Occidental Cozumel: Un service à la clientèle exceptionnel dans son ensemble !

L'Occidental Grand de Cozumel a été une agréable surprise. Un terrain magnifique, un service exemplaire (de l'entretien ménager aux loisirs en passant par le personnel de service) ont rendu notre séjour agréable. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Les chambres étaient propres et adéquates - elles pourraient être rénovées, mais elles répondaient à nos besoins.

Outstanding customer service all round! The Occidental Grand in Cozumel was a pleasant surprise. Beautiful grounds, exemplary service ( from housekeeping to recreation to serving staff!) made our stay great. Overall the food was good. Rooms were clean and adequate - could be updated but certainly met our needs.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Station familiale

L'hôtel était magnifique, ils ont préservé les zones d'arbres tout autour de l'hôtel où vivent les singes araignées qui se balancent d'un arbre à l'autre. Le personnel était très sympathique et gentil. Surtout le personnel du bar ! Il y avait plusieurs options pour les repas qui étaient tous incroyables, de la présentation au goût, la nourriture était exceptionnelle. La plage était assez éloignée de notre chambre, alors préparez un sac et prévoyez d'y passer la journée. Bien que le complexe soit [... lire plus] magnifique, il était surpeuplé d'enfants en bas âge et de nouveaux nés, très orientés vers la famille. Comme je n'ai pas d'enfants, c'était un peu irritant et je chercherai dorénavant des hôtels réservés aux adultes

Family resort Resort was beautiful they preserved the tree areas all around the resort which the spider monkeys live in and swing from tree to tree. The staff were all very friendly an kind. Especially the bar staff! There were several options for dinning which was all amazing from presentation to taste the food was exceptional. The beach was quite a walk from our room so pack a bag an plan to be down there for the day. Although the resort was beautiful it was over populated with infants and new borns very family orientated. As I do not have children this got a little irritating and I will be looking for adults only from now on

Tropicana Hotel: Un centre de villégiature de qualité

Le Tropicana Puerto Vallarta est situé directement sur la plage, dans ce qui peut être considéré comme l'un des meilleurs endroits de Vallarta. Ses jardins sont impeccables, ses chambres sont confortables et la vue est magnifique. Le personnel est amical, enjoué et serviable. Il s'agit sans aucun doute d'un complexe hôtelier où l'on reviendra.

A Quality Resort The Tropicana Puerto Vallarta is located directly on the beach in what can be considered one of the best spots in Vallarta. Its gardens are immaculate, its rooms comfortable and the view is stunning. The staff are friendly, playful and helpful. It is without a doubt a "come again" resort.

Hotel Emporio Ixtapa: Un séjour formidable

Nous avons adoré la plage, les vélos gratuits à utiliser sur une piste cyclable de 10 km à travers la jungle, le personnel sympathique, la nourriture toujours bonne, les bus de la ville - sûrs et si pratiques, la plongée en apnée sur l'île d'ixtapa était incroyable !!! Petit complexe tranquille et décontracté... Je reviendrais sans aucun doute.

Awesome stay Loved the beach, free bikes to use on an awesome 10 klm bike path through jungle, friendly staff, food always good, rode city buses - safe and so convenient, ixtapa island snorkeling was amazing!! Quiet laid-back small resort ... Would definitey return.

Dreams Riviera Cancun: Un lieu de villégiature exceptionnel et un personnel formidable !!!!

C'était notre deuxième séjour au Dreams Riviera Cancun et c'était aussi bien que le premier. L'hôtel est magnifique et pas trop grand. Le terrain est immaculé et le service est impeccable ! Je reviendrai certainement à l'avenir

Amazing Resort & Awesome Staff!!!! This was our second time at Dreams Riviera Cancun and it was just as great as the first. The hotel is beautiful and not too big. The grounds are immaculate and the service is impeccable! I will definitely return in the future

Catalonia Playa Maroma: Pourrait être meilleure

Mon mari et moi venons de rentrer aujourd'hui et l'hôtel était correct. Nous avions les chambres privilégiées mais nous aurions vraiment aimé ne pas gaspiller notre argent en les améliorant. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 11 heures. Avec les chambres privilèges, vous pouvez vous enregistrer plus tôt, mais nous n'avons pas eu de chambre avant 15 heures. Nous voyagions avec un enfant de 3 ans qui était vraiment fatigué, mais nous avons fait de notre mieux. Nous avons trouvé des toilettes et nous  [... lire plus]nous sommes changés. La plage était magnifique, c'est indéniable. La piscine était froide tous les jours mais une fois qu'on y était, ça allait. La nourriture n'était pas mauvaise, ce n'est pas de la cuisine maison mais ça va. Le problème, c'est que tout était froid, à moins que vous ne demandiez à ce qu'on vous le prépare devant vous. Les plats à la carte étaient très bons. Je ne peux pas me prononcer sur le personnel car personne ne s'est vraiment occupé de nous. Il y avait tant de francophones autour d'eux. L'hôtel semble vraiment s'adresser aux Français. Même toutes nos informations étaient en français. Je dirais probablement aux gens que c'est un bon endroit mais je n'y retournerai pas moi-même.

Could be better My husband and I just got back today and the hotel was ok. We had the privileged rooms but really wish we hadn't wasted our money upgrading. We arrived at the hotel at 11am. With privilege you get early check in, however we didn't get a room until 3pm. We were travelling with a 3 year old who was really tired but we made the best of it. We found a toilet and got changed. The beach was amazing, no disputing that. The pool was cold each day but once you were in it was ok. The food wasn't bad, it's not home cooking but ok. The problem was, everything was cold unless you got them to prepare right in front of you. The "a la crates" we're very good. Staff I can't say one way or the other as no one really bothered with us. So many French speaking people had them all around them. It really does seem to cater to the French. Even all our information was in french. I would probably tell people it's a good place to go but won't return myself.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Ce sera un lieu de villégiature extraordinaire !

La nourriture, les services, les divertissements, la salle de sport et les chambres sont tous excellents ! Je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel à tout le monde. Inconvénients : il y a encore des endroits en construction et la plage a besoin d'être nettoyée plus souvent des algues. A part cela, c'était fantastique.

Will be an amazing resort! The food, services, entertainment, gym, rooms are all great! I wouldn't hesitate to recommend this hotel to anyone. Downsides: still spots that are under construction and the beach needs to be cleared more often from seaweed. Other than that, it was fantastic.

Moon Palace Cancun: wow wow wow juste des vacances extraordinaires.

le service que vous recevez dans tous les domaines de la station est de premier ordre, tout le monde est agréable et est là pour rendre votre séjour le meilleur. les terrains, les environs et les vues sont à couper le souffle. aucun problème pour trouver quelque chose que vous aimeriez manger pour n'importe quel repas, je peux continuer, ce fut les meilleures vacances que nous ayons jamais eues, mon mari a apprécié le golf et moi le spa. nous y retournerons certainement. debra et Sid

wow wow wow just a amazing vacation. the service you receive in all areas of the resort are top notch , everyone is pleasant and are there to make your stay the best. the grounds and surroundings and views are breathtaking. no problem in finding something that you would love to eat for any meals , I can go and on , this was the best vacation we ever had , my husband enjoyed the golf as I did the spa. we will go back for sure. debra and sid

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné ici pour la troisième fois et nous nous sommes régalés comme d'habitude. C'était bien de voir quelques changements comme le casino et le Star Cafe. La nourriture au buffet était incroyable, les cartes à la carte pourraient être un peu modifiées. Trip Central a rendu le processus sans effort, c'est le voyage le plus facile que j'ai jamais réservé. Notre agent Doug a fourni un service extraordinaire. Notre représentant Transat au centre de villégiature était un peu pressant, il [... lire plus] nous a appelés (2) matins de suite à 8h15 pour réserver des excisions. A part cela, c'était un voyage extraordinaire.

Great Resort We stayed here for the 3rd time and enjoyed our self as usual. It was nice to see some changes like the Casino and the Star Cafe. The Food at the Bufffet was amazing, the a la cartes can use a bit of a change though. Trip Central made the process effortless, this was the easiest trip I ever booked. Our Agent Doug provided amazing service. Our Transat rep at the resort was a bit pushy, he called us (2) mornings in a row at 8:15 to book excisions. Other then that an amazing trip.

Riu Santa Fe: Incroyable !

Une semaine fantastique avec des amis ! Le Santa Fe a une atmosphère de fête, beaucoup de choses à faire, les terrains sont magnifiques. C'est la quatrième fois que je viens à Los Cabos, deux fois au Palace et deux fois au Santa Fe. Je recommande vraiment cet hôtel, surtout pour les jeunes couples et les groupes d'amis !

Amazing! Fantastic week away with friends! The Santa Fe has a great party atmosphere, lots to do, the grounds are beautiful. This is my 4th time in Los Cabos, twice at the Palace and twice at the Santa Fe. Definitely recommend this hotel especially for younger couples and groups of friends!

Grand Palladium Vallarta: Charmant complexe hôtelier avec toutes les commodités sur place

L'hôtel est bien entretenu et propre - les chambres sont confortables avec une grande salle de bain. La climatisation ne descendait pas en dessous de 22 degrés, elle n'était donc pas utile. Nous avons été surclassés dans une chambre Deluxe Oceanview - 3ème étage - mais le balcon est petit (une seule chaise peut y tenir). Les repas à la carte ne nécessitent pas de réservation préalable, mais il faut tout de même compter plus d'une heure d'attente pour y accéder. Le restaurant mexicain dispose d'u [... lire plus]n patio extérieur qui est charmant. Le terrain est bien entretenu. Les piscines sont propres - la piscine pour adultes dispose d'un bassin de sérénité juste à côté du bar. Beaucoup de palapas et de chaises de plage. Les gens et tout le personnel sont très sympathiques - toujours avec le sourire - la réception, Antonio, a été superbe pour nous aider et nous permettre de prolonger notre séjour. L'hôtel se trouve au sommet de Punta de Mita et à environ 1/2 heure de PV. Nous sommes allés un jour à Bucerias (15 minutes en taxi, 18 USD) pour le marché aux puces. La meilleure partie de la plage est la piscine de mer à droite de la plage standard - excellente baignade sans contre-courant et bonne pour les enfants. Nous avons eu deux jours de pluie, mais nous avons tout de même passé un bon moment et le complexe ne nous a pas déçus. Attention, le complexe est situé sur une falaise, il y a beaucoup de marche et d'escaliers jusqu'à la plage. Les 5 complexes hôteliers ont trois étages et pas d'ascenseur. C'est bien si vous êtes capable de marcher (j'ai vu des personnes en fauteuil roulant), mais si vous êtes plus âgé et que vous avez des difficultés à monter les escaliers, vous pourrez rester dans les piscines car elles sont toutes au-dessus du niveau de la plage.

Lovely resort with all amenitites on Site The hotel is lwell maintained and clean - rooms are comfortable with large bathroom. A/C would not go below 22 degrees so it was of no use. We had upgraded to a Deluxe Oceanview Room- 3rd floor - but balcony is small (only one chair fits) Food in the buffet was very good, lots of selection for everyone. A La Carte meals do not require a pre-reservation, but you can still have a 1+ hour wait to get in. Mexican has outdoor patio and is lovely. Grounds are well maintained. Pools are clean - Adult Pool has a serenity pool right beside the bar. Lot's of palapas and beach chairs. People and all staff very friendly - always with a smile - Front Desk, Antonio was superb to help us and allow for extended check out. The hotel is at the top of Punta de Mita and about 1/2 hour from PV. We went one day into Bucerias (15 min by cab $18 USD) to the Flea Market. The best part of the beach is the sea pool to the right of the standard beach - great swimming with no undertow and good for the kids. We had 2 days of rain, but still a great time and the resort does not disappoint. Be advised the resort is on a cliff, there is lots of walking and stairs to the beach. The 5 hotel complexes are three stories and no elevator. It's fine if you are capable to walk ( I did see poeple in wheelchairs) but if you are older and have difficulty with stairs - you will be okay if you stay at the pools since they are all above the beach level.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Le magnifique Royalton contemporain

Le Royalton Riviera Cancun. C'est impressionnant à regarder. Les bâtiments sont regroupés les uns à côté des autres, il n'y a donc pas beaucoup de marche à faire, il y a des piscines partout ! La chapelle de mariage est très unique, à voir absolument même si vous ne vous y mariez pas. La piscine de galets en contrebas est jolie mais rustique, en rupture avec le reste du style contemporain de ce complexe. La nourriture est fondamentalement de premier ordre, les chefs travaillent dur ici ! La qual [... lire plus]ité des chambres est très bonne, l'excellente baignoire et la double douche à effet de pluie sont une surprise. La qualité des chambres est très bonne, l'excellente baignoire et la double douche à effet de pluie sont une surprise, il y a beaucoup de piscines, certaines chambres ont un jacuzzi sur le balcon ou sur le toit Cinq étoiles ou plus !

The Beautiful Contemporary Royalton The Royalton Riviera Cancun.Wow. Stunning to look at. The buildings are clustered close together,so not a lot of walking to be done.Pools everywhere! Wedding chapel very unique,a must see even if you aren't getting married there. The pebble pool below pretty yet rustic,a departure from the rest of the contemporary style of this resort.The food is basically top notch,chefs are working hard here! And the staff as well,all very very friendly.Room quality very good,excellent bath and double rain shower a surprise. A lot of swim-up pools,some rooms with jacuzzi on balcony or roof top rooms.Easy to get around ,food wonderful and the beach is so close to everything! Five stars or more!

Posada Real Los Cabos: Un bon centre de villégiature propre

L'emplacement et l'agencement de l'hôtel sont excellents. Toutes les chambres ont une belle vue sur l'océan et un accès facile au jardin, à la piscine et à la plage. L'hôtel fournit de l'eau en bouteille en plus de l'eau purifiée des robinets, ce qui est très appréciable. Comme dans beaucoup d'autres commentaires, j'ai lu des commentaires indiquant que l'hôtel aurait besoin d'une petite mise à jour, ce qui est vrai, mais c'était une belle sensation rustique et tout fonctionnait et était gardé pr [... lire plus]opre. Les repas étaient tous sous forme de buffet, sauf pour le service en chambre ou le Taco Bar (qui sert plus que des tacos) au bord de la piscine. La nourriture était bonne, mais les buffets étaient parfois un peu répétitifs, bien qu'il y ait toujours de nouveaux plats à chaque repas. Le personnel était fabuleux, très courtois et serviable et, pour la plupart, il parlait très bien l'anglais, ce qui m'a été utile en raison de mon manque de connaissance de l'espagnol. Ma famille et moi reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Good clean resort Great location and layout. All rooms have a nice view of the ocean and easy access to the garden, pool areas and beach. The resort provides access to bottled water in addition to purified water from the taps which was a nice feature. As per many other reviews I have read reviews that state the hotel could use a little updating which is true but it was a nice rustic feel and everything worked and was kept clean. The meals were all buffet style except for room service or the Taco Bar (which serves more than tacos) by the pool. All food was good but the only thing was the buffets got a little repetetive some times although there was always new dishes added each meal. The staff were fabulous, very curtious and helpful and for the most part great at english which was helpful due to my lack of spanish. My family and I would definately stay at this resort again.

Ocean Maya Royale: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Nous avons aimé l'emplacement de notre chambre. Le sol et l'hôtel ainsi que les chambres étaient très propres. Les divertissements étaient fantastiques, tant à la piscine que dans les spectacles du soir. Les restaurants à la carte étaient exceptionnels et le buffet était très varié. Le personnel était très serviable et amical. Mon seul bémol est l'absence de plage - nous ne pouvions pas faire de longues promenades le long de la plage. Nous avons apprécié notre séjour de deux semaines et nous le  [... lire plus]referions volontiers.

Amazing Resort!!! Liked the area of our room. The ground & the hotel and also the rooms were very clean.The entertainment was fantastic both at the pool & the evening shows. The a la carte restaurants were exceptional and had a good variety in the buffet.Employees were very helpful and friendly. My only beef is no beach - could not take long walks along the beach. Enjoyed our two weeks stay and would love to do it again.

Riu Palace Mexico: Meilleur centre de villégiature tout compris

Ce complexe est de loin le meilleur que j'aie jamais visité. Il était très propre, les terrains et l'hôtel sont magnifiques, le personnel est si amical et ne peut pas en faire assez pour vous, la nourriture était incroyable et les restaurants ont un superbe décor. La plage était parfaite, du beau sable blanc et beaucoup de palmiers matures pour un peu d'ombre si nécessaire. Nous y retournerons l'année prochaine.

Best All Inclusive Resort This resort is by far the best one that I have ever been to. It was very clean/spotless, the grounds and the hotel are beautiful, the staff are so friendly and can't do enough for you, the food was incredible and the restaurants have a great décor. The beach was perfect, beautiful white sand and lots of mature palm trees for some shade if needed. We will be going back next year.

Canto Del Sol: Un lieu de villégiature convivial

J'ai apprécié mon séjour dans ce centre de villégiature. Le terrain est très propre et bien entretenu. Les employés sont très compétents dans leur travail. Ils sont aimables et serviables quand on leur demande. Notre chambre était très bien entretenue et nettoyée tous les jours. Nous voulions un balcon mais nous n'avons pas eu la chance d'en avoir un. C'était un peu décevant. Nous comprenons également que c'est un risque à prendre. Le seul reproche que nous avons à faire est de ne pas avoir reçu [... lire plus] une chambre avec vue sur l'océan, pour laquelle nous avons payé. Ce n'est pas vraiment possible dans ce complexe où nous étions car toutes les chambres donnent sur la piscine. Si nous avions eu un balcon, nous aurions peut-être pu sortir et voir l'océan, mais pas de là où nous étions. Lorsque vous réservez, ne prenez pas la peine de réserver une vue sur l'océan, cela ne vaut pas l'argent supplémentaire. La nourriture était bonne, à la carte très bonne, nous avons essayé les trois. Le service sur la plage était très bon. La plage était très belle mais l'eau est agitée ici. Nous sommes allés au Mayan quatre fois et nous avons compris que l'eau serait plus agitée. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage et nous reviendrons ici.

Friendly resort I enjoyed my stay at this resort. The grounds are kept very clean and neat. The employees are very good at their jobs. Friendly and helpful when asked. Our room was kept very neat and cleaned daily. We had wanted a balcony but were not lucky enough to get one. That was a little disappointing. We also understand this is a chance you take. The only complaint we have is not receiving a ocean view room which we paid for. This is not really available at this resort where we were because all rooms face the pool. If we had a balcony maybe could have gone out and seen the ocean but not from where we were. When you book do not bother to book an ocean view not worth the extra money. Food was good, a la carte very good, we tried all three. The service on the beach was very good. The beach was very nice but water is rough here. We have been to the Mayan four times so realized this would be rougher water. Overall enjoyed our trip and would return here.

Bahia Principe Explore Coba: Merveilleuse station pour les familles et les couples !

Personnel sympathique, station très propre, nourriture délicieuse, grand choix de boissons, très adapté aux enfants (y compris la zone de buffet que les enfants peuvent atteindre pour se servir eux-mêmes), sans oublier le parc aquatique. La plupart des bars ferment à 23 heures (à l'exception d'une discothèque et d'un bar sportif qui se trouve à une courte distance en tramway des zones principales)... Nous avons apprécié cela car nous n'aimons pas faire la fête tard ou entendre d'autres personnes [... lire plus] faire la fête tard ! Nous n'avons pas emmené nos enfants cette fois-ci, mais nous prévoyons de les ramener lorsqu'ils sauront nager... ils vont adorer !

Wonderful resort for families and couples! Friendly staff, very clean resort, yummy food, great selection of drinks, very kid friendly ( includes buffet area kids can reach to serve themselves from) not to mention the waterpark. Most bars close by 11pm (other than a disco and sports bar which was a short tram ride away from main areas)... We appreciated this as we aren't into partying late or hearing other people partying late! Didn't take our kids this time but plan to take them back when they are able to swim...they will love it!

Riu Flamingos: Solide 8 sur 10

Beau et propre. Les chambres ont besoin de cafetières. Je n'ai pas du tout apprécié de devoir traverser l'hôtel à pied à 6 heures du matin pour aller chercher un café. L'hôtel a besoin d'une salle sécurisée pour que les clients puissent stocker leurs bagages pendant qu'ils attendent dans les limbes entre 11h00 et le moment où la navette vient les chercher. La salle du groom est ouverte au grand public sans aucune sécurité. De plus, les frais pour un départ tardif sont énormes et les informations [... lire plus] fournies par la réception sont incorrectes. Le départ est prévu à 11h00. Notre navette n'est arrivée qu'à minuit. 13 heures sans chambre et avec vos bagages dans une chambre ouverte, c'est inacceptable. Les frais pour un départ tardif étaient de 1200 pesos pour un employé de la réception et de 1600 pesos pour un autre. Nous avons dû payer 1600 pesos supplémentaires pour avoir notre chambre pour la journée avec nos affaires en sécurité. Mauvaise politique. A laissé une mauvaise impression lors de notre dernier jour. Sunwing et l'hôtel doivent trouver une solution pour mieux accueillir les clients qui ont des vols tardifs.

Solid 8 of 10 Beautiful and clean. Rooms need coffee makers. Severely disliked having to hike through hotel at 6:00 a..m to get a coffee. Disliked check out policy and inconsistent information provided by desk clerk. hotel needs a secure room for guests to store luggage while waiting in limbo between 11:00 am and when your shuttle picks you up. The bellman room is open to the general public with no security whatsoever ever. Also the charge for a late check out is massive and incorrect information provided by front desk. Check out is 11:00 am . Our shuttle was not coming until midnight. 13 hours with no room and your luggage In an open room was unacceptable. Charge for a late check out was 1200 pesos from one desk clerk and 1600 pesos from another. Ended up having to pay an extra 1600 pesos to have our room for the day with our belongings secure. Bad policy. left a bad impression on our last day. Sunwing and hotel need to work something out to better accommodate the guests with late flights.

Sunscape Puerto Vallarta: Extra relaxant

Très propre et personnel sympathique. La nourriture était très bonne. Très bien autour de la piscine, pas de musique forte toute la journée, ce qui est ce que je recherche. Il y avait quelques jeux autour de la piscine mais ils n'étaient pas dans votre visage pour y participer. L'eau de la piscine était chauffée, ce que je n'ai pas beaucoup vu au Mexique. J'y retournerais sans hésiter, c'est certain.

Extra relaxing Very clean with freindly staff. Food was very good. Very good around the pool, no loud music blazing all day which for me, is what I'm looking for. They had a few games around the pool side but were not in your face to participate. The pool water was heated which I haven't much of in Mexico. I would go back in a heartbeat, that's for sure.

Selection Riviera Cancun: Merveilleux service et chambres modernes et propres

Nous avons passé d'excellentes vacances, le terrain est immaculé et les chambres sont bien entretenues L'un des meilleurs que nous ayons visité au Mexique... le seul point négatif est que nous aimons l'océan et que c'est le pire endroit pour les amateurs d'océan. Nous sommes restés sur place car vous êtes trop loin de toute sortie. La nourriture et le service étaient excellents. Le buffet au spoons est tout ce dont vous avez besoin si vous n'aimez pas la gastronomie. Nous reviendrons s'ils netto [... lire plus]ient le front de mer.

Wonderful service and modern clean rooms We had a great vacation the grounds are immaculate & rooms well looked after One of the best we have visited in Mexico..only bad part we love the ocean and worst place for ocean goers. We stayed put as you are too far from any outings. The food and service was excellent. The buffet at spoons is all you need if you do not like fine dining. Shall return if they clean up beachfront.