Melia Peninsula Varadero: Pas impressionné !

Le complexe était magnifique et très grand. Le service était extrêmement médiocre. Il n'y a pas eu d'accueil à notre arrivée et lors de l'enregistrement, le personnel n'était pas très amical. Il y avait des cafards dans notre chambre et j'ai dû demander une autre chambre. Dans la deuxième chambre que nous avons occupée, la douche fuyait dans toute la pièce. Il y avait peu d'animation et de musique dans le complexe. La discothèque était fermée pendant toute la durée de notre séjour. Il fallait au [... lire plus] moins 15 minutes pour obtenir une boisson dans n'importe quel bar et quand on l'obtenait, il y avait beaucoup trop d'alcool dans mon gobelet pour que je puisse l'apprécier. La nourriture était bonne et le complexe était propre. Je pense qu'ils devraient avoir plus de personnel pour s'occuper des gens. Les plages sont magnifiques. Je réfléchirais à deux fois avant d'aller dans cet endroit.

Not Impressed!! The resort was beautiful and very big. The service was extremely poor. There was no greeting when we got there and when checking in the staff weren't to friendly. Our room had roaches in it so I had to request a different room. The second room we got the shower leaked thought the whole room. There was minimal entertainment and music in the resort. The disco was closed the whole time we were there. It took min. 15 min to get a drink at any bar and when you got a drink there was way too much alcohol in my cup to enjoy it. The food was good and the resort was clean. I feel that they need to have more staff on to cater to people. Beaches are beautiful. I'd think twice about going to this place.

Melia Las Dunas: Superbe station balnéaire

J'ai passé la meilleure semaine dans ce centre de villégiature ! La nourriture était bonne. Il y a toujours quelque chose à manger dans les buffets. Bar à pâtes, bar à sautés, station de grillades. Beaucoup de fruits et légumes frais. la piscine était rafraîchissante, la plage magnifique ! Chambres bien entretenues, animations géniales !

Awesome resort Had the best week at this resort! Food was good. Always something to eat in the buffet selections. Pasta bar, stir fry bar, grill station. Lots of fresh fruits and veggies. pool was refreshing, beautiful beach! Well kept rooms, awesome entertainment!

Tryp Cayo Coco: Personnel cubain sympathique

Les allées sont inégales et il vaut mieux marcher pieds nus. Nous avons trouvé des cafards dans la chambre et d'autres avaient des excréments dans leur baignoire. La chambre était fatiguée et vieille. En revanche, le personnel était excellent et la nourriture très bonne et variée.

Friendly Cuban Staff The walkways were uneven and the best to walk in bare feet. We found cockroaches in the room and others had feces come up in their bathtub. The room was tired and old. The staff however were excellent and the food was very good with some good variety.

Sol Rio de Luna y Mares: Superbe hôtel, excellente situation, personnel extraordinaire

Nous avons séjourné au Sol Rio Luna Mares juste après le nouvel an et nous avons vraiment apprécié notre séjour. L'hôtel est superbe et le personnel encore plus. L'emplacement est excellent, à proximité des villes locales où l'on peut faire du shopping et explorer. La plage est belle et spacieuse. Même s'il y avait des travaux de rénovation, le bruit a été réduit au minimum. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Great Resort, Excellent location,Amazing staff Stayed at Sol Rio Luna Mares right after new years and really enjoyed our stay. The resort was great and the staff even greater. The location is excellent being close to local towns for shopping and exploring. The beach is beautiful and spacious. Even though there was reno's going on the noise was kept to a minimal . I would recommend this resort to everyone.

Paradisus Princesa Del Mar: Très belle station

Dans l'ensemble, j'ai été assez impressionné par le centre de villégiature. Le terrain est bien entretenu, le personnel est très sympathique. Cependant, le buffet était un peu vide, restez dans les restaurants à la carte si vous pouvez les réserver, les files d'attente étaient toujours très longues.

Very Beautiful Resort Overall pretty impressed with the resort. The grounds where maintained well, staff was very friendly. However the buffet was somewhat bare, stick to the a la carte restaurants if you can book them the line up was always super long.

Sol Palmeras: Sol Palmeras Cuba

Le terrain, la plage, la piscine et les chambres sont tous très bien. Le préposé aux chambres (homme) a fait un très bon travail. La femme qui s'occupait des réservations pour les restaurants de spécialités était inutile, elle n'arrêtait pas de nous dire que les restaurants étaient pleins mais lorsque nous sommes allés à l'International, il n'y avait que 4 tables utilisées. Nous n'avons pas pu obtenir de table à l'Italian, alors un soir j'ai parlé au maître d'hôtel et il nous a donné une table.  [... lire plus]Nous y avons fait le meilleur repas. Nous avons essayé d'obtenir une réservation pour le mardi soir avant notre départ et la femme nous a dit que c'était fermé. Nous étions assis dans le hall en train de boire un verre et le restaurant était ouvert et les gens entraient. Les boissons étaient différentes à chaque fois que l'on en prenait une (différents mélanges) et elles n'étaient pas à la hauteur.

Grounds,beach,pool area and rooms all very good. Room attendant (male) did a very good job. The woman booking specialty restaurants was useless, she kept telling us the restaurants were full but when we went to the international there were only 4 tables being used. We could not get a table at the Italian, so one night I talked to the maitre d and he gave us a table. We had the best meal there. We tried to get a booking for the Tuesday night before we left and the woman said it was closed. We were sitting in the lobby having a drink and the restaurant was open and people were going in. The drinks were different every time you got one (different mixers) they were not up to par.

Paradisus Varadero: Belle station balnéaire

Le resort est très bien mais la nourriture n'est pas terrible, surtout les restaurants alacarte... la moitié du temps ils n'avaient pas les plats mentionnés dans le menu... le service est excellent, les gens sont vraiment gentils et serviables... j'ai adoré leur équipe de divertissement... ils nous ont tenus occupés toute la journée y compris le soir... j'ai vraiment aimé le club pour enfants aussi... le personnel est vraiment gentil....

Beautiful resort The resort is very good but the food is not great especially the alacarte restaurants..half of the time they did not have the dishes mentioned in the menu .. the service is great , people are really nice and helpful.. loved their entertainment team.. kept us busy the whole day including evening.. really liked the kids club as well.. the staff is really nice ..

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature

Besoin d'un peu d'entretien, le couloir était sombre la nuit à deux reprises, premier jour sans eau chaude. Sinon, excellent service, personnes très sympathiques ! Très beaux spectacles le soir. La nourriture était trop salée, il faut au moins 30-40 minutes pour réserver un dîner à la carte

Good resort Need some tlc, corridor was dark at night twice, first day without hot water. Otherwise great service, very friendly people! Very nice shows at night. Food was too salty, needs at least 30-40 minutes to book a la carte dinner

Sol Cayo Coco: Un bon rapport qualité-prix, mais peu convaincant

Le personnel est charmant, les chambres sont moyennes et disposent d'un réfrigérateur, ce qui est appréciable, mais le lit est un peu inconfortable. La nourriture est très insuffisante, répétitive et décevante MAIS pas dégoûtante et je n'ai jamais été malade. La piscine est bien et la plage est agréable. Les excursions d'un jour sont nulles. Pour un bon rapport qualité-prix, c'est une bonne station.

Good value, but underwhelming Lovely staff, rooms are average and have a fridge which is nice but bed is a little uncomfortable. Food is severely lacking and repetitive and disappointing BUT not gross and I never got sick. Pool is good and beach is nice. Day trips are meh. For value, it’s a good resort.

Sol Cayo Coco: Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais un manque de formation dans la cuisine

Plage magnifique, piscine très bien pour différents âges Site de l'hôtel magnifique, bonne attitude de toutes les catégories de personnel, chambres propres et confortables, salle à manger bien décorée, mobilier agréable Qualité de la nourriture ok mais les chefs manquent de compétences culinaires et ont besoin d'être améliorés. Le vol d'Air Transat devait partir à 15h50 et arriver à Montréal à 19h30. Aucun conseil de qui que ce soit sur la cause du retard, pas d'agent à l'hôtel de la part de  [... lire plus]Hola. Notre vol a décollé à 23 heures et est arrivé à 3 heures du matin. les douanes et les bagages ont pris près d'une heure pour être reçus ! Nous avons reçu nos cartes d'embarquement par courrier électronique mais aucune information de qui que ce soit sauf un avis affiché par l'hôtel ! Traitement incroyable probablement parce que les passagers n'avaient pas d'autres choix et avaient déjà payé. Traitement inacceptable !

Overall a good vacation but training lacking in kitchen Wonderful Beach, Pool very good for different ages Site of hotel wonderful, Good attitudes from all categories of personnel, Rooms clean -comfortable, Dining Room well-decorated pleasant furnishing Quality of food ok but chefs lack cooking skills & require improvement. Air transat flight was supposed to leave at 3:50 pm and arrive Montreal 7:30 pm. No advice from anyone as to cause of delay no agent at hotel from Hola. Our flight left at 11 pm with arrival at 3 am .Customs &Baggage took almost one hour to receive ! Quite a day We received boarding passes by e mail but no information from anyone except a notice posted by hotel ! incredible treatment probably because passengers had no alternatives & had already paid. Not acceptable treatment !

Melia Jardines del Rey: La villégiature a baissé

La nourriture était HORRIBLE dans ce complexe, bien pire que lorsque j'y suis allé il y a deux ans. La douche n'a pas fonctionné pendant trois jours, les toilettes dans la chambre ont pris 24 heures avant d'être réparées. Les piscines étaient agréables, mais pourraient être nettoyées plus fréquemment. Couldn’t obtenir quoi que ce soit sauf pop, vin, bière ou eau dans les restaurants. Les restaurants à la carte n'avaient pas tout ce qu'il y avait sur le menu, à chaque fois que j'y suis allé. Le [... lire plus]s maîtres-nageurs buvaient de l'alcool et fumaient pendant leur service. J'ai dû déplacer et enlever des chaises des piles tout seul à la piscine. L'hôtesse de l'air de Sunwing a crié dans l'avion à moi et à d'autres passagers. Elle m'a menacé et a rabaissé les passagers. Nos droits humains ont été violés.

Resort has gone down The food was HORRIBLE at this resort, much worse than when I went two years ago. Shower was not working for three days, toilet in room took 24 hours until fixed. Pools were nice, but could use to be cleaned more frequently. Couldn’t get anything put pop, wine, beer or water in restaurants. Al le carte restaurants didn’t have everything on the menu available, every one I attended. Lifeguards were drinking booze and smoking while on duty. Had to move and get chairs off stacks by myself at the pool. Sunwing stewardess screamed on the plane to me and fellow passengers. Threatened me and belittled passengers. Our human rights were violated.

Melia Marina Varadero: La station a connu des temps meilleurs

Trop de plaintes, mais la plupart d'entre elles concernent Cuba même. La nourriture n'est pas du tout savoureuse et il faut "chasser" pour la trouver. Produits corrompus. Une expérience unique, c'est bien. Mais je ne comprends vraiment pas pourquoi les gens reviennent ici ?

Resort knew better times To much complains, but most of them to Cuba itself. Food not tasty at all, and you need “to hunt” for it. Stuff corrupted. One time experience-is Ok. But really don’t understand why people come back here?

Paradisus Princesa Del Mar: bon centre de villégiature

la plage était bonne et la piscine était très bien et propre. Les chambres étaient très propres et la nourriture n'était pas mauvaise au buffet de Cuba. Nous sommes allés au restaurant français et la nourriture était très bonne. Nous sommes aussi allés au restaurant japonais et nous avons trouvé que la nourriture et le spectacle qu'ils proposaient étaient excellents.

good resort the beach was good and the pool area was very good and clean. The rooms were kept very clean.As to the food for cuba was not bad at the buffet. We went to the french restaurant and the food was very good. We also went to the japanese restaurant and found the food and show they put on was excellent.

Melia Las Americas: Le paradis du golf

L'hôtel était plus moderne que je ne l'avais imaginé. La nourriture était abondante et variée, et le personnel était fantastique, chaleureux et amical. Les restaurants à la carte étaient également un changement agréable par rapport au buffet. Le ping-pong, le volley-ball et le golf étaient exceptionnels.

Golf Heaven The Hotel was more modern than I had originally thought. The food was abundant and varied, and the staff were fantastic, warm and friendly. The ala carte restaurants were also a nice change away from the buffet. Ping pong volleyball, and well the golf was outstanding.

Sol Cayo Coco: A part la plage, c'est décevant !

Ma 11ème fois à Cuba et ma première et dernière fois au Sol Cayo Coco. Le troisième jour, nous sommes passés au Melia Jardines Del Ray et nous ne pouvions pas être plus heureux. Sol Cayo Coco pourrait être un vrai 3+ ou 4* avec quelques améliorations nécessaires dans tous les domaines. Il semble y avoir un tel manque de soin dans l'apparence et les services de ce centre de villégiature. Le hall d'entrée est fade et manque de sièges confortables, pas de musique de fond, pas de belles plantes [... lire plus], pas d'ambiance tropicale. Le personnel était gentil et amical et la plage l'une des plus belles que j'ai jamais vues ! C'est à peu près tout, malheureusement la gentillesse du personnel et la belle plage ne me feront pas revenir. Notre enregistrement a été rapide et amical, mais nous avons dû porter nos propres bagages sur deux étages, personne n'a proposé son aide. La chambre : propre mais démodée avec des carreaux cassés dans la salle de bain, pas d'eau chaude pendant deux jours et le troisième jour pas d'eau du tout. Nos serviettes de bain n'ont pas été changées, elles ont été ramassées sur le sol, humides avec des résidus de maquillage et de crème solaire, pliées et remises dans la salle de bain, sales. Les serviettes de plage étaient inexistantes pendant toute la durée de notre séjour. Chaque jour, on nous donnait l'excuse qu'ils n'en avaient pas parce qu'ils n'avaient pas d'installations sur place pour les laver. La nourriture n'est pas ce pour quoi je voyage à Cuba, ayant été à Cuba 11 fois maintenant je sais à quoi m'attendre MAIS la nourriture dans ce resort était inacceptable pour n'importe quel standard. Le buffet était si petit qu'il n'y avait pas assez de nourriture pour les quêtes, et il était loin d'être plein. Les choix étaient aussi minces que vous pouvez l'imaginer et la qualité très médiocre. Il n'y avait aucune variété de légumes verts ou de fruits et dans la salade disponible, nous avons trouvé une limace et il était évident qu'elle n'avait pas été lavée. Le snack-bar près de la piscine avait un grand menu affiché sur le mur, mais de tous les articles listés, les seuls disponibles étaient un sandwich au poulet et des frites et, avec un peu de chance, peut-être une pizza. La portion de poulet était si petite que c'était presque comme manger un petit pain avec quelques morceaux de fromage. Le deuxième jour, nous avons demandé du café et des tasses pour notre chambre afin de pouvoir faire notre propre café le matin. On nous a répondu que cela ne faisait pas partie de notre forfait parce que nous avions réservé une chambre standard et que si nous voulions du café, nous pouvions aller l'acheter au magasin du hall (EXCUSE ME ? QUOI ?!) Je suis dans un centre de villégiature tout compris....première fois que j'entends parler d'une politique aussi ridicule. J'aime Cuba et ses habitants, mais la direction de ce complexe doit prendre les devants et s'occuper des problèmes qui sont en dessous des normes pour n'importe quel voyageur. Je n'aime pas écrire des commentaires négatifs, mais je ne peux pas recommander ce complexe.

Other than the beach - disappointing! My 11th time in Cuba and my first and last time at Sol Cayo Coco. By the 3rd day we transferred to Melia Jardines Del Ray and couldn't be happier. Sol Cayo Coco could be a true 3+ or 4* with some much needed upgrades throughout all areas. There seemed to be such a lack of care with the appearance and services at this resort. The lobby bland in color and lacking comfortable seating, no background music, no beautiful plants, no tropical vibe. Staff was kind and friendly and the beach one of the most beautiful I have ever seen!! That's about it, unfortunately the friendliness of the staff and beautiful beach will not have me returning. Our check in was fast and friendly, but we had to carry our own luggage up two flights of stairs, no one offered to help. The room: clean but outdated with broken tiles in the bathroom, no hot water for 2 days and day 3 no water at all. Our bathroom towels were not changed, they were picked up off the floor damp with make up and sunblock residue, folded and placed back in the bathroom dirty. Beach towels were non existent for the time we were there. Everyday we were given the excuse that they didn't have any because they don't have onsite facilities to wash them. The food is not what I travel to Cuba for, having been to Cuba 11 times now I know what to expect BUT the food at this resort was unacceptable by any standards. Buffet so small there was not enough food for the quests, and it was no where near capacity. The choices as slim as you can imagine and the quality was very poor. There was no variety of greens or fruits and of the salad that was available we found a slug in it and it was apparent that it had not been washed. The snack bar by the pool had a large menu posted on the wall but of all the items listed the only items available was chicken sandwich and fries and if lucky maybe pizza. The chicken portion was so small that it was almost like just eating a bun with a few shreds of cheese in it. On our second day we asked for coffee and mugs for our room so that we could make our own coffee in the morning. We were told that it was not part of our package because we booked a standard room and if we wanted coffee we could go to the lobby store and buy it (EXCUSE ME? WHAT?!) I am at an all inclusive resort....first time I have ever heard of such a ridiculous policy. I love Cuba and the people but the management at this resort needs to step up and take care of the issues that are below standards for any traveler. I do not like writing negative reviews but I cannot recommend this resort.

Paradisus Princesa Del Mar: Préparez de la nourriture !

Deux choses à retenir à Cuba : emportez de l'argent supplémentaire pour les pourboires ou vous serez ignorés ...et deuxièmement, apportez votre propre nourriture, je ne suis pas un mangeur difficile et j'ai eu du mal à manger ce qui a été offert. Le personnel fera comme si vous n'étiez pas là ou prendra 30 minutes pour vous donner une deuxième boisson ou un café.

Pack food! Two things to remember in Cuba: pack extra cash for tips or you will be ignored ...and secondly, bring your own food, I am not a picky eater and I had a hard time eating what was offered. The staff will pretend you aren’t there or take 30 mins to get you a second drink or coffee.

Melia Internacional: Belle station balnéaire

Resort très beau, moderne, propre, tout nouveau, excellent emplacement, plage spacieuse, beaucoup de chaises longues, parasols, piscine très propre, personnel très aimable et serviable, chambres très modernes, belles, grandes, personnel de nettoyage faisant un très bon travail, serviettes toujours propres, bouteilles d'eau dans la chambre, nourriture médiocre, surtout dans les restaurants, le buffet est meilleur, et le humburger hut est bon, animation très classe à partir de 9 heures, toute la j [... lire plus]ournée, ascenseurs assez lents, mais très propres, je lui donnerais 5 étoiles, sauf pour la nourriture.

Beautiful resort Resort very beautiful,modern,clean,all new, excellent location, spacious beach,plenty of sun beds, umbrellas,pool very clean,staff very friendly and helpful,rooms very modern, beautiful,big, cleaning staff doing a very good job, always clean towels, bottled water in the room,food is mediocre, especially in the restorants, buffet is better,and humburger hut is good, entertainement very classy from 9 a.m.,all day long,elevators pretty slow,but very clean,I would give it 5 stars,except for food.

Melia Jardines del Rey: Magnifique centre de villégiature !

Le Melia Jardines Del Ray à Cayo Coco était absolument magnifique. J'y suis allée avec un groupe de quatre filles et je me suis sentie en sécurité. Le personnel était excellent, la plage était magnifique et les boissons étaient fortes ! Un endroit idéal pour les vacances !

Beautiful Resort! Melia Jardines Del Ray In Cayo Coco was absolutely beautiful. I went in a group of four girls and felt extremely safe. Staff was excellent, beach was beautiful, and the drinks were strong! Great vacation spot!

Paradisus Rio De Oro: Nous avons passé un excellent moment !

La plage est belle mais un peu rocailleuse, prévoyez des chaussures d'eau. Le temps était correct, très venteux, nous avons eu de la pluie cette semaine, mais il semble qu'à Cuba il pleuve, puis le soleil se montre cinq minutes plus tard, il pleut à nouveau, puis le soleil se montre à nouveau (le mois de janvier est la saison des pluies). (Janvier est la saison des pluies) Le temps n'a pas dérangé mon mari et moi, sauf qu'il y avait trop de vent pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le [... lire plus] personnel était agréable. Les plats à la carte étaient très bons. Le bœuf et le poulet du restaurant méditerranéen et le bœuf du restaurant international étaient délicieux. Le désert à la crème Catalina dans le restaurant méditerranéen était délicieux. Les crêpes flambe au buffet étaient incroyables. Le restaurant de la piscine était bien. Les divertissements étaient bons, mon préféré étant le violoniste qui a joué un soir, il est incroyable. Il y a des musiciens en direct avant le dîner (certains très bons, d'autres corrects), suivis d'un spectacle ou d'un autre type d'animation. Après le spectacle, si vous le souhaitez, il y a une discothèque climatisée. Oh, apparemment et vous avez 7 heures d'internet gratuit dans le hall, quelqu'un nous l'a dit le dernier jour, vous pouvez en avoir plus si vous voulez... nous n'avons jamais essayé, nous avons débranché pour la semaine. Conseils : Apportez des mugs isolants !!! ... ça garde vos boissons froides et vous ne gaspillez pas tous ces gobelets en fer-blanc, c'est meilleur pour l'environnement Conditionneur pour cheveux (j'ai oublié le mien) - avec l'humidité, vous vous doucherez probablement 2 fois par jour Apportez du papier hygiénique à l'aéroport quand vous partez ! Il arrive souvent que l'aéroport n'en ait plus Note : L'hôtel se trouve à environ 1 heure de Holguin.

Had a superb time! Lovely grounds, had a really nice room, for Cuba the food was good, the beach is nice but a little rocky, bring water shoes. The weather was ok, very windy, we had rain this week but it seems in Cuba it will rain then the sun will come out five minutes later, rain again then the sun will come out again. (January is the rainy season) the weather did not bother my husband and I, except that it was too windy to snorkel. The staff was pleasant. The a la carts were very good. The beef & Chicken in the Mediterranean & the beef in the international restaurant was delish. The Catalina cream desert in the Mediterranean was delish. The flambe crepes in the buffet amazing. The pool restaurant was good. The entertainment was good, my favorite is the violinist who played one evening, he's amazing. They have predinner live musicians (some very good some ok) then this is followed by a show or some other type of entertainment. After the entertainment, if you would like they have an airconditioned disco. Oh, apparently and you get 7 hrs free internet in the lobby, someone said that to us on the last day, you can get more if you want... we never tried it we unplugged for the week. Tips: Bring insulated mugs!!! ... keeps your drinks cold and you won't waste all those tinny cups, better for the environment Bing conditioner (forgot mine)- with the humidity you'll probably shower 2 times a day Bring Toilet paper to the airport when you leave! Often the airport runs out Note: The hotel is approximately 1 hour from Holguin.

Hotel Camino del Mar: La pire station balnéaire de Cuba

Terrible hôtel qui ne dispose même pas des équipements de base. Pas d'eau courante, pas de climatisation, punaises de lit, problèmes de manque de piles pour les coffres-forts dans les chambres. L'eau potable promise chaque jour pour être fournie dans la chambre, n'a pas reçu une bouteille une fois même après avoir demandé plusieurs fois. Bien en deçà des normes en vigueur à Cuba. Tout un bloc de bâtiments n'avait pas d'eau courante pendant notre séjour. Certaines chambres sont infestées de punai [... lire plus]ses de lit, nous avons eu la malchance de commencer par l'une de ces chambres. Il y avait quelques bons côtés : la plage était magnifique, la nourriture était correcte - extrêmement trop salée, mais le choix était décent. Après trois jours terribles dans ce soi-disant complexe 4 étoiles, nous avons finalement été transférés deux complexes plus bas, au Grand Imperial Muthu du MGM. Nous ne réserverons plus jamais de vacances dans un autre hôtel géré par Melia. Le représentant d'Air Transat pour l'hôtel (Frank) est probablement le pire représentant que nous ayons jamais rencontré, argumentatif, arrogant et accusant les clients de mentir lorsque vous soulevez des problèmes. Les excursions organisées par Frank sont terribles et ne valent pas la peine d'être achetées. En cas de problème, il se dégage de toute responsabilité.

Worst Resort in Cuba Terrible hotel doesn't even have the basic amenities figured out. No Running water, No A/C, bed bugs, problems with lack of batteries for the in-room safes. Drinking water promised every day to be provided in the room, didn't get a bottle once even after asking multiple times. Way below even standards in Cuba. An entire building block had no running water while we stayed there. Some rooms are infested with bed bugs, we were unfortunate enough to start with one of those rooms. There was some good; beach was gorgeous, food was okay - extremely over salted but decent selection. After 3 terrible days in this supposed 4 star resort we were finally moved 2 resorts down to the Grand Imperial Muthu from MGM. We'll never book a vacation in another Melia run hotel. The Air Transat Rep for the Hotel (Frank) is possibly the worst rep we've ever encountered, argumentative, arrogant and accuses customers of lying when you bring concerns up. Tours organized by Frank are terrible and not worth purchasing. Any problems that arise he dissolves himself of accountability.