Hotel Playa Paraiso: Plage étonnante

Honnêtement, j'ai été déçue. J'étais très enthousiaste à l'idée de retourner à Cuba pour la quatrième fois, mais ce n'était pas comme ça que je me souvenais de Cuba. J'ai trouvé qu'au resort, il fallait littéralement faire signe aux serveurs pour commander de la nourriture ou pour avoir de l'eau au buffet. Les employés de la piscine prenaient les chaises de piscine vides et les empilaient de sorte que vous deviez leur demander une chaise et leur donner un pourboire. J'ai trouvé que le personnel  [... lire plus]vous ignorait complètement. J'ai attendu et attendu le personnel d'Internet et j'ai fini par abandonner parce que personne ne nous reconnaissait. De plus, nous n'avions presque pas d'eau chaude et le lendemain, nous n'avions que de l'eau brûlante. Normalement, je ne suis pas du genre à me plaindre, surtout parce que je savais à quoi m'attendre, mais là, j'ai eu l'impression que nous étions une gêne pour le personnel. Enfin, nous avons acheté une excursion à la plage qui était censée être la plus belle plage de Cuba et ils vous ont servi le déjeuner. J'avais demandé avant d'acheter si le poulet était une option (car je ne mange pas de homard) et le représentant de Sunwing m'a dit que je pouvais certainement l'échanger contre du poulet, ce qui m'a décidé à acheter. Lorsque nous sommes arrivés à la plage, elle n'avait pas l'air plus belle que notre plage au resort et il fallait payer 5 $ par chaise de plage. Lorsque nous avons dû choisir ce que nous voulions pour le déjeuner, le poulet n'était pas une option, c'était soit du homard, soit du porc (que je ne mange pas non plus), donc globalement décevant. La plage de la station a compensé tout cela à 100%. Mais la prochaine fois, je chercherai un centre de villégiature avec plus d'une piscine, car cette personne a fait exploser la musique si fort et a parlé toute la journée. Ce n'est pas du tout relaxant. Nous avons fini à la plage après le déjeuner tous les jours.

Amazing Beach I was honestly disappointed. I was really excited to go back to Cuba for my 4th time but it wasn’t how I remembered Cuba. I found at the resort you had to literally flag waiters down to order food or to get water at the buffet. The pool guys would take the empty pool chairs and stack them so that you had to ask them for a chair and tip them. I just found the staff completely ignored you. I waited and waited for the internet staff and I ended up giving up because no one even acknowledged us. On top of this we had barely any hot water and then only scorching hot water the next day. I normally am not one to complain especially because I knew what to expect but this just felt like we were a bother to the staff. Lastly we purchased a beach excursion that was supposed to be the nicest beach in Cuba and they served you lunch. I had asked before purchasing if chicken was an option (as I do not eat Lobster) the sunwing rep told me that I could for sure swap it for chicken which made me decide to purchase. When we got to the beach it didn’t look any nicer than our beach at the resort and you had to pay $5 per beach chair. When we had to pick what we wanted for lunch chicken was not an option it was either lobster or pork. (Which again I don’t eat) so overall was disappointing. The beach at the resort 100% made up for everything. But next time I will be looking for a resort with more than 1 pool as this one blasted music so loud and talked the entire day. It’s not relaxing at all. We ended up at the beach after lunch everyday.

Memories Caribe Beach Resort: Le personnel de l'hôtel et la plage sont extraordinaires !

Nous avons passé des vacances formidables au Caribe. Absolument le meilleur personnel de ce complexe. Tellement heureux, amical et gentil ðŸ¤-. Belle plage. Activités amusantes. La nourriture était bonne. Le personnel préparait les repas devant vous et exactement comme je le souhaitais. Nous avons pris beaucoup de vacances et nous recommandons le Memories Caribe. Passez à la suite. Et prenez un délicieux Cappachino au piano bar avec un personnel extraordinaire 😊. Des vacances extraordinaires, [... lire plus] nous y retournerons.

Amazing resort staff & beach ! We had such a great vacation at the Caribe. Absolutely the best staff at this resort. So happy & friendly & kind 🤗. Beautiful beach. Fun activities. Food was good. Staff made meals in front of you and just the way I wanted it. We have been on many vacations and would recommend the Memories Caribe. Upgrade to the suite. And have a delicious Cappachino at the piano bar with amazing staff 😊. Amazing vacation will return.

Tryp Cayo Coco: Superbe station balnéaire

L'hôtel et la chambre étaient très bien. Aucun problème. Le personnel était très aimable et serviable. Nous nous sommes fait des amis avec un certain nombre de membres du personnel, ce qui était agréable. La nourriture était décente, mais j'ai trouvé qu'il n'y avait pas beaucoup d'options pour le petit déjeuner, mais tous les autres repas étaient bons.

Awesome resort The hotel and room was really good. No issues. Staff was very friendly and helpful. We made friends with quite a few staff there which was nice. The food was decent but I found that there wasn’t many options for breakfast, but all other meals were good.

Melia Costa Rey: Grand centre de villégiature !

Très proche de l'aéroport, le premier à descendre du bus à l'arrivée et le dernier à rentrer chez soi - un énorme avantage, le bus ne dure que 10 à 15 minutes, ce qui est très appréciable après une journée de voyage. L'enregistrement s'est bien passé, mais il faut demander le code du wifi gratuit, qui ne fonctionne que dans le hall et dans quelques pièces très proches du hall. Au départ, ils vous donnent 5 heures, mais vous pouvez en demander plus gratuitement. Vous devez taper le code très d [... lire plus]étaillé à chaque fois que vous vous connectez. Cela a très bien fonctionné et tout s'est chargé sans problème. La salle de bains est superbe, avec de nouveaux carreaux et une grande douche debout ainsi qu'une grande baignoire très propre. De nouvelles serviettes et tous les tapis de bain etc... tous les jours. Nous avons eu des voisins qui faisaient la fête jusque tard dans la matinée et nous pouvions les entendre très clairement. Pour continuer avec le niveau de bruit, les piscines sont incroyablement belles et propres. L'une d'entre elles est très peu profonde - plus adaptée aux enfants - et ne descend qu'à mi-cuisse pour un adulte, ce qui n'est pas idéal pour nager. Il reste donc deux autres piscines pour les adultes, l'une est la piscine à débordement, qui était magnifique - avec un bar de nage - mais qui était malheureusement fermée à cause de la grippe aviaire. La piscine restante était la "piscine de divertissement" et elle était extrêmement bruyante. Le complexe est assez petit et vous pouvez entendre les activités qui se déroulent de n'importe où dans le complexe. Mon plus gros problème était le niveau sonore des animations lorsque vous essayiez de vous détendre au bord de la piscine. L'idéal serait d'avoir une piscine "calme" pour que les personnes qui ne veulent pas être dérangées par le bruit puissent s'y rendre. Il y a un côté "collections" dans le complexe qui est disponible à la réservation à un coût supplémentaire, ils avaient une piscine calme, mais si vous êtes réservé dans une chambre normale, vous ne pouvez pas aller à cette zone. La nourriture était excellente, probablement la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Il y a une station d'omelettes tous les matins, ainsi qu'un bar à smoothies. Le bar à café dans le hall était incroyable, sans aucun doute un point fort. En ce qui concerne les protocoles de soins, le personnel était toujours masqué et professionnel. Il n'y avait pas beaucoup de désinfectants pour les mains dans l'ensemble de l'hôtel, ce qui pourrait être amélioré. Sans parler du fait que je n'ai pas vu une seule table être essuyée pendant toute la durée de notre séjour, ils se contentaient de remettre en place les tables du buffet avec de la nouvelle céramique et de continuer. Cela dit, je ne me suis pas sentie en danger, le personnel a dû à plusieurs reprises imposer le port du masque à de nombreux visiteurs russes. Le test PCR était facile et efficace - 30 USD, résultats le lendemain. Les plats à la carte étaient délicieux, mais j'ai été un peu déçue par celui du Japon, où nous étions assis à une table commune, mangeant sans masque et sans aucune distanciation sociale. Mais la nourriture était excellente dans tous les restaurants. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel - j'y retournerais, je réserverais probablement des collections la prochaine fois, mais c'est un excellent rapport qualité-prix.

Great Resort! Very close in proximity to the airport, first off the bus on arrival and last on when heading home - huge bonus, this makes the bus right 10-15mins which is so great after a day of traveling. Check in was good - you have to ask for the free wifi code, and it only works in the lobby and some very close room to the lobby. They initially give you 5 hours but you can request more for free. You do have to type the very detailed code in every time you login. It worked great and everything loaded no problem. Room was great - no complaints at all, the bathroom is great new tiles and a great stand up shower as well as a big bathtub - which was very clean. New towels and all bathmats etc daily. One complaint was that the walls are very thin - we had some partying neighbours late into the morning hours and we could very clearly hear them. To continue with the noise level, the pools are amazing beautiful and clean. One is very shallow - more so suited for children only mid thigh deep on an adult so not great for swimming. that leaves us with two more pools for the adults, one is the infinity pool which was beautiful - with a swim up bar - unfortunately it was closed due to covid. The one remaining pool was the "entertainment pool" and it was extremely loud. The resort is pretty small and you can hear the activities going on from anywhere in the resort. My biggest issue was how loud the entertainment was if you were trying to relax by the pool. Ideally there would be a "quite" pool so people who didn't want to be around the noise could go there. There is a "collections" side to the resort which is available for booking at an extra cost, they did have a quite pool, but If your booked in a regular room you cannot go to this area. Food was great, probably the best food I've had in Cuba. There is an omelette station every morning, as well as a smoothie bar. Coffee bar in the lobby was amazing, defiantly a highlight. As far as covid protocols go - the staff were always masked and professional. There wasn't very many hand sanitizers throughout the resort, which I think could be improved upon. Not to mention that I did not see one single table be wipped the entire time we were there, they would just reset the buffet tables with new cultery and carry on. That being said I didn't feel unsafe, the staff had to on a number of occasions enforce mask wearing to many of the Russian visitors. PCR testing was easy and efficient - 30USD, results the next day. A la cartes were delicious, I was a bit put off at the Japanese one where they had us sitting at a communal table, eating with our masks off and no social distancing. But the food was great at all of them. Overall great resort - would go back, probably would book collections next time, but great value.

Memories Caribe Beach Resort: Changement immédiat de lieu de villégiature

J'avais réservé une chambre avec vue sur le lac car j'avais entendu dire que la piscine était bruyante. On m'a donné une chambre avec vue sur la piscine. Belle chambre cependant, mais bruyante. J'étais arrivé après une longue journée de voyage et j'avais donc faim. La nourriture était froide. Ok, peut-être mieux demain. Je suis allé prendre un verre. Seulement de la bière, du vin, du rhum Je ne bois aucun de ces produits. J'ai vérifié en ligne et il semble que ce soit un problème réc [... lire plus]urrent. J'ai changé de lieu de villégiature le lendemain.

Changed resorts immediately I had booked a lakeview room because I'd heard poolside was loud. I was given poolside. Nice room however, but loud. I had arrived after a long day of traveling, so was hungry. The food was cold. Ok, maybe better tomorrow. Went to grab a drink. Only beer, wine, rum I don't drink any of them. Checked online and seems to be an ongoing issue. Switched resorts the next day.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Solide 3,5 étoiles

J'ai déjà voyagé dans la chaîne Royalton, séjournant dans leurs propriétés 4 fois dans le passé. Ce complexe, bien que tout à fait approprié pour des vacances en famille, n'est pas à la hauteur des standards typiques de Royalton. Si le luxe et un service de première classe sont importants pour vous, je vous recommanderais le Royalton Punta Cana, car vous aurez toujours accès aux installations du Royalton Splash (c'est-à-dire le parc aquatique). Les plus : MYKAL, le serveur du buffet, était ex [... lire plus]traordinaire - il a vraiment fait la différence dans notre séjour et, en fait, presque tout le personnel du buffet était fabuleux ! Y compris les hôtesses ! Les chambres étaient bien aménagées. Nous avions une suite familiale et il y avait beaucoup de place. La climatisation fonctionnait bien et notre gouvernante était formidable. Le service en chambre a pris beaucoup de temps, mais c'est normal - vous êtes à l'heure de l'île ! La nourriture au buffet était répétitive mais bonne. Bien que 2/5 d'entre nous aient été victimes d'une intoxication alimentaire un soir - nous avons déterminé qu'il s'agissait d'une brochette de poulet du buffet - ce n'est pas grave, cela pourrait facilement arriver ici au Canada aussi ! Le terrain était bien entretenu et les enfants ont adoré le court de tennis, le club pour adolescents et le parc aquatique. Nous nous sommes retrouvés à la piscine principale et les serveurs du bar de la piscine ont été formidables ! Très sympathiques ! L'équipe de divertissement "vibe" était... médiocre. Ils n'avaient pas d'ambiance réelle et nous sommes chauds et froids en ce qui concerne l'amabilité et l'engagement. La plage était EXTRAORDINAIRE ! Si jolie, sable blanc et eau turquoise, pas d'algues du tout. Marcher jusqu'à la plage était facile (environ 7-10 mins mais nous marchons vite) il y a une navette mais nous ne l'avons pas utilisée. Inconvénients : entrer dans un restaurant était une véritable corvée, en fait nous n'y sommes entrés que le dernier soir. Nous sommes allés au Mexican et le service était absolument atroce ! Probablement le pire service que j'ai jamais eu. Nous avons mangé rapidement et sommes partis immédiatement. J'étais vraiment déçue. Il faudrait plus de divertissement et d'engagement de la part de l'équipe vibrante. Le service à la réception était correct. Certainement pas 5 étoiles. Le manque d'accès au buffet du Royalton PC a été une déception. On nous a littéralement dit que pour l'utiliser, nous devions payer 15 $ par repas. Je savais que nous ne pouvions pas accéder à leurs restaurants, mais le buffet ?! C'est bizarre. Protocoles Covid : les tests ont été effectués sur place au Royalton PC et se sont déroulés sans problème. Nous avons eu les résultats en moins de 24 heures, ce qui nous a permis de ne pas trop stresser. Tous les employés portaient des masques, même à l'extérieur. Nous nous sommes sentis en sécurité. Cela dit, la plupart (la grande majorité) des Européens qui visitent le pays ne portent pas de masque, même à l'intérieur, au buffet, et le personnel ne l'a pas fait respecter malgré les panneaux indiquant qu'il était obligatoire de les porter. Nous ne sommes pas très inquiets au sujet de Covid, donc cela ne nous a pas dérangés, mais je pense que cela vaut la peine d'être noté pour ceux qui sont concernés. Dans l'ensemble, nous reviendrions ? Oui, si nous avons fait une bonne affaire, mais nous ne nous précipiterions certainement pas pour revenir. Je le recommanderais à tous ceux qui recherchent des vacances en famille dans un endroit sûr et amusant. Il suffit de gérer ses attentes et de ne pas payer trop cher juste pour partir - de cette façon, vous ne serez pas déçus !

Solid 3.5 star I have previously travelled within the Royalton chain, staying on their properties 4 times in the past. This resort, while completely suitable for a family vacay is not up to typical Royalton standards. If luxury amenities and first class service is important to you I would recommend the Royalton Punta Cana, as you would still have access to the amenities at royalton splash (ie: the water park). Pros : MYKAL the waiter at the buffet was amazing - he really made a difference in our stay and in fact almost all of the buffet staff was fabulous! Including the hostesses! The rooms were well appointed. We had a family suite and there was lots of room. A/C worked well and our housekeeper was great. Room service took a long time but that’s to be expected - you’re on island time! The food at the buffet was repetitive but good. Although 2/5 of us did get food poisoning one night - we narrowed it down to a chicken skewer from the buffet - no big deal could easily happen here in Canada as well! Grounds were well kept and the kids loved the tennis court, teens club and water park. We hung out at the main activity pool and the servers from the swim up bar were great! Super friendly! The entertainment “vibe” team was..meh. They lacked any real vibe and we’re hot and cold as far as friendliness and engagement are concerned. The beach was AMAZING! So pretty, white sand and turquoise water, no seaweed at all. Walk over to the beach was easy (about 7-10 mins but we walk fast) there is a shuttle but we didn’t use it. Cons: getting into a restaurant was such a chore, in fact we only got in on our last night. We went to the Mexican and the service was absolutely atrocious! Probably the worst service I’ve ever had. We ate quickly and left immediately. I was really disappointed. Could use more entertainment and engagement from the vibe team. Service at the front desk was ok. Definitely not 5 star. Lack of access to the buffet at royalton PC was a disappointment. We were literally told to use it we had to pay $15 pp per meal. I knew that we couldn’t access their restaurants but the buffet?! Seemed bizarre. Covid protocols: testing was on site at royalton PC and was really seamless. We had the results in less that 24 hours which allowed us not to stress too much. All employees wore masks even outside. We felt super safe. That said many (the vast majority) of the Europeans that visit do not wear masks, not even inside at the buffet and it was not enforced by staff despite signage that said it was mandatory to wear them. We are not all that worried about Covid so it didn’t bother us but I think it’s worth noting for those who are concerned. Overall would we return? Yes, if we got a great deal but we certainly wouldn’t rush back. I would recommend it to anyone looking for a family vacation in a safe and fun location. Just manage your expectations and don’t over pay just to get away - that way you won’t be dissappointed!

Memories Flamenco Beach Resort: Une belle expérience

Cuba et ses habitants ne sont pas seulement confrontés à Covid-19, mais aussi à des années d'embargo. Oui, il y a des pénuries et des problèmes esthétiques, mais rien ne ralentira ou n'arrêtera les sourires et la gentillesse infinie du personnel à tous les niveaux de ce centre de villégiature. J'espère vraiment que le meilleur reste à venir pour cette belle propriété. Le manque de tourisme a des répercussions sur l'ensemble du pays. Si vous souhaitez voyager dans un pays avec de belles plag [... lire plus]es sûres et une eau bleue claire, Cuba vous appelle. Assurez-vous d'emporter quelques bouteilles supplémentaires d'Advil, d'Advil pour enfants, de dentifrice supplémentaire, de lunettes de lecture, de tout ce qui est médical, car il y a une pénurie totale.

Beautiful experience Cuba and it’s people are not only dealing with Covid-19 but also years of The Embargo. Yes there are shortages and there are cosmetic issues but nothing will slow or stop the smiles and endless kindness of the staff on all levels at this resort. I truly hope the best is yet to come for this beautiful property. The lack of tourism is having its affect across the entire Country. If your willing to travel to a Country with beautiful safe beaches and clear blue water Cuba is calling. Make sure to take a few extra bottles of Advil, children Advil, extra toothpaste reading glasses, anything medical, there in total shortages.

Memories Flamenco Beach Resort: Grande plage. Le centre de villégiature est vieillissant.

c'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe et la situation se dégrade à chaque visite. Sur une note positive, un nouveau directeur général a été nommé il y a 3 mois et je promets de grandes améliorations. Je ne recommande pas ce complexe pour le moment. Peut-être après que les améliorations aient été mises en œuvre. Les chambres ont besoin de beaucoup d'améliorations.

Great Beach. Resort is aging. 4th time at this resort and it's been getting worse with every visit. On a good note a new director general was appointed 3 months ago and I'd promising to make great improvements. I don't recommend the resort at this time. Maybe after the improvements have been implemented. The rooms needs lots if improvements.

Memories Flamenco Beach Resort: Je ne me rendrai pas dans cet endroit ni nulle part ailleurs à Cuba !

Par où commencer....oui, les punaises de lit. J'étais couverte de la tête aux pieds - littéralement. Ils ont pulvérisé le lit deux fois, changé mon oreiller et finalement changé mon matelas. Les toilettes de notre chambre ne tiraient pas la chasse d'eau. J'ai dû réinitialiser manuellement la pompe à chaque fois. L'électricité a été coupée deux fois sans générateur de secours. Un matin, il n'y avait plus d'eau courante nulle part. Il n'y avait qu'une seule toilette en état de marche dans le [... lire plus] resort, dans chacun des restaurants voisins. Les autres cabines ne tiraient pas la chasse d'eau ou ne pouvaient pas fermer la porte pour plus d'intimité. Les charnières ne s'alignaient pas ! Apportez un tournevis si vous prévoyez de visiter l'hôtel afin de pouvoir facilement réparer l'alignement, car l'équipe d'entretien est incapable d'effectuer cette tâche simple. Le WIFI était douteux. Il n'est accessible que dans le hall d'entrée. Si vous vous éloignez de 10 pieds de là, vous perdez la connexion et devez la reconnecter. C'était la pagaille quand le temps était mauvais (il faisait froid - 2 jours à 17 degrés C - et il pleuvait - indépendamment de leur volonté), tout le monde était dans le hall et utilisait ses appareils, la connectivité était vraiment surchargée. La nourriture était en fait savoureuse (ils ont enfin fait venir du sel !) quand on pouvait l'obtenir. Ils ont manqué de tout. Les restaurants "al a cart" vous demandaient de prendre une photo de leur menu, mais au moment de commander, ils n'avaient pas ce qu'il y avait sur le menu. Quel est l'intérêt de tout cela ? Dites-nous simplement ce que vous avez quand vous prenez notre commande. Le personnel de service était impoli. Ils devraient apprendre à parler anglais car la plupart des clients le parlent ! !! Nous avons été surclassés au Diamond Club, en payant un supplément pour des surclassements qu'ils n'avaient plus ! Il n'y avait pas de boissons premium dans les bars. Service VIP - pas vrai ! J'ai quand même dû faire la queue à la réception comme tout le monde. Je ne dis pas que je suis plus important, mais quand vous payez pour un service, vous vous attendez à le recevoir. La plage privée était bien. Le bar privé sur la plage n'offrait pas de boissons de qualité supérieure, pas plus que le restaurant du Diamond Club. Tout ce que je voulais, c'était un bon scotch ! Aucun des serveurs du bar n'était capable de préparer une margarita décente - et ce n'est pas une boisson haut de gamme ! L'hôtel a besoin d'une rénovation complète. Le terrain est bien entretenu - mais je ne dors pas à l'extérieur ! Les chambres sont propres mais ont besoin d'une sérieuse mise à jour. Le hall a besoin de nouveaux meubles. Les canapés en faux cuir sont déchirés, craquelés et présentent des brûlures de cigarettes. Les photos sur le site web ont été prises lorsque l'hôtel a été construit et sont loin de ressembler à l'endroit aujourd'hui.

I won't be visiting this place or anywhere in Cuba! Where shall I start....yes, the bed bugs. I was covered head to toe - literally. They sprayed the bed twice, changed my pillow and eventually changed my mattress. Toilet in our room did not flush. I had to manually reset the pump each time. Power went out twice with no generator back up. No running water anywhere one morning. There was only one functioning toilet on the resort at each of the nearby restaurants. The other stalls either didn't flush or you couldn't close the door for privacy. The hinges didn't line up! Bring a screwdriver if you plan on visiting so you can easily fix the alignment because the maintenance crew are incapable of doing that simple task. WIFI was dodgy. Only accessible in the lobby. If you veered 10 feet from there, you lost connection and had to sign it again. It was mayhem when the weather was bad (it was cold - 2 days 17 degrees C - and raining - beyond their control) everyone was in the lobby using their devices, connectivity was definitely overstretched. Food was actually tasty (they finally had salt shipped in!) when you could get it. They ran out of everything. The al a cart restaurants would ask you to take a picture of their menu, but when it came time to order, they didn't have what was on the menu. What's the point of that!!?? Just tell us what you have when you take our order. The wait staff were rude. They should learn how to speak english as most of the guests speak it!! We upgraded to Diamond Club, paying extra for upgrades they ran out of!! No premium drinks were to be found at any bar. VIP service - right!! I still had to wait in line at the reception desk just like everyone else. I'm not saying I'm more important, but when you pay for a service, you expect to receive it. Private beach was fine. The private bar on the beach didn't have premium drinks and neither did the Diamond Club restaurant. All I wanted was a good scotch! Not one bar tender was capable of making a decent margarita - and that's not a premium drink!! The hotel needs a complete renovation. The grounds are nicely kept - but I don't sleep outside!. The rooms are clean but need a serious update. The lobby needs new furniture. The fake leather couches are ripped, torn, cracked and have cigarette burns. The pictures on the website were taken when the hotel was built and nowhere near what the place looks like now.

Iberostar Origin Daiquiri: Une retraite paisible

Le personnel de l'Iberostar Daiquiri est excellent. Ils portent des masques pendant toute la durée de leur service et restent agréables. Je sais que ce n'est pas la chose la plus facile, et j'apprécie qu'ils soient si soucieux de la santé et de la sécurité de leurs clients. Le centre de villégiature venait tout juste de rouvrir ses portes. Même si tous les équipements et services habituels n'étaient pas toujours disponibles, on s'est bien occupé de nous. La nourriture était abondante - su [... lire plus]périeure aux normes cubaines habituelles, mais pas une expérience culinaire si c'est ce que vous recherchez. La chambre était rafraîchie, tout fonctionnait et nous avions une belle vue sur l'océan. La plage était excellente, comme d'habitude. Nous avons pris nos propres craies et joué au pickleball sur les courts de tennis. Les bicyclettes étaient en très bon état et la conduite n'a jamais été aussi sûre. La construction de tous les hôtels sur la bande de Cayo Guillermo étant terminée, les routes n'étaient pas encombrées par les camions de construction auxquels nous étions habitués. Merci, Iberostar Daiquiri. Nous reviendrons dès que possible.

A Peaceful Retreat The staff at the Iberostar Daiquiri are excellent. They wear masks for their entire shift and remain pleasant. I know this is not the easiest thing, and I appreciate that they have such great care for their guests health and safety. The resort had just recently re-opened. Although all of the usual amenities and services weren't always available, we were well taken care of. There was plenty of food to eat - above normal Cuban standards, but not a culinary experience if that's what you're looking for. The room was refreshed; everything worked and we had a lovely view of the ocean. The beach was excellent as usual. We took our own chalk and played pickleball on the tennis courts. The bicycles were in great shape and the riding was the safest it has ever been. They have finished building all of the hotels on the Cayo Guillermo strip, so the roads didn't have all the construction trucks we had become used to. Thank you, Iberostar Daiquiri. We will be back as soon as possible.

Gran Muthu Imperial: C'est très amusant !

Le complexe était absolument magnifique, la plage était un peu éloignée du reste du complexe mais la promenade était agréable. Il y avait toujours quelque chose qui se passait autour de la piscine et tout le monde était si amical. Nous avons participé à deux excursions, le Sea Tour et le Ciego De Avila. C'était très amusant et je recommande vivement ces excursions. J'avais une chambre avec vue sur l'océan et un énorme lit king size. Merci à Trip Central pour l'aide apportée à la réservation de c [... lire plus]e voyage !

So much fun!! The resort was absolutely beautiful, the beach was a a little far from the rest of the resort but the walk was nice. They always had something going on around the pool, and everyone was so friendly. Went on two excursions, the Sea Tour and Ciego De Avila. They were so much fun and definitely recommend these excursions. Had an ocean view room with a huge king size bed. Thank you trip central for the help booking this trip!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Incroyable pas !!!

Belle plage et piscines. Belle et grande chambre. La nourriture était correcte. Personnel sympathique. 1 GROS PROBLÈME NÉGATIF… Bien que la politique de l'hôtel soit que tout le monde porte un masque à l'intérieur à moins d'être assis, il y a beaucoup de clients russes à l'intérieur… dans les files d'attente au buffet… marchant autour du buffet... s'attardant sur la nourriture… au bar etc... soit ne portant pas de masque ou les portant comme des mentonnières sous leur nez et leur bouche. [... lire plus].. la direction les confronte.... Ils ricanent ou les ignorent complètement et la direction abandonne et s'en va. LA DIRECTION EST INCAPABLE DE FAIRE RESPECTER LES PROTOCOLES DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ DE COVID.

Amazing not!! Nice beach and pools. Beautiful large room. Food was ok. Friendly staff. 1 BIG NEGATIVE ISSUE….Although it is the hotel policy that everyone wear masks indoors unless seated, There are many Russian guests indoors…in lines at the buffet… walking around the buffet.. hovering over the food… at the bar etc.. either not wearing masks or are wearing them as chin straps below their nose and mouth.. management confronts them.. They snicker or completely ignore them and management gives up and walks away. MANAGEMENT IS UNABLE TO ENFORCE THE COVID HEALTH AND SAFETY PROTOCOLS.

Hotel Playa Paraiso: Terrible service client, chambre moisie et piqûres de moustiques.

Mon expérience ici a été très mauvaise. On m'a attribué une chambre moisie et j'ai dû y vivre quelques jours avant d'en changer. La deuxième chambre était au troisième étage et nous n'avions pas l'eau de la douche pendant la période d'attente. Nous avons été piqués par des mouches des sables ou des moustiques et il s'est avéré que j'étais allergique, mais comme l'a dit l'infirmier de l'hôtel, "la pharmacie de Cuba est pauvre, il n'y a pas de médicaments". Pour 20 dollars, on m'a appliqué une crè [... lire plus]me provenant d'une bouteille ouverte, pour soulager la démangeaison, et on m'a laissé partir. Tout ce que l'on obtient ailleurs, ici c'est de l'or en barre. Il fallait se rendre à la réception pour obtenir de l'eau dans la chambre et des serviettes. Au buffet, il fallait demander un verre d'eau, de vin ou de café. Les secondes étaient très difficiles à obtenir. La rencontre était dure comme une semelle de chaussure, même à la carte. Les cafards se promenaient librement dans la cuisine et tout le monde touchait les assiettes à la recherche d'une assiette propre. Tout cela a relégué Cuba au dernier rang des destinations de vacances.

Terrible customer service, moldy room and mosquitos bites. My experience here was a very bad one. I was assigned an moldy room and had to live in few days before moving to another. Second room was on the third floor and we did not have shower water during pick time. We were bitten by the sand fly or mosquitos and it turned out I was allergic but as the medic at the resort said "Cuba pharmacy is poor, no medication". For $20 I was applied a cream from an opened bottle, to release the itch, and let go. Everything in other places you get , here was gold. You had to go to the reception to get water in the room and towels. At the buffet you had to ask for a glass of water, wine or coffee. Seconds, were very hard to get. The meet was hard like an shoe's sole even at "A la carte". Cockroach were marching freely in the kitchen and everyone were touching the plates in a search for a clean one. All this put Cuba last on the list of vacation's destination.

Gran Muthu Imperial: Bel hôtel mais COVID est le problème !!!

Voici ce que vous devez savoir. Ce n'est pas la première fois que nous venons dans ce complexe. Notre précédente visite a été l'une des meilleures expériences que j'ai eues à Cuba et celle-ci a été la pire expérience que j'aie jamais eue, où que ce soit. Le terrain de la station est bien entretenu. Piscine propre et belle. Les chambres sont agréables et notre femme de chambre (7102) a fait du bon travail. Le seul problème est que nous n'avons jamais reçu de bière ou de boisson gaze [... lire plus]use après le premier jour. Nous avons reçu de l'eau tous les jours. La nourriture est très rare et limitée. La dernière fois que nous sommes venus, il y avait des stations de pâtes, des stations de pizza, du poisson et de la viande, etc. Cette fois-ci, il n'y avait que des postes de poisson et de viande (porc et parfois bœuf seulement). Le buffet chaud comprenait 3 ou 4 plats de riz différents, un plat de haricots peut-être et un plat de pommes de terre. Il y avait aussi quelque chose qu'ils ont réutilisé avec des hot-dogs et un plat de porc que l'on pouvait verser sur le riz. Le petit-déjeuner était le meilleur repas de la journée. Vous n'avez pas le droit de vous servir vous-même, alors vous attendez toujours qu'un membre du personnel vous mette la nourriture que vous avez demandée dans votre assiette, s'il peut vous comprendre. Pendant notre séjour, il n'y a pas eu de beurre pendant les trois premiers jours, pas de vodka dans les bars, pas de poulet, et la liste est encore longue. Nous avons eu de la chance et nous avons pu manger dans les alacarts la plupart des soirs (grâce à un membre du personnel qui nous a fait entrer dans Yoan). Nous sommes arrivés le mercredi 19 janvier et nous avons pu nous amuser en dehors des problèmes de nourriture jusqu'au lundi soir où nous avons reçu les résultats du test COVID (c'est là que le cauchemar commence). Je vais essayer de faire court et d'aller droit au but, mais je pourrais écrire un roman. JE VOUS CONSEILLE DE NE PAS VOUS RENDRE À CUBA DE SITÔT. IL Y A UNE IMPORTANTE ÉPIDÉMIE DE COVIDIE. Nous avons été testés le dimanche matin et les résultats nous sont communiqués tard le lundi soir pour le voyage de mercredi vers l'Ontario. Je suis allée à la réception à 22 heures pour connaître nos résultats et on m'a dit que mon amie avait été testée positive au COVID et que j'étais négative. À ce moment-là, nous avons dû emballer ses affaires et on l'a emmenée dans une autre chambre du même hôtel (j'ai choisi de l'accompagner pour qu'elle ne soit pas seule). Elle a fait deux tests rapides qui se sont révélés négatifs et elle n'avait aucun symptôme. Neuf autres personnes qui se trouvaient dans le même avion que nous à notre hôtel (sans compter les autres hôtels) ont été testées positives. Une fois que vous avez été placé dans les chambres COVID, vous avez été traité comme si vous n'existiez plus. Le représentant d'Air Canada à l'hôtel pendant toute cette expérience n'a été d'aucune aide. Ils n'ont même pas vérifié ce que faisaient leurs clients pour voir ce qu'ils pouvaient faire ou si vous les approchiez, ils ne faisaient que parler en rond et vous disaient de vous adresser à l'hôtel. Air Canada a fait la promotion de cet endroit et devrait être tenu responsable. Le service clientèle appelait votre chambre pour savoir ce que vous vouliez manger trois fois par jour. Si la nourriture arrivait, elle était normalement froide, vous pouviez avoir une fourchette ou un couteau, une belle salade mais pas de vinaigrette. Un jour, le déjeuner est arrivé à 16 heures et un autre jour, le dîner à 22 heures. Comment cela peut-il être acceptable ? Une fois la vaisselle terminée, vous la posez sur une table dans le couloir. La plupart du temps, la vaisselle restait là pendant la majeure partie des 24 heures avant que quelqu'un ne la ramasse. Cela attirait de très gros cafards et animaux. Il n'y avait pas de service de nettoyage. Si vous vouliez que votre chambre soit propre, vous deviez supplier et donner un pourboire pour que la femme de chambre vous donne des produits de nettoyage. Ensuite, elle restait là à vous regarder nettoyer votre chambre. La sœur de ma petite amie et moi-même avons dû appeler sans cesse le centre de villégiature pour qu'il lui fournisse des produits de base, comme de la nourriture et de l'eau. Le complexe a refusé de vous donner des bières ou de l'alcool et lorsque vous demandez pourquoi, ils vous répondent que vous avez le COVID. J'ai demandé à ce qu'elle soit testée à nouveau parce qu'elle n'avait aucun symptôme et je me demandais s'il s'agissait d'un faux positif et on m'a dit pas avant 5 jours. J'ai dit que je payais pour les tests et que je devrais pouvoir être retestée. Ils ont carrément dit non. La seule fois où l'on voyait le médecin et l'infirmière, c'était une fois par jour, lorsqu'ils se présentaient pour écouter votre respiration. La plupart du temps, ils ne savaient même pas que ma petite amie était là. Il n'y avait pas de papiers à son nom ni de dossiers. Il y avait des noms d'autres personnes, mais pas le sien. Mercredi, notre vol devait rentrer. J'ai dû la laisser là, le cœur lourd, car si je restais et que j'étais testée positive plus tard dans la semaine, je serais obligée de rester encore 10 jours après les résultats. Elle était maintenant toute seule, en isolement. La situation n'a fait qu'empirer. Heureusement, nous avions de l'insecticide, car elle se faisait dévorer par les insectes dans la chambre. Elle a pulvérisé le balcon tous les jours car il y avait des fourmis partout. À certains moments, la réception faisait exprès de ne pas répondre au téléphone lorsqu'elle appelait pour demander de l'eau. Je le sais car lorsque j'ai appelé de chez moi, ils ont répondu immédiatement. Sa sœur a dû continuer à envoyer des courriels et à appeler. La plupart du temps, ils nous disaient qu'ils s'occuperaient de notre demande, mais rien ne se passait. Le vendredi est arrivé et ils ont refait le test. Une fois de plus, nous avons dû attendre la nuit suivante (samedi) pour obtenir les résultats, mais ils ne sont arrivés que le dimanche matin. À 8 h 30 le dimanche matin, nous avons appris que le test était négatif. La course était lancée pour qu'elle prenne le seul vol du dimanche (il n'y en avait pas d'autres jusqu'à mardi) pour rentrer à la maison. Le seul vol était un vol Sunwing parce qu'Air Canada a réduit les vols à seulement 2 jours par semaine. Le représentant d'Air Canada l'a poussée vers le représentant de Sunwing. Le représentant de Sunwing a dit qu'il y avait beaucoup de places sur le vol, alors elle a sauté dans un taxi jusqu'à l'aéroport. Après que le chauffeur de taxi l'ait arnaquée de 70 $ pour le trajet aller (elle aurait pu se faire conduire à l'aéroport pour 35 $ CAN), elle a dû attendre à l'extérieur de l'aéroport que la plupart des gens s'enregistrent et que Sunwing traite le paiement. Pendant ce temps, le représentant de Sunwing s'amusait avec ses amis à l'extérieur du terminal, regardant des vidéos, s'amusant et rotant bruyamment (très peu professionnel). Après quelques autres sauts, elle a pris l'avion pour rentrer chez elle au coût de 495,00 $. Heureusement que nous avons souscrit l'assurance COVID. Note : sur le vol Sunwing qu'elle a pu prendre, 47 personnes ont raté leur vol de retour parce qu'elles avaient été testées positives à Cuba. Ce cauchemar est loin d'être terminé, mais j'ai donné plus d'informations qu'il n'en faut pour brosser le tableau de la situation. Le centre de villégiature aurait pu faire un bien meilleur travail pour vous aider à traverser cette expérience, mais il a tout simplement refusé. Nous ne retournerons pas à Cuba avant très longtemps.

Nice hotel but COVID is the problem!! There is what you need to know. This isn't the first time at this resort. Our previous visit was one of the best experiences I ever had in Cuba and this has been the worse experience I ever had anywhere. Resort ground well kept and maintained. Pool clean and beautiful. Rooms are nice and our maid (7102) did a good job. Only issue is we never received beer or pop after the first day. We did receive water daily. Food and very scarce and limited. Last time we were here there were pasta stations, pizza stations, fish and meat etc.. This time three was only fish and meat(pork and sometimes beef only) stations. The hot buffet had 3 or 4 different rice dishes, a bean dish maybe and potato dish. Also something they repurposed with hotdogs and a pork dish you could dump over your rice. Breakfast was the best meal of the day. You're not allowed to serve yourself so you are always waiting for a staff member to put your requested food on your plate if they could understand you. During our stay there was no butter for the first 3 days, no vodka at any of the bars, no chicken and the list can go on and on. We were lucky and we were able to eat at the alacarts most nights(thanks to a staff member getting us in Yoan). We arrived on Wednesday Jan 19th and we were able to enjoy our selves beside the food issues until the Monday night when our COVID test results can back (this is when the nightmare begins). I will try to keep it short and to the point, but I could write a novel. I SUGGEST NOT TO TRAVEL TO CUBA ANYTIME SOON. THEY HAVE A MAJOR COVID OUTBREAK. They tested us Sunday morning and you get result back late Monday night for Wednesday travel back to Ontario. I went to the desk at 2200 to find out our results and told that my girl friend tested positive for COVID and I was negative. At this point we had to pack up her things and she was taken away to another room in the same hotel(I choose to go with her so she wasn't alone) . She did 2 rapid tests and both were negative and she had zero symptoms. There were also 9 other people from the same plane that we were at our resort (not counting other resorts) that tested positive. Once you were put in the COVID rooms you were treated like you didn't exist anymore. The Air Canada Rep at the hotel through this whole experience was no help at all. They didn't even check on there customers to see what they could do or if you approach them they just talked in circles and said to deal with the hotel. Air Canada was the ones promoting this place and should be held responsible too. Customer service would call your room to see what you wanted to eat 3 times a day. If the food even showed up it was normally cold, you might get a fork or knife, a nice salad but no dressing. Lunch one day came at 1600 and another day dinner at 2200. How is this acceptable? After you're finished with your dishes you put them on a table out in the hallway. Most days the dishes would sit there for the majority of the 24 hours before someone would pick them up. This was attracting very large cockroaches and animals. There was no maid service. If you wanted your room clean you had to beg and tip to get cleaning products from the maid. Then she would stand there and watch you clean your own room. My girlfriend's sister and myself had to keep calling the resort to help get her the basics like food and water. The resort refused to give you any beers or alcohol and when you ask why they said because you have COVID. I asked for her to be retested because she had no symptom and was wondering if it was a false positive and they said not for 5 days. I said I'm paying for the tests and should be able to be retested. They out right said no. The only time you saw the Doctor and nurse was once a day when they would show up to listen to your breathing. Most days they didn't even know my girl friends was. No paperwork with her name on or chart. Other peoples names, but not hers. Now came Wednesday when our flight was to return. I had to leave her there after a heavy heart, as if I stayed and tested positive later in the week, I would be forced to stay another 10 days after the results come back. Now she was all by herself in isolation. It just got worse from here. Thankfully we had bug spray as she was getting eaten by bugs in the room. She sprayed the balcony daily as there were ants everywhere as well. The front desk at certain points were purposely not answering the phone we she would call to request water. I know this as when I called from home they answered immediately. Her sister had to keep emailing as well as calling. Even then most the time they said they would look after our request and nothing happened. Friday came along and they retested her. Again we had to wait to the following night(Saturday) to get the result but they never did arrive until Sunday morning. At 0830 Sunday morning we received the news she was negative. Now the race was on to get her on the only flight Sunday(no others till Tuesday)to get back home. The only flight was a Sunwing flight because Air Canada reduced flights to only to 2 days a week. The Air Canada rep just pushed her over the Sunwing rep. They Sunwing rep said there were lots of seats on the flight so she jump in a cab to the airport. After the cab driver ripped her off for $70 to driver her one way(could have got a ride from the airport when we arrived for $35 CDN) she now had to wait out side the Airport until most people checked in and for Sunwing to process payment. During this time the Sunwing rep was playing around with his friends outside the terminal watching videos, screwing around and burping loudly (very unprofessional).After a bunch more hops she made the plane ride home at a cost of $495.00. Lucky we purchased COVID insurance. Side note the Sunwing flight she was able to get on, 47 people missed there flight home because they tested positive in Cuba. There is a lot more to this nightmare, but I have given more than enough information to paint the picture. The resort could have done such a better job to help you through this experience and they just refused. I will be a very long time before we travel to Cuba again.

Melia Cayo Coco: Le personnel le plus gentil et le plus attentif qui soit !!!

Nous avons absolument adoré le Melia Cayo Coco ! Belle piscine ! Restaurants agréables ! Yoga/stretch le matin ! Et des chambres très agréables et propres ! La plage était superbe ! Le service était génial ! Le calme, la relaxation paisible dans un complexe réservé aux adultes était exactement ce que nous recherchions. Nous avons également rencontré beaucoup d'autres touristes très amusants et sympathiques !

Sweetest, mist attentive staff ever!!! We absolutely adored Melia Cayo Coco! Lovely pool! Nice restaurants! Good morning yoga/stretch! And very nice, clean rooms! The beach was great! The service was awesome! Quiet, peaceful relaxation at an adult's only resort was exactly what we were looking for. We also net a lot of really fun, friendly other tourists!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Grand centre de villégiature.

Nous avons trouvé les chambres et en général tous les endroits propres et bien entretenus. Les restaurants Ala Cart étaient très bons. Le personnel était amical et attentif. Les boissons et les bars étaient également bons ðŸ'. Les piscines ont beaucoup de places assises. La plage est également très agréable. Si nous avons des reproches à faire, c'est uniquement sur les divertissements au bord de la piscine et les divertissements nocturnes qui étaient très médiocres. Sinon, nous sommes [... lire plus] satisfaits du Muthu

Great Resort. We found rooms and generally all areas clean and maintained. Ala Cart restaurants were very good. Staff were friendly and attentive. Drinks and bars were also good 👍. Pools areas lots of seating. The beach area is also quite nice. If we have any complaints it would only be the pool side entertainment as well as the nightly entertainment was very poor. Otherwise we'll pleased with Muthu

Grand Muthu Cayo Guillermo: Rien que des problèmes

En entrant dans la propriété, nous avons rencontré des problèmes successifs qui n'ont été résolus d'aucune manière et, lorsqu'ils étaient censés être pris en charge, nous nous sommes rendu compte que nous allions simplement rencontrer un autre problème. La propriété n'était pas bien entretenue et nous avons constaté que le verre brisé que nous avions repéré sur les principales allées le premier jour était toujours là le dernier jour. Nous avons choisi ce complexe en raison de toutes les bonnes c [... lire plus]ritiques et je ne sais pas ce qui s'est passé, mais aucune des critiques que j'ai lues ne soutenait notre expérience et en disant cela, j'ai rencontré un couple qui était au complexe en novembre et ils ont dit eux-mêmes que quand ils sont venus, c'était génial et que c'est pourquoi ils ont décidé d'y emmener la famille pour les vacances de Noël et qu'ils n'étaient pas sûrs de ce qui s'est passé, mais après cette expérience, ils ne reviendraient pas. C'était comme un centre de villégiature complètement différent cette fois-ci par rapport à la dernière fois.

Nothing but problems Upon entering the property we had encountered issue after issue in which were not resolved in almost any matter and when they were supposedly taken care of we came to realize that we would just run into another issue. The property was not well maintained and found that broken glass that we spotted on major pathways on day 1 was still there in our last day. We choose this resort because of all the great reviews and I’m not sure what happened but not one of the reviews I read supported our experience and in saying that I had met a couple that was at the resort back in November and they said them selves that when they came than it was great and that’s why they decided to take the family there for Christmas vacation and that they weren’t sure what happened but after this experience they would not return. It was like a completely different resort this time than last.

Iberostar Origin Playa Pilar: La station a besoin d'un entretien sérieux

Le terrain est bien entretenu et les employés font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. J'avais une suite 605. La vue était magnifique mais c'est tout. Les portes coulissantes étaient extrêmement difficiles à faire coulisser et vous ne pouviez pas les verrouiller. L'un des écrans était inamovible. Les rideaux étaient sales et couverts de peinture. Nos deux toilettes ne fonctionnaient pas correctement. J'ai dû enlever les couvercles et manipuler le robinet pour qu'elles se remplisse [... lire plus]nt à nouveau. L'air conditionné fuyait dans la pièce. Le climatiseur de la chambre refroidissait à peine la pièce et nous transpirions toutes les nuits. J'ai glissé et je ne me suis heureusement pas blessée, mais cela aurait pu être très grave. Je suis allée aux toilettes à moitié endormie et j'ai marché sur la flaque d'eau et j'ai glissé. Ma femme de chambre ne nettoyait jamais les toilettes ni les éviers. Le lit était tellement rebondissant qu'on avait l'impression de dormir dans une salle de gymnastique. Les oreillers étaient plus plats que les prairies. Nos draps ont été changés la veille de notre départ. Ils ont jauni à cause de toute la transpiration que nous avons eue avant d'être finalement changés. Le réfrigérateur a gelé mon eau, mais je préfère cela à une température trop élevée. Nous n'avions pas de serviettes pour nous doucher quelques soirs. J'ai dû garder ma serviette de plage pendant toute une semaine parce qu'il n'y avait pas de serviettes disponibles. Il n'y avait pas de lait, pas de gin, pas de vodka et pas d'huile d'olive la plupart du temps. Je ne parlerai pas de la nourriture, car c'est inutile. L'endroit est délabré et a besoin d'un entretien sérieux. Ce n'est pas un 4 étoiles mais plutôt un 2 étoiles au mieux Au spa, la piscine avait une nappe huileuse et ne filtrait pas correctement. Dans le hammam, un tuyau crachait de la vapeur très chaude au niveau des chevilles, ce qui peut provoquer de très graves brûlures si l'on n'est pas conscient de sa présence. Honnêtement, c'est un accident qui peut arriver. J'étais heureuse de rentrer chez moi. J'y étais allé pour la beauté de l'eau bleue, mais c'était mon dernier voyage à Cuba. Je sais que les temps sont durs. Je ne m'attendais pas à ce que la situation soit aussi grave. Je cherchais à me faire dorloter et je n'ai rien trouvé. Je n'arrive pas à croire le montant que j'ai payé pour ces vacances. Je me sens dupée. J'ai entendu dire que d'autres personnes avaient payé un tiers de moins. Je me sens donc comme un imbécile d'avoir cru les critiques.

Resort needs serious maintenance The grounds were well kept and the employees do the best they can with what they have. I had a suite 605. The view was beautiful but that’s it. The sliding doors were extremely hard to slide open and you could not lock them. One of the screens were immovable. The curtains were dirty and had paint on them. Both our toilets did not work properly. I had to remove the lids and fiddle with the valve to get them to fill up again. The ac was leaking into the room. The ac in the bedroom barely cooled the room and we sweated every night. I slipped and luckily I didn’t hurt myself but it could have been very serious. I went to the bathroom half asleep and stepped on the puddle and slipped. My maid never cleaned the toilets or sinks. The bed was so bouncy and felt like you were sleeping in a jungle gym. The pillows were flatter than the prairies. Our sheets were changed on the day before we left. They turned yellow from all the sweating we did before they were finally changed. The fridge froze my water but I’ll take that over too warm. We didn’t have towels to shower with fir a few evenings. I had to keep my beach towel for a whole week cause no towels were available. There was no milk, no gin, no vodka and no olive oil on most days. I won’t mention the food because what’s the point. The place is run down and in need of serious maintenance. It is not a 4 star and more like a two star at best At the spa, the pool had an oily slick and didn’t filter properly. The steam room had a pipe spewing really hot steam at your ankles which can cause a very bad burn if you weren’t aware that it was there. Honestly, an accident waiting to happen. I was happy to go home. I went there for the beautiful blue water but this was my last trip to Cuba. I realize they are having hard times. I wasn’t expecting it to be this bad. I was looking for a bit of pampering and oh boy, there was none to be found. I can’t believe the amount I paid for this vacation. I feel duped. I heard other folks paid a third less. So feeling like a fool for believing the reviews.

Melia Costa Rey: BON RAPPORT QUALITÉ-PRIX

Magnifique hôtel moderne donnant sur un véritable océan bleu. L'hôtel dispose de 5 restaurants à la carte, d'un restaurant buffet et d'un snack-bar. La nourriture était vraiment bonne pour Cuba. Pas fade, mais bien assaisonnée. Pas de room service disponible. Pour les séjours de moins de 7 jours, vous avez droit à 2 réservations pour les restaurants à la carte qui sont présélectionnés pour vous. Pour les séjours de 7 jours ou plus, vous obtenez 3 réservations. Du désinfectant pour les mains étai [... lire plus]t disponible mais le personnel n'a pas essuyé les poignées de porte ou les chaises. Les divertissements étaient excellents ! Les piscines sont exceptionnelles ! Notez que cet hôtel est situé sur une île et qu'aucun résident ne vit sur cette île. Il y a 7 hôtels et 1 marché. Rien d'autre. La ville la plus proche est à 1 heure de route ! L'avantage est que l'aéroport est à moins de 15 minutes !

GOOD VALUE FOR MONEY Beautiful modern hotel overlooking a real blue ocean. Resort has 5 a large carte restaurants and 1 buffet restaurant and 1 Snack Bar. Food was actually good for Cuba. Not bland but actually seasoned. No room service available. You get 2 Reservations for stays less than 7 days for a la carte restaurants that are pre-picked for you. For stays 7 days or more you get 3 Reservations. Hand sanitizer readily available but did not see staff wiping down door knobs or chairs. Entertainment was great! Pools exceptional! Note that this hotel is on island and no residents live on this island. There are 7 hotels and 1 market. Nothing else. The closest city is 1 hr away! The good thing is that the airport is less then 15 minutes away!

Memories Flamenco Beach Resort: Voyager à Noël avec COVID

Ok, l'enregistrement est un désastre, wow. Les chambres étaient bien, pas d'eau dans la chambre ou des bières comme d'habitude, sur si vous avez payé la femme de chambre (côté hussard) Beaucoup de touristes cubains et russes qui des deux ne comprennent pas le concept de file d'attente ou de courtoisie de toute sorte qui est dit parce que les Canadiens sont les seuls à donner des pourboires. Si vous ne voyagez pas souvent, je ne vous le recommande pas pour l'instant, ce n'est pas pour les âmes [... lire plus] sensibles. La nourriture était ok toujours out, ou avoir à attendre comme 1 heure pour un sandwich, assez triste en fait. Le resort est en perte de vitesse

Traveling at Christmas during COVID Ok, check in is a disaster, wow. Rooms were good, no water in room or any beers as per usual, on if you paid the maid(side hussle) Lots of Cuban and Russian tourist which of both don’t understand the concept of lining up or courtesy of any sort which is said because Canadian are the only ones tipping. If you don’t travel often I won’t recommend It at this time, not for the faint of heart. Food was ok always out, or having to wait like 1 hour for a sandwich, pretty sad actually. The resort has gone down hill