Memories Paraiso: Memories ParaÃso fermé pour l'été

On nous a dit que le resort était fermé et nous avons donc été surclassés en Gran Memories. Le service clientèle était défaillant, parfois impoli. La plage était magnifique ! Les pizzas étaient très bonnes à la pizzeria. La piscine sentait les eaux usées et la chambre avait une odeur de moisi. Nombreux problèmes de sécurité, par exemple carreaux de sol manquants, carreaux mouillés sur les paliers, morceaux de béton manquants sur les allées, manque d'éclairage le soir. Je ne retournerai pas à Cub [... lire plus]a, je dépenserai l'argent supplémentaire et j'irai au Mexique avec plaisir.

Memories Paraíso closed for summer We were told the resort was closed so we were upgraded to Gran Memories. Customer Service was lacking, at times rude. Beach was beautiful! Pizza was very good at the pizza hut. Pool area smelled of raw sewage and room had a musty smell. Many safety issues, e.g. missing floor tiles, wet tiles on landings, chunks of concrete missing on walk ways, lack of evening lighting. Will not go back to Cuba, will spend the extra money and go to Mexico happily.

Valentin Perla Blanca: Terrible station balnéaire

J'ai trouvé que ce complexe était l'un des plus sales que j'aie jamais vus, la piscine était puante, l'eau trouble. La plupart du personnel est grincheux, le service était terrible. La nourriture était froide et les tables étaient sales.

Terrible Resort I found this resort one of the dirtiest resorts I have ever been too, pool area was stinky, water was cloudy. Most of the staff are crabby, service was terrible. The food was cold and tables were dirty.

Hotel Roc Casa del Mar: Oceans casa delmar

Terrain décent plage pas propre mégots de cigarettes et verres pas ramassés ainsi que les mauvaises herbes pendant la plus grande partie de la semaine Et les verres n'ont pas été ramassés ainsi que les mauvaises herbes pendant la plus grande partie de la semaine 31/2 étoile Alecartes pas indiqué et les travailleurs à qui vous avez demandé ne savaient pas mais ont trouvé après un certain temps mais perte de temps pas bon et croyez-moi je mange de tout 2 étoiles ont dû aller au buffet 31/2 éto [... lire plus]ile L'hébergement dans les chambres est agréable 4 étoiles La plupart des gens très accommodants ont eu de très bons déjeuners au beach grill la dame qui cuisinait était excellente très amicale et était 5 étoiles tout le long ilÅ- nom était lannie elle devrait être celle qui gère les alecartes La note globale de cette station après avoir séjourné est de 31/2 étoiles au maximum Nous avons séjourné 2 fois dans le resort 3 étoiles invaridero et 2 fois à cayo santamaria très compatible Nous pensons que la casa Delmar d'Oceans était comparable à la perla Blanca de Valentin

Decent grounds beach not clean cigarette butts And glasses not pick up along with weeds for most of week 31/2 star Alecartes not marked and workers you asked didn't know but found after a while but waste of time not good and believe me I eat enything 2stars had to go to buffet 31/2 star Rm accommodations nice 4stars Most people very accomidating had really good lunches at beach grill the lady cooking was excellent very friendly and was 5stars all the way heŕ name was lannie she should be the one managing alecartes Over all rating on this resort after staying 31/2 star at most We have stayed in 3 star resort invaridero 2 time and know twice in cayo santamaria very compatible We believe oceans casa Delmar was know comparison to Valentin perla Blanca

Hotel Roc Casa del Mar: Hmmm quoi dire

Je dois commencer par dire que ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba, c'était notre quatrième séjour, nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature allant de trois à cinq étoiles. Le complexe en lui-même était magnifique, les gens étaient pour la plupart sympathiques, mais il y avait certaines choses qui ne m'impressionnaient pas, par exemple le fait de s'asseoir au buffet pour dîner et le personnel qui remplissait des assiettes de nourriture et s'asseyait à des tables [... lire plus] non loin de nous pour manger, alors que nous essayions de manger le dîner, je n'ai pas été impressionné par les chariots à la carte, nous sommes allés à celui des fruits de mer et nous avons été très déçus. Notre serveuse a été très impolie et lorsque j'ai commandé mon repas, elle a proposé le mauvais repas, mais lorsque nous lui avons dit que ce n'était pas le bon repas, elle a roulé des yeux et s'est éloignée. La meilleure partie était la plage, le bar de la plage et le grill de la plage était la meilleure nourriture, en fait, c'était probablement la meilleure nourriture que nous avons eu tout le temps là-bas. Les chambres étaient propres mais les lits étaient durs. Les piscines étaient belles, le resort était pour moi un quatre étoiles mais la nourriture était un trois étoiles. Je sais qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture mais elle aurait pu être meilleure. Si vous êtes quelqu'un qui aime sortir et regarder autour et faire beaucoup de choses, c'est très limité sur ce que vous pouvez faire, vous avez vos excursions d'une journée et des excursions, mais vous êtes en train de conduire des distances plus longues pour y arriver

Hmmm what to say I should start and say that this isn’t my first time to Cuba, this was our fourth time we’ve stayed in many resorts ranging from three stars to five stars. The resort it’s self was beautiful the people were mostly friendly but there was just certain things that I was not impressed with for one sitting down at the buffet having dinner and staff filling plates of food and sitting at tables not far from us eating well we’re trying to eat supper, was not impressed with the À la carts we went to the seafood one and was very disappointed our waitress I found to be very rude and when I ordered my meal brought up the wrong meal mistakes happen but when we told her it was the wrong meal proceeded to roll her eyes and walked away, I found a lot that Staff was always on the phones. The best part was the beach the beach bar and the beach grill was the best food, actually was probably the best food we had the entire time there. Rooms were clean but the beds were hard. Pools were Beautiful, The resort to me was a four-star but the food was a three star I know you don’t go to Cuba for the food but it could have been better. I would return to Cuba in a heartbeat but I would not stay at this resort , If you’re someone who likes to go out and look around and do lotta stuff it’s very limited on what you can do you do you have your day trips and excursions but you’re driving further distances to get to them

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Angsana...en un mot "Magnifique" ;

Nous avons séjourné à l'Angsana du 12 au 19 mars. Ayant été à Cuba de nombreuses fois, c'était notre première expérience avec un établissement réservé aux adultes. Au début, nous avons pensé que c'était trop calme et nous nous sommes demandés si ce type d'établissement était fait pour nous. Mais après quelques jours, nous nous sommes habitués à la routine du complexe et avons fait la connaissance de certains membres du personnel, et nous avons commencé à apprécier le style de vie décontracté qu' [... lire plus]ils offraient. Les animations étaient excellentes tout au long de l'après-midi, avec juste ce qu'il faut d'interaction entre l'équipe et les clients. Les soirées étaient également divertissantes, avec de la musique en direct dans le bar du hall, jouée par des personnes très talentueuses. Quant à la nourriture, nous l'avons trouvée très bonne. Bien que nous n'ayons pas beaucoup utilisé le buffet, les quelques fois où nous l'avons fait, il était bon. Nous nous sommes retrouvés à manger au snack-bar 24 heures sur 24 la plupart du temps, car la nourriture proposée sur le menu était très bonne ! Nous étions dans le bâtiment principal, au 3ème étage, avec une vue magnifique sur les piscines, la cour et l'océan. Les chambres sont très jolies, bien équipées, grandes et gardées très propres par le personnel. L'ascenseur situé dans le hall est très pratique pour accéder à la chambre du 3ème étage. Les plages sont très belles, propres, larges et recouvertes de sable blanc. Le service des deux bars de plage était excellent. Nous n'hésiterions pas à recommander ce complexe à toute personne à la recherche de vacances cubaines relaxantes. Avec un personnel merveilleux et un emplacement magnifique, vous ne pouvez pas vous tromper. Santé Dapa81

Angsana...in a word "Beautiful" We were guests of Angsana from March 12-19. Having been to Cuba many many times this was our first experience with an “Adult Only” property. At first we thought it was too quiet and wondered if this resort type was for us. But after a couple of days we got into the routine of the resort and got to know some of the staff, we began to really appreciate the laid back lifestyle they offered. The entertainment was excellent throughout the afternoon with just the right amount of interaction from the team with the guests. The evenings were entertaining as well with live music in the lobby bar from some very talented people. As for the food, we found it to be very good. Although we didn’t use the buffet much the few times we did is was good. We found ourselves eating at the 24hr snack bar restaurant most times as the food offered on the menu there was very good! We were in the main building on the 3rd floor which had beautiful views of the pools, courtyard and ocean. The rooms are quite nice, well-appointed, large, and kept very clean by the great staff. The elevator in the lobby was very handy to get to your 3rd floor room. The beaches were very nice, clean, wide and soft white sand to walk in. Great service from both beach bars as well. We would not hesitate to recommend this resort to anyone looking for a relaxing Cuban vacation. With a wonderful staff and a beautiful location you cannot go wrong. Cheers Dapa81

Iberostar Selection Ensenachos: Quelques déceptions

Nous étions enthousiastes à l'idée de faire ce voyage car des amis à nous venaient de revenir de ce complexe et en parlaient en termes élogieux. L'enregistrement s'est déroulé sans problème étant donné que nous étions en avance. Nos chambres étaient très bien, nous n'avons rien à redire, mais l'entretien pourrait être amélioré, car nous n'avons pas changé les serviettes et les draps. Notre première déception a été le petit déjeuner. Nous arrivons sans bacon, sans pain, les petits pains sont durs [... lire plus] comme de la pierre, on ne peut pas blâmer les cuisiniers, ils font avec ce qu'ils ont. Pour le dîner, nous sommes surpris par le homard, le steak, la station de pâtes, mais ils ne proposent que des pâtes fourrées à la viande, mais le repas est satisfaisant. Ils vous demandent ensuite de remplir un questionnaire sur le service et la nourriture, quelle coïncidence. Le lendemain, nous sommes allés échanger nos serviettes de plage contre des serviettes propres, mais ils n'en avaient pas, à 9 heures du matin ? Cela a duré deux jours de plus ! Ensuite, il n'y a pas de bière pendant un jour, puis pas de bière pression pendant deux autres jours. Les divertissements, en fait l'absence de divertissements, ont été décevants. On attend toujours avec impatience les animations sur la plage et au bord de la piscine, elles sont programmées, mais personne ne fait rien. Le restaurant japonais était bon, le restaurant italien était décevant, le restaurant méditerranéen était correct. Dans l'ensemble, si vous cherchez juste à vous évader et que ces annonces ne vous dérangent pas, c'est acceptable. Mais si vous voulez plus que l'essentiel, je ne vous le recommande pas. Je note le service 5 étoiles uniquement pour les cuisiniers et les serveurs, Yuri était génial, mais pas pour l'entretien de la maison.

Some disappointments We were excited to make this trip as friends of ours had just returned from this resort and spoke highly of it. Check in went smooth considering we were early. Our rooms were fine, no complaints there, house keeping could be better, lack of changing towels and sheets. Our first disappointment was at breakfast. We arrive to no bacon, no bread, the rolls were rock hard, can't blame the cooks, they're working with what they have. Dinner, we're surprised with lobster, steak, pasta station, however they only offered meat filled pastas, but the meal was satisfactory. They then ask you to fill out a survey abiut the service and food, how coincidental. The next day we went to exchange our beach towels for clean ones, they don't have any, at 9am?? This went on for 2 more days! Then there's no beer for a day, then no draft for 2 more days. The entertainment, actually lack of, was disappointing. Always look forward to beach and pool side entertainment, they have it on a schedule, but no one does anything. The Japanese restaurant was good, the Italian was disappointing, the Mediterranean was ok. Overall, if you're looking just to get away and don't mind these announces then it's acceptable. But if you want more than just the basics, I would not recommend. I'm rating service a 5 star only because of the cooks and the waiters, Yuri was great, but not for house keeping.

Valentin Perla Blanca: On en a pour son argent !

Belle station balnéaire et belles plages. Mais la nourriture est ce que l'on attend d'un complexe cubain. Pour le prix que vous payez, je recommande vivement ce complexe pour passer un bon moment. Le personnel est si amical et attentionné, il va me manquer !

You get what you pay for! Beautiful resort and beaches. But the food is what you would expect from a Cuban resort. For the price you pay, I highly recommend this resort to have a good time. Staff is so friendly and caring, I will miss them!

Valentin Perla Blanca: Excellent séjour

Les piscines et la plage du complexe sont magnifiques. Le personnel est toujours sympathique et très travailleur. L'hôtel manque de quelques divertissements tels qu'un cinéma, une salle de jeux, la location de vélos, etc. Mais dans l'ensemble, l'hôtel est très bien.

Great stay The resort's pools and beach are amazing. The staff is always nice and very hardworking. The hotel lacks a few entertainment things such as a movie theater, or a game room, bike rentals, etc. But overall great resort.

Playa Cayo Santa Maria: Des vacances fantastiques.

Je reviens d'une semaine parfaite à Playa Cayo Santa Maria. La chambre était grande et magnifique. La salle de bain avait la baignoire la plus grande et la plus profonde que j'ai jamais connue en plus de 20 ans de voyage. Nous avions toujours de l'eau chaude, même pour remplir la baignoire profonde. Nous avons surtout mangé au buffet et n'avons rien à redire. Nous avons mangé une fois au Cuban A la Carte, et la nourriture et le service étaient excellents. La plage et l'océan à Play [... lire plus]a Cayo Santa Maria sont magnifiques. Le plus beau, c'est que nous avons toujours pu trouver un coin à l'ombre. Les piscines sont grandes et propres. Il n'y a jamais eu de foule. Chaque jour, on pouvait trouver une chaise longue à l'ombre sans problème. Toutes les expériences que nous avons eues à Playa Cayo Santa Maria ont été positives. Tout le monde était toujours souriant et faisait du bon travail. J'y retournerais volontiers.

Fantastic vacation. Just returned from a perfect week at Playa Cayo Santa Maria. The room was large and beautiful. The bathroom had the biggest and deepest bath tub that I have ever experienced in over 20 years of travelling. We always had hot water, even to fill the deep tub. We ate mostly at the buffet, and have zero complaints. Ate once at the Cuban A la Carte, and the food and service was great. The beach and Ocean at Playa Cayo Santa Maria is stunning. The best part, was could always find a spot in the shade. The pools are large and clean. Never felt crowded once. Everyday, could get a lounger in the shade with no problem. Every experience that we had at Playa Cayo Santa Maria was positive. Everyone was always smiling am and did a great job. I would go back again.

Valentin Perla Blanca: Merveilleux centre de villégiature !

Il s'agit d'un très grand hôtel qui offre à peu près tout à un large éventail de personnes et d'activités. Il y a toujours quelque chose qui se passe dans chaque endroit du complexe pour vous occuper. La plage est de loin la meilleure que j'aie jamais vue. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est qu'il n'y a jamais eu de harcèlement pour acheter des biens en multipropriété ou des produits locaux. Aucun habitant ne se promenait sur la plage pour vous demander d'acheter des choses. Même au marché l [... lire plus]ocal, il n'y a jamais eu de pression pour acheter des choses, juste des vendeurs respectueux prêts à donner des explications sur leurs produits. Le service dans ce centre de villégiature était digne d'éloges ! Quelqu'un est toujours prêt à vous apporter ce dont vous avez besoin et à vérifier si vous avez besoin de quelque chose, de boissons, etc. Une charmante dame nommée Mercedes nous a d'abord servi dans un restaurant à la carte, puis tous les soirs, elle a servi des boissons au théâtre. C'était une femme merveilleuse et attentionnée que nous avions hâte de voir et à qui nous parlions tous les soirs. Le complexe est très grand, mais il propose des promenades en voiturette vers des endroits plus éloignés du complexe pour les personnes qui en ont besoin. Les jeunes adultes avaient une vie nocturne tout au long de la nuit dans les zones de la piscine et des événements spéciaux et semblaient s'amuser comme des fous ! J'aurais aimé être encore jeune pour m'amuser avec eux, mais après de longues journées chaudes, je me couchais souvent à 11 heures. La chambre n'était que passable à mon avis. Les lits ne sont pas très confortables et le manque de bons oreillers et de rembourrage sur le lit a rendu le sommeil moins confortable. La poignée de la porte patio était cassée mais offrait tout de même un bon mécanisme de verrouillage, ce qui m'a permis de me sentir en sécurité. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe et prévoyons d'y retourner avec nos jeunes enfants adultes dans un avenir proche afin qu'ils puissent en profiter également.

Wonderful resort! This is a very large hotel that offers just about anything to a wide range of people and activities. There is always something going on in every spot within the resort to occupy you. The beach is by far the best beach I have ever seen before. One thing that really impressed me was that there was never any pestering of any sort to buy time-shares or local goods. No locals wandering the beach asking you to buy things. Even at the local market there was never any pressure to buy things, just respectful vendors ready to offer any explanations of their wares. The service at this resort was commendable! Someone always ready to get you anything you need and always checking if you needed anything, drinks, etc. We had a lovely lady named Mercedes who served us first at an A La carte restaurant and then every night she served drinks in the theater. She was a wonderful caring lady who we looked forward to seeing and talking to every night.The resort is so large but does offer rides on the little carts to farther away spots within the resort for people who need it. The young adults had nightlife all night long at the pool areas and special events and seemed to have an awesome time! Oh I wish I had been young again to enjoy with them but after long hot days would often go to bed by 11. The room was only fair in my opinion though. The beds are not very comfortable and lack of good pillows and padding on bed made it a less comfortable sleep. The patio door handle was broken but did offer a good locking mechanism just the same which made me feel safe. All in all, we loved the resort and plan to return with our young adult children in the near future so they can enjoy as well.

Royalton Cayo Santa Maria: belle station, belle plage

Points forts : le personnel extraordinairement sympathique, la magnifique plage de sable blanc Points positifs : la chambre était agréable, vraiment moderne pour Cuba Bon point : la nourriture était correcte mais nous l'avons trouvée limitée. Nous avons adoré les hot-dogs sur la plage et les pizzas (mais nous ne les avons trouvées que le dernier jour !). Ce serait bien de proposer plus d'options végétariennes. Nous avons souvent décidé d'aller au resort voisin pour le buffet ou les restaur [... lire plus]ants à la place. Il serait également bien d'éliminer le système de réservation à l'avance pour le dîner. Le complexe est censé être sans réservation, mais les majordomes vous donnent vos réservations pour le dîner lorsque vous arrivez. A améliorer : les piscines n'ont pas de zones ombragées pour se détendre, à l'exception des lits bali. Cependant, tous les lits étaient "occupés" par les serviettes des autres dès 7h30 ou plus tôt. Nous n'avons presque jamais vu les gens les utiliser, seulement les garder. C'était vraiment décevant car nous n'avons pas pu utiliser la piscine toute la semaine alors que nous le voulions vraiment. Pour résoudre ce problème, il serait bien d'enlever les serviettes des clients lorsqu'ils partent, ou d'ajouter plus d'ombre avec des parasols. Cela permettrait à un plus grand nombre de personnes de profiter des piscines. Il serait bien d'ajouter un petit magasin dans le complexe pour acheter de la crème solaire, des articles de toilette (si vous en oubliez), de la nourriture, etc. Dans l'ensemble, nous avons aimé ce complexe et nous avons trouvé que le personnel était le plus gentil que nous ayons jamais rencontré !

nice resort, beautiful beach Great things: the amazing friendly staff, the beautiful white sand beach Good things: the room was nice, really modern for Cuba Ok things: food was ok but we found it limited. Loved the hot dogs on the beach, and the pizza (although we didn't find this until our last day!). It would be nice to offer more vegetarian options. We often decided to go to the resort next door for buffet or restaurants instead. It would also be great to eliminate the timed seating at dinner. The resort is supposed to be reservation free, however, the butlers give you your dinner reservations when you arrive. Needs work: the pools do not have any shaded areas to relax in except for the bali beds. However, all the beds were "taken" by people's towels by 7:30am or earlier. We almost never saw people using them, only saving them. It was really disappointing as we couldn't use the pool all week even though we really wanted to. To solve this it would be great to remove people's towels when they leave, or add more shade with some umbrellas. Then more guests might be able to enjoy the pools. It would be great to add a small store into the resort to buy items like sunscreen, toiletries (if you forget any), food etc. Overall we liked this resort and thought the staff were the nicest we've ever encountered!

Valentin Perla Blanca: de merveilleux souvenirs

nous avons trouvé que c'était une station merveilleuse... une ATMOSPHÈRE très agréable, un personnel accueillant et serviable... la nourriture était très bonne, les divertissements étaient incroyables... j'y retournerais en un clin d'œil.. ...nous avons adoré Santa Maria...nous n'avons pas apprécié le trajet de 2 heures en bus pour aller et revenir, notre agent ne nous en avait pas informés

wonderful memories we found this to be a wonderful resort...very NICE ATMOSPHERE ,WELCOMING,HELPFUL STAFF..food was so so,entertainment was amazing...I would go back in a heartbeat ..we loved Santa Maria...did not enjoy a 2 hour bus ride to and from we were not advised of this by our agent

Melia Cayo Santa Maria: Cuba 3*

J'ai passé d'excellentes vacances, pour le prix, c'est un bon rapport qualité-prix. Mais vous en avez pour votre argent. La plage est le point fort et les divertissements sont bons, mais tout le reste est médiocre. Les chambres étaient toutes désuètes et présentaient de nombreux problèmes. La nourriture était aléatoire, des produits comme le fromage étaient disponibles certains jours et non disponibles d'autres jours. Les chariots à la carte sont très aléatoires et généralement pires que le buff [... lire plus]et. Les boissons sont bonnes, mais à plusieurs reprises le baril a manqué et les canettes de Mayabe ont été versées dans de petits gobelets en plastique. Si vous prenez le vol de retour du matin d'Airtransat, il est indiqué que le bus arrive à 6h10, le nôtre est arrivé à 7h10, ce qui était décevant. De plus, le buffet n'ouvre pas avant 7h30. En outre, le club situé au milieu des deux stations n'est pas inclus et ils vous pousseront à acheter des boissons ou ils "appelleront la police". Dans l'ensemble, il est un peu dommage que les petites choses que d'autres stations doivent faire pour rendre vos vacances mémorables ne soient pas faites ici. C'est une très belle région mais je recommanderais un complexe plus récent.

Had a great vacation, for the money its good value. But you are getting what you pay for. The beach is the highlight and the entertainment is good, but everything else is sub par. The rooms were all outdated and had multiple issues. The food was hit and miss as stuff like cheese was available some days and not available others. The A la carts are very hit and miss and usually worse than the buffet. Drinks are good but multiple times the keg ran out and cans of Mayabe were poured into small plastic cups. If your taking the morning airtransat flight home it says the bus arrives at 6:10am, ours showed up at 7:10 which was disappointing. In a addition the buffet doesnt open until 730. In addition the club in the middle of the two resorts is not included and they will pressure you to buy drinks or they will "call the police". Overall its alittle too bad the small things that other resorts due to make your vacation memorable are not done here. It is a very nice area but would recommend a newer resort.

Valentin Perla Blanca: Découverte de Cuba dans un lieu de villégiature chaleureux

Le personnel compense largement les quelques lacunes en matière d'équipements, et même celles-ci sont acceptables compte tenu de l'emplacement et du climat ; beaucoup craindront la disponibilité et la qualité de la nourriture, mais après quelques jours, on finit par savoir où trouver quoi, et le résultat est absolument merveilleux pour les relations personnelles ; Je vous conseille de voyager avec vos amis, car on s'amuse plus à plusieurs ; apportez vos pieds pour danser, car la musique vous env [... lire plus]erra certainement sur le plancher ; les spectacles du soir dans le pavillon principal sont de première qualité, mais les plages, claires comme de l'eau courante, exemptes de mauvaises herbes et aux vagues apaisantes, vous submergeront. Mais c'est la chaleur des employés cubains qui vous obligera à revenir année après année ; les voir s'embrasser au début de chaque journée est un signe certain que vous passerez une merveilleuse journée vous-même.....

Cuban Discovery in a Warm Resort The personnel more than make up for the few shortcomings in amenities; and even those are acceptable given the location and climate; many will fear the availability and quality of the food; but after a few days you come to know where to find what; and the result is absolutely wonderful for personal relationships; I suggest you travel with your friends, there is more fun by the numbers; bring your dancing feet as the music will send you to the floor assuredly; the evening shows right in the main lodge are of top quality but the beaches, clear as your running water, free of weeds with soothing waves will overwhelm you. But it's the warmth of the cuban employees that will compel you to return year after year; seeing them embrace each other at the start of each day is a sure sign you will have a wonderful day yourself....

Iberostar Selection Ensenachos: J'adore ce centre de villégiature

Permettez-moi de commencer ce commentaire en disant que je suis allé aux Caraïbes environ 15 fois, au Mexique, à Antigua, en Jamaïque, aux Bahamas, à Sainte-Lucie, en République dominicaine et à Cuba, et que l'Iberostar Ensenachos est le complexe que je recommanderais le plus, puisque j'y suis allé 5 fois maintenant. Nous sommes une famille de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants, bien que lors de ce dernier voyage, nos enfants étaient considérés comme des adultes). Ce que j'aime dans ce compl [... lire plus]exe : - Il est situé sur une partie isolée de Cayo Santa Maria (en fait sa propre île appelée Cayo Ensenachos), donc il n'y a pas de complexe hôtelier voisin - c'est-à-dire que personne ne vient sur votre plage ! - Il y a deux plages : l'une est l'une des trois plus belles plages naturelles de Cuba (selon le guide touristique), et l'autre est protégée par un grand récif, ce qui fait qu'il n'y a que peu ou pas d'action des vagues. - on peut faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage - le paysage est magnifique - il n'y a jamais trop de monde - ce n'est pas un endroit où les adolescents font la fête Les mauvais côtés de l'hôtel : - le trajet en voiture depuis l'aéroport est long (90 minutes) - c'est Cuba, donc la nourriture n'est pas excellente. Cependant, la nourriture est meilleure à l'Ensenachos que dans d'autres complexes hôteliers que j'ai visités à Cuba - les divertissements ne sont pas excellents (tout se résume à des chants et des danses... si vous aimez cela, c'est bien)

I love this resort Let me preface this review by saying I've been to the Caribbean about 15 times, stayed in Mexico, Antigua, Jamaica, Bahamas, St Lucia, Dominican Republic and Cuba, and the Iberostar Ensenachos is the resort I would recommend the highest, having been there 5 times now. We are a family of 4 (2 adults and 2 kids, although on this most recent trip, our kids were considered adults). What I like about the resort: - It is on an isolated part of Cayo Santa Maria (actually its own island called Cayo Ensenachos), so there are no neighbouring resorts - i.e., no one comes onto your beach! - It has 2 beaches: one is one of the 3 most beautiful natural beaches in Cuba (according to the tour guide), and the other beach is protected by a large reef, resulting in little-to-no wave action. - snorkeling can be done right at the beach - the scenery is beautiful - never seems to crowded - it is *not* a teenage party place Bad things about the resort: - it is a long (90 minute) drive from the airport - it's Cuba, so the food is not great. However, the food is better at the Ensenachos than other resorts I've visited in Cuba - the entertainment is not great (everything is singing and dancing...so if you like that, then good)

Hotel Roc Casa del Mar: Excellent service

Ce complexe avait de loin le meilleur service que j'ai rencontré à Cuba. Le buffet était excellent, il y avait toujours un grand assortiment de nourriture et les employés se mettaient en quatre pour s'assurer que vous étiez satisfaits. Les A-La-Cartes étaient tous excellents également. Les chambres étaient propres et bien entretenues, la plage était fantastique. Le groupe de nuit composé d'un violoniste et d'un guitariste était génial, je n'avais jamais vu ça en 10 voyages à Cuba. La seule plain [... lire plus]te était qu'il était difficile d'obtenir de la petite monnaie sans aller à la banque régulièrement (ce qui était assez rapide et facile).

Excellent Service This resort had by far the best service I have encountered in Cuba. The buffet was excellent, always had a great assortment of food and the workers bent over backwards to ensure you were happy. A-La-Cartes were all great as well. Rooms were clean and well serviced as well, beach was fantastic. The night band featuring a fiddle player and guitar player was awesome, have never seen this in 10 trips to Cuba. Only complaint really was that it was hard to get small change without going to the bank regularly (which was fairly quick and easy).

Hotel Roc Casa del Mar: Une semaine parfaite !

Je viens de rentrer de l'ocean casa Del mar. J'ai voyagé avec mon mari et ma fille de 15 ans. Nous avions une chambre près de la piscine et près de la passerelle vers la plage. Le personnel a été merveilleux tout au long du séjour. Le buffet était bon, il y avait beaucoup de choix et le personnel était très attentif. J'y retournerai sans hésiter !

Perfect week! Just returned from ocean casa Del mar. Travelled with my husband and 15 year old daughter. We had a room close to the pool and close to the walkway to the beach. Staff was wonderful the whole stay. Buffett was good lots of selection out and the staff were very attentive. Would definitely go back!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Terrible station, à ne pas recommander

Cet hôtel est charmant à l'extérieur, dans les parties communes, mais il manque de service à la clientèle et d'équipements communs. Lorsque nous sommes arrivés, il nous a fallu près d'une heure pour nous faire enregistrer car il n'y avait qu'une seule femme qui travaillait. Nous avons été conduits dans nos chambres.....quelle déception !!! Les lits étaient durs comme l'enfer, il n'y avait pas d'oreillers, pas de serviettes, la moitié d'un rouleau de papier toilette, le convertisseur de télévi [... lire plus]sion ne fonctionnait pas, l'air conditionné ne cessait de couper, la porte du balcon ne se verrouillait pas et nous étions au rez-de-chaussée, il n'y avait pas d'éclairage dans les couloirs à l'extérieur des chambres, et le réfrigérateur était vide et tiède. J'ai parlé à la directrice le lendemain, après l'avoir attendue pendant plus de 4 heures, et elle n'a été d'aucune aide. Elle s'est excusée pour chaque problème que j'ai soulevé et n'a rien fait pour rectifier quoi que ce soit. Miguel, au service clientèle, a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre confort. La nourriture était atroce ! Pas de variété et mal préparée. Nous avions réservé au restaurant italien et lorsqu'ils ont finalement ouvert avec 15 minutes de retard, on nous a dit qu'il n'y avait pas de nourriture italienne, seulement du saumon et du poulet. Déçus, nous sommes descendus au buffet. Là, j'ai trouvé un long et grossier cheveu gris dans mon plat et lorsque j'ai attiré l'attention du serveur, il me l'a pris, l'a jeté par terre et m'a demandé si je voulais quelque chose d'autre. Dire que nous avons été amèrement déçus est un euphémisme. J'ai cassé un verre dans le hall et les éclats de verre sont restés là pendant plus de deux heures avant que quelqu'un ne vienne les nettoyer. Le vol vers Santa Maria à bord de Sunwing a également été un cauchemar, car seules les deux salles de bain à l'arrière de l'avion fonctionnaient. Il doit s'agir du même avion que celui que j'ai pris pour le Mexique en février, car il avait le même problème, seules les salles de bain à l'arrière fonctionnant. C'est mon troisième voyage à Cuba et ce sera mon dernier !!! Il n'y a pas d'autre solution que de se rendre sur place et d'aller voir ce qui s'y passe avant d'en faire la promotion. Terrible....j'avais hâte de rentrer....jamais plus jamais !!!!

Terrible resort would not recommend This hotel is lovely on the outside in the common areas but lacks customer service and common amenities. When we got there it took almost an hour to get checked in as there was only one woman working. We were taken to our rooms.....what a disappointment!! The beds were hard as hell, there were no pillows, no towels, half a roll of toilet paper, the tv converter didn't work, the air conditioning kept cutting off, the balcony door didn't lock and we were on the ground floor, there was no lighting in the hallways outside the rooms, and the fridge was empty and warm. I spoke with the manager the following day after waiting for her for over 4 hours and she was no help at all. She made excuses for every issue I raised and did nothing to rectify anything. Miguel at customer service, however, did everything he could to improve our comfort. The food here was atrocious!! No variety and poorly prepared. We made reservations at the Italian restaurant and when they finally opened 15 minutes late, we were advised that they had no Italian food, only salmon and chicken. Disappointed, we went down to the buffet. There I found a long, coarse grey hair in my food and when I brought it to the waiter's attention he took it from me, threw it on the floor and asked me if I wanted something else. To say we were bitterly disappointed is an understatement. I broke a glass in the lobby and the shards of glass remained there for more than 2 hours before someone came and cleaned it up. The flight down to Santa Maria aboard Sunwing was a nightmare too as only the 2 bathrooms at the back of the plane were working. This must have been the same plane I flew in to Mexico in February as that plane had the same issue with only the rear bathrooms functioning. This is my 3rd trip to Cuba and will be my last!!! Perhaps someone from tripcentral should actually go to this resort and check it out before promoting it. Terrible....couldn't wait to get home....never again!!!!

Iberostar Selection Ensenachos: 5e fois à Ensenachos

C'était notre cinquième voyage à l'hôtel Ensenachos. Nous n'avons pas été déçus. L'enregistrement a été fantastique. Notre demande concernant l'emplacement de la chambre a été satisfaite. Le personnel est le meilleur. Amical, attentif, travailleur. J'ai trouvé que le buffet était un peu plus pauvre que les années précédentes, mais aucun d'entre nous n'a eu faim 😊. Nous avons pris 2 cartes à la carte... l'italienne était correcte, la méditerranéenne était phénoménale... le meilleur repa [... lire plus]s de la semaine.

5th time to Ensenachos This was our 5th trip to the Ensenachos resort. We were not disappointed. Check in was fantastic. Our request for room location was fulfilled. The staff are the very best. Friendly, attentive, hard working. I found the buffet food to be a little more lacking than in previous years but none of us went hungry 😊. We had 2 a la cartes..Italian was ok, Mediterranean was phenomenal... best meal of the week.

Valentin Perla Blanca: Médiocre

Ce complexe est médiocre. J'y séjournerais à nouveau.....probablement pas. Je n'ai pas été impressionné quand quelqu'un a volé mon maillot de bain tout neuf sur mon balcon. Je n'ai pas été la seule personne à qui l'on a volé des objets. Des appareils électroniques aux bagages de quelqu'un ont disparu sans qu'aucune solution ou enquête n'ait été menée. Extrêmement décevant et je ne reviendrai pas.

Mediocre This resort is mediocre. Would I stay there again.....probably not. I wasn’t impressed when someone stole my brand new bathing suit off my balcony. I wasn’t the only person to have stuff stolen. From electronics to someone’s whole carry on gone missing with no resolution or investigation what so ever. Extremely disappointing and won’t be back.