Ocean Coral Riviera Cancun: Excellent séjour à Ocean Coral et Turquesa

Notre famille a visité ce complexe au début du mois de juillet pour une semaine, et nous avons passé un moment extrêmement agréable (arrivée le 4 juillet). Le terrain est très bien (tout est bien entretenu, belle vue sur l'océan depuis la piscine, tout est accessible à pied), la nourriture est bonne (beaucoup de choix), et la plage est très relaxante et les chaises sont toujours disponibles. Les serviettes de plage étaient également de bonne qualité et toujours disponibles. Ce complexe est plus  [... lire plus]petit que ceux que nous fréquentons habituellement, mais nous avons apprécié chaque instant de notre séjour. Les chambres ont été surclassées dans la section privilège et nous en avons été ravis. En outre, le café était très agréable et nous avons apprécié le thé et les sucreries de l'après-midi. Le dîner du 4 juillet et le dîner mexicain ont été un succès - nous avons adoré dîner en plein air. Les divertissements ont eu lieu tous les soirs et étaient d'excellente qualité ! La seule chose que nous aimerions suggérer est d'améliorer la propreté des plats dans le buffet et le restaurant, ce n'était pas le meilleur niveau que nous ayons vu jusqu'à présent. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fantastique et nous souhaiterions revenir !

Great stay at Ocean Coral and Turquesa Our family visited this resort at the beginning of July for a week, and we had an extremely pleasant time (Arrived on July 4th). The grounds are very good (everything is well maintained, great view of the ocean from the swimming pool area, everything is walking distance), the food is good (lots of choices), and the beach was very relaxing and chairs were always available. Also, the beach towels were of good quality and always available too. This resort is a smaller resort than the ones we typically travel to but we enjoyed every moment of our stay. The rooms were upgraded to the privilege section and we were pleased as well. In addition, the coffee shop was very enjoyable and it was fun to have afternoon tea and sweets there. The fourth of July dinner and the Mexican dinner was a hit- we loved having dinner in the open air. Entertainment went on every night and was excellent quality! The only thing we would like to suggest is to improve the cleanliness of the dishes in the buffet and restaurant, was not the best level we've seen so far. Overall, we had a fantastic stay and would be interested in visiting again!

Valentin El Patriarca Varadero: "PAS mauvais, PAS génial, mais a le potentiel pour devenir quelque chose de plus!" ;

Mon amie et moi avons visité le centre de villégiature depuis Toronto la semaine du 26 juin au 3 juillet. Avant de commencer mon commentaire, veuillez garder à l'esprit les points suivants avant de vous rendre à Cuba. 1. Cuba est encore un pays communiste. RÉDUISEZ VOS ATTENTES. Le gouvernement contrôle tout et il arrive que les centres de villégiature manquent de choses simples que nous tenons pour acquises, comme la nourriture, les condiments et les articles de toilette. Si vous venez de [... lire plus]s États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d'Australie, d'Allemagne, etc. N'y allez PAS en ayant les mêmes attentes que dans votre pays d'origine. - ON NE VA PAS À CUBA POUR LA NOURRITURE ! Du moins, j'espère que ce n'est pas la raison pour laquelle vous y allez. Le soleil, la chaleur, les eaux bleues cristallines, les plages parfaites, la culture et l'histoire extraordinaires sont les raisons pour lesquelles j'irais à Cuba. Soyez avertis et préparez-vous. Je suis sûr que vous avez déjà entendu à maintes reprises que la nourriture à Cuba n'est pas la meilleure ; la réponse courte à cette question est une fois de plus, ne vous attendez pas à obtenir ce à quoi vous êtes habitué chez vous. (Je reviendrai plus en détail sur ce point dans la suite de l'article). - R.E.S.P.E.C.T. Vous obtenez ce que vous investissez et vous récupérez ce que vous donnez. N'espérez pas obtenir un service de qualité supérieure, ou même un service décent, si vous êtes impoli ou irrespectueux envers les personnes qui vous servent. Croyez-le ou non, le bon sens n'est plus très répandu et les gens semblent oublier que le simple fait de dire "s'il vous plaît" ou "merci" est d'une grande utilité. Ne vous énervez pas non plus si la personne avec laquelle vous essayez de communiquer ne parle pas anglais, vous êtes dans LEUR PAYS. ACCUEIL / ENREGISTREMENT : 9/10 Il n'y a pas grand-chose à dire ici, si ce n'est que notre enregistrement a été impeccable et étonnamment rapide. La réception était sympathique, attentive et nous a expliqué la disposition de l'hôtel sans aucun problème. D'après ce que nous avons vu, la plupart des employés de la réception parlaient anglais, ce qui était un plus pour nous puisque nous connaissions un peu l'espagnol. CHAMBRES : 8/10 Les chambres sont exactement comme sur les photos, modernes et propres. Nous étions dans une chambre au 2ème étage. Une chose qui aurait pu être améliorée est le confort des lits, qui étaient très durs et inconfortables à certains endroits (on aurait dit que certains ressorts étaient lâches). Ce n'était pas un problème majeur pour nous, mais c'est quelque chose que nous avons remarqué assez rapidement. La pression de l'eau dans la douche n'était pas mauvaise, un peu faible par moments, mais là encore ce n'était pas grave, une pression plus élevée serait préférable. Le débit d'eau était constant, juste assez pour prendre une bonne douche. Le problème de la douche était qu'il n'y avait pas d'eau chaude, ou du moins pas de façon constante. Une chose à noter, la porte coulissante donnant sur le balcon semblait un peu fragile et le mécanisme de verrouillage semblait endommagé. C'est juste une chose à laquelle il faut faire attention si vous êtes dans une chambre similaire. TERRAIN : 10/10 Il n'y a pas grand-chose à dire ici, si ce n'est que le terrain était très bien entretenu et qu'il obtient une note de 10/10. Le personnel chargé de l'aménagement paysager travaille très dur et fait un excellent travail, il n'est pas suffisamment reconnu pour le travail qu'il accomplit. Ce personnel est également l'un des plus sympathiques de la station. Si vous passez à côté d'eux, ne les ignorez pas, dites-leur simplement bonjour ! NOURRITURE : 4,5/10 Comme je l'ai dit plus haut, on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Ceci étant dit, il y a certaines CHOSES SIMPLES que l'hôtel peut faire pour améliorer la qualité de la nourriture, s'il le souhaite. C'était définitivement un problème MAJEUR pour beaucoup de clients et les plaintes pouvaient être entendues haut et fort dans le buffet et les cartes. C'était comme si les gens redoutaient de se rendre au buffet pour manger, se demandant quel type d'"ami" ils allaient attraper et qui les mettrait à terre pour le reste de leurs vacances. Cela se voyait sur presque tous les visages. (Buffet) PETIT DEJEUNER. Croyez-moi quand je vous dis que le petit-déjeuner sera probablement le meilleur repas au buffet. Si vous n'êtes pas un adepte du petit-déjeuner, je vous recommande de le devenir pour la durée de votre voyage. Si vous êtes un adepte du petit-déjeuner, arrivez tôt. N'allez pas au buffet entre 11h et 11h59 pour vous plaindre ensuite qu'il n'y a plus rien à manger ou que la nourriture qui reste est froide. Gardez à l'esprit que le déjeuner arrive bientôt, vers 13h30. Le personnel a besoin de temps pour préparer et distribuer les plats pour le déjeuner. Plus vous y allez tôt, plus vous aurez de choix. C'est une bonne chose qu'il y ait un rayon d'omelettes fraîches, mais la meilleure chose que vous puissiez faire est de vous en tenir aux rayons où la nourriture est préparée FRAÎCHE sous vos yeux. Une chose qui m'a semblé insensée... les olives qui étaient proposées en option pour l'omelette n'étaient pas coupées en tranches et il y avait encore de la chair dans les olives. Elles étaient simplement jetées dans les œufs et mélangées. Nous ne nous en sommes rendu compte que lorsque nous avons mordu dans l'omelette et que nous avons failli nous casser les dents à cause de cela. CELA N'AVAIT AUCUN SENS. NE METTEZ PAS D'OLIVES EN OPTION DANS VOS OMELETTES SI LE PITT EST ENCORE DEDANS. Autre bête noire du petit-déjeuner : les œufs brouillés flottant dans l'eau sur un plateau métallique. Ne vous faites pas ça à vous-même. Les pankcakes sont bons, les jus sont bons et semblent frais, mais tenez-vous en aux œufs frais préparés devant vous. Si vous avez des fruits, choisissez ceux qui ont une peau plus épaisse. C'est plus sûr. (Déjeuner/Dîner) DÉCENT. Une fois de plus, allez-y plus tôt, contentez-vous de tout ce qui est frais et préparé devant vous. Restez à l'écart de toute viande froide. Il n'est peut-être pas judicieux de conserver deux grandes cuisses de ce qui semble être de vraies cuisses de bœuf ou de porc salées juste au-dessus des légumes. Peut-être s'agissait-il de sculptures, peut-être étaient-elles réelles. Quoi qu'il en soit, ce n'était pas un spectacle agréable. (A la carte) Nous avons essayé le brésilien, l'asiatique et l'italien. Le meilleur des trois était le restaurant asiatique. La nourriture était similaire à celle que nous trouverions chez nous après une soirée en ville. (Tous ceux qui sortent tard le soir savent que ce type de nourriture est excellent lorsque l'on s'amuse et que l'on est en état d'ébriété). Ce n'est pas vraiment le cas une fois que vous êtes sobre... Néanmoins, c'était le meilleur des trois restaurants que nous avons essayés. Une chose que nous avons remarquée, c'est qu'il y avait des pâtes dans le menu asiatique à la carte. Il est clair qu'ils n'ont pas fait leurs recherches ou qu'ils s'en moquent... Malheureusement, les portions étaient ridiculement petites. Brésilien. J'ai déjà mangé de la VRAIE cuisine brésilienne et je comprends qu'il peut y avoir certaines variations selon la région du monde ou le pays où l'on se trouve, mais ce n'était absolument PAS brésilien. C'était tout à fait autre chose. Italien. Assez DÉCENT pour passer pour de l'italien. Les lasagnes n'étaient pas mauvaises, sauf qu'elles nageaient dans la sauce tomate. Le prosciutto que j'ai commandé ressemblait à des tranches de bœuf semi-congelées et non cuites que j'ai dû renvoyer. Le pain était le même que celui que l'on trouve au buffet pour le petit déjeuner. Le pain à l'ail aurait peut-être été une meilleure option pour l'italien. (Snack Bar) Par où commencer ? Le snack-bar est vraiment un choix à faire. L'heure à laquelle vous y allez a également son importance. De manière réaliste, si vous allez au snack bar, c'est probablement parce que vous avez manqué le buffet et les plats à la carte. Le snack-bar est ouvert presque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais il ferme vers 5 heures du matin pour quelques heures. La nourriture est celle d'un bar ordinaire. Frites, hot-dogs, hamburgers, pizzas. La qualité de la nourriture semble dépendre de l'heure. Entre 23h30 et 3h30 du matin, c'est risqué. La nourriture est soit froide, soit mal préparée. D'une manière générale, la nourriture était assez décente au snack-bar. PISCINE : 5/10 La piscine est propre et bien entretenue, mais pour une raison quelconque, la piscine est extrêmement chaude, presque comme un jacuzzi... c'était comme de l'EAU DE SOUPE... Il faisait beaucoup plus frais dans l'océan, c'est vraiment quelque chose à garder à l'esprit si vous passez de l'un à l'autre. De plus, la piscine est peu profonde à tous les endroits. Malheureusement, il n'y a pas d'extrémité profonde, ni même une extrémité plus profonde que le reste de la piscine. Ce n'était pas un problème majeur pour nous puisque nous passions la plupart de notre temps sur la plage, mais c'est quelque chose dont il faut être conscient. Il n'y avait pratiquement pas d'activités dans la piscine jusqu'à la fin de la semaine (du jeudi au samedi). Encore une fois, ce n'était pas un problème pour nous, mais c'est quelque chose que nous avons remarqué, s'il n'y avait pas ces simples activités, la piscine serait complètement morte. Les activités de la piscine sont un excellent moyen d'inciter les clients de tous âges à se mélanger, à s'amuser et à se laisser aller. C'était rafraîchissant et il semblait que c'était quelque chose qui était nécessaire toute la semaine, mais pour une raison quelconque, cela n'a été le cas que pendant quelques jours à la fin de la semaine. N'oubliez pas que le bar de la piscine et le bar de la plage ferment à 18 heures. Il faudrait qu'ils prolongent ces horaires. PLAGE : SANS FAUTES. 10/10 La plage était superbe. La plage était propre, pas d'algues ou de bâtons ou quoi que ce soit qui puisse interrompre une promenade ou une course tranquille. Étonnamment, il n'y avait pas beaucoup de vendeurs ou de personnes sur la plage qui essayaient de vous vendre des choses, ce qui était génial, presque personne ne vous harcelait. Les chaises de plage étaient parfois difficiles à trouver. Il semble que les gens les prennent tôt et les gardent, ce qui est logique. Arriver à la plage plus tôt aide, pensez à 11h-12h comme heure décente plus tôt dans la semaine, 9h-11h plus tard dans la semaine. 9h00-11h00 plus tard dans la semaine. La plage et la station semblent être de plus en plus fréquentées à partir du mercredi. DIVERTISSEMENT : 4/10 Les meilleurs divertissements de la station étaient les spectacles qui avaient lieu vers 21h30 au théâtre. Les danseurs ont fait un travail extraordinaire et ont fait participer tout le monde. Ils ont commencé par danser dans le hall, puis ont incité les gens à se lever de leurs chaises et à les suivre dans tout le complexe, en engrangeant de nouvelles informations au fur et à mesure et en les amenant au spectacle. C'était vraiment un bon moment et l'un des points forts de l'hôtel. Les animations sur la plage étaient bonnes. Le personnel avait installé de grands haut-parleurs sur la plage avec une variété de musique, incitant les gens dans l'océan à participer à la danse et aux activités nautiques. Le seul problème, c'est qu'ils n'étaient pas assez longs. Beaucoup trop court et répétitif. Au moins une transition entre ces activités et une autre serait bien. On avait l'impression qu'ils avaient fait participer tout le monde juste ce qu'il fallait, puis que tout s'arrêtait immédiatement à mi-parcours. La discothèque, tout simplement horrible... horrible ! Je suis entré dans la discothèque un soir et le "DJ" jouait du Shania Twain à partir de ce qui semblait être un ipod... tout simplement décevant. Le séjour est très bien si vous êtes fan de Shania Twain, je l'adore personnellement et je pense que c'est une grande artiste. MAIS, ce n'est absolument pas ce que je veux entendre dans une discothèque, tard dans la nuit, dans un pays des Caraïbes. Jouez de la salsa, de la meringue, de la bachata, du reggaeton, du reggae, de la soca, du hip-hop, du R&B. La musique est UNIVERSELLE et il n'y a absolument AUCUNE excuse pour cela. Nous avons quitté la discothèque et sommes revenus quelques heures plus tard. Shania Twain jouait toujours, exactement la même chanson "I feel Like A Woman". ugh... en plus, tous les soirs, la discothèque était complètement VIDE, tout simplement MORTE. C'est sans doute pour cela qu'il y a eu ce phénomène. C'est dommage car la discothèque en elle-même était un endroit agréable et confortable. SERVICE : 4/10 Par où commencer... lorsque vous allez au buffet, les attitudes sont peu accueillantes et à la limite de l'impolitesse. Après avoir pris nos places, personne ne s'est occupé de nous pour savoir si nous voulions quelque chose à boire ou pour savoir comment nous allions. Nous avions l'impression d'être un fléau pour eux et de ne pas être les bienvenus. Nous devions presque tous les jours demander de l'eau au buffet et lorsque nous recevions de l'eau, elle sentait et avait le goût de l'eau du robinet et non de l'eau en bouteille que nous recevions toute la semaine. Chaque fois que nous étions à table, il manquait des fourchettes et des couteaux. Les employés semblaient négliger leur travail. C'était comme un grand jeu où les employés semblaient être en compétition les uns avec les autres pour voir qui serait le plus beau ou le plus attirant sans faire le moindre travail. Le service à la carte était décent mais lent. Personne ne semblait avoir le sens de l'urgence. Attendre une heure pour un apéritif, où que ce soit, est tout simplement inacceptable. La communication est essentielle. S'il y a un retard ou un problème indépendant de votre volonté, VOCALISEZ-LE à vos invités. Une chose aussi simple que cela est très utile. Les femmes de ménage qui nettoient les chambres semblent ne faire leur travail que lorsque vous les payez. Chaque jour, nous avons laissé des petits cadeaux (produits de beauté haut de gamme, fournitures et accessoires) et de l'argent pour nos femmes de chambre et il semble que le service se soit dégradé chaque jour. Vous devez constamment demander une bouteille d'eau. Tout simplement ennuyeux. Dans tous les bars de ce complexe, les barmans étaient très avares de boissons et de la manière dont ils les versaient. Si je paie comme tout le monde et que je demande spécifiquement un HAVANA CLUB RUM noir ou blanc. DONNEZ-MOI DU HAVANA CLUB. C'EST COMPRIS. C'EST CE QUE J'AI DEMANDÉ. VERSEZ-LE. Nous ne sommes pas idiots. Je vous vois vous frayer un chemin pour attraper le rhum bon marché au fond du bar et le verser dans ma tasse. Ok... les deux premières fois, c'était peut-être une erreur. Je peux m'en accommoder. Mais tout le monde dans tous les bars faisait ça. J'en suis arrivé au point où j'ai dû couvrir le gobelet et leur redire que je voulais du rhum Havana Club. Pour qu'ils me regardent d'un air abasourdi. Pour ceux qui l'ignoreraient, la version sans nom ou le rhum moins désirable semble n'avoir aucun effet et vous rend presque malade lorsque vous le buvez. Il faut s'en tenir aux meilleurs. Le service au snack bar était de loin le pire. Il y avait un homme du nom d'Henry qui était le meilleur et qui mérite certainement une promotion. Son niveau de service était exceptionnel ! Cependant, un barman qui a pris le relais pendant quelques nuits était très impoli et à la limite de la confrontation. C'était un sosie de Pitbull (l'artiste). Après avoir bu un verre, il se frottait les doigts en demandant en anglais "where's my tip" (où est mon pourboire), ce qui est extrêmement grossier et inacceptable. Nous n'étions pas les seuls, il faisait la même chose à d'autres groupes de personnes dans les bars. Finalement, tout le monde s'est éloigné en secouant la tête tandis qu'il continuait à faire glisser agressivement les boissons vers les gens. Nous avons traité tous les employés avec respect et dignité pendant notre séjour (nous avons donné pas mal de pourboires) et ce type de traitement nous a laissé un mauvais goût dans la bouche. Qu'il y ait ou non des pourboires, ce n'est pas correct. DANS L'ENSEMBLE : 5/10 Dans l'ensemble, l'hôtel est assez décent. Si vous cherchez un endroit simple, rapide et peu coûteux pour vous éloigner de l'agitation de la vie quotidienne, c'est ce qu'il vous faut. L'hôtel est beau, bien entretenu et a son propre style qui le rend un peu unique par rapport aux autres hôtels de Varadero. Malheureusement, si vous êtes un jeune professionnel ou un jeune adulte à la recherche d'un peu de plaisir et d'excitation (boire, rencontrer des gens intéressants et amusants, éventuellement faire la fête ou au minimum quelque chose à faire tous les soirs), ce complexe n'est PAS fait pour vous. Il est plutôt destiné aux personnes âgées ou aux couples d'âge moyen qui cherchent à se détendre et à ne rien faire d'autre que lire un livre sous un parasol, boire un verre, aller dîner à 18 heures et se coucher à 21 heures. Y a-t-il des familles ? Certainement, mais il n'y avait pas beaucoup de familles avec de jeunes enfants. Ce ne sont pas des problèmes, mais des choses à garder à l'esprit en fonction de l'ambiance que vous recherchez et du style de vacances que vous voulez. Ce n'était pas pour nous. Nous reviendrions ici uniquement avec un groupe de personnes partageant les mêmes idées.

"NOT bad, NOT great, but has the potential to be something more!" My girlfriend and I visited the resort from Toronto the week of June 26th - July 3rd. Before I begin my review please keep in mind of the following before you go to Cuba. 1. Cuba is still a communist country. LOWER YOUR EXPECTATIONS. The government controls everything and sometimes the resorts do run out of simple things we take for granted such as food, condiments, and toiletries. If you're from the United States, Canada, U.K. Australia, Germany etc. DO NOT go there having the same expectations you have in your home country. - YOU DON'T GO TO CUBA FOR THE FOOD! At least I hope that's not why you go. Sun, heat, crystal clear blue waters, perfect beaches and amazing culture and history is why I'd go to Cuba. Be warned and be prepared. I'm sure you've heard many times before the food in Cuba is not the greatest; the short answer to this is once again, don't expect to get what you're accustomed to at home. (I'll elaborate more on this further on in the review). - R.E.S.P.E.C.T. You get what you put in, and you get back what you give out. DO NOT expect to get premium service, or even decent service if you are rude or disrespectful to the people that are serving you. Believe it or not common sense isn't that common anymore and people seem to forget that something as simple as saying "please" or "Thank you" goes a long way. Also, don't be upset if someone you're trying to communicate with does not speak English, you're in THEIR COUNTRY. RECEPTION / CHECK-IN: 9/10 Not much to say here other than our check in was flawless and surprisingly quick. Reception was friendly, attentive and explained the layout of the hotel without any issues. From what we saw many of the reception people spoke English which was a plus for us since we knew a limited amount of Spanish. ROOMS: 8/10 The rooms are exactly as shown in the photos; modern and clean. We were on a 2nd level room. One thing that could have been better was the comfort of the beds, which were very hard and uncomfortable in certain areas (Seemed like some springs were loose). Not a major deal for us, but definitely something we noticed pretty quickly. The water pressure in the shower was not bad, kind of low at times but again not a big deal, higher water pressure would be better. The water flow was consistent just enough to get a proper shower. One problem with the shower was no hot water, or at least not consistently. One thing to note, the sliding door going out the balcony seemed a little flimsy and the locking mechanism seemed damaged. Just something to be aware of if you're in a similar room. GROUNDS: 10/10 Not much to say here other than the grounds were very well maintained and they get a 10/10. The landscaping staff work very hard and do a great job, they don't get enough credit for the work that they do. These staff members were also some of the friendliest on the resort. If you pass by them don't ignore them, just say hello! FOOD: 4.5/10 As I said earlier you don't go to Cuba for the food. With that being said, there are certain SIMPLE THINGS the resort can do to improve the food quality, if they want to. This was definitely a MAJOR issue for a lot of guests and the complaints could be heard loud and clear in the buffet and a la cartes. It was almost as if people were dreading the walk to the buffet to eat, wondering what type of "friend" they were going to catch that would put them down for the rest of their vacation. It was visible on almost everyones faces. (Buffet) BREAKFAST. Trust me when I tell you breakfast will probably be the best meal at the buffet. If you are not a breakfast person I recommend you become one for the duration of your trip. If you are a breakfast person GET THERE EARLY. Don't get to the buffet between 11am -11:59am and then complain when you get to the buffet that there's no food left, or the food that remains is cold. Keep in mind that lunch is right around the corner at about 1:30pm. The staff needs time to prep and transition the food out for lunch. The earlier you go the more choices you will have. Its great that they have a fresh omelette section, the best thing you can do for yourself is stick to the sections where the food is made FRESH right before your eyes. One thing which didn't seem to make sense to me... the olives which were an option for the omelette were not sliced and STILL HAD THE PITT IN IT. They were just tossed into the eggs and mixed together. We only realized this when we bit into the omelette and almost broke our teeth because of this. THIS MADE NO SENSE WHATSOEVER. DON'T PUT OLIVES AS AN OPTION IN YOUR OMELETTES IF THE PITT IS STILL IN THEM. Another pet peeve with the breakfast. scrambled eggs floating in water in a metal tray. Just don't do it to yourself. Pankcakes are good, juices are good and seem fresh, stick to the fresh made eggs made in front of you. If you have any fruits, stick to the fruits with a thicker skin. Its just safer that way. (Lunch/Dinner) DECENT. once again, go earlier, stick to anything fresh made in front of you. STAY AWAY from any cold meat. It might not be wise to keep 2 large legs of what appears to be real, salted beef, or pork legs right above the veggies. Maybe these were sculptures, maybe there were real. Either way it was not a welcomed sight. (A La Carte) We tried the Brazilian, the Asian, and the Italian. The best of the 3 was the Asian. The food was similar to what we would find back home after a late night out on the town. (Anyone that goes out late at night knows this type of food is great when you're having a good time and intoxicated). Not so much once your're sober... nevertheless it was the better of the 3 we tried. One thing we noticed is there was pasta in the Asian a la carte. They clearly didn't do their research or just didn't care... Unfortunately the portions were ridiculously small. Brazilian. I've had REAL Brazilian food before and I get there may be certain variations depending what region of the world you're in or country, but this was definitely NOT Brazilian. It was something else entirely. Italian. DECENT enough to barely pass as Italian. The Lasagna was not bad, except it was swimming in tomato sauce. The prosciutto I ordered looked like semi frozen uncooked slivers of beef which I had to send back. The bread was the same regular bread we got for breakfast at the buffet. Maybe garlic bread instead would have been a better option for Italian. (Snack Bar) Where do I begin with this? The snack bar really is a toss of the coin. The time day you go also matters. Realistically, if you're going to the snack bar its probably because you missed both the buffet and a la cartes. The snack bar is open almost 24/7 but closes around 5am for a few hours. The food is regular bar food. Fries, hot dogs, burgers, pizza. The quality of food you get seems to depend on the times. between 11:30pm - 3:30am its risky. The food is either cold, or sloppily prepared. Generally speaking the food was decent enough at the snack bar. POOL: 5/10 The pool is clean and well maintained, but for some reason the pool is extremely hot, almost like a hot tub... it was like SOUP WATER... It was WAY cooler in the ocean, definitely something to keep in mind if you're switching between 1 or the other. Also, the pool is shallow in every spot. Unfortunately there is no deep end or even 1 end that is deeper than the rest of the pool. This was not a major issue for us since most of our time was spent on the beach, but it is something to be aware of. There was almost no activities in the pool until closer to the end of the week (Thursday - Saturday). Again, not an issue for us, but definitely something we noticed, if it was not for these simple activities the pool would be completely dead. The pool activities are a great way to engage the guests of all ages to mingle, have some fun and let loose. It was refreshing and seemed like it was something that was needed the whole week, but for some reason only came out for a few days at the end of the week. Keep in mind both the pool bar and beach bar close at 6pm. They need to extend these hours. BEACH: FLAWLESS. 10/10 The beach was great. The beach was clean, no seaweed or sticks or anything to interrupt a leisurely walk, or run. Surprisingly not many vendors or people were on the beach trying to sell you stuff which was great, barely anyone harassing you. Beach chairs at times were difficult to come by. Seems that people grab them early and hold on to them which makes sense. Getting to the beach earlier helps, think 11am-12pm as a decent time earlier in the week. 9am-11am later in the week. The beach and the resort seemed to get busier from Wednesday going forward. ENTERTAINMENT: 4/10 The best entertainment on this resort was the shows that happened around 9:30pm at the theatre. The dancers did an amazing job and got everyone involved. Starting from dancing in the lobby, to getting people to get up out of their chairs and follow them around the resort gathering more as they went along and brining them to the show. Definitely a good time and a highlight of the entertainment here. The beach entertainment was good. Staff had big speakers on the beach with a variety of music, getting people in the ocean to participate in dancing and water activities. The only issue was it wasn't long enough. WAY too short and repetative. At least a transition from that to another activity would be great. It almost felt like they got everyone involved just enough then everything halted immediately mid way through. The disco, just god awful... horrible! Walked into the diso one night and the "DJ" was playing Shania Twain from what looked like an ipod.. just disappointing. Great if you are a fan of Shania Twain, I personally love her and think shes a great artist. BUT, she is definitely NOT what I want to hear at the disco late at night in a Caribbean country. Play some Salsa, meringue, Bachata, reggaeton, reggae, Soca, Hip-Hop, R&B. Music is UNIVERSAL, and there is absolutely NO excuse for this. We left the disco can came back some hours later and Shania Twain was still playing, the exact same song "I feel Like A Woman". ugh... on top of that every night the disco was completely EMPTY, just DEAD. That definitely might have been why. Its a shame since the disco it self was a nice looking cozy spot. SERVICE: 4/10 Where do I begin... when you go to the buffet the attitudes there are UNWELCOMING and borderline RUDE. After taking our seats nobody would tend to us to see if we wanted anything to drink or see how we were. We almost felt like we were a plague to them and not wanted there. We almost daily had to ask for water at the buffet and when we got water it smelled and tasted like tap water and not the bottled water we were getting all week. Every time we were at the table forks and knives were missing. And the workers seemed careless to do their job. It was like a big game of show and tell where employees almost seemed like they were competing with each other to see who could look the best or most attractive without doing any work. The a la carte service was decent but slow. Nobody seemed to have a sense of urgency. Waiting an hour for an appetizer anywhere is just unacceptable. Communication is key. If there is a delay or issue beyond your control VOCALIZE THAT to your guests. Something as simple as this goes a long way. The maids that clean the room seem to only do their job once you pay them. Every day we left little gifts (high end beauty products, supplies and accessories) and money for our maids and it seemed like the service got worse daily. You have to Constantly ask for a bottle of water. Just annoying. All the bars on this resort had bartenders that were very stingy with the drinks and how they poured what they poured you. If I am paying like everyone else, and specifically ask for HAVANA CLUB RUM either dark or white. GIVE ME HAVANA CLUB. THIS IS INCLUDED. THIS IS WHAT I ASKED FOR. POUR IT. We're not idiots. I can see you weaseling your way to grab the cheap sorry excuse for a rum at the back of the bar only to still pour that in to my cup. Ok... first couple times maybe that was a mistake. I can deal with that. But everyone at every bar was doing this. It got to point where I had to cover the cup and tell them again I wanted Havana Club rum. Only to have them look at me with a dumbfounded look on their face. For those that may be unaware, the no name version or less desirable rum seems to have no effect and almost makes you feel sick when drinking. Stick to the better stuff. The service at the snack bar was by far the worst. There was 1 gentleman by the name of Henry who was the best and definitely deserves a promotion. His level of service was outstanding! However, there was a bartender who took over for a few nights that was very rude and borderline confrontational. He was a Pitbull (the artist) look alike. After getting 1 Drink from him he would rub his fingers together demanding in English "where's my tip" extremely rude and unacceptable. It wasn't just us, this was something he did to other group of individuals at the bars. Eventually everybody just walked away shaking their head as he continued to aggressively slide drinks towards people. We treated every employee with respect and dignity while we were there (we tipped quite a bit) and to receive that type of treatment left a bad taste in our mouths. Tipping or no tipping, it's just wrong. OVERALL: 5/10 The resort overall was DECENT enough. If you're looking for a simple quick inexpensive get away from the hustle and bustle of everyday life, this will do. The resort looks great, is well kept and has its own style that makes it a little unique from the other resorts in Varadero. Unfortunately, if you're a young professional/young adult looking for some fun and excitement (Drinking, meeting interesting and fun people, possibly partying or at the bare minimum something to do every night), this resort is NOT for you. The resort is more for seniors or middle aged couples looking to relax and do nothing but read a book under an umbrella, have 1 drink, go to dinner at 6pm, then go to bed at 9pm. Are there families? Most definitely, but there were not a lot of families with young children. These things are not issues, but just things to keep in mind depending on the vibe you want and style of vacation you want. This was not for us. We would come back here with a group of like minded people only.

Hotel Roc Casa del Mar: Océan Casa del Mar

Pas impressionné. Nous avons dû nous plaindre à plusieurs reprises pour obtenir ce que nous avions payé. Le premier jour, on nous a donné des chambres qui se trouvaient dans des bungalows totalement différents de ceux de ma mère qui aidait à s'occuper de notre bébé, alors que nous avions demandé à être dans le même bâtiment. Ils avaient de la disponibilité, mais n'ont pas voulu s'en préoccuper. Le lendemain, le problème a été résolu après de nombreuses visites au bureau du service clientèle. Fen [... lire plus]être cassée, porte coulissante du balcon qui ne se verrouille pas et disjoncteur principal qui se déclenche lorsque l'on ferme la porte coulissante. Les problèmes ont été partiellement résolus le troisième jour après de nombreuses visites au bureau et des conseils donnés. Ne nous a pas donné de bouteilles d'eau lorsque nous l'avons demandé après que l'un des membres de notre famille soit tombé malade (nous a fait tourner en rond). Les piscines sont agréables. La plage est très belle mais il y a beaucoup de rochers, elle est trop loin des chambres, elle est étroite. La nourriture est correcte, mais se répète sans cesse et de nombreux restes sont servis encore et encore. L'hôtel dans son ensemble est très beau, mais le design n'est pas pratique. Très petit magasin de souvenirs. Pas de toilettes sur la plage et pas de snack bar sur la plage. Le personnel, il y a quelques personnes très gentilles, mais il y en a aussi beaucoup qui ne se soucient pas de vous, vous ignorent et leur anglais est terrible. Les animations ne sont pas très bonnes, elles durent 45 minutes et la plupart du temps une dame chante comme à l'opéra. Il y a quelques années, nous avons eu une très bonne expérience à l'ancien hôtel Eurostars (maintenant Golden Tulip).

Ocean Casa del Mar Not impressed. Had to complain many times in order to get what we paid for. First day gave us rooms that were in totally different bungalows with my mom who was helping to look after our baby even though we requested to be in same building. They had available, but didn't want to bother. Next day problem fixed after many visits to customer service office. Broken window, balcony sliding door not locking and main electrical breaker trips when you close sliding door. Problems fixed partially on the 3rd day after many visits to office and tips given. Did not give us bottled water when we asked for after one of our family members got sick (gave us the run around). Pools are nice. Beach is very nice except a lot of rocks, too far from rooms, it's narrow. Food is OK, but keeps repeating and many leftovers keep getting served over and over. Hotel over all looks very nice, but design not practical. Very tiny store for souvenirs. No toilets on beach and no snack bar on beach. Staff, there are some very nice people, but there are also many who don't care, ignore you and their English is terrible. Entertainment is not that good, lasts 45 min and most of the time one lady sings opera style. A couple of years ago we had a really good experience at the formerly Eurostars hotel (now Golden Tulip).

Hotel Roc Casa del Mar: Très beau centre de villégiature !

Nous revenons d'une semaine de vacances à Ocean Casa. Il s'agit d'un complexe hôtelier très moderne. Nous avons eu un petit problème avec la plomberie de la salle de bain dès notre arrivée, mais nous avons rapidement été transférés dans une autre chambre encore meilleure. Le complexe est suffisamment petit pour que vous n'ayez pas à marcher beaucoup, mais si vous avez besoin d'un chauffeur, il y a toujours quelqu'un pour vous aider. La nourriture... c'est Cuba après tout, alors ayez l'esprit ouv [... lire plus]ert. Nous avons toujours trouvé quelque chose de savoureux à manger et comme c'était la saison des mangues... elles étaient à tomber par terre😉. La piscine est belle et propre avec un bar et un merveilleux barman. La plage est du côté étroit mais super propre et vous trouverez toujours un endroit ombragé. Essayez le café Mike's... Louise est particulièrement formidable et serviable pour préparer nos cappuccinos en grand format et des cappuccinos glacés pour nos deux filles. Le personnel de nettoyage (Yani) a fait un excellent travail. Nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de nous faire voler quoi que ce soit dans notre chambre ou même sur la plage, comme l'ont écrit d'autres personnes dans leurs commentaires. Nous trouvons les Cubains très sympathiques et toujours serviables, ce qui a rendu notre séjour dans cet hôtel mémorable. Nous y retournerons certainement l'année prochaine ðŸ˜

Very nice resort! We just came back from a week vacation at Ocean Casa. It is a very modern new looking resort. We had a little mishap with the bathroom plumbing the minute we arrived but were quickly moved to another even better room. The resort is small enough that you don't have worry about walking a lot but if you do need a drive there is always someone to help you out. Food...it is cuba after all so have an open mind. We personally always found something tasty to eat and since it was a mango season...they were to die for😉. The pool area is nice and clean with a swim up bar and a wonderful bartender. Beach is on the narrow side but super clean and you will always find a shaded place. Do try the Mike's cafe...Louise especially great and helpful making our cappuccinos grand and iced cappuccinos for both our girls. Cleaning staff (Yani) did a great job. We never had to worry about anything being stolen from our room or even from the beach as some other people wrote in reviews. We find Cubans very friendly and always helpful which made our stay at his hotel memorable. For sure we will go back next year 😁

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature !

L'Ocean Vista Azul est un véritable bijou - un excellent rapport qualité-prix - Le personnel est formidable et se met en quatre pour vous aider. La piscine à débordement est un atout supplémentaire. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu et magnifique. Les autres piscines et la plage offrent des vacances tropicales parfaites. Le complexe est également adapté aux familles. Les restaurants sont bons et offrent une grande variété de plats. Je reviendrai certainement. Le représentant d'Air C [... lire plus]anada était bien informé et a pu recommander des excursions qui ont permis de découvrir d'autres aspects de Cuba.

Great Resort! The Ocean Vista Azul is a real gem - great value - The staff are amazing and go out of their way to be helpful. The Infinity Pool is an added bonus. The grounds of the hotel are well kept and beautiful. The other pools and beach provide the perfect tropical vacation. The resort is also family friendly. The restaurants are good and offer a variety of menu items. I would definitely return. The Air Canada Representative was knowledgeable and able to recommend excursions that allowed for additional vistas of Cuba.

Ocean Riviera Paradise: Continuez à chercher - il y a de meilleurs centres de villégiature

Mon mari et moi venons de rentrer de l'Ocean Riviera Paradise. Nous y avons séjourné du 24 juin au 1er juillet 2017. C'était sa première fois au Mexique, et quelle déception. Ocean RP est un nouveau resort qui vient d'ouvrir en décembre 2016, et il est évident qu'ils n'ont pas encore tous les "kinks" travaillés. Je ne sais même pas par où commencer avec mes frustrations...depuis être laissé derrière sur les excursions d'une journée (deux fois !!! et le gars a menti, laissant un bordereau de no [... lire plus]n-présentation avec une heure dans le futur ! Nous attendons toujours notre remboursement de 263 $CAN de Cancun Adventures) réservées dans le hall de l'hôtel ; aux 1300 personnes qui se sont enregistrées (rendant impossible l'obtention d'une boisson ou d'une quelconque attention personnalisée) deux jours avant notre départ (faisant partie du groupe de marketing pyramidal Dream Vacations) ; à l'ouverture de la piscine pour adultes aux adolescents locaux âgés de 13 à 20 ans (des tas d'entre eux, au point que la piscine flottait avec des bouts de ballons, des pailles, des gobelets vides et une nappe de solution de bronzage). Nous n'avons pas pu obtenir de chaise de piscine (nous avons dû en partager une) et les barmans de l'hôtel faisaient couler la même eau sale de la surface du bar (oui, les filles se déchaînaient) sur leur surface de travail, dans la glace et les citrons verts utilisés dans nos boissons. Oubliez les alcools de qualité - à moins que vous ne soyez "Privileged", ce qui, soit dit en passant, signifie qu'un "concierge" vous est assigné lors de votre enregistrement et qu'il essaie de vous faire participer à un petit-déjeuner avec elle en échange d'un bon de 100 dollars à utiliser dans les équipements de l'hôtel (comme le spa). La nôtre a même pris sur elle d'envoyer un appel de réveil à notre chambre à 8 heures du matin lors de notre première journée de vacances. C'est incroyable ! Nous avons été obligés de nous cacher derrière les arbres et dans les bâtiments pour l'éviter pendant le reste de nos vacances. Les personnes chargées des excursions d'une journée sont également omniprésentes. Ils se battent tous les uns contre les autres pour obtenir votre clientèle et certains sont avec l'hôtel, d'autres non. C'est très déroutant. Oh, et les prix au magasin de gif sont scandaleux. 12 dollars américains pour un sac de cheezies de taille moyenne. Les verres et autres souvenirs sont trois fois plus chers qu'en ville (Playa). Et les prix changent comme par magie quand il y a plus de monde. L'hôtel est également ouvert aux marchands locaux qui se promènent constamment sur la plage pour vendre leurs produits. Mon mari et moi sommes tombés malades à Ocean RP - probablement à cause de l'eau de la piscine dans nos boissons, même si j'étais heureuse de m'allonger dans ma chambre et de souhaiter que les jours s'écoulent à ce moment-là, au moins ils obtiennent HBO. J'ai littéralement pleuré de soulagement lorsque j'ai pris l'avion pour rentrer à Toronto. Ces vacances ont été mon vingt-septième voyage tout compris (la majorité de ces voyages ayant été achetés par l'intermédiaire de TripCentral) et mon dixième voyage au Mexique. Je ne retournerai JAMAIS dans ce centre de villégiature, ni ne le recommanderai à mes amis. Je continuerai cependant à réserver par l'intermédiaire de TripCentral. Bien que ce complexe soit classé 5 étoiles, je dirais qu'il s'agit plutôt d'un 3 étoiles. La propriété est belle, mais on ne peut pas aller dans l'océan (il est rempli d'algues et il faut traverser des rochers pointus), et les piscines sont très fréquentées. Il y a aussi beaucoup d'enfants dans ce complexe. Nous n'avons reçu qu'une seule clé de chambre, ce qui n'est pas pratique (note : nous avons également été enfermés hors de notre chambre une fois, car ils avaient fixé notre jour de départ un jour trop tôt) et il n'y avait plus de cartes de serviettes (mais ils nous ont quand même donné des serviettes). La chambre était joliment décorée mais elle sentait le renfermé et comme la climatisation ne donnait pas sur l'extérieur, les draps étaient mouillés. Mouillés ! Nos bagages pesaient 5 livres de plus sur le chemin du retour parce que rien ne voulait sécher. L'hôtel se trouve également à 3 km du hall d'entrée à la plage. Préparez-vous donc à marcher, et à marcher beaucoup ! Comme l'hôtel est très récent, il n'y a pas d'arbres matures le long de ce chemin, et le temps que vous arriviez à destination, vous étiez déjà brûlé (n'oubliez pas que nous avons décidé d'aller au Mexique en juin, où la température moyenne quotidienne est de 42 degrés Celsius). Deux dernières choses : le complexe doit avoir une sorte d'accord avec Coco Bongo, car leurs représentants sont partout et dirigent les divertissements - toute une propagande pour vous inciter à aller dans leur boîte de nuit. Enfin, il y a une musique bizarre diffusée dans tout le complexe que vous pouvez entendre à tout moment, à moins que les représentants de Coco Bongo ne l'étouffent. C'est très étrange. Je pense que l'intention était l'élégance, mais ils ont raté le coche sur ce point aussi. En résumé, je suis vraiment triste que nos vacances aient été un échec. Nous travaillons très dur chaque année pour partir, et j'ai détesté ce voyage. D'un autre côté, l'herbe n'est pas toujours plus verte, et parfois, rester à la maison - contrôler ce que l'on mange et ce que l'on boit - est un meilleur moment.

Keep Looking – better resorts out there My husband and I just returned from the Ocean Riviera Paradise. We stayed there June 24–July 1, 2017. It was his first time in Mexico, and what a disappointment. Ocean RP is a new resort that just opened in December 2016, and it is obvious that they don't have all of the "kinks" worked out yet. I don't even know where to begin with my frustrations...from being left behind on day excursions (twice!!! – and the guy lied, leaving a "no show" slip with a time into the future! We're still awaiting our $263 CDN refund from Cancun Adventures) booked through the hotel lobby; to the 1300 people that checked in (making getting a drink or any personalized attention whatsoever impossible) two days before we left (part of the Dream Vacations pyramid marketing group); to opening the adult pool to local teens aged 13-20 (bunches of them, to the point that the pool was floating with balloon bits, straws, empty cups, and a slick of tanning solution). We couldn't get a pool chair (had to share one) and the swim-up bartenders were squeegeeing the same filthy water from the bar surface (yes, girls gone wild was taking place) down onto their working surface, into the ice and the limes used in our drinks. Forget about top shelf liquor – unless you're "Privileged", which, by the way, they assign you a "concierge" when you check in who tries to get you to attend a breakfast meeting with her in exchange for a $100 voucher to be used in the hotel amenities (like the spa). Ours even took it upon herself to send a wake-up call to our room at 8 a.m. our first full day of vacation. Can you believe that? Constant pestering led us to have to duck behind trees and into buildings to avoid her throughout the remainder of our vacation. The day trip excursion people are everywhere too. They are all doing battle with each other for your business and some are with the hotel, others are not. Very confusing. Oh, and the prices at the gif shop are outrageous. $12 US for a medium sized bag of cheezies. Their glassware and other souvenirs are 3x what you can find them in town (Playa) for. And the prices magically change when more people arrive. The hotel is also open to local merchants who walk the beach constantly, peddling their wares. My husband and I both got sick at Ocean RP – likely from the pool water in our drinks, although I was happy to lay in my room and wish the days away at that point, at least they get HBO. I literally cried with relief as I boarded the plane to come home to Toronto. This vacation was my twenty-seventh all-inclusive trip (with the majority of those trips having been purchased through TripCentral) and my tenth time to Mexico. I will NEVER return to this resort, or recommend this resort to my friends. I will however continue to book with TripCentral. Although this resort is listed as a 5 Star, I would say it is more like a 3. The property is nice, but you can't get into the ocean (filled with seaweed and you have to cross over sharp rocks), and the pools are very busy. A lot of children at this resort too. We were also only given one room key which is inconvenient, (note: we also got locked out of our room once too, as they had set our check-out day a day too early) and they had run out of towel cards too (but they gave us some towels anyway). The room was nicely decorated but very musty and because the air conditioning didn't vent to the outside, the sheets were wet. Wet! Our luggage weighed 5 lbs. more on the way back because nothing would dry. The resort is also 2 miles from the lobby to the beach. So get ready to walk, and walk a lot! Because the hotel is so new, there are no mature trees along this path, and by the time you got where you were going you were already burned (mind you we did decide to go to Mexico in June, where the average daily temperature is 42 degrees celsius). Two last things – the resort must have some sort of deal going with Coco Bongo, as their reps. are everywhere, and run the entertainment – all propaganda to get you to go to their nightclub. And finally, there is bizarre music piped throughout the resort which you can hear at all times, unless the Coco Bongo people are drowning it out. Very spacey. I think the intention was elegance, but they missed the mark with that one too. To summarize, I'm really sad that our vacation was a bust. We work really hard every year to go away, and I hated this trip. On a brighter side, the grass isn't always greener, and sometimes staying home – controlling what you are fed and get to drink – is a better time.

Valentin El Patriarca Varadero: Belle station balnéaire

C'est l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai eu la chance de visiter. Les chambres sont très confortables, propres et très bien décorées. J'ai été surpris par la modernité de la salle de bains, avec une douche à effet de pluie séparée. Quelques points à améliorer : le plafond de la douche se décollait, il faudrait le réparer ; la télévision n'est pas de la meilleure qualité et j'ai eu des problèmes avec sa télécommande. La plage était magnifique, mais c'est tout Varadero.  [... lire plus] Je pense qu'il n'y a pas assez de cabines sur la plage et qu'ils devraient en avoir plus. La piscine est immense, l'eau est cristalline et chaude, mais j'ai préféré passer du temps à la plage et nager dans l'océan. Quant à la nourriture, il s'agit de Cuba. Bien meilleure que dans la plupart des endroits à Cuba, mais probablement pas à la hauteur de ceux qui s'attendent à des mets délicats ou à une cuisine haut de gamme. Il y avait toujours quelque chose pour mes palais et je n'ai jamais quitté la table insatisfait. Il y a un bon choix de plats, ainsi que du poisson et de la viande fraîchement grillés. J'ai commandé du vin et de l'eau, mais ils ne sont jamais réapparus. Et ce n'est pas la haute saison, je pense que l'hôtel n'était qu'à moitié plein. Sinon, je n'ai pas de plaintes majeures à formuler. C'est l'un des endroits où j'aimerais revenir.

Beautiful resort This is one of the best resorts I have had a chance to visit. The rooms are very comfortable and clean with great decor. I was surprised how modern was the bathroom, with a separate rain shower. A couple of things to improve: the ceiling was peeling in the shower, it should be repaired; the TV is not the best quality and I had troubles with its remote. The beach was stunning, but that is whole Varadero. I think that there are not enough of huts on the beach and they should definitely get more. The pool area is huge, the water is crystal clean and warm, but I preferred to spend time at the beach and swim in the ocean. As for the food - this is Cuba. Much better then the most of places in Cuba, but probably not to the standards of people who expect delicacies or high end cuisine. There was always something for my palates and I never left the table dissatisfied. They have a decent array of choices, plus freshly grilled fish and meat. A couple of times I felt ignored by the staff, I ordered my wine and water, but they never re-appeared. And this is not a high season, I think the hotel was only half-full. Otherwise, I don't have major complaints. This is one of the places I would like to come back.

Hotel Roc Casa del Mar: En cours

Les installations sanitaires doivent être améliorées. Les toilettes pour hommes sentent l'urine. Les seaux d'eau des serpillières n'ont pas d'anneau, les nettoyeurs utilisent des chiffons comme tête de serpillière, les nettoyeurs essuient les chiffons à mains nues et ne se lavent pas les mains ensuite. Les chambres ne contiennent pas de conteneurs pour les objets tranchants, ce qui oblige à jeter les rasoirs, les aiguilles et autres objets tranchants dans les poubelles. L'hôtel manque de per [... lire plus]sonnel en basse saison. En appliquant ces recommandations, l'hôtel sera classé quatre étoiles.

In progress Sanitation needs improvement. Male washrooms smell like urine. The mop water buckets have no ringers.Cleaners using rags as mop heads.Cleaners ringing out the rags with bare hands and not washing their hands afterwards. Rooms don't contain sharps container.Forced to dispose razors, needles and other sharps into garbage cans. Hotel understaffed during low season. Implement these recommendations and the hotel will be rated a four star.

Ocean Maya Royale: Excellent séjour à Ocean Maya Royale

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant 1 semaine à la fin du mois de juin 2017. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, la chambre était gardée très propre , la nourriture était très bonne, et le personnel que nous avons rencontré était amical et accommodant. Nous avons vraiment aimé la taille plus petite de ce complexe, tout était à distance de marche. Je ne peux commenter que 3 des restaurants car nous les avons appréciés et n'avons pas ressenti le besoin d'essayer le Blue Moon ou le [... lire plus] restaurant La Dolce Vita. El Charro (mexicain) était très bon, un menu plus petit mais nous y avons mangé 3 fois. Le restaurant japonais était bon, mais c'est plus le spectacle qui compte que la nourriture. Nous avons beaucoup apprécié le buffet (La Hacienda), très varié et avec un thème différent chaque soir. La soirée brésilienne était très bonne, tout comme la soirée mexicaine. Nous avons adoré le café Mike's Coffee shop, qui propose de délicieux cafés au lait et des en-cas. Nous aurions aimé qu'il ouvre plus tôt, mais il y a des cappuccinos, etc. Sont disponibles en permanence dans le bar du hall. Les divertissements que nous avons vus étaient agréables mais nous n'avons vu qu'un seul spectacle le soir et les divertissements à la piscine pendant la journée. Le personnel chargé des divertissements s'efforce de faire participer les clients et de les tenir occupés avec des activités à la piscine, la peinture de t-shirts, des cours de danse, des cours d'espagnol, la préparation de sushis, etc. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre semaine dans ce complexe et nous y retournerons certainement.

Great time at Ocean Maya Royale My husband and I stayed here for 1 week at then end of June, 2017. We really enjoyed our stay, the room was kept very clean , the food was very good, and the staff that we encountered were friendly and accomodating. We really liked the smaller size of this resort, everything was within walking distance. I can only comment on 3 of the restaurants as we enjoyed them so didn't feel a need to try the Blue Moon or La Dolce Vita restaurant. El Charro (Mexican) was very good, a smaller menu but we actually ate there 3 times. The Japanese restaurant was good but it's really more about the show there than it is the food. We really enjoyed the buffet (La Hacienda ), lots of variety and a different theme each night. The Brazilian night was very good , as was the Mexican . We loved Mike's Coffee shop, wonderful latte's and snacks . Wish it opened earlier but there are cappuccinos etc. Available all the time in the lobby bar . Entertainment that we saw was enjoyable but we only saw one evening show and the entertainment at the pool during to day. The entertaiment staff try very hard to engage guest and keep them busy with pool activities, painting t-shirts, dance lessons, Spanish lessons, sushi making etc. My husband participated in the paella making and had a really good time . All in all we really enjoyed our week at this resort and would definetly go back again.

Ocean Blue and Sand: Vacances en famille

Nous sommes deux familles et nous avons passé 5 jours de vacances dans ce complexe. La nourriture était excellente et la chambre était moyenne. Attention au personnel qui porte une chemise jaune et qui mange votre temps pour vous obtenir une adhésion au H10 ou un timeshare. Tous les restaurants à la carte sont prioritaires pour les membres H10 et nous avons attendu 2 heures avant d'obtenir une table. La chasse d'eau était cassée et on nous promet d'envoyer quelqu'un pour la réparer, mais personn [... lire plus]e ne se présente. La plage est HORRIBLE, il y a beaucoup d'algues et l'odeur est nauséabonde à cause de la barrière. Les critiques vidéo était faux et assurez-vous de vérifier les dernières vidéos youtube qui ont récemment voyagé sur cette station avant de réserver. Ma famille est allée à Cuba l'année dernière, la plage était si belle, propre et l'eau claire et je ne peux pas comparer à cet océan sombre et puant. C'est la première fois que nous venons en République Dominicaine, et nous ne retournerons certainement pas à l'OCEAN BLUE RESORT. Je ne recommanderais pas ce resort à mes amis ou à qui que ce soit.

Family Vacation We have 2 families spent 5 days vacation on this resort. The food was great and room was average. Beware of staff wearing yellow shirt and they eating your time to get you H10 membership or timeshare. All ala carte restaurant are priority with H10 members and we waited for 2 hours before getting a table. The toilet flush was broken and keeps promise to send someone to fix, but no one show up. The beach so HORRIBLE so many sea weeds, and smells stinky because of the barrier. The video reviews was fake and be sure to check latest youtube videos who recently travel on this resort before you book. My family went in Cuba last year the beach was so beautiful, clean and clear water and I can't compare to this stinky dark ocean. This is our first time to dominican republic, and would not definitely going back to OCEAN BLUE RESORT. I would not recommend this resort to my friends or anyone.

Ocean Riviera Paradise: Grand centre de villégiature

Superbe complexe, terrain propre, chambres propres, nourriture excellente. La plage aurait besoin d'être rénovée, mais dans l'ensemble, l'expérience est excellente. Les allées étaient rugueuses, l'humidité de la pluie de la semaine précédente avait soulevé les pierres, ce qui représentait un danger pour tous les piétons, mais ils travaillaient toujours à les réparer. Les restaurants étaient bons, pas excellents, mais le buffet était toujours bon et constant.

Great Resort Great Resort, clean grounds, clean rooms, great food. Beach could use a makeover but overall great experience. The walkways were rough, moisture from all the previous week's rain had raised the stones which was a hazard for everyone walking but they were always working on fixing them. Resteraunts were good not great but buffet was always good and consistent.

Valentin El Patriarca Varadero: Très bon rapport qualité-prix avec quelques petits points négatifs améliorables

Bien équipé, très bon complexe tout compris. Si vous voulez un lieu de séjour relaxant et bon marché à Cuba, vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe. Il y a quelques petits problèmes, mais les bons côtés l'emportent tellement sur les mauvais que vous auriez l'air bien mesquin de vous plaindre. Cuba a ses propres "normes" et on ne peut pas vraiment tout comparer aux normes "occidentales". Vous finirez par aimer certaines choses, mais aussi par être frustré par d'autres. Les plus : Sal [... lire plus]le de sport décente, plusieurs restaurants bien achalandés avec des thèmes différents, belle plage, boissons et nourriture en continu, belle piscine, beaucoup de divertissements, de souvenirs, d'articles médicaux, de mini-magasins - directement sur les lieux. Mes points négatifs : Le personnel est à 98% très sympathique. Mon seul reproche concerne le personnel de la réception, qui a vraiment une attitude et qui aurait besoin d'une mise à jour de ses compétences en matière de communication avec les clients. La réception est le premier contact et le "visage" de l'hôtel. Vous avez une mauvaise première impression lorsque vous demandez de l'aide, des cartes d'avion, des échanges d'argent, etc. Je ne comprends pas que le cuisinier derrière le poste de cuisson des œufs (ou n'importe quel serveur) ait de meilleures compétences en communication, soit beaucoup plus amical et comprenne mieux l'anglais que le personnel de la réception. Un certain nombre de clients avec lesquels j'ai parlé se sont plaints de piqûres d'insectes provenant de leur chambre. C'est un problème qu'il faudra peut-être résoudre. Si vous n'êtes jamais allé à Cuba, préparez-vous et soyez ouvert à beaucoup de choses auxquelles vous n'êtes pas habitué en Amérique du Nord. Demandes constantes et agressives (jusqu'à l'impolitesse) de pourboires. Des petits trucs pour vous obliger à donner un pourboire pour des tâches dont vous vous attendez à ce qu'elles ne nécessitent pas de pourboire. Les trafics de change - vous vous faites constamment arnaquer pour une monnaie qui n'a aucune valeur relative par rapport à notre dollar. Internet douteux. Si vous organisez une excursion et que vous attendez votre bus une heure à l'avance, vous devez faire preuve d'une grande proactivité, faute de quoi vous risquez de rater votre bus. Il n'y a personne pour dire "voici votre bus", et vous avez littéralement 60 secondes pour monter dans le bus avant qu'ils ne se précipitent tous. On s'attend à ce que vous sachiez, comme par magie, quand 4 ou 5 bus se présentent l'un après l'autre à l'entrée principale, quel est le vôtre. Préparez-vous à entendre les guides vous dire fièrement qu'il n'y a pas de sans-abri à Cuba, alors que vous passez devant ce qui semble être de nombreux bâtiments abandonnés et brûlés, avec du linge qui sèche sur une corde dans ce qui semble être des appartements sans toit ni fenêtre... Il y a beaucoup de choses à assimiler pour un visiteur qui vient pour la première fois, la plupart bonnes, certaines un peu bizarres. Il y a parfois un décalage important entre ce que l'on nous dit et ce que l'on voit.

Great value for the price with minor improvable negatives Well equipped, really decent all inclusive resort. If you want a low cost relaxing place to stay in Cuba, you can't go wrong with this resort. It has some little minor issues, but the good so far outweighs the flaws, you would seem very petty to complain. Cuba has it's own "standard" and one can't really compare everything to "western" standards. You will wind up liking things, and also being frustrated with other things. The highs : Decent gym, multiple well stocked restaurants with with different themes, beautiful beach, nonstop drinks and food, beautiful pool area, lots of entertainment, souvenir, medical, mini stores - right on the premises. My negatives : Staff is 98% very friendly. My one staff complaint really is the front desk people, really have "attitudes" and could use some customer communication skills updates. The front desk is the first contact and "face" of the resort. You get a poor first impression asking for any help, or air cards, money exchanges etc. I can't understand when the cook behind the egg cooking station (or any wait staff) has better communication skills, far friendlier, and better English comprehension than the front desk staff. A number of guests I spoke with, complained about insect bites that originated from in their rooms. Something that may need to be addressed. If you have never been to Cuba, get ready and be open to a lot of things you are unaccustomed to in NA. Constant aggressive (to the point of rudeness) requests for tips. Little tricks to corner you into tipping for tasks you would expect are not requiring one. Money exchange BS - your ripped off constantly for a currency that has no relative true value to our dollar. Sketchy internet. Make sure if you organize a tour and you be there an hour early waiting for your bus and you need to be aggressively proactive or you may miss your bus. There is no one to say, "this is your bus", and you literally have 60 seconds to get on it before they all rush out of there. Your just sort of expected to know magically when 4 or 5 buses all show up in succession at the front entrance which yours is. Be prepared to hear the tour guides proudly tell you things like there are no homeless people in Cuba, pretty well as your passing, what looks to be many a burned out abandoned looking building with clothes drying on a line in what appears to be apartments with no roof or windows... There is a lot to take in as a first time visitor. most good, some a little a weird. There is a big disconnect at times from what your told and your eyes actually see.

Ocean Coral Riviera Cancun: Ce centre de villégiature a été adoré !

Nous nous marions ici en décembre et c'est avec un peu d'appréhension que nous nous sommes rendus sur place 6 mois à l'avance pour découvrir le complexe. Nous ne pouvions pas être plus satisfaits de notre choix. Les gens, la nourriture, les chambres, l'emplacement, les jardins, l'organisateur de mariage... tout était fantastique. Je sais que mon mariage ici se déroulera (avec un peu de chance) sans problème !

Loved this resort! We are getting married here in December and it was with a little apprehension that we went there 6 months in advance to scope the resort out. Couldn't be happy with the choice. The people, the food, the rooms, the location, the gardens, the wedding planner..everything was fantastic. I know my wedding here will (hopefully) go without a hitch!

Playa Vista Azul: Belle station 4+

Voyage du 6 au 13 mai. Notre chambre était excellente. Elle était face à l'océan, face à la piscine à débordement, dans le bâtiment du lobby. Nous avons passé toute la semaine à la piscine à débordement. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue et c'était plus calme que la piscine principale. Tout le personnel était fantastique et s'est très bien occupé de nous. La nourriture était bonne pour Cuba. Il n'était pas possible de réserver dans les restaurants à la carte, le premi [... lire plus]er arrivé était le premier servi. Nous avons essayé les 3 et avons préféré l'italien. Deux plages, l'une était petite et plus proche et l'autre était un peu plus éloignée mais beaucoup plus grande. Il y avait un petit bar sur la grande plage, mais il se trouvait en haut des escaliers menant à la plage et non sur la plage. Pour nous, le seul point négatif était qu'il n'y avait pas de snacks ou de nourriture dans le bâtiment du hall. Il fallait marcher jusqu'à l'autre côté du complexe pour trouver le buffet, le snack-bar, les restaurants à la carte et les boissons et snacks de fin de soirée.

Nice resort 4+ Travelled May 6 - May 13. Our room was excellent. It was ocean front, facing the infinity pool, in the lobby building. We spent the whole week at the infinity pool. Never an issue getting a lounger and it was quieter than the main pool. All the staff were fantastic and took very good care of us. Food was good for Cuba. Could not reserve at the al la carte restaurants, it was first come first serve. We tried all 3 and liked the Italian the best. Two beaches, one was small and closer and the other was a bit of a hike but much bigger. The was a small bar at the big beach but it was at the top of the stairs to the beach and not on the beach. For us, the only negative was that there was no snacks or food in the lobby building. You had to walk to the other side of the resort for the buffet, snack bar, al la carte restaurants and late night drinks and snacks.

Playa Vista Azul: Très bel endroit

J'aime la chambre de l'unité qui est. Très agréable et soignée. La nourriture est bonne sauf le bacon de porc qui n'est pas assez cuit. Ils ont 3 piscine de séparation qui est un très agréable de nous donner. Les gens sont très amicaux et serviables.

Very nice place I like the unit room which is. A very nice and neat too. The food is good except the pork bacon isn't cook enough. They have 3 separation swimming pool which is a very nice to give us. People were very friendly and helpful.

Hotel Roc Casa del Mar: Centre de villégiature Ok

L'hôtel est globalement correct. Le terrain semble être en cours d'aménagement. La nourriture manque cruellement d'assaisonnement et est parfois salée ou manque de sel. Des assaisonnements comme l'oignon, l'escallion, le thym, le scotch bonnet, le piment, l'ail, le gingembre dans diverses combinaisons peuvent faire un repas digne d'un roi. Les divertissements sont élémentaires, je vous suggère de faire appel à quelques professionnels de temps en temps. L'anglais étant la troisième langue la plu [... lire plus]s parlée au monde, votre responsable de programme devrait veiller à ce que les programmes soient diversifiés. Le personnel est excellent, bien élevé et de grande classe. Les chambres sont propres, soignées et bien agencées.

Ok resort The hotel overall is okay. The grounds seem like a work in progress. The food is woefully short of seasoning and sometimes salty or lack of salt. Seasonings like onion, escallion, thyme, scotch bonnet pepper, pimento, garlic, ginger in various combinations can make a meal fit for a king. The entertainment is elementary, I suggest you get a few professionals sometimes. English is the world's third largest language so your program manager should ensure the programs are diverse. The staff are excellent,well mannered and classy. The rooms are clean ,neat and well arranged.

Hotel Roc Casa del Mar: Sympathique mais pas formé pour le travail

Horrible personnel avide a obtenu. Mes affaires volées dans ma chambre plus jamais 2 semaines de il'll ennuyeux rien à faire que d'aller à la plage et dormir tout le monde était ivre la plupart du temps Cuba je n'y retournerai pas malheureusement c'était mon pire voyage

Nice but not trained for the job Horrible greedy staff got. My stuff stolen from my room never again 2weeks of he'll boring nothing to do but go to the beach and sleep everyone was drunk most of the time Cuba I won't go back sadly it was my worse trip

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

Moi-même, mon mari, notre fils de 6 mois, ma mère et ma grand-tante avons séjourné à l'Ocean Coral et à Turquesa du 2 au 9 juin. J'ai déjà séjourné dans plusieurs complexes hôteliers, mais celui-ci a été le meilleur de tous. La nourriture, le personnel, les chambres et l'aménagement étaient tous incroyables. Nos plus grandes inquiétudes concernaient notre fils. Nous voulions des chambres contiguës à celles de ma mère et de ma tante pour que le bébé puisse faire la sieste dans une chambre pen [... lire plus]dant que nous nous détendions dans l'autre. Nous voulions que le complexe soit suffisamment petit pour qu'il soit facile de se déplacer avec un bébé. Nous voulions être sûrs que la nourriture était bonne pour que personne ne soit malade. Nous voulions un berceau. Tous ces besoins ont été satisfaits et nous ne pouvions pas être plus heureux. Il y a 4 piscines dans le complexe, dont 3 que nous avons visitées. À la piscine où se trouve le bar de la piscine, il y a des cabanas king size ombragées qui convenaient parfaitement à notre petite famille, pour que notre fils puisse rester à l'abri de la chaleur. Je n'ai que deux commentaires négatifs. 1. À 22 heures, lors de notre avant-dernière nuit, nous étions dans la chambre de ma mère et notre bébé dormait dans notre chambre. Grâce au moniteur, j'ai entendu un bruit dans la chambre et je suis allée vérifier... Il y avait un HOMME dans la chambre en train de changer une ampoule. J'ai eu très peur. Je ne sais pas pourquoi ils enverraient quelqu'un à 22 heures. Il a dit qu'il avait frappé et qu'il n'avait entendu personne, alors il a probablement supposé que nous étions sortis pour un spectacle ou quelque chose comme ça, mais je pense que c'est insensé qu'il soit entré. Nous aurions pu être en train de dormir et ne pas répondre. Qui plus est, notre fils était dans la pièce ! Inutile de dire que je n'ai pas bien dormi cette nuit-là, sachant que le personnel peut aller et venir à sa guise. 2. Il faudrait un peu plus d'ombre. Mis à part cet incident très effrayant, notre voyage a été formidable.

Wonderful Vacation Myself, my husband, our 6 month old son, my mom and my great aunt stayed at the Ocean Coral and Turquesa from June 2-9. I have been to a few resorts before, but this one topped all. The food, staff, rooms and layout were all amazing. Our biggest concerns going to the resort revolved around our son. We wanted adjoining rooms with my mom and aunt so that we could have the baby napping in one room while we hung out in the other. We wanted the resort to be small enough that getting around with a baby was easy. We wanted to make SURE that the food was good so that no one got sick. We wanted a crib. ALL of these needs were met and we couldn't be happier. There are 4 pools at the resort, 3 of which we visited. At the pool that has the pool bar, there are shaded king size cabanas that worked out perfectly for our little family, so our son could stay out of the heat. I only have 2 negative comments. 1. At 10pm on our second last night there we were in my mom's room with our baby sleeping in our room. Through the monitor I heard a noise in the room so I went to check it out...There was a MAN in the room changing a light bulb. I was very freaked out. I don't know why they would send someone at 10pm at night. He sad he knocked and didn't hear anyone, so he probably assumed we were out at a show or something, but I think it is INSANE that he came in. We could have been sleeping and wouldn't have answered. More than that, our son was in the room! Needless to say, I didn't sleep well that night knowing that the staff can just come and go as they please. 2. There needs to be a bit more shade. Other than that very scary incident, our trip was amazing.

Ocean Maya Royale: Superbe endroit

C'est un hôtel et un centre de villégiature formidables. Un bon 4/5. Les zones de piscine étaient assez bruyantes avec la musique et l'ambiance, mais c'est ce que nous recherchions. Nous reviendrons. La nourriture est excellente, le service est charmant. Même si le temps était un peu nuageux, le personnel de l'hôtel a trouvé beaucoup de choses à faire pour nous. C'est bien que le bar du hall de l'hôtel soit ouvert 24 heures par jour.

Great spot This is a great hotel and resort. Solid 4/5. Pool areas were quite loud with music and atmosphere, but that's what we were after. Would return again. Food is great, service is lovely. Even though the weather was a bit cloudy, the hotel staff find lots of things for us to do. Nice that the hotel lobby bar is open 24 hours a day.

Valentin El Patriarca Varadero: Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

Nous avons trouvé que le centre de villégiature était vieillot. Les chambres étaient vieillottes. Vous n'obtenez un bon service que si vous donnez toujours un pourboire. Pas assez de restaurants à la carte. On ne pouvait pas changer de serviettes à la piscine... il fallait attendre la femme de chambre pour avoir de nouvelles serviettes de plage. La plage est magnifique. La nourriture était correcte mais est devenue ennuyeuse après quelques jours. Je ne retournerais pas dans ce complexe.

Not a 5 star resort We thought the resort was dated. Rooms were dated. You only got good service if you tipped all the time. Not enough A la carte restaurants. You couldnt change your towels by the pool...you had to wait for the maid in order to get new beach towels. Beach is amazing. Food was ok but got boring after a few days. Would not go back to this resort.