Paradisus Princesa Del Mar: Belle station balnéaire

Terrain et personnel géniaux La meilleure chose était l'animation constante - nous étions dehors et autour de la station tous les soirs - beaucoup de gens profitant des différents bars et de la bonne musique. L'hôtel dépense de l'argent pour l'animation locale - des groupes et des musiciens ! !! C'est donc plus vivant que d'habitude. La nourriture était médiocre - résultat de la situation politique ? ?? Belle plage, belles piscines, pas un endroit ennuyeux

Beautiful resort Grounds and staff awesome Best thing was the constant entertainment - we were out and about the resort every night lots of people enjoying the various bars and great music . The resort spends on local entertainment - bands and musicians !!! So more lively then the usual . The food was poor - result of the political situation ??? Nice beach great pools not a boring place

Melia Internacional: Excellente situation

Installations et personnel très agréables. Excellente portion de plage. Suffisamment proche de la zone commerciale pour pouvoir se promener facilement et visiter quelques magasins et restaurants touristiques. La nourriture au buffet était d'assez bonne qualité mais la préparation laisse à désirer, c'est-à-dire qu'elle est souvent trop ou pas assez cuite (les pommes de terre et le poisson en particulier la plupart du temps). Les repas à la carte n'ont pas été une bonne expérience, les deux fois t [... lire plus]rop salés pour être mangés et le repas ne correspondait pas très bien à la description du menu. Les boissons étaient généralement très bonnes, mais quelques conseils : demandez un Havana Club ou ce que vous préférez, sinon vous obtiendrez généralement des boissons de moindre qualité par défaut. Les mojitos ont été préparés avec du soda au citron vert au lieu du vrai citron vert à plusieurs reprises, ce qui devrait être illégal dans ce pays. L'hôtel reste l'un des meilleurs endroits pour séjourner à Varadero.

Great Location Very nice facilities and staff. Excellent stretch of beach. Close enough to the commercial area to walk easily and check out some touristy shopping and dining spots. Food at the buffet was reasonably good quality but preparation is lacking I.e. often overcooked or undercooked (potato and fish particularly most of the time). Al la cart dining was not a good experience, both times too salty to eat and the meal didn’t match the menu description very well. Drinks were mostly very good but a couple tips - ask for Havana Club or whatever you prefer, otherwise you usually get the lower quality stuff by default. Mojitos made with lemon lime soda instead of real lime a couple of times, should be illegal in this country lol. Still most likely one of the best places to stay in Varadero.

Melia Las Americas: L'hôtel est bien, mais il n'y a pas de bons divertissements

Le buffet est bon mais il n'y a pas beaucoup de variations. L'agent n'est pas joignable. La chambre est très bien nettoyée et neuve. Pas assez de piscine. L'autre piscine du Level est en cours de rénovation mais l'agent de Hola sun ne nous a pas informés. Situation inattendue.

Resort is good but not good entertainment Buffet is good but dont have much variations. Agent cannot be reached. Room is great cleaned and new. Not enough pool. The other pool at the Level are under renovations but the agent from Hola sun didnt inform us. Unexpected situation.

Melia Marina Varadero: Melia Marina Varadero

La chambre est très grande, propre, belle et avec une belle vue. La plage est bonne et la plupart des chaises sont cassées, quelques-unes sont très mauvaises et devraient être jetées. Beaucoup d'algues sur la plage les jours de vent mais personne ne nettoie (probablement le jour suivant). La nourriture est correcte mais certaines sont très mauvaises comme le finger claim qui sentait mauvais et était immangeable. Les haricots rouges et les hot-dogs étaient aigres, probablement à cause des restes  [... lire plus]de la veille. Il est acceptable de servir les restes de nourriture s'ils sont encore bons à manger (le chef devrait d'abord les goûter). Les services sont bons dans la plupart des domaines, mais les réceptionnistes ne sont pas très serviables. Le WIFI n'est disponible que dans le hall principal et il est très lent et difficile de se connecter. Ce n'est pas un bon endroit pour les personnes qui veulent passer des vacances de travail (en utilisant leur PC). La piscine n'est pas bien organisée, beaucoup de chaises sont prises pour toute la journée mais personne ne les utilise pendant 4-5 heures, donc il n'y a pas assez de chaises pour les autres. Le café au restaurant buffet n'est pas très bon comparé à d'autres à Cuba avec les mêmes étoiles.

The room is very large, clean, beautiful and great view. The beach is good and most of chairs are broken, few of them is very bad should throw away. Many sea weeds on the beach on windy days but no one clean up (probably clean up next day). The food is OK but some very bad such as finger claim was smelly and uneatable. Kidney beans and hot dogs were sour probably from left over from previous day. It is OK to serve the left over foods if they are still good to eat (the chef should taste them first). The services are good in most areas but the receptionists are not very helpful. WIFI only available in the main lobby and very slow and hard to login. It is not a good place for people want to have a working vacation (using your PC). The swimming pool is not well organize, many chairs are taken for entire day but see no one using then for 4-5 hours, therefore not enough chairs for others. Coffee in buffet restaurant is not very good compare to others in Cuba with same stars.

Sol Rio de Luna y Mares: Très vieil hôtel, pas bon pour les personnes ayant des problèmes de marche

Très vieil hôtel, tout nous trompe en partie, les gens nettoient, mais ça n'a pas l'air propre, à cause de l'environnement très vieux... nous n'y retournerons jamais, même gratuitement....sorry... Le personnel est incroyable, mais d'une manière ou d'une autre la grande direction dort à propos de tout ça (( Les chambres sentent mauvais, la climatisation est vieille et vous êtes tout le temps mouillé, les vêtements sont mouillés, Don't like my vacation, pls go to outher hotels !!!

Very old hotel,not good for ppl with walking problems Very old hotel,everything us fooling in a parts,ppl cleaning ,but doesn’t look clean,bc of the very vey old environment..we will never go back there,,even fir free....sorry..Staff is amazing,but somehow the Big Management is sleeping about all this (( Rooms are smelling,A/C are old and you are all the time wet,clothes are wet,Don’t like my vacation ,pls go to outher hotels!!

Sol Cayo Coco: 4ème visite mais probablement la dernière !

Nous avons visité ce complexe en 2012, 2015 et 2016, mais nous pensons que notre voyage de janvier 2020 sera le dernier. Nous avons rencontré de nombreux clients qui étaient déjà venus. Nous y sommes retournés parce que : l'hôtel n'est pas énorme (environ 500 personnes maximum), le personnel est vraiment fantastique, il y a 2 plages, il y a un super restaurant sur la plage et c'est un bon rapport qualité/prix. Lors de ce voyage, nous avons encore trouvé le personnel super sympathique et serviab [... lire plus]le - certains sont là depuis plus de 20 ans et beaucoup se souvenaient de nous en 2016. Les plages sont superbes, l'une venteuse et l'autre abritée. Cependant, en 2017, l'ouragan Irma a malheureusement détruit le restaurant de la plage (ainsi qu'environ 400 palmiers). Bien que l'hôtel ait fait un excellent travail pour restaurer les 50 millions de dollars de dégâts, il n'a pas remplacé le restaurant de plage, ne laissant qu'un seul restaurant à la carte. Il a installé un grill "tiki-hut" sur la plage à l'heure du déjeuner, mais il ne servait que des hamburgers et des frites et semblait ouvrir de façon aléatoire. Le buffet, comme dans la plupart des centres de villégiature, offrait une grande variété, y compris deux stations de cuisson (œufs/pancakes, etc. au petit-déjeuner et viande/poisson/pasta/pizza au déjeuner et au dîner). Bien qu'il y ait toujours eu quelque chose à manger, c'était à peu près la même chose tous les jours, avec peu de créativité. Avec un seul menu à la carte (qui était très bon), le buffet doit être bien meilleur pour 7 déjeuners et 6 dîners d'affilée ! Les bars offrent une bonne variété de boissons et le service a toujours été excellent. Les pourboires sont appréciés et acceptés avec gratitude, mais ne sont pas recherchés. L'équipe d'animation s'efforce de créer du plaisir et les spectacles du soir mettent en scène de grands danseurs. La communication sur les activités et les spectacles était très médiocre. Juste un tableau d'affichage et une page unique qui semblait être la même qu'en 2016 ! Quelques soirs, l'horaire a changé sans préavis, de sorte que nous avons fini par manger le dîner et manquer le chanteur. Les chambres ont grand besoin d'être améliorées. Elles (et l'hôtel dans son ensemble) sont très propres, mais notre cabine de douche laissait échapper de l'eau dans la salle de bain, les lumières ne fonctionnaient pas et les tiroirs tombaient en ruine. Malgré ces défauts, nous avons tout de même apprécié notre semaine, surtout au vu du prix. L'hôtel a fait une enquête auprès de ses clients, espérons qu'ils feront des changements. Je ne pense pas que nous reviendrons, mais si vous y allez pour la plage, les boissons, l'amusement et la bonne nourriture, cela vaut la peine d'y penser.

4th visit but likely our last! We have visited this resort in 2012, 2015 & 2016 but think our January 2020 trip will be our last. We met many guests who were repeat customers. We went back because : the hotel is not huge (about 500 maximum occupancy), the staff are truly fantastic, it offers 2 beaches, there was a great beach restaurant and it was great value. This trip we still found the staff to be super friendly and helpful - some have been there for over 20 years and many remembered us from 2016. The beaches are great , one windy but one sheltered. However in 2017 hurricane Irma sadly destroyed the beach restaurant (plus about 400 palm trees). While the hotel has done a great job to restore the $50 million of damage but has not replaced the beach restaurant leaving it with only one a la carte. They have put in a lunchtime beach "tiki-hut" grill but all it served were hamburgers and fries and seemed to open randomly. The buffet as in most resorts offered a variety including two cooking stations (eggs/pancakes etc for breakfast and meat/fish/pasta/pizza at lunch and dinner). While there was always something we could find to eat it was pretty much the same every day with little creativity. With only one a-la-carte (which was very good) the buffet needs to be a lot better for 7 lunches and 6 dinners in a row! The bars offer a good variety of drinks and the service was always excellent. Tips are appreciated and gratefully accepted but not looked for. The entertainment staff work had to create fun and the evening shows featured great dancers. Communication about activities and shows was very poor. Just a notice board and single page sheet which seemed the same as 2016! On a few nights the schedule changed without notice so we ended up eating dinner and missing the singer. The rooms are badly in need of upgrades. They (and the hotel overall) are very clean but our shower stall leaked water over the bathroom. lights didn't work and drawers were falling apart. Despite the shortfalls we still enjoyed our week especially at the price. The hotel was surveying guests so hopefully they will make some changes. I doubt we will return but as long as you go for the beach, the drinks, the fun and ok food it is worth considering.

Melia Las Antillas: Personnel très amical et patient !

Le personnel a répondu rapidement à nos demandes de bouteilles d'eau et de serviettes et a réparé la fuite d'eau près de la porte. Lits/matelas confortables...Tranquille, bien pour dormir...Salle de bain propre. Les lieux de restauration sont très proches et pratiques. Nourriture :ok, un peu monotone, mais pas immangeable. Pour moi, les meilleurs éléments du menu étaient quelques fruits tropicaux : goyaves et papayes. Les seuls autres fruits étaient la pastèque (rose et pas très sucrée) et  [... lire plus]l'ananas (aigre et un peu dur). Les jus de fruits frais et les yaourts aromatisés étaient mes deuxièmes aliments préférés. Ma colocataire préférait les desserts (plusieurs choix de gâteaux !) Le temps était superbe, mais nous avons eu beaucoup de chance.

Very friendly and patient staff! Staff :quick at answering our requests more water bottles and towels and fixing water leak near door..Room is spacious enough. Beds/mattresses comfy..Quiet, good for sleeping in..Bathroom clean. Eating areas very close and convenient. Food :ok, a bit monotonous, but not inedible. For me, best items on the menu were some tropical fruts guavas and papayas. The only other fruits were watermelon (pink and not very sweet) and pineapple (sour and a bit tough). Fresh fruit juices and flavored yoghurt drinks were my second favorite foods. My roommate preferred the deserts (multiple choices of cakes!) Weather was great, but we were very very lucky.

Melia Jardines del Rey: J'y suis tombée malade, mais je peux y retourner

J'adore Cuba et la première fois que j'ai été vraiment malade à Cuba, c'était dans ce complexe. Je suppose que j'avais mangé quelque chose qui ne me convenait pas. J'ai vomi toute la journée et j'ai suivi un régime alimentaire pendant neuf jours, et je ne me suis pas encore remise au Canada. J'ai trouvé des cafards dans le tiroir à côté de mon lit le cinquième jour. J'ai pris des photos et les ai montrées au service clientèle. Ils ont envoyé des gens pour vaporiser la chambre et le lit, mais [... lire plus] je ne pouvais pas rester là. Le lendemain, ils m'ont donné une meilleure chambre. Je n'irais pas dans cet hôtel en haute saison. Il devait y avoir plus de 1800 personnes. Il y avait trop de monde. On ne pouvait pas trouver de places assises dans le hall, au buffet etc.... Vous pouvez imaginer le reste et je n'ai pas besoin d'écrire ce que d'autres écrivent. Avantages : Excellent emplacement, près de l'aéroport. Les bâtiments sont neufs et bien entretenus. Excellent service à la clientèle. "Le directeur Carlos résout les problèmes. Grand bar principal (immense), ouvert 24 heures sur 24. Beaucoup de restaurants, mes préférés étaient "oriental" et "méditerranéen". Le service et la nourriture sont excellents. Le service de chambre est impeccable. Eau et bières dans la chambre à 95%. ------------------- Inconvénients Deux fois bondé Le buffet a la même nourriture tous les jours, pas de changement. Les files d'attente sont trop longues pour obtenir une omelette, du poisson, des pâtes ou de la viande. Certains employés ne nettoient pas bien les tables au buffet. Les vins ne sont pas bons du tout au bar et au buffet... du vin bon marché. -------------------------- Ne payez pas de supplément pour la chambre "élégance". Je n'ai jamais rien eu ------ Ce n'est pas un mauvais complexe hôtelier. J'ai été malade mais j'y retournerai.

I got sick there but I can go back I love Cuba and first time I got really sick in Cuba was at this resort. I guess I ate something didn't go well with me. I was vomiting all day and had diary for nine days there and I haven't recovered yet in Canada. I found Cockroaches in the draw next to my bed on my 5th day there. I took pictures and showed to customer service. They send over people to spray the room and the bed but I couldn't stay there. Next day, they gave me better room. I would not go there during high season. There must have been over 1800 people. It was too crowded. You couldn't find seats at the lobby, buffet etc.... You can imagine the rest and I don't have to write what others are writing. Pros: Great location, close to airport. Buildings are new well kept. Excellent costumer service. " front desk, manager Carlos solves the issues. Great main bar(huge), open 24 hours. A lot of restaurants, my favor was "oriental" and "Mediterranean". They have great service and great food. Room service is impeccable. Water and beers in your room 95%. ------------------- Cons: Two crowded Buffet has the same food every day, no changes. Lines are too long to get an omelet, fish, pasta or meat. Some employees don't clean tables well at the buffet. The wines are not good at all at the bars and buffet...cheap wine. -------------------------- Don't pay extra for room "elegance". I never got anything ------ This is not a bad resort. I got sick but I will go there again.

Paradisus Princesa Del Mar: Station balnéaire dégoûtante

Nous avons réservé un forfait vacances Air Canada avec vous pour Cuba, Varadero du 13 janvier 2020 au 20 janvier 2020 au Paradisus Princesa Del Mar. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel et que nous nous sommes enregistrés, la chambre était si peu accueillante qu'il n'y avait pas assez de lumière, la télévision ne fonctionnait pas, la salle de bain n'était pas équipée de savon et l'eau du robinet était à très basse pression. Nous avons appelé le service clientèle à plusieurs reprises, car il n [... lire plus]'arrêtait pas de nous raccrocher au nez. Nous sommes allés dîner et, à notre grande surprise, il ne restait plus beaucoup de nourriture dans les plateaux, personne ne les a remplis. Ce qui restait de nourriture était de très mauvaise qualité et froid. Cette nuit-là, nous avons dû dormir le ventre vide. Le lendemain matin, nous sommes allés rencontrer notre représentant d'Air Canada, Ahmed, et lui avons expliqué toute la situation. Il a compris nos inquiétudes et s'est immédiatement arrangé pour nous trouver un autre hôtel au Melia Internacional pour un prix supplémentaire de 382 dollars canadiens et un transfert de 20 dollars canadiens, soit un total de 402 dollars Juste avant de quitter Princesa Del Mar, le directeur du service et le superviseur sont venus dans notre chambre pour s'enquérir de nos préoccupations et, après vérification, ils ont constaté que nous avions raison. Ils étaient tellement contrariés que lorsqu'ils ont appelé le service clientèle, on leur a raccroché au nez. Ils ont vérifié que la télévision ne fonctionnait pas et que les toilettes n'avaient pas de savon et que la pression de l'eau était faible. Notre question est la suivante : quand on annonce un établissement 5 étoiles, on ne s'attend pas à ce que ce type de service soit assuré. Nous avons perdu une journée de notre voyage à déménager. Nous avons besoin de nous faire rembourser les frais supplémentaires et de compenser le désagrément et la perte d'une journée de vacances. Le représentant d'Air Canada, Ahmed, nous a dit qu'il envoyait un rapport complet de notre expérience au service clientèle d'Air Canada. Nous apprécierions une réponse rapide sur notre expérience avec les vacances d'Air Canada et ferions le nécessaire.

Disgusting Resort We booked an Air Canada vacation package with you for Cuba , Varadero from January 13, 2020 to Jan. 20, 2020 at Paradisus Princesa Del Mar. When we reached the hotel and checked in, the room was so un welcoming that there was insufficient light, TV was not working, washroom was not equipped with soap and water in tap was at very low pressure. We called the customer service several times as they kept on hanging on us. We went for dinner and to our surprise there was not much food left in the serving trays, no one refilled them. What ever Food was left the Quality was very poor and cold. That night we had to sleep hungry. Next morning we went and met our Air Canada Rep Ahmed and explained him the whole situation. He understood our concerns and immediately arranged to find us alternate hotel at Melia Internacional at an extra price of CAD $382 and transfer of CAD$ 20 a total of $402.00 Just before leaving Princesa Del Mar, the service manager and supervisor came to our room to enquire about our concerns and upon checking they found we were right. They were so upset that they when they called customer service, they were hung up on them. They checked the TV was not working and also when they checked the washroom, there was no soap and water pressure was low. Now our question is when you advertise this facility as 5 star, you don't expect this type of service. One day of our trip was wasted in moving. We need the extra expense to be refunded and compensate the inconvenience and loss of one day of vacation. Air Canada Rep. Ahmed told us that he was sending a complete report of our experience to Air Canada customer service. We would appreciate an early response on our experience with Air Canada vacation and do the needful.

Melia Las Dunas: Des plages et un personnel formidables !

Nous y étions du 24 au 31 décembre, une famille de 4 personnes. Les meilleurs moments ont été les plages, le sable blanc magnifique, l'océan chaud et turquoise, il me manque déjà, le personnel était super et toujours souriant et a fourni un excellent service. Notre femme de chambre dans le bloc 16 était géniale et très gentille. Les chambres sont un peu défraîchies mais elles sont propres. Les restaurants alacart étaient excellents et la nourriture était délicieuse, mais le buffet était correct, [... lire plus] le matin nous avions parfois des problèmes avec le choix, mais au dîner nous trouvions toujours quelque chose de bon. Trop de porc dans presque tout. L'hôtel en général était un peu usé mais correct pour les standards de Cuba, les autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient plus propres et le choix de buffet était meilleur en général. Il y avait beaucoup de monde et vers la fin de nos vacances il y avait vraiment beaucoup de monde. Les spectacles du soir étaient bons, juste de la danse, mais je recommanderais d'y ajouter un peu de variété. Nous n'avons jamais été malades ou n'avons jamais eu de problèmes d'estomac, mais nous étions prudents. Les cappuccinos étaient délicieux. Le temps était bon, nous avons eu 2 jours sur 7 avec un peu de pluie qui est passée en une heure ou deux. Le temps était chaud ~25c pas trop chaud. Dans l'ensemble, c'était très agréable et relaxant et nous nous sommes bien amusés. C'était notre 5ème séjour à Cuba, nous avons trouvé que les excursions étaient trop chères mais nous regrettons de ne pas en avoir fait au moins une, nous sommes restés sur la plage toute la semaine.

Great beaches and staff! We were there Dec 24-31 a family of 4. The best parts were the beaches, beautiful white sand, ocean warm and turquiose i miss it already, the staff were super and always smiling and provided great service. Our room maid in block 16 was great and very sweet. The rooms are a little worn down but were clean. The alacart restaurants were great and food was delicious, but buffet was ok, mornings we sometimes had issues with selection but dinner we always found something good. Too much pork in almost everything. The hotel in general was little worn down but ok for Cuba standard, other hotels we stayed at were cleaner and better buffet selection in general. It was crowded and toward end of our vacation it got really crowded. The evening shows were good just dancing i would recommend adding a little variety to them. We never got sick or stomach issues but we were careful. The cappuccinos were delicious. The weather was good we had 2 out 7 days with a little rain that passed in an hour or so. The weather was warm ~25c not too hot. Overall it was very nice and relaxing and we enjoyed ourselves. This was our 5th time to Cuba, ww found the excursions were overpriced but now wish we had gone on at least one, we stayed on the resorr the whole week.

Melia Internacional: Station magnifique, moderne et bien aménagée !

Au cours de la dernière décennie, j'ai visité plusieurs complexes hôteliers à Cuba, revenant souvent à plusieurs reprises dans l'un d'entre eux qui mettait la barre plus haut et offrait une expérience supérieure à celle des autres complexes hôteliers. Melia Internacional a été de loin la meilleure expérience à ce jour ! L'hôtel est spacieux, propre et moderne, le personnel est professionnel, la nourriture est excellente et il y a beaucoup d'espace pour manger, se détendre au bord de la piscine [... lire plus] ou de la plage et se relaxer dans l'un des nombreux salons de l'hôtel. L'établissement dispose de plusieurs ascenseurs, ce qui facilite les déplacements pour les personnes à mobilité réduite, et tous les restaurants se trouvent dans le bâtiment, ce qui évite d'avoir à parcourir de longues distances pour se rendre à l'une ou l'autre des commodités. Le personnel était courtois, amical sans être imposant et serviable. Les repas étaient excellents. La qualité de la nourriture était la meilleure que j'aie jamais eue (à Cuba). Pendant et après mon séjour, j'ai fait remarquer que je n'avais aucune raison de me plaindre... seulement des remarques positives sur un séjour merveilleux. Malheureusement, c'est rare quand on visite Cuba, car les cultures différentes ont des attentes différentes et il arrive souvent que quelque chose ne soit pas comme prévu, qu'il s'agisse de la propreté des toilettes publiques ou de la fourniture de produits de toilette dans les chambres d'hôtel, parfois c'est une petite chose qui peut gâcher une expérience par ailleurs formidable. Je suis heureuse de dire que cela n'a pas été le cas lors de ce dernier voyage, contrairement aux autres familles que j'ai entendues se plaindre de leur hôtel à l'aéroport... Heureusement, nous n'avons pas séjourné là où elles l'ont fait ! Toutes les choses positives étaient merveilleuses et je propose quelques possibilités d'amélioration : Rapidité de l'enregistrement (les 30 minutes d'attente étaient inutiles et malheureusement les plus longues que j'ai connues dans tous les hôtels de Cuba, mais c'était un séjour magnifique et ces 30 minutes d'attente ont été rapidement oubliées) ; Limitation des restaurants à la carte à quelques fois par semaine (politique malheureuse qui, selon moi, fait passer ce complexe hôtelier d'un solide 5 étoiles (cubain) à un 4,5 uniquement) ; Limitation des exercices en groupe (acquafit, yoga, etc.). Je n'en ai pas vu beaucoup, ce qui est très bien, mais c'est aussi une bonne façon de commencer la journée de manière active. Encore une fois, des vacances merveilleuses dans un centre de villégiature merveilleux. J'ai beaucoup apprécié et j'ai hâte de revenir dans un avenir proche.

Gorgeous, modern, well appointed resort! I've travelled to several resorts across Cuba the last decade, often returning multiple times to one that raised the bar and offered a superior experices to past resorts. Melia Internacional was by far the best experience to-date! Spacious, clean, modern, with professional staff, great food, and plenty of space for all to dine, relax by the pool or beach, and enjoy some lounge time in one of the multiple lounges the hotel offers. The facility had multiple elevators making getting around very easy for anyone with mobility restrictions, and all the restaurants were within the building, no walking long distances for any ammenities. The staff were courteous, friendly without being imposing, and helpful. Meals were great. The quality of the food was the best I've had yet (in Cuba). During and after my stay I commented that I didn't have a single thing to complain about...only postive remarks about a wonderful stay. Sadly that's rare when visiting Cuba, as different cultures have different expectations and something often isn't as expected, whether it's cleanliness of public washrooms, or supplying toiletries in the hotel rooms, sometimes its a small thing that can dampen an otherwise great epxerience. I'm happy to say that there was none of that on this past trip, unlike the other families I overheard complaining about their resorts at the airport...thank goodness we didn't stay where they did! All the positive things were wonderful and I offer this as some opportunities for further improvement: Promptness of check-in (30 minute wait was unnecessary, and sadly the longest I've experienced of any hotels in Cuba, yet this was a beautiful stay so that 30 minute wait was quickly forgotten); Limiting a la carte restaurants to a few times per week (unfortunate policy that IMHO take this resort from a solid 5 star (Cuban) to a 4.5 alone); Limited group exercise (acquafit, yoga, etc.). Didn't see much of that, which was fine but it's also a nice way to start your day in an active way. Again, wonderful vacation at a wonderful resort. Much appreicated and I look forward to returing in the near future.

Memories Cayo Largo: Excellent séjour au Sol

Ils sont en train de rénover le complexe. La plage n'était plus là mais nous avons trouvé des chaises de plage dans les dunes, ce qui nous a permis de prendre le soleil et de voir et d'entendre l'océan. Notre chambre était fatiguée mais propre. C'était très relaxant ! Le personnel était fabuleux. Nous reviendrons ... à nouveau.

Great stay at The Sol They are deep into reno-ing the resort. The beach was gone but we found some beach chairs in the dunes so we could sun and see and hear the ocean. Our room was tired but clean. It was very relaxing! The staff was fabulous. We will return ... again.

Melia Buenavista: paradis tranquille

CET ENDROIT EST MAGNIFIQUE AVEC 2 PISCINES TRÈS PROPRES ET 3 PLAGES PITTORESQUES. LE PERSONNEL EST FANTASTIQUE ET TRÈS AMICAL. LES CHAMBRES SONT IMMENSES ET DISPOSENT D'UN PLACARD, D'UNE DOUCHE EXTÉRIEURE ET D'UNE BAIGNOIRE JACUZZI. LA NOURRITURE ÉTAIT CORRECTE. LE FOUR A PIZZA EXTERIEUR ETAIT SUPER. J'AI AIMÉ LE FAIT QUE LE DÎNER SOIT UNIQUEMENT À LA CARTE. IL N'Y A PAS GRAND CHOSE À FAIRE À PART SE DÉTENDRE ET PROFITER. JE REVIENDRAIS SANS AUCUN DOUTE !

quiet paradise THIS PLACE IS BEAUTIFUL WITH 2 VERY CLEAN POOLS AND 3 SCENIC BEACHES. STAFF ARE FANTASTIC AND VERY FRIENDLY. THE ROOMS ARE HUGE AND HAVE A WALK IN CLOSET AND OUTDOOR SHOWER, AND JACUZZI TUB. FOOD WAS OK. OUTDOOR PIZZA OVEN WAS GREAT. LIKED THE WAY SUPPER IS ONLY A LA CARTE. NOT A LOT TO DO EXCEPT RELAX AND ENJOY. WOULD DEFINITELY GO BACK!

Memories Cayo Largo: Superbe centre de vacances - très relaxant !

nous sommes allés au Sol Cayo Largo pour une semaine le 12 janvier 2020 et nous avons été agréablement surpris ! nous pensons que ce centre de villégiature mériterait un plus grand nombre d'étoiles. le terrain était propre, la nourriture était excellente avec beaucoup de choix, les divertissements étaient variés et bien faits, l'océan était magnifique et le personnel était amical, serviable et courtois.

Great resort - very relaxing! we went to Sol Cayo Largo for a week January 12 2020 and were pleasantly surprised! we feel this resort should deserve a higher star rating. grounds were clean, food was excellent with lots of choices, entertainment was varied and well done, ocean was beautiful and the staff was friendly, helpful and courteous.

Paradisus Princesa Del Mar: Paradises del mar Varadero 12 au 19 janvier

Cet hôtel est classé 5 étoiles. Le temps et la plage sont 5 étoiles, le reste un peu moins. Le terrain est bien entretenu avec beaucoup de creusage sur la propriété. Les parties communes sont propres et bien entretenues. Notre chambre, au rez-de-chaussée, était datée. L'air conditionné fonctionnait le deuxième jour. Les toilettes fonctionnaient et l'eau était chaude. Pas d'horloge, ni de Kleenex. Le service de ménage était bon. Les repas étaient satisfaisants. Cet hôtel a besoin de plus de verre [... lire plus]rie, de couverts, etc. Nous avons pris cinq plats à la carte. Le Sakura et le Miramar étaient nos préférés. Le personnel a fait son travail, certains étaient plus serviables que d'autres. Nous avons davantage utilisé la plage. Beaucoup de places assises que vous n'avez pas à économiser contrairement à la zone de la piscine. La seule piscine était petite pour le nombre d'invités. La plage est un 5, la piscine un 3. En arrivant, l'entrée n'a pas été remarquée.

Paradises del mar Varadero Jan. 12 to 19th This hotel is rated a 5 star. The weather and beach are 5 stars the rest not so much. The grounds are well kept with lots of digging on the property. The public areas are clean and well kept. Our room, on the ground floor was dated. Air conditioning was working on our second day. Toilet worked and water was warm. No clock, Kleenex. Maid service was good. Dining was satisfactory. This hotel requires more glassware, cutlery etc. We did five ala cartes. The Sakura and Miramar were our favourites. The staff did their jobs some were more helpful than others. We used the beach more. Plenty of seating that you don’t have to save unlike the pool area. The only pool was small for the number of guests. The beach is a 5 the pool a 3. When arriving the entrance didn’t stand out.

Sol Rio de Luna y Mares: Un centre de villégiature exceptionnel

Très belle vue, plage propre, vaste espace, nombreux bars, tennis, théâtre, piscines, nombreuses chambres en rénovation, certaines archéologiques et anciennes. Beaucoup de points de : services ; autant de restaurants ; italien, international, cubain, et le restaurant principal. Le service dans les restaurants et les chambres était excellent. Les gens étaient très amicaux malgré l'embargo. Nous recommanderons cet endroit à revisiter ; j'irai encore et encore pour la troisième fois.

Amazing resort Very good view, clean beach, vast area, a lot of bars, tennis area, theater, swimming-pools, a lot of rooms in renovations statue, some archaeological and old status. A lot of points of: services; as many restaurants; Italian, International, Cuban, and main restaurant. The service in both restaurants and rooms were excellent. The people were very friendly in spite of the embargo. We will recommend this place to revisit; I will go again and again for third time.

Melia Marina Varadero: Ok

Nous avons dû attendre des heures pour notre chambre, et piscine snack bar toujours à court de nourriture. La porte de ma chambre n'a pas verrouillé probablement et je les ai fait venir réparer et il n'a toujours pas verrouillé probablement la femme de chambre a laissé ma chambre déverrouillée toute la journée. Sur une note positive, ils étaient propres et le poulet était un incroyable autre le personnel de la réception tout le monde était très gentil !

We had to wait hours for our room, and pool snack bar always ran out of food. My room door didn’t lock probably and I had them come fix it and it still didn’t lock probably the maid left my room unlock the whole day. On a positive note they were clean and the chicken was a amazing other the front desk staff everyone else were very nice!

Paradisus Princesa Del Mar: Mauvaise expérience.

Il ne s'agit pas d'une évaluation du service royal (une zone est réservée aux clients qui ont payé plus cher) Mon amie et moi avons visité Princesa Del Mar (le resort) en janvier 2020. Je vais commencer par les avantages du resort, car ce sera plus court à parcourir. La plage et l'océan étaient magnifiques, j'aurais aimé qu'il y ait moins de vent quand j'y étais, mais c'était quand même génial. Si vous avez seulement l'intention de rester sur la plage avec quelques boissons, alors vous a [... lire plus]pprécierez cet endroit. C'est à peu près tout. Passons aux inconvénients. MAUVAIS SERVICE Lorsque vous arrivez à l'hôtel, le personnel ne prend pas la peine de vous expliquer le fonctionnement de l'hôtel, il se contente de vous faire entrer. Le premier jour, nous avons laissé nos serviettes de plage près de la piscine, car nous n'étions pas au courant de la politique de l'hôtel selon laquelle tous les clients doivent garder leurs serviettes et en obtenir de nouvelles à l'endroit désigné pour l'échange de serviettes. Lorsque nous sommes allés chercher des serviettes le deuxième jour, la dame chargée des serviettes nous a dit de nous adresser au service clientèle car elle ne pouvait pas nous donner de nouvelles serviettes. Nous avons expliqué au service clientèle que nous avions laissé nos serviettes au bord de la piscine et elle a accepté de nous fournir de nouvelles serviettes, mais si nous les "perdions" et qu'elles n'étaient pas dans la chambre au moment du départ, nous serions facturés 15 dollars pour chacune d'entre elles (le prix de remplacement habituel est de 25 dollars). J'ai pensé que c'était juste, maintenant que nous comprenons comment cela fonctionne dans ce centre de villégiature, nous pouvons le faire à leur manière, sans problème. Le représentant du service clientèle a dit que quelqu'un déposerait les serviettes dans notre chambre plus tard dans la journée. Comme nous ne les avons pas reçues, nous avons demandé à l'une des femmes de chambre, qui ne parlait pas anglais, d'appeler le directeur de notre partie du complexe, le bâtiment n° 5. Nous avons expliqué au directeur que nous avions parlé au service clientèle et qu'il avait accepté de nous fournir de nouvelles serviettes. Nous avons fini par appeler le service clientèle, par faire des allers-retours au téléphone et finalement ce manager nous a dit (paraphrasé), "ce n'est pas grave, je suis le manager de ce bâtiment (#5), et si vous voulez de nouvelles serviettes, c'est 15$ l'unité" Réservations au restaurant. Vous ne pouvez manger dans aucun des restaurants (à l'exception du buffet) sans avoir réservé. Mais encore une fois, lorsque vous entrez dans le complexe, on ne vous l'explique pas. Nous l'avons découvert le premier soir lorsque les restaurants ont refusé de nous prendre. Le deuxième jour, nous sommes allés faire des réservations et ils nous ont dit "toutes les choses réservées pour ce soir, vous ne pouvez réserver des restaurants que pour demain et après". Nous avons donc payé pour avoir accès à tous les restaurants, mais nous n'avons pu manger dans aucun d'entre eux, à l'exception du buffet. Mais vous pouvez imaginer que si quelqu'un prévoit un court séjour dans le complexe, disons 4 jours, c'est déjà 50 % de son séjour où il ne peut pas accéder à tous les services du complexe, pour lesquels il a déjà payé. Je dois noter que les serveurs du restaurant étaient en fait bons. Je suis allé acheter du temps d'accès à Internet. Au départ, j'avais demandé 3 heures, puis 15 secondes plus tard, j'ai changé d'avis et j'ai dit : "En fait, je peux acheter 2 heures." La femme de service m'a regardé fixement et m'a dit : "... j'ai déjà tapé 3." J'ai eu l'impression qu'elle était paresseuse. Si c'était une question de système, je pourrais peut-être comprendre, mais elle aurait dû mieux le faire comprendre, en disant par exemple : "Je suis désolée, j'ai déjà tapé 3 heures." En résumé, le résumé était médiocre. (Sauf le personnel du restaurant) LA CHAMBRE La chambre n'était pas non plus impressionnante. Les oreillers sentaient la mauvaise odeur corporelle, nous avons enveloppé nos oreillers dans les peignoirs pour couvrir l'odeur. Heureusement, nous avions aussi apporté du fabreeze. Ils n'ont jamais changé les serviettes, ma femme a mis un peu de rouge à lèvres sur l'une des serviettes le deuxième jour, et nous avons réalisé le quatrième jour que nous avions toujours la même serviette avec la même marque de rouge à lèvres. La femme de chambre se contentait de les plier et de les remettre sur le support, et nous avons même laissé un pourboire chaque jour. La première fois que nous avons commandé le petit-déjeuner, il a fallu une heure et demie (omelette et fruits). La deuxième fois que nous avons commandé le soir, cela a pris un peu plus de 2 heures, la troisième fois que nous avons commandé, nous avons attendu plus de 2,5 heures, nous nous sommes fatigués et avons appelé pour annuler le service de chambre. Nous avons donné un pourboire les deux premières fois que le room service est venu, même s'il était lent. Petits inconvénients : - La nourriture du resort était fade ou trop salée, mais on m'avait prévenu à l'avance que c'est comme ça que la nourriture cubaine est. - La piscine est petite (il faudrait aller à la plage, il n'y a pas trop de vent) - Ils vous donnent une carte avec les services, les emplacements et les heures d'ouverture, mais les heures d'ouverture n'ont pas été mises à jour, et nous sommes souvent allés à des endroits que la carte indiquait était en cours d'exécution, seulement pour découvrir que les heures ont été modifiées et qu'ils n'ont plus fourni de services à ce moment-là. (généralement les restaurants de midi - il n'est pas nécessaire de réserver pour ces restaurants, mais le nombre de places est limité. Celui qui se trouvait près de la plage avait un orchestre, c'était sympa) - Le bureau de change était toujours "absent" lorsque j'avais besoin de changer de l'argent - Les boissons sont diluées et ne sont pas très bonnes. J'ai demandé un mojito et ils m'ont dit "nous n'avons pas de citron vert, mais nous pouvons vous faire quelque chose de similaire" Les boissons n'étaient malheureusement que passables.

Poor experience. This is not a review of their Royal Service (they had a designated area for guest who paid more) My girlfriend and I visited Princesa Del Mar (the resort) in January 2020. I'll start with the pros of the resort, because it will be shorter to get through. The beach and ocean was beautiful, I wish it was less windy when I was there, but still great. If you only intend on staying on the beach with some "ok-ish drinks" then you'll enjoy this place. That's about it. On to the cons. POOR SERVICE When you arrive at the resort the staff doesn't take any effort to tell you how things work in the resort, they just usher you in. On our first day we left our beach towels by the pool, we were unaware of the resort's policy that all guest have to keep their towels, and get new towels at a designated towel exchange spot. When we went to get towels on our second day, the towel lady told us to talk to customer service as she wouldn't be able to give us new towels. We explained to customer service that we left our towels by the pool, and she agreed that they could provide us with new towels, but if we "lost" these ones and they were not in the room when we went to check out we would be charged $15 for each one (their regular replacement price was $25). I thought, ok that's fair, now that we understand how it works at this resort we can do it their way, no problem. The customer service representative said someone would drop off the towels in our room later in the day. When we didn't receive them, we asked one of the maids, she didn't speak english so she got her manager of our part of the resort, building #5. We explained to the manager that we spoke to customer service and they agreed to provide us new towels. We ended up calling customer service, passing the phone back an forth and in the end this manager told us (paraphrased), "it doesn't matter, I am the manager of this building (#5), and if you want new towels, its $15 each." Restaurant reservations. You cant eat at any of the dinner restaurants (except the buffet) without making a reservation. But again, when you enter the resort they don't explain this to you. We found out on our first night when the restaurants would not take us. So on the second day, we went to make reservations and they said "every things booked for tonight, you can only book restaurants for tomorrow onward. So we paid to have access to all the restaurants, but were barred from eating at all of them except the buffet. But you can imagine if someone planned a short stay at the resort, say for 4 days, that's already 50% of their stay where they can't access all the services of the resort, which they already paid for. I should note that the restaurant servers were actually good. I went to buy internet time. Originally I had asked to buy 3 hours, and then 15 seconds later I changed my mind and said, "actually can I buy 2 hours." the service lady gave me a stare and said "... I already typed 3." It just felt like she was being lazy. If it was a system thing maybe I could understand, but then she really should have conveyed that better like, "I'm sorry, I've already typed in 3 hours." In summary the summary was poor. (Except restaurant staff) THE ROOM The room was also not impressive. The pillows smelled like bad body odor, we wrapped our pillows in the bathrobes to cover the smell. Luckily we also brought fabreeze. They never changed the towels, my GF got a bit of lipstick on one of the towels on the second day, and we realized by the fourth day we still had the same towel with the same lip stick mark. The maid would just fold them and put them back on the rack, and we even left a tip every day. Calling for room service was extremely slow, the first time we ordered breakfast it took 1.5 hours (omelette and fruit). The second time we ordered in the evening took a little over 2 hours, the third time we ordered we waited over 2.5 hours got tired and called in to cancel the room service. We did tip first 2 times room service came, even though it was slow. Minor cons: - The food at the resort was bland or too salty, but I was warned beforehand that's how Cuban food is. - The pool is small (should be going to the beach its not too windy) - They give you a map with the services, locations and hours of operation, but the operating hours have not been updated, and we often went to places which the map indicated was operating, only to find the hours were changed and they no longer provided services at that time. (usually the lunch restaurants - You don't need reservations for these but there was limited seating. The one by the beach had a live band, it was nice.) - The currency exchange shop was always "out for lunch" when I needed to exchange currency - The drinks are watered down and not that great. They often only had "something similar", I asked for a mojito, and they said "we dont have limes, but we can make you something similar." The drinks were unfortunately only passable.

Hotel Camino del Mar: beau centre de villégiature !

J'ai séjourné dans cet hôtel la semaine dernière (du 12 au 19 janvier) et c'était très bien ! Si vous’recherchez un endroit calme et relaxant, c'est l'hôtel qu'il vous faut ! La nourriture était bonne, aucun problème avec quoi que ce soit. Beaucoup de choses à manger et toujours beaucoup de viande fraîche sur le gril. La chambre pourrait être modernisée, mais elle était très propre. Notre plafond a fui deux fois, mais la maintenance est venue très rapidement pour le réparer. Notre coffre-fort  [... lire plus]ne fonctionnait pas non plus dans la chambre, et ils sont venus tôt le matin pour le réparer. Dans l'ensemble, la chambre était propre, mais un peu démodée. La plage était très belle ! Longue plage de sable blanc, mais il y avait beaucoup de vent. Il y avait beaucoup de surfeurs dans l'océan et c'était un drapeau rouge tous les jours. Nous avons quand même nagé dans l'océan, mais nous ne sommes pas allés très loin. L'espace piscine était très agréable et propre. Les toilettes ont toutes des portes très courtes et les toilettes des salles de bain publiques ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le complexe et j'y reviendrai pour des vacances relaxantes !

nice resort! I just stayed at this hotel last week (January 12th-19th) and it was very nice! If you’re looking for a quiet and relaxing place this is the resort! The food was good, no issues with anything. Lots to eat and always lots of fresh meat on the grill. The room could use some updating but was very clean. Our ceiling leaked twice, but maintenance came very quickly to fix it. Our safe was also not working in the room, and they came early morning to fix it. Overall clean room just a little out dated. The beach was very nice! Long white sand beach, but it was very windy. There were lots of wind surfers in the ocean, and it was a red flag every day. We still swam in the ocean but did not go out very far. The pool area was very nice and clean. The washrooms all have very short doors and the toilets in the public washrooms didn’t flush properly. Overall i enjoyed the resort, and i would visit again for a relaxing holiday!

Hotel Camino del Mar: Excellent personnel

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel était formidable. Très amical. On se sent comme chez soi. La jetée est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Nous sommes à tous les 3 Al la Carte et je dois dire qu'ils étaient parmi les meilleurs repas I’ve jamais mangé. Je retournerais sans aucun doute dans ce centre de villégiature.

Excellent Staff We had a great time. The staff there were amazing. Very friendly. They made you feel at home. The pier is beautiful. The grounds were very well kept. We are at all 3 Al la Carte and I have to say they were among the best meals I’ve ever eaten. Would definitely go back to this resort.