les serviettes de plage étaient dans nos chambres à notre arrivée et nous n'avons pas eu de problème pour les changer aux cabanes à serviettes (une à chaque piscine). N'attendez pas la fin de la journée pour essayer d'obtenir une serviette propre. La blanchisserie est faite à l'extérieur de l'hôtel, dans une autre ville très éloignée. Nous sommes rentrés trois jours avant que la tornade ne frappe l'aéroport de Santa Clara. Sinon, nous aurions dû faire un trajet beaucoup plus long jusqu'à un autre aéroport pour rentrer chez nous. N'oubliez pas que c'est Cuba et que le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qui lui est donné. Les plages sont magnifiques, les gens sont adorables ! Nous ADORONS Cuba et nous y retournerons toujours, mais probablement pas dans cette partie de l'île en raison de la distance qui nous sépare de l'aéroport.

Amazing staff! We enjoyed our stay at VPB but we found the resort too large (sprawled out) for our liking. That and the 2h bus ride. But we made the best of our 2 week stay. We enjoyed the sun and met some wonderful people (staff and tourists alike). Our room was situated close to the lobby (Block 29 - Room 2901) and the party pool. Loungers around the party pool were minimal during our stay. We found it easier to find a lounger at the Relax pool. And there were no extra loungers on the beach other than the ones under the palapas that people would reserve early each morning but are not supposed to - signs everywhere too. Plain ignorance. And there was not an extra stack of loungers to draw from on the beach so people were laying on their towels on the sand. That didn't impress us at all as I am a huge beach person. We never spent one day at the beach which was incredibly disappointing. Food at the buffet was not good and this was our 12th time to Cuba so we didn't have high expectations. Sadly Cuba (not just this resort) is in a flour shortage so bread was hit and miss. Ketchup was hit and miss. One day the tables would all be supplied with ketchup, salt, pepper, sometimes mustard. The next day we would go to the same snack bar and they would have no ketchup at all. We found areas of the resort somewhat understaffed and the staff were lacking basic supplies to get through the day. i.e., no spoons; the lobby bar [staff were amazing!!!] would constantly run out of glasses so staff had to frequently take off to find some more even though other workers were bringing them clean ones when they could. A heads up too because they use many glasses there are pieces of broken glass throughout the resort/walkways so don't walk around barefoot. They have small, squishy plastic cups at the swim up bars (but they often run out of plastic too). No they don't serve glass in the pools. Your best bet is to bring your own thermal mug. They did run out of beer-on-tap a few times and served cans. They also ran out of liquors too. They have to wait for supplies to be brought in to refresh their stock. There is a VERY small shop at the resort in the lobby (the size of a closet) so don't expect to do much shopping there. They have liquor, cigars, trinkets, and things out of site that you may possibly need (i.e., disposable BIC razors). If you are in a pinch for something, just ask as they could have it tucked away. We did not venture off resort to any markets but understand there are 2 near by. We did the Sunset/Romantic cruise. Loved it but wish the boat ride was longer. Dolphin show was nice but the lobster/chicken dinner afterwards wasn't impressive. Both were VERY tough so not enjoyable. I am spoiled by our Atlantic lobster. Our room was always cleaned when we wanted it done (we didn't want it done daily). Fridge was well stocked with whatever we requested by Yosmey (spelling?). He took very good care of us and was such a pleasure! We were sad to see him move to another block towards the end of our stay. Beach towels were in our rooms when we arrived and we didn't have a problem changing them at the towel huts (one at each pool). Just don't wait until the end of the day to try to get a clean towel. Their laundry is done off-site, in another town far away. We came home 3 days before the tornado hit the Santa Clara airport so we were very thankful we left when we did. Otherwise we would have been facing a much longer drive to another airport to return home. Just remember, it is Cuba and the staff do their absolute best to work with what they are given. Beaches are gorgeous, people are adorable! We LOVE Cuba and will always return but probably not to this part of the island due to it's distance from the airport.