Melia Internacional: Bon

L'hôtel était bien, la plage était très bien, la nourriture pas très bien, le service au bar correct, pas beaucoup de choix de fruits ou de laitue, le café pas très bon, la même boisson tous les jours était différente, l'ensemble était correct, je n'y retournerai pas.

Good Hotel was good , the beach was very good food not very good service at bar fair, not a lot choice of fruit or lettuce ,coffee not very good, the same drink everyday was different, overall was fair,I won't going back.

Iberostar Origin Tainos: Grand centre de villégiature

Le personnel était fantastique ! Il nous a fait sentir les bienvenus et a voulu rendre nos vacances spéciales. La piscine, la plage et le terrain étaient magnifiques. La chambre était propre et il y avait beaucoup d'eau chaude. Le balcon était agréable. Rien à redire.

Great Resort The staff were fantastic!!! Made us feel welcome and wanted to make our vacation special.The pool, beach and grounds were lovely. Room was clean and lots of hot water. Balcony was nice. No complaints.

Valentin El Patriarca Varadero: Grande plage

La plage était superbe ! Cependant, le complexe lui-même a besoin de beaucoup d'attention. Il semble qu'il soit tombé dans l'oubli. Les chambres sont fatiguées et ont besoin d'un peu d'attention. Par exemple, notre salle de bain avait de la moisissure à l'arrière du comptoir, et la pomme de douche crachait de l'eau par-dessus la porte en verre et sur le sol. La nourriture était bonne. Ce complexe devrait être rétrogradé à 3 étoiles jusqu'à ce que les choses soient mises à jour et correctement [... lire plus] entretenues.

Great beach The beach was great! However, the resort itself needs a lot of attention. It seems it has fallen into neglect. The rooms are tired and need some attention. For example, our bathroom had mildew at the back of the countertop, and the shower head spewed water over top of the glass door and onto the floor. The food was good. This resort should be downgraded to a 3 star until things are updated and properly maintained.

Occidental Arenas Blancas: Plage ðŸ' Tout le reste ðŸ'ŽðŸ'Ž

La plage était absolument magnifique. Hôtel était délabré pas pris en charge. Mes enfants ne sont pas du tout des mangeurs difficiles et n'ont pas mangé la nourriture. Il n'y avait même pas de choses simples comme des frites. Le restaurant international avait des spaghettis dans le jus de la viande, sans sauce tomate. Service au café était mauvais ne serait même pas vous regarder à moins que vous avez de l'argent sur la table. Plage magnifique mais c'est à peu près tout ! !! Très déçu. A été à c [... lire plus]uba de nombreuses fois alors ce n'est pas comme si nos attentes étaient élevées du tout. Je ne recommanderais pas ce resort.

Beach 👍 Everything else 👎👎 Beach was absolutely beautiful. Hotel was run down not taken care of. My kids are not picky eaters at all and didn’t eat the food. Didn’t even have simple things like French fries. International restaurant had spaghetti in juices from meat no tomato sauce. Service at the cafe was bad wouldnt even look at you unless you had cash on the table. Amazing beach but that’s about it!! Very disappointed. Been to cuba numerous times so it’s not like our expectations were high at all. Wouldn’t recommend this resort.

The Reserve at Paradisus Varadero: Besoin d'amélioration

Bonjour, je dois être honnête et ma fille et moi avons été extrêmement déçues de notre choix de vacances Je dois être honnête et ma fille et moi avons été extrêmement déçues de notre choix pour nos vacances. J'ai payé beaucoup trop cher pour ce que nous avons eu dans ce centre de villégiature. C'était la première fois que je m'offrais un forfait de réservation. Tout d'abord, nous nous attendions à un service rapide et prioritaire à notre arrivée au centre de villégiature. Nous sommes arrivé [... lire plus]s à la réception et on nous a dit que nous devions retourner à l'entrée et attendre plus de 30 minutes pour obtenir un chariot qui nous amènerait dans la section réserve. Une fois arrivés, nous avons dû attendre 15 minutes avant d'arriver à la réception, sans boisson de bienvenue ni serviette fraîche comme annoncé. Après avoir reçu le numéro de notre chambre, nous avons dû attendre que le majordome nous fasse visiter les lieux. Il est venu vers nous et nous a dit qu'il était occupé avec quelqu'un d'autre et qu'il reviendrait bientôt. Je lui ai dit que nous nous verrions plus tard et que tout ce que nous voulions, c'était aller dans notre chambre pour nous changer et aller à la piscine. Il est revenu quelques minutes plus tard, nous a montré très vite et nous a dit que nous les verrions demain. Notre chambre était située à l'extrémité du complexe, juste à côté de l'autoroute. Nous étions loin de tous les restaurants, des bars, de la piscine principale, du hall et de la plage. La nuit, nous devions utiliser la lumière de notre téléphone parce qu'il faisait si sombre. Nous avons appelé plusieurs fois pour obtenir un chariot, mais nous avons dû marcher car ils ne sont pas venus. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont dit qu'il y aurait une chambre avec vue sur l'océan disponible le lendemain matin. Lorsque nous sommes arrivés le lendemain matin, ils nous ont dit que la chambre avec vue sur l'océan avait été attribuée à quelqu'un d'autre. Ils nous ont donc donné une autre chambre près du hall principal... Eh bien, nous n'avons pas pu dormir jusqu'à 1 heure du matin à cause de la discothèque. Nous avons gelé parce que nous ne pouvions pas éteindre l'air conditionné, puis le lendemain, ma fille a attrapé un gros rhume à cause du gel parce que nous ne pouvions pas éteindre l'air conditionné. Nous avons dû refaire nos valises pour changer de chambre le lendemain. Dans la chambre suivante, les serrures des portes des appartements ne fonctionnaient pas, le coffre-fort de la chambre n'était pas fixé au mur et n'importe qui aurait pu s'en emparer, les lumières sous le lit ne fonctionnaient pas et, pour couronner le tout, la chambre était infestée de cafards. Nous n'avons eu droit qu'à deux massages de 30 minutes. Nous n'avons bénéficié d'aucun service de majordome à la plage ou à la piscine. Nous n'avons pas profité de ce service qui nous a coûté 600 $ chacun en plus. Les plats étaient les mêmes pour le déjeuner et le dîner tous les jours pendant huit jours et pas une seule fois nous n'avons eu droit à des pâtes. Au restaurant à la carte, c'était la même chose qu'au buffet. Nous n'avons pas eu de margaritas, de pina coldas, de daiquiri à la fraise, de baileys, etc. pendant toute la semaine. Nous avons payé plus de 1 995,00 $ chacun. Nous aurions pu aller au Mexique pour beaucoup moins cher et manger et boire comme des reines. D'habitude, j'apprécie toujours mes voyages. J'apprécie toujours mes voyages, mais celui-ci a été très décevant compte tenu de ce qui a été promis et n'a pas été reçu. J'apprécierais vraiment d'être dédommagé pour la différence entre une chambre normale et une chambre de réserve, qui était d'environ 600,00 $ chacun. Il s'agit vraiment d'une fausse publicité qui donne l'espoir d'être traité avec un service supérieur qui n'était pas beaucoup plus que le service normal. J'espère avoir bientôt de vos nouvelles avec une compensation positive à ce sujet. Je vous remercie Michele

Need improvement Hi I have to be honest and Me and my daughter where extremely disappointed in our choice for our vacation. I paid way too much for what we got out of this resort. This was the first time that i treated myself with a reserve package. First we where to have fast and prority service when arriving at the resort. Well we got to the desk to be told that we had to go back at the entrance and waited over 30 minutes to get a cart to bring us n the reserve section. Once we got there had to wait 15 minutes before we got to the desk with bo welcome drinks nor a tfresh towel like it was advertised. Once given our room number we had to wait for the butler toshow us around. He came to us and said he was busy with someone else and would be back shortly. I told him that we would meet later that all we wanted was to go to our room to change and go to the pool. He came back a few minutes later showed us real fast and thensaid we would see them tomorrow. Our room was at the extremity of the resort right beside the the highway. We where far from all the restaurants, the bars, the main pool and lobby and the beach atea. At night we needed to use our phone light because it was so dark. We called a few times for a cart but had to walk cause they did not show up. We asked to change rooms and they mentioned that there would be an ocean view room available the next morning. When we got thete the next morning they said that the icean was given to someone else. So they gave us another room near the main lobby…well we could not sleep till after 1am due to the discotheque. We froze cause we could not turn the air conditioner off, then the next day my daughter got a bad cold due to freezing bcause we could not turn the air conditioner off. We had to pack again to move to another room the next day. Well the next room locks on the pato doors did not lick, the room safe was not bolted to the wall so anyone could have run away with the safe,the lufhts under the bed did not works and to top it off the room was infested wth cockroaches. All we where given was two 30 minutes massages. We did bot have any butler servise at the beach nor at the pool. We did not benefit from this service which cost us $600.00 each extra. Now the fodd….it was the same for lunch and supper everyday for eight days with not once did we get pasta. The a la carte restaurant where the same thing at the buffet. We had no margaritas, pina coldas,strawberry daiquiri, baileys etc all week. We pais over $1,995.00 each. We could have went to Mexico for way cheaper and eat and drink like queens. I usual always enjoy. My trips but this one was very disappointing considering what was promised and not received. I would really appreciate being compensated for the difference between just a regular room compared to Reserve which was approximately $600.00 each. This is really false advertisement given hope to get treated to a upper service which was really not much more then regular service. I hope to hear from you soon with a positive compensation concerning this. Thanks Michele

Valentin El Patriarca Varadero: Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature

La station pourrait être magnifique s'ils prenaient le temps de l'améliorer les chambres étaient vieilles et sales pas de serviettes propres les draps n'ont pas été changés tout le temps reçu des serviettes propres une fois jamais une serviette de plage propre Le personnel fumait et utilisait des téléphones portables, le service client n'était pas présent La jeune fille au bar intérieur était incroyable, peut-être le seul sourire que nous avons reçu de toute la semaine

Would not recommend this resort The resort could be beautiful if they took the time to upgrade it the rooms were old and dirty no clean towels sheets not changed the whole time received clean towels once never a clean beach towel Staff smoking and on cell phones customer service was not seen The young girl at the inside bar was amazing maybe the only smile we received all week

Hotel Los Cactus: Notre maison cubaine

Belles plages, excellent personnel, beau temps, chambres propres. Ce centre de villégiature est très méticuleux en ce qui concerne la sensibilisation au Covid-19. Ce n'était pas notre premier voyage à Cuba, le luxe est donc inexistant et nous nous attendions à quelques pénuries. La fermeture pendant deux ans de tous les centres de villégiature à Cuba a privé le pays d'un capital indispensable pour le réapprovisionnement et le redressement. Nous reviendrons, mais je ne recommande pas Cuba à ce [... lire plus]ux qui voyagent pour la première fois.

Our Cuban Home Beautiful beaches, excellent staff, great weather, clean rooms. This resort is very meticulous for Covid-19 awareness. This was not our first trip to Cuba so luxuries are non-existent and some shortages were expected. The two year closure of all the resorts in Cuba has deprived the country of much-needed capital for restocking and recovery. We will return again, but I don't recommend Cuba for a first time traveler.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Tout juste OK

C'était la première fois que nous allions à Cuba, je n'ai donc aucun élément de comparaison. Cuba souffre d'importantes pénuries alimentaires et d'autres problèmes liés à la chaîne alimentaire. Les chambres sont spacieuses. A notre arrivée, nous n'avions pas de draps de dessus, seulement un couvre-lit taché, pas de serviettes, le coffre-fort ne fonctionnait pas et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Le problème du coffre-fort n'a pas été résolu pendant 2 jours, même après plusieur [... lire plus]s rappels. Les serviettes ont été reçues le jour même, mais les draps de dessus ont également pris quelques jours. La nourriture et les boissons sont aléatoires. Pas de beurre, apparemment c'est le cas partout en raison du manque de fermes laitières. Les œufs sont abondants. La pastèque, la goyave et la papaye sont les seuls fruits de saison à cette époque. Les restaurants à la carte sont bons. Ils proposent généralement des plats fades à base de porc, de poulet, de fruits de mer ou de bœuf, toujours accompagnés de riz. Il y a un barbecue sur la plage tous les jours, à ne pas recommander, J'ai vu le personnel toucher les aliments cuits avec les ustensiles pour aliments crus, les hot-dogs étaient froids à l'intérieur et le poulet n'était pas cuit. Les frites et la glace au chocolat (servie en dessert à chaque repas) étaient délicieuses. Le personnel est très serviable et agréable. Le sanctuaire offre un majordome, nous avons vu le nôtre deux fois, pas très utile pour nos problèmes. D'autres majordomes sont venus vérifier que tout allait bien. La plage est magnifique, l'océan était chaud. Les chaises de la plage et de la piscine étaient prises à 7h30 tous les jours. Je ne suis pas sûr que le prix que nous avons payé vaille ce centre de villégiature. J'ai quand même passé un bon moment, mais je ne suis pas sûr que je retournerais au Sanctuaire.

Just OK This was our first time in Cuba so I have nothing to compare it to. Cuba is suffering major food shortages and other supy chain issues.The resort itself needs updating. Rooms are spacious. On arrival we had no top sheets, only a stained bedspread, no towels, safe did not work and the AC wasn't working properly. The safe issues was not resolved for 2 days, even after several reminders. Received towels the same day, however the topsheets also took a few days. Food and drinks are a hit and miss. No butter, apparently this is everywhere due to the lack of dairy farms. Eggs are plentiful. Watermelon, guava and papaya are the only fruit in season at this time. The al carte restaurants are good. Bland, usually offered, pork, chicken maybe seafood or beef, always served with rice. There is a beach BBQ daily, would not recommend, Saw the staff touching the cooked food with the raw food utensils, hot dog was cold inside and chicken was uncooked. The French fries and chocolate ice cream ( served for dessert at every meal) were delicious. The staff are all very helpful and pleasant. The sanctuary offers a butler, we saw ours twice not very helpful with our issues. Other butlers came around and checked up on their people to make sure everything was OK. Beach is beautiful, ocean was warm. Beach and pool side chairs were taken by 7:30 everyday. Not sure the price we paid is worth this resort. Still had a great time, not sure I would go back to the Sanctuary.

Barcelo Solymar: Mauvaise expérience

L'hôtel n'est plus ce qu'il était. La nourriture du personnel est pire, pas d'air conditionné ni d'eau chaude dans notre chambre. Il n'y avait pas assez de jus de fruits, d'alcool et de nourriture. Je n'y retournerai plus jamais malheureusement car j'adore Cuba.

Bad experience Hotel is not what it used to be. Under staff food is worse no working ac or hot water in our room. They were uder stocked of juices alcohol and food. I would never go back there again unfortunately because i do love cuba.

Valentin El Patriarca Varadero: Excellent centre de villégiature !

Quel bel endroit ! Ce complexe est bien entretenu et propre. Il n'est pas luxueux mais très confortable et le personnel est très aimable. Les chambres sont agréables, équipées d'un coffre-fort, d'un réfrigérateur et d'une machine à café. Nous avons toujours eu des bouteilles d'eau dans notre chambre. Le terrain est agréable avec des haies fleuries taillées dans de jolies formes. Les jardiniers travaillent très dur chaque jour pour que tout ait l'air frais. Il y a un buffet qui sert le petit  [... lire plus]déjeuner, le déjeuner et le dîner. La nourriture est agréable et le choix est raisonnable. Des fruits et des légumes frais sont au menu tous les jours. Dinde et porc rôtis deux jours par semaine. Des fruits de mer frais sont grillés sur place et un jour, nous avons même eu du homard pour le déjeuner ! C'EST INCROYABLE ! Et il y a la meilleure crème glacée qui vient tous les jours pour le déjeuner et le dîner...tellement délicieuse ! :-) Il y a également 3 restaurants à la carte pour lesquels il faut réserver. C'est un peu difficile car la réservation ne peut se faire qu'à 9 heures du matin pour le jour même et le nombre de places est limité. Les gens faisaient la queue depuis le début de la matinée pour obtenir une place, ce qui n'est pas quelque chose que je souhaite faire dans le complexe. Nous n'avons essayé qu'un seul restaurant. La nourriture était bonne mais nous préférons nettement les buffets avec un large choix de plats. Il y a également un restaurant au bord de l'océan où l'on sert le déjeuner. Il y a un menu préétabli de 4 plats à choisir. Un jour par semaine, ils organisent un déjeuner barbecue (porc, poulet, côtes, salades, soupes, desserts, etc.) et un orchestre joue pour vous. L'ambiance est très agréable ! Je dois mentionner les desserts. Nous ne mangeons normalement pas de desserts, mais les gâteaux cubains sont tellement délicieux qu'il est difficile de s'en passer. Frais, moelleux, savoureux et sans arômes artificiels. C'est une vraie affaire :-) La plage est magnifique, sablonneuse avec une eau cristalline, sans algues et très calme et relaxante au bord de l'océan ! Pas de musique à fond. Il y a suffisamment d'activités pour s'amuser au bord de la piscine et de l'océan. Les animations en soirée sont géniales. La dame signataire était hors du commun ! Le groupe de danse qui se produit trois fois par semaine est superbe ! Leurs costumes et les différentes chorégraphies sont au top ! Il n'y a rien à redire. Ce complexe est très bien et nous reviendrons sans aucun doute !

Great resort! What a great place! This resort is well maintained and clean. It is not luxurious but very cozy with the friendliest staff. The rooms are nice, equipped with the safe, fridge and coffee machine. We always had bottled water in our room. The grounds are nice with blooming hedges cut into nice shapes. The gardeners are working very hard every day to keep everything fresh looking. There is a buffet that serves breakfast, lunch and dinner. The food is nice with a reasonable amount of food selection. Fresh fruits and vegetables are on the menu every day. Full roasted turkey and pork couple of days during the week. Fresh seafood grilled for you on the spot and one day we even had lobster for lunch! WOW! And there is the best ICE CREAM which comes daily for both lunch and dinner!...so delicious! :-) There are also 3 different A la Carte restaurants for which the reservation is needed. This is a little bit difficult as the reservation can only be made at 9 am in the morning for the same day and there is a limited seating. People were lining up since early morning to get a spot which is not something I want to do at the resort. We tried only one restaurant. The food was good but we definitely prefer buffet with a wide selection of dishes. There is also a restaurant by the ocean where they serve lunch. There is a pre-set menu of 4 dishes to choose from. One day a week they have a BBQ lunch They served pork, chicken, ribs, salads, soup, desserts and so on ) and there is a live band playing for you. Very nice ambience! I need to mention desserts. We normally do not eat desserts but Cuban cakes are so delicious that it is hard to skip them. Fresh, fluffy, tasty and without artificial flavours. It's a real deal :-) The beach is amazing, sandy with crystal clear water, no seaweed and it's very quiet and relaxing by the ocean! No blasting music. There are enough activities to join for fun time by the pool and also by the ocean. The evening entertainment is awesome. The lady signer was out of this world! The dance group that performs 3 times a week is superb! Their costumes and different choreography are the top notch! There is nothing to complain about. This resort is very good and we will for sure be back!

Melia Las Antillas: Grand centre de villégiature

rien à redire sur la plage, la nourriture et le temps, 30C et 26C pour l'eau, un voyage à La Havane avec Sunwing coûte 75USD, mais il y a eu des retards au départ de Calgary, 5 heures pour Varadero, 6 heures pour Calgary

Great resort nothing to complain about, great beach, great food, and great weather, 30C and 26C water, a trip to Havana with Sunwing is $75USD, but there was some delay on departure from Calgary, 5hrs to Varadero, 6hrs back to Calgary

Los Delfines: Grand centre de villégiature

Ce complexe est très bien situé à Varadero, le personnel est sympathique et nous nous sommes fait beaucoup d'amis, le complexe est propre et les chambres sont confortables, la nourriture est bonne, les divertissements sont bons, certains articles sont épuisés mais ils sont réapprovisionnés assez rapidement

Great resort This resort is in a great location in Varadero the staff are friendly and we have made many friends resort is clean and rooms are comfortable food is entertainment was good some items they ran out of but was replenished fairly quickly

Hotel Los Cactus: Pas terrible, assez déçu

J'ai déjà été à Cuba à plusieurs reprises, j'ai toujours aimé ce pays et ses habitants, tout en sachant que la nourriture et la disponibilité des produits ne sont pas excellentes, mais je m'en suis toujours accommodé. Les choses ont changé, le liner de la piscine était dans un état épouvantable, blanchi et tombant de partout, le personnel mangeait au buffet en même temps que les clients (dans n'importe quel pays, c'est un peu bizarre). Les clients n'avaient pas de bracelets - je me suis retro [... lire plus]uvée à côté de quelques jeunes de 16 ans ivres au dîner et à la piscine, en essayant de me détendre. Beaucoup de personnel demandant à tous les touristes de leur apporter de la nourriture, c'est triste - ils n'en ont pas, et j'ai pris des tonnes de produits pour partir et j'ai donné un bon pourboire, mais même là, certains membres du personnel ne vous aideraient pas avant d'avoir fini leurs conversations - ils vous tournent le dos, j'ai été déçue et honnêtement, ce sera sans doute mon dernier voyage à Cuba

Not so great, quite dissappointed I have been to Cuba previously a few times, I have always loved it and the people, also with the understanding that the food and availability of products isn't great, so I always rolled with it. WOW have things changed, the pool liner at the resort was in a dreadful state, bleached white and falling off everywhere, staff were eating at the buffet at the same time with the guests (in any country that's a bit odd) Guests with no bracelets- I ended up beside a few drunken 16-year-olds at dinner and at the pool trying to relax. Lots of staff asking all of the tourists to get them food, it is sad- they are without, and I took tons of product to leave and tipped well but even then, some of the staff wouldn't help you until they finished their conversations- they turn their back to you, I was disappointed and truthfully it no doubt will be my last trip to Cuba

Playa Vista Azul: Dépassement des attentes

Mon mari et moi avons réservé un ‘mini vacay’ pour 4 jours du 27 février au 3 mars/23. Nous avions juste besoin d'un moment ensemble~ pour retrouver la paix. Je n'avais aucune attente en allant à Playa Vista Azul à Varadero~ mais ce que nous avons expérimenté était un incroyable, magnifique resort niché sur des eaux sarcelles étonnantes. Le personnel est exceptionnel, depuis notre enregistrement jusqu'au personnel du Neptune, en passant par les barmans incroyablement compétents. Playa Vist [... lire plus]a Azul, vous avez créé des clients fidèles et nous sommes impatients de vous revoir : ) Ce bijou ne vous décevra pas !

Exceeded expectation My hubby and I booked a ‘mini vacay’ for 4 days from February 27th to March 3rd/23. We just needed a moment away together~ to regain peace. I had no expectations going to Playa Vista Azul in Varadero~ but what we experienced was an amazing, beautiful resort nestled on stunning teal waters. The staff are outstanding from our check-in, to the waitstaff at Neptune, and the incredibly skilled bartenders. Playa Vista Azul, you have created loyal guests and we will look very forward to seeing you again. : ) This jewel will not disappoint!

Iberostar Origin Playa Alameda: Quelques questions æ.

Le terrain était bien entretenu et la nourriture correspond à ce que l'on attend de Cuba, mais j'ai quelques inquiétudes. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, le pommeau de douche était une bonne idée mais il fuyait par le haut et avait endommagé le plâtre. La bouche d'aération de la climatisation était couverte de moisissures (très grave). Le réfrigérateur de la chambre n'était JAMAIS rempli et il fallait mendier des bouteilles d'eau. Les robinets de tirage ne fonctionnaient prat [... lire plus]iquement jamais et il n'y avait pas d'option pour la bière en boîte à la place. Le personnel de nettoyage ne balayait pas les sols, il se contentait de faire les lits. La salle de sport ouvre à 9 heures, un peu tard à mon goût quand on sait que le petit déjeuner est servi jusqu'à 10 heures. Les magasins sur le site ferment bien trop tôt. Le personnel a fait un excellent travail pour divertir les clients. Mon épouse et moi avons fait de notre mieux, mais dans le climat financier actuel, je peux comprendre que les gens soient contrariés par le coût des vacances et la qualité qu'ils reçoivent en retour.

Some issues…. The grounds were well kept and the food is what you expect from Cuba however I do have a few concerns. The in room safe did not work, the rain shower head was a great idea however it leaked out the top and had damaged the plaster. The vent for the A/C was covered in mold (really bad). The fridge in the room was NEVER stocked and you had to beg for bottles of water. The draft taps hardly never worked and there was no option for canned beer in lieu. The cleaning staff didn’t sweep the floors, they simply made the beds. The gym opened at 9 AM, a little late for my liking considering breakfast was served til 10 AM. Stores on site close way to early. The staff did do a great job keeping guests entertained. My GF and I made the best of it but in this current financial climate I can see people being upset with the cost of a vacation and the quality you receive in return.

Melia Internacional: Extrêmement décevant. A déconseiller.

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante et frustrante lors de notre séjour d'une semaine au Melia Internacional. Nous avons fait part de nos préoccupations au personnel, mais les problèmes ont persisté et nous n'avons finalement pas pu profiter de nos vacances. Ce n'était pas le "centre de villégiature moderne avec des équipements haut de gamme" annoncé. Nous recommandons à toute personne envisageant de séjourner dans cet hôtel d'envisager une autre option. Enregistrement - Mon m [... lire plus]ari et moi avons voyagé avec notre fils adulte. J'ai un problème de santé et j'utilise un déambulateur parce que je me fatigue facilement en marchant et que j'ai des problèmes d'équilibre. Je l'ai expliqué lors de l'enregistrement et j'ai demandé une chambre située au centre (étant donné la grande taille du complexe) et que notre chambre soit proche de celle de notre fils (pour qu'il puisse nous aider si nécessaire). On nous a donné une chambre à l'une des extrémités les plus éloignées du complexe, avec une baignoire dans laquelle je n'ai pas pu entrer en toute sécurité. La chambre de notre fils était située à l'autre bout du complexe (et disposait d'une douche à l'italienne). Après avoir passé plusieurs appels et fait des allers-retours à la réception, on nous a finalement dit que nous pouvions rester dans la chambre de notre fils, qui s'est vu attribuer une chambre à quelques portes de nous. Ce fut un processus long, frustrant et physiquement épuisant, qui nous a fait perdre beaucoup de temps par rapport à notre première journée. Chambre - L'état et la propreté de notre chambre étaient répugnants. L'hôtel prétend suivre "des programmes très stricts d'hygiène et de qualité .... "mais nous pouvons honnêtement dire que nous avons été témoins d'une énorme lacune de la part de l'hôtel en ce qui concerne le respect de ces normes. Nous avons des photos que nous aimerions partager avec vous. - matelas sale et abîmé - cordon téléphonique sale sur la table de nuit du lit - crottes d'oiseaux sur l'abat-jour de la lampe - taches dégoûtantes sur le cadre de la porte des toilettes - tache dégoûtante sur la poignée de la porte menant aux toilettes - taches dégoûtantes sur le tapis à côté du lit - draps sales - porte en verre sale vers les toilettes - résidus et écume sur le sol de la douche, avec odeur de moisi - taches sur le sol, en particulier dans les toilettes - meubles et miroir de la salle de bain rouillés et endommagés De plus, la porte de notre chambre ne fermait pas correctement et la climatisation de la chambre de notre fils n'a pas fonctionné les deux premiers jours. Les interrupteurs "modernes" ne fonctionnaient pas toujours et nous nous sommes retrouvés face à des néons roses (même dans la salle de bain). Il y avait beaucoup de fourmis et notre fils a dû mettre ses baskets sur la table après avoir trouvé de nombreuses fourmis. Serviettes - Nous avions deux serviettes de bain et deux serviettes à main dans notre chambre le premier jour de notre séjour. Nous avons joint nos serviettes de toilette aux serviettes de bain pour qu'elles soient remplacées par des serviettes propres, mais l'hôtel n'a jamais réapprovisionné nos serviettes de toilette. Nous avons demandé à plusieurs reprises des essuie-mains et on nous a dit que quelqu'un en apporterait dans notre chambre, mais cela n'a jamais été le cas. Lorsque nous avons demandé pourquoi, on nous a répondu que l'hôtel n'avait plus d'essuie-mains. La plupart des serviettes n'étaient pas en bon état et présentaient des taches. Nourriture et boissons - la nourriture au buffet est limitée et répétitive. La nourriture au snack-bar laisse beaucoup à désirer - il y avait quatre options et aucune n'était bonne. Pas de frites ! La pizza ne semblait jamais disponible et le temps d'attente pouvait varier de 20 minutes à "plus tard", même à l'heure du déjeuner - nous avons rencontré quelques membres du personnel impolis, qui refusaient de nous regarder dans les yeux ou de répondre à nos questions. Nous nous sommes retrouvés à commander plusieurs boissons à la fois parce qu'ils ne revenaient souvent pas à notre table, quelle que soit la durée de notre séjour - les boissons servies dans les bars de la piscine et de la plage sont présentées dans de petits gobelets en plastique, ce qui oblige à faire plusieurs allers-retours pour obtenir une quantité décente à boire. Les choix étaient très limités, car il semblait y avoir une pénurie d'ingrédients et la plupart des boissons étaient à base de rhum. La vodka et la tequila n'étaient pas disponibles. - le "magasin de glaces" de l'hôtel ne proposait qu'un seul parfum de glace (chocolat) ! - le mini bar de la chambre était vide et il y avait une machine à café, mais pas de café Wi-Fi - Il a fallu de nombreuses tentatives pour se connecter au Wi-Fi, parfois sans succès. La connectivité était très mauvaise et il vous arrivait régulièrement de vous déconnecter de votre appareil connecté sans raison apparente. Hôtel - Nous avons lu que cet hôtel avait été construit en 2018, mais nous avons rencontré les problèmes que l'on peut attendre d'un hôtel plus ancien. J'ai trouvé particulièrement frustrant de ne pas pouvoir entrer et sortir de l'ascenseur sans avoir à soulever mon rollator pour franchir la transition dans l'ascenseur. Le buffet principal comportait plusieurs chaises dont les accoudoirs étaient cassés et des tables dont les surfaces étaient abîmées et tachées. Une partie du béton de l'allée était endommagée, de même que les escaliers menant du hall au rez-de-chaussée. Surclassement de chambre - Nous avons payé pour surclasser nos deux chambres en "Classic Room Oceanview". Notre chambre avait la vue sur l'océan indiquée dans la description de la chambre sur le site web. En revanche, la chambre de notre fils n'avait qu'une vue partielle sur la mer, ce qui est considéré comme une chambre classique. Les frais payés par notre fils pour son surclassement doivent être remboursés, s'il vous plaît. Nous comprenons que les choses soient difficiles, mais notre expérience dans cet hôtel était inacceptable. Nous espérons pouvoir profiter à nouveau de la belle plage de Varadero un jour, mais ce ne sera jamais dans un hôtel Melia.

Extremely Disappointing. Do not recommend. We had an extremely disappointing and frustrating experience during our one-week stay at the Melia Internacional. We made our concerns known to the staff, but the issues persisted, and we were ultimately unable to enjoy our vacation. This was not the "modern resort with premium amenities" advertised. Our recommendation to anyone considering staying at this hotel would be to consider another option. Check-in - My husband and I travelled with our adult son. I have a medical condition and use a rollator because I tire easily when walking and experience balance issues. I explained this during check-in and requested a centrally located room (given the large size of the resort) and asked that our room be close to our son's room (so he could assist us as needed). We were given a room at one of the furthest ends of the resort, with a tub I could not safely get into. Our son's room was located all the way on the other side of the resort (and had a walk-in shower). After making several calls and going back and forth to the front desk, we were finally told we could stay in our son's room, and our son was assigned a room a few doors away from us. It was a long, frustrating and physically exhausting process, which took so much time away from our first day. Room - The condition and cleanliness of our room was disgusting. The hotel claims to follow "very strict programs of hygiene and quality . . . ", but we can honestly say we witnessed a huge shortcoming by the hotel in meeting those standards. We have photos we'd like to share with you. - dirty, damaged mattress pad - dirty telephone cord on bed night table - bird poop on lamp shade - disgusting stains on door frame to toilet room - disgusting stain on door handle to toilet room - disgusting stains on throw carpet beside bed - dirty sheets - dirty glass door to toilet room - residue and scum on shower floor, with musty odor - stains on floor, especially in toilet room - rusted, damaged furniture and bathroom mirror In addition, the door to our room did not close properly and the air conditioning in our son's room did not work for the first two days. The "modern" light switches didn't always work and we found ourselves having to contend with pink neon lights (even in the bathroom). There were a lot of ants and our son had to put his sneakers on the table after finding many ants in them. Towels - We had two bath towels and two hand towels in our room on the first day of our stay. We included our hand towels with the bath towels to be replaced with clean ones, but they never replenished our hand towels again. We repeatedly asked for hand towels and we were told someone would be bringing some to our room, but they never did. When we asked why, we were told the hotel had run out of hand towels. Most of the towels were not in great condition and had stains on them. Food and Drinks - the food at the buffet is limited and repetitive. The food at the snack bar left a lot to be desired - there were four options and none of them were good. No french fries! The pizza never seemed to be available and the wait time could vary from 20 minutes to "later", even over lunch hours - we came across a few rude staff members, who refused to make eye contact or acknowledge our questions. We found ourselves ordering several drinks at a time because they often would not come back to the table, no matter how long we were there - drinks at the pool and beach area bars come in small plastic cups, requiring several trips to get a decent amount to drink. Options were very limited because there seemed to be shortages of ingredients and mostly rum based. Vodka and tequila were not available. - the resort's "ice cream shop" had only one flavour of ice cream available (chocolate)! - the mini bar in the room was empty and there were was a coffee machine, but no coffee Wi-Fi - Getting on the Wi-Fi could take many many many attempts, sometimes with no success. The connectivity was very poor and it would regularly kick you off your connected device for no apparent reason. Hotel - We read that this hotel was built in 2018, but we experienced issues that one would expect in an older hotel. I found it especially frustrating that I could not get in and out of the elevator without having to lift my rollator over the transition in and out of the elevator. The main buffet had several chairs with broken arm rests and tables with damaged, stained surfaces. Some of the walkway concrete was damaged, as were the stairs from the lobby to the ground floor. Room Upgrade - We paid to upgrade both our rooms to "Classic Room Oceanview". Our room had the ocean view shown in the website's room description. However, our son's room had only a partial sea view, which is considered a Classic Room. The fee our son paid for his upgrade needs to be refunded please. We understand things are challenging, but our experience at this hotel was unacceptable. We hope to enjoy the beautiful beach in Varadero again one day, but it will never be at a Melia hotel.

Barcelo Solymar: Excellent personnel !

J'ai apprécié mon séjour dans ce complexe et je me suis sentie bien accueillie par le personnel qui était extrêmement courtois, amical et avec lequel il était agréable de traiter. Les gens se sont plaints de la nourriture, mais compte tenu de la situation à Cuba, je n'ai pas eu à me plaindre à cet égard. Nous avons déjeuné tous les jours d'un barbecue au Beach Bar et c'était excellent. Les dîners dans les restaurants où nous sommes allés étaient tout aussi bons - la pizza ressemblait-elle à cell [... lire plus]e que je mange habituellement à la maison - non, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle le soit non plus. J'étais à Cuba pour la plage et le soleil, et je n'ai pas été déçue. Dans l'ensemble, j'ai aimé ce complexe hôtelier, principalement en raison du personnel qui a rendu ma première expérience à Cuba très mémorable.

Excellent Staff! I enjoyed my time at this resort and felt nothing but welcomed by the staff who were extremely courteous, friendly and a joy to deal with. People have complained about the food but given the situation within Cuba, I had nothing to complain about in that regards. We had a BBQ lunch every day at the Beach Bar and it was great. Dinner at the restaurants we went to were equally as good - was the pizza like the pizza I normally eat at home - no, but I didn't expect it to either. I was in Cuba for the beach and the sun which did not disappoint. Overall I liked this resort mainly because of the staff which made my first time in Cuba very memorable.

Iberostar Origin Playa Alameda: Station fatiguée

Pour - la plage et la piscine étaient superbes ; la plupart du personnel était amical et serviable ; le terrain était propre et bien entretenu Inconvénients : les bâtiments ont l'air fatigués et ont besoin d'être rénovés ; il y a constamment des ruptures de stock (serviettes, eau, beurre, bière, alcool (autre que le rhum), eau chaude, très peu de changements dans les offres du buffet) Ce n'est définitivement plus un 5 étoiles !

Tired resort Pros-beach and pool were great;most staff were friendly and helpful; the grounds were clean and well maintained Cons-buildings are tired looking and in need of upgrades; constantly running out of supplies (towels, water, butter, beer, liquor (other than rum), hot water, very little change to the offerings at the buffet Definitely not a 5 star any more!!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Clairement vieux et fatigué

Ce qui nous préoccupe le plus, c'est que la documentation de Sunwing sur le " Sanctuary Deluxe Junior Suite All Inclusive stay " annonçait des choses qu'elle ne pouvait pas faire ou qu'elle n'a pas faites. Si ces choses n'avaient pas été annoncées, nous ne nous y serions pas attendus. Lorsque le personnel de l'établissement a été contacté, il a fait beaucoup de promesses, mais n'a pas donné suite. Il est clair que ce complexe est "vieux et fatigué" - des douches qui fuient aux serrures cassée [... lire plus]s ou sans serrures, en passant par le manque de chaises longues ou les chaises cassées, c'était décevant. Notre chambre avec vue sur la piscine donnait sur le bâtiment de maintenance derrière la piscine. Ce n'est pas du tout ce qui est annoncé. Lorsque nous choisissons des vacances, nous nous fions à l'exactitude de la description des services offerts. Nous choisissons une destination et dépensons notre argent durement gagné pour obtenir les services promis. Dans l'ensemble, c'est déconcertant et décourageant. Je ne reviendrai pas.

Clearly Old and Tired Resort Our main concern is that things were advertised by Sunwing literature about the "Sanctuary Deluxe Junior Suite All Inclusive stay", that they could not, or did not provide. If they were not advertised, we would not have "expected" them. When staff at property were approached, there were lots of promises, but no follow through. Clearly this resort is "old and tired" - from leaky showers to broken locks or no locks, not enough lounge chairs or broken ones, it was disappointing. Our pool view room looked over the maintenance building behind the pool. Definitely not as advertised. When we choose a holiday, we rely on the accuracy of the description of the amenities provided. We choose a destination, and spend our hard earned money, to get the services promised. Overall upsetting and disheartening. Won't return.

Iberostar Origin Tainos: Un terrain magnifique ! Plage magnifique !

Les filles du service clientèle sont formidables et le site est magnifique. C'est un complexe propre, mais un peu démodé. La nourriture était horrible, sauf pour les petits déjeuners ! La station de grillades n'est ouverte qu'entre 12h et 18h. Le complexe dispose d'une plage magnifique !

Beautiful grounds! Amazing beach! The girls at customer service are awesome and the grounds are beautiful. It is a clean resort, but a little outdated. The food was horrible except for breakfasts! The grill station is only open between 12pm and 6 pm. The resort has a stunning beach!