Starfish Varadero: Un centre de villégiature extraordinaire !

Bel hôtel, belle plage propre, personnel sympathique. Bonne animation, bonne discothèque en plein air sur la place cubaine. Équipe professionnelle du service à la clientèle, joli restaurant en plein air avec homard, vin et autres pour les clients de Sunwing.

Amazing resort! Beautiful hotel, nice and clean beach, friendly staff. Good entertainment, good outdoor disco on Cuban square. Professional customer service team, nice outdoor diner with lobster, wine and more for Sunwing customers.

Paradisus Princesa Del Mar: Pas tout à fait ce qu'elle était

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a 13 ans et nous pouvons honnêtement dire que nous avons été très déçus cette fois-ci. L'embargo et les problèmes de chaîne d'approvisionnement ont eu un impact négatif sur l'entretien général de la station. Bien que le personnel ait été formidable, le complexe montre qu'il a pris de l'âge. En tant que voyageurs, nous ne nous attendions pas à ce que tout le pays souffre d'une pénurie alimentaire.

Not Quite What it Use to Be We were at this resort 13 years ago & can honestly say we were very disappointed this time around. The Embargo & supply chain issues have negatively affected the resorts general maintenance . While the staff were great, the resort is showing it’s age. As travellers, we were not expecting the entire country to be suffering from a food shortage.

Grand Memories Varadero: Sale et dégoûtant !

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a 12 ans et il était agréable. Malheureusement, nous avons été trompés par ceux qui ont été payés pour donner de bonnes critiques. Je ne suis pas une personne très exigeante, j'ai voyagé dans 7 pays à travers l'Asie du Sud-Est avec un sac à dos et j'ai séjourné dans des auberges pour 8 dollars canadiens par nuit. Cet hôtel était dégoûtant, il y avait des insectes, des cafards, au buffet les gens utilisaient un petit serveur pour 8 plats différents, ce qui entraî [... lire plus]nait une contamination croisée des aliments. Les tables manquaient de serviettes, de fourchettes, de couteaux et surtout de cuillères, car je suis resté 11 jours et je n'ai jamais vu une cuillère. Ils servaient des glaces aux enfants qui devaient utiliser une fourchette. Le buffet était toujours sale et plein de mouches, et nous avons dû attendre des assiettes à plusieurs reprises. L'eau était servie tiède, sans glace, le café, les boissons et le vin étaient tous édulcorés. Les femmes de chambre étaient paresseuses, impolies et peu serviables, il fallait trois jours pour obtenir une serviette propre, et elles venaient rarement faire le lit ou le ménage car elles prétendaient pouvoir entrer dans les chambres, les serrures ne fonctionnaient pas. J'ai entendu parler du papier toilette, mais certains clients ont eu des problèmes pour l'obtenir, alors j'ai apporté le mien. Dans toutes les zones, il y avait au moins une salle de bain pour homme ou femme qui était vissée et qu'on ne pouvait pas utiliser. Je suis arrivé le premier jour et j'ai remarqué des débris et de la saleté ainsi qu'un morceau de plastique cassé sur le sol du hall menant à notre chambre. Il était toujours là 11 jours plus tard. J'ai eu un massage et on m'a dit que je pouvais payer à la sortie en dollars canadiens. En raison du manque de communication de la part de Sunwing, notre vol a été retardé et nous sommes restés dans notre chambre jusqu'à ce que Sunwing nous donne des instructions. À 18 heures, nous nous sommes présentés au lobby pour payer le massage et on nous a dit que nous devions 120,00 dollars américains pour le départ tardif. J'étais très déçue et j'ai accepté de ne payer que le massage, mais les choses ont dégénéré et j'ai été confinée de force dans un espace privé, sans pouvoir sortir, et un agent de sécurité m'a empêchée, en se tenant à quelques centimètres de moi, d'aller chercher mon partenaire dans le hall et d'attendre le directeur. Ils ont essayé de m'intimider et m'ont menacé d'appeler l'immigration. Je leur ai alors dit d'appeler la police et ils ont refusé de le faire. Le directeur a fini par venir et il a reconnu qu'il n'y avait pas eu de communication et nous avons été autorisés à payer pour le massage seulement. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine ou à la plage. La plage était pleine de mégots de cigarettes et de gobelets en plastique ! Croyez-moi, ce n'est pas fini, j'envisage de contacter les médias pour faire savoir aux Canadiens ce qui s'est passé depuis Covid... tous les Canadiens présents à l'hôtel se plaignaient également. Cet hôtel était un 4.5 ... au fa…..rip-off ! C'était un 2 au mieux ! Les chambres ont de la moisissure et une forte odeur de mildiou, ce qui m'a fait respirer et m'a fait perdre la gorge ! Le représentant de Sunwing a déclaré en toute confidentialité qu'il n'irait jamais dans cet hôtel. Ils ont également eu le culot de nous faire payer de l'argent américain au bureau de change et nous l'ont donné en peso, ce qui équivaut à de l'argent canadien. Vous risquez de voir beaucoup de plaintes ! Ma sœur et son mari ont pris l'avion juste avant nous et on leur a volé son rhum, son parfum, son eau de Cologne et son coupe-ongles. Je ne prendrai plus jamais l'avion pour Cuba, ce qui est triste car j'y suis allée près de 15 fois.

Dirty and disgusting! I was at this exact hotel 12 years ago and it was nice. Unfortunately we were Mislead by whoever was paid to give good reviews. I am not a high maintenance person, I have travelled 7 countries all across south east Asia with a back pack and stayed at Hostels for 8 dollars a night Canadian. This hotel was disgusting, bugs, cockroaches, at the buffet people were using one small server for 8 different items, causing cross contamination of food. The tables lacked napkins, forks, knifes and mostly spoons, as I was there 11 days and never saw a spoon. They served ice cream for the kids who had to use a fork. The buffet was always dirty and lots of flies, and we had to wait for plates numerous times. Water was served warm, no ice, the coffee, drinks and wine were all watered down. The maids were lazy, rude and not helpful, three days it took to get a clean towel, and rarely came to make bed or clean as they claim they could get into the rooms, locks were not functioning. I heard about the toilet paper , but some guest had problems getting that, so I brought my own. All areas had at least a mens or womens bathroom screwed shut and not able to use. I arrived 1st day and noticed debris and dirt and a unique broken piece of plastic on the floor of the hall leading to our room. It was still there 11 days later. I had a massage and was told that I could pay at check out in Canadian funds. Because of the lack of communication from sunwing, our flight was delayed and we stayed in our room until instructions from sunwing. Nobody from Sunwing advised or told us what was going on, at 6 pm we attended at Lobby to pay for the massage and were told we owed for late checkout 120.00 American. I was very disappointed and agreed to pay for massage only, however things escalated and I was forciblely confined to a private area, and was not allowed to leave, and a security guard prevented me by standing inches away from me to go to lobby to get my partner and wait for manager. They tried to intimidate me and threaten to call immigration.I then told them to call police and they refused to call them. The manager ended up coming and he agreed that there was no communication and we were allowed to pay for the massage only. There were not enough lounge chairs at pool or beach. The beach was full of cigarette butts and plastic cups! Trust me this is not over, I am contemplating getting a hold of the media to let Canadians know what has happened since Covid.. every Canadian at the hotel was complaining as well. This hotel was a 4.5 .. es at fa…..rip-off ! It was a 2 at best! The rooms have mould and heavy smell of mildew and caused my breathing and throat to go horse! The Sunwing rep confidentiality stated he would never go to that hotel, they also had nerve to charged American money at the money exchange and gave us it in peso equivalent to Canadian funds. You may see a lot of complaints! My sister and her husband had a flight just before us and her rum, perfume, cologne, and nail clippers were stolen from her bag. I will never fly too Cuba again, sad as I have been there almost 15 times.

Paradisus Princesa Del Mar: Plage et station balnéaire magnifiques

Ce complexe est de taille parfaite, ni trop grand, ni trop petit, le personnel est formidable, très sympathique. La plage était incroyable, tout comme la piscine. La nourriture est toujours aléatoire à Cuba, donc il fallait s'y attendre. Le bar du hall était fantastique. Ma seule plainte est qu'ils devraient avoir des zones désignées pour les fumeurs, mes voisins de chambre fumaient tous donc j'étais entouré par cela même dans les couloirs, malheureusement je ne pouvais même pas m'asseoir sur mo [... lire plus]n patio car la fumée me rendait malade, évident que je suis un non-fumeur, je me réveillais avec ma chambre qui en était imprégnée et j'étais là pour deux semaines. Ma suggestion serait d'avoir certains blocs de chambres juste pour les fumeurs, c'était vraiment insupportable, mais à part cela, j'ai adoré ce centre de villégiature. Je vous remercie

Beautiful beach and resort This resort was the perfect size, not too large nor too small, the staff were amazing, very friendly. The beach was incredible as was the pool area. Food is always hit and miss in Cuba as a rule so expected. Lobby bar was fantastic. My only one complaint is that they should have designated smoking areas, my room neighbours all smoked so I was surrounded by it even in the hallways, sadly I couldn’t even sit on my patio as the smoking was making me feel ill, obvious I’m a none smoker I would wake up with my room wreaking of it and I was there for two weeks. My suggestion would have certain room blocks just for smokers, it really was unbearable but other than that I loved this resort. Thank you

Iberostar Origin Tainos: Convivialité, gentillesse et bonne danse

J'ai été heureuse de retourner à l'Iberostar Tainos pour une semaine au soleil. Tout d'abord, le personnel est extraordinaire. Tout le monde est amical, serviable et toujours professionnel. La directrice, Jania, a un sourire contagieux et une belle voix. Elle a parfois chanté avec notre chorale et s'est pliée en quatre pour rendre notre séjour agréable. Elle est très amusante. Plusieurs améliorations ont été apportées ces dernières années : la nourriture est plus variée et joliment arrangée, les [... lire plus] équipements fonctionnent mieux (mais pas toujours), les ventilateurs rafraîchissent vraiment les chambres... Le terrain est également plus propre et bien entretenu. Il était agréable de se promener et d'examiner les beaux arbres et les plantes à fleurs. La plage était impeccable, le sable parfait, l'eau incroyablement bleue. Il y avait suffisamment d'endroits pour s'allonger à l'ombre. C'est vraiment une région du monde merveilleuse. Quant aux activités, il y en avait beaucoup sur place. Un grand merci à Hugh (Hugo) et à ses merveilleux danseurs qui nous ont fait danser la salsa nuit après nuit sur la piazza extérieure. Hugh et son équipe sont tous des artistes talentueux (votre fille, Tamara, a de la chance, Hugh !) et nous avons eu beaucoup de plaisir à danser au son de la musique en direct, puis à assister à des spectacles dans le théâtre. Nous avons également pu constater à quel point les gens ont été (et sont encore) affectés par les dernières années de Covid (ainsi que par les tempêtes). Les dons (médicaments pour enfants, fournitures scolaires, vêtements, lunettes de lecture) sont toujours les bienvenus et peuvent être déposés à l'église de Varadaro, à quelques minutes en bus ou en taxi. Donnez un pourboire généreux au personnel ; ils (et leurs familles) le méritent amplement !

Friendliness, Kindness, and Great Dancing I was grateful to return to Iberostar Tainos for a week in the sun. First of all, the staff is amazing. Everyone is friendly, helpful, and at all times professional. The manager, Jania, has an infectious smile - and beautiful singing voice. She sang along with our choir at times and bent over backwards to make our stay agreeable. She's a load of fun. Several improvements have been made in the past few years: the food is more varied and attractively arranged, the amenities work better (though not always), the fans really cool down your room...The grounds also look cleaner and well maintained. It was pleasant to walk around and examine the beautiful trees and flowering plants. And the beach was immaculate, the sand perfect, the water incredibly blue. There were enough places to lie in the shade. It truly is a wonderful part of the world. As for activities, there were many right at the resort. Much thanks goes to Hugh (Hugo) and his wonderful dancers who led us in salsa dancing night after night in the outdoor piazza. Hugh and his crew are all gifted artists (your daughter, Tamara, is a lucky girl, Hugh!) and we had such fun dancing to the live music and then watching live performances in the theatre. What was also clear was how much people have been (and still are) affected by the past few years of Covid (as well as the storms). Donations (e.g. children's medication, school supplies, clothes, reading glasses) continue to be welcomed and can be dropped off at the church in Varadaro - just a short bus/taxi ride away. Tip the staff generously; they (and their families) more than deserve it!

Valentin El Patriarca Varadero: C'était correct. Nous avons séjourné dans de meilleurs endroits à Cuba.

Les palmiers, le ciel bleu et le parc de l'île étaient ravissants. La plage était magnifique. L'hôtel est bien réparti, ce qui évite de se sentir à l'étroit, et il y a une bonne variété de plats. Il y avait des divertissements variés, presque tous les soirs, dans le hall principal, ce qui était très bien. La discothèque de 22h à 1h du matin, tous les soirs, était trop bruyante et empêchait de nombreux clients de dormir. Il n'y a pas assez de chaises longues à la piscine, mais elles ont été comma [... lire plus]ndées et ne sont pas encore arrivées. Nous avons utilisé les chaises en osier du bar de la piscine pendant quatre jours jusqu'à ce que nous nous plaignions auprès d'une représentante et que nous demandions à voir le directeur de l'hôtel. La représentante s'est occupée de l'affaire et a obtenu des chaises car le directeur de l'hôtel n'était jamais "disponible". Nous lui avons donné un gros pourboire et quelques articles de maquillage pour femmes que nous avions intentionnellement emportés pour les donner à des travailleurs méritants. Nous avons également donné un pourboire au préposé à la piscine qui a gentiment gardé les chaises pour nous. Les chambres étaient adéquates pour les besoins des vacances. Nous n'avions pas d'eau chaude, mais de l'eau tiède ou fraîche. Nous sommes tellement chanceux dans notre propre pays ! C'était agréable de s'éloigner de la neige. Le pays se bat après Covid et fait de son mieux. Soyons tous reconnaissants et pas grincheux.

It was ok. We have stayed at better, in Cuba. The palm trees, blue skies and Island grounds were lovely. Beach was beautiful. The Resort was spread out so no crowded feeling.There was a good variety of food items. They had various entertainment, most nights, in the Main Lobby which was great. The Disco from 10pm to 1am, every night, was too loud and kept many guests awake, who were trying to sleep. Not enough lounge chairs at the pool but they are ordered and haven't arrived yet. We used wicker, straight-up chairs from the Pool Bar for four days until we complained to a Female Rep and demanded to see the Resort Manager. The Female Rep handled it and obtained chairs as the Resort Manager was never 'available'. We gave her a large tip and some Womens Make-up items that we intentionally took there to give to deserving workers. We also gave a tip to the Pool Attendant who kindly saved the chairs for us. The rooms were adequate for holiday needs. We had no 'hot' water but usually warm or cool-to-warm. We are so blessed in our own country! It was nice to get away from the snow. The country is struggling after Covid and doing its best. Let's all be grateful and not grumpy.

Blau Varadero: Une visite s'impose

Je n'avais pas prévu de partir en vacances étant donné ce que ces pays ont subi ces trois dernières années, mais je suis ravie d'avoir changé d'avis. Nous avons pris l'avion de Sunwing le lendemain d'une grosse tempête et, sans qu'ils en soient responsables, nous avons été retardés de 6 heures ! Pearson n'a pas voulu leur donner de piste pour se rendre à Waterloo Regional. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'était frustrant, car cela nous a empêchés d'arriver à Blau à minuit au lieu de 1 [... lire plus]5 h 30 le premier jour. Le centre de villégiature est magnifique. Des lianes pendent du haut du bâtiment (14 étages) jusqu'en bas et aboutissent à une sorte de jardin intérieur avec beaucoup de verdure et de petits palmiers. Le bar du hall est également très unique. AVANTAGES : Le rez-de-chaussée est spacieux et comporte différentes sections pour différentes préférences. Vous pouvez vous asseoir au calme et jouer à un jeu ou écouter du piano en direct ou toute autre musique apaisante, ou encore vous asseoir dans un endroit où la musique caribéenne est plus forte et plus entraînante. Il y a également un espace de jeux. Il n'est pas très grand, mais il y a une table de ping-pong et un billard. Les extérieurs sont magnifiquement entretenus. Tout est à proximité ou à 5 minutes de marche. La plage est claire et à couper le souffle, avec des chaises longues qui attendent tous les clients à n'importe quelle heure de la journée. Il y a aussi des lits, mais certains ont besoin d'être mis à niveau. REMARQUE : emportez du papier toilette de voyage... les toilettes situées à l'extérieur de votre chambre en ont rarement. La cuisine à la carte est aussi bonne que n'importe quel restaurant haut de gamme que vous pourriez fréquenter chez vous. Je suis très réticent à manger de la viande lorsque je voyage, mais notre dîner était fabuleux et j'ai fini mon assiette. Les chambres sont très spacieuses et joliment décorées. Les lits sont très confortables (matelas moelleux) et les oreillers sont nombreux. Beaucoup d'espace de rangement pour les vêtements REMARQUE : prenez un adaptateur de prise.... vous en aurez besoin ! Les spectacles nocturnes étaient très divertissants. Notre préféré a été le ballet aquatique un soir. CONS : Évidemment, la nourriture. Je me nourris généralement de pâtes toute la semaine et Juan m'a préparé un dîner parfait tous les soirs. Le seul problème, c'est qu'il n'y avait que des nouilles spaghetti disponibles. Mon mari a apprécié le choix du buffet. Le snack-bar laisse à désirer. Il est le plus proche de la plage. La plupart du temps, le choix se résumait à un sandwich jambon-fromage. Rarement des pâtisseries ou des fruits. Le restaurant principal ne voulait pas utiliser la machine à café pour le petit déjeuner. Nous sommes des buveurs de café et une bonne tasse de café est appréciée, mais nous avons dû marcher jusqu'au snack-bar et en ramener un la plupart des matins parce que le bar de la piscine n'était pas encore ouvert. Je rendrai certainement une autre visite à ce complexe. Si vous allez à Cuba, vous DEVEZ vous rappeler que vous n'êtes pas chez vous. Les choses ne sont pas aussi faciles à trouver que ce à quoi vous êtes habitués. Si vous souhaitez bénéficier de tout le confort et de toutes les commodités de votre pays, il est préférable de rester à Cuba. Ces personnes font avec ce qu'elles ont et s'efforcent de rendre votre expérience agréable.

Worth a Visit I hadn't planned on vacationing yet given what these Countries have suffered the last 3 years but I'm so glad I had a change of heart. We flew Sunwing the day after a big storm and through no fault of their own, were delayed 6 hours! Pearson wouldn't give them a runway to get to Waterloo Regional. Frustrating to say the least given this took away from our first day by arriving at Blau at midnight as opposed to 3:30 p.m. The flight was uneventful. The resort is stunning. They have vines hanging from the top of the building (14 floors) to the bottom ending in an indoor garden of sorts with plenty of greenery and small palms. The lobby bar is very unique as well. PROS: Spacious main floor with different sections for different preferences. You can sit in quiet and play a game or sit and listen to live piano or otherwise calming music or sit in a place with louder upbeat Caribbean music. They have a games space as well. Not huge but there's a ping pong table & pool table. Outdoors is beautifully maintained. Everything is close by or small 5 minute walk away. The beach is clear and breathtaking with loungers awaiting any guest at any given time of day. They have beds as well but some are in need of levelling. NOTE: take travel toilet paper... washrooms outside your room seldom have any. The a-la-cart is as good as any high end restaurant you'll dine in at home. I'm very cautious about eating meat when I travel but our dinner was fabulous and I finished my plate. The rooms are very spacious and cheerfully decorated. Very comfortable beds (soft mattress) with plenty of pillows. Ample storage space for clothes NOTE: Take a plug adapter.... you'll need it! The nightly shows were very entertaining. Our favorite was the water ballet one evening. CONS: Obviously the food. I generally live on pasta the whole week and Juan made my dinner to perfection every night. Only issue, it was only spaghetti noodles available. My husband enjoyed the selection at the buffet though. The snack bar leaves much to be desired. It's closest to the beach. Most the time, your option was a ham & cheese sandwich. Seldom they had pastries or fruit. Main restaurant wouldn't use the coffee machine at breakfast. We're coffee drinkers and having a good cup of coffee is appreciated but we had to walk to the snack bar and bring one back most mornings because the pool bar wasn't open yet. I will definitely pay this resort another visit. If you go to Cuba, you MUST remember, you're not at home. Things here aren't as easy to come by as you're used to. If you want all the comforts and conveniences of home, then you're best to stay there. These people work with what they have and work hard to make your experience a joyful one.

Hotel Bella Costa: De belles vacances agréables

C'était mon 9ème séjour dans ce complexe. Le dernier était en décembre 2022. Beaucoup d'améliorations depuis mon dernier séjour en février 2020. Les chambres étaient très propres, ainsi que les terrains, les piscines et les zones de divertissement. Certains étaient masqués. Les employés responsables de la préparation et du service de la nourriture visible étaient masqués et gantés gantés. Ce sont les clients qui dans les cafétérias cafétéria. Le troupeau mentalité de troupeau, comme s'il n'y [... lire plus] avait pas assez, ce qui n'était pas le cas ce qui n'était pas le cas.

Beautiful pleasurable vacation This was my 9th stay at this resort. Last was December 2022. Many upgrades since last stay February 2020. Rooms were very clean, as well as grounds, pools and entertainment areas. Some were masked. The employees responsible for visible food prep and serving were masked and gloved. It’s the guests that are the concern in the cafeteria areas. Herd mentality, as if there was not enough, which was not the case.

Paradisus Princesa Del Mar: Plage étonnante

La plage est magnifique et les bâtiments sont très beaux. Situé presque en face de la marina, il offre une autre option pour la nourriture, le shopping et les divertissements. L'arrêt de bus de Varadero se trouve devant l'hôtel.

Amazing Beach The Beach is great, and the buildings are very nice. Located almost across from the Marina, it gives another option for food, shopping and entertainment. The Varadero Bus stop is in front outside of the hotel.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Quelle déception

Notre voyage a commencé sur une mauvaise note. Nous avions réservé à la fin du mois d'octobre un vol de North Bay à Varadero. Sunwing a annulé le vol et nous avons été contactés par Tripcentral, qui nous a dit que nous devrions faire une nouvelle réservation pour un autre lieu de départ, et que Sunwing n'honorerait pas le coût initial du voyage et demanderait un supplément de 3 000 $ pour faire une nouvelle réservation au prix en vigueur pour le Royalton au départ de Toronto. Nous avons appris [... lire plus] par des connaissances qui avaient réservé leur voyage par l'intermédiaire de la CAA et de Mayne Travel de North Bay qu'ils étaient autorisés à reporter leur voyage au départ de Toronto le même jour, sans différence de prix par rapport à leur réservation initiale. Après trois jours et de nombreuses heures de contestation auprès de Tripcentral, ils ont finalement accepté de nous permettre de reporter notre voyage au départ de Toronto au même prix. Il semble que Tripcentral travaillait en fait dans l'intérêt de Sunwing plutôt que dans le nôtre. Très déçu par Tripcentral, avec qui nous faisions des réservations chaque année depuis plus de dix ans. Nous avons voyagé à Cuba plusieurs fois dans le passé, et comme nous y allions pour deux semaines, nous avons choisi le Royalton comme un endroit haut de gamme en nous basant sur les critiques que nous avions lues. Le complexe lui-même était bien, la plage était fantastique, mais la nourriture n'était pas géniale. Toujours la même variété fade. Le Covid et les précautions sanitaires étaient inexistants. Les verres au bar recevaient un rinçage rapide avant d'être réutilisés. Un matin, la vaisselle et les couverts destinés au restaurant de la plage ont été lavés dans la zone de lavage des pieds (eau froide) sur la plage. Il était évident, d'après nos précédentes visites à Cuba, que le pays ne s'était pas encore remis de la pandémie. Nous avons également visité la République dominicaine et le Mexique au cours de l'année écoulée, et ces pays étaient fantastiques en comparaison.

What a letdown Our trip started on a sour note. We had booked in late October, flying out of North Bay to Varadero. Sunwing cancelled the flight, and we were contacted by Tripcentral, and told that we would have to rebook for an alternate departure location, and Sunwing would not honor the original trip cost, and wanted an additional $ 3000 to rebook at the current price in effect for the Royalton out of Toronto . We found out from acquaintances that had booked their trips through CAA and Mayne Travel of North Bay that they were being allowed to just reschedule out of Toronto for travel on the same day at no cost difference than their original booking. After three days and many hours of disputing this with Tripcentral, they finally agreed to allow us to reschedule out of Toronto at the same price. It seemed as if Tripcentral was actually working for Sunwing's best interest rather than ours. Very disappointed with tripccentral, who we booked through yearly for over a decade. We have travelled to Cuba several times in the past, and since we were going for two weeks, selected the Royalton as an upscale place based on reviews that we read. The resort itself was fine, the beach was fantastic, but the food was not great. Always the same bland variety. The Covid and sanitary precautions were non existent. Glasses at the bar would receive a quick rinse before being reused. They washed the dishes and cutlery one morning for the beach restaurant in the foot wash area (cold water) down at the beach. It was evident, based on prior visits to Cuba, that the country has not recovered yet from the pandemic. We have visited the Dominican and Mexico as well in the past year, and they were fantastic in comparison.

Grand Memories Varadero: Grand Memories Varadero

Ce complexe hôtelier semble magnifique à l'entrée, mais une fois que vous vous enregistrez, vous commencez à voir à quel point l'hôtel est mal entretenu, en sous-effectif et délabré... Chambres : odeur de musc, sièges de toilettes manquants, moisissures, bouches d'aération mal entretenues et moisies, climatiseurs qui dégoulinent d'eau, coffres-forts qui ne fonctionnent pas, pas d'eau ni de papier hygiénique dans les chambres au moment de l'enregistrement, baignoires si hautes que je ne peux qu'i [... lire plus]maginer à quel point c'est difficile pour les personnes âgées qui s'y trouvaient. Dans l'ensemble, les chambres n'étaient pas bonnes du tout... Les terrains doivent être mieux entretenus, car on peut voir l'âge et la détérioration des terrains, les carreaux cassés près des piscines, le bois des ponts cassé ou les risques de trébuchement, et un très mauvais éclairage dans tout le complexe, certains endroits où il devrait y avoir de l'eau étaient vides et dégoûtants... Plage : magnifique, mais il n'y a pas assez de chaises pour le nombre de clients de l'hôtel... se lever à 6 heures du matin pour apporter nos serviettes et obtenir une chaise n'est pas mon idée des vacances... Les animations à la plage étaient incroyables....un meilleur équipement pour le bar est nécessaire. L'alcool n'était littéralement que de la bière et du rhum... pas d'autres options disponibles. Nourriture : Je comprends le problème d'approvisionnement, mais beaucoup d'autres hôtels n'avaient pas les mêmes problèmes que cet hôtel. La nourriture au buffet était horrible, et les files d'attente ridicules pour tout ce qui était grillé... Al la cart : c'était un problème car encore une fois, beaucoup d'espace n'était pas utilisé à cause du manque de personnel, donc obtenir un créneau horaire pour les jours où l'on était là était frustrant. Cet hôtel ne devrait jamais être classé 4 ou 4,5 étoiles. Cet hôtel n'est rien de plus que 2,5. Le divertissement était médiocre. La direction, à l'exception d'un seul, était absolument inutile... Il semble que le personnel soit surmené et épuisé dans cet hôtel.

This resort from the entrance looks beautiful, once you check-in is where you start to see how poorly maintained, understaffed, and dilapidated the hotel is...Rooms; musky smell, missing toilet seats, mold, vents poorly maintained and moldy, ac units dripping water, safes not working, no water or toilet paper in-room upon check in, bath tubs so high, I can only imagine how difficult it is for the seniors that were there. Overall rooms were not good at all... Grounds; need to be better maintained, as you can see the age and deterioration on the grounds, tiles broken by pool areas, wood on bridges broken or severe tripping hazards, and very poor lighting throughout the resort, some areas that should have water, were empty and disgusting... Beach; beautiful, however, not enough chairs to facilitate the amount of guests at the hotel...waking up at 6am to bring ur towels to get a chair is not my idea of being on vacation... Entertainment at beach was amazing....better bar facilities also needed. Alcohol was literally beer and rum only...no other options avail. Food: I understand the supply issue, but alot of other hotels were not experiencing the issues this hotel was.. Food in buffet was horrible, and ridiculous line up for anything grilled... Al la cart: this was problematic bc again, alot of space was not being utilized because of lack of staff, therefore getting a time slot for the days you were there was frustrating. This hotel should never be rated as a 4 or 4.5 star. This hotel is nothing more than 2.5. Entertainment was mediocre. Management with the exception of one, were absolutely useless... It appears staff is overworked and exhausted at this hotel.

Melia Las Americas: Plage magnifique et hôtel propre

Très spacieux, belle plage. Réservé aux adultes, large éventail d'âges. L'hôtel était très propre avec des toilettes propres. L'hôtel se trouve juste à côté du terrain de golf et les droits d'entrée sont inclus. Pour 5 $, vous pouvez ranger vos clubs au pro shop pour la semaine. Un centre commercial et le manoir Xanadu se trouvent également à proximité de l'hôtel. La nourriture était bonne. 4 dîners à la carte (international, asiatique, italien, barbecue/cubain), 1 buffet, 1 snack-bar ouvert 24  [... lire plus]heures sur 24. Le buffet avait une station de spaghettis fraîchement cuisinés (choisissez vos ingrédients et vos sauces) et un chef de fritures fraîches (porc, bœuf, poulet, poisson, crustacés, crevettes), ainsi qu'un carvery (avec soit du porc, du poulet ou du poisson). Il y avait beaucoup de variété, mais apportez vos propres épices/sauces chaudes si vous en avez besoin. Nous avons opté pour le surclassement de la chambre Level, qui vous donne accès à une section privée de la plage, à une piscine privée avec bar de nage, à une très grande chambre (600+sqft) de style moderne, à un bureau de concierge qui s'empressera de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin sur place ou à l'extérieur, et à une carte dédiée pour le petit-déjeuner et le déjeuner. La chambre dispose d'un accès au patio depuis la chambre et le salon et d'une grande douche vitrée à deux entrées. Notre chambre n'avait qu'une salle de bains, mais certaines personnes en avaient deux dans leur chambre. L'hôtel lui-même dispose d'un très grand hall d'entrée spacieux, de nombreux éléments de design (quelqu'un a donné carte blanche à l'architecte), un grand patio à côté du hall offre une vue magnifique sur l'océan et c'est là qu'il y a des animations en soirée. Quelques nuits par semaine, il y a des fêtes sur la plage ou des spectacles sur la plage. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est à 10 $US en taxi du centre de Varadero (environ 8 minutes je crois) ou il y a une navette qui va à tous les hôtels, 5 $ pour toute la journée. 15 dollars canadiens nous ont conduit à Varadero dans une Chevrolet décapotable des années 1950. L'hôtel est à environ 30 minutes de l'aéroport. C'est l'un des hôtels les plus chers de Varadero, si vous envisagez d'y séjourner, je vous conseille d'y aller à fond et d'opter pour le surclassement de niveau, cela en vaut la peine.

Great Beach and clean hotel Very spacious beautiful beach. Adults only, wide range in ages. Hotel was very clean with clean washrooms. Hotel is right at the Golf Course with green fees included. Cart is extra, For $5 you can store your clubs at the pro shop for the week. Also adjacent to the hotel is a shopping mall and the Xanadu Mansion. Food was good. 4 dinner a la cartes(international,Asian,Italian, BBQ/Cuban), 1 buffet, 1 24 hour snack bar. Buffet had a fresh cooked spaghetti station(choose your ingredients and sauces) and a fresh fry chef(pork,beef,chicken,fish, shellfish, shrimp), also was a carvery(with either 1 of pork,chicken or fish). There was plenty of variety, but bring your own spices/hot sauce if you need. We did the Level room upgrade which gets you a private beach section, private pool with swim up bar, a very large(600+sqft) modern styled room, a concierge office that eagerly will help you with whatever you need onsite or offsite, and a dedicated a la carte for breakfast and lunch. Room had patio access off both the bedroom and living room and a large glass 2 entrance shower. Our room had one bathroom but some people got two bathrooms in their room. Hotel itself has a very grand spacious lobby, loads of design features(someone gave the architect free rein), a large patio off of the lobby has a stunning elevated view of the ocean and is where there is evening entertainment. A few nights a week there are beach parties or live entertainment on the beach. Staff were very friendly. Hotel is a $10U.S. Cab to centre of Varadero(about 8minutes i think) or there is a shuttle bus that goes to all the hotels, $5 for the whole day. $15cdn got us to Varadero in a 1950’s Chevy convertible. Hotel is about 30 minutes from the airport. This is one of the pricier hotels in Varadero, if you are looking at it I’d suggest going all in and getting the Level upgrade it is worth it.

Paradisus Princesa Del Mar: Charmante station balnéaire

L'endroit est magnifique et le terrain est très bien entretenu ! Les employés étaient très aimables, serviables et respectueux pour la plupart. Quelques-uns pourraient bénéficier d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle. La plage est magnifique !

Lovely resort The location is beautiful with the grounds being very well maintained! The employees were very friendly and helpful and respectful for the most part. A few could use some more training in customer service. The beach was gorgeous!

Starfish Jibacoa: Jabacoa est un joyau caché, à mi-chemin entre Varadero et La Havane.

Les chambres propres et confortables, réparties dans des cottages en ciment de 4 plex, offrent une grande intimité. Elles sont entourées de vastes pelouses parsemées d'une étonnante sélection d'arbres, dont certains ont probablement au moins 70 ans. Le personnel, qu'il s'agisse du pont avant, des barmans, du personnel de service, des animateurs ou des gardiens, est là pour vous aider à passer des vacances sans souci.

Jabacoa ,a hidden jewel, half way between Varadero and Havana. The clean comfortable rooms housex in 4 plex cement cottages give solid privacy surrounded by open lawns sprinkled with an amazing selection of trees, probably some are at least 70 years old. The staff, from front deck, bartenders, wait staff, entertainers, and ground keepers are there to help you enjoy your worry free holiday.

Paradisus Princesa Del Mar: Grande plage

La plage était magnifique, comme toujours. Le resort s'est vraiment détérioré au fil des ans, je ne pense pas qu'il devrait être classé cinq étoiles. Le personnel fait un travail extraordinaire avec les ressources limitées dont il dispose. Ils sont toujours souriants et très courtois et accueillants. La nourriture était bien préparée et joliment présentée, les cuisiniers sont très innovants avec les options alimentaires limitées et font des présentations d'assiettes étonnantes !

Great beach The beach was amazing as always. The resort has really deteriorated over the years, I don’t think it should be rated a five star. The staff are doing amazing with what limited resources they have. They are always smiling and very courteous and welcoming. The food was well prepared and nicely presented, The cooks are very innovative with the limited food options making amazing plate presentations!!

Iberostar Origin Playa Alameda: Une belle escapade

Belle piscine, belle plage, nourriture étonnamment bonne (poisson frais tous les jours !) Bien qu'il y ait eu beaucoup de répétitions en ce qui concerne les plats de riz et d'œufs, le chef s'est efforcé d'introduire de la variété, en particulier dans la présentation, d'un jour à l'autre. Les chambres étaient spacieuses, mais auraient pu bénéficier de plus d'espaces de rangement, en particulier d'étagères dans la salle de bains. Il y a eu quelques petits problèmes d'entretien : des lampes qui n [... lire plus]e fonctionnaient pas, des portes coulissantes qui ne coulissaient pas, mais dans l'ensemble, la propreté était bonne. Le personnel était aimable et serviable. l'hôtel fonctionnait avec une capacité réduite en raison des précautions prises contre les covidés. Cela signifiait que le théâtre était limité et que tous les restaurants à la carte n'étaient pas ouverts, mais cela nous convenait. Nous n'avons PAS apprécié les étudiants turbulents de l'université de l'Ontario qui étaient là pour la semaine de lecture, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel.

A lovely getaway Nice pool, nice beach, surprisingly good food (fresh fish everyday!) While there were a lot of repetitions with regards to rice and egg dishes, the chef attempted to introduce variety, especially in presentation, from day to day. The rooms were spacious, but could have benefited from more storage areas, especially shelves in the bathroom. There were some minor maintenance issues: lights that didn't work out, sliding doors that didn't slide, but overall cleanliness was good. The staff were friendly and helpful. the resort was operating under reduced capacity due to covid precautions. This meant limited theatre and not all the al a carte restaurants were open, but that was fine with us. We did NOT enjoy the rowdy Ontario university students who were there for reading week, but that isn't the fault of the hotel.

Sol Palmeras: Sol Palmaris Resort à Cuba

Le complexe est très propre et le personnel très sympathique. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ainsi que dans les buffets. Les activités nautiques étaient très bonnes. J'ai eu du mal à trouver l'instructeur qui vous apprenait à porter et à utiliser l'équipement de plongée en haute mer dans la piscine. Je n'ai jamais réussi à trouver cette personne. Les piscines étaient excellentes. Nous avons été logés dans un bungalow qui est très éloigné du hall principal et de tous [... lire plus] les restaurants. J'ai demandé une chambre plus proche lors de ma réservation mais je ne l'ai pas obtenue et j'ai donc déplacé ma famille le lendemain dans une chambre beaucoup plus proche. Ma femme est tombée après le dîner et a eu besoin de soins médicaux. La salle médicale était fermée à clé et personne n'y avait accès. Le bureau du service clientèle disposait bien d'une trousse de premiers secours, mais elle ne contenait qu'une bouteille d'eau oxygénée. Je suis un secouriste certifié et j'aurais pu utiliser une meilleure crème, des gazes et des bandages pour aider ma femme. Il y avait beaucoup de divertissements au centre de villégiature, avec des dédicaces, de la danse et de la musique instrumentale. Les plages étaient propres et il y avait beaucoup de chaises et d'arbres pour s'asseoir et écouter l'océan.

Sol Palmaris Resort in Cuba The resort is very clean and the staff very friendly. The food was excellent at all restaurant's as well at the buffets. Water activities were very good. I did have trouble locating the instructor that teach you to wear and use the deep sea diving equipment in the swimming pool. I never did locate this person. The swimming pools were excellent. We were book in a bungalow which is very far from the main lobby and all the restaurants. I did request something close during my booking but did not get it so I moved my family the next day to a much closer room. My wife fell after our evening dinner and needed some medical attention. The medical room was locked and no one had access to it. They did have a first aid kit at the customer service office but all they had was a bottle of peroxide. I am a certified first aider and I could have used better cream, gauzes and bandages to help my wife. There was plenty of entertainment at the resort with signing, dancing and instrumental music. The beaches were clean with plenty of chairs and shade trees to sit under to listen to the ocean.

Starfish Jibacoa: Paradis

Pour mon premier séjour à Cuba, c'était génial, je n'ai rien à redire. Il faut juste s'adapter à la pauvreté de Cuba. J'ai envie d'y retourner, peut-être l'année prochaine. J'en ai parlé à des amis et l'année prochaine, trois d'entre eux veulent se joindre à moi et à mon mari.

Paradise For my first time in Cuba it was awesome, no complaints at all. One just needs to adjust to Cuba being poor. I do want to return maybe next year . Have talked to friends about it and next year 3 want to join me and my husband.

Melia Las Americas: Grand centre de villégiature

L'hôtel dispose d'un beau terrain, d'un personnel aimable et serviable et de belles chambres. Nous avons séjourné dans la zone de niveau. La nourriture était bonne. La plage et l'océan étaient magnifiques. Les piscines étaient très bien entretenues. Nous reviendrons certainement.

Great Resort Hotel had beautiful grounds , friendly helpful staff, and lovely rooms . We stayed at the level area. Food was good. The beach and ocean were amazing . Pools were very well kept . We definitely will come back again.

Hotel Bella Costa: Une station terrible mais des gens formidables

Cet hôtel a besoin de travaux importants. L'air conditionné est tombé en panne, la porte ne fermait pas et il y avait des cafards dans la chambre. Pas de machine à glaçons cassée, pas de vin blanc, gin, vodka et beurre seulement au petit déjeuner. La nourriture était horrible. Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Le seul point positif était la plage et le temps. Les gens sont très sympathiques mais n'ont pas grand chose à faire.

Terrible resort but people great This hotel needs major work. Air conditioner broke, door wouldn't lock and cockroaches in room. No ice machine broke, no white wine, gin, vodka and butter only at breakfast. Food was awful. Would not recommend this hotel to anyone. Only good thing was beach and weather. The people are very friendly but don't have a lot to work with.