Moon Palace Cancun: Fantastic Resort

Chambre luxueuse avec une vue imprenable sur les jardins et l'océan. Excellents bars situés partout, du hall d'entrée aux piscines de la plage. Grande piscine avec des zones de fête et des zones plus calmes. Des expériences gastronomiques fantastiques avec de nombreux choix. Superbe golf sur les parcours Attached Nicklaus. Que pourriez-vous souhaiter de plus ?

Luxurious Room with a great view of Gardens and Oceean. Great Bars located everywhere from lobby to beach pools. Great Pool with both party and quieter areas. Fantastic Dining experiences with many choices. Great Golf at the Attached Nicklaus courses. What more could you want?

Ocean Coral Riviera Cancun: station 3 étoiles

La plage est très belle avec du sable blanc. Vous pouvez vous promener devant de nombreux complexes hôteliers. Le terrain est très propre et il y a plusieurs piscines. La piscine avec le swim up bar avait beaucoup d'activités et de la musique presque toute la journée. Il y a une piscine de relaxation qui était agréable et où l'on pouvait trouver une place avant 9 heures du matin. Il n'y avait plus de places disponibles après 9 heures, donc si vous sortez le matin, vous ne pourrez pas vous as [... lire plus]seoir au bord de la piscine l'après-midi. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats, mais ils étaient toujours à peine chauds. Plusieurs aliments étaient crus, comme les œufs (même à la station d'omelettes, ce que vous ne remarquez qu'une fois à table). Le service avait tendance à être lent et nous n'avons pas été resservis ou les plats n'ont pas été débarrassés pour certains repas. La chambre que nous avons occupée n'était pas agréable. La climatisation ne voulait pas descendre en dessous de 24 degrés. Nous l'avons signalé deux fois et on nous a dit à chaque fois qu'elle fonctionnait. Il faisait frais quand on entrait dans la chambre, mais il faisait 30 degrés dehors. Dormir la nuit était horrible. Les toilettes sont séparées de la salle de bains par une porte en verre, ce qui limite l'intimité. Le personnel était sympathique. Attention, dès que vous êtes enregistré, ils essaient de vous confier à des personnes qui s'occupent de la multipropriété en vous disant qu'ils vous expliqueront ce qu'est le complexe.

3 star resort The beach is very nice with white sand. You could walk in front of a lot of resorts. The grounds were kept very clean and they have several pools. The pool with the swim up bar had lots of activities and music most of the day. There is a relaxing pool which was nice and you could find a seat before 9am. There were no seats available after 9am so if you are going out for the morning you will not be able to sit by the pool for the afternoon. The buffet always had a great variety of food but it was always barely warm. There were several items that were raw, such as eggs (even the omelet station which you don't notice until your at the table). The service tended to be slow with us not getting refills or dishes cleared for some meals. The room we got was not nice. The AC wouldn't go below 24 degrees. We did report it twice and both times were told it was working. It did feel cool when you walked in but it was 30 degrees outside. Sleeping at night was awful. The toilet has a glass door dividing it from the bathroom so There isn't much privacy. The staff were all friendly. Beware as soon as you are checked in they try to hand you off to timeshare people saying they will explain the resort.

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Superbe petit complexe hôtelier avec une authentique saveur mexicaine

Après m'être renseigné en ligne sur cet établissement, j'ai décidé de l'essayer. Je n'ai pas été déçue. Bien qu'il ne soit pas sur la plage, l'emplacement était parfait pour nous. Joli terrain, jardins, piscine chaude, et beaucoup de chaises longues et d'ombre pour profiter de l'excellent personnel de service. Le buffet était parfait. La station d'omelettes était excellente. Différents thèmes pour les dîners, avec une fiesta mexicaine le samedi. Le restaurant spécial à la carte était calme, frai [... lire plus]s et intime. Chambres adéquates et confortables. Le club de plage est à deux pas si vous préférez. On ne peut pas en dire assez sur le personnel. J'y retournerais volontiers.

Great Smaller Resort With Authentic Mexican Flavour After thoroughly checking this resort out on line, I decided to give it a try. Not disappointed. Although not on the beach, the location was perfect for us. Nice grounds, gardens, warm pool, plus lots of loungers and shade to enjoy the excellent wait staff. Buffet was fine. Omelette station excellent. Different themes for dinners with Mexican fiesta on Saturday. Special a la carte restaurant was quiet, cool and intimate. Rooms adequate and comfortable. Beach club a short walk if you prefer. Can’t say enough about the staff. Would return again.

Bahia Principe Explore Akumal: Promettre trop, ne pas tenir

LE BON... Dans l'ensemble, la propriété est très grande, belle et vieillissante, mais bien entretenue. Il y a de nombreuses piscines (occupées ou non) et de vastes plages où l'on peut nager en toute sécurité et où l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba. Il n'y a pas de pénurie de fauteuils de plage ou de piscine pour passer quelques heures au soleil. Le système de transport, composé d'un grand nombre de véhicules modifiés de type voiturette de golf, est une caractéristique unique q [... lire plus]ui permet de parcourir régulièrement les nombreux chemins et routes de la station. Ce système est gratuit pour les visiteurs. La plupart des membres du personnel se sont montrés aimables et serviables, à l'exception de certains employés de la réception qui ont eu tendance à ne pas répondre à nos questions. Notre visite au spa pour un massage maya et un traitement de réflexologie a été excellente ! Notre thérapeute était Berenice et elle était excellente ! C'est sans aucun doute le point fort de notre semaine. LE MAUVAIS... Selon le forfait et le centre de villégiature que vous achetez, il y a une promesse de dîner dans les restaurants de spécialité. Le forfait que nous avons acheté était celui du "Luxury" Akumal Resort qui était censé inclure des dîners quotidiens dans leurs restaurants de spécialités. Or, à notre arrivée, lorsque nous avons essayé de réserver nos dîners, on nous a informés que tous les restaurants étaient complets pour la semaine ! Ce n'est qu'après de nombreuses discussions animées avec plusieurs membres du personnel, dont trois directeurs, que nous avons pu obtenir 5 réservations sur 7. La plupart d'entre elles n'ont été découvertes qu'à la dernière minute, après avoir vérifié auprès des coordinateurs des "divertissements" plusieurs fois au cours de la journée ! Cela a provoqué beaucoup de frustration et de stress... ce que l'on cherche à éviter en vacances. Malheureusement, nous avons connu la même frustration lors de nos précédentes visites dans ce centre de villégiature, mais nous espérions que les choses se seraient améliorées. Ce complexe était techniquement "tout compris", mais ce n'était pas vraiment le cas. Les restaurants de spécialités proposaient presque autant de choix sur leurs menus qui étaient disponibles POUR UN SUPPLÉMENT DE PRIX que de choix inclus, y compris les alcools. Les nombreux bars disposaient d'une quantité raisonnable d'alcools de marque "premium", mais lorsque le personnel servait les boissons, je le voyais toujours utiliser des marques nationales méconnaissables ? d'alcools moins chers. Les boissons mélangées qui comprenaient des jus de fruits avaient toutes un goût chimique très désagréable qui résultait de l'utilisation de jus de fruits concentrés ou de remplacement de jus de fruits moins chers. Lorsque j'ai demandé quel type de vin rouge était proposé au dîner, le serveur s'est contenté de rire et a déclaré qu'il ne savait pas. En lisant la bouteille, il avait raison. Aucun cépage n'était indiqué, il était simplement question de vin rouge. Même chose pour le blanc (sans surprise, il n'était pas bon). Mais, sans surprise, il était possible d'acheter, POUR UN SUPPLÉMENT DE PRIX, une bouteille de Merlot, Cab Sav, Pinot Noir, etc. dont le nom était indiqué. Il en va de même pour certains des bars du complexe ouverts le soir. Bien qu'ils affichent des marques d'alcool de qualité moyenne, ils ne sont disponibles que moyennant UN COÛT SUPPLÉMENTAIRE. Nous avons rencontré plusieurs problèmes mineurs dans notre chambre, notamment la perte du signal TV à trois reprises, le dysfonctionnement du coffre-fort de la chambre et le dysfonctionnement de la clé d'accès à la chambre. Bien qu'aucun de ces problèmes n'ait été grave, il a fallu plusieurs conversations / visites avec le personnel de l'hôtel pour y remédier. FRUSTRATION ET STRESS ! CONCLUSIONS.... À mon avis, ce complexe n'est plus 5 étoiles mais probablement 4 étoiles. Bien qu'ils fassent de nombreuses promesses sur le niveau de service supérieur de l'Akumal Resort, ce n'est pas le cas. Nous avons également séjourné dans le Coba Resort et il n'y a pas de différence appréciable (sauf qu'il est moins cher et que l'ambiance y est bien meilleure... surtout le soir). C'est là que nous avons passé le plus de temps en soirée.

Over promise, Under deliver THE GOOD... Overall the property is very large and beautiful and aging but quite well maintained. There are many pools (both busy and quiet) and expansive beach areas with safe swimming and decent snorkeling areas. There is no shortage of beach / pool recliners to spend a few hours in the sun. A very unique feature is the transportation system that is made up of a large number of large modified golf cart like vehicles that travels the many pathways and roadways throughout the resort on a regular schedule. This is free to visitors of the resort. Most staff were quite friendly and helpful, with the exception of some front desk staff who tended to deflect concerns. Our visit to the Spa for a Mayan Massage and Reflexology treatment was excellent! our therapist was Berenice and she was excellent! Definitely the highlight of our week. THE BAD... Depending on the package and individual resort that you purchase there is a promise of dining at the specialty restaurants. The package we purchase was at the "Luxury" Akumal Resort which was supposed to include daily dinners at their specialty restaurants. Upon arrival, however, when we tried to book our dinners we were informed that all the restaurants were totally booked for the week! It was only after many heated discussions with several staff including 3 managers that we were able to get 5 of 7 bookings. Most of these were only discovered at the last minute after checking with the "entertainment" coordinators multiple times during the day! THIS CAUSED A LOT OF FRUSTRATION AND STRESS...something you go on holidays to avoid. Sadly, we have experienced the same frustration on previous visits to this resort but hoped that things would have improved. This resort was technically "all inclusive" but proved to be not really the case. The specialty restaurants had nearly as many choices on their menus that were available FOR AN EXTRA CHARGE as choices that were included, including liquor. The many bars had a reasonable amount of recognizable "premium" brands of liquor but when the staff poured drinks I always saw them use unrecognizable domestic brands? of cheaper liquor. The mixed drinks that included fruit juices all had a very UNPLEASANT chemical like taste which resulted from using cheaper fruit juice alternatives / concentrates. When I asked what type of red wine was being offered at dinner the waiter just laughed and declared that he did not know. Upon reading the bottle he was right. There was no grape variety listed, it just said red wine. Same for the white. (Unsurprisingly it was not good). But unsurprisingly you could actually purchase FOR AN EXTRA CHARGE a named bottle of Merlot, Cab Sav, Pinot Noir, etc. The same applied to some of the resort bars that were open in the evening. Despite displaying moderately premium brands of liquor, they were only available at EXTRA COST. We experienced several minor irritations with our room that included loss of TV signal on three occasions, malfuntion of the in room safe, and malfuntion of our room access key. While none of these were serious they took multiple conversations / visits with hotel staff to rectify. FRUSTRATION AND STRESSFUL! CONCLUSIONS.... In my opinion this resort is no longer 5 star but probably 4 star. Although they make many promises about the superior service level at the Akumal Resort this is not the case. We have also previously stayed at the Coba resort and there is not an appreciable difference (except that it is less expensive and has much better fun vibe...especially in the evening. We spent the most evening time there.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Agréablement surpris !

Ce n'est pas un lieu de villégiature très artistique, mais très confortable ! Nous avons vraiment passé un très bon moment ! Je n'ai absolument rien à redire. Le centre-ville est accessible à pied - et nous nous y sommes rendus presque tous les jours pour voir ce que faisaient les habitants.

Pleasantly surprised! This is not an artzy fartzy resort - but very comfortable! We truly had a very good time! I have absolutely nothing to complain about. It is walking distance to downtown - and we walked there almost every day to see what the locals were up to.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Excellent centre de villégiature !

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Tout est parfait, comme prévu. Ils font continuellement des mises à jour des chambres, des terrains et des services. Un peu difficile avec l'application à la carte, mais on s'est débrouillé. Très bon temps de réponse de la part du personnel en cas de problème. Le représentant de NexusTours n'était pas du tout utile, mais il a utilisé l'application et a obtenu l'aide dont il avait besoin. Le Select Club Adults only était incroyable, superbes chambr [... lire plus]es, nourriture et service. Le restaurant brésilien à la carte avait la nourriture la plus incroyable et le restaurant Taco avait un service rapide lorsque vous vouliez un repas ou une collation ! Je ne peux pas attendre la prochaine fois pour voir ce qu'ils ont fait !

Great resort! This was our 3rd time at the resort. Great as expected. They are continually doing updates to rooms, grounds and services. Little tricky with the a la carte app but figured it out. Great response time by staff to any issues. NexusTours rep was not helpful at all but used the app and got the assistance needed. The Select Club Adults only was amazing, Great rooms, food and service. A la carte Brazilian restaurant had the most amazing food and Taco restaurant had fast service when you wanted a meal or snack! Can't wait until the next time see what they have done!

Dreams Tulum Resort and Spa: Propre, calme et excellent service.

Les chambres étaient propres et notre concierge (Laura) était formidable. Les restaurants étaient bons et le personnel de la plage était excellent ! Le personnel du salon préféré était sympathique et toujours à l'écoute des clients.

Clean, quiet and great service. The rooms were clean and our concierge (Laura) was amazing. The restaurants were good and the preferred beach staff were excellent!! The preferred lounge staff were friendly and always catered to the guests.

Secrets Aura Cozumel: Station balnéaire relaxante

J'adore le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver dans les restaurants. J'aime la politique de l'absence de bracelet. Excellente nourriture et boissons. Un service client formidable de la part du personnel d'accueil. Je reviendrais sans hésiter dans ce centre de villégiature. Serveurs sympathiques qui se souviennent de ce que vous aimez sans vous le demander J'ai adoré regarder les couchers de soleil sur le Sky Bar. Station très calme et relaxante.

Relaxing resort Love the no reservation needed for the restaurants. Love the no wrist band policy. Excellent food and drinks. Awesome customer service by the wait staff. Would definitely return to this resort. Friendly servers that remember your likes without prompting Loved watching the sunsets on the Sky Bar. Very quiet and relaxing resort.

Riu Santa Fe: Propre et confortable

La propreté est une obsession absolue pour le personnel de cet hôtel. Le choix de nourriture est infini. Il y a tellement de piscines et de restaurants. Je reviendrai certainement à l'avenir. Le minibar est approvisionné tous les deux jours.

Clean & Comfortable Cleanliness is an absolute obsession with the staff of this hotel. Food choices were infinite. So many pools and restaurants. Definitely would stay again in the future. Minibar is stocked every second day.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Médiocre

Hôtel décent. Chambres basiques. Trop de chambres à mon goût. Il fallait se battre pour les chaises de plage et de piscine. Je ne recommanderais pas les cartes à la carte. Le buffet était correct. Trop de locaux qui vendent des marchandises sur la plage. Toujours en train de marchander. Les marchés de Bucerias sont à 15 minutes de marche.

Mediocre Decent hotel. Basic rooms. Too many rooms for my liking. Had to fight for beach and pool chairs. I would not recommend the a la cartes. Buffet food was decent. Too many locals selling merchandise on the beach. Always haggling. Markets in Bucerias a 15-minute walk.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Fantastic Resort

Le Resort était super propre, les piscines étaient claires et attrayantes (pas de problème pour trouver des chaises à tout moment), le personnel était très amical et serviable, la nourriture était fraîche avec beaucoup de choix, al a Cartes était fantastique et facile à réserver sur l'application. La plage était propre et attrayante. Je reviendrais sans aucun doute Les vols étaient très confortables et opportuns. Merci Susan d'avoir recommandé ce centre de villégiature.

Resort was super clean, pools were clear and appealing (no issues getting chairs anytime), Staff were very friendly and helpful, Food was fresh with lots of choices, al a Cartes were fantastic and easy to book on the app. Beach was clean and attractive. Would definitely return Flights were very comfortable and timely. Thanks Susan for recommending this resort.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Fantastic Resort

Le Resort était super propre, les piscines étaient claires et attrayantes (pas de problème pour trouver des chaises à tout moment), le personnel était très amical et serviable, la nourriture était fraîche avec beaucoup de choix, al a Cartes était fantastique et facile à réserver sur l'application. La plage était propre et attrayante. Je reviendrais sans aucun doute Les vols étaient très confortables et opportuns. Merci Susan d'avoir recommandé ce centre de villégiature.

Resort was super clean, pools were clear and appealing (no issues getting chairs anytime), Staff were very friendly and helpful, Food was fresh with lots of choices, al a Cartes were fantastic and easy to book on the app. Beach was clean and attractive. Would definitely return Flights were very comfortable and timely. Thanks Susan for recommending this resort.

Barcelo Maya Beach Resort: Il y a tant à faire !

Le complexe est magnifique et offre de nombreuses possibilités d'activités. Nous avons adoré la variété des restaurants et des piscines et nous avons trouvé le service très attentif. Le système de réservation pour les restaurants est un peu frustrant, mais nous avons finalement réussi à obtenir 4 réservations pour des dîners à la carte qui étaient tous très bons. Nous avons passé la plupart de nos journées au bord de la piscine, mais la plage était tout aussi agréable. Nous avons adoré marcher j [... lire plus]usqu'à la jetée pour observer les poissons. Nous aimons marcher, donc avoir le centre commercial, le magasin mexicain et le mini putt, ainsi que l'accès aux 3 autres stations était fantastique et avoir le bus à deux étages si nous étions fatigués était également utile. Les chambres sont datées, mais dans l'ensemble, nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous avons mérité nos repas en montant et descendant au troisième étage à chaque fois. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été une réussite !

So much to do! The resort grounds are beautiful with so many choices for things to do. We loved the variety of restaurants and pools and found the service very attentive. The reservation system for restaurants is a little frustrating but in the end we were able to grab 4 reservations for a la carte dinners which were all very good. We spent most of our days by the pool but the beach was just as fun. We loved walking to the pier to check out the fish. We love walking so having the mall, the mexican shop and the mini putt, as well as access to the other 3 resorts was fantastic and having the double decker bus if we got tired was helpful as well. The rooms are dated but overall had everything we needed. We earned our meals walking up and down to the third floor each time. Overall this resort was a win!

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Nice Resort

La plage était magnifique. Le complexe semblait bien entretenu. Le seul problème était que l'application pour réserver les restaurants ne fonctionnait pas correctement. C'était un vrai casse-tête. Lorsque nous avons pu réserver un restaurant, ce n'était pas toujours celui que nous voulions car ils faisaient une rotation certains soirs. Excessivement déroutant, et un processus globalement mauvais.

The beach was beautiful. The resort seemed well maintained. The only issue was the app to book the restaurants with was no working properly. It was a real headache. When we were able to book a restaurant, it wasn't always the one we wanted as they would rotate them some nights. Excessively confusing, and an overall bad process.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Belle station balnéaire

J'ai passé une semaine merveilleuse à l'Iberostar Waves Paraiso Beach. Propriété magnifique, luxuriante et bien entretenue. Le service, la nourriture et les boissons étaient tous très bons. Belle plage, piscine propre. Le seul problème était la musique à la piscine de fête qui était beaucoup trop forte. Nous aurions pu nous asseoir à d'autres endroits, mais nous aurions manqué tous les jeux et les divertissements de la piscine.

Beautiful resort Spent a wonderful week at the Iberostar Waves Paraiso Beach. Beautiful, lush well-maintained property. Service, food, beverages were all very good. Beautiful beach, clean pool. Only issue was the music at the party pool was way too loud. We could have sat at other area's but would have missed all the pool games and entertainment.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Des vacances étonnantes

Je vais essayer d'être bref. Le personnel était fantastique. Vous devez rencontrer Florencio et la bande à El Dorado pour le petit déjeuner ou le déjeuner à la carte. L'humour de Florencio en vaut la peine. La nourriture était un solide 8-9/10. Nous avons été très impressionnés. Nous avons tout mangé, des côtelettes d'agneau au poulet, en passant par le steak, les burritos, les toasts au saumon et au guac, les fruits frais et les sushis. Tout a dépassé nos attentes. Le personnel était [... lire plus] fantastique, tous sans exception. Dès le pré-enregistrement, nous avons été rapidement emmenés au Diamond Hideaway et nos bagages se sont retrouvés dans notre chambre comme par magie. Le terrain est magnifique et bien aménagé. Le complexe commence à se faire un peu vieux et des rénovations sont en cours. La plage est meilleure que prévu, mais peut-être pas aussi bonne que dans d'autres endroits tropicaux. Les algues marines qui existent tout le long de la côte ont été nettoyées plus rapidement que nous ne l'avons jamais vu. Très impressionnant. Les boissons étaient excellentes, les barmen fantastiques. Il y a des alcools "haut de gamme", comme le Grey Goose, le gin MOM et de la bonne tequila ! Bien qu'il soit situé à Cancun, l'atmosphère de fête que j'appréciais dans ma vingtaine était beaucoup plus éloignée, laissant ce complexe assez grand à lui-même, ce que nous avons apprécié. Beaucoup d'animations dans les piscines et le soir. Les gens se sont plaints de la petite taille des portions, ce qui n'était pas le cas. Pour ceux qui apprécient les plus grosses portions, rappelez-vous que c'est TOUT COMPRIS et que vous pouvez commander plus. Il est ridicule de se plaindre de cela, alors ne tenez pas compte de ceux qui en parlent. SMH. Notre chambre au Diamond Hideaway était charmante. Deux pommeaux de douche, un banc à l'intérieur de la douche, très spacieuse. De notre balcon, nous pouvions voir l'océan. En fait, on peut voir l'océan depuis de nombreux endroits du complexe. L'hôtel est assez proche de l'aéroport. Je suis sûr qu'il y avait moins de 30 minutes de trajet porte à porte, y compris un arrêt au Moon Palace. Nous n'avons pas vu beaucoup de faune et de flore, en bien ou en mal. Un iguane par-ci par-là. Nous avons passé un moment fantastique du début à la fin. Si vous lisez les rapports qui contiennent des plaintes, je dirais que 90 % des problèmes sont liés aux clients et non à l'hôtel ou à son personnel fantastique. Certaines personnes ne peuvent tout simplement pas être satisfaites. J'espère que cela vous aidera.

Amazing Vacation I'll try to keep things short. Staff was fantastic. You must meet Florencio and the gang at El Dorado for the a la carte breakfast or lunch. It's worth it just for his humour. Food was a solid 8-9/10. We were very impressed. We had everything from lamb chops to chicken, steak, burritos, salmon/guac toast, fresh fruit and sushi. All exceded expecations. Staff was fantastic, every single one without exception. As soon as we met the pre-check in, we were quickly whisked away to the Diamond Hideaway and our bags magically ended up at our room. The grounds are beautiful and well laid out. The resort is getting a little old and renovations are underway. The beach is better than expected but perhaps not as good as some other tropical locations. The sea weed which exists all down the coast was cleaned up quicker than we have ever seen. Very impressive. Drinks were great, bartenders were fantasic. There are some "high end" spirits, like Grey Goose, MOM gin and some good tequila! Despite being located in Cancun, the party atmosphere that I enjoyed in my twenties was much farther away, leaving this fairly big resort to itself, which we liked. Lots of entertainment in the pools and at night. People have complained about small portion sizes which we found not to be true. To those people who appreciate bigger portions, remember that it's ALL INCLUSIVE and you can order more. This is a ridiculous thing to complain about so ignore anyone who brings that up. SMH. Our room at the Diamond Hideaway was lovely. Two shower heads, a bench inside the shower, very spacious. From our balcony we could see the ocean. You can actually see the ocean from so many places at the resort. Resort is quite close to the aiport. I'm sure that it was less than 30mins door to door which included a stop at The Moon Palace. We did not see a lot of wildlife, for good or for bad. The odd iguana here and there. We had a fantastic time from beginning to end. If you read reports that include complaints, I would suggest that 90% of the issues where with the guest and not the resort or its fantastic staff. Some people just can not be pleased. I hope this helps.

Occidental Tucancun: OK mais pour la nourriture

À première vue, cet hôtel est très bien. Il est bien entretenu mais fatigué et a besoin de quelques améliorations importantes. En particulier dans la salle de bains. Lavabo fissuré et qui fuit, robinet antique qui n'en fait qu'à sa tête. L'air conditionné n'avait aucun contrôle. Nous nous sommes plaints trois fois sans résultat, sauf si nous étions prêts à changer de chambre. Le personnel était excellent. Personnalisable et très professionnel. Mention spéciale à Carolina au buffet du bas et à H [... lire plus]ermerlinda à l'étage. MAUVAISE BOUFFE. Je me suis souvent demandé comment les nombreux hôtels du Mexique parvenaient à trouver autant de bons chefs. Je ne me pose plus la question car cela s'est arrêté à cet Occidental. Sélection sans imagination et répétitive. Sans goût pour la plupart, avec les mêmes poissons et poulets bouillis dans les deux buffets tous les jours. Des cuisses ou des ailes de poulet et pas un seul blanc de poulet. Les restaurants de spécialités étaient loin d'être spéciaux. Le restaurant italien La Trattoria n'avait aucune raison de s'appeler italien. Par exemple, l'Ossobuco était insipide, très moelleux et recouvert d'une abomination de sauce. Et la moelle était absente de l'os ! C'est un péché en Italie. Le système de réservation ne visait qu'à mettre à l'épreuve votre détermination. Il faut se lever au lever du soleil pour rejoindre une file d'attente. Ensuite, ils se remplissent avant la fin de la file d'attente. Presque tout le monde s'est plaint de la nourriture. L'Occidental Costa Cancun, situé juste à côté, aurait été un bien meilleur choix. Nous ne reviendrons pas.

OK but for the food At first glance this hotel looks very good. It is well maintained but tired and in need of some serious upgrades. In particular in the bathroom. Cracked and leaky sink, antique tap with a mind of its own. Air conditioning had no control. Loud and freezing, we complained three times with no result unless we were willing to change rooms. The staff was excellent. Personable and very professional. Special mention to Carolina in the lower buffet and Hermerlinda upstairs. BAD FOOD. I often wondered with the very many hotels around Mexico, how they managed to find so many good chefs. I wonder no more because it ended here at this Occidental. Unimaginative and repetitive selection. Tasteless for the most part with the same boiled tasting fish and chicken in both buffets every day. Chicken legs or wings with nary a breast to me seen. The specialty restaurants were far from special. The Italian La Trattoria had no reason to call itself Italian. As an example, the Ossobuco was tasteless, very chewy with an abomination of a sauce splashed on top. And the marrow was missing from the bone! This is a sin in Italy. The system of booking a reservation was meant only to test your resolve. You got to get up at sunrise to join a lineup. Then they fill up before the line ends. Just about every one complained about the food. The Occidental Costa Cancun just up the road would have been a much better choice. We shall not return.

Plaza Pelicanos Club: Station balnéaire pas terrible

J'ai été très déçue et je n'y retournerai jamais. Le hall de l'hôtel sentait le faux désodorisant, le buffet ressemblait à une cafétéria, la piscine de la cour ressemblait à un décor du film The Stepford Wives, la chambre dans laquelle on m'a logé était au dernier étage et dans un coin donnant sur une allée peu attrayante et n'avait pas d'air frais, la discothèque était une blague, les boissons étaient fausses et sucrées, la piscine au bord de l'océan manquait de carreaux et avait l'air miteuse, [... lire plus] les chaises au bord de la piscine étaient inconfortables, les deux parties séparées de l'hôtel étaient déroutantes au début et il n'y avait pas d'espace de remise en forme. J'ai pleuré lors de ma première nuit et j'ai failli renoncer à mes deux semaines de vacances tout compris tant j'étais déçue par l'ensemble de l'établissement. Heureusement, j'ai rencontré une autre cliente qui avait eu les mêmes sentiments que moi lors de son arrivée avec son mari et elle m'a guidée vers une femme très gentille, très serviable et très arrangeante dans le hall d'entrée, nommée Esther ! Elle est venue à mon secours et a réussi à sauver mes deux semaines de vacances ! Elle m'a permis de changer de chambre, moyennant des frais, pour une chambre au rez-de-chaussée, au bord de la piscine, avec une porte coulissante donnant sur l'air extérieur et l'océan. Elle a également changé mon bracelet, ce qui m'a permis d'accéder à la salle de sport et à toutes les installations de l'hôtel frère, le Plaza Pelicanos Grand Beach Resort, situé à deux pas de la plage où je me trouvais ! Tous les matins, pendant 13 jours, j'ai donc fait mon sac, j'ai marché sur la plage jusqu'au Grand et j'y ai passé toute la journée, avant de revenir dans ma chambre au Club pour me doucher et dormir, puis de retourner au Grand pour le dîner et la soirée ....., en devant être de retour à 21 heures avant qu'ils ne ferment l'entrée des complexes sur la plage. J'ai également rencontré un couple qui passait sa première nuit au Club Resort et qui a eu la même réaction que moi la semaine précédente à mon arrivée ! J'ai alors fait ce que l'autre dame avait fait pour moi, et je les ai guidés vers Esther qui a également pu les remettre à niveau et sauver leurs vacances ! Cette Esther doit être une femme très occupée à s'occuper de tous les clients insatisfaits qui se présentent au Pelicanos Club ? Et si je n'avais pas été en contact avec Esther, cette critique aurait été bien pire et je suis sûr que ces couples diraient la même chose ! Mais je n'y séjournerai plus jamais..... même si Esther est merveilleuse ! (**Je voudrais aussi mentionner que tout le personnel avec lequel j'ai eu affaire était très gentil....'est juste que le resort ne l'était pas)

Not so great resort I found it to be so very disappointing and would never go back there again. The hotel lobby smelled like faux air freshener, the buffet area felt like a cafeteria, the courtyard pool felt like a set out of The Stepford Wives movie, the room they tucked me in was on top floor and way off in a corner overlooking an unappealing alley and had no fresh air, the discothèque was a joke, the drinks were fake and sugary tasting, the ocean side pool was missing tiles and looked dingy, the poolside chairs were uncomfortable, the two separate parts of the hotel were confusing at first and there was no fitness area. I cried my first night there and almost gave up my whole 2 week all inclusive vacation because i was SO disappointed in the whole resort. Fortunately i met another guest, who had the same feelings as me when her and her husband first arrived and she guided me to a sweet and very helpful and accommodating lady in the lobby named Esther! She came to my rescue and was able to help salvage my 2 week holiday! She was able to upgrade my room, for a fee, to a ground floor poolside room with sliding door to the outside air and ocean, along with that she upgraded my wristband which gave me access to the gym and all amenities at their sister resort, the Plaza Pelicanos Grand Beach Resort, 2 resorts down the beach from where i was! So every morning, for 13 days, i packed up my bag and walked the beach to the Grand and spent my whole day there, only to come back to my room at the Club to shower and sleep, and then head back to the Grand for dinner and the evening.....having to be back by 9pm before they locked the beach entrance to the resorts. I also ran into a couple their first night at the Club Resort and she was having the same reaction that i had had the week before upon my arrival! I then did what that other lady had done for me, and I guided them to Esther who was also able to upgrade them and salvage their holiday as well! That Esther must be one BUSY lady trying to accommodate all the unsatisfied guests that show up at the Pelicanos Club? And if I hadn't connected with Esther this review would have been a whole lot worse and I'm sure those couples would say the same! But i will never stay there again.....no matter how wonderful Esther is! (**as well, I would like to mention that all the staff I dealt with were very nice....its just that the resort was not)

Grand Riviera Princess: Complexe touristique exceptionnel

Grand Riviera Maya est un endroit magnifique où aller, les plages sont propres. Le personnel est très amical et serviable et parle bien l'anglais ! Les chambres ont besoin d'être améliorées, mais elles sont propres. Dans l'ensemble, les divertissements étaient superbes. J'ai fêté l'anniversaire de ma fille avec des amis et, comme je l'avais demandé, ils lui ont réservé une surprise pour son dîner au restaurant mexicain. Nous avons passé cinq jours et quatre nuits à l'hôtel et la nourriture était [... lire plus] excellente dans tous les restaurants.

Amazing Resort Grand Riviera Maya is a beautiful place to go to the beaches are clean. They are constantly cleaning the seaweed garbage, etc.. the staff is very friendly and helpful and speaks English well! The rooms does need to be upgraded, but clean. Overall entertainment was superb. Celebrated my daughter’s birthday with friends, and as per my request, they had a birthday surprise for her dinner at the Mexican restaurant. We were there for five days four nights, and the food was outstanding in all the restaurants.

Barcelo Ixtapa: Belle vue

Dans l'ensemble, une bonne expérience. Le complexe est propre et agréable. Les chambres sont bien. Les lits étaient fermes et très confortables. Nous avions une bonne pression d'eau et beaucoup d'eau chaude. La vue du balcon était très belle et donnait sur la plage et l'océan. Nous avons assisté à de magnifiques couchers de soleil. Le personnel est très agréable et s'efforce d'être serviable. Les buffets du petit déjeuner et du déjeuner étaient bons. Le buffet du dîner l'était moins. L'hôtel [... lire plus] privilégie la cuisine mexicaine. Nous avons trouvé que la plupart des plats étaient à peine chauds. Le point fort a été le dîner barbecue (sur réservation). La nourriture était très bonne et chaude. Nous avons été très déçus de ne pas avoir pu profiter d'un déjeuner barbecue de fruits de mer qui avait lieu un samedi et qui comprenait du homard au barbecue. Nous n'étions pas au courant et il semble que tout le monde l'était, car il y avait une énorme file d'attente très tôt. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait plus rien. Le samedi suivant, nous avons fait la queue tôt pour être déçus de ne pas voir de homard. Les spectacles étaient entièrement en espagnol. Il aurait été bon qu'ils soient au moins partiellement en anglais. La plage est belle, mais l'océan a des vagues qui peuvent vous pousser et vous bousculer très fort. La vue est magnifique avec quelques îles au large de la plage, ce qui la rend digne d'une carte postale. Nous avons vu une baleine le dernier jour depuis la piscine, ce qui était plutôt cool. La piscine était agréable et la température confortable. Le personnel du bar de la piscine était rapide et amical. Nous avons rarement attendu plus d'une minute ou deux pour être servis. Les boissons alcoolisées étaient toutes de marque et non des produits génériques bon marché que j'ai reçus dans les stations balnéaires de la République dominicaine. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe décent, très propre et d'un bon rapport qualité-prix.

Beautiful View Overall a good experience. The resort is clean and nice. The rooms were good. Beds were firm and very comfortable. We had good water pressure and lots of hot water. The view from the balcony was very beautiful overlooking the beach and ocean. We saw beautiful sunsets. The staff are very pleasant and try to be helpful. The breakfast and lunch buffets were good. The supper buffet was less so. The resort mainly favours mexican cuisine. We found the majority of the food was barely warm. The high light was the BBQ dinner (reservation). Food was very good and hot off the grill. One huge disappointment was us missing out on a seafood lunch bbq they had one Saturday which included Bbq lobster. We had no knowledge of it and it seemed everyone else did as there was a huge lineup early for it. By the time we got there everything was gone. The following Saturday we lined up early only to be disappointed to not seeing any lobster. The entertainment shows were completely in Spanish. It would have been nice to be at least partly in English. The beach is nice but the ocean has some decent waves that can push and shove you really good. The view is beautiful with a couple of islands off the beach making it postcard worthy. We saw a whale on our last day from the pool which was pretty cool The weather is beautiful, hot and sunny everyday. The pool was nice and a comfortable temperature. The staff at the pool bar were quick and friendly. We rarely waited more than a minute or two for service. The liquor was all brand name and not cheap generic stuff that I received in the resorts in Dominican Republic. Overall it’s a decent, very clean resort and a good bang for your buck.