Royalton Hideaway Riviera Cancun: Pas encore cinq étoiles

Le complexe était très agréable et la nourriture était bonne. Un peu déçu par la variété des choix sur le menu des restaurants à la carte. J'ai payé pour le diamond club mais je n'ai pas eu l'impression qu'il y avait un avantage. Nous avons vu notre majordome au moment de l'enregistrement et il était très gentil, mais nous lui avons donné un billet de 20 et nous ne l'avons jamais revu le reste de la semaine. Il nous a fallu trois jours et de nombreux appels téléphoniques pour obtenir un seau à g [... lire plus]lace. J'ai finalement fait signe à un type qui s'occupait des réfrigérateurs et je lui ai demandé de nous en donner un. Les réservations au restaurant ne pouvaient être faites qu'à 18 heures ou à 21 heures, mais nous avons appris plus tard qu'ils n'étaient de toute façon pas très occupés à ces heures-là. Nous avons réservé la suite lune de miel et c'était très agréable. Nous avons un jacuzzi sur le toit que nous avons beaucoup utilisé. Le menu "amélioré" du room service du diamond club était exactement le même "mot pour mot" que le menu normal du room service qui avait un choix très limité. Je ne veux pas passer pour une enfant gâtée, car nous ne sommes pas du tout comme ça, mais nous attendions avec impatience cette pause tant attendue et nous avons payé le supplément en espérant être un peu choyés. La plage était très belle mais l'océan était jonché de plantes mortes et les employés essayaient diligemment de garder la plage propre mais c'était une dévoration sans fin. Ce n'était pas la faute de la station pour l'état de l'océan, nous pouvons tous nous remercier pour un autre effet secondaire du réchauffement climatique. La plupart des employés étaient très gentils et faisaient un effort courageux pour faire du bon travail, mais ils manquaient certainement de personnel dans de nombreux domaines. Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas été terrible, mais ce n'était certainement pas une expérience cinq étoiles. C'était notre septième voyage au Mayan et nous avons eu de bien meilleures expériences dans des complexes quatre étoiles. Nous ne retournerons probablement pas dans ce complexe.

Not yet a five star The resort was very nice and the food was good. A little disappointed at the variety of selections on the menu at the a la carte restaurants. Paid for the diamond club but did not feel that there was any benefit. Seen our butler at check in and was very nice but gave him a twenty and never seen him again the rest of the week. Took us three days and many phone calls to get an ice bucket. I finally flagged down a fellow stocking the fridges and got him to get us one. Restaurant reservations could only be made at 6pm or 9pm which we found out later that they weren't busy at those times anyway. We booked the honeymoon suite and that was very nice. We have a rooftop jacuzzi that we used lots. The "upgraded" diamond club room service menu was exactly the same "word for word" as the regular room service menu that had very limited selection. I don't want to sound like a spoiled brat cause we are definitely not like that but we looked forward to this long awaited break and paid the extra money hoping to get pampered a bit. The beach was very nice but the ocean was littered with dead plant life and the workers were trying diligently to keep the beach clean but it was a never ending en devour. It was not the resorts fault for the state of the ocean, we can thank all of us for another side effect of global warming. Most of the staff was very nice and they were making a valiant effort to do a good job but they were definitely shot staffed in many areas. Overall it wasn't a terrible experience but it for sure wasn't five star status. This was our seventh trip to the mayan and have much better experiences at four star resorts. We will probably not return to this resort.

Iberostar Waves Cozumel: Fabulous Resort

Du jour de notre arrivée au jour de notre départ, le personnel de l'hôtel a été très amical et prêt à répondre à toutes les demandes. L'équipe d'animation est très talentueuse. Non seulement elle s'occupe des jeux pendant la journée, mais elle est aussi le principal animateur des spectacles nocturnes, qui font appel à des compétences assez étonnantes : spectacle de feu, danse, imitateurs, etc. Le cadre et le terrain sont magnifiques et impeccablement entretenus. On y trouve des paons, des iguane [... lire plus]s, des perroquets et des chats. L'hôtel n'est pas très grand, il est donc facile de s'y retrouver. Nous avons séjourné dans le bloc 72 et la chambre était excellente. Les matelas étaient neufs et vraiment confortables. La chambre était proche de la piscine et nous n'avons jamais eu de problème avec le bruit de la piscine. Ils pourraient installer un crochet supplémentaire dans la salle de bain pour les serviettes, etc. Le seul crochet qu'ils avaient était à côté des toilettes, ce qui n'était pas pratique. La taille de la chambre était un peu petite. Heureusement, le meuble TV est ouvert, ce qui nous a permis de ranger nos bagages sous le meuble. Nous avons apprécié la piscine avec le bar et les serveurs étaient excellents. Vous leur donnez une recette pour une boisson et ils sont plus qu'heureux de vous satisfaire. Nous avons été déçus par le steak au Steakhouse. Les steaks étaient si durs que nous avons fini par en laisser la moitié dans notre assiette et les côtes que j'ai commandées au restaurant américain de la discothèque n'étaient que de la graisse, presque pas de viande. Le restaurant buffet pour le petit déjeuner et le dîner était bon avec une variété de nourriture tous les jours et certains jours ils avaient une journée spéciale à thème. Nous avons mangé au restaurant Le Ceiba presque tous les jours pour le déjeuner et la nourriture était délicieuse avec une variété de salades, hamburgers, frites, pâtes, poissons, italien, mexicain, etc. La plage était correcte, mais si vous vouliez marcher dans l'eau, elle était très rocailleuse. Une chose qui m'a manqué est de ne pas avoir le Wi-FI gratuit dans notre chambre ou au moins de l'offrir gratuitement dans le hall pour que je puisse rester en contact avec la maison en cas d'urgence. Je recommanderais l'Iberostar à tous ceux qui recherchent un lieu de séjour relaxant.

From the day of our check-in until the day we left the hotel staff were super friendly and ready and willing to accommodate any request. The Activities Team are so talented, not only did they run the games during the day, but they were also the main entertainers for the live shows at night which involved some pretty amazing skills, fire show, dancing, impersonators, etc. they also get to know the guests by mingling in the lobby before show time. The setting and grounds are beautiful and maintained impeccably filled with wildlife – peacocks, iguanas, parrots, cats. It's not a huge resort so finding your way around is easily managed. We stayed in block 72 and the room was excellent. New mattresses and really comfy. The room was close to the pool and we never had an issue with the pool noise. They could install an extra hook in the bathroom for your towels, etc. The only one they had was next to the toilet which was not convenient. The size of the room was a little small. Lucky the TV stand is open so we were able to store our luggage under it. We enjoyed the pool with the swim up bar and the servers were excellent. You give them a recipe for a drink and they were more than pleased to accommodate you. We were disappointed with the steak at the Steakhouse. The steaks were so tough that we ended up leaving half of it on our plate and the ribs I ordered at the American restaurant in the disco was all fat, hardly any meat. The buffet restaurant for breakfast and dinner was good with a variety of food every day and some days they had a special theme day. We ate at the Le Ceiba almost every day for lunch and the food was delicious with a variety of salads, burgers, fries, pasta, fish, Italian, Mexican, etc. The beach was OK but if you wanted to walk into the water it was really rocky. One thing I missed was not having the free Wi-FI in our room or at least offer it free in the lobby so that I could keep in contact with home in case of any emergencies. I would recommend the Iberostar to anyone looking for a relaxing place to stay.

Bahia Principe Explore Coba: un centre de villégiature fantastique

nous avons adoré notre séjour au grand bahia principe coba, le terrain était magnifique, bien entretenu et bien conçu. les chambres étaient spacieuses et les lits très confortables. il y avait un grand choix de nourriture et de boissons très bonnes

fantastic resort we loved our stay at the grand bahia principe coba, the grounds were beautiful well kept and well designed. the rooms were spacious and beds very comfortable. there was a great selection of very good food and drinks

Grand Decameron Los Cabos: un lieu de séjour agréable et propre

nous avons passé une excellente semaine. J'ai donné 3 étoiles à cause de la nourriture - manque de variété, un seul bon restaurant (qui était difficile d'accès et compliqué avec les conditions de réservation, etc.) Les chambres étaient propres mais les salles de bains étaient plutôt vieilles et fatiguées. Le personnel était fantastique - il a compensé les autres lacunes.

nice clean place to stay we had a great week. I gave it a 3 star because of the food - lack of variety, only one nice restaurant (which was difficult to get in to and complicated with reservation requirements etc). Rooms were clean but bathrooms pretty old and tired. Staff was fantastic - staff made up for other shortfalls.

Occidental Tucancun: Merveilleuse propriété ! !!!

Nous avons été époustouflés par cet hôtel. Le personnel et la nourriture sont de première classe. Les activités prévues sont excellentes. L'une des piscines est certainement destinée aux personnes actives et aimant la musique. Nous avons la quarantaine passée, mais nous n'avons pas eu besoin d'utiliser la piscine pour adultes (qui est celle avec le swim-up-bar), car les nombreux serveurs de la piscine s'occupent de vous en permanence. La piscine à débordement est probablement la meilleure, car e [... lire plus]lle offre une vue imprenable depuis les lits et les chaises de bronzage. Nous avons choisi la semaine du 5 au 15 mars en pensant que nous avions tous les lecteurs, spring breakers et mars breakers couverts, mais malheureusement il y avait quelques pommes pourries du nord des États-Unis qui ont gâché nos 3 derniers nuits, mais cela se produirait dans n'importe quelle autre propriété similaire classée par étoiles. Les douches dans les chambres sont spacieuses et propres. L'emplacement de l'hôtel est idéal. Le restaurant mexicain était le meilleur car il servait une cuisine mexicaine de qualité. Le personnel est excellent. Nous avons eu un problème avec le climatiseur et la poignée de porte et les deux ont été réparés immédiatement. Nous n'aurons aucun problème à revenir dans cette propriété à l'avenir. Vous ne pouvez pas vous tromper en séjournant ici et le simple fait que cette propriété soit classée 4 étoiles est fou car elle offre un spa et un service de chambre tout en étant magnifique. On ne peut pas en dire autant de certaines personnes que nous avons vues sur le chemin de l'aéroport à l'hôtel. Antonio, le serveur du bar à la piscine du haut était super sympa et pouvait gérer le volume de demandes comme vous ne pouvez pas l'imaginer. Tout le monde à l'hôtel vous accueillait toujours avec le sourire. Superbe propriété ! !!

Wonderful property !!!! We were blown away by this hotel. The staff and food are top class. The planned activities are excellent. One pool is definitely for the active and music loving folks. We're in our late 40's yet we didn't need to use the adult pool ( which is the one with the swim-up-bar ) as the many poolside waiters continually look after you non stop. The top tier pool with the infinity aspect is probably the best as you have an excellent view from the tanning beds/chairs. We chose the week of March 5-15 thinking we had all the reading, spring breakers and March breakers covered but sadly there were a few rotten apples from norther US States that ruined our last 3 nts yet this would happen in any other similar star rated property. The showers in the rooms are ample and clean. The location of the hotel is ideal. The Mexican restaurant was the best as they served top notch Mexican food. The staff is top notch. We had a problem with the air conditioner and door knob and both were fixed immediately. We definitely have no problems coming back to this property in the future. You can't go wrong staying here and the mere fact that this property is rated 4 stars is crazy as it offers a spa and room service yet the property looks amazing. This can not be said about some of the others we witnessed on the way from the airport to the hotel. Antonio, the bar tender at the top tiered pool was super friendly and could handle the volume of requests like you have no idea. Everyone at the hotel always greeted you constantly with a smile. Great Property !!!

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: Un centre de villégiature formidable !

Dès notre arrivée au centre de villégiature, nous avons bénéficié d'un excellent service. Le personnel est extraordinaire ! D'Adrien à notre arrivée à Bory et Letanya au restaurant La Bamba, en passant par Gabriel au club de plage privé, ils sont si sympathiques et serviables. La nourriture était excellente et le choix ne manquait pas. Je recommande ce complexe et j'y retournerai. Très accueillant pour les familles et très propre. La plage était très bonne pour la baignade. L'une des raisons pou [... lire plus]r lesquelles il n'est pas classé 5 étoiles est probablement le fait qu'il s'agit d'un complexe plus ancien.

Awesome resort! From the minute we arrived at the resort we had excellent service. Staff are amazing! From Adrien when we arrived to Bory and Letanya at the La Bamba restaurant, to Gabriel at the private beach club, so friendly and helpful. Food was amazing and no shortage of choices. Would recommend this resort and would return. Very family friendly and clean. Beach was very good for swimming. Probably one reason it isn't rated as a 5 star is because it is an older resort.

Barcelo Maya Colonial: Grandes vacances

C'est un excellent centre de villégiature, la nourriture était bonne, l'hébergement était bon, le service était excellent, que dire de plus ! J'ai passé une excellente semaine. Je recommanderais certainement cet endroit et j'ai hâte d'y retourner un jour pour d'autres vacances.

Great Holiday This is a great resort, food was good, accomodations good, service great, what more can I say! Enjoyed the week. Would definitely reccomend the place and looking forward to returning some day for another vacation.

Grand Riviera Princess: Spectaculaire !

Un lieu de séjour extraordinaire. Nous avons opté pour les Platinum Suites et l'ensemble de nos vacances a dépassé nos attentes. Le service était incroyable. Le terrain est magnifique. La nourriture était excellente. J'ai hâte d'y retourner !

Spectacular! An amazing place to stay. We opted for the Platinum Suites and our entire vacation exceeded our expectations. The service was incredible. The grounds are beautiful. The food was excellent. Can't wait to go back!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Bon potentiel, mais pas pour les amateurs de plage.

Il s'agit d'un tout nouveau complexe, où tout est neuf (bâtiments, chambres, piscines, etc.). Le complexe a été joliment aménagé pour donner l'impression d'être plus intime/plus tranquille qu'il ne l'est en réalité en raison du grand nombre de personnes (donc, bon travail ici). La nourriture était excellente au buffet et dans les deux restaurants où nous sommes allés (Opa et Zen) et il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance, ce qui est bien plus agréable à mon avis. L'une des caractéristiqu [... lire plus]es les plus agréables de ce complexe (dont je ne me souviens pas ailleurs) est la possibilité de commander le service d'étage dans votre chambre sans frais supplémentaires. C'était très pratique avec trois enfants en bas âge, surtout lorsque nous nous préparions à prendre notre bus tôt le matin pour retourner à l'aéroport. Le parc aquatique et les toboggans ont été merveilleux pour nos enfants. Ils ont joué pendant des heures et ont ADORÉ. Le MAIS de cette critique est la plage... la RAISON pour laquelle nous sommes allés au Mexique était la plage, le snorkeling, le sable et les jeux dans l'océan, et nous avons été amèrement déçus. Il y a énormément d'algues sur cette plage et l'hôtel n'a pas fait grand-chose pour y remédier. Les vacanciers des autres stations ont dit que leur station nettoyait les algues tous les jours, mais la seule section que j'ai vue nettoyée dans notre station (pendant toute la SEMAINE) était la zone de la plage du Diamond Club. C'est censé être un complexe 5 étoiles (et je reconnais que le complexe lui-même était très beau), mais la plage était une étoile à mon avis. À la fin de la semaine, les mêmes piles d'algues étaient toujours sur la plage (avec de nouvelles piles qui s'accumulaient), mais maintenant les piles commençaient à pourrir et il y avait des mouches et des insectes à l'intérieur - honnêtement, c'était dégoûtant. Je ne pouvais pas laisser mes enfants jouer là (sur la plage du Mexique où nous étions venus jouer !). En plus des algues, il y avait beaucoup d'ordures dans le sable - probablement à cause de la construction récente de l'hôtel - mais beaucoup d'entre elles étaient des tessons de plastique dur - ce qui n'est pas très agréable pour marcher pieds nus. Oui, j'ai été très déçue par la plage, et je suis habituellement du genre à vivre et à laisser vivre. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel et je ne pourrais pas le recommander à un ami.

Good potential, but not for beach people. This is a brand new resort, with new everything (buildings, rooms, pools, etc.). They have nicely laid-out the resort to feel more intimate/cozier than it actually is due to the large number of people (so, good job here). The food was excellent at the buffet and the two restaurants we went to (Opa and Zen) and there are no advance reservations required, which is much nicer in my opinion. One of the nicest features of this resort (that I don't remember anywhere else) is the option to order room service to your room at no additional charge. This was very convenient with 3 small children, especially when preparing to catch our early bus in the morning to get back to the airport. The water park and slides were wonderful for our kids. They played for hours, and LOVED IT. The BUT in this review is the beach... the REASON we went to Mexico was for the beach, the snorkeling, the sand, and the ocean play, and we were bitterly disappointed. There is a huge amount of seaweed on this beach, and the resort did very little to manage it. Vacationers from other resorts said their resort cleaned up their seaweed everyday, but the only section that I saw cleaned at our resort (in the WHOLE WEEK) was the Diamond Club beach area. This is supposed to be a 5 star resort (and I agree that the resort itself was very nice), but the beach was a 1 star in my opinion. By the end of the week, the same piles of seaweed were still on the beach (with new piles building up), but now the piles were starting to rot and had flies and bugs in them - honestly, disgusting. I couldn't let my kids play there (on the beach in Mexico that we specifically came to play at!). In addition to the seaweed, there was a lot of garbage in the sand - probably from the recent construction of the hotel - but a lot of it was shards of hard plastic - not great for walking in bare feet. Yes, I was very disappointed in the beach, and I'm usually a live-and-let-live kind of person. I definitely would never return to this resort, and I couldn't recommend it to a friend.

Buenaventura Grand Hotel and Great Moments: excellent hôtel et emplacement !

les chambres et l'ensemble de l'hôtel étaient très propres et bien entretenus. le personnel très sympathique. bon emplacement, juste à côté de la plage et des deux piscines pour plus de commodité. la nourriture était excellente et le personnel toujours sympathique. excellent emplacement, très proche de la ville, à environ 10-15 minutes à pied, ce qui était agréable. la foule était un peu plus âgée cependant et les choses se sont arrêtées assez tôt, car le groupe avec lequel j'étais avait entre 2 [... lire plus]3 et 29 ans et voulait faire des choses un peu plus tard que 22h00. il pourrait être un peu cher, mais cela pourrait être dû à la période à laquelle j'étais là. dans l'ensemble, bonne expérience pour la première fois au Mexique !

great hotel & location! the rooms and whole hotel were very clean and well kept. very friendly staff. good location right on the beach and the 2 pools for convenience. the food was excellent and the staff were always friendly. great location very close to town about a 10-15 minute walk which was nice. the crowd was a little older however and things shut down pretty early as the group I was with between 23-29 and wanted to do things a little later than 10:00pm. could be a little pricy but that could have been the time I was there. overall great experience for first time in Mexico!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un traitement royal au Royalton Hideaway !

Le Hideaway at the Royalton était exactement l'expérience tout compris que nous recherchions ! Nos vacances ont commencé par un transfert privé et rapide depuis l'aéroport de Cancun. Nous avons beaucoup apprécié le fait que l'hôtel soit situé à une courte distance de l'aéroport, mais cette situation pose un problème de transport à un prix raisonnable si les clients veulent s'aventurer en dehors de l'hôtel. Apparemment, il est assez cher de prendre un taxi pour aller à Cancun, Puerto Morales et P [... lire plus]laya. L'hôtel tente de remédier à ce problème et prévoit de mettre en place un service de navettes. Dès notre arrivée, nous avons eu le souffle coupé par le magnifique hall d'entrée en plein air, qui offre une vue panoramique sur l'océan. Cela a donné le ton d'une semaine de relaxation totale et de chouchoutage. L'enregistrement a été très efficace. Notre suite était bien aménagée dans un décor contemporain. Nous avons dormi paisiblement dans le lit le plus confortable que l'on puisse imaginer. Au départ, nous avions réservé une suite du côté de la mangrove. Notre suite disposait d'absolument tout ce dont nous avions besoin, depuis les lavabos doubles et les douches à effet de pluie jusqu'à l'immense télévision, la belle terrasse et le réfrigérateur de bar bien rempli. Après quelques jours, nous avons décidé de passer à une suite avec vue sur l'océan. Nous avons opté pour une suite présidentielle, qui possédait tous les avantages de notre suite précédente. Les avantages supplémentaires sont les suivants : vue sur l'océan dans toutes les chambres, deux salles de bains complètes, un salon et une kitchenette séparés et une immense terrasse sur le toit avec une piscine et un bain à remous de 14 pieds. Nous avons estimé que ce surclassement en valait vraiment la peine. Nous avons choisi de ne pas participer au Diamond Club. Si nous avions besoin de quoi que ce soit, il nous suffisait d'appeler le service d'étage. Nous avons apprécié le service dans notre chambre pour quelques petits déjeuners composés d'œufs parfaits, de saucisses, de pommes de terre rissolées, de jus de fruits frais et des meilleurs cappuccinos. Les options de restauration dans ce complexe sont exceptionnelles et la qualité de la nourriture incroyable. Nous ne sommes allés au buffet principal que deux fois pendant notre séjour, mais c'était le plus grand buffet que j'aie jamais vu, avec tellement de choix de nourriture. Nous avons choisi les restaurants à la carte pour la plupart de nos repas. Il n'y a pas de système de réservation à l'avance, à l'exception du spectacle Teppanaki au restaurant japonais Zen. Le système est pratiquement le premier arrivé, premier servi. Si le restaurant est occupé, vous inscrivez votre nom sur une liste. Notre restaurant préféré était Grazie, le restaurant italien. Les plats italiens sont excellents et rivalisent avec ceux que j'ai pu déguster dans de bons restaurants italiens de villes cosmopolites. Le risotto aux fruits de mer et le carré d'agneau étaient à tomber. Nous avons également apprécié le Zen, le Beach Grill et le Dorado (ceviche incroyable !!). Tous les restaurants à la carte avaient d'excellentes cartes des vins, mais les vins de la maison étaient décents, de sorte que nous n'avons jamais eu l'impression de devoir payer le prix fort pour déguster du vin avec nos repas. Toutes les autres boissons étaient excellentes ! De fabuleuses margaritas (essayez la mangue), de délicieux mojitos (hmm... pastèque), tout ce que vous voulez. Mon mari aime boire un bon scotch ou siroter une tequila le soir, et il a été heureux de se voir proposer du Johnny Walker Black et du Don Julio Amber. Le personnel des bars du Hideaway et du Lobby est remarquable, attentif et créatif. Les maîtres d'hôtel de la piscine sont incroyablement efficaces et aimables. Un grand merci à Victor, Antonio et Alex ! À chaque tournant, il y avait des membres du personnel désireux de faire de votre expérience les meilleures vacances possibles. Cela étant dit, des problèmes peuvent survenir. Nous avons connu quelques problèmes de service. Dans la plupart des cas, le personnel a pris le problème très au sérieux et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous dédommager. En parlant du personnel, ces personnes travaillent incroyablement dur pour que les clients vivent une expérience optimale et sont très reconnaissantes de recevoir des pourboires. De nombreux commentaires ont été faits sur les travaux de construction en cours dans le centre de villégiature. Il y a quelques problèmes du côté des familles. Les zones sont couvertes par des tentes et les ouvriers sont très discrets. Cela n'a pas eu d'impact sur notre appréciation du complexe. Nous pensons qu'il pourrait y avoir plus de toilettes dans l'ensemble du complexe. Revenons au sujet des restaurants. J'ai lu quelques commentaires de clients affirmant avoir été victimes d'une intoxication alimentaire pendant leur séjour. Je suis un chef cuisinier de formation et je suis particulièrement attentif à la sécurité alimentaire. Je serais TRÈS surpris si c'était vrai. Peut-être ces clients ont-ils été victimes d'une gastro ou ont-ils attrapé quelque chose sur l'un des nombreux éléments communs utilisés par des centaines de clients au cours d'une journée. Malgré le désinfectant pour les mains offert à l'entrée de tous les restaurants. En ce qui concerne les divertissements. Certains d'entre eux étaient typiques des centres de villégiature de l'IA, mais il y avait aussi des artistes exceptionnels. Un soir, nous avons assisté à une brillante prestation d'un trio de ténors. Un autre soir, au bord de la piscine Hideway, il y avait un violoniste très talentueux qui jouait d'un violon électrique... Incroyable. Je me dois de vous faire part d'un dernier moment fort. Le dernier soir, après un superbe dîner au Grazie, nous retournions à la section Hideaway. L'air était imprégné d'un parfum de chocolat. Les chefs de l'hôtel avaient dressé plusieurs tables magnifiques remplies de confiseries au chocolat pour la dégustation.... Un plaisir mémorable pour les sens. Nous n'avons pas profité de l'occasion pour explorer les installations du spa ou de la salle de sport et nous n'avons pas visité tous les restaurants à la carte restaurants à la carte. Pas d'inquiétude, nous prévoyons d'y retourner début décembre :)

Royally Treated at the Royalton Hideaway! The Hideaway at the Royalton was exactly the all inclusive experience we were looking for! Our vacation began with a private and quick transer from Cancun airport. We absolutely appreciated the resort's short distance from the airport however because of its location it does present a problem for reasonably priced transportation should guests want to venture off the resort. Apparently it is quite pricey to take a cab to Cancun, Puerto Morales and Playa. The resort is trying to rectify this issue and are in the planning stages of introducing a shuttles service . Upon arrival, the beautiful, open air lobby with panoramic ocean views took our breath away. That set the tone for a week for total relaxation and pampering. Our checkin was very efficient. Our suite was well appointed in contemporary decor. We slept peacefully in the most comfortable bed imaginable. Initially we had booked a suite on the mangrove side. Our suite had absolutely everything we needed, from dual vanity sinks and rain showers, to a huge tv, lovely terrace and stocked bar fridge. After a couple of days we decided to upgrade to a suite that had an ocean view. We chose a Presidential Suite, which had all the anemites of our previous suite. The extra perks we're running oceanviews from all rooms, 2 full bathrooms, a separate living area and kitchenette and a massive rooftop terrace with a 14 ' pool/ hottub. We felt this upgrade was definitely worth it. We opted out of the Diamond Club. If we needed anything we simply called room service. We enjoyed service in our room for a couple of breakfast meals of perfect Eggs Benny, sausages, hash browns, fresh OJ and the best cappuccinos. The dining options at this resort are exceptional and the food quality incredible. We went to the main buffet only twice during our stay but it was the largest buffet I have ever seen, with so many food choices. We chose the a la cart restos for most of our meals. There is no advance reservation system in place, with the exception of the Teppanaki show at the Japanese restaurant, Zen. The system is pretty much first come first serve. If the restaurant is busy, you put your name on a list. Our favourite restaurant was Grazie, the Italian one. Outstanding Italian fare that would rival any I have had in good Italian restaurants in cosmopolitan cities. The seafood risotto and rack of lamb were to die for. We also enjoyed Zen, The Beach Grill and Dorado (incredible ceviche!!). All the ala carte restos had excellent wine lists but the house wines were decent so we never felt we had to pay that premium to enjoy wine with our meals. All other libations were top notch! Fabulous margaritas (try mango), delish mojitos (hmm...watermelon), whatever one desires. My husband enjoys a nice drink of scotch or sipping tequila in the evening and was happy to be offered Johnny Walker Black and Don Julio Amber. The barstaff at the Hideaway and the Lobby bar are outstanding, attentive and creative. The pool butlers are unbelievably efficiant and amiable. Big thank yous to Victor, Antonio and Alex!! At every turN there were staff members wanting to make your experiance the absolutely best vacation possible. That being said, glitches occur. We did experiance some spotty service. In most cases, if this occurred, the staff took it very seriously and went over and above to make it up to us. Speaking of the staff, these folks work incredibly hard so that guests have the optimum experiance and are most grateful to receive gratuities. Many comments have been made regarding the ongoing construction at the resort. There are a few issues on the family side of the resort. The areas are tented and the workers are very discreet. This had no impact on our enjoyment of the resort. We felt that there could be more restrooms throughout the resort grounds. Returning to the subject of restaurants. I have read some reviews from guests claiming to have had food poisoning during their stay. I am a trained chef and particularly observant when it comes to food safety. I would be VERY surprised if this was true. Perhaps these guests encountered a gastro bug or picked up something off one of the many common elements that are used by hundreds of guests during the course of a day. Despite the hand sanitizer offered upon entering any of the restaurants. With regards to the entertainment. Some of it was typical AI resort fare, however there were some outstanding performers as well. One evening, we enjoyed a brilliant performance by a trio of tenors. Another evening, by the Hideway pool, there was this very talented violinist playing an electric violin... Unbelievable. I have to share one final highlight. On our last evening, after a superb dinner at Grazie, we were making our way back to the Hideaway section. The air was filled with the scent of chocolate. The resort chefs had architected several stunning tablescapes filled with chocolate confections for tasting.... A memorable delight for the senses. We didn't take the opportunity to explore the spa or gym facilities and didn't get to all the carte restaraunts. No worries, we plan on returning in early December:)

Bahia Principe Explore Tulum: Des travailleurs acharnés dans tous les domaines !

Ce centre de villégiature était magnifique. Je savais qu'il y aurait des ratons laveurs partout parce que j'avais vu d'autres personnes écrire à leur sujet et poster des photos sur d'autres commentaires avant d'y aller. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur. Mon plus gros problème a été que la réception m'a appelé tôt le matin et m'a réveillé deux jours de suite pour me rappeler d'aller chercher le bon de voyage d'Air Canada. Je savais qu'il fallait le faire, mais je pouvai [... lire plus]s le faire n'importe quel jour de mon séjour. Le troisième jour, je suis allée au bureau d'Air Canada pour en finir avec cette histoire et pour qu'ils arrêtent de m'appeler et de me réveiller, et le lendemain, ils m'ont encore appelée ! J'aime dormir et voilà qu'on m'a réveillé pendant les quatre premiers jours de mon voyage. J'ai dû aller les voir à nouveau pour leur dire que mon heure de départ était déjà réservée et que je ne savais pas pourquoi ils continuaient à m'appeler. Ils se sont excusés et ont dit qu'il s'agissait d'une erreur, mais cela a quand même été le pire moment de mon voyage. Je pars en vacances pour NE PAS mettre d'alarme et faire la grasse matinée. Je ne veux qu'on m'appelle que si je demande qu'on me réveille. A part cela, je n'ai rien à redire sur la nourriture ou les boissons. Les piscines étaient agréables. La discothèque était démodée avec sa musique et jouait la même musique tous les soirs. J'ai été triste d'entendre un employé dire qu'il n'avait droit qu'à un hamburger par jour et qu'il ne pouvait pas avoir plus de choix dans les buffets et qu'il devait donc apporter ses propres déjeuners au travail. Cela m'a donné l'impression que la chaîne Bahia Principe était bon marché et ne s'occupait pas très bien de ses employés.

Hard workers all around!! This resort was beautiful. I knew that there would be racoons everywhere because I had seen others write about them and posting pictures on other reviews before I went. Staff was very friendly and worked very hard. My biggest issue was that front desk called me early morning and woke me up two days in a row to remind me to go get the travel voucher from Air Canada. I knew this had to be done but I could do it any day of my stay. The third day I went to the Air Canada desk to get this over with so they would stop calling and waking me up and the next day they called AGAIN!!! I like my sleep and now I had been woken up my first four days of my trip. I had to go see them again to tell them that my time to depart was already booked and I didn't know why they were still calling me. They were apologetic and said it was a mistake but that was still the worst part of my trip. I go on vacation to NOT set an alarm and sleep in. I only want to be called if I ask for a wake up call. Besides that, I have no complaints about the food or drinks. The pools were nice. The disco theque was out dated with their music and played the same music every night. I was sad to hear from an employee that they only got a hamburger a day to eat and could not have more options from the buffets so had to bring their own lunches to work. This gave me the impression that the Bahia Principe chain was cheep and didnt take care of their employees very well.

Bahia Principe Explore Coba: Très bien traité - J'adore le Mexique

Quatrième visite - Le complexe est grand, très propre et j'y retournerais. Beaucoup de familles avec des enfants - cela ne m'a pas dérangé. La nourriture était bonne, mais la plupart des restaurants avec réservation préalable étaient fermés cette fois-ci et le bar ouvert 24 heures sur 24 a également fermé.......

Treated Very Well - Love Mexico Fourth Visit - The resort is big, keep very clean, and I would go back. Lots of families with children - didn't bother me. The food was fine, but they did have alot of their pre-book restaurants closed this time and the 24 hour bar also closed.......

Bahia Principe Explore Coba: La meilleure formule "tout compris" que j'ai connue

C'est notre lieu de villégiature préféré. Le personnel est formidable et l'un des directeurs est toujours là pour répondre à vos questions ou vous faire part de vos problèmes. Les demandes de chambres sont traitées rapidement et un appel de suivi est effectué pour s'assurer qu'elles ont été prises en compte. Il y a un service de trolley que vous pouvez utiliser pour aller d'un endroit à l'autre, car c'est un grand complexe, mais nous avons pu nous rendre à pied à la plupart des endroits où nous  [... lire plus]voulions aller. La plage est magnifique et le personnel d'animation essaie de vous garder actif ou vous pouvez simplement vous détendre. Vous avez droit à un certain nombre de restaurants gastronomiques en fonction de votre réservation et je vous suggère de ne pas le faire à l'avance ; si vous préférez, le buffet est excellent. C'est notre lieu de prédilection au Mexique

The best all inclusive i have been to This is our go to resort. The staff are amazing and one of the managers is always there to answer your questions or hear of any problems you may have. Room requests are handled promptly with a follow up call to insure that your requests were taken care of. There is a trolley service hat you can use to get from one place to another as it is a large complex but we were able to walk to most of the places we wanted to be. the beach is beautiful and the entertainment staff try to keep you active or you can just relax. You are allowed a certain number of gourmet restaurant's depending on your booking and I suggest don't this in advance and if you prefer the buffet is great. This is our go to place in Mexico

Barcelo Maya Beach Resort: Merveilleuses rénovations

C'est notre troisième visite au Maya Beach Resort et nous y reviendrons. Nous avons essayé d'autres complexes hôteliers dans la région, mais celui-ci dispose d'une superbe plage où l'on peut se baigner (très peu de corail sur lequel on peut se couper les pieds, mais si vous nagez loin, vous aurez besoin de chaussures de bain à cause du risque de coupure par le corail). Le personnel est très serviable et amical. Les nouvelles rénovations sont magnifiques et le nouveau centre commercial est agréab [... lire plus]le. Le restaurant Tokyo est le meilleur pour le divertissement et la nourriture. Il y a beaucoup de choses à faire et à voir ou simplement s'asseoir sur la plage et se détendre. Les chambres premium rénovées sont un must.

Wonderful Renovations This is our third visit to the Maya Beach Resort and we will be back again. We have tried other resorts in the area but this one has a great beach area that you can swim I in ( very little coral that you can cut your feet on although if you swim far out you will need swim shoes because of the risk of a coral cut). The staff are very helpful and friendly. The new renovations are beautiful and the new mall is nice. The Tokyo resturant is the best for entertainment and food. Lots to do and see or just sit on the beach and relax. The updated premium rooms are a must.

Blue Bay Grand Esmeralda: Super propre !

Nous venons de rentrer de ce complexe et il était tout ce qu'ils ont dit qu'il était. La propreté est irréprochable partout où l'on va, que ce soit dans les restaurants-buffets ou simplement en se promenant sur l'immense terrain. Les jardiniers montrent vraiment leur fierté avec des pelouses manucurées et de belles haies d'hybiscus. Les personnes travaillant dans ce complexe (et elles sont nombreuses à s'occuper de vos besoins) sont si amicales et désireuses de se mettre en quatre pour vous aide [... lire plus]r ou vous servir. Le personnel de la réception a toujours été nombreux et efficace pour répondre à toutes les demandes. La qualité et la présentation de la nourriture dans les restaurants à la carte rivalisent avec celles de n'importe quel restaurant de haut niveau. Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant se rendre au Blue Bay Grand Esmerelda pour explorer, faire du shopping ou se détendre.

Super Clean! We just returned from this resort and it was everything they said it was. Super clean absolutely everywhere you go on this resort, be it in the buffet restaurants or just walking through the immense acreage. The gardeners really show their pride with manicured lawns and beautiful hybiscus hedges. The people working at this resort, (and there are many to look after your needs) were so friendly and eager to go out of their way to help or serve you. The staff at the front desk were always plentiful and efficient at assisting with any enquiries. The quality and presentation of the food in the a la carte restaurants would rival any top notch high class restaurant. I would recommend this resort to anyone wanting to come to the Blue Bay Grand Esmerelda to either explore, shop or relax.

Platinum Yucatan Princess: Un centre de villégiature 5 étoiles, sans aucun doute ! Un vrai régal !

Le centre de villégiature était incroyable ! La présentation et la nourriture étaient excellentes ! Nous avons adoré notre séjour. Il s'agit sans aucun doute d'un complexe 5 étoiles. La salle de natation est un must, et la chambre est magnifique ! Nous avons aussi beaucoup apprécié le fait que les chambres soient réservées aux adultes !

Definitely a 5 star resort! Amazing! The resort was amazing! The presentation and the food was great! We loved our stay there. Definitely a 5 star resort. The swim out room is a must, and the bedroom is gorgeous! Really enjoyed the adults only too!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Les meilleures vacances de tous les temps

Grand complexe, Hideaway était parfait, le plus éloigné de la zone pour enfants du complexe. Meilleur service jamais reçu de la part de l'ensemble du personnel. Nous reviendrons. Pas de problème avec la qualité de la nourriture, bon service à la carte. Le transfert de prix a été incroyable.

Best vacation ever Large resort , Hideaway was perfect, furthest away from children's area of resort. Best service ever received from all staff. Will return. No issues with food quality, good service at a la cartes. Price transfer was amazing.

Crown Paradise Club: Les punaises de lit !

Les piscines et les équipements étaient adéquats, surtout pour les enfants. La zone de la piscine, le restaurant et le paradis des enfants étaient maintenus assez propres, mais les toilettes communes manquaient souvent de savon pour se laver les mains. Les chambres, c'est une autre histoire ! Nos draps étaient sales dans les 4 lits (grand lit et lits superposés). Les taies d'oreiller étaient également sales et vieilles. C'était le moindre des problèmes. J'avais des punaises de lit ! C'est dégoût [... lire plus]ant ! Et maintenant, j'ai passé les 4 premiers jours de mon retour à vérifier et à désinfecter mes affaires pour m'assurer que je n'en avais pas ramené chez moi ou dans ma maison. Dommage. Les piscines étaient amusantes, la nourriture était décente et le personnel était pour la plupart sympathique.

Bed bugs! The pools and amenities were adequate, especially for the kids. The pool area, restaurant and kids paradise were kept quite clean but the common washrooms were often out of soap to wash your hands. The rooms are another story! Our sheets were dirty in all 4 beds (king and bunks with pull out). Pillow cases were dirty and old as well. That was the least of the problems. I had BEDBUGS!! So disgusting! And now I've spent the first 4 days back checking and sanitizing my belongings to ensure I didn't bring any home or into my house. Too bad. The pools were fun, food was decent and for the most part, the staff were friendly.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Bonne station et très relaxante

Le complexe est très bien pour ceux qui recherchent l'intimité et la détente. La nourriture peut être améliorée (il n'y a pas beaucoup d'options pour les végétaliens et les végétariens ou pas d'options saines pour ceux qui suivent un régime), et certains aliments sont simplement frits dans de l'huile végétale (ce qui n'est pas une bonne option).

Good resort and very relaxing The resort is very good for those looking for privacy and relaxation. The food can be improved (there are not so many options for vegans and vegetarians or no healthy options for those who are on a diet), also some of the food items are just fried in vegetable oil (not a good option).